KR20030062711A - Automatically afterservice applying system at boiler difficulty - Google Patents
Automatically afterservice applying system at boiler difficulty Download PDFInfo
- Publication number
- KR20030062711A KR20030062711A KR1020020003058A KR20020003058A KR20030062711A KR 20030062711 A KR20030062711 A KR 20030062711A KR 1020020003058 A KR1020020003058 A KR 1020020003058A KR 20020003058 A KR20020003058 A KR 20020003058A KR 20030062711 A KR20030062711 A KR 20030062711A
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- boiler
- sales service
- automatic
- error code
- storage unit
- Prior art date
Links
Classifications
-
- F—MECHANICAL ENGINEERING; LIGHTING; HEATING; WEAPONS; BLASTING
- F24—HEATING; RANGES; VENTILATING
- F24H—FLUID HEATERS, e.g. WATER OR AIR HEATERS, HAVING HEAT-GENERATING MEANS, e.g. HEAT PUMPS, IN GENERAL
- F24H9/00—Details
- F24H9/20—Arrangement or mounting of control or safety devices
- F24H9/2007—Arrangement or mounting of control or safety devices for water heaters
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/01—Customer relationship services
- G06Q30/015—Providing customer assistance, e.g. assisting a customer within a business location or via helpdesk
- G06Q30/016—After-sales
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
- H04L12/2803—Home automation networks
- H04L12/2823—Reporting information sensed by appliance or service execution status of appliance services in a home automation network
- H04L12/2825—Reporting to a device located outside the home and the home network
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
- H04L12/2803—Home automation networks
- H04L2012/284—Home automation networks characterised by the type of medium used
- H04L2012/2841—Wireless
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Automation & Control Theory (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Economics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Combustion & Propulsion (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Chemical & Material Sciences (AREA)
- Finance (AREA)
- Marketing (AREA)
- Mechanical Engineering (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Thermal Sciences (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
Description
본 발명은 보일러에서 고장 또는 이상현상이 발생된 경우 자동으로 제조회사에 애프터서비스를 신청할 수 있도록 하는 보일러의 이상시 애프터서비스 자동신청시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 보일러에서 발생시 이상현상에 대해 사전에 설정된 코드를 유무선 공중망 또는 인터넷망을 이용하여 제조회사의 애프터서비스 자동접수시스템, 핸드폰 문자메세지 혹은 PDA로 자동 전송할 수 있도록 하는 보일러의 이상시 애프터서비스 자동신청시스템에 관한 것이다.The present invention relates to an automatic after-sales service application system of the boiler to automatically apply for after-sales service to the manufacturer when a failure or abnormality occurs in the boiler, and more specifically, in advance in the occurrence of the abnormal phenomenon in the boiler It is related to the automatic after-sales service application system of the boiler which can automatically transmit the code set in the wired / wireless public network or the Internet to the manufacturer's after-sales service automatic reception system, mobile phone text message or PDA.
일반적으로 보일러라 하면 적정 연료(난방등유, 가스, 전기)를 연소시키면서 발생되는 온수를 난방 등의 용도에 사용할 수 있도록 만들어진 기기를 의미하는 것으로, 다시 말해 화염연소 가스, 기타 그 밖의 고온가스에 의해 증기나 온수를 발생시켜 이 때 발생되는 온수가 난방과 급탕기능을 수행함으로써 편리하고 따뜻한 난방환경을 만들 수 있도록 된 장치이다.In general, a boiler refers to a device made so that hot water generated by burning appropriate fuel (heating kerosene, gas, electricity) can be used for heating, for example, by flame combustion gas or other hot gas. By generating steam or hot water, the hot water generated at this time performs heating and hot water supply functions to create a convenient and warm heating environment.
이러한 보일러는 가열수단과 자체 제어수단이 구비되어 보일러실에 설치되는 보일러 본체와 실내에서 보일러의 작동을 편리하게 원격제어하기 위한 실내조절기로 이루어져 있다. 특히 실내조절기는 난방하고자 하는 실내의 온도를 감지하는 실내온도감지수단, 실내온도 혹은 난방수의 온도에 따라 보일러의 운전 및 정지 작동을 제어하기 위한 온도설정수단, 실내온도나 난방수온도 혹은 시간을 표시하기 위한 표시수단, 보일러의 주제어장치와 제어신호를 송수신하기 위한 내부통신수단, 그리고 외부에서 전화로 보일러의 작동을 제어하기 위한 자동응답수단 등이 구비되어 있다.Such a boiler is provided with a heating means and its own control means consists of a boiler body installed in the boiler room and an indoor controller for convenient remote control of the operation of the boiler in the room. In particular, the indoor controller is an indoor temperature sensing means for detecting the temperature of the room to be heated, a temperature setting means for controlling the operation and shutdown of the boiler according to the indoor temperature or the temperature of the heating water, and an indoor temperature or a heating water temperature or time. Display means for displaying, an internal communication means for transmitting and receiving a control signal and a control signal of the boiler, and an automatic answering means for controlling the operation of the boiler from the outside by telephone.
또한, 보일러 본체의 주제어장치나 실내온도조절장치에 설치되어 있는 표시수단에는 보일러의 이상발생시 그 이상발생에 대응된 에러코드를 디스플레이하여 사용자로 하여금 표시된 에러코드에 대응된 처치방법을 서비스매뉴얼에서 찾아보고 자체 정비하도록 하거나 혹은 자체 정비하기 어려운 경우에는 해당 보일러 제조회사의 애프터서비스팀에 전화를 걸어 애프터서비스 신청을 함으로써 수리를 받을 수 있도록 하고 있다.In addition, the display means installed in the main controller of the boiler body or the indoor temperature control device displays an error code corresponding to the occurrence of the abnormality of the boiler so that the user can find a treatment method corresponding to the displayed error code in the service manual. If the report is self-maintaining or difficult to repair, the after-sales service team of the boiler manufacturer is called to apply for after-service.
그러나 사용자의 질적수준이 향상되어 있다고는 하나 기계조작에 미숙한 노인이나 장애인 등은 보일러 본체의 주제어장치나 실내온도조절장치의 표시수단에 에러코드가 디스플레이되어 있다고 하더라도 에러코드라는 것이 있는지, 무엇이 에러코드인지, 에러코드가 표시되면 어떻게 하여야 하는지, 에러코드에 의거 애프터 서비스를 신청하여야 하는 것인지 등을 잘 몰라 활용도가 떨어졌으며, 설혹 알고 있다고 하더라도 직접 전화를 걸어 애프터 서비스 신청을 하여야 하는 등의 불편함이 있었다.However, although the quality level of the user is improved, the elderly or the disabled who are inexperienced in the operation of the machine have an error code even if the error code is displayed on the main controller of the boiler body or the display means of the indoor temperature control device. It is not good to know whether it is a code, what to do when an error code is displayed, and whether to apply for after-sales service based on the error code, and even if it is known, it is inconvenient to call after-sales service even if you know it. There was this.
본 발명은 상기와 같은 사정을 감안하여 발명한 것으로, 보일러에서 예상가능한 각 이상현상, 예컨대 보일러의 작동중에 물보충, 헛불, 풍압이상, 과열 등과같은 이상현상을 코드화 하여 저장한 후 보일러에서 이상현상이 발생되면 사용자에게 알려 줌과 동시에 그에 대응된 코드, 시기, 보일러 모델명, 사용자주소, 연락처 등과 같은 고객정보를 해당 보일러 제조회사에 구비되어 있는 애프터서비스 자동접수시스템, 핸드폰 문자메세지 또는 PDA로 전송하여 저장될 수 있도록 하여 사용자 입장에서 편리하게 애프터서비스를 받을 수 있도록 하는 보일러의 이상시 애프터서비스 자동신청시스템을 제공하고자 함에 그 목적이 있다.The present invention has been invented in view of the above-mentioned circumstances, and it is possible to predict each abnormal phenomenon in a boiler, for example, an abnormal phenomenon in a boiler after storing by encoding an abnormal phenomenon such as water supplement, waste, wind pressure abnormality, overheating, etc. during operation of the boiler. When this occurs, the user is notified and the corresponding customer information such as code, timing, boiler model name, user address, and contact information are transmitted to the after-sales service automatic reception system, mobile phone text message or PDA provided in the boiler manufacturer. Its purpose is to provide an automatic after-sales service application system in case of an abnormality of a boiler that can be stored and conveniently receive after-sales service from the user's point of view.
도 1은 본 발명의 구성도,1 is a block diagram of the present invention,
도 2는 본 발명의 작용을 설명하기 위한 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating the operation of the present invention.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명** Description of the symbols for the main parts of the drawings *
10 -- 보일러 주제어기,12 -- 실내조절기,10-boiler main controller, 12-room controller,
14 -- 마이크로프로세서,16 -- 온도설정부,14-microprocessor, 16-temperature setting,
18 -- 온도감지부,20 -- 입력부,18-temperature sensor, 20-input,
22 -- 에러코드저장부,24 -- 정보저장부,22-error code storage, 24-information storage,
26 -- 표시부,28 -- 내부통신부,26-display, 28-internal communication,
30 -- 외부통신부,32 -- 고장이력저장부.30-external communication, 32-fault history storage.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 보일러의 이상시 애프터서비스 자동신청시스템은, 자체 제어장치인 주제어기가 설치된 보일러 본체와 상기 보일러 본체의 기능을 원격조작하기 위한 실내조절기로 이루어지고, 상기 보일러 본체의 이상상태를 코드화하여 상기 보일러 주제어기나 실내조절기에 설치된 표시부를 통해 디스플레이할 수 있도록 된 보일러 제어시스템에 있어서, 상기 실내조절기에는 보일러에서 예상가능한 이상현상에 대응된 에러코드가 저장되어 있는 에러코드저장부와 사용자의 전화번호, 주소 및 보일러 모델과 같은 고객정보와 보일러 제조회사의 전화번호가 저장되어 있는 정보저장부가 구비되고, 보일러 제조회사의 애프터서비스 자동접수시스템, 핸드폰 문자메세지 또는 PDA와 네트워크를 통해 접속할 수 있도록 된 외부통신부가 구비되어, 보일러에서 이상현상 발생시 그 이상현상에 대응된 에러코드를 상기 애프터서비스 자동접수시스템, 핸드폰 문자메세지 또는 PDA로 전송할 수 있도록 된 구조로 되어 있다.Automated after-sales service automatic application system of the boiler of the present invention for achieving the above object, consisting of a main body of the main controller is installed as a self-control device and an indoor controller for remote operation of the function of the boiler body, In a boiler control system that codes an abnormal state and displays it through a display unit installed in the main controller or the indoor controller, the indoor controller stores an error code corresponding to an expected abnormal phenomenon in the boiler. And information storage that stores customer information such as user's telephone number, address and boiler model, and the telephone number of the boiler manufacturer, and the after-sales service of boiler manufacturer, mobile phone text message or PDA and network. External communication made accessible In addition, when an abnormality occurs in the boiler, an error code corresponding to the abnormality is transmitted to the after-sales service automatic reception system, a mobile phone text message, or a PDA.
또한, 상기 마이크로프로세서에는 이상상태에 대한 발생년월일과 에러코드가 누적기록되어 추후 애프터서비스시 확인할 수 있도록 된 정보저장부가 추가로 구비되는 것을 특징으로 하고 있다.The microprocessor may further include an information storage unit in which an occurrence date of an abnormal state and an error code are accumulated and recorded so that the microprocessor can be checked later.
이하, 본 발명의 바람직한 일실시예에 대한 구성 및 작용효과를 예시도면에 의거하여 상세히 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, the configuration and action effects of the preferred embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명의 구성도를 도시한 것이다.1 shows a block diagram of the present invention.
본 발명에 따른 보일러의 이상시 애프터서비스 자동신청시스템은 보일러실의 보일러에 설치되어 보일러의 작동을 제어하는 보일러 주제어기(10)와 사용자가 주로 거주하는 실내에 설치되어 보일러의 작동을 원격제어할 수 있도록 하는 실내조절기(12)로 이루어져 있다.Automated after-sales service automatic application system of the boiler according to the present invention is installed in the boiler of the boiler room boiler main controller 10 for controlling the operation of the boiler and the user mainly installed in the room where the user resides to remotely control the operation of the boiler. It consists of an indoor controller 12 to allow.
특히, 상기 실내조절기(12)에는 보일러를 작동시키기 위하여 설정되는 온도값과 온도감지수단으로부터 감지되어 입력되는 현재온도값을 비교하여 실내온도보다 설정온도가 높으면 보일러작동 제어신호를 보일러 주제어기(10)로 출력하고 실내온도보다 설정온도가 낮으면 보일러정지 제어신호를 보일러 주제어기(10)로 출력하여 보일러 작동조건 설정값이나 주변 환경조건에 따라 보일러의 작동을 자동으로 원격제어하는 작용을 하는 마이크로프로세서(14)가 구비되어 있다.In particular, the indoor controller 12 compares the temperature value set to operate the boiler with the present temperature value detected by the temperature sensing means and inputs a boiler operation control signal to the boiler main controller 10 when the set temperature is higher than the room temperature. If the set temperature is lower than the room temperature, the boiler stop control signal is output to the boiler main controller (10) to automatically control the operation of the boiler automatically according to the boiler operating condition set value or surrounding environmental condition. The processor 14 is provided.
또한, 상기 마이크로프로세서(14)의 입력단에는 가변저항 또는 스위치의 조작으로 사용자가 생활하는 사용공간의 온도를 설정할 수 있도록 하는 온도설정부(16)가 연결되어 있고, 사용자가 생활하는 사용공간의 실내온도를 감지하여 현재의 실내온도를 실시간으로 입력시키는 온도감지부(18)가 연결되어 있음과 아울러 보일러 설치시 설치자가 입력용 장치를 연결하여 보일러 모델, A/S전화번호, 사용자 주소 등을 입력시킬 수 있도록 된 입력부(20)가 연결되어 있다.In addition, the input terminal of the microprocessor 14 is connected to a temperature setting unit 16 for setting the temperature of the user living space by the operation of the variable resistor or switch, the indoor space of the user living space The temperature sensing unit 18 which detects the temperature and inputs the current room temperature in real time is connected, and when installing the boiler, the installer connects the input device to input the boiler model, A / S phone number, user address, etc. The input unit 20 is connected to it.
마이크로프로세서(14)의 기억수단에는 보일러에서 발생될 수 있는 이상상태정보(헛불, 풍압이상, 물보충, 과열 등)가 저장되어 있는 에러코드저장부(22)와 보일러 모델, A/S전화번호, 사용자주소, 사용자 전화번호 등과 같은 고객정보가 저장되어 있는 정보저장부(24)가 연결되어 있는데, 상기 에러코드저장부(22)와 정보저장부(24)는 도면상 마이크로프로세서(14)의 외부에 연결되어 있으나 저장수단이 구비되어 있는 원칩 마이크로프로세서를 사용하는 경우에는 원칩 마이크로프로세서 내에 구비되는 것이다.In the memory means of the microprocessor 14, the error code storage unit 22, which stores abnormal state information (fire, wind pressure abnormality, water replenishment, overheating, etc.) that may occur in the boiler, boiler model, and A / S telephone number The information storage unit 24, which stores customer information such as a user address and a user's telephone number, is connected. The error code storage unit 22 and the information storage unit 24 are connected to the microprocessor 14 in the drawing. When using a one-chip microprocessor connected to the outside but provided with a storage means is provided in the one-chip microprocessor.
마이크로프로세서(14)의 출력단에는 보일러를 사용하던 중에 각종 정보(난방 운전, 온수공급작동, 보일러 정지 등)를 표시하고, 이상상태가 발생되면 이상상태정보(헛불, 풍압이상, 물보충, 과열 등)와 에러코드저장부(22)에 저장되어 있던 이상상태코드를 표시할 수 있도록 액정표시장치와 같은 디지털 데이터를 표시할 수 있는 표시부(26)가 연결되어 있다.The output of the microprocessor 14 displays various information (heating operation, hot water supply operation, boiler stop, etc.) while the boiler is in use, and when an abnormal condition occurs, abnormal status information (fire, wind pressure, water supplement, overheating, etc.). ) And a display unit 26 capable of displaying digital data such as a liquid crystal display device so as to display an abnormal state code stored in the error code storage unit 22.
마이크로프로세서(14)의 통신포트에는 내부통신부(28)를 통해 보일러 주제어기(10)가 연결되어 있다. 내부통신부(28)는 보일러에서 발생하는 온도정보, 이상상태정보, 작동상태정보를 받아 마이크로프로세서(14)에 전달함과 더불어 마이크로프로세서(14)의 제어신호를 보일러 주제어기(10)로 전달하는 작용을 한다.The boiler main controller 10 is connected to the communication port of the microprocessor 14 through an internal communication unit 28. The internal communication unit 28 receives the temperature information, the abnormal state information, and the operation state information generated in the boiler and transmits the control signal of the microprocessor 14 to the boiler main controller 10 as well as transmitting it to the microprocessor 14. It works.
상기 마이크로프로세서(14)에는 외부통신부(30)를 매개로 국선이 연결되어 있다. 상기 외부통신부(30)는 보일러에 이상발생시 마이크로프로세서(14)의 제어에 따라 도시되지 않은 제조회사의 애프터서비스 자동접수시스템, 핸드폰 문자메세지 또는 PDA와 통신접속을 하여 사용자측의 보일러 모델명, 전화번호, 주소, 이상상태코드 등의 고객정보를 문자메세지 형태로 전송하는 작용을 한다. 또한, 제조회사의 애프터서비스 자동접수시스템측으로부터 전화가 걸려오면 그 전화를 자동 수신하고 애프터서비스 자동접수시스템측에서 요청하는 정보를 제공하는 작용을 한다.A trunk line is connected to the microprocessor 14 via an external communication unit 30. The external communication unit 30 is connected to the after-sales service automatic receiving system of the manufacturer (not shown), mobile phone text message or PDA according to the control of the microprocessor 14, when the boiler is abnormal, the boiler model name, telephone number, It functions to transmit customer information such as address and abnormal status code in the form of text message. In addition, when a call is received from the after-sales service automatic reception system side of the manufacturing company serves to automatically receive the call and provide information requested by the after-sales service automatic reception system side.
상기 외부통신부(30)는 공중전화망을 통해 애프터서비스 자동접수시스템, 핸드폰 문자메세지 또는 PDA로 연결될 수도 있고, 현재 대중화 되고 있는 인터넷망에 접속하여 제조회사의 애프터서비스 자동접수시스템측에 접속될 수 있음은 당업자에게는 자명한 것이다.The external communication unit 30 may be connected to an after-sales service automatic reception system, a mobile phone text message or a PDA through a public telephone network, or may be connected to an after-sales service automatic reception system side of a manufacturer by accessing an Internet network that is currently popularized. Is apparent to those skilled in the art.
한편, 마이크로프로세서(14)의 저장수단에는 상기 에러코드저장부(22) 및 정보저장부(24)와 별도로 고장이력저장부(32)가 구비되어 있다. 따라서, 보일러에서 이상이 발생될 때마다 발생년월일과 에러코드를 고장이력저장부(32)에 계속 저장함으로써 추후 고장발생시 A/S에 참고할 수 있도록 함과 아울러 제조회사측에서는 주기적으로 통신접속을 통해 고장이력에 관한 정보를 수집하여 평균수명예측, 평균고장간격시간(MTBF), 평균수리시간, 평균고장율, 보전성, 가동성 등 신뢰성 공학을통한 품질개선에 이용할 수 있다.On the other hand, the storage means of the microprocessor 14 is provided with a failure history storage unit 32 separate from the error code storage unit 22 and the information storage unit 24. Therefore, whenever an abnormality occurs in the boiler, the date of occurrence and the error code are continuously stored in the failure history storage unit 32 so that it can be referred to A / S in the event of a later failure and the manufacturer periodically fails through the communication connection. Information on the history can be collected and used for quality improvement through reliability engineering, including average life expectancy, mean failure interval time (MTBF), mean repair time, mean failure rate, integrity, and mobility.
도 2는 본 발명의 작용을 설명하기 위한 흐름도를 도시한 것이다.Figure 2 shows a flow chart for explaining the operation of the present invention.
먼저, 보일러의 설치시 설치자는 입력부(20)에 도시되지 않은 별도의 휴대용 데이터입력장치를 연결하여 설치중인 보일러의 모델명, A/S전화번호, 사용자 주소 및 연락처 등을 입력시킨다. 이때 입력된 정보는 정보저장부(24)에 저장되어진다.First, when installing the boiler, the installer connects a separate portable data input device not shown in the input unit 20 and inputs the model name, A / S phone number, user address and contact number of the boiler being installed. At this time, the input information is stored in the information storage unit 24.
이러한 상태에서 보일러를 사용하던 중에 보일러에서 이상상태가 발생되면 보일러 주제어기(10)는 내부통신수(28)를 통해 실내조절기(12)로 이상상태신호를 전송한다.If an abnormal condition occurs in the boiler while using the boiler in this state, the boiler main controller 10 transmits an abnormal state signal to the indoor controller 12 through the internal operator 28.
이에 따라 마이크로프로세서(14)는 에러코드저장부(22)에서 이상상태신호에 대응되는 에러코드를 검색하여 그 발생년월일과 함께 에러코드를 고장이력저장부(32)에 저장함과 동시에 표시부(26)를 통해 에러코드를 표시하여 사용자에게 알린다.Accordingly, the microprocessor 14 retrieves the error code corresponding to the abnormal state signal from the error code storage unit 22, stores the error code together with the date of occurrence, and the error code in the failure history storage unit 32, and simultaneously displays the display unit 26. Inform user by displaying error code through.
이어, 정보저장부(24)에 저장되어 있는 제조회사의 전화번호와 함께 사용자의 보일러 모델, 전화번호, 주소 등의 고객정보를 독출하여 제조회사의 애프터서비스 자동접속시스템과의 통신접속을 시도한다. 이때 접속이 완료된 것으로 확인되면 상기 고객정보를 제조회사의 애프터서비스 자동접속시스템으로 전송하고, 접속이 완료되지 않은 것으로 확인되면 일정주기, 예컨대 접속이 완료될 때까지 5분주기로 재접속을 시도하여 접속후 고객정보를 전송한다.Subsequently, the customer's boiler model, telephone number, address, and the like, along with the telephone number of the manufacturer stored in the information storage unit 24, are read out to attempt a communication connection with the manufacturer's after-sales service automatic access system. . At this time, if it is confirmed that the connection is completed, the customer information is transmitted to the after-sales service automatic connection system of the manufacturer, and if it is confirmed that the connection is not completed, it tries to reconnect at a certain period, for example, 5 minutes until the connection is completed, and then connect. Send customer information.
한편, 상기 과정을 통해 애프터서비스 신청을 받고 방문한 제조회사의 A/S/기사는 고장이력저장부(32)에 저장된 고장이력을 분석한 후 당해 보일러의 수리 또는 교체방향을 검토하여 그에 적합한 서비스를 제공하게 된다.On the other hand, after the request for after-sales service through the process A / S / Article of the manufacturer visits the failure history stored in the failure history storage unit 32 to review the repair or replacement direction of the boiler to find a suitable service Will be provided.
상기한 바와 같이 본 발명에 의하면, 보일러에서 고장이 발생되었을 때 사용자가 직접 제조회사의 A/S센터에 연락하지 않더라도 자동으로 제조회사의 애프터서비스 자동접속시스템에 고장신고가 이루어져 사용상 편리한 장점이 있고, 제조회사측에서는 고장부위에 대해 집중적으로 정보수집 및 통계작성을 하여 품질을 개선시킬 수 있는 효과가 있다.As described above, according to the present invention, when a failure occurs in the boiler, even if the user does not directly contact the manufacturer's A / S center, the failure report is automatically made to the manufacturer's after-sales service automatic connection system, which is convenient in use. For example, the manufacturing company can improve quality by intensively gathering information and writing statistics on failure sites.
Claims (3)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020020003058A KR20030062711A (en) | 2002-01-18 | 2002-01-18 | Automatically afterservice applying system at boiler difficulty |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020020003058A KR20030062711A (en) | 2002-01-18 | 2002-01-18 | Automatically afterservice applying system at boiler difficulty |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20030062711A true KR20030062711A (en) | 2003-07-28 |
Family
ID=32218551
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020020003058A KR20030062711A (en) | 2002-01-18 | 2002-01-18 | Automatically afterservice applying system at boiler difficulty |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR20030062711A (en) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100779916B1 (en) * | 2006-05-24 | 2007-11-28 | 장기무 | Automatic diagnosis and inspection method and equipment of the above method |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0462304A (en) * | 1990-06-29 | 1992-02-27 | Kurita Water Ind Ltd | Alarm transmitting device for thermal apparatus |
| KR950019532A (en) * | 1993-12-14 | 1995-07-24 | 배상국 | Boiler's abnormality treatment device and treatment method |
| JPH10185317A (en) * | 1996-12-19 | 1998-07-14 | Paloma Ind Ltd | Gas instrument equipped with automatic alarming function |
| KR20000032141A (en) * | 1998-11-13 | 2000-06-05 | 전주범 | System and controlling method of internet boiler |
| JP2001324200A (en) * | 2000-05-11 | 2001-11-22 | Hitachi Ltd | Service system for air conditioner and server system for monitoring center |
| KR20010113089A (en) * | 2000-06-16 | 2001-12-28 | 구자홍 | Service request method using internet for refrigerator and a system the same |
-
2002
- 2002-01-18 KR KR1020020003058A patent/KR20030062711A/en not_active Application Discontinuation
Patent Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0462304A (en) * | 1990-06-29 | 1992-02-27 | Kurita Water Ind Ltd | Alarm transmitting device for thermal apparatus |
| KR950019532A (en) * | 1993-12-14 | 1995-07-24 | 배상국 | Boiler's abnormality treatment device and treatment method |
| JPH10185317A (en) * | 1996-12-19 | 1998-07-14 | Paloma Ind Ltd | Gas instrument equipped with automatic alarming function |
| KR20000032141A (en) * | 1998-11-13 | 2000-06-05 | 전주범 | System and controlling method of internet boiler |
| JP2001324200A (en) * | 2000-05-11 | 2001-11-22 | Hitachi Ltd | Service system for air conditioner and server system for monitoring center |
| KR20010113089A (en) * | 2000-06-16 | 2001-12-28 | 구자홍 | Service request method using internet for refrigerator and a system the same |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100779916B1 (en) * | 2006-05-24 | 2007-11-28 | 장기무 | Automatic diagnosis and inspection method and equipment of the above method |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| KR100746448B1 (en) | Electrical rice pot with self-diagnosing information processing function | |
| US10670302B2 (en) | Pilot light control for an appliance | |
| US7801646B2 (en) | Controller with programmable service event display mode | |
| US20180088611A1 (en) | System for communication, optimization and demand control for an appliance | |
| US20120095614A1 (en) | Electronic control device and method for boiler system | |
| US9024732B2 (en) | Method of remotely controlling gas appliance and the remote control system | |
| JP2012149852A (en) | Air conditioner | |
| US9019102B2 (en) | Service method of gas appliances | |
| JP2007167619A (en) | Processing system for self-diagnostic information of electric rice cooker | |
| CN103179297A (en) | Remote monitoring method and monitoring device based on network of things of mobile phone | |
| JP2019097090A (en) | Remote monitoring system and relay device used thereby | |
| JP2017190891A (en) | Air conditioner control device and air conditioner control system | |
| JP2005341080A (en) | Heating equipment and information communications system thereof | |
| KR20030062711A (en) | Automatically afterservice applying system at boiler difficulty | |
| JP3822071B2 (en) | Information communication system for gas burning appliances | |
| KR100584833B1 (en) | Wire and wireless controlling system for boiler | |
| JP3918629B2 (en) | Initial registration system | |
| KR200345048Y1 (en) | Remote controller of boiler having status information supplement | |
| TWI463330B (en) | System for controlling household equipment and method thereof | |
| US9500566B2 (en) | Service method of gas appliances | |
| JP4196071B2 (en) | Initial registration system | |
| JP2003122871A (en) | Equipment maintenance support system | |
| KR20180125920A (en) | Automatic surveillance control system for gas range using IoT in cooking | |
| CN212160733U (en) | After-sale service system for electric appliance | |
| JP2004134955A (en) | Remote controller for burning appliance and remote controller for burning appliance terminal |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A201 | Request for examination | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| E601 | Decision to refuse application |