KR20020006816A - 가전 기기의 원격 자가 진단 장치 및 방법 - Google Patents

Abstract

개시된 발명에 따르면 네트워크에 연결된 유저 컴퓨터를 통해 외부 사용자가 가전 기기를 원격 진단하기 위한 자가 진단 주기를 설정하고, 관리 서버는 외부 사용자에 의해 설정된 자가 진단 주기 마다 테스트 프로그램을 가전 기기로 전송하여 자가 진단을 수행하며, 자가 진단에 따른 고장 진단 정보를 관리 서버에 이력 정보로 구축하여 고장 유형을 분석하여 기기 결함으로 인한 고장이 발생된 경우에는 사용자로부터의 요청이 없더라도 고장수리센터에 고장 점검을 요청한다.

그 결과, 본 발명은 사용자의 부주의로 인한 단순한 고장으로 인한 점검 요청을 줄일 수 있으며, 가전 기기의 고정 진단을 수시로 실시하여 고장 점검을 실시하므로서 사용자에게 보다 양질의 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.

Description

가전 기기의 원격 자가 진단 장치 및 방법{REMOTE SELF-DIAGNOSIS APPARATUS AND METHOD OF A HOUSEHOLD APPLIANCES}

본 발명은 가전 기기의 원격 자가 진단 장치 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 외부 사용자가 설정한 자가 진단 주기 마다 테스트 프로그램을 이용하여 가전 기기를 원격 진단하여 고장 발생 이전에라도 고장 점검을 실시할 수 있도록 한 가전 기기의 원격 자가 진단 장치에 관한 것이다.

일반적으로 세탁기, 냉장고, 전자렌지 등의 가전 기기는 사용자가 직접 조작하여 설정된 기능을 수행하도록 되어 있으며, 통상 기기 본체에 다수의 기능 버튼을 갖춘 조작판넬이 마련되어 있다.

이러한 가전 기기는 대부분 운전 프로그램이 내장된 마이콤의 제어에 의하여 전체 동작이 콘트롤되며, 사용자가 기능 버튼을 이용하여 해당 기능을 설정하면 마이콤은 설정된 기능에 따라 구동부를 제어하여 해당 기능을 수행하게 된다.

그런데, 가전 기기에서는 기능을 수행중 고장이 발생되면 고장 원인을 파악하기 위한 고장코드를 표시하게 되어 있는데, 일반 사용자가 고장 원인을 정확하게 이해할 수 없었기 때문에 기기 결함으로 인하여 부품 교체와 같은 심각한 고장이 아닌 경우에도 대부분의 사용자는 고장 점검을 요청하게 된다.

이 때문에 사용자의 부주의로 인한 단순한 고장이 발생시에도 점검을 요청하므로 고장 점검 요청이 증가하게 되었다.

또, 종래에는 가전 기기에 구비된 자가 진단 프로그램을 이용하여 각 부분별 고장을 진단할 수 있으나 평상시 대부분 사용자는 자가 진단 프로그램을 이용하지 않고 있는 실정이며, 고장이 발생된 후에야 고장 점검을 요청하고 있고, 실제 사용자가 기기 결함으로 인한 고장을 정확하게 확인하기 어렵다.

따라서, 가전 기기의 고정 진단을 수시로 실시하여 고장이 발생하기 이전에 고장 점검을 실시하여 사용자에게 보다 나은 고장 서비스를 제공하는 것이 절실히 요구되고 있다.

본 발명의 목적은 외부 사용자가 설정한 자가 진단 주기 마다 테스트 프로그램을 이용하여 가전 기기를 원격 진단하고 기기 결함으로 인한 고장이 발생되면 고장 점검을 실시할 수 있도록 한 가전 기기의 원격 자가 진단 장치 및 방법을 제공함에 있다.

도 1은 본 발명에 따른 가전 기기의 원격 자가 진단 장치의 블록구성도,

도 2는 도 1의 가전 기기의 상세한 구성도,

도 3은 본 발명에 따른 가전 기기의 동작을 설명하기 위한 흐름도,

도 4는 본 발명에 따른 관리 서버의 동작을 설명하기 위한 흐름도,

도 5는 본 발명에 따른 유저 컴퓨터의 동작을 설명하기 위한 흐름도.

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*

10 : 가전기기 11 : 기능 입력부

12 : 표시부 13 : 접속부

14 : 제어부 15 : 구동부

16 : 센서부 17 : 고장진단부

18 : 저장부 20 : 네트워크

30 : 관리 서버 40 : 유저 컴퓨터

50 : 고장수리센터

상기와 같은 본 발명에 따른 가전 기기의 원격 자가 진단 장치는 가전 기기를 원격 진단하기 위한 장치에 있어서, 네트워크에 접속하여 전송 받은 테스트 프로그램을 실행시켜 자가 진단하고, 자가 진단시 검출한 고장 진단 정보를 저장하는 가전 기기; 상기 가전 기기를 원격 진단하기 위한 자가 진단 주기를 설정하는 유저 컴퓨터; 및 상기 유저 컴퓨터에 의해 설정된 자가 진단 주기 마다 테스트 프로그램을 상기 가전 기기로 전송하고, 상기 가전 기기로부터 전송 받은 고장 진단 정보를 이력 정보로 구축하며, 이력 정보를 분석한 고장 유형이 기기 결함으로 인한 고장이면 고장수리센터에 상기 가전 기기의 점검을 요청하는 관리 서버에 의하여 달성된다.

상기 가전 기기는, 상기 네트워크에 접속하기 위한 접속부와, 상기 접속부를통해 전송 받은 상기 테스트 프로그램을 실행시켜 각 부분별 고장을 진단하는 고장 진단부와, 고장 진단시 고장을 검출하는 센서부와, 상기 테스트 프로그램을 저장하는 저장부와, 상기 접속부를 통해 고장 진단 정보를 전송하는 동작을 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기와 같은 본 발명에 따른 가전 기기의 원격 자가 진단 방법은 가전 기기와 유저 컴퓨터 및 관리 서버가 네트워크를 통해 서로 연결되고, 가전 기기를 원격 진단하기 위한 방법에 있어서, 상기 가전 기기는, 상기 관리 서버로부터 전송 받은 자가 진단용 테스트 프로그램을 저장하는 단계; 상기 테스트 프로그램을 실행시켜 각 부분별 고장을 진단하는 단계; 고장 진단시 고장을 검출한 고장 진단 정보를 전송하는 단계를 포함하며, 상기 유저 컴퓨터는, 상기 관리 서버에 접속하여 가전 기기를 윈격 진단하기 위한 자가 진단 주기를 설정하는 단계를 포함하며, 상기 관리 서버는, 상기 유저 컴퓨터의 외부 사용자에 의해 설정된 자가 진단 주기인지를 판단하는 단계; 상기 자가 진단 주기이면 테스트 프로그램을 상기 가전 기기로 전송하는 단계; 상기 가전 기기로 부터 전송 받은 고장 진단 정보를 이력 정보로 구축하는 단계; 이력 정보에 기초하여 고장 유형을 분석하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 관리 서버는 고장 유형이 기기 결함에 해당하면 고장수리센터에 고장 점검을 요청하는 단계를 더 포함한다.

또, 상기 관리 서버는 고장 유형이 사용자의 부주의로 인한 고장이면 상기 가전 기기로 고장 조치 정보를 전송하는 단계를 더 포함한다.

또, 상기 관리 서버는 고장 유형을 상기 유저 컴퓨터로 전송하는 단계를 더 포함하고, 상기 유저 컴퓨터는 전송 받은 고장 유형을 표시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

이하에서, 본 발명의 바람직한 일실시예를 첨부한 도면에 따라 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명에 따른 가전 기기의 원격 자가 진단 장치의 구성도이고, 도 2는 가전 기기의 상세 구성도이다. 도시한 바와 같이, 본 발명은 네트워크(20)를 통해 가전 기기(10)와 관리 서버(30) 및 유저 컴퓨터(40)가 연결된다.

상기 가전 기기(10)는 사용자에 의해 기능을 설정하기 위한 기능 입력부(11)와, 기기의 작동 상태와 고장 코드를 표시하기 위한 표시부(12)와, 네트워크(20)에 접속하기 위한 접속부(13)와, 설정된 기능을 수행하기 위해 구동하는 구동부(15)와, 고장을 검출하는 센서부(16)와, 테스트 프로그램을 사용하여 자가 진단하는 고장진단부(17)와, 테스트 프로그램을 저장하는 저장부(18), 그리고 상기 구동부(15)를 제어하여 설정된 기능을 수행하는 동작과 상기 접속부(13)를 통해 고장 진단 정보를 전송하는 동작을 제어하는 제어부(14)를 구비한다.

상기 접속부(13)는 네트워크(20)를 통해 관리 서버(30) 또는 유저 컴퓨터(40)와 주어진 프로토콜에 따라 데이타를 송수신하기 위한 것으로, 상기 관리 서버(30)로부터 테스트 프로그램을 전송받으며, 이 테스트 프로그램은 저장부(18)에 저장된다.

상기 제어부(14)는 기능 입력부(11)를 통해 사용자가 직접 설정한 기능을 수행하기 위한 전반 적인 동작을 제어하며, 고장 진단부(17)가 테스트 프로그램을 이용하여 고장을 진단을 수행시 센서부(16)가 검출한 각 부분별 고장 진단 정보를 저장부(18)에 저장시킨다.

상기 테스트 프로그램은 가전 기기의 종류와 제품 특성에 따라 진단 항목이 변경될 수 있으며, 바람직하게는 사용상의 부주의로 인한 고장과 기기 노후와 수명 연한이 지나서 생기는 기기 결함으로 인한 고장을 진단한다.

상기 관리 서버(30)는 상기 유저 컴퓨터(40)와 접속시 외부 사용자에 의해 설정된 자가 진단 주기 마다 테스트 프로그램을 상기 가전 기기로(10)로 전송하고, 상기 가전 기기(10)로부터 전송받은 고장 진단 정보를 데이타베이스로 구축하여 즉 이력 데이타베이스에 저장한다.

그리고, 상기 관리 서버(30)는 이력 정보를 기초로 고장 유형을 분석하고, 사용자의 부주의로 인한 단순한 고장에 해당하면 가전 기기(10)로 사용자가 조치할 수 있는 고장 조치 정보를 전송하는 한편, 기기 결함으로 인한 고장 유형에 해당하면 고장수리센터(50)에 점검 요청하고 이러한 고장 유형 정보를 유저 컴퓨터(40)로 전송한다. 따라서 고장이 발생되지 않더라도 고장수리센터(50)에서 가전 기기를 점검할 수 있게 된다.

이하에서는 본 발명에 따른 가전 기기의 관리 방법을 도 3 내지 도 5에 따라 구체적으로 설명한다.

먼저, 도 3에 따라 상기 가전 기기(10)가 자가 진단하고 고장 진단 정보를 전송하는 동작을 설명한다.

상기 가전 기기(10)는 상기 관리 서버(40)로부터의 접속 요청이 있는지를 판단하고(S100), 그 판단 결과 접속 요청이 없으면 그대로 리턴한다. 반면, 접속 요청이 있으면 가전 기기(10)의 접속부(13)는 관리 서버(30)에 접속된다(S110).

이어 상기 접속부(13)는 상기 관리 서버(30)로부터 테스트 프로그램을 전송받고, 테스트 프로그램은 저장부(18)에 저장된다(S120). 그리고, 상기 고장 진단부(17)는 상기 제어부(14)의 제어에 의하여 테스트 프로그램을 이용하여 자가 진단한다(S130).

테스트 프로그램을 이용한 자가 진단시 상기 센서부(16)는 고장을 검출하여 상기 제어부(14)에 입력하는데, 상기 센서부(16)는 평상시 즉, 기기 작동시 고장을 검출하는 기본 기능을 수행하게 된다. 상기 제어부(14)는 센서부(16)에 의해 검출된 고장 원인에 대한 고장 진단 정보를 상기 접속부(13)를 통해 상기 관리 서버(30)로 전송한다(S140).

한편, 도 4에 도시한 바와 같이, 상기 관리 서버(30)에서는 상기 유저 컴퓨터(40)로부터의 접속 요청이 있는지를 판단하고, 그 판단 결과 접속 요청이 있으면 유저 컴퓨터(40)와 접속한다(S200-S210).

이어, 상기 관리 서버(30)는 유저 컴퓨터(40)를 통해 외부 사용자가 설정한 자가 진단 주기를 저장한다(S220).

이후, 상기 관리 서버(30)는 설정된 자가 진단 주기에 도달하였는지를 판단하고(S230), 그 판단 결과 자가 진단 주기에 해당하면 상기 가전 기기(10)로 접속 요청하여 접속부(13)에 접속한 상태에서 테스트 프로그램을 전송하며, 이렇게 테스트 프로그램을 전송하는 동작을 자가 진단 주기에 도달할 때 마다 주기적으로 이루어지게 된다(S240).

이후, 상기 가전 기기(10)에서 테스트 프로그램을 이용하여 자가 진단하여 고장 진단 정보를 전송하면, 고장 진단 정보를 데이타베이스화하여 이력 데이타베이스를 구축한다(S250).

이어, 상기 관리 서버(30)는 이력 정보를 분석하여 가전 기기의 고장 유형을 분석하고(S260), 점검이 요구되는 고장인가를 판단한다(S270). 그 판단 결과 점검이 요청되는 경우 즉, 기기 결함으로 인한 고장으로 분석된 경우 네트워크를 통해 접속하여 고장수리센터(50)에 점검을 요청하고, 그에 따른 고장 유형을 유저 컴퓨터(40)로 전송한다(S280). 그리고, 사용자의 부주의로 인한 단순한 고장에 해당하면 사용자가 직접 고장 원인을 해결할 수 있도록 상응하는 고장 조치 정보를 가전 기기(10)로 전송한다(S290).

상기 유저 컴퓨터(40)를 통해 외부 사용자는 가전 기기(10)를 원격 진단하기 위한 자가 진단 주기를 설정하며, 이를 도 6에 따라 설명한다.

상기 유저 컴퓨터(40)에서 관리 서버(40)로 접속 요청하여 관리 서버(30)에 접속한 다음 외부 사용자는 유저 컴퓨터(40)를 통해 자가 진단 주기를 설정한다(S300-S310).

이후, 상기 관리 서버(30)에서 이력 정보를 분석하여 고장 유형 정보를 전송하면, 즉 기기 결함으로 인한 고장으로 분석된 경우 표시 장치를 통해 고장 유형을 표시한다(S320).

이어, 외부 사용자가 가전 기기(10)를 원격 제어하기 위한 제어 명령이 입력되었는지를 판단하고(S330), 그 판단 결과 원격 제어에 해당하면 상기 가전 기기(10)와 접속하여 외부 사용자에 의한 제어 명령을 전송하여 소정 기능을 수행하게 된다(S340).

이상과 같이 본 발명은 유저 컴퓨터를 통해 외부 사용자가 설정한 자가 진단 주기 마다 관리 서버에서 테스트 프로그램을 전송하여 자가 진단을 수행하며, 자가 진단에 따른 고장 진단 정보를 관리 서버에 이력 정보로 구축하여 고장 유형을 분석하여 기기 결함으로 인한 고장이 발생된 경우에는 사용자로부터의 요청이 없더라도 고장수리센터에 고장 점검을 요청한다.

그 결과, 본 발명은 사용자의 부주의로 인한 단순한 고장으로 인한 점검 요청을 줄일 수 있으며, 가전 기기의 고정 진단을 수시로 실시하여 고장 점검을 실시하므로서 사용자에게 보다 양질의 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.

Claims (6)

1. 가전 기기를 원격 진단하기 위한 장치에 있어서,

   네트워크에 접속하여 전송 받은 테스트 프로그램을 실행시켜 자가 진단하고, 자가 진단시 검출한 고장 진단 정보를 저장하는 가전 기기;

   상기 가전 기기를 원격 진단하기 위한 자가 진단 주기를 설정하는 유저 컴퓨터; 및

   상기 유저 컴퓨터에 의해 설정된 자가 진단 주기 마다 테스트 프로그램을 상기 가전 기기로 전송하고, 상기 가전 기기로부터 전송 받은 고장 진단 정보를 이력 정보로 구축하며, 이력 정보를 분석한 고장 유형이 기기 결함으로 인한 고장이면 고장수리센터에 상기 가전 기기의 점검을 요청하는 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 가전 기기의 원격 자가 진단 장치.
2. 제1항에 있어서,

   상기 가전 기기는, 상기 네트워크에 접속하기 위한 접속부와, 상기 접속부를 통해 전송 받은 상기 테스트 프로그램을 실행시켜 각 부분별 고장을 진단하는 고장 진단부와, 고장 진단시 고장을 검출하는 센서부와, 상기 테스트 프로그램을 저장하는 저장부와, 상기 접속부를 통해 고장 진단 정보를 전송하는 동작을 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 가전 기기의 원격 자가 진단 장치.
3. 가전 기기와 유저 컴퓨터 및 관리 서버가 네트워크를 통해 서로 연결되고, 가전 기기를 원격 진단하기 위한 방법에 있어서,

   상기 가전 기기는,

   상기 관리 서버로부터 전송 받은 자가 진단용 테스트 프로그램을 저장하는 단계; 상기 테스트 프로그램을 실행시켜 각 부분별 고장을 진단하는 단계; 고장 진단시 고장을 검출한 고장 진단 정보를 전송하는 단계를 포함하며,

   상기 유저 컴퓨터는,

   상기 관리 서버에 접속하여 가전 기기를 윈격 진단하기 위한 자가 진단 주기를 설정하는 단계를 포함하며,

   상기 관리 서버는,

   상기 유저 컴퓨터의 외부 사용자에 의해 설정된 자가 진단 주기인지를 판단하는 단계; 상기 자가 진단 주기이면 테스트 프로그램을 상기 가전 기기로 전송하는 단계; 상기 가전 기기로 부터 전송 받은 고장 진단 정보를 이력 정보로 구축하는 단계; 이력 정보에 기초하여 고장 유형을 분석하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 가전 기기의 원격 자가 진단 방법.
4. 제 3항에 있어서,

   상기 관리 서버는 고장 유형이 기기 결함에 해당하면 고장수리센터에 고장 점검을 요청하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 가전 기기의 원격 자가 진단 장치.
5. 제 3항에 있어서,

   상기 관리 서버는 고장 유형이 사용자의 부주의로 인한 고장이면 상기 가전 기기로 고장 조치 정보를 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 가전 기기의 원격 자가 진단 방법.
6. 제 3항에 있어서,

   상기 관리 서버는 고장 유형을 상기 유저 컴퓨터로 전송하는 단계를 더 포함하고, 상기 유저 컴퓨터는 전송 받은 고장 유형을 표시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 가전 기기의 원격 자가 진단 방법.