KR20010104806A - Question / answer method using internet - Google Patents
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Abstract
개시된 질의/답변 방법은 인터넷을 통해 고객 및 회원들로부터 특정 업체에 대한 질의를 받고, 그 질의를 특정 업체로 전송하여 질의에 대한 답변을 받음과 아울러 질의 및 답변 내용과, 응답시간과, 고객의 만족도를 함께 게시한다.The disclosed question / answer method receives a question about a specific company from customers and members through the Internet, sends the query to a specific company to receive an answer to the question, and also provides the content of the question and answer, response time, Post your satisfaction together.
본 발명은 고객의 접속 및 질의에 대한 답변의 수신 여부를 판단하여 고객이 접속할 경우에 질의 내용 및 답변내용을 표시하여 확인할 수 있도록 하고 고객이 질의하는지를 판단하며, 고객이 질의할 경우에 질의하는 업체 및 질의내용을 입력하여 게시하고 해당 업체로 질의 내용을 전송하며, 질의에 대한 답변이 수신될 경우에 그 답변의 해당 질의를 판별하고, 판별한 질의 내용의 다음 위치에 수신된 답변 내용을 게시하며, 미리 설정된 주기로 질의에 대하여 답변이 수신된 응답시간과 답변 내용에 대한 고객의 만족도를 검색하여 업체별로 응답시간 및 만족도의 평균값을 계산하고, 계산한 응답시간 및 만족도의 평균값을 게시하는 것으로 해당 업체는 보다 빠르고, 성실하게 질의에 대한 답변을 하게 됨은 물론 고객에 대한 서비스를 향상시킬 수 있도록 노력하게 된다.The present invention is to determine whether the customer's connection and the answer to the query to determine whether to display the query contents and answers when the customer is connected and determine whether the customer inquires, the company that inquires when the customer inquires And input and post the contents of the query, and transmit the contents of the query to the relevant company, and when the answer to the query is received, determine the corresponding query of the answer, and post the received content in the next position of the determined query content. By calculating the average value of response time and satisfaction for each company by searching the response time when the answer is received and the customer's satisfaction with the contents of the answers in a predetermined cycle, and publishing the average value of the calculated response time and satisfaction Can help you answer questions more quickly and sincerely, as well as improve service to your customers. Rock is working.
Description
본 발명은 인터넷을 통해 고객 및 회원들로부터 특정 업체에 대한 질의를 받고, 그 질의를 특정 업체로 전송하여 질의에 대한 답변을 받음과 아울러 질의 및 답변 내용과, 질의에 대하여 답변한 응답시간과, 고객의 만족도를 게시하는 인터넷을 이용한 질의/답변 방법에 관한 것이다.The present invention receives an inquiry about a specific company from customers and members through the Internet, and transmits the query to a specific company to receive an answer to the question, the content of the question and answer, the response time to answer the question, The present invention relates to a question / answer method using the Internet for posting customer satisfaction.
통신기술 및 컴퓨터 분야의 급격한 발전과 더불어 컴퓨터 통신 및 인터넷 통신은 사용자 자신들이 필요로 하는 소정 정보의 습득과 교류의 장으로서 하나의 필수적인 수단이 되었으며, 그 기능 및 역할이 폭발적으로 증대되고 있는 실정이다. 이러한 인터넷은 흔히 정보 제공자(information provider)들과 특정 서버들이 접속되어 있는 인터넷망에 인터넷 가입자들이 컴퓨터 시스템을 통해 연결하여 이루어지는 것으로서 특정 서버나 정보 제공자들이 개설하고 있는 소정의 웹사이트에 인터넷 가입자가 자신의 컴퓨터 시스템을 통해 접속한 후 해당 웹사이트상의 정보 및/또는 서비스를 활용하는 것이다. 또한 상기 인터넷은 특정 서비스 군에 속하는 사람들끼리의 통신에만 한정되지 않고, 국가나 지역에 구분됨이 없이 컴퓨터 통신 및/또는 인터넷 통신을 수행하면서 소정의 정보를 취득하고, 서비스를 활용할 수 있는 것으로 현재 가장 각광받고 있는 정보의 취득 및 통신망으로 자리잡고 있다.With the rapid development of communication technology and computer field, computer communication and internet communication have become an essential means of acquiring and exchanging certain information that users need, and their functions and roles are explosively increasing. . Such an Internet is often made by connecting Internet subscribers through a computer system to an Internet network to which information providers and specific servers are connected. Accessing your computer system and using the information and / or services on that website. In addition, the Internet is not limited to communication between people belonging to a specific service group, and is capable of acquiring predetermined information and utilizing a service while performing computer communication and / or internet communication without being divided into countries or regions. It is located in the spotlight and communication network.
한편, 많은 고객들이 인터넷을 통해 특정 업체들의 웹사이트에 접속하여 그 웹사이트가 제공하는 각종 정보 및 서비스를 이용하면서 여러 가지의 불편한 사항이나 궁금점들을 갖는 경우가 많고, 이러한 여러 가지의 불편 사항 및 궁금점들을 해결하기 위하여 해당 사이트를 찾아 불편 사항 및 궁금점들에 대한 질의를 하거나 또는 전자우편 주소를 확인하여 불편 사항 및 궁금점들에 대한 질의를 전송하고 있다.On the other hand, many customers access a website of a specific company through the Internet and use various information and services provided by the website, and often have various inconveniences or questions. In order to solve the questions, we search the site to inquire about complaints and questions, or check the e-mail address and send questions about the complaints and questions.
그러나 상기와 같이 해당 사이트 및/또는 전자우편을 통해 질의를 하여도 해당 업체의 담당자의 무관심 등으로 인하여 질의에 대한 답변을 받는데 많은 시간동안 막연하게 기다려야 됨은 물론 답변을 받지 못하는 경우가 빈번하다. 또한 질의에 대한 답변이 무성의하여 오히려 고객의 불만을 유발시킴은 물론 질의 및 답변내용은 게시하지 않아 다른 고객들에게 알릴 수 없고, 많은 고객들이 동일한 질의를 하는 경우가 많아 해당 업체의 담당자의 업무를 가중시키게 되는 등의 여러 가지 문제점이 있었다.However, even if the query through the site and / or e-mail as described above, due to the indifference of the person in charge of the relevant company, you have to wait for a long time vaguely and often do not receive an answer. In addition, since the answer to the query is lush, it causes customers' dissatisfaction, and it does not post the questions and answers, so it cannot be notified to other customers. There were various problems such as being let go.
따라서 본 발명의 목적은 인터넷을 통해 고객 및 회원들로부터 특정 업체에 대한 질의를 받고, 그 질의를 특정 업체로 전송하여 질의에 대한 답변을 받음과 아울러 그 질의 및 답변 내용을 게시하는 인터넷을 이용한 질의/답변 방법을 제공하는데 있다.Accordingly, an object of the present invention is to receive an inquiry about a specific company from customers and members through the Internet, send the query to a specific company, receive an answer to the question, and also publish the content of the question and the answer. To provide a response method.
본 발명의 다른 목적은 질의에 대한 답변의 응답시간을 계산하고, 계산한 응답시간을 게시하는 인터넷을 이용한 질의/답변 방법을 제공하는데 있다.Another object of the present invention is to provide a query / answer method using the Internet for calculating a response time of an answer to a query and posting the calculated response time.
본 발명의 또 다른 목적은 질의에 대한 답변의 고객 만족도를 계산하고, 계산한 고객 만족도를 게시하는 인터넷을 이용한 질의/답변 방법을 제공하는데 있다.Still another object of the present invention is to provide a question / answer method using the Internet for calculating customer satisfaction of an answer to a question and posting the calculated customer satisfaction.
도 1은 본 발명의 질의/답변 방법이 적용되는 하드웨어를 보인 도면이고,1 is a diagram showing hardware to which the query / answer method of the present invention is applied;
도 2는 본 발명의 질의/답변 방법을 보인 신호 흐름도이며,2 is a signal flow diagram illustrating a query / answer method according to the present invention;
도 3은 본 발명의 질의/답변 방법에서 인터럽트 루틴을 보인 신호 흐름도이다.3 is a signal flow diagram illustrating an interrupt routine in the query / answer method of the present invention.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *Explanation of symbols on the main parts of the drawings
10 : 복수의 고객용 컴퓨터 시스템 12 : 복수의 업체용 서버10: computer system for a plurality of customers 12: server for a plurality of companies
14 : 질의/답변 관리용 서버 16 : 인터넷14: server for question / answer management 16: Internet
141 : 메모리141: memory
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 인터넷을 이용한 질의/답변 방법에 따르면, 고객의 접속 및 질의에 대한 답변의 수신 여부를 판단하는 제 1 과정; 상기 제 1 과정에서 고객이 접속할 경우에 질의 내용 및 답변내용을 표시하여 확인할 수 있도록 하고 고객이 질의하는지를 판단하는 제 2 과정; 상기 제 2 과정에서 고객이 질의할 경우에 질의하는 업체 및 질의내용을 입력하여 게시하고 해당 업체로 질의 내용을 전송하는 제 3 과정; 상기 제 1 과정에서 질의에 대한 답변이 수신될 경우에 그 답변의 해당 질의를 판별하는 제 4 과정; 및 상기 제 4 과정에서 판별한질의 내용의 다음 위치에 수신된 답변 내용을 게시하는 제 5 과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.According to the query / answer method using the Internet of the present invention for achieving the above object, the first step of determining whether the customer's access and the answer to the query; A second process of displaying and confirming query contents and answer contents when the client accesses in the first process, and determining whether the customer queries; A third step of inputting and posting a querying company and contents of a query when the customer makes a query in the second process and transmitting the query contents to the corresponding company; A fourth step of determining a corresponding query of the answer when an answer to the query is received in the first step; And a fifth process of posting the response content received at the next position of the content of the quality determined in the fourth process.
그리고 상기 제 2 과정은, 질의한 고객이 답변 내용을 확인한 후 답변 내용에 대한 만족도를 입력하게 하는 과정을 포함함과 아울러 고객이 회원인지를 판단하고 회원일 경우에 그 회원이 질의한 내용 및 질의에 따른 답변 내용을 검색하여 표시하고, 상기 제 5 과정은, 질의에 대하여 답변이 수신된 응답시간을 계산하여 함께 게시하며, 또한 미리 설정된 주기로 질의에 대하여 답변이 수신된 응답시간과 답변 내용에 대한 고객의 만족도를 검색하여 업체별로 응답시간 및 만족도의 평균값을 계산하고, 계산한 응답시간 및 만족도의 평균값을 게시하는 것을 특징으로 한다.In addition, the second process includes a process of allowing the inquired customer to confirm the contents of the answer and input satisfaction level with the contents of the answers, and to determine whether the customer is a member and, if the member is a member, the contents and inquiries of the member. Search for and display the contents of the answers, and the fifth process includes calculating and posting the response times for which the answers are received in response to the query, and also for the response time for the answers to the questions and the contents of the answers. Search for customer satisfaction to calculate the average value of the response time and satisfaction for each company, it is characterized by posting the average value of the calculated response time and satisfaction.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 인터넷을 이용한 질의/답변 방법을 상세히 설명한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described in detail the question / answer method using the Internet of the present invention.
도 1은 본 발명의 질의/답변 방법이 적용되는 하드웨어를 보인 도면이다. 여기서, 부호 10은 해당 업체에 대한 질의 내용을 입력하고 질의에 대한 답변 내용을 확인함과 아울러 그 답변 내용에 대한 만족도를 입력시키는 고객들이 사용하는 복수의 고객용 컴퓨터 시스템이고, 부호 12는 웹 상에서 소정의 사이트를 운영하면서 소정의 정보 및 서비스를 제공하고 소정의 질의에 대하여 답변하는 복수의 업체용 서버이며, 부호 14는 상기 복수의 고객용 컴퓨터 시스템(10)으로부터 소정의 업체에 대한 소정의 질의를 받아 게시함과 아울러 그 받은 질의를 해당되는 업체용 서버(12)로 전송 및 답변을 받아 게시하고 질의에 대한 답변의 응답시간 및 고객의만족도를 계산하여 게시하는 질의/답변 관리용 서버이다.1 is a diagram illustrating hardware to which the query / answer method of the present invention is applied. Here, reference numeral 10 denotes a plurality of customer computer systems used by customers for inputting a question about the corresponding company, confirming an answer to the question, and inputting a satisfaction level for the answer, and code 12 for a web site. It is a server for a plurality of companies that provide predetermined information and services while operating a predetermined site and answer a predetermined query, and reference numeral 14 denotes a predetermined query for a predetermined company from the plurality of customer computer systems 10. It is a server for query / answer management that receives and posts the received query and transmits the received query to the corresponding company server 12 and receives and posts it, and calculates and posts the response time and the customer satisfaction of the answer to the query.
상기 질의/답변 관리용 서버(14)에는 질의 및 답변에 관련된 각종 정보 예를 들면, 질의 및 답변 내용과, 응답 시간과, 고객의 만족도와, 회원 정보와, 복수의 업체용 서버(12)의 전자우편 주소 등을 비롯한 각종 정보가 데이터 베이스화되어 저장되는 메모리(141)가 구비된다.The question / answer management server 14 may include various types of information related to questions and answers, such as questions and answers, response time, customer satisfaction, member information, and a plurality of server servers 12. A memory 141 is provided in which various types of information including an email address and the like are stored in a database.
상기 복수의 고객용 컴퓨터 시스템(10), 복수의 업체용 서버(12) 및 질의/답변 관리용 서버(14)는 인터넷(16)을 통해 상호간에 데이터 통신/인터넷 통신이 가능하게 연결된다.The plurality of customer computer systems 10, the plurality of company servers 12, and the question / answer management server 14 are connected to each other via the Internet 16 to enable data communication / internet communication.
이러한 구성의 하드웨어에 적용되는 본 발명의 인터넷을 이용한 질의/답변 방법은 도 2에 도시된 바와 같이 단계(200)에서 질의 및 응답 내용과, 응답 시간과, 고객의 만족도와, 회원 정보와, 복수의 업체용 서버(12)의 전자우편 주소 등에 관련된 각종 정보들의 데이터 베이스를 구축하고, 메모리(141)에 저장한 후 단계(202)에서 고객용 컴퓨터 시스템(10)을 사용하는 고객들이 인터넷(16)을 통해 접속되는지를 판단한다.The query / answer method using the Internet of the present invention applied to the hardware having such a configuration includes a query and response content, a response time, a customer's satisfaction, member information, and a plurality of steps in step 200 as shown in FIG. A database of various types of information related to an e-mail address of a server 12 for a company, etc. was established, stored in a memory 141, and then customers who use the customer computer system 10 at step 202 are connected to the Internet 16 To determine if it is connected.
상기 단계(202)에서 고객이 접속할 경우에 단계(204)에서 고객이 회원 가입을 요청하는 지를 판단하고, 단계(206)에서 고객이 회원인지를 판단하며, 단계(208)에서 고객이 회원도 아니고 회원 가입도 희망하지 않는 일반 고객인지를 판단한다.When the customer connects in step 202, it is determined in step 204 whether the customer requests membership, in step 206 it is determined whether the customer is a member, and in step 208 the customer is not a member. Determine whether you are a regular customer who doesn't want to be a member.
상기 단계(204)에서 회원 가입을 요청할 경우에 질의/답변 관리용 서버(14)는 단계(210)에서 회원의 가입에 필요한 각종 회원정보를 입력한다. 여기서, 회원가입에 필요한 회원정보는 예를 들면, 성명, 주민등록번호, 주소, 취향(취미), 전화번호(이동통신 단말기 및 페이저의 번호 포함), 전자우편 주소, 비밀번호 및 인식코드(identification) 등을 비롯하여 회원에 대한 각종 신상정보를 입력한다. 이와 같이 입력한 회원정보는 질의/답변 관리용 서버(14)가 데이터 베이스화하여 메모리(141)에 저장하고, 회원 가입을 허락한다.When requesting membership in step 204, the server for question / answer management 14 inputs various member information necessary for membership in step 210. Here, the member information required for membership registration, for example, name, social security number, address, taste (hobbies), telephone number (including mobile communication terminal and pager number), e-mail address, password and identification code (identification), etc. Enter various personal information about the member. The member information entered in this way is stored in the memory 141 by the server 14 for question / answer management as a database, and permits membership.
이와 같이 회원에 가입하거나 또는 고객이 자신의 인식코드 및 비밀번호를 입력하여 상기 단계(206)에서 회원임이 판명될 경우에 질의/답변 관리용 서버(14)는 단계(212)에서 해당 회원이 질의한 내용 및 그 질의에 대하여 응답한 답변 내용이 있는지를 검색하여 모두 표시 및 확인할 수 있도록 하고, 단계(214)에서 소정의 질의 및 답변을 선택할 경우에 단계(216)에서 질의에 대한 답변내용의 만족도를 입력 및 저장한다.In this way, if a member is registered or a customer inputs his or her own identification code and password, and is determined to be a member in step 206, the question / answer management server 14 may query the member in step 212. It is possible to display and confirm both the contents and the contents of the answers to the query, and to display and confirm all of them. When selecting the predetermined questions and answers in step 214, the satisfaction of the contents of the answers to the questions in step 216 is determined. Enter and save.
다음 단계(218)에서 회원이 전체 질의를 선택하거나 또는 상기 단계(208)에서 일반 고객이 확인될 경우에 질의/답변 관리용 서버(14)는 단계(220)에서 전체 질의 및 답변 내용을 모두 검색하여 표시 및 확인할 수 있도록 하고, 단계(222)에서 소정의 질의 및 답변을 선택할 경우에 단계(224)에서 질의한 고객인지를 판단한다. 질의 고객의 판단은 예를 들면, 고객 자신의 이름 및/또는 주민등록번호 등을 고객이 입력하도록 하여 질의한 고객인지를 판단한다. 상기 단계(224)에서 질의한 고객임이 판명될 경우에 질의/답변 관리용 서버(14)는 단계(226)에서 질의에 대한 답변내용의 만족도를 입력 및 저장한다.If the member selects the entire query in the next step 218 or if the general customer is identified in the step 208, the server for question / answer management 14 searches all the questions and answers in the step 220. In the step 222, if a predetermined question and answer is selected, it is determined whether or not the customer is queried in step 224. The judgment of the querying customer determines, for example, whether the customer is a querying customer by inputting his or her own name and / or social security number. When it is determined that the customer inquired in step 224, the query / answer management server 14 inputs and stores the satisfaction level of the answer contents in response to the query in step 226.
그리고 회원 또는 고객이 특정 업체에 질의할 내용이 있을 경우에 단계(228)에서 질의할 업체를 선택함과 아울러 질의 내용을 입력한다. 여기서, 질의할 업체의 선택은 풀다운 메뉴 방식으로 복수의 업체를 표시하여 회원 또는 고객이 선택 또는 해당 사이트의 전자우편 주소를 직접 입력할 수 있는 등 여러 가지 방법을 사용할 수 있다.If a member or customer has a content to query a specific company, the user selects a company to be queried in step 228 and inputs the content of the query. Here, the selection of a company to be queried may use a variety of methods such as displaying a plurality of companies in a pull-down menu manner, allowing a member or customer to select or directly input an e-mail address of a corresponding site.
이와 같이 질의할 업체가 선택되고, 질의 내용이 입력되면, 질의/답변 관리용 서버(14)는 단계(230)에서 해당 질의업체를 판단하고, 단계(232)에서 질의 내용에 특정 코드를 부여한 후 단계(234)에서 질의 내용을 메모리(141)에 저장 및 게시하며, 단계(236)에서 해당 업체로 질의에 대하여 부여한 소정의 코드 및 질의 내용을 전송하여 답변하게 한다.When the company to be queried is selected and the content of the query is input, the server 14 for query / answer management determines the corresponding query company in step 230, and after assigning a specific code to the content of the query in step 232. In step 234, the query contents are stored and posted in the memory 141, and the predetermined code and the query contents assigned to the query are transmitted to the corresponding company in step 236 to be answered.
이와 같이 소정의 업체로 질의하고, 단계(238)에서 질의 내용에 대한 답변내용이 수신되면, 질의/답변 관리용 서버(14)는 단계(240)에서 상기 부여한 특정코드를 이용하여 어느 질의에 대한 답변인지를 판단하고, 단계(242)에서 응답시간을 계산 즉, 질의를 전송한 시간부터 답변이 수신될 때까지 경과된 응답시간을 계산한다.In this way, when a query is made to a predetermined company, and in response to the contents of an answer to the query in step 238, the query / answer management server 14 uses the specific code given in step 240 for a specific query. In step 242, the response time is calculated, that is, the response time that elapses from the time when the query is transmitted until the answer is received.
다음 단계(244)에서는 게시한 질의 내용의 다음 위치에 수신된 답변 내용, 수신시간 및 응답시간을 모두 게시하여 고객 및 회원들이 확인할 수 있도록 하고, 단계(246)에서 질의한 고객이 회원인지를 판단하여 회원일 경우에 단계(248)에서 회원의 전자우편 주소로 질의에 대한 답변이 수신 및 게시되었음을 통보하는 것으로서 회원들은 상기한 바와 같이 인터넷(16)을 통해 질의/답변 관리용 서버(14)에 접속 및 질의에 대한 답변내용을 확인하고, 만족도를 입력시킬 수 있다.In the next step 244, all the answers, the receiving time, and the response time received are posted to the next location of the posted query content, so that the customer and the members can check them, and determine whether the customer queried in step 246 is a member. In this case, in step 248, the member's e-mail address is notified that the answer to the question has been received and posted. As described above, the members are sent to the server for question / answer management 14 through the Internet 16 as described above. You can check the contents of the answer to the connection and query, and input the satisfaction level.
한편, 도 3은 본 발명의 질의/답변 방법에서 인터럽트 루틴을 보인 신호 흐름도이다. 이에 도시된 바와 같이 질의/답변 관리용 서버(14)는 단계(300)에서 미리 설정된 소정의 기간이 경과 예를 들면, 1주일, 1개월 또는 1년 등이 경과되었는지를 판단하고, 판단 결과 미리 설정된 소정의 기간이 경과될 경우에 단계(302)에서 메모리(141)에서 질의에 대하여 각각의 업체에서 답변한 응답시간을 검색하고, 단계(304)에서 검색한 전체 응답시간의 평균값을 계산 즉, 각각의 업체별로 응답시간의 평균값을 계산한다.3 is a signal flow diagram illustrating an interrupt routine in the query / answer method of the present invention. As shown therein, the server for question / answer management 14 determines whether a predetermined period of time elapsed, for example, one week, one month, or one year, has elapsed in step 300, and in advance determines the result. When a predetermined period of time has elapsed, in step 302, the memory 141 retrieves the response time of each company for the query, and calculates an average value of the total response time retrieved in step 304, that is, Calculate the average value of response time for each company.
다음 단계(306)에서는 질의의 답변 내용에 대하여 회원 및 고객들이 입력시킨 만족도를 메모리(141)에서 모두 검출하여 단계(308)에서 각각의 업체별로 만족도의 평균값을 계산한다.In the next step 306, the satisfaction of the members and customers input to the content of the query is detected in the memory 141, and in step 308, the average value of the satisfaction for each company is calculated.
이와 같이 계산한 업체별 응답시간의 평균값과 만족도의 평균값을 단계(310)에서 게시하여 질의/답변 관리용 서버(14)에 접속한 고객들이 확인할 수 있도록 한다.The average value of the response time for each company and the average value of the satisfaction calculated in this way are posted in step 310 so that the customers connected to the server for question / answer management 14 can check.
이상에서와 같이 본 발명의 인터넷을 이용한 질의/답변 방법은 고객 및 회원들이 질의한 내용을 해당 업체로 전송 및 답변을 받아 질의내용과 함께 게시함은 물론 질의에 대하여 답변한 응답시간 및 만족도를 평가하여 함께 게시함으로써 해당 업체에서는 보다 빠르고, 성실하게 답변함은 물론 고객에 대한 서비스를 향상시킬 수 있도록 노력하게 되는 등의 여러 가지 효과가 있다.As described above, the question / answer method using the Internet according to the present invention transmits the question and the answer of the question to the corresponding company and posts the question together with the question content, as well as evaluating the response time and satisfaction with the question. By posting together, the company has several effects, such as trying to improve the service to customers as well as answering them faster and more sincerely.
Claims (5)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020000025913A KR20010104806A (en) | 2000-05-15 | 2000-05-15 | Question / answer method using internet |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020000025913A KR20010104806A (en) | 2000-05-15 | 2000-05-15 | Question / answer method using internet |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20010104806A true KR20010104806A (en) | 2001-11-28 |
Family
ID=45813016
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020000025913A KR20010104806A (en) | 2000-05-15 | 2000-05-15 | Question / answer method using internet |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR20010104806A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20000054208A (en) * | 2000-05-26 | 2000-09-05 | 손효석 | Remote education and training system on internet and method thereof |
| KR100834358B1 (en) * | 2007-12-12 | 2008-06-10 | 주식회사스카이유엠에스 | The interactive submit system and the processing method for realtime request in electric-commerce environment |
-
2000
- 2000-05-15 KR KR1020000025913A patent/KR20010104806A/en not_active Application Discontinuation
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20000054208A (en) * | 2000-05-26 | 2000-09-05 | 손효석 | Remote education and training system on internet and method thereof |
| KR100834358B1 (en) * | 2007-12-12 | 2008-06-10 | 주식회사스카이유엠에스 | The interactive submit system and the processing method for realtime request in electric-commerce environment |
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