KR102671783B1 - 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템 및 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차의 보험에 대한 견적서 및 청구서 작성과 손해사정에 대한 서비스를 지원하는 시스템은 표준 견적 플랫폼을 이용하여 입고된 오토바이의 수리비에 대한 견적서를 청구하는 정비업체 단말; 접수된 오토바이에 대한 손해사정 업무를 처리하는 보험사 단말; 및 고객단말 및 상기 정비업체 단말에서 요청하는 정보를 상기 보험사 단말로 전달하고, 상기 정비업체 단말로 오토바이 모델의 부품 정보, 가격정보, 공임비의 표준정보 및 상기 표준정보가 반영된 수리비에 대한 견적서와 상기 표준정보가 반영된 수리비에 대한 청구서를 자동생성하기 위한 기능을 지원하는 표준 견적 플랫폼 관리서버를 포함하고, 상기 표준 견적 플랫폼 관리서버는 손해사정요청, 지불 보증 요청에 전자문서를 상기 정비업체 단말로부터 제공받아 접수한 후, 사고 접수 데이터베이스에 저장 및 관리하는 접수 및 요청부; 상기 정비 업체단말로부터 오토바이의 파손부위 정보를 입력받으면, 파손부위의 수리에 따른 공임비 정보가 포함된 리스트를 데이터베이스에서 추출하여 상기 정비 업체단말로 제공하고, 상기오토바이의 파손부위를 수리하기 위한 표준화된 부품정보 및 상기 공임비가 반영된 견적서 및 청구서가 상기 표준 견적 플랫폼에서 자동생성되도록 로직을 지원하는 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부; 상기 수리비에 대한 견적서와 청구서에 대한 지불 보증 및 손해사정이 처리되도록 상기 보험사 단말로 요청하고, 지불 보증 여부 및 손해사정의 결과를 상기 정비업체 단말로 제공하고, 오토바이의 수리이력 및 예상 보험금을 조회 및 검색하기 위한 서비스를 지원하는 지불보증 및 손해사정 처리부; 상기 접수 및 요청부 및 상기 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부와 연동되며, 오토바이의 부품제조단가, 부품판매단가를 제조업체로부터 수집하고, 복수의 정비업체 단말에서 수리 및 교체시에 적용되는 부품 비용에 대한 정보를 수집하여 표준화된 DB로 구축하는 표준화 데이터베이스화부를 포함하고, 상기 표준화 데이터베이스화부는 제조사 정보, 모델정보, 부품분류 정보, 부품그룹 정보를 포함하는 부품정보를 데이터베이스로 구축하고, 상기 복수의 정비업체 단말로부터 오토바이의 공임비 정보를 수집하여 데이터베이스로 구축하고, 상기 표준화 데이터베이스화부에서 구축된 공임비는 HONDA 기종, daelim 기종, syM 기종, YAMAHA 기종, KR motors 각각의 부위별 부품의 교체 표준작업시간을 측정한 정보로 산출된 비용이고, 정비업체별로 오토바이에 대한 수리내역 및 상기 수리내역에 따른 수리비 청구에 대한 정보를 히스토리 로그 데이터로 누적하여 데이터베이스화하는 것을 특징으로 한다.
Description
본 발명은 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.
오늘날, 급속한 산업발전과 전반적인 생활환경의 향상으로 자동차는 현대인들의 일상생활에 깊숙이 관여되어 있다. 이와 같이 자동차가 하나의 생활문화가 됨에 따라, 자동차 관련 산업(예를 들면, 자동차 부품 제조 및 판매업, 자동차 정비업 등)도 함께 발전하고 있다. 자동차를 소유하고 있는 사용자들(소비자들)은 자동차를 운행함에 따라 사고에 의해 파손되거나 자연 수명이 다한 자동차 부품들을 교체해 주어야 한다.
또한, 자동차를 정상으로 유지/관리하기 위해서는 자동차 정비업소나 카센터 등에 수시로 혹은 가끔 들러 자동차의 이상 여부를 점검하고, 그에 따른 정비(수리)를 받아야 한다. 이와 같이 자동차를 운용하는 사용자(소비자)들이 자동차의 특정부품 교체나 차량 정비를 위해 자동차 정비업소나 카센터 등을 찾아갈 때, 대부분은 자동차 부품에 대해 가장 최근의 가격정보나 정비(수리)에 따른 공임비에 대한 사전정보 없이 일단 정비업소나 카센터 등을 찾아가 그곳의 작업자(직원)가 제시하는 견적서에 따라 혹은 작업자(직원)의 설명을 듣고 부품을 교체하거나 정비(수리)를 맡기게 된다. 이에 따라, 사용자(소비자)는 경우에 따라서는 실제의 부품 가격이나 공임비에 비해 과다한 비용을 지출할 수도 있다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제는 종래의 문제점을 해결할 수 있는 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템 및 방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.
상기 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차의 보험에 대한 견적서 및 청구서 작성과 손해사정에 대한 서비스를 지원하는 시스템은 표준 견적 플랫폼을 이용하여 입고된 오토바이의 수리비에 대한 견적서를 청구하는 정비업체 단말; 접수된 오토바이에 대한 손해사정 업무를 처리하는 보험사 단말; 및 고객단말 및 상기 정비업체 단말에서 요청하는 정보를 상기 보험사 단말로 전달하고, 상기 정비업체 단말로 오토바이 모델의 부품 정보, 상기 오토바이 모델의 가격정보, 상기 오토바이 모델의 제1 공임비의 표준정보 및 상기 표준정보가 반영된 수리비에 대한 견적서와 상기 표준정보가 반영된 수리비에 대한 청구서를 자동생성하기 위한 기능을 지원하는 표준 견적 플랫폼 관리서버를 포함하고, 상기 표준 견적 플랫폼 관리서버는 손해사정 및 지불 보증을 요청하는 전자문서를 상기 정비업체 단말로부터 제공받아 접수한 후, 사고 접수 데이터베이스에 저장 및 관리하는 접수 및 요청부; 상기 정비 업체단말로부터 오토바이에서 파손된 부품정보를 입력받으면, 파손된 부품의 수리에 따른 공임비 정보가 포함된 리스트를 데이터베이스에서 추출하여 상기 정비 업체단말로 제공하고, 상기 오토바이에서 파손된 부품을 수리하기 위한 표준부품정보, 및 상기 제1 공임비가 반영된 견적서 및 상기 제1 공임비가 반영된 청구서가 상기 표준 견적 플랫폼에서 자동생성되도록 로직을 지원하는 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부; 상기 수리비에 대한 견적서와 청구서에 대한 지불 보증 및 손해사정이 처리되도록 상기 보험사 단말로 요청하고, 지불 보증 여부 및 손해사정의 결과를 상기 정비업체 단말로 제공하고, 오토바이의 수리이력 및 예상 보험금을 조회 및 검색하기 위한 서비스를 지원하는 지불보증 및 손해사정 처리부; 상기 접수 및 요청부 및 상기 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부와 연동되며, 오토바이의 부품제조단가, 부품판매단가를 제조업체로부터 수집된 정보와 복수의 정비업체 단말에서 수리 및 교체시에 적용되는 부품 비용에 대한 정보를 DB로 구축하는 표준화 데이터베이스화부를 포함하고, 상기 표준화 데이터베이스화부는 제조사 정보, 모델정보, 부품분류 정보, 부품그룹 정보를 포함하는 부품정보를 데이터베이스로 구축하고, 상기 복수의 정비업체 단말로부터 오토바이의 공임비 정보를 수집하여 데이터베이스로 구축하고, 상기 표준화 데이터베이스화부에서 구축된 공임비는 HONDA 기종, daelim 기종, syM 기종, YAMAHA 기종, KR motors 각각의 부위별 부품의 교체 표준작업시간을 측정한 정보로 산출된 비용이고, 정비업체별로 오토바이에 대한 수리내역 및 상기 수리내역에 따른 수리비 청구에 대한 정보를 히스토리 로그 데이터로 누적하여 데이터베이스화하는 것을 특징으로 한다.
삭제
본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템 및 방법을 이용하면, 부품 가격과 공임의 표준화로 정비업체와 분쟁을 해소할 수 있고, 보험사의 통일된 손해사정 업무 프로세스 구축이 가능하여 지급 보험금을 절감하여 이륜차 보험수리 효율성을 정착하는 데 기여할 수 있다는 이점을 제공한다.
또한, 온라인 청구로 인한 업무의 편의성 향상, 보험료 청구 절차 간소화 및 업무시간 단축 등 이륜차 정비업체와 보험사 모두 업무 효율성을 높일 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템의 네트워크 구성도이다.
도 2는 도 1에 도시된 표준화 견적 플랫폼 관리서버의 블록도이다.
도 3은 도 2에 도시된 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부의 세부기능을 블록화한 예시도이다.
도 4 내지 도 10은 표준화 견적 플랫폼의 실행화면을 나타낸 예시도이다.
도 11 및 도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 방법을 설명한 흐름도이다.
도 13은 본 명세서에 개진된 하나 이상의 실시예가 구현될 수 있는 예시적인 컴퓨팅 환경을 도시한 도이다.
도 2는 도 1에 도시된 표준화 견적 플랫폼 관리서버의 블록도이다.
도 3은 도 2에 도시된 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부의 세부기능을 블록화한 예시도이다.
도 4 내지 도 10은 표준화 견적 플랫폼의 실행화면을 나타낸 예시도이다.
도 11 및 도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 방법을 설명한 흐름도이다.
도 13은 본 명세서에 개진된 하나 이상의 실시예가 구현될 수 있는 예시적인 컴퓨팅 환경을 도시한 도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1 개의 유닛이 2 개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2 개 이상의 유닛이 1 개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다. 한편, '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니며, '~부'는 어드레싱 할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체 지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.
본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Matching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.
이하, 첨부된 도면들에 기초하여 본 발명의 일 실시예에 따른 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템 및 방법을 보다 상세하게 설명하도록 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템의 네트워크 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템(100)은 정비업체단말(300), 보험사 서버(400) 및 표준 견적 플랫폼 관리서버(500)를 포함한다.
각 구성들은 네트워크로 통신하며, 상기 네트워크는 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 RF, 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5th Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스 (Bluetooth) 네트워크, NFC 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
하기에서, 적어도 하나의 라는 용어는 단수 및 복수를 포함하는 용어로 정의되고, 적어도 하나의 라는 용어가 존재하지 않더라도 각 구성요소가 단수 또는 복수로 존재할 수 있고, 단수 또는 복수를 의미할 수 있음은 자명하다 할 것이다. 또한 각 구성요소가 단수 또는 복수로 구비되는 것은 실시예에 따라 변경가능하다 할 것이다.
상기 정비업체단말(300)은 표준 견적 서비스 플랫폼(10)을 이용하여 입고된 사고차량(오토바이)의 수리비 선견적 및 견적 청구서의 자동생성을 요청하고, 요청에 따라 생성된 수리비 견적 청구에 대한 지불 보증 처리를 요청하는 구성일 수 있다.
상기 정비업체 단말(300)은 표준 견적 서비스 플랫폼(10)으로 수리비 견적서 자동생성을 요청시에, 사고차량(오토바이)의 파손부위 및 파손상태정보(이미지 및 텍스트)를 제공하면, 해당 파손부위와 관련된 부품정보 리스트 및 부품 교체/수리비에 대한 표준 공임비 리스트를 제공받고, 수리/교체한 부품정보 및 표준공임비를 지정하면, 표준(규격화)정보가 반영된 수리비 선견적 및 청구서를 제공받는 단말일 수 있다.
상기 보험사 단말(400)은 사고차량(오토바이)에 대한 손해사정업무를 처리하는 구성일 수 있다.
각 단말(200, 300, 400)은 스마트폰(Smart Phone), 휴대 단말기(Portable Terminal), 이동 단말기(Mobile Terminal), 폴더블 단말기(Foldable Terminal), 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant: PDA), PMP(Portable Multimedia Player) 단말기, 텔레매틱스(Telematics) 단말기, 내비게이션(Navigation) 단말기, 개인용 컴퓨터(Personal Computer), 노트북 컴퓨터, 슬레이트 PC(Slate PC), 태블릿 PC(Tablet PC), 울트라북(ultrabook), 웨어러블 디바이스(Wearable Device, 예를 들어, 워치형 단말기(Smartwatch), 글래스형 단말기(Smart Glass), HMD(Head Mounted Display) 등 포함), 와이브로(Wibro) 단말기, IPTV(Internet Protocol Television) 단말기, 스마트 TV, 디지털방송용 단말기, AVN(Audio Video Navigation) 단말기, A/V(Audio/Video) 시스템, 플렉시블 단말기(Flexible Terminal) 등일 수 있다.
이하에서는 본원에서 제시하는 표준 견적 서비스 플랫폼(10)의 세부기능을 보다 상세하게 설명하도록 한다.
도 2를 참조하면, 본 발명에서 제시하는 표준 견적 서비스 플랫폼(10)은 회원관리기능, 회원가입단계별 문자발송 기능, 연관작업 설정/입력기능, 중복작업 설정 및 체크 기능, 선견적 청구전환 기능, 청구단계별 문자발송 기능, 수리처 변경기능, 보상 담당자 변경기능, 작업단계별 사진추가 기능, 청구서 작성기능, 임시저장 및 자동저장 기능, 견적 및 청구서 복사 기능을 지원한다.
상기 표준 견적 서비스 플랫폼(10)은 관리자용 플랫폼 및 정비업체 플랫폼으로 분류되면, 도 4를 참조, 관리자 플랫폼은 회원가입상태(정비업체, 보험사) 정보, 데이터 등록현황(제조사 및 차종), 이용현황(일반견적, 선견적 청구, 보험청구, 심사중, 심사완료, 심사취소)에 대한 정보를 제공한다.
다음으로, 정비업체용 플랫폼은 도 5를 참조, 부품정보, 일반견적, 보험청구 및 고객지원 인터페이스를 포함하며, 부품정보 인터페이스는 제조사, 모델명, 부품분류를 선택하는 기능 및 검색조건 선택 및 조회기능을 지원한다.
다음으로 일반견적 인터페이스는 선견적 관리기능을 지원한다. 선견적 관리기능은 접수일, 제조사, 모델명, 보험사, 처리상태를 선택하기 위한 선택기능을 지원하고, 선택한 키워드들에 부합하는 결과를 조회하여 출력한다.
출력값은 보험사, 사고접수번호, 제조사, 모델명, 차량번호, 청구금액, 발송일, 담당자, 처리상태, 등록일 및 이력정보를 제공한다.
또한, 일반견적 인터페이스는 선견적 생성을 위한 정비내역 및 정비한 사진 등의 사진 및 첨부파일을 업로드하기 위한 기능을 지원한다.
정비내역 기능은 파손부위에 대한 부품 교환, 탈착, 수리, 재생, 도장 등에 대한 작업방식을 설정하기 위한 수단을 지원한다.
사진 및 첨푸파일 업로드 기능은 파손차량(오토바이)의 입고사진, 수리중 사진, 수리완료 사진, 기타 파일을 업로드 하기 위한 수단을 지원한다.
다음으로, 표준 견적 플랫폼 관리서버(500)는 상기 정비업체 단말에서 요청하는 정보를 상기 보험사 단말로 전달하고, 상기 정비업체 단말로 이륜차 정비에 요구되는 각 제조사 및 모델의 부품 정보, 가격정보, 공임비의 표준(규격화)정보 및 상기 표준(규격화)정보가 반영된 수리비 견적 청구서의 자동생성 기능을 지원하는 구성일 수 있다. 상기 모델의 부품정보는 3D 부품 이미지일 수 있다.
또한, 표준 견적 플랫폼 관리서버(500)는 정비업체 단말에서 수리비 견적서 작성시에 수리할 사고차량의 파손전 상태정보, 파손부위에 대한 표준 수리 절차 안내정보 및 정비과정에 대한 AR 정보를 지원하는 구성일 수 있다.
또한, 표준 견적 플랫폼 관리서버(500)는 각 보험사 시스템과 연동하여 사고접수번호, 확정 수리비 등의 실시간 정보를 정비정체 단말과 공유하는 구성일 수 있다.
보다 구체적으로, 상기 표준 견적 플랫폼 관리서버(500)는 접수 및 요청부(510), AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부(520), 지불보증 및 손해사정 처리부(530) 및 표준화 데이터베이스화부(540)를 포함한다.
상기 접수 및 요청부(510)는 손해사정요청, 지불 보증 요청에 전자문서를 고객단말 및/또는 정비업체 단말로부터 제공받아 접수한 후, 사고 접수 데이터베이스에 저장 및 관리하는 구성일 수 있다.
상기 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부(520)는 정비 업체단말로부터 사고차량(오토바이)에 대한 파손부위 정보를 입력받으면, 상기 파손부위의 수리/교체와 관련된 표준화된 부품정보 및 공임비 정보의 리스트를 데이터베이스에서 추출하여 정비 업체단말로 제공하고, 정비 업체단말에서 지정한 표준부품 및 공임비가 반영된 수리비 견적 청구서가 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스 플랫폼(10)에서 자동생성되도록 로직을 지원한다.
상기 지불보증 및 손해사정 처리부(530)는 작성된 사고 차량에 대한 수리비 견적서 청구서에 대한 지불 보증 및 손해사정이 처리되도록 보험사 단말로 요청하고, 지불 보증 여부 및 손해사정 처리결과를 정비업체 단말로 제공하는 구성으로, 사고차량 수리이력 및 예상 보험금을 조회 및 검색 서비스를 지원할 수 있다.
구체적으로 플랫폼(10)에 접속한 사용자들에게 보험접수정보, 사고차량정보, 수리비견적정보, 사진정보, 보험청구정보 등을 제공받아, 이를 토대로 보험사고정보, 차량수리비, 보험금지급 등의 통계정보를 산출하여 사용자들에게 제공하는 구성일 수 있다.
다음으로, 상기 표준화 데이터베이스화부(540)는 상기 접수 및 요청부(510) 및 상기 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부(520)와 연동되며, 오토바이의 부품과 관련된 정보(제조단가, 판매단가)를 제조업체로부터 수집하고, 복수의 정비업체 단말로부터 수리/교체시에 적용되는 부품판매비에 대한 정보를 수집하여 표준화된 DB로 구축하는 구성일 수 있다.
표준화 DB는 제조사 정보, 모델정보, 부품분류 정보, 부품그룹 정보, 부품정보, 연관작업 설정정보, 중복작업 설정정보를 포함하는 표준화 부품정보를 DB화한다.
또한, 상기 표준화 데이터베이스화부(540)는 복수의 정비업체 단말로부터 사고차량(오토바이)의 파손부위에 따른 공임비 정보를 수집하여 표준화된 DB로 구축하는 구성일 수 있다.
여기서, 표준 공임비는 출시된 오토바이(HONDA 기종, daelim 기종, syM 기종, YAMAHA 기종, KR motors 등)의 종류에 따른 부위별 부품의 교체 표준작업시간을 측정한 정보로 산출된 비용일 수 있다.
상기 표준화 데이터베이스화부(540)는 상기 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부(520)의 요청에 따라 견적 및 청구서에 반영될 표준 부품정보 및 표준 공임비를 표준화된 DB에서 추출하여 제공할 수 있다.
한편, 표준화 데이터베이스화부(540)는 정비업체별로 사고차량(오토바이)에 대한 수리내역 및 수리내역에 따른 수리비 견적(부품/공임비) 청구에 대한 정보를 히스토리 로그 데이터로 누적하여 데이터베이스화할 수 있다.
그리고, 표준화 데이터베이스화부(350)는, 데이터베이스화된 표준 부품 및 표준화 공임비에 대한 정보를 업데이트할 수 있다.
이는 정비업체 마다 서로 다르게 책정하던 부품비 및 공임비를 공통되게 적용함으로써, 보험사 마다 통일된 손해사정 업무 프로세스 구축이 가능하여 지급 보험금을 절감할 수 있다.
상기 표준화 데이터베이스화부(540)는 빅데이터를 구축하기 위하여, 저장된 로우 데이터 내에 포함된 비정형(Unstructed) 데이터, 정형(Structured) 데이터 및 반정형 데이터(Semi-structured)를 정제하고, 메타 데이터로 분류를 포함 한 전처리를 실시할 수 있고, 전처리된 데이터를 데이터 마이닝(Data Mining)을 포함하는 분석을 실시할 수 있다.
그리고, 분석된 데이터를 시각화한 정보를 제공할 수 있다. 이때, 데이터 마이닝은, 전처리된 데이터 간의 내재된 관계를 탐색하여 클래스가 알려진 훈련 데이터 셋을 학습시켜 새로운 데이터의 클래스를 예측하는 분류(Classification) 또는 클래스 정보 없이 유사성을 기준으로 데이터를 그룹짓는 군집화(Clustering)를 수행할 수 있다. 물론, 이외에도 다양한 마이닝 방법이 존재할 수 있으며, 수집 및 저장되는 빅데이터의 종류나 이후에 요청될 질의(Query)의 종류에 따라 다르게 마이닝될 수도 있다. 이렇게 구축된 빅데이터는, 인공신경망 딥러닝이나 기계학습 등으로 검증과정을 거칠수도 있다.
이때, 인공 신경망은 CNN(Convolutional neural network) 구조가 이용될 수 있는데, CNN은 컨볼루션 층을 이용한 네트워크 구조로 이미지 처리에 적합하며, 이미지 데이터를 입력으로 하여 이미지 내의 특징을 기반으로 이미지를 분류할 수 있기 때문이다. 또한, 텍스트 마이닝(Text Mining)은 비/반정형 텍스트 데이터에서 자연어처리 기술에 기반하여 유용한 정보를 추출, 가공하는 것을 목적으로 하는 기술이다.
텍스트 마이닝 기술을 통해 방대한 텍스트 뭉치에서 의미 있는 정보를 추출해 내고, 다른 정보와의 연계성을 파악하며, 텍스트가 가진 카테고리를 찾아내거나 단순한 정보 검색 그 이상의 결과를 얻어낼 수 있다.
본 발명에서 제시하는 서비스에서는, 질의로 입력되는 식별자나 자연어를 분석하고, 그 안에 숨겨진 정보를 발굴해 내기 위해 대용량 언어자원과 통계적, 규칙적 알고리즘이 사용될 수도 있다
도 11 및 도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 방법을 설명한 흐름도이다.
도 11을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 방법(S700)은 정비업체 단말에서 표준 견적 서비스 플랫폼을 이용하여 입고된 사고차량(오토바이)의 파손부위에 대한 이미지 및 사고차량(오토바이) 모델정보를 표준 견적 플랫폼 관리서버로 제공하면, 상기 표준 견적 플랫폼 관리서버에서 상기 정비업체 단말에서 입력한 사고차량(오토바이)의 파손부위에 대한 이미지 및 사고차량(오토바이) 모델정보를 기초로 해당 파손부위에 적용되는 표준화 부품 및 표준화 공임비를 제공한다.
이후, 상기 정비업체 단말에서 선견적서를 요청시, 상기 표준 견적 플랫폼 서버에서 상기 표준화 부품 및 표준화 공임비를 반영한 수리보험 선견적서를 자동생성되고, 상기 표준 견적 플랫폼 서버에서 상기 정비업체 단말로 상기 수리보험 선견적서의 수정보안을 확인요청한다. 상기 정비업체 단말에서 수정보안이 없을 경우, 상기 표준 견적 플랫폼 서버에서 상기 수리보험 선견적서에 대한 청구서를 생성하여 보험사 단말로 제공하고, 손해사정 처리를 요청하면, 상기 표준 견적 플랫폼 서버에서 상기 보험사 단말로부터 손해사정 처리답변을 상기 정비업체 단말로 전달하는 과정을 포함한다.
또한, 상기 S700은 상기 정비업체 단말에서 수정보안이 있을 경우, 상기 선견적서 내의 변경사항과 관련된 추가 작업정보 및 작업 이미지를 입력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
따라서, 본 발명의 일 실시예에 따른 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 시스템 및 방법을 이용하면, 부품가격과 공임의 표준화로 정비업체와 분쟁을 해소하며, 보험사는 통일된 손해사정 업무 프로세스를 구축할 수 있고, 이를 통해 지급 보험금을 절감하여 이륜차 보험수리 효율성을 정착하는 데 기여할 수 있다는 이점을 제공한다.
또한, 온라인 청구로 인한 업무 편의성 향상, 보험료 청구 절차 간소화 및 업무 시간 단축 등 이륜차 정비업체와 보험사 모두 업무 효율성을 높일 수 있도록 한다는 이점을 제공한다.
도 13은 본 명세서에 개진된 하나 이상의 실시예가 구현될 수 있는 예시적인 컴퓨팅 환경을 도시하는 도면으로, 상술한 하나 이상의 실시예를 구현하도록 구성된 컴퓨팅 디바이스(1100)를 포함하는 시스템(1000)의 예시를 도시한다.
예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(1100)는 개인 컴퓨터, 서버 컴퓨터, 핸드헬드 또는 랩탑 디바이스, 모바일 디바이스(모바일폰, PDA, 미디어 플레이어 등), 멀티프로세서 시스템, 소비자 전자기기, 미니 컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터, 임의의 전술된 시스템 또는 디바이스를 포함하는 분산 컴퓨팅 환경 등을 포함하지만, 이것으로 한정되는 것은 아니다. 컴퓨팅 디바이스(1100)는 적어도 하나의 프로세싱 유닛(1110) 및 메모리(1120)를 포함할 수 있다. 여기서, 프로세싱 유닛(1110)은 예를 들어 중앙처리장치(CPU), 그래픽처리장치(GPU), 마이크로프로세서, 주문형 반도체(Application Specific Integrated Circuit, ASIC), Field Programmable Gate Arrays(FPGA) 등을 포함할 수 있으며, 복수의 코어를 가질 수 있다. 메모리(1120)는 휘발성 메모리(예를 들어, RAM 등), 비휘발성 메모리(예를 들어, ROM, 플래시 메모리 등) 또는 이들의 조합일 수 있다.
또한, 컴퓨팅 디바이스(1100)는 추가적인 스토리지(1130)를 포함할 수 있다. 스토리지(1130)는 자기 스토리지, 광학 스토리지 등을 포함하지만 이것으로 한정되지 않는다. 스토리지(1130)에는 본 명세서에 개진된 하나 이상의 실시예를 구현하기 위한 컴퓨터 판독 가능한 명령이 저장될 수 있고, 운영 시스템, 애플리케이션 프로그램 등을 구현하기 위한 다른 컴퓨터 판독 가능한 명령도 저장될 수 있다. 스토리지(1130)에 저장된 컴퓨터 판독 가능한 명령은 프로세싱 유닛(1110)에 의해 실행되기 위해 메모리(1120)에 로딩될 수 있다.
또한, 컴퓨팅 디바이스(1100)는 입력 디바이스(들)(1140) 및 출력 디바이스(들)(1150)을 포함할 수 있다. 여기서, 입력 디바이스(들)(1140)은 예를 들어 키보드, 마우스, 펜, 음성 입력 디바이스, 터치 입력 디바이스, 적외선 카메라, 비디오 입력 디바이스 또는 임의의 다른 입력 디바이스 등을 포함할 수 있다. 또한, 출력 디바이스(들)(1150)은 예를 들어 하나 이상의 디스플레이, 스피커, 프린터 또는 임의의 다른 출력 디바이스 등을 포함할 수 있다. 또한, 컴퓨팅 디바이스(1100)는 다른 컴퓨팅 디바이스에 구비된 입력 디바이스 또는 출력 디바이스를 입력 디바이스(들)(1140) 또는 출력 디바이스(들)(1150)로서 사용할 수도 있다.
또한, 컴퓨팅 디바이스(1100)는 컴퓨팅 디바이스(1100)가 다른 디바이스(예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(1300))와 통신할 수 있게 하는 통신접속(들)(1160)을 포함할 수 있다. 여기서, 통신 접속(들)(1160)은 모뎀, 네트워크 인터페이스 카드(NIC), 통합 네트워크 인터페이스, 무선 주파수 송신기/수신기, 적외선 포트, USB 접속 또는 컴퓨팅 디바이스(1100)를 다른 컴퓨팅 디바이스에 접속시키기 위한 다른 인터페이스를 포함할 수 있다. 또한, 통신 접속(들)(1160)은 유선 접속 또는 무선 접속을 포함할 수 있다. 상술한 컴퓨팅 디바이스(1100)의 각 구성요소는 버스 등의 다양한 상호접속(예를 들어, 주변 구성요소 상호접속(PCI), USB, 펌웨어(IEEE 1394), 광학적 버스 구조 등)에 의해 접속될 수도 있고, 네트워크(1200)에 의해 상호접속될 수도 있다. 본 명세서에서 사용되는 "구성요소", "~부" 등과 같은 용어들은 일반적으로 하드웨어, 하드웨어와 소프트웨어의 조합, 소프트웨어, 또는 실행중인 소프트웨어인 컴퓨터 관련 엔티티를 지칭하는 것이다. 예를 들어, 구성요소는 프로세서상에서 실행중인 프로세스, 프로세서, 객체, 실행 가능물(executable), 실행 스레드, 프로그램 및/또는 컴퓨터일 수 있지만, 이것으로 한정되는 것은 아니다. 예를 들어, 컨트롤러 상에서 구동중인 애플리케이션 및 컨트롤러 모두가 구성요소일 수 있다. 하나 이상의 구성요소는 프로세스 및/또는 실행의 스레드 내에 존재할 수 있으며, 구성요소는 하나의 컴퓨터 상에서 로컬화될 수 있고, 둘 이상의 컴퓨터 사이에서 분산될 수도 있다.
본 발명은 상술한 실시형태 및 첨부된 도면에 의해 한정되지 아니한다. 첨부된 청구범위에 의해 권리범위를 한정하고자 하며, 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 형태의 치환, 변형 및 변경할 수 있다는 것은 당 기술분야의 통상의 지식을 가진 자에게 자명할 것이다.
100: 이륜차 표준 보험 견적 청구 및 손해사정 서비스를 지원하는 이륜차 보험 통합처리 시스템
300: 정비업체 단말
400: 보험사단말
500: 표준 견적 플랫폼 관리서버
510: 접수 및 요청부
520: AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부
530: 손해사정 처리부
540: 표준화 데이터베이스화부
300: 정비업체 단말
400: 보험사단말
500: 표준 견적 플랫폼 관리서버
510: 접수 및 요청부
520: AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부
530: 손해사정 처리부
540: 표준화 데이터베이스화부
Claims (2)
- 표준 견적 플랫폼을 이용하여 입고된 오토바이의 수리비에 대한 견적서를 청구하는 정비업체 단말;
접수된 오토바이에 대한 손해사정 업무를 처리하는 보험사 단말; 및
고객단말 및 상기 정비업체 단말에서 요청하는 정보를 상기 보험사 단말로 전달하고, 상기 정비업체 단말로 오토바이 모델의 부품 정보, 상기 오토바이 모델의 가격정보, 상기 오토바이 모델의 제1 공임비의 표준정보 및 상기 표준정보가 반영된 수리비에 대한 견적서와 상기 표준정보가 반영된 수리비에 대한 청구서를 자동생성하기 위한 기능을 지원하는 표준 견적 플랫폼 관리서버를 포함하고,
상기 표준 견적 플랫폼 관리서버는
손해사정 및 지불 보증을 요청하는 전자문서를 상기 정비업체 단말로부터 제공받아 접수한 후, 사고 접수 데이터베이스에 저장 및 관리하는 접수 및 요청부;
상기 정비 업체단말로부터 오토바이에서 파손된 부품정보를 입력받으면, 파손된 부품의 수리에 따른 공임비 정보가 포함된 리스트를 데이터베이스에서 추출하여 상기 정비 업체단말로 제공하고, 상기 오토바이에서 파손된 부품을 수리하기 위한 표준부품정보, 및 상기 제1 공임비가 반영된 견적서 및 상기 제1 공임비가 반영된 청구서가 상기 표준 견적 플랫폼에서 자동생성되도록 로직을 지원하는 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부;
상기 수리비에 대한 견적서와 청구서에 대한 지불 보증 및 손해사정이 처리되도록 상기 보험사 단말로 요청하고, 지불 보증 여부 및 손해사정의 결과를 상기 정비업체 단말로 제공하고, 오토바이의 수리이력 및 예상 보험금을 조회 및 검색하기 위한 서비스를 지원하는 지불보증 및 손해사정 처리부;
상기 접수 및 요청부 및 상기 AI 견적 및 청구서 생성 및 처리부와 연동되며, 오토바이의 부품제조단가, 부품판매단가를 제조업체로부터 수집된 정보와 복수의 정비업체 단말에서 수리 및 교체시에 적용되는 부품 비용에 대한 정보를 DB로 구축하는 표준화 데이터베이스화부를 포함하고,
상기 표준화 데이터베이스화부는
제조사 정보, 모델정보, 부품분류 정보, 부품그룹 정보를 포함하는 부품정보를 데이터베이스로 구축하고, 상기 복수의 정비업체 단말로부터 오토바이의 공임비 정보를 수집하여 데이터베이스로 구축하고,
상기 표준화 데이터베이스화부에서 구축된 공임비는 HONDA 기종, daelim 기종, syM 기종, YAMAHA 기종, KR motors 각각의 부위별 부품의 교체 표준작업시간을 측정한 정보로 산출된 비용이고,
정비업체별로 오토바이에 대한 수리내역 및 상기 수리내역에 따른 수리비 청구에 대한 정보를 히스토리 로그 데이터로 누적하여 데이터베이스화하는 이륜차의 보험에 대한 견적서 및 청구서 작성과 손해사정에 대한 서비스를 지원하는 시스템.
- 삭제
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