KR102362933B1 - Failure support device, failure support program stored in recording media, and failure support method - Google Patents
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Abstract
이력 추출부(12)는 엘리베이터 제어 장치(500)로부터 고장 코드(050)를 취득하고, 고장 이력 DB(32)로부터 고장 코드(050)와 동일한 고장 코드를 갖는 복수의 고장 레코드(32a)를 추출하여 횟수 정보(12a)를 생성한다. 결합부(13)는 고장 대응 순서(31a)가 등록되어 있는 고장 대응 순서 DB(31)로부터 고장 코드(050)와 동일한 고장 코드를 갖는 고장 대응 순서(31a)를 취득하고, 고장 대응 순서(31a)가 포함하는 공정 원인 중 횟수 정보(12a)가 갖는 원인과 동일한 공정 원인에, 횟수 정보(12a)가 갖는 원인에 대응시킨 레코드의 레코드 수를 결합한다. 순서 변경부(14)는, 공정 원인에 결합된 레코드 수에 근거하여, 고장 대응 순서(31a)가 갖는 공정의 순서를 교체하고, 공정의 순서를 교체한 고장 대응 순서(31a－1)를 출력한다.The history extraction unit 12 obtains a failure code 050 from the elevator control device 500, and extracts a plurality of failure records 32a having the same failure code as the failure code 050 from the failure history DB 32 to generate the number of times information 12a. The coupling unit 13 acquires a failure response sequence 31a having the same failure code as the failure code 050 from the failure response sequence DB 31 in which the failure response sequence 31a is registered, and the failure response sequence 31a ), the number of records of records corresponding to the cause of the number information 12a is combined with the same process cause as the cause of the number information 12a. The order change unit 14 replaces the order of the steps included in the failure coping procedure 31a based on the number of records associated with the process cause, and outputs a failure coping procedure 31a-1 in which the order of the processes is replaced. do.
Description
본 발명은 고장 지원 장치, 고장 지원 프로그램 및 고장 지원 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a failure support device, a failure support program, and a failure support method.
종래 기술에서는, 엘리베이터가 고장났을 때, 복구 시간을 단축하기 위해, 과거의 고장 사례를 검색해 고장 대응을 얻는 방법이 있다(예를 들면 특허 문헌 1).In the prior art, when an elevator breaks down, in order to shorten the recovery time, there is a method of retrieving past failure cases to obtain a failure response (for example, Patent Document 1).
그러나, 기판 교환시와 같이, 우선 전압을 측정하고, 다음에 결선의 접속 확인을 확인하고, 다음에 기판 교환을 실시하는 것과 같이, 작업 순서가 정해져 있는 고장 대응이 있다. 종래 기술에서는, 작업 순서가 정해져 있는 고장 대응에는 유연하게 적응할 수 없었다.However, as in the case of replacing the substrate, there is a failure response in which the operation sequence is determined, such as first measuring the voltage, then confirming the connection of the wiring, and then replacing the substrate. In the prior art, it was not possible to flexibly adapt to the failure response in which the work order was fixed.
또, 종래 기술에서는 작업 위치를 고려하고 있지 않기 때문에, 케이지 위, 피트, 케이지 위와 같은 순서의 고장 대응이 제공될 가능성 있다. 이러한 고장 대응은 이동 시간이 발생해 낭비된다.Further, since the prior art does not consider the working position, it is possible to provide a failure response in the same order as on the cage, on the pit, and on the cage. Response to these failures results in travel time wasted.
본 발명은 작업 순서가 정해져 있는 고장 대응에 유연하게 적응할 수 있는 고장 대응 순서를 제시하는 장치 및 방법의 제공을 목적으로 한다.An object of the present invention is to provide an apparatus and method for suggesting a failure response sequence that can be flexibly adapted to a failure response in which the operation sequence is determined.
본 발명의 고장 지원 장치는,The failure support device of the present invention comprises:
기기를 제어하는 제어 장치로부터 상기 기기의 고장 내용을 식별하는 고장 코드를 취득하고, 상기 고장 코드와 고장의 원인을 포함하는 복수의 레코드를 갖는 레코드 기억 장치로부터, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드를 포함하는 복수의 상기 레코드를 추출하고, 상기 원인마다 상기 레코드의 수를 대응시킨 횟수 정보를 생성하는 추출부와,Acquire a fault code for identifying the fault content of the device from a control device for controlling the device, and from a record storage device having a plurality of records including the fault code and a cause of the fault, the fault code identical to the acquired fault code an extracting unit for extracting a plurality of the records including
상기 고장 코드와, 연속으로 실시되는 복수 공정을 갖고 또한 상기 복수 공정에 연속으로 실시될 때의 순서의 교체 가능한 공정이 존재하는 공정군과, 상기 공정마다 대응시킨 고장 원인을 나타내는 공정 원인을 포함하는 복수의 고장 대응 순서가 등록되어 있는 순서 기억 장치로부터, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드를 포함하는 상기 고장 대응 순서를 취득하고, 상기 고장 대응 순서가 포함하는 상기 공정 원인 중 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인과 같은 상기 공정 원인에, 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인에 대응시킨 상기 레코드의 레코드 수를 결합하는 결합부와,The fault code, a group of processes having a plurality of sequentially performed steps and in which there is an interchangeable process in the sequence when the plurality of steps are continuously performed, and a process cause indicating a cause of a failure associated with each step The failure response sequence including the same failure code as the acquired failure code is acquired from a sequence storage device in which a plurality of failure response sequences are registered, and the number of times information among the process causes included in the failure response sequence has a combining unit for combining the number of records of the record corresponding to the cause of the number information with the process cause such as the cause;
상기 공정 원인에 결합된 상기 레코드 수에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 상기 공정의 순서를 교체하고, 상기 공정의 순서를 교체한 상기 고장 대응 순서를 출력하는 교체부Based on the number of records coupled to the process cause, a replacement unit that replaces the sequence of the process in which the sequence can be replaced, and outputs the failure response sequence in which the sequence of the process is replaced
를 구비한다.to provide
본 발명의 고장 지원 장치에 의하면, 작업 순서가 정해져 있는 고장 대응에 유연하게 적응할 수 있는 고장 대응 순서를 제시할 수 있다.According to the failure support device of the present invention, it is possible to present a failure response sequence that can be flexibly adapted to a failure response in which the operation sequence is determined.
도 1은 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 지원 장치(100)의 기능 블록을 나타내는 도면이다.
도 2는 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 지원 장치(100)의 하드웨어 구성을 나타내는 도면이다.
도 3은 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 지원 장치(100)의 동작을 설명하는 순서도.
도 4는 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 대응 순서(31a)를 나타내는 도면이다.
도 5는 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 레코드(32a)의 포맷을 나타내는 도면이다.
도 6은 실시의 형태 1의 도면으로, 복수의 고장 레코드(32a)로부터 구성되는 고장 레코드 정보(32b)를 나타내는 도면이다.
도 7은 실시의 형태 1의 도면으로, 도 6에 대해 고장 코드(032)=001의 고장 레코드가 추출된 상태를 모식적으로 나타내는 도면이다.
도 8은 실시의 형태 1의 도면으로, 횟수 정보(12a)를 나타내는 도면이다.
도 9는 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 대응 순서(31a)에 대해, 기판 A의 공정(83)과 기판 B의 공정(84)이 순서 변경부(14)에 의해 교체된 상태를 나타내는 도면이다.
도 10은 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 대응 순서(601)를 나타내는 도면이다.
도 11은 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 대응 순서(602)를 나타내는 도면이다.
도 12는 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 대응 순서(603)를 나타내는 도면이다.
도 13은 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 대응 순서(604)를 나타내는 도면이다.
도 14는 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 대응 순서(605)를 나타내는 도면이다.
도 15는 실시의 형태 1의 도면으로, 엘리베이터 사양 DB(33)가 갖는 기종 설치 정보(33a)를 나타내는 도면이다.
도 16은 실시의 형태 1의 도면으로, 결합 정보(35)를 나타내는 도면이다.
도 17은 실시의 형태 1의 도면으로, 결합 정보(35)로부터의 추출 결과를 나타내는 도면이다.
도 18은 실시의 형태 1의 도면으로, 원인이 다른 레코드도 추출된 추출 결과를 나타내는 도면이다.
도 19는 실시의 형태 1의 도면으로, 고장 지원 장치(100)의 기능이 하드웨어로 실현되는 구성을 나타내는 도면이다.1 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing functional blocks of a
FIG. 2 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing a hardware configuration of the
Fig. 3 is a diagram of the first embodiment, and is a flowchart for explaining the operation of the
Fig. 4 is a diagram of the first embodiment, showing a
Fig. 5 is a diagram of the first embodiment, showing the format of the
Fig. 6 is a diagram of the first embodiment, showing failure record information 32b formed from a plurality of
Fig. 7 is a diagram of the first embodiment, and schematically shows a state in which a failure record with a failure code (032) = 001 is extracted with respect to Fig. 6;
Fig. 8 is a diagram of the first embodiment, showing the number of
9 is a diagram of the first embodiment, showing a state in which the
10 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing a failure response procedure 601 .
11 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing a failure response procedure 602 .
12 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing a failure response procedure 603 .
13 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing a failure response procedure 604 .
14 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing a failure response procedure 605 .
15 : is a figure of
FIG. 16 is a diagram of the first embodiment, and shows the combination information 35 .
FIG. 17 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing an extraction result from the combined information 35. As shown in FIG.
Fig. 18 is a diagram of the first embodiment, showing an extraction result in which records having different causes are also extracted.
19 is a diagram of the first embodiment, and is a diagram showing a configuration in which a function of the
이하, 본 발명의 실시의 형태에 대해 도면을 이용하여 설명한다. 또한 각 도면 중, 동일 또는 상당하는 부분에는 동일 부호를 부여하고 있다. 실시의 형태의 설명에 있어서, 동일 또는 상당하는 부분에 대해서는 설명을 적당히 생략 또는 간략화한다.EMBODIMENT OF THE INVENTION Hereinafter, embodiment of this invention is described using drawings. In addition, in each figure, the same code|symbol is attached|subjected to the same or corresponding part. In the description of the embodiment, the description is appropriately omitted or simplified about the same or corresponding parts.
(1) 이하에서는, 고장 대응 순서 데이터베이스(31), 고장 이력 데이터베이스(32) 및 엘리베이터 사양 데이터베이스(33)는, 각각, 고장 대응 순서 DB(31), 고장 이력 DB(32) 및 엘리베이터 사양 DB(33)로 표기한다. 고장 대응 순서 DB(31)는 고장 대응 순서(31a)를 저장하고 있다. 고장 이력 DB(32)는 고장 레코드 정보(32b)를 저장하고 있다. 엘리베이터 사양 DB(33)는 엘리베이터의 사양을 저장하고 있다.(1) In the following, the failure
(2) 이하에서는, 고장 코드가 등장한다. 고장 코드는, 고장 대응 순서(31a)에 기재되어 있는 고장 코드, 엘리베이터 제어 장치(500)가 발생시키는 고장 코드, 고장 레코드(32a)가 갖는 고장 코드가 있다. 이러한 고장 코드를, 각각, 고장 코드(031), 고장 코드(050), 고장 코드(032)로 표기한다. 고장 코드는 고장 내용을 식별하기 위한 코드이다. 고장 코드가 동일하다는 것은 고장 내용이 동일한 것을 나타낸다. 예시하면, 고장 코드(031)=［001］이며, 고장 코드(050)=［001］인 경우, 고장 대응 순서(31a)의 고장 내용과 엘리베이터 제어 장치(500)의 고장 내용은 동일하다.(2) In the following, a fault code appears. The failure code includes a failure code described in the
(3) 이하에서는, 고장 대응 순서(31a)의 각 공정에 대응한 고장 원인을 공정 원인으로 표기한다. 고장 레코드(32a)에 기재의 원인을 단순히 원인이라고 표기한다.(3) Hereinafter, a failure cause corresponding to each step of the
(4) 이하에서는, 인터페이스는 IF라고 표기한다.(4) Hereinafter, the interface is denoted as IF.
(실시의 형태 1)(Embodiment 1)
도 1로부터 도 15를 참조하여 실시의 형태 1의 고장 지원 장치(100)를 설명한다.A
***구성의 설명******Description of configuration***
도 1은 고장 지원 장치(100)의 기능 블록을 나타낸다.1 shows a functional block of the
도 2는 고장 지원 장치(100)의 하드웨어 구성을 나타낸다.2 shows a hardware configuration of the
고장 지원 장치(100)는 컴퓨터이다. 고장 지원 장치(100)는 프로세서(10)를 구비하고, 또한, 주기억 장치(20), 보조 기억 장치(30), 입력 IF(40), 출력 IF(50) 및 통신 IF(60)와 같은 다른 하드웨어를 구비한다. 프로세서(10)는 신호선(70)을 거쳐 다른 하드웨어와 접속되고, 이들 다른 하드웨어를 제어한다.The
고장 지원 장치(100)는 기능 요소로서 등록 접수부(11), 이력 추출부(12), 결합부(13) 및 순서 변경부(14)를 구비한다. 이력 추출부(12)는 추출부이다. 순서 변경부(14)는 교체부이다.The
등록 접수부(11), 이력 추출부(12), 결합부(13) 및 순서 변경부(14)의 기능은 고장 지원 프로그램(101)에 의해 실현된다.The functions of the
프로세서(10)는 고장 지원 프로그램(101)을 실행하는 장치이다. 고장 지원 프로그램(101)은 등록 접수부(11), 이력 추출부(12), 결합부(13) 및 순서 변경부(14)의 기능을 실현하는 프로그램이다. 프로세서(10)는 연산 처리를 실시하는 IC(Integrated Circuit)이다. 프로세서(10)의 구체적인 예는 CPU(Central Processing Unit), DSP(Digital Signal Processor), GPU(Graphics Processing Unit)이다.The
주기억 장치(20)는 기억 장치이다. 주기억 장치(20)의 구체적인 예는, SRAM(Static Random Access Memory), DRAM(Dynamic Random Access Memory)이다. 주기억 장치(20)는 프로세서(10)의 연산 결과를 보유한다.The
보조 기억 장치(30)는 데이터를 비휘발적으로 보관하는 기억 장치이다. 보조 기억 장치(30)의 구체적인 예는 HDD(Hard Disk Driｖe)이다. 또, 보조 기억 장치(30)는, SD(등록상표)(Secure Digital) 메모리 카드, NAND 플래시, 플렉서블 디스크, 광 디스크, 콤팩트 디스크, 블루레이(등록상표) 디스크, DVD(Digital Versatile Disk)와 같은 운반가능 기록 매체라도 좋다. 보조 기억 장치(30)는 고장 대응 순서 DB(31), 고장 이력 DB(32), 엘리베이터 사양 DB(33), 고장 지원 프로그램(101)을 기억하고 있다. 또한 고장 대응 순서 DB(31), 고장 이력 DB(32), 엘리베이터 사양 DB(33), 고장 지원 프로그램(101)과 같은 데이터는, 클라우드 서버와 같은 다른 장치에 저장되어 있고 고장 지원 장치(100)가 다른 장치로부터 취득해도 좋다. 보조 기억 장치(30)는 레코드 기억 장치이며, 순서 기억 장치이며, 엘리베이터 사양 기억 장치이다.The
입력 IF(40)는 마우스 또는 키보드와 같은 입력 장치(200)가 접속되고, 각 장치로부터 데이터가 입력되는 포트이다.The input IF 40 is a port to which an
출력 IF(50)는 각종 기기가 접속되고, 각종 기기에 프로세서(10)에 의해 데이터가 출력되는 포트이다. 도 2에서는, 출력 IF(50)에는, 표시 장치(300)가 접속되어 있다.The output IF 50 is a port to which various devices are connected and data is output by the
통신 IF(60)는 프로세서가 다른 장치와 통신하기 위한 통신 포트이다. 도 2에서는, 통신 IF(60)에는 보수 단말(400) 및 엘리베이터 제어 장치(500)가 접속되어 있다.The communication IF 60 is a communication port for the processor to communicate with other devices. In FIG. 2 , the
프로세서(10)는 보조 기억 장치(30)로부터 고장 지원 프로그램(101)을 주기억 장치(20)에 로드하고, 주기억 장치(20)로부터 고장 지원 프로그램(101)을 판독 실행한다. 주기억 장치(20)에는, 고장 지원 프로그램(101) 뿐만이 아니라, OS(Operating System)도 기억되어 있다. 프로세서(10)는 OS를 실행하면서 고장 지원 프로그램(101)을 실행한다.The
고장 지원 장치(100)는 프로세서(10)를 대체하는 복수의 프로세서를 구비하고 있어도 좋다. 이들 복수의 프로세서는 고장 지원 프로그램(101)의 실행을 분담한다. 각각의 프로세서는, 프로세서(10)와 같이, 고장 지원 프로그램(101)을 실행하는 장치이다. 고장 지원 프로그램(101)에 의해 이용, 처리 또는 출력되는 데이터, 정보, 신호값 및 변수값은 주기억 장치(20), 보조 기억 장치(30), 또는 프로세서(10) 내의 레지스터 또는 캐시 기억 장치에 기억된다.The
고장 지원 프로그램(101)은 등록 접수부(11), 이력 추출부(12), 결합부(13) 및 순서 변경부(14)의 「부」를 「처리」, 「순서」 또는 「공정」으로 바꿔 각 처리, 각 순서 또는 각 공정을 컴퓨터에 실행시키는 프로그램이다.The
또, 고장 지원 방법은, 컴퓨터인 고장 지원 장치(100)가 고장 지원 프로그램(101)을 실행하는 것으로써 행해지는 방법이다. 고장 지원 프로그램(101)은, 컴퓨터 독해 가능한 기록 매체에 저장되어 제공되어도 좋고, 프로그램 제품으로서 제공되어도 좋다.In addition, the failure support method is a method performed when the
***동작의 설명******Description of action***
도 3은 고장 지원 장치(100)의 동작을 설명하는 순서이다. 도 3을 참조하여 고장 지원 장치(100)의 동작을 설명한다. 고장 지원 장치(100)의 동작은 고장 지원 방법에 상당한다. 또, 고장 지원 장치(100)의 동작은 고장 지원 프로그램의 처리에 상당한다.3 is a sequence for explaining the operation of the
＜단계 S11＞<Step S11>
단계 S11에서, 관리자(210)는 키보드 또는 마우스와 같은 입력 장치(200)를 이용하여 등록 접수부(11)에 고장 대응 순서(31a)를 등록한다. 등록 접수부(11)는 고장 대응 순서(31a)의 등록을 접수한다. 관리자(210)는 고장 코드(031)마다 고장 대응 순서(31a)를 등록한다. 등록 접수부(11)는 고장 대응 순서(31a)를 고장 대응 순서 DB(31)에 저장한다.In step S11 , the
도 4는 고장 대응 순서(31a)를 나타낸다. 관리자(210)는 고장 대응 순서(31a)의 등록 시에 공정에 대해 순서 교체가 가능한지 여부의 순서 교체 가부를 설정한다.4 shows a
등록 접수부(11)는 교체 가능으로 지정된 공정의 교체 가능을 고장 대응 순서(31a)에 설정한다.The
등록 접수부(11)는 교체 가능한 공정의 설정 지시를 접수하고, 설정 지시에 의해 지시되는 교체 가능한 공정을 고장 대응 순서(31a)에 설정하고, 상기 고장 대응 순서(31a)를 순서 기억 장치에 등록한다. 고장 지원 장치(100)에서는 순서 기억 장치는 보조 기억 장치(30)이다. 도 4에서는 교체 가능한 공정은, 공정(83, 84)이다. 도 4의 고장 대응 순서(31a)를 설명한다. 고장 대응 순서(31a)는 관리자(210)가 입력 장치(200)를 이용하여 등록 접수부(11)에 등록하는 정보이다. 고장 대응 순서(31a)는 고장 코드(031)와, 연속으로 실시되는 복수 공정인 공정(81) 내지 공정(84)을 갖는다. 고장 대응 순서(31a)는, 공정(81)부터 공정(84)에, 연속으로 실시될 때의 순서의 교체가 가능한 공정(83, 84)이 존재한다. 공정(81) 내지 공정(84)는 공정이다. 고장 대응 순서(31a)는 공정마다 대응시킨 고장 원인을 나타내는 공정 원인과 조치를 포함한다.The
(1) 공정(81)에서는 전압이 정상인지 여부가 판단된다. '예'인 경우, 처리는 공정(82)에 진행된다. '아니오'인 경우, 전원 재투입으로 개선했는지가 판단되고, '아니오'이면 처리는 공정(82)으로 진행되고, '예'이면 전원 불량의 공정 원인이 얻어진다.(1) In
(2) 공정(82)에서는 결선이 정상인지 여부가 판단된다. '예'인 경우, 처리는 공정(83)으로 진행된다. '아니오'인 경우, 리드선 불량의 공정 원인이 얻어진다.(2) In
(3) 공정(83)에서는 기판 A의 개선 결과가 판단된다. '아니오'인 경우, 처리는 공정(84)으로 진행된다. '예'인 경우, 기판 A의 불량의 공정 원인이 얻어진다.(3) In the
(4) 공정(84)에서는 기판 B의 개선 결과가 판단된다. '아니오'인 경우, 원인 불명의 공정 원인이 얻어진다. '예'인 경우, 기판 B의 불량의 공정 원인이 얻어진다.(4) In the
＜단계 S12＞<Step S12>
엘리베이터 제어 장치(500)는 고장시에 고장 코드(050)를 출력한다.The
＜단계 S13＞<Step S13>
이력 추출부(12)는 기기를 제어하는 제어 장치로부터 기기의 고장 내용을 식별하는 고장 코드를 취득한다. 또한 엘리베이터는 기기의 예이다. 엘리베이터 제어 장치는 제어 장치의 예이다. 이력 추출부(12)는, 고장 코드와 고장의 원인을 포함하는 복수의 레코드를 갖는 레코드 기억 장치로부터, 취득한 고장 코드와 동일한 고장 코드를 포함하는 복수의 레코드를 추출하고, 원인마다 레코드의 수를 대응시킨 횟수 정보를 생성한다.The
구체적으로는 이하와 같다. 단계 S13에서, 이력 추출부(12)는, 과거의 고장 이력을 갖는 고장 이력 DB(32)로부터, 고장 코드(050)와 일치하는 고장 코드(032)를 갖는 고장 레코드(32a)를 추출한다. 고장 레코드는 고장 코드와 고장의 원인을 포함하는 레코드이다.Specifically, it is as follows. In step S13, the
도 5는 고장 레코드(32a)의 포맷을 나타낸다. 고장 레코드(32a)는 건물, 호기, 고장 코드(032), 조치의 각 항목을 갖는다. 건물은 엘리베이터가 설치된 건물을 나타낸다. 호기는 엘리베이터의 호기, 즉 케이지(cage)를 나타낸다. 고장 코드(032)는 상술한 바와 같다. 처리는, 고장에 있어서의 XX라는 원인과 그 원인에 대한 YY라는 조치를 가리킨다. 고장 원인이 회로 기판의 불량이며, 조치가 회로 기판의 교환이다.5 shows the format of the
도 6은 복수의 고장 레코드(32a)로 구성되는 고장 레코드 정보(32b)를 나타낸다. 고장 레코드 정보(32b)는 고장 이력 DB(32)가 기억하고 있다.6 shows failure record information 32b composed of a plurality of
＜단계 S14＞<Step S14>
단계 S14에서, 이력 추출부(12)는 추출한 고장 레코드(32a)의 원인마다 고장 레코드의 수를 센다.In step S14, the
도 7은 도 6에 대해 고장 코드(032)=［001］의 고장 레코드가 추출된 상태를 모식적으로 나타내고 있다. 각 고장 레코드(32a)의 건물, 호기의 항목은 생략하고 있다. 도 7을 보고 알 수 있듯이, 고장 코드(032)가 동일해도 원인이 다른 고장 레코드(32a)가 존재한다. 도 7에서는, 원인마다 고장 레코드(32a)의 수를 센 경우, 원인 11A의 레코드가 3개, 원인 12A의 레코드가 1개로 된다.FIG. 7 schematically shows a state in which a failure record of
도 8은 횟수 정보(12a)를 나타낸다. 횟수 정보(12a)에는 고장 코드(032)가 기재되어 있다. 횟수 정보(12a)는, 이력 추출부(12)가 고장 레코드(32a)의 원인마다 고장 레코드(32a)의 수를 센 결과를 나타내는 정보이다. 도 8의 횟수 정보(12a)는, 전원의 불량을 원인으로 하는 고장 레코드(32a)가 10개, 리드선의 불량을 원인으로 하는 고장 레코드(32a)가 40개, 기판 A의 불량을 원인으로 하는 고장 레코드(32a)가 5개 및 기판 B의 불량을 원인으로 하는 고장 레코드(32a)가 50개 있는 것을 나타내고 있다. 이력 추출부(12)는 횟수 정보(12a)를 결합부(13)에 보낸다.8 shows the number of
＜단계 S15＞<Step S15>
결합부(13)는 고장 대응 순서 DB(31)로부터, 횟수 정보(12a)에 기재되어 있는 고장 코드(032)와 동일한 고장 코드(031)을 갖는 고장 대응 순서(31a)를 취득한다.The
＜단계 S16＞<Step S16>
결합부(13)는 순서 기억 장치인 보조 기억 장치(30)로부터, 제어 장치로부터 취득한 고장 코드와 동일한 고장 코드를 포함하는 고장 대응 순서를 취득한다. 결합부(13)는, 취득한 고장 대응 순서가 포함하는 공정 원인 중 횟수 정보가 갖는 원인과 동일한 공정 원인에, 횟수 정보가 갖는 원인에 대응시킨 레코드의 레코드 수를 결합한다.The
구체적으로는 이하와 같다. 단계 S16에서, 결합부(13)는 추출한 고장 대응 순서(31a)에 기재된 공정 원인(도 4)과 횟수 정보(12a)의 원인을 결합한다. 즉 결합이란, 고장 대응 순서(31a)에 기재된 공정 원인 중, 횟수 정보(12a)의 원인과 동일한 공정 원인에, 동일한 원인의 횟수를 대응시키는 것을 의미한다. 여기에서는, 횟수 정보(12a)는 도 8인 것으로 하고, 결합부(13)가 고장 대응 순서 DB(31)로부터 취득한 고장 대응 순서(31a)는 도 4의 고장 대응 순서(31a)로 한다. 이 예에서는, 결합부(13)는, 고장 대응 순서(31a)의 전원 불량에 횟수 10을 대응시키고, 고장 대응 순서(31a)의 리드선의 불량에 횟수 40을 대응시키고, 고장 대응 순서(31a)의 기판 A의 불량에 횟수 5를 대응시키고, 고장 대응 순서(31a)의 기판 B의 불량에 횟수 50을 대응시킨다.Specifically, it is as follows. In step S16, the combining
또한 결합부(13)는, 횟수 정보(12a)에 기재되어 있지만, 단계 S15에서 취득한 고장 대응 순서(31a)에 등록되지 않은 공정 원인을, 표시 장치(300)에 표시하는 것에 의해 관리자(210)에게 통지한다. 또는, 관리자(210)가 갖는 도시하지 않는 관리자 단말 장치로 송신해도 좋다. 예로서는, 횟수 정보(12a)(도 8)의 원인으로 기판 C의 불량이 있고, 단계 S15에서 취득한 고장 대응 순서(31a)의 공정 원인으로, 기판 C의 불량이 없는 경우이다. 관리자(210)는 추가의 필요 여부를 판단하고, 고장 코드(031)=［001］의 고장 대응 순서(31a)를 개정한다.In addition, the
이와 같이, 결합부(13)는, 취득한 고장 대응 순서(31a) 중에, 횟수 정보(12a)가 갖는 원인에 대응하는 공정이 존재하지 않는 경우, 경고를 발생시킨다. 상기와 같이 경고를 발생시키는 형태는, 경고를 표시 장치에 표시해도 좋고, 관리자 단말 장치에 송신해도 좋고, 어떠한 형태라도 상관없다.In this way, the
결합부(13)는 횟수 정보(12a)의 원인이 결합된 고장 대응 순서(31a)를 순서 변경부(14)에 보낸다.The
＜단계 S17＞<Step S17>
교체부인 순서 변경부(14)는, 공정 원인에 결합된 레코드 수에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 공정의 순서를 교체하고, 공정의 순서를 교체한 고장 대응 순서를 출력한다. 또한 고장 대응 순서를 출력하는 형태는 어떠한 형태라도 좋다. 고장 대응 순서를 보수 단말에 송신해도 좋고, 고장 대응 순서를 클라우드 서버에 저장해도 좋고, 보조 기억 장치(30)에 저장해도 좋고, 표시 장치(300)에 표시해도 좋다.The
단계 S17에서, 순서 변경부(14)는, 횟수 정보(12a)의 원인이 결합된 고장 대응 순서(31a)에 있어서의 공정 원인의 횟수를 참조함으로써, 교체 가능한 공정을 교체한다.In step S17, the
도 4를 예로 설명한다. 횟수 정보(12a)의 원인이 결합된 경우, 도 4의 각 공정 원인을 센 횟수는 도 8에 나타내는 횟수이다. 도 4에 도시하는 바와 같이, 기판 A의 공정(83)과 기판 B의 공정(84)이 교체 가능하다. 기판 A의 공정(83)에 대응시킨 공정 원인을 센 횟수는 5회이며, 기판 B의 공정(84)에 대응시킨 공정 원인을 센 횟수는 50회이다. 즉, 기판 A보다 기판 B의 공정(84)을 센 횟수가 많지만, 이것은 기판 A보다 기판 B의 고장 횟수가 많은 것을 의미한다. 따라서 순서 변경부(14)는, 도 4의 고장 대응 순서(31a)에 대해서, 기판 A의 공정(83)과 기판 B의 공정(84)을 교체하고, 기판 B의 공정(84)을 기판 A의 공정(83)보다 먼저 실시하도록 고장 대응 순서(31a)를 변경한다.4 will be described as an example. When the causes of the
도 9는 고장 대응 순서(31a)에서 기판 A의 공정(83)과 기판 B의 공정(84)이 순서 변경부(14)에 의해 교체된 고장 대응 순서(31a-1)를 나타내고 있다.9 shows a
＜단계 S18＞<Step S18>
단계 S18에서, 순서 변경부(14)는 기판 A의 공정(83)과 기판 B의 공정(84)이 교체된, 변경 후의 고장 대응 순서(31a-1)를 보수 단말(400)에 송신한다.In step S18 , the
＜단계 S19＞<Step S19>
단계 S19에서, 보수원(410)은 고장 대응 순서(31a-1)를 기초로 조치를 실시한다. 보수원(410)은 보수 단말(400)을 이용하여, 실시 결과인 조치 및 원인과 함께, 건물, 호기, 고장 코드를 포함하는 고장 레코드(32a)의 형식으로, 고장 이력 DB(32)에 레코드를 등록한다.In step S19, the
＜변형예 1＞<
도 10, 도 11은 순서 변경부(14)가 고장 대응 순서를 변경하기 전 상태이다. 도 10, 도 11을 참조하여 실시의 형태 1의 변형예 1을 설명한다. 변형예 1에서는, 순서 변경부(14)가, 고장 대응 순서(601)의 각 공정에 대응하고 있는 공구도 참조하여 공정을 교체한다. 공정군을 이루는 공정(81)부터 공정(84)의 각 공정은, 그 공정에서 사용되는 공구가 대응하고 있다. 교체부인 순서 변경부(14)는, 연속으로 실시되는 복수의 공정(81 내지 84)으로부터 정해지는 공구의 순서에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 공정(83, 84)의 순서를 교체한다.10 and 11 are states before the
이하에 구체적으로 설명한다.It will be described in detail below.
도 10은 변형예 1에서 사용하는 고장 대응 순서(601)이다. 고장 대응 순서(601)는 단계 S17에서 순서 변경부(14)가 취득한다. 고장 대응 순서(601)는 단계 S11에서 등록을 접수하고 있다. 고장 대응 순서(601)는 고장 대응 순서(31a)와 마찬가지로 등록된다(단계 S11). 이하에 설명하는 고장 대응 순서(602 내지 605)도 고장 대응 순서(31a)와 마찬가지로 등록되어, 순서 변경부(14)가 단계 S17에서 취득한다. 도 10의 고장 대응 순서(601)에는, 각 공정에 공구가 대응하고 있다. 전압을 확인하는 공정(81)에는 공구 T1이 대응하고 있다. 결선을 확인하는 공정(82)에는 공구 T2가 대응하고 있다. 기판 A를 확인하는 공정(83)에는 공구 T3가 대응하고 있다. 기판 B를 확인하는 공정(84)에는 공구 T3이 대응하고 있다. 공정과 공구의 대응은, 순서 변경부(14)가 결합부(13)로부터 취득하는 고장 대응 순서(601)에 기재되어 있다. 도 10의 고장 대응 순서(601)에서, 결합된 횟수 정보(12a)가 도 8의 횟수 정보(12a)이면, 순서 변경부(14)는 기판 A를 확인하는 공정(83)과 기판 B를 확인하는 공정(84)을 교체한다. 이것은 공정(83)과 공정(84)의 공구가 동일한 공구 T3이기 때문이다.Fig. 10 is a failure response procedure 601 used in the first modification. The failure response procedure 601 is acquired by the
도 11은 변형예 1에서 사용하는 고장 대응 순서(602)이다. 도 11의 고장 대응 순서(602)에는 각 공정에 공구가 대응하고 있다. 또 도 11의 고장 대응 순서(602)에서는, 결합된 횟수 정보(12a)에 의해, 횟수가 각각, 10회, 40회, 45회, 50회이다. 이 예에서는, 순서 변경부(14)는 기판 A를 확인하는 공정(83)과 기판 B를 확인하는 공정(84)을 교체하지 않는다고 판정한다. 이것은, 결선을 확인하는 공정(82)에 대응시킨 공구 T3과 기판 A를 확인하는 공정(83)에 대응시킨 공구 T3이 동일한 것, 및, 기판 A를 확인하는 공정(83)의 횟수와 기판 B를 확인하는 공정(84)의 횟수의 차가 적은 것에 따른다. 즉 공정(83)과 공정(84)의 횟수에 그만큼 차이가 없기 때문에 교체 효과는 낮다. 한편, 공정(82)과 공정(83)은 동일한 공구를 사용하므로, 공정(83)과 공정(84)을 교체하지 않는 효과가 높다. 순서 변경부(14)는, 공정(83)과 공정(84)의 횟수의 차를 수치화하고, 공정(82)과 공정(83)이 동일한 공구를 사용하는 것에 의한 공구의 연속 사용의 효과를 수치화하고, 이러한 수치에 근거하여, 공정(83)과 공정(84)을 교체하지 않는다고 판정한다.11 is a failure response procedure 602 used in the first modification. In the failure response procedure 602 of FIG. 11 , the tool corresponds to each process. Moreover, in the failure response procedure 602 of FIG. 11, the number of times is 10 times, 40 times, 45 times, and 50 times, respectively, according to the combined
＜변형예 2＞<Modification 2>
도 12, 도 13을 참조하여 실시의 형태 1의 변형예 2를 설명한다. 도 12, 도 13은 순서 변경부(14)가 고장 대응 순서를 변경하기 전의 상태이다. 변형예 1에서는 각 공정에 공구가 대응하고 있다. 변형예 2에서는, 각 공정에, 그 공정의 작업 장소가 대응하고 있다. 공정군을 이루는 공정(81)부터 공정(84)의 각 공정은 작업 장소가 대응하고 있다. 교체부인 순서 변경부(14)는, 연속으로 실시되는 복수의 공정(81 내지 84)으로부터 정해지는 작업 장소의 순서에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 공정(83, 84)의 순서를 교체한다.A second modification of the first embodiment will be described with reference to FIGS. 12 and 13 . 12 and 13 are states before the
이하에 구체적으로 설명한다. 도 12, 도 13에서는, 작업 장소를 장소 P1과 같이 표기하고 있다. 숫자의 차이가 작을수록 작업 장소가 가까운 것으로 한다. 변형예 2는 변형예 1의 공구가 작업 장소로 된 구성이다. 변형예 2에서는, 순서 변경부(14)가 고장 대응 순서(603)의 각 공정에 대응하고 있는 장소 P도 참조하여 공정을 교체한다. 장소 P1, 장소 P2,···는 숫자가 동일하면 동일한 장소를 나타낸다.It will be described in detail below. 12 and 13, the work place is indicated as the place P1. The smaller the difference between the numbers, the closer the work place is. Modification 2 is a configuration in which the tool of
도 12는 변형예 2의 순서 변경부(14)가 단계 S17에서 취득하는 고장 대응 순서(603)이다. 도 12의 고장 대응 순서(603)에는, 각 공정에 작업 장소가 대응하고 있다. 전압을 확인하는 공정(81)에는 장소 P1이 대응하고 있다. 결선을 확인하는 공정(82)에는 장소 P2가 대응하고 있다. 기판 A를 확인하는 공정(83)에는 장소 P3이 대응하고 있다. 기판 B를 확인하는 공정(84)에는 장소 P4가 대응하고 있다. 공정과 장소의 대응은, 순서 변경부(14)가 결합부(13)로부터 취득하는 고장 대응 순서(603)에 기재되어 있다. 도 12의 고장 대응 순서(603)에서, 결합된 횟수 정보(12a)가 도 8의 횟수 정보(12a)이면, 순서 변경부(14)는, 기판 A를 확인하는 공정(83)과 기판 B를 확인하는 공정(84)을 교체한다. 이것은, 공정(83)과 공정(84)의 작업 장소가 가깝기 때문이다.12 is a failure response procedure 603 obtained in step S17 by the
도 13은 변형예 2에서 순서 변경부(14)가 단계 S17에서 취득하는 고장 대응 순서(604)이다. 도 13의 고장 대응 순서(604)에는, 각 공정에 작업 장소가 대응하고 있다. 또 도 13의 고장 대응 순서(604)에서는, 결합된 횟수 정보(12a)에 의해, 횟수가 각각, 10회, 40회, 45회, 50회이다. 이 예에서는, 순서 변경부(14)는, 기판 A를 확인하는 공정(83)과 기판 B를 확인하는 공정(84)을 교체하지 않는다고 판정한다. 이것은, 공정(83)에 대응시킨 작업 장소는 장소 P3이며, 공정(84)에 대응시킨 작업 장소는 장소 P9인 것, 및, 공정(83)의 횟수와 공정(84)의 횟수의 차가 적은 것에 따른다. 즉 공정(83)과 공정(84)의 횟수에 그다지 차이가 없기 때문에 교체 효과는 낮다. 한편, 공정(83)과 공정(84)의 작업 장소는 장소 P3과 장소 P9이며, 9－3=6의 차가 있다. 순서 변경부(14)는, 공정(83)과 공정(84)의 횟수의 차를 수치화하고, 공정(83)과 공정(84)의 작업 장소의 차 「6」를 기초로 별도의 평가치로 수치화하고, 이러한 수치에 근거하여, 공정(83)과 공정(84)을 교체하지 않는다고 판정한다.Fig. 13 is a failure response procedure 604 obtained by the
＜변형예 3＞<Modification 3>
변형예 3은 공구와 작업 장소의 양쪽 모두를 순서 변경부(14)가 고려하는 구성이다.Modification 3 is a configuration in which the
도 14는 순서 변경부(14)가 단계 S17에서 취득하는 고장 대응 순서(605)를 나타낸다. 고장 대응 순서(605)의 각 공정(81~84)에는, 횟수, 공구 및 작업 장소가 대응하고 있다. 순서 변경부(14)는 횟수, 공구 및 작업 장소를 이용하여, 교체 가능한 공정의 교체를 실행한다.Fig. 14 shows a failure response procedure 605 that the
***실시의 형태 1의 효과의 설명******Description of the effect of
(1) 고장 지원 장치(100)는, 순서 변경부(14)에 의해 고장 대응 순서의 공정을 교체함으로써, 작업 순서가 정해져 있는 고장 대응에 유연하게 대응할 수 있다.(1) The
(2) 순서 변경부(14)는 고장 대응 순서의 공정에 대응한 공구에 근거하여, 고장 대응 순서의 공정을 교체한다. 따라서, 고장 대응 순서의 효율화를 도모할 수 있다.(2) The
(3) 순서 변경부(14)는 고장 대응 순서의 공정에 대응한 작업 장소에 근거하여 고장 대응 순서의 공정을 교체한다. 따라서, 고장 대응 순서의 효율화를 도모할 수 있다.(3) The
(4) 등록 접수부(11)는 교체 가능한 공정의 설정을 접수한다. 따라서, 고장 지원 장치(100)는 작업 순서가 정해져 있는 고장 대응에 유연하게 대응할 수 있는 고장 대응 순서를 제공할 수 있다.(4) The
＜변형예 4＞<Modification 4>
변형예 4는 엘리베이터 사양 DB(33)가 갖는 기종의 정보를 이용하는 구성이다. 변형예 4에서는 엘리베이터 제어 장치(500)는 고장 코드에 부가하여 엘리베이터의 기종을 출력한다.Modification example 4 is a structure using the information of the model which elevator specification DB33 has. In the fourth modification, the
변형예 4의 이력 추출부는, 기기의 기종과 기기의 설치 장소의 대응을 나타내는 기종 설치 정보를 참조함으로써, 제어 장치로부터 취득한 고장 코드와 동일한 고장 코드와, 제어 장치로부터 취득한 기종과 동일한 기종이 대응하는 설치 장소를 포함하는 복수의 레코드를, 레코드 기억 장치가 갖는 복수의 레코드 중에서 추출한다. 이력 추출부는 추출된 복수의 레코드에 포함되는 원인마다 추출된 레코드의 수를 대응시켜 횟수 정보를 생성한다.The history extracting unit of Modification Example 4 refers to the model installation information indicating the correspondence between the device model and the installation location of the device, so that the same fault code as the fault code obtained from the control device and the same model as the model acquired from the control device correspond to A plurality of records including an installation location are extracted from among a plurality of records included in the record storage device. The history extractor generates count information by matching the number of extracted records for each cause included in the plurality of extracted records.
구체적으로는 이하와 같다.Specifically, it is as follows.
도 6 및 도 15를 참조하여 변형예 4를 설명한다.Modification Example 4 will be described with reference to FIGS. 6 and 15 .
도 15는 엘리베이터 사양 DB(33)가 갖는 기종 설치 정보(33a)를 나타낸다. 기종 설치 정보(33a)는 건물, 호기 및 기종의 열을 갖는다. 기종 설치 정보(33a)의 각 행이 기종 설치 레코드(33b)이다. 건물 및 호기의 열은 기기인 엘리베이터의 설치 장소이다. 예를 들면, 가장 상단의 기종 설치 레코드(33b)에 있어서의 건물 1, 호기 1 및 기종 A는 건물 1의 호기 1의 기종이 「A」인 것을 나타낸다. 도 6에 나타내는 고장 레코드 정보(32b)의 복수의 레코드는 건물 및 호기와 같은 엘리베이터의 설치 장소를 포함하고 있다.15 shows the model installation information 33a that the
이하에, 변형예 4에 있어서의 이력 추출부(12)의 동작을 설명한다.Hereinafter, the operation of the
(1) 이력 추출부(12)는 엘리베이터 제어 장치(500)로부터 고장 코드(050)=［001］을 취득한다.(1) The
(2) 이력 추출부(12)는, 고장 코드(050)=［001］을 취득한 경우, 도 15의 기종 설치 정보(33a)와 도 6의 고장 레코드 정보(32b)를 결합해 결합 정보(35)를 생성한다.(2) When the failure code (050) = [001] is obtained, the
도 16은 결합 정보(35)를 나타낸다. 결합 정보(35)는 복수의 결합 레코드(35a)로 이루어진다. 결합 정보(35)는 고장 레코드 정보(32b)와 기종 설치 정보(33a)의 「건물 및 호기」를 거쳐 결합된다. 결합 정보(35)는 고장 레코드 정보(32b)의 우열에 기종의 열이 추가된 상태이다.16 shows the combination information 35 . The combination information 35 consists of a plurality of
(3) 이력 추출부(12)는, 결합 정보(35)로부터, 취득한 고장 코드(050)=［001］을 갖고, 또한, 동일 기종의 복수의 결합 레코드(35a)를 추출한다. 도 17은 이력 추출부(12)에 의한 결합 레코드(35a)의 추출 결과를 나타낸다.(3) The
도 17은, 이력 추출부(12)가 결합 정보(35)로부터, 고장 코드(050)=［001］, 또한, 기종 A의 결합 레코드를 추출한 결과를 나타내고 있다. 이력 추출부(12)는 추출된 복수의 레코드에 포함되는 원인마다, 추출된 레코드의 수를 대응시키고, 가장 많은 수가 대응한 원인의 수를, 횟수 정보로서 생성한다. 도 17의 예에서는, 이력 추출부(12)는, 원인 11A에 결합 레코드의 개수인 3을 대응시키고, 이 3을 횟수 정보로서 생성한다. 또한 이력 추출부(12)는 결합 정보(35)로부터, 엘리베이터 제어 장치(500)로부터 수신한 고장 코드(050)와 동일한 고장 코드를 갖고, 또한, 엘리베이터 제어 장치(500)로부터 수신한 기종과 동일한 기종을 갖는 결합 레코드를 추출한다. 따라서, 도 17 이외의 예에서는, 고장 코드 및 기종이 엘리베이터 제어 장치(500)로부터 수신한 고장 코드 및 기종과 동일해도, 「원인」이 다른 레코드가 추출되는 경우가 있다.Fig. 17 shows the result of extracting the failure code (050) = [001] from the combination information 35 by the
도 18은 「원인」이 다른 최하단의 레코드도 추출된 상태를 나타낸다. 도 18에서는, 원인 11A의 횟수 정보는 3이며, 원인 12A의 횟수 정보는 1이다. 이 경우, 이력 추출부(12)는 최대의 횟수 정보 「3」을 채용한다. 또한 도 16의 결합 정보(35)는 도 6의 고장 레코드 정보(32b)에 기종의 열을 추가한 정보이므로, 결합 정보(35)로부터 레코드를 추출하는 것은, 고장 레코드 정보(32b)로부터 고장 레코드를 추출하는 것과 동일하다.Fig. 18 shows a state in which the lowest record with a different "cause" is also extracted. In Fig. 18, the number information of cause 11A is 3, and the number information of cause 12A is 1. In this case, the
(4) 횟수 정보의 생성 후의 이후의 처리는, 도 3의 순서와 같다.(4) Subsequent processing after generation of count information is the same as the procedure of FIG.
변형예 4에서는, 이력 추출부(12)가, 고장난 엘리베이터의 기종과 동일한 기종의 고장 레코드를 추출하게 되기 때문에, 기종마다 특성이 있는 경우는, 보다 효율적으로 고장 대응 작업을 실시할 수 있다.In the modified example 4, since the
＜하드웨어 구성의 보충＞<Supplement of hardware configuration>
도 2의 고장 지원 장치(100)에서는, 고장 지원 장치(100)의 기능이 소프트웨어로 실현되지만, 고장 지원 장치(100)의 기능이 하드웨어로 실현되어도 좋다.In the
도 19는 고장 지원 장치(100)의 기능이 하드웨어로 실현되는 구성을 나타낸다. 도 19의 전자 회로(90)는, 등록 접수부(11), 이력 추출부(12), 결합부(13) 및 순서 변경부(14), 주기억 장치(20), 보조 기억 장치(30), 입력 IF(40), 출력 IF(50) 및 통신 IF(60)의 기능을 실현하는 전용 전자 회로이다. 전자 회로(90)는, 신호선(91)에 접속하고 있다. 전자 회로(90)는, 구체적으로는, 단일 회로, 복합 회로, 프로그램화한 프로세서, 병렬 프로그램화한 프로세서, 논리 IC, GA, ASIC, 또는, FPGA이다. GA는 Gate Array의 약어이다. ASIC는 Application Specific Integrated Circuit의 약어이다. FPGA는 Field－Programmable Gate Array의 약어이다. 고장 지원 장치(100)의 구성 요소의 기능은 1개의 전자 회로로 실현되어도 좋고, 복수의 전자 회로에 분산하여 실현되어도 좋다. 또, 고장 지원 장치(100)의 구성 요소의 일부 기능이 전자 회로로 실현되고, 나머지의 기능이 소프트웨어로 실현되어도 좋다.19 shows a configuration in which the function of the
프로세서(10)와 전자 회로(90) 각각은 프로세싱 회로라고도 불린다. 고장 지원 장치(100)에서 등록 접수부(11), 이력 추출부(12), 결합부(13) 및 순서 변경부(14)의 기능이 프로세싱 회로에 의해 실현되어도 좋다. 또는, 등록 접수부(11), 이력 추출부(12), 결합부(13) 및 순서 변경부(14), 주기억 장치(20), 보조 기억 장치(30), 입력 IF(40), 출력 IF(50) 및 통신 IF(60)의 기능이 프로세싱 회로에 의해 실현되어도 좋다.Each of the
이상, 실시의 형태 1 및 변형예에 대해 설명했지만, 변형예를 포함하는 실시의 형태 1 중 1개를 부분적으로 실시해도 상관없다. 또는, 변형예를 포함한 실시의 형태 1 중 2개 이상을 부분적으로 조합하여 실시해도 상관없다. 또한 본 발명은, 실시의 형태 1에 한정되는 것은 아니고, 필요에 따라서 여러 가지의 변경이 가능하다.As mentioned above, although
031 : 고장 코드 032 : 고장 코드
050 : 고장 코드 10 : 프로세서
11 : 등록 접수부 12 : 이력 추출부
12a : 횟수 정보 13 : 결합부
14 : 순서 변경부 20 : 주기억 장치
30 : 보조 기억 장치 31 : 고장 대응 순서 DB
31a : 고장 대응 순서 32 : 고장 이력 DB
32a : 고장 레코드 32b : 고장 레코드 정보
33 : 엘리베이터 사양 DB 33a : 기종 설치 정보
33b : 기종 설치 레코드 35 : 결합 정보
35a : 결합 레코드 40 : 입력 IF
50 : 출력 IF 60 : 통신 IF
70 : 신호선 81, 82, 83, 84 : 공정
90 : 전자 회로 91 : 신호선
100 : 고장 지원 장치 101 : 고장 지원 프로그램
200 : 입력 장치 210 : 관리자
300 : 표시 장치 400 : 보수 단말
410 : 보수원 500 : 엘리베이터 제어 장치
601, 602, 603, 604, 605 : 고장 대응 순서031: Fault code 032: Fault code
050: fault code 10: processor
11: registration reception unit 12: history extraction unit
12a: count information 13: coupling part
14: sequence change unit 20: main memory device
30: auxiliary storage device 31: failure response sequence DB
31a: Failure response sequence 32: Failure history DB
32a: failure record 32b: failure record information
33: Elevator specification DB 33a: Model installation information
33b: Model installation record 35: Combination information
35a: Combine Record 40: Input IF
50: output IF 60: communication IF
70:
90: electronic circuit 91: signal line
100: trouble support device 101: trouble support program
200: input device 210: manager
300: display device 400: maintenance terminal
410: maintenance man 500: elevator control device
601, 602, 603, 604, 605: Troubleshooting sequence
Claims (9)
상기 고장 코드와, 연속으로 실시되는 복수 공정을 갖고 또한 상기 복수 공정에 연속으로 실시될 때의 순서의 교체가 가능한 공정이 존재하는 공정군과, 상기 공정마다 대응시킨 고장 원인을 나타내는 공정 원인을 포함하는 복수의 고장 대응 순서가 등록되어 있는 순서 기억 장치로부터, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드를 포함하는 상기 고장 대응 순서를 취득하고, 상기 고장 대응 순서가 포함하는 상기 공정 원인 중 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인과 동일한 상기 공정 원인에, 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인에 대응시킨 상기 레코드의 레코드 수를 결합하는 결합부와,
상기 공정 원인에 결합된 상기 레코드 수에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 상기 공정의 순서를 교체하고, 상기 공정의 순서를 교체한 상기 고장 대응 순서를 출력하는 교체부를 구비하는
고장 지원 장치.Acquires a fault code for identifying the fault content of the device from a control device that controls the device, and from among the plurality of records in a record storage device having a plurality of records including the fault code and a cause of the fault, the acquired fault code an extracting unit for extracting a plurality of the records including the same fault code as
It includes the fault code, a group of processes having a plurality of processes that are continuously executed, and a process in which the sequence can be replaced when the plurality of processes are continuously performed, and a process cause indicating a cause of a failure associated with each process. Acquires the failure response sequence including the same fault code as the acquired fault code from a sequence storage device in which a plurality of fault response sequences are registered, and the information on the number of times among the process causes included in the fault response sequence a combining unit for combining the number of records of the record corresponding to the cause of the number information with the process cause identical to the cause having the cause;
Based on the number of records combined with the cause of the process, a replacement unit for replacing the sequence of the process in which the sequence can be replaced, and outputting the failure response sequence in which the sequence of the process is replaced, is provided.
Fault support device.
상기 공정군의 각 공정은, 사용되는 공구가 대응하고 있고,
상기 교체부는, 상기 연속으로 실시되는 상기 복수의 공정으로부터 정해지는 상기 공구의 순서에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 상기 공정의 순서를 교체하는
고장 지원 장치.The method of claim 1,
Each process in the process group corresponds to the tool used,
The replacement unit is configured to replace the order of the process in which the order can be exchanged based on the order of the tool determined from the plurality of processes performed consecutively.
Fault support device.
상기 공정군의 각 공정은, 작업 장소가 대응하고 있고,
상기 교체부는, 상기 연속으로 실시되는 상기 복수 공정으로부터 정해지는 상기 작업 장소의 순서에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 상기 공정의 순서를 교체하는
고장 지원 장치.3. The method of claim 1 or 2,
Each process in the process group corresponds to the work place,
The replacement unit is configured to replace the sequence of the processes in which the sequence can be replaced, based on the sequence of the work place determined from the plurality of sequentially performed processes.
Fault support device.
상기 결합부는, 취득한 상기 고장 대응 순서 중에, 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인에 대응하는 상기 공정이 존재하지 않는 경우, 경고를 발생시키는
고장 지원 장치.3. The method of claim 1 or 2,
The coupling unit generates a warning when the process corresponding to the cause of the number of times information does not exist in the acquired failure response sequence.
Fault support device.
상기 고장 지원 장치는, 교체 가능한 공정의 설정 지시를 접수하고, 상기 설정 지시에 의해 지시되는 교체 가능한 상기 공정을 상기 고장 대응 순서에 설정하고, 상기 고장 대응 순서를 상기 순서 기억 장치에 등록하는 등록 접수부를 더 구비하는
고장 지원 장치.3. The method of claim 1 or 2,
The failure support device receives a setting instruction for a replaceable process, sets the replaceable process indicated by the setting instruction in the failure response sequence, and registers the failure response sequence in the sequence storage device more wealth
Fault support device.
상기 레코드 기억 장치가 갖는 상기 복수의 레코드는 상기 기기의 설치 장소를 포함하고,
상기 추출부는,
상기 제어 장치로부터 상기 기기의 기종을 취득하고, 상기 기기의 기종과 상기 기기의 설치 장소의 대응을 나타내는 기종 설치 정보를 참조함으로써, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드와, 취득한 상기 기종과 동일한 기종이 대응하는 상기 설치 장소를 포함하는 복수의 레코드를, 상기 레코드 기억 장치의 상기 복수의 레코드 중에서 추출하고, 추출된 상기 복수의 레코드에 포함되는 상기 원인마다, 추출된 상기 레코드의 수를 대응시켜 상기 횟수 정보를 생성하는
고장 지원 장치.3. The method of claim 1 or 2,
the plurality of records included in the record storage device includes an installation location of the device;
The extraction unit,
Acquiring the model of the device from the control device, referring to model installation information indicating correspondence between the model of the device and the installation location of the device, the fault code identical to the acquired fault code and the same model as the acquired model A plurality of records including the corresponding installation location are extracted from among the plurality of records of the record storage device, and the number of extracted records is associated with each cause included in the extracted plurality of records, generating count information
Fault support device.
상기 기기는 엘리베이터인
고장 지원 장치.3. The method of claim 1 or 2,
The device is an elevator
Fault support device.
기기를 제어하는 제어 장치로부터 상기 기기의 고장 내용을 식별하는 고장 코드를 취득하고, 상기 고장 코드와 고장의 원인을 포함하는 복수의 레코드를 갖는 레코드 기억 장치의 상기 복수의 레코드 중에서, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드를 포함하는 복수의 상기 레코드를 추출하고, 상기 원인마다 상기 레코드의 수를 대응시킨 횟수 정보를 생성하는 추출 처리,
상기 고장 코드와, 연속으로 실시되는 복수 공정을 갖고 또한 상기 복수 공정에 연속으로 실시될 때의 순서의 교체가 가능한 공정이 존재하는 공정군과, 상기 공정마다 대응시킨 고장 원인을 나타내는 공정 원인을 포함하는 복수의 고장 대응 순서가 등록되어 있는 순서 기억 장치로부터, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드를 포함하는 상기 고장 대응 순서를 취득하고, 상기 고장 대응 순서가 포함하는 상기 공정 원인 중 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인과 동일한 상기 공정 원인에, 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인에 대응시킨 상기 레코드의 레코드 수를 결합하는 결합 처리,
상기 공정 원인에 결합된 상기 레코드 수에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 상기 공정의 순서를 교체하고, 상기 공정의 순서를 교체한 상기 고장 대응 순서를 출력하는 교체 처리
를 실행시키는, 기록 매체에 저장된 고장 지원 프로그램.on the computer,
Acquires a fault code for identifying the fault content of the device from a control device that controls the device, and from among the plurality of records in a record storage device having a plurality of records including the fault code and a cause of the fault, the acquired fault code Extraction processing for extracting a plurality of the records including the same fault code as
It includes the fault code, a group of processes having a plurality of processes that are continuously executed, and a process in which the sequence can be replaced when the plurality of processes are continuously performed, and a process cause indicating a cause of a failure associated with each process. Acquires the failure response sequence including the same fault code as the acquired fault code from a sequence storage device in which a plurality of fault response sequences are registered, and the information on the number of times among the process causes included in the fault response sequence combining processing of combining the number of records of the record corresponding to the cause of the number information with the process cause identical to the cause having;
Replacement processing of replacing the sequence of the processes in which the sequence can be replaced, based on the number of records combined with the cause of the process, and outputting the failure response sequence in which the sequence of the processes is replaced
A failure support program stored in a recording medium to execute
기기를 제어하는 제어 장치로부터 상기 기기의 고장 내용을 식별하는 고장 코드를 취득하고, 상기 고장 코드와 고장의 원인을 포함하는 복수의 레코드를 갖는 레코드 기억 장치의 상기 복수의 레코드 중에서, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드를 포함하는 복수의 상기 레코드를 추출하고, 상기 원인마다 상기 레코드의 수를 대응시킨 횟수 정보를 생성하고,
상기 고장 코드와, 연속으로 실시되는 복수 공정을 갖고 또한 상기 복수 공정에 연속으로 실시될 때의 순서의 교체가 가능한 공정이 존재하는 공정군과, 상기 공정마다 대응시킨 고장 원인을 나타내는 공정 원인을 포함하는 복수의 고장 대응 순서가 등록되어 있는 순서 기억 장치로부터, 취득한 상기 고장 코드와 동일한 상기 고장 코드를 포함하는 상기 고장 대응 순서를 취득하고, 상기 고장 대응 순서가 포함하는 상기 공정 원인 중 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인과 동일한 상기 공정 원인에, 상기 횟수 정보가 갖는 상기 원인에 대응시킨 상기 레코드의 레코드 수를 결합하고,
상기 공정 원인에 결합된 상기 레코드 수에 근거하여, 순서의 교체가 가능한 상기 공정의 순서를 교체하고, 상기 공정의 순서를 교체한 상기 고장 대응 순서를 출력하는
고장 지원 방법. computer,
Acquires a fault code for identifying the fault content of the device from a control device that controls the device, and from among the plurality of records in a record storage device having a plurality of records including the fault code and a cause of the fault, the acquired fault code extracting a plurality of the records including the same fault code as
It includes the fault code, a group of processes having a plurality of processes that are continuously executed, and a process in which the sequence can be replaced when the plurality of processes are continuously performed, and a process cause indicating a cause of a failure associated with each process. Acquires the failure response sequence including the same fault code as the acquired fault code from a sequence storage device in which a plurality of fault response sequences are registered, and the information on the number of times among the process causes included in the fault response sequence combining the number of records of the record corresponding to the cause of the number information with the process cause that is the same as the cause of having;
based on the number of records coupled to the process cause, replacing the sequence of the process in which the sequence can be replaced, and outputting the failure response sequence in which the sequence of the process is replaced
How to support a breakdown.
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