KR102104503B1 - Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot - Google Patents
Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot Download PDFInfo
- Publication number
- KR102104503B1 KR102104503B1 KR1020190133252A KR20190133252A KR102104503B1 KR 102104503 B1 KR102104503 B1 KR 102104503B1 KR 1020190133252 A KR1020190133252 A KR 1020190133252A KR 20190133252 A KR20190133252 A KR 20190133252A KR 102104503 B1 KR102104503 B1 KR 102104503B1
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- chatbot
- response
- relay
- chatbots
- service
- Prior art date
Links
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
- G06F16/24—Querying
- G06F16/245—Query processing
- G06F16/2457—Query processing with adaptation to user needs
- G06F16/24578—Query processing with adaptation to user needs using ranking
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/02—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail using automatic reactions or user delegation, e.g. automatic replies or chatbot-generated messages
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Computational Linguistics (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- Databases & Information Systems (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
Abstract
본 발명의 일 실시예에 따르는 복수의 챗봇을 중계하는 중계 챗봇을 이용하여 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 챗봇 서버는 복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스에 대해 입력받은 질의 메시지 및 상기 선택한 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버로부터 수신하는 수신부, 상기 서비스 계정 정보에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 도출부 및 상기 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 전송부를 포함하고, 상기 중계 챗봇은 상기 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계함으로써 상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에 의해 상기 응답을 도출한다. A chatbot server providing an instant messaging service using a relay chatbot that relays a plurality of chatbots according to an embodiment of the present invention corresponds to a query message received for a service selected by a user terminal among a plurality of services and a response to the selected service A receiving unit for receiving service account information from a messenger server, a derivation unit for deriving a response to the query message using a relay chatbot corresponding to the service account information, and a transmission unit for transmitting the response to the messenger server, wherein the The relay chatbot derives the response by at least one chatbot among the plurality of chatbots by relaying a plurality of chatbots connected to the relay chatbot and a user terminal.
Description
본 발명은 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 서버, 단말 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 복수의 챗봇을 중계하는 중계 챗봇을 이용하여 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 서버, 단말 및 방법에 관한 것이다. The present invention relates to a server, a terminal and a method for providing an instant messaging service, and more particularly, to a server, a terminal and a method for providing an instant messaging service using a relay chatbot that relays a plurality of chatbots.
챗봇(Chatbot)이란 채팅로봇, 즉 인공지능을 기반으로 사람과의 문자 대화를 통해 질문에 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 인공지능 커뮤니케이션 프로그램을 말한다. 이러한, 챗봇은 메신저 어플리케이션을 통해 상호작용하는 서비스로 기설정된 규칙 또는 인공지능 기술을 통해 제공된다. Chatbot (Chatbot) is a chat robot, that is, an artificial intelligence communication program that provides answers and various relevant information to a question through text conversation with a person based on artificial intelligence. The chatbot is an interactive service through a messenger application, and is provided through a predetermined rule or artificial intelligence technology.
종래의 챗봇 서비스가 제공되는 구조를 살펴보면, 챗봇 서비스 구조는 각 챗봇 서비스마다 챗봇이 하나씩 일대일 관계로 매핑되어 있어 매핑된 챗봇을 통해 대화 서비스를 제공하는 구조를 갖는다. 예를 들면, 챗봇 서버는 사용자 단말로부터 메신저 서버를 통해 제 1 챗봇 서비스에 대한 챗봇 아이디 및 질의 메시지를 수신한 경우, 수신된 챗봇 아이디에 대응하는 제 1 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 메신저 서버를 거쳐 사용자 단말에게 제공하고, 사용자 단말로부터 메신저 서버를 통해 제 2 챗봇 서비스에 대한 챗봇 아이디 및 질의 메시지를 수신하는 경우, 수신된 챗봇 아이디에 대응하는 제 2 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 메신저 서버를 거쳐 사용자 단말에게 제공한다.Looking at the structure in which the conventional chatbot service is provided, the chatbot service structure has a structure in which a chatbot is mapped in a one-to-one relationship for each chatbot service to provide a conversation service through the mapped chatbot. For example, if the chatbot server receives a chatbot ID and query message for the first chatbot service from the user terminal through a messenger server, the chatbot server responds to the query message through the first chatbot corresponding to the received chatbot ID. After providing to the user terminal and receiving the chatbot ID and query message for the second chatbot service from the user terminal through the messenger server, messenger the response to the query message through the second chatbot corresponding to the received chatbot ID It is provided to the user terminal through the server.
이러한 종래의 챗봇 서비스는 각 서비스에 대응되는 챗봇을 통해 서비스를 제공하기 때문에 질의 메시지에 대한 응답이 항상 일정할 수 밖에 없고, 질의 메시지에 대한 최선의 응답을 도출하기 어려운 한계가 있다. Since such a conventional chatbot service provides a service through a chatbot corresponding to each service, the response to the inquiry message is always constant, and it is difficult to derive the best response to the inquiry message.
본 발명은 전술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스와 관련된 질의 메시지를 해당 서비스에 대응하는 중계 챗봇를 통해 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇 중 어느 하나의 챗봇으로부터 질의 메시지에 대한 응답을 도출하고, 도출된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공하고자 한다.The present invention is to solve the above-mentioned problems of the prior art, and any one of a plurality of chatbots connected to a relay chatbot through a relay chatbot corresponding to a query message related to a service selected by a user terminal among a plurality of services. It is intended to provide a server, a terminal and a method for deriving a response to a query message from and providing the derived response to a user terminal.
또한, 본 발명은 중계 챗봇을 구성하는 기계 학습 모델을 이용하여 복수의 챗봇 중 질의 메시지를 처리하는 챗봇을 선택하고, 선택된 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 도출하고, 도출된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공하고자 한다. In addition, the present invention selects a chatbot that processes a query message among a plurality of chatbots using a machine learning model constituting a relay chatbot, derives a response to a query message through the selected chatbot, and delivers the derived response to a user terminal It is intended to provide a server, a terminal and a method provided.
또한, 본 발명은 중계 챗봇을 통해 복수의 챗봇으로부터 수신한 질의 메시지에 대한 응답의 랭킹을 도출하여 도출된 랭킹에 기초하여 응답을 선택하고, 선택된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공하고자 한다. In addition, the present invention derives a ranking of responses to query messages received from a plurality of chatbots through a relay chatbot, selects a response based on the derived ranking, and provides a server, terminal, and method for providing the selected response to the user terminal. Want to provide.
또한, 본 발명은 중계 챗봇을 구성하는 기계 학습 모델을 이용하여 질의 메시지를 처리하는 챗봇을 선택하고, 선택된 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 도출하고, 도출된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공하고자 한다. In addition, the present invention is a server that selects a chatbot that processes a query message using a machine learning model constituting a relay chatbot, derives a response to a query message through the selected chatbot, and provides the derived response to a user terminal, It is intended to provide a terminal and a method.
또한, 본 발명은 각 챗봇으로의 직접적인 질의 메시지의 전송 없이 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계하는 중계 챗봇을 이용함으로써 복수의 챗봇에 의해 도출된 응답 중 사용자의 질의 의도에 가장 적합한 응답을 도출하는 서버, 단말 및 방법을 제공하고자 한다. In addition, the present invention uses a relay chatbot that relays a plurality of chatbots and a user terminal without sending a direct query message to each chatbot, and thus a server that derives a response that is most suitable for the user's query intention among responses derived by a plurality of chatbots , To provide a terminal and a method.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예에 따르는 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계하는 중계 챗봇을 이용하여 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 챗봇 서버는 복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스에 대해 입력받은 질의 메시지 및 상기 선택한 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 상기 메신저 서버로부터 수신하는 수신부; 상기 서비스 계정 정보에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 도출부; 및 상기 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 전송부를 포함하고, 상기 중계 챗봇은 상기 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계함으로써 상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에 의해 상기 응답을 도출하도록 한다. As a technical means for achieving the above-described technical problem, a chatbot server providing an instant messaging service using a plurality of chatbots and a relay chatbot relaying a user terminal according to an embodiment of the present invention includes a user terminal among a plurality of services. A receiving unit that receives an inquiry message input for a selected service and service account information corresponding to the selected service from the messenger server; A derivation unit for deriving a response to the inquiry message using a relay chatbot corresponding to the service account information; And a transmission unit transmitting the response to the messenger server, wherein the relay chatbot relays a plurality of chatbots connected to the relay chatbot and a user terminal to derive the response by at least one chatbot among the plurality of chatbots. .
본 발명의 다른 실시예에 따르는 챗봇 서버에서 복수의 챗봇과 연결된 중계 챗봇을 이용하여 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 방법은 복수의 서비스 중 사용자 단말로부터 선택받은 서비스에 대해 입력받은 질의 메시지 및 상기 선택받은 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버로부터 수신하는 단계; 상기 서비스 계정 정보에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 상기 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계함으로써 상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에 의해 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 단계; 및 상기 도출된 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 단계를 포함한다. A method for providing an instant messaging service using a relay chatbot connected to a plurality of chatbots in a chatbot server according to another embodiment of the present invention is an inquiry message received for a service selected from a user terminal among a plurality of services and the selected service Receiving service account information corresponding to from the messenger server; Deriving a response to the query message by at least one chatbot among the plurality of chatbots by relaying a user terminal and a plurality of chatbots connected to the relay chatbot using a relay chatbot corresponding to the service account information; And transmitting the derived response to the messenger server.
본 발명은 전술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스와 관련된 질의 메시지를 해당 서비스에 대응하는 중게 챗봇를 통해 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇 중 어느 하나의 챗봇으로부터 질의 메시지에 대한 응답을 도출하고, 도출된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공할 수 있다.The present invention is to solve the above-mentioned problems of the prior art, among the plurality of services, any one of a plurality of chatbots connected to a relay chatbot through a chatbot that interrogates a query message related to a service selected by a user terminal among corresponding services. It is possible to derive a response to a query message from and provide a server, terminal and method for providing the derived response to the user terminal.
또한, 본 발명은 중계 챗봇을 구성하는 기계 학습 모델을 이용하여 복수의 챗봇 중 질의 메시지를 처리하는 챗봇을 선택하고, 선택된 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 도출하고, 도출된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공할 수 있다. In addition, the present invention selects a chatbot that processes a query message among a plurality of chatbots using a machine learning model constituting a relay chatbot, derives a response to a query message through the selected chatbot, and delivers the derived response to a user terminal It is possible to provide a server, a terminal and a method provided.
또한, 본 발명은 중계 챗봇을 통해 복수의 챗봇으로부터 수신한 질의 메시지에 대한 응답의 랭킹을 도출하여 도출된 랭킹에 기초하여 응답을 선택하고, 선택된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공할 수 있다. In addition, the present invention derives a ranking of responses to query messages received from a plurality of chatbots through a relay chatbot, selects a response based on the derived ranking, and provides a server, terminal, and method for providing the selected response to the user terminal. Can provide.
또한, 본 발명은 중계 챗봇을 구성하는 기계 학습 모델을 이용하여 질의 메시지를 처리하는 챗봇을 선택하고, 선택된 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 도출하고, 도출된 응답을 사용자 단말에게 제공하는 서버, 단말 및 방법을 제공할 수 있다.In addition, the present invention is a server that selects a chatbot that processes a query message using a machine learning model constituting a relay chatbot, derives a response to a query message through the selected chatbot, and provides the derived response to a user terminal, It is possible to provide a terminal and a method.
또한, 본 발명은 각 챗봇으로의 직접적인 질의 메시지의 전송 없이 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계하는 중계 챗봇을 이용함으로써 복수의 챗봇에 의해 도출된 응답 중 사용자의 질의 의도에 가장 적합한 응답을 도출하는 서버, 단말 및 방법을 제공할 수 있다.In addition, the present invention uses a relay chatbot that relays a plurality of chatbots and a user terminal without sending a direct query message to each chatbot, and thus a server that derives a response that is most suitable for the user's query intention among responses derived by a plurality of chatbots , A terminal and a method.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 인스턴트 메시징 서비스 제공 시스템을 개괄적으로 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 서버의 구성도이다.
도 3a내지 3c는 본 발명의 일 실시예에 따른 중계 챗봇을 이용한 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 4a 내지 4c는 본 발명의 일 실시예에 따른 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 서버를 통해 인스턴트 메시징 서비스 제공하는 방법의 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 질의 메시지에 대한 응답의 예시 도면이다. 1 is a view schematically showing an instant messaging service providing system according to an embodiment of the present invention.
2 is a block diagram of a chatbot server according to an embodiment of the present invention.
3A to 3C are diagrams for explaining a method of providing an instant messaging service using a relay chatbot according to an embodiment of the present invention.
4A to 4C are diagrams for explaining a method for deriving a response to a query message according to an embodiment of the present invention.
5 is a flowchart of a method for providing an instant messaging service through a chatbot server according to an embodiment of the present invention.
6 is an exemplary diagram of a response to a query message according to an embodiment of the present invention.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings so that those skilled in the art to which the present invention pertains can easily practice. However, the present invention can be implemented in many different forms and is not limited to the embodiments described herein. In addition, in order to clearly describe the present invention in the drawings, parts irrelevant to the description are omitted, and like reference numerals are assigned to similar parts throughout the specification.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.Throughout the specification, when a part is "connected" to another part, this includes not only "directly connected" but also "electrically connected" with another element in between. . Also, when a part “includes” a certain component, this means that other components may be further included rather than excluding other components, unless otherwise specified.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1 개의 유닛이 2 개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2 개 이상의 유닛이 1 개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다. 한편, '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니며, '~부'는 어드레싱 할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.In the present specification, the term “unit” includes a unit realized by hardware, a unit realized by software, and a unit realized by using both. Further, one unit may be realized by using two or more hardware, and two or more units may be realized by one hardware. Meanwhile, the '~ unit' is not limited to software or hardware, and the '~ unit' may be configured to be in an addressable storage medium or may be configured to play one or more processors. Thus, as an example, '~ unit' refers to components such as software components, object-oriented software components, class components and task components, processes, functions, attributes, and procedures. , Subroutines, segments of program code, drivers, firmware, microcode, circuitry, data, database, data structures, tables, arrays and variables. The functions provided within components and '~ units' may be combined into a smaller number of components and '~ units', or further separated into additional components and '~ units'. In addition, the components and '~ unit' may be implemented to play one or more CPUs in the device or secure multimedia card.
이하에서 언급되는 "사용자 단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말기로 구현될 수 있다. The "user terminal" referred to below may be implemented as a computer or portable terminal capable of accessing a server or another terminal through a network.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 인스턴트 메시징 서비스 제공 시스템을 개괄적으로 나타낸 도면이다.1 is a view schematically showing an instant messaging service providing system according to an embodiment of the present invention.
도 1을 참조하면, 인스턴트 메시징 서비스 제공 시스템은 사용자 단말(100), 메신저 서버(110) 및 챗봇 서버(120)를 포함할 수 있다. 이러한 도 1의 인스턴트 메시징 서비스 제공 시스템은 본 발명의 일 실시예에 불과하므로 도 1을 통해 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 다양한 실시예들에 따르면 인스턴트 메시징 서비스 제공 시스템은 도 1과 다르게 구성될 수도 있다. Referring to FIG. 1, an instant messaging service providing system may include a
사용자 단말(100)에 설치된 메신저 앱을 통해 등록될 수 있는 친구는 실제 친구 및 가상 친구를 포함할 수 있다.Friends that can be registered through a messenger app installed on the
사용자 단말(100)의 사용자는 메신저 앱을 통해 영리적인 목적이 없는 타 사용자(예를 들어, 가족, 지인, 직장 동료 등)를 실제 친구로서 등록할 수 있다.The user of the
사용자 단말 (100)은 사용자 단말(100)에 설치된 메신저 앱을 통해 실제 친구로 등록된 타 사용자와 채팅방을 통해 대화를 주고 받음으로써 사용자에게 인스턴스 메시징 서비스를 제공할 수 있다. The
사용자 단말(100)의 사용자는 메신저 앱을 통해 특정 서비스에 대응하는 공식 계정을 가상 친구로서 등록할 수 있다. 공식 계정이란 특정 기업체 및 단체에서 특정 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 계정을 의미할 수 있다. 예를 들어, 공식 계정은 공식 계정과 사용자 단말(100) 사이에 개설된 채팅방을 통해 사용자 단말(100)로 특정 서비스에 대한 정보를 제공할 수 있다. 사용자 단말(100)은 해당 공식 계정을 가상 친구로 등록하여 공식 계정으로부터 특정 서비스에 대한 정보를 제공받을 수 있다. 한편, 해당 공식 계정을 가상 친구로 등록하지 않더라도 특정 서비스에 대한 정보를 제공받을 수도 있다. The user of the
공식 계정은 특정 기업체 및 단체에서 제공하는 특정 서비스에 대한 정보를 사용자 단말(100)로 제공하기 위하여 챗봇을 이용할 수 있다. 공식 계정의 관리자는 챗봇 서버(120)에서 제공되는 봇빌더에 관한 사용자 인터페이스를 통해 챗봇을 생성하고, 생성된 챗봇을 공식 계정과 연결하여 연동하게 함으로써 특정 서비스에 대한 정보(예를 들어, 특정 서비스에 관련된 질의 메시지에 대한 응답)를 제공하도록 할 수 있다. 또한, 공식 계정의 관리자는 봇빌더에 관한 사용자 인터페이스를 통해 공식 계정과 챗봇을 일대일 매칭하여 관리할 수 있으며, 복수의 챗봇을 공식 계정과 연결하여 연동하게 하도록 확장할 수도 있다. The official account may use a chatbot to provide information on a specific service provided by a specific company or organization to the
또한, 사용자 단말(100)의 사용자는 메신저 앱을 통해 특정 서비스에 대응하는 중계 챗봇을 가상 친구로서 등록할 수 있다. 중계 챗봇은 사용자 단말(100)과 복수의 챗봇 사이를 중계하여 중계 서비스를 제공하는 챗봇으로서, 사용자 단말(100)은 중계 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 제공받을 수 있다. In addition, a user of the
따라서, 사용자 단말(100)은 공식 계정을 가상 친구로서 등록하고 해당 공식 계정과 중계 챗봇이 매핑된 경우, 해당 공식 계정과 연동하는 중계 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 제공받을 수 있으며 중계 챗봇 자체를 가상 친구로서 등록할 경우, 해당 중계 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 제공받을 수 있다.Therefore, when the
사용자 단말(100)은 메신저 앱에 가상 친구로 등록된 예를 들어, 중계 챗봇 또는 공식 계정과 채팅방을 통해 대화를 주고 받음으로써 사용자에게 인스턴스 메시징 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 사용자 단말(100)은 사용자 단말(100)과 실제 친구 사이에 개설된 채팅방에 가상 친구로서 등록된 중계 챗봇을 초대할 수 있다.The
사용자 단말(100)은 사용자 단말(100)에 설치된 메신저 앱을 통해 제공되는 복수의 서비스 중 하나의 서비스를 사용자로부터 선택받을 수 있다. 예를 들어, 복수의 서비스는 공식 계정이 제공하는 서비스 및 중계 챗봇이 제공하는 서비스를 포함할 수 있다. 사용자는 가상 친구인 공식 계정 또는 중계 챗봇을 선택함으로 공식 계정이 제공하는 서비스 또는 중계 챗봇이 제공하는 서비스를 채팅방을 통해 제공 받을 수 있다. The
사용자 단말(100)은 사용자 단말(100)에 설치된 메신저 앱을 통해 제공되는 복수의 서비스 중 하나의 서비스를 사용자로부터 선택받으면, 선택된 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버(110)에게 전송할 수 있다. 예를 들어, 서비스 계정 정보는 선택된 서비스에 대응하는 챗봇 아이디 또는 선택된 서비스에 대응하는 공식 계정의 공식 계정 아이디를 포함할 수 있다. When the
또한, 사용자 단말(100)은 사용자에 의해 선택된 서비스와 관련된 질의 메시지를 채팅방을 통해 사용자로부터 입력받으면, 해당 질의 메시지를 메신저 서버(110)로 전송할 수 있다. 서비스 계정 정보 및 질의 메시지는 메신저 서버(110)를 통해 챗봇 서버(120)로 전달될 수 있다. In addition, when receiving a query message related to a service selected by a user from a user through a chat room, the
메신저 서버(110)는 사용자 단말(100)과 실제 친구로 등록된 타 사용자가 채팅방에서 대화를 주고 받을 수 있게 하는 인스턴스 메시징 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 메신저 서버(110)는 사용자 단말(100)은 메신저 앱에 가상 친구로 등록된 중계 챗봇 또는 공식 계정과 대화를 주고 받을 수 있게 하는 인스턴스 메시징 서비스를 제공할 수 있다.The
예를 들어, 메신저 서버(110)는 사용자 단말(100)로부터 선택된 서비스에 관한 챗봇 아이디 및 질의 메시지를 수신한 경우, 수신한 챗봇 아이디 및 질의 메시지를 챗봇 서버(120)로 전달할 수 있다. 다른 예를 들어, 메신저 서버(110)는 사용자 단말(100)로부터 선택된 서비스에 관한 공식 계정 아이디 및 질의 메시지를 수신한 경우, 수신한 공식 계정 아이디(또는 수신한 공식 계정 아이디와 매핑된 챗봇 아이디) 및 수신한 질의 메시지를 챗봇 서버(120)로 전달할 수 있다.For example, the
메신저 서버(110)는 챗봇 서버(120)로부터 중계 챗봇에 의하여 도출된 질의 메시지에 대한 응답을 수신할 수 있다. 메신저 서버(110)는 수신한 응답을 사용자 단말(100)과 챗봇 간에 개설된 채팅방 또는 사용자 단말(100)과 공식 계정 간에 개설된 채팅방에 전송할 수 있다.The
챗봇 서버(120)는 메신저 서버(110)로부터 공식 계정 아이디 및 질의 메시지를 수신하고, 공식 계정 아이디와 중계 챗봇이 매핑된 경우, 공식 계정 아이디에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 질의 메시지에 대한 응답을 도출할 수 있다. 또한, 챗봇 서버(120)는 메신저 서버(110)로부터 챗봇 아이디 및 질의 메시지를 수신하는 경우, 챗봇 아이디에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 질의 메시지에 대한 응답을 도출할 수 있다. 이 때, 중계 챗봇은 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계함으로써 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇으로부터 질의 메시지에 대한 응답을 도출할 수 있다. The
챗봇 서버(120)는 도출된 응답을 메신저 서버(110)로 전송할 수 있다. 메신저 서버(110)로 전송된 응답은 사용자 단말(100)로 전송될 수 있다. The
본원 발명에서 제안하고자 하는 중계 챗봇은 복수의 챗봇 간에 중계 서비스를 제공하는 챗봇으로서, 챗봇 관리자의 중계 정책(예를 들어, 복수의 챗봇 중 사용자의 질의 메시지에 대해 가장 적절한 응답을 도출하는 챗봇을 선택하는 방법)에 따라 사용자의 질의 메시지를 복수의 챗봇 모두에게 동적으로 전달함으로써 질의 메시지에 대해 가장 적절한 응답을 도출하도록 하는 중간 매개체에 해당한다고 볼 수 있다. The relay chatbot to be proposed in the present invention is a chatbot that provides a relay service between a plurality of chatbots, and a relay policy of a chatbot manager (for example, a chatbot that derives the most appropriate response to a user's inquiry message from a plurality of chatbots is selected) It can be regarded as an intermediate medium that dynamically derives the most appropriate response to the query message by dynamically forwarding the user's query message to all of the multiple chatbots.
이와 같은 도 1의 인스턴트 메시징 서비스 제공 시스템에 포함된 각각의 구성요소의 동작에 대해서는 이하의 도면들을 통해 보다 구체적으로 설명하도록 한다. The operation of each component included in the instant messaging service providing system of FIG. 1 will be described in more detail through the following drawings.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 서버(120)의 구성도이다. 도 2를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 서버(120)는 수신부(200), 도출부(210), 순환 구조 판단부(220), 봇 빌더부(230) 및 전송부(240)를 포함할 수 있다. 다만, 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 서버(120)의 구성은 도 2와 다르게 이루어질 수도 있다. 2 is a block diagram of a
수신부(200)는 인스턴트(instant) 메시징 서비스를 제공하는 메신저 앱에 등록된 복수의 서비스 중 사용자 단말(100)의 사용자로부터 선택받은 경우, 선택된 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버(110)로부터 수신할 수 있다. When the receiving
예를 들어, 복수의 서비스 중 특정 공식 계정이 제공하는 서비스를 사용자 단말(100)의 사용자로부터 선택받은 경우, 수신부(200)는 선택된 서비스에 대응하는 공식 계정 아이디를 메신저 서버(110)로부터 수신할 수 있다.For example, when a service provided by a specific official account among a plurality of services is selected from a user of the
다른 예를 들어, 복수의 서비스 중 특정 챗봇이 제공하는 서비스를 사용자 단말(100)의 사용자로부터 선택받은 경우, 수신부(200)는 선택된 서비스에 대응하는 챗봇 아이디를 메신저 서버(110)로부터 수신할 수 있다. For another example, when a service provided by a specific chatbot among a plurality of services is selected from a user of the
수신부(200)는 사용자 단말(100)의 사용자가 메신저 앱에 등록된 중계 챗봇에 대한 서비스를 선택한 경우, 해당 중계 챗봇 아이디를 메신저 서버(110)로부터 수신할 수 있다. 예를 들어, 수신부(200)는 사용자 단말(100)의 사용자가 메신저 앱에 등록된 복수의 서비스 중 어느 특정 서비스를 선택하고, 선택한 특정 서비스에 대응하는 챗봇이 중계 챗봇인 경우, 선택한 특정 서비스에 대응되는 중계 챗봇 아이디를 메신저 서버(110)로부터 수신할 수 있다. 이 경우, 중계 챗봇은 특정 서비스에 대한 질의/응답을 위해 특정 서비스와 관련된 복수의 챗봇과 연결되어 사용자 단말(100)과 복수의 챗봇 사이를 중계하는 챗봇일 수 있다.When the user of the
수신부(200)는 사용자에 의해 선택된 서비스에 대해 입력된 질의 메시지를 메신저 서버(110)로부터 수신할 수 있다. 예를 들면, 수신부(200)는 사용자가 음악 서비스를 선택한 경우, 음악 서비스와 관련된 질의 메시지를 메신저 서버(110)로부터 수신할 수 있다. The receiving
도출부(210)는 메신저 서버(110)로부터 수신된 중계 챗봇 아이디에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 질의 메시지에 대한 응답을 도출할 수 있다. The
도출부(210)는 메신저 서버(110)로부터 수신된 질의 메시지를 수신된 중계 챗봇 아이디에 대응하는 중계 챗봇에게 전달할 수 있다. 이 때, 중계 챗봇은 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계함으로써 응답을 도출할 수 있다. 중계 챗봇은 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇으로 질의 메시지를 전달할 수 있다. 질의 메시지를 수신한 적어도 하나의 챗봇은 질의 메시지에 대한 응답을 도출하여 중계 챗봇에게 전달할 수 있다. The
예를 들어, 도출부(210)는 질의 메시지를 처리할 챗봇의 챗봇 아이디를 중계 챗봇을 통해 도출하고, 도출된 챗봇 아이디를 봇 DB(미도시)로 전달하고, 봇 DB는 기저장된 봇 관련 메타데이터로부터 전달받은 챗봇 아이디에 해당하는 봇 메타데이터를 검출할 수 있다. 그리고, 도출부(310)는 봇 DB로부터 챗봇 아이디에 해당하는 챗봇의 봇 메타데이터를 전달받고, 전달받은 챗봇의 봇 메타데이터에 기초하여 질의 메시지에 대한 응답을 도출할 수 있다.For example, the
잠시 도 3a를 참조하면, 복수의 서비스에는 각 서비스에 대응하는 중계 챗봇 아이디가 할당되어 있고, 각 할당된 중계 챗봇 아이디에 대응하는 각 중계 챗봇을 통해 서비스가 제공된다. 예를 들면, 제 1 서비스가 A 기업체의 공식 계정에서 제공하는 서비스라고 가정해보자. 제 1 서비스의 제공을 위해 제 1 서비스에 해당하는 공식 계정과 제 1 중계 챗봇(300)이 매핑되고, 제 1 중계 챗봇(300)과 연결된 복수의 챗봇(302, 304, 306)에서 처리된 질의 메시지에 대한 응답 중 제 1 중계 챗봇(300)에 의해 선택된 하나의 응답을 메신저 서버(110)를 통해 사용자 단말(100)에게 제공할 수 있다. Referring briefly to FIG. 3A, a plurality of services are assigned relay chatbot IDs corresponding to each service, and services are provided through each relay chatbot corresponding to each assigned relay chatbot ID. For example, suppose the first service is a service provided by Company A's official account. In order to provide the first service, the official account corresponding to the first service and the
다른 예를 들어, 제 2 서비스가 B 기업체의 공식 계정에서 제공하는 서비스라고 가정해보자. 제 2 서비스의 제공을 위해 제 2 서비스에 해당하는 공식 계정과 2 중계 챗봇(308)이 매핑되고, 제 2 중계 챗봇(308)과 연결된 복수의 챗봇(306, 310, 312)에서 처리된 질의 메시지에 대한 응답 중 제 2 중계 챗봇(308)에 의해 선택된 하나의 응답을 메신저 서버(110)를 통해 사용자 단말(100)에게 제공한다. For another example, assume that the second service is a service provided by Company B's official account. In order to provide the second service, the official account corresponding to the second service and the two
각 중계 챗봇은 각 서비스의 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 복수의 챗봇과 연결되어 있고, 각 중계 챗봇에 연결된 복수의 챗봇과 사용자 단말을 중계한다. 예를 들면, 도 3a를 참조하면, 음악 서비스와 관련된 질의 메시지에 대한 응답을 제공하는 제 1 중계 챗봇(300)은 음악 서비스를 제공하는 서드 파티(3rd party)에 해당하는 외부 서버(예컨대, 멜론뮤직서버, 벅스뮤직서버 등)들과 연계된 제 1 챗봇(302) 및 제 2 챗봇(304)과 연결되고, 검색을 제공하는 검색 엔진과 연계된 제 3 챗봇(306)과 연결되고, 연결된 복수의 챗봇들(302, 304, 306)과 사용자 단말을 중계할 수 있다. Each relay chatbot is connected to a plurality of chatbots that derive responses to query messages of each service, and relays a plurality of chatbots and user terminals connected to each relay chatbot. For example, referring to FIG. 3A, the
복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇은 중계 챗봇 및 다른 중계 챗봇에게 공유될 수 있다. 챗봇은 단지 하나의 중계 챗봇과 연결될 수 있는 것이 아니라, 특정 중계 챗봇과 이미 연결된 챗봇이더라도 다른 중계 챗봇과 연결될 수 있다. 따라서, 본원 발명에서는 서로 다른 중계 챗봇이 특정 챗봇을 함께 공유할 수 있는 경우가 발생할 수 있다. 예를 들면, 도 3a를 참조하면, 제 1 중계 챗봇(300)에 연결된 복수의 챗봇(302, 304, 306) 중 검색 엔진과 연계된 제 3 챗봇(306)은 날씨 서비스와 관련된 질의 메시지에 대한 응답을 제공하는 제 2 중계 챗봇(308)에게도 공유될 수 있다. At least one of the plurality of chatbots may be shared by relay chatbots and other relay chatbots. A chatbot can not only be connected to one relay chatbot, but a chatbot already connected to a specific relay chatbot can be connected to another relay chatbot. Therefore, in the present invention, a case where different relay chatbots can share a specific chatbot may occur. For example, referring to FIG. 3A, a
중계 챗봇은 중계 챗봇과 연결된 다른 중계 챗봇을 중계하여 질의 메시지에 대한 응답을 도출할 수 있다. 예를 들면, 도 3b를 참조하면, 음식 서비스와 관련된 질의 메시지에 대한 응답을 제공하는 제 3 중계 챗봇(314)는 음식 서비스에 포함된 특정 음식에 대한 서비스를 담당하는 하위 중계 챗봇(318)을 중계할 수 있다. 이 때, 제 3 중계 챗봇(314)이 하위 중계 챗봇(318)에게 음식 관련 질의 메시지를 전달하고, 하위 중계 챗봇(318)은 하위 중계 챗봇(318)와 연결된 복수의 챗봇(320, 322)에서 도출된 응답을 제 3 중계 챗봇(314)에게 전달할 수 있다. The relay chatbot can derive a response to the inquiry message by relaying another relay chatbot connected to the relay chatbot. For example, referring to FIG. 3B, a
순환 구조 판단부(220)는 서로 다른 중계 챗봇이 서로를 중계하는 순환 구조가 생성되었는지 여부를 판단할 수 있다. 이 때, 순환 구조 판단부(220)는 중계 챗봇과 중계 챗봇의 하위 챗봇 간의 트래픽을 모니터링할 수 있다. 순환 구조 판단부(220)는 챗봇 서버(120)를 구성하는 유닛으로서 필수적인 요소가 아닌 옵션적인 요소에 해당할 수 있다.The circulation
도 3c를 참조하면, 순환 구조 판단부(220)는 제 4 중계 챗봇(324)과 제 4 중계 챗봇(324)에 연결된 하위 중계 챗봇(326)이 서로 중계하는 순환 구조가 생성되지 못하도록 순환 구조의 사이클이 존재하는지 확인하기 위해 제 4 중계 챗봇(324)과 하위 중계 챗봇(326) 간의 질의 메시지의 송수신 및 응답의 송수신의 트래픽을 모니터링할 수 있다. 이 때, 순환 구조 판단부(220)는 상위 중계 챗봇인 제 4 중계 챗봇(324)에서만 중계가 이루어지도록 설정할 수 있다. Referring to FIG. 3C, the circular
봇 빌더부(230)는 중계 챗봇을 관리할 수 있도록 하는 사용자 인터페이스를 관리자의 단말로 제공할 수 있다. 예를 들면, 봇 빌더부(230)는 관리자의 단말에서 사용자 인터페이스를 통해 각 서비스에 대응되는 각각의 중계 챗봇을 디자인하거나 중계 챗봇을 추가 또는 삭제할 수 있는 기능을 제공할 수 있다. The
예를 들어, 챗봇 관리자는 앱 또는 웹을 통해 챗봇 서버(120)의 봇빌더부(230)가 제공하는 중계 챗봇을 관리할 수 있도록 하는 사용자 인터페이스에 접속할 수 있다. 챗봇 관리자는 해당 사용자 인터페이스를 이용하여 특정 서비스를 중계하기 위한 중계 챗봇을 생성할 수 있고, 챗봇 서버(120)의 데이터베이스에 기저장된 복수의 실체 챗봇 중 챗봇 관리자의 중계 정책에 적합한 적어도 하나의 챗봇을 선택하여 중계 챗봇과 연결되도록 설정할 수 있다. For example, the chatbot administrator may access a user interface that enables management of a relay chatbot provided by the
전송부(240)는 도출된 응답을 메신저 서버(110)에게 전송할 수 있고, 응답은 메신저 서버(110)로부터 사용자 단말(100)로 전송될 수 있다. 구체적으로, 전송부(240)는 사용자에 의해 선택된 서비스에 대응되는 중계 챗봇의 프로필 정보 및 응답을 도출한 챗봇의 프로필 정보와 함께 도출된 응답을 메신저 서버(110)에게 전송할 수 있고, 응답은 메신저 서버(110)로부터 사용자 단말(100)로 전송되 수 있다. The transmitting
챗봇의 프로필 정보는 응답을 도출한 챗봇의 홈페이지(예컨대, 챗봇이 음악 서비스와 관련된 경우, 특정 음악 서비스 홈페이지)와 링크 정보를 포함할 수 있다. 이 때, 사용자 단말(100)을 통해 출력된 응답 중 챗봇의 프로필 정보에 해당하는 영역을 사용자로부터 선택받게 되면, 챗봇의 홈페이지로 이동될 수 있다. The chatbot's profile information may include the chatbot's homepage (eg, a specific music service homepage if the chatbot is related to a music service) and link information from which the response is derived. At this time, if an area corresponding to the profile information of the chatbot among the responses output through the
중계 챗봇의 프로필 정보는 예를 들면, 중계 챗봇의 아이디 정보 및 중계 챗봇이 중계하는 복수의 챗봇과 연계된 서드 파티 서버에 대한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 사용자 단말(100)을 통해 중계 챗봇의 프로필 정보에 해당하는 영역을 사용자로부터 선택받게 되면, 중계 챗봇의 아이디 정보 및 중계 챗봇이 중계하는 복수의 챗봇과 연계된 서드 파티 서버에 대한 정보를 제공하는 페이지로 이동될 수 있다. The profile information of the relay chatbot may include, for example, ID information of the relay chatbot and information on a third party server associated with a plurality of chatbots relayed by the relay chatbot. For example, when an area corresponding to the profile information of the relay chatbot is selected by the user through the
이하에서 설명하려고 하는 것은 중계 챗봇이 복수의 챗봇 중 사용자 단말(100)로 가장 적절한 응답을 제공할 수 있는 챗봇을 선택하는 방법에 관한 것이다.What will be described below relates to a method in which a relay chatbot selects a chatbot capable of providing the most appropriate response to the
일 실시예로서 중계 챗봇은 복수의 챗봇에 대한 스코어를 도출하고, 도출된 스코어에 따라 사용자 단말(100)로 응답을 제공하기 위한 챗봇을 선택할 수 있다. 이는 각 챗봇으로 질의 메시지를 전달하지 않고도 수행될 수 있는 논-폴링 모델(Non-polling model)에 해당한다.As an embodiment, the relay chatbot may derive scores for a plurality of chatbots and select a chatbot for providing a response to the
예를 들어 도 4a를 참조하면, 중계 챗봇은 기계 학습 모델(400)에 질의 메시지를 입력하여 중계 챗봇에 연결된 복수의 챗봇 각각에 대한 스코어를 도출하고, 도출된 스코어에 따라 복수의 챗봇 중 어느 하나의 챗봇을 선택하고, 선택된 챗봇으로 질의 메시지를 전달한다. 이 때, 중계 챗봇에 의해 선택된 챗봇은 질의 메시지에 대한 응답을 도출하고, 도출된 응답을 중계 챗봇에게 전달한다. 여기서, 기계 학습 모델(400)은 복수의 챗봇 각각에서 질의 메시지를 처리할 수 있는 확률값을 예측하고, 예측된 확률값에 기초하여 스코어를 도출하는 모델일 수 있다. For example, referring to FIG. 4A, the relay chatbot inputs a query message to the
스코어는 이전에 사용자 단말(100)에게 제공된 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율, 사용자 단말(100)이 선호하는 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율 또는 사용자 단말(100)과 챗봇 간의 대화에 대한 컨텍스트 정보(문맥 정보)에 기초하여 가장 합당한 응답이라고 판단되는 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율에 기초하여 산출된 값일 수 있으며, 복수의 사용자 단말에게 제공된 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율 또는 복수의 사용자 단말이 선호하는 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율에 기초하여 산출된 값일 수 있다. 예를 들면, 제 1 중계 챗봇(300)은 기계 학습 모델(400)을 이용하여 복수의 챗봇(302, 304, 306) 각각에 대한 질의 메시지를 처리하는 스코어를 도출할 수 있다. 질의 메시지를 처리하는 제 1 챗봇(302)의 스코어가 50점이고, 제 2 챗봇(304)의 스코어가 80점이고, 제 3 챗봇(306)의 스코어가 60점인 경우, 제 1 중계 챗봇(300)은 스코어가 높은 제 2 챗봇(304)를 선택하고, 선택된 제 2 챗봇(304)에게만 질의 메시지를 전달할 수 있다. 이 때, 제 2 챗봇(304)은 제 1 중계 챗봇(300)으로부터 수신한 질의 메시지의 응답을 도출하고, 도출된 응답을 제 1 중계 챗봇(300)에게 전달할 수 있다. The score is the processing rate of the chatbot that derived the response previously provided to the
다른 실시예로서 중계 챗봇은 복수의 챗봇 모두에게 질의 메시지를 전달하고, 각 챗봇으로부터 도출된 응답에 대해 랭킹을 도출하고 도출된 랭킹에 따라 사용자 단말(100)로 응답을 제공하기 위한 챗봇을 선택할 수 있다. 이는 각 챗봇으로 질의 메시지를 전달하여 수행될 수 있는 폴링 모델(polling model)에 해당한다.As another embodiment, the relay chatbot may transmit a query message to all of the plurality of chatbots, derive a ranking for responses derived from each chatbot, and select a chatbot for providing a response to the
예를 들어 도 4b를 참조하면, 중계 챗봇은 중계 챗봇에 연결된 복수의 챗봇 모두에게 질의 메시지를 전달하고, 각 챗봇으로부터 수신된 질의 메시지에 대한 응답에 대한 랭킹을 도출한 후, 하나의 응답을 선택할 수 있다. 이 때, 선택된 응답은 전송부(240)를 통해 사용자 단말(100)로 전달될 수 있다. 응답에 대한 랭킹은 예를 들면, 랭킹 학습 알고리즘을 통한 사용자 단말(100)의 사용자가 선호할 응답에 대한 확률의 확률 분포, 또는 사용자 단말(100)과 챗봇 간의 대화에 대한 컨텍스트 정보(문맥 정보)에 기초하여 가장 합당한 응답이라고 판단되는 응답에 대한 확률의 확률 분포에 기초하여 결정될 수 있으며, 복수의 사용자 단말의 사용자가 선호할 응답에 대한 확률의 확률 분포에 기초하여 결정될 수 있다. 여기서, 사용자가 선호할 응답에 대한 확률의 확률 분포는 예를 들면, 복수의 서비스 별로 이전 복수의 질의 메시지에 대한 복수의 응답 각각에 부여한 응답 선호 점수에 의해 생성될 수 있다. For example, referring to FIG. 4B, the relay chatbot delivers a query message to all of the plurality of chatbots connected to the relay chatbot, derives a ranking of responses to query messages received from each chatbot, and selects one response. You can. At this time, the selected response may be transmitted to the
예를 들면, 단계 S401에서 제 1 중계 챗봇(300)은 제 1 중계 챗봇(300)과 연결된 제 1 챗봇(302), 제 2 챗봇(304) 및 제 3 챗봇(306) 각각에게 사용자 단말(100)로부터 수신된 질의 메시지를 전달한다. 단계 S403에서 제 1 중계 챗봇(300)은 제 1 챗봇(302)으로부터 질의 메시지에 대한 제 1 응답을 수신하고, 단계 S405에서 제 2 챗봇(304)으로부터 질의 메시지에 대한 제 2 응답을 수신하고, 단계 S407에서 제 3 챗봇(306)으로부터 질의 메시지에 대한 제 3 응답을 수신한다. 단계 S409에서 제 1 중계 챗봇(300)은 수신된 제 1 응답, 제 2 응답 및 제 3 응답 각각에 대해 랭킹을 도출할 수 있다. 단계 S411에서 제 1 중계 챗봇(300)은 수신된 제 1 응답에 대한 랭킹 순위가 2위이고, 수신된 제 2 응답에 대한 랭킹 순위가 3위이고, 수신된 제 3 응답에 대한 랭킹 순위가 1위인 경우, 랭킹이 높은 제 3응답을 선택할 수 있다. 단계 S413에서 제 1 중계 챗봇(300)은 선택된 랭킹이 높은 제 3응답을 전송부(240)를 통해 메신저 서버(110)로 전송하고, 단계 S415에서 메신저 서버(110)는 수신한 해당 응답을사용자 단말(100)에게 전송할 수 있다. For example, in step S401, the
또 다른 실시예로서 중계 챗봇은 논-폴링 모델 및 폴링 모델을 결합한 하이브리드 모델을 이용하여 사용자 단말(100)로 응답을 제공하기 위한 챗봇을 선택할 수 있다. As another embodiment, the relay chatbot may select a chatbot for providing a response to the
예를 들어 도 4C를 참조하면, 중계 챗봇은 기계 학습 모델을 이용한 각 챗봇에서의 질의 메시지의 처리 스코어에 기초하여 2이상의 챗봇을 선택하고, 선택된 2이상의 챗봇에게 질의 메시지를 전송하고, 선택된 2이상의 챗봇으로부터 수신된 질의 메시지의 응답에 대한 랭킹 순위에 기초하여 사용자 단말(100)에게 전달할 응답을 선택할 수 있다. For example, referring to FIG. 4C, the relay chatbot selects two or more chatbots based on the processing score of the query message in each chatbot using the machine learning model, transmits a query message to the selected two or more chatbots, and selects two or more of the selected chatbots. The response to be delivered to the
예를 들면, 단계 S400에서 제 1 중계 챗봇(300)은 기계 학습 모델로 질의 메시지를 입력하여 복수의 챗봇(302, 304, 306) 각각에 대한 스코어를 도출할 수 있다. 단계 S402에서 제 1 중계 챗봇(300)은 도출된 스코어에 따라 복수의 챗봇(302, 304, 306) 중 스코어가 기설정된 점수(예컨대, 60점) 이상인 제 1 챗봇(302) 및 제 2 챗봇(304)을 선택할 수 있다. 단계 S404에서 제 1 중계 챗봇(300)은 선택된 제 1 챗봇(302) 및 제 2 챗봇(304) 각각에게 질의 메시지를 전달할 수 있다. 단계 S406에서 제 1 중계 챗봇(300)은 제 1 챗봇(302)으로부터 질의 메시지에 대한 제 1 응답을 수신하고, 단계 S408에서 제 2 챗봇(304)으로부터 질의 메시지에 대한 제 2 응답을 수신할 수 있다. 단계 S410에서 제 1 중계 챗봇(300)은 수신된 제 1 응답 및 제 2 응답에 대해 랭킹을 도출하고, 단계 S412에서 랭킹 순위가 2위인 제 1 응답 및 랭킹 순위가 1위인 제 2 응답 중 랭킹이 높은 제 2 응답을 선택할 수 있다. 단계 S414에서 제 1 중계 챗봇(300)은 선택된 랭킹이 높은 제 2 응답을 전송부(240)를 통해 메신저 서버(110)에게 전송할 수 있다. 단계 S416에서 메신저 서버(110)는 수신한 제 2 응답을 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. For example, in step S400, the
한편, 중계 챗봇은 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇을 통해 질의 메시지에 대한 응답을 도출하지 못한 경우, 중계 챗봇 스스로 해당 질의 메시지에 대한 응답을 직접 도출할 수 있다. Meanwhile, if the relay chatbot fails to derive a response to a query message through a plurality of chatbots connected to the relay chatbot, the relay chatbot can directly derive a response to the corresponding query message.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 서버(120)에서의 인스턴트 메시징 서비스 제공하는 방법의 흐름도이다. 도 5를 참조하면, 단계 S501에서 사용자 단말(100)은 복수의 서비스 중 사용자 단말(100)의 사용자에 의해 선택받은 서비스와 관련하여 입력받은 질의 메시지 및 선택받은 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버(110)로 전송할 수 있다. 단계 S503에서 메신저 서버(100)는 수신한 질의 메시지 및 서비스 계정 정보를 챗봇 서버(120)로 전송할 수 있다. 단계 S505에서 챗봇 서버(120)는 서비스 계정 정보 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇으로 질의 메시지를 전달할 수 있다. 단계 S507에서 챗봇 서버(120)는 적어도 하나의 챗봇에 의해 질의 메시지에 대한 응답을 도출할 수 있다. 단계 S509에서 챗봇 서버(120)는 도출된 응답을 메신저 서버(110)로 전송할 수 있고, 단계 S511에서 메신저 서버(110)는 수신한 응답을 사용자 단말(100)에게 전송할 수 있다. 5 is a flowchart of a method for providing an instant messaging service in a
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 질의 메시지에 대한 응답의 예시 도면이다. 예를 들면, 도 6을 참조하면, 사용자 단말(100)은 날씨 서비스에 대응하는 친구를 선택하면, 선택된 친구에 대응하는 중계 챗봇과 날씨와 관련된 대화를 나눌 수 있다. 예를 들면, 사용자 단말(100)이 '날씨 알려줘'를 포함하는 질의 메시지(601)를 메신저 서버(110)를 통해 챗봇 서버(120)에게 전송하면, 챗봇 서버(120)는 날씨 서비스에 대응하는 중계 챗봇을 통해 선택된 챗봇의 응답(603)을 메신저 서버(110)를 통해 사용자 단말(100)에게 전송할 수 있다. 이 때, 선택된 챗봇의 응답(703)은 날씨 서비스에 대응하는 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에서 도출된 응답에서 중계 챗봇에 의해 선택된 어느 하나의 응답에 해당된다. 사용자 단말(100)에서 수신한 응답(603)은 응답을 도출한 챗봇의 프로필 정보(605) 및 날씨 서비스에 대응하는 중계 챗봇의 프로필 정보(607)를 포함하고, 질의 메시지에 대한 응답(예컨대, 오늘 날씨는 흐립니다 등)을 포함할 수 있다. 6 is an exemplary diagram of a response to a query message according to an embodiment of the present invention. For example, referring to FIG. 6, when the
중계 챗봇의 프로필 정보(607)에는 예를 들면, 중계 챗봇의 아이디 정보 및 중계 챗봇이 중계하는 복수의 챗봇과 연계된 서드 파티 서버에 대한 정보가 포함될 수 있다. 응답을 도출한 챗봇의 프로필 정보(605)는 해당 챗봇의 홈페이지로 이동하는 링크 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 사용자 단말(100)이 메신저 앱을 통해 출력된 응답(603) 중 챗봇의 프로필 정보에 해당하는 영역(605)을 선택하면, 해당 챗봇의 홈페이지로 이동하게 된다. 만일, 사용자 단말(100)이 중계 챗봇의 프로필 정보에 해당하는 영역(607)을 선택하면, 사용자 단말(100)은 중계 챗봇의 아이디 정보 및 중계 챗봇이 중계하는 복수의 챗봇과 연계된 서드 파티 서버에 대한 정보를 제공하는 페이지를 확인할 수 있다. The
본 발명의 일 실시예는 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. One embodiment of the invention may also be implemented in the form of a recording medium comprising instructions executable by a computer, such as program modules, being executed by a computer. Computer readable media can be any available media that can be accessed by a computer and includes both volatile and nonvolatile media, removable and non-removable media. Also, the computer-readable medium may include any computer storage medium. Computer storage media includes both volatile and nonvolatile, removable and non-removable media implemented in any method or technology for storage of information such as computer readable instructions, data structures, program modules or other data.
본 발명의 방법 및 시스템은 특정 실시예와 관련하여 설명되었지만, 그것들의 구성 요소 또는 동작의 일부 또는 전부는 범용 하드웨어 아키텍쳐를 갖는 컴퓨터 시스템을 사용하여 구현될 수 있다.Although the methods and systems of the present invention have been described in connection with specific embodiments, some or all of their components or operations may be implemented using a computer system having a general purpose hardware architecture.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.The above description of the present invention is for illustration only, and a person having ordinary knowledge in the technical field to which the present invention pertains can understand that it can be easily modified into other specific forms without changing the technical spirit or essential features of the present invention. will be. Therefore, it should be understood that the embodiments described above are illustrative in all respects and not restrictive. For example, each component described as a single type may be implemented in a distributed manner, and similarly, components described as distributed may be implemented in a combined form.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.The scope of the present invention is indicated by the following claims rather than the above detailed description, and it should be interpreted that all changes or modified forms derived from the meaning and scope of the claims and equivalent concepts thereof are included in the scope of the present invention. do.
100: 사용자 단말 110: 메신저 서버
120: 챗봇 서버100: user terminal 110: messenger server
120: chatbot server
Claims (4)
복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스에 대해 입력받은 질의 메시지 및 상기 선택한 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버로부터 수신하는 수신부;
상기 서비스 계정 정보에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 도출부; 및
상기 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 전송부
를 포함하고,
상기 중계 챗봇은 상기 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇을 상기 사용자 단말과 중계함으로써 상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에 의해 상기 응답을 도출하도록 하고,
상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇은 상기 중계 챗봇 및 다른 중계 챗봇에게 공유되도록 연결되고,
상기 중계 챗봇은 상기 적어도 하나의 챗봇이 포함된 제 1 챗봇 그룹을 상기 사용자 단말과 중계함으로써 상기 제 1 챗봇 그룹에 의해 상기 응답을 도출하도록 하고,
상기 다른 중계 챗봇은 상기 제 1 챗봇 그룹과 상이하고, 상기 적어도 하나의 챗봇이 포함된 제 2 챗봇 그룹을 상기 사용자 단말과 중계함으로써 상기 제 2 챗봇 그룹에 의해 상기 응답을 도출하도록 하는 것인, 챗봇 서버.
In a chatbot server that provides instant messaging service using a relay chatbot that relays multiple chatbots,
A receiving unit for receiving a query message received for a service selected by a user terminal among a plurality of services and service account information corresponding to the selected service from a messenger server;
A derivation unit for deriving a response to the inquiry message using a relay chatbot corresponding to the service account information; And
Transmitter for transmitting the response to the messenger server
Including,
The relay chatbot relays a plurality of chatbots connected to the relay chatbot with the user terminal to derive the response by at least one chatbot among the plurality of chatbots,
At least one chatbot among the plurality of chatbots is connected to be shared with the relay chatbot and other relay chatbots,
The relay chatbot relays the first chatbot group including the at least one chatbot with the user terminal to derive the response by the first chatbot group,
The other relay chatbot is different from the first chatbot group, and relays a second chatbot group including the at least one chatbot with the user terminal to derive the response by the second chatbot group. server.
복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스에 대해 입력받은 질의 메시지 및 상기 선택한 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버로부터 수신하는 수신부;
상기 서비스 계정 정보에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 도출부; 및
상기 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 전송부
를 포함하고,
상기 중계 챗봇은 상기 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇을 상기 사용자 단말과 중계함으로써 상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에 의해 상기 응답을 도출하도록 하고,
상기 중계 챗봇은 기계 학습 모델로 상기 질의 메시지를 입력하여 상기 사용자 단말에게 제공된 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율, 상기 사용자 단말의 선호 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율 및 상기 사용자 단말과 챗봇 간의 대화에 대한 컨텍스트 정보에 기초하여 응답을 도출한 챗봇의 처리 비율 중 적어도 하나에 기초하여 상기 복수의 챗봇 각각에 대한 스코어를 도출하고,
상기 도출된 스코어에 따라 상기 복수의 챗봇 중 어느 하나의 챗봇을 선택하고, 상기 선택된 챗봇으로 상기 질의 메시지를 전달하고, 상기 선택된 챗봇은 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 것인, 챗봇 서버.
In a chatbot server that provides instant messaging service using a relay chatbot that relays multiple chatbots,
A receiving unit for receiving a query message received for a service selected by a user terminal among a plurality of services and service account information corresponding to the selected service from a messenger server;
A derivation unit for deriving a response to the inquiry message using a relay chatbot corresponding to the service account information; And
Transmitter for transmitting the response to the messenger server
Including,
The relay chatbot relays a plurality of chatbots connected to the relay chatbot with the user terminal to derive the response by at least one chatbot among the plurality of chatbots,
The relay chatbot inputs the query message into the machine learning model to process the processing ratio of the chatbot that derives the response provided to the user terminal, the processing ratio of the chatbot that derives the preferred response of the user terminal, and the conversation between the user terminal and the chatbot. Scores for each of the plurality of chatbots are derived based on at least one of the processing ratios of the chatbots that derive responses based on context information for the
Chatbot server that selects any one of the plurality of chatbots according to the derived score, delivers the query message to the selected chatbot, and the selected chatbot derives a response to the query message.
복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스에 대해 입력받은 질의 메시지 및 상기 선택한 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버로부터 수신하는 수신부;
상기 서비스 계정 정보에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 도출부; 및
상기 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 전송부
를 포함하고,
상기 중계 챗봇은 상기 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇을 상기 사용자 단말과 중계함으로써 상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에 의해 상기 응답을 도출하도록 하고,
상기 중계 챗봇은 상기 복수의 챗봇 각각에게 상기 질의 메시지를 전달하고, 상기 복수의 챗봇 각각으로부터 상기 질의 메시지에 대한 응답을 수신하고, 상기 사용자 단말의 사용자의 선호 응답에 대한 확률의 확률 분포, 상기 사용자 단말과 챗봇 간의 대화에 대한 컨텍스트 정보에 기초하여 도출한 응답에 대할 확률의 확률 분포 중 적어도 하나에 기초하여 상기 수신한 응답에 대해 랭킹을 도출하고, 상기 도출된 랭킹에 따라 상기 수신한 응답 중 어느 하나의 응답을 선택하고,
상기 전송부는 상기 선택된 어느 하나의 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 것인, 챗봇 서버.
In a chatbot server that provides instant messaging service using a relay chatbot that relays multiple chatbots,
A receiving unit for receiving a query message received for a service selected by a user terminal among a plurality of services and service account information corresponding to the selected service from a messenger server;
A derivation unit for deriving a response to the inquiry message using a relay chatbot corresponding to the service account information; And
Transmitter for transmitting the response to the messenger server
Including,
The relay chatbot relays a plurality of chatbots connected to the relay chatbot with the user terminal to derive the response by at least one chatbot among the plurality of chatbots,
The relay chatbot delivers the query message to each of the plurality of chatbots, receives a response to the query message from each of the plurality of chatbots, and a probability distribution of probability for a user's preferred response of the user terminal, the user A ranking is derived for the received response based on at least one of a probability distribution of probability for a response derived based on context information about a conversation between a terminal and a chatbot, and any of the received responses is determined according to the derived ranking Select one response,
The transmission unit transmits any one of the selected response to the messenger server, the chatbot server.
복수의 서비스 중 사용자 단말이 선택한 서비스에 대해 입력받은 질의 메시지 및 상기 선택한 서비스에 대응하는 서비스 계정 정보를 메신저 서버로부터 수신하는 수신부;
상기 서비스 계정 정보에 대응하는 중계 챗봇을 이용하여 상기 질의 메시지에 대한 응답을 도출하는 도출부; 및
상기 응답을 상기 메신저 서버로 전송하는 전송부; 및
상기 중계 챗봇과 다른 중계 챗봇 간의 트래픽에 기초하여 상기 중계 챗봇과 상기 다른 중계 챗봇이 서로 중계하는 순환 구조가 생성되었는지 여부를 판단하는 순환 구조 판단부
를 포함하고,
상기 중계 챗봇은 상기 중계 챗봇과 연결된 복수의 챗봇을 상기 사용자 단말과 중계함으로써 상기 복수의 챗봇 중 적어도 하나의 챗봇에 의해 상기 응답을 도출하도록 하는 것인, 챗봇 서버.In a chatbot server that provides instant messaging service using a relay chatbot that relays multiple chatbots,
A receiving unit for receiving a query message received for a service selected by a user terminal among a plurality of services and service account information corresponding to the selected service from a messenger server;
A derivation unit for deriving a response to the inquiry message using a relay chatbot corresponding to the service account information; And
A transmitting unit transmitting the response to the messenger server; And
A cyclic structure determination unit that determines whether a cyclic structure is relayed between the relay chatbot and the other relay chatbot based on traffic between the relay chatbot and another relay chatbot.
Including,
The relay chatbot relays a plurality of chatbots connected to the relay chatbot with the user terminal to derive the response by at least one chatbot among the plurality of chatbots.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020190133252A KR102104503B1 (en) | 2019-10-24 | 2019-10-24 | Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020190133252A KR102104503B1 (en) | 2019-10-24 | 2019-10-24 | Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot |
Related Parent Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020170177524A Division KR102047010B1 (en) | 2017-12-21 | 2017-12-21 | Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20190123708A KR20190123708A (en) | 2019-11-01 |
| KR102104503B1 true KR102104503B1 (en) | 2020-04-24 |
Family
ID=68535722
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020190133252A KR102104503B1 (en) | 2019-10-24 | 2019-10-24 | Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR102104503B1 (en) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102333492B1 (en) | 2021-07-16 | 2021-12-01 | 주식회사 엔터즈컴퍼니 | Media-based chatbot service provision system |
| WO2022075609A1 (en) * | 2020-10-08 | 2022-04-14 | 삼성전자주식회사 | Electronic apparatus for responding to question using multi chat-bot and control method thereof |
| US12010074B2 (en) | 2020-10-08 | 2024-06-11 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Electronic apparatus for responding to question using multi chat-bot and control method thereof |
Families Citing this family (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102383926B1 (en) * | 2019-12-18 | 2022-04-07 | 강원오픈마켓 주식회사 | Control method, device and program of chatbot system |
| KR102422910B1 (en) * | 2020-08-05 | 2022-07-20 | 다큐브 주식회사 | System and method for retrieving information using voice recognition and computer program for the same |
| KR102452506B1 (en) * | 2020-11-30 | 2022-10-07 | 주식회사 리노스 | Method for classifying user query in chatbot system |
| KR102630697B1 (en) * | 2022-11-04 | 2024-01-29 | 박춘우 | Information sharing platform service system and method based on conversation technology between chatbots using deep learning |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001337827A (en) | 2000-05-24 | 2001-12-07 | Atr Media Integration & Communications Res Lab | Natural language dialog system, helper agent in natural language dialog system, and computer-readable recording medium which agent program is recorded |
| KR101279001B1 (en) * | 2009-05-15 | 2013-07-30 | 무라다기카이가부시끼가이샤 | Relay communication system and first relay server |
| KR101731867B1 (en) * | 2016-08-16 | 2017-05-04 | 주식회사 엔터플 | Method and apparatus for sharing user event between chatbots |
Family Cites Families (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101797856B1 (en) * | 2016-02-24 | 2017-11-15 | 라인 가부시키가이샤 | Method and system for artificial intelligence learning using messaging service and method and system for relaying answer using artificial intelligence |
-
2019
- 2019-10-24 KR KR1020190133252A patent/KR102104503B1/en active IP Right Grant
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001337827A (en) | 2000-05-24 | 2001-12-07 | Atr Media Integration & Communications Res Lab | Natural language dialog system, helper agent in natural language dialog system, and computer-readable recording medium which agent program is recorded |
| KR101279001B1 (en) * | 2009-05-15 | 2013-07-30 | 무라다기카이가부시끼가이샤 | Relay communication system and first relay server |
| KR101731867B1 (en) * | 2016-08-16 | 2017-05-04 | 주식회사 엔터플 | Method and apparatus for sharing user event between chatbots |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2022075609A1 (en) * | 2020-10-08 | 2022-04-14 | 삼성전자주식회사 | Electronic apparatus for responding to question using multi chat-bot and control method thereof |
| US12010074B2 (en) | 2020-10-08 | 2024-06-11 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Electronic apparatus for responding to question using multi chat-bot and control method thereof |
| KR102333492B1 (en) | 2021-07-16 | 2021-12-01 | 주식회사 엔터즈컴퍼니 | Media-based chatbot service provision system |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| KR20190123708A (en) | 2019-11-01 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| KR102047010B1 (en) | Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot | |
| KR102104503B1 (en) | Server, device and method for providing instant messeging service by using relay chatbot | |
| KR101999780B1 (en) | Server, device and method for providing instant messeging service by using virtual chatbot | |
| KR102169397B1 (en) | Method and server for providing semi-automatic communication using chatbot and consultant | |
| US10430419B2 (en) | Suggesting connections to a user based on an expected value of the suggestion to the social networking system | |
| US8566396B2 (en) | Method and apparatus for sending authentication request message in a social network | |
| US9009232B2 (en) | Method and apparatus for processing authentication request message in a social network | |
| US9264246B2 (en) | System, method and client for joining in group | |
| US20110252108A1 (en) | Designating automated agents as friends in a social network service | |
| US20070073664A1 (en) | Method and system for transmitting pre-formulated query to database | |
| KR102146884B1 (en) | Chatting system, ChatBot Server Apparatus, ChatBot ID Managing Apparatus, Chatting Mediating Server Apparatus, Program, Chatting Method, and Chatting Mediating Method | |
| KR20190080599A (en) | Method and server for providing semi-automatic communication using chatbot and consultant | |
| JP5811094B2 (en) | Attribute information processing apparatus, attribute information processing method, and attribute information evaluation system | |
| US20100254527A1 (en) | System and method for matching service representatives with customers | |
| US20060248146A1 (en) | Method and system for status reporting | |
| US20090187626A1 (en) | Interactive intelligent system and method for information management | |
| KR101045822B1 (en) | Electronic business card processing method using a mobile terminal, the system and the computer-readable recording medium recording the program | |
| US11196685B2 (en) | Method, system and apparatus for centralized augmentation of autonomous message handling | |
| CN102739558A (en) | Method and device used for identifying interference messages | |
| CN107222392B (en) | Communication method, device, system and computer storage medium | |
| CN105119977A (en) | Method and system for information transmission based on geographic coordinates and time interval | |
| TWI631471B (en) | A communication system with smart agent robots | |
| US20200394582A1 (en) | Communication system, communication method, and non-transitory recording medium | |
| KR102152116B1 (en) | Virtual object generating apparatus and method for data distribution service(dds) communication in multiple network domains | |
| EP3805951A1 (en) | Method for transmitting information |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A107 | Divisional application of patent | ||
| A201 | Request for examination | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| E701 | Decision to grant or registration of patent right | ||
| GRNT | Written decision to grant |