KR101388660B1 - 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객에게 발행된 전자 쿠폰을 배달 기사 단말을 통해 인증하는 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히 적어도 하나의 매장과 전자 쿠폰 사용에 대한 가맹을 맺은 가맹 정보를 데이터베이스에 저장하며, 전자 쿠폰 관리 서버로 전자 쿠폰 발행을 요청하여 전자 쿠폰 발행 정보를 제공받는 쇼핑몰 서버; 음식을 주문한 고객에게 발급된 상기 전자 쿠폰 정보를 입력받아, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로 전송하여 입력된 전자 쿠폰 정보에 대한 인증을 요청하고, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로부터 인증 결과를 수신하는 배달 기사 단말; 및 발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 쇼핑몰과 매핑하여 데이터베이스 저장하고, 상기 배달 기사 단말로부터 전자 쿠폰에 대한 인증 요청을 수신하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 확인하여 인증을 수행하는 전자 쿠폰 관리 서버;를 포함한다.

Description

전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING DELIVERY OF A FOOD USING AN ELECTRONIC COUPON}
본 발명은 전자 쿠폰을 발행하여 음식 주문시 할인 혜택을 제공하는 음식 배달 제공 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객에게 발행된 전자 쿠폰을 배달 기사 단말을 통해 인증하는 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.
쿠폰은 상품(또는 무형의 서비스)의 가격 할인과 같은 혜택을 쿠폰 소지자에게 보증해 주는 증표의 일종이다. 쿠폰은 대개 종이의 형태로 배포되며, 쿠폰 발행 사업자의 상점에서 상품을 거래할 때 쿠폰을 제시하면 가격 할인을 받거나 복수의 쿠폰을 모아서 일부 상품을 무료로 제공받을 수 있다. 이러한 쿠폰 마케팅은 거의 대부분의 사업자가 고객 유인을 위한 마케팅 정책의 하나로 이용하고 있으며, 특히 요식업 분야에서는 필수 불가결한 사업 요소로 자리매김하고 있다.
종래의 쿠폰은 무작위로 배포되는 것이 일반적이다. 따라서, 쿠폰을 발행한 사업자는 쿠폰이 어떠한 고객에게 얼마나 발급되었는지를 정확하게 파악할 수 없기 때문에, 쿠폰을 이용한 마케팅 과정에서 고객 관계 관리(CRM)나 타겟 마케팅을 할 수 없다는 한계도 있다. 그리고, 종이에 인쇄되어 배포되는 쿠폰은 보관과 취급이 용이하지 않은 문제도 있다.
한편, 근래 들어 유·무선 인터넷 서비스가 전 국민적으로 확산 보급됨에 따라 온라인을 통해서도 쿠폰이 발급되어 사용되고 있다. 이에 따라, 이용자는 안방에서도 PC를 이용하여 인터넷을 통해 손쉽게 쿠폰을 취사 선택하여 사용할 수 있게 되었다. 또한, 최근에는 이동 단말기의 진화와 더불어 이동 단말기에 전자 쿠폰을 발급받아 소지하고 다니면서 가맹점에서 이동 단말기에 저장된 전자 쿠폰을 제시하여 각종 혜택을 누리는 서비스가 상용화되어 서비스되고 있다. 그 대표적인 예로는, 바코드로 된 쿠폰을 무선 인터넷을 통해 모바일 바코드의 형태로 발급받아 이동 단말기에 저장하여 두고 다니면서 적시 적소에서 사용하는 방식을 들 수 있다.
이러한 쿠폰 서비스는 종이에 쿠폰을 인쇄하지 않아도 되고 쿠폰의 발행 과정에서 고객 관계 관리(CRM)나 타겟 마케팅을 할 수 있는 고객 자료를 획득할 수 있다는 이점이 있다.
이와 같이, 쿠폰은 종래의 상품과 서비스의 거래에 사용되어 왔으며, 할인, 보상, 프리미엄 티켓으로서의 역할을 해 왔다. 상술한 바와 같이, 전자적인 정보로서 배포 및 저장되고, 프린터에 의해 프린트된 후에 사용되는 쿠폰들도 개발되었다.
예컨대, 일본 특허공개공보 평성11-346352호에는 텔레비전과 같은 방송파로 가정용 프린터에 의해 쿠폰을 출력하기 위한 「쿠폰 생성 장치, 서버 장치, 및 수신기」가 개시되어 있다. 또한, 일본 특허공개공보 평성11-328269호에는 전자적으로 발급된 쿠폰의 프린트와 사용의 경우에도 제 3자에 의한 쿠폰의 위조나 변조 또는 쿠폰의 부정한 사용을 검출하는 것을 가능하게 하는 「전자 쿠폰 시스템 및 전자 쿠폰 발급 및 검증 방법」이 개시되어 있다. 또한, 일본 특허공개공보 평성11-203558호에는 소정수의 포인트를 순서적으로 더하고 쿠폰 발급 장치에 의해 고객의 자기 카드(또는 플래시 메모리 카드)에 포인트의 총수를 기록하며, 포인트의 총수가 기준 포인트 수에 도달하면 쿠폰 발급 장치에 의해 쿠폰을 발급하고, 포인트의 총수로부터 기준 포인트 수를 감산하고, 상기 자기 카드에 나머지를 기록하는 「쿠폰 발급 시스템」이 개시되어 있다.
위에서 설명한 바와 같이, 페이퍼 쿠폰을 전혀 사용하지 않는 전자 쿠폰, 즉, 전자 정보로서 발급되고 배포되며 전자 정보로서 사용되는 쿠폰들이 다수 개시되어 왔다. 예컨대, 일본 특허공개공보 평성11-16053의 특허공보, 미국 특허 제5380991호의 명세서 등에는 IC 카드를 이용하는 쿠폰이 개시되어 있다. 또한, 일본 특허공개공보 평성11-16053호에 개시된 「전자 쿠폰을 이용하는 방법과 시스템」은 쿠폰 서비스 제공자 측의 서버 장치, 쿠폰 서비스 사용자 측의 터미널, 쿠폰(전자 쿠폰)을 저장하는 IC 카드 등으로 구성되며, 상품과 서비스를 구입하는 때에 적용 가능한 쿠폰을 자동으로 선택하여, 그들을 사용한다. 또한, 상기 「전자 쿠폰을 이용하는 방법과 시스템」은 상품과 서비스의 다음 구입을 위해 적용 가능한 쿠폰을 선택하고 그들을 쿠폰 서비스 사용자에 제공한다. 그리고, 미국 특허 제5380991호의 명세서에 개시된 전자 쿠폰은 구입 이력이 IC 카드에 기록되고, 할인율은 그 이력에 따라 변화한다.
위에서 설명한 것 외에도 다양한 종류의 쿠폰들이 알려져 있다. 그러한 쿠폰들은 일본 특허공개공보 평성11-328269호의 특허공보에 개시된 「전자 쿠폰 시스템 및 전자 쿠폰 발급 및 검증 방법」과, 일본 특허공고공보 평성8-509329호의 PCT 특허공보에 개시된 「휴대용 전자 데이터 쿠폰」과, 일본 특허공개공보 평성11-353555호의 특허공보에 개시된 「실시간 상품 분석, 개별 정보 제공 시스템, 및 쿠폰 정보 제공 시스템」을 포함한다.
또한, 대한민국 등록특허공보 제10-0837841호의 "온라인 쿠폰 유통 방법"(주식회사 인터파크지마켓)(문헌 1)에는 쿠폰 유통 시스템을 이용하여 판매자가 자유롭게 자신의 쿠폰을 온라인상에 등록하고 이렇게 등록된 복수의 각종 쿠폰에 대해서 사용자가 특정 쿠폰을 선택하여 유료로 구매하고, 상기의 판매된 쿠폰이 사용되는 경우에는 이에 대한 사용을 인증하는 온라인 쿠폰 유통 방법이 개시된다.
그러나, 상술한 종래의 전자 쿠폰 제공 방법들은 쿠폰의 발급 및 관리에만 집중되어 있으며, 전자 쿠폰을 효과적으로 인증할 수 있는 방법은 제시되지 않고 있다. 특히, 음식을 고객에게 배달하는 배달 기사가 고객의 쿠폰을 확인하기 때문에 배달 기사의 단말을 통해 효과적으로 전자 쿠폰을 인증할 수 있는 방법의 필요성이 요구되고 있다.
[문헌 1] 대한민국 등록특허공보 제10-0837841호 온라인 쿠폰 유통 방법(주식회사 인터파크지마켓) 2008.06.05
본 발명의 목적은 각 매장마다 UMS(Unified Messaging System) 번호를 할당하고, 배달 기사 단말을 통해 상기 할당된 UMS 번호를 통해 전자 쿠폰 관리 서버에 접속함으로써 고객에게 발행된 전자 쿠폰을 인증할 수 있는 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법을 제공함에 있다.
또한, 본 발명의 다른 목적은 각 매장마다 UMS 번호를 할당하고, 배달 기사 단말을 통해 상기 할당된 UMS 번호로 전자 쿠폰 관리 서버에 접속하며, ARS(Automatic Response Service) 또는 IVR(Interactive Voice Response)을 통해 고객의 전자 쿠폰 정보를 입력함으로써 고객에게 발행된 전자 쿠폰을 인증할 수 있는 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법을 제공함에 있다.
본 발명의 상기 목적과 여러 가지 장점은 이 기술 분야에 숙련된 사람들에 의해 본 발명의 바람직한 실시예로부터 더욱 명확하게 될 것이다.
상기한 바와 같은 본 발명의 목적을 달성하고, 후술하는 본 발명의 특유의 효과를 달성하기 위한, 본 발명의 특징적인 구성은 하기와 같다.
본 발명의 일 측면에 따르면, 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템은, 적어도 하나의 매장과 전자 쿠폰 사용에 대한 가맹을 맺은 가맹 정보를 데이터베이스에 저장하며, 전자 쿠폰 관리 서버로 전자 쿠폰 발행을 요청하여 전자 쿠폰 발행 정보를 제공받는 쇼핑몰 서버; 음식을 주문한 고객에게 발급된 상기 전자 쿠폰 정보를 입력받아, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로 전송하여 입력된 전자 쿠폰 정보에 대한 인증을 요청하고, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로부터 인증 결과를 수신하는 배달 기사 단말; 및 발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 쇼핑몰과 매핑하여 데이터베이스 저장하고, 상기 배달 기사 단말로부터 전자 쿠폰에 대한 인증 요청을 수신하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 확인하여 인증을 수행하는 전자 쿠폰 관리 서버;를 포함한다.
바람직하게는, 상기 배달 기사 단말은 각 매장에 할당된 통합 메시징 서비스 전화 번호로 전화함으로써 상기 전자 쿠폰 관리 서버에 접속하고, 상기 전자 쿠폰 관리 서버는 상기 배달 기사 단말에서 전화한 통합 메시징 서비스 전화 번호를 식별함으로써 매장 정보를 확인하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게는, 상기 전자 쿠폰 관리 서버는, 상기 배달 기사 단말의 전화 요청에 따라 대화식 음성 방식(IVR) 또는 자동 응답 시스템(ARS) 서비스를 상기 배달 기사 단말에 제공하고, 상기 배달 기사 단말에서는 상기 IVR 또는 ARS 서비스를 통해 상기 전자 쿠폰 정보를 입력하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 측면에 따르면, 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 방법은, 쇼핑몰 서버에서 적어도 하나의 매장과 전자 쿠폰 사용에 대한 가맹을 맺은 가맹 정보를 데이터베이스에 저장하는 단계; 상기 쇼핑몰 서버에서 전자 쿠폰 관리 서버로 전자 쿠폰 발행을 요청하여 전자 쿠폰 발행 정보를 제공받는 단계; 배달 기사 단말에서 음식을 주문한 고객에게 발급된 상기 전자 쿠폰 정보를 입력받아, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로 전송하여 입력된 전자 쿠폰 정보에 대한 인증을 요청하는 단계; 상기 전자 쿠폰 관리 서버에서 상기 배달 기사 단말로부터 전자 쿠폰에 대한 인증 요청을 수신하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 확인하여 인증을 수행하는 단계; 및 상기 배달 기사 단말에서 상기 전자 쿠폰 관리 서버로부터 인증 결과를 수신하는 단계;를 포함한다.
바람직하게는, 상기 배달 기사 단말은 각 매장에 할당된 통합 메시징 서비스 전화 번호로 전화함으로써 상기 전자 쿠폰 관리 서버에 접속하고, 상기 전자 쿠폰 관리 서버는 상기 배달 기사 단말에서 전화한 통합 메시징 서비스 전화 번호를 식별함으로써 매장 정보를 확인하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게는, 상기 전자 쿠폰 관리 서버는, 상기 배달 기사 단말의 전화 요청에 따라 대화식 음성 방식(IVR) 또는 자동 응답 시스템(ARS) 서비스를 상기 배달 기사 단말에 제공하고, 상기 배달 기사 단말에서는 상기 IVR 또는 ARS 서비스를 통해 상기 전자 쿠폰 정보를 입력하는 것을 특징으로 한다.
한편, 상기 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 방법을 제공받기 위한 정보는 서버 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 저장될 수 있다. 이러한 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있도록 프로그램 및 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 매체를 포함한다. 그 예로는, 롬(Read Only Memory), 램(Random Access Memory), CD(Compact Disk), DVD(Digital Video Disk)-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 케리어 웨이브(예를 들면, 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함된다. 또한, 이러한 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따르면, 고객에게 발행된 전자 쿠폰을 배달 기사 단말을 통해 바로 인증함으로써 전자 쿠폰의 인증을 용이하게 할 수 있는 장점이 있다.
또한, 각 매장마다 UMS 번호를 할당하고, 배달 기사의 단말로 상기 할당된 UMS 번호를 통해 전자 쿠폰 관리 서버에 접속하며, ARS 또는 IVR을 통해 고객의 전자 쿠폰 정보를 입력함으로써 쿠폰 인증 시 매장의 식별을 용이하게 할 수 있을 뿐만 아니라, 전자 쿠폰 인증을 위한 정보 입력을 용이하게 할 수 있는 장점이 있다.
도 1은 본 발명에 따른 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공의 개념을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰 관리 서버의 세부 구성을 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 절차를 나타내는 신호 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 UMS 번호와 매장 정보의 매핑 테이블을 나타내는 도면이다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰 번호의 체계를 나타내는 도면이다.
후술하는 본 발명에 대한 상세한 설명은 본 발명이 실시될 수 있는 특정 실시예를 예시로서 도시하는 첨부 도면을 참조한다. 이들 실시예는 당업자가 본 발명을 실시할 수 있기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시예는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 여기에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 일 실시예에 관련하여 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 다른 실시예로 구현될 수 있다. 또한, 각각의 개시된 실시예 내의 개별 구성 요소의 위치 또는 배치는 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다. 따라서, 후술하는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 취하려는 것이 아니며, 본 발명의 범위는 적절하게 설명된다면 그 청구항들이 주장하는 것과 균등한 모든 범위와 더불어 첨부된 청구항에 의해서만 한정된다. 도면에서 유사한 참조 부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭한다.
본 발명은 매장과 쇼핑몰이 서로 제휴하고, 쇼핑몰을 통해 고객에게 전자 쿠폰을 발행한 후, 고객이 상기 쇼핑몰과 제휴된 특정 매장에 발행된 전자 쿠폰을 사용하여 주문하면, 배달 기사의 단말을 통해 전자 쿠폰 정보를 입력함으로써 쿠폰 인증을 처리하는 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템 및 방법을 개시한다.
한편, 본 발명의 실시예에 따라 각 매장마다 UMS(Unified Messaging System) 번호를 할당하고, 배달 기사는 자신의 단말로 상기 UMS 번호를 통해 전자 쿠폰 관리 서버에 접속하여 고객의 전자 쿠폰 정보를 입력함으로써 고객에게 발행된 전자 쿠폰을 용이하게 인증할 수 있다. 이때, 본 발명의 실시예에 따라 배달 기사는 상기 UMS 번호로 전자 쿠폰 관리 서버에 접속한 뒤, ARS 또는 IVR을 통해 전자 쿠폰 정보를 용이하게 입력할 수 있다.
후술하는 설명에서 'IVR(Interactive Voice Response)'은 대화식 음성 응답 방식을 의미하며, 전화했을 때 안내 메시지가 나오면서 각종 정보를 입력하면, 상기 입력된 정보를 상담원이나 DB 서버로 전송하는 서비스 방식을 의미한다. 또한, 'ARS(Automatic Response Service'는 통상적인 자동 응답 시스템을 의미한다.
이하, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 하기 위하여, 본 발명의 바람직한 실시예들에 관하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공의 개념을 나타내는 도면이다. 도 1을 참조하면, 먼저 각 매장(또는 프렌차이즈 매장일 경우 프렌차이즈 사업자)은 적어도 하나의 쇼핑몰과 전자 쿠폰 발행에 대한 제휴를 맺게 된다. 그런 다음, 쇼핑몰에서는 전자 쿠폰을 발행하여 각 고객에게 배포한다.
한편, 고객이 각 매장 전화번호 또는 프렌차이즈 대표 전화 번호(또는 통합 콜센터 전화 번호)로 연락하여 음식 등을 주문하면 각 매장에서는 주문된 정보를 제공받고 배달 기사로 하여금 주문된 음식에 대한 배달을 지시한다. 이때, 배달 기사는 해당 음식을 주문한 고객에게 배달하며, 고객으로부터 제공받은 전자 쿠폰 번호를 자신이 소지한 단말(즉, 배달 기사 단말)을 통해 입력함으로써 발행된 전자 쿠폰에 대한 인증을 수행한다.
이때, 본 발명의 실시예에 따라 배달 기사는 해당 매장에 고유하게 할당된 UMS 번호로 전화를 걸고, 미리 설정된 ARS 또는 IVR 방식을 통해 전자 쿠폰 번호를 전자 쿠폰 관리 서버로 전송함으로써 발행된 전자 쿠폰에 대한 인증을 수행한다.
이때, 상기 전자 쿠폰 관리 서버와 통합 콜센터의 사업자는 동일 사업자이거나 다른 사업자일 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템을 나타내는 도면이다. 도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 시스템은 전자 쿠폰 관리 서버(210), 쇼핑몰 서버(220), 통신 네트워크(230), 매장 단말(240), 고객 단말(250), 배달 기사 단말(260), 통합 콜센터 서버(270), 프렌차이즈 서버(280) 등을 포함하여 구성될 수 있다.
매장 주인 또는 각 매장이 치킨, 피자 가게 등과 같이 프렌차이즈 매장일 경우 프렌차이즈 서버(280)에서는 쇼핑몰 서버(220)와 연동하여 전자 쿠폰 발행에 대한 제휴를 맺을 수 있다. 이때, 상기 전자 쿠폰 발행에 대한 제휴 정보는 통신 네트워크(230)를 통해 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 전송되어 저장된다.
한편, 고객은 고객 단말(250) 등을 통해 프렌차이즈 서버(280) 또는 쇼핑몰 서버(220)에 접속하고, 전자 쿠폰을 제공받는다. 상기 전자 쿠폰에 대한 정보는 고객 단말(250) 내에 저장될 수도 있다.
다음으로, 고객이 특정 매장, 예컨대 프렌차이즈 매장일 경우 각 프렌차이즈 대표 전화로 전화를 걸거나 프렌차이즈 서버(280)에 접속하여 음식 배달을 요청하면, 해당 매장 또는 콜센터에서 연결해 준 근접한 매장에서는 음식 배달을 요청한 고객에게 배달 기사를 통해 음식을 배달시킨다. 즉, 고객이 프렌차이즈 대표 전화로 전화를 걸면 프렌차이즈 서버(280) 또는 복수의 프렌차이즈 서버(280)들을 관리하는 통합 콜센터 서버(270)에서는 직접 주문을 요청받거나, 해당 고객과 가장 근접한 프렌차이즈 가맹점으로 전화를 연결시킨다.
이때, 본 발명의 실시예에 따라 배달 기사는 자신의 단말, 즉 배달 기사 단말(260)을 소지하여 음식을 배달하며, 음식 배달 후 해당 고객으로부터 발행된 전자 쿠폰의 정보를 제공받는다. 배달 기사는 배달 기사 단말(260)을 통해 자신의 매장과 매핑된 UMS 번호로 전화를 걸고, ARS 또는 IVR 방식에 의해 상기 제공된 전자 쿠폰의 정보를 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 전송함으로써 전자 쿠폰에 대한 인증 및 사용 처리를 수행한다.
즉, 배달 기사는 배달 기사 단말(260)을 이용하여 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 전화를 걸어서 ARS 또는 IVR의 서비스를 받게 된다. 이때, 본 발명의 실시예에 따라 상기 전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 상기 배달 기사 단말(260)을 통해 입력된 전자 쿠폰 정보를 데이터베이스에 저장된 전자 쿠폰 발행 정보와 비교하여 인증을 하고, 인증 결과 이상이 없을 경우 해당 전자 쿠폰을 사용 처리한 후, 인증 결과를 배달 기사 단말(260)로 전송한다.
한편, 상기 전자 쿠폰 관리 서버(210)는 통합 콜센터 서버(270) 또는 프렌차이즈 서버(280)와 동일한 사업자에 의해 관리되거나, 하나의 서버 내에서 구현될 수도 있다.
또한, 상기 통합 콜센터 서버(270)는 각 프렌차이즈별로 통합하여 서비스하는 프렌차이즈 콜센터 서버일 수도 있으며, 본 발명의 실시예에 따라 복수의 프렌차이즈 서버(280)들과 연동하여 복수의 프렌차이즈들을 통합하여 중개 및 관리해주는 서버일 수도 있다.
상기 배달 기사 단말(260)은 배달 기사가 전자 쿠폰 관리 서버(210)에 전화를 걸 수 있는 통화 기능을 포함하며, 유무선 전화기를 비롯하여 스마트폰을 포함하는 이동 통신 단말기뿐만 아니라 데스크톱 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 워크스테이션, 팜톱(palmtop) 컴퓨터, 개인 휴대 정보 단말기(personal digital assistant: PDA), 웹 패드 등과 같이 음성 통화 기능을 갖춘 디지털 기기라면 얼마든지 본 발명에 따른 배달 기사 단말(260)로서 채택될 수 있다.
통신 네트워크(230)는 유선 및 무선 등과 같은 그 통신 양태를 가리지 않고 구성될 수 있으며, 유무선 공중 전화망을 비롯하여, 단거리 통신망(PAN; Personal Area Network), 근거리 통신망(LAN; Local Area Network), 도시권 통신망(MAN; Metropolitan Area Network), 광역 통신망(WAN; Wide Area Network) 등 다양한 통신망으로 구성될 수 있다. 또한, 상기 통신 네트워크(230)는 공지의 월드와이드웹(WWW; World Wide Web)일 수 있으며, 적외선(Infrared Data Association; IrDA) 또는 블루투스(Bluetooth)와 같이 단거리 통신에 이용되는 무선 전송 기술을 이용할 수도 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따라 상기와 같이 통합 콜센터 서버(270)를 통해 주문이 진행되고, 전자 쿠폰 관리 서버(210)에 의해 전자 쿠폰 사용 정보가 관리됨에 따라 상기 전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 각 프렌차이즈 업체별 또는 각 프렌차이즈 내의 각 매장별 판매 현황 및 쿠폰 결제 현황 정보가 수집될 수 있다.
따라서, 상기 전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 각 프렌차이즈 서버(280)로 판매 정보 또는 쿠폰 결제 정보를 제공할 수 있으며, 각 프렌차이즈 업체는 해당 프렌차이즈 서버(280)에서 제공받은 각 매장별 판매 정보 및 쿠폰 결제 정보를 참조하여 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
이하, 도 3을 참조하여, 상기 전자 쿠폰 관리 서버(210)의 세부 구조를 상세히 설명한다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰 관리 서버의 세부 구성을 나타내는 도면이다. 도 3을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰 관리 서버(210)는 UMS 식별부(310), 자동 응답 처리부(320), 쿠폰 번호 조회부(330), 인증 처리부(340), 쿠폰 생성 요청 수신부(350), 전자 쿠폰 생성부(360), 쿠폰 정보 전송부(370) 등을 포함하여 구성될 수 있다.
먼저, 쿠폰 생성 요청 수신부(350)에서는 각 매장 단말(240) 또는 쇼핑몰 서버(220) 또는 프렌차이즈 서버(280)로부터 쿠폰 생성 요청을 받고, 전자 쿠폰 생성부(360)에서는 상기 요청에 따라 전자 쿠폰을 발행한다. 이때, 생성된 상기 전자 쿠폰 정보는 전자 쿠폰 정보 데이터베이스(382)에 저장되며, 쇼핑몰 정보 데이터베이스(383) 및 매장 정보 데이터베이스(384)에 저장된 쇼핑몰 정보 및 매장 정보를 참조하여 전자 쿠폰을 발행한다.
예컨대, 전자 쿠폰은 도 6에 도시된 바와 같이 매체 식별 코드를 포함하여 생성할 수 있다. 즉, 매체 식별 코드로서 쇼핑몰에 대한 고유 번호를 전자 쿠폰 번호에 포함시킴으로써 전자 쿠폰 번호로부터 발행 쇼핑몰에 대한 정보를 확인할 수 있다.
그런 다음, 쇼핑몰 서버(220)에서는 발행된 쿠폰에 대해 특정 고객에게 발급하고자 할 경우, 전자 쿠폰 관리 서버(210)에 발행된 쿠폰 정보를 요청하고, 쿠폰 정보 전송부(370)에서는 상기 요청에 따라 전자 쿠폰 정보 데이터베이스(382)에 저장된 해당 쇼핑몰에 대해 발급된 전자 쿠폰 정보를 쇼핑몰 서버(220)로 제공한다.
이와 같이, 전자 쿠폰이 특정 고객에게 발급되고, 해당 고객이 상기 쇼핑몰과 가맹된 매장을 통해 음식 배달을 요청하면, 상술한 바와 같이 배달 기사가 배달 기사 단말을 통해 고객에게 발급된 전자 쿠폰의 정보를 입력한다.
즉, 본 발명의 실시예에 따라 배달 기사가 배달 기사 단말(260)을 통해 해당 매장에 할당된 UMS 번호로 전화를 걸면, 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 착신 처리되고, 자동 응답 처리부(320)에서 상기 배달 기사 단말(260)로 ARS 또는 IVR 서비스를 제공한다.
이때, 본 발명의 실시예에 따라 UMS 식별부(310)에서는 상기 배달 기사 단말(260)의 UMS 번호를 확인하고 UMS 정보 데이터베이스(381)를 참조하여 상기 배달 기사의 매장 정보를 확인할 수 있다.
쿠폰 번호 조회부(330)에서는 상기 배달 기사 단말(260)을 통해 ARS 또는 IVR 방식에 의해 입력된 쿠폰 번호를 전자 쿠폰 정보 데이터베이스(382)에 저장된 정보와 비교하여 정상적으로 발급된 쿠폰 정보인지를 판단한다. 이때, 본 발명의 실시예에 따라 상기 UMS 식별부(310)를 통해 매장 정보가 확인될 수 있으며, 전자 쿠폰 정보에는 쇼핑몰 정보가 포함되므로, 해당 매장과 해당 쇼핑몰 간의 제휴 여부를 확인하여 인증하는 방법을 더 추가할 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따라 상기 UMS 식별부(310)를 통해 매장 정보가 확인될 수 있으므로, 특정 쿠폰을 사용한 매장이 어떤 매장인지를 알 수 있다. 즉, 사용하고자 하는 쿠폰 정보와 매장 정보를 매핑하여 저장함으로써, 각 매장별 판매 내역 및 쿠폰 사용 내역을 알 수 있으며, 이를 종합하여 각 프렌차이즈 서버(280)로 제공함으로써 마케팅에 활용하도록 할 수 있다.
인증 처리부(340)에서는 상기 쿠폰 번호 조회부(330)의 조회 결과 정상적으로 발행된 쿠폰일 경우, 인증 결과를 배달 기사 단말(260)로 전송한다. 또한, 상기 인증 결과는 쇼핑몰 서버(220) 또는 매장 단말(240) 또는 고객 단말(250)로도 전송될 수 있다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 절차를 나타내는 신호 흐름도이다. 도 4를 참조하면, 각 프렌차이즈 사업자는 해당 프렌차이즈 서버(280)를 통해 쇼핑몰 서버(220)에 접속하여 전자 쿠폰 사용에 대한 제휴(S401)를 맺는다. 그런 다음, 매장 단말(240) 또는 프렌차이즈 서버(280)에서 쇼핑몰 서버(220)로 전자 쿠폰 생성을 요청(S402)하면, 쇼핑몰 서버(220)에서는 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 쿠폰 생성을 요청(S403)한다. 또한, 다른 실시예에 따라 상기 프렌차이즈 사업자와 쇼핑몰이 이미 제휴된 상태이므로 쇼핑몰 서버(220)에서 직접 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 쿠폰 생성 요청을 할 수도 있다.
전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 해당 쇼핑몰에 대해 전자 쿠폰을 생성하고, 생성된 전자 쿠폰 정보를 데이터베이스에 저장(S404)한다. 그런 다음, 상기 쿠폰 발행 정보를 쇼핑몰 서버(220) 또는 프렌차이즈 서버(280) 또는 매장 단말(240)로 제공(S405, S406)한다.
한편, 쇼핑몰 서버(220)에서 상기 발행된 쿠폰을 사용자의 요청에 따라 사용자에게 지급(S407)하면, 해당 쿠폰에 대한 지급 정보가 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 전송될 수 있다.
이때, 사용자(즉, 고객)는 상기 쿠폰을 사용할 수 있는 매장에 연락하여 지급받은 쿠폰을 사용하여 음식 배달을 요청하면, 상기 배달 요청에 따라 배달 기사가 음식을 배달한다.
그런 다음, 상기 배달 기사는 쿠폰 사용을 위해 배달 기사 단말(260)을 이용하여 상기 해당 매장에 할당된 UMS 전화 번호로 전화를 걸고(S409), ARS 또는 IVR 서비스에 따른 절차를 진행(S410)한다. 따라서, 배달 기사가 상기 ARS 또는 IVR 서비스 진행에 따라 배달 기사 단말(260)을 통해 상기 사용자로부터 제공받은 전자 쿠폰의 쿠폰 번호를 입력(S411)하면, 상기 입력된 쿠폰 번호가 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 전송(S412)된다.
전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 상기 전송된 쿠폰 번호를 인증(S413)하고, 인증 결과를 배달 기사 단말(260)로 제공(S414)한다. 배달 기사 단말(260)에서는 상기 인증 결과를 수신하여 화면상에 표시(S415)한다.
또한, 상기 전자 쿠폰 관리 서버(210)의 쿠폰 처리 정보는 쇼핑몰 서버(220) 또는 매장 단말(240) 또는 프렌차이즈 서버(280) 또는 고객 단말(250)로 전송(S416, S417)될 수 있다.
아울러, 본 발명의 실시예에 따라 상기 전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 각 프렌차이즈 서버(280)로 매장별 판매 정보 또는 쿠폰 결제 정보를 제공할 수 있으며, 각 프렌차이즈 업체는 해당 프렌차이즈 서버(280)에서 제공받은 각 매장별 판매 정보 및 쿠폰 결제 정보를 참조하여 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 UMS 번호와 매장 정보의 매핑 테이블을 나타내는 도면이다. 도 5를 참조하면, 상술한 바와 같이 각 매장에는 UMS 번호가 할당되며, 배달 기사 단말(260)을 통해 특정 UMS 번호로 전화를 걸면, 전자 쿠폰 관리 서버(210)로 연결되며, 전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 상기 UMS 번호를 확인함으로써 쿠폰이 처리되는(즉, 판매되는) 매장 정보를 확인할 수 있다. 따라서, 상술한 바와 같이 쿠폰 정보와 UMS 번호에 의해 식별된 매장 정보를 매핑함으로써 각 매장별 쿠폰 사용 내역 및 판매 내역에 대한 통계 정보를 생성할 수 있다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 전자 쿠폰 번호의 체계를 나타내는 도면이다. 도 6을 참조하면, 전자 쿠폰 번호에는 매체 식별 코드가 포함될 수 있으며, 상기 매체 식별 코드는 쇼핑몰과 1:1 매핑되어 저장될 수 있다.
따라서, 전자 쿠폰 번호를 확인하면, 상기 전자 쿠폰이 발행된 쇼핑몰에 대한 정보를 확인할 수 있다. 이와 같이, 전자 쿠폰에 쇼핑몰 정보가 포함될 경우, 전자 쿠폰 관리 서버(210)에서는 쿠폰 사용 내역을 통해 쿠폰이 배포된 쇼핑몰에 대한 통계를 낼 수 있다. 예컨대, 어떤 프렌차이즈 업체의 어떤 매장에서 사용된 쿠폰들은 어떤 쇼핑몰을 통해 배포된 쿠폰인지의 내역이 확인될 수 있다. 따라서, 상기 쿠폰 사용 내역 및 대응되는 쇼핑몰 정보를 각 프렌차이즈 서버(280)로 제공함으로써 마케팅 전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있다.
이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.
210 : 전자 쿠폰 관리 서버 220 : 쇼핑몰 서버
230 : 통신 네트워크 240 : 매장 단말
250 : 고객 단말 260 : 배달 기사 단말
270 : 통합 콜센터 서버 280 : 프렌차이즈 서버
310 : UMS 식별부 320 : 자동 응답 처리부
330 : 쿠폰 번호 조회부 340 : 인증 처리부
350 : 쿠폰 생성 요청 수신부 360 : 전자 쿠폰 생성부
370 : 쿠폰 정보 전송부 381 : UMS 정보 데이터베이스
382 : 전자 쿠폰 정보 데이터베이스
383 : 쇼핑몰 정보 데이터베이스 384 : 매장 정보 데이터베이스
385 : 판매 정보 데이터베이스

Claims (6)

  1. 적어도 하나의 매장 또는 프렌차이즈 업체와 전자 쿠폰 사용에 대한 가맹을 맺은 가맹 정보를 데이터베이스에 저장하며, 전자 쿠폰 관리 서버로 전자 쿠폰 발행을 요청하여 전자 쿠폰 발행 정보를 제공받는 쇼핑몰 서버;
    음식을 주문한 고객에게 발급된 상기 전자 쿠폰 정보를 입력받아, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로 전송하여 입력된 전자 쿠폰 정보에 대한 인증을 요청하고, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로부터 인증 결과를 수신하는 호 수발신이 가능한 이동 단말인 배달 기사 단말; 및
    발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 쇼핑몰과 매핑하여 데이터베이스 저장하고, 상기 배달 기사 단말로부터 전자 쿠폰에 대한 인증 요청을 수신하며, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 확인하여 인증을 수행하는 전자 쿠폰 관리 서버;
    를 포함하고,
    상기 배달 기사 단말은, 각 매장에 할당된 통합 메시징(Unified Messaging System) 서비스 전화 번호로 전화함으로써 상기 전자 쿠폰 관리 서버에 접속하고,
    상기 전자 쿠폰 관리 서버는, 상기 배달 기사 단말에서 전화한 통합 메시징 서비스 전화 번호를 식별함으로써 매장 정보를 확인하며, 상기 확인된 매장 정보와 사용하고자 하는 전자 쿠폰에 대한 정보를 매핑하여 저장함으로써 각 매장별 쿠폰 사용 정보를 관리하고, 상기 배달 기사 단말의 전화 요청에 따라 대화식 음성 방식(IVR) 또는 자동 응답 시스템(ARS) 서비스를 상기 배달 기사 단말에 제공하고, 상기 배달 기사 단말에서는 상기 IVR 또는 ARS 서비스를 통해 상기 전자 쿠폰 정보를 입력하며, 상기 전자 쿠폰에 쇼핑몰 식별 정보를 포함하고, 전자 쿠폰 사용시 사용된 쿠폰들로부터 쇼핑몰 정보를 확인함으로써 특정 매장 또는 프렌차이즈 업체별 사용 쿠폰 사용에 대한 각 쇼핑몰별 통계 정보를 관리하고,
    상기 전자 쿠폰은, 상기 쇼핑몰 또는 매장을 식별하는 매체 식별 코드와, 상기 쇼핑몰 또는 매장에 대한 고유 번호를 포함하는 것인, 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 쇼핑몰 서버에서 적어도 하나의 매장 또는 프렌차이즈 업체와 전자 쿠폰 사용에 대한 가맹을 맺은 가맹 정보를 데이터베이스에 저장하는 단계;
    상기 쇼핑몰 서버에서 전자 쿠폰 관리 서버로 전자 쿠폰 발행을 요청하여 전자 쿠폰 발행 정보를 제공받는 단계;
    호 수발신이 가능한 이동 단말인 배달 기사 단말에서 음식을 주문한 고객에게 발급된 상기 전자 쿠폰 정보를 입력받아, 상기 전자 쿠폰 관리 서버로 전송하여 입력된 전자 쿠폰 정보에 대한 인증을 요청하는 단계;
    상기 전자 쿠폰 관리 서버에서 상기 배달 기사 단말로부터 전자 쿠폰에 대한 인증 요청을 수신하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 발행된 전자 쿠폰에 대한 정보를 확인하여 인증을 수행하는 단계; 및
    상기 배달 기사 단말에서 상기 전자 쿠폰 관리 서버로부터 인증 결과를 수신하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 배달 기사 단말은 각 매장에 할당된 통합 메시징(Unified Messaging) 서비스 전화 번호로 전화함으로써 상기 전자 쿠폰 관리 서버에 접속하고,
    상기 전자 쿠폰 관리 서버는 상기 배달 기사 단말에서 전화한 통합 메시징 서비스 전화 번호를 식별함으로써 매장 정보를 확인하며, 상기 확인된 매장 정보와 사용하고자 하는 전자 쿠폰에 대한 정보를 매핑하여 저장함으로써 각 매장별 쿠폰 사용 정보를 관리하고, 상기 배달 기사 단말의 전화 요청에 따라 대화식 음성 방식(IVR) 또는 자동 응답 시스템(ARS) 서비스를 상기 배달 기사 단말에 제공하고, 상기 배달 기사 단말에서는 상기 IVR 또는 ARS 서비스를 통해 상기 전자 쿠폰 정보를 입력하며, 상기 전자 쿠폰에 쇼핑몰 식별 정보를 포함하고, 전자 쿠폰 사용시 사용된 쿠폰들로부터 쇼핑몰 정보를 확인함으로써 특정 매장 또는 프렌차이즈 업체별 사용 쿠폰 사용에 대한 각 쇼핑몰별 통계 정보를 관리하고,
    상기 전자 쿠폰은, 상기 쇼핑몰 또는 매장을 식별하는 매체 식별 코드와, 상기 쇼핑몰 또는 매장에 대한 고유 번호를 포함하는 것인, 전자 쿠폰을 이용한 음식 배달 제공 방법.
  5. 삭제
  6. 삭제
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