KR101274788B1 - 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은, 인터넷을 이용하여 다양한 상점에 네트워크와 연결된 카메라 또는 폐쇄회로 텔레비전(CCTV)이 설치되고, 진열장에 진열된 물품을 실시간 또는 녹화 영상으로 특정 서버에 송출하여 인터넷에 접속한 소비자가 상기 송출된 영상을 보유한 상점의 카테고리와 세부 품목을 검색 및 클릭하여 원하는 물품이 진열된 가게에 상품을 직접 눈으로 확인한 후 구매할 수 있도록 하는 전자상거래 기술 및 그에 수반되는 관리자 입장에서의 보안 시스템에 관한 것으로, 오프라인에서의 판매방식을 온라인상에서 구현하여 구매를 촉진시키고, 구매력을 가진 고객으로 하여금 제품에 대한 맞춤 정보를 제공하여 효과적인 구매 프로세스를 구축하며, 제품 설명에 대한 구매자의 반응도를 측정하여 제품과 구매자의 성별, 유행별 추이를 분석하고 관리하는 데이터베이스의 효율적 운용과, 유사대체상품 발송을 차단하고, 상품정보가 이미지 처리된 확인서를 제공하며, 실시간 동영상을 송출하여 상품에 대한 신뢰성을 확보하고, 주문현황과 반품현황을 차트로 누계처리 하여 상품에 대한 전체 흐름을 구매자가 이해하기 쉽게 직관적으로 제공하며, 판매자 입장에서 원격지에서도 상품에 대한 보안과 상태 확인 및 검색 등의 관리가 가능한 시스템 및 운용방법을 제공하고자 한다.
Description
본 발명은, 인터넷을 이용하여 다양한 상점에 네트워크와 연결된 카메라 또는 폐쇄회로 텔레비전(CCTV)이 설치되고, 진열장에 진열된 물품을 실시간 또는 녹화 영상으로 특정 서버에 송출하여 인터넷에 접속한 소비자가 상기 송출된 영상을 보유한 상점의 카테고리와 세부 품목을 검색 및 클릭하여 원하는 물품이 진열된 가게에 상품을 직접 눈으로 확인한 후 구매할 수 있도록 서비스를 제공하며, 선택한 물품에 상세 정보와 실시간 질의를 받아 고객이 직접 방문하여 점원으로부터 상담받는 것과 같은 오프라인에서의 구매방식을 온라인 상에서 제공할 수 있도록 하는 전자상거래 기술 및 그에 수반되는 관리자 입장에서의 보안 시스템의 운용 방법에 관한 것이다.
종래의 이와 같은 영상에 의한 전자상거래 쇼핑몰이나 그에 수반되는 보안 시스템을 제공하기 위하여, 네트워크와 연결된 카메라 또는 폐쇄회로 텔레비전(CCTV)을 이용한 물품 구입방법은 각 가계의 진열장 전면부에 상품을 확인할 수 있도록 방송 장비를 설치하는 단계와, 소비자가 컴퓨터나 인터넷이 가능한 휴대폰을 이용하여 인터넷에 접속하는 단계와, 판매 사이트에 접속 한 후 사고 싶은 물품이 있는 상점을 선택(클릭)하는 단계와, 현재 진열장에 전시된 물품을 영상을 영역을 설정하거나 확대 등을 통하여 소비자(구매자)가 육안으로 확인하는 단계와, 사고자 하는 물품을 선택하여 주문 및 결제하는 단계 및 결제가 완료된 물품에 대한 정보가 해당 판매자에게 전송되고, 당해 판매장에서 결제된 물품을 발송하는 단계로 이루어지는 과정이 포함될 수 있다.
또한, 본 발명은 구매자가 물품을 구경하고 점원과의 정보교환을 통하여 최종적인 물품을 구매하기 위한 방식으로 가장 보편적인 오프라인상에서의 구매방식으로 온라인에서 구현하기 위해, 제품을 웹상에서 선택한 구매자에게 실시간으로 선택된 물품에 대한 추가 정보를 제공하고, 제공된 정보에 관련한 궁금사항에 대한 질의를 실시간으로 응답함으로써, 사용자가 온라인상에 있음에도 불구하고 마치 오프라인상에서 물품을 구매하고 있는 듯한 편의성이 제공되어 구매가 촉진될 수 있도록 하는 호객관리프로세스 기반기술을 포함한다.
본 발명은, 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법에 관한 것으로, 상세하게는 네트워크 통신망에 연결된 폐쇄회로 텔레비전이나 카메라 등과 연동하여, 판매자와 구매자 및 필요한 경우 중개인을 통한 거래를 인터넷상에서 이루어지도록 하며, 다양한 부가 기능과 보안 시스템을 제공하여 이용자로 하여금 거래가 안전하고, 상품의 신뢰도가 높으며, 대규모 거래에 적합하고, 고객에 대한 관리 및 분석 가능한 시스템을 운용하는 방법에 관한 것이다.
본 발명은, 구현된 인터넷 쇼핑몰에 접속한 구매자의 모니터에 표현된 물품(아이콘)을 마우스 등을 통한 커서로 선택하면 해당 마우스 이벤트 신호를 인식한 서버는 해당 물품에 대한 보다 구체적인 정보를 제공하는 페이지가 링크될 수 있고, 그와 별도로 최상위 레이아웃으로 화면 일정공간에 제공된 채팅창에 해당 물품에 대한 최신의 정보를 제공하고, 채팅창에 해당정보에 대한 추가 질의가 있는 경우, 실시간으로 답변을 제공하고 질의와 답변에 대한 이력을 로직화하여 물품에 대한 고객의 관심도와 추세변화 효과적인 홍보 및 구매촉진 등 분석 가능한 실시간 질의응답 호객프로세스의 운용 방법에 관한 것이다.
일반적으로 영상장비를 통한 인터넷 쇼핑몰은 다양한 기술이 상용화되어 실시되고 있으며, 그 시장도 점차 확대되고 있는 추세이다.
그러나 특허문헌 기재 및 상용화된 종래의 쇼핑몰의 한 유형으로, 실시간으로 영상을 제공하지 못하는 경우, 신선도가 유지되어야 하는 야채나 고기류 및 유통기간이 짧거나 보관 방법이 특정된 발효식품, 유제품 등의 주문은 영상에 의존하기보다는 공급자의 명성과 신뢰도에 의존해야 하는 경우가 대부분이어서, 영세한 업자인 경우 구매 수요자들로부터 신뢰성 확보에 애로가 많고, 매출이 높지 못하는 문제가 있다.
또한, 종래 쇼핑몰의 다른 유형으로, 구매자들이 자신의 제품에 대한 주문현황만을 볼 수 있도록 되어 있어, 물품에 대한 전체 판매규모나 호응도를 쉽게 파악하기 곤란하고, 판매자가 운영하는 게시판 등에 쪽지를 남기거나 리플을 확인하는 정도에서 그 신뢰도가 떨어지며, 특히 해당 제품에 대한 전체 반품현황이 제공되지 못하여 거래량이 실제보다 높게 왜곡되어 있는 문제를 구매자 입장에서 효과적으로 판별하기가 곤란한 문제가 있는 것이다.
또한, 종래 쇼핑몰의 다른 유형으로, 기성품이나 정형화되지 않은 상품을 스틸 이미지나 영상을 통하여 주문한 경우, 화면상에서 보았던 상품과 실제 배송되어 받은 상품 간에 차이가 있을 수 있으며, 이는 실시간 주문상태에서 판매된 제품의 영상을 매번 바꿔가야 하는 번거로움과 기술적 문제, 비용상 곤란 등으로 판매자에게는 관리비용 증가에 따른 수익률을 저감시키고 구매자에게는 제품의 만족도를 급감시키는 문제가 있다.
구매자에게 가장 효과적이고 구매력 높은 쇼핑방법은 매장을 직접 방문하여 점원과 인터렉티브하게 물품에 대한 상담을 통해 구매를 진행하는 방법이다.
그러나 이와 같은 방법은 매장과 점원 오프라인의 거리상 제약과, 운영상 비용증가로 인한 물품가격 상승요인으로 점차 온라인상에서의 쇼핑몰을 통한 구매가 일반화되어 가는 추세이다.
그러나 전통적인 온라인 쇼핑몰의 구매에 있어서는, 오프라인이 가지는 장점에 대한 구현이 곤란하여, 점원이 존재하지 못하고 질의에 대한 응답 속도가 실시간으로 이루어지지 못하여, 구매자가 물품구매를 선뜻 완료하지 못하는 문제가 있다.
예를 들면, 구매자가 물품에 제공된 정보 이외에도 추가적인 정보를 얻고자 할 때, 이를 즉각적으로 제공하기에는 화면상 제약이 있고, 불필요한 상세정보를 장황하게 제공하게 되면 오히려 핵심적 사항이 희석화되어 구매자에게 물품을 효과적으로 어필하지 못하는 단점이 될 수 있다.
또한, 구매자는 상세정보에 대한 추가적인 질문이 있어도 온라인이라는 정형화된 시스템 운영방식은 실시간으로 질문에 답하는 지능형 시스템이 구현되지 못하는 한 구매력을 가진 고객에 대한 성향을 분석하기란 쉽지 않은게 현실이다.
본 발명은, 상기와 같은 과제를 해결할 수 있는 수단을 제공하고자 함에 그 목적이 있는 것이다.
더욱 상세하게는, 유사대체상품 발송을 차단하고, 상품정보가 이미지 처리된 확인서를 제공하며, 실시간 동영상을 송출하여 상품에 대한 신뢰성을 확보하고, 주문현황과 반품현황을 차트로 누계처리 하여 상품에 대한 전체 흐름을 구매자가 이해하기 쉽게 직관적으로 제공하며, 판매자 입장에서 원격지에서도 상품에 대한 보안과 상태 확인 및 검색 등의 관리가 가능한 시스템 및 운용방법을 제공하고자 함에 그 목적이 있는 것이다.
또한, 오프라인의 판매방식을 온라인에 적목하여 실시간 지능형 시스템으로 구매하고자 하는 고객의 성향과 질의에 따른 반응을 통해 구매 가능성을 높일 수 있도록 기존 기반 기술인 채팅창을 활용하여 실시간 질문에 답하고, 마우스 이벤트 등에 대한 누계와 제품 정보에 대한 고객의 반응도를 분석하여 물품에 대한 구매를 촉진할 수 있는 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법을 제공하고자 한다.
이상에서와 같이 본 발명은, 오프라인에서의 판매방식을 온라인상에서 구현하여 구매를 촉진시킬 수 있으며, 구매력을 가진 고객으로 하여금 제품에 대한 정보를 맞춤형태로 제공하여 보다 효과적인 구매 프로세스를 구축할 수 있는 특징이 있다.
또한, 제품 설명에 대한 구매자의 반응도를 측정하여 제품과 구매자의 성별, 유행별 추이를 분석하고 관리함으로써, 데이터베이스를 효율적으로 운용할 수 있으며, 이를 통한 구매 극대화와 시스템 운용의 효율적 활용이라는 측면에서 유익한 서비스의 운용방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명은 종래 유사 기술에 대한 문제점들을 극복하고 있는 것으로, 구매자에게는 상품에 대한 품질과 일관성을 제공할 수 있어 상품에 대한 높은 신뢰도와 만족감을 제공할 수 있으며, 판매자 입장에서는 직거래의 마진구조 개선에 따른 기본적인 수익성을 물론이고 대량의 상품을 신속하고 정확하게 처리할 수 있으며 보안적 측면과 전자상거래 측면의 양자를 모두 충족시킬 수 있는 유용성을 제공하며, 중개인이나 판매자가 될 수 있는 사이트 관리자의 측면에서 직거래 또는 중개거래를 유도하여 수수료 구조를 통한 과금 정책을 구축하고 회원고객에 대한 분석과 전체 관리를 통한 수익성이 보장될 수 있는 효과가 있는 것이다.
도 1은 종래 기술로, 네트워크를 통한 주문배달 시스템의 일반적인 흐름도.
도 2는 종래 기술에 따른 예약 주문과정의 일반적인 플로어를 보인 개략도.
도 3은 종래 기술로, 실시간 화상정보를 통한 상품거래방법을 보인 순서도.
도 4는 본 발명에 의한 전자상거래 프로세스의 전체 구성을 도시한 블록도.
도 5는 본 발명에 의한 전자상거래 프로세스의 전체 서비스 플로어 순서도.
도 6은 본 발명의 도 5에 의한 보안관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 7은 본 발명의 도 5에 의한 구매관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 8은 본 발명의 도 5에 의한 판매관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 9는 본 발명에 의한 상품 간 인증 서비스를 위한 매트릭스 코드 이미지.
도 10은 본 발명의 도 7에 의한 호객관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 11은 본 발명의 도 10에 의한 아이템 정보전송 프로세스를 보인 순서도.
도 12는 본 발명에 의한 DB관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 2는 종래 기술에 따른 예약 주문과정의 일반적인 플로어를 보인 개략도.
도 3은 종래 기술로, 실시간 화상정보를 통한 상품거래방법을 보인 순서도.
도 4는 본 발명에 의한 전자상거래 프로세스의 전체 구성을 도시한 블록도.
도 5는 본 발명에 의한 전자상거래 프로세스의 전체 서비스 플로어 순서도.
도 6은 본 발명의 도 5에 의한 보안관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 7은 본 발명의 도 5에 의한 구매관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 8은 본 발명의 도 5에 의한 판매관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 9는 본 발명에 의한 상품 간 인증 서비스를 위한 매트릭스 코드 이미지.
도 10은 본 발명의 도 7에 의한 호객관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
도 11은 본 발명의 도 10에 의한 아이템 정보전송 프로세스를 보인 순서도.
도 12는 본 발명에 의한 DB관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도.
본 발명에 의한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법은 상기와 같은 목적과 효과를 달성하기 위해 안출된 것으로서, 이하, 첨부된 도면을 참고하여 그 바람직한 실시 예와 기술적 구성을 상세하기로 한다.
도 4는 본 발명에 의한 전자상거래 프로세스의 전체 구성을 도시한 블록도로서, 본 발명은 구매자(101)와 판매자(410) 간에 거래되는 상품(제품)에 대한 중개를 유도하는 시스템에 관한 것이다.
더욱 상세하게는, 공동구매를 희망하는 다수의 구매자로 구성된 구매자 군(100)과, 상품의 가격을 낮추기 위하여 대량으로 상품을 판매할 수 있도록 판매자(410) 들로 구성된 판매자 군(400)을 관리하는 중간 업체인 벤더(310)와 상기 벤더(310)들이 모여 있는 벤더 군(300)이 마련될 수 있다.
판매자(410)는, 세부적으로 자신의 상품을 실시간 또는 캡처 영상으로 촬영한 데이터를 가지며, 상기 데이터를 생성하기 위한 영상장비(420)로 카메라, CCTV, 웹캠, 스마트폰 등이 이용될 수 있다.
또한, 판매자(410)는 본 발명에 의한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 시스템 중 웹서버(210)와 네트워크상에서 연결되며, 벤더 군(300)은 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 시스템 중 중개서버(240)와 네트워크상에서 연결된다.
연결방식은, 인터넷을 기반으로 하는 것이 바람직하며, 웹서버(210)와 중개서버(240)는 데이터를 저장하기 위한 DB서버(220) 및 영상을 인터넷(200)을 통하여 송출하기 위한 스트리밍 서버(230)와 연동하여 하나의 전자상거래 시스템을 구성한다.
이하, 도 5 내지 도 8을 통하여 본 발명의 바람직한 실시 예를 기술하기로 한다.
도 5는 본 발명에 의한 전자상거래 프로세스의 전체 서비스 플로어 순서도로서, 포워딩 되어있는 도메인 주소로 접속하면 본 발명에 의한 서비스를 제공하는 웹사이트가 시작(S100)되며, 로그인 화면을 통하여 고객이 회원가입을 하고, 회원가입시에 판매자 여부 및 구매자 여부를 포함하여 인적 정보를 입력 및 등록하는 과정을 수행하게 되며 상기 과정이 성공적으로 수행되면 회원으로 가입된 고객이 로그인 하는 단계(S200)가 개시된다.
로그인 단계(S200)를 통하여, 회원에 대한 인증절차가 수행되면, DB서버(220)는 등록된 고객의 정보를 검색하여, 회원을 분류하는 단계(S300)를 수행한다.
상기 회원을 분류하는 단계(S300)는 회원 가입시에 등록한 구매자 여부와 판매자(생산자) 여부에 따라 분류되며, 구매자로 등록된 경우 구매관리 프로세스(S500)가 수행되며, 판매자(또는 생산자)로 등록한 경우, 자신의 상품에 대한 보안관리를 수행할 것인지를 묻는 단계(S400)를 통하여, 보안관리를 선택한 경우(Yes) 보안관리 프로세스(S600)가 수행되고, 보안관리를 선택하지 않은 경우(No) 판매관리 프로세스(S700)가 각기 수행된다.
본 발명에 의한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법은, 인터넷을 이용하여 다양한 상점에 네트워크와 연결된 카메라 또는 폐쇄회로 텔레비전(CCTV)이 설치되고, 진열장에 진열된 물품을 실시간 또는 녹화 영상으로 특정 서버에 송출하여 인터넷에 접속한 소비자(구매자)가 상기 송출된 영상을 보유한 상점의 카테고리와 세부 품목을 검색 및 클릭하여 원하는 물품이 진열된 가게에 상품을 직접 눈으로 확인한 후 구매할 수 있도록 하는 전자상거래 기술 및 그에 수반되는 관리자 입장에서의 보안 시스템에 관한 것이다.
따라서 다수의 판매자(또는 생산자)(410)의 영상장비(420)들은, 인터넷을 이용하여 다양한 상품을 웹상에 특정 사이트에 소개하기 위하여, 네트워크와 연결된다.
연결 방법은, 개인 간 직거래, 다자간 직거래 및 다자간 중개거래의 형태가 가능하며, 개인 간 직거래의 경우 판매자가 단일 형태로 존재하며, 판매자는 자신의 영상정보를 웹서버(210)를 통하여 스트리밍서버(230)와 DB서버(220)에 저장 및 송출하는 것으로, 본 발명에 의한 전자상거래 시스템의 운영자와 판매자가 동일한 경우로 중개서버(240)와 벤더(300)가 존재하지 않는 형태이다.
또한, 다자간 직거래는 본 발명에 의한 전자상거래 시스템의 운영자가 별도로 존재하며, 다수의 판매자(410)가 존재하고, 판매자는 사전등록절차 및 설정을 통하여 운영자가 할당한 공간 내에 접속하여 전자상거래 시스템에 실시간 또는 VOD형태로 상품을 촬영하고 있는 영상을 제공하며, 다자간 중개거래는 판매자(410)들이 제공하는 영상을 직접 전자상거래 시스템에 전송하지 않고, 복수의 판매자(410)들로 이루어진 판매자 군(400)을 관리하기 위해 벤더(310)가 존재하며, 상기 벤더(310)는 중개업자 개인 또는 업체가 될 수 있다.
이처럼 벤더(310)들은 중개서버(240)를 통하여 대량의 구매자에게 보다 저렴한 가격 흥정을 통하여 상품을 대량 공급할 수 있는 시스템이다.
도 6은 본 발명의 도 5에 의한 보안관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도로서, 도 5의 회원을 분류하는 단계(S300) 중 판매자(또는 생산자)로 등록한 경우에서 자신의 상품에 대한 보안관리를 수행할 것인지를 묻는 단계(S400)를 통하여, 보안관리를 선택한 경우(Yes)에 대한 프로세스 순서도이다.
보안관리 프로세스(S600)는, 판매자(410)가 실시간으로 상품에 대한 정보를 전송하고 있는 경우에서, 상품에 대한 중개거래 또는 주문에 따른 배송 등으로 해당 상품의 중복 주문이나 결제를 차단하거나 재개하기 위한 프로세스를 제공한다.
즉, 특정 상품에 대한 정보가 실시간으로 웹서버(210)를 통하여 구매자(101)에게 전송되는 것을 보류하기 위하여, 랜카드와 연결된 해당 영상장비(420)의 전원을 차단한 경우와, 정전 등으로 일시적으로 영상장비가 위치한 지역의 전원이 나갔다가 다시 공급되는 경우에 장비가 자동 부팅되지 못하는 관계로, 상품 판매와 광고 송출에 제약이 발생하는 문제를 해결하기 위한 것이다.
이를 위하여, 본 발명은 원격제어를 통한 원격지 전원공급 및 부팅을 통한 보안관리 프로세스가 제공될 수 있다.
이를 위해, 영상장비는 인터넷에 연결되고, WOL(WAKE ON LAN)기능을 가지는 랜카드와 외부접속 보안에 의한 원격 관리 포트 기능을 가진 공유기 및 바이오스에서 WOL을 지원하는 단말기가 필요하다.
WOL설정 확인 단계(S602)가 수행되며, WOL 설정이 되어있지 않은 경우(No), WOL을 셋팅하는 단계(S603)를 판매자 단말기에서 수행하여야 하며, 해당 프로세스는 종료(S609)한다.
WOL설정은, 단말기 메인보드의 CMOS에서 롬BIOS의 기능 중 PCI Device Power On과, OnBoard LAN Boot ROM 기능을 활성화(Enable)시키고, 랜(LAN)카드 WOL설정에서 매직 패킷 발생시 깨우기를 설정하고, 또한 MS계열 운영체계를 사용하는 단말기의 원격데스크탑 설정(체크)과 방화벽차단을 해지하여야 하며, 공유기 네트워크 보안에서 포트 포워딩을 설정하여야 한다.
WOL설정이 되어 있는 경우(Yes), 원격 제어를 위해 제공하는 어플리케이션을 실행하는 단계(S604)를 수행한다.
상기 어플 실행 단계(S604)는, 원격지의 단말이 MS계열 운영체계를 사용하는 경우 시작 > 프로그램 > 보조프로그램 > 통신 > "원격 데스크탑 연결"을 통하여 실행될 수 있다.
어플이 실행한 후, 원격지 IP주소와 공유기에 포워딩된 포트번호를 입력하는 단계(S605)를 수행하면,, 매직 패킷이 전송(S606)되어 시스템이 부팅(S607)되고, 전원이 차단되었던 영상장비를 제어하기 위한 활성화 단계(S608)가 수행된다.
상기 보안관리 프로세스(S600)는, 정전이나 전원의 차단에 의해 영상전송이 보류된 상품에 대한 전원공급 및 영상전송을 효율적으로 할 수 있으며, 나아가 실제 판매중에 있지 않은 상품(예를 들면, 재배 및 상품 준비중에 있는 채소나 과일)에 대하여 원격지에서 필요한 시점에 인터넷에 연결하여 영상장비를 동작시켜 주변상황을 인지할 수 있으므로, 원격지 보안상태를 관리할 수 있는 효과를 제공할 수 있는 것이다.
도 7은 본 발명의 도 5에 의한 구매관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도로서, 도 5에서의 회원을 분류하는 단계(S300)를 통하여, 회원 가입시에 회원이 구매자인 경우, 호객관리 프로세스(P800)가 실행된다.
상기 호객관리 프로세스(P800)는 웹서버(210) 및 그와 연동하는 스트리밍서버(230)를 통하여 제공되는 이미지나 영상정보를 통하여, 해당 제품에 대한 정보를 검색할 수 있고, 제품을 구매선택하기 전까지 제품에 대한 정보와 홍보를 동시에 제공하며 인터렉티브하고 구매회원과 실시간 정보를 교환하며 호객행위(실시간 상담) 서비스를 제공하는 것으로, 도 10이하에서 상술하도록 한다.
이후 구매자(회원)에 의한 제품의 구매선택 단계(502)가 수행되고, 구매자(101)가 개인인지 단체인지를 확인하는 고객 군 확인단계(S503)가 수행되며, 고객 군이 개인 구매자(101)인 경우, 자신이 선택한 제품을 주문하는 주문단계(S504)가 수행되며, 상기 주문 단계(S504)에서 주문을 하지 않는 경우(No), 프로세스는 종료 단계(S513)로 분기한다.
상기 주문 단계(S504)는 웹서버(210)에 표시되는 제품과 함께 버튼을 마련하여 구현될 수 있는 것으로, 버튼을 클릭하면 마우스 이벤트가 발생하고, 이벤트는 함수로 표시되어 웹서버에서 해당 제품에 대한 결제를 수행하는 단계(S508)로 진행된다.
상기 구매자(101)가 개인인지 단체인지를 확인하는 고객 군 확인단계(S503)에서 고객 군이 대량구매를 소망하는 개인 또는 단체로 구성된 구매자 군(100)인 경우, 상기 구매자 군(100)은 중개서버(240)와 스트리밍서버(230)를 통하여 송출되는 상품 영상정보 및 그와 같은 영상정보를 제공하는 벤더(310)들로 구성된 벤더 군(300)을 검색하여, 자신이 원하는 벤더를 선택하는 단계(S505)가 수행된다.
벤더 선택 단계(S505)의 수행으로 인하여 선택된 벤더(310)는, 구매자 군(100)으로부터 자신이 제안한 주문 물량에 따른 할인율에 의해 가격에 대한 조정이 이루어지는 단계(S506)가 수행되며, 상기 할인율은 기존 회원가입시에 등록할 수 있도록 벤더 가입자에 대한 별도의 필드가 마련되는 것이 바람직하다.
가격 조정 단계(S506)는, 물량에 대한 할인율이 정형화된 테이블에 의하여 선택되는 방식으로 진행되어, 주문자인 구매자 군(100)이 자신의 주문 물량을 입력하면 할인율이 계산되도록 하는 것이 바람직하다.
상기 가격 조정 단계(S506)를 통하여 구매자 군(100)이 주문을 하지 않는 경우(No), 프로세스는 종료 단계(S513)로 분기한다.
이처럼 상기 개인고객이나 대량구매고객에 의한 주문단계(S504)가 수행되면, 결제단계(S508)가 수행된다.
상기 결제단계(S508)는 일반적인 전자결제시스템을 통하여 신용카드, 포인트, 마일리지, 휴대폰결제 등의 통상적인 외부 전자결제시스템과 연동하도록 포팅될 수 있다.
결제 단계(S508)가 완료되면, 고객의 주문결과가 DB서버(220)에 저장되는 단계(S509)가 수행되고, 주문정보를 판매자 단말기로 이메일, MMS, 웹페이지(MyPage) 등에서 확인될 수 있도록 전송하는 푸시 단계(S510)가 수행된다.
판매자에게 구매자의 주문정보가 전송되면, 판매자에 의한 배송 단계(S511)가 수행되며, 상기 배송 단계(S511)는, 택배사의 송장번호나 우체국 등기번호와 연동하여 배송 결과가 조회되며, 웹서버나 스마트폰의 모바일 어플에 접속한 구매자에 의해 배송 확인 결과가 전송되면, 판매자 등록계좌로 결제금액을 송금하는 단계(S512)가 수행되고 해당 프로세스는 종료(S513)한다.
도 8은 본 발명의 도 5에 의한 판매관리 프로세스의 서비스 플로어 순서도로서, 도 5의 회원을 분류하는 단계(S300) 중 판매자(또는 생산자)로 등록한 경우에서 자신의 상품에 대한 보안관리를 수행할 것인지를 묻는 단계(S400)를 통하여, 보안관리를 선택하지 않은 경우(No)에 대한 프로세스 순서도이다.
로그인(S200)을 통하여, 판매자로 접속하면 접속자가 직거래를 위한 판매자(410)인지 아니면 판매자 군(400)을 형성하여 대량거래를 위한 중개거래 형태의 벤더(310)인지를 분류하는 판매군 확인 단계(S702)가 수행되며, 직거래 형태의 판매자(410)인 경우, 판매할 상품을 등록하기 위하여 영상장비를 통하여 제품을 실시간 또는 VOD형태로 촬영하여 웹서버(210)에 전송 및 등록하는 상품설정 단계(S703)를 포함하며, 구매자(101)로부터 판매자 단말에 푸시(S510)되어 들어온 주문정보를 확인하는 단계(S708)를 진행할 수 있다.
또한, 판매군 확인 단계(S702)를 통하여 접속자가 중개거래 형태의 벤더(310)인 경우, 당해 접속 정보를 통하여 DB서버(220)로부터 중개서버(240)에 접속되고, 판매할 상품을 등록하기 위하여 영상장비를 통하여 제품을 실시간 또는 VOD형태로 촬영하여 스트리밍서버(230)에 전송 및 등록할 수 있는 중개서버등록 단계(S705)를 포함하며, 구매자 군(100)으로부터 자신이 제안한 주문 물량에 따른 할인율에 의해 가격에 대한 조정이 이루어지는 단계(S506)에서 주문자인 구매자 군(100)이 자신의 주문 물량을 입력하여 적용된 할인율이 주문시점에서의 시세 등으로 인하여 적용가능한지 여부를 확인하는 흥정확인 단계(S706)를 수행한 후, 계약이 불가능하면 벤더 가입자에 대해 별도로 마련된 필드에 물량에 대한 할인율이 정형화된 테이블을 새로운 제안 조건으로 수정하게 되며, 수정이 이루어지면 상기 정보는 가격조정단계(S506)를 수행한 구매자 군(100)의 등록된 정보로 메일, MMS 및 웹페이지(MyPage) 등에 전달한다.
또한, 흥정확인 단계(S706)를 통하여 계약 가능한 경우, 벤더(310)는 계약 체결버튼을 클릭하는 등의 마우스 이벤트를 통하여 계약이 체결되는 단계(S707)가 수행되며, 그 결과는 구매자 군(100)의 등록된 정보로 메일, MMS 및 웹페이지(MyPage) 등에 전달되고, 최종적인 주문정보를 확인하는 단계(S708)를 진행할 수 있다.
상기 주문확인 단계(S708)에서 주문확인버튼을 클릭하는 등의 마우스 이벤트를 수행하면, 웹서버(210) 또는 중개서버(240)는 해당 상품에 대한 매트릭스코드(도 9)를 DB서버(220)에 요청하게 되며, 스트리밍서버(230)는 주문확인상품에 대한 중복 결제나 재고 유무 등을 관리하기 위하여 송출되던 관련 자료의 송출을 정지하는 단계(S710)가 수행된다.
이후, 배송단계(S711)가 수행되며, 배송이 완료되지 못하거나 환불 내지 교환이 발생하면 스트리밍서버(230)에 의해 정지되었던 주문확인상품에 대한 영상이 다시 송출되는 자료송출개시 단계(S712)가 수행되고, 배송이 완료되면 DB서버(220)에 저장된 매트릭스코드 자료는 삭제(S713)되며, 판매자(410)나 벤더(310)에 대한 판매대금에 따른 시스템 이용 수수료가 청구되는 과금 단계(S714)가 수행된 후 프로세스는 종료(S715)한다.
상기 과금 단계(S714)는 구매관리 프로세스(S500)를 통하여 배송 단계(S511) 수행이후 진행되는 송금 단계(S512)와 연동하여, 판매자(410)나 벤더(310)에게 송금하기 전에 과금(수수료)을 정산한 후 진행되는 것이 특정될 수 있다.
도 9는 본 발명에 의한 상품 간 인증 서비스를 위한 매트릭스 코드 이미지로서, 주문확인단계(S708) 수행에 따라 DB서버(220)에 캡쳐되어 저장되며, 판매관리 프로세스(S700)에서 구매자에 의한 주문 확인 단계(S708)가 수행된 후 구매자(101)에게 전송되는 스틸 이미지로서, 주문한 상품에 매핑되어 표시되는 가로, 세로, 사선의 눈금표시와 좌우 코드가 입력되어 있다.
이는, 발송되는 제품이 기성품이 아닌 채소나 과일과 같은 제품인 경우, 실제 주문한 상품과 배송되는 상품 간에 차이가 있는 경우에 분쟁을 해결하기 위한 것으로, 신선도의 문제나 유사대체 상품이 발송된 경우, 환불이나 교환 등을 요구하기 위한 확인서로서의 기능을 하게 된다.
그 실시 예로서, 발송되는 주문 상품은 상기 매트릭스 코드로 되어 있는 사선이 눈금표시되어 있는 스틸 이미지가 전송되어, 실제 배송받은 제품과 대조하여 각 상하 좌우 좌표값과 사선의 시작점과 끝점 등을 비교하여 실제 제품이 스틸 이미지 상에서의 제품과 상이한 경우, 상기 좌표값과 사선 시작 종료 값을 입력한 이미지를 웹서버에 마련된 환불코너에 전송하여 반송 내지 교환 요청을 진행할 수 있다.
도 10은 도 7에 적용된 본 발명의 호객관리 프로세스에 대한 상세를 보인 순서도로써, 고객은 채팅창이 구비된 본 발명이 적용된 쇼핑몰 웹사이트에 접속(S820)하여 웹서핑을 하다가 관심이 있는 특정 물품(아이템)의 구체적인 정보를 열어보기 위해 해당 아이템을 클릭(S830)하면 선택된 아이템이 데이터베이스에 추가 정보가 등록된 아이템인지 확인 단계(S840)가 수행된다.
상기 등록 아이템 확인 단계(S840)는, 선택된 아이템에 링크된 새로운 페이지가 오픈되는 일반적인 쇼핑몰의 링크 페이지 오픈 단계를 포함하고 있으나, 그와는 별도로 모니터 화면상에 최상위 레이어로 상시 활성화되어 있는 채팅창에 제공될 선택된 아이템의 추가정보가 데이터베이스에 등록되어 있는지를 확인하는 단계이다.
상기 등록 아이템 확인 단계(S840)의 아이템 확인 방법은, 예시적으로 아이템마다 고유 식별코드를 부여하여, 부여된 고유 식별코드별로 데이터베이스에 등록 정보를 입력한 후, 마우스 이벤트로 아이템이 선택될 경우 데이터베이스에서 해당 식별코드를 호출하여 채팅창에 출력하는 방식으로 전개될 수 있다.
등록 아이템 확인 단계(S840)에서 데이터베이스에 해당 아이템에 대한 추가정보가 존재하지 않는 경우(NO), 데이터베이스관리 프로세스(P860)로 분기하고, 만일 등록 아이템 확인 단계(S840)에서 데이터베이스에 해당 아이템에 대한 추가정보가 존재하는 경우(YES), 아이템 정보전송 프로세스(P850)가 실행된다.
도 11은, 도 10에 제시된 아이템 정보전송 프로세스(P850)에 대한 상세를 보인 순서도이다.
등록 아이템 확인 단계(S840)에서 데이터베이스에 해당 아이템에 대한 추가정보가 존재하는 경우(YES)에 실행되어 데이터베이스에서 선택 아이템에 해당하는 식별코드에 존재하는 정보를 호출하여 채팅창에 출력하는 정보전송 단계(S852)가 수행되고, 채팅창으로부터 아이템을 클릭한 고객으로부터 질의가 있는지 대기하는 질의 생성 단계(S853)가 진행된다.
상기 질의 생성 단계(S853)에 일정 시간을 대기하여 고객으로부터 별도의 질의가 없는 경우, 데이터베이스로부터 추가 정보를 전송하는 단계(S854)가 수행된다.
상기 추가 정보를 전송하는 단계(S854)는, 선택 아이템에 부여된 식별코드로 관리되는 데이터베이스 테이블 내의 동일 식별코드에 기록된 다른 정보를 추가로 전송하는 것으로, 고객이 반응(질의) 할 때까지 지속적인 추가 정보를 반복 제공하여 고객이 어떤 정보에 반응하는지 정보에 따라 질의가 어떻게 변화하는지 정보를 축적할 수 있게 된다.
상기 질의 생성 단계(S853)에서 데이터베이스로부터 제공된 추가 정보에 대해 고객이 채팅창에 질의를 하는 경우, 질의 내용을 모니터링하고 있는 관리자는 상기 질의 내용에 질의회신하는 단계(S855)가 수행되고 데이터베이스(DB)관리 프로세스로 분기(P860)한다.
도 12는 도 10 및 도 11에서 분기되어 실행되는 데이터베이스관리 프로세스에 대한 상세를 보인 순서도로써, 분기된 신호가 도 10으로부터 분기된 신호인지, 도 11로부터 분기된 신호인지 판단하는 등록 아이템 유무로 판단하는 단계(S862)가 수행된다.
상기 등록 아이템 유무로 판단 단계(S862)의 원리는, 도 10의 등록 아이템 확인단계(S840)을 통해 분기된 신호는 등록 아이템이 아닌 신호로서, 이벤트 횟수 누적 단계(S863)를 통하여, 고객들이 등록 아이템이 아닌 아이템에 대하여 클릭(마우스 이벤트 발생)한 횟수가 누적된다.
이후 해당 미등록 아이템의 이벤트 누적 횟수가 관리자에게 통보되고, 관리자에 의해 미등록 아이템에 신규정보를 생성할 지 여부를 묻는 단계(S865)가 수행되어, 관리자에 의해 신규정보가 입력되면 상기 미등록 아이템에 부여된 고유 식별코드에 해당하는 데이터베이스 테이블의 동일 식별코드에 등록 아이템으로 등록되는 단계(S866)가 수행된다.
또한, 상기 등록 아이템 유무로 판단 단계(S862)에서 도 11의 고객질의 생성 및 회신에 따라 분기된 신호는 등록 아이템으로, 질의가 들어온 대상이 되는 제공정보에 부여된 식별코드에 flag값을 추가하는 단계(S864)가 수행되어, 고객이 반응(질의) 할 때까지 지속적인 추가 정보를 반복 제공함에 있어, 채팅창에 제공되는 정보의 출력순위를 정하게 된다.
즉, 고객이 반응하는 정보와 그 질의사항에 대한 회신 정보를 우선적으로 출력하여 시기적 민감한 유행 추이와 고객의 성향 반응 변화 등에 지능적으로 대처할 수 있게 된다.
flag값을 부여하는 이유는, 고객이 반응한 정보와 질의사항이 복수로 전개되는 경우, 반응하는 정보의 반복횟수에 따른 순위를 정하기 위한 것이다.
100: 구매자 군(群) 101: 구매자
200: 인터넷(망) 210: 웹서버(WEB SERVER)
220: DB서버(DATABASE SERVER) 230: 스트리밍서버(STREAMING SERVER)
240: 중개서버(MEDIATIONG SERVER) 300: 벤더 군(群)
310: 벤더(VENDOR) 400: 판매자 군(群)
410: 판매자 420: 영상장비
P500: 구매관리 프로세스 P600: 보안관리 프로세스
P700: 판매관리 프로세스 P800: 호객관리 프로세스
P850: 아이템 정보전송 프로세스 P860: 데이터베이스관리 프로세스
200: 인터넷(망) 210: 웹서버(WEB SERVER)
220: DB서버(DATABASE SERVER) 230: 스트리밍서버(STREAMING SERVER)
240: 중개서버(MEDIATIONG SERVER) 300: 벤더 군(群)
310: 벤더(VENDOR) 400: 판매자 군(群)
410: 판매자 420: 영상장비
P500: 구매관리 프로세스 P600: 보안관리 프로세스
P700: 판매관리 프로세스 P800: 호객관리 프로세스
P850: 아이템 정보전송 프로세스 P860: 데이터베이스관리 프로세스
Claims (7)
- 로그인 단계(S200)를 통하여, 회원에 대한 인증절차가 수행되면, DB서버(220)는 등록된 고객의 정보를 검색하여, 회원을 분류하는 단계(S300)를 수행하며, 상기 회원을 분류하는 단계(S300)는 회원 가입시에 등록한 구매자 여부와 판매자(생산자) 여부에 따라 분류되며, 구매자로 등록된 경우 구매관리 프로세스(S500)가 수행되며, 판매자(또는 생산자)로 등록한 경우, 자신의 상품에 대한 보안관리를 수행할 것인지를 묻는 단계(S400)를 통하여, 보안관리를 선택한 경우(Yes) 보안관리 프로세스(S600)가 수행되고, 보안관리를 선택하지 않은 경우(No) 판매관리 프로세스(S700)가 각기 수행되는 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법에 있어서;
회원을 분류하는 단계(S300)를 통하여, 회원 가입시에 구매자로 확인되면 웹서버(210) 및 그와 연동하는 스트리밍서버(230)를 통하여 제공되는 이미지나 영상정보를 통하여, 해당 제품에 대한 정보를 검색할 수 있고, 제품을 구매선택하기 전까지 제품에 대한 정보와 홍보를 동시에 제공하며 인터렉티브하고 구매회원과 실시간 정보를 교환하며 실시간 상담 서비스가 제공되며, 회원의 구매할 제품에 대한 구매선택 단계(502); 구매자(101)가 개인인지 단체인지를 확인하는 고객 군 확인단계(S503); 고객 군이 개인 구매자(101)인 경우, 자신이 선택한 제품을 주문하는 주문단계(S504)가 바로 수행되고, 상기 구매자(101)가 개인인지 단체인지를 확인하는 고객 군 확인단계(S502)에서 고객 군이 대량구매를 소망하는 개인 또는 단체로 구성된 구매자 군(100)인 경우, 상기 구매자 군(100)은 중개서버(240)와 스트리밍서버(230)를 통하여 송출되는 상품 영상정보 및 그와 같은 영상정보를 제공하는 벤더(310)들로 구성된 벤더 군(300)을 검색하여, 자신이 원하는 벤더를 선택하는 단계(S505); 벤더 선택 단계(S505)의 수행으로 인하여 선택된 벤더(310)는, 구매자 군(100)으로부터 자신이 제안한 주문 물량에 따른 할인율에 의해 가격에 대한 조정이 이루어지는 단계(S506);가 수행된 후 주문단계(S504)가 수행되며 상기 주문 단계(S504)가 수행되면 웹서버(210)에 표시되는 제품과 함께 버튼을 마련하여 구현될 수 있는 것으로, 버튼을 클릭하면 마우스 이벤트가 발생하고, 이벤트는 함수로 표시되어 웹서버에서 해당 제품에 대한 결제를 수행하는 단계(S508);
고객의 주문결과가 DB서버(220)에 저장되는 단계(S509)가 수행되고, 주문정보를 판매자 단말기로 이메일, MMS, 웹페이지(MyPage)에서 확인될 수 있도록 전송하는 푸시 단계(S510); 판매자에게 구매자의 주문정보가 전송되면, 판매자에 의한 배송 단계(S511)가 수행되며, 상기 배송 단계(S511)는, 택배사의 송장번호나 우체국 등기번호와 연동하여 배송 결과가 조회되며, 웹서버나 스마트폰의 모바일 어플에 접속한 구매자에 의해 배송 확인 결과가 전송되면, 판매자 등록계좌로 결제금액을 송금하는 단계(S512); 로 이루어지는 구매관리 프로세스(S500)와;
로그인(S200)을 통하여, 판매자로 접속하면 접속자가 직거래를 위한 판매자(410)인지 아니면 판매자 군(400)을 형성하여 대량거래를 위한 중개거래 형태의 벤더(310) 인지를 분류하는 판매군 확인 단계(S702); 직거래 형태의 판매자(410)인 경우, 판매할 상품을 등록하기 위하여 영상장비를 통하여 제품을 실시간 또는 VOD형태로 촬영하여 웹서버(210)에 전송 및 등록하는 상품설정 단계(S703); 구매자(101)로부터 판매자 단말에 푸시(S510)되어 들어온 주문정보를 확인하는 단계(S708); 판매군 확인 단계(S702)를 통하여 접속자가 중개거래 형태의 벤더(310)인 경우, 당해 접속 정보를 통하여 DB서버(220)로부터 중개서버(240)에 접속되고, 판매할 상품을 등록하기 위하여 영상장비를 통하여 제품을 실시간 또는 VOD형태로 촬영하여 스트리밍서버(230)에 전송 및 등록할 수 있는 중개서버등록 단계(S705); 구매자 군(100)으로부터 자신이 제안한 주문 물량에 따른 할인율에 의해 가격에 대한 조정이 이루어지는 단계(S506)에서 주문자인 구매자 군(100)이 자신의 주문 물량을 입력하여 적용된 할인율이 주문시점에서의 시세 등으로 인하여 적용가능한지 여부를 확인하는 흥정확인 단계(S706); 흥정확인 단계(S706)를 통하여 계약 가능한 경우, 벤더(310)는 계약 체결버튼을 클릭하는 등의 마우스 이벤트를 통하여 계약이 체결되는 단계(S707); 구매자 군(100)의 등록된 정보로 메일, MMS 및 웹페이지(MyPage) 등에 전달되고, 최종적인 주문정보를 확인하는 단계(S708); 웹서버(210) 또는 중개서버(240)는 해당 상품에 대한 매트릭스코드를 DB서버(220)에 요청하게 되며, 스트리밍서버(230)는 주문확인상품에 대한 중복 결제나 재고 유무 등을 관리하기 위하여 송출되던 관련 자료의 송출을 정지하는 단계(S710); 배송이 완료되면 DB서버(220)에 저장된 매트릭스코드 자료는 삭제(S713)되며, 판매자(410)나 벤더(310)에 대한 판매대금에 따른 시스템 이용 수수료가 청구되는 과금 단계(S714); 로 이루어지는 판매관리 프로세스(S700);를 포함하는 것을 특징으로 하는 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법. - 청구항 1에 있어서,
상기 매트릭스코드는, 주문확인단계(S708) 수행에 따라 DB서버(220)에 캡쳐되어 저장되며, 판매관리 프로세스(S700)에서 구매자에 의한 주문 확인 단계(S708)가 수행된 후 구매자(101)에게 전송되는 스틸 이미지로서, 주문한 상품에 매핑되어 표시되는 가로, 세로, 사선의 눈금표시와 좌우 코드가 입력되어 있으며, 발송되는 제품이 기성품이 아닌 채소나 과일과 같은 제품인 경우, 실제 주문한 상품과 배송되는 상품 간에 차이가 있는 경우에 분쟁을 해결하기 위한 것으로, 신선도의 문제나 유사대체 상품이 발송된 경우, 환불이나 교환 등을 요구하기 위한 확인서로서의 기능하는 것을 특징으로 하는 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법. - 청구항 1에 있어서,
회원을 분류하는 단계(S300) 중 판매자(또는 생산자)로 등록한 경우에서 자신의 상품에 대한 보안관리를 수행할 것인지를 묻는 단계(S400)를 통하여, WOL설정 확인 단계(S602);
WOL 설정이 되어있지 않은 경우, WOL을 셋팅하는 단계(S603);
단말기 메인보드의 CMOS에서 롬BIOS의 기능 중 PCI Device Power On과, OnBoard LAN Boot ROM 기능을 활성화(Enable)시키고, 랜(LAN)카드 WOL설정에서 매직 패킷 발생시 깨우기를 설정하고, 또한 MS계열 운영체계를 사용하는 단말기의 원격데스크탑 설정(체크)과 방화벽차단을 해지하여야 하며, 공유기 네트워크 보안에서 포트 포워딩을 설정하는 단계;
WOL설정이 되어 있는 경우(Yes), 원격 제어를 위해 제공하는 어플리케이션을 통하여 원격지의 단말이 MS계열 운영체계를 사용하는 경우 시작 > 프로그램 > 보조프로그램 > 통신 > "원격 데스크탑 연결"을 실행하는 단계(S604);
어플이 실행한 후, 원격지 IP주소와 공유기에 포워딩된 포트번호를 입력하는 단계(S605);
매직 패킷이 전송(S606)되어 시스템이 부팅(S607)되고, 전원이 차단되었던 영상장비를 제어하기 위한 활성화 단계(S608);로 이루어지는 보안관리 프로세스(S600)를 포함하는 것을 특징으로 하는 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법. - 청구항 1에 있어서;
고객은 채팅창이 구비된 본 발명이 적용된 쇼핑몰 웹사이트에 접속(S820)하여 웹서핑을 하다가 관심이 있는 특정 물품(아이템)의 구체적인 정보를 열어보기 위해 해당 아이템을 클릭(S830)하면 선택된 아이템이 데이터베이스에 추가 정보가 등록된 아이템인지 확인 단계(S840)가 추가되는 것을 특징으로 하는 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법. - 청구항 4에 있어서;
등록 아이템 확인 단계(S840)에서 데이터베이스에 해당 아이템에 대한 추가정보가 존재하는 경우(YES)에 실행되어 데이터베이스에서 선택 아이템에 해당하는 식별코드에 존재하는 정보를 호출하여 채팅창에 출력하는 정보전송 단계(S852)와; 채팅창으로부터 아이템을 클릭한 고객으로부터 질의가 있는지 대기하는 질의 생성 단계(S853)와; 상기 질의 생성 단계(S853)에 일정 시간을 대기하여 고객으로부터 별도의 질의가 없는 경우, 데이터베이스로부터 추가 정보를 전송하는 단계(S854)와; 상기 질의 생성 단계(S853)에서 데이터베이스로부터 제공된 추가 정보에 대해 고객이 채팅창에 질의를 하는 경우, 질의 내용을 모니터링하고 있는 관리자는 상기 질의 내용에 질의회신하는 단계(S855)를 포함하는 것을 특징으로 하는 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법. - 삭제
- 청구항 5에 있어서;
질의회신 단계(S855)를 통해 분기된 신호는 등록 아이템으로, 질의가 들어온 대상이 되는 제공정보에 부여된 식별코드에 고객이 반응(질의) 할 때까지 지속적인 추가 정보를 반복 제공함에 있어, 채팅창에 제공되는 정보의 출력순위를 정하고, 고객이 반응한 정보와 질의사항이 복수로 전개되는 경우, 반응하는 정보의 반복횟수에 따른 순위를 정하기 위해 flag값을 추가하는 단계(S864)를 포함하는 것을 특징으로 하는 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법.
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KR1020120146042A KR101274788B1 (ko) | 2012-12-14 | 2012-12-14 | 실시간 개별상담 가능한 선택적 다중 영상통신을 이용한 전자상거래 및 보안 시스템 운용 방법 |
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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2012
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