KR101039731B1 - 고객 정보 통합관리방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 고객 정보 통합관리방법에 관한 것으로서, 중앙서버에서 특정 고객 또는 기관이 제공한 고객의 로우데이터(Raw Data)를 복수개의 서버로 제공하는 단계와, 중앙서버에서 복수개의 서버로부터 상기 고객의 로우 데이터에 대응하는 고객의 특성정보 또는 신용도 정보를 수신하는 단계와, 중앙서버에서 상기 복수개의 서버로부터 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 재편집하거나 또는 통계 처리하는 단계와, 중앙서버에서 상기 재편집하거나 또는 통계 처리된 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 제3의 기관 또는 상기 고객에게 제공하는 단계를 더 포함한다.
고객,정보,로우데이터(RawData)

Description

고객 정보 통합관리방법{Method for Managing Customer's Information}
도1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 고객 정보 통합 관리 시스템에 대한 간단한 구성도이다.
도2는 본 발명에 따른 중앙서버 및 다수의 서버(1~N)를 나타내는 세부 구성도에 대한 예시도이다.
도3은 본 발명에 따른 바람직한 정보저장매체에 대한 간단한 예시도이다.
도4는 본 발명에 따른 바람직한 실시예에 따른 고객 정보 통합관리 과정에 대한 간단한 흐름도이다.
<도면의 주요부분에 대한 설명>
100 : 중앙 서버 105 : 클라이언트(고객, 기관)
110 : 서버(1, ..., N) 115 : 네트워크 통신망
본 발명은 중앙서버에서 특정 고객 또는 기관이 제공한 고객의 로우데이터(Raw Data)를 복수개의 서버로 제공하는 단계와, 중앙서버에서 복수개의 서버로부터 상기 고객의 로우 데이터에 대응하는 고객의 특성정보 또는 신용도 정보를 수신하는 단계와, 중앙서버에서 상기 복수개의 서버로부터 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 재편집하거나 또는 통계 처리하는 단계와, 중앙서버에서 상기 재편집하거나 또는 통계 처리된 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 제3의 기관 또는 상기 고객에게 제공하는 단계를 더 포함하는 고객 정보 통합관리방법에 관한 것이다.
인터넷 인프라 등의 발달로 인하여 네트워크(Network)는 적어도 하나 이상의 다양한 소비 및 판매 활동 주체나 기업 경영 등에 필요한 다양한 정보를 다룰 수 있게 되었다. 특히 인터넷을 기반으로 하는 기업은 상기 사용자(소비자)에 대한 다양한 정보를 자체 보유하고 있거나 얻고자 노력하고 있다.
예컨대, 쇼핑몰은 사용자의 가입정보(예컨대, 성별, 나이, 직업, 거주지 등의 정보 등)를 기반으로 상기 사용자의 구매패턴, 구매물품 등을 나름대로 분석이나 가공하여 저장함으로써, 상기 저장된 분석 및/또는 가공된 사용자 정보를 토대로 더 많은 고객 서비스나 매출을 위한 데이터로 사용하고 있다.
다른 일례로, 은행이나 카드사 등의 금융기관도 사용자의 대출 정보, 카드 사용정보, 잔고내역, 입출금 내역 등을 근거로 해당 사용자의 금융정보를 분석하여 저장하고 있다.
상기 쇼핑몰이나 금융기관이 갖는 개별분석 정보는, 물론 제휴업체나 계열사, 정부 기관 등이 소정의 절차(예컨대, 회원으로부터의 약관 동의나 국가 정책 등)를 통해 공유 또는 획득할 수 있지만, 타 업체가 상기 개별분석 정보 등을 이용하는 것은 쉽지 않은 일이다.
따라서, 상기와 같은 문제점들을 보완하기 위한 본 발명의 목적은 중앙서버에서 특정 고객 또는 기관이 제공한 고객의 로우데이터(Raw Data)를 복수개의 서버로 제공하는 단계와, 중앙서버에서 복수개의 서버로부터 상기 고객의 로우 데이터에 대응하는 고객의 특성정보 또는 신용도 정보를 수신하는 단계와, 중앙서버에서 상기 복수개의 서버로부터 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 재편집하거나 또는 통계 처리하는 단계와, 중앙서버에서 상기 재편집하거나 또는 통계 처리된 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 제3의 기관 또는 상기 고객에게 제공하는 단계를 더 포함하는 고객 정보 통합관리방법을 제공함에 있다.
본 발명에 따른 고객 정보 통합관리방법은, 중앙서버에서 특정 고객 또는 기관이 제공한 고객의 로우데이터(Raw Data)를 복수개의 서버로 제공하는 단계와, 중앙서버에서 복수개의 서버로부터 상기 고객의 로우 데이터에 대응하는 고객의 특성정보 또는 신용도 정보를 수신하는 단계와, 중앙서버에서 상기 복수개의 서버로부터 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 재편집하거나 또는 통계 처리하는 단계와, 중앙서버에서 상기 재편집하거나 또는 통계 처리된 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 제3의 기관 또는 상기 고객에게 제공하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
이하 본 발명에 대한 바람직한 실시 예에 대하여 첨부도면을 참조하여 상세히 설명하기로 하며, 우선 각 도면 상에 도시된 구성요소들에 대해 소정의 참조부호를 부가한다. 다만, 다른 도면상에 도시된 동일한 구성요소들에 한해서는 가능한 한 동일한 부호로 표기되었음을 명기한다.
또한, 하기의 설명에서는 본 발명의 실시 예를 설명하기 위하여 구체적인 구성소자 등과 같은 많은 특정사항들이 도시되어 있는데, 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐 이러한 특정 사항들 없이도 본 발명이 실시될 수 있음은 당업자에게는 자명하다 할 것이다.
또한, 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략하도록 한다.
도면1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 고객 정보 통합 관리 시스템에 대한 간단한 구성도이다.
도면1에 따르면, 본 발명에 따른 중앙서버(100), 네트워크상에 분산되어 있는 다수의 서버(1~N)(110) 및 클라이언트(105)가 네트워크 통신망(115)을 통해 연결되어 구축되는 고객 정보 통합관리시스템에 대한 바람직한 실시예를 도시하고 있다.
네트워크 통신망(115)은 상기 중앙서버(100)와 다수의 서버(110)를 유·무선으로 연결함을 특징으로 한다. 여기서, 상기 네트워크 통신망(115)은 인터넷을 포함하여 LAN, WAN, PSTN(Public Switched Telephone Network), PSDN(Public Switched Data Network), 케이블 TV 망, 무선통신망 등이 적용 가능하다.
바람직하게, 중앙서버(100)는 클라이언트(105)(예컨대, 특정 고객 또는 기관 등)로부터 특정의 고객의 로우데이터(Raw Data)를 수신하여, 상기 특정 고객에 대응하는 로우데이터(Raw Data)를 다수의 서버(110)(서버(1), 서버(2), 서버(3)...서 버(N))로 제공한다.
또한, 상기 중앙서버(100)는 상기 로우데이터를 제공한 다수의 서버(110)로부터 상기 로우데이터에 대응하여 상기 다수의 서버(110)에서 추출 또는 생성된 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 수신한다.
또한, 상기 중앙서버(100)는 상기 다수의 서버(110)로부터 제공받은 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 상기 고객의 로우데이터와 연계하여 소정의 저장매체(220)에 저장한다.
또한, 상기 중앙서버(100)는 상기 다수의 서버(110)로부터 제공받은 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 상기 고객의 로우데이터와 연계하여 소정의 저장매체(220)에 저장함에 있어서, 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 재편집하여 저장할 수 있음을 명기한다.
본 발명에 따르면, 고객의 로우데이터는 상기 고객의 주민등록번호 데이터를 포함함을 특징으로 하며, 이에 한정하지 않고 특정 고객의 고유성을 나타내는 기타 개인 아이디, 코드, 번호 등을 모두 포함한다.
고객 정보 통합관리 시스템 상에서 네트워크 통신망(115)을 통해 상기 중앙 서버(100)와 연결되는 다수의 서버(110)는 상기 중앙서버(100)로부터 제공받은 특정 고객의 로우 데이터를 이용하여, 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 생성 또는 기 저장된 데이터베이스(235)로부터 추출하며, 상기 생성 또는 추출된 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 상기 중앙서버(100)로 제공한다.
바람직하게, 상기 다수의 서버(100)는 금융사 서버 및/또는 이동통신사 서버 및/또는 VAN사 서버일 수 있다.
일례로, 상기 서버(110)가(다수의 서버중 하나) 상기 중앙서버(100)로부터 제공받은 특정 고객의 로우 데이터를 이용하여, 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 생성 및/또는 추출하는 것은, 예컨대, 상기 서버(110)가 쇼핑몰 서버이며, 상기 중앙서버(100)로부터 제공받은 특정 고객의 로우데이터가 상기 특정 고객의 주민등록번호인 경우, 상기 주민등록번호 데이터를 이용하여 상기 고객의 매출정보 및/또는 네비게이션 정보 및/또는 장바구니 정보 및/또는 직업정보 및/또는 방문정보 및/또는 보유 포인트 정보 및/또는 구매상품 정보 등을 생성하거나 및/또는 상기 정보들이 기 저장되어 있는 데이터베이스로(235)부터 추출하는 것이 바람직하다.
다른 일례로, 상기 서버(110)가(다수의 서버중 하나) 금융사 서버인 경우, 상기 금융사 서버는 상기 중앙서버(100)로부터 제공받은 특정 고객의 로우 데이터 (예컨대, 주민등록번호 데이터 등)를 이용하여, 상기 고객의 거래정보 및/또는 대출거래정보 및/또는 체납정보 및/또는 신용카드정보 등을 생성하거나 및/또는 상기 정보들이 기 저장되어 있는 데이터베이스(235)로부터 추출하는 것이 바람직하다.
또 다른 일례로, 상기 서버(110)가(다수의 서버중 하나) 이동통신사 서버인 경우, 상기 이동통신사 서버는 상기 중앙서버(100)로부터 제공받은 특정 고객의 로우데이터를 이용하여, 상기 고객의 통화량 정보, 기기변경 정보, 요금 체납정보, 부가서비스 정보 등을 상기 중앙서버(100)로 제공할 수 있다.
본 발명에 따르면, 상기 중앙서버(100)는 상기 다수의 서버(110)로부터 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보를 소정의 통계처리 알고리즘을 통해 통계 처리하여 저장하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 중앙서버(100)가 다수의 서버(110)로부터 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보는 상기 서버(110)가 갖는 기능(예컨대, 금융사 서버의 금융거래 기능, 쇼핑몰 서버의 전자상거래 기능 등)에 따라 매우 다양할 수 있다. 예컨대, 상기 서버(110)가 금융사 서버인 경우, 상기 금융사 서버가 중앙서버(100)로부터 제공받은 고객의 로우데이터를 통해 생성 또는 추출할 수 있는 정보는 일반적으로 금융거래 관련 정보일 수 있으며, 또한 상기 서버(110)가 쇼핑몰 서버인 경우, 상기 쇼핑몰 서버가 중앙서버(100)로부터 제공받은 고객의 로우 데이터를 통해 생성 또는 추출할 수 있는 정보는 전자상거래 관련 정보일 수 있다.
따라서, 상기 중앙서버(100)는 상기 다수의 서버(110)들로부터 제공된 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보들 중에서 중복되는 정보(예컨대, 직장, 주소, 연령 정보 등)를 처리하고, 또한 연관성 있는 정보(예컨대, 다수의 서버 그룹별 정보 등)들의 통합 및/또는 평균처리 등의 작업이 요구될 수 있다.
예컨대, 상기 고객의 로우데이터에 대응하여 A금융사로부터 중앙서버(100)로 제공된 특성정보 중에서, 상기 고객의 대출정보, 론 정보 등은 상기 중앙서버(100)가 B금융사로부터 제공받은 대출정보 등과 통합하여 처리함으로써, 상기 고객의 종합적인 대출정보를 얻을 수 있다. 또한, 상기 A금융사 및 B금융사로부터 종합적으로 얻어진 상기 고객의 대출정보는 C금융사가 상기 고객과의 거래(예컨대, 대출이나 론 등)에 매우 중요한 자료가 될 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 상기 중앙서버(100)는 상기 다수의 서버(110)로부터 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제3의 외부 기관 또는 클라이언트에게 제공할 수 있으며, 이 때, 상기 중앙서버(100)는 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공한 상기 다수의 서버(110)로 상기 정보제공에 대응하는 소정의 대가를 지불하는 것을 특징으로 한다.
예컨대, 상기 중앙서버(100)가 네트워크 상에 분산된 다수의 서버(110)로부터 수집한 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보는 다수의 서버(110)들이 개별적으로 획득한 고객정보들을 취합 및 통합한 해당 고객에 대한 우량정보이며 부가가치 높은 고도의 정보이므로, 상기 중앙서버(100)는 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공한 상기 다수의 서버(110)로 상기 정보제공에 대응하는 소정의 대가를 지불하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 중앙서버(100)에서 상기 다수의 서버(110)로 제공하는 대가는, 상기 저장매체(220)에 저장된 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보를 이용하여 발생한 수익금에 비례하여 제공하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따르면, 상기 중앙서버(100)는 금융사 서버 및/또는 이동통신사 서버인 것을 특징으로 한다.
한편, 상기 중앙서버(100)는 특정 고객 또는 기관으로부터 상기 고객의 로우데이터(Raw Data)를 수신하는 기능; 상기 수신된 로우데이터를 다수의 서버(서버(1), 서버(2), 서버(3)...서버(N))로 제공하는 기능; 상기 다수의 서버들이 상기 고객의 로우 데이터를 이용하여, 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 생성 또는 기 저장된 데이터베이스로부터 추출하여 제공하면, 이를 수신하는 기능; 상기 복수의 서버들이 제공한 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 재편집 또는 통계 처리하는 기능; 및 상기 재편집 및/또는 통계 처리된 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제3의 외부 기관 또는 클라이언트에게 제공하는 기능;을 실현하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 기록매체를 포함한다.
바람직하게, 상기 기록매체는, 상기 재편집 및/또는 통계 처리된 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 소정의 저장매체에 저장, 관리하는 기능을 더 실현하기 위한 프로그램을 기록한 다.
또한, 상기 기록매체는, 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공한 상기 다수의 서버로 상기 정보제공에 대응하는 소정의 대가를 지불하는 기능을 더 실현하기 위한 프로그램을 기록한다.
또한, 상기 기록매체는, 금융사 서버 및/또는 이동통신사 서버에 위치할 수 있다.
도면2는 본 발명에 따른 중앙서버(100) 및 다수의 서버(110)(1~N)를 나타내는 세부 구성도에 대한 예시도이다.
본 발명에 따른 중앙서버(100)는 소정의 저장매체(220)를 내부 또는 외부에 구비함이 바람직하며, 특정 고객의 로우데이터(예컨대, 주민등록번호 데이터 등)를 네트워크 상의 다수의 서버(110)로 제공하고, 상기 다수의 서버(110)로부터 상기 고객 로우데이터에 대응하는 특성정보 및/또는 신용도 정보를 수신하여 상기 저장매체(220)에 저장함을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 중앙서버(100)는 수신부(205), 제공부(215), 처리부(200), 저장부(210) 및 저장매체(220)를 포함하여 구성됨을 특징으로 한다.
중앙서버(100)의 수신부(205)는 클라이언트(105)(예컨대, 특정 고객 또는 기관 등)로부터 특정 고객의 로우데이터를 수신하여, 상기 제공부(215) 및/또는 저장부(210)로 전달한다. 또한 상기 수신부(205)는 상기 제공부(215)를 통해 상기 수신된 로우데이터가 상기 다수의 서버(110)로 제공된 후, 상기 다수의 서버(110)로부터 생성 또는 추출된 상기 로우데이터에 대응하는 고객 특성정보 및/또는 신용도 정보를 수신한다.
중앙서버(100)의 제공부(215)는 특정 고객의 로우데이터를 다수의 서버(110)로 제공한다. 이 때, 상기 다수의 서버(110)는 상기 중앙서버(100)와 소정의 관계(예컨대, 제휴 등)를 갖는 금융사 서버, 쇼핑몰 서버, 이동통신사 서버 등을 포함한다.
처리부(210)는 상기 다수의 서버(110)로부터 상기 고객의 로우데이터에 대응 하여 생성 또는 추출된 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보가 중앙서버(100)로 제공되면, 상기 다수 서버(110)로부터 제공된 특정 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보에 대하여 상기 저장매체(220)에 저장하기 용이하도록 및/또는 제3의 외부기관 또는 클라이언트에게 제공하기 용이하도록 소정의 재편집 및/또는 통계 처리한다.
예컨대, 상기 중앙서버(100)가 다수의 서버(110)로부터 획득한 특정 고객에 대한 적어도 하나 이상의 특성정보 및/또는 신용도 정보들을, 세부항목별(예컨대, 전자상거래 관련, 신용정보 관련 등), 일시별 등으로 재편집하여 저장할 수 있다.
바람직하게, 도면2에 도시된 다수의 서버(110)는 금융사 서버, 이동통신사 서버, 전자상거래 서버 등을 포함할 수 있으며, 네트워크를 통해 상기 중앙서버(100)와 연동하는 인터페이스(225)와, 상기 중앙서버(100)로부터 제공된 고객의 로우데이터에 대응하는 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 추출 및/또는 생성하는 추출 또는 생성부(230) 및 고객정보(또는 신용도 정보) 데이터베이스(235)를 구비함을 특징으로 한다.
상기 인터페이스(225)는 네트워크 통신망(115)을 통해 중앙서버(100)로부터 특정 고객의 로우데이터를 수신하며, 또한 상기 서버(110) 내의 추출 또는 생성부(230)를 통해, 상기 특정 고객의 로우데이터에 대응하여 생성 또는 추출되는 고 객 특성정보 및/또는 신용도 정보를 상기 네트워크 통신망(115)을 통해 상기 중앙서버(100)로 제공한다.
상기 서버(110)의 추출 또는 생성부(230)는 상기 중앙서버(100)로부터 제공된 특정 고객의 로우데이터를 근거로, 상기 특정 고객과 관련된 적어도 하나 이상의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 생성하거나 및/또는 추출한다.
바람직하게, 상기 추출 또는 생성부(230)는 상기 서버(110)에 구비되는 적어도 하나 이상의 데이터베이스(235)(예컨대, 고객 특성정보 데이터베이스, 신용도 정보 데이터베이스 등)와 연동함을 특징으로 한다.
도면3은 본 발명에 따른 바람직한 정보저장매체(220)에 대한 간단한 예시도이다.
도면3은 본 발명에 따라 중앙서버(100)와 연동하며, 특정 고객의 로우데이터에 대응하여 다수의 서버(110)로부터 제공받은 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보가 상기 특정 고객의 로우데이터와 연계하여 저장되는 저장매체(220)에 대한 일실시예도이다.
도면3을 참조하면, 바람직한 정보 저장매체(220)는 특정 고객 또는 기관으로 부터 제공받은 고객의 로우데이터(Raw Data)를 저장하는 고객 기본정보 데이터 파일 및 상기 고객 로우데이터에 대응하여 다수의 서버(110)들로부터 제공된 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 저장하는 고객특성정보 데이터 파일이 연계 처리되어 저장됨을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 고객 기본정보 데이터 파일은 상기 고객의 로우데이터로써, 상기 고객의 주민등록번호 정보를 저장하는 것을 특징으로 한다. 그러나, 상기 고객의 로우데이터는 고객 주민등록번호에 한정하지 않고 고객의 고유한 아이디, 고유 코드, 고유 번호 등을 더 포함할 수 있음을 명기하는 바이다.
도면3에 따르면, 저장매체(220)에 저장되는 고객 기본정보 데이터 파일은 고객의 주민등록번호 및/또는 이름 및/또는 아이디 및/또는 핸드폰번호(전화번호) 및/또는 전자메일 등의 고객 고유 정보를 포함하여 구성될 수 있다.
바람직하게, 상기 고객특성정보 데이터 파일은, 상기 고객 로우데이터에 대응하는 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공한 다수의 서버(서버(1), 서버(2)...서버(N)) 정보를 더 구비하는 것을 특징으로 한다.
바람직한 실시예에 따라 도면3에 도시된 고객특성정보 데이터파일은 해당 고객의 특성정보의 종류 등에 따라 2가지로 구분하여 도시하였다. 이는 본 발명에 따 른 고객특성정보에 대한 이해를 돕기 위한 것이며, 본 도면3에 도시된 2가지 고객특성정보 데이터파일은 하나로 통합되어 제시될 수도 있음을 밝힌다.
보다 구체적으로, 본 발명에 따라 중앙서버(100)는 다수의 서버(110)(1~N)로부터 특정 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공받기 위해, 상기 고객의 로우데이터를 제공한다. 이 때, 상기 중앙서버(100)로부터 고객의 로우데이터를 제공받는 다수의 서버(110)는, 예컨대, 전자상거래 관련 서버(예컨대, 쇼핑몰 서버 등) 및/또는 금융관련 서버(예컨대, 은행 또는 카드사 서버 등) 및/또는 이동통신사 서버일 수 있다.
도면3에 도시된 고객특성정보 데이터 파일(1)은 상기 중앙서버(100)로부터 로우데이터가 보내진 다수의 서버(110)중 전자상거래 관련 서버들로부터 획득한 고객 특성정보(예컨대, 전자상거래 관련 특성정보 등)를 도시하고 있다.
상기 고객특성정보 데이터 파일(1)에 따르면, 중앙서버(100)는 A쇼핑몰로부터 상기 특정 고객의 매출정보 및/또는 네비게이션 정보 및/또는 장바구니 정보 및/또는 연령정보 및/또는 직업정보 및/또는 방문정보 및/또는 포인트 정보 등을 획득할 수 있다.
또한, 상기 중앙서버(100)는 B쇼핑몰로부터 상기 특정 고객의 구매상품정보 및/또는 구매금액정보 및/또는 장바구니 정보 및/또는 연령정보 및/또는 직업정보 및/또는 방문정보 및/또는 포인트 정보 등을 획득할 수 있다.
바람직하게, 상기 중앙서버(100)가 상기 쇼핑몰A 및 쇼핑몰B로부터 획득한 고객 특성정보는 상기 쇼핑몰A 및 쇼핑몰B가 기 보유하고 있던 고객관련 정보이거나, 또는 상기 중앙서버(100)의 요청에 따라 생성된 정보일 수 있다.
또한, 도면3에 도시된 고객특성정보 데이터 파일(2)은 상기 중앙서버(100)로부터 로우데이터가 보내진 다수의 서버(110)중 신용도 또는 금융 관련 서버들로부터 획득한 고객 특성정보(예컨대, 신용도 관련 특성정보 등)를 도시하고 있다.
예컨대, 상기 고객특성정보 데이터 파일(2)에는 상기 특정 고객의 로우데이터에 대응하여, A금융사 서버로부터 획득한 상기 고객의 거래정보 및/또는 대출거래정보 및/또는 체납정보 및/또는 부도정보 및/또는 신용평가정보 등이 저장될 수 있다.
또한, 상기 고객특성정보 데이터 파일(2)에는 상기 특정 고객의 로우데이터에 대응하여 B금융사 서버로부터 획득한 상기 고객의 거래정보 및/또는 할부(론) 정보 및/또는 체납정보 및/또는 연령정보 및/또는 신용카드정보 등이 저장될 수 있다.
예컨대, 상기 금융사 서버로부터 획득한 체납정보에는 연체 횟수 정보 및/또는 연체 최고금액 정보 및/또는 연체 후 경과 개월 정보 및/또는 최고 연속 연체일 정보 및/또는 최근 연체액 정보 등이 포함될 수 있다.
또한, 상기 중앙서버(100)가 금융사 서버로부터 획득한 기존 대출 거래정보에는 여신 형태 정보 및/또는 입금 방법 정보 및/또는 대출조건 정보 및/또는 대출금액 정보 및/또는 이자율 정보 및/또는 보증인 정보 및/또는 재산세 납부실적 정보 및/또는 담보 금액 정보 등을 포함할 수 있다.
또한, 상기 금융사 서버로부터 획득한 신용카드정보에는 가입시점 정보 및/또는 가입 후 경과 개월 정보 및/또는 월 이용횟수 정보 및/또는 월 이용금액 정보 및/또는 상품별(현금서비스, 할부) 이용비율 정보 및/또는 한도 소진율 정보 등을 포함할 수 있다.
그 밖에 상기 도면3의 고객특성정보 데이터 파일(2)에 도시하지는 않았지만, 고객의 연령, 소득, 직업, 직위 등의 정보 및/또는 주거지 및 주거형태 정보 및/또는 차량소유 정보 및/또는 수신 통장의 평잔 정보 및/또는 재산세 납부실적 정보 및/또는 금융불량거래자 여부 정보 및/또는 고객 라이프 스타일 정보 등을 더 포함할 수 있다.
중앙서버(100)는 상기와 같이, 특정 고객에 대한 로우데이터를 네트워크 상에 분산되어 있는 다수의 서버(예컨대, 쇼핑몰A, 쇼핑몰B, 금융사A, 금융사B 등)로 제공함으로써, 상기 분산되어 있던 다수의 서버(110)로부터 상기 고객에 대한 특성정보를 획득하여, 본 도면3과 같이 소정의 저장매체(220)에 저장하여 관리하게 된다.
또한, 본 발명에 따라, 상기 중앙서버(100)가 특정 고객의 로우데이터에 대응하여 다수의 서버로부터 획득한 특성정보 및/또는 신용도 정보는 각 개별 서버(기관)가 가지고 있는 고객 특성정보에 비해, 보다 다양하고 높은 신뢰성을 보장받을 수 있으며, 상기 특정 고객에 대한 재평가 및 새로운 서비스 제공을 위한 근거가 충분히 된다.
예컨대, 중앙서버(100)에서 특정 고객의 로우데이터를 상기 고객의 이동통신사 서버와 금융사 서버 및 쇼핑몰 서버로 전달하고, 상기 이동통신사 서버로부터 상기 고객의 단말기 교체 주기 정보 및 주 통화 시간 대 정보 등을 획득하고, 상기 금융사 서버로부터 상기 고객의 연체정보를 획득하고, 상기 쇼핑몰 서버로부터 상기 고객의 구매 패턴정보(월 구매금액 정보, 선호 메이커 정보 등) 등을 획득하였다면, 상기 중앙서버가 상기 다수 서버로부터 취득한 상기 고객에 대한 특성정보는 예컨대, 상기 고객의 단말기 교체 주기에 즈음하여, 선호 메이커의 신제품 정보를 상기 고객의 주 통화시간에 문자 메시지 형태로 제공할 수 있게 된다.
이러한 중앙서버(100)로 취합된 고객의 특성 정보는 각각의 개별 서버가 갖는 특성정보에 비해, 보다 고객 지향적일 수 있으며, 상기 고객을 해당 서비스로 유도하는 매우 가치있는 정보로서 자리매김할 수 있음은 자명하다.
도면4는 본 발명에 따른 바람직한 실시예에 따른 고객 정보 통합관리 과정에 대한 간단한 흐름도이다.
도면4는 고객의 로우데이터(예컨대, 주민등록번호 등)를 획득한 중앙서버(100)가 상기 고객의 로우데이터를 네트워크로 연결된 다수의 서버(110)(1~N)로 제공하여, 상기 다수의 서버(110)를 통해 상기 로우데이터에 대응하여 추출 또는 생성하도록 하고, 상기 다수의 서버(110)로부터 상기 생성 또는 추출된 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 상기 중앙서버(100)로 제공받아, 소정의 저장매체(220)에 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 저장 및 관리하도록 하는 과정에 대한 일실시예이다.
도면4를 참조하면, 중앙서버(100)는 특정 고객 또는 기관(105)으로부터 특정 고객의 로우데이터를 수신한다(400). 예컨대, 상기 고객의 로우데이터는 주민등록번호 데이터를 포함하며, 그 외에 상기 고객의 고유 아이디, 고유 코드 등을 더 포 함할 수 있다.
*중앙서버(100)는 상기 특정 고객 또는 기관(105)으로부터 수신된 특정 고객의 로우데이터를 네트워크 통신망(115)을 통해 다수의 서버(110)로 제공한다(405). 예컨대, 다수의 서버(110)는 금융사 서버 및/또는 이동통신사 서버를 포함하며, 그 외에 상기 고객의 특성 정보 및/또는 신용도 정보를 적어도 하나 이상 저장하고 있거나 또는 추출할 수 있는 네트워크 상의 모든 서버(예컨대, 전자상거래 관련 서버 등)를 더 포함한다.
상기 중앙서버(100)에서 특정 고객의 로우데이터의 전송 과정은 상기 로우데이터를 수신할 다수의 서버(110)(1...N)로 전송이 완료될 때까지 반복된다(410).
상기 중앙서버(100)로부터 네트워크 통신망(115)을 통해 다수의 서버(110)로 상기 특정 고객의 로우데이터의 전송이 완료되면(415), 상기 다수의 서버(110)는 상기 중앙서버(100)로부터 제공받은 고객 로우데이터에 대응하는 고객 특성정보를 기 구축된 데이터베이스(235)에서 추출하거나 생성한다(420).
예컨대, 상기 서버(110)가 이동통신사 서버라면, 상기 이동통신사 서버는 상기 로우데이터(예컨대, 주민등록번호 등)에 대응하며, 상기 이동통신사 서버가 보 유하고 있는 또는 생성할 수 있는 고객의 특성정보(예컨대, 통화량 정보 및/또는 단말기 교체 정보 및/또는 통화요금 정보 및/또는 요금연체정보 및/또는 가입자 정보(연령, 성별, 거주지 등) 등)를 추출 또는 생성한다.
또한, 상기 서버가 금융사 서버라면, 상기 금융사 서버는 상기 중앙서버(100)로부터 제공된 특정 고객의 로우데이터(예컨대, 주민등록번호 등)에 대응하여, 상기 금융사 서버가 보유하고 있거나, 또는 생성 가능한 고객 특성정보(예컨대, 체납정보 및/또는 대출거래정보 및/또는 신용카드 정보 및/또는 신용도 정보 및/또는 가입자 정보 등)를 추출 또는 생성한다.
상기 다수의 서버(110)가 각기 보유하고 있는 상기 특정 고객에 대한 특성 정보 및/또는 신용도 정보가 기 구축된 데이터베이스(235)에서 추출되거나 또는 생성되면, 상기 다수의 서버(110)는 상기 추출되거나 생성된 특정 고객의 특성정보 또는 신용도 정보를 네트워크 통신망(115)을 통해 상기 중앙서버(100)로 제공한다(425).
바람직한 실시예에 따르면, 상기 다수의 서버(110)가 상기 추출되거나 생성된 특정 고객의 특성정보 또는 신용도 정보를 네트워크를 통해 상기 중앙서버(100)로 제공함에 있어서, 상기 중앙서버(100)는 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공한 상기 다수의 서버(110)로 상기 정보제공에 대응하는 소정의 대 가를 지불할 수 있다.
바람직하게, 상기 중앙서버(100)가 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보 제공에 대하여, 상기 다수의 서버(110)로 제공하는 대가는 상기 정보의 종류 및/또는 정보의 양 및/또는 제공 기관 신뢰도(또는 지명도) 및/또는 정보의 (유효)기간 등에 따라 차별적인 제공이 가능할 수 있다.
예컨대, 상기 서버(110)(다수의 서버 중 하나)가 정부 기관이나 지명도 높은 업계 상위 랭크 기관 등인 경우, 상기 서버(110)로부터 제공받는 특정 고객의 정보는 타 기관에 비해 신뢰성이 보다 높을 수 있다.
또한, 특정 서버(110)에서 상기 특정 고객에 대한 특성 정보를 10개 이상 획득하였고, 또 다른 서버에서 상기 특정 고객에 대한 특성 정보를 5개 획득하였다면, 상기 10개 이상의 특성 정보를 제공한 서버에 보다 많은 대가가 지불될 수 있는 것은 자명하다.
다수의 서버(110)(1...N)로부터 중앙서버(100)로 특정 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보 제공이 완료되면(430), 상기 중앙서버(100)는 상기 다수의 서버(110)들로부터 제공된 고객 특성 정보 및/또는 신용도 정보를 저장매체(220)에 저장한다(435).
예컨대, 상기 고객 특성 정보 및/또는 신용도 정보의 저장은 상기 특정 고객의 로우데이터와 연계하여 저장될 수 있다. 또한, 다수의 서버(110)로부터 획득한 고객 특성 정보 및/또는 신용도 정보를 세부 항목 등으로 구분하여 저장할 수 있다.
다수의 서버(110)로부터 제공받은 특정 고객에 대한 고객 특성 정보 및/또는 신용도 정보가 저장매체(220)에 저장된 후, 상기 중앙서버(100)는 필요에 따라 또는 요청에 따라 상기 저장매체(220)에 저장된 고객 특성정보 및/또는 신용도 정보에 대한 재편집 또는 재처리 등의 여부를 확인한다(440).
만약, 상기 저장매체(220)에 저장된 특성정보 및/또는 신용도 정보의 재편집(재처리)이 필요한 경우(445), 상기 중앙서버(100)는 상기 저장된 고객 특성정보 및/또는 신용도 정보에 대한 재편집을 실시한다(450).
예컨대, 상기 고객 특성정보 및/또는 신용도 정보에 대한 재편집은 소정의 기간(예컨대, 정보의 사용 가능 유효기간 등)에 따라, 및/또는 상기 고객 특성정보 및/또는 신용도 정보를 필요로 하는 특정 기관이나 클라이언트의 관심 항목 등에 따라, 및/또는 관련(유사) 항목 등에 따라 가능할 수 있음을 명기한다.
중앙서버(100)는 상기 고객에 대한 특성정보 및/또는 신용도 정보 대한 요청이 있는지 확인하고(455), 만약, 제3의 외부 기관 또는 클라이언트로부터 저장매체(220)에 저장된 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보에 대한 요청이 있다면(460), 상기 중앙서버(100)는 상기 고객의 특성정보 및/또는 신용도 정보를 요청한 기관 및/또는 클라이언트에게 상기 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공한다(465).
*바람직하게, 상기 중앙서버(100)가 상기 고객의 특성정보를 요청한 기관 및/또는 클라이언트에게 상기 저장매체(220)에 특성정보 및/또는 신용도 정보를 제공함에 있어서, 상기 중앙서버(100)는 상기 특성정보를 요청한 기관 및/또는 클라이언트로부터 상기 정보 제공에 따른 소정의 대가를 획득할 수 있음을 명기하는 바이다.
본 발명에 따르면, 네트워크 상의 중앙서버에서 고객의 로우데이터(Raw Data)를 이용하여 다수의 서버에 분산되어 있던 고객 정보를 통합 관리하도록 함으로써,
네트워크 상에 분산되어 있던 특정 고객에 대한 다양한 정보(예컨대, 고객 특성정보 및/또는 신용도 정보 등)를 취합하여 고부가가치의 고객 특성정보에 대한 중앙관리 및 배분이 가능하다는 장점이 있다.
또한, 각각의 개별 기관이나 서버가 독립적으로 가지던 특정 고객에 대한 정보를 통합함으로써, 보다 신뢰성 있고 다양한 특성 정보를 활용할 수 있다는 장점이 있다.

Claims (1)

  1. 중앙서버에서 특정 고객 또는 기관이 제공한 고객의 로우데이터(Raw Data)를 고객의 특성정보 또는 신용도 정보 제공이 가능한 복수개의 서버로 제공하는 단계;
    중앙서버에서 복수개의 서버로부터 상기 고객의 로우 데이터에 대응하는 고객의 특성정보 또는 신용도 정보를 수신하는 단계;
    중앙서버에서 상기 복수개의 서버로부터 각각 제공받은 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 통합하여 재편집하거나 또는 통계 처리하는 단계;
    중앙서버에서 상기 재편집하거나 또는 통계 처리된 상기 고객에 대한 특성정보 또는 신용도 정보를 제3의 기관 또는 상기 고객에게 제공하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객 정보 통합관리방법.
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