KR100957514B1 - 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명에 의한 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법이 개시된다. 본 발명에 따른 시스템은 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 룰셋(ruleset)을 관리하는 관리 서버 및 상기 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 상기 룰셋을 기반으로 상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하여 그 판단한 결과에 따라 리다이렉션(redirection)을 위한 정보를 상기 이동 단말기에 제공하는 적어도 하나의 게이트웨이를 포함할 수 있다. 또한, 본 발명에 따른 방법은 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 룰셋을 관리하는 단계, 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 룰셋을 기반으로 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하는 단계 및 그 판단한 결과에 따라, 리다이렉션을 위한 정보를 이동 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다. 이를 통해, 본 발명은 접속장애 발생에 효율적으로 대처하고 이를 이용하는 사용자에게 고품질의 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 접속장애가 발생하지 않은 다른 서비스로의 전환을 유도하며 서비스 제공자의 매출 증대에 기여할 수 있는 효과가 있다.
무선 데이터 서비스, 게이트웨이, 접속장애, 리다이렉션, 룰셋, 트러블티켓

Description

무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법{system for controlling quality of wireless data service and Method thereof}
본 발명은 서비스 망의 접속장애 발생에 따라 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로 무선 데이터 서비스는 이동통신 망을 통해 무선 환경에서 인터넷과 접속하여 음성, 영상 및 데이터 등 원하는 정보를 얻을 수 있는 서비스를 일컫는다. 특히, 데이터 전송 속도가 유선 망에 비해 상대적으로 늦고, 유선 인터넷에 비해 컨텐츠가 제한적이라는 단점이 있지만, 언제 어디서나 실시간 정보 전송과 습득이 가능하고, 사용자에 맞는 차별화된 서비스의 제공이 가능하며, 사용자의 위치파악, 24시간 개인 휴대 가능 등과 같은 장점이 있어 많은 주목을 받고 있다.
최근 이동통신 기술의 급속한 발전으로 인하여 초고속, 고품질의 무선 데이터 서비스에 대한 수요가 증가하고 있는데, 특히, CP(Contents Provider)의 폭발적인 증가에 따라 이에 상응하는 다양한 무선 데이터 서비스를 위한 게이트웨이(gateway)와 연동되는 서비스가 제공되고 있는 상황에서 안정적인 서비스를 운용 및 관리하고 이를 이용하는 사용자의 불만 처리 등이 우선적으로 고려되어야 한다.
그러나, 대부분의 경우 관리 환경이 열악하여 CP의 양적 팽창에 비해 질적 관리 수준이 미약한 경우가 많기 때문에, CP에서의 장애 발생 시점에서 이를 복구하는 시점까지의 장애 이장 시간이 장기화되고 그 장애 빈번도도 높다는 문제점이 있다. 또한, 이러한 장애가 발생되더라도 단순히 사용자에게 통보만 되고 장애가 복구될 때까지 기다려야 하기 때문에, 이를 이용하는 사용자의 불만이 발생하고 그에 따라 SP(Service Provider)에서 매출 손실 등의 피해가 발생되고 있다.
예컨대, 특정 CP의 장애 또는 작업으로 서비스가 중단되는 동안 사용자가 해당 CP의 웹 페이지에 접속하는 경우, 접속장애 예컨대, Http 404, 500 등이 발생하게 되는데, 사용자의 이동 단말기에는 단순히 오류 문구만이 표시되게 된다. 따라서 사용자는 서비스를 제대로 받지 못하면서 망 접속료 등의 비용이 발생하게 된다.
본 발명은 상기한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 다양한 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 통합형 게이트웨이 플랫폼을 구비하고 이에 리다이렉션(redirection), 룰셋(rule set) 및 트러블티켓(trouble ticket) 기술 등을 접목함으로써, 접속장애 발생에 효율적으로 대처할 수 있도록 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법을 제공할 수 있다.
본 발명은 통합형 게이트웨이 플랫폼을 통해 접속장애 발생에 효율적인 대처가 가능하기 때문에, 이를 이용하는 사용자에게 고품질의 서비스를 제공할 수 있도록 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법을 제공할 수 있다.
본 발명은 다양한 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 통합형 게이트웨이 플랫폼을 구비하고 이에 리다이렉션, 룰셋 및 트러블티켓 기술 등을 접목함으로써, 접속장애가 발생하지 않은 다른 서비스로의 전환을 유도할 수 있도록 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명은 접속장애 발생에 따라 접속장애가 발생하지 않은 다른 서비스로의 전환을 유도하기 때문에, 서비스 제공자의 매출 증대에 기여할 수 있도록 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법을 제공할 수 있다.
이를 위하여, 본 발명의 한 관점에 따른 무선 데이터 서비스의 품질을 관리 하기 위한 시스템은 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 룰셋을 관리하는 관리 서버 및 상기 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 상기 룰셋을 기반으로 상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하여 그 판단한 결과에 따라 리다이렉션을 위한 정보를 상기 이동 단말기에 제공하는 적어도 하나의 게이트웨이를 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 한 관점에 따른 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템은 다양한 무선 데이터 서비스를 제공하는 적어도 하나의 컨텐츠 서버 및 상기 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 기 설정된 룰셋을 기반으로 상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하여 그 판단한 결과에 따라 리다이렉션을 위한 정보를 상기 이동 단말기에 제공하는 통합형 게이트웨이 플랫폼을 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 한 관점에 따른 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 방법은 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 룰셋을 관리하는 단계, 상기 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 상기 룰셋을 기반으로 상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하는 단계 및 그 판단한 결과에 따라, 리다이렉션을 위한 정보를 상기 이동 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
이하에서는, 본 발명의 일실시예에 따른 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법을 첨부된 도 1 내지 도 4를 참조하여 상세히 설명한다.
본 발명은 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 새로운 시스템을 제안한다. 즉, 본 발명은 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 통합형 게이트웨이 플랫폼을 구비하고 이에 리다이렉션(redirection), 룰셋(rule set) 및 트러블티켓(trouble ticket) 기술 등을 접목함으로써, 서비스 망의 접속장애 발생에 효율적으로 대처할 수 있어 이를 이용하는 사용자에게 고품질의 무선 데이터 서비스를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 시스템의 구성을 나타내는 제1 예시도이다.
도 1에 도시한 바와 같이, 본 발명에 따른 시스템은 이동 단말기(110), 적어도 하나의 게이트웨이(121)와 관리 서버(122) 그리고 통계 서버(123)로 구성되는 통합형 게이트웨이 플랫폼(120), 컨텐츠 서버(130) 및 관리 단말기(140) 등을 포함할 수 있다.
이동 단말기(110)는 무선 데이터 서비스 또는 무선 인터넷 서비스를 통해 다양한 컨텐츠를 제공 받기 위한 다양한 규격의 플랫폼 예컨대, WAP(Wireless Application Protocol), BREW(Binary Runtime Environment for Wireless) 및 WIPI(Wireless Internet Platform for Interoperability) 등을 구비하는 장치로서, 휴대폰, PDA(Personal Digital Assistants) 및 노트북 등을 포괄하는 개념일 수 있다.
통합형 게이트웨이 플랫폼(120)은 적어도 하나의 게이트웨이(121), 관리 서 버(122) 및 통계 서버(123) 등으로 이루어질 수 있는데, 즉, 적어도 하나의 게이트웨이(121)는 다양한 규격의 플랫폼을 구비하고 있는 다수의 이동 단말기에 연동하고, 관리 서버(122)는 리다이렉션, 룰셋 및 트러블티켓 기술을 적용하여 접속장애에 대처하며, 통계 서버(123)는 접속장애에 관련된 정보를 저장하여 관리할 수 있다.
게이트웨이(121)는 서로 다른 프로토콜을 사용하는 네트워크 간의 통신을 가능하게 하는 장치로서, 예컨대, 이동 단말기(110)로부터 WAP 프로토콜에 의한 무선 인터넷 서비스의 요청 메시지를 제공 받아 이를 HTTP(HyperText Transport Protocol) 프로토콜로 변환하여 컨텐츠 서버(130)로 전송하거나 컨텐츠 서버(130)로부터 HTTP 프로토콜에 의한 응답 메시지를 제공 받아 이를 WAP 프로토콜로 변환하여 이동 단말기(110)로 전송할 수 있다.
이때, 게이트웨이(121)는 다양한 규격의 플랫폼에 연동할 수 있도록 예컨대, WAP 게이트웨이, BREW 게이트웨이 및 WIPI 게이트웨이 등을 포괄하는 개념일 수 있다.
관리 서버(122)는 룰셋 또는 트러블티켓 기술을 사용하고 있는데, 이를 간략히 설명하면 다음과 같다. 먼저, 관리 서버(122)는 각 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 룰셋을 설정하여 관리하고 있는데, 이러한 룰셋은 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하고 이에 대처하기 위한 정보로서, 컨텐츠 서버의 주소(예컨대, URL), 컨텐츠 서버의 접속오류가 일정 시간 동안 발생할 수 있는 최대 횟수를 나타내는 임계치 및 임계치 이상의 접속오류가 발생하면 이동 단말기를 특정 웹 페이지의 주소로 리다이렉션 시키기 위한 정보 등을 포함할 수 있다. 이와 같은 룰셋은 관리 서버(122)로부터 게이트웨이(121)에 설정되어 주기적으로 업데이트될 수 있다.
이러한 룰셋에 따라 게이트웨이(121)는 예컨대, 특정 컨텐츠 서버에 10분당 1만 건 이상의 접속오류를 임계치로 설정하여 이 임계치 이상의 접속 오류가 발생하게 되면 해당 컨텐츠 서버의 접속장애로 판단할 수 있는데, 이러한 임계치는 해당 컨텐츠 서버를 운영하는 컨텐츠 제공자와 기 협의된 내용으로 상황에 따라 설정 또는 변경될 수 있다.
또한, 게이트웨이(121)는 이동 단말기가 접속을 요청한 해당 컨텐츠 서버의 접속장애가 판단되면, 기 설정된 안내 문구 또는 정보를 갖는 특정 웹 페이지의 주소로 리다이렉션 시킬 수 있는데, 이러한 특정 웹 페이지는 예컨대, 1) '작업/장애/폐쇄로 인해 서비스가 일시 중지되었습니다' 등과 같이 접속장애 상황을 통보하기 위한 안내 문구, 이와 함께 지속적으로 다른 무선 데이터 서비스를 이용할 수 있도록 유도하기 위한 2) 메인 서비스 메뉴 또는 상위 서비스 메뉴 등과 같은 안내 정보를 포함할 수 있다.
게이트웨이(121)는 호 처리 과정에서 해당 컨텐츠 서버의 접속장애를 실시간으로 감지하여 감지된 접속장애에 대한 별도의 로그 정보를 남길 수 있다. 즉, 게이트웨이(121)는 해당 컨텐츠 서버의 접속장애를 판단하면 해당 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 로그 정보를 통계 서버(123)에 제공하고, 통계 서버(123)는 이를 해당 컨텐츠 서버(130)마다 매칭되도록 저장하여 관리할 수 있다. 또한, 통계 서 버(123)는 이렇게 저장된 로그 정보를 기반으로 무선 데이터 서비스의 품질 상황을 별도의 웹 페이지를 통해 실시간으로 관리자에 제공할 수도 있다.
또한, 관리 서버(122)는 컨텐츠 서버의 접속장애를 관리 단말기에 통보할 수 있는데, 이러한 이유는 다수의 관리자 예컨대, 사업 담당자, 개발 담당자, 운영 담당자 등에게 알려서 즉각적인 대처가 이루어질 수 있도록 하기 위함이다. 이러한 접속장애 사실을 관리자에게 통보하기 위해 관리 서버(122)는 트레블티켓을 사용할 수도 있는데, 트레블티켓은 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 정보를 포함하는 메시지로, SMS(Short Message Service) 메시지, LMS(Long Message Service) 메시지, MMS(Multimedia Message Service) 메시지, 팝업 메시지 및 전자메일 등을 포괄하는 개념일 수 있다.
컨텐츠 서버(130)는 다양한 컨텐츠를 제공하기 위해 컨텐츠 제공자(contents provider)마다 구축되어 운영되는 장치로서, 이를 통해 다양한 무선 데이터 서비스 또는 무선 인터넷 서비스를 이동 단말기(110)에 제공할 수 있다.
또한, 관리 단말기(140)는 사업 담당자, 개발 담당자, 운용 담당자 등에서 운영하는 장치로서, 트레블티켓을 통해 컨텐츠 서버의 접속장애 사실을 통보 받고 이에 따라 접속장애를 복구하기 위한 일련의 동작을 수행할 수 있다. 이를 위해, 관리 단말기(140)는 무선 데이터 서비스의 품질 상황을 통계 서버에서 운영하는 별도의 웹 페이지를 통해 실시간으로 체크할 수 있고 그 품질 상황의 상세 내역까지 조회할 수 있다.
본 발명은 서비스 제공자 입장에서 안정적으로 서비스를 운용, 관리하고 고객의 불만을 처리하는 일을 우선적으로 고려해야 할 필요가 있고 더구나 향후 컨텐츠 제공자의 증가에 따라 보다 높은 수준의 관리가 필요한 상황에서 이에 효과적으로 대처하기 위한 방안을 제안한다. 이를 도 2내지 도 3을 참조하여 설명한다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 리다이렉션의 원리를 설명하기 위한 예시도이다.
도 2에 도시한 바와 같이, 먼저 게이트웨이는 룰셋을 기반으로 컨텐츠 서버마다 접속장애 여부를 판단하고, 이를 별도의 데이터베이스(database)에 저장하여 관리할 수 있다. 따라서, 이동 단말기가 특정 컨텐츠 서버의 주소 즉, 도메인(domain) 또는 URL(Uniform Resource Location)로 접속을 요청하면(S201), 게이트웨이는 자신이 운용하는 별도의 데이터베이스를 기반으로 해당 컨텐츠 서버의 접속장애 여부 예컨대, 임계치 이상의 HTTP(HyperText Transport Protocol) 접속오류 등을 확인할 수 있다(S202).
이때, 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 룰셋은 여러 가지의 상황 예컨대, 날짜, 날씨 및 시간 등을 고려하여 다음의 [표 1]과 같이 다양하게 설정될 수도 있다.
[표 1]
주소 시간 임계치 리다이렉션
www.show.co.kr 00:00 ~ 12:00 1만 건/10분 www.ktf.com
www.show.co.kr 12:00 ~ 18:00 1만 건/05분 www.ktf.com
www.show.co.kr 18:00 ~ 24:00 1만 건/20분 www.ktf.com
게이트웨이는 해당 컨텐츠 서버의 접속장애가 확인되면 이에 접속을 요청한 이동 단말기를 별도의 웹 페이지로 자동으로 리다이렉션 시키게 되는데(S203), 이러한 웹 페이지는 1) '작업/장애/폐쇄로 인해 서비스가 일시 중단되었습니다'라는 안내 문구나 2) 메인 서비스 메뉴 또는 상위 서비스 메뉴 등과 같은 안내 정보 등을 포함할 수 있다.
이러한 이유는 사용자가 특정 컨텐츠 서버에 접속장애로 인해 접속하지 못하게 되어 해당 서비스를 이용하지 않고 더 나아가 어떠한 무선 데이터 서비스도 이용하지 않게 되는 상황을 고려하여 접속장애가 발생한 특정 컨텐츠 서버의 일부 또는 전체를 회피함으로써 다른 무선 데이터 서비스를 지속적으로 이용할 수 있도록 하기 위함이다.
또한, 게이트웨이는 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 로그 정보를 통계 서버에 제공하고(S204), 통계 서버는 로그 정보를 해당 컨텐츠 서버의 도메인 또는 URL 별로 매칭되도록 저장하여 관리할 수 있다(S205). 이러한 이유는 운영자가 컨텐츠 서버의 접속장애를 모니터링하고 이를 룰셋에 반영할 수 있도록 통계 및 분석하기 위함이다.
이와 같은 일실시예에 의하면, 본 발명은 다양한 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 통합형 게이트웨이 플랫폼을 구비하고 이에 리다이렉션, 룰셋 및 트러블티켓 기술 등을 접목함으로써, 접속장애가 발생하지 않은 다른 서비스로의 전환을 유도할 수 있다.
또한, 본 발명은 접속장애 발생에 따라 접속장애가 발생하지 않은 다른 서비 스로의 전환을 유도하기 때문에, 서비스 제공자의 매출 증대에 기여할 수도 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 트레블티켓을 발행하는 원리를 설명하기 위한 예시도이다.
도 3에 도시한 바와 같이, 먼저 게이트웨이는 룰셋을 기반으로 컨텐츠 서버마다 접속장애 여부를 판단하고, 이를 별도의 데이터베이스에 저장하여 관리할 수 있다. 이동 단말기가 특정 컨텐츠 서버의 주소 즉, 도메인 또는 URL로 접속을 요청하면(S301), 게이트웨이는 데이터베이스를 기반으로 해당 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 확인할 수 있다(S302).
게이트웨이는 해당 컨텐츠 서버의 접속장애가 확인되면 컨텐츠 서버의 접속장애 사실을 관리 서버에 통보할 수 있다(S303). 이에, 관리 서버는 해당 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 정보 예컨대, 서비스 종류, 날짜와 시간 및 피해 정도 등을 포함하는 트레블티켓을 생성하여(S304), 이를 적어도 하나의 관리 단말기 예컨대, 사업 담당자, 개발 담당자 및 운용 담당자 등에 발행할 수 있다(S305).
이때, 이러한 트러블티켓은 SMS 메시지, LMS 메시지, MMS 메시지, 팝업 메시지 및 전자메일 등의 형태로 관리 단말기에 제공될 수 있는데, 이는 관리자가 해당 컨텐츠 서버의 접속장애에 즉각적으로 대처하여 장애 발생 시점부터 장애 복구 시점까지의 장애 이장 시간을 최소화하도록 하기 위함이다. 또한, 관리자는 해당 컨텐츠 서버의 접속장애에 대한 상세한 내역을 통계 서버를 통해 조회할 수 있다.
이와 같은 일실시예에 의하면, 본 발명은 다양한 무선 데이터 서비스의 품질 을 관리하기 위한 통합형 게이트웨이 플랫폼을 구비하고 이에 리다이렉션, 룰셋 및 트러블티켓 기술 등을 접목함으로써, 컨텐츠 서버의 접속장애에 따른 장애 이장 시간을 최소화할 뿐만 아니라 이로 인한 고객의 불편을 최소화할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 시스템의 구성을 나타내는 제2 예시도이다.
도 4에 도시한 바와 같이, 본 발명에 따른 시스템은 이동 단말기(410), 적어도 하나의 게이트웨이(421), 제1 관리 서버(422), 제2 관리 서버(423)와 통계 서버(424)를 구성되는 통합형 게이트웨이 플랫폼(420), 컨텐츠 서버(430) 및 관리 단말기(440) 등을 포함할 수 있다.
이러한 본 발명에 따른 시스템은 도 1에 도시된 구성 및 동작과 동일하기 때문에 이하에서는 이에 대한 상세한 설명을 생략하고, 다만 도 1에서의 관리 서버를 제1 관리 서버(422)와 제2 관리 서버(423)로 구분하고 있기 때문에 이에 대한 설명을 하면 다음과 같다.
제1 관리 서버(422)는 룰셋을 적어도 하나의 게이트웨이에 현행화할 수 있고 이를 주기적으로 업데이트할 수 있다.
제2 관리 서버(423)는 룰셋 및 트러블티켓 기술을 사용하고 있는데, 1) 각 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 룰셋을 설정할 뿐만 아니라 이를 제1 관리 서버(422)에 제공하고, 2) 게이트웨이로부터 컨텐츠 서버의 접속장애 여부가 확인되면 이러한 접속장애 사실을 관리 단말기에 통보하기 트레블티켓을 적용할 수 있다.
본 발명에 의한, 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템 및 그 방법은 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 형태로 변형, 응용 가능하며 상기 실시 예에 한정되지 않는다. 또한, 상기 실시 예와 도면은 발명의 내용을 상세히 설명하기 위한 목적일 뿐, 발명의 기술적 사상의 범위를 한정하고자 하는 목적은 아니며, 이상에서 설명한 본 발명은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형, 및 변경이 가능하므로 상기 실시 예 및 첨부된 도면에 한정되는 것은 아님은 물론이며, 후술하는 청구범위뿐만이 아니라 청구범위와 균등 범위를 포함하여 판단되어야 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 시스템의 구성을 나타내는 제1 예시도이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 리다이렉션의 원리를 설명하기 위한 예시도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 트레블티켓을 발행하는 원리를 설명하기 위한 예시도이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 시스템의 구성을 나타내는 제2 예시도이다.
< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 >
110: 이동 단말기
120: 통합형 게이트웨이 플랫폼
121: 게이트웨이
122: 관리 서버
123: 통계 서버
130: 컨텐츠 서버
140: 관리 단말기

Claims (14)

  1. 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하고 이에 대처하기 위한 룰셋(ruleset)을 관리하는 관리 서버; 및
    상기 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 상기 룰셋을 기반으로 상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하여 그 판단한 결과에 따라 리다이렉션(redirection)을 위한 정보를 상기 이동 단말기에 제공하는 적어도 하나의 게이트웨이
    를 포함하고, 상기 룰셋은 상기 컨텐츠 서버의 주소, 상기 컨텐츠 서버의 접속오류가 일정 시간 동안 발생할 수 있는 최대 횟수를 나타내는 임계치 및 상기 임계치 이상의 접속오류가 발생하면 상기 이동 단말기를 특정 웹 페이지의 주소로 리다이렉션 시키기 위한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  2. 제1 항에 있어서,
    상기 관리 서버는,
    상기 판단한 결과에 따라, 상기 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 정보를 포함하는 트레블티켓(trouble ticket)을 생성하여 이를 적어도 하나의 관리 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  3. 제2 항에 있어서,
    상기 트레블티켓은,
    상기 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 정보를 포함하는 메시지로서, SMS(Short Message Service) 메시지, LMS(Long Message Service) 메시지, MMS(Multimedia Message Service) 메시지, 팝업 메시지 및 전자메일 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  4. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 관리 서버는,
    상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하기 위한 상기 룰셋을 설정하여 이를 관리하는 제1 관리 서버; 및
    상기 룰셋을 제공 받아 이를 상기 게이트웨이에 업데이트하는 제2 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  5. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 게이트웨이로부터 상기 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 로그 정보를 제공 받아 이를 상기 컨텐츠 서버마다 매칭되도록 저장하여 관리하는 통계 서버
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  6. 삭제
  7. 다양한 무선 데이터 서비스를 제공하는 적어도 하나의 컨텐츠 서버; 및
    상기 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 기 설정된 룰셋(ruleset)을 기반으로 상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하여 그 판단한 결과에 따라 리다이렉션(redirection)을 위한 정보를 상기 이동 단말기에 제공하는 통합형 게이트웨이 플랫폼
    을 포함하고, 상기 룰셋은 상기 컨텐츠 서버의 주소, 상기 컨텐츠 서버의 접속오류가 일정 시간 동안 발생할 수 있는 최대 횟수를 나타내는 임계치 및 상기 임계치 이상의 접속오류가 발생하면 상기 이동 단말기를 특정 웹 페이지의 주소로 리다이렉션 시키기 위한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  8. 제7 항에 있어서,
    상기 통합형 게이트웨이 플랫폼은,
    상기 판단한 결과에 따라, 상기 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 정보를 포함하는 트레블티켓(trouble ticket)을 생성하여 이를 적어도 하나의 관리 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  9. 제7 항 또는 제8 항에 있어서,
    상기 통합형 게이트웨이 플랫폼은,
    상기 컨텐츠 서버마다 이에 상응하는 접속장애에 관련된 로그 정보를 저장하여 관리하는 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 시스템.
  10. 삭제
  11. 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하고 이에 대처하기 위한 룰셋(ruleset)을 설정하는 단계;
    상기 컨텐츠 서버에 대한 이동 단말기의 접속 요청이 있으면, 상기 룰셋을 기반으로 상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하는 단계; 및
    그 판단한 결과에 따라, 리다이렉션(redirection)을 위한 정보를 상기 이동 단말기에 제공하는 단계
    를 포함하고, 상기 룰셋은 상기 컨텐츠 서버의 주소, 상기 컨텐츠 서버의 접속오류가 일정 시간 동안 발생할 수 있는 최대 횟수를 나타내는 임계치 및 상기 임계치 이상의 접속오류가 발생하면 상기 이동 단말기를 특정 웹 페이지의 주소로 리다이렉션 시키기 위한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 방법.
  12. 제11 항에 있어서,
    상기 판단한 결과에 따라, 상기 컨텐츠 서버의 접속장애에 관련된 정보를 포함하는 트레블티켓(trouble ticket)을 생성하여 이를 적어도 하나의 관리 단말기에 전송하는 단계
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 방법.
  13. 제11 항 또는 제12 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 서버의 접속장애 여부를 판단하는 단계는,
    상기 룰셋에 설정된 임계치 이상으로 상기 컨텐츠 서버의 접속오류가 발생하였는지를 확인하여 그 확인한 결과로서 상기 룰셋에 설정된 임계치 이상으로 상기 컨텐츠 서버의 접속오류가 발생하였으면, 상기 컨텐츠 서버의 접속장애로 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선 데이터 서비스의 품질을 관리하기 위한 방법.
  14. 삭제
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