KR100894339B1 - 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증방법 - Google Patents

전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 온라인상에 존재하는 각종 오픈 마켓에서 상품을 판매하는 각 판매자들에 대한 다양한 평가정보를 소비자들에게 제공함으로써 소비자의 안정된 온라인 구매를 돕고 판매자의 서비스 질 향상을 꾀하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법에 관한 것이다.
오픈마켓, 판매자

Description

전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법{METHOD FOR SUPPLYING SALLER'S INFORMATION OF ELECTRONIC COMMERCE}
도 1은 본 발명이 적용되는 정보통신시스템을 나타내는 블럭도.
도 2는 본 발명이 적용되는 서비스 서버를 나타내는 블록도.
도 3은 본 발명이 적용되는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법을 나타내는 전체적인 흐름도.
도 4는 본 발명이 적용되는 판매자 통합 평가 방식을 설명하기 위한 도면.
도 5는 본 발명이 적용되는 판매자 리스트를 나타내는 도면.
도 6은 본 발명이 적용되는 판매자 정보 나타내는 도면.
본 발명은 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 온라인상에 존재하는 각종 오픈 마켓에서 상품을 판매하는 각 판매자들에 대한 다양한 평가정보를 소비자들에게 제공함으로써 소비자의 안정된 온라인 구매를 돕고 판매자의 서비스 질 향상을 꾀하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법에 관한 것이다.
최근 인터넷 기술의 발전에 따라 다양한 상품을 온라인상으로 판매하는 전자상거래가 활발하게 이루어지고 있다.
특히, 하나의 사이트에서 다양한 판매자들이 함께 자신이 판매하고자 하는 상품을 각각 등록하고 고객의 접속 및 결제에 따라 상품의 구매가 이루어지는 오픈마켓이 가장 빠른 성장을 보이고 있는 추세이다.
실제로 온라인상에는 다수의 오픈마켓들이 존재하여 소비자들이 상품을 구매할 때 최소 2~3 곳의 오픈마켓에 들러 수많은 판매자와 수많은 상품을 비교하여 상품을 구매하고 있다.
온라인상에서는 이러한 다양한 오픈마켓들이 존재하고 또한 각 오픈마켓에 중복으로 등록된 상품들과 판매자들이 존재하며, 각 상품마다 차별된 가격과 서비스를 가지기 때문에 최근 많은 소비자들은 가격 비교 사이트 등을 통해 자신이 구매하고자하는 상품에 대하여 각각의 판매자들이 등록한 상품 구매 가격을 비교해 봄으로써 이를 자신의 구매 기준으로 삼게 된다.
하지만, 단순히 가격이라는 하나의 기준만을 가지고 상품 구매를 하게 되기 때문에 실제 온라인상에서는 저질 판매자로 인해 늑장 배송, 훼손 상품의 배송, 광고와 다른 상품의 배송 과 같은 문제가 발생하고, 심지어는 송금된 대금만을 챙기는 유령 판매자가 발생하는 등 많은 부작용이 있다.
이는 실제로 구매자가 판매자와 대면할 수 없는 온라인 구매의 특성상 벌어지는 현상으로, 판매자에 대한 전화번호 등의 간단한 정보 외에 별다른 정보를 획득할 수 없는 온라인상의 소비자에게 있어서는 언제든 다시 발생할 수 있는 온라인 쇼핑상의 위험요인이 되고 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 그 목적은 온라인상에 존재하는 각종 오픈 마켓에서 상품을 판매하는 각 판매자들에 대한 다양한 평가정보를 소비자들에게 제공함으로써 소비자의 안정된 온라인 구매를 돕고 판매자의 서비스 질 향상을 꾀하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법을 제공하는 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법은, (a) 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 다수의 오픈마켓으로부터 해당 오픈마켓에 등록된 상품의 판매자에 관한 오픈마켓의 자체평가 상품판매자 정보를 수집하는 단계; (b) 상기 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 접속되는 오픈마켓의 상품 판매자들로부터 직접 작성되는 판매자 직접 입력 판매자정보를 수집하는 단계; (c) 상기 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 접속되는 사이트 이용자들로부터 직접 작성되는 판매자에 관한 이용자평가 정보를 수집하는 단계; (d) 상기 서비스 서버가 상기 수집된 판매자에 관한 오픈마켓의 자체평가 정보, 판매자 직접 입력 판매자정보에 대한 평가 정보, 판매자에 관한 사이트 이용자평가 정보 중 적어도 하나 이상의 평가 정보를 통합하고 소정 가중치를 적용시켜, 상품별 판매자 랭킹을 포함한 상품별 오픈마켓 판매자 리스트를 생성하는 단계; 및 (e) 상기 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 접속되는 사이트 이용자의 상 품 선택에 따라 해당 상품에 대하여 판매자 랭킹을 포함한 오픈마켓 판매자 리스트를 제공하고, 이용자의 판매자 선택에 따라 해당 판매자의 판매상품 구매가 가능한 오픈마켓의 상품판매 페이지를 안내하는 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게는, 상기 (d) 단계에서, 상기 서비스 서버는 각 상품별 판매자 랭킹에 따라 판매자들에 대한 사이트 인증 등급을 부여하는 것을 특징으로 한다.
더욱 바람직하게는, 상기 (d) 단계에서, 상기 서비스 서버는 각 상품별 판매자 랭킹을 오픈 마켓 내 평가치에 의한 랭킹, 판매자의 정보 제공 충실도에 의한 랭킹, 판매자에 대한 사이트 이용자들의 평가치에 의한 랭킹 중 하나로 제공하는 것을 특징으로 한다.
더욱 바람직하게는, 상기 (a) 단계에서 서비스 서버가 수집하는 오픈마켓의 자체평가 상품판매자 정보는 가격, 배송비, 배송 수단을 포함하는 상품 판매자가 등록한 마켓 내 상품 정보와, 상품 만족도, 가격 만족도, 배송 만족도, 서비스 만족도, 상품평을 포함하는 마켓 내 상품 판매자에 대한 소비자 평가 정보와, 각 오픈마켓에서 자체 기준에 의해 평가한 판매자 레벨을 포함하는 판매자 등급 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
더욱 바람직하게는, 상기 (b) 단계에서 서비스 서버가 수집하는 판매자 직접 입력 판매자정보는 판매자가 직접 작성하는 판매자 홍보용 정보와, 자본금, 상품보유 수량을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자의 재무상태 정보와, 해당 서비스 서버에서 운영되는 각 판매자의 판매자 커뮤니티에 입력되는 판매자의 등록 게시물 수에 관한 정보, 질문 대응 응답 수에 관한 정보를 포함하는 판매자의 커뮤니 티 운영 충실도 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
더욱 바람직하게는, 상기 (c) 단계에서 서비스 서버가 수집하는 판매자에 관한 이용자평가 정보는 해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 오픈마켓 판매자에 대하여 판매 서비스를 경험하고 직접 입력하는 각 판매자에 대한 판매신용도 정보와, 해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 판매자에 대하여 판매자 평가정보 제공 사이트 내 정보를 통해 직접 입력하는 각 판매자에 대한 평가 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법을 설명한다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법이 적용되는 정보통신시스템은 정보 통신망을 통해 연결되는 다수의 오픈마켓(10), 다수의 판매자 컴퓨터(20), 다수의 이용자 컴퓨터(30) 및 서비스 서버(40)로 구성된다.
상기 오픈마켓(10)은 하나의 사이트에서 다양한 판매자들이 함께 자신이 판매하고자 하는 상품을 각각 등록하고, 고객의 접속 및 결제에 따라 상품의 구매가 이루어지는 웹사이트이다.
상기 판매자 컴퓨터(10)는 상기 오픈마켓(10)에 판매하고자 하는 상품을 등록한 온라인 판매자에 의해 구동된다.
상기 이용자 컴퓨터(10)는 상기 서비스 서버(40)를 통해 판매자에 관한 평가정보를 제공받는 자에 의해 구동되며, 차후 상기 오픈마켓(10)에서 상품을 구매하 기 전에 상기 서비스 서버(40)를 통해 각 오픈마켓(10)에 등록된 각 판매자에 관한 평가정보를 제공받아 자신의 구매상품에 대한 선택의 지표로 삼고자하는 고객에 의해 구동된다.
한편, 상기 서비스 서버(40)는 상기 오픈마켓(10), 판매자 컴퓨터(20) 및 이용자 컴퓨터(30)와 정보 통신망을 통해 연결되어 본 발명에 따른 전자상거래에 대한 판매자 평가정보를 제공하게 된다.
구체적으로, 상기 서비스 서버(40)는 정보 통신망을 통해 상기 오픈마켓(10)으로부터 각 오픈마켓에서 자체적으로 평가하는 각 상품 판매자들에 대한 고객 만족도와 판매자 등급에 관한 정보를 수집하며, 또한 수집되는 각 판매자 정보와 관련되어 등록된 상품 정보를 수집한다. 즉, 해당 서비스 서버(40)는 다수의 오픈마켓(10)에 등록된 판매자들의 정보들을 에디터나 웹로봇 또는 에이전트 등을 통해 수집하게 된다.
또한, 상기 서비스 서버(40)는 정보 통신망을 통해 접속되는 상기 판매자 컴퓨터(20)로부터 해당 판매자가 작성하는 판매자에 관한 홍보 정보를 수집한다.
또한, 상기 서비스 서버(40)는 정보 통신망을 통해 접속되는 상기 이용자 컴퓨터(30)로부터 각 판매자에 대하여 직접 작성한 이용자 평가 정보를 수집하는 한편, 이렇게 수집된 3 방향의 정보 즉 실제 오픈마켓(10)내에서 평가된 각 상품 판매자들에 대한 고객 만족도와 판매자 등급에 관한 정보와, 실제 판매자가 판매자 컴퓨터(20)를 통해 작성하는 개인 홍보 정보와, 해당 판매자의 판매 서비스를 경험해 본 고객이 직접 작성하는 이용자 평가 정보를 해당 서비스 서버(40)에 접속하는 이용자 컴퓨터(30)에 다양한 방식으로 제공하게 된다.
도 2에는 이러한 서비스 서버(40)의 블록도가 도시되어 있다.
도 2를 참조하면, 본 발명이 적용되는 서비스 서버(40)는 마켓 정보 수집부(42), 판매자 정보 수집부(43), 이용자 정보 수집부(44), 평가 통합부(46), 데이터 저장장치(45) 및 상기 각 부를 제어하는 주제어부(41)를 포함하여 구성된다.
상기 마켓 정보 수집부(42)는 상기 오픈마켓(10)으로부터 해당 마켓에서 관리되는 다양한 자체평가 상품판매자 정보를 수집한다.
상기 마켓 정보 수집부(42)가 수집하는 오픈마켓의 자체평가 상품판매자 정보라 함은, 가격, 배송비, 배송 수단 등을 포함하는 상품 판매자가 등록한 마켓 내 상품 정보와, 상품 만족도, 가격 만족도, 배송 만족도, 서비스 만족도, 상품평 등을 포함하는 마켓 내 상품 판매자에 대한 소비자 평가 정보와, 각 오픈마켓에서 자체 기준에 의해 평가한 판매자 레벨을 포함하는 판매자 등급 정보를 의미한다.
상기 마켓 정보 수집부(42)에 의해 수집된 가격, 배송비, 배송 수단 등을 포함하는 상품 판매자가 등록한 마켓 내 상품 정보와, 상품 만족도, 가격 만족도, 배송 만족도, 서비스 만족도, 상품평 등을 포함하는 마켓 내 상품 판매자에 대한 소비자 평가 정보와, 각 오픈마켓에서 자체 기준에 의해 평가한 판매자 레벨을 포함하는 판매자 등급 정보는 상기 데이터 저장장치(45)의 마켓수집정보 DB 에 저장되어 관리된다.
또한, 상기 판매자 정보 수집부(43)는 평가 대상이 되는 각 판매자가 서비스 서버(40)에 접속하여 입력하는 판매자 직접 입력 판매자정보를 수집한다.
상기 판매자 정보 수집부(43)가 수집하는 판매자 직접 입력 판매자정보라 함은, 텍스트와 이미지 그리고 동영상을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자 홍보용 정보와, 자본금, 상품보유 수량 등을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자의 재무상태 정보와, 해당 서비스 서버(40)에서 운영되는 각 판매자의 판매자 커뮤니티에 입력되는 판매자의 등록 게시물 수에 관한 정보, 질문 대응 응답 수에 관한 정보 등을 포함하는 판매자의 커뮤니티 운영 충실도 정보를 의미한다.
상기 판매자 정보 수집부(43)에 의해 수집된 텍스트와 이미지 그리고 동영상을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자 홍보용 정보와, 자본금, 상품보유 수량 등을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자의 재무상태 정보와, 해당 서비스 서버(40)에서 운영되는 각 판매자의 판매자 커뮤니티에 입력되는 판매자의 등록 게시물 수에 관한 정보, 질문 대응 응답 수에 관한 정보 등을 포함하는 판매자의 커뮤니티 운영 충실도 정보는 상기 데이터 저장장치(45)의 판매자수집정보 DB 에 저장되어 관리된다.
또한, 상기 이용자 정보 수집부(44)는 평가 정보의 소비층이 되는 사이트 이용자가 서비스 서버(40)에 접속하여 입력하는 이용자 직접 입력 판매자정보를 수집한다.
상기 이용자 정보 수집부(44)가 수집하는 이용자 직접 입력 판매자정보라 함은, 해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 특정 오픈마켓 판매자에 대하여 판매 서비스를 경험하고 직접 입력하는 각 판매자에 대한 판매신용도 정보와, 해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 특정 판매자에 대하여 판매자 평가정보 제공 사이트 내 정보를 통해 직접 입력하는 각 판매자에 대한 평가 정보를 의미한다.
상기 이용자 정보 수집부(44)에 의해 수집된 해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 특정 오픈마켓 판매자에 대하여 판매 서비스를 경험하고 직접 입력하는 각 판매자에 대한 판매신용도 정보와, 해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 특정 판매자에 대하여 판매자 평가정보 제공 사이트 내 정보를 통해 직접 입력하는 각 판매자에 대한 평가 정보는 상기 데이터 저장장치(45)의 이용자수집정보 DB 에 저장되어 관리된다.
이와 같이, 각 판매자에 대한 평가 요소는 해당 판매자가 실제 등록된 오픈마켓으로부터 오픈마켓 내 평가치로서 수집되고, 해당 판매자가 해당 평가정보 제공 사이트에서 직접 작성한 자체적인 정보 제공 충실도로서 수집되며, 해당 판매자에 대한 해당 평가정보 제공 사이트 이용자들의 평가 점수로서 3 방향에서 수집됨으로써, 해당 평가정보 제공 사이트를 이용하여 특정 판매자를 선택하고자하는 이용자에게 정확하고 객관적인 판매자 평가 정보를 제공할 수 있게 된다.
이때, 이와 같은 3 방향에서 수집된 판매자에 대한 평가 활용 정보는 도 4에 도시된 바와 같이 상기 평가 통합부(46)를 통해 각 평가치에 가중치를 주어 최종적으로 통합시켜 활용될 수 있다.
즉, 예를 들어, 해당 판매자가 실제 등록된 오픈마켓으로부터 오픈마켓 내 평가치로서 수집되는 오픈마켓 내 평가 정보에는 40%의 비중을 두고, 해당 판매자가 해당 평가정보 제공 사이트에서 직접 작성한 자체적인 정보 제공 충실도로서 수 집되는 판매자의 정보제공 충실도에는 20%의 비중을 두며, 해당 판매자에 대한 해당 평가정보 제공 사이트 이용자들의 평가 점수로서 수집되는 사이트 이용자 평가 점수에는 40%의 비중을 두어, 백분율 단위로 각 판매자를 평가할 수 있게 된다.
이러한 도 4 및 상술한 평가 비중은 일예에 불과할 뿐, 실제로는 다양한 비중으로 적용될 수 있음은 물론이다.
따라서, 이러한 통합평가 점수를 통해 각 판매자들의 등급을 결정할 수 있으며, 이를 판매자 평가정보 제공 사이트의 자체 통합 평가 등급으로서 사이트 이용자들에게 제공할 수 있다.
이에 따라, 각 판매자는 높은 인증 등급을 받아 잠정적 구매 고객인 사이트 이용자들에게 자신의 판매 서비스 신용을 어필할 수 있으며, 낮은 인증 등급을 받은 판매자에 대하여는 이용자들이 경계할 수 있도록 하며 판매자 자신도 분발하는 계기로 삼을 수 있게 된다.
실제로, 해당 판매자 평가정보 제공 사이트를 이용하는 이용자들은 특정 상품을 구매하고자 할 때 해당 사이트를 통하여 구매하고자 하는 상품 카테고리를 선택한 후, 해당 판매자가 실제 등록된 오픈마켓으로부터 오픈마켓 내 평가치로서 수집되는 오픈마켓 내 평가 정보에 따른 순위나, 해당 판매자가 해당 평가정보 제공 사이트에서 자체적인 정보 제공 충실도로서 수집되는 판매자의 정보제공 충실도에 따른 순위나, 해당 판매자에 대한 해당 평가정보 제공 사이트 이용자들의 평가 점수로서 수집되는 사이트 이용자 평가 점수에 따른 순위나, 상술한 바와 같이 이러한 3가지 평가 기준을 자체 통합한 점수에 따른 순위의 모두 4가지 순위를 각각 살 펴보는 것이 가능하게 되어, 이용자에게 신뢰도 높은 판매자 평가 정보를 제공할 수 있게 된다.
도 3은 본 발명이 적용되는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법을 나타내는 전체적인 흐름도이다.
이제, 도 3을 참조하여 본 발명이 적용된 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법에 대하여 상세하게 살펴본다.
우선, 상기 서비스 서버(40)의 주제어부(41)는 상기 마켓 정보 수집부(42)를 통해 다양한 오픈마켓(10)들로부터 해당 마켓에서 관리되는 다양한 자체평가 상품 판매자 정보를 수집하고, 해당 수집된 상품 판매자 정보를 상기 데이터 저장장치(45)의 마켓수집정보 DB 에 저장한다(S10).
이때, 상기 마켓 정보 수집부(42)가 수집하는 오픈마켓의 자체 평가 상품 판매자 정보는 가격, 배송비, 배송 수단 등을 포함하는 상품 판매자가 등록한 마켓 내 상품 정보와, 상품 만족도, 가격 만족도, 배송 만족도, 서비스 만족도, 상품평 등을 포함하는 마켓 내 상품 판매자에 대한 소비자 평가 정보와, 각 오픈마켓에서 자체 기준에 의해 평가한 판매자 레벨을 포함하는 판매자 등급 정보를 포함한다.
다음으로, 상기 서비스 서버(40)의 주제어부(41)는 상기 판매자 정보 수집부(43)를 통해 상기 S10 단계를 통해 수집된 각 판매자들에 대하여 해당 평가 대상이 되는 각 판매자가 서비스 서버(40)에 접속하여 입력하는 판매자 직접 입력 판매자정보를 수집하고, 해당 수집된 판매자 직접 입력 판매자정보를 상기 데이터 저장장치(45)의 판매자수집정보 DB 에 저장한다(S12).
이때, 상기 판매자 정보 수집부(43)가 수집하는 판매자 직접 입력 판매자정보는 텍스트와 이미지 그리고 동영상을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자 홍보용 정보와, 자본금, 상품보유 수량 등을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자의 재무상태 정보와, 해당 서비스 서버(40)에서 운영되는 각 판매자의 판매자 커뮤니티에 입력되는 판매자의 등록 게시물 수에 관한 정보, 질문 대응 응답 수에 관한 정보 등을 포함하는 판매자의 커뮤니티 운영 충실도 정보를 포함한다.
그리고, 상기 주제어부(41)는 다양한 상품에 대하여 각 상품 카테고리별/상품별로 판매자 순위를 결정하고 이를 통해 해당 판매자 순위가 반영된 각 상품 카테고리별/상품별 판매자 리스트를 생성한다(S14).
이때, 이러한 판매자 순위는 상기 마켓수집정보 DB에 저장된 마켓 내 상품정보, 마켓 내 고객이 평가한 고객 만족도, 마켓 내 기준에 의한 판매자 등급에 소정의 가중치를 반영시켜 결정되거나, 여기에 상기 판매자수집정보 DB에 저장된 판매자가 직접 작성한 판매자 홍보 정보, 판매자가 직접 작성한 재무상태 정보, 판매자가 직접 작성한 판매자 커뮤니티의 활성화 정도에 소정의 가중치를 반영시킨 것을 합산하여 결정할 수 있다.
또는, 각 평가 항목별 순위(예컨데, 판매자별 오픈마켓 평가 배송 만족도 순위)를 포함한 판매자 리스트를 생성하여 보다 이용자가 원하는 정보에 근접되도록 특화시킬 수도 있다.
이후, 상기 주제어부(41)는 웹을 통해 접근하는 이용자의 접속을 인식하고(S16), 접속된 이용자가 해당 웹사이트를 통해 판매자 조회를 할 것인지 또는 판 매자 평가를 할 것인지 여부를 판단한다(S20).
상기 제 S20 단계의 판단결과, 접속된 이용자가 판매자 평가를 하고자 하는 경우, 상기 주제어부(41)는 해당 이용자의 특정 판매자 선택에 따라 해당 이용자의 판매자 평가 요청을 수신한다(S40).
다음으로, 상기 주제어부(41)는 해당 이용자가 선택된 판매자에 대한 사이트 이용자의 평가가 가능한 판매자 페이지를 해당 이용자 컴퓨터(30)에 제공하고(S42), 해당 이용자가 입력하는 판매자에 대한 평가 정보를 상기 이용자 정보 수집부(44)를 통해 수집한다(S44).
이때, 상기 판매자에 대한 이용자의 평가는 평가 점수를 주고 평가 코멘트를 등록할 수 있으며, 이러한 평가가 다양한 항목별(가격, 배송, 서비스, 상품질 등)로 이루어질 수도 있다.
따라서, 이렇게 이용자 정보 수집부(44)를 통해서 수집된 웹사이트 이용자의 판매자 평가 정보는 상기 평가 통합부(46)를 통해 이미 구축된 오픈마켓에서의 평가정보 그리고 판매자가 직접 작성한 정보 제공 충실도와 통합되어 해당 판매자 순위에 반영되게 된다(S50).
한편, 상기 제 S20 단계의 판단결과, 접속된 이용자가 판매자 평가정보에 관한 조회를 하고자 하는 경우, 상기 주제어부(41)는 해당 이용자의 특정 상품에 대한 선택 정보를 수신하고(S30), 해당 선택된 상품에 대하여 오픈마켓에서 해당 상품을 판매하고 있는 판매자들에 대한 리스트를 상기 통합된 판매자 순위를 반영하여 해당 이용자에게 제공한다(S32).
그리고, 해당 주제어부(41)는 판매자 순위가 반영된 상품 판매자 리스트에 대하여 이용자가 선택하는 판매자 선택 정보를 수신하고(S34), 해당 판매자의 순위 반영된 상품을 구매할 수 있는 오픈마켓의 상품판매 페이지를 안내하게 된다(S36).
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 나타난 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법은, 온라인상에 존재하는 각종 오픈마켓에서 상품을 판매하는 각 판매자들에 대한 다양한 평가정보를 소비자들에게 제공함으로써 소비자의 안정된 온라인 구매를 돕고 판매자의 서비스 질 향상을 꾀할 수 있게 되는 효과가 있다.
각 판매자에 대한 평가 요소에 있어서 해당 판매자가 실제 등록된 오픈마켓으로부터 오픈마켓 내 평가치로서 수집되고, 해당 판매자가 해당 평가정보 제공 사이트에서 자체적인 정보 제공 충실도로서 수집되며, 해당 판매자에 대한 해당 평가정보 제공 사이트 이용자들의 평가 점수로서 3 방향에서 수집됨으로써, 해당 평가정보 제공 사이트를 이용하여 특정 판매자를 선택하고자하는 이용자에게 정확하고 객관적인 판매자 평가 정보를 제공할 수 있게 되는 효과도 있다.
또한, 이러한 통합평가 점수를 통해 각 판매자들의 등급을 결정할 수 있으 며, 이를 판매자 평가정보 제공 사이트의 자체 통합 평가 등급으로서 사이트 이용자들에게 제공할 수 있다. 이에 따라, 각 판매자는 높은 인증 등급을 받아 잠정적 구매 고객인 사이트 이용자들에게 자신의 판매 서비스 신용을 어필할 수 있으며, 낮은 인증 등급을 받은 판매자에 대하여는 이용자들이 경계할 수 있도록 하며 판매자 자신도 분발하는 계기로 삼을 수 있게 되는 효과도 있다.
또한, 해당 판매자 평가정보 제공 사이트를 이용하는 이용자들은 특정 상품을 구매하고자 할 때 해당 사이트를 통하여 구매하고자 하는 상품 카테고리를 선택한 후, 해당 판매자가 실제 등록된 오픈마켓으로부터 오픈마켓 내 평가치로서 수집되는 오픈마켓 내 평가 정보에 따른 순위나, 해당 판매자가 해당 평가정보 제공 사이트에서 자체적인 정보 제공 충실도로서 수집되는 판매자의 정보제공 충실도에 따른 순위나, 해당 판매자에 대한 해당 평가정보 제공 사이트 이용자들의 평가 점수로서 수집되는 사이트 이용자 평가 점수에 따른 순위나, 상술한 바와 같이 이러한 3가지 평가 기준을 자체 통합한 점수에 따른 순위의 모두 4가지 순위 등으로 다양하게 각각 살펴보는 것이 가능하게 되어, 이용자에게 신뢰도 높은 판매자 평가 정보를 제공할 수 있게 되는 효과도 있다.

Claims (6)

  1. (a) 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 다수의 오픈마켓으로부터 해당 오픈마켓에 등록된 상품의 판매자에 관한 오픈마켓의 자체평가 상품판매자 정보를 수집하는 단계;
    (b) 상기 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 접속되는 오픈마켓의 상품 판매자들로부터 직접 작성되는 판매자 직접 입력 판매자정보를 수집하는 단계;
    (c) 상기 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 접속되는 사이트 이용자들로부터 직접 작성되는 기경험 판매자에 관한 이용자평가 정보를 수집하는 단계;
    (d) 상기 서비스 서버가 상기 수집된 판매자에 관한 오픈마켓의 자체평가 정보, 판매자 직접 입력 판매자정보에 대한 평가 정보, 기경험 판매자에 관한 사이트 이용자평가 정보 중 적어도 하나 이상의 평가 정보를 통합하고 소정 가중치를 적용시켜 상품별 판매자 랭킹을 포함한 상품별 오픈마켓 판매자 리스트를 생성하고, 상기 평가 정보들이 통합된 통합 랭킹, 오픈 마켓 내 평가치에 의한 랭킹, 판매자의 정보 제공 충실도에 의한 랭킹, 기경험 판매자에 대한 사이트 이용자들의 평가치에 의한 랭킹을 생성하는 단계; 및
    (e) 상기 서비스 서버가 정보 통신망을 통해 접속되는 사이트 이용자의 상품 선택에 따라 해당 상품에 대하여 판매자 랭킹을 포함한 오픈마켓 판매자 리스트를 제공하면서 상기 평가 정보들이 통합된 통합 랭킹, 오픈 마켓 내 평가치에 의한 랭킹, 판매자의 정보 제공 충실도에 의한 랭킹, 기경험 판매자에 대한 사이트 이용자들의 평가치에 의한 랭킹 중 어느 하나의 기준에 따라 판매자 리스트를 제공하고, 이용자의 판매자 선택에 따라 해당 판매자의 판매상품 구매가 가능한 오픈마켓의 상품판매 페이지를 안내하는 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 (d) 단계에서,
    상기 서비스 서버는 각 상품별 판매자 랭킹에 따라 판매자들에 대한 사이트 인증 등급을 부여하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법.
  3. 삭제
  4. 제 1항에 있어서,
    상기 (a) 단계에서 서비스 서버가 수집하는 오픈마켓의 자체평가 상품판매자 정보는
    가격, 배송비, 배송 수단을 포함하는 상품 판매자가 등록한 마켓 내 상품 정보와, 상품 만족도, 가격 만족도, 배송 만족도, 서비스 만족도, 상품평을 포함하는 마켓 내 상품 판매자에 대한 소비자 평가 정보와, 각 오픈마켓에서 자체 기준에 의해 평가한 판매자 레벨을 포함하는 판매자 등급 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법.
  5. 제 1항에 있어서,
    상기 (b) 단계에서 서비스 서버가 수집하는 판매자 직접 입력 판매자정보는
    판매자가 직접 작성하는 판매자 홍보용 정보와, 자본금, 상품보유 수량을 포함하는 판매자가 직접 작성하는 판매자의 재무상태 정보와, 해당 서비스 서버에서 운영되는 각 판매자의 판매자 커뮤니티에 입력되는 판매자의 등록 게시물 수에 관한 정보, 질문 대응 응답 수에 관한 정보를 포함하는 판매자의 커뮤니티 운영 충실도 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법.
  6. 제 1항에 있어서,
    상기 (c) 단계에서 서비스 서버가 수집하는 판매자에 관한 이용자평가 정보는
    해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 오픈마켓 판매자에 대하여 판매 서비스를 경험하고 직접 입력하는 각 판매자에 대한 판매신용도 정보와, 해당 판매자 평가정보 제공 사이트의 이용자가 판매자에 대하여 판매자 평가정보 제공 사이트 내 정보를 통해 직접 입력하는 각 판매자에 대한 평가 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에 대한 판매자 평가정보 제공 및 판매신용 인증 방법.
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