KR100733907B1 - Internet virtual number service implementation apparatus and method in internet for PSTN called telephony surbey service - Google Patents
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Abstract
1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야1. TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
본 발명은 공중전화망의 전화설문 서비스를 인터넷상에서 구현하기 위한 인터넷 가상번호 서비스 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것임.The present invention relates to an Internet virtual number service apparatus for implementing a telephone survey service of a public telephone network on the Internet, a method thereof, and a computer-readable recording medium having recorded thereon a program for implementing the method.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제2. The technical problem to be solved by the invention
본 발명은, 인터넷상에서 설문 서비스를 위한 번호체계를 가상의 인터넷 번호로 새롭게 부여하여, 다수의 가상번호를 이용해 설문조사를 할 수 있도록 하되, 여러 개의 인터넷 가상번호를 실제 공중전화망의 하나 또는 여러 개의 전화번호로 연결시키기 위한 인터넷 가상번호 서비스 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하고자 함.The present invention, by giving a new number system for the questionnaire service on the Internet to a virtual Internet number, so that you can conduct a survey using a plurality of virtual numbers, one or several of the actual public telephone network An object of the present invention is to provide an Internet virtual number service apparatus for connecting a telephone number, a method thereof, and a computer-readable recording medium having recorded thereon a program for realizing the method.
3. 발명의 해결방법의 요지 3. Summary of Solution to Invention
본 발명은, 공중전화망의 전화설문 서비스를 인터넷상에서 구현하기 위한 인터넷 가상번호 서비스 방법에 있어서, 가상의 인터넷 번호(이하, "전화설문 서비스용 인터넷 가상번호"라 함)와 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 상응하는 실제적인 통신 연결 번호(이하, "전화번호"라 함)를 맵핑시켜 데이터베이스로 구축하고 있는 제 1 단계; 상기 인터넷을 통한 사용자 접속 시 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트를 상기 사용자에게 제공하고, 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트 중에서 상기 사용자가 원하는 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대해 상기 데이터베이스를 검색하여 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대응되는 해당 전화번호를 추출하는 제 2 단계; 및 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호로 걸려온 호를 상기 추출한 해당 전화번호로 착신시키는 제 3 단계를 포함함.The present invention provides an Internet virtual number service method for implementing a telephone survey service of a public telephone network on the Internet, comprising a virtual Internet number (hereinafter referred to as "Internet virtual number for telephone survey service") and the Internet for telephone survey service. A first step of mapping an actual communication connection number (hereinafter referred to as "phone number") corresponding to the virtual number into a database; When the user accesses through the Internet, the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service is provided to the user, and the Internet virtual number for the telephone survey service desired by the user is selected from the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service. A second step of extracting a corresponding telephone number corresponding to the Internet virtual number for the telephone survey service by searching a database; And a third step of forwarding a call received from the Internet virtual number for the telephone survey service to the extracted corresponding telephone number.
4. 발명의 중요한 용도4. Important uses of the invention
본 발명은 인터넷상에서의 전화설문 서비스 등에 이용됨.The present invention is used for telephone survey service and the like on the Internet.
전화설문 서비스, 인터넷 가상번호, 인터넷, 공중전화망, 1580 번호 서비스 Telephone questionnaire service, Internet virtual number, Internet, public telephone network, 1580 number service
Description
도 1 은 본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스 장치가 연동된 시스템의 일실시예 구성도.1 is a configuration diagram of an embodiment of a system in which an Internet virtual number service device is interworking according to the present invention;
도 2 는 본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스를 위한 번호 구성 체계를 나타낸 일실시예 설명도.2 is a diagram illustrating an embodiment of a number configuration system for an Internet virtual number service according to the present invention;
도 3 은 본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스 방법 중 인터넷 가상번호를 다른 전화번호로 전환하는 과정을 나타낸 일실시예 설명도.3 is a diagram illustrating an embodiment of a process of converting an Internet virtual number to another phone number in an Internet virtual number service method according to the present invention;
도 4 는 본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도.Figure 4 is a flow diagram of an embodiment of the Internet virtual number service method according to the present invention.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 * Explanation of symbols for the main parts of the drawings
10 : 사용자 단말기10: user terminal
20 : 인터넷 가상번호 서비스 서버20: Internet virtual number service server
30 : 인터넷 가상번호 서비스 설문의뢰자용 단말기30: Terminal for Internet Virtual Number Service Questionnaire
40 : 인터넷 가상번호 서비스 설문의뢰자용 전화정보 서비스 장치40: Telephone information service device for Internet virtual number service questionnaire
본 발명은 공중전화망의 전화설문 서비스를 인터넷상에서 구현하기 위한 인터넷 가상번호 서비스 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 공중 전화망의 전화설문 서비스(바람직하게는 1580 서비스)를 인터넷상에서 구현하기 위해, 인터넷상에서 전화설문 서비스를 위한 번호체계를 가상의 인터넷 번호로 새롭게 부여하여, 인터넷 가상번호 서비스를 통한 설문 조사를 통해 사용자에게 신뢰성과 편의성을 제공하고 사용자의 설문 조사 참여도를 높임으로써 보다 정확한 설문 결과를 창출할 수 있도록 한 인터넷 가상번호 서비스 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.The present invention relates to an Internet virtual number service apparatus for implementing a telephone survey service of a public telephone network on the Internet, and a method and a computer readable recording medium recording a program for realizing the method. More specifically, the public telephone network In order to implement the telephone questionnaire service (preferably 1580 service) on the Internet, the number system for the telephone questionnaire service on the Internet is newly given as a virtual internet number, and the user can be trusted through a survey through the Internet virtual number service. An internet virtual number service device and a method and a computer readable recording medium recording a program for realizing the method, which can generate more accurate survey results by providing convenience and convenience and increasing user participation in surveys. It is about.
공중전화망의 전화설문 서비스는, 업체가 전화에 의한 설문 시 기존 전화망의 번호를 이용하여 현재 진행되고 있는 설문의 주제에 관해 직접 전화연결을 통해 고객에게 설명하고 고객이 설문에 참여하면, 설문 의뢰 업체가 이에 대한 정보를 수집하는 서비스 제도이다.The telephone questionnaire service of the public telephone network uses a number of the existing telephone network to conduct a survey by telephone to the customer through a direct telephone connection about the subject of the current survey. Is a service system that collects information about this.
그런데, 종래의 공중전화망 전화설문 서비스(1580 서비스)에 참여하기 위해서는, 고객이 공중전화망에 연결된 전화기(유무선 전화기, 이동전화기 등)를 사용해야 했다.However, in order to participate in the conventional public telephone network telephone survey service (1580 service), the customer had to use a telephone (wireless or wireless telephone, mobile telephone, etc.) connected to the public telephone network.
그러나 컴퓨터의 사용이 급증하면서 이제 컴퓨터는 생활의 일부가 되었다. 이와 관련하여 컴퓨터 분야 중 인터넷의 성장은 2~3년 사이에 놀랄 정도로 발전하고 있다. 이러한 컴퓨터가 생활 저변에 확대됨에 따라 이용자는 보다 편리함, 보다 간단함, 보다 정확함을 추구하게 되고, 소프트웨어나 하드웨어 분야에서도 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 다각도로 사업을 펼치고 있다.But with the proliferation of computers, computers are now part of life. In this regard, the growth of the Internet in the computer sector has developed remarkably in two to three years. As these computers expand to the bottom of their lives, users are pursuing more convenience, simplicity, and accuracy, and are also conducting business at various angles in order to satisfy consumer needs in software and hardware.
인터넷 사용자가 급격하게 증가함에 따라, 인터넷은 컴퓨터와 컴퓨터가 연결된 네트워크라는 의미에서보다는 기업과 개인, 개인과 개인 간의 상호 커뮤니케이션을 실시간으로 가능하게 해주는 뉴 미디어(Media)로서의 역할을 하고 있다. 인터넷 사용의 대중화는 정보통신의 급격한 발전은 물론 모든 산업분야에 절대적인 영향을 미치면서 지구촌 전체가 하나의 거대한 정보 글로벌화로 변화되고 있다.With the rapid increase in Internet users, the Internet is acting as a new media that enables real-time communication between businesses and individuals, and between individuals, rather than in the sense of computers and networks to which computers are connected. The popularization of Internet use has a rapid development of information and communication, as well as an absolute influence on all industries, and the entire global village is transforming into one global information globalization.
따라서 전화설문 서비스(1580 서비스) 역시 웹폰 등을 이용하여 다각도로 변모되고 있다. 이러한 전화설문 서비스는 단 시간에 대량의 통화가 유발되어 정확한 여론 수렴이 가능하고, 통신의 즉시성이 갖는 장점을 최대한 활용하여 신속하게 각종 정보를 집계 가능하며, 기존 여론조사에 비해 비용이 훨씬 저렴하고, 특히 투표호를 집계하고, 그 결과를 고객에게 신속하게 제공할 수 있는 전화투표 서비스 등에 활용될 수 있다.Therefore, the telephone survey service (1580 service) is also being transformed into various angles using a web phone. Such a telephone survey service can generate a large number of calls in a short time, so that accurate polling can be collected, and various kinds of information can be quickly collected by taking full advantage of the immediateness of communication, and much cheaper than a conventional poll. In particular, it can be used for a telephone voting service that can count voting issues and provide the results to customers quickly.
그러나 종래 전화설문 서비스를 살펴보면, 전화설문을 원하는 업체가 전화설문 서비스를 실시하는 통신회사에 등록을 한 후 1580 번호를 부여받아, 서비스를 이용하는 고객이 공중전화망을 통해 1580 서비스에 접속하여 전화설문 주제 및 내용을 듣고 이에 대해 해당 설문에 응답하면, 전화설문 의뢰 업체가 고객의 답변 내용을 집계하여 이를 참조 자료로 사용한다. 이러한 경우에 고객이 인터넷상에서 서비스를 받으려면, 인터넷 전화 서비스를 제공하는 업체의 홈페이지에 접속하거나, 상용 소프트웨어를 이용하여 인터넷으로 직접 전화를 걸되 공중전화망에서 제공하는 물리적인 전화번호로만 사용이 가능하고, 설문에 대한 주제와 내용을 모르고 연결되므로 연결한 후 이를 확인해야 하며, 같은 번호를 이용하여 여러 가지 설문을 수시로 바꾸어가며 제공하는 업체에 연결된 사용자는 예상한 설문의 내용이 아닐 수도 있으므로 재차 서비스 이용을 하지 않게 된다.However, when looking at the conventional telephone survey service, a company that wants a telephone survey is registered with a telecommunications company that performs telephone survey service and is given a 1580 number, and a customer using the service accesses the 1580 service through a public telephone network. After listening to and responding to the questionnaire, the telephone survey client collects the customer's answers and uses them as a reference. In this case, in order to receive the service on the Internet, the customer can access the homepage of the company that provides the Internet telephone service, or directly call the Internet using commercial software, but only use the physical telephone number provided by the public telephone network. You do not know the subject and the content of the survey, so you should check it after connecting. Users who are connected to the company that provides various surveys using the same number from time to time may not be the contents of the survey. You will not.
이러한 경우에는, 기존 1580 서비스에 대한 이용률 저하로 인하여, 해당 업체가 보다 정확한 통계 데이터를 얻을 수 없게 된다. 또한, 전화설문의 설문 내용들이 장기적인 것보다는 단기적인 내용들이 많고 설문 내용의 종류가 많은 업체에서는 사용자에게 신뢰성을 주기 위해서 또는 사용자의 편의성을 위해서 여러 개의 물리적인 전화번호를 보유하고 있어야만 하는 문제점을 가지고 있다.In this case, due to a decrease in the utilization rate of the existing 1580 service, the company cannot obtain more accurate statistical data. In addition, there are many short-term questionnaires and long-term questionnaires in telephone surveys, and many types of questionnaires have to have multiple physical telephone numbers in order to give the user credibility or convenience for the user. .
따라서 현재의 기술분야에서는 인터넷상에서 설문 서비스를 위한 번호체계를 가상의 인터넷 번호로 새롭게 부여하여, 다수의 가상번호를 이용해 설문조사를 할 수 있도록 하고 이를 실제 공중전화망의 전화번호로 연결 시켜줌으로써, 사용자에게 신뢰성과 편의성을 제공하여 사용자의 설문조사 참여도를 높임으로써 보다 정확한 설문 결과를 창출할 수 있는 방안이 필수적으로 요구되고 있다.Therefore, in the current technical field, the number system for the survey service on the Internet is newly assigned to the virtual Internet number, so that the survey can be conducted using a plurality of virtual numbers and connected to the telephone number of the actual public telephone network. A method for generating more accurate survey results by increasing the user's participation in surveys by providing reliability and convenience to users is required.
또한, 인터넷 가상번호에 설문내용이나 주제를 사용자에게 미리 보여줌으로써, 사용자가 무슨 설문인지 확인하고 설문에 참여하도록 하여 사용자의 편의성을 증대시킬 수 있는 방안이 부가적으로 요구되고 있다.In addition, by showing the content of the questionnaire on the Internet virtual number in advance to the user, a method for increasing the user's convenience by checking the questionnaire and participating in the questionnaire is additionally required.
본 발명은, 상기 문제점을 해결하고 상기와 같은 요구에 부응하기 위하여 제안된 것으로, 인터넷상에서 설문 서비스를 위한 번호체계를 가상의 인터넷 번호로 새롭게 부여하여, 다수의 가상번호를 이용해 설문조사를 할 수 있도록 하되, 여러 개의 인터넷 가상번호를 실제 공중전화망의 하나 또는 여러 개의 전화번호로 연결시키기 위한 인터넷 가상번호 서비스 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention has been proposed in order to solve the above problems and to meet the above requirements, by newly assigning a virtual number to a virtual Internet number system for a survey service on the Internet, it is possible to conduct a survey using a plurality of virtual numbers. An apparatus for providing an internet virtual number service for connecting several internet virtual numbers to one or several telephone numbers of an actual public telephone network, and a method and a computer-readable recording medium recording a program for realizing the method. Its purpose is to.
또한, 본 발명은 인터넷 가상번호에 설문내용이나 주제를 사용자에게 미리 보여줌으로써 사용자가 무슨 설문인지 확인하고 설문에 참여하도록 하여 사용자의 편의성을 증대시킬 수 있는 인터넷 가상번호 서비스 장치 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 다른 목적이 있다.In addition, the present invention by showing the questionnaire content or topic in the Internet virtual number to the user in advance to check what questionnaire and participate in the questionnaire Internet virtual number service apparatus and method and the method that can increase the user's convenience It is another object to provide a computer readable recording medium having recorded thereon a program for realizing this.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 장치는, 공중전화망의 전화설문 서비스를 인터넷상에서 구현하기 위한 인터넷 가상번호 서비스 장치에 있어서, 전화설문 서비스를 위한 가상의 인터넷 번호(이하, "전화설문 서비스용 인터넷 가상번호"라 함)와 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 상응하는 실제적인 통신 연결 번호(이하, "전화번호"라 함)를 맵핑시켜 관리하기 위한 인터넷 가상번호 관리수단; 상기 인터넷을 통한 사용자 접속 시 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트를 상기 사용자에게 제공하고, 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트 중에서 상기 사용자가 원하는 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대해 상기 인터넷 가상번호 관리수단을 통해 해당 전화번호를 검색하여 해당 전화번호로 호를 중계하도록 제어하기 위한 제어수단; 및 상기 제어수단의 제어 하에, 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대응되는 해당 전화번호로 호를 중계하기 위한 호 중계수단을 포함한다.An apparatus of the present invention for achieving the above object is an Internet virtual number service apparatus for implementing a telephone survey service of a public telephone network on the Internet, the virtual Internet number for the telephone survey service (hereinafter referred to as "Internet for telephone survey service"). Virtual virtual number management means for mapping and managing an actual communication connection number (hereinafter referred to as "telephone number") corresponding to the virtual number for the telephone survey service; When the user accesses through the Internet, the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service is provided to the user, and the Internet virtual number for the telephone survey service desired by the user is selected from the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service. Control means for searching for a corresponding telephone number through the Internet virtual number managing means and controlling to relay the call to the telephone number; And a call relay means for relaying a call to a corresponding telephone number corresponding to the Internet virtual number for the telephone survey service under the control of the control means.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 방법은, 공중전화망의 전화설문 서비스를 인터넷상에서 구현하기 위한 인터넷 가상번호 서비스 방법에 있어서, 가상의 인터넷 번호(이하, "전화설문 서비스용 인터넷 가상번호"라 함)와 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 상응하는 실제적인 통신 연결 번호(이하, "전화번호"라 함)를 맵핑시켜 데이터베이스로 구축하고 있는 제 1 단계; 상기 인터넷을 통한 사용자 접속 시 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트를 상기 사용자에게 제공하고, 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트 중에서 상기 사용자가 원하는 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대해 상기 데이터베이스를 검색하여 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대응되는 해당 전화번호를 추출하는 제 2 단계; 및 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호로 걸려온 호를 상기 추출한 해당 전화번호로 착신시키는 제 3 단계를 포함한다.The method of the present invention for achieving the above object, in the Internet virtual number service method for implementing a telephone survey service of a public telephone network on the Internet, a virtual Internet number (hereinafter referred to as "Internet virtual number for telephone survey service") A first step of mapping an actual communication connection number (hereinafter referred to as a "phone number") corresponding to the Internet virtual number for the telephone survey service and constructing it into a database; When the user accesses through the Internet, the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service is provided to the user, and the Internet virtual number for the telephone survey service desired by the user is selected from the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service. A second step of extracting a corresponding telephone number corresponding to the Internet virtual number for the telephone survey service by searching a database; And a third step of forwarding a call received from the Internet virtual number for the telephone survey service to the extracted corresponding telephone number.
또한, 상기 본 발명의 방법은 호가 설정되어 설문을 진행하는 과정 중에 고객의 의문제기 시 상담원을 연결시켜 상담할 수 있도록 하는 제 4 단계를 더 포함한다.In addition, the method of the present invention further includes a fourth step of allowing a call to be established by connecting a counselor at the time of questioning of the customer during a questionnaire process.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 공중전화망의 전화설문 서비스를 인터넷상에서 구현하기 위하여, 프로세서를 구비한 인터넷 가상번호 서비스 장치에, 가상의 인터넷 번호(이하, "전화설문 서비스용 인터넷 가상번호"라 함)와 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 상응하는 실제적인 통신 연결 번호(이하, "전화번호"라 함)를 맵핑시켜 데이터베이스로 구축하고 있는 제 1 기능; 상기 인터넷을 통한 사용자 접속 시 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트를 상기 사용자에게 제공하고, 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트 중에서 상기 사용자가 원하는 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대해 상기 데이터베이스를 검색하여 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호에 대응되는 해당 전화번호를 추출하는 제 2 기능; 및 상기 전화설문 서비스용 인터넷 가상번호로 걸려온 호를 상기 추출한 해당 전화번호로 착신시키는 제 3 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.In order to achieve the above object, the present invention provides a virtual Internet number (hereinafter referred to as "Internet virtual number for telephone question service") in an Internet virtual number service device having a processor for implementing a telephone question service of a public telephone network on the Internet. A first function that maps an actual communication connection number (hereinafter referred to as a "phone number") corresponding to the Internet virtual number for the telephone survey service and constructs it into a database; When the user accesses through the Internet, the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service is provided to the user, and the Internet virtual number for the telephone survey service desired by the user is selected from the Internet virtual number service menu list for the telephone survey service. A second function of searching a database and extracting a corresponding telephone number corresponding to the Internet virtual number for the telephone survey service; And a computer-readable recording medium having recorded thereon a program for realizing a third function of forwarding a call received from the Internet virtual number for the telephone survey service to the extracted telephone number.
또한, 상기 본 발명은 호가 설정되어 설문을 진행하는 과정 중에 고객의 의문제기 시 상담원을 연결시켜 상담할 수 있도록 하는 제 4 기능을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.In addition, the present invention provides a computer-readable recording medium recording a program for further realizing a fourth function of allowing a call to be connected to a counselor when a question is asked by a customer during a questionnaire process. .
본 발명은, 인터넷상에서 설문 서비스를 위한 번호체계를 가상의 인터넷 번호(예를 들면, 1580 번호)로 새롭게 만들어 부여함으로써, 인터넷상에서 배정된 가상의 인터넷 번호를 하나의 실제 공중전화망으로 연결해 준다. 이는 여러 개의 가상번호를 이용하여 설문조사를 할 수 있고 이를 하나의 실제 공중전화망의 번호로 연결시켜 줌으로써, 사용자에게 신뢰성과 편의성을 제공하고 사용자의 설문 참여도를 높임으로써 보다 정확한 설문 결과를 얻을 수 있도록 한다.According to the present invention, a virtual Internet number (for example, 1580 number) is newly created and assigned to a number system for a survey service on the Internet, thereby connecting the virtual Internet number assigned on the Internet to one real public telephone network. It can be surveyed using multiple virtual numbers and connects it to the number of one real public telephone network, so that users can get more accurate survey results by providing users with reliability and convenience and increasing user participation in surveys. Make sure
또한, 본 발명은 가상번호에 부수적으로 설문내용이나 주제를 사용자에게 보여줌으로써 사용자가 한번에 이 설문이 무슨 설문인지 확인하고 설문에 참여할 수 있도록 편의성을 제공하고, 업체에게는 사용자들에게 매번 설문내용이 바뀔 때마다 이를 통보 또는 선전하던 것에 대한 비중을 줄여줌으로써, 결국 사용자 자신이 원하는 전화설문에 정확하게 참여할 수 있도록 하고 설문의 참여도를 높일 수 있어 보다 정확한 설문 결과를 얻을 수 있도록 한다.In addition, the present invention by showing the questionnaire content or topic to the user incidentally to the virtual number provides a convenience for the user to check the questionnaire and participate in the questionnaire at a time, the company to the user to change the questionnaire every time By reducing the weight of notifying or promoting this information every time, the user can accurately participate in the desired telephone survey and increase the participation of the survey so that more accurate survey results can be obtained.
상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.The above objects, features and advantages will become more apparent from the following detailed description taken in conjunction with the accompanying drawings. Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1 은 본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스 장치가 연동된 시스템의 일실시예 구성도이다.1 is a configuration diagram of an embodiment of a system in which an Internet virtual number service device according to the present invention is linked;
도 1에 도시된 바와 같이, 인터넷 가상번호 서비스 장치가 연동된 시스템은, 사용자 정합을 위한 사용자 단말기(10)와, 인터넷 등과 같은 정보통신망을 통해 사용자가 인터넷 가상번호 서비스에 접속할 수 있도록 인터넷 가상번호 서비스 프로그램을 제공하며, 인터넷 가상번호(인터넷 1580 번호) 서비스를 이용한 설문조사 시 인터넷 가상번호에 설문내용이나 주제를 사용자에게 미리 보여 주고 인터넷 가상번호를 실제 공중전화망의 하나 또는 여러 개의 전화번호로 연결시키는 인터넷 가상번호 서비스 서버(인터넷 가상번호 서비스 장치)(20)와, 설문조사 의뢰자(기관이나 단체 포함) 정합을 위한 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30), 및 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 전화정보 서비스 장치(40)를 포함한다.As shown in FIG. 1, a system in which an Internet virtual number service device is interworked includes a
여기서, 인터넷 등의 정보통신망은 다수의 사용자 단말기(10)와 인터넷 가상번호 서비스 서버(20), 그리고 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30) 간의 통신회선을 연결하여 상호 간에 데이터 통신이 이루어지도록 연결을 설정한다.Herein, an information communication network such as the Internet connects communication lines between a plurality of
인터넷 가상번호 서비스 장치가 연동된 시스템을 보다 상세히 살펴보면, 사용자 단말기(10)는 인터넷에 접속된 인터넷 가상번호 서비스 고객용 프로그램(11)을 구비하고, 인터넷에 연결된 인터넷 가상번호 서비스 서버(인터넷 가상번호 서비스 장치)(20)는 인터넷 가상번호 서비스 서버용 프로그램(21)과 데이터베이스(22)를 구비하여 이루어지며, 인터넷에 접속된 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 프로그램(31), 제어 프로그램(32), 공중전화망에 연결된 VoIP(Voice over Internet Protocol) 게이트웨이 카드(33)를 구비하며, 공중전화망에는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 전화정보 서비스 장치(40)가 접속되어 있다. 또한, VoIP 게이트웨이 카드(33)가 없는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자를 위하여 VoIP 게이트웨이(23)가 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에 별도로 더 구비된다.Looking at the system in which the Internet virtual number service device is linked in more detail, the
인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에는 인터넷 가상번호 서비스 서버용 프로그램 이외에 부수적으로 보안시스템, 지불 및 인증시스템, 커뮤니티 등이 추가될 수 있고, 인터넷 가상번호(인터넷 1580 번호) 서비스를 이용한 설문조사 시 인터넷 가상번호에 설문내용이나 주제를 사용자에게 미리 보여 주고 인터넷 가상번호를 실제 공중전화망의 하나 또는 여러 개의 전화번호로 연결시킨다.In addition to the Internet virtual number service server program, the Internet virtual
그리고 인터넷 가상번호 서비스 고객용 프로그램은 사용자 단말기(10)에 전용 프로그램으로 설치되는 것이 바람직하다. 이러한 전용 프로그램은 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에 접속하여 다운받을 수 있다.And the Internet virtual number service customer program is preferably installed as a dedicated program in the user terminal (10). Such a dedicated program can be downloaded by accessing the Internet virtual
전용 프로그램 설치 과정에 대해 간략하게 살펴보면, 사용자가 사용자 단말기(10)를 통해 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에서 제공하는 웹사이트에 접속하여 설치 프로그램을 자신의 사용자 단말기(10)에 다운받는다. 다운로드 완료 후, 이를 실행하면 상기 인터넷 가상번호 서비스 고객용 프로그램이 설치된다. 이때, 사용자는 컴퓨터를 통신에 연결 시 상기 인터넷 가상번호 서비스 고객용 프로그램이 자동적으로 실행되게 하거나, 바탕 화면의 아이콘 클릭 시 실행되도록 설정할 수 있다.Referring to the process of installing the dedicated program, the user accesses a website provided by the Internet virtual
사용자 단말기(10)나 인터넷 가상번호 서비스 제공자용 단말기(30)는 정보통신망에 접속할 수 있는 웹브라우저를 포함하여 통신 환경을 구축하고 있고, 전용선로 혹은 공중통신망(PSTN), 또는 이동전화망 등을 통해서 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에 접속할 수 있음은 자명하다.The
따라서 다수의 사용자 단말기(10)로는 통신중재장치(예를 들면, 모뎀 등), 모니터, 키보드(혹은 키패드) 등이 포함되어진 개인용컴퓨터(PC), 개인휴대단말기(PDA : Personal Digital Assistants), 노트북 등이 바람직하나, 셀룰러폰 혹은 PCS폰 등과 같은 이동통신 단말기, IMT-2000(International Mobile Telecommunication), UMTS(Universal Mobile Telecommunication Service) 등과 같은 차세대 이동통신 단말기 등도 될 수 있다.Accordingly, the plurality of
본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스 장치(20)는 가상의 인터넷 번호와 인터넷 가상번호에 상응하는 실제적인(물리적인) 통신 연결 번호(예 : 전화번호)를 맵핑시켜 관리하기 위한 데이터베이스(22)와, 인터넷상에서 사용자 접속 시 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트(인터넷상에서 번호종류의 성격을 나타내는 인터넷 가상번호, 숫자, 문자, 이미지, 로고, 캐릭터를 포함하는 국번, 그리고 설문내용이나 주제를 포함)를 사용자에게 제공하고, 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트에서 사용자가 원하는 인터넷 가상번호에 대해 데이터베이스(22)를 통해 해당 전화번호를 검색하여 해당 전화번호로 호를 중계하도록 제어하는 인터넷 가상번호 서비스 서버용 프로그램(21)과, 인터넷 가상번호 서비스 서버용 프로그램(21)의 제어 하에, 인터넷 가상번호에 대응되는 해당 전화번호로 호를 중계하는 VoIP 게이트웨이(23)를 포함한다.The Internet virtual
여기서, VoIP 게이트웨이(23)는 인터넷 가상번호에 대응되는 해당 전화번호를 갖는 인터넷 가상번호 설문 의뢰자용 단말기(30)로 호를 중계할 뿐만 아니라, 공중전화망과 인터넷 간에 음성신호(혹은 영상신호)를 연동시켜 해당 전화번호를 갖는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 전화정보 서비스 장치(40)로 호를 중계한다.Here, the
고객이 인터넷을 통하여 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)로부터 인터넷 가상번호 서비스 프로그램을 다운받아 고객의 단말기(10)에 설치한 후, 이렇게 설치된 인터넷 가상번호 서비스 고객용 프로그램(11)에 의해서 생성된 프로그램 창에서 인터넷 가상번호 설문조사 서비스를 검색하거나 분류에서 직접 선택하면, 인터넷 가상번호와 함께 관련 번호, 문자, 이미지, 로고, 캐릭터 또는 현재 실시되는 설문에 관련된 내용 및 관련된 사항이 표시된다.After the customer downloads the Internet virtual number service program from the Internet virtual
이후, 고객이 마우스로 원하는 인터넷 가상번호를 클릭하면, 영상 또는 전화로 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용(기관 및 업체 포함) 단말기(30) 또는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 전화정보 서비스 장치(40)와 연결되거나, 혹은 홈페이지, 메일을 통해 연결된다. 또한, 내용 검색 기능과 직접 걸기, 분류 찾기 기능을 갖는 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)의 인터넷 가상번호 서비스 서버용 프로그램(21)에 고객이 접속하여 인터넷 가상번호를 마우스로 클릭하면 전화나 영상으로 상담원과 연결되거나 홈페이지나 이메일 등으로 연결이 가능하다.Subsequently, when the customer clicks the desired Internet virtual number with a mouse, the terminal 30 for the Internet virtual number service survey client (including institutions and businesses) or the telephone
인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)의 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 프로그램(31)은 고객이 전화, 영상, 홈페이지, 이메일 등으로 연결하였을 때 서비스를 제공해 주는 프로그램이다.The Internet virtual number
만일, 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)에 VoIP 게이트웨이 카드(33)가 설치되어 있는 경우라면, 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에서 연결할 업체의 VoIP 게이트웨이의 IP 주소를 미리 설정해 두었다가 고객이 연결하고자 할 때 제어 프로그램(32)을 통해 VoIP 게이트웨이 카드(33)를 제어하여, 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)를 공중전화망에 접속시켜 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 전화정보 서비스 장치(40)와 연결한 다음에 고객이 가상 인터넷 설문 조사에 참여할 수 있도록 한다.If the
또한, 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)나 사용자 단말기(10)에 카메라가 설치되어 있다면 영상통화를 통해 설문에 대한 문의도 가능하다. 이는 고객과 설문 조사 의뢰 업체 간의 직접 상담원 연결 기능을 수행하는데 이용된다.In addition, if the camera is installed in the Internet virtual number service
한편, 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)에 VoIP 게이트웨이 카드(33)가 없다면 통신사업자들이 제공하는 VoIP 게이트웨이(23)를 이용해서 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 전화 정보 서비스 장치(40)와 연결된다.On the other hand, if there is no
상기의 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트(번호 구성 체계)는 도 2에 도시된 바와 같이 이루어진다. The Internet virtual number service menu list (number structure system) is made as shown in FIG.
도 2에 도시된 바와 같이, 인터넷 가상번호 서비스 메뉴 리스트는 세 부분으로 이루어진다. As shown in Fig. 2, the Internet virtual number service menu list has three parts.
첫 번째 부분은, 인터넷 가상번호(1580)로 번호종류의 성격을 명명하는 부분이다. 공중 전화망에서 "1580" 혹은 기타 "전화 설문 서비스"라고 명명하는 것과 같이 인터넷상에서 번호종류의 성격을 명명하는 것이다. The first part is a part of naming the nature of the number type with the Internet virtual number (1580). Names of numbers on the Internet, such as "1580" or other "telephone survey service" on public telephone networks.
두 번째 부분은, 타망의 전화번호 중에서 국번에 해당하는 부분이다. 타망과의 차이점은 타망의 국번은 물리적인 번호인 반면에 인터넷 가상번호(1580)는 말 그대로 가상적인 논리번호이다. 여기서, 국번은 번호 또는 한글 단어, 영문 단어, 로고 또는 그래픽 이미지로 나타낼 수 있다. The second part is the part corresponding to the station number among other telephone numbers. The difference from other networks is that the station number of the other network is a physical number, whereas the Internet
세 번째 부분은, 전화 설문 내용이나 주제를 보여주는 부분으로, 이는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자가 설정해줄 수 있고 이는 선택적으로 보여주는 것이다.The third part, which shows the content or topic of the telephone survey, can be set by the Internet virtual number service questionnaire, which is optionally shown.
도 3 은 본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스 방법 중 인터넷 가상번호를 다른 전화번호로 전환하는 과정을 나타낸 일실시예 설명도이다.3 is a diagram illustrating an embodiment of a process of converting an Internet virtual number to another phone number in the Internet virtual number service method according to the present invention.
도 3에 도시된 바와 같이, 고객이 전화설문 내용을 번호에 포함된 설명으로 확인한 후, 이 서비스를 받고자 인터넷 가상번호를 클릭하면(301) 인터넷 가상번호 정보를 갖고 있는 데이터베이스(22)로 자료를 요청하게 된다(302). 이때, 데이터베이스(22)로부터 인터넷 가상번호와 물리적으로 대응되는 공중전화망의 전화번호를 찾아서(303) 연결해준다(304). 즉, 착신측의 물리적인 전화번호로 연결해 준다. 이때, 데이터베이스(22)에는 여러 개의 인터넷 가상번호가 실제 공중전화망의 하나 또는 여러 개의 전화번호로 연결되도록 설정할 수 있다.As shown in FIG. 3, when the customer checks the contents of the telephone questionnaire with the description included in the number, and clicks the Internet virtual number to receive this service (301), the data is transferred to the
예를 들면, 데이터베이스(22)를 참조하여 살펴보면 "인터넷 가상번호-1234-설문A"와 "인터넷 가상번호-가나다-설문B"와 같은 두 개의 인터넷 가상번호가 실제 설문조사가 행해지는 하나의 물리번호 "1580-456-8765"와 연결되어 있다. 즉, 두 개의 인터넷 가상번호가 하나의 물리적인 번호에 연결될 수 있다.For example, referring to the
이와는 반대로, 하나의 인터넷 가상번호에 여러 개의 물리적인 번호가 연결되도록 설정할 수도 있다.Conversely, several physical numbers can be set to be connected to one Internet virtual number.
한편, 공중전화망(PSTN)의 물리적인 번호가 변경되더라도 언제든지 데이터베이스(22)의 내용만 바꾸어 주면 인터넷 가상번호의 변경없이 사용이 가능하다.On the other hand, even if the physical number of the public telephone network (PSTN) is changed at any time by changing the contents of the
도 4 는 본 발명에 따른 인터넷 가상번호 서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating an embodiment of an Internet virtual number service method according to the present invention.
고객이 인터넷 가상번호 서비스에 접속하는 방법은 크게 3가지로 분류할 수 있는데, 이를 살펴보면 고객이 직접 사용자 단말기(10)에 있는 인터넷 가상번호 서비스 고객용 프로그램(11)을 실행시켜 인터넷 가상번호 서비스 입력창에 인터넷 가상번호를 입력하여 직접 걸기를 시도하거나 또는 분류검색을 통해(401) 원하는 가상번호를 클릭하여(404) 인터넷 가상번호 서비스에 접속하는 경우와, 혹은 고객이 알고 있는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자의 웹사이트에 접속하여(403) 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자의 웹사이트상에서 인터넷 가상번호 아이콘(상담원 연결 아이콘 혹은 설문조사 참여 아이콘)을 클릭함으로써(406) 인터넷 가상번호 서비스에 접속하는 경우와, 혹은 고객이 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)의 웹사이트에 접속하여(402) 관심이 있는 인터넷 가상번호 서비스 웹사이트와 인터넷 가상번호를 검색한 후(405) 인터넷 가상번호 서비스 웹사이트를 통해(407) 상기 "403" 단계 및 "406" 단계를 수행하거나 또는 인터넷 가상번호를 통해(408) 상기 "401" 및 "404" 단계를 수행하여 인터넷 가상번호 서비스에 접속하는 경우로 나뉠 수 있다.There are three ways to access the Internet virtual number service by the customer. Looking at this, the customer directly executes the Internet virtual number service customer program 11 in the
어떤 경로를 통하든 간에, 인터넷 가상번호 서비스에 접속하여 원하는 가상번호를 클릭하면(물론, 음성뿐만 아니라, 영상, 홈페이지, 이메일 중 하나를 클릭할 수도 있음)(404), 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에서 데이터베이스(22)를 검색하여 설문조사 대상 인터넷 가상번호에 대응되는 물리적인 전화번호를 추출하고(409), 해당 전화번호를 갖는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30) 혹은 전화 정보 서비스 장치(40)로 다이얼링하여(410) 사용자 단말기(10)와 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30) 혹은 전화 정보 서비스 장치(40)를 서로 연결한다(411). 이때, 호가 설정되어 설문 과정에서 고객의 의문제기 시 즉시 상담원을 연결시켜 상담할 수 있도록 한다.Either way, when you access the Internet virtual number service and click on the desired virtual number (of course, you can click on one of the video, homepage and email as well as voice) (404), the Internet virtual number service server ( 20, the
이때, 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)에서는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 프로그램을 통해 음성통화를 지원할 뿐만 아니라, 영상, 홈페이지, 이메일로 연결하였을 때도 서비스해 줄 수 있다. 여기서, 영상통화는 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)나 사용자 단말기(10)에 카메라가 설치되어 있는 경우를 가정한다.In this case, the Internet virtual number service
그리고 만약 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)에 VoIP 게이트웨이 카드(33)가 설치된 경우라면, 인터넷 가상번호 서비스 서버(20)에서는 연결할 업체의 VoIP 게이트웨이의 IP 주소를 미리 설정해 두었다가 고객이 연결하고자 할 때 제어 프로그램(32)을 통해 VoIP 게이트웨이 카드(33)를 제어하여, 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)를 공중전화망에 접속시킴으로써 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 전화 정보 서비스 장치(40)와 연결시킨다.If the
그러나 인터넷 가상번호 서비스 설문 의뢰자용 단말기(30)에 VoIP 게이트웨이 카드(33)가 없다면, 통신사업자들이 제공하는 VoIP 게이트웨이(23)를 이용해서 전화 정보 서비스 장치(40)와 연결시킬 수 있다.However, if there is no
상기한 바와 같은 본 발명으로, 인터넷 전화사용자는 공중전화망의 가상전화(1580) 서비스를 지원하는 웹사이트상에서 설문의 내용을 미리 확인할 수 있고, 인터넷 가상전화(1580) 서비스 서버를 통하여 컴퓨터대 공중전화망의 형태로 전화설문 서비스를 받을 수 있는 효과가 있으며, 또한 인터넷 가상전화 서비스 서버의 검색 기능을 통하여 다양한 인터넷 가상전화 서비스 설문 조사에 참여할 수 있다. 또한, 설문 중 의문이 생기면 즉시 상담원과 접속해 상담할 수 있다.With the present invention as described above, the Internet telephone user can check in advance the contents of the questionnaire on the website that supports the
그리고 인터넷상에서 전화설문 서비스를 위한 번호체계를 가상의 인터넷 번호로 새롭게 만들어 부여함으로써, 인터넷상에서 가상의 인터넷 번호 여러 개를 배정받아 여러 개의 가상의 인터넷 번호가 실제 공중전화망의 전화설문 서비스로 연결되도록 할 수 있어, 전화설문 의뢰 업체에서는 여러 개의 번호를 하나의 번호로 사용할 수 있다.In addition, by creating and assigning a virtual Internet number to the telephone system on the Internet, a number of virtual Internet numbers are assigned to the Internet so that several virtual Internet numbers can be connected to a telephone public telephone service on a real public telephone network. The telephone questionnaire may use multiple numbers as one.
또한, 이미 고객에게 널리 알려진 업체의 대표성을 나타내는 전화번호가 업체의 사정으로 말미암아 번호자체가 바뀜으로 인해 고객의 참여율이 낮아지고 업체의 신뢰성을 잃을 수 있으나, 가상의 인터넷 번호는 이전된 번호를 설정만 변경해줌으로써 대표성 번호를 그대로 사용할 수 있도록 한다. 또한, 기존의 번호로 나타낼 수 있는 업체 또는 설문의 특성을 자연수뿐만 아니라 문자, 이미지, 로고 등으로 나타냄으로써 업체의 이미지나 특성 또는 설문의 취지, 내용, 특성 등을 나타냄으로써 사용자들이 기억하기 쉽고 설문 참여를 늘릴 수 있어, 보다 정확한 설문조사 결과를 창출할 수 있다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 롬, 램, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.In addition, a phone number that represents a representative of a company that is already well known to customers may decrease customer participation rate and lose the credibility of the company due to the change of the number itself due to the circumstances of the company, but the virtual Internet number sets the transferred number. Only change it so that the representative number can be used as it is. In addition, the characteristics of the company or questionnaire that can be represented by the existing number are represented by letters, images, logos, etc. as well as natural numbers, thereby indicating the purpose, content, and characteristics of the company or the questionnaire of the company. Increased participation can lead to more accurate survey results.
As described above, the method of the present invention may be implemented as a program and stored in a recording medium (CD-ROM, ROM, RAM, floppy disk, hard disk, magneto-optical disk, etc.) in a computer-readable form. Since this process can be easily implemented by those skilled in the art will not be described in more detail.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.The present invention described above is capable of various substitutions, modifications, and changes without departing from the spirit of the present invention for those skilled in the art to which the present invention pertains, and the above-described embodiments and accompanying It is not limited to the drawing.
상기한 바와 같은 본 발명은, 여러 개의 가상번호를 이용하여 설문조사를 할 수 있고 이를 하나의 실제 공중전화망의 번호로 연결시켜 줌으로써, 사용자에게 신뢰성과 편의성을 제공하고 사용자의 설문 참여도를 높임으로써, 보다 정확한 설문 결과를 얻을 수 있는 효과가 있다.The present invention as described above, by using a number of virtual numbers can be surveyed by connecting them to a number of a real public telephone network, by providing a user with reliability and convenience and by increasing the user's participation in the survey As a result, more accurate survey results are obtained.
또한, 본 발명은 가상번호에 부수적으로 설문내용이나 주제를 사용자에게 보여줌으로써 사용자가 한번에 이 설문이 무슨 설문인지 확인하고 설문에 참여할 수 있도록 편의성을 제공하고, 업체에게는 사용자들에게 매번 설문내용이 바뀔 때마다 이를 통보 또는 선전하던 것에 대한 비중을 줄여 줌으로써 결국 사용자 자신이 원하는 전화설문에 정확하게 참여할 수 있도록 하고, 설문의 참여도를 높일 수 있어 보다 정확한 설문 결과를 얻을 수 있는 효과가 있다.In addition, the present invention by showing the questionnaire content or topic to the user incidentally to the virtual number provides a convenience for the user to check the questionnaire and participate in the questionnaire at a time, the company to the user to change the questionnaire every time By reducing the weight of notification or publicity every time, the user can participate in the telephone survey exactly as he / she wants, and the participation of the survey can be increased, thereby obtaining more accurate survey results.
Claims (15)
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