KR100709810B1 - Method for handling error in mobile phone - Google Patents

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Abstract

이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법이 제공된다. 본 발명은 우선, 단말기의 사용 중 문제점이 발생하는지 여부를 모니터링한다. 이렇게 모니터링한 결과 문제점이 발생하면 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장하고 단말기의 내부 정보를 분석하여 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송한다. 이때 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 메모리 정보, RF리소스 정보, 프로세서 정보, 파일 정보, 배터리 정보, 화면 표시 정보인 것이 바람직하다. 또한, 단말기 사용중 특정 번호가 착신되면 착신 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 것도 가능하며, 특정 인스턴트 메시지가 착신되면 착신 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 것도 가능하며, 특정 문제 메시지가 착신되면 착신 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 것도 가능하다. 이러한 특정 문제 메시지는 단말기에 비정상적인 동작을 일으키는 메시지인 것이 바람직하다. 또한, 단말기의 내부 정보를 분석하여 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하는 방법은 해당 문제점이 발생한 프로세서의 태스크(Task)정보를 분석하여 문제점 관리 파일을 생성하고 이렇게 생성된 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하는 방법으로 하는 것이 바람직하다.An error handling method in a mobile communication terminal is provided. The present invention first monitors whether a problem occurs during use of the terminal. If a problem occurs as a result of the monitoring, the internal information of the terminal at the time of occurrence of the problem is analyzed, the internal information of the terminal is analyzed, and the problem management file is transmitted to the manufacturer server. In this case, the terminal internal information at the time of the problem is preferably memory information, RF resource information, processor information, file information, battery information, screen display information at the time of the problem occurs. In addition, when a specific number is received while using the terminal, it is also possible to store the internal information of the terminal at the time of the incoming call.If a specific instant message is received, it is also possible to save the internal information of the terminal at the time of the incoming call. It is also possible to store internal terminal information. This particular problem message is preferably a message causing abnormal operation to the terminal. In addition, the method of transmitting the problem management file to the manufacturer server by analyzing the internal information of the terminal to generate a problem management file by analyzing the task (Task) information of the processor in which the problem occurs, and the problem management file generated in this way to the manufacturer server It is preferable to use a transmission method.

문제점, 내부 정보, 문제점 관리 파일, 이동 통신 단말기Problem, internal information, problem management file, mobile terminal

Description

이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법 {Method for handling error in mobile phone} Error handling method in mobile communication terminal {Method for handling error in mobile phone}             

도 1은 본 발명에 따른 오류 처리 방법을 설명하기 위한 이동 통신 단말기의 내부 구조도이다.1 is an internal structure diagram of a mobile communication terminal for explaining an error processing method according to the present invention.

도 2는 본 발명에 따른 단말기의 오류 처리 과정을 도시한 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating an error processing process of a terminal according to the present invention.

본 발명은 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법에 관한 것으로 보다 상세하게는 단말기 사용중 문제점이 발생하면 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장하고 나서 단말기 내부 정보를 분석하여 문제점 관리 파일을 해당 단말기의 제조사 서버로 전송하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an error handling method in a mobile communication terminal. More specifically, when a problem occurs while using a terminal, the terminal internal information is analyzed after storing the terminal internal information at the time of occurrence of the problem, and the problem management file is stored in the manufacturer server of the terminal. It relates to an error processing method in a mobile communication terminal to transmit to.

최근 이동 통신 단말기는 상대방과 정보 전달을 수행하는 대표적인 통신 기기로서 현대 생활에 없어서는 안 될 중요한 통신 수단으로 자리잡고 있다.Recently, a mobile communication terminal is a representative communication device that performs information transmission with the other party, and has become an important communication means indispensable in modern life.

이러한 이동 통신 단말기는 종래 단말기 사용중 문제점이 발생하면 사용자가 직접 문제점이 발생한 단말기를 해당 제조사로 가지고 가야되거나 제조사에서 문제가 발생한 단말기를 회수하여 물리적인 분해를 통해 문제점을 해결하였다. 또는 디버깅에 필요한 정보를 Serial Cable이나 USB Cable을 통해 PC로 읽어오고, 이를 분석하여 단말기에 발생한 문제점을 해결하였다.When a problem occurs while using a conventional terminal, the mobile communication terminal solves the problem by physically disassembling the terminal having to take the terminal having the problem directly to the manufacturer or collecting the terminal having the problem from the manufacturer. Or, the information necessary for debugging is read into PC through serial cable or USB cable, and analyzed to solve the problem that occurred in the terminal.

그러나, 이러한 종래의 기술은 실시간으로 단말기에 발생한 문제점을 해결하기 어려운 점이 있다.However, such a conventional technology is difficult to solve the problem occurring in the terminal in real time.

본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해소하기 위해 제안된 것으로, 그 목적은 단말기 사용중 문제점이 발생하면 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장하고 단말기의 내부 정보를 분석하여 분석된 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법을 제공하는데 있다.
The present invention has been proposed to solve the above-mentioned conventional problems, the object of which is to store the internal information of the terminal at the time of the occurrence of the problem when the problem occurs during the use of the problem analysis file analyzed by analyzing the internal information of the manufacturer An error processing method in a mobile communication terminal transmitted to a server is provided.

이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 단말기의 사용 중 문제점이 발생하는지 모니터링하는 제 1단계와, 문제점이 발생하면 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 제 2단계와, 단말기의 내부 정보를 분석하여 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하는 제 3단계를 포함한다. The present invention for achieving the above object is a first step of monitoring whether a problem occurs during use of the terminal, a second step of storing the internal information of the terminal at the time of occurrence of the problem, and analyzing the internal information of the terminal The third step of transmitting the problem management file to the manufacturer server.

또한, 제 2단계의 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 메모리 정보이거나 문제점 발생 당시의 RF리소스 정보이거나 문제점 발생 당시 의 프로세서 정보일 수 있다. 또한, 문제점 발생 당시의 파일 정보이거나 문제점 발생 당시의 배터리 정보이거나 문제점 발생 당시의 화면 표시 정보인 것도 가능하다.In addition, the terminal internal information at the time of occurrence of a problem in the second step may be memory information at the time of a problem, RF resource information at the time of a problem, or processor information at the time of a problem. In addition, it may be file information at the time of a problem, battery information at the time of a problem, or screen display information at the time of a problem.

또한, 단말기 사용중 특정 번호가 착신되면 착신 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 것도 가능하며, 특정 인스턴트 메시지가 착신되면 착신 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 것도 가능하며, 특정 문제 메시지가 착신되면 착신 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 것도 가능하다. 이러한 특정 문제 메시지는 단말기에 비정상적인 동작을 일으키는 메시지인 것이 바람직하다.In addition, when a specific number is received while using the terminal, it is also possible to store the internal information of the terminal at the time of the incoming call.If a specific instant message is received, it is also possible to save the internal information of the terminal at the time of the incoming call. It is also possible to store internal terminal information. This particular problem message is preferably a message causing abnormal operation to the terminal.

또한, 단말기의 내부 정보를 분석하여 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하는 방법은 해당 문제점이 발생한 프로세서의 태스크(Task)정보를 분석하여 문제점 관리 파일을 생성하고 이렇게 생성된 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하는 방법으로 하는 것도 가능하다. 이러한 프로세서의 태스크(Task)정보는 문제점 발생 당시의 프로세서의 태스크(Task)뿐만 아니라 이전의 태스크(Task) 정보 및 문제점 발생 당시의 프로세스의 태스크(Task) 관련 정보를 포함하는 것이 바람직하며 문제점 발생 당시의 프로세서의 태스크(Task) 관련 정보는 태스크(Task)에 할당된 스택정보이거나 태스크(Task)의 우선순위이거나 태스크(Task)의 시그널인 것이 바람직하다.In addition, the method of transmitting the problem management file to the manufacturer server by analyzing the internal information of the terminal to generate a problem management file by analyzing the task (Task) information of the processor in which the problem occurs, and the problem management file generated as a manufacturer server It is also possible to use a transmission method. The task information of the processor preferably includes not only the task of the processor at the time of occurrence of the problem but also information on previous tasks and information on the task of the process at the time of occurrence of the problem. The task related information of the processor may be stack information assigned to the task, a priority of the task, or a signal of the task.

이하, 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대해서 설명한다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

도 1은 본 발명에 따른 오류 처리 방법을 설명하기 위한 이동 통신 단말기의 내부 구조도이다.1 is an internal structure diagram of a mobile communication terminal for explaining an error processing method according to the present invention.

도 1에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 이동 통신 단말기는 입력부(110), 표시부(120), 제어부(130), 무선 회로부(140), 메모리부(150), 오디오 변환부(160)를 포함한다.As shown in FIG. 1, a mobile communication terminal according to the present invention includes an input unit 110, a display unit 120, a controller 130, a wireless circuit unit 140, a memory unit 150, and an audio converter 160. do.

입력부(110)는 키패드, 터치 스크린 등의 다양한 소자가 사용될 수 있으며 사용자가 원하는 기능을 선택하거나 정보를 입력할 때 사용된다.The input unit 110 may use various elements such as a keypad and a touch screen, and is used when a user selects a desired function or inputs information.

표시부(120)는 이동 통신 단말기의 상태 및 동작 과정을 표시한다. The display unit 120 displays the state and operation process of the mobile communication terminal.

제어부(130)는 이동 통신 단말기의 전반적인 상태 및 동작을 제어하며 마이크로프로세서나 DSP(Digital Signal Processor) 등으로 이루어질 수 있다. 특히 본 발명에 있어서 제어부(130)는 단말기 사용중 문제점이 발생하는지 모니터링하고 문제점이 발생하면 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 메모리부(150)에 저장할 수 있도록 제어한다.The controller 130 controls the overall state and operation of the mobile communication terminal and may include a microprocessor or a digital signal processor (DSP). In particular, in the present invention, the controller 130 monitors whether a problem occurs while using the terminal, and if a problem occurs, the controller 130 controls to store the internal terminal information at the time of occurrence of the problem in the memory unit 150.

무선 회로부(140)는 무선으로 기지국과 음성 및 제어정보를 주고받는 송수신회로이다. 발신자의 이동통신 단말기가 발송하는 호 신호를 안테나를 통하여 수신하고 이를 제어부(130)에 전송하거나, 메모리부(150)에 저장되어 있는 데이터를 안테나를 통해 수신자의 이동 통신 단말기에게 전송하는 기능을 수행한다.The wireless circuit unit 140 is a transmission / reception circuit for transmitting and receiving voice and control information with a base station wirelessly. Receives a call signal sent by the sender's mobile communication terminal through the antenna and transmits it to the controller 130 or transmits data stored in the memory unit 150 to the receiver's mobile communication terminal through the antenna. do.

메모리부(150)는 이동 통신 단말기의 동작 및 상태 또는 제어부(130)의 제어시 필요한 프로그램과 데이터를 저장하고 있으며 EPROM(Erasable Programmable Read Only Memory), SRAM(Static Random Access Memory), 플래시 메모리 등 다양한 소자가 사용될 수 있다. 특히 본 발명에 있어서 메모리부(150)는 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장한다.The memory unit 150 stores programs and data necessary for the operation and status of the mobile communication terminal or the control of the controller 130, and includes various types of erasable programmable read only memory (EPROM), static random access memory (SRAM), and flash memory. The device can be used. In particular, in the present invention, the memory unit 150 stores internal terminal information at the time of a problem.

오디오 변환부(160)는 마이크로폰(MIC)을 통해 입력되는 사용자의 음성신호를 무선회로부(140)를 통해 송출하기 위한 형태로 처리하고, 무선회로부(140)를 통해 입력되는 통화상대방의 음성신호나 제어부(130)에서 발생되는 각종 오디오 신호를 스피커(SPK)에서 출력할 수 있는 형태의 신호로 처리하는 역할을 한다.The audio converter 160 processes the voice signal of the user input through the microphone (MIC) in a form for transmitting the voice signal through the wireless circuit unit 140, and the voice signal of the call partner input through the wireless circuit unit 140 or the like. It serves to process various audio signals generated by the controller 130 into signals of a type that can be output from the speaker SPK.

다음으로 도 2는 본 발명에 따른 단말기의 오류 처리 과정을 도시한 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating an error processing process of a terminal according to the present invention.

우선, 단말기는 단말기 사용중 문제점이 발생하는지 모니터링한다. 즉, 단말기 사용중 문제점의 발생 여부를 점검하는 것으로 문제점이 발생하면(S201), 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장한다(S203). 이러한 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 메모리 정보이거나 문제점 발생 당시의 RF리소스 정보이거나 문제점 발생 당시의 프로세서 정보일 수 있다. 또한, 문제점 발생 당시의 내부 정보는 문제점 발생 당시의 파일 정보이거나 문제점 발생 당시의 배터리 정보이거나 문제점 발생 당시의 화면 표시 정보일 수도 있다.First, the terminal monitors whether a problem occurs while using the terminal. That is, when a problem occurs by checking whether a problem occurs while using the terminal (S201), the terminal internal information at the time of the problem occurrence is stored (S203). The terminal internal information at the time of such a problem may be memory information at the time of a problem, RF resource information at the time of a problem, or processor information at the time of a problem. The internal information at the time of a problem may be file information at the time of a problem, battery information at the time of a problem, or screen display information at the time of a problem.

또한, 본 발명은 단말기 사용중 발생한 문제점 뿐만 아니라 특정 번호가 착신되거나 특정 인스턴트 메시지가 착신되거나 특정 문제 메시지가 착신되는 경우에도 착신 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 것도 가능하다. 이러한 특정 문제 메시지는 단말기에 비정상적인 동작을 일으키는 메시지인 것이 바람직하다.In addition, the present invention may store not only a problem occurring during the use of the terminal, but also a terminal internal information at the time of the reception even when a specific number is received, a specific instant message is received, or a specific problem message is received. This particular problem message is preferably a message causing abnormal operation to the terminal.

이러한 방식으로 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장하고 나서 단말기는 단말기의 내부정보를 분석한다(S205). 즉, 이를테면 해당 문제점이 발생한 부분의 프로세서의 태스크(Task)정보를 분석하는 것이다. 이러한 프로세서의 태스크(Task)정보는 문제점 발생 당시의 프로세서의 태스크(Task)뿐만 아니라 이전의 태스크(Task)정보 및 문제점 발생 당시의 프로세스의 태스크(Task) 관련 정보를 포함하는 것이 바람직하다. 이때의 문제점 발생 당시의 프로세스의 문제점 발생 당시의 프로세스의 태스크(Task) 관련 정보는 태스크(Task)에 할당된 스택정보이거나 태스크(Task)의 우선순위이거나 태스크(Task)의 시그널인 것이 바람직하다.In this way, the terminal analyzes the internal information of the terminal after storing the internal information of the terminal at the time of occurrence of the problem (S205). That is, for example, analyzing the task information of the processor of the part where the problem occurs. The task information of the processor may include not only a task of the processor at the time of occurrence of a problem but also information on previous tasks and information related to a task of the process at the time of occurrence of a problem. At this time, the task related information of the process at the time of the occurrence of the problem is preferably stack information assigned to the task, the priority of the task, or the signal of the task.

이렇게 문제점이 발생한 태스크(Task)정보를 기본적으로 분석하고 이러한 태스크(Task)에 대한 메모리 정보, 프로세서 정보, 파일 정보, RF리소스정보, 배터리 정보, 화면 표시 정보와 같은 추가적인 정보를 분석하는 것도 가능하다.It is also possible to basically analyze the task information in which the problem occurs and analyze additional information such as memory information, processor information, file information, RF resource information, battery information, and screen display information about the task. .

이러한 방식으로 단말기의 내부 정보를 분석하고 나서 이에 대한 문제점 관리 파일을 생성한다. 그리고 나서, 이렇게 생성된 문제점 관리 파일을 해당 단말기의 제조사 서버로 전송한다(S207). 해당 단말기의 제조사 서버로 전송할 때 단말기의 모델 정보와 단말기를 운용하는 소프트웨어의 버전정보, 문제점 발생 당시의 내부정보를 분석한 문제점 관리 정보를 함께 전송하는 것이 바람직하다.In this way, the internal information of the terminal is analyzed and a problem management file is generated. Then, the problem management file thus generated is transmitted to the manufacturer server of the terminal (S207). When transmitting to the manufacturer server of the terminal, it is preferable to transmit the model information of the terminal, the version information of the software operating the terminal, and the problem management information analyzing the internal information at the time of occurrence of the problem.

이상, 본 발명을 실시 예를 사용하여 설명하였으나 이들 실시 예는 예시적인 것이며 한정적인 것이 아니다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 지닌 자라면 본 발명의 사상에서 벗어나지 않으면서 다양한 수정과 변경을 가할 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.As mentioned above, although this invention was demonstrated using the Example, these Example is an illustration and is not limited. Those skilled in the art will appreciate that various modifications and changes can be made without departing from the spirit of the invention.

이상 설명한 것처럼, 본 발명에 따르면 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법이 제공된다. 본 발명은 단말기 사용중 문제점이 발생하면 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장하고, 이러한 단말기 내부 정보를 분석하여 이에 대한 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하여 주므로 실시간으로 문제점을 파악할 수 있는 효과가 있다.As described above, according to the present invention, an error processing method in a mobile communication terminal is provided. According to the present invention, when a problem occurs while using a terminal, the terminal stores internal information at the time of occurrence of the problem, analyzes the internal information of the terminal, and transmits a problem management file to the manufacturer server, thereby identifying the problem in real time.

Claims (16)

이동통신단말기가 상기 이동통신단말기 구동 중에 문제점의 발생 여부를 모니터링하는 제 1단계;A first step of monitoring, by a mobile communication terminal, whether a problem occurs while driving the mobile communication terminal; 상기 문제점이 발생하면, 이동통신단말기는 상기 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보를 저장하는 제2단계;If the problem occurs, the mobile communication terminal stores a second terminal internal information at the time of occurrence of the problem; 이동통신단말기는 상기 단말기 내부정보에 있는 프로세서의 태스크(Task)정보를 분석하여 문제점 관리 파일로 생성하는 제3단계와,A third step of analyzing, by the mobile communication terminal, task information of the processor in the internal information of the terminal and generating a problem management file; 이동통신단말기가 상기 문제점 관리 파일을 제조사 서버로 전송하는 제4단계A fourth step of the mobile communication terminal transmitting the problem management file to a manufacturer server 를 포함하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.Error handling method in a mobile communication terminal comprising a. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 제 2단계의 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 메모리 정보인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The terminal internal information at the time of occurrence of the problem in the second step is memory information at the time of occurrence of the problem. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 제 2단계의 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 RF리소스 정보인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The terminal internal information at the time of occurrence of the problem in the second step is RF resource information at the time of occurrence of the problem. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 제 2단계의 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 프로세서 정보인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The terminal internal information at the time of occurrence of the problem in the second step is processor information at the time of occurrence of the error. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 제 2단계의 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 파일 정보인것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The terminal internal information at the time of occurrence of the problem in the second step is file information at the time of occurrence of the error. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 제 2단계의 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 배터리 정보인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The terminal internal information at the time of occurrence of the problem in the second step is battery information at the time of occurrence of the error. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 제 2단계의 문제점 발생 당시의 단말기 내부 정보는 문제점 발생 당시의 화면 표시 정보인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The terminal internal information at the time of occurrence of the problem in the second step is screen display information at the time of occurrence of the problem. 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 프로세서의 태스크(Task)정보는 문제점 발생 당시의 프로세서의 태스크(Task)뿐만 아니라 이전의 태스크(Task) 정보 및 문제점 발생 당시의 프로세스의 태스크(Task) 관련 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The task information of the processor includes not only a task of the processor at the time of occurrence of a problem but also information on previous tasks and information on tasks of the process at the time of occurrence of a problem. Error handling in. 제 13항에 있어서,The method of claim 13, 문제점 발생 당시의 프로세스의 태스크(Task) 관련 정보는 태스크(Task)에 할당된 스택정보인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The task related information of the process at the time of occurrence of a problem is stack information allocated to a task. 제 13항에 있어서,The method of claim 13, 문제점 발생 당시의 프로세스의 태스크(Task) 관련 정보는 태스크(Task)의 우선순위인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.Task related information of the process at the time of occurrence of a problem is a priority of the task (Task) characterized in that the error handling method in the mobile communication terminal. 제 13항에 있어서,The method of claim 13, 문제점 발생 당시의 프로세스의 태스크(Task)관련 정보는 태스크(Task)의 시그널인 것을 특징으로 하는 이동 통신 단말기에서의 오류 처리 방법.The task related information of the process at the time of occurrence of a problem is a signal of a task.
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