KR100373236B1 - Method and Apparatus for Processing Caller Information using Caller Identification Display Service - Google Patents
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Abstract
본 발명은 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보 처리 장치 및 방법에 관한 것으로, 특히 본 발명은 착신 교환기로부터 인가되는 다수의 통신회선을 수용하기 위한 전화회선 접속부와; 각각의 전화회선 접속부를 통해 전송되는 각각의 통신회선에 대한 발신자 정보를 수신하여 디코딩하는 CID 수신부와; 각각의 CID 수신부로부터 인가되는 디코딩된 발신자 정보를 수신하고, 규정된 프로토콜을 사용하여 발신자 정보를 전송하는 포트 제어부와; 각 구성부의 동작을 제어하고, 디스플레이할 발신자 정보를 저장 및 추출하고, 다른 통신 매체와의 연동을 위한 연결을 제어하고, 자체 메모리를 구비하여 발신자 정보를 처리하기 위한 전용 프로그램을 저장 및 유지/보수하도록 제어하는 제어부와; 착신 예정자로부터 입력된 데이터를 저장하고, 제어부의 요청에 따라 해당 데이터를 추출하여 전송하는 데이터베이스와; 인터넷을 통해 발신자 정보를 착신자 컴퓨터 또는 이동 단말기로 전송하기 위한 인터넷 접속부; 및 시리얼 통신을 통해 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부를 포함한다. 따라서, 본 발명에 의하면 다수의 통신회선으로부터 전송되는 발신자 정보를 수집 및 저장하여 해당 착신자에게 CID 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.The present invention relates to a caller information processing apparatus and method using a caller information display service, and more particularly, the present invention provides a telephone line connection for accommodating a plurality of communication lines applied from the destination exchange; A CID receiving unit which receives and decodes caller information for each communication line transmitted through each telephone line connection unit; A port control unit which receives the decoded sender information applied from each CID receiving unit and transmits the caller information using a prescribed protocol; Controls operation of each component, stores and extracts sender information to be displayed, controls connection for interworking with other communication media, and stores and maintains a dedicated program for processing caller information with its own memory. A control unit for controlling the control unit to perform the control; A database for storing the data input from the incoming call recipient and extracting and transmitting the data according to a request of the controller; An Internet connection for transmitting caller information to the called party's computer or mobile terminal via the Internet; And a serial connection for transmitting caller information via serial communication. Therefore, according to the present invention, it is possible to provide CID services to the called party by collecting and storing caller information transmitted from a plurality of communication lines.
Description
본 발명은 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보 처리 장치 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 발신자 정보 표시(CID: Caller Identification Display, 이하에서는 'CID'라 칭한다) 서비스가 가능한 다수의 공중전화망 통신회선을 통해 입력되는 발신자 정보를 수집 및 저장하고, CTI(Computer Telephony Integration) 서비스를 이용하여 착신자에게 다양한 형태로 발신자 정보를 제공하는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보 처리 장치 및 방법에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an apparatus and method for processing caller information using a caller information display service, and more particularly, to a plurality of public telephone network communication lines capable of a caller identification display (CID) service. A caller information processing apparatus and method using a caller information display service for collecting and storing caller information input through the caller and providing caller information to the callee in various forms using a CTI (Computer Telephony Integration) service.
CID 서비스는 아날로그 가입자를 대상으로 통화개시전 또는 통화중에 입력되는 발신자의 전화번호 및 이름을 착신 서비스 가입자의 표시단말장치에 표시하여 주는 서비스로서, 디지털 처리 장치를 구비한 전화기 사용자(수신자 또는 착신자)가 수화기를 오프 훅(off hook) 하기 전에 발신자의 이름 및 전화번호의 발신자 정보를 확인할 수 있도록 링신호와 함께 발신자 정보를 함께 전송한다. 미국에서는지난 1987년, CLASS(Custom Local Area Signalling Services)를 제공함으로써 CID 서비스를 시작하였고, 현재 대부분의 전화사업자들이 CID 서비스를 기본으로 각종 패키지 서비스를 개발 및 제공하고 있다. 유럽에서는 1991년에 CID 서비스를 도입하였고, 일본에서는 1998년에 전화번호 디스플레이 상용서비스를 전국적으로 시행하기 시작했다.CID service is a service that displays the telephone number and name of the caller entered before or during a call on the display terminal device of the called service subscriber for the analog subscriber. A telephone user (receiver or receiver) equipped with a digital processing device The caller information is transmitted together with the ring signal so that the caller information of the caller's name and phone number can be checked before the handset is off hooked. In the United States, in 1987, CID service was started by providing CLASS (Custom Local Area Signaling Services). Currently, most telephone companies develop and provide various package services based on CID service. In Europe, the CID service was introduced in 1991, and in Japan the telephone number display commercial service was launched nationwide in 1998.
CID 서비스는 발신자 위주의 통신환경을 수신자 위주의 통신환경으로 전환시킴으로써 전화망을 이용한 새로운 비지니스 모델링을 가능하게 한다. 텔레마케팅, 데이터베이스 마케팅 산업의 활성화를 유도할 수 있고, 비지니스의 대상으로서 전화 수신자의 권리보호 측면에서도 유리한 점이 크게 부각된다. 예를 들어, 기업은 전화 통화를 한 고객의 데이터베이스를 보다 용이하게 축적할 수 있고, 고객에게 서비스를 제공하기 전에 고객정보를 사전에 확인할 수 있기 때문에 신규고객인지, 불량고객인지 파악하여 대처할 수 있다. 또한, 발신자가 요청한 전화 통화가 성공하지 못했을 경우에 별도로 발신자의 연락 번호를 남길 필요 없이 자동적으로 발신자 정보를 저장할 수 있다.CID service enables new business modeling using telephone network by converting caller-oriented communication environment to receiver-oriented communication environment. The advantages of telemarketing and database marketing can be invigorated, and the rights of telephone receivers as a business target are greatly highlighted. For example, a company can more easily accumulate a database of customers who have made phone calls, and can check customer information in advance before providing services to customers, thus identifying and responding to new or bad customers. . In addition, when the caller requested by the caller is unsuccessful, the caller information may be automatically stored without having to leave the caller's contact number separately.
도 1은 종래의 CID 단말장치(100)의 구성도로서, 종래의 CID 단말장치(100)는 전화회선 접속부(110), CID 수신부(120), 제어부(130) 및 디스플레이부(140)로 이루어져 있다.1 is a configuration diagram of a conventional CID terminal device 100, the conventional CID terminal device 100 is composed of a telephone line connection unit 110, a CID receiving unit 120, a control unit 130 and a display unit 140. have.
착신 교환기로부터 전송되는 착신신호는 통화선로를 통해 전화회선 접속부(110)에 인가된다. 여기에서, 착신 교환기에서 착신 전화기로 전송되는 착신신호에는 링신호(75Vrms, 20Hz) 및 FSK(Frequency Shift Keying) 신호를 포함하고있다. 이들 착신신호는 처음 반주기 동안은 링신호가 위치하고, 다음에 FSK 신호가 위치하도록 구성된다. FSK 신호에는 발신자의 성명 및 발신자 전화번호를 포함하는 발신자 정보가 포함되어 있다. CID 수신부(120)는 전화회선 접속부(110)로부터 인가되는 착신신호 중 FSK 신호를 수신하여 정해진 CID 수신 프로토콜에 따라 착신된 호에 대한 발신자 전화번호 및 발신자 이름이 포함된 발신자 정보를 추출하여 제어부(130)에 전송한다. 제어부(130)는 내장된 타이머(미도시)에서 계수한 현재 날짜 및 시간을 수신된 발신자 정보에 포함시켜 자체 메모리에 저장하거나 디스플레이부(140)에 발신자 정보를 디스플레이 하도록 제어한다. 따라서, 착신자는 표시된 발신자 정보를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다.The incoming signal transmitted from the destination exchange is applied to the telephone line connection unit 110 through the telephone line. Here, the incoming signal transmitted from the destination exchange to the destination telephone includes a ring signal (75 Vrms, 20 Hz) and a frequency shift keying (FSK) signal. These incoming signals are configured such that the ring signal is located during the first half period and the FSK signal is located next. The FSK signal contains caller information, including the caller's name and caller's telephone number. The CID receiving unit 120 receives the FSK signal among the incoming signals applied from the telephone line connection unit 110 and extracts the caller information including the caller's telephone number and the caller's name for the incoming call according to the specified CID receiving protocol. 130). The controller 130 includes the current date and time counted by a built-in timer (not shown) in the received caller information and stores the same in the self memory or displays the caller information on the display 140. Therefore, the called party can determine whether or not to talk by checking the displayed caller information.
이러한 CID 서비스의 제공은 발신자측에 일방적으로 유리한 기존의 전화방식을 개선하여 전화에 의한 폭력 등을 효과적으로 예방할 수 있다는 효과뿐만 아니라 아날로그 가입자에게 데이터 서비스를 제공하기 위한 통신 인프라를 제공한다는 측면에서 그 활용도가 증가하고 있다. 또한, 컴퓨터와 전화망의 통합(CTI) 서비스 등과 관련한 단말측 시장 활성화에도 상당한 기술적, 산업적 효과를 창출할 수 있다. 그러나, 이와 같은 종래의 CID 단말장치는 하나의 통신회선에 대하여 개별적인 발신자 정보를 수신할 수 있고, CID 단말장치에 탑재된 디스플레이부를 통해서만 발신자 정보를 확인할 수밖에 없다는 문제점이 있다. 또한, 전화망에 사설교환기가 연결된 경우 전화망의 통신회선이 착신 전화기에 직접 연결되지 않기 때문에 사설교환기의 국선 접속부와 내선 접속부 모두를 변환하기 전에는 내선 전화 사용자는 전화망으로부터 착신된 발신자 정보를 직접 알 수 없다는 문제점이 있다.The provision of such CID service improves the existing telephone method that is unilaterally advantageous to the caller, effectively preventing the violence caused by the telephone, and providing the communication infrastructure for providing data service to analog subscribers. Is increasing. In addition, significant technical and industrial effects can be created in the activation of the terminal-side market related to the integration of computer and telephone network (CTI) services. However, such a conventional CID terminal apparatus has a problem in that individual caller information can be received for one communication line, and only caller information can be confirmed through a display unit mounted in the CID terminal apparatus. In addition, if a private exchange is connected to the telephone network, the communication line of the telephone network is not directly connected to the terminating telephone, so the extension telephone user cannot know the calling party information directly from the telephone network until both private line and extension connections of the private exchange are converted. There is a problem.
따라서, 본 발명은 상기한 바와 같은 종래의 제반 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 본 발명의 목적은 다수의 통신회선으로부터 인가되는 발신자 정보를 하나의 장치로 수집 및 저장하여 여러 통신 시스템(예컨대, 이동단말기, 컴퓨터 등)으로 착신자에게 해당 발신자 정보를 통보할 수 있는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보 처리 장치 및 방법을 제공하는 데 있다.Accordingly, the present invention has been made to solve the above-mentioned conventional problems, and an object of the present invention is to collect and store caller information applied from a plurality of communication lines to a single device and to store various communication systems (eg, The present invention provides a caller information processing apparatus and method using a caller information display service capable of notifying a caller information to a called party by a mobile terminal, a computer, etc.).
본 발명의 다른 목적은 다른 통신 시스템[예컨대, 전화국, CTI 서버, 애플리케이션 서버, 단문 메시지 센터(SMC: Short Message Center), 사설 교환기 등]과 연동하여 다양한 서비스(예컨대, 단문 메시지 서비스, 인터넷 통보 서비스 등)를 제공할 수 있는 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보 처리 장치 및 방법을 제공하는 데 있다.Another object of the present invention is to provide a variety of services (e.g., short message service, Internet notification service) in conjunction with other communication systems (e.g., telephone stations, CTI servers, application servers, short message centers (SMCs), private exchanges, etc.). The present invention provides a caller information processing apparatus and method using a caller information display service that can provide.
도 1은 종래의 CID 단말장치의 구성도이고,1 is a configuration diagram of a conventional CID terminal device,
도 2는 본 발명의 장치가 동작하는 교환망의 구성예를 도시한 도면이고,2 is a diagram showing a configuration example of a switching network in which the apparatus of the present invention operates;
도 3은 본 발명에 따른 CID 처리 장치의 세부 구성도이고,3 is a detailed configuration diagram of a CID processing apparatus according to the present invention;
도 4는 본 발명에서 사용되는 프로토콜의 구성도이고,4 is a block diagram of a protocol used in the present invention,
도 5는 본 발명에 따른 데이터베이스의 구성예이고,5 is a configuration example of a database according to the present invention;
도 6은 본 발명에 따른 CID 처리 장치를 이용한 일 실시예를 나타내는 도면이고,6 is a view showing an embodiment using a CID processing apparatus according to the present invention,
도 7은 본 발명에 따른 CID 처리 장치를 이용한 다른 실시예를 나타내는 도면이고,7 is a view showing another embodiment using a CID processing device according to the present invention,
도 8은 본 발명에 따른 CID 처리 장치를 이용한 또 다른 실시예를 나타내는 도면이고,8 is a view showing another embodiment using a CID processing device according to the present invention,
도 9는 본 발명에 따른 CID 처리 장치의 동작을 설명하는 흐름도이다.9 is a flowchart illustrating the operation of the CID processing apparatus according to the present invention.
♣ 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ♣♣ Explanation of symbols for the main parts of the drawing ♣
600: CID 처리 장치 610: 전화회선 접속부600: CID processing unit 610: telephone line connection
620: CID 수신부 630: 포트 제어부620: CID receiving unit 630: port control unit
640: 제어부 650: 데이터베이스640: control unit 650: database
660: 인터넷 접속부 670: 시리얼 접속부660: Internet connection 670: Serial connection
700: 사설 교환기 900: CTI 서버700: private exchange 900: CTI server
950: 애플리케이션 서버 980: SMC950: application server 980: SMC
이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은 착신 교환기로부터 입력되는 발신자 정보를 수집하여 착신자에게 발신자 정보를 디스플레이 해주는 발신자 정보 처리 장치에 있어서, 착신 교환기에 연결되어 있으며, 착신 교환기로부터 인가되는 다수의 통신회선을 수용하기 위한 전화회선 접속부와; 전화회선 접속부에 연결되어 있으며, 각각의 전화회선 접속부를 통해 전송되는 각각의 통신회선에 대한 발신자 정보를 수신하여 디코딩하는 CID 수신부와; 각각의 CID 수신부에 연결되어 있으며, 각각의 CID 수신부로부터 인가되는 디코딩된 발신자 정보를 수신하고, 규정된 프로토콜을 사용하여 발신자 정보를 전송하는 포트 제어부와; 포트 제어부에 연결되어있으며, 각 구성부의 동작을 제어하고, 디스플레이할 발신자 정보를 저장 및 추출하고, 다른 통신 매체와의 연동을 위한 연결을 제어하고, 자체 메모리를 구비하여 발신자 정보를 처리하기 위한 전용 프로그램을 저장 및 유지/보수하도록 제어하는 제어부와; 제어부에 연결되어 있으며, 착신 예정자로부터 입력된 데이터를 저장하고, 제어부의 요청에 따라 해당 데이터를 추출하여 전송하는 데이터베이스와; 제어부에 연결되어 있으며, 인터넷을 통해 발신자 정보를 착신자 컴퓨터 또는 이동 단말기로 전송하기 위한 인터넷 접속부; 및 제어부에 연결되어 있으며, 시리얼 통신을 통해 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부를 포함하는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, the present invention provides a caller information processing apparatus for collecting caller information input from a called exchanger and displaying caller information to the called party. A telephone line connection portion for accommodating; A CID receiver, connected to a telephone line connection unit, for receiving and decoding caller information for each communication line transmitted through each telephone line connection unit; A port control unit connected to each CID receiver, receiving decoded sender information applied from each CID receiver, and transmitting caller information using a prescribed protocol; Connected to the port control unit, dedicated to control the operation of each component, to store and extract the caller information to be displayed, to control the connection for interworking with other communication media, and to provide caller information with its own memory A control unit for controlling to store and maintain / maintain the program; A database connected to the control unit for storing the data input from the incoming callee and extracting and transmitting the data according to a request of the control unit; An Internet connection unit connected to the control unit and configured to transmit caller information to a called party computer or a mobile terminal through the Internet; And it is connected to the control unit, characterized in that it comprises a serial connection for transmitting the caller information through the serial communication.
또한, 본 발명은 착신 교환기로부터 입력되는 발신자 정보를 수집하여 착신자에게 발신자 정보를 디스플레이 해주는 발신자 정보 처리 방법에 있어서, 착신 예정자로부터 입력된 장치 운용 정보를 저장하는 단계와; 착신 교환기로부터 착신호가 검출되면, 착신 교환기로부터 전송된 발신자 전화번호 및 발신자 이름을 포함하는 발신자 정보를 수집하는 단계와; 장치 운용 정보를 리드하여 착신 교환기로부터 전송된 발신자 정보와 비교하는 단계와; 변경할 발신자 정보가 없으면 착신 교환기로부터 전송된 발신자 정보를 데이터베이스에 저장하고, 변경할 발신자 정보가 있으면 새로운 발신자 정보를 생성하여 데이터베이스에 저장하는 단계; 및 착신 예정자가 발신자 정보의 통보를 설정하였으면, 리드한 장치 운용 정보를 기초로 해당 통신 채널 및 통신 프로토콜을 사용하여 착신 예정자가 원하는 통신 매체로 발신자 정보를 통보하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The present invention also provides a caller information processing method for collecting caller information input from a called exchanger and displaying caller information to a called party, the method comprising: storing device operation information input from a caller; When an incoming call is detected from the destination exchange, collecting caller information including a caller's telephone number and caller name transmitted from the destination exchange; Reading device operation information and comparing with caller information sent from the destination exchange; If there is no caller information to change, storing caller information transmitted from the destination exchange in a database, and if there is caller information to be changed, generating and storing new caller information in the database; And when the called party sets notification of the caller information, using the corresponding communication channel and the communication protocol, notifying the called party information to the desired communication medium based on the read device operation information.
이하, 본 발명에 따른 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보 처리 장치 및 방법에 대한 바람직한 실시예를 첨부된 도면에 의거하여 상세하게 설명한다.Hereinafter, a preferred embodiment of an apparatus and method for processing a caller information using a caller information display service according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 2는 본 발명의 장치가 동작하는 교환망(1000)의 구성예를 도시한 도면으로서, 교환망(1000)은 발신 전화기(200), 발신 교환기(300), 이름 데이터베이스(400), 착신 교환기(500) 및 CID 처리 장치(600)를 포함하여 구성되어 있다.2 is a diagram showing an example of the configuration of the switching network 1000 in which the apparatus of the present invention operates. The switching network 1000 includes an outgoing telephone 200, an outgoing exchange 300, a name database 400, and a destination exchange 500. ) And a CID processing device 600.
발신 교환기(300)는 발신 전화기(200)에 연결되어 있고, 발신 전화기(200)의 발신자 정보(예컨대, 발신자 이름)를 미리 수집하여 이름 DB(400)에 저장하고, 발신자로부터 통화요청 신호가 입력되면 해당 발신 전화기의 전화번호를 착신 교환기(500)로 전송하는 기능을 수행한다. 또한, 발신 가입자의 번호표시거부(블로킹) 의사에 대한 호단위 발신자정보 표시 방지 기능을 처리한다. 이름 DB(400)는 No.7 신호망을 통해 발신 교환기(300)와 상호 연결되어 있으며, 발신자 정보 중 발신자 이름과 회선단위의 블로킹시 발신자의 블로킹 의사표시 여부를 규정한 데이터를 저장한다. 발신 교환기(300)와 이름 DB(400)간의 인터페이스는 고속 인터넷, X.25, 지능망 프로토콜 등이 가능하지만, 기존의 망 상황, 투자의 경제성, 향후 확장성 등을 고려하여 지능망 프로토콜 중에서 INAP(Intelligent Network Application Protocol)를 사용한다. 또한, 발신 교환기(300)와 이름 DB(400)간의 데이터 전송방식은 통화회선과는 별도로 신호전송 전용회선을 구성하여 다수의 통화회선을 제어하는 신호를 전송하는 No. 7 전송방식을 사용한다. 여기에서, 이름DB(400)는 국내 발신 교환기(300)의 메모리 성능, 공통선 신호방식의 탑재불가 등의 이유로 외부에 설치하였지만, 발신 교환기(300)에 설치할 수 있음은 본 기술분야의 당업자에게 자명한 사항이다.The calling switch 300 is connected to the calling phone 200, and collects caller information (for example, caller name) of the calling phone 200 in advance and stores it in the name DB 400, the call request signal from the caller is input When the telephone number of the corresponding outgoing telephone to the destination exchange 500 performs a function. In addition, the caller ID display prevention function for the caller denying (blocking) intention of the calling party. The name DB 400 is interconnected with the originating exchange 300 through No. 7 signaling network, and stores data defining the caller's blocking intention during blocking of the caller name and line unit among the caller information. The interface between the originating exchange 300 and the name DB 400 may be high-speed Internet, X.25, intelligent network protocol, etc., but considering the existing network situation, investment economics, future scalability, etc., among the intelligent network protocols, INAP (Intelligent) Network Application Protocol). In addition, the data transmission method between the originating exchange 300 and the name DB 400 is configured to transmit a signal for controlling a plurality of call lines by configuring a signal transmission dedicated line separately from the call line. 7 Use the transmission method. Here, although the name DB 400 is installed externally due to the memory performance of the domestic originating exchange 300, the inability to mount the common line signaling system, etc., it can be installed in the originating exchange 300 to those skilled in the art. It is obvious.
착신 교환기(500)는 발신 교환기(300)와 상호 연결되어 있고, No.7 신호망을 통해 이름 DB(400)와 상호 연결되어 있으며, 발신 교환기(300)로부터 전송되는 발신자 전화번호와 이름 DB(400)에 요청하여 전송되는 발신자 이름을 포함하는 발신자 정보를 수신하여 CID 처리 장치(600)에 전송하는 기능을 수행한다. 여기에서, 착신 교환기(500)와 CID 처리 장치(600)간의 인터페이스는 DTMF(dual tone multi frequency) 방식과 FSK 방식이 가능하지만, 숫자 및 문자 전송이 가능하여 발신자 이름뿐만 아니라 날씨 정보, 증권 정보 등의 서비스가 가능하고, 온 훅 및 오프 훅 상태에서의 정보 전송이 가능한 FSK 방식을 사용한다. 착신 교환기(500)로부터 전송되는 발신자 정보는 PDD(Post Dial Delay) 지연을 최소화하기 위해 첫 번째와 두 번째 링신호 구간에 삽입하여 전송하고, 오프 훅 상태에서의 데이터 전송시 착신자에게 신규호의 대기를 알리는 SAS(Subscriber Alerting Signal)톤은 기존의 통화중 대기톤과 같은 440Hz를 사용한다. CID 처리 장치(600)는 착신 교환기(500)에 연결되어 있으며, 저장된 발신자 정보(예컨대, 전화회선 ID, 회선 전화번호, 사용자 ID, 통신채널, 통신 프로토콜 등)와 수신된 발신자 정보를 비교 분석하여 해당 정보를 착신 전화기에 디스플레이 하도록 지시하거나 다른 통신 시스템(예컨대, 사설 교환기, 이동 통신 시스템, SMC 등)과 연동하여 이동 단말기 또는 착신자 컴퓨터에 통보하는 기능을 수행한다. 따라서, 착신 전화기 사용자는 CID 처리 장치(600)를통해 전송되는 발신자 정보를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다. 여기에서, CID 처리 장치(600)는 소용량(예컨대, 32 포트)의 회선을 수용할 수 있고, 발신자 정보 확인 및 통보 기능을 자체적으로 수행할 수 있도록 설계하는 것이 바람직하다. CID 처리 장치(600)의 세부 구성 및 다른 시스템과의 연동관계는 도면을 참조하여 상세하게 후술한다.The destination exchange 500 is interconnected with the originating exchange 300, is interconnected with the name DB 400 through No. 7 signaling network, and the caller telephone number and name DB (transmitted from the originating exchange 300). 400 to receive and send the caller information including the sender name transmitted to the CID processing device 600. Here, the interface between the destination exchange 500 and the CID processing apparatus 600 may be a dual tone multi frequency (DTMF) method and an FSK method, but may transmit numbers and letters so that not only the sender's name but also weather information, stock information, and the like. Service is available, and the FSK method that can transmit information in the on-hook and off-hook state is used. The sender information transmitted from the destination exchange 500 is inserted and transmitted in the first and second ring signal intervals in order to minimize the Post Dial Delay (PDD) delay, and when the data is transmitted in the off-hook state, the receiver waits for a new call. The Subscriber Alerting Signal (SAS) tone uses the same 440 Hz as the traditional busy tone. The CID processing device 600 is connected to the destination exchange 500, and compares and analyzes stored caller information (eg, telephone line ID, line telephone number, user ID, communication channel, communication protocol, etc.) and received caller information. Instructs the display of the corresponding information on the called telephone or performs a function of notifying the mobile terminal or the called computer in association with another communication system (for example, a private exchange, a mobile communication system, an SMC, etc.). Therefore, the called user can determine whether or not to talk by checking the caller information transmitted through the CID processing device 600. Here, it is preferable that the CID processing apparatus 600 is designed to accommodate a small capacity (for example, 32 port) line and to perform the caller information confirmation and notification function by itself. The detailed configuration of the CID processing apparatus 600 and the interworking relationship with other systems will be described later in detail with reference to the drawings.
도 3은 본 발명에 따른 CID 처리 장치(600)의 세부 구성도로서, CID 처리 장치(600)는 전화회선 접속부(610, 615), CID 수신부(620, 625), 포트 제어부(630), 제어부(640), 데이터베이스(DB)(650), 인터넷 접속부(660) 및 시리얼 접속부(670)를 포함하여 구성되어 있다.3 is a detailed configuration diagram of the CID processing apparatus 600 according to the present invention. The CID processing apparatus 600 includes a telephone line connection unit 610 and 615, a CID receiving unit 620 and 625, a port control unit 630, and a control unit. 640, a database (DB) 650, an internet connection 660, and a serial connection 670.
전화회선 접속부(610, 615)는 착신 교환기(도 2의 500)로부터 인가되는 다수의 통신회선을 수용하기 위한 것으로, 접속된 통신회선의 수만큼 구성한다. 각각의 전화회선 접속부(610, 615)에는 착신 교환기(도 2의 500)로부터 전송되는 각 통신회선에 대한 발신자 정보(예컨대, 발신자 이름, 발신 전화번호)를 수신하여 디코딩하기 위한 각각의 CID 수신부(620, 625)가 연결되어 있다. 각각의 CID 수신부(620, 625)에는 포트 제어부(640)가 연결되어 있으며, 포트 제어부(640)는 각각의 CID 수신부(620, 625)로부터 인가되는 발신자 정보를 수신하고, 규정된 특정 프로토콜[예컨대, CID 통신 프로토콜, CID-API(CID-Application Program Interface) 프로토콜]을 사용하여 제어부(640)로 전송하는 역할을 수행한다. 여기에서, CID-API 프로토콜은 포트 제어부(630)와 제어부(640)가 통신할 때 사용되는 언어나 메시지 형식을 가리킨다. CID-API 프로토콜은 특정 프로그램 내에서의 실행을 위해 특정 서브루틴으로의 연결을 제공하는 함수를 호출함으로써 구현된다. 따라서, 특정한 함수를 호출하는 작업을 수행하기 위해 몇몇의 프로그램 모듈이나 루틴을 구비하여야 한다.The telephone line connecting portions 610 and 615 are for accommodating a plurality of communication lines applied from the destination exchange (500 in FIG. 2) and constitute as many as the number of connected communication lines. Each telephone line connection unit 610, 615 has a respective CID receiving unit for receiving and decoding caller information (e.g., caller name, caller ID) for each communication line transmitted from the destination exchange (500 in FIG. 2). 620 and 625 are connected. A port controller 640 is connected to each CID receiver 620, 625, and the port controller 640 receives caller information applied from each CID receiver 620, 625, and specifies a specific protocol [eg, , CID communication protocol, CID-API (CID-Application Program Interface) protocol] to transmit to the control unit 640. Here, the CID-API protocol indicates a language or message format used when the port controller 630 and the controller 640 communicate. The CID-API protocol is implemented by calling a function that provides a link to a specific subroutine for execution within a particular program. Thus, some program modules or routines must be provided to perform the task of calling a particular function.
제어부(640)는 포트 제어부(630)에 연결되어 있으며, 각 구성부의 동작을 제어하고, 추가 발신자 정보[예컨대, DB(650)에 저장된 추가 발신자 정보]를 저장 및 추출하여 해당 정보를 디스플레이 하도록 제어하고, 상위 레벨의 시스템과의 연동을 위해 해당 연결부[예컨대, 인터넷 접속부(660), 시리얼 접속부(670)]를 통해 데이터를 전송하도록 제어하는 역할을 수행한다. 또한, 제어부(640)는 자체 메모리를 구비하여 해당 장치의 ID 및 발신자 정보를 처리하기 위한 전용 프로그램을 저장 및 유지/보수하도록 제어한다. 여기에서, 각각의 연결부를 통해 데이터를 전송하기 위해서는 규정된 프로토콜로 전송하여야 한다. 예를 들어, 인터넷 접속부(660)를 통한 데이터 전송은 MAC(Media Access Control)과 TCP(Transmission Control Protocol)/IP(Internet Protocol)/UDT(User Datagram Protocol) 및 SMPP(Short Message Peer to peer Protocol)/CTI(Computer Telephony Integration) 프로토콜을 사용하고, 시리얼 접속부(670)를 통한 데이터 전송은 비동기 통신 프로토콜과 TAPI(Telephony Application Program Interface) 프로토콜을 사용한다. 본 발명에서 사용되는 프로토콜의 구성도는 도 4에 도시된 바와 같다.The control unit 640 is connected to the port control unit 630, controls the operation of each component, controls to store and extract additional caller information (eg, additional caller information stored in the DB 650) to display the corresponding information. And, to interoperate with the system of a higher level, and serves to control the data transmission through the connection (eg, Internet connection 660, serial connection 670). In addition, the control unit 640 has its own memory to control the storage and maintenance / maintenance of a dedicated program for processing the ID and caller information of the device. In this case, in order to transmit data through each connection part, the data must be transmitted in a prescribed protocol. For example, data transmission through the Internet connection 660 may be performed by using Media Access Control (MAC) and Transmission Control Protocol (TCP) / Internet Protocol (IP) / User Datagram Protocol (UDT) and Short Message Peer to peer Protocol (SMPP). The / CTI (Computer Telephony Integration) protocol is used, and data transmission through the serial connection 670 uses an asynchronous communication protocol and a telephony application program interface (TAPI) protocol. The configuration diagram of the protocol used in the present invention is as shown in FIG.
DB(650)는 제어부(640)에 연결되어 있으며, 사용자로부터 입력받아 본 CID 처리 장치를 운용하기 위한 데이터를 저장하는 장치 운용 데이터베이스와 착신자에게 출력 및 통보하고자 하는 데이터를 저장하는 발신자 정보 데이터베이스를 포함하고 각각의 데이터를 해당 데이터베이스에 구분하여 저장하며, 제어부(640)의 요청에 따라 저장된 해당 정보를 인가하는 기능을 수행한다. 본 발명에 따른 데이터베이스의 구성예는 도 5를 참조하여 상세하게 후술한다.The DB 650 is connected to the control unit 640, and includes a device operation database for storing data for operating the CID processing device received from a user and a caller information database for storing data to be output and notified to the called party. Each data is classified and stored in a corresponding database, and the stored information is applied according to a request of the controller 640. An example configuration of a database according to the present invention will be described later in detail with reference to FIG. 5.
위에서 언급한 바와 같이, 제어부(640)에는 사설 교환기, 착신자 컴퓨터 또는 이동 단말기로 해당 발신자 정보를 전송하기 위한 인터넷 접속부(660)와 사설 교환기 등에 해당 발신자 정보를 전송하기 위한 시리얼 접속부(670)가 각각 연결되어 있다. 따라서, 착신자는 자신이 원하는 형태(예컨대, 이동 단말기, 컴퓨터, 디스플레이 가능한 단말장치)로 발신자 정보를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다.As mentioned above, the control unit 640 includes an Internet connection unit 660 for transmitting the caller information to the private exchange, a called party computer or a mobile terminal, and a serial connection unit 670 for transmitting the caller information to the private exchange, respectively. It is connected. Therefore, the called party can determine whether or not to talk by checking the caller information in the form of his / her desired (eg, mobile terminal, computer, displayable terminal device).
도 5에 도시된 바와 같이, 데이터베이스(650)는 장치 운용 데이터베이스(a)와 발신자 정보 데이터베이스(b)로 구분되어 운용된다. 장치 운용 데이터베이스(a)는 착신자로부터 입력된 내용을 저장하는 영역으로, 여러 항목(예컨대, 전화회선 ID, 회선 전화번호, 사용자 ID, 통보 유무, 통보처, 통신 채널 유형, 통신 프로토콜 유형, 등록 발신자별 전화번호, 통보 받고자 하는 전화번호 등)을 포함한다. '전화회선 ID'는 본 CID 처리 장치(600)에 의해 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 입력하는 항목이다. '전화회선 ID'는 유형별(예컨대, 영업부, 총무부, 관리부 등)로 구분하여 식별번호를 부여할 수 있다. '회선 전화번호'는 '전화회선 ID'가 부여된 실제 개설된 국선 전화번호를 할당하는 항목이다. '사용자 ID'는 할당된 국선 전화번호의 착신자를 입력하는 항목으로, 회사의 경우에는 각 회선 전화번호에 여러 명의 사용자 ID를 입력할 수 있다. 예를 들어, 하나의 회선 전화번호에는 여러 명의 내선 가입자가 포함될 수 있으므로, 각각의 내선 가입자의 ID별로 본 발명의 CID 서비스를 제공할 수 있어야 하기 때문이다. '통보 유무'는 각 사용자 ID별로 본 CID 서비스의 통보여부를 입력하는 항목이다. '통보처'는 본 CID 서비스를 제공받기 위한 수단을 입력하는 항목으로서, 착신자는 '통보처' 항목에 자신이 원하는 항목을 선택하여 이동 전화기 또는 자신의 컴퓨터로 해당 서비스를 제공받을 수 있다. '통신 채널 유형'은 본 CID 처리 장치(600)와 통보처간의 통신 채널의 종류를 선택하는 항목이고, '통신 프로토콜 유형'은 본 CID 처리 장치(600)와 통보처간의 통신 언어를 규정하는 통신 프로토콜의 종류를 지정하는 항목이다. '등록 발신자별 전화번호'는 예상되는 발신자의 이름과 해당 발신자로부터 입력 가능한 전화번호(예컨대, 직장 전화번호, 이동 전화번호, 집 전화번호 등)를 입력하는 항목으로서, 각각의 등록 발신자별로 다수개의 전화번호를 입력할 수 있다. 예를 들어, 착신자가 등록 발신자별 전화번호를 입력하지 않은 경우에는 착신 교환기(500)로부터 전송되는 발신자 이름과 발신자 전화번호가 본 CID 서비스에 이용된다. '통보 받고자 하는 전화번호'는 착신자가 입력한 '통보처'로 본 CID 서비스를 제공받기를 원하는 발신자의 전화번호를 입력하는 항목이다.As shown in FIG. 5, the database 650 is divided into a device operation database (a) and a caller information database (b). The device operation database (a) is an area for storing contents input from the called party, and includes various items (e.g., telephone line ID, line telephone number, user ID, presence or absence, notification destination, communication channel type, communication protocol type, registered caller). Phone number, the phone number to be notified, etc.). "Telephone line ID" is an item for inputting an identification number for distinguishing each telephone line that can be processed by the CID processing apparatus 600. 'Telephone line ID' may be assigned an identification number by type (eg, sales department, general affairs department, management department, etc.). The 'line phone number' is an item for assigning an actual opened trunk line number to which a 'line number ID' is assigned. 'User ID' is an item for inputting the called party of the assigned trunk line number. In the case of a company, a plurality of user IDs can be input for each line number. For example, one line telephone number may include several extension subscribers, and therefore, it is necessary to provide the CID service of the present invention for each extension subscriber ID. 'Notification status' is an item for inputting notification of this CID service for each user ID. 'Notice' is an item for inputting a means for receiving the present CID service, and the called party can select a desired item in the 'notice' item and receive the corresponding service from the mobile phone or his computer. 'Communication channel type' is an item that selects the type of communication channel between the CID processing device 600 and the notification destination, and 'Communication protocol type' is a communication defining the communication language between the CID processing device 600 and the notification destination. This item specifies the protocol type. 'Registered Caller ID' is an item to input the expected caller's name and the phone number (eg, work phone number, mobile phone number, home phone number, etc.) that can be input from the caller. You can enter a phone number. For example, when the called party does not input the registered calling party number, the calling party name and the calling party number transmitted from the called exchange 500 are used for the CID service. 'Telephone number to be notified' is an item for entering the telephone number of the caller who wants to receive the CID service as a 'notice' input by the called party.
발신자 정보 데이터베이스(b)는 착신자에게 제공하기 위한 내용을 저장하는 영역으로, 여러 항목(예컨대, 전화회선 ID, 착신 시각, 발신자 전화번호, 발신자 이름, 수신정보상태 등)을 포함한다. '전화회선 ID'는 본 CID 처리 장치(600)에 의해 처리 가능한 각각의 전화회선을 구별하기 위한 식별번호를 저장하는 항목이고, '착신 시각'은 발신자로부터의 통화요청신호가 수신된 시간을 저장하는 항목이고, '발신자 전화번호'는 착신자에게 전송하기 위한 발신자 전화번호를 저장하는 항목이고, '발신자 이름'은 입력된 발신자 전화번호에 해당하는 발신자의 이름을 저장하는 항목이다. 여기에서, '발신자 이름'은 전술한 장치 운용 데이터베이스(a)의 '등록 발신자별 전화번호'에 등록된 발신자 이름을 가리키며, '등록 발신자별 전화번호'에 등록되지 않은 경우에는 착신 교환기(500)로부터 입력되는 발신자 이름을 가리킨다. '수신정보상태'는 발신자 정보의 수신상태를 저장하는 항목이다. 전술한 각 데이터베이스를 구성하는 각각의 항목들은 예시적인 것에 불과하며, 본 CID 처리 장치(600)를 실시하는 유형에 따라 데이터베이스의 각 항목을 변경, 추가 및 삭제할 수 있다.The caller information database (b) is an area for storing contents to be provided to the called party. The caller information database (b) includes various items (eg, a telephone line ID, an incoming call time, a caller's phone number, a caller's name, a reception information status, and the like). 'Telephone line ID' is an item that stores an identification number for distinguishing each telephone line that can be processed by the CID processing device 600, and 'Destination time' stores a time when a call request signal from a caller is received. 'Caller's phone number' is an item that stores the caller's phone number for transmission to the called party, and 'caller's name' is an item that stores the caller's name corresponding to the input caller's phone number. Here, the 'caller name' refers to a caller name registered in the 'registered caller's telephone number' of the device operation database (a) described above, and the caller's exchange 500 is not registered in the registered caller's telephone number. Pointer name entered from. 'Receive information status' is an item that stores the reception status of caller information. Each item constituting each database described above is merely exemplary, and each item of the database may be changed, added, and deleted according to the type of implementing the CID processing apparatus 600.
도 6은 본 발명에 따른 CID 처리 장치(600)를 이용한 일 실시예를 나타내는 도면으로서, 본 CID 처리 장치(600)를 사설 교환기(PBX)(700)와 연동시킨 실시예를 도시한 것이다. 착신 교환기(500)로부터 사설 교환기(700)로 입력되는 전화회선은 인커밍 트렁크(I/C TRK)에 연결되고, 사설 교환기(700)로부터 출력되는 전화회선은 아웃고잉 트렁크(O/G TRK)를 통해 착신 교환기(500)에 연결되어 있다. 또한, 사설 교환기(700)의 DLC(Digital Line Circuit) 단자에는 디스플레이 가능한 단말장치(800)가 연결되어 있다. 사설 교환기(700)와 연동시키기 위한 본 CID 처리 장치(600)는 착신 교환기(500)에서 사설 교환기(700)의 인커밍 트렁크(I/C TRK)로 입력되는 전화회선에 병렬 연결하고, CID 처리 장치(600)의 인터넷 접속부(660) 및 시리얼 접속부(670)는 사설 교환기(700)에 연결한다. 따라서, 사설 교환기(700)에 연결된 내선 전화기의 이용자도 본 발명의 CID 서비스를 이용할 수 있게 된다. CID 처리 장치(600)와 사설 교환기(700)가 연동되는 경우에는 사설 교환기(700)에 별도의 장치를 추가하지 않고 소프트웨어의 추가 또는 변경만으로 본 발명의 CID 서비스를 제공할 수 있으며, 사설 교환기(700)와 사전에 규정한 프로토콜을 통해 전화회선 ID와 해당 회선에 착신된 호에 대한 발신자 정보를 사설 교환기(700)에 통보하면 사설 교환기(700)는 내부 제어를 통해 디스플레이 가능한 단말장치(800)에 발신자 정보를 표시할 수 있다.FIG. 6 is a diagram illustrating an embodiment using the CID processing apparatus 600 according to the present invention, and illustrates an embodiment in which the CID processing apparatus 600 is interworked with a private exchange (PBX) 700. The telephone line input from the destination exchange 500 to the private exchange 700 is connected to an incoming trunk (I / C TRK), and the telephone line output from the private exchange 700 is an outgoing trunk (O / G TRK). It is connected to the destination exchange 500 through. In addition, a displayable terminal device 800 is connected to a DLC terminal of the private exchange 700. This CID processing device 600 for interworking with the private exchange 700 is connected in parallel to the telephone line input from the incoming exchange 500 to the incoming trunk (I / C TRK) of the private exchange 700, the CID processing The internet connection 660 and serial connection 670 of the device 600 connect to the private exchange 700. Therefore, the user of the extension telephone connected to the private branch exchange 700 can use the CID service of the present invention. When the CID processing apparatus 600 and the private exchange 700 are interlocked, the CID service of the present invention may be provided only by adding or changing software without adding a separate device to the private exchange 700, and using a private exchange ( 700) and the caller ID and the caller information of the call received on the corresponding line through the protocol defined in advance, the private exchange 700 is a terminal device 800 that can be displayed through the internal control Caller information can be displayed in the.
도 7은 본 발명에 따른 CID 처리 장치(600)를 이용한 다른 실시예를 나타내는 도면으로서, 본 CID 처리 장치(600)를 콜 센터와 연동시킨 실시예를 도시한 것이다. 착신 교환기(500)로부터 사설 교환기(700)로 입력되는 전화회선은 인커밍 트렁크(I/C TRK)에 연결되고, 사설 교환기(700)로부터 출력되는 전화회선은 아웃고잉 트렁크(O/G TRK)를 통해 착신 교환기(500)에 연결되어 있다. 콜 센터와 연동시키기 위한 본 CID 처리 장치(600)는 착신 교환기(500)에서 사설 교환기(700)의 인커밍 트렁크(I/C TRK)로 입력되는 전화회선에 병렬 연결하고, 이더넷(Ethernet)을 통해 CTI 서버(900) 및 애플리케이션 서버(950)에 연결한다. CTI 서버(900) 및 애플리케이션 서버(950)는 이더넷을 통해 사설 교환기(700)에 연결(CTI Link)되어 있다. 내선 가입자의 단말장치(800)는 사설 교환기(700)의 LC(Line Circuit)에 연결되어 있고, 컴퓨터(850)는 이더넷을 통해 CTI 서버(900) 및 애플리케이션 서버(950)에 연결되어 있다. 따라서, CID 처리 장치(600)에 의해 처리된 발신자 정보를 CTI 서버(900) 또는 애플리케이션 서버(950)에 전송하면, CTI 서버(900) 또는 애플리케이션 서버(950)는 수신된 발신자 정보를 고객이 원하는 정보로 변환 및 가공하여 사설 교환기(700) 또는 컴퓨터(850)로 제공한다. CTI 서버(900) 또는 애플리케이션 서버(950)에서 단말장치(800)로의 정보 제공은 사설 교환기(700)를 통해 이루어지고, CTI 서버(900) 또는 애플리케이션 서버(950)에서 컴퓨터(850)로의 정보 제공은 이더넷을 통해 이루어진다.7 is a view showing another embodiment using the CID processing apparatus 600 according to the present invention, and shows an embodiment in which the CID processing apparatus 600 is linked with a call center. The telephone line input from the destination exchange 500 to the private exchange 700 is connected to an incoming trunk (I / C TRK), and the telephone line output from the private exchange 700 is an outgoing trunk (O / G TRK). It is connected to the destination exchange 500 through. This CID processing device 600 for interworking with the call center is connected in parallel to the telephone line input from the incoming exchange 500 to the incoming trunk (I / C TRK) of the private exchange 700, the Ethernet (Ethernet) It connects to the CTI server 900 and the application server 950 through. The CTI server 900 and the application server 950 are connected (CTI Link) to the private exchange 700 via Ethernet. The terminal subscriber's terminal 800 is connected to a line circuit (LC) of the private switch 700, and the computer 850 is connected to the CTI server 900 and the application server 950 through Ethernet. Accordingly, when the sender information processed by the CID processing apparatus 600 is transmitted to the CTI server 900 or the application server 950, the CTI server 900 or the application server 950 may receive the received caller information. The information is converted and processed and provided to the private exchange 700 or the computer 850. The provision of information from the CTI server 900 or the application server 950 to the terminal device 800 is through the private exchange 700, and provides information from the CTI server 900 or the application server 950 to the computer 850. Is done via Ethernet.
도 8은 본 발명에 따른 CID 처리 장치(600)를 이용한 또 다른 실시예를 나타내는 도면으로서, 본 CID 처리 장치(600)를 SMC(980)와 연동시킨 실시예를 도시한 것이다. 착신 교환기(500)로부터 사설 교환기(700)로 입력되는 전화회선은 인커밍 트렁크(I/C TRK)에 연결되고, 사설 교환기(700)로부터 출력되는 전화회선은 아웃고잉 트렁크(O/G TRK)를 통해 착신 교환기(500)에 연결되어 있다. 사설 교환기(700)의 DLC(Digital Line Circuit) 단자에는 디스플레이 가능한 단말장치(800)가 연결되어 있다. SMC(980)와 연동시키기 위한 본 CID 처리 장치(600)는 착신 교환기(500)에서 사설 교환기(700)의 인커밍 트렁크(I/C TRK)로 입력되는 전화회선에 병렬 연결하고, 인터넷을 통해 SMC(980)에 연결한다. SMC(980)는 PCS(Personal Communication Service)망 또는 DCN(Data Communication Network)망을 통해 착신자의 이동 단말기(880)에 연결되어 있다. 부재중인 착신자를 위해 CID 처리 장치(600)는 SMPP을 사용하여 수집된 발신자 정보를 SMC(980)로 전송하고, SMC(980)는 콜백 신호가 포함된 단문 메시지를 해당 이동 단말기(880)로 전송함으로써, 착신자는 디스플레이된 메시지를 확인하여 통화여부를 결정할 수 있다. 디스플레이된 단문 메시지에는 콜백 신호가 포함되어 있기 때문에 착신자는 통화를 원할 경우 간단한 키조작(예컨대, '통화' 버튼 입력)을 통해 용이하게 해당 발신자와 통화할 수 있다.FIG. 8 is a view showing another embodiment using the CID processing apparatus 600 according to the present invention, and shows an embodiment in which the CID processing apparatus 600 is interworked with the SMC 980. The telephone line input from the destination exchange 500 to the private exchange 700 is connected to an incoming trunk (I / C TRK), and the telephone line output from the private exchange 700 is an outgoing trunk (O / G TRK). It is connected to the destination exchange 500 through. A displayable terminal device 800 is connected to a DLC terminal of the private exchange 700. This CID processing device 600 for interworking with the SMC 980 is connected in parallel to the telephone line input from the incoming exchange 500 to the incoming trunk (I / C TRK) of the private exchange 700, and through the Internet To the SMC 980. The SMC 980 is connected to the called party's mobile terminal 880 through a PCS (Personal Communication Service) network or a DCN (Data Communication Network) network. For the missed caller, the CID processing apparatus 600 transmits the caller information collected using the SMPP to the SMC 980, and the SMC 980 transmits a short message including the callback signal to the mobile terminal 880. Thus, the called party can determine whether or not to talk by checking the displayed message. Since the displayed short message includes a callback signal, the called party can easily talk to the caller through a simple key operation (e.g., press a 'call' button) when the call is desired.
이하에서는, 본 발명에 따른 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보처리 장치 및 방법에 대한 동작 관계를 첨부된 도면에 의거하여 좀 더 구체적으로 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, an operation relationship of a caller information processing apparatus and method using a caller information display service according to the present invention will be described in more detail with reference to the accompanying drawings.
도 9는 본 발명에 따른 CID 처리 장치의 동작을 설명하는 흐름도로서, CID 처리 장치는 사설 교환기, 콜 센터, SMC에 연결되어 서로 연동된다고 가정한다.9 is a flowchart illustrating the operation of the CID processing apparatus according to the present invention. It is assumed that the CID processing apparatus is connected to a private exchange, a call center, and an SMC and interoperates with each other.
먼저, CID 처리 장치의 제어부는 사용자로부터 장치 운용 정보를 제공받기 위해 전용 프로그램을 가동시켜 사용자로부터 장치 운용 정보에 대한 각각의 항목(예컨대, 전화회선 ID, 회선 전화번호, 사용자 ID, 통보 유무, 통보처, 통신 채널 유형, 통신 프로토콜 유형, 등록 발신자별 전화번호, 통보 받고자 하는 전화번호 등)을 입력받아 장치 운용 데이터베이스에 저장한다(S910). 제어부는 착신 교환기로부터 착신호가 전송되었는가를 판단(S920)하여 착신호가 검출되면, CID 수신부를 구동시켜 착신 교환기로부터 전송되는 발신자 정보(발신자 전화번호, 발신자 이름)를 수집한다(S930). 여기에서, 착신호가 검출되지 않으면, 착신호가 검출될 때까지 대기한다.First, the control unit of the CID processing apparatus runs a dedicated program to receive the device operation information from the user, and thus each item (for example, a telephone line ID, a line telephone number, a user ID, presence or absence, notification of the device operation information) from the user. Location, communication channel type, communication protocol type, registered caller ID, phone number to be notified, etc.) is stored in the device operation database (S910). The controller determines whether an incoming signal is transmitted from the destination exchange (S920), and when an incoming signal is detected, driving the CID receiver to collect caller information (caller phone number and caller name) transmitted from the destination exchange (S930). Here, if an incoming call is not detected, it waits until an incoming call is detected.
착신 교환기로부터 발신자 정보를 수집한 후, 제어부는 데이터베이스에 저장된 장치 운용 정보를 리드하여 변경할 발신자 정보가 있는지를 판별하기 위해 수신된 발신자 정보와 장치 운용 정보를 비교한다(S940). 비교 대상은 착신 교환기로부터 전송된 발신자 정보와 데이터베이스의 등록 발신자별 전화번호에 등록된 발신자 이름 및 전화번호를 비교한다. 예를 들어, 착신 교환기로부터 수집된 발신자 정보 중 발신자 전화번호가 데이터베이스의 등록 발신자별 전화번호에 존재하는 경우라도 수집된 발신자 이름과 등록 발신별 전화번호에 등록된 발신 예정자 이름이 다른경우가 발생할 수 있으므로 수집된 발신자 이름을 등록된 발신 예정자 이름으로 변환하는 작업을 수행할 필요가 있다. 비교 결과를 기초로 변경할 발신자 정보가 있는가를 판단(S950)하여 변경할 발신자 정보가 없으면 착신 교환기로부터 수집된 발신자 정보를 데이터베이스에 저장하고(S960), 변경할 발신자 정보가 있으면 변경된 새로운 발신자 정보를 생성하여 데이터베이스에 저장한다(S970).After collecting the caller information from the destination exchange, the control unit reads the device operation information stored in the database and compares the received caller information with the device operation information to determine whether there is caller information to be changed (S940). The comparison target compares the caller information transmitted from the destination exchanger and the caller name and phone number registered in the registered caller-specific phone number in the database. For example, even if the caller's phone number is collected from the destination exchange, even if the caller's phone number exists in the registered calling party number in the database, the collected caller name and the registered caller name registered in the registered calling party number may be different. Therefore, it is necessary to convert the collected caller name to the registered caller name. If there is no sender information to be changed based on the comparison result (S950), if there is no sender information to be changed, the sender information collected from the destination exchanger is stored in the database (S960). Save (S970).
다음에, 제어부는 상기 단계(S940)에서 리드한 장치 운용 정보를 기초로 착신자가 다른 매체로 통보할 것을 설정하였는지를 판단(S980)하여 통보를 설정하지 않으면 해당 정보를 데이터베이스에 저장한 상태에서 모든 처리과정을 종료하고, 착신자가 다른 매체로의 통보를 설정하였으면 해당 매체로의 통신을 위한 통신 채널 및 통신 프로토콜에 의해 발신자 정보 데이터베이스에 저장된 발신자 정보를 해당 통신 매체(예컨대, 디스플레이 가능한 단말장치, 이동 단말기, 컴퓨터 등)로 전송한다(S990). 예를 들어, 저장된 발신자 정보를 디스플레이 가능한 단말장치로 전송하는 경우에는 사설 교환기와 시리얼 통신 및 인터넷 통신을 통해 해당 정보를 전송하고, 저장된 발신자 정보를 이동 단말기로 전송하는 경우에는 통신 채널은 인터넷을 사용하고 통신 프로토콜은 SMPP를 사용하여 SMC을 통해 해당 정보를 전송하고, 저장된 발신자 정보를 착신자의 컴퓨터로 전송하는 경우에는 통신 채널은 인터넷을 사용하고 통신 프로토콜은 TAPI를 사용하여 해당 정보를 전송한다. 여기에서, 발신자 정보를 해당 통신 매체로 전송하기 전에, 제어부는 발신자 전화번호가 상기 단계(S940)에서 리드한 데이터베이스의 '통보 받고자 전화번호' 항목에 기재되어있는가를 판별하여 수집된 발신자 전화번호가 해당 항목에 기재되었을 경우에만 발신자 정보를 전송할 수 있다.Next, the controller determines whether the called party has set to notify the other medium based on the device operation information read in step S940 (S980). If not setting the notification, the control unit stores all the information in the database. After the process is completed, and the called party sets up notification to another medium, the caller information stored in the caller information database by the communication channel and communication protocol for communication to the medium is displayed. , Computer, etc.) (S990). For example, when transmitting stored caller information to a displayable terminal device, the information is transmitted through a serial communication and internet communication with a private exchange, and when a stored caller information is transmitted to a mobile terminal, a communication channel uses the Internet. The communication protocol transmits the information through the SMC using SMPP, and when transmitting the stored caller information to the called party's computer, the communication channel uses the Internet and the communication protocol uses TAPI. Here, before transmitting the caller information to the corresponding communication medium, the controller determines whether the caller phone number is listed in the 'To be notified phone number' item of the database read in step S940, and the caller phone number collected is corresponding. Caller information can only be sent if it is listed.
이상의 설명은 하나의 실시예를 설명한 것에 불과하고, 본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 않으며 첨부한 특허청구범위 내에서 다양하게 변경 가능한 것이다. 예를 들어, 본 발명의 실시예에 구체적으로 나타난 각 구성 요소의 형상 및 구조는 변형하여 실시할 수 있을 것이다.The above description is only for explaining one embodiment, and the present invention is not limited to the above-described embodiment and can be variously changed within the scope of the appended claims. For example, the shape and structure of each component specifically shown in the embodiments of the present invention may be modified.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 발신자 정보 표시 서비스를 이용한 발신자 정보 처리 장치 및 방법에 의하면, 다수의 통신회선으로부터 전송되는 발신자 정보를 수집 및 저장하여 해당 착신자에게 CID 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.As described above, according to the apparatus and method for processing caller information using the caller information display service according to the present invention, the CID service can be provided to the called party by collecting and storing caller information transmitted from a plurality of communication lines. have.
또한, 착신자가 통보 받고자 발신자 전화번호 및 통신 매체(예컨대, 디스플레이 가능한 단말장치, 이동 단말기, 컴퓨터 등)를 사전에 설정하여 원하는 형태로 발신자 정보를 통보 받을 수 있는 효과가 있다.In addition, there is an effect that the called party can be notified of the caller information in a desired form by setting the caller's telephone number and communication medium (eg, a displayable terminal device, a mobile terminal, a computer, etc.) in advance to be notified.
Claims (8)
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