KR100237377B1 - 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법 - Google Patents

서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법에 관한 것으로서, 동시에 서로 다른 관리 영역을 담당하는 다수의 관리자나 동일한 관리 영역을 담당하는 시스템 관리자라 할지라도 요청한 정보만을 추출하여 감시할 경우 운용자 수와는 무관하게 동시에 다수의 시스템 관리자 단말과 소프트웨어 링크를 설정한 후 시스템 상태 정보 수집 블럭으로부터 시스템 상태 정보를 수신하면 수신된 정보가 현재 접속을 요구한 시스템 관리자 중 어떤 시스템 관리자에 해당되는지를 분류 및 판단하여 상기 수신된 상태 정보와 해당 시스템 관리자가 요청한 감시 정보가 일치하는지 패턴을 비교하여 감시를 요청한 패턴만을 선택적으로 필터링하여 요청한 정보만을 해당 운용자가 위치한 단말이나 운용자 선택사항으로 동시 출력도 가능한 프린터로 출력함으로써, 장애 추적을 위해 대량의 데이터를 검색하는 노력과 장애 위치 파악 시간을 줄일 수 있어, 시스템을 구성하는 각 구성요소의 가용성을 최대로 유지할 수 있다.

Description

서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법
본 발명은 서비스 제어 시스템의 높은 신뢰도와 가용성을 유지하기 위해 하드웨어 및 소프트웨어의 고장에 대하여 온라인으로 즉각 통보함으로써, 신속히 조치할 수 있는 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명은 서비스 제어 시스템에 관한 것으로서, 서비스 제어 시스템은 고장감시 기능과 실시간 처리가 요구됨에 따라 하드웨어 구성 요소의 신뢰성을 보장해야 하며, 또한 망 차원에서 높은 가용성을 유지해야 한다.
이와같은 요구사항을 만족시키기 위해 장애 발생시 발생 위치, 장애종류, 장애 이력 관리, 과부하 상태 변화, 호 처리 성능 데이터, 이중화 장치의 절체 등 중대한 장애이거나 상태 변화가 있을 경우 장애/상태/측정 정보를 운용자가 곧바로 알 수 있어야 한다.
이때, 발생 시각 및 발생 위치 정보는 장애의 성격을 파악하고 분석하는데 매우 유용한 정보로서 재빨리 복구 조치를 취하거나 시스템 운용에 영향을 주는 요소를 최소화 할 수 있는 판단 기준이 된다.
이러한 의미에서 장애 감시 장치기는, 국소적인 장애가 시스템 전체로 확산되지 않도록 적절한 조치와 대응 방안을 사전에 준비할 수 있는 장애 관리 기능의 역할 중 매우 중요한 위치를 차지하고 있다.
상기와 같은 기능을 제공하기 위한 종래의 교환기나 신호 중계기와 같이 이중화 구조와 분산 처리 구조를 갖는 시스템에서 장애 감시 처리 관리 기능은 다음과 같이 3가지의 기능을 갖고 있다.
첫째, 장애의 수집 및 분류 기능으로서, 발생 가능한 모든 장애에 대한 관련 데이터를 수집, 분석하여 이를 운용중에 사용할 수 있도록 분류하여 해당 장애에 대한 적절한 복구 조치 수행을 지시하는 온라인 메뉴얼 기능.
둘째, 발생 장애의 이력 관리 기능으로서, 발생 위치와 발생 시각을 기록하여 장애의 성격을 파악하고 추후 통계자료로서 유용하게 활용될 수 있도록 데이터베이스에 저장하는 기능.
셋째, 장애 메시지의 송신 기능으로서, 장애 발생시 이의 종류, 발생 위치 등의 정보를 포함하는 신호(Signal) 형태의 메시지로서 장애 관리 블럭으로 전송하여 다시 운용자 단말로 모든 데이터를 뿌려주는 기능.
그러나, 상기와 같은 종래의 장애 관리 기능은 장애 발생 여부를 일방적으로 통보하는 단방향 성격을 갖고 있어 점검이 필요한 부분에 대한 정보만을 추출하거나 시스템 운용이나 유지보수를 담당하는 운용자가 세분화되었을 경우 각 운용자가 선택적으로 감시할 수 있는 방법을 제공하지 않는다.
때문에, 시스템 운용보전 센터에서는 시스템에 미치는 영향에 관계없이 중대한 장애이거나 한시적인 장애 또는 장애 상태가 미미한 장애에 대해 운용자가 임의로 선택하여 감시할 수 있는 방법이 없으므로 각종 장애 관련 모든 정보를 기록 장치에 담아 두거나 운용자 단말로 전송한다.
이때, 운용자 단말의 화면에 출력된 정보는 대량의 장애 정보나 상태 정보가 출력될 경우 화면의 제한성으로 인해 중요한 정보의 출력 여부를 확인할 방법이 없다.
따라서, 데이터베이스를 검색하거나 프린터에 기록된 내용을 모두 검색함으로써 감시대상 부위에 대한 장애 발생 여부를 확인해야 하는 번거로운 과정을 거친다.
따라서, 본 발명에서는 상기와 같은 단점을 보완하기 위해, 장애 추적을 위한 대량 데이터를 검색하는 노력과, 긴급 상황일 경우 이를 감지하는데 소요되는 시간적 제한을 극복할 수 있도록 감시 대상을 지정할 수 있는 기능을 구현함으로써 운용자가 필요로 하는 정보만을 추출하여 감시할 수 있도록 하고자 한다.
제1도는 서비스제어/관리 시스템에 관한 구성도이고,
제2도는 실시간 장애 감시블럭의 데이터 흐름도이고,
제3도는 본 발명의 실시예에 따른 실시간 장애 감시방법에 대한 흐름도이다.
본 발명에서 제공하는 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법은, 동시에 서로 다른 관리 영역을 담당하는 다수의 상기 관리자나 동일한 관리 영역을 담당하는 시스템 관리자라 할지라도 서로 다른 패턴을 갖는 정보만을 추출하여 감시할 경우 운용자 수와는 무관하게 동시에 다수의 시스템 관리자 단말과 소프트웨어 링크를 설정한 후 시스템 상태 정보 수집 블럭으로부터 시스템 상태 데이터를 수신하면 수신된 정보가 현재 접속을 요구한 시스템 관리자 중 어떤 시스템 관리자에 해당되는지를 분류 및 판단하여 상기 수신된 상태 정보와 해당 시스템 관리자가 요청한 감시 정보가 상호 일치하는지 패턴을 비교하여 감시를 요청한 패턴만을 선택적으로 필터링하여 요청한 정보만을 해당 운용자가 위치한 단말이나 운용자 선택사항으로 동시 출력도 가능한 프린터로 출력하는 것으로 구성된다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명한다.
제1도는 서비스제어/관리 시스템에 대한 구성도이고, 제2도는 실시간장애 감시블럭의 데이터 흐름도이고, 제3도는 본 발명의 실시예에 따른 실시간 장애 감시방법에 대한 흐름도이다.
제1도를 참조하면, 서비스 제어/관리 시스템은 서비스 제어 노드인 SCP(Service Control Point)와 서비스 관리 시스템인 SMS(Service Management System)를 결합한 형태로 두 시스템의 기능을 복합 수용하고 있는데, CCS7(Common Channel Signalling No. 7) 메시지 전달 프로세서인 CMP(CCS7 MTP(Message Transfer Part) Processor)(1)과, 상기 CMP(1)에 연결된 CCP1(CCS(Common Channel Signalling)Processor1)(FEP)(2) 및 CCP2(CCS Processor2)(FEP)(3)와, MAP(Maintenance Processor)(4)와, 상기 CCP1(2), CCP2(3), MAP(4)와 LAN(9,10)으로 연결된 SLP(Service Logic Processor)1(5) 및 SLP(Service Logic Processor)2(6)와, OAP(Operation And Adiministration Processor)(7)와, SMP(Service Management Processor)(8)와, 상기 프로세서들(5,6,7,8)에 연결된 데이터 베이스들(13,14,15,16)로 구성되어 동작하며, 지능망 서비스를 이용하는 가입자에 의해 발의된 호가서비스 교환기를 거쳐 NO.7 신호망과 접속되는 CMP(1)로 트랜잭션이 입력되면 전단 프로세서인 CCP(2,3)로 프로토콜 메시지를 전달한다.
상기 CCP(2,3) 내에는 NO.7 프로토콜 레이어상의 신호연결 제어부와 문답처리기능 응용부의 트랜잭션 부계층을 통하여 전후단 프로세서(2,3,5,6)를 연결하는 장치인 LAN(9,10)을 거쳐 후단 프로세서인 SLP(5,6)로 호를 분배한다.
상기 후단 프로세서인 SLP(5,6)에서는 프로토콜상의 다이얼로그 핸들러 처리를 하고 서비스별로 관련된 응답을 하기 위하여 서비스 응용체는 메모리 데이터베이스(11,12)에 있는 서비스 가입자 제어 정보를 엑세스하여 응답 메시지를 생성한 후 다시 역순으로 이중화된 CCP(2,3)중 대응되는 프로세서(CCP)로 전달하여 신호망을 거쳐 서비스 교환기로 질의호에 대한 응답 메시지를 전송한다.
여기에서 각 처리 장치의 이중화는 시스템의 고성능 및 신뢰도를 만족시키기 위한 목적으로 구성되어 있다.
또한 시스템의 운용관리 및 유지보수를 담당하는 프로세서로 OAP(7)를 두어 시스템을 최초로 기동하거나 초기화할 경우 또는 시스템 형상과 운용 데이터 관리, 프로세서 감시와 절체, 재기동 등의 시스템 제반 운용에 필요한 기능을 수행한다.
상기 OAP(7)가 관장하는 기능 중 가장 중요한 역할은 서비스 연속성을 보장하도록 각 하드웨어 구성 요소와 호 처리 프로세서를 감시하여 장애시 해당 부위를 격리시켜 장애 파급을 최소화시키고 복구 완료후에는 재결합(Reconfiguration)하여 정상 동작이 가능하도록 하는 장애 관리 기능이다.
따라서, OAP(7) 장애시 OAP(7)가 관장하는 제반 기능을 대체 수행할 수 있도록 MAP(4) 프로세서를 두어 시스템 운용이 중단없이 수행되도록 해야 한다. 단, OAP(7)가 복귀되면 MAP(4) 프로세서는 자신이 수행 중에 수집한 데이터를 OAP(7)로 보고하고 시스템 제어 기능을 다시 OAP(7)로 넘겨준다.
상기 SMP(8)는 지능망 서비스의 가입자 데이터 관리와 서비스 운용상태를 관리하는 프로세서로 가입자 데이터의 변경이나 검증 그리고 서비스 번호 및 서비스 상태 관리 기능 등의 서비스에 관한 전반적인 기능을 수행한다.
제2도를 참조하면, 시스템 장애 정보를 수집하는 블럭과 실시간 상태를 감시하는 블럭(3)간의 흐름은 다음과 같다.
먼저, 시스템 운용자에 의한 감시 정보 전송 요구가 수신되면 실시간 상태 감시 블럭(23)은 시스템 상태 정보 수집 블럭(21)과의 통신을 위해 이들 사이에 미리 확보된 공유 메모리(Shared Memory)(24)를 통해 정보 전송요청이 있음을 알린다.
상기 시스템 상태 정보 수집 블럭(21)은 상기 공유 메모리(24)를 검색하여 전송 요청이 있음을 확인한 다음 서비스 제어 시스템에서 발생하는 장애 메시지, 상태 메시지, 측정 통계, 과부하 상태, 프로세간 통신 상태 등의 상태 정보를 메시지 큐(22)를 통하여 실시간 상태 감시 블럭(23)으로 전송한다.
상기 실시간 상태 감시 블럭(23)과 운용자 작업석간에는 각 작업석단위로 메시지 큐(26)가 할당되어 있어 상기 실시간 상태 감시 블럭(23)이 수신한 정보를 운용자에게 전달할 수 있는 일종의 소프트웨어인 경로가 설정되어 시스템이 발생시킨 데이터를 시스템 상태 정보 수집블럭(21)으로 부터 받는 즉시 재전송하여 작업석 또는 프린터와 같은 기록장치로 출력하도록 중계 역할을 한다.
이때, 운용자가 지정한 감시 대상 부위를 입력 파라미터로 하여 지정된 데이터만을 필터링하여 운용자에게 전송하고 그 외의 정보는 폐기시킨다.
실시간 상태 감시 블럭(23)은 위와 같이 각 작업석 별로 할당된 메시지 큐(26)를 이용하여 동시에 여러 작업석으로 소프트웨어 경로를 통해 연결이 가능하기 때문에 동일한 시간에 다수의 운용자에게 같은 정보를 보낼 수도 있으며, 운용자별로 서로 다른 장애를 감시하고자 할 경우 운용자가 원하는 정보만을 각각의 운용자에게 전달할 수 있다.
이렇게 함으로써 시스템의 상태를 모든 운용자가 동일한 정보를 받는 것이 아니라 시스템 운용자는 시스템 운용에 필요한 정보 즉, 시스템 과부하 상태 같은 정보만을 감시할 수 있으며, 시스템 유지보수 관리자는 호 처리 프로세서나 실행 프로세스의 상태 만을 감시할 수 있어 서로 다른 정보를 선택적으로 볼 수 있으며 이를 기록하고 싶을 경우에는 작업석에 출력된 내용을 확인 즉시 그대로 기록장치에 옮길수 있다.
제3도를 참조하면, 본 발명의 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법은 다음과 같다.
먼저, 운용자가 지정한 감시 파라미터를 수신하면(31), 시스템에 미리 등록된 정당한 사용자인가를 식별한 후(32,33) 정당한 권한을 가진 사용자(즉, 시스템 유지보수 관리자, 시스템 운용관리자, 서비스데이터 관리자, 서비스운용관리자)가 아닌 경우에는 시스템으로의 접근을 막고 종료시키고(34), 만일 정당한 사용자로 인증되면 입력된 명령어에 대한 문법을 분석하여(35) 오류가 있는지를 검사한다(36).
상기 문법 검사(36)결과 문법에 오류가 없으면 접속을 요구한 운용자단말과 소프트웨어 링크를 설정하고(37), 여러 작업석에서 동시에 시스템 상태 정보를 온라인으로 선택 감시할 수 있도록 하기 위해 즉, 다수 운용자에 의해 실시간 감시하기 위해 또다른 운용자에 의한 접속 요구가 있는지를 확인(38)하여, 접속 요구가 있을 경우 접속을 요구한 모든 단말과 소프트웨어 링크를 설정한다.
상기와 같이 다수의 단말과 소프트웨어 링크를 설정하면, 시스템 상태를 감시하고자 하는 각각의 운용자가 자신이 원하는 시스템 상태 정보를 각각 추출하여 동시에 여러 운용자가 직접 시스템 상태를 제어하며, 관리할 수 있다.
상기와 같이 링크 설정이 끝나면, 장애 상태 수집 블럭으로 부터 데이터를 수신하여(39), 수신된 데이터를 비교하여 수신 메시지에 해당되는 시스템 관리자에게 전달하기 위한 사전 작업으로 관리자를 선택하고(40), 상기 수신 정보가 시스템 유지보수에 관련된 정보이면 시스템 유지 보수 관리자에게 정보를 전달할 수 있도록 비교하여(41), 해당 관리자일 경우에는 수신정보와 운용자가 지정한 정보를 상호 비교한다(42).
그리고, 패턴 정합 루틴에 의해 운용자가 요구한 정보와 일치하는지 확인하여(43) 일치하면 작업석으로 수신 즉시 단말로 출력하며(45), 이와 동시에 운용자가 프린터로의 기록 저장 요구가 있었는지 입력 파라미터를 확인(46)하여, 프린터로의 기록을 요구하였을 경우에는 운용자 단말로 전송되는 내용과 동일한 정보를 프린터로 함께 출력 한다(47).
만일, 시스템 상태 정보 수집 블럭으로 부터 수신된 정보가 운용자가 지정한 감시 정보와 서로 일치하지 않을 경우에는 이를 폐기(44)시키고 다시 데이터 수신을 위한 상태로 진입한다.
상기와 같은 본 발명의 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법은, 운용자가 직접 감시 대상을 지정할 수 있고, 요구한 상태 정보만을 추출하므로, 장애 추적을 위해 대량 데이터를 검색하는 노력과 긴급 상황일 경우 이를 감지하는데 소요되는 시간적 제한을 극복함으로써, 장애 위치를 파악하는데 소요되는 시간을 줄이고, 상기 장애를 재빨리 복구 조치할 수 있기 때문에 시스템 각 구성 요소의 가용성을 최대로 유지할 수 있다.
또한, 시스템 상태 정보 수집 블럭이 전송한 데이터를 다수의 운용자가 선택적으로 감시할 수 있다는 장점이 있다.

Claims (4)

  1. 지능망 서비스를 제공하는 서비스 제어 시스템(SCP)에서 장애 데이터, 상태 변화, 측정 통계, 과부하 상태, 프로세서간 또는 프로세스간 통신 상태 등의 감시를 동일 시스템에서 서로 다른 관리 영역을 담당하는 시스템 유지보수 관리자, 시스템 운용 관리자, 서비스 데이터 관리자, 서비스 운용 관리자 등 다수의 관리자들의 요구에 따라 작업석을 통해 시스템을 모니터링하는 실시간 장애 감시 방법에 있어서, 동시에 서로 다른 관리 영역을 담당하는 다수의 상기 관리자나 동일한 관리 영역을 담당하는 시스템 관리자라 할지라도 지정한 정보만을 추출하여 감시할 경우 운용자 수와는 무관하게 동시에 다수의 시스템 관리자 단말과 소프트웨어 링크를 설정하는 제1단계와; 제1단계 수행 후 시스템 상태 정보 수집 블럭으로부터 시스템 상태 데이터를 수신하면 수신된 정보가 현재 접속을 요구한 시스템 관리자 중 어떤 시스템 관리자에 해당되는지를 분류 및 판단하는 제2단계와; 제2단계 수행 후 상기 수신된 상태 정보와 해당 시스템 관리자가 요청한 감시 정보가 상호 일치하는지 패턴을 비교하여 감시를 요청한 패턴만을 선택적으로 필터링하여 요청한 정보만을 해당 운용자가 위치한 단말이나 운용자 선택사항으로 동시 출력도 가능한 프린터로 출력하는 제3단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 제1단계는 운용자가 지정한 파라미터를 수신하면, 시스템에 미리 등록된 정당한 사용자인가를 식별한 후 정당한 권한을 가진 사용자가 아닌 경우 시스템으로부터의 접근을 막고 종료시키는 제1부단계와; 상기 식별 후 정당한 사용자로 인증되면 입력된 명령어에 대한 문법을 분석하여 오류가 있는지를 검사하는 제2부단계와; 상기 문법 검사 결과 문법에 오류가 없으면 접속을 요구한 운용자단말과 소프트웨어 링크를 설정하는 제3부단계와; 상기 운용자 단말과 소프트웨어 링크 설정 후 여러 작업석에서 동시에 시스템 정보를 온라인으로 선택 감시할 수 있도로 다수의 운용자에 의해 실시간 감시하기 위해 또다른 운용자에 의한 접속 요구가 있는지 확인하여 접속요구가 있을 경우 접속을 요구한 모든 단말과 소프트웨어 링크를 설정하는 제4부단계로 구성된 것을 특징으로 하는 서비스 제어시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 제2단계는 링크 설정이 끝나면, 장애 상태 수집 블럭으로부터 수신한 데이터를 비교하여 수신 메시지에 해당되는 시스템 관리자에게 전달하기 위한 사전 작업으로 관리자를 선택하는 제1부단계와; 상기 수신 데이터가 시스템 유지보수 관리영역에 관련된 정보이면 시스템 유지 보수 관리자에게 정보를 전달할 수 있도록 비교하여 해당관리자일 경우 수신 정보와 운용자가 지정한 정보를 상호 비교하는 제2부단계로 구성된 것을 특징으로 하는 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 제3단계는 패턴 정합 루틴에 의해 시스템 상태 정보 수집 블럭으로부터의 수신 정보와 운용자가 지정한 정보가 상호 일치하는지 비교 확인하여 일치하면 작업석으로 수신 즉시 단말로 출력하는 제1부단계와; 상기 수신정보와 일치하는 운용자가 지정한 정보의 출력과 동시에 운용자가 프린터로의 기록을 요구한 경우 운용자 단말로 전송되는 내용과 동일한 정보를 프린터로 함께 출력하는 제2부단계와; 상기 시스템 상태 정보 수집 블럭으로부터 수신한 정보가 운용자가 지정한 감시 정보와 일치하지 않을 경우 운용자 단말에 나타나지 않도록 이를 폐기시키고 다시 데이터 수신을 위한 상태로 진입하는 제3부단계로 구성된 것을 특징으로 하는 서비스 제어 시스템의 가용성 유지를 위한 실시간 장애 감시방법.
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