JPS6338361A - Ｃｒｔ付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 - Google Patents
Ｃｒｔ付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式Info
- Publication number
- JPS6338361A JPS6338361A JP18233386A JP18233386A JPS6338361A JP S6338361 A JPS6338361 A JP S6338361A JP 18233386 A JP18233386 A JP 18233386A JP 18233386 A JP18233386 A JP 18233386A JP S6338361 A JPS6338361 A JP S6338361A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- busy
- telephone
- customer service
- crt
- busy mode
- Prior art date
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- Pending
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- 230000006866 deterioration Effects 0.000 abstract description 2
- 238000000034 method Methods 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（産業上の利用分野）
本発明はＣＲＴ付客サービス電話機を有する電子構内交
換機における話中時着信呼応答方式（従来の技術） 従来、この種の話中時着信方式は通話中内線に着信があ
った場合、それを知らせるために、警告音を発したり、
また表示機付の多機能電話機では着信呼の番号を表示し
ていた。
換機における話中時着信呼応答方式（従来の技術） 従来、この種の話中時着信方式は通話中内線に着信があ
った場合、それを知らせるために、警告音を発したり、
また表示機付の多機能電話機では着信呼の番号を表示し
ていた。
（発明が解決しようとする問題点）
上述した従来の話中時着信方式は、話中時着信があった
ことが記録として残らないので、複数の話中時漸信呼に
は対応しきれず、現在の通話終了から自動応答ができな
いため、客サービスの低下を招くという欠点があった。
ことが記録として残らないので、複数の話中時漸信呼に
は対応しきれず、現在の通話終了から自動応答ができな
いため、客サービスの低下を招くという欠点があった。
本発明の目的はＯＨ，Ｔ付客サービス電話機が通話中に
着信があった場合、その着信呼の話中時着信情報をＣＲ
Ｔの一部に表示することにより複数の話中時着信呼に対
するすべての応答を可能にして一定の客サービスを保持
することができるＯ ＲＴ付客サービス電話機の話中時
着信呼応答方式を提供することにある。
着信があった場合、その着信呼の話中時着信情報をＣＲ
Ｔの一部に表示することにより複数の話中時着信呼に対
するすべての応答を可能にして一定の客サービスを保持
することができるＯ ＲＴ付客サービス電話機の話中時
着信呼応答方式を提供することにある。
（問題点を解決するだめの手段）
前記目的を達成するだめに本発明によるＣＲＴ付各サー
ビス電話機の話中時着信呼応答方式は発呼電話機の内線
番号と着信時刻を記憶する話中時着信情報記憶部と、話
中時着信情報を転送する話中時着信情報転送部と、話中
時着信情報転送料の部とを設け、ＣＲＴ付客サービス電
話機がｄ話中に他の着信呼があったとき、前記話中時尉
信情報記１意部に発呼電話機の内線番号と着信時刻を蓄
積するとともに前記話中時７着信情報転送部と前記ＣＲ
Ｔ付客サービス電話機とを接続して話中看恰情報を前記
ＣＲＴ付客サービス電話機に転送して０ＩＬＴ上の一部
に発呼電話機ａ寸と時刻を着信表示し、当該ＯＲ’１’
付客サービス電話機より特殊番号がダイヤルされたとき
、前記話中時着信呼記憶部の内容を読み出し、当該話中
時着信呼記憶部に登録されている電話機とＣＲＴ付客サ
ービス電話機とを接続するように構成されている。
ビス電話機の話中時着信呼応答方式は発呼電話機の内線
番号と着信時刻を記憶する話中時着信情報記憶部と、話
中時着信情報を転送する話中時着信情報転送部と、話中
時着信情報転送料の部とを設け、ＣＲＴ付客サービス電
話機がｄ話中に他の着信呼があったとき、前記話中時尉
信情報記１意部に発呼電話機の内線番号と着信時刻を蓄
積するとともに前記話中時７着信情報転送部と前記ＣＲ
Ｔ付客サービス電話機とを接続して話中看恰情報を前記
ＣＲＴ付客サービス電話機に転送して０ＩＬＴ上の一部
に発呼電話機ａ寸と時刻を着信表示し、当該ＯＲ’１’
付客サービス電話機より特殊番号がダイヤルされたとき
、前記話中時着信呼記憶部の内容を読み出し、当該話中
時着信呼記憶部に登録されている電話機とＣＲＴ付客サ
ービス電話機とを接続するように構成されている。
（実 施 例）
次に、本発明について図面を参照して説明する。
第１図は、不発明方式に従って構成した電子構内交換機
の実施例を示す中継方式図である。
の実施例を示す中継方式図である。
図において、時分割スイッチ７の交換制御部分について
は記載を省略し、本発明に関連する部分のみを記載しで
ある。
は記載を省略し、本発明に関連する部分のみを記載しで
ある。
電話ａ２とＣＲＴ付客サービス電話機３とが通話中の時
、′電話機１が発信して電話機３を呼んだ場合の動作を
説明する。
、′電話機１が発信して電話機３を呼んだ場合の動作を
説明する。
０几Ｔ付客サービス電話機の話中に遭遇した場合、話中
時着信呼記憶部５に電話機１の内線番号と着信した時刻
を記憶する。そして転送制御部４の制御の下、話中時着
信情報転送部６にょｐ話中時着信情報を電話機３に転送
する。なお、話中時着信情報転送部６はプログラムによ
って実現されるものであり、話中時着信情報である発信
電話機番号と時刻は時分割スイッチ７の経路７ａを通っ
て電話機３に転送される。
時着信呼記憶部５に電話機１の内線番号と着信した時刻
を記憶する。そして転送制御部４の制御の下、話中時着
信情報転送部６にょｐ話中時着信情報を電話機３に転送
する。なお、話中時着信情報転送部６はプログラムによ
って実現されるものであり、話中時着信情報である発信
電話機番号と時刻は時分割スイッチ７の経路７ａを通っ
て電話機３に転送される。
電話機３のＣＩ（Ｔ表示部３ａには話中時着信呼情報と
して発信電話機番号と時刻が表示される。
して発信電話機番号と時刻が表示される。
甘だ、他からの着信呼があった場合も同様にＣＲＴ表示
ｍ３ａにｌｌｊ：（番に表示される。操作者は表示番号
を判断（客室か又は業務内線）して即時応答の必要があ
ると判断した場合は、特殊番号を廻して応答する。特殊
番号のダイヤルにより話中時着信呼記憶部５の内容を読
出し、読出した発信電話機と接続するプログラムに起動
がかけられる。即時応答の必要がない場合は現在の通話
が終了の後、特殊番号を廼すことにより転送制御部４は
話中時着信呼記憶部５より、情報を仇み出し、電話機３
と電話機ｌとを接続する。
ｍ３ａにｌｌｊ：（番に表示される。操作者は表示番号
を判断（客室か又は業務内線）して即時応答の必要があ
ると判断した場合は、特殊番号を廻して応答する。特殊
番号のダイヤルにより話中時着信呼記憶部５の内容を読
出し、読出した発信電話機と接続するプログラムに起動
がかけられる。即時応答の必要がない場合は現在の通話
が終了の後、特殊番号を廼すことにより転送制御部４は
話中時着信呼記憶部５より、情報を仇み出し、電話機３
と電話機ｌとを接続する。
この時、電話機１が応答すれば転送制御部４により話中
時着信情報の電話機１の情報をクリアするとともにＣＲ
Ｔ上の表示もクリアする。
時着信情報の電話機１の情報をクリアするとともにＣＲ
Ｔ上の表示もクリアする。
応答がない場合、この情報は消去されない。また、複数
の着信呼に対しては、ＣＲＴ表示部３ａに情報が残って
いるので順番に特殊番号をダイヤルすることにより接続
することができる。
の着信呼に対しては、ＣＲＴ表示部３ａに情報が残って
いるので順番に特殊番号をダイヤルすることにより接続
することができる。
（発明の効果）
以上、詳しく説明したように本発明は、話中時着信情報
記憶部と話中時着信情報転送部および転送制御部を設け
ることにより通話中のＣＲＴ付客サービス電話機のＣＲ
Ｔ表示部に着信呼の発信電話機番号と時刻を表示し、特
殊番号のダイヤルにより、発信電話機と接続できるので
、話中時に多数の着信呼があった場合でもそれらすべて
について対応することができ、客サービス電話機として
の話中時における客サービス低下を減少できる効果があ
る。
記憶部と話中時着信情報転送部および転送制御部を設け
ることにより通話中のＣＲＴ付客サービス電話機のＣＲ
Ｔ表示部に着信呼の発信電話機番号と時刻を表示し、特
殊番号のダイヤルにより、発信電話機と接続できるので
、話中時に多数の着信呼があった場合でもそれらすべて
について対応することができ、客サービス電話機として
の話中時における客サービス低下を減少できる効果があ
る。
第１図は本発明方式にしたがって構成した電子構内交換
機の実施例を示す中継方式図である。 １・・・電話機（客室） ２・・・電話機（客室〕 ３・・・ＣＲＴ付客サービス電話機 ４・・・話中時着信情報転送制御 部５・・・話中時層信情報記憶部 ６・・・話中時着信情報転送部 ７・・・接続部（ＴＩ’）Ｓ’＃；時分割交換機）特許
出願人 日本電気エンジニアリング株式会社代理人 弁
理士 井 ノ ロ 壽１１図 ５、・１
機の実施例を示す中継方式図である。 １・・・電話機（客室） ２・・・電話機（客室〕 ３・・・ＣＲＴ付客サービス電話機 ４・・・話中時着信情報転送制御 部５・・・話中時層信情報記憶部 ６・・・話中時着信情報転送部 ７・・・接続部（ＴＩ’）Ｓ’＃；時分割交換機）特許
出願人 日本電気エンジニアリング株式会社代理人 弁
理士 井 ノ ロ 壽１１図 ５、・１
Claims (1)
- 発呼電話機の内線番号と着信時刻を記憶する話中時着信
情報記憶部と、話中時着信情報を転送する話中時着信情
報転送部と、話中着信情報転送制御部とを設け、ＣＲＴ
付客サービス電話機が通話中に他の着信呼があつたとき
、前記話中時着信情報記憶部に発呼電話機の内線番号と
着信時刻を蓄積するとともに前記話中時着信情報転送部
と前記ＣＲＴ付客サービス電話機とを接続して話中着信
情報を前記ＣＲＴ付客サービス電話機に転送してＣＲＴ
上の一部に発呼電話機番号および時刻を着信表示し、当
該ＣＲＴ付客サービス電話機より特殊番号がダイヤルさ
れたとき、前記話中時着信呼記憶部の内容を読み出し、
当該話中時着信呼記憶部に登録されている電話機とＣＲ
Ｔ付客サービス電話機とを接続することを特徴とするＣ
ＲＴ付客サービス電話機の話中時着信呼応答方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18233386A JPS6338361A (ja) | 1986-08-01 | 1986-08-01 | Ｃｒｔ付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18233386A JPS6338361A (ja) | 1986-08-01 | 1986-08-01 | Ｃｒｔ付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS6338361A true JPS6338361A (ja) | 1988-02-18 |
Family
ID=16116472
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP18233386A Pending JPS6338361A (ja) | 1986-08-01 | 1986-08-01 | Ｃｒｔ付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS6338361A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63250257A (ja) * | 1987-04-06 | 1988-10-18 | Hitachi Ltd | 待ち情報通知方式 |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5839154A (ja) * | 1981-08-31 | 1983-03-07 | Fujitsu Ltd | 割込呼識別制御方式 |
| JPS59154865A (ja) * | 1983-02-24 | 1984-09-03 | Nec Corp | 途中放棄呼の表示および呼返し方式 |
| JPS61150445A (ja) * | 1984-12-24 | 1986-07-09 | Nec Corp | 着信呼情報表示方式 |
-
1986
- 1986-08-01 JP JP18233386A patent/JPS6338361A/ja active Pending
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5839154A (ja) * | 1981-08-31 | 1983-03-07 | Fujitsu Ltd | 割込呼識別制御方式 |
| JPS59154865A (ja) * | 1983-02-24 | 1984-09-03 | Nec Corp | 途中放棄呼の表示および呼返し方式 |
| JPS61150445A (ja) * | 1984-12-24 | 1986-07-09 | Nec Corp | 着信呼情報表示方式 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63250257A (ja) * | 1987-04-06 | 1988-10-18 | Hitachi Ltd | 待ち情報通知方式 |
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