JPS6338361A - Crt付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 - Google Patents
Crt付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式Info
- Publication number
- JPS6338361A JPS6338361A JP18233386A JP18233386A JPS6338361A JP S6338361 A JPS6338361 A JP S6338361A JP 18233386 A JP18233386 A JP 18233386A JP 18233386 A JP18233386 A JP 18233386A JP S6338361 A JPS6338361 A JP S6338361A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- busy
- telephone
- customer service
- crt
- busy mode
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000006866 deterioration Effects 0.000 abstract description 2
- 238000000034 method Methods 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
(産業上の利用分野)
本発明はCRT付客サービス電話機を有する電子構内交
換機における話中時着信呼応答方式(従来の技術) 従来、この種の話中時着信方式は通話中内線に着信があ
った場合、それを知らせるために、警告音を発したり、
また表示機付の多機能電話機では着信呼の番号を表示し
ていた。
換機における話中時着信呼応答方式(従来の技術) 従来、この種の話中時着信方式は通話中内線に着信があ
った場合、それを知らせるために、警告音を発したり、
また表示機付の多機能電話機では着信呼の番号を表示し
ていた。
(発明が解決しようとする問題点)
上述した従来の話中時着信方式は、話中時着信があった
ことが記録として残らないので、複数の話中時漸信呼に
は対応しきれず、現在の通話終了から自動応答ができな
いため、客サービスの低下を招くという欠点があった。
ことが記録として残らないので、複数の話中時漸信呼に
は対応しきれず、現在の通話終了から自動応答ができな
いため、客サービスの低下を招くという欠点があった。
本発明の目的はOH,T付客サービス電話機が通話中に
着信があった場合、その着信呼の話中時着信情報をCR
Tの一部に表示することにより複数の話中時着信呼に対
するすべての応答を可能にして一定の客サービスを保持
することができるO RT付客サービス電話機の話中時
着信呼応答方式を提供することにある。
着信があった場合、その着信呼の話中時着信情報をCR
Tの一部に表示することにより複数の話中時着信呼に対
するすべての応答を可能にして一定の客サービスを保持
することができるO RT付客サービス電話機の話中時
着信呼応答方式を提供することにある。
(問題点を解決するだめの手段)
前記目的を達成するだめに本発明によるCRT付各サー
ビス電話機の話中時着信呼応答方式は発呼電話機の内線
番号と着信時刻を記憶する話中時着信情報記憶部と、話
中時着信情報を転送する話中時着信情報転送部と、話中
時着信情報転送料の部とを設け、CRT付客サービス電
話機がd話中に他の着信呼があったとき、前記話中時尉
信情報記1意部に発呼電話機の内線番号と着信時刻を蓄
積するとともに前記話中時7着信情報転送部と前記CR
T付客サービス電話機とを接続して話中看恰情報を前記
CRT付客サービス電話機に転送して0ILT上の一部
に発呼電話機a寸と時刻を着信表示し、当該OR’1’
付客サービス電話機より特殊番号がダイヤルされたとき
、前記話中時着信呼記憶部の内容を読み出し、当該話中
時着信呼記憶部に登録されている電話機とCRT付客サ
ービス電話機とを接続するように構成されている。
ビス電話機の話中時着信呼応答方式は発呼電話機の内線
番号と着信時刻を記憶する話中時着信情報記憶部と、話
中時着信情報を転送する話中時着信情報転送部と、話中
時着信情報転送料の部とを設け、CRT付客サービス電
話機がd話中に他の着信呼があったとき、前記話中時尉
信情報記1意部に発呼電話機の内線番号と着信時刻を蓄
積するとともに前記話中時7着信情報転送部と前記CR
T付客サービス電話機とを接続して話中看恰情報を前記
CRT付客サービス電話機に転送して0ILT上の一部
に発呼電話機a寸と時刻を着信表示し、当該OR’1’
付客サービス電話機より特殊番号がダイヤルされたとき
、前記話中時着信呼記憶部の内容を読み出し、当該話中
時着信呼記憶部に登録されている電話機とCRT付客サ
ービス電話機とを接続するように構成されている。
(実 施 例)
次に、本発明について図面を参照して説明する。
第1図は、不発明方式に従って構成した電子構内交換機
の実施例を示す中継方式図である。
の実施例を示す中継方式図である。
図において、時分割スイッチ7の交換制御部分について
は記載を省略し、本発明に関連する部分のみを記載しで
ある。
は記載を省略し、本発明に関連する部分のみを記載しで
ある。
電話a2とCRT付客サービス電話機3とが通話中の時
、′電話機1が発信して電話機3を呼んだ場合の動作を
説明する。
、′電話機1が発信して電話機3を呼んだ場合の動作を
説明する。
0几T付客サービス電話機の話中に遭遇した場合、話中
時着信呼記憶部5に電話機1の内線番号と着信した時刻
を記憶する。そして転送制御部4の制御の下、話中時着
信情報転送部6にょp話中時着信情報を電話機3に転送
する。なお、話中時着信情報転送部6はプログラムによ
って実現されるものであり、話中時着信情報である発信
電話機番号と時刻は時分割スイッチ7の経路7aを通っ
て電話機3に転送される。
時着信呼記憶部5に電話機1の内線番号と着信した時刻
を記憶する。そして転送制御部4の制御の下、話中時着
信情報転送部6にょp話中時着信情報を電話機3に転送
する。なお、話中時着信情報転送部6はプログラムによ
って実現されるものであり、話中時着信情報である発信
電話機番号と時刻は時分割スイッチ7の経路7aを通っ
て電話機3に転送される。
電話機3のCI(T表示部3aには話中時着信呼情報と
して発信電話機番号と時刻が表示される。
して発信電話機番号と時刻が表示される。
甘だ、他からの着信呼があった場合も同様にCRT表示
m3aにllj:(番に表示される。操作者は表示番号
を判断(客室か又は業務内線)して即時応答の必要があ
ると判断した場合は、特殊番号を廻して応答する。特殊
番号のダイヤルにより話中時着信呼記憶部5の内容を読
出し、読出した発信電話機と接続するプログラムに起動
がかけられる。即時応答の必要がない場合は現在の通話
が終了の後、特殊番号を廼すことにより転送制御部4は
話中時着信呼記憶部5より、情報を仇み出し、電話機3
と電話機lとを接続する。
m3aにllj:(番に表示される。操作者は表示番号
を判断(客室か又は業務内線)して即時応答の必要があ
ると判断した場合は、特殊番号を廻して応答する。特殊
番号のダイヤルにより話中時着信呼記憶部5の内容を読
出し、読出した発信電話機と接続するプログラムに起動
がかけられる。即時応答の必要がない場合は現在の通話
が終了の後、特殊番号を廼すことにより転送制御部4は
話中時着信呼記憶部5より、情報を仇み出し、電話機3
と電話機lとを接続する。
この時、電話機1が応答すれば転送制御部4により話中
時着信情報の電話機1の情報をクリアするとともにCR
T上の表示もクリアする。
時着信情報の電話機1の情報をクリアするとともにCR
T上の表示もクリアする。
応答がない場合、この情報は消去されない。また、複数
の着信呼に対しては、CRT表示部3aに情報が残って
いるので順番に特殊番号をダイヤルすることにより接続
することができる。
の着信呼に対しては、CRT表示部3aに情報が残って
いるので順番に特殊番号をダイヤルすることにより接続
することができる。
(発明の効果)
以上、詳しく説明したように本発明は、話中時着信情報
記憶部と話中時着信情報転送部および転送制御部を設け
ることにより通話中のCRT付客サービス電話機のCR
T表示部に着信呼の発信電話機番号と時刻を表示し、特
殊番号のダイヤルにより、発信電話機と接続できるので
、話中時に多数の着信呼があった場合でもそれらすべて
について対応することができ、客サービス電話機として
の話中時における客サービス低下を減少できる効果があ
る。
記憶部と話中時着信情報転送部および転送制御部を設け
ることにより通話中のCRT付客サービス電話機のCR
T表示部に着信呼の発信電話機番号と時刻を表示し、特
殊番号のダイヤルにより、発信電話機と接続できるので
、話中時に多数の着信呼があった場合でもそれらすべて
について対応することができ、客サービス電話機として
の話中時における客サービス低下を減少できる効果があ
る。
第1図は本発明方式にしたがって構成した電子構内交換
機の実施例を示す中継方式図である。 1・・・電話機(客室) 2・・・電話機(客室〕 3・・・CRT付客サービス電話機 4・・・話中時着信情報転送制御 部5・・・話中時層信情報記憶部 6・・・話中時着信情報転送部 7・・・接続部(TI’)S’#;時分割交換機)特許
出願人 日本電気エンジニアリング株式会社代理人 弁
理士 井 ノ ロ 壽11図 5、・1
機の実施例を示す中継方式図である。 1・・・電話機(客室) 2・・・電話機(客室〕 3・・・CRT付客サービス電話機 4・・・話中時着信情報転送制御 部5・・・話中時層信情報記憶部 6・・・話中時着信情報転送部 7・・・接続部(TI’)S’#;時分割交換機)特許
出願人 日本電気エンジニアリング株式会社代理人 弁
理士 井 ノ ロ 壽11図 5、・1
Claims (1)
- 発呼電話機の内線番号と着信時刻を記憶する話中時着信
情報記憶部と、話中時着信情報を転送する話中時着信情
報転送部と、話中着信情報転送制御部とを設け、CRT
付客サービス電話機が通話中に他の着信呼があつたとき
、前記話中時着信情報記憶部に発呼電話機の内線番号と
着信時刻を蓄積するとともに前記話中時着信情報転送部
と前記CRT付客サービス電話機とを接続して話中着信
情報を前記CRT付客サービス電話機に転送してCRT
上の一部に発呼電話機番号および時刻を着信表示し、当
該CRT付客サービス電話機より特殊番号がダイヤルさ
れたとき、前記話中時着信呼記憶部の内容を読み出し、
当該話中時着信呼記憶部に登録されている電話機とCR
T付客サービス電話機とを接続することを特徴とするC
RT付客サービス電話機の話中時着信呼応答方式。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP18233386A JPS6338361A (ja) | 1986-08-01 | 1986-08-01 | Crt付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP18233386A JPS6338361A (ja) | 1986-08-01 | 1986-08-01 | Crt付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPS6338361A true JPS6338361A (ja) | 1988-02-18 |
Family
ID=16116472
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP18233386A Pending JPS6338361A (ja) | 1986-08-01 | 1986-08-01 | Crt付客サ−ビス電話機の話中時着信呼応答方式 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPS6338361A (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS63250257A (ja) * | 1987-04-06 | 1988-10-18 | Hitachi Ltd | 待ち情報通知方式 |
Citations (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS5839154A (ja) * | 1981-08-31 | 1983-03-07 | Fujitsu Ltd | 割込呼識別制御方式 |
JPS59154865A (ja) * | 1983-02-24 | 1984-09-03 | Nec Corp | 途中放棄呼の表示および呼返し方式 |
JPS61150445A (ja) * | 1984-12-24 | 1986-07-09 | Nec Corp | 着信呼情報表示方式 |
-
1986
- 1986-08-01 JP JP18233386A patent/JPS6338361A/ja active Pending
Patent Citations (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS5839154A (ja) * | 1981-08-31 | 1983-03-07 | Fujitsu Ltd | 割込呼識別制御方式 |
JPS59154865A (ja) * | 1983-02-24 | 1984-09-03 | Nec Corp | 途中放棄呼の表示および呼返し方式 |
JPS61150445A (ja) * | 1984-12-24 | 1986-07-09 | Nec Corp | 着信呼情報表示方式 |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS63250257A (ja) * | 1987-04-06 | 1988-10-18 | Hitachi Ltd | 待ち情報通知方式 |
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