JPS63273194A - Calling device equipped with order ticket issuing device using voice signal - Google Patents
Calling device equipped with order ticket issuing device using voice signalInfo
- Publication number
- JPS63273194A JPS63273194A JP62108198A JP10819887A JPS63273194A JP S63273194 A JPS63273194 A JP S63273194A JP 62108198 A JP62108198 A JP 62108198A JP 10819887 A JP10819887 A JP 10819887A JP S63273194 A JPS63273194 A JP S63273194A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- calling
- display
- call
- switch
- waiting
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 39
- 230000005236 sound signal Effects 0.000 claims description 17
- 238000007639 printing Methods 0.000 claims description 8
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 19
- 230000006870 function Effects 0.000 description 2
- 235000007516 Chrysanthemum Nutrition 0.000 description 1
- 244000189548 Chrysanthemum x morifolium Species 0.000 description 1
- 230000004397 blinking Effects 0.000 description 1
- 239000012141 concentrate Substances 0.000 description 1
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 239000000463 material Substances 0.000 description 1
- 238000002360 preparation method Methods 0.000 description 1
- 238000004804 winding Methods 0.000 description 1
Abstract
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は整理券発行装置を有する音声信号による呼出し
システム、さらに詳しく云えば、整理券発行装置から発
行された整理券を持った窓口利用者をその整理券の発行
順に呼出し装置からの音声信号で窓口へ呼出す整理券発
行装置を有する音声信号による呼出しシステムに関する
。[Detailed Description of the Invention] [Industrial Field of Application] The present invention relates to a call system using a voice signal having a numbered ticket issuing device, and more specifically, to a counter user with a numbered ticket issued from the numbered ticket issuing device. The present invention relates to a calling system using an audio signal, which has a numbered ticket issuing device that calls customers to a counter in the order in which the numbered tickets are issued using an audio signal from the calling device.
窓口での混雑が考えられる場所、例えば銀行。 Places where counters are likely to be crowded, such as banks.
病院等の窓口での混雑の解決法としては、整理券発行装
置を設置し、窓口の利用者にその到着順に整理券を発行
し、利用者の順番になると頭書表示器にその利用者の持
つ整理券の番号を表示する呼出しシステムが使用されて
いる。As a solution to congestion at counters in hospitals, etc., a numbered ticket issuing device is installed to issue numbered tickets to counter users in the order of arrival, and when it is the user's turn, the header display shows the number of tickets that the user has. A paging system is used that displays the ticket number.
この従来技術による呼出しシステムは、整理券に印刷さ
れた順番を示す番号を番号表示器に表示させ、利用者は
表示された番号を見て自分の順番が来たことを知って窓
口に向うものであった。また表示器の番号が変わる毎に
チャイムで知らせることも行なわれていた。In this conventional calling system, a number indicating the order printed on the numbered ticket is displayed on a number display, and the user sees the displayed number and heads to the counter after knowing that it is his or her turn. Met. A chime was also used to notify the user each time the number on the display changed.
上記の従来技術による呼出しシステムの場合、整理券を
持った利用者は常に番号表示器に注目していなければな
らず、また、表示器の番号のかわる毎にチャイムで知ら
せる場合も表示器への注意を怠ることはできず、利用者
への負担が大きいという問題が、あった。In the case of the above-mentioned conventional paging system, the user with the numbered ticket must always pay attention to the number display, and even if a chime sounds every time the number on the display changes, the user with the numbered ticket must always pay attention to the number display. There was a problem in that the users had to be careful and the burden on the users was large.
また、利用者は、番号表示器が見える狭い範囲に集中す
るので、混雑は、基本的に解決できないという問題があ
った。Furthermore, since users concentrate in a narrow area where the number display can be seen, there is a problem that congestion cannot be fundamentally solved.
本発明は、整理券を持つ利用者を表示器において番号を
表示して呼出すとともに、音声信号による呼出しを行な
うことによシ、上記の従来技術による問題点を解決し、
利用者の負担を軽減し、かつ利用者が狭い範囲に集中す
ることのない呼出しシステムを提供することを目的とす
る。The present invention solves the above-mentioned problems with the prior art by displaying a number on a display and calling a user who has a numbered ticket, and also calling by a voice signal.
To provide a calling system that reduces the burden on users and prevents users from concentrating on a narrow area.
本発明によれば、上記の問題点は、下記の呼出しシステ
ムによシ解決される。すなわち、整理券が引き抜かれる
毎に整理番号を１づつ増加させた新しい整理券を発行す
る整理券発行口、待ち人数を表示する待ち人数表示器、
および整理券の印刷の制御と新しい整理券に印刷された
整理番号や現在の待ち人数の記憶等を行なう処理装置お
よびメモリを含む整理券発行装置と、
呼出し番号表示器、コールスイッチ、リコールスイッチ
ならびに待ち人数スイッチ、および上記表示器の制御と
上記スイッチの状態を検知して必要な制御等を行なう処
理装置ならびにメモリを含む操作装置と、
呼出し番号表示器、呼出し番号を放送するスピーカ、待
ち人数表示器、および上記各表示器ならびにスピーカの
処理装置ならびにメモリを含む表示部、および該表示部
よりの呼出し番号情報を受けて対応する呼出し番号の音
声信号を発生し、この信号を上記表示部に送り、かつこ
れ等の発生の制御を行なう処理装置表らびにメモリを含
む音声発生装置を含む呼出し装置と、
上記整理券発行装置と操作装置とを接続する通信線と、
上記整理券発行装置と呼出し番号表示装置とを接続する
通信線と、
を具備し、
上記操作装置の処理装置は、該操作装置のコールスイッ
チまた°はリコールスイッチが押されると通信線を介し
て整理券発行装置にどのスイッチが押されたかを通知し
、
コールスイッチが押された場合は整理券発行装置の処理
装置は待ち人数が０でないことを確認して、該整理券発
行装置のメモリに記憶されている整理番号情報を呼出し
番号情報として上記呼出し装置に送り、該呼出し装置の
表示部の処理装置は、音声出力中でなければ呼出し番号
情報をその音声発生装置に送るとともに表示部の呼出し
番号表示器に上記呼出し番号を表示し、上記音声発生装
置の処理装置は送られた呼出し番号情報に基づいて該音
声発生装置のメモリから音声データを読み出し呼出し番
号に対応して必要な単語を順にアナログ信号の形式の音
声信号に変換して該表示部に出力し、該表示部のスピー
カから音声信号として放送し、
リコールスイッチが押された場合は、操作装置の処理装
置がこれを検知して、以前にコールした番号を呼出し番
号として再度音声呼出しを行なうとともに操作装置の呼
出し番号表示器にも該呼出し番号を表示する制御を行な
い、
また、待ち人数スイッチが押された場合は、操作装置の
処理装置は、操作装置のメモリに記憶されている待ち人
数情報に基づき、待ち人数を操作装置の呼出し番号表示
器に呼出し番号表示と異る様式で表示することを特徴と
する整理発行装置を有する音声による呼出しシステムに
よって解決される。According to the present invention, the above problems are solved by the following paging system. That is, a numbered ticket issuing slot that issues a new numbered ticket with a serial number incremented by 1 each time a numbered ticket is pulled out, a number of people waiting display that displays the number of people waiting;
and a numbered ticket issuing device including a processing device and memory for controlling the printing of numbered tickets and storing the number printed on new numbered tickets and the number of people currently waiting; a call number display, a call switch, a recall switch; A waiting number switch, an operating device including a processing device and memory for controlling the display and detecting the state of the switch and performing necessary controls, a calling number display, a speaker for broadcasting the calling number, and a waiting number display. a display section including a processor and a memory for each of the above-mentioned displays and speakers; and a display section that receives call number information from the display section, generates an audio signal of the corresponding call number, and sends this signal to the display section. , and a calling device including a voice generating device including a processing device surface and memory that controls the generation of these, a communication line connecting the numbered ticket issuing device and the operating device, and a calling device that connects the numbered ticket issuing device and the operating device. and a communication line connecting the number display device, the processing device of the operating device transmits which switch to the numbered ticket issuing device via the communication line when the call switch or the recall switch of the operating device is pressed. is pressed, and if the call switch is pressed, the processing device of the numbered ticket issuing device confirms that the number of people waiting is not 0, and returns the number information stored in the memory of the numbered ticket issuing device. is sent to the calling device as calling number information, and the processing device of the display section of the calling device sends the calling number information to the voice generating device if audio is not being output, and displays the calling number on the calling number display of the display section. The processing device of the voice generating device reads the voice data from the memory of the voice generating device based on the sent calling number information and sequentially outputs the necessary words corresponding to the calling number as an audio signal in the form of an analog signal. When the recall switch is pressed, the processing device of the operating device detects this and outputs it to the display section, and broadcasts it as an audio signal from the display section's speaker. A voice call is made again as the calling number, and the calling number is also displayed on the calling number display of the operating device. Also, when the waiting number switch is pressed, the processing device of the operating device This problem is solved by a voice calling system having a sorting and issuing device characterized in that the number of people waiting is displayed on a calling number display of an operating device in a format different from the calling number display based on information on the number of people waiting stored in a memory. Ru.
以下本発明の実施例を図面について説明する。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
第１図は本発明を実施した整理券発行装置を有する音声
信号による呼出しシステムの概要を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing an outline of a calling system using voice signals having a numbered ticket issuing device embodying the present invention.
図において、Ａは整理券発行装置、Ｂ、 Ｂ’は呼出し
装置、Ｃ，Ｃ’は操作装置を示す。呼出し装置Ｂおよび
操作装置Ｃは組をなし、窓口りに設置され、また呼出し
装置Ｂ′および操作装置Ｃ′は同じく組をなし、窓口Ｅ
に設置されるものとする。呼出し装置Ｂ、Ｂ’および操
作装置ｃ、ｃ’はそれぞれ通信線特によシ整理外発行装
置人に接続されている。In the figure, A is a ticket issuing device, B and B' are calling devices, and C and C' are operating devices. The calling device B and the operating device C form a set and are installed at the counter, and the calling device B' and the operating device C' also form a set and are installed at the counter E.
shall be installed at The calling devices B, B' and the operating devices c, c' are each connected to a communication line, particularly to an out-of-order issuing device.
整理券発行装置人は整理券発行口Ｕを有し、窓口利用者
は該発行ロスに一部露出している整理巻回を引き抜くこ
とによシその整理券を保持し、該理外に印刷された整理
番号によル受付順番を確保する。整理券発行装置人は、
なお、待ち人数表示窓■を有し、ここに整理券発行時現
在の待ち人数を表示する。The numbered ticket issuing device has a numbered ticket issuing port U, and the counter user holds the numbered ticket by pulling out the numbered winding that is partially exposed in the issue area, and prints out of the area. The order of reception will be secured based on the reference number given. The numbered ticket issuing device person is
Additionally, there is a waiting number display window (2), which displays the current number of people waiting at the time of issue of the numbered ticket.
呼出し装置Ｂ 、 Ｂ’はそれぞれ呼出し番号表示窓あ
およびスピーカ菊を有し、利用者の持つ整理券に印刷さ
れた整理番号を呼出し番号として表示窓郭に表示し、ま
たスピーカ句にて音声信号で知らせることによシ頭書が
来た利用者を呼′出す。Each of the calling devices B and B' has a calling number display window and a speaker chrysanthemum, and displays the reference number printed on the numbered ticket held by the user as the calling number on the display window, and also outputs an audio signal using the speaker phrase. Call the user who received the header by notifying them.
操作装置ｃ、ｃ’はそれぞれ呼出し番号表示窓Ｈ１置Ｃ
は同一の窓口りに設置されておル、窓口りが空けば、窓
口担当者は操作装置Ｃのコールスイッチ７８を押す。そ
うすると呼出し番号表示器ア、７７に次の順番の整理番
号が呼出し番号として表示されるとともにスピーカ４０
から音声信号で通知されるＯ
この際、異る窓口Ｅの呼出し装置Ｂ′は、同−窓Ｅの操
作装置Ｃ′の制御を受けるが異る窓りの操作装置Ｃの制
御を受けないため不動作であシ表示された呼出し番号は
変化しない。The operating devices c and c' are located at the call number display window H1 and C, respectively.
are installed at the same counter, and when the counter is vacant, the counter person presses the call switch 78 on the operating device C. Then, the next serial number will be displayed on the calling number display A, 77 as the calling number, and the speaker 40 will be displayed.
At this time, the calling device B' of a different window E is controlled by the operating device C' of the same window E, but is not controlled by the operating device C of a different window. The inactive and displayed calling number does not change.
リコールスイッチ７９および待ち人数スイッチ（資）Ｋ
ついては後で詳述する。Recall switch 79 and waiting number switch (capital) K
This will be explained in detail later.
第１図の実施例において、操作装置Ｃ′を取シ去シ、特
定の窓口りに設置された１個の操作装置Ｃのみによ９２
個の呼出し装置Ｂ 、 Ｂ’を同様に並列に制御するこ
とも可能で１）、又、逆に呼出し装置Ｂ′を取シ去Ｄｓ
ｘつの呼出し装置を操作装置Ｃ９Ｃ′で制御することも
可能モある。In the embodiment of FIG. 1, the operating device C' is removed and only one operating device C installed at a specific counter
It is also possible to control the calling devices B and B' in parallel in the same way (1), or conversely, if the calling device B' is removed and Ds
It is also possible to control x calling devices with the operating device C9C'.
なお、自己の保持する整理券に印刷された整理番号を呼
出し番号として呼出された利用者は、該当する窓口に該
整理券を持って出向き、整理番号の確認によシ呼出し処
理を終了する。The user who is called using the reference number printed on the numbered ticket he or she holds goes to the corresponding counter with the numbered ticket and completes the calling process by confirming the numbered number.
第２図は本発明による整理券発行装置人のブロック図で
ある。FIG. 2 is a block diagram of a numbered ticket issuing device according to the present invention.
第２図において、６はロール紙センナ、７は整理券セン
ナ、８はマークセンサ、９はカバースイッチ、１６はカ
ッタ、１０はドツトプリンタ、 １５は待ち人数表示窓
、１７−１．１７−２．１７−３は待ち人数表示器（数
字表示器）、１４−１．１４−２．１４−３はデコーダ
ドライバ、５は処理部、１９．９１はコネクタ、匍は通
信線である。処理部５は処理装置（ＣＰＵ）１ 。In FIG. 2, 6 is a roll paper sensor, 7 is a numbered ticket sensor, 8 is a mark sensor, 9 is a cover switch, 16 is a cutter, 10 is a dot printer, 15 is a waiting number display window, 17-1.17-2. 17-3 is a waiting number display (number display), 14-1.14-2.14-3 is a decoder driver, 5 is a processing unit, 19.91 is a connector, and 匍 is a communication line. The processing unit 5 is a processing unit (CPU) 1 .
シリアルＩ１０ボート２．パラレルエβボート３−１１
〜３−７．処理装置１用のメモリ（ＭＭ） ４ 、バス
１８゜リアルタイムクロック認、バックアップ用電池ｎ
。Serial I10 boat 2. Parallel Eβ Boat 3-11
~3-7. Memory (MM) 4 for processing unit 1, bus 18° real-time clock recognition, backup battery n
.
プログラマブル・プレイロジック（ＰＡＬ）１３．バッ
ファ加等を含む。Programmable PlayLogic (PAL)13. Includes buffer addition, etc.
次に整理券発行装置Ａの動作を説明する。Next, the operation of the numbered ticket issuing device A will be explained.
整理券２３はロール紙よシ切シ取って発行するものであ
るが、このロール紙を整理券発行装置ＡＫ装着すると、
ロール紙センサ６がこれを検知し、この検知信号をパラ
レルエ１０ポー） ａ−ｉ 、バス１８を経て処理装置
１に送る。処理装置１は、バス１８およびパラレルＩ１
０ボー） ３，２．３−１を経てドツトプリンタ１０を
オンする。ドツトプリンタｌＯではモーターが起動され
、上記ロール紙の送シを行なう。ロール紙には、その長
手方向く整理券ｎの長さに対応する間隔でマークが付さ
れておシ、該マークがマークセンサ８に達し、マークセ
ンサ８がこのマークを読み取シ、所定の位置にロール紙
が有ることを確認すると、処理装置１はドツトプリンタ
１０を制御して、店番号１日付を印字する。なお、この
日付は、リアルタイム２０７２球で管理されているもの
を使用する。ロール紙に上記のように店番号２日付を印
字した後、処理装置１は、ドツトプリンタｌＯを制御し
て、リアルタイムクロックシ内の図示しないバックアッ
プメモリに記憶されている整理番号（本システムの最初
の動作の場合は０）に１を加算し、この＋１された数字
をメモリ４および上記バックアップメモリに書き込むと
ともに該数字をロール紙に印字し、さらにカッタ１６を
動作させロール紙を定った位置で一定の長さに切シ、ロ
ール紙から一枚の整理券を分離し、ドツトプリンタ１Ｇ
を停止させる。The numbered ticket 23 is issued by cutting a piece of paper from a roll, but when this roll paper is attached to the numbered ticket issuing device AK,
The roll paper sensor 6 detects this and sends this detection signal to the processing device 1 via the parallel paper 10 (a-i) and the bus 18 . The processing device 1 has a bus 18 and a parallel I1
0 baud) 3. Turn on the dot printer 10 via 3-1. In the dot printer IO, the motor is activated to feed the roll paper. Marks are placed on the roll paper at intervals corresponding to the length of the numbered ticket n in its longitudinal direction. When it is confirmed that there is roll paper, the processing device 1 controls the dot printer 10 to print the store number 1 and date. Note that this date is managed by the real-time 2072 ball. After printing the store number 2 date on the roll paper as described above, the processing device 1 controls the dot printer IO to print the serial number (the first one in this system) stored in the backup memory (not shown) in the real-time clock. In the case of operation, 1 is added to 0), this +1 number is written in the memory 4 and the backup memory mentioned above, the number is printed on the roll paper, and the cutter 16 is operated to hold the roll paper at a fixed position. Cut to a certain length, separate a numbered ticket from the roll paper, and use a 1G dot printer.
to stop.
この状態ではロール紙から分離された整理券２３は、第
１図め整理券発行装置λに示すように整理券発行ロスに
その一部を露出している。In this state, the numbered ticket 23 separated from the roll paper is partially exposed to the numbered ticket issuing loss, as shown in the numbered ticket issuing device λ in Figure 1.
上記のように準備が完了した状態において、窓口利用者
が到来し、整理券発行ロス人から整理券２３（この場合
、整理券には整理番号ｌが印刷されている）を引き抜い
たとする。Assume that a counter user arrives with the preparations completed as described above and pulls out the numbered ticket 23 (in this case, the number l is printed on the numbered ticket) from the person who issued the numbered ticket.
この場合、処理装置１は、整理券セ／す７によシ整理外
が引き抜かれたことを検知すると、メモリ４に書き込ま
れている待ち人数（この場合、最初であるので待ち人数
はなく、従って０）に１を加算して得た、待ち人数情報
（１）を呼出し装置Ｂ（第３図）および操作装置Ｃ（第
４図）Ｋ″シリアルＩ１０ポート２プログラマブルアレ
イロジック１３゜コネクタ９１および通信線匍を経てそ
れぞれ送信し、一方パラレルＩ１０ボー） ３−２．３
−３を経てプリンタ１０を動作させ、ロール紙を、マー
クセンサ８が次のマークを読み取るまで送る。ここで処
理装置ｌは前述と同様に店番号および日付を印字する。In this case, when the processing device 1 detects that the numbered ticket unit 7 has pulled out the unsorted ticket, the processing device 1 detects the number of people waiting written in the memory 4 (in this case, there is no number of people waiting because it is the first time). Therefore, the waiting number information (1) obtained by adding 1 to 0) is sent to the calling device B (Fig. 3) and the operating device C (Fig. 4). 3-2.3 Transmit each via the communication line (parallel I10 baud)
-3, the printer 10 is operated and the roll paper is fed until the mark sensor 8 reads the next mark. Here, the processing device 1 prints the store number and date in the same manner as described above.
この後、処理装置１はさらにプリンタ１０を制御して、
リアルタイムクロックＵ内の図示しないバックアップメ
モリに記憶されている整理番号（この場合は、１）に１
加算してロール紙に印字し、１加算した２をメモリ４お
よび上記パックアップメ峰νに書き込む。After this, the processing device 1 further controls the printer 10,
The serial number (1 in this case) stored in the backup memory (not shown) in the real-time clock U is set to 1.
The sum is added and printed on roll paper, and the sum of 1 and 2 is written in the memory 4 and the pack-up peak ν.
このように整理番号は処理装置１によって管理されてお
シ、リアルタイムクロックシの日付がかわると自動的に
リセットされる。一般に夜間は電源を遮断するが、リア
ルタイムクロックシは電池ｎでバックアップされ、電源
遮断時にも動作しておシ、日付の変更は正常に行なわれ
る。従って、停電によシミ源が遮断されても、同一日付
の時に電源が回復すればバックアップメモリに保持され
た整理番号呼出し番号、待ち人数を基本として継続動作
し、電源が回復したとき日付が変っていれば（例えば夜
間の電源遮断）翌日になったと１！！！識して整理番号
等をリセットする。また、整理番号は、処理装置１によ
って管理されているため、特定範囲の番号の繰シ返し、
午前と午後とで番号の変更などが可能である。In this way, the serial number is managed by the processing device 1 and is automatically reset when the real-time clock date changes. Generally, the power is cut off at night, but the real-time clock is backed up by a battery and continues to operate even when the power is cut off, and the date can be changed normally. Therefore, even if the stain source is cut off due to a power outage, if the power is restored on the same date, the operation will continue based on the serial number call number and number of people waiting in the backup memory, and the date will change when the power is restored. If the power is turned off at night (for example, the power is cut off at night), it will be 1! ! ! Reset the serial number etc. In addition, since the serial number is managed by the processing device 1, it is possible to repeat the number in a specific range,
It is possible to change the number between morning and afternoon.
メモリ４に書き込まれている待ち人数情報（この場合１
）は処理装置１で読み出され、パラレルＩ１０ボー）
３−７ 、コネクタ１９．デコーダドライバ１４−１
、１４−２ 、１４−３を経て待ち人数表示窓１５の数
字表示器１７−１ 、１７−２．１７−３に送られ、こ
＼に待ち人数が表示される。Waiting number information written in memory 4 (in this case 1
) is read out by processing unit 1 and parallel I10 baud)
3-7, connector 19. Decoder driver 14-1
, 14-2, and 14-3, it is sent to the number displays 17-1, 17-2, and 17-3 of the waiting number display window 15, where the number of waiting people is displayed.
ロール紙の残量はロール紙センサ６によシ管理され、残
少が少なくなるとこれが検出され、この情報は処理装置
１に達し、そして処理装置ｌから通信１ｓ９０を経て呼
出し装置Ｂおよび操作部Ｃに送られ、呼出し装置Ｂおよ
び操作装置ではこの情報を受けてそれぞれ呼出し番号表
示窓あ、呼出し番号表示窓７７の表示器を点滅させ、操
作者にロール紙切れを知らせる。The remaining amount of roll paper is managed by the roll paper sensor 6, and when it becomes low, it is detected, and this information reaches the processing device 1, and from the processing device 1 via the communication 1s90, it is sent to the calling device B and the operation unit C. Upon receiving this information, the calling device B and the operating device flash the indicators of the calling number display window 77 and the calling number display window 77, respectively, to inform the operator that the roll paper is out.
なお、プログラマブルアレイロジック（ＰＡＬ）１３は
、シリアルＩ１０ボートと呼出し装置Ｂ、Ｂ’あるいは
操作装置Ｃ，Ｃ’へ到る通信線美との接続を指定するも
のである。The programmable array logic (PAL) 13 specifies the connection between the serial I10 port and the communication line leading to the calling devices B, B' or the operating devices C, C'.
第３図は本発明による呼出し装置Ｂのブロック図である
。第３図において、４３は表示部、５７は音声発生装置
である。表示部４３は、処理装置（ＣＰＵ）３０、シリ
アルＩ１０ボート３１．パラレルＩ１０ボート３２−１
、３２−２ 、３２−ｆハｘ ３３ ■処理１ ？ｉ
、 ｆ１３０ （Ｄ 動作に必要なメモリ（ＭＭ） ３
６ 、待ち人数表示窓あ、待ち人数表示器４２−１．４
２−２．４２−３ 、 デコーダドライバ３４−１
、３４−２ 、３４−３ （ただし、待ち人数表示窓間
は呼出し装置Ｂの背面に設けられておシ第１図には表示
されない。）、呼出し番号表示窓あ、呼出し番号表示器
４］−１，４１−２，４１−３、デコーダドライバ３７
−１ ＋３７−２．３７−３ 、増幅器３９．スピーカ
４０．スピーカ切換容態等を含む。なお匍は第２図に示
す整理券発行装置器Ａよりの通信線、９１はコネクタで
ある。FIG. 3 is a block diagram of a calling device B according to the invention. In FIG. 3, 43 is a display section, and 57 is a sound generator. The display unit 43 includes a processing unit (CPU) 30, a serial I10 board 31. Parallel I10 boat 32-1
, 32-2 , 32-f h x 33 ■Processing 1? i
, f130 (D Memory required for operation (MM) 3
6. Waiting number display window A. Waiting number display 42-1.4
2-2.42-3, decoder driver 34-1
, 34-2, 34-3 (However, the waiting number display window is provided on the back of the calling device B and is not displayed in FIG. 1.), Call number display window A, Call number display 4] -1, 41-2, 41-3, decoder driver 37
-1 +37-2.37-3, amplifier 39. Speaker 40. Includes speaker switching status, etc. Note that numeral 91 is a communication line from the numbered ticket issuing device A shown in FIG. 2, and 91 is a connector.
音声発生装Ｒ５７は、処理装置（ＣＰＵ）５０．パラレ
ルＩ１０ボート５１−１．５１−２．５１−３ 、
音声データ用読み出し専用メモリ（音声データＲＯＭ
） ５２ 、 Ｄ／Ａコンバータ団、処理装置（ＣＰＵ
）５０用のメモリ（ＭＭ）５４．バス５５．ローパスフ
ィルタ（ＬＰＦ）５６等を含む。The sound generation device R57 includes a processing unit (CPU) 50. Parallel I10 boat 51-1.51-2.51-3,
Read-only memory for audio data (audio data ROM
) 52, D/A converter group, processing unit (CPU
) 50 memory (MM) 54. Bus 55. It includes a low pass filter (LPF) 56 and the like.
なお、上記の外に電話回線８２を収容する通信装置（資
）を備えることができる。In addition to the above, a communication device (equipment) accommodating the telephone line 82 can be provided.
第４図は本発明による操作装置Ｃのブロック図である。FIG. 4 is a block diagram of the operating device C according to the present invention.
図において、７０は処理装置（ＣＰＵ）、７１はシリア
ルＩ１０ボート、７２−１ 、７２−２はパラレルエ１
０ポート、７３は処理装置（ｃｐＵ）７０作動用のメモ
リ（ＭＭ）、７４はバス、７６−１．７６−２．７６−
３はデコーダドライバ、７７は呼出し番号表示窓、７５
−１ 、７５−２ 。In the figure, 70 is a processing unit (CPU), 71 is a serial I10 board, and 72-1 and 72-2 are parallel
0 port, 73 is memory (MM) for operating the processing unit (cpU) 70, 74 is bus, 76-1.76-2.76-
3 is a decoder driver, 77 is a calling number display window, 75
-1, 75-2.
７５−３は呼出し番号表示器、７８はコールスイッチ、
７９はリコールスイッチ、（資）は待ち人数スイッチを
示し、なお、９０．９１は第２図、第３図と同様にそれ
ぞれ通信線およびコネクタを示す。75-3 is a calling number display, 78 is a call switch,
Reference numeral 79 indicates a recall switch, numeral 90 indicates a waiting number switch, and 90 and 91 indicate communication lines and connectors, respectively, as in FIGS. 2 and 3.
次に本発明システムの動作を説明する。Next, the operation of the system of the present invention will be explained.
いま、本システムにおいて、前述のように準備され、最
初の整理券が一枚だけ引き抜かれた状態、すなわち窓口
利用者が一人だけ存在するものとする。Now, in this system, it is assumed that the system has been prepared as described above and only one first numbered ticket has been drawn, that is, there is only one counter user.
第１図の窓口りの操作者が窓口利用者を呼び出すには該
窓口に設置された操作装置Ｃ（第４図参照）のコールス
イッチ７８を押す。このスイッチ押下情報は、操作装置
Ｃのコールスイッチ７８よシパラレルＩ１０ボー）７２
−２．バス７４を経て処理装置７０に達する。処理装置
７０は、これに基づき、バス７４．。In order to call a counter user, the operator at the counter shown in FIG. 1 presses a call switch 78 on an operating device C (see FIG. 4) installed at the counter. This switch press information is transmitted from the call switch 78 of the operating device C to the parallel I10 baud) 72
-2. It reaches the processing device 70 via the bus 74. Based on this, the processing device 70 connects the bus 74. .
シリアルＩ１０ボート７１．コネクタ９１１通信線匍を
経て、コールスイッチ押下情報を整理券発行装置Ａ（第
２図）に通知する。Serial I10 boat 71. Call switch press information is notified to the numbered ticket issuing device A (FIG. 2) via the connector 911 communication line.
整理券発行装置器においては、処理装置ｌが上記のコー
ルスイッチ押下情報を、通信線頭、コネクタ９１．プロ
グラマブルアレイロジック１３．シリアルＩ１０ボート
２．バス１８を経て受ける。処理装置１はこれに基づき
、メモリ４を参照して待ち人数がＯでないことを確認し
、またすでに書き込まれている整理番号１をメモリ４か
ら読み取る。In the numbered ticket issuing device, the processing device 1 transmits the above-mentioned call switch press information to the communication line head, connector 91. Programmable array logic 13. Serial I10 boat 2. Receive via bus 18. Based on this, the processing device 1 refers to the memory 4 and confirms that the number of people waiting is not O, and also reads the already written serial number 1 from the memory 4.
処理装置ｌは、上記のコールスイッチ押下情報を発した
操作装置Ｃからの通信線（３）が整理券発行装置器のコ
ネクタ９１に接続されている位置から、該操作装置Ｃは
窓口りに岐定されているものであることを確認し、該窓
口りに設置された該操作装置Ｃと組をなす呼出し装置Ｂ
に、上記整理番号を呼出し番号として送る。すなわち、
この呼出し番号は第２図の整理券発行装置器の処理装置
工からバス１８ 、シリアルＩ１０ボート２．プログラ
マブルψアレイロジック１３ 、コネクタ９１．通信線
（イ）を経て、第３図の呼出し装置Ｂに達し、さらに該
呼出し装置Ｂのコネクタ９１よシシリアルＩ１０ボート
３１゜バスお、を経て処理装置３０に達する。処理装置
（資）はこれを受けると、音声信号出力中でなければ、
上記受信された呼出し番号情報をバスお、パラレルＩ１
０ボー）３２−３を経て音声発生装置５７に送り、また
該呼出し番号情報をバスオ、ハラレルＩ１０ボー）３２
−１．デコーダドライバ３７−１ 、３７−２．３７−
３を経て、呼出し番号表示窓間に設置された呼出し番号
表示器４］−１，４１−２，４１−３に送り、ここに呼
出し番号を表示する。The processing device 1 connects the operating device C to the counter from the position where the communication line (3) from the operating device C that issued the above-mentioned call switch press information is connected to the connector 91 of the numbered ticket issuing device. the calling device B, which is paired with the operating device C installed at the counter.
, send the reference number mentioned above as a calling number. That is,
This call number is from the processor of the numbered ticket issuing device shown in Figure 2, bus 18, serial I10 boat 2. Programmable ψ array logic 13, connector 91. The data reaches the calling device B in FIG. 3 through the communication line (a), and further reaches the processing device 30 via the connector 91 of the calling device B and the serial I10 port 31° bus O. When the processing device (capital) receives this, if it is not currently outputting an audio signal,
The above received call number information is transferred to the bus and parallel I1.
0 baud) 32-3 to the voice generator 57, and the call number information is sent to the voice generator 57 via the baud, Halalel I10 baud) 32
-1. Decoder driver 37-1, 37-2.37-
3, the call number is sent to the call number display devices 4]-1, 41-2, and 41-3 installed between the call number display windows, and the call number is displayed there.
なお、整理券発行装置Ａよシ呼出装置Ｂへ、前述と同様
の処理によシ待ち人数情報も送られ、待ち人数表示窓あ
の待ち人数表示器４２−１ 、４２−２ 、４２−３に
表示される。ただし、この表示器あは第１図においては
図面に表われていない。In addition, information on the number of people waiting is also sent from the numbered ticket issuing device A to the calling device B through the same process as described above, and the information on the number of people waiting is displayed in the number display window 42-1, 42-2, 42-3. Is displayed. However, this indicator is not shown in FIG. 1.
一方、音声発生装置５７には、音声データ用読み出し専
用メモリ５２が設けられておシ、予め音声として出力す
る必要な内容をアナログ／ディジタル変換して音声デー
タとして該メモリ５２に記憶しておく。音声を発生させ
る場合には、処理装置（資）は必要な単語の音声データ
を上記メモリ５２よシ読み出し頭にＤ／Ａコンバータ団
に出力し、ここでディジタル形式の音声データをアナロ
グ信号に変換し、さらに、ローパスフィルタ（ＬＰＦ）
５６を通して音声に変換し、表示部４３に送り、表示部
、４３では、スピーカ切換容易を経て送られた音声信号
を増幅器３９で必要なレベルに増幅し、スピーカ４０か
ら音声として出力する。On the other hand, the audio generator 57 is provided with a read-only memory 52 for audio data, and the content required to be output as audio is converted from analog to digital and stored in the memory 52 as audio data in advance. When generating speech, the processing device (capital) reads out the speech data of the necessary words from the memory 52 and outputs it to the D/A converter group, which converts the digital format speech data into an analog signal. Furthermore, a low pass filter (LPF)
56, the signal is converted into audio and sent to the display section 43. In the display section 43, the audio signal sent through the speaker switching system is amplified to a required level by the amplifier 39, and output as audio from the speaker 40.
前述のように表示部４３のパラレルＩ１０ボート３２−
３から呼出し番号情報が音声発生回路５７に到来スルト
、パラレルＩ１０ボー）５１−１．バス団を経て処理装
置５０に到り、処理装置間は、この受けた呼出し番号情
報に基づいて、原書の来た利用者を呼び出すための音声
データを上記メモリ５２から読み出し、例えば「御持た
せしました。×××番の御客様窓口へどうぞ」という音
声メツセージを合成してスピーカ旬から放送する。As mentioned above, the parallel I10 port 32- of the display section 43
3, the calling number information arrives at the voice generating circuit 57 (parallel I10 baud) 51-1. It reaches the processing device 50 via the bus convoy, and based on the received call number information, the processing device reads voice data from the memory 52 to call the user who received the original document, for example, Please go to customer service number XXXX.'' is synthesized and broadcast from the loudspeaker.
上記のようにして、原番に当る窓口利用者の呼出し番号
（整理番号）を表示器に表示し、かつスピーカによ、る
呼出しを行なっても窓口（Ｄ）に現れない場合は、窓口
操作者は操作装置Ｃのリコールスイッチ７９を押す。リ
コールスイッチ押下情報は前述のコールスイッチ７８を
押したときと同様に整理券発行装置Ａの処理装置１に送
られ、該処理装置１は、以前にコールした番号情報を操
作装置Ｃおよび呼出し装置Ｂに送シー、両者に呼出し番
号を表示するとともに、さらに呼出し装置Ｂにおいて音
声にて呼出しを行ない、このようにして、未だ窓口に現
れない窓口利用者の再呼出しを行なう。As mentioned above, if the counter user's calling number (reference number) corresponding to the original number is displayed on the display and the caller does not appear at the counter (D) even if the call is made through the speaker, the counter operation is performed. The person presses the recall switch 79 on the operating device C. The recall switch press information is sent to the processing device 1 of the numbered ticket issuing device A in the same way as when the call switch 78 is pressed, and the processing device 1 transfers the previously called number information to the operating device C and the calling device B. In addition to displaying the calling number to both parties, the calling device B makes a voice call, thus re-calling a counter user who has not yet appeared at the counter.
なお、操作装置Ｃにおいて、待ち人数スイッチ（資）を
押すと、この情報は上記と・同様に操作装置Ｃの処理装
置７０に送られ、処理装置７０は、既に整理券発行装置
人から転送され、メモＩＪ７３に記憶されている待ち人
数情報を読み出して、この待ち人数を操作装置Ｃの呼出
し番号表示窓７７の呼出し番号表示器７５−１ 、７５
−２ 、７５−３ に呼出し番号とは異る様式（例え
ば点滅）で表示させる。In addition, when the number of people waiting switch (capital) is pressed on the operating device C, this information is sent to the processing device 70 of the operating device C in the same manner as above, and the processing device 70 receives information that has already been transferred from the numbered ticket issuing device. , the number of people waiting is read out from the memo IJ73, and the number of people waiting is displayed on the call number displays 75-1, 75 of the call number display window 77 of the operation device C.
-2, 75-3 in a different format (for example, blinking) than the calling number.
この呼出し装置には電話回線を引き込んでおき、希望す
る情報、例えば現在の待ち人数、呼出し番号等を、電話
回線を介して遠方から知ることができる。A telephone line is connected to this paging device, and desired information, such as the current number of people waiting and a calling number, can be obtained from a distance via the telephone line.
第３図において、（資）は通信装置、８１は電話機、８
２は電話回線であって、電話機８１は、電話回線８２を
経て直接に、あるいは図示しない交換機を介して、通信
装置（資）に接続することができる。In Figure 3, (capital) is a communication device, 81 is a telephone, 8
2 is a telephone line, and the telephone 81 can be connected to a communication device (equipment) directly via the telephone line 82 or via an exchange (not shown).
いま、電話機８１は電話回線８２を経て交換機等を介さ
ずに直接通信装置（資）に接続されているものとする。It is now assumed that the telephone 81 is directly connected to a communication device (equipment) via a telephone line 82 without going through an exchange or the like.
そして電話機８１は、現在の待ち人数を聞くことができ
るように設定されているものとする。It is assumed that the telephone 81 is set so that the number of people currently waiting can be heard.
電話機８１でオフフックすれば通信装置（資）が起動さ
れ、この電話機８１のオフフック情報はパラレルＩ１０
ボー）３２−４＋バスおを経て処理装置（９）へ送られ
、処理装置（９）はこの情報に基づいて、現在の待ち人
数情報をメモｙ３Ｂから読み出して、音声発生装置５７
に転送し、またスピーカ切換容態の切換制御を行なう。When the telephone 81 goes off-hook, the communication device (equipment) is activated, and the off-hook information of the telephone 81 is transferred to the parallel I10.
Based on this information, the processing device (9) reads out the information on the number of people currently waiting from the memo y3B and sends it to the voice generating device 57.
and also controls the switching of the speaker switching state.
・ 音声発生装置５７は転送された待ち人数情報に基づ
き、この待ち人数情報を音声信号に変換してローパスフ
ィルタ団よシスビーカ切換器偏に出力する０
とのスピーカ切換容態に出力された音声信号は、スピー
カ切換容態が切換え制御されているので、通信装置（資
）に達し、電話回線８２を経て電話機８１に達する。- Based on the transferred information on the number of people waiting, the audio generator 57 converts the information on the number of people waiting into an audio signal and outputs it to the low-pass filter group and the system beaker switching device. Since the speaker switching state is controlled, the signal reaches the communication device (material) and reaches the telephone 81 via the telephone line 82.
このようにして、遠方から窓口の現在の混雑の状態を待
ち人数を知ることによシ推察することができる。In this way, it is possible to estimate the current state of congestion at the counter from a distance by knowing the number of people waiting.
上記は電話機８１に常に待ち人数を知らせるように設定
した場合を示したが、他の情報例えば現在呼出し中の呼
出し番号の通知を受けるように設定することもできる。The above example shows the case where the telephone 81 is set to always notify the number of people waiting, but it can also be set to receive notification of other information, such as the currently calling number.
また、電話機８１から選択信号（ＤＰ倍信号ＦＢ傷信号
）を送り、複数の情報（例えば現在の待ち人数。In addition, a selection signal (DP double signal FB damage signal) is sent from the telephone 81, and a plurality of information (for example, the number of people currently waiting) is sent.
呼出し番号等）等のうちから１個を選択することも可能
である。It is also possible to select one from among the following: calling number, etc.).
本発明においては、整理券発行装置、呼出し装置および
操作装置の各装置はそれぞれに処理装置を有し、各処理
装置はそれぞれ独立して動作する構成であるため、印字
、音声発生等を同時に実行し得る。さらに、上記各装置
間の通信はシリアル通信であるため装置間の通信線の数
は少くてよく、システムを拡大する場合、多くの装置を
設置することが可能である。システムを拡大する際に、
呼出し装置および操作装置を増設する場合は、それぞれ
の装置を通信線匍によシ整理券発行装置に接続すればよ
く、特定の１個の操作装置と特定の１個の呼出し装置と
を１組として対応させることも、１個の呼出し装置をす
べての゛操作装置で共用することも整理券発行装置人の
処理装置１のプログラムの変更によシ容易に可能である
。In the present invention, each of the numbered ticket issuing device, the calling device, and the operating device each has a processing device, and each processing device is configured to operate independently, so that printing, voice generation, etc. can be performed simultaneously. It is possible. Furthermore, since the communication between the above devices is serial communication, the number of communication lines between the devices may be small, and when expanding the system, it is possible to install many devices. When expanding your system,
When adding a calling device and an operating device, it is sufficient to connect each device to the numbered ticket issuing device through a communication line, and one specific operating device and one specific calling device can be combined into one set. It is easily possible to make them correspond to each other, or to share one calling device with all the operating devices, by changing the program of the processing device 1 by the numbered ticket issuing device.
次に本システムを構成する各装置の動作フローチャート
を示す。Next, a flowchart of the operations of each device constituting this system is shown.
第５図は本発明による整理券発行装置Ａ（第２図）の動
作フローチャートである。この動作フローを図示のよう
Ｋｌ〜Ｖの５部分に分けて説明する。FIG. 5 is an operation flowchart of the numbered ticket issuing device A (FIG. 2) according to the present invention. This operation flow will be explained by dividing it into five parts Kl to V as shown in the figure.
部分ＩのステップＩ−１，Ｉ−２Ｋ示されている動作モ
ード１および２はそれぞれ整理券発行装置人に対して呼
出し装置Ｂ（第３図）が１台接続されている場合の動作
モードおよび２台接続されている場合の動作モードを言
い、呼出し装置Ｂが１台接続されているときは動作モー
ドｌに、２台接続されているときは動作モード２に設定
するものとする。なお、本発明においては呼出し装置は
さらにその数を増加させることが可能である。The operating modes 1 and 2 shown in steps I-1 and I-2K of part I are the operating modes when one calling device B (FIG. 3) is connected to the numbered ticket issuer, respectively; This refers to the operation mode when two devices are connected; when one calling device B is connected, operation mode 1 is set, and when two devices are connected, operation mode 2 is set. Note that in the present invention, the number of calling devices can be further increased.
■〜Ｖの部分はループを形成しておシ、システムの各装
置からの信号を分析してそれに対する処理動作のフロー
を示す。Parts (1) to (V) form a loop to analyze signals from each device of the system and show the flow of processing operations therefor.
部分■は、本体カバー（カバースイッチ９）が閉じてお
シ（ステップｌｌ−１） 、整理券′用のロール紙が装
填されておシ（ステップｌｌ−２）、ｌ、かも整理券が
引な抜かれているとき（ステップ■−３）のみに、整理
券印刷およびカットの動作フローを示す部分■に移行し
、本体カバー（カバースイッチ９）が開いているか（ス
テップト１）、 整理券用のロール紙がないか（ｎ−
ｚ） 、 整理券が引き抜かれていない（ステップ■
−３）かの何れか１つに該当すれば、動作は部分■に移
行する。In part 2, the main unit cover (cover switch 9) is closed (step ll-1), the roll paper for the numbered ticket is loaded (step ll-2), and the numbered ticket is pulled out. Only when the numbered ticket has been removed (Step ■-3), the screen moves to the part ■ that shows the operational flow of printing and cutting the numbered ticket, and the main unit cover (cover switch 9) is opened (Step 1), and the numbered ticket is removed. Is there any roll paper? (n-
z), the numbered ticket has not been pulled out (step ■
-3) If any one of the above applies, the operation shifts to part (3).
部分■は次に引き抜かれる整理券の用意（ロール紙の送
り、印刷、カット）をする動作のフローを示す。Part ■ shows the flow of operations for preparing the numbered ticket to be drawn next (feeding, printing, and cutting the roll paper).
部分■は、操作装置Ｃのコールスイッチまたはリコール
スイッチの状態を見て行なう動作のフローを示す。Part (2) shows the flow of operations performed by checking the state of the call switch or recall switch of the operating device C.
部分Ｖは、コールスイッチあるいはリコールスイッチが
押された場合のコール（音声呼出し）またはリコール（
音声再呼出し）の動作フローを宗す。コールまたはリコ
ールスイッチが押され＼ば部分■において未処理として
メモリに記憶されているので、部分ＶのステップＶ−１
においてメモリを参照して未処理があるか（スイッチが
押されているか）否かを判定し、押されていれは°部分
Ｖの動作（ステップＶ−２）Ｋ移行し、所定の動作後、
また押されていなければ直ちに、部分Ｈの先頭（■、参
照）に移行する。Part V is the call (voice call) or recall (voice call) when the call switch or recall switch is pressed.
(Voice recall) operation flow. Since the call or recall switch is pressed and it is stored in the memory as unprocessed in part ■, step V-1 of part V
, the memory is referred to to determine whether there is an unprocessed item (the switch is pressed), and if the switch is pressed, the operation moves to section V (step V-2) K, and after the predetermined operation,
If it is not pressed, the button immediately moves to the beginning of portion H (see ■).
動作モード２の場合、ステップｖ−５において呼出し装
置および操作装置の第１のグループを制御するか、第２
のグループを制御するかを定める。In case of operating mode 2, in step v-5 the first group of calling devices and operating devices are controlled or the second group of
control group.
上記のように、動作は部分■→■→■→Ｖ→■→■のル
ープを常時循環しておシ、その間に整理券引き抜き情報
、スイッチ情報等を受けて必要な処理を行うようＫなっ
ている。As mentioned above, the operation constantly cycles through the loop of parts →■→■→V→■→■, and during that time it receives numbered ticket withdrawal information, switch information, etc. and performs the necessary processing. ing.
部分ＶのステップＶ−３およびＶ−４は、それぞれ操作
装置Ｃのコールスイッチおよびリコールスイッチが押さ
れたとき行なわれる動作を示すものであるが、その詳細
は第６図について後述する。Steps V-3 and V-4 of portion V indicate the operations performed when the call switch and recall switch of operating device C are pressed, respectively, the details of which will be described later with reference to FIG.
第６図は本発明による整理券発行装置人の第２の動作フ
ロー図、さらに詳しく云えば、第５図の本発ＦＪＡＫよ
る整理券発行装置人の第１の動作フ覧−図におけるステ
ップＶ−３に示すコールおよびステップＶ−４に示すリ
コールの動作フロー図である。FIG. 6 is a second operation flow diagram of the ticket issuing device operator according to the present invention, and more specifically, the first operation flow diagram of the numbered ticket issuing device operator according to the present FJAK shown in FIG. 5 - step V in the diagram. FIG. 4 is an operational flow diagram of the call shown in step V-3 and the recall shown in step V-4.
第７図は本発明による呼出し装置の動作フロー図である
。図において、部分Ｍは表示部４３（第３図）の、また
部分Ｗは音声発生装置５７（第３図）の、それぞれの動
作フローを示す。FIG. 7 is an operational flow diagram of the calling device according to the present invention. In the figure, a section M shows the operation flow of the display section 43 (FIG. 3), and a section W shows the operation flow of the audio generator 57 (FIG. 3).
部分■において、ステップＭ−５に達したとき、音声発
生装置５７に呼出し番号を送信し、音声発生装置５７は
これを受けて、部分■、に示す動作フローに従って音声
出力を行なう。In part (2), when step M-5 is reached, the calling number is transmitted to the voice generating device 57, and the voice generating device 57 receives this and outputs voice according to the operation flow shown in part (2).
第８図は本発明による操作装置の動作フロー図である。FIG. 8 is an operation flow diagram of the operating device according to the present invention.
図示の動作フローは部分■と部分■とに大別することが
できる。The illustrated operation flow can be roughly divided into part (2) and part (2).
部分■においては、コールスイッチ７８またはリコール
スイッチ７９が押されたカーどうかを検出し、押されて
いればそれを記憶し、マ九待ち人数スイッチ田が押され
たら、該操作装置に記憶されている待ち人数を表示する
ことを示している。In part (3), it is detected whether the call switch 78 or the recall switch 79 has been pressed, and if it has been pressed, it is memorized, and if the number of people waiting for a switch is pressed, it is stored in the operating device. The number of people waiting is displayed.
部分■においては、ステップｌＸ−１において、部分■
のステップ■−１において記憶されたスイッチ状態を整
理券発行装置人に送信し、ステップ■−２において呼出
し番号が送られてくればこれを表示し、ステップＩＫ−
３において待ち人数が送られてくれば、これを記憶する
。In part ■, in step lX-1, part ■
In step ■-1, the memorized switch state is sent to the numbered ticket issuing device, and if a call number is sent in step ■-2, it is displayed, and the process proceeds to step IK-2.
If the number of people waiting is sent in step 3, it will be memorized.
本発明によれば、整理券発行装置から発行された整理券
を持った利用者を呼出し装置が音声で呼び出すため、自
分の番号の呼出しだけに注意をしていればよく、又、設
置された呼出し番号表示器で番号の確認ができるため落
ち着いて順番を待つことができる効果がある。さらに音
声で呼出しを行なうため、順番を待つ範囲は呼出し番号
表示器のみの場合に比してかなシ広くなシ、待合室の混
雑も緩和される効果がある。さらにリコールスイッチに
よシ呼出し番号の音声呼出しの繰シ返えしか容易に行え
る利点がある。According to the present invention, since the calling device calls a user who has a numbered ticket issued by the numbered ticket issuing device by voice, he/she only needs to pay attention to calling his/her own number. Since you can check the number on the call number display, you can calmly wait for your turn. Furthermore, since the call is made by voice, the waiting area for waiting in line is much wider than when only a call number display is used, and congestion in the waiting room is also alleviated. Furthermore, there is an advantage that the recall switch allows only repeated voice calls of the called number to be easily made.
また、整理券発行装置には、データ転送機能および時計
機能が備わっているため、ホストコンピュータに接続す
ることでデータの集計、管理が可能となシ、モデムに接
続すればデータを遠方に転送することが可能である。In addition, the numbered ticket issuing device is equipped with a data transfer function and a clock function, so it can be connected to a host computer to aggregate and manage data, and connected to a modem to transfer data to a distant place. Is possible.
さらに本発明においては、整理券発行装置、呼出し装置
、操作装置にはそれぞれ処理装置が設けられ独立に動作
するので、各装置は、印字、音声発生表示の変更等を同
時に行なうことができ、また、各装置間の通信はシリア
ル通信で行なうため通信線が少なくてすむ。呼出し装置
、操作装置を増設してシステムを拡大することは容易に
行なわれ、特定の操作装置と呼出し装置とを対応させる
ことも、１つの呼出し装置をすべての操作装置で共用す
ることも容易に行なうことができる。Furthermore, in the present invention, the numbered ticket issuing device, the calling device, and the operating device are each provided with a processing device and operate independently, so each device can simultaneously perform printing, changing the sound generation display, etc. Since communication between each device is carried out by serial communication, the number of communication lines can be reduced. It is easy to expand the system by adding more calling devices and operating devices, and it is also easy to make a specific operating device correspond to a calling device, or to share one calling device with all operating devices. can be done.
なお、本発明では離れた場所から電話によシ窓口の混雑
の程度（待ち人数）その他の情報を知ることができる。In addition, according to the present invention, it is possible to know the degree of congestion at the counter (the number of people waiting) and other information by telephone from a remote location.
第１図は本発明の実施例の概要を示す図、第２図は本発
明による整理券発行装置のブロック図、
第３図は本発明による呼出し装置のブロック図、第４図
は本発明による操作装置のブロック図、第５図は本発明
による整理券発行装置の第１の動作フロー図、
第６図は本発明による整理券発行装置の第２の動作７日
−図、
第７図は本発明による呼出し装置の動作フロー図、
第８図は本発明による操作装置の動作フロー図である。
λ・・・整理券発行装置
１５・・・待ち人数表示窓
幻・・・整理券
冴・・・整理券発行口
Ｂ 、 Ｂ’・・・呼出し装置
あ・・・呼出し番号表示窓
４０・・・スピーカ
ｃ、ｃ’・・・操作装置
７７・・・呼出し番号表示窓
７８・・・コールスイッチ
７９・・・リコールスイッチ
（資）・・・待ち人数スイッチ
匍・・・通信線FIG. 1 is a diagram showing an overview of an embodiment of the present invention, FIG. 2 is a block diagram of a numbered ticket issuing device according to the present invention, FIG. 3 is a block diagram of a calling device according to the present invention, and FIG. 4 is a block diagram of a numbered ticket issuing device according to the present invention. A block diagram of the operating device, FIG. 5 is a first operation flow diagram of the numbered ticket issuing device according to the present invention, FIG. 6 is a second operation 7-day diagram of the numbered ticket issuing device according to the present invention, and FIG. FIG. 8 is an operational flow diagram of the calling device according to the present invention. FIG. 8 is an operational flow diagram of the operating device according to the present invention. λ...Numbered ticket issuing device 15...Number of people waiting display window phantom...Numbered ticket service...Numbered ticket issuing port B, B'...Calling device A...Call number display window 40... -Speakers c, c'...Operating device 77...Call number display window 78...Call switch 79...Recall switch (equipment)...Waiting person switch 匍...Communication line
Claims (2)
させた新しい整理券を発行する整理券発行口、待ち人数
を表示する待ち人数表示器、および整理券の印刷の制御
と新しい整理券に印刷された整理番号や現在の待ち人数
の記憶等を行なう処理装置およびメモリを含む整理券発
行装置と、 呼出し番号表示器、コールスイッチ、リコールスイッチ
ならびに待ち人数スイッチ、および上記表示器の制御と
上記スイッチの状態を検知して必要な制御等を行なう処
理装置ならびにメモリを含む操作装置と、 呼出し番号表示器、呼出し番号を放送するスピーカ、待
ち人数表示器、および上記各表示器ならびにスピーカの
処理装置ならびにメモリを含む表示部、および該表示部
よりの呼出し番号情報を受けて対応する呼出し番号の音
声信号を発生し、この信号を上記表示部に送り、かつこ
れ等の発生の制御を行なう処理装置ならびにメモリを含
む音声発生装置を有する呼出し装置と、 上記整理券発行装置と操作装置とを接続する通信線と、 上記整理券発行装置と呼出し番号表示装置とを接続する
通信線と、 を具備し、 上記操作装置の処理装置は、該操作装置のコールスイッ
チまたはリコールスイッチが押されると通信線を介して
整理券発行装置にどのスイッチが押されたかを通知し、 コールスイッチが押された場合は、整理券発行装置の処
理装置は待ち人数が０でないことを確認して、該整理券
発生装置のメモリに記憶されている整理番号情報を呼出
し番号情報として上記呼出し装置に送り、該呼出し装置
の表示部の処理装置は、音声出力中でなければ呼出し番
号情報をその音声発生装置に送るとともに表示部の呼出
し番号表示器に上記呼出し番号を表示し、上記音声発生
装置の処理装置は送られた呼出し番号情報に基づいて該
音声発生装置のメモリから音声データを読み出し呼出し
番号に対応して必要な単語を順にアナログ信号の形式の
音声信号に変換して該表示部に出力し、該表示部のスピ
ーカから音声信号として放送し、 リコールスイッチが押された場合は、操作装置の処理装
置がこれを検知して、以前にコールした番号を呼出し番
号として再度音声呼出しを行なうとともに操作装置の呼
出し番号表示器にも該呼出し番号を表示する制御を行な
い、 また、待ち人数スイッチが押された場合は、操作装置の
処理装置は、操作装置のメモリに記憶されている待ち人
数情報に基づき、待ち人数を操作装置の呼出し番号表示
器に呼出し番号表示と異る様式で表示することを特徴と
する整理発行装置を有する音声信号による呼出しシステ
ム。(1) A numbered ticket issuing port that issues a new numbered ticket with the numbered number incremented by 1 each time a numbered ticket is pulled out, a waiting number display that displays the number of people waiting, and control of printing of numbered tickets and new numbered tickets. a numbered ticket issuing device including a processing device and memory for storing the serial number printed on the board and the number of people currently waiting; a calling number display, a call switch, a recall switch, a number of people waiting; and a control for the above-mentioned display; An operating device including a processing device and memory that detects the state of the switch and performs necessary control, etc., a calling number display, a speaker that broadcasts the calling number, a waiting number display, and processing of each of the above-mentioned displays and speakers. A display section including a device and a memory, and a process of receiving call number information from the display section, generating an audio signal of the corresponding call number, sending this signal to the display section, and controlling the generation of these. A calling device having a voice generating device including the device and a memory, a communication line connecting the numbered ticket issuing device and the operating device, and a communication line connecting the numbered ticket issuing device and the calling number display device. However, when the call switch or recall switch of the operating device is pressed, the processing device of the operating device notifies the numbered ticket issuing device which switch has been pressed via the communication line, and when the call switch is pressed. The processing device of the numbered ticket issuing device confirms that the number of people waiting is not 0, and sends the number information stored in the memory of the numbered ticket generating device as calling number information to the calling device. If the processing device of the display unit is not outputting audio, it sends the calling number information to the audio generating device and displays the calling number on the calling number display of the display unit, and the processing unit of the audio generating device sends the calling number information to the audio generating device. reads voice data from the memory of the voice generating device based on the call number information, converts necessary words in order into analog signal format voice signals corresponding to the call number, and outputs the voice signals to the display section; When the recall switch is pressed, the processing device of the operating device detects this and makes a voice call again using the previously called number as the calling number, and the calling number of the operating device is broadcast as an audio signal from the speaker. Control is also performed to display the call number on the display, and when the number of people waiting switch is pressed, the processing device of the operating device displays the number of people waiting based on the number of people waiting information stored in the memory of the operating device. What is claimed is: 1. A calling system using an audio signal, which has a sorting and issuing device, characterized in that the number is displayed on a calling number display of an operating device in a format different from the calling number display.
させた新しい整理券を発行する整理券発行口、待ち人数
を表示する待ち人数表示器、および整理券の印刷の制御
と新しい整理券に印刷された整理番号や現在の待ち人数
の記憶等を行なう処理装置およびメモリを含む整理券発
行装置と、 呼出し番号表示器、コールスイッチ、リコールスイッチ
ならびに待ち人数スイッチ、および上記表示器の制御と
上記スイッチの状態を検知して必要な制御等を行なう処
理装置ならびにメモリを含む操作装置と、 電話機を接続する電話回線を収容した通信装置と、 呼出し番号表示器、呼出し番号を放送するスピーカ、待
ち人数表示器、上記通信装置と接続され、該通信装置が
電話機から起動されたとき音声発生装置よりの音声信号
を電話機側に切換えるスピーカ切換器、および上記各表
示器ならびにスピーカ切換器の制御を行なう処理装置な
らびにメモリを含む表示部、および該表示部よりの呼出
し番号情報または待ち人数情報を受けて対応する呼出し
番号または待ち人数の音声信号を発生し、この信号を上
記表示部に送り、かつこれ等の発生の制御を行なう処理
装置ならびにメモリを含む音声発生装置を有する呼出し
装置と、 上記整理券発行装置と操作装置とを接続する通信線と、 上記整理券発行装置と呼出し番号表示装置とを接続する
通信線と、 を具備し、 上記操作装置の処理装置は、該操作装置のコールスイッ
チまたはリコールスイッチが押されると通信線を介して
整理券発行装置にどのスイッチが押されたかを通知し、 コールスイッチが押された場合は、整理券発行装置の処
理装置は待ち人数が０でないことを確認して、該整理券
発行装置のメモリに記憶されている整理番号情報を呼出
し番号情報として上記呼出し装置に送り、該呼出し装置
の表示部の処理装置は、音声出力中でなければ呼出し番
号情報をその音声発生装置に送るとともに表示部の呼出
し番号表示器に上記呼出し番号を表示し、上記音声発生
装置の処理装置は送られた呼出し番号情報に基づいて該
音声発生装置のメモリから音声データを読み出し呼出し
番号に対応して必要な単語を順にアナログ信号の形式の
音声信号に変換して該表示部に出力し、該表示部のスピ
ーカから音声信号として放送し、 リコールスイッチが押された場合は、操作装置の処理装
置がこれを検知して、以前にコールした番号を呼出し番
号として再度音声呼出しを行なうとともに操作装置の呼
出し番号表示器にも該呼出し番号を表示する制御を行な
い、 また、待ち人数スイッチが押された場合は、操作装置の
処理装置は、操作装置のメモリに記憶されている待ち人
数情報に基づき、待ち人数を操作装置の呼出し番号表示
器に呼出し番号表示と異る様式で表示し、 電話回線より通信装置が起動されたときは、呼出し装置
の表示部の処理装置がこれを検知し、該表示部のメモリ
に記憶されている待ち人数情報を読み取って音声発生装
置に送って音声信号に変換させるとともに、スピーカ切
換器を切換えて待ち人数を示す上記音声信号を通信装置
を経て上記電話機に送出することを特徴とする整理発行
装置を有する音声信号による呼出しシステム。(2) A numbered ticket issuing port that issues a new numbered ticket with the numbered number incremented by 1 each time a numbered ticket is pulled out, a waiting number display that displays the number of people waiting, and control of printing of numbered tickets and new numbered tickets. a numbered ticket issuing device including a processing device and memory for storing the serial number printed on the board and the number of people currently waiting; a calling number display, a call switch, a recall switch, a number of people waiting; and a control for the above-mentioned display; An operating device that includes a processing device and memory that detects the state of the switch and performs necessary control, etc., a communication device that accommodates a telephone line that connects a telephone, a call number display, a speaker that broadcasts the call number, and a standby device. A number of people display, a speaker switching device connected to the communication device and switching the audio signal from the audio generating device to the telephone side when the communication device is activated from the telephone, and controlling each of the display devices and the speaker switching device. a display section including a processing device and a memory; and receiving call number information or waiting number information from the display section, generating an audio signal of the corresponding calling number or waiting number of people, and sending this signal to the display section; a calling device having a voice generating device including a processing device and a memory for controlling the occurrence of the above, a communication line connecting the numbered ticket issuing device and the operating device, and a calling number display device between the numbered ticket issuing device and the calling number display device. a communication line to be connected, and the processing device of the operating device notifies the numbered ticket issuing device which switch has been pressed via the communication line when a call switch or a recall switch of the operating device is pressed. , When the call switch is pressed, the processing device of the ticket issuing device confirms that the number of people waiting is not 0, and uses the serial number information stored in the memory of the ticket issuing device as the calling number information. The processing device of the display unit of the calling device sends the calling number information to the voice generating device if the audio is not being output, displays the calling number on the calling number display of the display, and outputs the audio. The processing device of the generator reads the audio data from the memory of the audio generator based on the sent calling number information, converts the necessary words corresponding to the calling number into an audio signal in the form of an analog signal, and displays the same. When the recall switch is pressed, the processing device of the operating device detects this and calls the previously called number again by voice. At the same time, control is performed to display the call number on the call number display of the operating device, and when the waiting number switch is pressed, the processing device of the operating device displays the number stored in the memory of the operating device. Based on the information on the number of people waiting, the number of people waiting is displayed on the call number display of the operation device in a format different from the call number display, and when the communication device is activated from the telephone line, the processing device of the display section of the call device The system detects the number of people waiting and reads the information on the number of people waiting stored in the memory of the display unit and sends it to the sound generator to convert it into an audio signal, and also switches the speaker switch to send the audio signal indicating the number of people waiting to the communication device. 1. A calling system using a voice signal having a sorting/issuing device that transmits a voice signal to the above-mentioned telephone.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP62108198A JPS63273194A (en) | 1987-04-30 | 1987-04-30 | Calling device equipped with order ticket issuing device using voice signal |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP62108198A JPS63273194A (en) | 1987-04-30 | 1987-04-30 | Calling device equipped with order ticket issuing device using voice signal |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS63273194A true JPS63273194A (en) | 1988-11-10 |
| JPH0560637B2 JPH0560637B2 (en) | 1993-09-02 |
Family
ID=14478501
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP62108198A Granted JPS63273194A (en) | 1987-04-30 | 1987-04-30 | Calling device equipped with order ticket issuing device using voice signal |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS63273194A (en) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH03251978A (en) * | 1990-02-28 | 1991-11-11 | Tatsuta Electric Wire & Cable Co Ltd | Calling system |
| JPH03251977A (en) * | 1990-02-28 | 1991-11-11 | Tatsuta Electric Wire & Cable Co Ltd | Calling system |
| ES2105958A1 (en) * | 1995-01-05 | 1997-10-16 | Arino Ferrer Fco Javier | Talking turn-announcer. |
| JP2007087080A (en) * | 2005-09-21 | 2007-04-05 | Oki Electric Ind Co Ltd | Call control method for counter calling device |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008027160A (en) * | 2006-07-20 | 2008-02-07 | Iticket Corp | Content broadcasting system |
| FI125609B (en) * | 2009-01-20 | 2015-12-15 | Maricare Oy | Queue control system |
-
1987
- 1987-04-30 JP JP62108198A patent/JPS63273194A/en active Granted
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH03251978A (en) * | 1990-02-28 | 1991-11-11 | Tatsuta Electric Wire & Cable Co Ltd | Calling system |
| JPH03251977A (en) * | 1990-02-28 | 1991-11-11 | Tatsuta Electric Wire & Cable Co Ltd | Calling system |
| ES2105958A1 (en) * | 1995-01-05 | 1997-10-16 | Arino Ferrer Fco Javier | Talking turn-announcer. |
| JP2007087080A (en) * | 2005-09-21 | 2007-04-05 | Oki Electric Ind Co Ltd | Call control method for counter calling device |
| JP4536630B2 (en) * | 2005-09-21 | 2010-09-01 | 沖電気工業株式会社 | Call control method in window calling device |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH0560637B2 (en) | 1993-09-02 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JPS63273194A (en) | Calling device equipped with order ticket issuing device using voice signal | |
| USRE40845E1 (en) | Facsimile machine with a mailbox function and remote operation mode | |
| TW406502B (en) | Unified system for exchanging data between a terminal and access means via a telephone network, and access means, and terminal | |
| JP3855443B2 (en) | Telephone equipment | |
| JP4385501B2 (en) | Customer terminal message output system | |
| JPH0212371A (en) | Stock price display device | |
| JP2000123272A (en) | Crime prevention notification device | |
| JPS6170858A (en) | Communication equipment | |
| JPH1153443A (en) | Information display system | |
| JPH03268655A (en) | Morning call non-reply output system | |
| JPS60119161A (en) | Method for outputting autonomous message of exchange | |
| JPS6030249A (en) | Receiver for character information | |
| JPS6245263A (en) | Facsimile equipment | |
| JP3543753B2 (en) | Communication device and recording medium | |
| JPH05122356A (en) | Facsimile equipment | |
| JPS588791B2 (en) | Mass command telephone connection circuit | |
| JPH09245225A (en) | Automatic equipment monitoring system | |
| JPH0746356A (en) | Facsimile equipment | |
| JP2000062298A5 (en) | A recording medium on which a printer, a print control method, and a print control program are recorded. | |
| JP3173124B2 (en) | Facsimile repeater | |
| JP2011114551A (en) | Integrated command receiving device | |
| JPH11225225A (en) | Terminal device for information processing | |
| CN1098237A (en) | Automatic recognizing controller for telephone or facsimile | |
| JP2006121491A (en) | Paging device for waiting | |
| JPH0322744A (en) | Telephone system |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
| EXPY | Cancellation because of completion of term | ||
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20070902 Year of fee payment: 14 |