JPS6324777A - Catv device for servicing customers facilities - Google Patents

Abstract

PURPOSE:To display the vacant room condition of respective guest rooms with a real time by providing a terminal to send a vacant room signal to respective guest rooms, and providing a control means to change the check-out displaying corresponding to the guest room generating the vacant room signal at a front side to the vacant room displaying. CONSTITUTION:A front side device is composed of a guest room control controller 11 to control the whole of the front side device and plural terminals, a keyboard 12, a display 13 such as CRT, a transmitting receiving part 14, a CATV sending device 15 and a mixer 16. A room No.201 room terminal, as one example, of a guest room device is composed of a control part 21 to control the whole of the terminal, a panel key 22, a monitor TV3, a transmitting receiving part 24 and a TV tuner 25. After the bed making, etc., of the room No.201 are completed, the prescribed input operation is executed by the panel key 22, then, the guest room control controller 11 generates the vacant room signal, and the using condition displaying to the room No.201 in a display 13 is changed to the vacant room displaying.

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は、接客施設用ＣＡＴＶ装置に関する。[Detailed description of the invention] [Industrial application field] The present invention relates to a CATV device for customer service facilities.

［従来の技術１ 従来のホテルなどの接客施設用ＣＡＴＶ装置は、各客室
に設置された端末と、制御装置、表示装置を備えたフロ
ント側装置とを有している。[Prior Art 1] A conventional CATV device for a hospitality facility such as a hotel has a terminal installed in each guest room, and a front side device including a control device and a display device.

そして、フロントの上記表示装置に各客室の利用状況を
表示させ、ホテル管理に使用している。The usage status of each guest room is displayed on the display device at the front desk, which is used for hotel management.

たとえば、上記表示装置を見ることによって、各室イσ
に、チェックイン状態やチェックアウト状態を知ること
ができる。さらに、空室状１５（チェックアウト後に１
客室の準備が終了している状態）を表示させ、この空室
状態が表示されている客室について、新しい客に利用さ
せる。For example, by looking at the above display device, each room's σ
You can know the check-in status and check-out status. In addition, 15 vacant rooms (1 after checkout)
A state in which the preparation of a guest room has been completed is displayed, and a new guest is allowed to use the guest room whose vacant state is displayed.

ところで、上記表示波ご上で、チェックアウト状態から
空室状態に表示を変更するには、従来、客室係がベット
メイキング等の客室の準備が読了した後に、その客室係
が電話等でフロントに連絡し、これを聞いたフロントマ
ンが、Ｌ記フロント側装置におけるキーを艮作すること
によって行なっている。By the way, in order to change the display from the checked-out state to the vacant room state on the display wave above, conventionally, after the room attendant has finished preparing the room such as bed making, the room attendant calls the front desk by phone etc. This is done by contacting the front desk personnel, who hears this and then impersonates the keys on the front side device.

しかし、」−記従来装置において、客室係からの電話が
ある度に、フロントマンが電話の応対をすることが煩雑
であり、また、その都度、キー操作を行なうことが煩雑
であるという問題がある。However, with the conventional device mentioned above, there are problems in that it is cumbersome for the front desk staff to answer the phone every time there is a call from the cabin attendant, and it is cumbersome to operate the keys each time. be.

さらに、客室係が行なうフロントへの客室準備終了の連
絡は１通常、何室分かをまとめて一度に行なう、このた
めに、実際に空室状態になった時点と、フロント側装置
における空室状態への変更時点との間でずれが生じ、リ
アルタイムで表示の変更が行なわれ難いという問題があ
る。Furthermore, the cabin attendant notifies the front desk of the completion of guest room preparation.Normally, several rooms are notified at once.For this reason, the time when the room actually becomes vacant and the time when the room is vacant on the front desk device are monitored. There is a problem that there is a lag between the time when the state is changed and it is difficult to change the display in real time.

また、フロント側のキー操作ミスによって、表示の誤り
が生じる可能性もあるという問題がある。Furthermore, there is a problem in that there is a possibility that an error in display may occur due to a key operation error on the front side.

［発明の目的］ 本発明は、上記従来装置における問題点に着目してなさ
れたもので、各客室におけるチェックイン、チェックア
ウト、空室状態を、フロントｍ装置に表示する接客施設
用ＣＡＴＶ装置において、フロントマンの作業を容易に
することができるとともに、各客室の空室状態をリアル
タイムに表示することができる接客施設用ＣＡＴＶ装置
を提供することを目的とするものである。[Object of the Invention] The present invention has been made by focusing on the problems in the conventional devices described above, and provides a CATV device for customer service facilities that displays the check-in, check-out, and vacancy status of each guest room on the front m device. It is an object of the present invention to provide a CATV device for a customer service facility that can facilitate the work of a front desk person and can display the availability status of each guest room in real time.

［発明の実施例］ 第１図は、本発明の一実施例を示すブロック図である。[Embodiments of the invention] FIG. 1 is a block diagram showing one embodiment of the present invention.

この実施例は、フロント側装置と、複数の端末（客室装
置）とで構成されている。端末は、第１図において、２
０１号室端末末と２０２号用端末との２つが例示的に示
されているが、必要に応じて、この他にも多数の端末が
接続される。This embodiment is composed of a front side device and a plurality of terminals (guest room devices). In FIG. 1, the terminal is 2
Although two terminals, a terminal for room No. 01 and a terminal for room No. 202, are shown as examples, many other terminals may be connected as necessary.

フロント側装置は、フロント側装置全体を制御ししかも
複数の端末をも制御する客室管理制御機１１と、所定情
報をキー人力するキーボード１２と、ＣＲＴ等のディス
プレー１３と、各端末との間で信号をやりとりする送受
信部１４と、ＴＶ信号を送出するＣＡＴＶ送出装置１５
と１客室管理ｒｔＪＪ御機１１からの信号とＣＡＴＶ送
出装置１５からのＴＶ＠号とを混合する混合器１６とに
よって構成されている。The front side device is connected between a guest room management controller 11 that controls the entire front side device and also controls a plurality of terminals, a keyboard 12 for manually inputting predetermined information, a display 13 such as a CRT, and each terminal. A transmitter/receiver unit 14 that exchanges signals, and a CATV transmitter 15 that transmits TV signals.
and a mixer 16 that mixes the signal from the 1-room management rtJJ control unit 11 and the TV@ signal from the CATV transmission device 15.

客室装置の一例としての２０１号室端末は、端末全体を
制御する制御部２１と、パネルキー２２と、モニタＴＶ
２３と、送受信部２４と、ＴＶチューナ２５とで構成さ
れている。The terminal in room 201, which is an example of a guest room device, includes a control unit 21 that controls the entire terminal, a panel key 22, and a monitor TV.
23, a transmitter/receiver section 24, and a TV tuner 25.

また、制御部２１は、２０１号室を空室状態にセットし
た（べ−／　トメーギング等が終了した）後に、パネル
キー２２によって所定入力操作（たとえば、数値キーで
「８８」を入力する操作）を行なったとさに、フロント
側装置に対して、空室信号を送る制御手段の一例である
。なお、空室信号は、客室管理制御機１１が、ディスプ
レー１３に表示されているチェックアウト表示を空室表
示に変える信号である。この場合、上記空室信号を発生
させた客室に対応するチェックアウト表示のみを、空室
表示に変える。In addition, after setting room 201 to a vacant state (betting/tomaging, etc. are completed), the control unit 21 performs a predetermined input operation using the panel keys 22 (for example, inputting "88" using the numerical keys). This is an example of a control means that sends a vacancy signal to the front-side device immediately after the control is performed. Note that the vacancy signal is a signal that causes the guest room management controller 11 to change the checkout display displayed on the display 13 to a vacancy display. In this case, only the checkout display corresponding to the guest room that generated the vacancy signal is changed to a vacancy display.

２０２号室周端末も、上記２０１号室端末末と同じ構成
を有し、各部材に対する符号の末尾にａを付しである。The peripheral terminal of room 202 also has the same configuration as the terminal of room 201 described above, and the reference numerals for each member have a suffix a.

なお、符号３０は、分岐器を示すものである。In addition, the code|symbol 30 shows a branch.

次に、上記実施例の動作について説すノする。Next, the operation of the above embodiment will be explained.

第２図は、上記実施例の動作を示すフローチャートであ
る。FIG. 2 is a flowchart showing the operation of the above embodiment.

第２図に示すフローチャートは、１つの客室。The flowchart shown in FIG. 2 is for one guest room.

たとえば２０１号室だけについての動作を示すものであ
る。For example, it shows the operation for only room 201.

まず、２０１号室がチェックアウト状態であるか否かを
判断しくＳｌ）、チェックアウト状態であれば、２０１
号室における端末のキー操作（空室状態を知らせるキー
操作）が行なわれているが否かを判断しくＳ２）、その
操作が行なわれていれば、客室管理制御機１１が、その
内部で、空室信号を発生する（Ｓ３）。First, determine whether or not room 201 is checked out (Sl), and if it is checked out, 201
It is determined whether or not a key operation on the terminal in the room number (a key operation to notify the vacancy status) is performed (S2). If the operation is performed, the cabin management controller 11 internally detects the vacancy status. A room signal is generated (S3).

この空室信号によって、客室管理制御ｆｉｌｌが、ディ
スプレー１３における当該客室（２０１号室）に対する
利用状況の表示を、空室表示（空室状態を示す表示）に
変更する（Ｓ４）。In response to this vacancy signal, the guest room management control fill changes the display of the usage status of the guest room (room 201) on the display 13 to a vacancy display (display indicating the vacancy state) (S4).

このように空室状態に表示変更させるに際して、フロン
トマンは何も関与しなくてもよいので、従来装置と比較
すると、フロントマンの作業が容易になる。In this way, the front desk person does not have to be involved in changing the display to the vacant state, so the front desk person's work becomes easier compared to conventional devices.

また、客室からフロント側装置に対して空室表示に変更
する操作は、各客室に設けられたパネルキー２２を用い
て行なう、したがって、清掃等が終了したときにその客
室を出る前に、客室係が端末のキー操作をすることにな
り、フロント側装置のディスプレー１３上における５該
客室に関する空室表示の変更が、従来装置よりも早期に
行なわれ、リアルタイムで空室状態を表示することがで
きる。In addition, the operation to change the display to a vacant room on the front side device from the guest room is performed using the panel key 22 provided in each guest room. Therefore, when cleaning etc. are completed and before leaving the guest room, The person in charge will operate the keys on the terminal, and the vacancy display for the 5 guest rooms on the display 13 of the front side device will be changed earlier than with conventional devices, making it possible to display the vacancy status in real time. can.

さらに、上記実施例は１客室に関する空室表示の変更操
作について、フロントマンが何も関与しなくてもよいの
で、フロントマンによるキー人力ミスが発生する余地が
無くなる。Furthermore, in the above embodiment, the front desk staff does not have to be involved in changing the availability display for one guest room, so there is no room for manual key errors by the front desk staff.

一方、２０１号室がチェックアウトされていたとしても
、その客室における端末のキー操作（空室状態への表示
変更指示操作）が行なわれていなければ（Ｓ２）、フロ
ントにおける空室状態への変更のキー操作が行なわれて
いるか否かを判断しくＳ５）、そのキー操作を行なえば
、客室管理制御機１１自体が空室信号を発生しくＳ３）
、当該客室における空室表示に変更される（Ｓ４）。On the other hand, even if room 201 has been checked out, if the terminal key operation (instruction to change the display to vacant status) in that guest room has not been performed (S2), the front desk will not be able to change the status to vacant. It is determined whether or not a key operation is performed (S5), and if the key operation is performed, the cabin management controller 11 itself generates a vacancy signal (S3).
, the display is changed to the vacancy display for the guest room (S4).

この操作は従来装置と同様の操作であるが、Ｌ記実施例
は、客室からのキー人力による空室表示変更以外に、従
来と同様に、フロントにおける空室表示変更操作をも行
なえるようにしである。This operation is similar to that of the conventional device, but in the L embodiment, in addition to changing the vacancy display by manually pressing the key from the guest room, it is also possible to change the vacancy display at the front desk as in the past. It is.

そして、上記と同じ操作を、２０２号室周端末等の他の
端末に対しても実行する。The same operation as above is then performed on other terminals such as the terminal in room 202.

なお、本発明は、ホテル以外にも、旅館等の他の接客施
設用に適用することができる。Note that the present invention can be applied to other customer service facilities such as inns in addition to hotels.

［発明の効果］ 本発明によれば、各客室におけるチェックイン、チェッ
クアウト、空室状態を、フロント側装置に表示する接客
施設用ＣＡＴＶ装置において、フロントマンの作業を容
易にすることができるとともに、各客室の空室状態をリ
アルタイムに表示することができるという効果を有する
。[Effects of the Invention] According to the present invention, in a CATV device for a customer service facility that displays the check-in, check-out, and vacancy status of each guest room on the front side device, it is possible to facilitate the work of the front desk staff, and to This has the effect of being able to display the availability status of each guest room in real time.

【図面の簡単な説明】[Brief explanation of the drawing]

第１図は１本発明の一実施例を示すブロック図である。 第２図は、上記実施例における動作を示すフローチャー
トである。 １１・・・客室管理制御機、 １２・・・キーボード、 １３・・・ディスプレイ、 ２１．２１ａ・・・制御部、 ２２．２２ａ・・・パネルキー。 特許出願人　　原田工業株式会汁 同代理人　　　用久保　　新　− 第１図FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of the present invention. FIG. 2 is a flowchart showing the operation in the above embodiment. DESCRIPTION OF SYMBOLS 11... Guest room management control machine, 12... Keyboard, 13... Display, 21.21a... Control part, 22.22a... Panel keys. Patent applicant Harada Kogyo Co., Ltd. Agent Arata Yokubo - Figure 1

Claims (1)

【特許請求の範囲】 各客室におけるチェックイン、チェックアウト、空室状
態を、フロント側装置に表示する接客施設用ＣＡＴＶ装
置において、 前記客室を空室状態にセットしたときに、前記フロント
側装置に対して、空室信号を送る端末と； 前記空室信号に基づいて、前記フロント側装置における
表示であって、前記空室信号を発生した客室に対応する
チェックアウト表示を空室表示に変える制御手段と； を有することを特徴とする接客施設用ＣＡＴＶ装置。[Claims] In a CATV device for a customer service facility that displays check-in, check-out, and vacancy status of each guest room on a front side device, when the guest room is set to be vacant, the front side device and a terminal that sends a vacancy signal; control for changing a checkout display corresponding to the guest room that generated the vacancy signal, on the front side device, to a vacancy display based on the vacancy signal; A CATV device for customer service facilities, characterized by having means and;