JPS63219018A - 対話処理装置 - Google Patents
対話処理装置Info
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- JPS63219018A JPS63219018A JP62051956A JP5195687A JPS63219018A JP S63219018 A JPS63219018 A JP S63219018A JP 62051956 A JP62051956 A JP 62051956A JP 5195687 A JP5195687 A JP 5195687A JP S63219018 A JPS63219018 A JP S63219018A
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- 230000014509 gene expression Effects 0.000 claims abstract description 28
- 230000003068 static effect Effects 0.000 claims description 2
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- 239000002344 surface layer Substances 0.000 abstract description 2
- 238000010276 construction Methods 0.000 abstract 2
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 9
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
産業上の利用分野
本発明は、何等かの具体的な目的のために人間と対話を
行うことによってその処理を進める対話処理装置におい
て、装置側から人間に対して出力する対話文の表現形式
を、直前の対話との繋がりが明瞭になるように決定する
対話処理に関する。
行うことによってその処理を進める対話処理装置におい
て、装置側から人間に対して出力する対話文の表現形式
を、直前の対話との繋がりが明瞭になるように決定する
対話処理に関する。
従来の技術
従来、対話によってその処理を行う装置において装置側
から出力される対話文は、あらかじめ装置が用意してい
た定型文例の中から場合に応じて選択したものか、ある
いはその定型文例の中に非定型部分を設けておき、それ
までの対話の情報を用いてその部分に何等かの表現を埋
め込んだものにすぎなかった。
から出力される対話文は、あらかじめ装置が用意してい
た定型文例の中から場合に応じて選択したものか、ある
いはその定型文例の中に非定型部分を設けておき、それ
までの対話の情報を用いてその部分に何等かの表現を埋
め込んだものにすぎなかった。
発明が解決しようとする問題点
人間と対話を行う装置においては、対話を通じて目的と
していた処理を実行することが必須要件であり、それを
効率的に行うためには、その対話を円滑に行うことが必
要になって（る。対話を円滑に行うためには、装置側か
ら出力する対話文は対話者にとってなるべ（理解しやす
い表現で表示されることが望ましい。理解しやすい表現
の特徴きしては、直前の対話との繋がりが明瞭であるこ
とが挙げられる。
していた処理を実行することが必須要件であり、それを
効率的に行うためには、その対話を円滑に行うことが必
要になって（る。対話を円滑に行うためには、装置側か
ら出力する対話文は対話者にとってなるべ（理解しやす
い表現で表示されることが望ましい。理解しやすい表現
の特徴きしては、直前の対話との繋がりが明瞭であるこ
とが挙げられる。
しかるに従来の対話処理装置では、装置側から出力する
対話文はあらかじめ用意された定型文であるために、そ
れまでに行われてきた対話の状況に応じた対話文を出力
することは難しく、従って上記のような特徴を持つ対話
文を出力することは不可能である。
対話文はあらかじめ用意された定型文であるために、そ
れまでに行われてきた対話の状況に応じた対話文を出力
することは難しく、従って上記のような特徴を持つ対話
文を出力することは不可能である。
本発明はそのような従来の対話処理装置に対して、状況
に応じて、直前の対話との繋がりが明瞭である文を出力
するための対話文表現決定する対話処理装置を提供する
ことを目的とする。
に応じて、直前の対話との繋がりが明瞭である文を出力
するための対話文表現決定する対話処理装置を提供する
ことを目的とする。
問題点を解決するための手段
本発明にかかる対話文表現決定方法は、次にいかなるこ
とについて話し合うかを決定する対話内容決定部と、対
話文の表現形式から実際の自然言語へと変換する表層文
生成部と、対話の種類によって決まっている対話の話題
の静゛的な構造情報を保持する構造情報記憶装置と、対
話が始まってからの対話文の動的な履歴情報を保持する
履歴情報記憶装置を有し、さらに、それらの情報を参照
して、対話内容決定部により決定された対話内容の意味
表現から表現形式へと変換してそれを表層文生成部に渡
す対話文表現決定部からなっている。
とについて話し合うかを決定する対話内容決定部と、対
話文の表現形式から実際の自然言語へと変換する表層文
生成部と、対話の種類によって決まっている対話の話題
の静゛的な構造情報を保持する構造情報記憶装置と、対
話が始まってからの対話文の動的な履歴情報を保持する
履歴情報記憶装置を有し、さらに、それらの情報を参照
して、対話内容決定部により決定された対話内容の意味
表現から表現形式へと変換してそれを表層文生成部に渡
す対話文表現決定部からなっている。
作用
対話内容決定部で決定された対話内容の意味表現に対し
て、上記の履歴情報記憶装置に保持されている対話文の
動的な履歴情報を用いて変換を施すことにより、対話の
局所的な整合性を保った対話文表現の出力が可能になる
。また、構造情報記憶装置に保持されている対話の話題
の構造情報を同時に用いて変換を行うことによって、対
話の大局的な構造に合致した表現の出力も可能になる。
て、上記の履歴情報記憶装置に保持されている対話文の
動的な履歴情報を用いて変換を施すことにより、対話の
局所的な整合性を保った対話文表現の出力が可能になる
。また、構造情報記憶装置に保持されている対話の話題
の構造情報を同時に用いて変換を行うことによって、対
話の大局的な構造に合致した表現の出力も可能になる。
すなわち、上記の二つの記憶装置を有機的に利用した対
話文表現決定部を構成し、対話内容の意味表現から表現
形式に変換することにより、直前の対話との繋がりが明
瞭である対話文の出力が可能となる。
話文表現決定部を構成し、対話内容の意味表現から表現
形式に変換することにより、直前の対話との繋がりが明
瞭である対話文の出力が可能となる。
実施例
本発明の実施例を、図面を参照しながら説明する。
第１図は本発明の一実施例にかかる対話処理装置の一実
施例を示すブロック図である。その対話処理装置は、対
話管理部分２によって対話文生成部分３を起動し、対話
者に対して質問文を出力装置５に出力して、対話者から
入力装置６を通じて入力された自然言語文を入力文解析
部分４により解釈し、その結果を基に対話管理部分２に
よって再び対話文生成部分３を起動するといった具合に
質問応答を数回くりかえした後、対話管理部分２によっ
て整理された対話に関する情報を用いて目的処理実行部
分１で目的の処理を実行するものである。
施例を示すブロック図である。その対話処理装置は、対
話管理部分２によって対話文生成部分３を起動し、対話
者に対して質問文を出力装置５に出力して、対話者から
入力装置６を通じて入力された自然言語文を入力文解析
部分４により解釈し、その結果を基に対話管理部分２に
よって再び対話文生成部分３を起動するといった具合に
質問応答を数回くりかえした後、対話管理部分２によっ
て整理された対話に関する情報を用いて目的処理実行部
分１で目的の処理を実行するものである。
第２図は第１図の対話文生成部分３の内部構成を示すブ
ロック図である。これは本発明の対話文表現決定方法を
具現化したものである。対話文表現決定部９は、対話内
容決定部７によって構成された対話内容の意味表現を変
換して表層文生成部８へ受は渡す。その変換は変換ルー
ルファイル１０から、構造情報記憶装置１１、履歴情報
記憶装置１２を参照して適用可能なルールを選びだし、
第３図に構造情報記憶装置１１の記憶内容、第４図に履
歴情報記憶装Ｍ１２の記憶内容、第５図に変換ルールフ
ァイル１０に含まれる変換ルールの記述例を示す。第３
図において、構造情報記憶装置１１には装置側から提示
すべき話題の階層構造が記憶されている。ここで、各節
点は一つの話題に対応し、各枝はその枝の両端点に位置
する話題同志の関係を表し、各節点の横に記されている
文字は、話題項目を表す。斜線でハツチングされた節点
は、対話の各時点で、直前に話されたことの話題に対応
している。第４図において、履歴情報記憶装置１２には
現在までに行われた対話の対話文がどのような種類の文
であったかという履歴がスタック中に記憶されている。
ロック図である。これは本発明の対話文表現決定方法を
具現化したものである。対話文表現決定部９は、対話内
容決定部７によって構成された対話内容の意味表現を変
換して表層文生成部８へ受は渡す。その変換は変換ルー
ルファイル１０から、構造情報記憶装置１１、履歴情報
記憶装置１２を参照して適用可能なルールを選びだし、
第３図に構造情報記憶装置１１の記憶内容、第４図に履
歴情報記憶装Ｍ１２の記憶内容、第５図に変換ルールフ
ァイル１０に含まれる変換ルールの記述例を示す。第３
図において、構造情報記憶装置１１には装置側から提示
すべき話題の階層構造が記憶されている。ここで、各節
点は一つの話題に対応し、各枝はその枝の両端点に位置
する話題同志の関係を表し、各節点の横に記されている
文字は、話題項目を表す。斜線でハツチングされた節点
は、対話の各時点で、直前に話されたことの話題に対応
している。第４図において、履歴情報記憶装置１２には
現在までに行われた対話の対話文がどのような種類の文
であったかという履歴がスタック中に記憶されている。
ただし、Ｓｌ。
Ｓ２．、、、ＳＮ、Ｕｌ、Ｕ２．、、、、ＵＮはそれぞ
れ装置のＮ回目の出力、対話者のＮ回目の入力を、また
、図中の記号→はスタックのトップを表す。第５図の変
換ルールは、条件として対話内容決定部７から受は取っ
た対話内容の意味表現、構造情報記憶装置１１、履歴情
報記憶装置１２の現在の内容がいかなるものであるかと
いう記述を取り、結果として表層文生成部８へ受は渡す
表現形式の部分構造を記述しである。この例では、対話
内容決定部７で決定された対話内容に、いかなる接続詞
を付加して表現するべきかということに対応したルール
が記述しである。
れ装置のＮ回目の出力、対話者のＮ回目の入力を、また
、図中の記号→はスタックのトップを表す。第５図の変
換ルールは、条件として対話内容決定部７から受は取っ
た対話内容の意味表現、構造情報記憶装置１１、履歴情
報記憶装置１２の現在の内容がいかなるものであるかと
いう記述を取り、結果として表層文生成部８へ受は渡す
表現形式の部分構造を記述しである。この例では、対話
内容決定部７で決定された対話内容に、いかなる接続詞
を付加して表現するべきかということに対応したルール
が記述しである。
以下、実際の対話例にて処理の概要を示す。
対話例ａ
Ｓｌ：どのような製品に関する特許ですか？Ｕ１：毛布
のヒーター。
のヒーター。
Ｓ２：それで、特許は全部で何件ですか？対話例ｂ
Ｓｌ：契約の有効期間は何年間にしますか？Ｕ１：３年
間にしたい。
間にしたい。
Ｓ２：わかりました。
さて、支払はどうしましょう？
上記の対話例において、ＳＬ、Ｓ２．Ｕｌ、Ｕ２はそれ
ぞれ装置側からの出力、対話者側からの入力を示す。対
話例ａにおいて８１は使用者に対する質問であり、その
話題は”特許”である。Ｕｌではそれに対して使用者が
回答している。そして、Ｓ２を装置側が出力する以前に
対話内容決定部７において決定された対話内容は、”特
許は全部で何件であるか”という質問であり、その話題
は”特許件数”である。さらに、”特許”および”特許
件数”という話題の関係は第６図のようになっている。
ぞれ装置側からの出力、対話者側からの入力を示す。対
話例ａにおいて８１は使用者に対する質問であり、その
話題は”特許”である。Ｕｌではそれに対して使用者が
回答している。そして、Ｓ２を装置側が出力する以前に
対話内容決定部７において決定された対話内容は、”特
許は全部で何件であるか”という質問であり、その話題
は”特許件数”である。さらに、”特許”および”特許
件数”という話題の関係は第６図のようになっている。
したがって、Ｓ２の発話が行われる直前には、構造情報
記憶装置１１．履歴情報記憶装置１２の内容は第７図の
ようになっている。ここにおいて、Ｓ２の表現形式の一
部が、以下のように決定される。すなわち、第７図と、
Ｓ２における発話内容が質問であり、その話題が”特許
件数”であることから、第５図のルール４が適用可能と
なり、対話表現形式決定部９がそのルールを適用させて
Ｓ２において”それで”という接続詞を表現に加えるこ
とを決定するのである。また、対話例すではＳ２が発話
される直前の話題は”契約期間”であり、直前の対話対
は質問−要望となっている。Ｓ２の発話内容は”支払は
どのように規定するか”という大まかな質問、話題は”
支払”である。さらに、”契約期間”と”支払”の話題
の間の関係は第８図のようになっている。したがって、
Ｓ２の発話が行われる直前には、構造情報記憶装置１１
、履歴情報記憶装置１２の内容は第９図に示すとおりで
ある。この状態では、第５図の変換ルール３が適用可能
となり、Ｓ２において”わかりました。さて゛なる接続
詞を表現に加えることが決定される。
記憶装置１１．履歴情報記憶装置１２の内容は第７図の
ようになっている。ここにおいて、Ｓ２の表現形式の一
部が、以下のように決定される。すなわち、第７図と、
Ｓ２における発話内容が質問であり、その話題が”特許
件数”であることから、第５図のルール４が適用可能と
なり、対話表現形式決定部９がそのルールを適用させて
Ｓ２において”それで”という接続詞を表現に加えるこ
とを決定するのである。また、対話例すではＳ２が発話
される直前の話題は”契約期間”であり、直前の対話対
は質問−要望となっている。Ｓ２の発話内容は”支払は
どのように規定するか”という大まかな質問、話題は”
支払”である。さらに、”契約期間”と”支払”の話題
の間の関係は第８図のようになっている。したがって、
Ｓ２の発話が行われる直前には、構造情報記憶装置１１
、履歴情報記憶装置１２の内容は第９図に示すとおりで
ある。この状態では、第５図の変換ルール３が適用可能
となり、Ｓ２において”わかりました。さて゛なる接続
詞を表現に加えることが決定される。
以上のように、本実施例では、特許請求の範囲に記載の
対話文表現決定方法を適用した対話処理装置を構成する
ことにより、装置側から対話者に出力する対話文にその
場その場に応じた適切な接続詞を付加して、直前の対話
との繋がりが明瞭な表現で出力することが可能になり、
そのために装置と対話者との対話が円滑に進行するよう
になる。
対話文表現決定方法を適用した対話処理装置を構成する
ことにより、装置側から対話者に出力する対話文にその
場その場に応じた適切な接続詞を付加して、直前の対話
との繋がりが明瞭な表現で出力することが可能になり、
そのために装置と対話者との対話が円滑に進行するよう
になる。
発明の詳細
な説明したように、本発明にかかる対話処理装置におい
ては、その表現の決定のさいに、対話の種類に応じた対
話構造の情報を保持する記憶装置と、対話文の動的な履
歴情報を保持する記憶装置とを参照することによって、
直前の対話との繋がりが明瞭な対話文が出力されるよう
になり、そのために、より効率的な対話処理装置を構成
することが出来る。
ては、その表現の決定のさいに、対話の種類に応じた対
話構造の情報を保持する記憶装置と、対話文の動的な履
歴情報を保持する記憶装置とを参照することによって、
直前の対話との繋がりが明瞭な対話文が出力されるよう
になり、そのために、より効率的な対話処理装置を構成
することが出来る。
第１図は本発明の一実施例のブロック図、第２図は同装
置の第１図の対話文生成部分の内部構成図、第３図は第
２図における構造情報記憶装置のの記憶内容の説明図、
第４図は履歴情報記憶装置の記憶内容の説明図、第５図
は変換ルールファイルに含まれるルールの記述例の説明
図、第６図および第８図はそれぞれ対話例ａ、ｂの話題
の関係図、第７図および第９図はそれぞれ対話例ａ、ｂ
の構造情報記憶装置、履歴情報記憶装置の内容の説明図
である。 １・・・・目的処理実行部分、２・・・・対話管理部分
、３・・・・対話文生成部分、４・・・・入力文解析部
分、５・・・・出力装置、６・・・・入力装置、７・・
・・対話内容決定部、８・・・・表層文生成部、９・・
・・対話文表現形式決定部、１０・・・・変換ルールフ
ァイル、１１・・・・構造情報記憶装置、１２・・・・
履歴情報記憶装置。 出願人 工業技術院長 飯 塚 幸 三筒１図 第２図 Ｎ ／２ 第 ３ ■ １４図 第５図 第６図 第７図
置の第１図の対話文生成部分の内部構成図、第３図は第
２図における構造情報記憶装置のの記憶内容の説明図、
第４図は履歴情報記憶装置の記憶内容の説明図、第５図
は変換ルールファイルに含まれるルールの記述例の説明
図、第６図および第８図はそれぞれ対話例ａ、ｂの話題
の関係図、第７図および第９図はそれぞれ対話例ａ、ｂ
の構造情報記憶装置、履歴情報記憶装置の内容の説明図
である。 １・・・・目的処理実行部分、２・・・・対話管理部分
、３・・・・対話文生成部分、４・・・・入力文解析部
分、５・・・・出力装置、６・・・・入力装置、７・・
・・対話内容決定部、８・・・・表層文生成部、９・・
・・対話文表現形式決定部、１０・・・・変換ルールフ
ァイル、１１・・・・構造情報記憶装置、１２・・・・
履歴情報記憶装置。 出願人 工業技術院長 飯 塚 幸 三筒１図 第２図 Ｎ ／２ 第 ３ ■ １４図 第５図 第６図 第７図
Claims (1)
- 何等かの具体的な目的のために人間と対話を行うことに
よってその処理を進める装置において、次にいかなるこ
とについて話し合うかを決定する対話内容決定部と、対
話文の表現形式から実際の自然言語へと変換する表層文
生成部と、対話の種類によって決まっている対話の話題
の静的な構造情報を保持する記憶装置と、対話が始まっ
てからの対話文の動的な履歴情報を保持する記憶装置と
を有し、前記構造情報と前記履歴情報を用いて、生成す
る対話文の内容から表現形式を決定することを特徴とす
る対話処理装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5195687A JP2667999B2 (ja) | 1987-03-09 | 1987-03-09 | 対話処理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5195687A JP2667999B2 (ja) | 1987-03-09 | 1987-03-09 | 対話処理装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS63219018A true JPS63219018A (ja) | 1988-09-12 |
| JP2667999B2 JP2667999B2 (ja) | 1997-10-27 |
Family
ID=12901322
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP5195687A Expired - Lifetime JP2667999B2 (ja) | 1987-03-09 | 1987-03-09 | 対話処理装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2667999B2 (ja) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07191687A (ja) * | 1993-12-27 | 1995-07-28 | Toshiba Corp | 自然言語処理装置及びその方法 |
| JP2001142483A (ja) * | 1991-11-18 | 2001-05-25 | Toshiba Corp | 音声対話方法及びそのシステム |
| JP2002169591A (ja) * | 2000-12-01 | 2002-06-14 | Namco Ltd | 模擬会話システム、及び情報記憶媒体 |
| JP2002169590A (ja) * | 2000-12-01 | 2002-06-14 | Namco Ltd | 模擬会話システム、模擬会話方法、および情報記憶媒体 |
| JP2002169804A (ja) * | 2000-12-01 | 2002-06-14 | Namco Ltd | 模擬会話システム、模擬会話方法、および情報記憶媒体 |
| JP2007072966A (ja) * | 2005-09-09 | 2007-03-22 | Aiward Co Ltd | オンライン商談システム |
-
1987
- 1987-03-09 JP JP5195687A patent/JP2667999B2/ja not_active Expired - Lifetime
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001142483A (ja) * | 1991-11-18 | 2001-05-25 | Toshiba Corp | 音声対話方法及びそのシステム |
| JPH07191687A (ja) * | 1993-12-27 | 1995-07-28 | Toshiba Corp | 自然言語処理装置及びその方法 |
| JP2002169591A (ja) * | 2000-12-01 | 2002-06-14 | Namco Ltd | 模擬会話システム、及び情報記憶媒体 |
| JP2002169590A (ja) * | 2000-12-01 | 2002-06-14 | Namco Ltd | 模擬会話システム、模擬会話方法、および情報記憶媒体 |
| JP2002169804A (ja) * | 2000-12-01 | 2002-06-14 | Namco Ltd | 模擬会話システム、模擬会話方法、および情報記憶媒体 |
| JP2007072966A (ja) * | 2005-09-09 | 2007-03-22 | Aiward Co Ltd | オンライン商談システム |
| JP4705826B2 (ja) * | 2005-09-09 | 2011-06-22 | 株式会社アイワード | オンライン商談システム |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2667999B2 (ja) | 1997-10-27 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| EXPY | Cancellation because of completion of term |