JPS63106073A - 自動取引処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （ａｌ産業上の利用分野 この発明は取引に使用されたカード、通帳等の媒体が取
引終了後顧客によって抜き取られなかった場合に、事故
防止のためにその媒体を装置内に取り込む自動取引処理
装置に関する。

（′ｂ）発明の概要 この発明に係る自動取引処理装置は、取引を終えて排出
されたカード、通帳等の媒体が一定時間内に抜き取られ
なかったときカードリーグ内または通帳プリンタ内に取
り込む取込手段と、該当の顧客が監視センタに媒体を抜
き取り忘れた旨を通報したときその監視センタからの指
示に基づいて暗証番号の入力を受け付ける暗証入力手段
と、媒体の暗証番号と入力された暗証番号とが一致した
とき媒体を返却する返却手段とを設けた。

これによって、無人運用の自動取引装置において内部に
取り込んだ媒体を自動的に返却できるようにしたもので
ある。

（ｅ）従来の技術 カードや通帳を受け付けて取引を処理する自動取引処理
装置は、最初に媒体の挿入を受け付し柳川が終了すると
−その媒体を排出して顧客に返却する。ここで、顧客が
その媒体の抜き取りを忘れてその自動取引処理装置から
立ち去った場合、その媒体がそのまま放置されれば他者
に抜き取られて不正に使用される危険性があるため、自
動取引処理装置では排出した媒体が一定時間以上抜き取
られないまま放置されたときその媒体を装置内部に回収
して保管する機能が設けられている。

（ｄ）発明が解決しようとする問題点 しかしながら、従来の自動取引処理装置においては回収
された媒体は媒体の搬送路下方に設けられている回収箱
に投入されてしまい、係員が装置を開いて取り出さない
限り顧客に返却することができなかった。現在多数の機
械化店舗や自動取引処理装置の休日運用が行われている
が、このような無人運用の装置においては上記のような
媒体の取り込みが発生した場合、抜き取り忘れに気づい
た顧客がその装置へ戻っても、係員がその装置へ赴くま
では媒体が返却されず円滑な顧客対応に支障をきたす問
題点があった。

この発明はこのような問題点に鑑み、装置内部に取り込
まれた媒体を顧客による暗証番号の入力によって返却す
ることができる自動取引処理装置を提供することを目的
とする。

（ｅ１問題点を解決するための手段 この発明は、排出した媒体が一定時間内に抜き取られな
かったときその媒体を装置内に取り込む取込手段と、取
込手段によって媒体が取り込まれたのち顧客からの媒体
取り込みの問い合わせを受け付けた監視センタからの指
示に基づいて前記顧客による暗証番号の入力を受け付け
る暗証入力手段と、取り込まれた媒体の暗証番号と入力
された暗証番号とが一致したとき前記媒体を返却する返
却手段と、を設けたことを特徴とする。

（ｆ）作用 この発明の自動取引処理装置は、取引成立ののち返却さ
れた媒体が一定時間内に抜き取られなかったとき抜き取
り忘れと判断してその媒体を装置内に取り込む（取り込
み手段）、媒体の抜き取り忘れに気付いた顧客は自動取
引処理装置に戻り、備えっけのインターホンを用いて監
視センタに問い合わせる。監視センタは該当の自動取引
処理装置に指示を送る。指示を受けた自動取引処理装置
は暗証番号の入力を受付ける（暗証入力手段）。

顧客はその自動取引処理装置に暗証番号を入力する。入
力された暗証番号が媒体の暗証番号と一致した時この媒
体は返却される（返却手段）。

（幻実施例 第３図はこの発明の実施例であるＡＴＭ　（自動預金支
払装置）の外観図である。このＡＴＭの顧客操作盤の垂
直パネル面には装置の動作時に取扱中の表示をする取扱
表示器ｌ、預金通帳を挿入するための通帳挿入口２およ
びカード挿入口３が設置され、水平パネル面には紙幣入
出金口４．ＣＲＴ５および硬貨人出金部７が設置されて
いる。ＣＲＴ５表面にはタッチパネルスイッチ６が取り
付けられＣＲＴＳ上への指等の接触有無とその位置を検
知する。取引の各段階にはＣＲＴ５にその取引内容を選
択する選択キーやテンキー等が表示され、顧客によるそ
れらのキーの押下を前記タッチパネルスイッチ６が検知
する。

第４図は前記ＡＴＭの制御部のブロック図である。この
制御部はマスタ／スレーブシステムで構成されている。

すなわち装置全体の動作を統括する主制御部１１がマス
タＣＰＵ　（Ｍ−ＣＰＵ）１０、制御プログラムを記憶
したＲＯＭ１０ａおよびＲＡＭ１Ｏｂで構成され、この
主制御部１１に内部バスを介してそれぞれの動作部を制
御する補助制御部１３ａ−Ｌ３ｆが接続されている。補
助制御部１３ａ〜１３ｆはスレーブＣＰＵ　（Ｓ−ＣＰ
’Ｕ）　１２　ａ　〜１２　ｆ、各５−ＣＰＵの動作プ
ログラムを記憶したＲＯＭ２４ａ〜２４ｆ、入出力され
た各種のデータを記憶するＲＡＭ２５　ａ〜２５ｆで構
成されている。補助制御部１３ａには出金する紙幣を計
数して紙幣入出金口４へ排出する紙幣入出金機１４が接
続されている。補助制御部１３ｂには入出金口４から入
金された紙幣の真偽を判定するピルチェッカ１５が接続
されている。

補助制御部１３ｃには取引明細伝票を発行する伝票発行
機１６およびカードリーダ１７が接続されている。補助
制御部１３ｄには通帳印字機１８が接続されている。補
助制御部１３ｅには前記タッチパネルスイッチ６を含む
キー人力装置２１および前記ＣＲＴ５を含む表示部２２
が接続されている。補助制御部１３ｆには硬貨処理装置
１９が接続されている。また内部バスには回線を介して
センタと交信を行うための伝送制御部２０が接続されて
おり、この伝送制御部２０は預金口座ファイルを有する
ホストコンピュータに接続されるとともに装置の動作を
監視する監視センタと接続されている。またこのＡＴＭ
の近傍には専用の電話機（インターホン）４０が設置さ
れており公衆電話回線を介して前記監視センタの係員用
の電話機４１と接続される。

第５図は前記カードリーグの１７の概略構造図である。

カード挿入口３の内部にはカードが挿入口３付近にある
ことを検知するカードセンサ３０が設置され、カード搬
送路に沿ってカードの表裏を検知するための磁気ヘッド
３１．カード搬送用の搬送ローラ３２．カードデータを
読み取るための磁気ヘッド３３が順に設置されている。

装置後端にはカードをエンボス印字装置（図示せず）へ
搬送する搬送ローラ３４が設けられている。この搬送ロ
ーラ３４の下方にはカードを回収する回収箱３５が設置
されている。搬送ローラ３４は同図に二点鎖線で示すよ
うに左下方に傾斜させることができ、傾斜した状態でロ
ーラが逆転するとカードは前記回収箱３５に落下する。

第１図は前記ＡＴＭの動作を示すフローチャートである
。ステップｎｌ（以下、ステップｎｉをｎｉという。）
でカード挿入口３からカードが挿入されると、そのカー
ドデータを読み取り（ｎ２）、ＲＡＭ２５Ｃにそのデー
タを記憶する（ｎ３）。こののち所定の取引処理が行わ
れ（ｎ４）、取引が成立するとカードが排出される（ｎ
５）。

このときタイマがスタートしくｎ６）、カードの抜き取
りがあるまでｎ７〜ｎ９で待機する。ｎ７ではカードが
抜き取られたか否かを判断し、抜き取られない場合には
ｎ８でタイマをカウントアツプし、ｎ９でカウントアツ
プの結果タイマがタイムアツプしたか否かを判断する。

カードが抜き取られた場合にはｎ７からｎ２５に進み取
引の終了処理を行ったのち動作を終える。またカードが
抜き取られないままタイムアンプした場合にはｎ９から
ｎｌｏに進み、カードを再びカードリーダドア内に取り
込む（ｎ　１０）。このときカードはカードリーダ１７
のカード搬送路上に停止している。この状態では次のカ
ードの受け付けができないため取引の受け付けを一時中
止しくｎ１ｌ）、この旨を監視センタに通知する（ｎ１
２）。ｎ１２′で監視センタからの指示があるまで待機
し、指示があるとその指示の内容をｎ１３で判断する。

指示内容がカード回収指示であればｎ２１に進みカード
を回収箱３５に落下させたのち取引の受け付けを再開す
る（ｎ２２）。

また指示の内容がカード返却処理であればｎ１４に進み
ＣＲＴ５に暗証番号の入力を促す表示を行い、ｎ１５で
暗証番号の入力を受け付ける。次にＲＡＭ２５　Ｃに記
憶されていたカードデータからカードの暗証番号を読み
出しくｎ１６）、入力された暗証番号との一致を判断す
る（ｎ１７）。

暗証番号が一致した場合にはカードを再度カード挿入口
３に放出して顧客に返却しくｎ１８）、取引の受け付け
を再開する（ｎ１９）、この結果を監視センタに通知し
たのち（ｎ２０）動作を終える。一方暗証番号が一致し
なかった場合にはｎ２３で暗証番号の不一致をＣＲＴ５
に表示し、結果を監視センタに通知したのち（ｎ２４）
’ｎ１２’に戻る。

第２図は前記監視センタの動作を示すフローチャートで
ある。監視しているＡＴＶから抜き取り忘れのカード取
込電文を受信すると（ｎ３１）、タイマをスタートさせ
（ｎ３２）顧客からの通知があるまでｎ３３〜°ｎ３５
で待機する。顧客からの通知があればｎ３８に進みＡＴ
Ｍに対して暗証番号入力の受付指示を行う。一方顧客か
らの通知がない場合タイマをカウントアツプしくｎ３４
）、タイムアツプの有無をｎ３５で判断する。タイムア
ツプした場合にはｎ３５の判断でｎ３６に進みＡＴＭに
対してカードの回収を指示するとともに（ｎ３６）、取
引の受け付けを再開するように指示する（ｎ３７）。長
時間の取引骨は付は中止は取引の円滑の妨げとなるから
である。

さらにこのＡＴＭは、抜き取り忘れカードを係員が返却
する場合に暗証番号照合機として使用することが出来る
。その動作のフローチャートを第６図に示す。係員によ
ってカードリーダ１７が開けられ回収箱３５から動作さ
れた抜き取り忘れカードが取り出されると、係員は係員
キーを操作して暗証番号照合動作を起動する。係員によ
ってカードがカードリーダ１７に挿入されると、顧客に
よる暗証番号入力を受け付ける（ｎ４２）。入力された
暗証番号とカードの暗証番号との一致を判断しくｎ４３
）、ｎ４４またはｎ４５でその結果（一致または不一致
）を表示しカードを排出する（ｎ４６）、暗証番号が一
致したとき、排出されたカードは顧客へ返却される。

ｎｌｏがこの発明の取り込み手段に対応し、ｎ１５がこ
の発明の暗証入力手段に対応しｎ１８がこの発明の返却
手段に対応する。

本実施例ではカードについてのみ説明したが通帳につい
ても全く同様に実施することができる。

（ｈ１発明の効果 この発明によれば、抜き取り忘れの媒体が装置内に取り
こまれても、顧客がその媒体の暗証番号を入力すること
によって返却することができるため、係員が駐在しない
機械化店舗や休日運用時においても取り忘れ媒体を顧客
に速やかに返却することができる。これによって、媒体
が装置内に取り込まれた場合でも係員の作業を待ったり
、後日改めて赴く必要がな（なり顧客へのサービス向上
につながる利点が生じる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の実施例であるＡＴＭの動作を示すフ
ローチャート、第２図は前記ＡＴＭを監視する監視セン
タの動作を示すフローチャート、第３図および第４図は
前記ＡＴＭの外観図および制御部のブロック図、第５図
は前記ＡＴＭに装着されるカードリーダの概略構造図、
第６図は係員によるカード返却処理時のＡＴＭの動作を
示すフローチャートである。 １７−カードリーダ、 ３０−カードセンサ。 第２図 第３図 第５図 ３０：力−Ｆ：ｔ’ンリ ｆＪＧ図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）排出した媒体が一定時間内に抜き取られなかった
   ときその媒体を装置内に取り込む取込手段と、取込手段
   によって媒体が取り込まれたのち監視センタの指示に基
   づいて暗証番号の入力を受け付ける暗証入力手段と、取
   り込まれた媒体の暗証番号と入力された暗証番号とが一
   致したとき前記媒体を返却する返却手段と、を設けたこ
   とを特徴とする自動取引処理装置。