JPS62250762A - アンケ−ト集計分析システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、アンケート集計分析システムに関し、特にプ
ッシュボタン（以下ＰＢ）電話機等を用いた被験者端末
と集計センタとを電話回線を経由して接続し、センタか
ら直接設問と回答の授受が可能なアンケート集計分析シ
ステムに関するものである。

〔従来の技術〕

従来より、交換網を介して多数の被験者端末と接続し、
アンケート調査を行う方法が提案されている。第２図は
、従来のアンケート集計方式を示す図である。図中、１
１−１．１１−２．　　・・・・・・・１１−ｎは被験
者端末、２１は電話交換機、３１は集計センタである。

予め決められた被験者端末１１−１．１１−２゜・・・
・・１１−ｎが、電話交換機２１を介して集計センタ３
１に接続されている。そして、ラジオやテレビ放送等の
別な通信方法で被験者に伝えられた入力指示に基づいて
、被験者が投入したアンケート入力情報は、電話回線、
交換機２１を通して集計センタ３１に通知され、集計セ
ンタ３１においてそれらの分析が行われた後、分析結果
が出力される。

〔発明が解決しようとする問題点〕

しかし、第２図に示すような集計方式では１次のような
問題点がある。（ａ）被験者端末として。

専用の装置を必要とすること、（ｂ）被験者への入力要
求をラジオまたはテレビ放送で行う必要があること、つ
まりアンケート用の通信回線とは別個の通信メディア（
通信回線を含む）で行う必要があること、（ｃ）従って
、特定のグループだけに他の被験者に知られずに設問と
回答の指示をしたり、あるいは全入力のうちのあるグル
ープだけをセンタ側で任意に選択して集計することはで
きないこと、（ｄ）被験者端末用の入力回線を自由に増
減できないこと、等である。

本発明の目的は、これらの問題点を改善し、アンケート
主催者は被験者端末と同じ一般のＰＢ電話機を用いて、
被験者端末と電話回線を介して設問と回答の受信が可能
であり、また必要に応じて被験者のうちの任意の個人や
グループのみのアンケートを実施でき、かつ被験者用端
末の増減が可能なアンケート集計分析システムを提供す
ることにある。

〔問題点を解決するための手段〕

上記目的を達成するため、本発明のアングー１〜集計分
析システムは、アンケート集計分析装置に、各アンケー
ト情報を入力する任意の被験者端末と接続する手段、該
被験者端末への個別通話や回報通話を選択的に行う手段
、および入力されたアンケート情報を受信して、該情報
を分析し、分析結果を出力する手段を有することに特徴
がある。

〔作　　用〕

本発明においては、（イ）被験者端末として、一般のＰ
ＢＷｌ、詰機を使用することにより、被験者用端末を被
験者からのアンケート回答入力用だけでなく、集計セン
タからのアンケート設問説明や入力指示にも使用できる
ようにしており、（ロ）任意の地点に被験者端末を設置
できるように、集計センタと被験者端末間を電話回線や
専用回線で接続できるようにし、（ハ）集計センタ側に
スイッチ回路を設けて、制御装置によりそのスイッチ回
路を駆動し、集計センタと任意の被験者端末間とを接続
できるようにして、各被験者端末に個別に、または特定
グループや全被験者端末と同報通話的に、アンケート内
容の説明や入力指示をすることができるようにしており
、（ニ）集計センタ側のスイッチ回路を１０加入者単位
程度にビルディングブロック構成化して、最低１０−最
大数１００まで増設できるようにしている。

〔実施例〕

以下、本発明の実施例を、図面により詳細に説明する。

第１図は、本発明の一実施例を示すアンケート集計分析
システムの構成図である。

第１図において、１１−１．１１−２．　　・・・・・
・・１１−ｎは被験者端末、２１は電話交換機、３１は
集計センタ、４１−１．　　・・・・・・４１−４．　
　・・・４１−ｍは通話路系モジュール、４２−１．　
　・・・・４２−ｉ、　　・・・・・・４２−ｍはスイ
ッチ回路、４３−１．　　・・・・・４３−ｉ、　　・
・・・４３−ｍはＰＢ信号送受信回路、４４−１．　　
・・・・・４４−　ｉ　、　　・・・・・４４−ｍはス
イッチ制御装置、５１は共通制御装置、５２はスイッチ
系制御部、５３は信号系処理部、６１はアナランサマイ
ク、６２はトーキ音源、７１は操作卓、８１は出力装置
である。

各通話路系モジュール４１−１は、スイッチ回路４２−
１とＰＢ信号送受信回路４３−１とスイッチ制御装［！
４４−ｉとで構成され、４２０−ｉ〜４２９−ｉの１０
被験者端末分の回線を収容することができる。従って、
集計センタ全体では、ｍ個の通話路系モジュール４１−
１により、１０×ｍの被験者端末間の回線を収容できる
（ただし、ｍは通話路系モジュール数で、ｍ≧１）。そ
して、このモジュール４１−１は、交換機２１と接続す
るためのダイヤル信号送出機能、アンケートの回答とし
て送られるＰＢ倍信号解読する機能を持ち、被験者端末
のアンケートの入出力処理を行う。共通制御装置５１は
、被験者端末１１−ｊと集計センタ３１の各通話路系モ
ジュール４４−１間の通話路を接続するスイッチ回路４
２−１を、スイッチ制御装置４４−１を介して制御した
り、またＰＢ信号送受信回路４３−１で受信された被験
者端未対応のアンケート回答結果を各通話路モジュール
４１−１から受は取り、そのデータを分析・加工・編集
するとともに、操作卓７１からの指示に従い、集計セン
タ全体を制御・管理する。また。

アナランサマイク６１は、集計センタ３１から個別また
は複数（全端末も可能）の被験者端末１１−ｊに対して
、アンケート内容や入力投入を指示するためのアナウン
スを行うものであり、トーキ音源６２は同じくアンケー
ト内容や入力投入を指示するため、予め録音したトーキ
音である。また、操作卓７１は共通制御装！１Ｉ５１を
制御するための操作卓であり、出力装置８１は集計結果
を表示したり、記録するためのＣＲＴディスプレイ装置
やプリンタ等の出力装置である。

電話加入者回線１１１−１．　　・・・・・１１１−ｎ
は、被験者端末１１−１．・・・・１１−ｎと電話交換
機２１間の通話回線、４２０−１．　　・・・・・４２
９−１．　　・・・・・４２０−　ｉ　、　　・・・・
・・４２９−ｉ、　・・・・・４２０ｍ、　・・・・・
４２９−ｍは、電話交換機２１と通話路系制御モジュー
ル４１−１．４１−２．　　・・・・４１−ｍ間の通話
回線であり、集計センタ３１からの各被験者端末へのア
ンケート内容・設問の通知と被験者端末から集計センタ
３１への信号転送（回答）は、この通話回線を介して行
われる。５２１−１．・・・・・・・５２１−ｍは、共
通制御装置５１内のスイッチ系制御部５２からスイッチ
制御装置４４−１．　　・・・・・４４−ｍへの制御回
線であり、５３１　１．　　・・・５３１−ｍは、共通
制御装置５１内の信号系処理部５３と各通話路系モジュ
ール内のＰＢ信号送受信回路４３−１゜・・・・４３−
ｍ間の制御信号とデータ転送用の回線であって、被験者
端末から集計センタ３１への入力信号（アンケートの回
答）の受信と、解読の指示やその各被験者対応の入力情
報の共通制御装置５１へのデータ転送等に用いられる。

以下、このアンケート分析集計システムの動作を詳述す
る。

先ず、操作卓７１からの操作（制御）により、共通制御
装置５１はスイッチ系制御部５２を経由して通話路系モ
ジュール４１（４１−１〜４１−１のｉ個、ただし、ｉ
は被験者端末数により変化する）のスイッチ制御装置４
４　（４４−１〜４４−１のｉ個）にスイッチ接続命令
を送出し、各通話路系モジュール４１に属する加入者回
線（４２〇−１，・・・・・・）とＦＢ信号送受信回路
４３（４３−Ｌ〜４３−１のｉ個）とを接続させる。続
いて、共通制御装［５１は、それらのＰＢ信号送受信回
路４３に各被験者端末のダイヤル送出オーダを送ると、
ＰＢ信号送受信回路４３は電話交換機２１に対して被験
者端末（１１−１〜１１−ｎ）の電話番号を発信し、被
験者端末を個別に、または−斉回報で呼出し、集計セン
タ３１　（正確には、ＰＢ信号送受信回路４３）と電話
交換機２１を介して接続する。さらに、共通制御装置５
１は、スイッチ制御装置４４（４４−ｉ）に命令を送出
し、被験者端末と接続された集計センタ３１側の加入者
回線（４２１−１，・・・・・）とアナランサマイク６
１（または、トーキ音源６２）とをスイッチで接続し、
アナランサマイク６１（または、トーキ音源６２）より
アナランサ（または自動録音を用いて）の声で、アンケ
ートの実施、設問の通知、回答投入の指示等を伝える。

次に、設問に対して返送された各被験者端末からの回答
信号（ＰＢ倍信号、１，２．・・・・９，０．＃、＊）
をＰＢ信号送受信回路４３で解読する。共通制御装置５
１は、信号系処理部５３を経由してＰＢ信号送受信回路
４３に対し各被験者端末対応の回答結果（解読結果）の
報告を指示する。共通制御装［５１では、ＰＢ信号送受
信回路４３から送られてくるアンケート回答結果を処理
・加工し、システムの要求仕様に適合した形式で、ディ
スプレイ装置やプリンタ等の出力装置ｉ！８１に出力す
る。

また、このシステムを用いてアンケートを実施する過程
において、共通制御装置５１に入力された被験者端末の
グループ属性（例えば、性別、年令層、職業等）データ
を用いて、スイッチ回路の接続をあるグループのみ指定
することにより、特定グループのみにアンケートの設問
と回答を依頼することが可能である。

なお、本実施例において、共通制御袋［５１とスイッチ
回路４２間に画像情報（音声帯域により送信できる静止
画像情報）用回線を設置し、被験者端末として画像表示
機能付き電話機（例えば、ＮＴＴのコムエクセル等）を
使用することにより。

電話回線経由で音声の代りに画像信号でアンケート内容
や設問への回答指示を伝えたり、アンケートの集計結果
を被験者に通知したりすることも可能である。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明によれば、アンケート主催
者は被験者端末として一般のＰＢ電話機等を用いて、そ
の被験者端末と電話回線を経由して設問と回答受信が可
能であり、また被験者のうちの任意の個人やグループの
みを集計センタに接続し、アンケートの実施が可能であ
り、また、集計センタの通話路系モジュールを必要に応
じて増減することが可能であるため、経済的なシステム
を実現できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示すアンケート集計分析シ
ステムの構成図、第２図は従来のシステムの構成図であ
る。 １１　１〜１１−ｎ：被験者端末、２に電話交換機、３
１：集計センタ、４１−１〜４１−ｍ：通話路系モジュ
ール、４２−１〜４２−ｍ：スイッチ回路、４３−１〜
４３−ｍ：ＰＢ信号送受信回路、４４−１〜４４−ｍ：
スイッチ制御装置、５１：共通制御装置、５２：スイッ
チ系制御部、５３：信号系処理部、６１：アナランサ用
マイク、６２：トーキ音、７１：、操作卓、８１：出力
装置。 ４２０−１〜４２９−ｍ：集計センタと交換機間の通話
回線、５２１−１〜５２１−ｍ：スイッチ系制御部とス
イッチ制御装置間の制御回線、５３１−１〜５３１−ｍ
二信号系処理部とＰＢ信号送受信回路間の制御信号とデ
ータ転送用回線、６１１：アナランサマイクとスイッチ
回路間の通話回線、６２１：）−−キ音源とスイッチ回
路間の通話回線。 第　　　２　　　図 １１）ｎ１１竿１２百／７１脅コ１０九　ｋ山土らＬ−
坊手続補正書（自発） 昭和６１年６月３０日 昭和６１年特　許　願第９４１６０号 ２　発明の名称　　アンケート集計分析システム３、　
補正をする者 事件との関係　特許出願人 ４、代理人

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. １、プッシュボタン式電話機等を備えた端末を、電話回
   線または専用回線を介してアンケート集計分析装置と接
   続し、該分析装置で上記端末からのアンケート回答を集
   計分析するアンケート集計分析システムにおいて、該ア
   ンケート集計分析装置に、各アンケート情報を入力する
   任意の被験者端末と接続する手段、該被験者端末への個
   別通話や同報通話を選択的に行う手段、および入力され
   たアンケート情報を受信して、該情報を分析し、分析結
   果を出力する手段を有することを特徴とするアンケート
   集計分析システム。