JPS62221099A - Ｐｏｓシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は各電子キャッシュレジスタに販売登録等の各種
業務実行中に発生したエラー情報を記憶するエラーログ
ファイルを設け、そのエラー情報をホストコンピュータ
から自動成果できるようにしたＰＯＳシステムに関する
。

［従来の技術］ ＰＯ３（販売時点情報管理）システムに組込まれた各電
子キャッシュレジスタ（ＥＣＲ）のなかには、停電発生
時であっても常時記憶保持されたＣ−ＲＡＭ等の記憶部
内に、各種業務実行期間中に発生したエラー情報を記憶
するエラーログファイルが形成されたものがある。この
ような電子キャッシュレジスタにおいては、［登録］　
［点検］しｌｌＩ算］　し設定〕等の各種業務の実行期
間中に、電子キャッシュレジスタに組込まれたプリンタ
。

表示部等の構成部材やこの電子キャッシュレジスタに接
続されたフロッピーディスクドライブ装置（ＦＤＤ）、
カードリーダニ（ＣＲ）、キーパッド、バーコードスキ
ャナー等の周′ｉｌｉ器が正常に動作しなかった場合や
、又はこの電子キャッシュレジスタとファイル制御部（
ＦＣ）間におけるデータ伝送が正常に行われなかった場
合に、エラー（異常）が検出されたプリンタ、表示部、
ＦＤＤ等の該当端末部材を特定する端末ＩＤ、この端末
部材のなかのどの部品が故障したのかを特定する部品Ｉ
Ｄ、および故障（エラー〉の詳細を示すエラー詳細情報
とからなるエラー情報が前記エラーログファイルにエラ
ー発生時刻とともに順次に記憶されていく。

そして、トラブル発生時にサービスマン又は売場の責任
者によるキーボードのキー操作によってエラーログファ
イルに累積記憶された上記各エラー情報を例えばレシー
ト又はジャーナルへ印字出力させることが可能である。

このようにエラー発生時点における詳細なエラー情報を
エラーログファイルに記憶させることによって、そのエ
ラー解析を容易にできトラブル発生からトラブル解消ま
での時間を短縮できる。

［発明が解決しようとする問題点］ しかしながら、上記のように各電子キャッシュレジスタ
にエラー情報を記憶するエラ二ログファイルを設けたＰ
ＯＳシステムにおいてもまだ解決すべき次のような問題
があった。すなわち、デパートや大規模スーパーマーケ
ラ１〜等においては、採用されるＰＯＳシステムの規模
が大型になり、それに伴って電子キャッシュレジスタの
設置数が増大するのみならず、各電子キャッシュレジス
タの構成もＩＩになる。したがって、電子キャッシュレ
ジスタに一旦トラブルが発生すると、サービスマンがそ
の電子キャッシュレジスタの設置場所まで赴き、この電
子キャッシュレジスタにおけるエラーログファイルの記
憶内容をレシートへ印字出力させて前述したエラー情報
を得るが、そのエラー情報で直ちに対処できない場合が
多くなっている。そのような場合、その出力された詳細
のエラー情報を例えばサービスセンター等に持帰り、さ
らに詳細の解析を試みてエラー解析を実施するようにし
ている。したがって、このような場合は、サービスマン
はその詳細なエラー情報を得るためのみに該当電子キャ
ッシュレジスタの設置場所に赴くことになる。その結果
、トラブル発生から実際にそのトラブルが解消されるま
でに要する時間が増大する問題がある。

また、サービスマンが実際に電子キャッシュレジスタの
設置場所に赴かずに、トラブルの状態のみを電話等で得
る場合においては、エラーの詳細な生の情報が得られな
いので、エラー解析が円滑に進まないこともある。した
がって、この場合においても、トラブル発生からトラブ
ル解消までに要する時間が増大することになる。

本発明はこのような事情に基づいてなされたものであり
、その目的とするところは、各電子キャッシュレジスタ
のエラーログファイルに記憶されたエラー情報を伝送回
線を介してホストコンピュータへ伝送させることにより
、サービスマンは居ながらにして各電子キャッシュレジ
スタの詳細なエラー情報を把握でき、トラブル発生から
解消までの時間を短縮でき、システム全体の信頼性を向
上できるＰＯＳシステムを提供することにある。

［問題点を解決するための手段］ 本発明のＰＯＳシステムにおいては、第１図に示すよう
に、各電子キャッシュレジスタ１に、各種業務実行期間
中に発生した、少なくともこの電子キャッシュレジスタ
１に組込まれたプリンタ。

表示部等の構成部材の故障およびファイル制御部２との
間における伝送エラー等のエラー情報を記憶するエラー
ログファイル３を設け、ホストコンピュータ４からファ
イル制御部２を介してエラー情報収集指令５が入力され
ると、エラー情報送信手段６によって、エラーログファ
イル３に記憶されたエラー情報をホストコンピュータ４
ヘエラ一応答情報７として送信するようにしている。

［作用］ このように構成されたＰＯＳステムであれば、各電子キ
ャッシュレジスタにおいて、販売登録等の各種業務実行
期間中にエラーが発生するとそのエラー情報はエラーロ
グファイルに記憶される。

そして、ホストコンピュータからエラー情報収集指令が
入力されるとエラーログファイルに記憶されたエラー情
報はエラ一応答情報としてホストコンピュータへ送信さ
れる。その結果、ホストコンピュータにおいては居なが
らにして全ての電子キャッシュレジスタのエラー情報が
得られる。

［実施例］ 以下本発明の一実施例を図面を用いて説明する。

第２図は実施例のＰｏＳシステム全体の概略構成を示す
ブロック図であり、１台のホストコンピュータ１１に伝
送回線１２を介して複数のファイル制御部（ＦＣ）１３
がオンライン接続されている。そして、各ファイル制御
部１３には各売場に設置された複数の電子キャッシュレ
ジスタ１５が伝送路１４でもってインライン接続されて
いる。

通常各ファイル制御部１３とこのファイル制御部１３に
接続された各電子キャッシュレジスタ１５とは同一建屋
に設置され、ファイル制御部１３が異なれば建屋も異な
る場合もある。したがって、各ファイル制御部１３とホ
ストコンピュータ１１とを接続する伝送回線１２は電話
回線等で構成されている。

通常、ホストコンピュータ１１は、各販売店の本社等に
設置され、各ファイル制御部１３で集計された各電子キ
ャッシュレジスタ１５における売上情報等を収集するも
のであり、操作者が操作するオペレータコンソール１６
およびデータを出力するプリンタ１７等が接続されてい
る。

第３図は各電子キャッシュレジスタ１５の概略構成を示
すブロック図であり、図中１８は、演算回路等を内蔵し
、キーボードから入力される情報に基づき各種の演算処
理を実施するＣＰｔＪ　（中央処理装置）である。この
ＣＰＵ１８は、アドレスバス１９．データバス２０．制
ｍ線２１を介して、［登録１　［点検］　［精算１等の
各種業務を実施する業務プログラム等の固定データを記
憶するＲＯＭ２２．キーボード等から入力された販売デ
ータ等の可変データを記憶するＲＡＭ２３．エラー情報
を記憶するエラーログファイルが形成されたＣ−ＲＡＭ
２４を動作させる。

また、前記［登録］　［点検］　［精算］等の各種業務
モードを選択設定するコントロールキー２５からの業務
指令信号が入力されるコントロールキー入力回路２６．
各種登録用キーが配列されたキーボード２７からのキー
信号が入力されるキーボード入力回路２８．販売金額や
合計金額等を表示する表示部２９へ表示データを送出す
る表示制御回路３０．レシートおよびジャーナルへ販売
金額や合計金額を印字出力するドツトプリンタ３１へ印
字データを送出するプリンタ制御回路３２．外部記録装
置としてのフロッピーディスクドライブ装置（ＦＤＤ）
３３へデータを入出力するＦＤＤ制御回路３４．ファイ
ル制御部１３および他の電子キャッシュレジスタ１５に
伝送路１４を介して接続されたインライン制御回路３５
が、それぞれデータバス２０および制御線２１を介して
ＣＰＵ１８に接続されている。

前記Ｃ−ＲＡＭ２４内には、第４図に示すように、ＲＯ
Ｍ２２内に記憶された前記各種業務プログラムを実行し
たときに発生したエラーのエラー情報を記憶するエラー
ログファイルＲ１が形成されている。このエラーログフ
ァイルＲ１内には、図示するように、エラーが検出され
たドツトプリンタ３１１表示部２９．ＦＤＤ３３等の該
当端末部材を特定する端末１０を格納する領域Ｒ２，こ
の端末部材のなかのどの部品にエラーが発生したのかを
特定するエラ一部品ＩＤを格納する領域Ｒ３，エラーが
発生した時刻を格納する領域Ｒ４゜およびエラー（故障
）の詳細を示すエラー詳細情報を格納する職域Ｒ５が形
成されている。

なお、前述したようにこのエラーログメモリＲ１の記憶
内容は故障等にて電源が遮断されても保持される。

第５図は各電子キャッシュレジスタ１５とファイル制御
部１３との間およびファイル！、１３御部１３とホスト
コンピュータ１１との間におけるデータ伝送を行なうと
きに用いられる電文３６を示すフォーマットである。す
なわち、この電文３６は先頭にこの電文の長さを示す電
文長の情報が格納され、次の領域に送信先の装置番号を
示す相手先アドレスＤＡおよび送信元の装置番号を示す
送信元アドレスＳＡが格納され、次の領域に業務（ＪＯ
Ｂ）を実行する対称電子キャッシュレジスタ（ＥＣＲ）
の番号が（００−ＦＥ）の２桁で格納されている。但し
番号がＦＦであれば全てのＥＣＲを対称とする。さらに
、次の領域には実行を要求する業務ＬＪＯＢ＞の番号が
格納される。すなわち、この要求ＩＯは、業務の大分類
を示すＭＪＯＢと業務の小分類を示す５ＪＯＢとからな
る。例えば、ＭＪＯＢの種類として一般の販売登録に使
用されるＪＯＢとエラー情報収集業務を含むメンテナン
ス用ＪＯＢがある。

次の領域には付加情報が格納される。すなわち、この電
文３６がホストコンピュータ１１からファイル制御部１
３へ送出される要求指令を示すものであれば、前記付加
情報は無意味なものであり、各電子キャッシュレジスタ
１５又はファイル制御部１３からホストコンピュータ１
１へ送信する場合は例えばエラー情報が格納される。

しかして、前記各電子キャッシュレジスタ１５のＣＰＵ
１８は電源投入された後、各種の初期処理が終了すると
第６図のメインルーチンを実行するように構成されてい
る。すなわち、キーボード２７又はインライン制御回路
３５から各禰の処理要求が入力されると、その処理要求
に対応して、表示部２９．ドツトプリンタ３１．ＦＤＤ
３３等の各端末に対する処理を実行する。そして、各処
理実行段階でエラーが発生すると、エラーログファイル
Ｒ１ヘエラーが発生した端末ＩＱ、エラ一部品部品ＩＤ
シェラ−発生時刻よびエラー詳細情報をそれぞれの領域
Ｒ２，Ｒ３，Ｒ４，Ｒ５へ格納する。

また、各電子キャッシュレジスタ１５はファイル制御部
１３から電文３６を受信すると第７図に示す処理を実行
するように構成されている。すなわち、受信した電文３
６に含まれる要求ＩＤがエラー情報収集指令であれば、
エラーログファイルＲ１に記憶された端末１０．エラ一
部品ＩＤ、エラー発生時刻、エラー詳細情報からなる１
行分のエラー情報を第５図の電文３６の付加情報領域に
自込む。そして、相手先アドレスＤＡ、送信元アドレス
ＳＡ、エラ一応答情報であることを示す要求１０等を組
込みこの電文３６を編集して、ファイル制御部１３ヘ工
ラ一応答電文として送信する。

なお、エラーログファイルＲ１に複数のエラー情報が格
納されていた場合は電文３６を複数回送信する。

前記ファイル制御部１３は、ホストコンピュータ１１か
らエラー情報収集指令の電文３６を受信すると第８図の
流れ図を実行する。すなわち、受信した電文３６の要求
１０を調べて、エラー情報収集指令であることを確認の
後、電文３６のＥＣＲ番号が指定する電子キャッシュレ
ジスタ１５へ入力した電文３６を相手先アドレスＤＡお
よび送信元アドレスＳＡのみを変更して転送する。なお
電文３６のＥＣＲ番号がＦＦであれば全電子キャッシュ
レジスタ１５へ上記電文３６を送信する。

そして、Ｐｌにて電子キャッシュレジスタ１５からエラ
一応答情報の電文が入力されると、その応答電文を電文
３６の相手先アドレスＤＡおよび送信元アドレスＳＡの
みを変更してそのままホストコンピュータ１１へ転送す
る。

第９図はホストコンピュータ１１の動作を示す流れ図で
ある。すなわち、オペレータコンソール１６のキーボー
ドから、エラー情報収集指令が入力されると、そのエラ
ー情報収集指令に対応する要求ＩＤ、ＤＡ、ＳＡ、対称
ＥＣＲ番号等を電文３６に組込んでファイル制御部１３
へ送信する。

そして、Ｒ２にてファイル制御部１３からエラ一応答情
報を含む各電文３６を受信すると、その各電文３６の付
加情報に含まれる端末１０．エラ一部品１０．エラー発
生時刻、エラー詳細情報からなるそれぞれのエラー情報
を読出す。そして、サービスマンが判読、解析しやすい
ように編集して、プリンタ１７にて印字出力するととも
に例えばＣＲＴ表示部に表示する。

このように構成されたＰＯＳシステムにおいて、サービ
スマンは販売店の本社等のホストコンピュータ１１が設
置れた場所に赴き、オペレータコンソール１６からエラ
ー情報を収集したいＥＣＲ番号およびエラー収集指令を
キー人力すると、これらのＥＣＲ番号およびエラー収集
指令は電文３６に組込まれてファイル制御部１３を介し
て該当電子キャッシュレジスタ１５へ入力される。そし
て、この電子キャッシュレジスタ１５のエラーログファ
イルＲ１に累積記憶されたエラー情報が電文３６に組込
まれてファイル制御部１３を介してホストコンピュータ
１１に返信される。そして、プリンタ１７にて該当電子
キャッシュレジスタ１５のエラーが検出された部分の端
末ＩＤ、エラ一部品ＩＤ、エラー発生時刻、エラー詳細
情報からなるエラー情報が一覧表で印字出力される。

したがって、サービスマンはトラブルが発生した電子キ
ャッシュレジスタ１５へ赴くことなく、該当電子キャッ
シュレジスタの詳細なエラー情報を得ることができる。

そして、そのエラー情報を持帰り直ちにエラー解析を開
始できる。その結果、エラー情報を得るためのみで該当
電子キャッシュレジスタ５が設置された売場へ赴く必要
がないので、トラブルが発生してからそのトラブルが解
消されるまでに要する時間が短縮される。結果として、
ＰＯＳシステム全体の信頼性を向上できる。

なお、特定の電子キャッシュレジスタ１５を指定するこ
となく定期的にホストコンピュータ１１から各電子キャ
ッシュレジスタ１５に対してエラー情報収集指令を送出
することによって、このＰＯＳシステムの点検補修作業
を能率的に実施できる。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明によれば、各電子キャッシュ
レジスタのエラーログファイルに記憶されたエラー情報
をホストコンピュータからのエラー情報収集指令によっ
て伝送回線を介してホストコンピュータへ伝送させるよ
うにしている。したがって、サービスマンは居ながらに
して各電子キャッシュレジスタの詳細なエラー情報を把
握でき、トラブル発生から解消までの時間を短縮でき、
システム全体の信頼性を向上できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明のＰＯＳシステムを示す図、第２図乃至
第９図は実施例のＰＯＳシステムを示す図であり、第２
図はシステム全体を示すブロック図、第３図は電子キャ
ッシュレジスタを示すブロック図、第４図は記憶部に形
成されたエラーログファイルを示す図、第５図は電文フ
ォーマットを示す図、第６図乃至第９図は動作を示す流
れ図である。 １１・・・ホストコンピュータ、１２・・・伝送回線、
１３・・・ファイル制御部、１４・・・伝送路、１５・
・・電子キャッシュレジスタ、１８・・・ＣＰＵ、２２
・・・ＲＯＭ、２３・・・ＲＡＭ、２４・・・Ｃ−ＲＡ
Ｍ、２５・・・コントロールキー、２７・・・キーボー
ド、２９・・・表示部、３１・・・ドツトプリンタ、３
３・・・フロッピーディスクドライブ８！　（ＦＤＤ）
、３５・・・インライン制御回路、３６・・・電文、Ｒ
１・・・エラーログファイル。 出願人代理人　弁理士　鈴江武彦 Ｃワ　　　の 第８図 第９図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 各電子キヤツシユレジスタにて販売登録された各販売商
   品の販売データをフアイル制御部で集計するととに、こ
   のフアイル制御部が外部のホストコンピユータに伝送回
   線を介して接続されたＰＯＳシステムにおいて、前記各
   電子キヤツシユレジスタは、各種業務実行期間中に発生
   した、少なくともこの電子キヤツシユレジスタに組込ま
   れたプリンタ，表示部等の構成部材の故障および前記フ
   アイル制御部との間における伝送エラー等のエラー情報
   を記憶するエラーログフアイルと、前記ホストコンピユ
   ータから前記フアイル制御部を介してエラー情報収集指
   令が入力されたとき前記エラーログフアイルに記憶され
   たエラー情報を前記ホストコンピユータヘエラー応答情
   報として送信するエラー情報送信手段とを備えたことを
   特徴とするＰＯＳシステム。