JPS6126393A - Call-back service system in telephone exchange - Google Patents

Abstract

PURPOSE:To attain a call-back service capable of calling an opposite party of a call placed in absence by storing the telephone number of a calling subscriber in a memory device corresponding to an incoming subscriber. CONSTITUTION:A memory device 3 having an address in correspondence to a subscriber telephone set is provided in an exchange. When a call is placed in subscriber's absence, the telephone number of a calling subscriber is stored in the memory device 3 corresponding to an incoming subscriber. Then the opposite telephone number of the call placed in absence is fetched from the memory device 3 in accordance with demands of the subscriber, and the opposite subscriber is called. Thus the call-back service can be possible without any additional equipment to a telephone set.

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の利用分野〕 本発明は、電話交換機のサービス機能に係わり、特に不
在時にかかつてきた電話の相手に対し、特別番号をダイ
ヤルするのみで自動呼び出しを行なうという、コールバ
ックサービス方式に関する。[Detailed Description of the Invention] [Field of Application of the Invention] The present invention relates to the service function of a telephone exchange, and in particular, the present invention is concerned with the service function of a telephone exchange, and in particular, a method of automatically calling a caller who has made an incoming call when the user is not present by simply dialing a special number. Regarding callback service method.

〔発明の背景〕[Background of the invention]

従来、不在時にかかつてきた電話の相手を知る手段とし
ては、電話機に録音装置をつなぎ、相手の声を録音して
おくという、いわゆる留守番電話があった。しかし、こ
の方法では、電話機毎に録音装置が必要となるのに加え
、録音内容は誰でも再生できるためにプライバシー保護
上の問題も発生し、また録音機相手の二方的通話のため
に、発信者および着信者双方にとって必要な情報が必ず
しも伝わりにくいことなどの欠点から、発信者あるいは
着信者から再度かけ直すということも多い。Conventionally, as a means of knowing who is calling when you are not home, there has been a so-called answering machine, which involves connecting a recording device to a telephone and recording the caller's voice. However, this method requires a recording device for each telephone, and since anyone can play the recorded content, privacy protection issues arise, and since the call is a two-way call between the person on the other end of the recorder, Because of the drawbacks such as the difficulty in conveying necessary information to both the caller and the called party, the caller or the called party often have to call again.

〔発明の目的〕[Purpose of the invention]

本発明の目的は、電話がかかつてきたときに不在でも、
発信者が特別番号をダイヤルしておくと、不在者が帰宅
後に特別番号をダイヤルするのみで不在時に電話をかけ
てきた相手に対して電話をかけられるという機能を備え
た方式を提供することにある。The purpose of the present invention is to
To provide a system with a function that allows the caller to dial a special number and then the absentee can make a call to the person who called during the absentee simply by dialing the special number after returning home. be.

〔発明の概要〕[Summary of the invention]

本発明の特徴は、上記目的に対し、加入者毎の記憶装置
を設け、不在中の加入者に着信した場合。A feature of the present invention is that, for the above purpose, a storage device is provided for each subscriber, and when a call is received to a subscriber who is absent.

発信加入者の電話番号を着信加入者に対応した記憶装置
に記憶しておき、加入者の要求に応じて記憶装置から、
不在時にかかった呼の相手電話番号をとり出して相手加
入者を呼び出すことにある。The telephone number of the calling subscriber is stored in a storage device corresponding to the called subscriber, and the telephone number is stored from the storage device in response to a request from the subscriber.
The purpose is to extract the telephone number of the other party from a call made when the subscriber is absent and to call the other party.

発信加入者と着信加入者が別の交換機に収容されている
場合、発信加入者側の交換機から着信加入者側の交換機
に対し、発信加入者の電話番号を送る必要があるが、こ
れは、現在実用化が進みつつある共通線信号方式を用い
ると大幅に容易化される。If the originating subscriber and the terminating subscriber are accommodated in different exchanges, it is necessary to send the telephone number of the originating subscriber from the originating subscriber's exchange to the terminating subscriber's exchange. This can be greatly simplified by using the common line signaling system, which is currently being put into practical use.

〔発明の実施例〕[Embodiments of the invention]

以下、本発明の実施例を第１図から第４図により説明す
る。Embodiments of the present invention will be described below with reference to FIGS. 1 to 4.

第１図は、本コールバックサービスを実現する電話交換
機の構成を示したものである。第１図において、１はス
イッチ装置を、２は電子計算機を用いた制御装置を、３
はランダムアクセスメモリ（ＲＡ　Ｍ　：　Ｒａｎｌｄ
ｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）を用いた記憶装置
を、４は２つの交換機間にまたがる通話用に用いるトラ
ンクを、５は確認音トラン、りを、６は無効音トランク
を、Ｔ□、Ｔ２は電話機を示す。FIG. 1 shows the configuration of a telephone exchange that implements this callback service. In FIG. 1, 1 is a switch device, 2 is a control device using an electronic computer, and 3 is a control device using an electronic computer.
is random access memory (RAM)
4 indicates a trunk used for calls spanning two exchanges, 5 indicates a confirmation tone trunk, 6 indicates an invalid tone trunk, and T□, T2 indicate a telephone set. .

第２図は、本発明機能の実現のための記憶装置３内にお
ける、１加入者分のコールバック用データの構成を示す
もので、各加入者に対応した番地に記憶されている。第
２図において、自電話番号７には、当該加入者の電話番
号ＤＮ　（ＤｉａｌＮｕｍｂｅｒ）が記憶され、コ゛−
ルバツク要求電話番号ＣＢＤＮ　（Ｃａｌｌ　Ｂａｃｋ
　Ｄｉａｌ　Ｎｕｍｂｅｒ）　９には、不在時にかかつ
てきた呼の発信加入者の電話番号が記憶され、カウンタ
ＣＢ　Ｃ（Ｃａｌｌ　Ｂａｃｋ　Ｃｏｕｎｔｅｒ）　８
には、現在コールバックを待っているＣＢＤＮの数が記
憶されている。例えば、電話機Ｔ□から電話機Ｔ２を呼
んだ際にＴ２　からの応答がなく、Ｔ１がコールバック
サービスを要求した場合には、Ｔ工の電話番号がＴ２の
コールバックデータにＣＢＤＮ　９として記憶される。FIG. 2 shows the structure of callback data for one subscriber in the storage device 3 for realizing the functions of the present invention, and is stored at an address corresponding to each subscriber. In FIG. 2, the telephone number DN (Dial Number) of the subscriber is stored in the own telephone number 7, and the telephone number DN (Dial Number) of the subscriber is stored.
Call Back Request Telephone Number CBDN
Dial Number) 9 stores the telephone number of the subscriber who made the call when the subscriber was absent, and counter CBC (Call Back Counter) 8
stores the number of CBDNs currently waiting for a callback. For example, if telephone T2 calls telephone T2 and there is no response from telephone T2, and T1 requests a callback service, T2's telephone number will be stored as CBDN 9 in T2's callback data. .

図２の場合には、ＣＢＯＮはコールバックの要求発生順
にＣＢＣ８の次の番地から記憶され、コールバックの際
は、最後に記憶されたＣＢＤＮが最初に取り出される。In the case of FIG. 2, the CBON is stored from the next address of the CBC8 in the order in which the callback request occurs, and in the case of a callback, the CBDN stored last is retrieved first.

また、ＣＢＣ８の記憶装置３における番地とＣＢＣ８の
値により、最後に記憶されたＣ　Ｂ　Ｄ　Ｎ、＠番比が
定まる。Furthermore, the address of CBC8 in the storage device 3 and the value of CBC8 determine the last stored CBDN and @number ratio.

第３図〜第４図に、制御装置２の動作フローを示す。3 to 4 show the operation flow of the control device 2. FIG.

第３図は、相手電話番号をダイヤルして呼び出し中に、
相手からの応答がなく、発信者がコールバック要求用の
特別番号をダイヤルした場合の動作フローで、以下その
流れを示す。動作は開始１０から始まり、発信加入者電
話番号読み出し１１では、発信加入者のコールバックデ
ータより発信加入者のＤＮ７を読み出す。次に、呼び出
し相手判定１２では、呼び出し中の相手が同一交換機内
に収容されている加入者か否かの判定を行なう。呼び出
し相手判定１２の結果、同一交換機内の加入者であった
場合、カウンタ加算１３では、着信加入者のコールバッ
クデータ内にあるカウンタＣＢＣ８の値を１加算し、次
にコールバック電話番号登録１３において、ＣＢＣ８の
値に対応する番地に発信加入者の電話番号をＣＢＤＮ　
９として記憶する。一方、呼び出し相手判定１２の判定
の結果、呼び出し中の相手が他の交換機に収容されてい
゛る加入者であった場合、電話番号送信１５によって、
コールバック要求を示す信号及び発信加入者電話番号を
、相手交換機に送る。相手交換機は、他交換機から着信
した加入者を呼び出し中に、上記コールバック要求信号
及び発信加入者電話番号が送られてくると、着信加入者
のコールバックデータに対し、カウンタ加算１３及びコ
ールバック電話番号登録１４を実行する。呼び出そうと
した相手が同一交換機あるいは他交換機のいずれに収容
されている場合でも、コールバック電話番号を登録後は
、確認音送出１６により発信電話機と確認音トランク５
を接続し、発信加入者にコールバック要求登録終了を通
知した後、終了１７で処理を終了する。Figure 3 shows that while dialing the other party's phone number and making a call,
This is an operation flow when the caller dials a special number for requesting a callback when there is no response from the other party, and the flow is shown below. The operation starts from the start 10, and in the calling subscriber telephone number reading 11, the calling subscriber's DN7 is read from the calling subscriber's callback data. Next, in calling party determination 12, it is determined whether the party being called is a subscriber accommodated within the same exchange. If the result of calling party determination 12 is that the subscriber is in the same exchange, counter addition 13 increments the value of counter CBC8 in the callback data of the called subscriber by 1, and then registers callback telephone number 13. , enter the telephone number of the calling subscriber in the address corresponding to the value of CBC8.
Store it as 9. On the other hand, if the calling party determination 12 determines that the calling party is a subscriber accommodated in another exchange, the telephone number transmission 15 determines that the calling party is a subscriber accommodated in another exchange.
A signal indicating a callback request and the calling subscriber's telephone number is sent to the destination exchange. When the destination exchange receives the callback request signal and the calling subscriber's telephone number while calling a subscriber who has received a call from another exchange, it adds a counter 13 and calls back to the callback data of the called subscriber. Execute telephone number registration 14. Regardless of whether the person you are trying to call is accommodated in the same exchange or in another exchange, after registering the callback telephone number, the confirmation tone transmission 16 sends a confirmation tone to the calling telephone and the confirmation tone trunk 5.
After notifying the originating subscriber of the completion of callback request registration, the process is terminated at END 17.

第４図は、加入者が発呼して、コールバック用の特別番
号をダイヤルしたときの制御装置２における処理フロー
を示している６処理は開始１８から始まり、コールバッ
ク要求有無判定、１９では、当該加入者対応のコールバ
ックデータ中のカウンタＣ’ＢＮ８の値により、当該加
入者に対するコールバック要求の有無を判定する。カウ
ンタの値が１以上の場合、コールバック電話番号読み出
し２０により、カウンタの値に対応するコールバック要
求電話番号を読み出し、番号翻訳処理に引き継いだ後、
カウンタ減算２１によりカウンタＣＢＮの値を１減じて
終了２３にて処理を終わる。コールバック要求電話番号
に基づいて相手を呼び出す処理は、通常の発信処理と同
様である。一方、コールバック要求有無判定１９におい
て当該加入者対応のカウンタＣＢＮの値がＯであった場
合は、無効音送出２２によって、当該加入者の電話機に
無効音トランク６を接続し、コールバック要求が無いこ
とを加入者に通知し、終了２３で処理を終わる。FIG. 4 shows the processing flow in the control device 2 when the subscriber makes a call and dials a special number for callback.6 The processing starts at 18, and at 19, it is determined whether or not there is a callback request. , the presence or absence of a callback request for the subscriber is determined based on the value of the counter C'BN8 in the callback data for the subscriber. If the counter value is 1 or more, the callback phone number readout 20 reads the callback request phone number corresponding to the counter value, and then takes over the number translation process.
The value of the counter CBN is decremented by 1 in a counter subtraction 21, and the process ends in an end 23. The process of calling the other party based on the callback request telephone number is similar to normal outgoing call process. On the other hand, if the value of the counter CBN corresponding to the subscriber is O in the callback request presence determination 19, the invalid tone trunk 6 is connected to the telephone of the subscriber by the invalid tone sending 22, and the callback request is sent. The subscriber is notified that there is no such service, and the process ends at end 23.

この他の実施例としては、加入者が発呼した際にコール
バック要求があれば、直ちにコールバック要求電話番号
ＣＢＤＮ　９に基づいて相手を呼び出すことにより、特
別番号のダイヤル操作を省略する方式などが考えられる
。Another example is a method in which when a subscriber makes a call and there is a callback request, the caller is immediately called based on the callback request telephone number CBDN 9, thereby omitting the special number dialing operation. is possible.

また、記憶済みのコールバック登録要求の取り消しは、
カウンタＣＢＣの値をＯとすることで行なえるが、その
契機としては、コールバック要求の期間を要求した当日
のみとし、午前０時を期して全加入者についてカウンタ
ＣＢＣの値を一斉に０とする方式や、コールバック要求
加入者が取り消し用特別番号と要求先加入者の電話番号
をダイヤルすることにより、要求先加入者のコールバッ
クデータ中に記憶されている自分のＣＢＤＮを消す方法
、あるいはコールバック登録要求の際に、要求の保存時
間を１２時間や２４時間というようにダイヤル数字を用
いて指定する方法などが考えられる。Also, to cancel a memorized callback registration request,
This can be done by setting the value of the counter CBC to O, but the trigger for this is to limit the callback request period to the day of the request, and set the value of the counter CBC to 0 for all subscribers at midnight. A method in which the callback requesting subscriber dials a special cancellation number and the requesting subscriber's telephone number to erase his/her own CBDN stored in the requesting subscriber's callback data; When making a callback registration request, a method of specifying the storage time of the request, such as 12 hours or 24 hours, using dialed digits may be considered.

さらに、コールバック登録要求時に、発信者ダイヤル番
号に加えて着信時間をコールバックデータに登録してお
き、コールバック時に発信者ダイヤル番号および着信時
間をトーンジェネレータにより聞かせれば一層有効であ
ろう。Furthermore, it would be more effective if the caller's dialed number and call arrival time are registered in the callback data at the time of a callback registration request, and the caller's dialed number and callback time are heard using a tone generator at the time of the callback.

〔発明の効果〕〔Effect of the invention〕

本発明によれば、電話をかけた際に相手が不在で応答し
なかった場合でも、呼び返し要求を交換機内の記憶装置
に登録しておくと、相手は不在時にかかった電話に対し
て呼び返すことができ、しかもその際、発信者の電話番
号を知る必要もない。According to the present invention, even if the other party is absent and does not answer when you make a call, by registering a call-back request in the storage device in the exchange, the other party will be able to respond to the call made while the other party was absent. You can send a message back, and you don't even need to know the caller's phone number.

また、本コールバックサービス方式は、電話機には一切
の装置を付加することなく実現できる。Furthermore, this callback service method can be implemented without adding any equipment to the telephone.

【図面の簡単な説明】 第１図は本コールバックサービス方式を実現する電話交
換機の構成図、第２図は第１図の記憶装置内のデータ構
成図、第３図はコールバック要求の動作フローチャート
、第４図はコールバックの動作フローチャートを示す。 Ｔ１〜Ｔ２・・・電話機、１・・・スイッチ装置、２・
・・制御装置、３・・・記憶装置、４・・・交換機関通
信トランク、５・・・確認音トランク、６・・・無効音
トランク、７・・・加入者ダイヤル番号、８・・・コー
ルバック要求カウンタ、９・・・コールバック要求電話
番号、１０・・・コールバック要求動作の開始、１１・
・・発信加入者電話番号読み出し、１２・・・呼び出し
相手判定、１３・・・カウンタ加算、１４・・・コール
バック電話番号登録、１５・・・電話番号送信、１６・
・・確認音送出、１７・・・コールバック要求動作の終
了、１８・・・コールバック動作の開始、１９・・・コ
ールバック要求有無判定、２０・・・コールバック電話
番号読み出し、２１・・・カウンタ減算、２２・・・無
効音送出、２３・・・第　１　口 第２図 Ｙ　３　図 第４図[Brief explanation of the drawings] Figure 1 is a configuration diagram of a telephone exchange that realizes this callback service system, Figure 2 is a diagram of the data configuration in the storage device of Figure 1, and Figure 3 is the operation of a callback request. Flowchart FIG. 4 shows a callback operation flowchart. T1-T2...Telephone, 1...Switch device, 2.
... Control device, 3... Storage device, 4... Exchange communication trunk, 5... Confirmation tone trunk, 6... Invalid tone trunk, 7... Subscriber dial number, 8... Callback request counter, 9...Callback request telephone number, 10...Start of callback request operation, 11.
...Read out calling subscriber's telephone number, 12.. Calling party determination, 13.. Counter addition, 14.. Callback telephone number registration, 15.. Telephone number transmission, 16.
・・Send confirmation sound, 17 ・End callback request operation, 18 ・Start callback operation, 19 ・Determine presence/absence of callback request, 20 ・Read callback telephone number, 21 ・・・Counter subtraction, 22... Invalid sound transmission, 23... 1st mouth Figure 2 Y 3 Figure Figure 4

Claims (1)

【特許請求の範囲】[Claims] 加入者電話機に対応した番地を持つ記憶装置を設け、被
呼者不応答の際、発呼者が特別番号をダイヤルすると、
被呼者の電話機に対応した番地の記憶装置に発呼者の電
話番号を登録しておく一方、加入者が受話器を取り上げ
て特別番号をダイヤルすると、加入者電話機に対応した
番地に登録されている不在時着信呼の相手電話番号を読
み出して、対応する電話機を呼び出すことにより、不在
時に着信した呼の相手と通話できることを特徴とする電
話交換機におけるコールバックサービス方式。A storage device with an address corresponding to the subscriber's telephone is installed, and when the called party does not answer, when the calling party dials a special number,
While the calling party's telephone number is registered in the storage device at the address corresponding to the called party's telephone, when the subscriber picks up the handset and dials a special number, the telephone number is registered in the address corresponding to the subscriber's telephone. A callback service system in a telephone exchange characterized in that a call can be made to the other party of an incoming call in the absence of the user by reading out the telephone number of the other party of the incoming call in the absence of the user and calling the corresponding telephone.