JPH1186040A - Remote supervisory ticket vending system and method therefor - Google Patents

Remote supervisory ticket vending system and method therefor

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Publication number
JPH1186040A
JPH1186040A JP24116097A JP24116097A JPH1186040A JP H1186040 A JPH1186040 A JP H1186040A JP 24116097 A JP24116097 A JP 24116097A JP 24116097 A JP24116097 A JP 24116097A JP H1186040 A JPH1186040 A JP H1186040A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
abnormality
predetermined area
communication line
certificate
receiving
Prior art date
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Pending
Application number
JP24116097A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Toshiyuki Misonoo
俊行 御園生
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Toshiba Corp
Original Assignee
Toshiba Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Toshiba Corp filed Critical Toshiba Corp
Priority to JP24116097A priority Critical patent/JPH1186040A/en
Publication of JPH1186040A publication Critical patent/JPH1186040A/en
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  • Ticket-Dispensing Machines (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To make it possible to deal with an abnormality caused in an unmanned station, etc., by operation from a remote supervisory device side by judging abnormality contents by supervising from a remote supervisory station and issuing a cash reception certificate by remote operation when an automatic vending machine at the unmanned station becomes abnormal. SOLUTION: When an abnormality occurs, ticket vending machines 11 to 13 inform a remote monitor device 3 of the abnormality contents through a controller 10. The supervisory device 3 generates an alarm in response to the abnormality information to let a station employee know the abnormality. At this time, abnormality message contents from the ticket vending machines 11 to 13 are displayed on the screen of the supervisory device 3. The user pressure a call button in response to the alarming to explain the state to the station employee on the side of the supervisory device 2. The station employee confirms whether or not the cash at the ticket vending machine can be returned by using the abnormality message on the screen, the state of the user, and monitoring cameras 15 and 16 to inform the supervisory device 3 about that the cash can not be returned in such a case, and the monitor device 3 instructs the ticket vending machine system 1 to issue the cash reception certificate.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【０００１】[0001]

【発明の属する技術分野】この発明は、遠隔監視券売シ
ステムであり、特に通信回線を介して複数の駅に展開さ
れて設けられる列車の乗車券等の券売を行ない、無人駅
にて現金投入証明書を発行する監視券売システムに関す
る。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a remote surveillance ticket selling system, and more particularly to a system for selling tickets such as train tickets that are provided at a plurality of stations via a communication line, and proving cash at an unmanned station. It relates to a surveillance ticket selling system that issues a book.

【０００２】[0002]

【従来の技術】近年、列車の乗車券等の販売については
自動券売機が用いられ、係員がいない無人駅であって
も、利用客は乗車券を購入し乗車することが可能であ
る。しかし、この自動券売機で投入した紙幣や貨幣が詰
まる等の原因で異常が発生した場合、無人駅での異常発
生時の対応は、係員がその場へ行かなければ処理するこ
とが出来ない。2. Description of the Related Art In recent years, automatic ticket vending machines have been used for selling train tickets and the like, and even in an unmanned station where there is no attendant, a user can purchase a ticket and board the train. However, when an abnormality occurs due to a jam of bills or coins inserted in the automatic ticket vending machine, a response at the time of occurrence of an abnormality at an unmanned station cannot be processed unless an attendant goes to the place.

【０００３】[0003]

【発明が解決しようとする課題】従って、利用客は係員
がくるまで、待たされることになる為、無人コーナー・
無人駅化は、利用客にとっては、サービス性が低下して
しまうという問題がある。Therefore, since the customer is to wait until a clerk arrives, the unmanned corner
The unmanned station has a problem that the serviceability is deteriorated for the user.

【０００４】この発明は、上記問題を解決するべく、無
人駅等での異常の発生に際し、遠隔監視装置側からの操
作により、発生した異常に対応する遠隔監視券売システ
ムを提供することを目的とする。An object of the present invention is to provide a remote-monitoring ticket vending system that responds to an abnormality caused by an operation from a remote monitoring device when an abnormality occurs at an unmanned station or the like in order to solve the above-mentioned problem. I do.

【０００５】[0005]

【課題を解決するための手段】本発明は、投入された金
銭に応じて金券を放出する手段と、前記放出手段に異常
が発生すると通信回線を介してこの異常を通知する手段
と、前記通信回線を介して前記異常の通知を受けこの異
常を表示し、前記通信回線を介して異常が発生した機器
からの情報を収集してこれを表示する手段と、前記表示
手段により表示されたとき、これに応じて前記異常の証
明書の発行を前記通信回線を介して指示する手段と、前
記通信回線を介して前記異常証明書発行の指示を受けこ
れに応じて前記異常の証明書の発行を行う手段と、を具
備することを特徴とする遠隔監視券売システムである。According to the present invention, there is provided a means for discharging a voucher in accordance with the inserted money, a means for notifying the abnormality via a communication line when an abnormality occurs in the discharging means, and Receiving the notification of the abnormality through a line, displaying the abnormality, collecting information from the device in which the abnormality has occurred through the communication line and displaying the collected information, and when displayed by the display means, Means for instructing issuance of the certificate of the anomaly via the communication line in response thereto, and receiving the instruction of issuing the anomaly certificate via the communication line, and issuing the certificate of the anomaly in response thereto And means for performing a remote monitoring ticket selling system.

【０００６】本発明は上記のような構成により、券売機
等に異常が生じても通信回線を介して遠隔地でその状況
を収集し、係員が総合判断の上で、例えば異常の証明書
を発行すべく遠隔指示を出す。これにより、異常が起き
ている装置にて異常の証明書を発行して乗客の対応とす
ることができるので、例えば無人駅等でのサービスの低
下を回避することができる。According to the present invention, if an abnormality occurs in a ticket vending machine or the like, the situation is collected at a remote place via a communication line, and the attendant makes a comprehensive judgment and, for example, issues a certificate of the abnormality based on the above configuration. Give remote instructions to issue. As a result, since the device in which the abnormality has occurred can issue a certificate of the abnormality to respond to the passenger, it is possible to avoid a decrease in service at an unmanned station, for example.

【０００７】本発明は、第１所定領域にて、投入された
金銭に応じて金券を放出する手段と、前記放出手段に異
常が発生すると通信回線を介して前記第１所定領域とは
異なる第２所定領域へこの異常を通知する手段と、前記
第１所定領域にて、インターフォンとモニタカメラを用
いて前記異常に関する情報を前記通信回線を介して前記
第２所定領域へ提供する手段と、前記第２所定領域に
て、前記第１所定領域から前記通信回線を介して前記異
常の通知を受けこの異常を表示する第１表示手段と、前
記第２所定領域にて、前記通信回線を介して前記提供手
段からの前記異常に関する情報をうけこれを表示する第
２表示手段と、前記第１・第２表示手段により表示され
たとき、これに応じて前記投入された金銭の返却を、前
記第１所定領域へ前記通信回線を介して指示する手段
と、前記第１所定領域にて、前記指示手段から前記金銭
の返却の指示を受け金銭を返却し、返却が不可能である
とき不可能を前記通信回線を介して前記第２所定領域に
通知する手段と、前記第２所定領域にて、前記不可能を
受けこれに応じて前記異常の証明書の発行を前記通信回
線を介して前記第１所定領域に指示する手段と、前記第
１所定領域にて、前記通信回線を介して前記異常の証明
書の発行の指示を受け、これに応じて前記異常の証明書
の発行を行う手段と、前記第１・第２所定領域とは異な
る第３所定領域にて、前記証明書の投入を受けて、この
証明書を有効と判断したら、これを表示する手段と、前
記第３所定領域にて、前記証明書の有効により表示され
たとき、これに応じて前記通信回線を介して前記第２所
定領域へ、前記証明書の有効性について問い合わせる手
段と、を具備することを特徴とする遠隔監視券売システ
ムである。According to the present invention, there is provided a means for releasing a note in accordance with money inserted in a first predetermined area, and a means different from the first predetermined area via a communication line when an abnormality occurs in the discharging means. Means for notifying the abnormality to the second predetermined area; means for providing information on the abnormality to the second predetermined area via the communication line using an interphone and a monitor camera in the first predetermined area; A first display means for receiving a notification of the abnormality from the first predetermined area via the communication line and displaying the abnormality in the second predetermined area; and a second display area for displaying the abnormality in the second predetermined area via the communication line. Second display means for receiving and displaying the information relating to the abnormality from the providing means, and when displayed by the first and second display means, returning the inserted money in response to the second information; 1 To the predetermined area Means for instructing through the communication line, and in the first predetermined area, receiving the instruction to return the money from the instructing means, returning the money, and if the return is not possible, making the return impossible via the communication line. Means for notifying the second predetermined area through the second predetermined area, and instructing the first predetermined area via the communication line to issue the certificate of the abnormality in response to the impossibility in the second predetermined area. Means for receiving, in the first predetermined area, an instruction to issue the certificate of the abnormality via the communication line, and issuing the certificate of the abnormality in response to the instruction; Upon receiving the certificate in a third predetermined area different from the second predetermined area and determining that the certificate is valid, means for displaying the certificate is provided. Is displayed due to the validity of the To the second predetermined region Te, a remote monitoring vending system characterized by comprising, a means for inquiring about the validity of the certificate.

【０００８】本発明は上記の構成により、無人駅等で異
常が起きても乗客のインターフォン・監視カメラを介し
た応答により、遠隔地の監視装置の係員が異常状態の総
合判断を行うことができる。これに応じて金銭返却を指
示し、これが不可なら異常の証明書を発行することで、
異常があったことを証明することができ、係員がその場
にいなくとも、同等の処理が可能となる。更に、この証
明書を乗客の下車駅の装置に読ませることで、下車駅の
係員が応対することができるので、この場でお釣り等の
精算処理が可能となる。According to the present invention, with the above configuration, even if an abnormality occurs in an unmanned station or the like, a clerk of a remote monitoring device can make a comprehensive judgment of an abnormal state by responding to the passenger via the interphone and the monitoring camera. . Instruct the customer to return the money accordingly, and if this is not possible, issue a certificate of anomaly,
It is possible to prove that there is an abnormality, and it is possible to perform the same processing even when the staff is not present. Further, by reading the certificate by the device at the station where the passenger gets off the station, a staff member at the station where the passenger gets off can respond to the request, so that the settlement process such as fishing can be performed on this spot.

【０００９】本発明は、投入された金銭に応じて乗車券
を放出する手段と、前記放出手段に異常が発生すると通
信回線を介して外部装置にこの異常を通知する手段と、
インターフォンとモニタカメラを用いて前記異常に関す
る情報を前記通信回線を介して前記外部装置に提供する
手段と、前記通信回線を介して前記外部装置から前記異
常の証明書の発行の指示を受信する手段と、前記受信手
段が受信した前記発行指示に応じて前記異常の証明書の
発行を行う手段と、を具備することを特徴とする自動券
売システムである。According to the present invention, there is provided a means for releasing a ticket in accordance with the inserted money, a means for notifying an external device via a communication line of the abnormality when an abnormality occurs in the releasing means,
Means for providing information on the abnormality to the external device via the communication line using an interphone and a monitor camera, and means for receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality from the external device via the communication line A ticket issuing system for issuing the certificate of the abnormality in response to the issuance instruction received by the receiving unit.

【００１０】本発明は上記した構造により、無人駅の自
動券売機に異常が起きても、遠隔地の監視装置に連絡が
され、監視装置の係員によりインターフォン・モニタカ
メラを介して応対することができる。係員が総合的に例
えば紙幣のジャムを確認したら、例えば現金投入証明書
の発行指示を出すことで、乗客はこれを乗車券に代えて
乗車することができる。更に、この証明書に基づき下車
駅での精算を行うこともできるため、この券売システム
により係員が対応した場合と同等のサービスを行うこと
ができる。According to the present invention, even if an abnormality occurs in an automatic ticket vending machine at an unmanned station, a communication can be made with a monitoring device at a remote place, and a person in charge of the monitoring device can respond via an interphone monitor camera. it can. When the attendant comprehensively confirms, for example, a jam of banknotes, for example, by issuing an instruction to issue a cash insertion certificate, the passenger can take the ticket instead of a ticket. Further, since the settlement at the disembarkation station can be performed based on this certificate, the same service as when a clerk responds can be provided by this ticket selling system.

【００１１】本発明は、与えられた金銭に応じて金券を
放出する工程と、前記放出工程に異常が発生すると通信
回線を介してこの異常を通知する工程と、前記通信回線
を介して前記異常の通知を受けこの異常を表示し、前記
通信回線を介して異常が発生した機器からの情報を収集
してこれを表示する工程と、前記表示工程により表示さ
れたとき、これに応じて前記異常の証明書の発行を前記
通信回線を介して指示する工程と、前記通信回線を介し
て前記異常証明書発行の指示を受けこれに応じて前記異
常の証明書の発行を行う工程と、を具備することを特徴
とする遠隔監視券売方法である。According to the present invention, there is provided a step of releasing a voucher in accordance with a given money, a step of notifying the abnormality through a communication line when an abnormality occurs in the release step, and a step of notifying the abnormality through the communication line. Receiving this notification, displaying the abnormality, collecting information from the device in which the abnormality has occurred via the communication line and displaying the collected information, and when displayed by the display step, responding to the Instructing the issuance of the certificate through the communication line, and receiving the instruction to issue the abnormal certificate through the communication line, and issuing the certificate of the abnormality in response thereto. A remote monitoring ticket selling method.

【００１２】本発明は、第１所定領域にて、与えられた
金銭に応じて金券を放出する工程と、前記放出工程に異
常が発生すると通信回線を介して前記第１所定領域とは
異なる第２所定領域へこの異常を通知する工程と、前記
第１所定領域にて、インターフォンとモニタカメラを用
いて前記異常に関する情報を前記通信回線を介して前記
第２所定領域へ提供する工程と、前記第２所定領域に
て、前記第１所定領域から前記通信回線を介して前記異
常の通知を受けこの異常を表示する第１表示工程と、前
記第２所定領域にて、前記通信回線を介して前記提供工
程からの前記異常に関する情報をうけこれを表示する第
２表示工程と、前記第１・第２表示工程により表示され
たとき、これに応じて前記与えられた金銭の返却を、前
記第１所定領域へ前記通信回線を介して指示する工程
と、前記第１所定領域にて、前記指示工程から前記金銭
の返却の指示を受け金銭を返却し、返却が不可能である
とき不可能を前記通信回線を介して前記第２所定領域に
通知する工程と、前記第２所定領域にて、前記不可能を
受けこれに応じて前記異常の証明書の発行を前記通信回
線を介して前記第１所定領域に指示する工程と、前記第
１所定領域にて、前記通信回線を介して前記異常の証明
書の発行の指示を受け、これに応じて前記異常の証明書
の発行を行う工程と、前記第１・第２所定領域とは異な
る第３所定領域にて、前記証明書を受けて、この証明書
を有効と判断したら、これを表示する工程と、前記第３
所定領域にて、前記証明書の有効により表示されたと
き、これに応じて前記通信回線を介して前記第２所定領
域へ、前記証明書の有効性について問い合わせる工程
と、を具備することを特徴とする遠隔監視券売方法であ
る。According to the present invention, a step of releasing a note in accordance with a given money in a first predetermined area, and a step different from the first predetermined area via a communication line when an abnormality occurs in the release step. Notifying the abnormality to a second predetermined area; providing information on the abnormality to the second predetermined area via the communication line using an interphone and a monitor camera in the first predetermined area; A first display step of receiving a notification of the abnormality from the first predetermined area via the communication line and displaying the abnormality in the second predetermined area; and A second display step of receiving and displaying information relating to the abnormality from the providing step, and, when displayed by the first and second display steps, returning the given money in response to the second display step; 1 To the predetermined area Instructing via a communication line, and in the first predetermined area, receiving the instruction to return the money from the instructing step, returning the money, and if the return is not possible, making the return impossible via the communication line. Notifying the first predetermined area via the communication line in response to the impossibility in the second predetermined area. Receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality via the communication line in the first predetermined area, and issuing the certificate of the abnormality in response to the instruction; Receiving the certificate in a third predetermined area different from the second predetermined area, and displaying the certificate when the certificate is determined to be valid;
And when the certificate is displayed in the predetermined area as validity of the certificate, inquiring of the validity of the certificate to the second predetermined area via the communication line in response thereto. This is a remote monitoring ticket selling method.

【００１３】本発明は、与えられた金銭に応じて乗車券
を放出する工程と、前記放出工程に異常が発生すると通
信回線を介して外部装置にこの異常を通知する工程と、
インターフォンとモニタカメラを用いて前記異常に関す
る情報を前記通信回線を介して前記外部装置に提供する
工程と、前記通信回線を介して前記外部装置から前記異
常の証明書の発行の指示を受信する工程と、前記受信工
程が受信した前記発行指示に応じて前記異常の証明書の
発行を行う工程と、を具備することを特徴とする券売方
法である。According to the present invention, there is provided a step of releasing a ticket according to a given money, a step of notifying the external device via a communication line of the abnormality when an abnormality occurs in the releasing step,
Providing information on the abnormality to the external device via the communication line using an interphone and a monitor camera; and receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality from the external device via the communication line. And issuing a certificate of the abnormality in response to the issuance instruction received by the receiving step.

【００１４】本発明の券売方法においても装置の場合と
同様に、無人駅の自動券売機に異常が起きても、遠隔地
の監視装置に連絡がされ監視装置の係員によりインター
フォンとモニタカメラを介して応対することができる。
そして、係員が総合的に例えば紙幣のジャムを確認すれ
ば、現金投入証明書の発行指示により乗客は現金投入証
明書を乗車券に代えて乗車することができる。更に、こ
の証明書に基づき下車駅での精算を行うこともできるの
で、この券売方法によって係員が対応した場合と同等の
サービスを行うことができる。In the ticket selling method of the present invention, similarly to the case of the apparatus, even if an automatic ticket vending machine at an unmanned station becomes abnormal, a communication is sent to a monitoring device at a remote place and a person in charge of the monitoring device uses an interphone and a monitor camera. Can respond.
Then, if the attendant comprehensively checks, for example, the jam of the bill, the passenger can board the vehicle by replacing the cash input certificate with the ticket according to the instruction to issue the cash input certificate. Further, since the settlement at the disembarkation station can be performed based on this certificate, the same service as when a clerk responds by this ticket selling method can be performed.

【００１５】[0015]

【発明の実施の形態】以下に、図面を用いて本発明の実
施形態を以下に詳細に説明する。図１は、本発明に係る
券売システムの概要を示すブロック図、図２は、本発明
に係る券売システムの動作を説明するためのフローチャ
ートである。Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing an outline of a ticket selling system according to the present invention, and FIG. 2 is a flowchart for explaining the operation of the ticket selling system according to the present invention.

【００１６】図１において、無人駅の被監視駅での券売
システム１は、制御装置１０と、これに接続されそれぞ
れインターフォン１７をもつ自動券売機１１〜１４と、
制御装置１０に接続される監視カメラ１５，１６から構
成されている。In FIG. 1, a ticket vending system 1 at a monitored station of an unmanned station comprises a control device 10 and automatic ticket vending machines 11 to 14 each having an interphone 17 connected thereto.
It is composed of monitoring cameras 15 and 16 connected to the control device 10.

【００１７】更に、通信ケーブル２１を介して接続され
る、主要駅に設けられる監視駅での遠隔監視装置３が設
けられる。更に通信ケーブル２１を介して円融監視装置
３に同様に接続されている、他の駅での券売システム３
１が設けられる。この券売システム３１は、複数の自動
券売機３５、３７、精算機３９の他、改札４１も通信ケ
ーブル３１を介して構成されている。Further, a remote monitoring device 3 at a monitoring station provided at a main station, which is connected via a communication cable 21, is provided. Further, the ticket selling system 3 at another station, which is similarly connected to the yen monitoring device 3 via the communication cable 21.
1 is provided. The ticket vending system 31 includes a plurality of automatic ticket vending machines 35 and 37, a checkout machine 39, and a ticket gate 41 via a communication cable 31.

【００１８】なお、監視駅側の遠隔監視装置は、被監視
駅には券売機・清算機等に接続された制御装置を用い
て、監視カメラ１５，１７を通じて券売機および利用客
の状況を監視することができる。更に、遠隔監視装置か
らの指示により監視カメラの切替を行うことができ、券
売機・清算機にはインターフォンが内蔵されており遠隔
監視装置からの指示により券売機のインターフォンの切
替を行うことができる。The remote monitoring device at the monitoring station uses a control device connected to a ticket vending machine, a clearing machine, or the like at the monitored station to monitor the status of the ticket vending machine and the user through the monitoring cameras 15 and 17. can do. Further, the surveillance camera can be switched according to an instruction from the remote monitoring device, and an intercom is built in the ticket vending machine / clearing machine, and the intercom of the ticket vending machine can be switched according to the instruction from the remote monitoring device. .

【００１９】次に、図２のフローチャートを用いて、被
監視駅の券売機で異常が発生した際の遠隔監視装置及び
券売機の処理を以下に詳細に説明する。まず券売機１１
〜１３側で異常（コイン詰まり・紙幣詰まり等の現金関
係の異常）が発生した際（Ｓ１）、無人駅では係員が即
座に現場に行くことができない。券売機は制御装置１０
を経由して遠隔監視装置へ異常内容を通知する（Ｓ
３）。遠隔監視装置３は異常通知により警報を鳴らし係
員に異常を知らせる（Ｓ１３）。又、その際券売機１１
〜１３側からの異常メッセージ内容を装置３の図示しな
い画面上に表示する。利用客は異常発生により『呼び出
し』釦を押すことにより、遠隔監視装置３側の係員に状
況を説明する（Ｓ５）。Next, the processing of the remote monitoring device and the ticket vending machine when an abnormality occurs in the ticket vending machine at the monitored station will be described in detail with reference to the flowchart of FIG. First, ticket vending machine 11
When an abnormality (cash-related abnormality such as jamming of coins or jamming of banknotes) occurs on the 13th side (S1), the clerk cannot immediately go to the site at the unmanned station. Ticket vending machine is a control device 10
To notify the remote monitoring device of the content of the error via
3). The remote monitoring device 3 sounds an alarm according to the abnormality notification and notifies the staff of the abnormality (S13). At that time, the ticket vending machine 11
13 is displayed on a screen (not shown) of the apparatus 3. When the user presses the "call" button when an abnormality occurs, the situation is explained to the staff on the remote monitoring device 3 side (S5).

【００２０】係員は、画面上の異常メッセージ内容と利
用客からの状況及び監視カメラ１５，１６により該当券
売機１１〜１３で現金の返却が可能か、リセット処理を
行い試してみる（Ｓ１７，Ｓ１９，Ｓ７）。ここで現金
返却が出来れば問題ないが、返却不能の場合（Ｓ９）こ
の旨を監視装置３に通知し、これを受けて監視装置３
は、「現金投入証明書」の発行を券売機システム１に指
示する（Ｓ２１）。これに応じて、該当券売機の図示し
ない発券メカにより「現金投入証明書」の発行が行われ
る（Ｓ１１）。The attendant performs a reset process to see if the cash can be returned by the ticket vending machines 11 to 13 by using the contents of the abnormal message on the screen, the situation from the customer, and the monitoring cameras 15 and 16 (S17, S19). , S7). There is no problem if the cash can be returned here, but if the cash cannot be returned (S9), this is notified to the monitoring device 3 and the monitoring device 3
Instructs the ticket vending machine system 1 to issue a "cash insertion certificate" (S21). In response, a "cash-in certificate" is issued by a ticketing mechanism (not shown) of the ticket vending machine (S11).

【００２１】この「現金投入証明書」は、利用客が後で
現金を返却してもらう際の証明書になる物であり、駅名
・券売機の号機番号・日・時間・異常発生内容等を印刷
している。図３は、本発明に係る券売システムが発行す
る現金投入証明書の一例を示す図であり、この印刷フォ
ーマットが示されている。The "cash-in certificate" is a certificate for the customer to return the cash later, and includes the station name, the machine number of the ticket vending machine, the date, time, the content of the occurrence of the abnormality, etc. Printing. FIG. 3 is a diagram showing an example of a cash insertion certificate issued by the ticket selling system according to the present invention, and shows the print format.

【００２２】又、エンコード内容には係員が遠隔監視装
置より指定した区間分の料金が入っており、取りあえず
その「現金投入証明書」で電車に乗車することも可能と
なっている。In addition, the encoded content includes a fee for the section designated by the attendant from the remote monitoring device, and it is possible to get on the train with the "cash insertion certificate" for the time being.

【００２３】以下に、この現金投入証明書のこのシステ
ムでの扱いについて説明する。図４は、本発明に係る発
行された現金投入証明書の処理を説明するためのフロー
チャートである。The handling of this cash input certificate in this system will be described below. FIG. 4 is a flowchart for explaining the processing of the issued cash input certificate according to the present invention.

【００２４】図４において、現金投入証明書の発行の
後、係員が問題の無人駅にある異常が発生した券売機を
確認し、コイン詰まり・紙幣ジャム等を確認する（Ｓ３
１）。そして、該当券売機にて「入金確認」処理を行
う。この処理を行うことにより、通信回線２１を介して
遠隔監視装置３へ「入金確認」情報を送信する（Ｓ３
３）。In FIG. 4, after the issuance of the cash insertion certificate, the attendant checks the vending machine at the unmanned station in question where the abnormality has occurred, and checks for jammed coins, jams, etc. (S3).
1). Then, a "payment confirmation" process is performed by the ticket vending machine. By performing this processing, “payment confirmation” information is transmitted to the remote monitoring device 3 via the communication line 21 (S3).
3).

【００２５】遠隔監視装置３では、この入金確認情報を
受け、これを所定の記憶領域にストアする（Ｓ３５）。
乗客は、希望の駅に下車した後、改札機３５，３７又は
清算機３９にその乗車券すなわち現金投入証明書を投入
すると（Ｓ３９）、装置３５，３７，３９側では、エン
コード情報の「現金投入証明書」ビットをチェックし
（Ｓ４１）、係員対応により処理するよう乗客に案内す
る（Ｓ４５）。有効性が認められぬ時はその旨を表示す
る（Ｓ４３）。The remote monitoring device 3 receives the payment confirmation information and stores it in a predetermined storage area (S35).
After getting off at the desired station, the passenger inserts the ticket, that is, the cash insertion certificate, into the ticket gates 35, 37 or the checkout machine 39 (S39), and the devices 35, 37, 39 side encode "cash" of the encoded information. The "insertion certificate" bit is checked (S41), and the passenger is instructed to process according to the attendant (S45). When the validity is not recognized, a message to that effect is displayed (S43).

【００２６】係員は、遠隔監視装置３に実機の確認状況
を問い合わせ（Ｓ４７）、異常確認済みの場合は（Ｓ３
７）、投入金額によりお釣を払う等の清算処理を行う
（Ｓ４９）。異常が未確認の場合は、別途処理を行うこ
ととなる。The clerk inquires of the remote monitoring device 3 about the confirmation status of the actual machine (S47).
7), a clearing process such as paying change based on the input amount is performed (S49). If no abnormality has been confirmed, separate processing will be performed.

【００２７】以上詳細に説明したように、本発明によれ
ば、無人駅等で券売機の異常が発生した場合でも、利用
客を長時間待たせることなく、適切に対応することがで
きる。As described in detail above, according to the present invention, even when an abnormality occurs in a ticket vending machine at an unmanned station or the like, it is possible to appropriately cope with the situation without making the customer wait for a long time.

【００２８】又、本発明の遠隔監視券売システムによれ
ば、閑散駅を遠隔監視対応とすることにより、駅管理の
人員削減を計ることができる。又、異常発生号機の調査
は、取りあえず「現金投入証明書」を発行した後で行え
ば良く、慌てて対応をする必要がなくなるので、作業的
な時間の余裕をもつことが可能となる。Further, according to the remote monitoring ticket selling system of the present invention, it is possible to reduce the number of station management personnel by making remote stations compatible with remote monitoring. In addition, the investigation of the machine in which the abnormality has occurred may be performed after issuing the “cash-in certificate” for the time being, and there is no need to deal with the situation in a hurry.

【００２９】[0029]

【発明の効果】以上詳細に述べたように、本発明によれ
ば、無人駅での自動券売機の異常が発生しても、遠隔監
視駅からの監視によってその異常内容を判断し、「現金
投入証明書」を遠隔操作により発行することで、利用客
へのサービスの向上が図れると同時に、駅管理のための
人員の削減を実現することができる。As described above in detail, according to the present invention, even if an abnormality occurs in an automatic ticket vending machine at an unmanned station, the content of the abnormality is determined by monitoring from a remote monitoring station, and "cash By issuing the “input certificate” by remote control, it is possible to improve the service to the customers and at the same time to reduce the number of staff for station management.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図１】本発明に係る券売システムの概要を示すブロッ
ク図。FIG. 1 is a block diagram showing an outline of a ticket selling system according to the present invention.

【図２】本発明に係る券売システムの動作を説明するた
めのフローチャート。FIG. 2 is a flowchart for explaining the operation of the ticket selling system according to the present invention.

【図３】本発明に係る券売システムが発行する現金投入
証明書の一例を示す図。FIG. 3 is a diagram showing an example of a cash insertion certificate issued by the ticket selling system according to the present invention.

【図４】本発明に係る発行された現金投入証明書の処理
を説明するためのフローチャート。FIG. 4 is a flowchart for explaining processing of the issued cash input certificate according to the present invention.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

１…券売システム、３…遠隔監視装置、１０…制御装
置、１１〜１３…券売機、１５、１７…監視カメラ、３
１…券売・改札システム、４１…改札DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Ticket selling system, 3 ... Remote monitoring device, 10 ... Control device, 11-13 ... Ticket vending machine, 15, 17 ... Surveillance camera, 3
1: Ticket sales and ticket gate system, 41: Ticket gate

Claims (10)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項１】 投入された金銭に応じて金券を放出する
手段と、 前記放出手段に異常が発生すると通信回線を介してこの
異常を通知する手段と、 前記通信回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を
表示し、前記通信回線を介して異常が発生した機器から
の情報を収集してこれを表示する手段と、 前記表示手段により表示されたとき、これに応じて前記
異常の証明書の発行を前記通信回線を介して指示する手
段と、 前記通信回線を介して前記異常証明書発行の指示を受け
これに応じて前記異常の証明書の発行を行う手段と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売システム。A means for releasing a voucher in accordance with the inserted money; a means for notifying the abnormality via a communication line when an abnormality occurs in the release means; and a notification of the abnormality via the communication line. Receiving the abnormality, collecting information from the device in which the abnormality has occurred through the communication line, and displaying the collected information. When the information is displayed by the display unit, the proof of the abnormality is accordingly displayed. Means for instructing the issuance of a certificate via the communication line, and means for receiving the instruction for issuing the abnormality certificate via the communication line and issuing the certificate of the abnormality in response thereto. A remote monitoring ticket selling system characterized by the following. 【請求項２】 投入された金銭に応じて金券を放出する
手段と、 前記放出手段に異常が発生すると通信回線を介してこの
異常を通知する手段と、 前記通信回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を
表示し、前記通信回線を介して異常が発生した機器から
の情報を収集してこれを表示する手段と、 前記表示手段により表示されたとき、これに応じて前記
異常の証明書の発行を前記通信回線を介して指示する手
段と、 前記通信回線を介して前記異常証明書発行の指示を受け
これに応じて前記異常の証明書の発行を行う手段と、 前記発行手段により発行された前記証明書を投入される
と、この証明書の有効・無効を判断して表示する手段
と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売システム。2. A means for releasing a voucher in accordance with the inserted money, a means for notifying the abnormality via a communication line when an abnormality occurs in the discharging means, and a notification of the abnormality via the communication line. Receiving the abnormality, collecting information from the device in which the abnormality has occurred through the communication line, and displaying the collected information. When the information is displayed by the display unit, the proof of the abnormality is accordingly displayed. Means for instructing the issuance of a certificate via the communication line, means for receiving the instruction for issuing the abnormal certificate via the communication line, and issuing the certificate of the abnormality in response thereto, and Means for judging the validity / invalidity of the issued certificate and displaying it when the issued certificate is input. 【請求項３】 第１所定領域にて、投入された金銭に応
じて金券を放出する手段と、 前記放出手段に異常が発生すると通信回線を介して前記
第１所定領域とは異なる第２所定領域へこの異常を通知
する手段と、 前記第１所定領域にて、インターフォンとモニタカメラ
を用いて前記異常に関する情報を前記通信回線を介して
前記第２所定領域へ提供する手段と、 前記第２所定領域にて、前記第１所定領域から前記通信
回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を表示する
第１表示手段と、 前記第２所定領域にて、前記通信回線を介して前記提供
手段からの前記異常に関する情報をうけこれを表示する
第２表示手段と、 前記第１・第２表示手段により表示されたとき、これに
応じて前記投入された金銭の返却を、前記第１所定領域
へ前記通信回線を介して指示する手段と、 前記第１所定領域にて、前記指示手段から前記金銭の返
却の指示を受け金銭を返却し、返却が不可能であるとき
不可能を前記通信回線を介して前記第２所定領域に通知
する手段と、 前記第２所定領域にて、前記不可能を受けこれに応じ
て、前記異常の証明書の発行を前記通信回線を介して前
記第１所定領域に指示する手段と、 前記第１所定領域にて、前記通信回線を介して前記異常
の証明書の発行の指示を受け、これに応じて前記異常の
証明書の発行を行う手段と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売システム。3. A means for releasing a voucher in accordance with the inserted money in a first predetermined area, and a second predetermined area different from the first predetermined area via a communication line when an abnormality occurs in the discharging means. Means for notifying the area of the abnormality; means for providing information on the abnormality to the second predetermined area via the communication line using an interphone and a monitor camera in the first predetermined area; A first display means for receiving a notification of the abnormality from the first predetermined area via the communication line in a predetermined area and displaying the abnormality; and providing the information via the communication line in the second predetermined area. Second display means for receiving and displaying information relating to the abnormality from the means, and when displayed by the first and second display means, returns the inserted money in response to the first predetermined time. Communication to the area Means for instructing via a line, in the first predetermined area, receiving an instruction for return of the money from the instructing means, returning the money, and if the return is impossible, impossibility via the communication line Means for notifying the second predetermined area; receiving the impossibility in the second predetermined area, and in response to the impossibility, instructing the first predetermined area via the communication line to issue the certificate of the abnormality. Means for receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality in the first predetermined area via the communication line, and issuing the certificate of the abnormality in response to the instruction. A remote monitoring ticket selling system characterized by the following. 【請求項４】 第１所定領域にて、投入された金銭に応
じて金券を放出する手段と、 前記放出手段に異常が発生すると通信回線を介して前記
第１所定領域とは異なる第２所定領域へこの異常を通知
する手段と、 前記第１所定領域にて、インターフォンとモニタカメラ
を用いて前記異常に関する情報を前記通信回線を介して
前記第２所定領域へ提供する手段と、 前記第２所定領域にて、前記第１所定領域から前記通信
回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を表示する
第１表示手段と、 前記第２所定領域にて、前記通信回線を介して前記提供
手段からの前記異常に関する情報をうけこれを表示する
第２表示手段と、 前記第１・第２表示手段により表示されたとき、これに
応じて前記投入された金銭の返却を、前記第１所定領域
へ前記通信回線を介して指示する手段と、 前記第１所定領域にて、前記指示手段から前記金銭の返
却の指示を受け金銭を返却し、返却が不可能であるとき
不可能を前記通信回線を介して前記第２所定領域に通知
する手段と、 前記第２所定領域にて、前記不可能を受けこれに応じて
前記異常の証明書の発行を前記通信回線を介して前記第
１所定領域に指示する手段と、 前記第１所定領域にて、前記通信回線を介して前記異常
の証明書の発行の指示を受け、これに応じて前記異常の
証明書の発行を行う手段と、 前記第１・第２所定領域とは異なる第３所定領域にて、
前記証明書の投入を受けて、この証明書を有効と判断し
たら、これを表示する手段と、 前記第３所定領域にて、前記証明書の有効により表示さ
れたとき、これに応じて前記通信回線を介して前記第２
所定領域へ、前記証明書の有効性について問い合わせる
手段と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売システム。4. A means for releasing a voucher in accordance with the inserted money in a first predetermined area, and a second predetermined area different from the first predetermined area via a communication line when an abnormality occurs in the discharging means. Means for notifying the area of the abnormality; means for providing information on the abnormality to the second predetermined area via the communication line using an interphone and a monitor camera in the first predetermined area; A first display means for receiving a notification of the abnormality from the first predetermined area via the communication line in a predetermined area and displaying the abnormality; and providing the information via the communication line in the second predetermined area. Second display means for receiving and displaying information relating to the abnormality from the means, and when displayed by the first and second display means, returns the inserted money in response to the first predetermined time. Communication to the area Means for instructing via a line, in the first predetermined area, receiving an instruction for return of the money from the instructing means, returning the money, and if the return is impossible, impossibility via the communication line Means for notifying the second predetermined area, receiving the impossibility in the second predetermined area, and instructing the first predetermined area via the communication line to issue the certificate of the abnormality in response thereto. Means for receiving, in the first predetermined area, an instruction to issue the certificate of the abnormality via the communication line, and issuing the certificate of the abnormality in response to the instruction; In a third predetermined area different from the second predetermined area,
Upon receiving the certificate and determining that the certificate is valid, means for displaying the certificate, and when the certificate is displayed in the third predetermined area due to the validity of the certificate, the communication is performed accordingly. The second through a line
Means for inquiring a predetermined area about the validity of the certificate. 【請求項５】 投入された金銭に応じて乗車券を放出す
る手段と、 前記放出手段に異常が発生すると通信回線を介して外部
装置にこの異常を通知する手段と、 インターフォンとモニタカメラを用いて前記異常に関す
る情報を前記通信回線を介して前記外部装置に提供する
手段と、 前記通信回線を介して前記外部装置から前記異常の証明
書の発行の指示を受信する手段と、 前記受信手段が受信した前記発行指示に応じて前記異常
の証明書の発行を行う手段と、 を具備することを特徴とする自動券売システム。5. A means for releasing a ticket in accordance with the inserted money, a means for notifying an external device of the abnormality through a communication line when an abnormality occurs in the releasing means, an interphone and a monitor camera. Means for providing information about the abnormality to the external device via the communication line, means for receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality from the external device via the communication line, and the receiving means Means for issuing the certificate of the anomaly in response to the issued issuance instruction. 【請求項６】 与えられた金銭に応じて金券を放出する
工程と、 前記放出工程に異常が発生すると通信回線を介してこの
異常を通知する工程と、 前記通信回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を
表示し、前記通信回線を介して異常が発生した機器から
の情報を収集してこれを表示する工程と、 前記表示工程により表示されたとき、これに応じて前記
異常の証明書の発行を前記通信回線を介して指示する工
程と、 前記通信回線を介して前記異常証明書発行の指示を受け
これに応じて前記異常の証明書の発行を行う工程と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売方法。6. A step of releasing a voucher in accordance with the given money, a step of notifying the abnormality via a communication line when an abnormality occurs in the release step, and a step of notifying the abnormality through the communication line. Receiving and displaying the abnormality, collecting information from the device in which the abnormality has occurred through the communication line and displaying the collected information, and when displayed by the display step, certifying the abnormality in response to the display. Instructing the issuance of a certificate via the communication line, and receiving the instruction to issue the abnormal certificate via the communication line and issuing the certificate of the abnormality in response to the instruction. A remote monitoring ticket selling method characterized by the following. 【請求項７】 与えられた金銭に応じて金券を放出する
工程と、 前記放出工程に異常が発生すると通信回線を介してこの
異常を通知する工程と、 前記通信回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を
表示し、前記通信回線を介して異常が発生した機器から
の情報を収集してこれを表示する工程と、 前記表示工程により表示されたとき、これに応じて前記
異常の証明書の発行を前記通信回線を介して指示する工
程と、 前記通信回線を介して前記異常証明書発行の指示を受け
これに応じて前記異常の証明書の発行を行う工程と、 前記発行工程により発行された前記証明書を与えられる
と、この証明書の有効・無効を判断して表示する工程
と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売方法。7. A step of releasing a voucher in accordance with a given money, a step of notifying the abnormality through a communication line when an abnormality occurs in the releasing step, and a notification of the abnormality through the communication line. Receiving and displaying the abnormality, collecting information from the device in which the abnormality has occurred through the communication line and displaying the collected information, and when displayed by the display step, certifying the abnormality in response to the display. Instructing the issuance of a certificate via the communication line, receiving the instruction to issue the abnormal certificate via the communication line, and issuing the certificate of the abnormality in response thereto, Receiving the issued certificate, determining the validity / invalidity of the certificate and displaying the validity / invalidity of the certificate. 【請求項８】 第１所定領域にて、与えられた金銭に応
じて金券を放出する工程と、 前記放出工程に異常が発生すると通信回線を介して前記
第１所定領域とは異なる第２所定領域へこの異常を通知
する工程と、 前記第１所定領域にて、インターフォンとモニタカメラ
を用いて前記異常に関する情報を前記通信回線を介して
前記第２所定領域へ提供する工程と、 前記第２所定領域にて、前記第１所定領域から前記通信
回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を表示する
第１表示工程と、 前記第２所定領域にて、前記通信回線を介して前記提供
工程からの前記異常に関する情報をうけこれを表示する
第２表示工程と、 前記第１・第２表示工程により表示されたとき、これに
応じて前記与えられた金銭の返却を、前記第１所定領域
へ前記通信回線を介して指示する工程と、 前記第１所定領域にて、前記指示工程から前記金銭の返
却の指示を受け金銭を返却し、返却が不可能であるとき
不可能を前記通信回線を介して前記第２所定領域に通知
する工程と、 前記第２所定領域にて、前記不可能を受けこれに応じ
て、前記異常の証明書の発行を前記通信回線を介して前
記第１所定領域に指示する工程と、 前記第１所定領域にて、前記通信回線を介して前記異常
の証明書の発行の指示を受け、これに応じて前記異常の
証明書の発行を行う工程と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売方法。8. A step of releasing a note in accordance with a given money in a first predetermined area, and a second predetermined area different from the first predetermined area via a communication line when an abnormality occurs in the release step. Notifying the area of the abnormality; providing information on the abnormality to the second predetermined area via the communication line using an interphone and a monitor camera in the first predetermined area; A first display step of receiving a notification of the abnormality from the first predetermined area via the communication line in the predetermined area and displaying the abnormality; and providing the information via the communication line in the second predetermined area. A second display step of receiving and displaying information relating to the abnormality from a step; and displaying the given money in response to the first and second display steps when displayed by the first and second display steps. Communication to the area Instructing via a line, in the first predetermined area, receiving an instruction to return the money from the instructing step, returning the money, and if the return is impossible, disable the return via the communication line. Notifying the second predetermined area, receiving the impossibility in the second predetermined area, and instructing the first predetermined area via the communication line to issue the certificate of the abnormality in response thereto. Receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality via the communication line in the first predetermined area, and issuing the certificate of the abnormality in response to the instruction. A remote monitoring ticket selling method characterized by the following. 【請求項９】 第１所定領域にて、与えられた金銭に応
じて金券を放出する工程と、 前記放出工程に異常が発生すると通信回線を介して前記
第１所定領域とは異なる第２所定領域へこの異常を通知
する工程と、 前記第１所定領域にて、インターフォンとモニタカメラ
を用いて前記異常に関する情報を前記通信回線を介して
前記第２所定領域へ提供する工程と、 前記第２所定領域にて、前記第１所定領域から前記通信
回線を介して前記異常の通知を受けこの異常を表示する
第１表示工程と、 前記第２所定領域にて、前記通信回線を介して前記提供
工程からの前記異常に関する情報をうけこれを表示する
第２表示工程と、 前記第１・第２表示工程により表示されたとき、これに
応じて前記与えられた金銭の返却を、前記第１所定領域
へ前記通信回線を介して指示する工程と、 前記第１所定領域にて、前記指示工程から前記金銭の返
却の指示を受け金銭を返却し、返却が不可能であるとき
不可能を前記通信回線を介して前記第２所定領域に通知
する工程と、 前記第２所定領域にて、前記不可能を受けこれに応じて
前記異常の証明書の発行を前記通信回線を介して前記第
１所定領域に指示する工程と、 前記第１所定領域にて、前記通信回線を介して前記異常
の証明書の発行の指示を受け、これに応じて前記異常の
証明書の発行を行う工程と、 前記第１・第２所定領域とは異なる第３所定領域にて、
前記証明書を受けて、この証明書を有効と判断したら、
これを表示する工程と、 前記第３所定領域にて、前記証明書の有効により表示さ
れたとき、これに応じて前記通信回線を介して前記第２
所定領域へ、前記証明書の有効性について問い合わせる
工程と、 を具備することを特徴とする遠隔監視券売方法。9. A step of releasing a note in accordance with a given money in a first predetermined area, and a second predetermined area different from the first predetermined area via a communication line when an abnormality occurs in the release step. Notifying the area of the abnormality; providing information on the abnormality to the second predetermined area via the communication line using an interphone and a monitor camera in the first predetermined area; A first display step of receiving a notification of the abnormality from the first predetermined area via the communication line in the predetermined area and displaying the abnormality; and providing the information via the communication line in the second predetermined area. A second display step of receiving and displaying information relating to the abnormality from a step; and displaying the given money in response to the first and second display steps when displayed by the first and second display steps. Communication to the area Instructing via a line, in the first predetermined area, receiving an instruction to return the money from the instructing step, returning the money, and if the return is impossible, disable the return via the communication line. Notifying the second predetermined area; receiving the impossibility in the second predetermined area, and instructing the first predetermined area via the communication line to issue the certificate of the abnormality in response thereto. Receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality via the communication line in the first predetermined area, and issuing the certificate of the abnormality in response to the instruction; In a third predetermined area different from the second predetermined area,
After receiving the certificate and determining that this certificate is valid,
Displaying this, and when the certificate is displayed in the third predetermined area due to the validity of the certificate, the second certificate is displayed via the communication line accordingly.
Inquiring a predetermined area about the validity of the certificate. 【請求項１０】 与えられた金銭に応じて乗車券を放出
する工程と、 前記放出工程に異常が発生すると通信回線を介して外部
装置にこの異常を通知する工程と、 インターフォンとモニタカメラを用いて前記異常に関す
る情報を前記通信回線を介して前記外部装置に提供する
工程と、 前記通信回線を介して前記外部装置から前記異常の証明
書の発行の指示を受信する工程と、 前記受信工程が受信した前記発行指示に応じて前記異常
の証明書の発行を行う工程と、 を具備することを特徴とする券売方法。10. A step of releasing a ticket according to a given money, a step of notifying an external device of the abnormality through a communication line when an abnormality occurs in the release step, and using an interphone and a monitor camera. Providing the information regarding the abnormality to the external device via the communication line, receiving an instruction to issue the certificate of the abnormality from the external device via the communication line, and Issuing a certificate of the abnormality in response to the received instruction to issue the ticket.
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