JPH11328288A - Electronic application and electronic slip distribution service system - Google Patents
Electronic application and electronic slip distribution service systemInfo
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- JPH11328288A JPH11328288A JP13649098A JP13649098A JPH11328288A JP H11328288 A JPH11328288 A JP H11328288A JP 13649098 A JP13649098 A JP 13649098A JP 13649098 A JP13649098 A JP 13649098A JP H11328288 A JPH11328288 A JP H11328288A
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- Information Transfer Between Computers (AREA)
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明が属する技術分野】本発明は、電子申請・電子帳
票流通サービスシステム、特にＬＡＮやインターネット
等の電子的ネットワーク環境を介して、各種申請手続き
に使用する帳票及び各手続きに関連する帳票の入手か
ら、各帳票を作成し、申請のために提出するまでの各作
業を簡単に行えるようにできる電子申請・電子帳票流通
サービスシステムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an electronic application / electronic form distribution service system, in particular, to obtain a form used for various application procedures and a form related to each procedure via an electronic network environment such as a LAN or the Internet. The present invention relates to an electronic application / electronic form distribution service system capable of easily performing each operation from creation of each form to submission for application.
【０００２】[0002]
【従来の技術】一般に、ユーザ（生活者）は、日常生活
や業務上、又は様々なライフステージにおいて種々の申
請手続きを行っている。例えば、ライフステージの１つ
として、引越しを行う場合には役所はもとより、電気、
ガスの開始、電話の加入等の各種申請手続きを、必要事
項を書き込んだ所定の書式の書類（帳票）を提出するこ
とにより、速やかに行う必要がある。2. Description of the Related Art In general, users (consumers) perform various application procedures in daily life and work, or in various life stages. For example, when moving as one of the life stages, not only government offices, but also electricity,
It is necessary to promptly perform various application procedures, such as starting gas and subscribing to the telephone, by submitting documents (forms) in a predetermined format that contains necessary items.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来、
各種申請手続きに必要とされる帳票は、書式、作成方
法、管理等がそれぞれ個別に行われており、それらの帳
票を製造するためのシステムも個々に用意されていたた
め、全く同種の申請手続きを行う際にも、管理部署が異
なれば帳票の書式も異なるといった、非効率的な状況が
多く、ユーザの立場からも管理者側の立場からも一括し
て管理することが不可能であった。However, conventionally,
The forms, preparation methods, management, etc., required for the various application procedures were individually performed, and systems for manufacturing these forms were also prepared individually, so the exact same application procedure was performed. When performing this, there are many inefficient situations such as different management departments having different report formats, and it has been impossible to manage them collectively from the user's standpoint or the manager's side.
【０００４】又、それ故に、特にユーザ側の立場から、
１つの申請手続きに関連して必要となる他の手続きが、
必ずしも同一の部署で管理されていないため、目的に応
じた必要な手続きを洩れなく全て把握することが困難で
あり、加えて一連の関連手続きを申請するためには、複
数の部署において帳票の入手、関連手続きの情報の入
手、書類作成、提出を個々に行わなくてはならず、時間
的、効率的にも極めて損失が大きいと言う問題があっ
た。[0004] Therefore, especially from the viewpoint of the user,
Other procedures required in connection with one application procedure are:
Because they are not always managed by the same department, it is difficult to fully grasp all necessary procedures according to the purpose.In addition, in order to apply for a series of related procedures, obtain reports from multiple departments However, it is necessary to obtain information on related procedures, prepare documents, and submit the documents individually, resulting in a problem that time and efficiency are extremely large.
【０００５】本発明は、前記従来の問題点を解決するべ
くなされたもので、申請手続きを行う管理部署が異なる
ために帳票の書式が異なっている場合でも、それらを一
括して管理できるようにすることにより、各種申請手続
きを効率良く行うことができるようにすると共に、必要
に応じて各種申請手続きに関連した手続きをも併せて効
率良く行うことができる技術を提供することを課題とす
る。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made to solve the above-mentioned conventional problems. The present invention has been made so that even if the form of a form is different due to a different management department performing an application procedure, they can be managed collectively. Accordingly, it is an object of the present invention to provide a technology that enables various application procedures to be performed efficiently, and that also allows the procedures related to the various application procedures to be performed efficiently as needed.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】本発明は、ユーザ端末に
電子的ネットワークを介して接続されたユーザ支援ナビ
ゲーション部と、該ナビゲーション部にデータの送受信
が可能に接続された帳票データベースとを備えた電子申
請・電子帳票流通サービスシステムであって、前記帳票
データベースには、各種申請手続きに使用する帳票と、
これら各手続きに関連する帳票と、それらを互いに関連
付ける属性に関するデータが格納され、前記ユーザ支援
ナビゲーション部が、ユーザ端末から入力される要請に
従って、前記帳票データベースから必要とする申請手続
きに使用する帳票及びその手続きに関連する手続きに使
用する帳票を検索し、対応する電子帳票を前記端末の画
面上に表示し、該電子帳票を記入・作成し、完成した帳
票を提出するまでの操作を支援する機能を有するように
したことにより、前記課題を解決したものである。The present invention comprises a user-assisted navigation unit connected to a user terminal via an electronic network, and a form database connected to the navigation unit so that data can be transmitted and received. An electronic application / electronic form distribution service system, wherein the form database includes forms used for various application procedures,
A form related to each of these procedures and data relating to an attribute for associating them with each other are stored, and the user support navigation unit uses a form used for an application procedure required from the form database according to a request input from a user terminal. A function for searching for a form to be used for a procedure related to the procedure, displaying the corresponding electronic form on the screen of the terminal, filling in and creating the electronic form, and supporting operations until submitting the completed form. Has solved the above-mentioned problem.
【０００７】即ち、本発明においては、前記構成とする
ことにより、ＬＡＮやインターネット等の電子的ネット
ワーク環境を介して、電子帳票を流通させ、ユーザ（生
活者）に対して日常生活や業務上あるいは様々なライフ
ステージにおいて生じる各種申請手続きを迅速に行うこ
とができるようにすると共に、それらに関連して必要と
なる申請書類及び申込書類等の各種帳票の入手から、そ
れらを作成し、申請のために提出するまでの各作業を簡
便に行うことができるように支援するサービスを受ける
ことができるようになる。That is, in the present invention, by adopting the above-described configuration, electronic forms are distributed through an electronic network environment such as a LAN or the Internet, and a user (consumer) can be used in daily life, business, or the like. Various application procedures that occur in various life stages can be promptly performed, and from the acquisition of various forms such as application documents and application documents required in connection with them, they are created and created. You will be able to receive services that support you to easily perform each task up to submission.
【０００８】又、各種申請手続きに関連する電子帳票を
互いに属性付けし、関連性を待たせて集中管理すること
により、目的別、ライフステージの節目別に必要となる
各種申請手続きの検索・ナビゲーションから、ネットワ
ーク及びパーソナルコンピュータやキオスク情報端末等
のユーザ端末を介して申請書類の入手・作成・提出のた
めの支援とコンサルティング等をも総合的に提供するこ
とが可能となり、ユーザは自宅あるいは職場、学校、商
業施設等の店頭にいながらにして、煩雑な申請手続きを
一貫して迅速に行うことが可能となる。[0008] In addition, electronic forms related to various application procedures are attributed to each other, and centralized management is performed while keeping the relevance, so that various application procedures required for each purpose and life stage can be searched and navigated. It is also possible to comprehensively provide support and consulting for obtaining, creating, and submitting application documents through a network and user terminals such as a personal computer and a kiosk information terminal. This makes it possible to consistently and quickly perform complicated application procedures while staying at a store such as a commercial facility.
【０００９】[0009]
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、本発明の
実施の形態について詳細に説明する。Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings.
【００１０】図１は、本発明に係る一実施形態の電子申
請・電子帳票流通サービスシステムの概略構成を示すブ
ロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of an electronic application / electronic form distribution service system according to an embodiment of the present invention.
【００１１】本実施形態のサービスシステムは、家庭の
パーソナルコンピュータ端末、街頭キオスク端末、企業
・団体ＬＡＮ等を含むユーザ端末１０にインターネット
（電子的ネットワーク）１２を介して接続されたユーザ
支援ナビゲーション部１４と、該ナビゲーション部１４
にデータの送受信が可能に接続された帳票データベース
１６とを備えている。The service system according to the present embodiment includes a user support navigation unit 14 connected to a user terminal 10 including a home personal computer terminal, a street kiosk terminal, and a corporate / organization LAN via the Internet (electronic network) 12. And the navigation unit 14
And a form database 16 connected so as to be able to transmit and receive data.
【００１２】上記帳票データベース１６には、各種申請
手続きに使用する帳票と、これら各手続きに関連する帳
票と、それらを互いに関連付ける属性に関するデータが
格納されており、前記ユーザ支援ナビゲーション部１４
が、ユーザ端末１０から入力される要請に従って、前記
帳票データベース１６から必要とする申請手続きに使用
する帳票及びその手続きに関連する手続きに使用する帳
票を検索し、対応する電子帳票を前記端末の画面上に表
示し、該電子帳票を記入・作成し、完成した帳票を提出
するまでの操作を支援する機能を有している。The form database 16 stores forms used for various application procedures, forms related to these procedures, and data relating to attributes for associating the forms with each other.
According to the request input from the user terminal 10, the form database 16 is searched for the form used for the required application procedure and the form used for the procedure related to the procedure, and the corresponding electronic form is displayed on the screen of the terminal. It has a function of displaying the above, filling in and creating the electronic form, and supporting the operation until submitting the completed form.
【００１３】上記ユーザ支援ナビゲーション部１４は、
具体的には、以下に詳述する検索ナビゲーション機能部
１８、帳票記入作成支援機能部２０、帳票提出支援機能
部２２で構成されている。The user-assisted navigation section 14 includes:
More specifically, it comprises a search navigation function unit 18, a form entry creation support function unit 20, and a form submission support function unit 22, which will be described in detail below.
【００１４】上記検索ナビゲーション機能部１８は、ユ
ーザが様々な検索キー（申請目的別、五十音順、業態・
業種別、地域エリア別等）及びその組合せを使用するこ
とにより、前記帳票データベース１６を検索して、各種
手続きの明細を入手し、且つ、その手続きに必要とされ
る帳票を個別に入手し、若しくは一連の手続きの流れに
沿って関連する帳票を洩れなく一括して入手するための
支援を行う検索ナビゲーション機能を有している。The search navigation function section 18 allows the user to input various search keys (by application purpose, in alphabetical order,
By using the type of business, regional area, etc.) and combinations thereof, the form database 16 is searched to obtain details of various procedures, and separately obtain forms required for the procedures. Alternatively, it has a search navigation function for providing support for obtaining related forms in a lump without fail along the flow of a series of procedures.
【００１５】又、前記帳票記入作成支援機能部２０は、
上記のようにして検索・入手された個々の申請手続き毎
の帳票をユーザが記入作成するにあたり、要求される記
入書式、記入要領の指導、手続きの解説、申請にあたっ
ての各種注意事項等のガイダンス及びコンサルティング
のための関連情報を、インターネット１２の電子的ネッ
トワークに接続されたコンピュータや情報端末１０の画
面上で表示・提供することにより、電子帳票の記入作成
を支援する機能を有している。The form entry creation support function unit 20 includes:
When the user fills out the form for each application procedure retrieved and obtained as described above, the required entry format, guidance on the entry procedure, explanation of the procedure, guidance on various precautions for application, etc. By displaying and providing related information for consulting on a screen of a computer or information terminal 10 connected to an electronic network of the Internet 12, the system has a function of supporting creation of an electronic form.
【００１６】又、前記帳票提出支援機能部２２は、従来
個別に行っていた、関連する申請手続きの帳票（書類）
をネットワークを介して送信し、一括して提出すること
により、申請手続きを迅速に行うことにより電子帳票の
提出を支援する機能を有している。Further, the form submission support function unit 22 is a form (document) for a related application procedure, which has been conventionally performed individually.
Is transmitted via a network and submitted in a lump, so that the application procedure is promptly performed to support submission of an electronic form.
【００１７】前記帳票データベース１６は、帳票形態デ
ータベース２４と帳票属性インデックスデータベース２
６で構成されている。そして、帳票形態データベース２
４には、各種帳票の形態（フォーム）を記述した帳票形
態データが蓄積され、又、帳票属性インデックスデータ
ベース２６には、それぞれ帳票に関する各種の属性デー
タが記述された帳票属性インデックスデータが蓄積され
るようになっている。The form database 16 includes a form form database 24 and a form attribute index database 2
6. Then, the form form database 2
Form 4 stores form data describing various forms of forms, and form attribute index database 26 stores form attribute index data describing various attribute data relating to forms. It has become.
【００１８】ここで言う各種の属性とは、その帳票の所
有・管理者（発行管理・保管部署、得意先等）や作成管
理記録（発行番号、作成日、作成部署、利用できる表示
・印刷・印字システム等）や内容（その帳票の類別、利
用又は必要とされるべき目的・状況、使用条件、関連す
る他の帳票の書式、帳票内の項目名、項目の特性、項目
の位置等）等の静的な属性や、その帳票の現在・過去の
生活者（ユーザ）からの請求・利用状況等の動的な属性
を含むことができるものである。The various attributes mentioned here include the owner / manager of the form (issue management / storage department, customer, etc.) and the creation management record (issue number, creation date, creation department, available display / print / (Printing system, etc.) and contents (classification of the form, purpose / situation to be used or required, use conditions, format of other related forms, item names in forms, characteristics of items, position of items, etc.) , And dynamic attributes such as current and past consumer / user requests and usage statuses of the form.
【００１９】図２は、前記帳票属性インデックスデータ
の一例を示したものである。最上欄の左から「目的」
は、申請目的別検索の場合の対象を、「処理」は５番目
の対象帳票について行う加入、変更、削除等を、「地
域」は地域エリア別検索の場合の対象を、「業種」は業
種別検索の場合の対象を、「条件」は顧客属性からフィ
ルタをかける際に使用する対象を、「文書名」は実際に
付けられている文書の名称をそれぞれ表わし、文書ＩＤ
は、「文書名」を特定する戸籍に相当し、一番右の「重
み」は、画面に表示する際の優先順位を表わし、数字の
大きいほど順位が高いことを意味している。FIG. 2 shows an example of the form attribute index data. "Purpose" from the left of the top column
Is the target in the case of search by application purpose, "Process" is the subscription, change, deletion, etc. to be performed for the fifth target form, "Region" is the target in the case of search by regional area, and "Industry" is the industry The target in the case of another search, the “condition” indicates the target used when filtering from the customer attribute, the “document name” indicates the name of the document actually attached, and the document ID
Corresponds to the family register that specifies the "document name", and the "weight" on the far right represents the priority in displaying on the screen, and the larger the number, the higher the rank.
【００２０】又、図３は、図２の「目的」に関連したラ
イフステージ関連データベースの一例を示したものであ
り、これも同様に前記データベース２６に格納されてい
る。FIG. 3 shows an example of a life stage-related database related to the "purpose" in FIG. 2, which is also stored in the database 26.
【００２１】又、本実施形態のサービスシステムには、
図１では省略したが、個人属性データベースが付設さ
れ、ここにユーザの個人属性情報や、本システムを利用
した利用履歴ログが蓄積されるようになっている。The service system according to the present embodiment includes:
Although omitted in FIG. 1, a personal attribute database is provided, and personal attribute information of a user and a use history log using the present system are stored in the personal attribute database.
【００２２】図４は、本実施形態のサービスシステムに
おける処理の基本的な流れを概念的に示したフローチャ
ートである。図中、トランザクションデータは、上記個
人属性データに相当し、このシステムは、Ｗｅｂ上の他
のサイトでも利用できるようになっている。FIG. 4 is a flowchart conceptually showing a basic flow of processing in the service system of the present embodiment. In the figure, transaction data corresponds to the personal attribute data, and this system can be used at other sites on the Web.
【００２３】次に、上記図４の基本的な処理の流れを踏
まえた上で、図５のフローチャートに従って本実施形態
の作用を具体的に説明する。この図５には、図１では省
略した上記個人属性データベース２８が示してある。
又、図６には、その際の処理の流れに対応させてデータ
（情報）の流れを示した。Next, based on the basic processing flow of FIG. 4, the operation of the present embodiment will be specifically described with reference to the flowchart of FIG. FIG. 5 shows the personal attribute database 28 omitted in FIG.
FIG. 6 shows the flow of data (information) corresponding to the processing flow at that time.
【００２４】まず、Ｗｅｂサイトへアクセスする（ステ
ップ１、図中Ｓ１と表記）。即ち、本実施形態のサービ
スシステムによるサービスを受けようとするユーザは、
ネットワークに接続されたパソコン端末又は街頭・店頭
のキオスク端末等のユーザ端末１０からインターネット
１２に接続し、本実施形態のサービスシステムのＷｅｂ
サイトのトップページにアクセスする。First, a Web site is accessed (step 1, denoted by S1 in the figure). That is, a user who intends to receive a service provided by the service system according to the present embodiment,
A user terminal 10 such as a personal computer terminal connected to a network or a kiosk terminal at a street or a store connects to the Internet 12, and the Web of the service system according to the present embodiment.
Access the top page of the site.
【００２５】次いで、上記トップページに用意されたナ
ビゲーション用のボタン（図示せず）からナビゲーショ
ン画面に飛び、申請目的別、ライフステージ別、業界
（業種）別、地域エリア別にそれぞれ用意されたメニュ
ーの中から、必要とするものを選択する（ステップ
２）。Next, a navigation button (not shown) prepared on the top page is used to jump to a navigation screen, where menus prepared for each purpose of application, for each life stage, for each industry (industry), and for each regional area are displayed. A required one is selected from among them (step 2).
【００２６】次いで、検索結果表示画面に切り換えて、
申請手続き・申請書類・関連情報の検索を行う（ステッ
プ３）。Next, the screen is switched to a search result display screen,
Search for application procedures, application documents, and related information (step 3).
【００２７】検索方法には、「転出・転入届」、「婚姻
届等」、申請しようとする目的が明確な場合、申請事項
毎に用意されたメニューのリストから選択する方法と、
「引越し」、「結婚」、「入学」、「出産」等ライフス
テージ上の出来事のキーワードから関連項目を検索する
方法等の他、銀行関連、保険関連の手続き等、業種別に
検索したり、ユーザが指定する地域エリア毎に検索でき
る方法等との組合せで検索できるよう、ユーザの利便性
に応える方式が画面上でも用意されている。[0027] Search methods include "move-out / move-in notification", "marriage registration, etc.", and when the purpose of application is clear, a method of selecting from a menu list prepared for each application item;
In addition to searching for related items from the keywords of life stage events such as "moving", "marriage", "entrance to school", "childbirth", etc. A method that meets the user's convenience is also provided on the screen so that a search can be performed in combination with a method that can be searched for each area specified by the user.
【００２８】ここでは、ライフステージ上の出来事から
「引越し」という出来事のキーワードで検索した場合を
例にとって説明する。Here, an example will be described in which a search is performed using a keyword of an event “moving” from an event on the life stage.
【００２９】ユーザは、フリーキーワード若しくは図７
に示すような画面上のプルダウンメニューでチェックボ
ックスを選択する等により、「引越し」というキーワー
ドを入力する。The user can select a free keyword or FIG.
The user inputs a keyword "moving" by selecting a check box from a pull-down menu on the screen as shown in FIG.
【００３０】次に、個々の手続きの必要に応じて、ユー
ザの顧客属性等を入力するための画面が表示される。こ
こでは、ユーザの氏名、住所、電話番号、家族構成等の
基本属性情報と、図８に示す画面で引越し先の地域等の
個々の手続きに特有な条件設定を入力させる。Next, a screen for inputting the user's customer attributes and the like is displayed as necessary for each procedure. Here, basic attribute information such as a user's name, address, telephone number, and family structure, and condition settings specific to individual procedures, such as a moving destination area, are input on the screen shown in FIG.
【００３１】なお、ここで入力された基本属性情報は、
前記個人属性データベース２８に蓄積され、後に申請書
類を作成しようとするときに再入力の手間を省くため
に、自動入力される等データとして連携される。又、引
越し先の地域エリア等の入力がなされていれば、同種の
手続きであっても、例えば地域の行政機関によって違う
書式や手続き方法が存在する場合は、前記図２の帳票属
性インデックスデータを利用することにより、予め表中
の「条件」にあったものだけを絞り込んで（フィルタを
かけて）検索し、表示させることによりユーザの利便性
を向上させることができるようになっている。The basic attribute information input here is:
The data is stored in the personal attribute database 28, and is linked as automatically input data in order to save the trouble of re-input when an application document is to be created later. In addition, if the area of the moving destination is input, even if the procedure is the same type, for example, if there is a different format or procedure depending on the local administrative organization, the form attribute index data of FIG. By using, it is possible to improve the convenience for the user by narrowing down (filtering) only those that have previously been in the “condition” in the table and displaying them.
【００３２】目的のキーワードとユーザ情報の入力によ
り、「引越し」に該当する申請手続きの詳細項目と必要
な帳票、関連する手続きの流れが洩れなく一覧できる、
図９に示すようなチェックリストが表示される。By inputting the target keyword and user information, the detailed items of the application procedure corresponding to "moving", necessary forms, and the flow of the related procedures can be completely listed.
A check list as shown in FIG. 9 is displayed.
【００３３】このチェックリストには、「引越し」に関
連する「転出届」「転入届」という行政関連の必須手続
きから、付随して必要となる可能性の高い「印鑑登録
書」「国民健康保険被保険者証」「在学証明書」等の手
続き項目や、「ガス」「電気」「上下水道」「電話」
「郵便」等の転居に伴い必須となる各公共関連の住所変
更手続き等や「運転免許証」の変更手続き、及び「銀
行」「保険」「クレジックカード」等、転居によって住
所変更等の手続きが必要な可能性のある民間業種毎の各
種手続きまでを重要度・優先度の順に一覧表示できるも
のとする。This checklist includes the necessary procedures related to “moving”, such as “notification of moving out” and “notification of moving in”, as well as “seal stamp registration form” and “national health insurance” which are likely to be necessary. Procedural items such as the insured person's certificate, certificate of enrollment, and gas, electricity, water and sewage, and telephone
Necessary procedures for changing public address, such as the postal service and other procedures related to public address, changing driver's license, and changing address such as bank, insurance, credit card, etc. Can be listed in order of importance and priority, up to various procedures for each private industry that may be required.
【００３４】上記チェックリストは、手続きに必要とな
る申請書類の電子フォーム（電子帳票）と、その提出窓
口の説明や、添付する必要のある関連書類等、手続きの
流れをガイダンスする情報等の関連情報を帳票表示・出
力画面上で表示する際に利用でき、ユーザはチェックリ
ストの個別項目を選択することにより、個々の手続き毎
に必要な書類と、その関連情報を洩れなく、画面上に呼
び出して入手することができる（ステップ４）。図１０
〜図１４は、このような引越しの関連情報を表示した画
面の一例を示したものである。[0034] The above checklist relates to an electronic form (electronic form) of application documents required for the procedure, a description of a window for submitting the application, related documents that need to be attached, and information relating to the guidance of the procedure. It can be used to display information on the form display / output screen, and the user can select individual items of the checklist and call up the necessary documents for each procedure and related information on the screen without omission (Step 4). FIG.
FIG. 14 to FIG. 14 show an example of a screen displaying such moving-related information.
【００３５】その際、前述した地域エリア等の情報が入
力されていれば、現在の居住地及び転居先の条件に合致
する申請書類・手続き情報が表示される。又、チェック
リスト一覧の中で必須項目については、その項目の帳票
作成等の処理を行わないと、次のステップに進めない等
のエラー回避仕組みを付加することもできる。At this time, if information such as the above-mentioned area is input, application documents / procedure information matching the conditions of the current place of residence and relocation are displayed. Also, for an essential item in the checklist list, an error avoidance mechanism can be added such that the process cannot proceed to the next step unless a process such as a form creation for the item is performed.
【００３６】以上の検索に際しては、前記図１に示した
各種申請手続き関連情報及び帳票の書式・フォームの形
態データが格納されている前記帳票形態データベース２
４と、ライフステージ上の関連項目から各帳票を関連し
て検索するための前記帳票属性インデックスデータベー
ス２６を使用する。At the time of the above search, the form form database 2 storing the various application procedure related information and form form / form form data shown in FIG.
4 and the form attribute index database 26 for retrieving each form in association with related items on the life stage.
【００３７】帳票属性インデックスデータは、前記図２
に示したように、それぞれの帳票の持つ属性データ（帳
票が使用される目的、処理種別、地域、業種、対象、条
件、文書名、文書ＩＤ、文書所有・管理者等の情報と、
表示・出力の優先順位付けのために使用する重みデータ
等の数値情報）が帳票毎に管理されている。The form attribute index data is as shown in FIG.
As shown in, attribute data of each form (information such as purpose, processing type, region, industry, target, condition, document name, document ID, document ownership / manager, etc.
Numerical information such as weight data used for prioritizing display / output) is managed for each form.
【００３８】このデータベース２６に格納・管理されて
いるインデックスデータの各項目を使用することによ
り、「目的別」「地域別」「業種別」等様々な切り口か
らの帳票・申請手続きの検索が可能となり、ユーザはそ
れぞれの状況に合わせて、最も適している検索方法で帳
票を入手することができる。By using each item of the index data stored and managed in the database 26, it is possible to search for a form / application procedure from various aspects such as "by purpose", "by region", and "by industry". Thus, the user can obtain the form using the most suitable search method according to each situation.
【００３９】又、上記帳票属性インデックスデータは、
前述したように、「引越し」「結婚」「就職」等、ユー
ザのライフステージ上のキーワードから関連する申請手
続き・目的を検索する、前記図３に示したようなライフ
ステージ関連データベースと関連付けられており、必要
申請手続き等がはっきりとわからないユーザに対して
も、キーワードを入力するだけで、該当する帳票・手続
き情報等を洩れなく一括して検索することができる。The form attribute index data is
As described above, a search is made for a related application procedure / purpose based on keywords on a user's life stage such as “moving”, “marriage”, and “employment”. Also, even for a user who does not clearly understand the necessary application procedure, etc., the user can simply search for the relevant form / procedure information without fail by simply entering a keyword.
【００４０】又、この帳票属性インデックスデータの
「文書ＩＤ」「文書名」「文書所有・管理者」等の項目
データは、帳票製造者・当サービスの実施者等がそれぞ
れの電子帳票を作成・発行・管理する際の工程管理、帳
票発行管理のためのデータとして使用することができ
る。従って、従来それぞれ個々に製造・管理されていた
紙の帳票フォームと電子帳票フォーム等、メディアの異
なる帳票を、「目的別」「業種別」「機能別」等の項目
で一括集中（クロスメディア）管理することが可能とな
り、利用者・ユーザの希望や周辺環境のニーズに応じて
臨機応変に準備、発行し、タイムリーに提供するという
利用もできる。The item data such as “document ID”, “document name”, “document possession / manager” of the form attribute index data is created by a form manufacturer, a service implementer, etc. to create respective electronic forms. It can be used as data for process management and form issuance management when issuing and managing. Therefore, forms with different media, such as paper forms and electronic forms, which were conventionally manufactured and managed individually, are collectively concentrated in items such as "by purpose", "by industry", and "by function" (cross-media). It can be managed, and can be prepared and issued flexibly according to the needs of the user / user and the needs of the surrounding environment, and can be provided in a timely manner.
【００４１】次いで、帳票記入・作成画面に切り換え
て、申請手続き、申請書類の作成を行う（ステップ
５）。ユーザが前記図９のチェックリストから選択した
個々の手続きの書類・帳票は、画面上に帳票フォームイ
メージそのままに表示され、ユーザはその画面から必要
項目の入力を直接行うことができる。Next, the screen is switched to a form entry / creation screen, and application procedures and application documents are prepared (step 5). The documents and forms of the individual procedures selected by the user from the checklist shown in FIG. 9 are displayed as they are on the screen as they are, and the user can directly input necessary items from the screen.
【００４２】その際に、ユーザの氏名・住所等の個人属
性情報が入力されていれば、個々の書類・帳票フォーム
の該当するフィールドにも自動的にそのデータが入力さ
れるようになる。各フィールドの入力に際しては、入力
する文字の種類（カタカナ、ひらがな等）や記入方法や
注意点（必須記入内容、印鑑捺印の位置等）等、申請書
類作成のためのガイダンスが、入力フィールドにマウス
を合わせる等の操作で画面上に表示され、ユーザのスム
ースな入力・書類作成の作業を支援する。At this time, if personal attribute information such as the name and address of the user has been input, the data is automatically input to the corresponding field of each document / form form. When entering each field, guidance for creating application documents, such as the type of characters to be entered (Katakana, Hiragana, etc.), the entry method, and precautions (required entry contents, the position of the seal stamp, etc.) are displayed in the input fields using the mouse. It is displayed on the screen by an operation such as matching, and assists the user in smooth input / document creation work.
【００４３】以上のステップ３〜５の操作を必要に応じ
て繰り返し、全て終了したら記入内容確認画面に切り換
え、記入・入力・作成された帳票を画面上で、自動チェ
ック機能により誤記入をチェックし、ユーザがその内容
を確認し（ステップ６）、その後インターネット１２を
介して作成完了した帳票データを一括送信して申請書類
・帳票の提出を行う（ステップ７）。The above steps 3 to 5 are repeated as necessary. When all the operations are completed, the screen is switched to the entry confirmation screen, and the entered, entered and created form is checked on the screen for erroneous entry by the automatic check function. Then, the user confirms the contents (step 6), and then submits the completed form data via the Internet 12 to submit the application document / form (step 7).
【００４４】即ち、画面上に用意されている送信ボタン
等のクリック操作により、ネットワークを介してそれぞ
れの帳票（書類）の提出先に、個人情報が付与された帳
票フォームの形で送信、提出することができる。その
際、前記図２に示した帳票属性インデックスデータの文
書所有・管理者の情報項目等を利用することにより、ユ
ーザは個々の帳票毎に内容を確認して送信操作を行うだ
けで、複数の帳票であっても一括して送信、提出するこ
とが可能となる。そのため、従来のように書類提出のた
めに複数の提出窓口に足を運んだり、個々に郵送しなく
てはならなかった手間を大幅に低減することができる。That is, by clicking a transmission button or the like prepared on the screen, the user submits and submits the form (document) via the network in the form of personal information-added form to the destination of each form (document). be able to. At this time, by using the information items of the document possession / administrator of the form attribute index data shown in FIG. 2 above, the user can confirm the contents of each form and perform the transmission operation. Even a form can be transmitted and submitted collectively. For this reason, it is possible to greatly reduce the time and effort required to go to a plurality of submission windows for document submission or to individually mail the documents as in the past.
【００４５】又、これら電子上で処理された帳票は、個
人毎に発行・記入・提出履歴が前記個人属性データベー
ス２８にトランザクションデータ（その都度記録される
動的データ）として蓄積できるようになっているため、
提出・受付管理、個人認証等のためにも安全で、且つ効
率的に管理することが可能となる。In the form processed electronically, the issuance / entry / submission history for each individual can be stored in the personal attribute database 28 as transaction data (dynamic data recorded each time). Because
It is possible to safely and efficiently manage submission / reception management, personal authentication, and the like.
【００４６】以上詳述した本実施形態によれば、帳票形
態データと、その帳票属性インデックスデータをデータ
ベース化することにより、利用者（ユーザ）は各種申請
・手続きに関する帳票とその関連情報を検索し、必要な
場面で必要な情報を一括入手することができる（検索ナ
ビゲーション機能）。According to the present embodiment described above, the form (form data) and its form attribute index data are stored in a database so that the user (user) can search for forms and related information related to various applications and procedures. In addition, necessary information can be collectively obtained at a necessary scene (search navigation function).
【００４７】又、ネットワークを介して電子フォームを
配信し、パーソナルコンピュータ端末等から取り出すこ
とにより、帳票流通の簡略化、迅速化を果たすことがで
きる（電子フォーム配信機能）。Further, by distributing an electronic form via a network and taking it out from a personal computer terminal or the like, it is possible to simplify and speed up the distribution of the form (electronic form distribution function).
【００４８】又、帳票と個人情報をデータベースによっ
て管理することにより、ユーザ（生活者）の個人情報を
埋め込んだ形の電子フォームを自動的に生成できるよう
にすることにより、帳票記入の簡略化を図ることができ
る（電子フォーム生成・自動記入機能）。又、端末上で
帳票記入する際に注意事項・解説等のガイダンスの表示
・提供を受けることができる（記入指導機能）。Also, by managing forms and personal information in a database, it is possible to automatically generate an electronic form in which personal information of a user (consumer) is embedded, thereby simplifying form entry. It can be planned (electronic form generation and automatic filling function). In addition, it is possible to display and provide guidance such as notes and explanations when filling out forms on the terminal (entry guidance function).
【００４９】又、従来個別に行っていた申請手続きの帳
票・書類の提出をネットワークを介して送信することに
より、迅速に且つ一括して提出して申請手続きを行うこ
とができる。Further, by submitting the form / document submission of the application procedure which has been individually performed conventionally through the network, the application procedure can be promptly and collectively submitted and performed.
【００５０】以上、本発明について具体的に説明した
が、本発明は、前記実施形態に示したものに限られるも
のでなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能で
ある。Although the present invention has been specifically described above, the present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be variously modified without departing from the gist thereof.
【００５１】例えば、検索対象の具体例は、前記実施形
態に示したライフステージにに限定されず、又、ライフ
ステージとしても、引越に限定されず、結婚、出産、入
学等であってもよい。For example, a specific example of a search target is not limited to the life stage shown in the above embodiment, and the life stage is not limited to moving, but may be marriage, childbirth, admission, or the like. .
【００５２】[0052]
【発明の効果】以上説明したとおり、本発明によれば、
申請手続きを行う管理部署が異なるために帳票の書式が
異なっている場合でも、それらを一括して管理できるよ
うにすることにより、各種申請手続きを効率良く行うこ
とができと共に、必要に応じてこれら各手続きに関連し
た手続きをも併わせて効率良く行うことができる。As described above, according to the present invention,
Even if the form of the form is different due to the different management departments that perform the application procedure, by enabling them to be managed collectively, various application procedures can be performed efficiently, and these Procedures related to each procedure can be performed efficiently together.
【図１】本発明に係るサービスシステムの概略構成を示
すブロック図FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of a service system according to the present invention.
【図２】帳票属性インデックスデータの一例を示す図表FIG. 2 is a table showing an example of form attribute index data.
【図３】ライフステージ関連データベースの一例を示す
図表FIG. 3 is a table showing an example of a life stage related database.
【図４】本実施形態のシステムにおける基本的な処理の
流れを示すフローチャートFIG. 4 is a flowchart showing a basic processing flow in the system according to the embodiment;
【図５】本実施形態の作用を示すフローチャートFIG. 5 is a flowchart showing the operation of the embodiment.
【図６】本実施形態による処理の流れと、それに対応す
る信号の流れを示したフローチャートFIG. 6 is a flowchart showing the flow of processing according to the present embodiment and the flow of signals corresponding thereto.
【図７】ライフステージを選択したときの表示画面の一
例を示す説明図FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of a display screen when a life stage is selected.
【図８】記入画面の一例を示す説明図FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of an entry screen.
【図９】引越しに関連するチェックリストを示す図表FIG. 9 is a chart showing a checklist related to moving.
【図１０】引越しの関連情報を表示した画面の例を示す
説明図FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of a screen on which moving-related information is displayed.
【図１１】引越しの関連情報を表示した画面の他の例を
示す説明図FIG. 11 is an explanatory diagram showing another example of a screen displaying moving-related information.
【図１２】引越しの関連情報を表示した画面の更に他の
例を示す説明図FIG. 12 is an explanatory diagram showing still another example of a screen displaying moving-related information.
【図１３】引越しの関連情報を表示した画面の更に他の
例を示す説明図FIG. 13 is an explanatory diagram showing still another example of a screen displaying moving-related information.
【図１４】引越しの関連情報を表示した画面の更に他の
例を示す説明図FIG. 14 is an explanatory view showing still another example of a screen displaying moving-related information.
１０…ユーザ端末 １２…インターネット １４…ユーザ支援ナビゲーション部 １６…帳票データベース １８…検索ナビゲーション機能部 ２０…帳票記入作成支援機能部 ２２…帳票提出支援機能部 ２４…帳票形態データベース ２６…帳票属性インデックスデータベース DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... User terminal 12 ... Internet 14 ... User support navigation part 16 ... Form database 18 ... Search navigation function part 20 ... Form entry creation support function part 22 ... Form submission support function part 24 ... Form form database 26 ... Form attribute index database
Claims (7)
接続されたユーザ支援ナビゲーション部と、該ナビゲー
ション部にデータの送受信が可能に接続された帳票デー
タベースとを備えた電子申請・電子帳票流通サービスシ
ステムであって、 前記帳票データベースには、各種申請手続きに使用する
帳票と、これら各手続きに関連する帳票と、それらを互
いに関連付ける属性に関するデータが格納され、 前記ユーザ支援ナビゲーション部が、ユーザ端末から入
力される要請に従って、前記帳票データベースから必要
とする申請手続きに使用する帳票及びその手続きに関連
する手続きに使用する帳票を検索し、対応する電子帳票
を前記端末の画面上に表示し、該電子帳票を記入・作成
し、完成した帳票を提出するまでの操作を支援する機能
を有していることを特徴とする電子申請・電子帳票流通
サービスシステム。1. An electronic application / electronic form distribution service system comprising a user support navigation unit connected to a user terminal via an electronic network, and a form database connected to the navigation unit so that data can be transmitted and received. In the form database, forms used for various application procedures, forms related to these procedures, and data relating to attributes for associating them are stored, and the user support navigation unit is input from a user terminal. In response to the request, the form database is searched for the form used for the required application procedure and the form used for the procedure related to the procedure, and the corresponding electronic form is displayed on the screen of the terminal, and the electronic form is displayed. Has a function to support operations from entry and creation to submission of completed forms. Electronic application and electronic document distribution service system, characterized in that is.
る個人属性データベースを備えていることを特徴とする
電子申請・電子帳票流通サービスシステム。2. The electronic application / electronic form distribution service system according to claim 1, further comprising a personal attribute database for recording personal attribute information and a use history log of the user.
明細、各手続きに使用する個別の帳票、又は一連の手続
きの流れに沿って関連する帳票を検索し、入手する操作
を支援する検索ナビゲーション機能部と、 入手された帳票に対応する電子帳票と共に、該帳票を記
入・作成する操作を支援する情報を、前記電子的ネット
ワークを介して前記ユーザ端末の画面に表示する帳票記
入・作成支援機能部とを有していることを特徴とする電
子申請・電子帳票流通サービスシステム。3. The user support navigation unit according to claim 1, wherein the user support navigation unit searches for and obtains details of various application procedures, an individual form used for each procedure, or a related form along a flow of a series of procedures. A search navigation function unit that supports the operation, and an electronic form corresponding to the obtained form, and information that supports the operation of filling and creating the form is displayed on the screen of the user terminal via the electronic network. An electronic application / electronic form distribution service system comprising a form entry / creation support function unit.
末上で作成された特定の申請手続きに使用する帳票を、
前記電子的ネットワークを介して、それぞれ該当する提
出先へ提出する帳票提出支援機能部を有していることを
特徴とする電子申請・電子帳票流通サービスシステム。4. The system according to claim 3, wherein the user support navigation unit further includes a form created on the user terminal and used for a specific application procedure.
An electronic application / electronic form distribution service system, comprising: a form submission support function unit for submitting to a corresponding destination via the electronic network.
票の形態が記述された帳票形態データと、各帳票の属性
が記述された帳票属性インデックスデータとが蓄積され
ていることを特徴とする電子申請・電子帳票流通サービ
スシステム。5. The form database according to claim 1, wherein form form data describing forms of forms used for various application procedures and form attribute index data describing attributes of each form are stored in the form database. An electronic application / electronic form distribution service system characterized in that:
記録及び内容である静的属性の少なくとも１つが含まれ
ていることを特徴とする電子申請・電子帳票流通サービ
スシステム。6. The electronic application / electronic device according to claim 5, wherein the attribute of the form includes at least one of a possession / manager of the form, a creation management record, and a static attribute which is a content. Electronic form distribution service system.
・利用状況である動的属性が含まれていることを特徴と
する電子申請・電子帳票流通サービスシステム。7. The electronic application / electronic form distribution according to claim 6, wherein the form attributes further include a dynamic attribute indicating a current / past billing / usage state of the form. Service system.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP13649098A JPH11328288A (en) | 1998-05-19 | 1998-05-19 | Electronic application and electronic slip distribution service system |
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| JP13649098A JPH11328288A (en) | 1998-05-19 | 1998-05-19 | Electronic application and electronic slip distribution service system |
Publications (1)
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| JPH11328288A true JPH11328288A (en) | 1999-11-30 |
Family
ID=15176379
Family Applications (1)
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