JPH10304056A - Exchange system maintenance operation system - Google Patents
Exchange system maintenance operation systemInfo
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- JPH10304056A JPH10304056A JP9104852A JP10485297A JPH10304056A JP H10304056 A JPH10304056 A JP H10304056A JP 9104852 A JP9104852 A JP 9104852A JP 10485297 A JP10485297 A JP 10485297A JP H10304056 A JPH10304056 A JP H10304056A
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- switching system
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- Exchange Systems With Centralized Control (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、交換システムの保
守運用方式に関し、特に、交換システムの操作性および
保守性を向上させることができる保守運用方式に関す
る。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a maintenance and operation system for a switching system, and more particularly to a maintenance and operation system capable of improving operability and maintainability of the switching system.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、この種の交換システム保守運用方
式では、交換システムを構成する装置に対して保守運用
者がオペレータとしてマニュアルを参照しつつ保守運用
端末を操作し交換システムの保守運用を実施している。2. Description of the Related Art Conventionally, in this type of switching system maintenance / operation system, a maintenance operator operates a maintenance / operation terminal while referring to a manual as an operator for a device constituting the switching system to carry out the maintenance operation of the switching system. doing.
【０００３】この参照するマニュアルを、不慣れなオペ
レータでも容易に運用できるようにする技術が、例え
ば、特開昭６２−４６３３３号公報に記載されている。[0003] A technique for enabling an unskilled operator to easily operate this reference manual is described in, for example, Japanese Patent Application Laid-Open No. Sho 62-46333.
【０００４】この操作装置によれば、マニュアルをビデ
オファイル媒体として内部に装備しており、オペレータ
が必要に応じファイル内容を出力表示して参照できる。According to this operating device, a manual is provided internally as a video file medium, so that an operator can output and display the contents of a file as needed to refer to.
【０００５】また、別の公開公報でも、不慣れなオペレ
ータに対しても容易に運用できるように音声により操作
を案内する技術、または、画面に適切な操作案内を容易
に呼出すことができるようにデータベースをプレーンな
テキストからハイパーテキストに短時間でかつ容易に変
換できる技術などが開示されている。[0005] Further, even in another published gazette, a technology for guiding an operation by voice so that an inexperienced operator can easily operate, or a database for allowing an appropriate operation guide to be easily called on a screen. There is disclosed a technology that can easily and easily convert from plain text to hypertext in a short time.
【０００６】すなわち、これらの技術は、交換システム
を保守運用する際に、オペレータが参照する保守運用端
末におけるマニュアルそのものを対象としている。[0006] That is, these techniques are directed to the manual of the maintenance operation terminal referred to by the operator when the switching system is maintained and operated.
【０００７】[0007]
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の交換シ
ステム保守運用方式では、交換システムの保守運用場面
で、次のような問題点がある。The conventional switching system maintenance and operation method described above has the following problems in the maintenance and operation of the switching system.
【０００８】第１の問題点は、マニュアルの改版の際
に、完成された改版マニュアル内容が間に合わず、オペ
レータの誤った操作により交換システムの運転に異常を
及ぼす可能性があることである。A first problem is that when the manual is revised, the contents of the completed revised manual cannot be made in time, and an erroneous operation of the operator may cause an abnormality in the operation of the exchange system.
【０００９】その理由は、マニュアルが、紙、ビデオフ
ァイル、光磁気記憶媒体、ＣＤＲＯＭ（Conpact Disk R
ead Only Memory)のような媒体による物理的なものに記
述されたものであり、内容の誤謬に対する訂正、最新情
報への改定、記述内容の補足などによるマニュアル内容
の改版があった場合、完成した改版マニュアル内容がシ
ステムを納入した業者から納入先の多数の局舎へ運搬さ
れ装備されるまでには時間が必要であり、迅速な伝達処
置ができないからである。[0009] The reason is that the manual is composed of paper, a video file, a magneto-optical storage medium, and a CDROM (Compact Disk R).
(ead Only Memory), which is described in a physical medium such as a medium.If there is a revision of the manual contents due to correction of errors in the contents, revision to the latest information, supplementation of the description contents, it was completed. This is because it takes time for the contents of the revised manual to be transported from the supplier who has delivered the system to a number of stations at the delivery destination and installed, and prompt transmission measures cannot be taken.
【００１０】また第２の問題点は、マニュアルが記述さ
れている媒体が破損または紛失した場合、マニュアル内
容の到着が間に合わず、オペレータの誤った操作により
交換システムの運転に異常を及ぼす可能性があることで
ある。A second problem is that if the medium on which the manual is described is damaged or lost, the contents of the manual may not arrive in time, and an erroneous operation of the operator may cause an abnormality in the operation of the exchange system. That is.
【００１１】その理由は、上記同様、改版マニュアル内
容がシステムを納入した業者から納入先の局舎へ運搬さ
れ装備されるまでには時間が必要であり、迅速な伝達処
置ができないからである。[0011] The reason is that, similarly to the above, it takes time for the contents of the revised manual to be transported from the supplier who delivered the system to the delivery destination bureau and equipped with the system, and prompt transmission processing is not possible.
【００１２】本発明の課題は、上記問題点を解決し、交
換システムの保守運用に必要なマニュアルの正確な内容
を迅速に該当交換システムの保守運用者へ提供し、交換
システムの操作性および保守性を向上できる交換システ
ム保守運用方式を提供することである。SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to solve the above-mentioned problems and to promptly provide an accurate content of a manual required for maintenance and operation of the exchange system to a maintenance operator of the exchange system, thereby improving operability and maintenance of the exchange system. It is an object of the present invention to provide a switching system maintenance and operation method that can improve operability.
【００１３】[0013]
【課題を解決するための手段】本発明による交換システ
ム保守運用方式は、複数の場所それぞれに配備される交
換システムに対し通信回線を介して接続するサポートセ
ンタを設け、このサポートセンタは、前記通信回線と接
続し前記交換システムの保守運用端末を指定して呼び出
す通信制御部と、前記交換システムに対する保守運用の
マニュアル内容を格納する保守運用データベースと、こ
の保守運用データベースのマニュアル内容を前記通信制
御部を介して前記保守運用端末へ送り、交換システムの
内部に格納される保守運用のマニュアル内容を前記保守
運用端末において更新するデータベース運用端末とを備
え、前記交換システムは、前記通信回線と直接接続して
前記サポートセンタを呼出す通信制御部と、交換システ
ムに対する保守運用のマニュアル内容を格納し、このマ
ニュアル内容に基づいて交換システムを保守運用すると
共に、前記通信制御部を介して前記サポートセンタの保
守運用データベースを呼出し、この保守運用データベー
スに格納される保守運用のマニュアル内容を要求し受取
って自己に内蔵するマニュアル内容を更新する保守運用
端末とを備えている。The switching system maintenance and operation system according to the present invention includes a support center connected to a switching system provided at each of a plurality of locations via a communication line. A communication control unit connected to a line and designating and calling a maintenance operation terminal of the switching system; a maintenance operation database storing maintenance operation manual contents for the switching system; and a communication control unit for storing the maintenance operation database manual contents. A database operation terminal that sends the maintenance operation manual contents stored in the switching system to the maintenance operation terminal through the maintenance operation terminal, and the switching system is directly connected to the communication line. Communication control unit for calling the support center, and maintenance operation for the switching system. And the maintenance and operation of the switching system based on the contents of the manual, and calls the maintenance and operation database of the support center via the communication control unit, and the maintenance and operation manual stored in the maintenance and operation database And a maintenance and operation terminal for requesting and receiving the contents and updating the manual contents contained therein.
【００１４】上記構成によれば、サポートセンタの保守
運用データベースに最新の正確なマニュアル内容を装備
することにより、サポートセンタのデータベース運用端
末から各交換システムのマニュアル内容を更新できると
共に各交換システムからもサポートセンタの保守運用デ
ータベースを呼出して最新の正確なマニュアル内容を受
取り内蔵するマニュアル内容を必要な際に随時更新でき
る。According to the above configuration, by providing the latest accurate manual contents in the maintenance and operation database of the support center, the manual contents of each exchange system can be updated from the database operation terminal of the support center and from each exchange system. The maintenance and operation database of the support center can be called to receive the latest accurate manual contents and the built-in manual contents can be updated as needed.
【００１５】また、更に、上記データベース運用端末
は、前記通信制御部を介して前記交換システムの内部に
格納される保守運用情報を含むマニュアル内容を要求し
受取って画面表示し、また、上記保守運用端末は、前記
通信制御部を介して前記サポートセンタの保守運用デー
タベースを呼出し、この保守運用データベースに格納さ
れる保守運用情報を含むマニュアル内容を要求し受取っ
て画面表示している。Further, the database operation terminal requests and receives manual contents including maintenance operation information stored in the switching system via the communication control unit, and displays the contents on a screen. The terminal calls the maintenance and operation database of the support center via the communication control unit, requests and receives manual contents including the maintenance and operation information stored in the maintenance and operation database, and displays it on the screen.
【００１６】この構成によれば、交換システムの内部に
格納されるマニュアル内容を、更新する前後に閲覧し確
認できる。According to this configuration, the contents of the manual stored in the exchange system can be browsed and confirmed before and after updating.
【００１７】また、本発明による前記保守運用データベ
ースに格納されるマニュアル内容には、文書、図形、写
真、動画像を含むハイパーテキスト形式が使用され、改
版履歴毎および交換システムの種類毎に蓄積し記憶する
ことにより、マニュアル内容の閲覧の便宜を図ってい
る。The manual content stored in the maintenance and operation database according to the present invention uses a hypertext format including documents, graphics, photographs, and moving images, and is stored for each revision history and for each type of exchange system. By storing the information, the contents of the manual are conveniently viewed.
【００１８】更に、本発明による前記通信制御部は、前
記通信回線に対し回線終端部を介して直接接続し、前記
交換システムが形成するネットワークおよび他の各種ネ
ットワークいずれの通信回線に対しても適切な接続手段
によりインタフェースすることにより、公衆通信回線以
外でもインターネットなどにも直接インタフェースでき
るような汎用性を備えている。Further, the communication control unit according to the present invention is directly connected to the communication line via a line terminating unit, and is suitable for communication lines of a network formed by the switching system and various other networks. By interfacing with a simple connection means, it has versatility such that it can directly interface to the Internet and the like in addition to the public communication line.
【００１９】[0019]
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
【００２０】図１は本発明の実施の一形態を示す機能ブ
ロック図である。図１に示された交換システム保守運用
方式では、複数の交換システム１に対し通信回線２を介
して接続されるサポートセンタ３が設けられている。FIG. 1 is a functional block diagram showing an embodiment of the present invention. In the switching system maintenance and operation system shown in FIG. 1, a support center 3 connected to a plurality of switching systems 1 via a communication line 2 is provided.
【００２１】交換システム１では、システムを構成する
システム構成装置１１が、中央制御装置１２の制御によ
りシステムの機能を発揮するものとする。中央制御装置
１２は、入出力制御装置１３をも制御し、入出力制御装
置１３を介して接続される保守運用端末１４から入力さ
れる保守運用者による各種指示情報を受けてシステム構
成装置１１のシステムの保守運用のため制御動作を行う
と共に各種応答情報を保守運用端末１４へ通知するもの
とする。保守運用端末１４は、システムの保守運用のた
めのマニュアル内容１０を内蔵しているものとする。In the switching system 1, it is assumed that the system components 11 constituting the system exhibit the functions of the system under the control of the central controller 12. The central control device 12 also controls the input / output control device 13, and receives various instruction information from the maintenance operator input from the maintenance operation terminal 14 connected via the input / output control device 13, and The control operation is performed for the maintenance operation of the system, and various response information is notified to the maintenance operation terminal 14. It is assumed that the maintenance operation terminal 14 has a built-in manual content 10 for system maintenance and operation.
【００２２】すなわち、保守運用者は、従来同様、保守
運用端末１４により、交換システムを構成する諸装置に
関する運転状態の監視および制御、定期保守試験、障害
発生時の障害箇所の特定を行う装置診断試験、回線の新
設・移設および装置の増設・移設、内蔵するソフトウェ
アおよび設定データの更新などの保守運用作業を、保守
運用端末１４に内蔵するマニュアル内容１０を画面に呼
出して参照しながら実施している。That is, the maintenance operator monitors and controls the operation status of the various devices constituting the switching system, performs a periodic maintenance test, and specifies a failure location when a failure occurs, using the maintenance operation terminal 14 as in the past. Perform maintenance operations such as testing, new installation / relocation of lines, addition / relocation of devices, and updating of built-in software and setting data, while executing and referring to the manual contents 10 built in the maintenance operation terminal 14 on the screen. I have.
【００２３】一方、交換システム１では、保守運用端末
１４が、本発明のために設けられた通信制御部１５およ
び回線終端部１６を介して通信回線２と接続している。
通信制御部１５は、通信回線２を介して遠隔地に接続さ
れるサポートセンタ３と保守運用端末１４とを相互に通
信するため駆動制御およびルーティング制御を行うもの
とする。また、回線終端部１６は通信回線２と回線終端
しインタフェースするものとする。On the other hand, in the switching system 1, the maintenance operation terminal 14 is connected to the communication line 2 via the communication control unit 15 and the line termination unit 16 provided for the present invention.
The communication control unit 15 performs drive control and routing control for mutually communicating the support center 3 and the maintenance operation terminal 14 connected to a remote place via the communication line 2. The line terminating unit 16 terminates the line with the communication line 2 for interface.
【００２４】従って、通信制御部１５は、交換システム
１における保守運用端末１４と通信回線２との設置形態
に基づいて、ルータ、ＡＴＭ（非同期転送モード）小型
交換機、ＡＴＭネットワーク・インタフェース・カー
ド、ＩＳＤＮ（サービス総合デジタル網）ボード、モデ
ム、ターミナルアダプタ等を適宜組合わせ構成されるも
のとする。Therefore, the communication control unit 15 can provide a router, an ATM (asynchronous transfer mode) small exchange, an ATM network interface card, an ISDN based on the installation mode of the maintenance operation terminal 14 and the communication line 2 in the switching system 1. (Service Integrated Digital Network) It is assumed that a board, a modem, a terminal adapter and the like are appropriately combined and configured.
【００２５】一方、通信回線２は、容易に接続が可能
な、ＩＳＤＮ回線を含む電話回線または専用線による公
衆通信回線、電話ケーブル回線・光ファイバ回線などを
用いた専用線による自営回線、フレームリレー回線、Ａ
ＴＭ回線、インターネット回線などであり、本発明によ
る交換システム保守運用方式では、交換システム１およ
びサポートセンタ３が、これらいずれの回線とも運用形
態に従って選択または組合わせて接続し利用できるもの
とする。On the other hand, the communication line 2 is a telephone line including an ISDN line, a public communication line using a dedicated line, a private line using a dedicated line using a telephone cable line or an optical fiber line, a frame relay, etc. Line, A
In the switching system maintenance and operation method according to the present invention, it is assumed that the switching system 1 and the support center 3 can be used by selecting or combining with any of these lines according to the operation mode.
【００２６】本発明により設けられるサポートセンタ３
は、通信回線２と回線終端しインタフェースする回線終
端部３１と、回線終端部３１および通信回線２を介して
交換システム１との相互通信を行うため駆動制御すると
共にルーティング制御を行う通信制御部３２と、保守運
用情報を含む最新のマニュアル内容３０を格納する保守
運用データベース３３と、この保守運用データベース３
３を制御するデータベース運用端末３４とを備えるもの
とする。The support center 3 provided according to the present invention
Is a line termination unit 31 that terminates and interfaces with the communication line 2 and a communication control unit 32 that performs drive control and routing control for performing mutual communication with the switching system 1 via the line termination unit 31 and the communication line 2. A maintenance operation database 33 for storing the latest manual contents 30 including the maintenance operation information;
3 and a database operation terminal 34 for controlling the database management terminal 3.
【００２７】データベース運用端末３４は、マニュアル
の誤謬による訂正、最新情報への変更、記述内容の補足
などによりマニュアル内容の改版が必要な場合、保守運
用データベース３３に格納されている保守運用情報を含
むマニュアル内容３０を、随時、更新情報を入力し更新
すると共に更新内容を確認するため保守運用データベー
ス３３からマニュアル内容３０を出力するものとする。The database operation terminal 34 includes the maintenance and operation information stored in the maintenance and operation database 33 when the manual contents need to be revised due to correction due to errors in the manual, changes to the latest information, supplementary descriptions, and the like. It is assumed that the manual content 30 is updated as needed by inputting update information and the maintenance operation database 33 outputs the manual content 30 in order to confirm the update content.
【００２８】また、データベース運用端末３４は、保守
運用データベース３３に格納されている保守運用情報を
含むマニュアル内容３０を遠隔地の交換システム１へ通
信回線２を介して転送する指示を行い、交換システム１
が内蔵するマニュアル内容１０を更新することができる
ものとする。The database operation terminal 34 issues an instruction to transfer the manual contents 30 including the maintenance operation information stored in the maintenance operation database 33 to the remote switching system 1 via the communication line 2. 1
Can update the built-in manual content 10.
【００２９】次に、図１に図２を併せ参照して、交換シ
ステム１が内蔵するマニュアル内容１０をサポートセン
タ３から更新する動作手順の一例について説明する。Next, with reference to FIG. 1 and FIG. 2, an example of an operation procedure for updating the manual contents 10 built in the exchange system 1 from the support center 3 will be described.
【００３０】交換システム１の保守運用のマニュアル内
容に、誤謬による訂正、最新情報への変更、記述内容の
補足などがあり、改版の必要な事態が生じた場合、担当
のオペレータがデータベース運用端末３４を操作し、保
守運用データベース３３からマニュアル内容３０を呼出
し（手順１０１）、改版履歴毎および交換システム毎に
蓄積し記憶する該当箇所の記述に必要な変更追加を入力
することにより改版する（手順１０２）。In the maintenance and operation manual of the switching system 1, there is a correction due to an error, a change to the latest information, a supplement of the description, and the like. To update the manual by calling the manual contents 30 from the maintenance and operation database 33 (procedure 101), and inputting necessary changes and additions to the description of the relevant portion accumulated and stored for each revision history and each exchange system (procedure 102). ).
【００３１】次いで、オペレータの操作により、データ
ベース運用端末３４が、通信制御部３２を駆動し回線終
端部３１から通信回線２を介して所望の宛先である交換
システム１を呼出し、この交換システム１で回線終端部
１６を介して通信制御部１５と接続することにより、保
守運用データベース３３が保守運用端末１４まで接続さ
れる（手順１０３）。Next, the database operation terminal 34 drives the communication control unit 32 by the operation of the operator to call the switching system 1 as a desired destination from the line terminating unit 31 via the communication line 2, and this switching system 1 By connecting to the communication control unit 15 via the line terminating unit 16, the maintenance operation database 33 is connected to the maintenance operation terminal 14 (step 103).
【００３２】次いで、オペレータの操作により、データ
ベース運用端末３４が、保守運用端末１４に内蔵するマ
ニュアル内容１０の転送を要求し（手順１０４）、この
結果受付けたマニュアル１０の内容を表示して確認する
（手順１０５）。Next, the database operation terminal 34 requests the transfer of the manual contents 10 built in the maintenance operation terminal 14 by the operator's operation (step 104), and displays and confirms the contents of the manual 10 received as a result. (Procedure 105).
【００３３】確認内容が改版を要する場合（手順１０６
のＹＥＳ）、オペレータの操作により、データベース運
用端末３４から改版要求と共に全てまたは更新対象部分
のみを指定した改版内容を保守運用端末１４へ送出する
（手順１０７）。保守運用端末１４は、受取った改版要
求と改版内容とに基づいて内蔵するマニュアル内容１０
を更新し更新結果をデータベース運用端末３４へ返送す
る。When the contents of confirmation require revision (step 106
YES), the database operation terminal 34 sends a revision request together with the revision request to the maintenance and operation terminal 14 together with the revision request (step 107). The maintenance operation terminal 14 stores the built-in manual content 10 based on the received revision request and the revision content.
Is updated and the update result is returned to the database operation terminal 34.
【００３４】データベース運用端末３４はマニュアル内
容１０の更新結果の転送を受付けて画面表示する（手順
１０８）ので、オペレータは画面表示の内容を確認して
終了手続き（手順１０９）することにより手順を終了す
る。The database operation terminal 34 receives the transfer of the update result of the manual contents 10 and displays the screen (step 108). The operator confirms the contents of the screen display and performs an end procedure (step 109) to end the procedure. I do.
【００３５】次に、図１に図３を併せ参照して、内蔵す
るマニュアル内容１０を交換システム１の保守運用端末
１４により更新する動作手順の一例について説明する。Next, an example of an operation procedure for updating the built-in manual content 10 by the maintenance operation terminal 14 of the exchange system 1 will be described with reference to FIG. 1 and FIG.
【００３６】交換システム１の保守運用者は、マニュア
ルが記述されている媒体が破損もしくは紛失した場合、
または、マニュアル内容の改版通知を受けた場合、保守
運用端末１４により通信制御部１５を駆動し、通信回線
２を介してサポートセンタ３の保守運用データベース３
３を呼出す（手順２０１）。[0036] The maintenance operator of the exchange system 1 should be informed that the medium in which the manual is described is damaged or lost.
Alternatively, when a notice of a revision of the manual content is received, the communication control unit 15 is driven by the maintenance operation terminal 14 and the maintenance operation database 3 of the support center 3 is transmitted via the communication line 2.
Call 3 (procedure 201).
【００３７】次いで、保守運用者は、保守運用端末１４
により保守運用データベース３３へマニュアル内容３０
を指定して転送を要求する（手順２０２）。この結果、
保守運用端末１４は、保守運用データベース３３からマ
ニュアル内容３０の指定された箇所を受付け表示するの
で、保守運用者による確認に基づいてマニュアルの内容
を更新することにより改版を実行する（手順２０３）。Next, the maintenance operator operates the maintenance operation terminal 14.
To the operation and maintenance database 33 by manual 30
Is requested (step 202). As a result,
Since the maintenance operation terminal 14 accepts and displays the designated portion of the manual content 30 from the maintenance operation database 33, the maintenance operation terminal 14 updates the content of the manual based on the confirmation by the maintenance operator (step 203).
【００３８】次いで、保守運用者は、保守運用端末１４
により改版後の内蔵するマニュアル内容１０を表示によ
り確認し終了手続き（手順２０４）を行うことにより手
順を終了する。Next, the maintenance operator operates the maintenance operation terminal 14.
, The contents of the built-in manual 10 after the revision are confirmed on the display, and an end procedure (step 204) is performed to end the procedure.
【００３９】上記説明では、一つの交換システムのみが
図示されているが上述の説明で理解できるように通信制
御部により宛先を指定することにより複数の交換システ
ムの特定の一つ、または特定の複数に対して内蔵するマ
ニュアル内容を改版可能である。また、交換システムの
マニュアル内容が保守運用端末に内蔵されると図示され
説明されているが、別のデータベースに格納されてもよ
い。In the above description, only one switching system is shown. However, as can be understood from the above description, a specific one of a plurality of switching systems or a specific plural The content of the built-in manual can be revised. Although the manual contents of the exchange system are shown and described as being built in the maintenance and operation terminal, they may be stored in another database.
【００４０】また、上記動作手順の説明で、マニュアル
内容の確認を更新前後に行っているが閲覧確認は別の手
順とし一連の動作では一方または両方を省略してもよ
い。In the above description of the operation procedure, the confirmation of the contents of the manual is performed before and after the update.
【００４１】このように、図示された機能または手順に
ついては、上記機能を満たす限り分離併合などの変更は
自由であり、上記説明が本発明を限定するものではな
い。As described above, the illustrated functions or procedures can be freely changed or separated or merged as long as the above functions are satisfied, and the above description does not limit the present invention.
【００４２】[0042]
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、交
換機システムの保守運用に必要とされる情報を正確かつ
迅速に交換機システムの保守運用者に提供できることに
より、交換システムの操作性および保守性を向上させる
効果を得ることができる。As described above, according to the present invention, the information required for the maintenance and operation of the switching system can be provided accurately and quickly to the maintenance operator of the switching system. The effect of improving the performance can be obtained.
【００４３】その正確である理由は、保守運用者が交換
システムの保守運用のため保守運用端末を操作する際に
参照するマニュアル内容が、一つのサポートセンタの保
守運用データベースに最新内容で格納保持されており、
各交換システムがこの最新のマニュアル内容に更新でき
るからである。The reason is that the contents of the manual which the maintenance operator refers to when operating the maintenance operation terminal for the maintenance operation of the switching system are stored and held in the maintenance operation database of one support center with the latest contents. And
This is because each exchange system can be updated to the latest manual contents.
【００４４】また、迅速である理由は、各交換システム
で更新に参照する最新のマニュアル内容が、サポートセ
ンタの保守運用データベースに格納保持されており、デ
ータベース運用端末から全ての交換システムのマニュア
ル内容を更新改版できるからである。更に、このサポー
トセンタにおいて最新のマニュアル内容が作成される場
合には、最短時間で各交換システムへ提供することが可
能である。The reason for the quickness is that the latest manual contents referred to for updating in each exchange system are stored and maintained in the maintenance and operation database of the support center, and the manual contents of all exchange systems are read from the database operation terminal. This is because it can be updated and revised. Further, when the latest manual contents are created in this support center, it is possible to provide the contents to each exchange system in the shortest time.
【００４５】また、各交換システムとサポートセンタと
の間を接続する通信回線が各交換システムとサポートセ
ンタとの環境に最適なシステムの通信網、伝送方式など
を利用するもので、保守運用する交換システムに対応す
る通信網にに限定することがないため、対象の交換シス
テムが他の交換システムと混在するネットワークにおい
ても迅速な対応が可能である。The communication line connecting each switching system and the support center uses the communication network and transmission system of the system which is optimal for the environment between each switching system and the support center. Since the present invention is not limited to a communication network corresponding to the system, a quick response is possible even in a network in which the target switching system is mixed with another switching system.
【図１】本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図で
ある。FIG. 1 is a functional block diagram showing an embodiment of the present invention.
【図２】図１のサポートセンタによるマニュアル改版手
順の一形態を示すフローチャートである。FIG. 2 is a flowchart showing one embodiment of a manual revision procedure by the support center of FIG. 1;
【図３】図１の交換システムによるマニュアル改版手順
の一形態を示すフローチャートである。FIG. 3 is a flowchart showing one embodiment of a manual revision procedure by the exchange system of FIG. 1;
１ 交換システム ２ 通信回線 ３ サポートセンタ １０、３０ マニュアル内容 １１ システム構成装置 １２ 中央制御装置 １３ 入出力制御装置 １４ 保守運用端末 ３１ 回線終端部 ３２ 通信制御部 ３３ 保守運用データベース ３４ データベース運用端末 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Switching system 2 Communication line 3 Support center 10, 30 Manual contents 11 System component device 12 Central control device 13 Input / output control device 14 Maintenance operation terminal 31 Line termination unit 32 Communication control unit 33 Maintenance operation database 34 Database operation terminal
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｍ 3/22 Ｈ０４Ｌ 11/08 Ｈ０４Ｑ 3/545 ──────────────────────────────────────────────────の Continued on the front page (51) Int.Cl. 6 Identification code FI H04M 3/22 H04L 11/08 H04Q 3/545
Claims (7)
ステムに対し通信回線を介して接続するサポートセンタ
を設け、このサポートセンタは、前記通信回線と接続し
前記交換システムの保守運用端末を指定して呼び出す通
信制御部と、前記交換システムに対する保守運用のマニ
ュアル内容を格納する保守運用データベースと、この保
守運用データベースのマニュアル内容を前記通信制御部
を介して前記保守運用端末へ送り、交換システムの内部
に格納される保守運用のマニュアル内容を前記保守運用
端末において更新するデータベース運用端末とを備える
ことを特徴とする交換システム保守運用方式。A support center for connecting to a switching system provided at each of a plurality of locations via a communication line is provided. The support center is connected to the communication line and designates a maintenance operation terminal of the switching system. A communication control unit for calling and transmitting a manual for maintenance and operation of the switching system; and a manual for the maintenance and operation database sent to the maintenance and operation terminal via the communication control unit. And a database operation terminal for updating the maintenance operation manual contents stored in the maintenance operation terminal in the maintenance operation terminal.
ステムに対し通信回線を介して接続するサポートセンタ
を設け、前記交換システムは、前記通信回線と直接接続
して前記サポートセンタを呼出す通信制御部と、交換シ
ステムに対する保守運用のマニュアル内容を格納し、こ
のマニュアル内容に基づいて交換システムを保守運用す
ると共に、前記通信制御部を介して前記サポートセンタ
を呼出し、前記サポートセンタに格納される保守運用の
マニュアル内容を要求し受取って自己に内蔵するマニュ
アル内容を更新する保守運用端末とを備えることを特徴
とする交換システム保守運用方式。2. A communication system comprising: a support center connected to a switching system provided at each of a plurality of locations via a communication line; and the switching system directly connected to the communication line to call the support center. And a manual for maintenance and operation for the switching system. The maintenance and operation of the switching system is performed based on the contents of the manual, and the support center is called via the communication control unit and stored in the support center. And a maintenance operation terminal for requesting and receiving the contents of the manual and updating the contents of the manual contained therein.
ステムに対し通信回線を介して接続するサポートセンタ
を設け、このサポートセンタは、前記通信回線と接続し
前記交換システムの保守運用端末を指定して呼び出す通
信制御部と、前記交換システムに対する保守運用のマニ
ュアル内容を格納する保守運用データベースと、この保
守運用データベースのマニュアル内容を前記通信制御部
を介して前記保守運用端末へ送り、交換システムの内部
に格納される保守運用のマニュアル内容を前記保守運用
端末において更新するデータベース運用端末とを備え、
前記交換システムは、前記通信回線と直接接続して前記
サポートセンタを呼出す通信制御部と、交換システムに
対する保守運用のマニュアル内容を格納し、このマニュ
アル内容に基づいて交換システムを保守運用すると共
に、前記通信制御部を介して前記サポートセンタの保守
運用データベースを呼出し、この保守運用データベース
に格納される保守運用のマニュアル内容を要求し受取っ
て自己に内蔵するマニュアル内容を更新する保守運用端
末とを備えることを特徴とする交換システム保守運用方
式。3. A support center for connecting, via a communication line, to a switching system provided at each of a plurality of locations. The support center connects to the communication line and designates a maintenance operation terminal of the switching system. A communication control unit for calling and transmitting a manual for maintenance and operation of the switching system; and a manual for the maintenance and operation database sent to the maintenance and operation terminal via the communication control unit. A database operation terminal that updates the maintenance operation manual contents stored in the maintenance operation terminal,
The switching system stores the contents of a manual for maintenance and operation of the switching system, and a communication control unit that directly connects to the communication line to call the support center, and performs maintenance and operation of the switching system based on the contents of the manual. A maintenance operation terminal that calls a maintenance operation database of the support center via a communication control unit, requests and receives maintenance operation manual contents stored in the maintenance operation database, and updates self-contained manual contents. Switching system maintenance and operation method characterized by the following.
タベース運用端末は更に、前記通信制御部を介して前記
交換システムの内部に格納されるマニュアル内容を含む
保守運用情報を要求して受取り、画面表示することを特
徴とする交換システム保守運用方式。4. The database operation terminal according to claim 1, wherein the database operation terminal further requests and receives maintenance operation information including manual contents stored in the switching system via the communication control unit. A switching system maintenance operation method characterized by displaying.
運用端末は更に、前記通信制御部を介して前記サポート
センタの保守運用データベースを呼出し、この保守運用
データベースに格納される保守運用情報を含むマニュア
ル内容を要求し受取って画面表示することを特徴とする
交換システム保守運用方式。5. The maintenance operation terminal according to claim 2, wherein the maintenance operation terminal further calls a maintenance operation database of the support center via the communication control unit, and includes maintenance operation information stored in the maintenance operation database. A switching system maintenance and operation method that requests and receives manual contents and displays them on a screen.
いて、保守運用データベースに格納されるマニュアル内
容には、文書、図形、写真、動画像を含むハイパーテキ
スト形式が使用され、改版履歴毎および交換システムの
種類毎に蓄積し記憶することを特徴とする交換システム
保守運用方式。6. A hypertext format including documents, graphics, photographs, and moving images is used for manual contents stored in the maintenance and operation database according to claim 1, 3, 4, or 5, and a revision history is provided. A switching system maintenance and operation method characterized by storing and storing data for each switching system and each switching system type.
項６において、前記通信制御部は、前記通信回線に対し
回線終端部を介して直接接続し、前記交換システムが形
成するネットワークおよび他の各種ネットワークいずれ
の通信回線に対しても適切な接続手段によりインタフェ
ースすることを特徴とする交換システム保守運用方式。7. The switching system according to claim 1, 2, 3, 4, 5, or 6, wherein the communication control unit is directly connected to the communication line via a line termination unit. A switching system maintenance and operation method characterized by interfacing to communication lines of a network and various other networks by appropriate connection means.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9104852A JP3055606B2 (en) | 1997-04-22 | 1997-04-22 | Switching system maintenance operation method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9104852A JP3055606B2 (en) | 1997-04-22 | 1997-04-22 | Switching system maintenance operation method |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH10304056A true JPH10304056A (en) | 1998-11-13 |
| JP3055606B2 JP3055606B2 (en) | 2000-06-26 |
Family
ID=14391827
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP9104852A Expired - Fee Related JP3055606B2 (en) | 1997-04-22 | 1997-04-22 | Switching system maintenance operation method |
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| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3055606B2 (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7047100B2 (en) | 2001-07-05 | 2006-05-16 | Dainippon Screen Mfg. Co., Ltd. | Substrate processing system managing apparatus information of substrate processing apparatus |
| CN100378909C (en) * | 2001-07-05 | 2008-04-02 | 大日本屏影象制造株式会社 | Substrate processing system for managing device information of substrate processing device |
-
1997
- 1997-04-22 JP JP9104852A patent/JP3055606B2/en not_active Expired - Fee Related
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|---|---|---|---|---|
| US7047100B2 (en) | 2001-07-05 | 2006-05-16 | Dainippon Screen Mfg. Co., Ltd. | Substrate processing system managing apparatus information of substrate processing apparatus |
| CN100378909C (en) * | 2001-07-05 | 2008-04-02 | 大日本屏影象制造株式会社 | Substrate processing system for managing device information of substrate processing device |
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| Publication number | Publication date |
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| JP3055606B2 (en) | 2000-06-26 |
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