JPH09102817A - Call terminal equipment - Google Patents

Call terminal equipment

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Publication number
JPH09102817A
JPH09102817A JP25804495A JP25804495A JPH09102817A JP H09102817 A JPH09102817 A JP H09102817A JP 25804495 A JP25804495 A JP 25804495A JP 25804495 A JP25804495 A JP 25804495A JP H09102817 A JPH09102817 A JP H09102817A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
call
response message
operator
unit
caller
Prior art date
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Pending
Application number
JP25804495A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Kazuhiko Kato
一彦 加藤
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Ricoh Co Ltd
Original Assignee
Ricoh Co Ltd
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Filing date
Publication date
Application filed by Ricoh Co Ltd filed Critical Ricoh Co Ltd
Priority to JP25804495A priority Critical patent/JPH09102817A/en
Publication of JPH09102817A publication Critical patent/JPH09102817A/en
Pending legal-status Critical Current

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To attain proper responding to a caller even if a callee cannot receive a call quickly by closing a line when a prescribed time elapses after an incoming call, selecting a resonse message in accordance with distance with an operator and transmitting it to the caller. SOLUTION: When off-hook is not detected and the prescribed time elapses so as to reduce time-over in a clocking part 17, a control part 20 stops the issuing of calling sound from a calling sound generating part 2, indicates closing the line to a line closing part 4, indicating the reproduction of the response message to a recording and reproducing part 15 and also controls a change-over part 8 so as to connect the recording and reproducing part 15 to a call part 5. By following the instruction, the recording and reproducing part 15 reads the response message from a storage part 14 so as to reproduce it and the response message is transmitted to the line with the call part 5. At this time, the control part 20 judges whether or not the position of the operator is apart from the communication terminal equipment by prescribed distance and the response message is selected in accordance with it.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【発明の属する技術分野】本発明は、電話機、ファクシ
ミリ装置等の通話機能を有する通話端末装置に関する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a call terminal device having a call function such as a telephone and a facsimile device.

【0001】[0001]

【従来技術】従来、特開平2−296447号公報に示
されているような電話システムが知られている。この電
話システムは、各部屋に人間の在室を検知するセンサを
設け、外部から着呼があった場合、人間の在室する部屋
の端末電話機のみを鳴動させるものであり、何れの部屋
も不在の場合には、着呼と同時に発呼者に対して音声応
答を行うと共に、必要に応じて発呼者からのメッセージ
を録音することも記載されている。ところが、特開平2
−296447号公報に示された電話システムにおいて
は、在室している被呼者がすぐに電話にでられない状況
にあると、発呼者に対して無応答のままその部屋の端末
電話機が鳴動し続けるため、被呼者が応答する前に発呼
者は相手不在と誤解し、電話をきってしまう恐れがあ
る。このように、従来の電話システムにおいては、被呼
者が在室するという状況のみを捉えて端末電話機を鳴動
し続け、この間、発呼者に対しては何等応答されないた
め、本来であれば通話できるはずの発呼が無駄に終わる
という不具合があった。
2. Description of the Related Art Conventionally, a telephone system as disclosed in Japanese Patent Laid-Open No. 2-296447 has been known. This telephone system is provided with a sensor for detecting the presence of a person in each room, and only rings the terminal telephone in the room where the person is present when there is an incoming call from the outside. In the case of No. 2, it is described that a voice response is given to the calling party at the same time as the incoming call, and a message from the calling party is recorded if necessary. However, JP-A-2
In the telephone system disclosed in Japanese Patent Publication No. 296447, when a called party who is present in the room is unable to answer the telephone immediately, the terminal telephone in that room remains unanswered to the calling party. Since the ringing continues, the calling party may misunderstand that the other party is absent and may hang up before the called party answers. As described above, in the conventional telephone system, the terminal telephone is kept ringing only when the called party is present in the room, and no response is given to the calling party during this period. There was a problem that the call that should have been possible ended in vain.

【0002】[0002]

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記不具合
を解消するために為されたものであり、被呼者がすぐに
電話にでられない状況にある場合であっても、発呼者に
対して適切な応答を行うことができる通話端末装置を提
供することを目的とする。
SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and even if the called party cannot answer the phone immediately, the calling party An object of the present invention is to provide a call terminal device capable of making an appropriate response to the call terminal device.

【0003】[0003]

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明に係る通話端末装置は、オペレーターとの距
離を検出する人体検出部と、予め複数の応答メッセージ
を記憶した記憶部と、時間の経過を計時する計時部と、
着信後、前記計時部が所定時間の経過を計時した場合、
回線を閉結し、オペレーターとの距離に応じて応答メッ
セージを選択し、発呼者に送出する制御部とを備えたこ
とを特徴とするものである。
In order to achieve the above object, a call terminal device according to the present invention comprises a human body detecting unit for detecting a distance to an operator, a storage unit for storing a plurality of response messages in advance, and a time period. And a timekeeping unit that measures the progress of
When the timekeeping unit measures the elapse of a predetermined time after receiving an incoming call,
It is characterized by including a control unit for closing the line, selecting a response message according to the distance from the operator, and transmitting the response message to the caller.

【0004】[0004]

【作用】本発明による通話端末装置では、着信後、所定
時間が経過した場合、回線を閉結し、オペレーターとの
距離に応じて応答メッセージを選択して発呼者に送出す
るため、被呼者がすぐに電話にでられない状況にある場
合であっても、発呼者に対して適切な応答を行うことが
できる。
In the call terminal device according to the present invention, when a predetermined time has elapsed after receiving a call, the line is closed, and a response message is selected according to the distance from the operator and is sent to the caller. Appropriate response can be provided to the calling party even when the party is in a situation where he cannot answer the phone immediately.

【0005】[0005]

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して説明
する。図1は通話端末装置の構成を示したブロック図で
あり、図中、1は公衆電話回線或いは専用回線等からな
る回線、2はベル、ブザー等の鳴動によって可聴音を発
生し、オペレーターに着信を通知する呼出音発生部、3
は回線1から到来する呼出信号を検出する着信検出部、
4は回線を閉結及び開放する回線閉結部である。この回
線閉結部4には、通話を行うための通話部5が接続さ
れ、更に通話部5には、発呼者から送出されるDTMF
信号を検出する受信信号検出部6と切替部8が接続され
ており、切替部8は、オペレーターが通話に使用するハ
ンドセット9と後述する録音再生部15を通話部5に対
して選択的に切替接続する一方、音声メッセージの再生
に用いられるスピーカー10と応答メッセージの録音に
用いられるマイク11を録音再生部15に対して選択的
に切替接続するものである。7はハンドセット9のオフ
フック及びオンフックを検出するオフフック検出部7で
ある。
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a call terminal device. In the figure, 1 is a line consisting of a public telephone line or a dedicated line, 2 is an audible sound generated by ringing a bell, buzzer, etc., and is received by an operator. Ringing tone generator that notifies
Is an incoming call detection unit that detects a ringing signal coming from the line 1,
Reference numeral 4 is a line closing unit that closes and opens the line. A call section 5 for making a call is connected to the line closing section 4, and the DTMF sent from the caller is further connected to the call section 5.
A reception signal detection unit 6 for detecting a signal and a switching unit 8 are connected, and the switching unit 8 selectively switches a handset 9 used by an operator for a call and a recording / playback unit 15 described later with respect to the communication unit 5. On the other hand, the speaker 10 used for reproducing the voice message and the microphone 11 used for recording the response message are selectively switched and connected to the recording / reproducing unit 15 while being connected. Reference numeral 7 denotes an off-hook detector 7 for detecting off-hook and on-hook of the handset 9.

【0006】又、12は発呼側から送出されるDTMF
信号を記録する記録部、13は記録部12に記録された
DTMF信号を解読して対応する音声メッセージを作成
する音声合成部、14は後述する各種メッセージ(発呼
者及び被呼者への応答メッセージ)が記憶された記憶
部、15は記憶部14に対する録音及び再生を制御する
録音再生部である。尚、記憶部14に対する応答メッセ
ージの録音は、予めオペレーターがマイク11を用いる
ことによって行うものとする。更に、16は透過型光電
センサや反射型光電センサ、赤外線センサ等によって本
通信端末装置とオペレーターの距離を検出する人体検出
部、17はタイマ等によって時間を計時する計時部、1
8はランプ表示或いはブザー音によりオペレーターへの
通知を行う通知部、19はオペレータが各種入力操作を
行うための操作部、20は通話端末装置全体を制御する
制御部である。
Reference numeral 12 is a DTMF sent from the calling side.
A recording unit for recording signals, 13 is a voice synthesizing unit for decoding the DTMF signal recorded in the recording unit 12 to create a corresponding voice message, and 14 is various messages described later (response to a calling party and a called party). A storage unit in which a message) is stored, and a recording / playback unit 15 which controls recording and playback of the storage unit 14. Note that the recording of the response message to the storage unit 14 is performed by the operator using the microphone 11 in advance. Further, 16 is a human body detection unit that detects the distance between the communication terminal device and the operator by a transmission photoelectric sensor, a reflection photoelectric sensor, an infrared sensor, or the like, and 17 is a timer unit that measures time by a timer or the like.
Reference numeral 8 is a notification unit for notifying the operator by a lamp display or buzzer sound, 19 is an operation unit for the operator to perform various input operations, and 20 is a control unit for controlling the entire call terminal device.

【0007】次に、以上のように構成された通話端末装
置の動作について説明する。まず、待機状態において、
切替部8はハンドセット9と通話部5を接続した状態に
ある。着信検出部3が回線から送出されてくる呼出信号
を検出すると、制御部20に着信を通知し、制御部20
は呼出音発生部2に呼出音の発生を指示して被呼者に着
信を知らせる。又、制御部20は人体検出部16の出力
に基づいて本通信端末装置とオペレーターの距離を確認
すると共に、計時部17を動作させて計時を開始させ
る。計時部17がタイムオーバーする前にオペレータが
ハンドセット9をとると、オフフック検出部7がオフフ
ックを検出して制御部20に通知し、制御部20は呼出
音発生部2に指示して呼出音の発生を停止させると共
に、回線閉結部4に回線閉結を指示する。この指示に従
って回線閉結部4が回線を閉結すると、通話部5を介し
て発呼者とオペレーターの会話が可能となる。
Next, the operation of the call terminal device configured as described above will be described. First, in the standby state,
The switching unit 8 is in a state in which the handset 9 and the call unit 5 are connected. When the incoming call detection unit 3 detects a ringing signal transmitted from the line, it notifies the control unit 20 of the incoming call, and the control unit 20
Instructs the ringing tone generator 2 to generate a ringing tone and notifies the called party of the incoming call. Further, the control unit 20 confirms the distance between the communication terminal device and the operator based on the output of the human body detection unit 16, and operates the clock unit 17 to start clocking. When the operator picks up the handset 9 before the time counting unit 17 times out, the off-hook detection unit 7 detects the off-hook and notifies the control unit 20, and the control unit 20 instructs the ringing tone generating unit 2 to generate the ringing tone. And the circuit closing unit 4 is instructed to close the circuit. When the line closing unit 4 closes the line according to this instruction, the caller and the operator can talk with each other via the call unit 5.

【0008】一方、オフフックが検出されることなく予
め定められた所定の時間が経過し、計時部17がタイム
オーバーした場合、制御部20は呼出音発生部2に指示
して呼出音の発生を停止させると共に、回線閉結部4に
回線閉結を指示する。更に制御部20は録音再生部15
に対して応答メッセージの再生を指示すると共に、切替
部8を制御して録音再生部15と通話部5を接続する。
この指示に従って回線閉結部4が回線を閉結すると共
に、録音再生部15が記憶部14の所定領域から応答メ
ッセージを読出して再生し、応答メッセージは通話部5
を介して回線に送出される。この時、制御部20はオペ
レーターの位置が本通信端末装置から所定の距離以上離
れているか否か判断し、判断結果に応じて応答メッセー
ジを選択する。
On the other hand, when the predetermined time has passed without the off-hook being detected and the time counting unit 17 has timed out, the control unit 20 instructs the ringing tone generating unit 2 to stop the ringing tone generation. At the same time, the line closing unit 4 is instructed to close the line. Further, the control unit 20 includes a recording / playback unit 15
Instructing to reproduce the response message with respect to, and controlling the switching unit 8 to connect the recording / reproducing unit 15 and the call unit 5.
According to this instruction, the line closing unit 4 closes the line, and the recording / playback unit 15 reads the response message from the predetermined area of the storage unit 14 and plays it back.
Is sent to the line via. At this time, the control unit 20 determines whether the operator's position is away from the communication terminal device by a predetermined distance or more, and selects a response message according to the determination result.

【0009】本通信端末装置とオペレーターの距離が所
定値以下である場合には、応答メッセージ1(例えば、
「はい、○○です。ただ今、手が離せませんのでこのま
ま暫くお待ちください」といった応答)を選択し、発呼
者に対して暫時の待機を依頼する。又、本通信端末装置
とオペレーターの距離が所定値以上の場合には、発呼者
の希望を確認する応答メッセージ2(例えば、「はい、
○○です。ただ今、手が離せません。このまま暫くお待
ち戴くか、こちらから折り返しお電話致します。お待ち
戴けるなら*キーを、お電話をご希望されるなら♯キー
に続いて電話番号を10キーで入力してください」とい
った応答)を選択し、応答メッセージ2に対して発呼者
から返送される回答を受信信号検出部6で検出する。
尚、発呼者からの回答は発呼側電話機の10キーから入
力されるため、DTMF信号の形態で受信され、受信信
号検出部6でその内容が判読できる。
When the distance between the communication terminal device and the operator is less than or equal to a predetermined value, a response message 1 (for example,
Select “Yes, yes, yes. I can't let go, so please wait for a while” and ask the caller to wait for a while. Further, when the distance between the communication terminal device and the operator is equal to or larger than a predetermined value, a response message 2 (for example, "Yes,
It is ○○. I can't let go of it now. Please wait for a while or call us from here. If you would like to wait, please press the * key, and if you wish to make a call, please enter the # key and then enter the telephone number using the 10 key. ”) And the response message 2 is returned from the caller. The received signal detection unit 6 detects the answer.
Incidentally, since the answer from the calling party is inputted from the 10 key of the calling side telephone, it is received in the form of a DTMF signal, and the content thereof can be read by the received signal detecting section 6.

【0010】応答メッセージ1を送出した場合、或い
は、応答メッセージ2に対して発呼者が待機を回答した
場合、制御部20は切替部8を制御して録音再生部15
とスピーカー10を接続すると共に、録音再生部15に
対して応答メッセージ3の再生を指示し、応答メッセー
ジ3をスピーカー10から出力させる。応答メッセージ
3は、例えば「ただ今、相手が電話応答を待機していま
す」といったもので、発呼者を待機させていることをオ
ペレータに通知するものである。又、制御部20は応答
メッセージ3をスピーカー10から出力すると共に通知
部18を動作させ、ランプの表示やブザー音の発生によ
っても発呼者を待機させていることをオペレータに対し
て通知する。この通知に従ってオペレータがハンドセッ
ト9をとると、オフフック検出部7がオフフックを検出
して制御部20に通知し、制御部20は通知部18の動
作を停止させると共に、切替部8を制御して通話部5と
ハンドセット9を接続する。以降、発呼者とオペレータ
ーの会話が可能となる。尚、上記タイムオーバーと判断
する時間や所定距離の値はオペレータが任意に設定する
ことが可能であり、予め操作部19から入力して不図示
のパラメータメモリに保持しておくことにより、制御部
20がこの値を参照することができる。
When the response message 1 is transmitted, or when the caller responds to the response message 2 by waiting, the control unit 20 controls the switching unit 8 to record and reproduce.
The speaker 10 is connected, the recording / playback unit 15 is instructed to play back the response message 3, and the response message 3 is output from the speaker 10. The response message 3 is, for example, "the other party is waiting for a telephone response right now", and notifies the operator that the caller is waiting. Further, the control unit 20 outputs the response message 3 from the speaker 10 and operates the notifying unit 18 to notify the operator that the caller is on standby by the display of the lamp or the generation of the buzzer sound. When the operator picks up the handset 9 according to this notification, the off-hook detection unit 7 detects the off-hook and notifies the control unit 20, and the control unit 20 stops the operation of the notification unit 18 and controls the switching unit 8 to make a call. Connect the part 5 and the handset 9. After that, the conversation between the calling party and the operator becomes possible. The operator can arbitrarily set the time and the value of the predetermined distance for determining the time-out, and by inputting them from the operation unit 19 in advance and holding them in a parameter memory (not shown), the control unit 20 Can refer to this value.

【0011】一方、応答メッセージ2に対して発呼者が
折り返し電話を回答した場合、制御部20は*キーに続
いて発呼者が入力し、受信信号検出部6で判読された電
話番号を記録部12に記録した後、回線閉結部4に対し
て回線解放を指示する。回線閉結部4によって回線が解
放されると、制御部20は切替部8を制御して録音再生
部15とスピーカー10を接続すると共に、録音再生部
15に対して応答メッセージ4の再生を指示し、応答メ
ッセージ4をスピーカー10から出力させる。応答メッ
セージ4は、例えば「折り返し電話をかけ直して下さ
い」といったもので、発呼者への電話が必要であること
をオペレータに通知するものである。
On the other hand, when the caller answers the call back to the response message 2, the control unit 20 inputs the telephone number read by the received signal detecting unit 6 by the caller following the * key. After recording in the recording unit 12, the line closing unit 4 is instructed to release the line. When the line is closed by the line closing unit 4, the control unit 20 controls the switching unit 8 to connect the recording / playback unit 15 and the speaker 10 and instructs the recording / playback unit 15 to play back the response message 4. Then, the response message 4 is output from the speaker 10. The response message 4 is, for example, "Please call back again" and notifies the operator that a call to the caller is necessary.

【0012】この応答メッセージ4を聞いたオペレータ
が操作部19を操作して記録情報の再生を指示すると、
制御部20は音声合成部13に音声メッセージの出力を
指示し、音声合成部13は記録部12に記録された情報
に基づいて先程発呼者から入力された電話番号を音声メ
ッセージ化し、スピーカー10から出力する。従って、
音声メッセージで電話番号を確認したオペレータは先の
発呼者に対して折り返し電話をかけることができる。
When the operator who listens to the response message 4 operates the operation unit 19 to instruct the reproduction of the recorded information,
The control unit 20 instructs the voice synthesizing unit 13 to output a voice message, and the voice synthesizing unit 13 converts the telephone number previously input by the caller into a voice message based on the information recorded in the recording unit 12, and the speaker 10 Output from. Therefore,
After confirming the telephone number by the voice message, the operator can call back the former caller.

【0013】以上、本発明の一実施例について説明した
が、本発明では上記実施例に種々の変更を加えることも
できる。例えば、応答メッセージ4の出力に続いて電話
番号を自動的に音声メッセージで出力させたり、オペレ
ータが操作部19を操作することにより、記録部12に
記録した電話番号に自動的に発呼することも可能であ
る。又、所定の応答メッセージ1〜4を工場出荷時に予
め記憶部14に記憶させておき、これを用いることも可
能である。
Although one embodiment of the present invention has been described above, the present invention can be modified in various ways. For example, a telephone number is automatically output as a voice message following the output of the response message 4, or the operator operates the operation unit 19 to automatically call the telephone number recorded in the recording unit 12. Is also possible. It is also possible to store the predetermined response messages 1 to 4 in the storage unit 14 in advance at the time of factory shipment and use this.

【0014】[0014]

【発明の効果】請求項1記載の通話端末装置では、着信
後、所定時間が経過した場合、回線を閉結し、オペレー
ターとの距離に応じて応答メッセージを選択して発呼者
に送出するため、被呼者がすぐに電話にでられない状況
にある場合であっても、発呼者に対して適切な応答を行
うことができる。従って、無意味に呼出音を鳴動し続
け、発呼者から電話をきられることを防止できる。
In the call terminal device according to the first aspect of the present invention, when a predetermined time elapses after receiving a call, the line is closed, and a response message is selected according to the distance from the operator and sent to the caller. Therefore, even when the called party cannot answer the phone immediately, the caller can be appropriately answered. Therefore, it is possible to prevent the caller from hanging up the call and to ring the ringing sound insignificantly.

【0015】請求項2記載の通話端末装置では、オペレ
ーターとの距離が所定値以下である場合、発呼者に対し
て待機を依頼する応答メッセージを選択して送出するた
め、オペレーターが通話端末装置の近くにいる場合に待
機依頼を行って無闇に発呼者を待たせることを防止でき
る。
According to another aspect of the call terminal device of the present invention, when the distance from the operator is less than or equal to a predetermined value, a response message for requesting the caller to wait is selected and transmitted. It is possible to prevent the caller from waiting without waiting by making a waiting request when the user is near.

【0016】請求項3記載の通話端末装置では、発呼者
を待機させていることをオペレーターに通知するため、
発呼者を不用意に長時間待機させることをことを防止で
きる。
In the call terminal device according to the third aspect, in order to notify the operator that the caller is on standby,
It is possible to prevent the caller from inadvertently waiting for a long time.

【0017】請求項4記載の通話端末装置では、オペレ
ーターとの距離が所定値以上である場合、発呼者の希望
を確認する応答メッセージを選択して送出するため、オ
ペレーターが通話端末装置から離れていて応答に時間が
かかるような時、無闇に発呼者を待たせず、発呼者の希
望に沿った対応をとることが可能となる。
According to another aspect of the call terminal device of the present invention, when the distance from the operator is greater than or equal to a predetermined value, a response message for confirming the caller's request is selected and sent out. However, when it takes a long time to respond, it is possible to respond to the request of the caller without waiting for the caller.

【0018】請求項5記載の通話端末装置では、発呼者
に対して待機と折り返し電話の何れを希望するかを確認
する応答メッセージ送出するため、オペレーターが通話
端末装置から離れていて応答に時間がかかるような時、
発呼者は状況に応じて待機と折り返し電話の何れかを選
択することができる。
In the call terminal device according to the present invention, a response message is sent to the caller to confirm whether he / she wants to wait or return the call. Such as when
The caller can choose between waiting and call back depending on the situation.

【0019】請求項6記載の通話端末装置では、発呼者
の選択結果をオペレーターに通知するため、オペレータ
ーは直ちに応答すべきか否か判断することができる。
In the call terminal device according to the sixth aspect, since the operator is notified of the selection result of the caller, the operator can immediately judge whether or not to answer.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】本発明による通話端末装置の一実施例を示すブ
ロック図である。
FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of a call terminal device according to the present invention.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1 回線 2 呼出音発生部 3 着信検出部 4 回線閉結部 5 通話部 6 受信信号検出部 7 オフフック検出部 8 切替部 9 ハンドセット 10 スピーカー 11 マイク 12 記録部 13 音声合成部 14 記憶部 15 録音再生部 16 人体検出部 17 計時部 18 通知部 19 操作部 20 制御部 1 line 2 ringing tone generating part 3 incoming call detecting part 4 line closing part 5 talking part 6 received signal detecting part 7 off-hook detecting part 8 switching part 9 handset 10 speaker 11 microphone 12 recording part 13 voice synthesis part 14 storage part 15 recording / playback Section 16 Human Body Detection Section 17 Timekeeping Section 18 Notification Section 19 Operation Section 20 Control Section

Claims (6)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 オペレーターとの距離を検出する人体検
出部と、予め複数の応答メッセージを記憶した記憶部
と、時間の経過を計時する計時部と、着信後、前記計時
部が所定時間の経過を計時した場合、回線を閉結し、オ
ペレーターとの距離に応じて前記応答メッセージを選択
し、発呼者に送出する制御部とを備えたことを特徴とす
る通話端末装置。
1. A human body detection unit that detects a distance from an operator, a storage unit that stores a plurality of response messages in advance, a timekeeping unit that measures the passage of time, and the timekeeping unit that has passed a predetermined time after an incoming call. A call terminal device, comprising: a control unit for closing the line, selecting the response message according to the distance from the operator, and transmitting the response message to the caller when the time is counted.
【請求項2】 オペレーターとの距離が所定値以下であ
る場合、前記制御部は発呼者に対して待機を依頼する応
答メッセージを選択して送出することを特徴とする請求
項1記載の通話端末装置。
2. The call according to claim 1, wherein when the distance from the operator is less than or equal to a predetermined value, the control unit selects and sends a response message requesting the caller to wait. Terminal device.
【請求項3】 前記発呼者への応答メッセージ送出後、
前記制御部は発呼者を待機させていることをオペレータ
ーに通知することを特徴とする請求項2記載の通話端末
装置。
3. After sending a response message to the calling party,
The call terminal device according to claim 2, wherein the control unit notifies the operator that the caller is on standby.
【請求項4】 発呼者から送出される信号を検出する受
信信号検出部を備え、オペレーターとの距離が所定値以
上である場合、前記制御部は発呼者に対して発呼者の希
望を確認する応答メッセージを選択して送出し、前記受
信信号検出部で検出された信号に基づいて発呼者の希望
を識別することを特徴とする請求項1記載の通話端末装
置。
4. A reception signal detection unit for detecting a signal transmitted from a calling party, wherein when the distance from the operator is a predetermined value or more, the control unit requests the calling party to request the calling party. 2. The call terminal device according to claim 1, wherein a response message for confirming is selected and transmitted, and the caller's desire is identified based on the signal detected by the received signal detection unit.
【請求項5】 前記制御部は、前記発呼者に対して待機
と折り返し電話の何れを希望するかを確認する応答メッ
セージを選択して送出することを特徴とする請求項4記
載の通話端末装置。
5. The call terminal according to claim 4, wherein the control unit selects and sends a response message for confirming whether the caller wants to wait or return call. apparatus.
【請求項6】 前記制御部は、前記識別結果をオペレー
ターに通知することを特徴とする請求項5記載の通話端
末装置。
6. The call terminal device according to claim 5, wherein the control unit notifies the operator of the identification result.
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