JPH08335283A - Forgotten cash returning method - Google Patents
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- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】この発明は、金融機関その他
において用いられる自動取引装置（以下ＡＴＭと略記す
る。）を利用する際の、顧客の取忘れ現金返却方法に関
する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a forgotten cash return method for a customer when using an automatic transaction device (hereinafter abbreviated as ATM) used in a financial institution or the like.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、ＡＴＭの取忘れ現金返却方法とし
ては、 現金を保留部で保管する。 ＡＴＭを取扱中止とする。 顧客がそのＡＴＭに戻ってきた場合に、本人確認の
上、保留部に保留しておいたものを排出するという方法
によっていた。2. Description of the Related Art Conventionally, as a method of returning an ATM forgotten cash, cash is stored in a holding section. ATMs will be discontinued. When the customer returned to the ATM, the method of confirming the identity of the customer and discharging what was held in the holding section was used.
【０００３】なお、その顧客が取忘れた本人であること
を確認するための本人確認方法としては、監視センタの
監視担当者（オペレータ）とＡＴＭ利用者がインターフ
ォンや電話等によって連絡を行い、取忘れのあった取引
名や取引金額、本人の名前等を確認することが行われて
いた。As a method of confirming the identity of the customer who has forgotten to pick up, the person in charge of monitoring (operator) of the monitoring center and the ATM user contact each other through an intercom, a telephone, etc. It was performed to confirm the transaction name, transaction amount, and the name of the person who had forgotten.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、以上の
方法では、取忘れ現金の保留・返却等の処理のために、
当該ＡＴＭを取扱中止にしておかなければならず、この
取扱中止状態においては、次の顧客はそのＡＴＭを操作
することができず、取忘れ現金の返却処理を終えてから
でなければ、そのＡＴＭのサービスを再開できないとい
う問題があった。However, in the above method, in order to hold and return the forgotten cash,
The ATM has to be suspended, and in this suspended state, the next customer cannot operate the ATM, and the ATM must be returned after the forgotten cash has been returned. There was a problem that the service could not be restarted.
【０００５】また、取忘れ現金を取りに戻った顧客の本
人確認を、インターフォンや電話等による監視センタと
の交信によって行っているため、監視センタのオペレー
タに負荷がかかっていた。Further, since the identity of the customer who returned the forgotten cash is confirmed by communicating with the monitoring center by an intercom or a telephone, the operator of the monitoring center is overloaded.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】本発明は、現金の取扱を
行う自動取引装置による取引で、金庫から指定額だけ取
り出して接客口にセットした現金を顧客が取忘れた場合
に、その現金を回収して再び金庫に戻すとともに、取忘
れ現金の金額、その顧客の口座番号および取扱時刻等を
取忘れ情報として登録して次の取引を通常どおり実行可
能とし、顧客が取忘れに気づいて返金を求めた場合に
は、表示された取忘れ現金対応画面に従ってその顧客が
カード挿入・暗証番号入力を行い、これらの情報から本
人確認を実行し、さらに登録された取忘れ情報とから返
金の要求が正当と判定されれば、その取忘れ情報に基づ
いて金庫から所定金額の現金を取り出して返金すること
を特徴とする。The present invention is a transaction by an automatic transaction device for handling cash, and when a customer forgets to take out a specified amount of money from a safe and set it in a customer service, While collecting and returning it to the safe again, the amount of cash that has been forgotten, the account number of the customer, the handling time, etc. are registered as forgotten information so that the next transaction can be executed normally, and the customer notices the forgotten money and refunds. If the customer asks for cash, the customer inserts a card and enters a personal identification number according to the cash-for-removal screen displayed, confirms the identity based on this information, and requests for a refund from the registered forgot-collection information. If is determined to be valid, a predetermined amount of cash is taken out from the safe and refunded based on the forgotten information.
【０００７】[0007]
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施の形態につい
て図を用いて説明する。図１は実施の形態を示すフロー
チャート（１）、図２は自動取引装置の斜視図、図３は
自動取引装置の要部ブロック図、図４は自動取引装置の
現金取扱の説明図である。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. 1 is a flow chart (1) showing an embodiment, FIG. 2 is a perspective view of an automatic transaction device, FIG. 3 is a block diagram of essential parts of the automatic transaction device, and FIG. 4 is an explanatory diagram of cash handling of the automatic transaction device.
【０００８】図２は自動取引装置１（以下ＡＴＭと略記
する。）の外観を示しており、この図において、２は表
示・入力部であり、顧客やオペレータに情報を表示する
とともに入力を受け入れる。３はカード取扱部であり、
顧客のキャッシュカードやクレジットカード等のカード
の情報を読み書きするためのものである。４は通帳取扱
部であり、顧客の通帳を受け入れて印字等を行う。FIG. 2 shows the appearance of an automatic transaction device 1 (hereinafter abbreviated as ATM). In FIG. 2, reference numeral 2 denotes a display / input unit for displaying information to a customer or an operator and accepting an input. . 3 is a card handling section,
It is for reading and writing information on a customer's cash card, credit card, or other card. A passbook handling unit 4 accepts a customer's passbook and prints it.
【０００９】５は接客口であり、現金を排出して顧客に
渡すためおよび顧客からの入金を受け入れるために設け
られている。図３において、６は制御部であり、表示・
入力部２、カード取扱部３、通帳取扱部４、接客口５、
認識部７、金庫８およびリジェクト部９等のＡＴＭ１各
部を制御して機能させる。なお、ここでは金庫８として
千券金庫８ａと万券金庫８ｂを用いた場合を例にとって
説明している。[0009] Reference numeral 5 denotes a customer service opening, which is provided for discharging cash and handing it to the customer, and for accepting payment from the customer. In FIG. 3, 6 is a control unit, which displays
Input section 2, card handling section 3, passbook handling section 4, customer service entrance 5,
Each part of the ATM 1 such as the recognition part 7, the safe 8 and the reject part 9 is controlled and made to function. It should be noted that, here, the case where the 1,000-ticket safe 8a and the 10,000-ticket safe 8b are used as the safe 8 will be described as an example.
【００１０】また、１０は記憶部であり、例えばメモリ
やディスク等から成り、制御部６の動作に必要な情報を
記憶しておくためのものである。次に、図４に従って説
明する。この図は、特に、ＡＴＭ１の現金の取扱に係わ
る部分について説明するためのものである。図におい
て、７は認識部であり、現金を認識して計数するための
ものである。８は金庫であり、ここでは一例として、千
円札用の千券金庫８ａおよび一万円札用の万券金庫８ｂ
とを用いた場合によって説明している。Reference numeral 10 denotes a storage unit, which is composed of, for example, a memory or a disk, and is for storing information necessary for the operation of the control unit 6. Next, description will be given with reference to FIG. In particular, this figure is for explaining the part of the ATM 1 relating to the handling of cash. In the figure, a recognition unit 7 is for recognizing and counting cash. Reference numeral 8 denotes a safe, and here, as an example, a thousand-ticket safe 8a for a 1,000-yen bill and a 10,000-ticket safe 8b for a 10,000-yen bill.
This is explained by using and.
【００１１】その千券金庫８ａの内部には千円札が納め
てあり、制御部６の制御の下、千円札を指定された枚数
だけ排出したり、接客口５を介して取り入れた現金のう
ちの千円札を格納したりする。また、万券金庫８ｂの内
部には一万円札が納めてあり、制御部６の制御の下、一
万円札を指定された枚数だけ排出したり、接客口５を介
して取り入れた現金のうちの一万円札を格納したりす
る。A thousand-yen bill is stored inside the thousand-ticket safe 8a, and under the control of the control unit 6, a designated number of thousand-yen bills are discharged or cash received through the customer service slot 5. Store or store the 1000 yen bill. Also, a 10,000-yen bill is stored inside the 10,000-ticket safe 8b, and under the control of the control unit 6, a specified number of 10,000-yen bills are discharged or cash received through the customer service slot 5 is used. Or store the 10,000 yen bill.
【００１２】補充回収カセットやリジェクト部９、接客
口５、認識部７、千券金庫８ａおよび万券金庫８ｂは、
図に示す如く、走行路１１によって接続しており、現金
はこの走行路１１を通じて搬送されることになる。図５
はＡＴＭと監視端末との接続の説明図であり、この図に
示すように、ＡＴＭ１はモニタ盤１２に接続し、このモ
ニタ盤１２は、例えば公衆網１３その他を介して監視端
末１４に接続している。この監視端末１４は監視センタ
等に設置され、オペレータはその監視端末１４により、
ＡＴＭ１の状態をモニタできるとともにそのＡＴＭ１に
必要な遠隔操作を施すことが可能である。The replenishment / collection cassette, the reject unit 9, the customer service opening 5, the recognition unit 7, the 1,000-ticket safe 8a and the 10,000-ticket safe 8b,
As shown in the figure, they are connected by a traveling path 11, and cash is conveyed through this traveling path 11. Figure 5
Is an explanatory view of the connection between the ATM and the monitoring terminal. As shown in the figure, the ATM 1 is connected to the monitor board 12, and this monitor board 12 is connected to the monitor terminal 14 via, for example, the public network 13 or the like. ing. The monitoring terminal 14 is installed in a monitoring center or the like, and the operator can use the monitoring terminal 14 to
It is possible to monitor the state of the ATM 1 and perform necessary remote operation on the ATM 1.
【００１３】上記構成のシステムの動作について、ま
ず、図１のフローチャートの各ステップ毎に説明する。 Ｓ１： 顧客は、例えば表示・入力部２を通じて、これ
から行おうとする取引の種別を選択する。ここでは、取
引種別として現金の引出しを選んだ場合を例にとって説
明する。The operation of the system having the above configuration will be described first for each step in the flowchart of FIG. S1: The customer selects the type of transaction to be performed from now on through the display / input unit 2, for example. Here, a case where cash withdrawal is selected as the transaction type will be described as an example.
【００１４】Ｓ２： 顧客はカード取扱部３にカードを
挿入する。そのカード取扱部３はこのカードを受け入れ
て情報を読み取る。 Ｓ３： 顧客は、例えば表示・入力部２に、暗証番号を
入力する。ＡＴＭ１はその暗証番号を照合することによ
り、その顧客の本人確認を行う。なお、この際、必要に
応じて図示しない上位のホストコンピュータ等と通信を
行うものとしてもよい。S2: The customer inserts the card into the card handling section 3. The card handling unit 3 receives the card and reads the information. S3: The customer inputs the personal identification number in the display / input unit 2, for example. The ATM 1 confirms the identity of the customer by collating the personal identification number. At this time, communication with a host computer (not shown) or the like (not shown) may be performed as necessary.
【００１５】Ｓ４： 顧客は、例えば表示・入力部２
に、引き出したい金額を入力して指定する。 Ｓ５： ＡＴＭ１は、指定された金額の現金を金庫８か
ら取り出し、走行路１１を通じて接客口５に排出する。
なお、千円札は千券金庫８ａから、一万円札は万券金庫
８ｂからそれぞれ取り出す。S4: The customer is, for example, the display / input unit 2
In, specify the amount you want to withdraw. S5: The ATM 1 takes out the specified amount of cash from the safe 8 and discharges it to the customer service opening 5 through the traveling path 11.
The 1,000-yen bills are taken out from the 1,000-ticket safe 8a, and the 10,000-yen bills are taken out from the 10,000-ticket safe 8b.
【００１６】Ｓ６： 顧客は、接客口５から現金を取り
出す。ＡＴＭ１の図示しないセンサは、接客口５の現金
が取り出されたかどうか確認する。現金が取り出されて
いれば、処理をＳ７に進める。所定の時間を経過して
も、その現金が取り出されずに残っている場合には、処
理をＳ８に進める。 Ｓ７： 現金が正しく取り出されたので、この処理を正
常終了とする（Ｓ１１に進む。）。S6: The customer takes out cash from the customer service slot 5. A sensor (not shown) of the ATM 1 confirms whether the cash at the service entrance 5 has been taken out. If cash is taken out, the process proceeds to S7. If the cash remains without being taken out even after the lapse of a predetermined time, the process proceeds to S8. S7: Since the cash has been correctly taken out, this process is terminated normally (proceeding to S11).
【００１７】Ｓ８： 顧客が現金を取り忘れたものと判
断し、接客口５の現金を取り込み、走行路１１を通じて
認識部７に搬送し、現金計数を行う。 Ｓ９： 認識部７での認識処理の後、千円札は千券金庫
８ａに、一万円札は万券金庫８ｂにそれぞれ搬送して収
納する。 Ｓ１０： 制御部６は、この取忘れ現金の額および口座
番号、その他必要に応じて取引時刻、当該顧客名義等を
取忘れ情報として記憶部１０に登録する。このように、
取忘れ情報を記憶部１０等に登録しておくことで、この
処理を一旦終え、ＡＴＭ１を取引中止とせずに処理をＳ
１１へ進める。S8: It is judged that the customer has forgotten to collect cash, and the cash in the customer service slot 5 is taken in and conveyed to the recognition section 7 through the traveling path 11 to perform cash counting. S9: After the recognition processing in the recognition unit 7, the 1,000-yen bills are transported to the thousand-ticket safe 8a and the 10,000-yen bills are transported to and stored in the multi-ticket safe 8b. S10: The control unit 6 registers the forgotten cash amount, the account number, the transaction time, the name of the customer, and the like in the storage unit 10 as the forgotten information. in this way,
By registering the forget-to-take information in the storage unit 10 or the like, the processing is ended once, and the processing is performed without stopping the ATM 1 transaction.
Proceed to 11.
【００１８】Ｓ１１： この取引を終了して引き続き次
の取引を行う。上述のように、接客口５にセットされた
現金を顧客が取忘れた場合に、その現金を保留部に入れ
るのではなく、再び計数して金庫８に戻すことにより、
ＡＴＭ１を取扱中止とせずに、引き続き通常の取引を行
うことができ、後で顧客が取忘れた現金を受け取りに来
た場合にも、後述する手順により、正しく返金すること
ができる。S11: After this transaction is completed, the next transaction is continued. As described above, when the customer forgets to take the cash set in the customer service slot 5, the cash is not put in the holding section but is counted again and returned to the safe 8.
Normal transactions can be continued without discontinuing the handling of the ATM 1, and even if the customer later comes to receive the cash that he has forgotten, the money can be properly refunded by the procedure described later.
【００１９】なお、上記説明では、取忘れ情報をＡＴＭ
１内に登録するものとして説明しているが、この取忘れ
情報を上位のホストコンピュータ等に送信して登録する
ものとしてもよく、その場合には、取忘れの起こったＡ
ＴＭ１以外のＡＴＭ等からでも返金可能とすることがで
きる。次に、現金を取り忘れた顧客が、その取忘れに気
づいて戻ってきた場合の処理について説明する。In the above description, the forget-to-take information is used as the ATM.
Although it is described that the information is forgotten to be registered in No. 1, the forgotten information may be transmitted to the host computer or the like of the host computer for registration.
Refunds can be made from ATMs other than TM1. Next, a process when a customer who forgets to collect cash returns after noticing that he forgets to collect cash will be described.
【００２０】図６は実施の形態を示すフローチャート
（２）であり、この図の各ステップ毎に、取忘れ現金受
け取りの手順を説明する。 ＳＡ１： 戻ってきた顧客は、例えばインタフォン等を
用いて監視センタに連絡し、現金を取り忘れたことを申
し出る。 ＳＡ２： 監視センタのオペレータは、監視端末１４を
介してＡＴＭ１の表示・入力部２に、例えば図７に示す
ような取忘れ現金対応画面を表示させる。FIG. 6 is a flow chart (2) showing the embodiment, and the procedure for receiving the forgotten cash will be described for each step in this figure. SA1: The returning customer contacts the monitoring center using, for example, an intercom, and offers to forget the cash. SA2: The operator of the monitoring center causes the display / input unit 2 of the ATM 1 to display the forgotten cash handling screen as shown in FIG. 7 via the monitoring terminal 14.
【００２１】ＳＡ３： この取忘れ現金対応画面の指示
に従い、顧客はカードをＡＴＭ１のカード取扱部３に挿
入する。ＡＴＭ１はこのカードを受け入れ、口座番号そ
の他の必要な情報を読み出す。 ＳＡ４： 顧客は取忘れ現金対応画面の指示に従い、Ａ
ＴＭ１の表示・入力部２を操作して暗証番号を入力す
る。ＡＴＭ１は例えば図示しないホストコンピュータと
通信すること等により、本人確認を行う。（なお、ホス
トに取忘れ情報を登録することとした場合には、取忘れ
情報の照会もあわせて行うものとする。） ＳＡ５： ＡＴＭ１の制御部６は、記憶部１０に当該の
口座についての取忘れ情報が登録されているかどうかを
判定する。登録されていた場合には処理をＳＡ６へ進
め、登録されていない場合にはその取忘れ現金返却要求
は不当であると判断して処理を終了させる。また、前ス
テップの処理で入力させた暗証番号が違っている場合に
も当該の現金返却要求は不当であると判断して処理を終
了させる。SA3: The customer inserts the card into the card handling section 3 of the ATM 1 according to the instruction on the forgotten cash screen. ATM1 accepts this card and reads the account number and other necessary information. SA4: The customer follows the instructions on the cash forgot screen, A
Input the personal identification number by operating the display / input unit 2 of TM1. The ATM 1 confirms the identity by, for example, communicating with a host computer (not shown). (In addition, when it is decided to register the forgotten information in the host, the inquiry of the forgotten information is also performed.) SA5: The control unit 6 of the ATM 1 stores the information about the account in the storage unit 10. It is determined whether or not the forgotten information is registered. If registered, the process proceeds to SA6. If not registered, the forgotten cash return request is determined to be unreasonable, and the process is terminated. Further, even if the personal identification number entered in the processing of the previous step is different, it is judged that the cash return request is not valid and the processing is ended.
【００２２】ＳＡ６： この現金返却要求は正当である
と判定されたため、ＡＴＭ１の制御部６は、記憶部１０
に格納された当該取忘れ情報から返却すべき取忘れ金額
を読み出し、その額の現金を金庫８から取り出し、走行
路１１を通じて接客口５まで搬送する。この例では、千
円札を千券金庫８ａから、一万円札を万券金庫８ｂから
それぞれ必要な枚数ずつ取り出して搬送することにな
る。SA6: Since the cash return request is determined to be valid, the control unit 6 of the ATM 1 stores the storage unit 10 in the storage unit 10.
The forgotten amount to be returned is read out from the forgotten information stored in, and the amount of cash is taken out from the safe 8 and conveyed to the customer service opening 5 through the traveling path 11. In this example, 1,000-yen bills are taken out from the 1,000-ticket safe 8a and 10,000-yen bills are taken out from the 10,000-ticket safe 8b, respectively, and transported.
【００２３】顧客は表示・入力部２の指示等により、接
客口５から用意された現金を取り出して返却を受ける。 ＳＡ７： 顧客が正しく現金を取り出したことを確認
し、制御部６は当該返却処理を終了させ、表示・入力部
２の表示を通常の運用画面に戻す。このように、顧客の
カード挿入・暗証番号入力によってＡＴＭ１が自動的に
現金を返却することとしたので、インタフォンや電話の
みによる本人確認よりも正確な本人確認ができるととも
に監視センタのオペレータの負荷が軽減する。The customer takes out the prepared cash from the customer service port 5 and returns it by the instruction of the display / input unit 2. SA7: After confirming that the customer has properly taken out the cash, the control unit 6 terminates the return process and returns the display of the display / input unit 2 to the normal operation screen. In this way, ATM1 automatically returns cash when a customer inserts a card and inputs a personal identification number, so it is possible to confirm the identity more accurately than the identity confirmation only through an intercom or a telephone, and the load on the operator of the monitoring center. Is reduced.
【００２４】なお、前記説明では、取忘れ現金返却の処
理をはじめるにあたって、まず顧客がインタフォン等に
より監視センタに連絡して処理を開始させることとした
が、これは、ＡＴＭ１の表示・入力部２等に予め画面転
換ボタンを設けておき、顧客がそのボタンを押すことに
より、ＡＴＭ１が画面転換を行って取忘れ現金対応画面
を表示することとしてもよい。この場合、顧客が自ら処
理を開始させることになるので、監視センタのオペレー
タは、その起動処理を行う必要もなくなる。In the above description, when the forgotten cash return process is started, the customer first contacts the monitoring center through an intercom or the like to start the process. This is the display / input unit of the ATM 1. It is also possible that a screen conversion button is provided in advance in 2 etc. and the customer presses the button to cause the ATM 1 to switch the screen and display the cash-forgetting cash screen. In this case, since the customer himself / herself starts the processing, the operator of the monitoring center does not need to perform the start processing.
【００２５】現金を取忘れた顧客がいつまでも戻らず、
上述のような返金処理が実行されないまま、一定時間が
経過したり、予め定められた時刻になった場合には、上
記の取忘れ情報をまとめてジャーナルに記録する等の処
理を行い、係員はその情報に基づき別途対応することに
なる。上記説明では、現金の引出し取引を例にとって説
明しているが、これに限定されることなく、キャッシン
グや振込等、顧客が接客口５から現金（紙幣や硬貨）を
受け取る可能性のある取引の全てに、本発明を適応する
ことができる。[0025] A customer who has forgotten cash cannot return,
If a certain amount of time elapses or a predetermined time arrives without the above-described refund process being executed, the above-mentioned forget-to-take information is collectively recorded in a journal, etc. A separate response will be made based on that information. In the above description, cash withdrawal transactions are described as an example, but the present invention is not limited to this, and there is a possibility that a customer may receive cash (banknotes or coins) from the customer service area 5, such as cashing or transfer. The present invention can be applied to all.
【００２６】[0026]
【発明の効果】以上詳細に説明したように、取忘れ現金
を計数して金庫に戻し、取忘れ情報を登録しておくこと
により、ＡＴＭを取扱中止とせずに、通常の取引を続行
可能であるとともに、後で顧客が取忘れ現金を受け取り
に来た場合に、正しく返金することが可能となる効果を
有する。As described above in detail, by counting the forgotten cash, returning it to the safe, and registering the forgotten information, it is possible to continue normal transactions without discontinuing handling of the ATM. In addition, when the customer later comes to receive the forgotten cash, it is possible to correctly refund the money.
【００２７】また、現金を取忘れた顧客は、ＡＴＭに表
示した取忘れ現金対応画面に従い、カード挿入・暗証番
号入力を行って本人確認をすることで、ＡＴＭから自動
的に現金の返却を受けることができ、監視センタのオペ
レータの負荷が軽減するとともにより確実な本人確認を
行うことが可能となる効果を有する。A customer who has forgotten to collect cash automatically receives cash from the ATM by inserting a card and entering a personal identification number to confirm his / her identity in accordance with the screen for dealing with forgotten cash displayed on the ATM. Therefore, there is an effect that the load on the operator of the monitoring center is reduced and more reliable personal identification can be performed.
【図１】実施の形態を示すフローチャート（１）FIG. 1 is a flowchart (1) showing an embodiment.
【図２】自動取引装置の斜視図FIG. 2 is a perspective view of an automatic transaction device.
【図３】自動取引装置の要部ブロック図FIG. 3 is a block diagram of a main part of an automatic transaction device.
【図４】自動取引装置の現金取扱の説明図[Figure 4] Explanatory diagram of cash handling of an automatic transaction device
【図５】自動取引装置と監視端末との接続の説明図FIG. 5 is an explanatory diagram of connection between an automatic transaction device and a monitoring terminal.
【図６】実施の形態を示すフローチャート（２）FIG. 6 is a flowchart (2) showing an embodiment.
【図７】取忘れ現金対応画面の説明図[Fig. 7] Explanatory diagram of the forgotten cash handling screen
１ 自動取引装置 ５ 接客口 ８ 金庫 1 Automatic transaction device 5 Service entrance 8 Safe
Claims (4)
引で、金庫から指定額だけ取り出して接客口にセットし
た現金を顧客が取忘れた場合に、その現金を回収して再
び金庫に戻すとともに、取忘れ現金の金額およびその顧
客の口座番号等を取忘れ情報として登録することによ
り、引き続き次の通常の取引を実行可能とし、 その顧客が取忘れに気づいて返金を求めた場合に、前記
取忘れ情報に基づいて金庫から所定金額の現金を取り出
して返金することを特徴とする取忘れ現金返却方法。1. A transaction by an automatic transaction device for handling cash, when a customer forgets to take out a specified amount of cash from a safe and sets it in a customer service, the cash is collected and returned to the safe again. By registering the amount of forgot cash and the customer's account number etc. as forgotten information, the following normal transactions can continue to be executed, and if the customer notices the forgotten cash and requests a refund, A method for returning a forgotten cash, which is characterized in that a predetermined amount of cash is taken out of the safe and returned based on the forgotten cash information.
場合に、自動取引装置が取忘れ現金対応画面を表示し、 顧客はその取忘れ現金対応画面に従い、自動取引装置に
カードを挿入して暗証番号を入力し、 自動取引装置はそのカードから読み取った情報および入
力された暗証番号の情報から、その顧客の本人確認を行
い、さらに、登録された取忘れ情報を参照して当該返金
要求の正当性を判定し、 この返金要求が正当であると認められた場合に、返金処
理を実行することを特徴とする取忘れ現金返却方法。2. The automatic transaction device displays a forgotten cash handling screen when the customer requests a refund, and the customer inserts a card into the automated trading device in accordance with the forgotten cash handling screen. Enter the PIN, and the automated teller machine confirms the customer's identity based on the information read from the card and the entered PIN, and then refers to the registered forget-to-take information to request the refund. The method for returning a forgotten cash, which comprises performing a refund process when the refund request is confirmed to be valid.
る旨の申し出があった場合に、自動取引装置と接続した
監視端末から、その自動取引装置を遠隔操作して取忘れ
現金対応画面を表示させることを特徴とした取忘れ現金
返却方法。3. In claim 2, when a customer requests a refund, a monitoring terminal connected to the automatic transaction device remotely operates the automatic transaction device to display a forgotten cash handling screen. A method of returning cash that has been forgotten.
置を操作することにより、その自動取引装置に取忘れ現
金対応画面を表示させることを特徴とした取忘れ現金返
却方法。4. The forgotten cash return method according to claim 2, wherein the customer operates the automatic transaction device to display a forgot cash corresponding screen on the automatic transaction device.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23397295A JPH08335283A (en) | 1995-04-06 | 1995-09-12 | Forgotten cash returning method |
Applications Claiming Priority (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7-81366 | 1995-04-06 | ||
| JP8136695 | 1995-04-06 | ||
| JP23397295A JPH08335283A (en) | 1995-04-06 | 1995-09-12 | Forgotten cash returning method |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08335283A true JPH08335283A (en) | 1996-12-17 |
Family
ID=26422388
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP23397295A Pending JPH08335283A (en) | 1995-04-06 | 1995-09-12 | Forgotten cash returning method |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH08335283A (en) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2000322631A (en) * | 1999-05-10 | 2000-11-24 | Oki Electric Ind Co Ltd | Automatic teller machine |
| KR100414295B1 (en) * | 2001-06-08 | 2004-01-07 | 엘지엔시스(주) | Apparatus for retrieving bill in automated teller machine |
| JP2010218092A (en) * | 2009-03-16 | 2010-09-30 | Oki Electric Ind Co Ltd | Automated teller machine |
| WO2022114988A1 (en) * | 2020-11-27 | 2022-06-02 | Публичное Акционерное Общество "Сбербанк России" | Method and system for the return of funds by a self-service machine |
| WO2022114986A1 (en) * | 2020-11-27 | 2022-06-02 | Публичное Акционерное Общество "Сбербанк России" | Method and system for the return of funds to a user account by a self-service machine |
| JP7112692B1 (en) * | 2021-09-30 | 2022-08-04 | ビリングシステム株式会社 | Refund management device, refund management method, and refund management program |
-
1995
- 1995-09-12 JP JP23397295A patent/JPH08335283A/en active Pending
Cited By (6)
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|---|---|---|---|---|
| JP2000322631A (en) * | 1999-05-10 | 2000-11-24 | Oki Electric Ind Co Ltd | Automatic teller machine |
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| WO2022114986A1 (en) * | 2020-11-27 | 2022-06-02 | Публичное Акционерное Общество "Сбербанк России" | Method and system for the return of funds to a user account by a self-service machine |
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