JPH0771281B2 - CATV equipment for customer service facilities - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は、接客施設用CATV装置に関する。TECHNICAL FIELD The present invention relates to a CATV device for a customer service facility.

［背景技術］ 従来のホテルなどの接客施設用CATV装置は、各客室に設
置された端末と、制御装置、表示装置を備えたフロント
側装置とを有している。BACKGROUND ART A conventional CATV device for a customer service facility such as a hotel has a terminal installed in each guest room, and a front device including a control device and a display device.

上記従来装置において、上記各客室端末は、冷蔵庫、CA
TVのペイチャンネル等の課金対象装置と連動し、上記フ
ロント側装置はそれらの料金を管理している。したがっ
て、チェックアウトのときに、客室係が各客室に出向く
必要がなく、容易に利用料金を算出することができる。In the conventional device, each of the guest room terminals is a refrigerator, a CA.
The front-side device manages the charges in cooperation with the chargeable device such as the pay channel of the TV. Therefore, at the time of check-out, it is not necessary for the cabin attendant to visit each guest room, and the usage charge can be easily calculated.

ところで、チェックアウトするために利用客がフロント
に行くと、フロント側装置に客室番号が入力され、利用
料金がCRT等に表示されるかプリントアウトされる。利
用客は、ここで初めて、その利用料金を知り、その金額
を用意する。この金額を用意するのに、それなりの時間
を必要とする。By the way, when the customer goes to the front desk to check out, the guest room number is input to the front device, and the usage fee is displayed on the CRT or printed out. For the first time, the customer knows the usage fee and prepares the amount. It takes some time to prepare this amount.

一方、一般に、チェックアウトは朝の短時間に集中する
ので、少しでも、チェックアウト時間を短縮したいとい
う要請がある。また、利用客にしてみれば、利用料金が
気になるものであり、フロントに着く前に、その利用料
金を知りたいという要請がある。On the other hand, in general, checkout is concentrated in a short time in the morning, and there is a demand to shorten the checkout time as much as possible. In addition, the usage fee is a concern for the customer, and there is a request to know the usage fee before arriving at the front desk.

これらの要請に応えるためには、客室の端末装置を通じ
て利用客がフロント側装置に利用料金表示の請求を行な
い、該当する客室の料金をフロント側で計算し、この計
算結果のデータを映像信号に変換し、画像の空チャネル
を介して、上記変換された映像信号を該当する客室の端
末装置に送り、その端末装置の表示装置で表示する装置
が考えられる。In order to meet these demands, the customer requests the front side device to display the usage charge through the terminal device of the guest room, calculates the charge of the corresponding guest room on the front side, and outputs the calculation result data to the video signal. A device in which the converted video signal is converted and sent to the terminal device in the corresponding cabin through the empty channel of the image and displayed on the display device of the terminal device is conceivable.

［発明が解決しようとする問題点］ 上記背景技術においては、画像の伝送チャンネルは通常
のCATVでは30チャンネルであり、特に多いものでも60チ
ャンネルに過ず、この内の半分は既存のTV、ペイテレビ
等で利用しているので、上記利用料金を示すデータを送
ることができるチャンネル数は30程度である。[Problems to be Solved by the Invention] In the background art described above, the transmission channels of images are 30 channels in a normal CATV, and even if there are many, there are less than 60 channels. Since it is used on TV etc., the number of channels to which the data showing the above-mentioned usage fee can be sent is about 30.

したがって、同時に30室以上の客室から利用料金を表示
する要求があった場合には、長時間待たされることにな
り、現実的には、利用料金の表示が不可能である場合が
発生するという問題がある。Therefore, if there is a request to display the usage fee from more than 30 rooms at the same time, it will be waited for a long time, and in reality, the usage fee may not be displayed. There is.

［問題点を解決するための手段］ 本発明は、フロント側装置に対して、室利用料金表示を
要求する信号を客室端末が発生し、フロント側装置が上
記利用料金を計算し、この計算された利用料金に対応す
る信号を、当該客室端末のみが受信するとともに記憶
し、この記憶した信号に基づいて、利用料金を表示する
ものである。[Means for Solving Problems] According to the present invention, the cabin terminal generates a signal for requesting a room usage fee display to the front apparatus, the front apparatus calculates the usage fee, and the calculation is performed. The signal corresponding to the usage charge is received and stored only by the cabin terminal, and the usage charge is displayed based on the stored signal.

［作用］ 本発明は、フロント側装置に対して、室利用料金表示を
要求する信号を客室端末が発生し、フロント側装置が上
記利用料金を計算し、この計算された利用料金に対応す
る信号を、当該客室端末のみが受信するとともに記憶
し、この記憶した信号に基づいて、利用料金を表示する
ので、フロント側装置から１つの客室端末に情報を送る
時間が短く、室利用料金表示の要求が殺到しても、その
要求に直ちに応えることができる。[Operation] According to the present invention, the cabin terminal generates a signal for requesting the room utilization charge display to the front side device, the front side device calculates the utilization charge, and the signal corresponding to the calculated utilization charge. Is received and stored only by the guest room terminal, and the usage charge is displayed based on the stored signal. Therefore, the time for sending information from the front device to one guest room terminal is short, and the request for displaying the room usage charge is made. Even if there is a flood of people, we can immediately meet the demand.

［発明の実施例］ 第１図は、本発明の一実施例を示すブロック図である。Embodiment of the Invention FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of the present invention.

この実施例は、フロント側装置と、複数の客室端末（以
下、単に「端末」という）とで構成されている。端末
は、第１図において、201号室用端末と202号用端末との
２つが例示的に示されているが、必要に応じて、この他
にも多数の端末が接続される。This embodiment includes a front-side device and a plurality of guest room terminals (hereinafter, simply referred to as "terminals"). In FIG. 1, two terminals, a terminal for room 201 and a terminal for room 202, are exemplarily shown in FIG. 1, but a large number of terminals other than these are connected as necessary.

フロント側装置は、フロント側装置全体を制御ししかも
複数の端末をも制御する客室管理制御機11と、所定情報
をキー入力するキーボード12と、CRT等のディスプレー1
3と、各端末との間で信号をやりとりする送受信部14
と、各客室の利用料金に対応する信号であるデジタルメ
ッセージ情報を送出するデジタルメッセージ情報送出装
置15と、客室管理制御機11からの信号とデジタルメッセ
ージ情報送出装置15からのデジタルメッセージ情報とを
混合する混合器16とによって構成されている。The front side device is a cabin management controller 11 that controls the entire front side device and also controls a plurality of terminals, a keyboard 12 for keying in predetermined information, and a display 1 such as a CRT.
3 and the transmitter / receiver 14 that exchanges signals with each terminal
And a digital message information sending device 15 for sending digital message information which is a signal corresponding to the usage charge of each guest room, a signal from the guest room management controller 11 and digital message information from the digital message information sending device 15 are mixed. And a mixer 16 for

客室管理制御機11は、各端末から送られる利用料金表示
要求信号を受け、その利用料金表示要求信号を発生した
客室の利用料金を計算する計算手段の一例である。ま
た、客室管理制御機11は、その計算された利用料金に対
応する信号を、当該端末のみに受信させる受信制御手段
の一例でもある。つまり、上記利用料金に対応する信号
をデジタル信号にし、この信号の前に、受信させたい客
室端末に対応するアドレスを付加して送出する。このよ
うにすれば、上記アドレスに対応した客室端末のみが室
利用料金の情報を受信できる。The guest room management controller 11 is an example of a calculation unit that receives a usage charge display request signal sent from each terminal and calculates the usage charge of the guest room that generated the usage charge display request signal. The guest room management controller 11 is also an example of a reception control unit that causes only the terminal to receive the signal corresponding to the calculated usage charge. That is, the signal corresponding to the above-mentioned usage charge is converted into a digital signal, and the signal corresponding to the guest room terminal to be received is added before the signal and transmitted. In this way, only the guest room terminal corresponding to the above address can receive the room usage charge information.

客室装置の一例としての201号室端末は、端末全体を制
御する制御部21と、パネルキー22と、モニタTV23と、送
受信部24と、TVチューナ25と、メモリ26と、表示回路27
と、切替回路28とで構成されている。A room 201 terminal as an example of a guest room device includes a control unit 21 for controlling the entire terminal, a panel key 22, a monitor TV 23, a transmission / reception unit 24, a TV tuner 25, a memory 26, and a display circuit 27.
And a switching circuit 28.

また、制御部21とパネルキー22とは、フロント側装置に
対して、室利用料金表示を要求する信号を端末装置から
発生させる利用料金表示要求信号発生手段の一例であ
る。送受信部24は、フロント側装置からのデジタル信号
に付加された上記アドレスが自己アドレス（その室端末
に対応するアドレス）と一致したときに、上記デジタル
信号を取り込むものの一例である。Further, the control unit 21 and the panel key 22 are an example of a usage charge display request signal generating means for causing the terminal device to generate a signal for requesting a room usage charge display to the front side device. The transmitting / receiving unit 24 is an example of taking in the digital signal when the address added to the digital signal from the front-side device matches the self-address (address corresponding to the room terminal).

メモリ25は、利用料金に対応する信号を記憶する記憶手
段の一例である。表示回路27とモニタTV23とは、上記記
憶手段に記憶した信号に基づいて、利用料金を表示する
表示手段の一例である。The memory 25 is an example of a storage unit that stores a signal corresponding to the usage fee. The display circuit 27 and the monitor TV 23 are an example of a display unit that displays the usage charge based on the signal stored in the storage unit.

202号室用端末も、上記201号室用端末と同じ構成を有
し、各部材に対する符号の末尾にａを付してある。The terminal for room 202 also has the same configuration as the terminal for room 201, and a is added to the end of the reference numeral for each member.

なお、符号30は、分岐器を示すものである。Reference numeral 30 indicates a branching device.

次に、上記実施例の動作について説明する。第２図は、
上記実施例の動作を示すフローチャートである。Next, the operation of the above embodiment will be described. Figure 2 shows
It is a flow chart which shows operation of the above-mentioned example.

まず、たとえば201号室のパネルキー22を押して、室利
用料金表示を要求したとする（S1）と、制御部21は、送
受信部24、14、を介して、客室管理制御機11に利用料金
表示要求信号を送る。これによって、客室管理制御機11
は、当該客室（201号室）の室利用料金を計算する（S
2）。First, for example, when the panel key 22 of room 201 is pressed to request the display of the room charge (S1), the controller 21 displays the charge on the guest room management controller 11 via the transceivers 24 and 14. Send a request signal. As a result, the cabin management controller 11
Calculates the room usage charge for the guest room (Room 201) (S
2).

そして、客室管理制御機11は、デジタルメッセージ情報
送出装置15、混合器16を介して、全ての端末に、利用料
金に対応するデジタル信号とアドレスとを送出する（S
3）。この場合、上記アドレスは、室利用料金表示を要
求した端末装置（201号室）のアドレスである。Then, the guest room management controller 11 sends the digital signal and the address corresponding to the usage charge to all terminals via the digital message information sending device 15 and the mixer 16 (S
3). In this case, the above address is the address of the terminal device (Room 201) that requested the display of the room usage fee.

一方、当該客室（201号室）の送受信部24は、フロント
側装置からのアドレスと自己アドレスとを照合し、両者
が一致したときに（S4）、デジタル信号をメモリ26に送
り、そのデジタル信号を記憶する（S5）。このときに、
上記デジタル信号が他の客室端末にも送られるが、他の
客室端末におけるアドレスが一致しないので、他の客室
端末には料金情報が受信されない。On the other hand, the transmitter / receiver 24 of the guest room (Room 201) collates the address from the front-side device with the self-address, and when both match (S4), sends a digital signal to the memory 26 and sends the digital signal. Remember (S5). At this time,
Although the digital signal is sent to the other guest room terminals, the charge information is not received by the other guest room terminals because the addresses in the other guest room terminals do not match.

そして、201号室の端末において、表示回路27が上記デ
ジタル信号に基づいて表示画面を作り（S6）、制御部21
が切替回路28に対して表示回路27の信号を切替える（S
7）。これによって、当該客室（201号室）のモニタTV23
に、室利用料金が表示される（S8）。Then, in the terminal in room 201, the display circuit 27 creates a display screen based on the digital signal (S6), and the control unit 21
Switches the signal of the display circuit 27 to the switching circuit 28 (S
7). As a result, the monitor TV23 in the guest room (Room 201)
The room charge is displayed in (S8).

したがって、フロントに行く前に客室利用金額を知りた
いという利用客の要望を満たすことができるとともに、
その表示された金額を利用客が事前に用意できるので、
チェックアウト時間を短縮することができる。Therefore, it is possible to satisfy the customer's desire to know the amount of room usage before going to the front desk,
Since the displayed amount of money can be prepared by the customer in advance,
Check-out time can be shortened.

また、客室端末からみれば、１画面分の室利用金額情報
さえ受ければ、それをメモリ26に記憶して表示できるの
で、フロント側装置が１つの客室端末に室利用金額情報
を送っている時間は、１画面分の情報伝送時間である。
したがって、フロント側装置から客室端末に信号を送る
時間が短いので、室利用料金表示の要求が他の客室端末
から殺到しているときでも、直ちにその室利用料金を見
ることができる。Also, from the perspective of the guest room terminal, as long as it receives room usage amount information for one screen, it can be stored and displayed in the memory 26, so the time when the front device sends the room usage amount information to one room terminal. Is the information transmission time for one screen.
Therefore, since it takes a short time to send a signal from the front device to the guest room terminal, the room use charge can be immediately viewed even when the request for displaying the room use fee is inundated from other guest room terminals.

202号室用端末等の他の端末から、利用料金表示要求信
号が発生した場合も、上記と同様である。The same applies when a usage fee display request signal is generated from another terminal such as the terminal for room 202.

なお、従来は、CATVにおける機器の制御と応答データ信
号としてデジタル信号が使用されているに過ぎず、主映
像信号とは別の付随するデジタル信号によって、端末側
に表示する映像画面を表示することは従来行なわれてい
ない。一方、最近、ゲームプログラムを中央局から送信
し、端末においてコンピュユータゲームを実行すること
が可能になったが、この場合、ケーブル、表示ディスプ
レーを共用しているのみで、これは端末のCATV映像とは
異なる領域のものである。Conventionally, only digital signals are used as control data signals and response data signals in CATV, and the video screen to be displayed on the terminal side is displayed by an accompanying digital signal different from the main video signal. Has not been done in the past. On the other hand, recently, it has become possible to send a game program from a central station and execute a computer game on a terminal, but in this case, only the cable and the display are shared, and this is the CATV image of the terminal. Is in a different area.

上記実施例においては、客室利用料金に対応した信号と
してデイタル信号を使用しているが、このデジタル信号
の代りにアナログ信号を使用してもよい。この場合、客
室端末においては、アナログ信号をデジタル信号に変換
するA/D変換回路を設け、このA/D変換回路によって１画
面分のアナログ信号をデジタル信号に変換し、この変換
したデジタル信号をメモリ26に記憶するようにしてもよ
い。このようにしても、フロント側装置から客室端末に
信号を送る時間が短いので、室利用料金表示の要求が他
の客室端末から殺到しているときでも、直ちにその室利
用料金を見ることができる。実際には、料金情報として
アナログ信号を端末に送信し、上記料金情報を受信した
端末は、その料金情報をA/D変換せずにそのままメモリ
に記憶する。これは、上記料金情報がアナログ信号であ
るものの、白黒データであり、デジタルデータとして扱
うこともできるからである。In the above embodiment, the digital signal is used as the signal corresponding to the room charge, but an analog signal may be used instead of the digital signal. In this case, the cabin terminal is provided with an A / D conversion circuit for converting an analog signal into a digital signal, the A / D conversion circuit converts an analog signal for one screen into a digital signal, and the converted digital signal is converted into a digital signal. It may be stored in the memory 26. Even in this way, since the time for sending a signal from the front device to the guest room terminal is short, even when the request for displaying the room usage fee is flooded from other guest room terminals, the room usage fee can be immediately viewed. . Actually, an analog signal is transmitted to the terminal as the charge information, and the terminal receiving the charge information stores the charge information in the memory as it is without A / D converting it. This is because the charge information is an analog signal, but it is black and white data and can be handled as digital data.

また、コンピュータが銀行の引落し処理を行なうことが
可能なようにしてある場合、客が端末の室料金を見た後
に、CATV受信端末のチャンネルボタン「１」を押せば、
フロントのコンピュータに伝達され、客室でのチェック
アウト希望が有るとみなして上記引落し処理を実行す
る。これによって、待たずにチェックアウトを終了した
いという客の希望と、ホテル側の省力化希望とを実現で
きる。たとえ、チェックアウトが自動化されていない場
合でも、内訳を含めた支払い金額を事前に知ることがで
きるので、フロントでのチェックアウト時間を短縮でき
る。In addition, if the computer enables the bank withdrawal processing, if the customer presses the channel button "1" on the CATV receiving terminal after seeing the room charge of the terminal,
It is transmitted to the computer at the front desk, and it is considered that there is a request for checkout in the guest room, and the above withdrawal processing is executed. As a result, it is possible to realize the customer's desire to finish the check-out without waiting and the labor-saving desire of the hotel. Even if check-out is not automated, the amount of payment including the breakdown can be known in advance, so the check-out time at the front desk can be shortened.

すなわち、上記実施例は、客室端末からフロント側装置
に対して、銀行引落し処理の開始を指令する引落し開始
指令手段を設けるとともに、客室端末からフロント側装
置が銀行引落し処理の開始指令を受けた後に、フロント
側装置が、当該客室に宿泊している客に対応する銀行口
座から、室利用料金を引落す処理を実行する引落し処理
手段を設けたものであり、これによって、客がフロント
で待つことなく、室に居ながらにしてチェックアウトを
終了でき、また、ホテル側でチェックアウトに人手を必
要としないので、ホテル側にとって省力化に寄与するも
のである。That is, in the above-described embodiment, a debit start command means for instructing the start of bank withdrawal processing from the cabin terminal to the front side device is provided, and the front side device issues a bank debit processing start command from the cabin terminal. After receiving, the front-end device is provided with a withdrawal processing means for performing a process of deducting the room usage charge from the bank account corresponding to the guest staying in the guest room, whereby the guest can Check-out can be completed without waiting at the front desk while staying in the room, and because the hotel does not require manual labor for check-out, it contributes to labor saving for the hotel.

なお、本発明は、ホテル以外にも、旅館等の他の接客施
設用に適用することができる。The present invention can be applied not only to hotels but also to other customer service facilities such as inns.

［発明の効果］ 本願発明によれば、客がフロントで待つことなく、室に
居ながらにしてチェックアウトを終了でき、また、ホテ
ル側でチェックアウトに人手を必要としないので、ホテ
ル側にとって省力化に寄与するという効果を奏する。[Effect of the Invention] According to the present invention, the customer can finish the check-out without waiting at the front desk while staying in the room, and the hotel side does not need a manpower for the check-out. The effect of contributing to the realization.

【図面の簡単な説明】[Brief description of drawings]

第１図は、本発明の一実施例を示すブロック図である。 第２図は、上記実施例における動作を示すフローチャー
トである。 11……客室管理制御機、15……デジタルメッセージ送出
装置、21、21a……制御部、22、22a……パネルキー、2
3、23a……モニタTV、26、26a……メモリ、27、27a……
表示回路。FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of the present invention. FIG. 2 is a flow chart showing the operation in the above embodiment. 11: Guest room management controller, 15: Digital message sending device, 21, 21a: Control unit, 22, 22a: Panel key, 2
3, 23a …… Monitor TV, 26, 26a …… Memory, 27, 27a ……
Display circuit.

Claims (3)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項１】フロント側装置と複数の客室端末とで構成
され、上記フロント側装置に対して、室利用料金表示を
要求する信号と自己のアドレスとを所定客室端末が発生
し、この所定客室端末に対応する室利用料金を上記フロ
ント側装置が計算し、この計算された室利用料金に対応
する信号と上記所定客室端末のアドレスとを上記フロン
ト側装置が送信し、上記フロント側装置が送信したアド
レスと自己のアドレスとが一致した客室端末内の記憶手
段に、上記フロント側装置が送信した室利用料金に対応
する信号を記憶し、上記記憶手段に記憶した信号に基づ
いて、室利用料金を表示する接客施設用CATV装置におい
て、 上記客室端末から上記フロント側装置に対して、銀行引
落し処理の開始を指令する引落し開始指令手段と； 上記客室端末から上記フロント側装置が上記銀行引落し
処理の開始指令を受けた後に、上記フロント側装置が、
上記客室に宿泊している客に対応する銀行口座から、上
記室利用料金を引落す処理を実行する引落し処理手段
と； を有することを特徴とする接客施設用CATV装置。1. A front room device and a plurality of guest room terminals. A predetermined guest room terminal generates a signal for requesting a room usage charge display and its own address to the front side apparatus, and the predetermined guest room. The room-side charge corresponding to the terminal is calculated by the front-side device, and the signal corresponding to the calculated room-use charge and the address of the predetermined guest room terminal are transmitted by the front-side device and transmitted by the front-side device. The signal corresponding to the room usage fee transmitted by the front side device is stored in the storage means in the guest room terminal whose address matches the address of the user and the room usage fee is stored based on the signal stored in the storage means. In the CATV device for the customer service facility, the deduction start command means for instructing the front side device to start the bank deduction process from the guest room terminal; After the serial front-side device has received a start command of the bank draw-down process, the front side apparatus,
A CATV device for a customer service facility, comprising: a debit processing means for deducting the room usage fee from a bank account corresponding to a guest staying in the guest room. 【請求項２】特許請求の範囲第１項において、 上記フロント側装置から上記客室端末に送る室利用料金
に対応する信号がデジタル信号であることを特徴とする
接客施設用CATV装置。2. The CATV device for a customer service facility according to claim 1, wherein the signal corresponding to the room charge transmitted from the front device to the guest room terminal is a digital signal. 【請求項３】特許請求の範囲第１項において、 上記フロント側装置から上記客室端末に送る室利用料金
に対応する信号がアナログ信号であり、このアナログ信
号をデジタル信号に変換するA/D変換手段が設けられ、
上記記憶手段は、上記変換されたデジタル信号を記憶す
るものであることを特徴とする接客施設用CATV装置。3. The signal according to claim 1, wherein the signal corresponding to the room usage fee sent from the front device to the guest room terminal is an analog signal, and the A / D conversion for converting the analog signal into a digital signal. Means are provided,
A CATV device for a customer service facility, wherein the storage means stores the converted digital signal.