JPH0696099A - Progress state display system - Google Patents
Progress state display systemInfo
- Publication number
- JPH0696099A JPH0696099A JP4248090A JP24809092A JPH0696099A JP H0696099 A JPH0696099 A JP H0696099A JP 4248090 A JP4248090 A JP 4248090A JP 24809092 A JP24809092 A JP 24809092A JP H0696099 A JPH0696099 A JP H0696099A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- progress
- order
- terminal
- order number
- terminals
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Withdrawn
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 claims abstract description 103
- 230000008569 process Effects 0.000 claims abstract description 93
- 238000004886 process control Methods 0.000 claims abstract description 42
- 230000035807 sensation Effects 0.000 abstract 1
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 8
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 7
- 230000008859 change Effects 0.000 description 6
- 238000010411 cooking Methods 0.000 description 6
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 6
- 230000008439 repair process Effects 0.000 description 6
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 5
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 5
- 238000009835 boiling Methods 0.000 description 2
- 208000019901 Anxiety disease Diseases 0.000 description 1
- 238000012369 In process control Methods 0.000 description 1
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 230000036506 anxiety Effects 0.000 description 1
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 238000005520 cutting process Methods 0.000 description 1
- 230000006872 improvement Effects 0.000 description 1
- 238000010965 in-process control Methods 0.000 description 1
- 238000007689 inspection Methods 0.000 description 1
- 230000002250 progressing effect Effects 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
- 238000005406 washing Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Digital Computer Display Output (AREA)
Abstract
Description
【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】本発明は、注文を受けてから納入
可能となる迄の進捗状況を記録し、随時発注者に通知可
能とする進捗状況表示方式に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a progress status display system capable of recording the progress status from receiving an order to the time when the order can be delivered, and notifying the orderer at any time.
【０００２】[0002]
【従来の技術】例えば飲食店等においては、御客からの
注文を受けてから調理を開始し、調理し終わると御客に
提供するが、受注してから注文品を提供する迄の間は、
御客には何も通知すること無く待たせて置くだけであっ
た。2. Description of the Related Art For example, in a restaurant or the like, cooking is started after receiving an order from a customer and is provided to the customer when cooking is completed, but from the time an order is received until the order is provided. ,
I just kept the customer waiting without any notice.
【０００３】従って御客は、注文品が運ばれて来る迄
は、果して注文品が順調に調理されているか、また何時
頃完成するかと、不安に駆られ乍ら待つ場合が少なくな
かった。Therefore, it is not uncommon for a customer to wait anxiously until the ordered product is delivered, whether the ordered product is cooked smoothly or when it will be completed.
【０００４】他にも、例えば自動車修理工場に自動車の
点検修理を依頼した場合にも、御客は自動車の点検修理
が完了する迄は、同様の不安にかられ乍ら待つ場合が少
なくなかった。In addition, for example, even when an automobile repair shop is requested to inspect and repair the automobile, the customer often waits with the same anxiety until the inspection and repair of the automobile are completed. .
【０００５】なお例えば銀行等においては、来店した御
客に番号札を渡すと共に、現在窓口で応対中の御客の番
号を表示することにより、窓口での待行列の長さを通知
する等の方策を講じてはいるが、この様なサービスを提
供しているのは極一部に限られている。For example, at a bank or the like, a number tag is handed to a customer who visits the store, and the number of the customer currently receiving the call is displayed to notify the length of the queue at the counter. Despite taking measures, such services are provided only to a small part.
【０００６】[0006]
【発明が解決しようとする課題】以上の説明から明らか
な如く、例えば飲食店に料理を注文し、或いは自動車修
理工場に自動車の点検修理を依頼する等、有形・無形の
商品を発注して完成する迄、注文主は進捗状況に就いて
は何等情報を提供されぬ為、完成時期に就いての見通し
が立たず、不安にかられ乍ら待つ場合が少なくなかっ
た。As is clear from the above description, for example, ordering food from a restaurant or requesting a car repair shop to inspect and repair a car, ordering tangible and intangible products and completing Until then, the orderer was not provided with any information regarding the progress status, so the prospect of the completion time was uncertain, and there were many times when he was anxious and waited.
【０００７】本発明は、御客が発注してから完成する迄
の不安感を、極力軽減可能とすることを目的とする。An object of the present invention is to make it possible to reduce the uneasiness of the customer from placing an order to completing the order.
【０００８】[0008]
【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理を示
す図である。図１において、１は、本発明により設けら
れた工程管理装置である。FIG. 1 is a diagram showing the principle of the present invention. In FIG. 1, reference numeral 1 is a process control device provided by the present invention.
【０００９】１０１は、工程管理装置１に設けられた受
注登録手段である。１０２は、工程管理装置１に設けら
れた進捗記録手段である。１０３は、工程管理装置１に
設けられた進捗表示手段である。Reference numeral 101 is an order registration means provided in the process control apparatus 1. Reference numeral 102 is a progress recording means provided in the process control apparatus 1. Reference numeral 103 is a progress display means provided in the process control apparatus 1.
【００１０】２００は、工程管理装置１に接続された一
乃至複数の登録端末である。３００は、工程管理装置１
に接続された複数の進捗端末である。４００は、工程管
理装置１に接続された複数の照会端末である。Reference numeral 200 denotes one or more registration terminals connected to the process control apparatus 1. 300 is the process control apparatus 1
Is a plurality of progress terminals connected to. Reference numeral 400 is a plurality of inquiry terminals connected to the process control apparatus 1.
【００１１】[0011]
【作用】受注登録手段１０１は、登録端末２００から入
力される受注番号および受注品の種別を登録する。Operation: The order registration means 101 registers the order number and the type of the ordered product input from the registration terminal 200.
【００１２】進捗記録手段１０２は、各受注品を完成す
る迄の各工程が進捗する度に、各進捗端末３００から入
力される各工程の進捗状況を、受注登録手段１０１が登
録済の注文番号に対応して記録する。The progress recording means 102 indicates the progress status of each process input from each progress terminal 300 each time each process until the completion of each ordered product progresses, and the order number registered by the order registration means 101. Record according to.
【００１３】進捗表示手段１０３は、各照会端末４００
から各受注番号が入力された場合に、進捗記録手段１０
２が該当する受注番号に対応して記録中の進捗状況を、
照会端末４００に通知する。状況表示方式。The progress display means 103 is provided for each inquiry terminal 400.
When each order number is input from, the progress recording means 10
2 indicates the progress status being recorded corresponding to the corresponding order number,
Notify the inquiry terminal 400. Status display method.
【００１４】なお各照会端末４００は、交換機を介して
工程管理装置１に接続することが考慮される。また受注
登録手段１０１は、各照会端末４００から入力される受
注番号および受注品の種別も登録可能とすることが考慮
される。It should be noted that each inquiry terminal 400 is considered to be connected to the process control apparatus 1 via an exchange. Further, it is considered that the order registration unit 101 can also register the order number and the type of the ordered product input from each inquiry terminal 400.
【００１５】また受注登録手段１０１は、照会端末４０
０の識別情報に対応して受注番号を登録し、また進捗表
示手段１０３は、工程管理装置１に着信した照会端末４
００の識別情報を検出することにより、直ちに受注番号
を識別することが考慮される。The order registration means 101 is an inquiry terminal 40.
The order number is registered in correspondence with the identification information of 0, and the progress display unit 103 receives the inquiry terminal 4 from the process control device 1.
It is considered to immediately identify the order number by detecting the identification information of 00.
【００１６】また進捗記録手段１０２は、各受注品の種
別に対応して完成する迄の工程を予め登録して置き、進
捗端末３００から受注番号が入力される度に、登録済の
工程に従って一工程宛前進させることが考慮される。Further, the progress recording means 102 registers and pre-registers the process until completion corresponding to each type of the ordered product, and every time the order number is input from the progress terminal 300, the progress recording means 102 follows the registered process. Advancement to the process is considered.
【００１７】また進捗表示手段１０３は、文字表示機能
を具備する各照会端末４００に、進捗状況を可視表示す
ることが考慮される。また進捗表示手段１０３は、受話
機能を具備する各照会端末４００に、進捗状況を音声で
通知することが考慮される。Further, it is considered that the progress display means 103 visually displays the progress status on each inquiry terminal 400 having a character display function. Further, it is considered that the progress display unit 103 notifies each inquiry terminal 400 having a receiving function of the progress status by voice.
【００１８】また各照会端末４００は、受注番号を記憶
済のカードを挿入された場合に、カードに記憶済の受注
番号を読取り、工程管理装置１に転送可能とすることが
考慮される。Further, it is considered that each inquiry terminal 400 can read the order number stored in the card and transfer the order number to the process control device 1 when the card in which the order number is stored is inserted.
【００１９】従って、各受注品の進捗状況が記録され、
発注者からの要求に応じて随時現状を通知可能となり、
御客は安心して注文品の完成を待つことが可能となる。Therefore, the progress status of each ordered product is recorded,
It is possible to notify the current situation at any time according to the request from the orderer,
Customers can rest assured to wait for the completion of their order.
【００２０】[0020]
【実施例】以下、本発明の一実施例を図面により説明す
る。図２は本発明の一実施例による進捗状況表示方式を
示す図であり、図３は図２における工程入力処理過程の
一例を示す図であり、図４は図２における工程表示処理
過程の一例を示す図である。なお、全図を通じて同一符
号は同一対象物を示す。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. 2 is a diagram showing a progress status display system according to an embodiment of the present invention, FIG. 3 is a diagram showing an example of a process input process in FIG. 2, and FIG. 4 is an example of a process display process in FIG. FIG. The same reference numerals denote the same objects throughout the drawings.
【００２１】図２においては、図１における登録端末２
００として一台の受注端末２が工程管理装置１に接続さ
れ、また図１における進捗端末３００として複数の作業
端末３が工程管理装置１に接続され、また図１における
照会端末４００として複数の利用端末４が、交換機５を
介して工程管理装置１に接続され、また工程管理装置１
には、図１における受注登録手段１０１として受注登録
部１３が設けられ、また図１における進捗記録手段１０
２として工程入力部１４および工程管理表１６が設けら
れ、また図１における進捗表示手段１０３として工程表
示部１５および工程構成表１７が設けられている。In FIG. 2, the registration terminal 2 in FIG.
One receiving terminal 2 is connected to the process control apparatus 1 as 00, a plurality of work terminals 3 is connected to the process control apparatus 1 as the progress terminal 300 in FIG. 1, and a plurality of uses is used as the inquiry terminal 400 in FIG. The terminal 4 is connected to the process control apparatus 1 via the exchange 5, and the process control apparatus 1 is also connected.
1, an order registration unit 13 is provided as the order registration unit 101 in FIG. 1, and the progress recording unit 10 in FIG.
2, a process input unit 14 and a process management table 16 are provided, and a progress display unit 103 and a process configuration table 17 are provided as the progress display unit 103 in FIG.
【００２２】なお図２に示される進捗状況表示方式は、
一例として飲食店内に設置されているものとする。受注
端末２は、御客からの注文を集中して受付ける場所に設
置され、また各作業端末３は、御客からの注文に応じて
料理を製作する調理場の、各作業場所の近辺に分散設置
され、また各利用端末４は、来店の御客が座る座席の近
辺、例えば食卓の上に設置されている。The progress status display system shown in FIG.
As an example, it is assumed that it is installed in a restaurant. The order receiving terminal 2 is installed in a place where the orders from the customers are centrally received, and the respective work terminals 3 are distributed in the vicinity of the respective work places in the kitchen where the dishes are prepared according to the orders from the customers. In addition, each of the usage terminals 4 is installed near a seat on which a visitor sits, for example, on a dining table.
【００２３】また交換機５は、店内に設置された構内交
換機とする。なお飲食店が外部からの電話注文に応じて
出前を行うものとすると、利用端末４を注文主の各過程
に設置したとすると、交換機５は、飲食店内に設置され
ている工程管理装置１と各家庭に設置された利用端末４
とを接続する公衆通信網と考慮することも出来る。The exchange 5 is a private branch exchange installed in the store. It is assumed that the restaurant carries out a delivery according to a telephone order from the outside. If the user terminal 4 is installed in each process of the orderer, the exchange 5 is connected to the process control device 1 installed in the restaurant. User terminal 4 installed in each home
It can also be considered as a public communication network connecting with and.
【００２４】各作業端末３には、文字を表示可能な表示
部（ＤＳＰ）３１と、注文番号（ＲＮ）等の符号を入力
可能な選択キー（Ｋ1 ）３２と、或る工程が完了して次
の工程に進む際に操作される進捗キー（Ｋ2 ）３３とが
設けられており、また各利用端末４には、文字を表示可
能な表示部（ＤＳＰ）４１と、進捗状況問合キー
（Ｋ 3 ）４２とが設けられている。A display capable of displaying characters is displayed on each work terminal 3.
Enter the code such as department (DSP) 31 and order number (RN)
Possible selection keys (K1) 32, and after a certain process is completed,
Progress key (K2) 33 is
It is provided, and characters can be displayed on each terminal 4.
Display (DSP) 41 and progress status inquiry key
(K 3) 42 and are provided.
【００２５】また工程管理装置１内に設けられている工
程構成表１７には、当店が御客に提供可能な各料理の種
別に対応して、受注してから出来上がる迄に経過する工
程が示され、更に各種別および工程の名称が、登録され
ている。Further, the process configuration table 17 provided in the process control device 1 shows the processes which are passed from the receipt of an order to the completion of the order corresponding to the type of each dish that the restaurant can provide to the customer. Further, the names of various types and processes are registered.
【００２６】なお各料理の種別には、それぞれサービス
種別番号（ＴＮ）が付与されており、また各工程には、
それぞれ工程番号（ＰＮ）が付与されており、工程構成
表１７には、各サービス種別番号（ＴＮ）毎の各工程番
号（ＰＮ）に対応して、登録済の種別の名称（即ち料理
の名称）と、工程の名称（即ち洗う、切る、煮る、焼
く、茹でる等の各調理工程の名称）とが格納されてい
る。A service type number (TN) is assigned to each food type, and each process is
Each process number (PN) is given, and the process configuration table 17 corresponds to each process number (PN) for each service type number (TN), and the registered type name (that is, food name). ) And the name of the process (that is, the name of each cooking process such as washing, cutting, boiling, baking, and boiling) are stored.
【００２７】図２乃至図４において、御客が新たな料理
を注文したとすると、受注端末２の操作者は、新たな受
注に対して付与されている注文番号（ＲＮ）と、受注し
た料理に付与されているサービス種別番号（ＴＮ）と、
注文主の座席に設置されている利用端末４に付与されて
いる回線番号（ＥＮ）と、受注時刻（ＳＴ）とを受注端
末２から入力する。2 to 4, when the customer orders a new dish, the operator of the order receiving terminal 2 gives the order number (RN) assigned to the new order and the ordered dish. The service type number (TN) assigned to
From the order receiving terminal 2, the line number (EN) given to the use terminal 4 installed in the seat of the orderer and the order receiving time (ST) are input.
【００２８】なお注文番号（ＲＮ）は、一つのサービス
種別番号（ＴＮ）に対してそれぞれ独立に付与されるも
のとし、同時に複数の料理を注文された場合には、各料
理にそれぞれ別個の注文番号（ＲＮ）を付与するものと
する。The order number (RN) is independently assigned to one service type number (TN), and when a plurality of dishes are ordered at the same time, a separate order is given to each dish. A number (RN) shall be given.
【００２９】工程管理装置１においては、受注登録部１
３が受注端末２から端末制御部１２を介して入力される
注文番号（ＲＮ）に対応して、併せて受注端末２から入
力された回線番号（ＥＮ）、サービス種別番号（ＴＮ）
および受注時刻（ＳＴ）を工程管理表１６に登録すると
共に、同じく注文番号（ＲＮ）に対応する工程番号（Ｐ
Ｎ）を、第一工程を示す工程番号（ＰＮ）（例えばＰＮ
1 ）に設定する。In the process control device 1, the order registration unit 1
3 corresponds to the order number (RN) input from the order receiving terminal 2 via the terminal control unit 12, and also the line number (EN) and the service type number (TN) input from the order receiving terminal 2.
And the order reception time (ST) are registered in the process control table 16, and the process number (P) corresponding to the order number (RN) is also registered.
N) is the process number (PN) indicating the first process (eg PN)
Set to 1 ).
【００３０】調理場においては、新たに受注した料理
を、所定の順序で調理を進める過程で、調理者は一つの
工程が終了する度に、手近の作業端末３の選択キー（Ｋ
1 ）３２を操作し、注文番号（ＲＮ）を入力する。In the kitchen, in the process of cooking newly ordered dishes in a predetermined order, the cook selects the selection key (K
1 ) Operate 32 and enter the order number (RN).
【００３１】工程管理装置１においては、工程入力部１
４が、作業端末３から入力された注文番号（ＲＮ）を端
末制御部１２を介して受信すると（図３ステップＳ
１）、工程管理表１６を参照し（ステップＳ２）、受信
した注文番号（ＲＮ）に対応して登録済のサービス種別
番号（ＴＮ）および工程番号（ＰＮ）（例えばＰＮ1 ）
を抽出し、注文番号（ＲＮ）を入力した作業端末３に転
送する（ステップＳ３）。In the process control device 1, the process input section 1
4 receives the order number (RN) input from the work terminal 3 via the terminal control unit 12 (step S in FIG. 3).
1) Referring to the process management table 16 (step S2), the service type number (TN) and process number (PN) (for example, PN 1 ) that have been registered corresponding to the received order number (RN).
Is extracted and transferred to the work terminal 3 into which the order number (RN) has been input (step S3).
【００３２】作業端末３は、工程管理装置１から転送さ
れたサービス種別番号（ＴＮ）および工程番号（ＰＮ）
（例えばＰＮ1 ）を、表示部（ＤＳＰ）３１に可視表示
する。The work terminal 3 has a service type number (TN) and a process number (PN) transferred from the process control apparatus 1.
(For example, PN 1 ) is visually displayed on the display unit (DSP) 31.
【００３３】調理者は、作業端末３の表示部（ＤＳＰ）
３１に表示されたサービス種別番号（ＴＮ）および工程
番号（ＰＮ）（例えばＰＮ1 ）が、現在終了した工程に
一致していることを確認の上、進捗キー（Ｋ2 ）３３を
操作すると、作業端末３から工程管理装置１に、進捗信
号（Ｓ1 ）が転送される。The cook is the display unit (DSP) of the work terminal 3.
When the progress key (K 2 ) 33 is operated after confirming that the service type number (TN) and the process number (PN) (for example, PN 1 ) displayed in 31 match the currently completed process, The progress signal (S 1 ) is transferred from the work terminal 3 to the process control apparatus 1.
【００３４】工程管理装置１においては、工程入力部１
４が作業端末３から転送される進捗信号（Ｓ1 ）を受信
すると（ステップＳ４）、工程管理表１６から抽出済の
工程番号（ＰＮ）（例えばＰＮ1 ）を、一工程前進さ
せ、次段階の工程番号（ＰＮ）（例えばＰＮ2 ）とする
（ステップＳ５）。In the process control device 1, the process input section 1
4 receives the progress signal (S 1 ) transferred from the work terminal 3 (step S 4), the process number (PN) already extracted from the process control table 16 (for example, PN 1 ) is advanced by one process, and the next step Process number (PN) (eg, PN 2 ) (step S5).
【００３５】次に工程入力部１４は、工程構成表１７を
参照し、一工程前進させた新工程番号（ＰＮ）が、サー
ビス種別番号（ＴＮ）に対応しては完成工程では無いこ
とを確認した後（ステップＳ６）、工程管理表１６内の
終了した工程（例えばＰＮ1）に対応する終了時刻（Ｔ
i ）（例えばＴ1 ）に現在時刻（Ｔ）を記録し（ステッ
プＳ７）、工程管理表１６内に記録されている工程番号
（ＰＮ）（例えばＰＮ 1 ）を、一工程前進させた新工程
番号（ＰＮ）（例えばＰＮ2 ）に更新する（ステップＳ
８）。Next, the process input section 14 displays the process configuration table 17
The new process number (PN) that is advanced by one process is
Corresponding to the screw type number (TN) is not a complete process
After confirming that (step S6), the process management table 16
Finished process (eg PN1) Corresponding to the end time (T
i) (Eg T1) To record the current time (T) (step
Step S7), process number recorded in process control table 16
(PN) (eg PN 1) Is a new process that is advanced by one process
Number (PN) (eg PN2) Is updated (step S
8).
【００３６】またステップＳ６において、一工程前進さ
せた新工程番号（ＰＮ）が、完成工程（例えばＰＮx ）
であることを認識した場合には、注文番号（ＲＮ）を付
与された料理が完成したと判断し、工程管理表１６の注
文番号（ＲＮ）に対応する完成時刻（ＥＴ）に現在時刻
（Ｔ）を記録すると共に（ステップＳ９）、工程番号
（ＰＮ）を「完成」に設定した後（ステップＳ１０）、
注文番号（ＲＮ）に対応して工程管理表１６に記録され
ている全情報を抽出し、保存記憶部１８に転送格納して
保存した後、工程管理表１６から削除する（ステップＳ
１１）。In step S6, the new process number (PN) advanced by one process is the completed process (eg PN x ).
If it is recognized that the food item with the order number (RN) is completed, it is determined that the dish with the order number (RN) is completed, and the current time (T) is set to the completion time (ET) corresponding to the order number (RN) in the process control table 16. ) Is recorded (step S9) and the process number (PN) is set to “complete” (step S10),
All the information recorded in the process control table 16 corresponding to the order number (RN) is extracted, transferred to the storage unit 18 for storage, and then deleted from the process control table 16 (step S
11).
【００３７】一方、注文した料理の進捗状況を知りたい
御客が、自席の卓上に設置された利用端末４に設けられ
ている進捗状況問合キー（Ｋ3 ）４２を操作すると、利
用端末４は交換機５に対して発呼信号（Ｓ2 ）を送信す
る。On the other hand, when the customer who wants to know the progress status of the ordered food operates the progress status inquiry key (K 3 ) 42 provided on the usage terminal 4 installed on the desk of his / her seat, the usage terminal 4 Sends a call signal (S 2 ) to the exchange 5.
【００３８】交換機５は、利用端末４から送信された発
呼信号（Ｓ2 ）を検出すると、発呼利用端末４の回線番
号（ＥＮ）を識別した後、発呼利用端末４を直ちに工程
管理装置１に至る空き回線に接続し、工程管理装置１に
対して発呼利用端末４の回線番号（ＥＮ）を転送する。When the exchange 5 detects the calling signal (S 2 ) transmitted from the utilization terminal 4, the exchange 5 identifies the line number (EN) of the calling utilization terminal 4 and then immediately manages the process of the calling utilization terminal 4. The line number (EN) of the calling terminal 4 is transferred to the process control device 1 by connecting to an empty line to the device 1.
【００３９】工程管理装置１においては、工程表示部１
５が、交換機５からの着信を交換制御部１１を介して検
出し、続いて交換機５から転送された回線番号（ＥＮ）
を受信すると（図４ステップＳ２１）、工程管理表１６
を参照し、（ステップＳ２２）、受信した回線番号（Ｅ
Ｎ）に対応して登録済の注文番号（ＲＮ）、サービス種
別番号（ＴＮ）および工程番号（ＰＮ）を抽出する（ス
テップＳ２３）。In the process control device 1, the process display unit 1
5 detects an incoming call from the exchange 5 via the exchange control unit 11, and subsequently the line number (EN) transferred from the exchange 5.
Is received (step S21 in FIG. 4), the process control table 16
(Step S22), the received line number (E
The registered order number (RN), service type number (TN) and process number (PN) corresponding to N) are extracted (step S23).
【００４０】続いて工程表示部１５は、工程構成表１７
を参照し（ステップＳ２４）、サービス種別番号（Ｔ
Ｎ）が付与されている料理の名称と、工程番号（ＰＮ）
が付与されている工程の名称とを抽出し、注文番号（Ｒ
Ｎ）、サービス種別番号（ＴＮ）および工程番号（Ｐ
Ｎ）と共に、交換機５を経由して接続されている発呼利
用端末４に転送する（ステップＳ２５）。Subsequently, the process display section 15 displays the process configuration table 17
(Step S24), the service type number (T
N) the name of the dish to which it is given and the process number (PN)
The name of the process to which is attached is extracted, and the order number (R
N), service type number (TN) and process number (P
Along with N), the call is transferred to the calling terminal 4 connected via the exchange 5 (step S25).
【００４１】利用端末４は、工程管理装置１から交換機
５を経由して転送される注文番号（ＲＮ）、サービス種
別番号（ＴＮ）および料理の名称、工程番号（ＰＮ）お
よび工程の名称を表示部（ＤＳＰ）４１に可視表示す
る。The utilization terminal 4 displays the order number (RN), service type number (TN), food name, process number (PN) and process name transferred from the process control device 1 via the exchange 5. Visually displayed on the part (DSP) 41.
【００４２】利用端末４を操作した御客は、利用端末４
の表示部（ＤＳＰ）４１の表示内容を観察し、注文した
料理が誤り無く料理中であり、表示された工程迄、調理
が進捗していることを認識する。The customer who has operated the use terminal 4 uses the use terminal 4
By observing the display contents of the display unit (DSP) 41, it is recognized that the ordered food is being cooked without error and the cooking is progressing up to the displayed process.
【００４３】なお保存記憶部１８に保存されている各注
文番号（ＲＮ）に対応する情報は、後刻抽出されて解析
されさることにより、全注文に関する工程履歴が把握可
能となり、問題点の抽出、改善案の実行等、作業効率の
向上を図ることが可能となる。The information corresponding to each order number (RN) stored in the storage unit 18 is extracted and analyzed at a later time, so that the process history regarding all orders can be grasped, and the problem can be extracted. It is possible to improve work efficiency by implementing improvement plans.
【００４４】以上の説明から明らかな如く、本実施例に
よれば、御客からの注文は、総て受注端末２から工程管
理装置１に入力され、工程管理表１６に登録された後、
料理の工程が進捗する度に、作業端末３から進捗信号
（Ｓ1 ）が工程管理装置１に入力されることにより、工
程管理表１６上に工程番号（ＰＮ）が前進され、また注
文品の進捗状況を知りたい御客が利用端末４を操作する
と、利用端末４から工程管理装置１に発呼信号（Ｓ2 ）
が入力されることにより、工程管理表１６に登録中の注
文番号（ＲＮ）、サービス種別番号（ＴＮ）および料理
の名称、工程番号（ＰＮ）および工程の名称とが工程管
理装置１から利用端末４に転送され、表示部（ＤＳＰ）
４１上に表示される為、御客は自分の注文した料理の進
捗状況を直ちに認識可能となり、完成を楽しみに待つこ
とが可能となる。As is clear from the above description, according to the present embodiment, all orders from customers are input to the process control device 1 from the order receiving terminal 2 and registered in the process control table 16,
Each time the cooking process progresses, a progress signal (S 1 ) is input from the work terminal 3 to the process control device 1, whereby the process number (PN) is advanced on the process control table 16, and the order item When a customer who wants to know the progress status operates the use terminal 4, a call signal (S 2 ) is sent from the use terminal 4 to the process control device 1.
Is entered, the order number (RN), the service type number (TN), the name of the dish, the process number (PN), and the name of the process that are being registered in the process management table 16 are used by the process management device 1 to the user terminal. 4 is transferred to the display (DSP)
Since it is displayed on the display 41, the customer can immediately recognize the progress of the dish he or she ordered, and can wait for the completion of the dish.
【００４５】なお、図２乃至図４はあく迄本発明の一実
施例に過ぎず、例えば利用端末４は交換機５を経由して
工程管理装置１に接続するものに限定されることは無
く、小数の利用端末４の場合には直接工程管理装置１に
接続する等、他に幾多の変形が考慮されるが、何れの場
合にも本発明の効果は変わらない。また受注登録部１３
は専用の受注端末２から入力される受注情報を登録する
ものに限定されることは無く、利用端末４から入力され
る受注情報をも登録する等、他に幾多の変形が考慮され
るが、何れの場合にも本発明の効果は変わらない。また
利用端末４は各御客に対応して設置されるものに限定さ
れることは無く、複数の御客に共用されることも考慮さ
れる。また御客が店内を移動してその都度異なる利用端
末４を操作することも考慮される。かかる場合に、注文
番号（ＲＮ）と回線番号（ＥＮ）とを一対一に対応させ
ることが不可能である為、御客が利用端末４を操作する
場合に、注文番号（ＲＮ）を入力した後に進捗状況問合
キー（Ｋ2 ）４２を操作することとする。なお注文番号
（ＲＮ）の入力方法としては、作業端末３に設けられて
いる選択キー（Ｋ1 ）３２と同様のキーを利用端末４に
も設け、御客に選択キーを操作して入力して貰う、或い
は御客の注文を受付けた時に注文番号（ＲＮ）を予め記
録したＩＣカード等を渡し、任意の利用端末４を操作す
る際に利用端末４に付加したカードリーダに挿入するこ
とにより、利用端末４から注文番号（ＲＮ）を送信させ
る等、他に幾多の変形が考慮されるが、何れの場合にも
本発明の効果は変わらない。また作業端末３からの注文
番号（ＲＮ）の入力方法も、選択キー（Ｋ1 ）３２を操
作して入力するものに限定されることは無く、同じくＩ
Ｃカード等を操作して入力する等、他に幾多の変形が考
慮されるが、何れの場合にも本発明の効果は変わらな
い。また工程表示部１５は、工程管理表１６から抽出し
た進捗状況を、利用端末４の表示部（ＤＳＰ）４１に可
視表示させるものに限定されることは無く、通話機能を
有する電話端末に音声で通知する等、他に幾多の変形が
考慮されるが、何れの場合にも本発明の効果は変わらな
い。更に本発明の適用は飲食店に限定されることは無
く、自動車の点検修理を行う自動車修理工場、或いは各
種金融機関等、他に幾多の変形が考慮されるが、何れの
場合にも本発明の効果は変わらない。2 to 4 are merely embodiments of the present invention, and the terminal 4 is not limited to the one connected to the process control apparatus 1 via the exchange 5, for example. In the case of a small number of usage terminals 4, many other modifications such as connecting directly to the process control apparatus 1 are considered, but in any case, the effect of the present invention does not change. Also, the order registration section 13
Is not limited to registering the order information input from the exclusive order receiving terminal 2, and various other modifications such as registering the order information input from the using terminal 4 are taken into consideration. In any case, the effect of the present invention does not change. Further, the use terminal 4 is not limited to one installed corresponding to each customer, and it may be considered that it is shared by a plurality of customers. It is also considered that the customer moves through the store and operates a different use terminal 4 each time. In such a case, it is impossible to associate the order number (RN) with the line number (EN) in a one-to-one relationship. Therefore, when the customer operates the usage terminal 4, the order number (RN) is input. The progress status inquiry key (K 2 ) 42 will be operated later. As the method of inputting the order number (RN), a key similar to the selection key (K 1 ) 32 provided on the work terminal 3 is also provided on the user terminal 4, and the customer operates the selection key to enter it. By receiving the order, or when receiving the customer's order, hand over the IC card or the like with the order number (RN) recorded in advance and insert it into the card reader attached to the user terminal 4 when operating the user terminal 4. A number of other modifications such as transmitting the order number (RN) from the utilization terminal 4 are considered, but the effect of the present invention does not change in any case. Further, the method of inputting the order number (RN) from the work terminal 3 is not limited to the method of inputting by operating the selection key (K 1 ) 32.
Many other variations such as inputting by operating a C card or the like are considered, but in any case, the effect of the present invention does not change. Further, the process display unit 15 is not limited to the one in which the progress status extracted from the process management table 16 is visually displayed on the display unit (DSP) 41 of the use terminal 4, and can be voiced to a telephone terminal having a call function. Many other modifications such as notification are considered, but the effect of the present invention does not change in any case. Further, the application of the present invention is not limited to restaurants, and various modifications such as an automobile repair shop for inspecting and repairing automobiles, various financial institutions, and the like may be considered. The effect of does not change.
【００４６】[0046]
【発明の効果】以上、本発明によれば、各受注品の進捗
状況が記録され、発注者からの要求に応じて随時現状を
通知可能となり、御客は安心して注文品の完成を待つこ
とが可能となり、御客へのサービスが一段と向上する。As described above, according to the present invention, the progress status of each ordered product is recorded, and the present condition can be notified at any time in response to a request from the orderer, so that the customer can wait for the completion of the ordered product with confidence. Will be possible and the service to customers will be further improved.
【図１】 本発明の原理を示す図FIG. 1 is a diagram showing the principle of the present invention.
【図２】 本発明の一実施例による進捗状況表示方式を
示す図FIG. 2 is a diagram showing a progress status display system according to an embodiment of the present invention.
【図３】 図２における工程入力処理過程の一例を示す
図FIG. 3 is a diagram showing an example of a process input process in FIG.
【図４】 図２における工程表示処理過程の一例を示す
図FIG. 4 is a diagram showing an example of a process display process in FIG.
１ 工程管理装置 ２ 受注端末 ３ 作業端末 ４ 利用端末 ５ 交換機 １１ 交換制御部 １２ 端末制御部 １３ 受注登録部 １４ 工程入力部 １５ 工程表示部 １６ 工程管理表 １７ 工程構成表 １８ 保存記憶部 ３１、４１ 表示部（ＤＳＰ） ３２ 選択キー（Ｋ1 ） ３３ 進捗キー（Ｋ2 ） ４２ 進捗状況問合キー（Ｋ3 ） １０１ 受注登録手段 １０２ 進捗記録手段 １０３ 進捗表示手段 ２００ 登録端末 ３００ 進捗端末 ４００ 照会端末DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Process management device 2 Order-receiving terminal 3 Working terminal 4 Utilization terminal 5 Exchanger 11 Exchange control unit 12 Terminal control unit 13 Order registration unit 14 Process input unit 15 Process display unit 16 Process management table 17 Process configuration table 18 Save storage unit 31, 41 Display unit (DSP) 32 Selection key (K 1 ) 33 Progress key (K 2 ) 42 Progress status inquiry key (K 3 ) 101 Order registration means 102 Progress recording means 103 Progress display means 200 Registration terminal 300 Progress terminal 400 Inquiry terminal
Claims (8)
程管理装置（１）に接続される、一乃至複数の登録端末
（２００）と、複数の進捗端末（３００）と、複数の照
会端末（４００）とを設け、 前記工程管理装置（１）に、前記登録端末（２００）か
ら入力される受注番号および受注品の種別を登録する受
注登録手段（１０１）と、 前記各受注品を完成する迄の各工程が進捗する度に、前
記各進捗端末（３００）から入力される各工程の進捗状
況を、前記受注登録手段（１０１）が登録済の注文番号
に対応して記録する進捗記録手段（１０２）と、 前記各照会端末（４００）から前記各受注番号が入力さ
れた場合に、前記進捗記録手段（１０２）が該当する受
注番号に対応して記録中の進捗状況を、前記照会端末
（４００）に通知する進捗表示手段（１０３）とを設け
ることを特徴とする進捗状況表示方式。1. A process management apparatus (1), one or more registration terminals (200), a plurality of progress terminals (300), and a plurality of inquiry terminals, each connected to the process management apparatus (1). (400) is provided, and the order management unit (101) for registering the order number and the type of the ordered product input from the registration terminal (200) in the process management apparatus (1), and the ordered products are completed. Progress record for recording the progress status of each process input from each of the progress terminals (300) in correspondence with the registered order number by the order registration unit (101) every time each process up to When the respective order numbers are input from the means (102) and the inquiry terminals (400), the progress recording means (102) inquires the progress status being recorded corresponding to the corresponding order number. Progress to notify the terminal (400) And a display means (103).
介して前記工程管理装置（１）に接続することを特徴と
する請求項１記載の進捗状況表示方式。2. The progress status display system according to claim 1, wherein each of the inquiry terminals (400) is connected to the process control apparatus (1) through an exchange.
照会端末（４００）から入力される受注番号および受注
品の種別も登録可能とすることを特徴とする請求項１記
載の進捗状況表示方式。3. The progress status display according to claim 1, wherein the order registration unit (101) is also capable of registering an order number and a type of an ordered product input from each of the inquiry terminals (400). method.
会端末（４００）の識別情報に対応して受注番号を登録
し、前記進捗表示手段（１０３）は、前記工程管理装置
（１）に着信した照会端末（４００）の識別情報を検出
することにより、直ちに受注番号を識別することを特徴
とする請求項１記載の進捗状況表示方式。4. The order registration means (101) registers an order number corresponding to the identification information of the inquiry terminal (400), and the progress display means (103) is stored in the process management apparatus (1). The progress status display method according to claim 1, wherein the order number is immediately identified by detecting the identification information of the inquiry terminal (400) that has arrived.
受注品の種別に対応して完成する迄の工程を予め登録し
て置き、前記進捗端末（３００）から前記受注番号が入
力される度に、前記登録済の工程に従って一工程宛前進
させることを特徴とする請求項１記載の進捗状況表示方
式。5. The progress recording means (102) pre-registers and sets processes until completion according to the type of each ordered product, and inputs the order number from the progress terminal (300). 2. The progress status display method according to claim 1, wherein each time the process is forwarded, the process is advanced to one process according to the registered process.
示機能を具備する前記各照会端末（４００）に、前記進
捗状況を可視表示することを特徴とする請求項１記載の
進捗状況表示方式。6. The progress status display method according to claim 1, wherein the progress display means (103) visually displays the progress status on each of the inquiry terminals (400) having a character display function. .
能を具備する前記各照会端末（４００）に、前記進捗状
況を音声で通知することを特徴とする請求項１記載の進
捗状況表示方式。7. The progress status display method according to claim 1, wherein the progress display means (103) notifies the inquiries (400) having a receiving function of the progress status by voice. .
番号を記憶済のカードを挿入された場合に、該カードに
記憶済の受注番号を読取り、前記工程管理装置（１）に
転送可能とすることを特徴とする請求項１記載の進捗状
況表示方式。8. The inquiry terminal (400), when a card in which the order number is stored is inserted, can read the order number stored in the card and transfer the order number to the process control device (1). The progress status display method according to claim 1, wherein
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4248090A JPH0696099A (en) | 1992-09-17 | 1992-09-17 | Progress state display system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4248090A JPH0696099A (en) | 1992-09-17 | 1992-09-17 | Progress state display system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0696099A true JPH0696099A (en) | 1994-04-08 |
Family
ID=17173064
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4248090A Withdrawn JPH0696099A (en) | 1992-09-17 | 1992-09-17 | Progress state display system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0696099A (en) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002259768A (en) * | 2001-03-05 | 2002-09-13 | Kyodo Printing Co Ltd | Printed matter order placement and acceptance system |
| JP2002312573A (en) * | 2001-04-13 | 2002-10-25 | Tsubasa System Co Ltd | Job management method and system |
| JP2002312453A (en) * | 2001-04-17 | 2002-10-25 | Seiko Instruments Inc | Order entry system |
| WO2002103595A1 (en) * | 2001-06-13 | 2002-12-27 | Honda Giken Kogyo Kabushiki Kaisha | Inspection state check system |
| JP2003058653A (en) * | 2001-08-21 | 2003-02-28 | Isao Inoue | Repair state managing device for wreck car |
| JP2011164853A (en) * | 2010-02-08 | 2011-08-25 | Toshiba Tec Corp | Server and system for managing order |
-
1992
- 1992-09-17 JP JP4248090A patent/JPH0696099A/en not_active Withdrawn
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002259768A (en) * | 2001-03-05 | 2002-09-13 | Kyodo Printing Co Ltd | Printed matter order placement and acceptance system |
| JP2002312573A (en) * | 2001-04-13 | 2002-10-25 | Tsubasa System Co Ltd | Job management method and system |
| JP2002312453A (en) * | 2001-04-17 | 2002-10-25 | Seiko Instruments Inc | Order entry system |
| JP4619569B2 (en) * | 2001-04-17 | 2011-01-26 | エスアイアイ・データサービス株式会社 | Order entry system |
| WO2002103595A1 (en) * | 2001-06-13 | 2002-12-27 | Honda Giken Kogyo Kabushiki Kaisha | Inspection state check system |
| GB2396456A (en) * | 2001-06-13 | 2004-06-23 | Honda Motor Co Ltd | Inspection state check system |
| GB2396456B (en) * | 2001-06-13 | 2005-07-13 | Honda Motor Co Ltd | Inspection state check system |
| JP2003058653A (en) * | 2001-08-21 | 2003-02-28 | Isao Inoue | Repair state managing device for wreck car |
| JP2011164853A (en) * | 2010-02-08 | 2011-08-25 | Toshiba Tec Corp | Server and system for managing order |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| AU7069700A (en) | Remote ordering device | |
| JP2004227228A (en) | Order accepting system by portable telephone | |
| AU2001294992A1 (en) | Wireless remote ordering device | |
| EP1323118A1 (en) | Wireless remote ordering device | |
| KR20190094579A (en) | Method for online order and delivery management system at stadium or venue | |
| JP2013054575A (en) | Order system | |
| US20050046547A1 (en) | Computerized system for the management of personnel response time in a restaurant | |
| JP2007058800A (en) | Reservation system | |
| JPH0696099A (en) | Progress state display system | |
| KR20170067099A (en) | Menu ordering system configuration using tags and service methods | |
| JP6671764B2 (en) | Portable terminal wireless LAN order system, control method of portable terminal wireless LAN order system, portable terminal wireless LAN order system program and recording medium | |
| WO2002019194A1 (en) | Goods sales method and goods sales apparatus | |
| JPH09153093A (en) | Restaurant system | |
| JP2002215755A (en) | Food service ordering method and food service ordering system | |
| JP2005099912A (en) | Order management system | |
| JP2013003812A (en) | Order processing method by self-order | |
| JPH0855161A (en) | Article ordering system | |
| JP2007034441A (en) | System and method responding to emergency situation for restaurant | |
| JP2016028355A (en) | Order system and order method | |
| JPH1168967A (en) | Merchandise information retrieving service system | |
| KR102588797B1 (en) | Unmanned order service apparatus using table remote ordering and payment linkage | |
| JPH0589370A (en) | Restaurant pos system | |
| JP7185887B2 (en) | Product ordering system | |
| JP7028230B2 (en) | Ordering system and ordering method | |
| JP7097120B1 (en) | Aggregate reception business support system and aggregate reception business support server |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Application deemed to be withdrawn because no request for examination was validly filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 19991130 |