JPH06284208A - Electronic exchange system - Google Patents
Electronic exchange systemInfo
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- JPH06284208A JPH06284208A JP6571493A JP6571493A JPH06284208A JP H06284208 A JPH06284208 A JP H06284208A JP 6571493 A JP6571493 A JP 6571493A JP 6571493 A JP6571493 A JP 6571493A JP H06284208 A JPH06284208 A JP H06284208A
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- JP
- Japan
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- caller
- information
- callee
- relay stand
- information file
- Prior art date
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- Pending
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- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】この発明は、複数の電話端末、中
継台を備える電子交換機と、上記電話端末の使用者情報
を記憶している発着信者情報ファイルとこの発着信者情
報ファイルから読出した使用者情報を表示するディスプ
レイ装置とを備え、上記電子交換機の発着信者情報の管
理を行うホストコンピュータとからなる電子交換機シス
テムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an electronic exchange having a plurality of telephone terminals and a relay stand, a callee information file storing user information of the telephone terminals, and a use read from the callee information file. The present invention relates to an electronic exchange system including a display device for displaying personal information and a host computer that manages caller / receiver information of the electronic exchange.
【０００２】[0002]
【従来の技術】近年、複数の電話端末、中継台を備える
電子交換機と、上記電話端末の使用者情報を記憶してい
る発着信者情報ファイルとこの発着信者情報ファイルか
ら読出した使用者情報を表示するディスプレイ装置とを
備え、上記電子交換機の発着信者情報の管理を行うホス
トコンピュータとからなる電子交換機システムが実用化
されている。2. Description of the Related Art In recent years, an electronic exchange having a plurality of telephone terminals and a relay stand, a caller information file storing user information of the telephone terminals, and user information read from the caller information file are displayed. An electronic exchange system including a display device and a host computer that manages caller / receiver information of the electronic exchange has been put into practical use.
【０００３】このようなシステムでは、構内交換機とホ
ストコンピュータとが、数本からなる同軸ケーブルで接
続されている。中継台の発着信情報は、上記同軸ケーブ
ルにより上記交換機からホストコンピュータに通知され
る。これにより、ホストコンピュータが発着信情報を基
に発着信者情報ファイルを検索し、その検索した発着信
者情報をディスプレイ装置で表示させている。In such a system, a private branch exchange and a host computer are connected by several coaxial cables. The call information of the relay stand is notified from the exchange to the host computer via the coaxial cable. Thus, the host computer searches the caller / callee information file based on the call / call information, and displays the retrieved call / callee information on the display device.
【０００４】このようなものでは、交換機とホストコン
ピュータ間のインターフェースは、交換機本体とホスト
コンピュータ本体間を物理的に接続するものでしかな
く、交換機とホストコンピュータ間の負荷は高かった
り、ホストコンピュータの負荷が高いものとなってい
る。In such a system, the interface between the exchange and the host computer only physically connects the exchange and the host computer, and the load between the exchange and the host computer is high or the host computer has a large load. The load is high.
【０００５】このため、交換機から中継台の発着信情報
をホストコンピュータへ通知する際に待ち時間が生じた
り、あるいはホストコンピュータで、発着信情報から発
着信者情報を検索するのに時間がかかる等で、中継台の
発着信と同時にディスプレイ装置で発着信者情報を表示
できず、最悪の場合、中継台が終話した後に発着信者情
報がディスプレイ装置で表示され、中継台から発着信者
に対するサービスの信頼性が低下してしまうという欠点
がある。For this reason, a waiting time occurs when the switchboard notifies the host computer of the incoming and outgoing call information of the relay stand, or it takes time for the host computer to retrieve the calling and called party information from the incoming and outgoing call information. , In the worst case, the caller information cannot be displayed on the display device at the same time as the call is received from the relay stand. In the worst case, the caller information is displayed on the display device after the relay stand has finished talking, and the reliability of the service from the relay stand to the caller Has the disadvantage that it will decrease.
【０００６】[0006]
【発明が解決しようとする課題】この発明は、上記した
ように、中継台の発着信と同時に表示端末で発着信者情
報を表示できず、最悪の場合、中継台が終話した後に発
着信者情報が表示端末で表示され、中継台から発着信者
に対するサービスの信頼性が低下してしまうという欠点
を除去するもので、中継台の発着信と同時に表示端末で
発着信者情報を表示でき、中継台から発着信者に対する
サービスの信頼性を向上させることができる電子交換機
システムを提供することを目的とする。As described above, according to the present invention, the caller / callee information cannot be displayed on the display terminal at the same time as the call is made at the relay stand, and in the worst case, the caller / callee information after the relay stand ends the call. Is displayed on the display terminal, which reduces the reliability of the service from the relay stand to the caller and receiver.The caller information can be displayed on the display terminal at the same time when the call is received from the relay stand. It is an object of the present invention to provide an electronic exchange system capable of improving the reliability of services for callers and callees.
【０００７】[0007]
【課題を解決するための手段】この発明の電子交換機シ
ステムは、複数の通信端末、中継台を備える電子交換機
と、上記通信端末の使用者情報を記憶している第１の発
着信者情報ファイルとこの第１の発着信者情報ファイル
から読出した使用者情報を表示する表示端末とを備え、
上記電子交換機の発着信者情報の管理を行うホストコン
ピュータとからなるものにおいて、上記中継台と上記表
示端末とを接続するとともに、上記表示端末に上記第１
の発着信者情報ファイルと同じ情報が記憶される第２の
発着信者情報ファイルを設け、上記中継台から上記通信
端末を呼出した際に、上記中継台から上記通信端末の端
末番号をダイヤルした時点で、上記通信端末の着信者情
報を上記第２の発着信者情報ファイルから読出して上記
表示端末に表示する第１の処理手段、および上記通信端
末から上記中継台を呼出した際に、上記中継台に着信す
ると同時に、上記通信端末の着信者情報を上記第２の発
着信者情報ファイルから読出して上記表示端末に表示す
る第２の処理手段から構成されている。An electronic exchange system according to the present invention includes an electronic exchange having a plurality of communication terminals and a relay stand, and a first callee / callee information file storing user information of the communication terminals. And a display terminal for displaying the user information read from the first callee information file,
A host computer for managing sender / receiver information of the electronic exchange, wherein the relay stand and the display terminal are connected to each other and the first terminal is connected to the display terminal.
A second caller / callee information file in which the same information as the caller / callee information file is stored, and when the communication terminal is called from the relay stand, the terminal number of the communication terminal is dialed from the relay stand. A first processing means for reading the called party information of the communication terminal from the second calling and called party information file and displaying it on the display terminal; At the same time as an incoming call is received, the called party information of the communication terminal is read from the second calling and called party information file and displayed on the display terminal.
【０００８】[0008]
【作用】この発明は、複数の通信端末、中継台を備える
電子交換機と、上記通信端末の使用者情報を記憶してい
る第１の発着信者情報ファイルとこの第１の発着信者情
報ファイルから読出した使用者情報を表示する表示端末
とを備え、上記電子交換機の発着信者情報の管理を行う
ホストコンピュータとからなるものにおいて、上記中継
台と上記表示端末とを接続するとともに、上記表示端末
に上記第１の発着信者情報ファイルと同じ情報が記憶さ
れる第２の発着信者情報ファイルを設け、上記中継台か
ら上記通信端末を呼出した際に、上記中継台から上記通
信端末の端末番号をダイヤルした時点で、上記通信端末
の着信者情報を上記第２の発着信者情報ファイルから読
出して上記表示端末に表示し、上記通信端末から上記中
継台を呼出した際に、上記中継台に着信すると同時に、
上記通信端末の着信者情報を上記第２の発着信者情報フ
ァイルから読出して上記表示端末に表示するようにした
ものである。According to the present invention, an electronic exchange having a plurality of communication terminals and a relay stand, a first caller / callee information file storing user information of the communication terminals, and reading from the first caller / callee information file. And a display terminal for displaying user information, and a host computer for managing sender / receiver information of the electronic exchange, wherein the relay stand and the display terminal are connected, and the display terminal is connected to the display terminal. A second caller information file in which the same information as the first caller information file is stored is provided, and when the communication terminal is called from the relay stand, the terminal number of the communication terminal is dialed from the relay stand. At this point, when the callee information of the communication terminal is read from the second callee information file, displayed on the display terminal, and the relay terminal is called from the communication terminal. , And at the same time coming to the relay board,
The callee information of the communication terminal is read from the second caller / callee information file and displayed on the display terminal.
【０００９】[0009]
【実施例】以下、この発明の一実施例について図面を参
照して説明する。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings.
【００１０】図１はこの発明の電子交換機システムを示
すものである。すなわち、企業やホテルにおいて用いら
れる電子交換機としての構内交換機１には中継台２と、
複数の通信端末としての電話機（内線電話）３ａ、３
ｂ、…が接続されている。FIG. 1 shows an electronic exchange system according to the present invention. That is, a private branch exchange 1 as an electronic exchange used in a company or a hotel is equipped with a relay stand 2,
Telephones (extension telephones) 3a, 3 as a plurality of communication terminals
b, ... Are connected.
【００１１】上記構内交換機１には、この構内交換機１
の発着信者情報の管理を行うホストコンピュータ４が上
記中継台２の発着信とは関係ない情報を伝達する１本の
同軸ケーブル５を介して接続されている。The private branch exchange 1 includes the private branch exchange 1
The host computer 4 that manages the caller / callee information is connected via a coaxial cable 5 that transmits information unrelated to the call origination / reception of the relay stand 2.
【００１２】上記ホストコンピュータ４には発着信者情
報ファイル（第１の発着信者情報ファイル）６と、ディ
スプレイ装置７ａ、制御装置７ｂから構成される表示端
末７とが接続されている。この表示端末７は上記中継台
２と一体的に設けられている。A caller / receiver information file (first caller / callee information file) 6 and a display terminal 7 including a display device 7a and a control device 7b are connected to the host computer 4. The display terminal 7 is provided integrally with the relay stand 2.
【００１３】上記発着信者情報ファイル６には、発着信
情報に対応して発着信者情報が記憶されている。上記発
着信者情報ファイル６には、上記発着信情報としての電
話機３ａ、３ｂ、…の内線電話番号に対応して、上記発
着信者情報としての上記電話機３ａ、３ｂ、…が設置し
てある部屋のタイプ、使用者（利用客、宿泊者）の言
語、ゲスト名、モーニングコールの有無等が記憶されて
いる。The caller / receiver information file 6 stores caller / callee information corresponding to the caller / callee information. The caller / callee information file 6 corresponds to the extension telephone numbers of the telephones 3a, 3b, ... As the caller / callee information of the room where the telephones 3a, 3b ,. The type, the language of the user (customer, guest), the guest name, the presence or absence of a wake-up call, etc. are stored.
【００１４】上記表示端末７つまり制御装置７ｂには、
上記発着信者情報ファイル６と同じ内容の発着信者情報
が記憶される発着信者情報ファイル（第２の発着信者情
報ファイル）８が接続されている。これにより、上記制
御装置７ｂは上記中継台２から供給される発着信情報に
応じて、上記発着信者情報ファイル８から発着信者情報
を読出し、この読出した発着信者情報つまり発信者情報
あるいは着信者情報を上記ディスプレイ装置７ａで表示
するようになっている。On the display terminal 7, that is, the control device 7b,
A caller / receiver information file (second caller / callee information file) 8 in which caller / callee information having the same contents as the caller / callee information file 6 is stored is connected. As a result, the control device 7b reads the caller / callee information from the caller / callee information file 8 in accordance with the caller / callee information supplied from the relay stand 2, and the read caller / callee information, that is, caller information or callee information. Is displayed on the display device 7a.
【００１５】上記表示端末７つまり制御装置７ｂと複数
の中継台２とは同軸ケーブル９を介して接続されてい
る。The display terminal 7, that is, the control device 7b and the plurality of relay stands 2 are connected via a coaxial cable 9.
【００１６】上記発着信者情報ファイル６、８の発着信
者情報は、宿泊者が部屋にチェックインした際などに、
あらかじめ図示しないフロントの入力装置からの指示に
より、ホストコンピュータ４の制御のもとに記憶される
ようになっており、発着信者情報ファイル６の記憶内容
が発着信者情報ファイル８にダウンローディングされる
ようになっている。The caller / callee information in the caller / callee information files 6 and 8 is used when the guest checks in the room, for example.
It is stored under the control of the host computer 4 in advance by an instruction from an input device (not shown) on the front side, so that the stored contents of the callee information file 6 can be downloaded to the callee information file 8. It has become.
【００１７】次に、このような構成において動作を説明
する。たとえば今、宿泊者が部屋の電話機３ａ（たとえ
ば内線番号「２０１」）から中継台２を呼び出したい時
には、まず中継台呼出番号をダイヤルする。すると、構
内交換機１は中継台２に対して電話機３ａからの着信要
求を出力する。Next, the operation in such a configuration will be described. For example, when the guest wants to call the relay stand 2 from the telephone 3a in the room (for example, the extension number "201"), he first dials the relay stand call number. Then, the private branch exchange 1 outputs an incoming call request from the telephone 3a to the relay stand 2.
【００１８】中継台２はその着信要求に対する着信情報
としての内線番号「２０１」を同軸ケーブル９を介して
表示端末７内の制御装置７ｂに出力するとともに、リン
ガー（図示しない）を鳴らす。制御装置７ｂはその内線
番号「２０１」に対応する発着信者情報を上記発着信者
情報ファイル８から読出し、この読出した発着信者情報
つまり発信者情報をたとえば図２に示すように、上記デ
ィスプレイ装置７ａで表示する。The relay stand 2 outputs an extension number "201" as incoming call information in response to the incoming call request to the control device 7b in the display terminal 7 via the coaxial cable 9 and rings a ringer (not shown). The control device 7b reads the caller / callee information corresponding to the extension number "201" from the caller / callee information file 8, and the read caller / callee information, that is, caller information is read by the display device 7a as shown in FIG. indicate.
【００１９】これにより、中継台２のリンガーが鳴ると
同時に、ディスプレイ装置７ａに発信者情報が表示され
る。したがって、中継台２の扱者はディスプレイ装置７
ａに表示されている着信者情報を見ながら、モーニング
コールサービスの登録処理等のサービスを実行すること
ができる。As a result, at the same time when the ringer of the relay stand 2 rings, the caller information is displayed on the display device 7a. Therefore, the operator of the relay stand 2 is the display device 7
Services such as wake-up service registration processing can be executed while looking at the callee information displayed in a.
【００２０】また、中継台２から電話機３ａ（内線番号
「２０１」）を呼び出したい時には、まず中継台２のダ
イヤルキー（図示しない）から内線番号「２０１」をダ
イヤルする。すると、中継台２からのダイヤル番号（内
線番号「２０１」）は構内交換機１へ出力されるととも
に、同軸ケーブル９を介して表示端末７内の制御装置７
ｂに出力する。制御装置７ｂはその内線番号「２０１」
に対応する発着信者情報を上記発着信者情報ファイル８
から読出し、この読出した発着信者情報つまり着信者情
報をたとえば図２に示すように、上記ディスプレイ装置
７ａで表示する。When it is desired to call the telephone 3a (extension number "201") from the relay stand 2, first, the extension number "201" is dialed from the dial key (not shown) of the relay stand 2. Then, the dial number (extension number “201”) from the relay stand 2 is output to the private branch exchange 1, and the control device 7 in the display terminal 7 is also sent via the coaxial cable 9.
output to b. The controller 7b has its extension number "201".
Caller / callee information corresponding to
Then, the read / received caller information, that is, the callee information thus read out is displayed on the display device 7a as shown in FIG.
【００２１】これにより、中継台２からのダイヤルが終
了するのと同時に、ディスプレイ装置７ａに着信者情報
が表示される。したがって、中継台２の扱者はディスプ
レイ装置７ａに表示されている着信者情報を見ながら、
モーニングコールサービス等のサービスを実行すること
ができる。As a result, when the dial from the relay stand 2 is completed, the callee information is displayed on the display device 7a. Therefore, the operator of the relay stand 2 looks at the callee information displayed on the display device 7a,
Services such as wake-up service can be executed.
【００２２】上記したように、電話機３ａ、…から中継
台２を呼び出した際、中継台２のリンガーが鳴ると同時
に、ディスプレイ装置７ａに発着信者情報が表示され、
また中継台２から電話機３ａ、…を呼び出した際、中継
台２からのダイヤルが終了するのと同時に、ディスプレ
イ装置７ａに発着信者情報が表示されるようにしたもの
である。As described above, when the relay stand 2 is called from the telephone set 3a, ..., The ringer of the relay stand 2 rings and at the same time, the callee information is displayed on the display device 7a.
Further, when the telephones 3a, ... Are called from the relay stand 2, the caller / callee information is displayed on the display device 7a at the same time when the dial from the relay stand 2 is completed.
【００２３】これにより、構内交換機１とホストコンピ
ュータ間の負荷は高かったり、ホストコンピュータの負
荷が高いものとなっていても、中継台２に対する発着信
と同時に発着信者情報がリアルタイムに表示でき、中継
台２による宿泊者に対するサービスの信頼性を向上させ
ることができる。As a result, even if the load between the private branch exchange 1 and the host computer is high, or even if the load on the host computer is high, the caller / callee information can be displayed in real time at the same time as the call is made to / from the relay stand 2 and relayed. The reliability of the service provided to the guest by the platform 2 can be improved.
【００２４】[0024]
【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
中継台の発着信と同時に表示端末で発着信者情報を表示
でき、中継台から発着信者に対するサービスの信頼性を
向上させることができる電子交換機システムを提供でき
る。As described above in detail, according to the present invention,
It is possible to provide an electronic exchange system capable of displaying caller / callee information on a display terminal at the same time when a call is made to / from a repeater stand and improving the reliability of service from the repeater stand to the caller / callee.
【図１】この発明の一実施例における電子交換機システ
ムの全体的な構成を概略的に示すブロック図。FIG. 1 is a block diagram schematically showing an overall configuration of an electronic exchange system according to an embodiment of the present invention.
【図２】発着信者情報の表示例を示す図。FIG. 2 is a diagram showing a display example of caller / receiver information.
１…構内交換機（電子交換機）、２…中継台、３ａ、〜
…電話機（通信端末）、４…ホストコンピュータ、５、
９…同軸ケーブル、６…発着信者情報ファイル（第１の
発着信者情報ファイル）、７…表示端末、７ａ…ディス
プレイ装置、７ｂ…制御装置、８…発着信者情報ファイ
ル（第２の発着信者情報ファイル）。1 ... Private branch exchange (electronic exchange), 2 ... Relay stand, 3a, ...
… Telephone (communication terminal), 4… Host computer, 5,
9 ... Coaxial cable, 6 ... Caller information file (first caller information file), 7 ... Display terminal, 7a ... Display device, 7b ... Control device, 8 ... Caller information file (second caller information file ).
Claims (1)
換機と、上記通信端末の使用者情報を記憶している第１
の発着信者情報ファイルとこの第１の発着信者情報ファ
イルから読出した使用者情報を表示する表示端末とを備
え、上記電子交換機の発着信者情報の管理を行うホスト
コンピュータとからなる電子交換機システムにおいて、 上記中継台と上記表示端末とを接続するとともに、上記
表示端末に上記第１の発着信者情報ファイルと同じ情報
が記憶される第２の発着信者情報ファイルを設け、 上記中継台から上記通信端末を呼出した際に、上記中継
台から上記通信端末の端末番号をダイヤルした時点で、
上記通信端末の着信者情報を上記第２の発着信者情報フ
ァイルから読出して上記表示端末に表示する第１の処理
手段と、 上記通信端末から上記中継台を呼出した際に、上記中継
台に着信すると同時に、上記通信端末の着信者情報を上
記第２の発着信者情報ファイルから読出して上記表示端
末に表示する第２の処理手段と、 を具備したことを特徴とする電子交換機システム。1. An electronic exchange comprising a plurality of communication terminals and a relay stand, and a first information storing user information of the communication terminals.
In an electronic exchange system comprising a caller / callee information file and a display terminal for displaying user information read from the first caller / callee information file, and a host computer for managing the caller / callee information of the electronic exchange. The relay stand and the display terminal are connected, and a second caller / callee information file in which the same information as the first caller / callee information file is stored is provided in the display terminal, and the communication terminal is connected from the relay stand. When calling, when dialing the terminal number of the communication terminal from the relay stand,
First processing means for reading the callee information of the communication terminal from the second callee information file and displaying it on the display terminal; and when the communication terminal calls the relay stand, the call is received at the relay stand. At the same time, a second processing means for reading the called party information of the communication terminal from the second calling and called party information file and displaying it on the display terminal is provided.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6571493A JPH06284208A (en) | 1993-03-24 | 1993-03-24 | Electronic exchange system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6571493A JPH06284208A (en) | 1993-03-24 | 1993-03-24 | Electronic exchange system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06284208A true JPH06284208A (en) | 1994-10-07 |
Family
ID=13294969
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6571493A Pending JPH06284208A (en) | 1993-03-24 | 1993-03-24 | Electronic exchange system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH06284208A (en) |
-
1993
- 1993-03-24 JP JP6571493A patent/JPH06284208A/en active Pending
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