JPH06243150A

JPH06243150A - 電話回線を利用したクレジットによるサービス提供方式

Info

Publication number: JPH06243150A
Application number: JP25215093A
Authority: JP
Inventors: Toshio Ono; 俊夫大野
Original assignee: M O T KK
Current assignee: M O T KK
Priority date: 1992-09-18
Filing date: 1993-09-16
Publication date: 1994-09-02

Abstract

(57)【要約】【目的】本発明は電話回線を利用したクレジットによる
サービス提供方式に関し，他人による電話回線（電話
機）の不正利用や支払い能力以上のサービス情報の提供
が行われることを防止し，通信販売におけるクレジット
の利用を可能とすることを目的とする。【構成】電話回線に接続された情報提供機器は，利用者
端末が着信するとガイダンスを送出し，利用者からのカ
ード番号及び暗証番号を受けとり情報利用料の管理を行
うホストコンピュータに各番号を転送する。ホストコン
ピュータは各番号について本人確認を含む利用条件をチ
ェックし，条件を満たす場合にカード番号等をカード会
社へ転送して信用照会その他の確認を行い，カード会社
から信用照会結果を受信すると情報提供機器に送信す
る。情報提供機器は，信用照会結果に異常がない場合に
前記利用者端末にサービス情報の提供を開始し，終了
後，利用データをホストコンピュータ及びカード会社へ
送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は，クレジットカード保
有者による電話回線を利用したクレジットによるサービ
ス提供方式に関するものである。特に電話回線を利用し
て各種の情報を有料で提供するサービスをクレジットカ
ードの保有者がクレジットにより料金の支払いを行える
サービス提供方式及び通信販売の注文を電話回線を利用
して，クレジットによる支払いを受けることができるサ
ービス提供方式に関する。

【０００２】

【従来の技術】近時，テレホンサービスとして公衆電話
網への特定のダイヤル番号により情報を受け取ることが
できるサービス，例えばダイヤルＱ² の人気が沸騰し，
新しいビジネス市場としての拡大成長期待させたが，エ
ンターテイメントやレジャー情報が主である上に，他人
による不正使用，支払能力に問題のある青少年の過剰使
用などが社会問題化し，イメージが急速に悪くなってお
り，ダイヤルＱ² サービスの仕組みそのものについて
も，サービスエリアの制限，一部の公衆電話からの発信
規制などの制約があったうえに公衆通信事業者の情報料
回収代行についても種々の問題があった。

【０００３】また，近年，通信販売の利用が盛んになっ
たが，電話回線を利用して通信販売の注文を行うことが
できるが，品物の到着の後販売元に現金の送金または，
振込みや書類のやりとりを行ってクレジットによる支払
いが可能である。更に，通信販売の際クレジットカード
番号等を電話により口頭で伝えることにより決済を同時
に行うことが，人手を介して端末による照会をすること
により可能である。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記したように，従来
の電話回線を利用した情報提供サービスでは，他人によ
る電話回線（電話機）の不正利用が発生したり，利用料
金が後払いであること及び情報料金の回収が通話料を徴
収する公衆通信事業者による代行であることによる支払
い能力以上のサービス情報の提供（または利用）が行わ
れる等の問題があった。

【０００５】また，通信販売において電話回線を利用し
て注文を行っても支払いをクレジットで行う場合に，ク
レジットによる支払い条件を満たすか等のチェックを面
倒な書類によるやりとりを行ったり，人手により端末か
らの照会を行う必要がある等の問題があった。

【０００６】上記のような実情に鑑み，この発明は，ク
レジットカードの保有者であれば，一般電話，公衆電
話，自動車電話，移動電話，ファクシミリ，パソコン通
信などあらゆる電話機及び電話回線に接続し得るあらゆ
る端末（無線によりアクセスする端末も含む）からアク
セスして，英会話，求人，ブライダル関係，法律，税
務，経営相談等の希望するサービス情報が得られる上
に，かかった費用はクレジットカードで決済でき，しか
も，サービスを提供する側においても，不正使用や過剰
利用などを防止できる電話回線を利用したクレジットに
よるサービス提供方式を実現することを目的とするもの
である。

【０００７】また，従来は通信販売を行う場合に，電話
回線により注文ができてもクレジットカードによる支払
いを注文した時に同時にカード会社による支払いができ
ないという問題があった。このため，本発明の他の目的
はクレジットカードの保有者により，電話回線に接続す
る端末から商品の注文と同時にクレジットによる支払い
の申し込みを可能とするサービス提供方式を実現するこ
とを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】図１は本発明による第１
の基本構成図である。図１の１は公衆網（電話網）に収
容された利用者端末（電話機等），２は情報提供者のも
とに配置され，公衆網（電話網）の利用者から要求され
たサービス情報を提供すると共に利用者のクレジットカ
ード番号や暗証番号を受け取ってホストコンピュータに
転送する機能を備えるいる情報提供機器，３は各利用者
の情報を備えると共にカード会社に対して信用照会を行
うと共に情報提供機器２と回線により接続され情報提供
料の管理会社に設置されるホストコンピュータ，４は各
クレジットカード会社のデータベースに対する回線を介
した信用照会に対し，各社対応のプロトコルに対しイン
タフェースをとる等の機能を備えるキャフィス（ＣＡＦ
ＩＳ：Credit And FinanceInformation System)センタ
ー，５は各クレジットカード会社（カード会社という）
に設けられ，発行した各個人（カード）別の各種データ
（現時点でのカード利用のデータ，利用限度，信用状態
等）が格納されたカード会社データベースである。

【０００９】前記情報提供機器については増設が容易な
パソコンなどを使用すればよく，また前記信用照会を行
うキャフィスセンター４は，カード会社データベース５
と前記ホストコンピュータ３との交信を仲介するための
機構である。なお，図１には，前記情報提供機器２に内
蔵されたコンピュータの制御プログラムの処理手順の概
略を図示している。

【００１０】図１の利用者端末１はクレジットカードを
保有する多数の利用者から情報提供機器２を呼び出すこ
とができ，情報提供機器２は回線（例えば，専用回線，
公衆回線, パケット通信網等）または直接接続するケー
ブルを介してホストコンピュータ３と接続され，ホスト
コンピュータ３とキャフィスセンター４の間及びキャフ
ィスセンター４とカード会社データベース５の間もそれ
ぞれ回線（前記と同様）または直接接続するケーブルに
より接続される。また，キャフィスセンター４は必ずし
も必要ではなく，ホストコンピュータ３から各カード会
社データベース５に回線を介して接続できる。

【００１１】図２は本発明による第２の基本構成図であ
る。図２の構成では図１の情報提供機器２の代わりに機
能が異なる信用照会機器６が設けられ，この信用照会機
器６に回線または直接接続された情報提供装置７が接続
されると共に，ホストコンピュータ３と回線により接続
されている。信用照会機器６には制御部６０及びスイッ
チＳＷ・６１を備え，スイッチＳＷは制御部により制御
され利用者端末１を情報提供装置７と接続させるか否か
の切替えを行う機構である。このスイッチＳＷと同様の
機能は，情報提供装置７を公衆回線また内線（情報提供
装置７がＰＢＸに組込まれている場合）により呼び出し
て，応答すると利用者端末１の回線と接続する機構によ
り実現することができる。

【００１２】図２の他の各符号１，３，４，５は上記図
１の同一符号の各部と同様の装置であり説明を省略す
る。また，信用照会機器６とホストコンピュータ３の間
は上記図１の情報提供機器２とホストコンピュータ間と
同様に回線により接続され，ホストコンピュータ３は各
地に分散設置された複数の信用照会機器６（情報提供装
置７も含む）と回線により接続され，各信用照会機器６
に対してデータの送受，及び処理を実行する。

【００１３】次に図３は本発明による第３の基本構成図
であり，利用者端末１から公衆網を介して接続する自動
受注システム８が設けられ，注文内容等の各種データを
格納するデータベース９を備えている。この自動受注シ
ステム８により通信販売の受注及びカード会社への信用
照会を行う。図３の他の各符号１，３，４，５は上記図
１の同一符号の各部と同様の装置であり説明を省略す
る。また，自動受注システム８とホストコンピュータ間
は上記図１，図２の構成と同様に回線または直接接続さ
れる。

【００１４】

【作用】図１の本発明の第１の基本構成による電話回線
を利用したサービス情報提供方式では，利用者端末１か
らの電話が公衆回線を介して情報提供機器２に接続され
ると，該情報提供機器に内蔵されたコンピュータの制御
プログラムは次の手順で処理を行う。

【００１５】まず，利用者にガイダンス（クレジットカ
ード番号及び暗証番号を入力して下さいという趣旨）を
送出し，利用者がこのガイダンスに従って，自己のクレ
ジットカード番号及び暗証番号を入力すると，情報提供
機器２は，公衆回線（または専用線）を介してこの入力
信号をホストコンピュータ３に転送し，同時に利用者に
対して提供するサービス情報のメニューガイダンスを所
定時間送出する。

【００１６】一方，前記ホストコンピュータ３は前記情
報提供機器２からの信号を受信すると，内蔵する制御プ
ログラムに従って，利用情報を格納するメモリから利用
者のカード情報を読み出し，本人の確認，情報料の課金
限度額チェックなどの利用条件を判定し，異常ない場合
には利用者のデータを直接またはキャフイスセンタ４を
介してクレジットカードデータベース５にアクセスし，
信用照会その他の確認を行う。そして，クレジットを供
与することができる場合，すなわち異常がない場合には
その旨の信号を前記ホストコンピュータ３を経由して情
報提供機器に送り，メニューの中から利用者が選択した
サービス情報の提供を許可する。

【００１７】したがって，クレジットカード番号及び暗
証番号を利用者が入力すると，直ちにサービス情報のメ
ニューガイダンスを送出し，利用者がそれを受けとって
いる時間を利用して，本人及びカードの確認を行うよう
にしているため，利用者を待機状態に置くことなく，ス
ムースにサービス情報の提供につなぐことができる。そ
して，番組提供終了後は，サービス情報提供機器２にお
いてクレジットカード決済の資料となる利用データ（利
用時間等）を算出し，この利用データはホストコンピュ
ータ３に記録し，さらにカード会社から要求がある場合
にはコンピュータ３からクレジットによる決済のため，
カード会社データベース５に送出される。またこのデー
タは磁気テープ等に記録し，後日カード会社に提出さ
れ，クレジット決済の資料となる。

【００１８】図１の構成は上記の説明による動作の他
に，次のように変更して動作することができる。着信し
た時にクレジットカード番号と暗証番号を入力するが，
この時カードの有効期間等を入力しても良い。また上記
の場合利用者が番号を入力した後メニューガイダンスを
送出しているが，提供する情報（番組）が単一の場合等
では音楽やＣＭを送出したりあるいは短い時間であれば
無音にすることができる。更に上記の動作では，ホスト
コンピュータ３でメモリから利用者のカード情報を読み
出して本人の確認を行っているが，本人確認（クレジッ
トカード番号と暗証番号によるチェック）をカード会社
データベース５により行うようにすることができる。そ
の場合，カード会社データベース５の方が最新のデータ
に基づいて正確なチェックを行うことができると共に暗
証番号の管理をカード会社だけで行うことができる。

【００１９】次に図２に示す本発明の第２の基本構成を
説明する。利用者端末１から信用照会機器６に着信する
と，上記図１の場合と同様にガイダンスが送られクレジ
ットカード番号及び暗証番号等（カードの有効期限等）
が送られてくる。この時，信用照会機器６のスイッチＳ
Ｗは内部の制御部によりホストコンピュータ３の方へ切
替えられ，入力された番号をホストコンピュータ３に転
送する。この時利用者に対して音楽やＣＭを送出した
り，あるいは無音にする。

【００２０】この後，上記図１の場合と同様にホストコ
ンピュータ３は受信した番号について，本人の確認，情
報料の課金限度額チェックなどの利用条件を判定し，異
常ない場合には利用者のデータを直接またはキャフイス
センタ４を介してクレジットカードデータベース５にア
クセスし，信用照会その他の確認を行う。なお，本人の
確認（暗証番号を用いたチェック）や情報料の課金限度
額チェック等の利用条件をコンピュータ３で行うことな
く各番号をカード会社データベース５に送って，そこで
チェックすることもできる。

【００２１】そして，クレジットを供与することができ
る場合，または本人の確認とクレジットの供与が可能な
場合，すなわち異常がない場合にはその旨の信号を前記
ホストコンピュータ３を経由して信用照会機器６に送
る。信用照会機器６はこれを受け取ると，制御部はスイ
ッチＳＷを情報提供装置７と接続するかまたは，制御部
は公衆回線または内線を通じて情報提供装置７を呼び出
し，情報提供装置が応答すると利用者端末１側の回線と
情報提供装置７側の回線を接続する。

【００２２】情報提供装置７は，メニューガイダンスを
送出し，利用者から選択情報を受け取ると，選択された
情報（番組）を送出する。なお，提供番組が単一の場合
は，メニューガイダンス無しに直ちに情報が送られる。

【００２３】次に図３に示す本発明の第３の基本構成を
説明する。利用者端末１から通信販売による注文を行う
ため自動受注システムを呼び出すダイヤルを行うと，自
動受注システム８に着信する。この時自動受注システム
８は，上記図１の情報提供機器と同様にガイダンスを送
出する。このシステムが会員制で会員番号，住所，氏名
等が予め登録されている場合は，会員番号の入力を要求
すると利用者端末１から会員番号が入力されるので，こ
れを受け取るとデータベース９の会員番号のデータを用
いてチェックし，チェック結果が良好な場合メッセージ
（ガイダンス）を加入者に送出し，商品に関するコード
や数量等と共にカード番号及び暗証番号等を加入者から
送出させる。

【００２４】このシステムが会員制でない場合は，会員
番号ではなく利用者の住所，氏名等の入力を要求する
と，音声により住所，氏名等が送られてくるのでその音
声が記録される。その後，商品に関するコードや数量等
の入力要求が送られると，それらが利用者端末１から送
られてくる。

【００２５】この後，会員制または会員制の何れの場合
も，商品に関するこれらの情報を自動受注システム８で
受信すると，これらの情報と商品の金額等の情報をホス
トコンピュータ３に送る。ホストコンピュータ３はこれ
らの情報を受け取ると，限度額，番号のチェックなどを
行い，異常ない場合にはカード番号，暗証番号等をキャ
フィス４を介するかまたは直接カード会社データベース
５に送信して信用照会を行う。各カード会社データベー
ス５により，クレジットによる通信販売ができるか，否
かの信用照会の結果が得られホストコンピュータ３へ送
られる。

【００２６】これを受け取ると，ホストコンピュータ３
は自動受注システム８に対し結果を送信し，自動受注シ
ステム８はこれに応じて，利用者端末１に対し信用照会
結果をメッセージで送る。信用照会結果が異常ない（ク
レジットカードによる販売ができる）場合は，自動受注
システム８は販売データ（各番号を含む）を記録すると
共にコンピュータ３へ送り，データが保存されと共にカ
ード会社データベース５へクレジットの金額が各番号
（会員番号，カード番号等）と共に送信されて記録され
る。なお，この販売データは，商品の発送センターに送
られ発送を行う場合に利用される。

【００２７】

【実施例】図４は実施例１の制御動作のフロー図であ
る。この制御動作は上記図１に示す本発明の第１の基本
構成により実行される。図４において，１〜５は上記図
１の各符号に対応する各装置を表し，この図では利用者
端末１，情報提供機器２，ホストコンピュータ３，キャ
フイスセンター４及びカード会社データベース５の相互
間の交信及び各コンピュータの制御プログラムのフロー
チャートを示す。図に従って説明すると，利用者は，一
般電話機，公衆電話機，自動車電話機，移動電話機，フ
ァクシミリ，パソコン通信などあらゆる利用者端末から
発信（図４の１ａ）して公衆回線を介してアクセスされ
る。情報提供機器２は利用者からの電話が着信すると
（図４の２ａ），イントロメッセージが送出され（同２
ｂ）に続いてカード番号入力要求のガイダンスを音声，
ファクシミリ等で送出する（同２ｃ）。

【００２８】利用者端末１からはこのガイダンスに従っ
て音声，ダイヤルキーの操作により発生するＤＴＭＦ
（Dual Tone Multi-frequency)信号などにより自己のク
レジットカードの番号を入力する（図４の１ｂ）。な
お，この時，利用者端末１がパーソコンの場合は，番号
をモデムによりデータ信号に変換して回線上を伝送させ
情報提供機器２へ送信することができ，更に利用者端末
１にカードリーダが設けられていいるとカードリーダの
読み取り信号をデータ信号に変換して送信することがで
きる。

【００２９】この番号は図示されない音声認識装置（音
声入力の時）または，ダイヤル信号受信装置により受信
して識別される。データ信号の場合はモデムを介して受
信装置により識別される。情報提供機器２のコンピュー
タはクレジットカード番号が入力されると, 該カード番
号が所定の桁数か否か及びＣ／Ｄチェック等を判別す
る。なお，Ｃ／Ｄは，クレジットカード番号に含まれる
チェック・デジットであり，インターナショナルカード
（１６桁）の場合，１６桁目は１〜１５桁の数字から特
定の演算方法により算出されチェックを行うこも可能で
ある。

【００３０】Ｃ／Ｄチェックにおいて，演算結果がチェ
ックディジットと一致すると，次に暗証番号入力要求の
ガイダンスを送出し（同２ｆ），利用者端末１から利用
者の暗証番号が入力されると（同１ｃ），暗証番号が所
定の桁数か否かを判別し（同２ｇ），所定の桁数であれ
ば，これらのカード番号，暗証番号の入力信号をホスト
コンピュータ３に転送し（同２ｈ），同時に利用者端末
１に対してサービス情報のメニューガイダンスを所定時
間送出する（同２ｉ）。

【００３１】一方，前記ホストコンピュータ３は前記情
報提供機器２からの信号を受信すると（図４の３ａ），
メモリ（ホストコンピュータ３に内蔵）から利用者のカ
ード情報を読み出し，利用者が一月に使用できる情報料
の限度額，例えば１０万円を越えているか否のチェック
（図４の３ｂ）と，カード番号が本人のものかどうかを
暗証番号を用いて確認する（同３ｃ）。この時，異常で
あることが分かるとエラーコードを情報提供機器２へ送
出する（同３ｄ）。異常がないと利用者のデータをキャ
フィスセンター４を経由してカード会社データベース５
にアクセスして（同３ｅ），信用照会その他の確認を行
う。

【００３２】キャフィスセンター４では各クレジットカ
ード会社に対応するカード会社データベース５にアクセ
スし信用照会をとる（同４ａ）。この信用照会の結果，
異常がない（クレジットによる支払いが可能と判定され
た）場合と異常がある（クレジットによる支払いは不
可）場合があるが，何れの場合も，その信用照会の結果
が送られ，前記ホストコンピュータ３で受信すると（同
３ｆ），ホストコンピュータ３はその結果を記録する
（同３ｇ）と共に情報提供機器２へ転送する（同３
ｈ）。

【００３３】なお，このカード番号及び暗証番号による
本人確認（図４の３ｃ）は，ホストコンピュータ３で行
わずにカード会社データベース５を用いて行うようにす
ることができる。情報提供機器２は信用照会の結果を受
け取ると，その結果がクレジットの利用が可能か（ＯＫ
か），否かを判定する（同２ｊ）。利用可能な場合は，
メニューガイダンスを送出中に利用者によるサービス情
報選択（図４の１ｄ）の入力により選択されたサービス
情報の提供を開始する（同２ｌ）。照会結果が不可の場
合はエラーメッセージを送出する（同２ｋ）。

【００３４】この場合，提供するサービス情報は，英会
話，求人，ブライダル関係，法律，税務，経営相談は勿
論のこと，通信販売，チケット販売，ホテル予約その他
のサービス情報が含まれる。また，提供方法について
も，音声，ファクシミリ，パソコン通信等が使用できる
他，例えば法律相談等の場合，利用者からの希望があれ
ば，予め登録しておいた専門家に電話回線を介して自動
転送し，双方向の相談を行うようにすることもできる。

【００３５】この後，サービス情報提供が終了すると
（同２ｍ），クレジットカード決済の資料となる利用デ
ータをホストコンピュータ３及びカード会社データベー
ス５に記録する（同３ｉ）。なお，利用者が使用できる
情報料の限度額は，月単位の他に種々の単位で設定で
き，１回につき例えば，２万円という限度額を設定し，
限度額を越えた場合には，利用を停止させるようにして
もよい。

【００３６】上記実施例１においては，利用者のデータ
をキャフィスセンター４を経由してカード会社データベ
ース５にアクセスして送信しているが，キャフィスセン
ター４を通すことなく直接カード会社データベース５に
アクセスしてもよい。更に，情報提供機器２とホストコ
ンピュータ３を一体化して構成することができる。ま
た，情報提供機器２からカード会社と直接通信を行っ
て，本人確認や信用照会をカード会社データベース５に
より行うように変更することも可能である。

【００３７】図５及び図６は本発明の実施例２の制御動
作フロー図（その１），（その２）である。この実施例
２は上記図２に示す本発明の第２の基本構成に対応する
ものである。この場合，最初に利用者端末１から信用照
会機器６の番号をダイヤルして発信すると（図５の１
ａ），信用照会機器６に着信する（図５の６ａ）。信用
照会機器６からイントロメッセージ（ガイダンスと同
じ）を送出して（同６ｂ），カード番号入力要求メッセ
ージ（図４の２ｃと同じ）を送出する（同６ｃ）。これ
に応じて利用者端末１でカード番号を入力すると（同１
ｂ），上記図４と同様にＤＴＭＦ信号によりカード番号
が送られてくるので信用照会機器６で受信する。

【００３８】この番号について上記図４と同様に桁数等
のチェックを行い（同６ｄ，６ｅ），異常がなければ，
暗証番号入力要求のメッセージを送出する（同６ｆ）。
これに対し利用者端末１から暗証番号入力が行われると
（同１ｃ），桁数のチェックが行われ（同６ｇ），４桁
の場合は正常と判断され，カード番号と暗証番号をホス
トコンピュータ３へ転送する（同６ｈ）。これらの番号
はホストコンピュータ３で受信される（図５の３ａ）。

【００３９】信用照会機器６は，カード番号をホストコ
ンピュータ３に転送すると，利用者端末１に対し音楽，
ＣＭ等を送出して利用者に聞かせる（図６の６ｉ）。一
方，ホストコンピュータ３は，転送されたカード番号等
を受け取ると，メモリに保持する当該カード番号の利用
者の使用限度額のチェック（図６の３ｂ）及びカード番
号のチェック（本人確認）をし（同３ｃ），限度額を越
えたり，本人ではないことが分かる等の異常がであると
判定すると，エラーコードを送出する（同３ｄ）。異常
がないと判断されると，キャフィスセンター４を介して
各カード会社データベース５へアクセスして，カード番
号及び暗証番号等を転送し（同３ｅ），信用照会をとる
（同４ａ）。

【００４０】この照会結果を受信すると（図６の３
ｆ），結果を記録する（同３ｇ）と共に信用照会機器６
へ転送する（同３ｈ）。信用照会機器６はこの照会結果
を判定し（同６ｊ），利用不可の場合はエラーメッセー
ジを利用者へ送出する（同６ｋ）。利用可能と判別され
ると，情報提供装置７を捕捉し（回線により呼び出
し），利用者端末１と情報提供装置７の回線を接続する
よう切替えて（同６ｌ），以後その回線の通信状態（サ
ービス情報の開始，終了）を監視する（図６の６ｍ）。

【００４１】情報提供装置７は，利用者端末１と接続さ
れるとメニューガイダンスを送出し（同７ｂ），利用者
端末１からサービス情報選択（同１ｄ）の入力がある
と，対応するサービス情報を提供する（同７ｃ）。この
サービス情報の提供が終了すると（同７ｄ），回線を監
視する信用照会機器６は，利用者端末１及び情報提供装
置７の各回線を切断し（同６ｎ），サービス情報を提供
した時間，利用者のカード番号等を含む利用データを，
ホストコンピュータ３及びカード会社データベース５に
送信し（同６ｏ），それぞれに記録させる（同３ｊ）。

【００４２】この実施例２の情報提供装置７も，上記実
施例１の情報提供機器と同様に提供するサービス情報
は，英会話，求人等の各種のサービス情報が含まれ，提
供方法についても，音声，ファクシミリ，パソコン通信
等が使用できる他，予め登録しておいた専門家に電話回
線を介して自動転送し，双方向の相談を行う場合もあ
る。

【００４３】上記の実施例２の構成においても，ホスト
コンピュータ３からキャフィスセンター４を介すること
なくカード会社データベース５と接続するようにしても
よい。また，本人確認はホストコンピュータ３で行って
いるが，これをカード会社データベース５で行うように
変更することは可能である。この場合，信用照会機器６
とカード会社との間の通信を行う機能（回線及び通信制
御機構）を設けることにより対応できる。

【００４４】図７及び図８は本発明の実施例３の制御動
作フロー図（その１），（その２）である。この実施例
３は上記図３に示す本発明の第３の基本構成に対応する
ものであり，通信販売のサービス情報提供方式を実現す
るための制御動作フローである。

【００４５】図７において，利用者端末１から電話回線
を利用した通信販売のサービスを受けるため，自動受注
システム８の番号をダイヤルして発信すると（図７の１
ａ），自動受注システム８に着信する（図７の８ａ）。
自動受注システム８はイントロメッセージを送出し（同
８ｂ），会員制の場合は続いて会員番号（通信販売の会
員番号）入力の要求を行うと（同８ｃ），利用者端末１
から会員番号が入力され（同１ｂ）。

【００４６】自動受注システム８はこれを受信すると，
会員情報を格納したデータベースの検索を行って（同８
ｄ），該当する会員が存在するか等のチェックを行う。
この場合，データベースを自動受注システム８に設けな
いで，通信販売会社のコンピュータに設けている場合
や，ホストコンピュータ３に備える場合等があるが，他
の装置に設けられている場合は回線を介して問い合わせ
を行うことにより会員か否かのチェックを行うことがで
きる。会員のチェックに異常がなければ商品コード等の
入力要求をメッセージにより行う（同８ｅ）。

【００４７】会員制でない場合は，会員番号入力要求
（図７の８ｃ）の代わりに住所，氏名等の入力を要求
し，利用者からの音声入力を録音装置（図示せず）に記
録すし，その後商品コード等の入力要求をメッセージに
より行う。これに対し，利用者端末１から通信販売で購
入を希望する商品の商品コード，数量，カラーコード，
サイズコード等を入力すると（同１ｃ），それらのデー
タは自動受注システム８内の図示されないメモリに格納
される。この時，自動受注システム８は予め商品コード
に対応した単価のデータを保持しており，注文された商
品コード，数量，サイズ等に基づいて注文された商品の
金額（売上金額）が直ちに求められて，メモリに格納さ
れる。

【００４８】続いて自動受注システム８からクレジット
カード番号の入力要求を行うメッセージが送出される
（同８ｆ）。これに応じて利用者端末１からカード番号
が入力されると（同１ｄ），その桁数等についてチェッ
クが行われ（同８ｇ，８ｈ），異常がなければ暗証番号
入力要求のメッセージが送出される（同８ｉ）。

【００４９】これに応じて利用者端末１から暗証番号が
入力されると（同１ｅ），自動受注システム８ではその
桁数をチェックし（同８ｊ），チェック結果が良好であ
れば続いて図８のフローへ移行し，カード番号，暗証番
号，売上金額等をホストコンピュータ３へ送信する（図
８の８ｋ）。この後，自動受注システム８からは利用者
端末１に対し音楽，ＣＭ等を送出する（同８ｌ）。

【００５０】ホストコンピュータ３はこれを受信すると
（図８の３ａ），そのカード番号，暗証番号に基づいて
限度額チェック（同３ｂ），本人確認のためのカード番
号チェック（同３ｃ）を行い，異常がなければ，利用者
のカード番号，暗証番号等と受注した商品に関する各情
報（商品コード，数量，カラー，サイズ，売上額等）を
含む売上要求電文をキャフィスセンター４を介してカー
ド会社データベース５へ送信する（同３ｅ）。

【００５１】これを受けたキャフィスセンター４は各カ
ード会社データベース５にアクセスして信用照会がとら
れ（同４ａ），信用照会結果がホストコンピュータ３で
受信されると（同３ｆ），結果を記録する（同３ｇ）と
共に自動受注システム８へ転送される（同３ｈ）。な
お，上記の説明では非会員（登録されていない新規利用
者等）の場合に，利用者からの音声による住所，氏名等
の録音内容は，担当者によりデータ入力をしてデータベ
ースへの登録等の資料とすることができる。

【００５２】自動受注システム８は照会結果を受け取る
と，音楽等の送出を停止し，利用者端末１に信用照会結
果のメッセージを送出する（図８の８ｍ）。この場合，
結果が良好（クレジットによる支払いが可能）の場合
は，クレジットにより販売する旨のメッセージを送出
し，照会結果が不良（クレジットによる支払いが不可）
の場合はクレジットによる販売ができない旨のメッセー
ジを送出する。

【００５３】この後，利用データ（通信販売に関する全
てデータ）を記録すると共にホストコンピュータ３へ送
信する（同８ｎ）。ホストコンピュータ３はそのデータ
を自身のメモリに記録する（同３ｉ）と共にキャフィス
センター４を介してカード会社へ送信する。

【００５４】なお，自動受注システム８またはホストコ
ンピュータ３に記録された利用データは，商品を発注者
へ発送する部署，会社へ回線を介して送信することによ
り，発注から商品の発送までの時間を短縮することがで
きる。この図７，図８に示す構成では，自動受注システ
ム８はホストコンピュータ３及びキャフィスセンター４
を経由してカード会社データベース５にアクセスしてい
るが，自動受注システム８とホストコンピュータ３を一
つの装置として構成することができる。またキャフィス
センター４を介さず自動受注システム８がカード会社と
回線を介して直接通信するように構成してもよい。

【００５５】

【発明の効果】本発明によれば，第１の構成及び第２の
構成によりクレジットカードの保有者であれば，一般電
話，公衆電話，自動車電話，移動電話（携帯電話），フ
ァクシミリ，パソコン通信などのあらゆる電話からアク
セスし，英会話，求人，ブライダル関係，法律，税務，
経営相談等の希望するサービスを時間も場所も選ばず，
得ることができる。さらに，このサービスにかかった費
用（料金）はクレジットカードで決済することができ，
その際に不正使用や過剰利用等がチェックにより防止す
ることができ，情報の健全な利用を図ることができると
いう顕著な効果が得られるものである。また，第１の構
成において利用者に送出されるサービス情報のメニュー
ガイダンスの時間を利用して，本人及びカードの確認を
行なうようにした場合は利用者を待機状態に置くことな
くスムースにサービス情報の提供につなぐこともでき，
サービスの向上にも寄与し得るものである。また，第２
の構成により，信用照会機器を利用することにより，ホ
ストコンピュータとの通信プログラムを持たない既存の
情報提供機器（公衆回線等に接続して情報提供を行う機
器）の使用が可能になる。本発明の第１，第２及び第３
の構成において，情報提供機器，信用照会機器，自動発
注システムとホストコンピュータの通信を専用回線，パ
ケット通信網等を介して行うことにより情報提供機器，
信用照会機器，自動発注システムを各地に分散配置する
ことが容易となり，広い地域（全国）でのサービスを効
率的に行うことが可能なシステムを構築することができ
る。更に，情報提供装置を信用照会機器と分離すること
により必要なサービス情報の提供の自由度を増大させる
ことができる。また，第２の構成により信用照会機器を
利用することにより，ホストコンピュータとの通信プロ
グラムを持たない既存の情報提供機器（公衆回線等に接
続して情報提供を行う機器）使用が可能になる。次に第
３の構成により，電話回線を介してクレジットカードの
保有者が通信販売の注文を行うと共に，料金の決済をク
レジットカードによりできるため，利用者の手間と時間
を大幅に削減することができる。更に，付随的な効果と
して注文から商品の入手までの期間を短縮することがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の基本構成図である。

【図２】本発明の第２の基本構成図である。

【図３】本発明の第３の基本構成図である。

【図４】実施例１の制御動作フロー図である。

【図５】実施例２の制御動作フロー図（その１）であ
る。

【図６】実施例２の制御動作フロー図（その２）であ
る。

【図７】実施例３の制御動作フロー図（その１）であ
る。

【図８】実施例３の制御動作フロー図（その２）であ
る。

【符号の説明】

１利用者端末（電話機等）２情報提供機器３ホストコンピュータ４キャフィスセンター５カード会社データベース

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】電話回線を利用したクレジットによるサ
ービス提供方式において，電話回線に接続された情報提
供機器は，利用者端末からの着信を検出するとガイダン
スを送出し，利用者端末からのカード番号及び暗証番号
を受信すると情報利用料の管理を行うホストコンピュー
タに各番号を転送し，前記ホストコンピュータは，転送
された各番号についてメモリに保持する利用者の情報を
用いて本人確認を含む利用条件をチェックし，条件を満
たす場合にカード番号等をカード会社へ転送して信用照
会その他の確認を行い，前記カード会社から信用照会結
果を受信すると，情報提供機器へ送信し，情報提供機器
は，該信用照会結果を受け取ると利用者端末に対しメッ
セージにより通知すると共に，信用照会結果に異常がな
い場合に前記利用者端末にサービス情報の提供を開始
し，サービス情報提供の終了後，利用データをホストコ
ンピュータ及びカード会社へ送信することを特徴とする
電話回線を利用したクレジットによるサービス提供方
式。
【請求項２】請求項１において，前記情報提供機器
は，カード番号及び暗証番号を受信すると，利用者端末
に対し提供可能な情報のメニューガイダンスを送出し，
利用者端末からの情報選択の信号を受け取ると，前記信
用照会の結果を待機し，信用照会の結果が異常なしの場
合，選択されたサービス情報の提供を開始することを特
徴とする電話回線を利用したクレジットによるサービス
提供方式。
【請求項３】請求項１において，前記ホストコンピュ
ータは，情報提供機器から受信したカード番号及び暗証
番号による本人確認を行うことなく，該各番号をカード
会社へ転送して本人確認を含む信用照会をカード会社で
行うことを特徴とする電話回線を利用した利用者端末へ
のクレジットによるサービス提供方式。
【請求項４】請求項１において，前記ホストコンピュ
ータは，前記情報提供機器から受信したカード番号及び
暗証番号により本人確認を行うことなく各番号を前記カ
ード会社へ送信して本人確認及び信用照会を行い，前記
カード会社から本人確認及び信用照会についての照会結
果を受け取ると，前記情報提供機器へ結果を送信するこ
とを特徴とする電話回線を利用したクレジットによるサ
ービス情報提供方式。
【請求項５】電話回線を利用したクレジットによるサ
ービス提供方式において，電話回線に接続された信用照
会機器は，切替により利用者端末をサービス情報を提供
する情報提供装置に接続するスイッチまたは，利用者端
末を回線を介して情報提供装置に転送接続する構成を備
え，利用者端末から信用照会機器への着信を検出すると
ガイダンスを送出し，利用者端末からのカード番号及び
暗証番号を受信すると情報利用料の管理を行うホストコ
ンピュータに各番号を転送し，前記ホストコンピュータ
は，転送された各番号について利用条件をチェックし，
条件を満たす場合にカード番号等をカード会社へ転送し
て信号照会等の確認を行い，信用照会結果を受信すると
情報提供機器へ送信し，前記情報提供機器は，該信用照
会結果に異常がないと前記利用者端末を前記情報提供装
置に切替接続または転送接続して，利用者端末にサービ
ス情報の提供を開始し，サービス情報提供の終了後，利
用データをホストコンピュータ及びカード会社へ送信す
ることを特徴とする電話回線を利用したクレジットによ
るサービス提供方式。
【請求項６】請求項５において，前記情報提供機器
は，利用者端末と接続された後メニューガイダンスを送
出し，利用者端末からの情報選択の信号を受け取ると，
該当するサービス情報の提供を開始することを特徴とす
る電話回線を利用したクレジットによるサービス提供方
式。
【請求項７】電話回線を利用したクレジットによる通
信販売のサービス提供方式において，電話回線に接続さ
れた自動受注システムは，利用者端末からの着信を検出
すると，ガイダンスを送出して注文する商品に関する番
号及びカード番号，暗証番号の入力を要求し，前記各番
号を受信すると，番号の桁数等のチェックを行って正常
の場合ホストコンピュータに各番号を転送し，ホストコ
ンピュータは，転送された各番号について本人確認を含
むチェックを行って，異常がないとカード会社へ転送し
て信用照会その他の確認を行い，前記カード会社から信
用照会結果を受信すると，前記自動受注システムへ送信
し，前記自動受注システムは前記信用照会の結果を受け
取ると利用者端末に対し対応するメッセージを送出する
と共に，利用データを記録してホストコンピュータ及び
カード会社へ送信することを特徴とする電話回線を利用
したクレジットによるサービス提供方式。
【請求項８】請求項７において，前記自動受注システ
ムは，利用者端末からの着信を検出すると，ガイダンス
を送出して会員番号の入力要求を行い，利用者端末から
の会員番号を受け取ると登録されているか否かをデータ
ベースによりチェックを行い，登録された会員番号の場
合，注文する商品に関する番号及びカード番号，暗証番
号の入力を要求することを特徴とする電話回線を利用し
たクレジットによるサービス提供方式。