JPH05103359A - Private branch exchange - Google Patents

Private branch exchange

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JPH05103359A
JPH05103359A JP25645991A JP25645991A JPH05103359A JP H05103359 A JPH05103359 A JP H05103359A JP 25645991 A JP25645991 A JP 25645991A JP 25645991 A JP25645991 A JP 25645991A JP H05103359 A JPH05103359 A JP H05103359A
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JP
Japan
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terminal
monitoring
call
management terminal
monitored
Prior art date
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Application number
JP25645991A
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Japanese (ja)
Inventor
Terunori Suwa
照典 諏訪
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Toshiba Corp
Original Assignee
Toshiba Corp
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Publication date
Application filed by Toshiba Corp filed Critical Toshiba Corp
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Abstract

PURPOSE:To simply and surely the monitoring of a terminal to be monitored by unnecessitating the monitoring and frequent designating operation of the call state of the terminal to be monitored. CONSTITUTION:The identification information of an extension telephone set P2 which is required to be monitored among plural extension telephone sets is registered in advance in a storing section 50 in accordance with prescribed registering operation from an optional extension telephone set Pn used as a terminal for management. A central control circuit 40 monitors the call state of the extension telephone set P2 with the registered identification information and, when the extension telephone set P2 is set to a call state, calls the extension telephone set Pn used as a terminal for management. When the extension telephone set Pn responds, the circuit 40 connects the extension telephone set Pn with the extension telephone set P2 and supplies the call signal of the extension telephone set P2 to the extension telephone set Pn for monitoring.

Description

【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention

【０００１】[0001]

【産業上の利用分野】本発明は、例えばオフィスや事業
所で使用される構内交換機に係わり、特に任意の内線着
信端末のモニタリングが可能な自動着信分配機能を備え
た構内交換機に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a private branch exchange used in, for example, an office or a business establishment, and more particularly to a private branch exchange having an automatic incoming call distribution function capable of monitoring any extension receiving terminal.

【０００２】[0002]

【従来の技術】近年、オフィスや事業所では電子構内交
換機が多く使用されており、その中に自動着信分配機能
を備えたものがある。自動着信分配機能とは、ＤＮ（Di
rectory Number）と称するグループ番号を設け、このＤ
Ｎに対し着信が発生した場合に、このＤＮに対応付けて
予め定められた複数の着信端末（Agent ）のうち空きの
着信端末に対し上記着信を分配するものである。この機
能を使用すれば、何台かの端末が通話中であっても他の
空き端末に着信することができるので、通話完了率を高
めることができる。2. Description of the Related Art Recently, electronic private branch exchanges have been widely used in offices and business establishments, and some of them have an automatic incoming call distribution function. What is the automatic call distribution function?
A group number called rectory number) is provided, and this D
When an incoming call is made to N, the incoming call is distributed to an empty incoming call terminal among a plurality of incoming call terminals (Agent) which are predetermined in association with the DN. By using this function, it is possible to receive an incoming call to another available terminal even if some terminals are busy, and thus it is possible to increase the call completion rate.

【０００３】ところで、最近この種の機能の拡張形とし
て、各着信端末を補助し管理するために管理用端末（Su
perviser）を設け、この管理用端末により任意の内線着
信端末の通話をモニタできるようにすることが考えられ
ている。この機能は、一般にAgent Monitoringと呼ばれ
る。この機能を用いると、例えば長電話や私用電話の常
習者の通話を、管理者が管理用端末を使用して必要に応
じてモニタリングすることができる。By the way, recently, as an extension of this type of function, a management terminal (Su
perviser), and it is considered that this management terminal can monitor the call of any extension receiving terminal. This feature is commonly referred to as Agent Monitoring. Using this function, the administrator can monitor the calls of long-distance or private telephone addicts using the management terminal as needed.

【０００４】[0004]

【発明が解決しようとする課題】しかし、この種の機能
を備えた従来の構内交換機では、何時通話を開始するか
分からない監視対象端末の通話状態を、管理用端末にお
いて監視担当者が常に監視していなければならない。ま
た、監視対象の端末をモニタする場合に、管理者は管理
用端末においてその都度監視対象端末の識別情報（Ｉ
Ｄ）を入力しなければならない。このため、監視作業お
よび監視対象端末の指定操作が著しく煩わしく面倒であ
り、また監視対象端末の通話を見逃すことが多いため、
監視を能率良く行なうことが困難だった。However, in the conventional private branch exchange equipped with this kind of function, the person in charge of monitoring constantly monitors the call status of the monitored terminal, which does not know when to start a call. I have to Further, when monitoring the terminal to be monitored, the administrator uses the management terminal to identify the identification information (I
D) must be entered. For this reason, the monitoring work and the designation operation of the monitored terminal are extremely troublesome and troublesome, and since the call of the monitored terminal is often missed,
It was difficult to carry out surveillance efficiently.

【０００５】本発明は上記事情に着目してなされたもの
で、その目的とするところは、監視対象端末の通話状態
の監視および頻繁な指定操作を不要にし、これにより監
視対象端末のモニタリングを簡単かつ能率良く行なうこ
とができる構内交換機を提供することである。The present invention has been made in view of the above circumstances, and an object thereof is to eliminate the need for monitoring the call state of a monitored terminal and frequent designation operations, thereby facilitating monitoring of the monitored terminal. And it is to provide a private branch exchange that can be efficiently performed.

【０００６】[0006]

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の構内交換機は、所定の入力操作に応じて、複
数の着信端末のうち監視を必要とする着信端末の識別情
報を予め登録しておき、この識別情報が登録された監視
対象端末が通話状態になったか否かを監視して、この監
視対象端末が通話状態になった場合に特定の管理用端末
を呼出し、かつこの呼出しに対し管理用端末が応答した
場合に、この管理用端末と上記監視対象端末とを接続し
て監視対象端末の通話信号をモニタリングのために管理
用端末に供給するようにしたものである。In order to achieve the above object, the private branch exchange of the present invention registers in advance the identification information of the receiving terminal that requires monitoring among a plurality of receiving terminals according to a predetermined input operation. In advance, the monitoring target terminal to which this identification information is registered is monitored whether it is in a call state, and when this monitoring target terminal is in a call state, a specific management terminal is called and this call is made. In response to this, when the management terminal responds, the management terminal and the monitoring target terminal are connected to supply the call signal of the monitoring target terminal to the management terminal for monitoring.

【０００７】また本発明は、監視を必要とする着信端末
の識別情報の登録ばかりでなくその削除についても行な
い、かつこれらの登録および削除のための入力操作を管
理用端末において行なうことを特徴とする。さらに本発
明は、管理用端末が呼出しに対し一定時間を経過しても
応答しない場合には呼出しを放棄することも特徴とす
る。Further, the present invention is characterized in that not only registration of identification information of a called terminal requiring monitoring but also deletion thereof is performed, and an input operation for these registration and deletion is performed in a management terminal. To do. Furthermore, the present invention is characterized in that the management terminal abandons the call when the management terminal does not respond to the call even after a certain period of time.

【０００８】[0008]

【作用】この結果本発明によれば、監視対象端末を予め
一度登録しておくことにより、この監視対象端末の通話
状態の監視は構内交換機で行なわれることになり、また
監視対象端末が通話状態になると構内交換機から管理用
端末に対し呼出しが行なわれ、この呼出しに対し監視担
当者が応答することによりそのまま監視対象端末のモニ
タリングが可能となる。したがって、監視担当者は監視
対象端末が通話状態になったか否かを常時監視する必要
はなくなり、またモニタリングに際しその都度監視対象
端末の識別情報を入力するための操作を行なう必要もな
くなる。このため、監視担当者の監視作業および操作は
大幅に簡単化され、これにより監視担当者の負担は軽減
される。また、監視タイミングを逸することがないの
で、常に確実な監視を行なうことが可能となる。As a result, according to the present invention, by registering the terminal to be monitored once in advance, the call status of the terminal to be monitored is monitored by the private branch exchange. Then, a call is made from the private branch exchange to the management terminal, and the person in charge of monitoring responds to the call, so that the terminal to be monitored can be monitored as it is. Therefore, it is not necessary for the person in charge of monitoring to constantly monitor whether or not the monitored terminal is in a call state, and it is not necessary to perform an operation for inputting identification information of the monitored terminal each time during monitoring. Therefore, the monitoring work and the operation of the monitoring staff are greatly simplified, and the burden on the monitoring staff is reduced. Moreover, since the monitoring timing is not missed, it is possible to always perform reliable monitoring.

【０００９】また、監視対象端末の登録およびその削除
のための操作を管理用端末において行なえるようになる
ので、監視担当者は随時手軽に登録・削除を行なうこと
が可能となり、これによりより一層能率良く監視対象端
末のモニタリングを行なうことが可能となる。Further, since the operation for registering and deleting the monitored terminal can be performed at the management terminal, the person in charge of monitoring can easily perform the registration / deletion at any time. It is possible to efficiently monitor the monitored terminal.

【００１０】さらに、呼出しに対し管理用端末が応答し
ない場合には呼出しが自動的に停止されるので、監視担
当者が不在等の場合にいつまでも無駄な呼出しが行なわ
れる不具合を防止することができる。Further, since the call is automatically stopped when the management terminal does not respond to the call, it is possible to prevent the problem that the call is in vain if the person in charge of monitoring is absent. ..

【００１１】[0011]

【実施例】図１は、本発明の一実施例における構内交換
機の構成を示す回路ブロック図である。この構内交換機
は、交換回路１０と、内線数に対応して設けられた複数
の内線回路２１〜２ｎと、局線数に対応して設けられた
複数の局線回路３１〜３ｍと、記憶回路５０と、保守用
ターミナル６０と、中央制御回路（ＣＣ）４０とを備え
ている。そして、上記交換回路１０、各内線回路２１〜
２ｎ、局線回路３１〜３ｍ、記憶回路５０および保守用
ターミナル６０は、中央制御回路４０に対し制御バス７
０を介して接続されている。1 is a circuit block diagram showing the configuration of a private branch exchange according to an embodiment of the present invention. This private branch exchange includes a switching circuit 10, a plurality of extension circuits 21 to 2n provided corresponding to the number of extensions, a plurality of station line circuits 31 to 3m provided corresponding to the number of station lines, and a storage circuit. 50, a maintenance terminal 60, and a central control circuit (CC) 40. Then, the exchange circuit 10 and each extension circuit 21 to 21.
2n, station line circuits 31 to 3m, storage circuit 50, and maintenance terminal 60 are connected to the central control circuit 40 via the control bus 7
Connected through 0.

【００１２】このうちまず内線回路２１〜２ｎには、各
々内線ＩＬ１〜ＩＬｎを介して内線電話機Ｐ１〜Ｐｎが
接続される。内線回路２１〜２ｎは、各々上記内線電話
機Ｐ１〜Ｐｎに対し発着信に係わる信号の授受や検出動
作などを行なう。一方、局線回路３１〜３ｍは、各々局
線ＳＬ１〜ＳＬｍを介して図示しない局交換機に対し発
着信に係わる信号の授受および検出を行なう。交換回路
１０は、中央制御回路４０の指示に従って上記各内線回
路２１〜２ｎと局線回路３１〜３ｍとの間および内線回
路２１〜２ｎ相互間の交換接続を行なう。First of all, extension telephones P1 to Pn are connected to the extension circuits 21 to 2n via extension lines IL1 to ILn, respectively. The extension circuits 21 to 2n perform operations such as transmission and reception of signals relating to incoming and outgoing calls and detection operations to the extension telephones P1 to Pn, respectively. On the other hand, the office line circuits 31 to 3m send and receive signals relating to outgoing and incoming calls to and from a central office switch (not shown) via the office lines SL1 to SLm, respectively. The exchange circuit 10 performs exchange connection between each of the extension circuits 21 to 2n and the office line circuits 31 to 3m and between the extension circuits 21 to 2n according to an instruction from the central control circuit 40.

【００１３】記憶回路５０は例えばＲＡＭからなり、通
常の交換動作に必要な種々制御情報を記憶する領域の他
に、図２に示すごとく自動着信分配および監視対象端末
のモニタリングを行なうために必要なテーブルＡ、テー
ブルＢおよびテーブルＣを有している。テーブルＡに
は、監視対象端末の識別番号ＩＤが記憶される。テーブ
ルＢには、ディレクトリ番号ＤＮに対応付けてＤＮの状
態が登録される。またテーブルＣには、各ＤＮに対応付
けてＤＮが接続されている内線のポート番号ＰＮが登録
される。The memory circuit 50 is composed of, for example, a RAM, and is necessary for automatic call distribution and monitoring of terminals to be monitored, as shown in FIG. 2, in addition to an area for storing various control information necessary for normal exchange operation. It has a table A, a table B and a table C. The identification number ID of the terminal to be monitored is stored in the table A. In the table B, the DN status is registered in association with the directory number DN. Further, in the table C, the port number PN of the extension to which the DN is connected is registered in association with each DN.

【００１４】ところで、中央制御回路４０は例えばマイ
クロコンピュータを主制御部として備えたもので、自動
着信分配に係わる制御を含む通常の交換制御手段に加え
て、監視対象端末の通話のモニタリングに係わる手段と
して、監視対象端末登録制御手段４１と、管理用端末呼
出制御手段と、モニタリング制御手段４３とを有してい
る。By the way, the central control circuit 40 is provided with, for example, a microcomputer as a main control unit, and in addition to the usual exchange control means including the control relating to the automatic incoming call distribution, the means relating to the call monitoring of the monitored terminal. It has a monitoring target terminal registration control means 41, a management terminal call control means, and a monitoring control means 43.

【００１５】このうちまず監視対象端末登録制御手段４
１は、管理用端末（Superviser）として使用される特定
の内線電話機（例えば内線電話機Ｐｎ）から監視対象端
末の登録要求がなされた場合に、この内線電話機Ｐｎか
ら送られた監視対象端末のＩＤを記憶回路５０のテーブ
ルＡに記憶させるものである。また、監視対象端末の登
録削除要求がなされた場合には、記憶回路５０のテーブ
ルＡに記憶されている対応するＩＤを削除する。First of all, the monitoring target terminal registration control means 4
1 indicates the ID of the monitoring target terminal sent from the extension telephone Pn when a request for registration of the monitoring target terminal is made from a specific extension telephone (eg extension telephone Pn) used as a management terminal (Superviser). This is stored in the table A of the storage circuit 50. Further, when the registration deletion request for the monitored terminal is made, the corresponding ID stored in the table A of the storage circuit 50 is deleted.

【００１６】管理用端末呼出制御手段４２は、上記テー
ブルＡにＩＤが記憶された監視対象端末において通話が
開始されたか否かを監視し、通話が開始された場合に管
理用端末である内線電話機Ｐｎを呼出すものである。ま
た、その際管理用端末Ｐｎの応答の有無を監視し、一定
時間が経過しても応答しない場合には呼出しを放棄す
る。The management terminal call control means 42 monitors whether or not a call is started at the monitored terminal whose ID is stored in the table A, and when the call is started, the extension telephone which is the management terminal. It calls Pn. Further, at that time, the management terminal Pn is monitored for a response, and if no response is made within a certain period of time, the call is abandoned.

【００１７】モニタリング制御手段４３は、上記呼出し
に対し管理用端末である内線電話機Ｐｎが応答した場合
に、監視対象端末の内線電話機を管理用端末の内線電話
機Ｐｎに接続して、監視対象端末の内線電話機における
通話信号を管理用端末においてモニタリング可能とす
る。When the extension telephone Pn, which is the management terminal, responds to the call, the monitoring control means 43 connects the extension telephone of the monitoring target terminal to the extension telephone Pn of the management terminal, and The call signal from the extension telephone can be monitored at the management terminal.

【００１８】次に、以上のように構成された構内交換機
の動作を中央制御回路４０の制御手順に従って説明す
る。図３〜図５はその制御手順および制御内容を示すフ
ローチャートである。Next, the operation of the private branch exchange configured as described above will be described according to the control procedure of the central control circuit 40. 3 to 5 are flowcharts showing the control procedure and control contents.

【００１９】まず監視対象端末の登録を行なう場合には
次のように行なわれる。すなわち、管理用端末である内
線電話機Ｐｎから監視対象端末（例えば内線電話機Ｐ
２）の登録要求が到来すると、中央制御回路４０は図３
に示すごとく、まずステップ３ａで管理用端末Ｐｎは
“ＬｏｇＩｎ”中か否かを判定する。ここで“ＬｏｇＩ
ｎ”とは、管理用端末がＤＮに対応付けて所望の内線端
末を登録する動作のことであり、“ＬｏｇＩｎ”中か否
かは記憶回路５０のテーブルＣに管理用端末のＤＮに対
応付けてＰＮが登録されているか否かを調べることによ
り判定することができる。ちなみに、管理用端末から内
線端末の登録を解除する動作を“ＬｏｇＯｕｔ”と言
う。次に中央制御回路４０は、ステップ３ｂで記憶回路
５０のテーブルＡに監視対象端末のＩＤが設定中か否か
を判定し、さらにステップ３ｃで上記管理用端末から要
求された監視対象端末が存在するか否かを確認する。そ
して、これらのステップ３ａ〜３ｃにおいていずれも
“ｙｅｓ”と判定されると、中央制御回路４０はステッ
プ３ｄに移行してここで記憶回路５０のテーブルＡに上
記登録要求があった監視対象端末のＩＤを記憶させる。
なお、上記各ステップ３ａ〜３ｃのいずれかで“ｎｏ”
と判定された場合には、ステップ３ｅによりエラー処理
を行なう。First, when the terminal to be monitored is registered, it is carried out as follows. That is, from the extension telephone Pn, which is a management terminal, to the monitored terminal (for example, the extension telephone Pn
When the registration request of 2) arrives, the central control circuit 40 operates as shown in FIG.
As shown in FIG. 3, first, in step 3a, the management terminal Pn determines whether or not it is in "LogIn". Here, "LogI
“N” is an operation in which the management terminal registers a desired extension terminal in association with the DN, and whether or not “LogIn” is in progress is associated with the DN of the management terminal in the table C of the storage circuit 50. It is possible to make a determination by checking whether the PN is registered or not by the way.Incidentally, the operation of deregistering the extension terminal from the management terminal is referred to as "LogOut". Then, it is determined whether or not the ID of the monitoring target terminal is set in the table A of the storage circuit 50, and it is further confirmed in step 3c whether or not the monitoring target terminal requested by the management terminal exists. When it is determined to be "yes" in all of these steps 3a to 3c, the central control circuit 40 shifts to step 3d and the table A of the memory circuit 50 sends the above-mentioned registration request. And stores the ID of the target terminal.
It should be noted that "no" is obtained in any of the above steps 3a to 3c.
If it is determined that the error processing is performed in step 3e.

【００２０】一方、テーブルＡに登録した監視対象端末
のＩＤの削除要求が管理用端末から到来した場合には、
中央制御回路４０は図４に示すごとく、まずステップ４
ａで上記管理用端末が“ＬｏｇＩｎ”中か否かを判定
し、さらにステップ４ｂで記憶回路５０のテーブルＡに
該当するＩＤが登録されているか否かを判定する。そし
て、これらのステップ４ａ，４ｂでいずれも“ｙｅｓ”
と判定されると、ステップ４ｃに移行してここでテーブ
ルＡに記憶されているＩＤをクリアする。なお、上記ス
テップ４ａ，４ｂのいずれか一方で“ｎｏ”と判定され
た場合には、ステップ４ｄでエラー処理を実行する。On the other hand, when the deletion request for the ID of the monitored terminal registered in the table A comes from the management terminal,
The central control circuit 40, as shown in FIG.
In a, it is determined whether or not the management terminal is in the "LogIn" state, and in step 4b, it is determined whether or not the corresponding ID is registered in the table A of the memory circuit 50. Then, in each of these steps 4a and 4b, "yes"
If it is determined that the ID stored in the table A is cleared, the process proceeds to step 4c. If either of the steps 4a and 4b is determined to be "no", an error process is executed in step 4d.

【００２１】さて、いま仮に監視対象端末として内線電
話機Ｐ２のＩＤがテーブルＡに登録されたとする。この
状態で中央制御回路４０は、ステップ５ａで上記内線電
話機Ｐ２が通話状態であるか否かを記憶回路５０のテー
ブルＢを参照して判定する。そして、通話中であればス
テップ５ｂに移行して、ここでこの通話中の内線電話機
Ｐ２が監視対象端末として登録中か否かをテーブルＡを
参照して判定する。この判定により登録中であることが
確認されれば、中央制御回路４０はステップ５ｃで管理
用端末は着信可能か否かを判定し、着信可能であればス
テップ５ｄにより管理用端末である内線電話機Ｐｎを呼
出す。また、このとき同時にステップ５ｅによりタイマ
をスタートさせる。このタイマは一定時間（例えば２０
秒間）経時するとタイムオーバとなる。Now, it is assumed that the ID of the extension telephone P2 is registered in the table A as the terminal to be monitored. In this state, the central control circuit 40 determines in step 5a whether or not the extension telephone P2 is in a call state by referring to the table B of the storage circuit 50. If it is during a call, the process proceeds to step 5b, and it is determined here by referring to Table A whether or not the extension telephone P2 in the call is being registered as a monitoring target terminal. If it is confirmed by this determination that the registration is in progress, the central control circuit 40 determines in step 5c whether or not the management terminal is capable of receiving an incoming call. Call Pn. At the same time, the timer is started at step 5e. This timer has a fixed time (eg 20
After a lapse of time, it will be time out.

【００２２】この状態で中央制御回路４０は、ステップ
５ｇで上記タイマのタイムオーバを監視しながらステッ
プ５ｆにより管理用端末である内線電話機Ｐｎの応答を
監視する。そして、上記タイマがタイムオーバになる前
に監視担当者が内線電話機Ｐｎをオフフックして応答す
ると、中央制御回路４０はステップ５ｈに移行してここ
でモニタリング処理を起動する。この結果、監視対象端
末である内線電話機Ｐ２と管理用端末である内線電話機
Ｐｎとの間が交換回路１０により接続され、以後監視担
当者は内線電話機Ｐｎを用いて監視対象端末である内線
電話機Ｐ２の通話を監視することが可能となる。また中
央制御回路４０は、上記ステップ５ｈによるモニタリン
グ処理の起動後、ステップ５ｉで正常に起動されたか否
かを判定し、正常に起動されたことを確認すればステッ
プ５ｊで上記タイマをストップさせ、一連の制御を終了
する。一方正常に起動されなかった場合には、タイマを
ストップせずにそのまま制御を終了する。In this state, the central control circuit 40 monitors the response of the extension telephone Pn which is the management terminal in step 5f while monitoring the time-out of the timer in step 5g. Then, when the person in charge of monitoring off-hooks the extension telephone Pn and responds before the timer times out, the central control circuit 40 moves to step 5h and activates the monitoring process here. As a result, the extension telephone P2, which is the monitoring target terminal, and the extension telephone Pn, which is the management terminal, are connected by the switching circuit 10, and the person in charge of monitoring thereafter uses the extension telephone Pn to use the extension telephone P2, which is the monitoring target terminal. It becomes possible to monitor the call. Further, the central control circuit 40, after activating the monitoring process in step 5h, determines in step 5i whether or not it is normally activated, and if it confirms that it is normally activated, it stops the timer in step 5j, A series of control ends. On the other hand, if it is not started normally, the control is terminated without stopping the timer.

【００２３】なお、例えば管理用端末の監視担当者が不
在で、上記タイマがタイムオーバするまでの間に管理用
端末が応答しなかった場合には、中央制御回路４０はス
テップ５ｇからステップ５ｋに移行してここで管理用端
末の呼出しを停止する。If there is no person in charge of monitoring the management terminal and the management terminal does not respond before the timer times out, the central control circuit 40 shifts from step 5g to step 5k. After the transition, the calling of the management terminal is stopped here.

【００２４】このように本実施例であれば、構内交換機
に監視対象端末のＩＤを登録する機能を持たせ、この機
能により監視対象端末のＩＤを予め記憶回路５０のテー
ブルＡに登録しておく。そして、以後構内交換機でこの
ＩＤが登録された監視対象端末の通話状態を監視して、
通話が開始された場合には管理用端末を呼出し、この呼
出しに対し管理用端末が応答した場合に、モニタリング
のための処理を行なうようにしたので、監視担当者は監
視対象端末のＩＤを予め登録しておくだけでよく、以後
監視対象端末の通話状態を常時監視する必要も、またモ
ニタリング毎にその都度監視対象端末のＩＤを入力して
構内交換機にモニタリング処理を要求する必要もなくな
る。このため、監視作業およびその操作に係わる監視担
当者の負担は軽減され、また監視対象端末の通話を見逃
すことなく確実にモニタリングすることができる。すな
わち、モニタリングに係わる作業能率を大幅に向上させ
ることができる。As described above, in the present embodiment, the private branch exchange is provided with a function of registering the ID of the monitored terminal, and the ID of the monitored terminal is registered in advance in the table A of the storage circuit 50 by this function. .. Then, after that, the private branch exchange monitors the call state of the monitored terminal to which this ID is registered,
When the call is started, the management terminal is called, and when the management terminal responds to this call, processing for monitoring is performed, so that the person in charge of monitoring inputs the ID of the terminal to be monitored in advance. It is only necessary to register, and thereafter it is no longer necessary to constantly monitor the call status of the monitored terminal, and to input the ID of the monitored terminal for each monitoring and request the private branch exchange to perform monitoring processing. For this reason, the burden on the person in charge of monitoring for the monitoring work and its operation is reduced, and the call of the monitored terminal can be monitored without fail. That is, the work efficiency related to monitoring can be significantly improved.

【００２５】また、監視対象端末のＩＤの登録および削
除の操作を管理用端末において行なうことができるの
で、監視対象端末の登録およびその削除操作を随時手軽
に行なうことができる。Since the management terminal can perform the operation of registering and deleting the ID of the monitored terminal, the operation of registering and deleting the monitored terminal can be easily performed at any time.

【００２６】さらに、管理用端末の呼出し時間をタイマ
により監視し、一定時間呼出しても管理用端末が応答し
ない場合には呼出しを停止するようにしたので、例えば
監視担当者が不在の場合にいつまでも無駄な呼出しが行
なわれる不具合を無くすことができる。Further, the call time of the management terminal is monitored by a timer, and the call is stopped when the management terminal does not respond after calling for a certain period of time. It is possible to eliminate the problem that unnecessary calls are made.

【００２７】なお、本発明は上記実施例に限定されるも
のではない。例えば、上記実施例ではテーブルＡには監
視対象端末のＩＤを１個のみ登録できるようにしたが、
複数個登録できるようにしてもよい。またこの場合、管
理用端末を呼出す際にはモニタリングの対象となる監視
対象端末の識別情報を構内交換機から管理用端末へ送っ
て管理用端末に表示するようにしてもよい。このように
すれば、監視担当者は複数の監視対象端末のうちどの端
末のモニタリングが行なわれるかを明確に知ることがで
きる。また、管理用端末の呼出し形態を、通常の着信時
の場合とモニタリングの場合とで異ならせるようにして
もよい。The present invention is not limited to the above embodiment. For example, in the above embodiment, only one ID of the monitored terminal can be registered in the table A.
A plurality of items may be registered. In this case, when the management terminal is called, the identification information of the monitoring target terminal to be monitored may be sent from the private branch exchange to the management terminal and displayed on the management terminal. In this way, the person in charge of monitoring can clearly know which of the plurality of terminals to be monitored is monitored. Also, the calling mode of the management terminal may be different between the case of a normal incoming call and the case of monitoring.

【００２８】その他、管理用端末となる内線電話機の位
置や、監視対象端末の登録・削除制御手段、管理用端末
呼出制御手段およびモニタリング制御手段の制御手順お
よび制御内容等についても、本発明の要旨を逸脱しない
範囲で種々変形して実施できる。In addition, the position of the extension telephone as the management terminal, the registration / deletion control means of the monitored terminal, the control procedure and the control contents of the management terminal call control means and the monitoring control means, etc. Various modifications can be implemented without departing from the above.

【００２９】[0029]

【発明の効果】以上詳述したように本発明は、所定の入
力操作に応じて、複数の着信端末のうち監視を必要とす
る着信端末の識別情報を予め登録しておき、この識別情
報が登録された監視対象端末が通話状態になったか否か
を監視して、この監視対象端末が通話状態になった場合
に特定の管理用端末を呼出し、この呼出しに対し管理用
端末が応答した場合に、この管理用端末と上記監視対象
端末とを接続して監視対象端末の通話信号をモニタリン
グのために管理用端末に供給するようにしたものであ
る。As described in detail above, according to the present invention, the identification information of the receiving terminal which needs to be monitored among the plurality of receiving terminals is registered in advance in accordance with a predetermined input operation, and this identification information is stored. When the registered monitoring target terminal monitors the call status, calls a specific management terminal when this monitoring target terminal enters the communication status, and the management terminal responds to this call In addition, the management terminal and the monitoring target terminal are connected to each other so that the call signal of the monitoring target terminal is supplied to the management terminal for monitoring.

【００３０】したがって本発明によれば、監視対象端末
の通話状態の監視および頻繁な指定操作を不要にするこ
とができ、これにより監視対象端末のモニタリングを簡
単かつ確実に行なうことができる構内交換機を提供する
ことができる。Therefore, according to the present invention, it is possible to eliminate the need for monitoring the call status of the monitored terminal and the frequent designation operation, and thereby to provide a private branch exchange capable of easily and reliably monitoring the monitored terminal. Can be provided.

【図面の簡単な説明】[Brief description of drawings]

【図１】本発明の一実施例における構内交換機の構成を
示す回路ブロック図。FIG. 1 is a circuit block diagram showing a configuration of a private branch exchange according to an embodiment of the present invention.

【図２】記憶部における記憶領域のフォーマットを示す
図。FIG. 2 is a diagram showing a format of a storage area in a storage unit.

【図３】図１に示した構内交換機の制御装置における監
視対象端末登録に係わる制御手順および制御内容を示す
フローチャート。FIG. 3 is a flowchart showing a control procedure and control contents related to registration of a monitored terminal in the control device of the private branch exchange shown in FIG.

【図４】図１に示した構内交換機の制御装置における監
視対象端末登録解除に係わる制御手順および制御内容を
示すフローチャート。FIG. 4 is a flowchart showing a control procedure and control contents related to deregistration of monitored terminal in the control device of the private branch exchange shown in FIG.

【図５】図１に示した構内交換機の制御装置における監
視対象端末の通話状態の監視および管理用端末の呼出し
に係わる制御手順および制御内容を示すフローチャー
ト。5 is a flowchart showing a control procedure and control contents related to monitoring of a call state of a monitored terminal and calling of a management terminal in the control device of the private branch exchange shown in FIG.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

１０…交換回路、２１〜２ｎ…内線回路、３１〜３ｍ…
局線回路、４０…中央制御回路（ＣＣ）、４１…監視対
象端末登録制御手段、４２…管理用端末呼出制御手段、
４３…モニタリング制御手段、５０…記憶回路、６０…
保守用ターミナル、７０…制御バス、ＩＬ１〜ＩＬｎ…
内線、ＳＬ１〜ＳＬｍ…局線、Ｐ１〜Ｐｎ…内線電話
機。10 ... Exchange circuit, 21-2n ... Extension circuit, 31-3m ...
Central line circuit, 40 ... Central control circuit (CC), 41 ... Monitored terminal registration control means, 42 ... Management terminal call control means,
43 ... Monitoring control means, 50 ... Memory circuit, 60 ...
Maintenance terminal, 70 ... Control bus, IL1-ILn ...
Extensions, SL1 to SLm ... Station lines, P1 to Pn ... Extension telephones.

Claims (3)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項１】 ディレクトリ番号に対し着信が発生した
場合に、このディレクトリ番号に対応付けて予め定めら
れた複数の着信端末のうち空きの着信端末に対し上記着
信を分配する自動着信分配機能を備えた構内交換機にお
いて、 前記複数の着信端末のうち監視を必要とする着信端末を
指定するための入力が行なわれた場合に、前記監視対象
端末の識別情報を記憶するための監視対象端末登録手段
と、 この監視対象端末登録手段により識別情報が記憶された
監視対象端末が通話状態になったか否かを監視し、この
監視対象端末が通話状態になった場合に特定の管理用端
末を呼出すための管理用端末呼出手段と、 この管理用端末呼出手段による呼出しに対し管理用端末
が応答した場合に、この管理用端末と前記監視対象端末
とを接続して、監視対象端末の通話信号を管理用端末に
モニタリングのために供給するモニタリング制御手段と
を具備したことを特徴とする構内交換機。1. When an incoming call is made to a directory number, an automatic incoming call distribution function is provided to distribute the incoming call to a vacant incoming terminal among a plurality of incoming terminals predetermined corresponding to the directory number. In a private branch exchange, a monitoring target terminal registration means for storing identification information of the monitoring target terminal when an input for designating a receiving terminal requiring monitoring among the plurality of receiving terminals is performed. The monitoring target terminal registering means monitors whether or not the monitoring target terminal in which the identification information is stored is in a call state, and when the monitoring target terminal is in a call state, a specific management terminal is called. When the management terminal calls the management terminal and the management terminal responds to the call by the management terminal calling means, the management terminal and the monitoring target terminal are connected to each other for monitoring. A private branch exchange comprising: a monitoring control unit that supplies a call signal of a target terminal to a management terminal for monitoring. 【請求項２】 監視対象端末登録手段は、監視を必要と
する着信端末を指定するための入力が管理用端末から行
なわれた場合に、前記監視対象端末の識別情報を記憶す
るとともに、この識別情報が記憶された監視対象端末の
指定を解除するための入力が管理用端末から行なわれた
場合に、前記監視対象端末の識別情報を記憶消去するこ
とを特徴とする請求項１に記載の構内交換機。2. The monitoring target terminal registering means stores identification information of the monitoring target terminal and inputs the identification information when the input for designating a receiving terminal requiring monitoring is made from the management terminal. The premises according to claim 1, wherein the identification information of the monitored terminal is stored and erased when an input for canceling the designation of the monitored terminal in which the information is stored is made from the management terminal. switch. 【請求項３】 管理用端末呼出手段は、管理用端末が呼
出しに対し一定時間を経過しても応答しない場合には呼
出しを放棄することを特徴とする請求項１に記載の構内
交換機。3. The private branch exchange according to claim 1, wherein the management terminal calling means abandons the call when the management terminal does not respond to the call even after a predetermined time elapses.
JP25645991A 1991-10-03 1991-10-03 Private branch exchange Pending JPH05103359A (en)

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