JPH0463429B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、金融機関等の店舗における窓口取引
処理システムに関するものである。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION (Field of Industrial Application) The present invention relates to a counter transaction processing system in a store such as a financial institution.

（従来の技術） 銀行等において入出金等の各種取引を処理する
ための取引処理システムを、取引受付用で顧客が
入力する取引前処理装置と、顧客の要求する取引
を実行する取引後処理装置に分離し、取引前処理
装置を取引後処理装置より多くの台数設置する事
により取引時間の短縮をねらつたものは、従来よ
り提案されている。この種のシステムとしては例
えば特開昭54−95146号公報、特開昭55−28161号
公報に示されたものがある。(Prior Art) A transaction processing system for processing various transactions such as deposits and withdrawals at banks, etc. includes a pre-transaction processing device for accepting transactions and inputting information by customers, and a post-transaction processing device for executing transactions requested by the customer. Conventionally, methods have been proposed that aim to shorten transaction time by separating pre-transaction processing devices into more units than post-transaction processing devices. Examples of this type of system include those shown in Japanese Patent Application Laid-Open No. 54-95146 and Japanese Patent Application Laid-Open No. 55-28161.

一般に、金融機関においては、処理する取引科
目を窓口別（例えば預金窓口、為替窓口、貸付・
相談窓口）やコーナ別（例えば入出金コーナ、振
込コーナ）に限定したい場合が多い。この様にす
る事により該当する取引の処理装置（特に取引後
処理装置）をコストパフオーマンス良く構成で
き、また該当取引の精通した行員を短期間に養成
できる利点がある。 Generally, in financial institutions, transaction items to be processed are classified by counter (e.g. deposit counter, exchange counter, loan counter, etc.).
In many cases, it is desired to limit the information by area (consultation desk) or corner (for example, deposit/withdrawal corner, transfer corner). By doing so, it is possible to configure the processing device (especially the post-transaction processing device) for the transaction with good cost performance, and there is an advantage that bank staff who are familiar with the transaction can be trained in a short period of time.

このため銀行等の窓口は、その全部が全取引科
目を取り扱えるようになつているのではなく、い
くつかの取引科目を分担して取り扱う様になつて
いる。上記従来の技術においてもやはり例外では
なくそのようになつている。 For this reason, the counters of banks, etc. are not designed to handle all transaction items, but are divided into several transaction items. The above-mentioned conventional technology is no exception, and this is the case.

（発明が解決しようとする問題点） 上記のような銀行等の窓口では、特定の取引科
目については１つの窓口でしか取り扱うことがで
きず、その窓口は空き状態とならない事がしばし
ば発生すると考えられる。これに対し、上述の従
来技術の取引処理システムでは取引後処理装置が
空き状態になつていないと顧客に対し取引後処理
装置を指定できないようになつている。このた
め、空き状態にならないと適用できないシステム
は、現状の取引処理を完全に効率化するものでは
なく、より一層の効率化が望まれる。(Problem to be solved by the invention) It is believed that at the counters of banks, etc. as mentioned above, only one counter can handle a specific transaction item, and that counter often becomes vacant. It will be done. On the other hand, in the conventional transaction processing system described above, a post-transaction processing device cannot be specified to a customer unless the post-transaction processing device is in a vacant state. For this reason, a system that cannot be applied until a vacant state is available does not completely improve the efficiency of current transaction processing, and further efficiency is desired.

また、金融機関においては、給料日の昼食時
等、特定科目の取引が異常に多くなる時間帯があ
り、この時間帯では取引処理に時間がかかる振込
等の処理は、特定の取引後処理装置にのみ限定す
る等、時間帯によつても取引後処理装置の取扱い
取引科目が自由に設定できる手段が要望されてい
るがこの様な問題も解決されていない。 Additionally, at financial institutions, there are times when the number of transactions for specific items is abnormally high, such as during lunch on paydays, and during these times, transactions such as transfers that take a long time are processed using a specific post-transaction processing device. Although there is a need for a means that allows the transaction items handled by the post-transaction processing device to be freely set depending on the time of day, such as by limiting the transaction items to only those transactions, such problems have not been resolved.

同様に取引金額／取引金種によつても取引後処
理装置を選択し、その取引後処理装置へ該当顧客
を誘導するといつた問題も解決されていない。 Similarly, the problem of selecting a post-transaction processing device based on the transaction amount/transaction denomination and guiding the corresponding customer to the post-transaction processing device remains unsolved.

このように、以上述べた取引処理システムで
は、特定種類の取引科目しか処理できない取引後
処理装置を含む複数台の取引後処理装置のうちの
適切な１台に顧客を誘導したり、時間帯により取
引科目がかわる複数台の取引後処理装置のうちの
適切な１台に顧客を誘導することはできないとい
う問題があつた。 In this way, the transaction processing system described above guides customers to an appropriate one of multiple post-transaction processing devices, including post-transaction processing devices that can only process specific types of transaction items, or There was a problem in that it was not possible to guide a customer to an appropriate one of a plurality of post-transaction processing devices for which transaction items were changed.

本発明は、上記従来技術の問題点を解決するた
めになされたものであつて、顧客サービスが向上
し、省力化が図れ、効率の優れた窓口取引処理シ
ステムを提供することを目的とする。 The present invention has been made to solve the problems of the prior art described above, and aims to provide a counter transaction processing system that improves customer service, saves labor, and is highly efficient.

（問題点を解決するための手段） 前記従来技術の問題点を解決するため、第１の
発明では、(a)顧客自身の操作により取引データを
入力する入力部と、表示又は音声により顧客の行
動を誘導する顧客誘導部を有する取引前処理装置
と、(b)テラーの操作により通帳伝票等の記帳、現
金の入出金等の現物処理を行なう複数の取引後処
理装置と、(c)顧客が入力した取引データを顧客入
力完了順に蓄積する第１の記憶部と、(d)即時処理
可能状態にある取引後処理装置を登録する第２の
記憶部とを備え、前記取引前処理装置による顧客
の取引データ入力が完了すると、前記第２の記憶
部により即時処理可能な取引後処理装置を検索
し、即時処理可能な取引後処理装置がある場合は
前記取引処理装置の顧客誘導部が前記即時処理可
能な取引後処理装置へ顧客を誘導する表示又は音
声出力を行い、即時処理可能な取引後処理装置が
ない場合は前記取引前処理装置の顧客誘導部が所
定の待機場所へ顧客を誘導する表示又は音声出力
を行うようにした。(Means for Solving the Problems) In order to solve the problems of the prior art, the first invention provides: (a) an input unit for inputting transaction data by the customer's own operation; (b) a plurality of post-transaction processing devices that perform physical processing such as bookkeeping of passbook slips, deposits and withdrawals of cash, etc. through teller operations; (c) a customer (d) a second storage unit that registers a post-transaction processing device that is ready for immediate processing; When the customer's transaction data input is completed, the second storage section searches for a post-transaction processing device capable of immediate processing, and if there is a post-transaction processing device capable of immediate processing, the customer guidance section of the transaction processing device A display or audio output is performed to guide the customer to a post-transaction processing device that can process the transaction immediately, and if there is no post-transaction processing device that can process the transaction immediately, the customer guidance section of the pre-transaction processing device guides the customer to a predetermined waiting area. Display or audio output is now available.

また、第２の発明では、(a)顧客自身の操作によ
り取引データを入力する入力部を有する取引前処
理装置と、(b)テラーの操作により通帳伝票等の記
帳、現金の入出金等の現物処理を行う複数の取引
後処理装置と、(c)顧客が入力した取引データを顧
客入力完了順に蓄積する第１の記憶部と、(d)即時
処理可能状態にある取引後処理装置を登録する第
２の記憶部と、(e)表示又は音声により顧客の行動
を誘導する顧客誘導装置とを備え、取引後処理装
置が処理可能状態になると、前記第１の記憶部に
より処理すべき取引データを検索し、処理すべき
取引データがある場合は前記顧客誘導装置が前記
取引後処理装置へ顧客を誘導する表示又は音声出
力を行うようにした。 Further, the second invention includes (a) a transaction preprocessing device having an input section for inputting transaction data by the customer's own operation, and (b) recording of passbook slips, cash deposits and withdrawals, etc. by the teller's operation. Registers a plurality of post-transaction processing devices that perform physical processing, (c) a first storage unit that stores transaction data input by customers in the order in which customer input is completed, and (d) post-transaction processing devices that are ready for immediate processing. and (e) a customer guidance device that guides the customer's behavior by display or audio. Data is searched, and if there is transaction data to be processed, the customer guiding device displays or outputs audio to guide the customer to the post-transaction processing device.

（作 用〕 第１の発明では、顧客が取引を希望するとき
は、取引前処理装置の入力部により顧客自身が操
作して取引データを入力する。この入力データは
第１の記憶部により顧客入力完了順に蓄積され
る。一方、第２の記憶部は即時処理可能な状態に
ある取引後処理装置からの通知によりその装置情
報を登録する。そして、取引前処理装置の取引デ
ータ入力が完了すると第２の記憶部へのアクセス
により即時処理可能な取引後処理装置が検索さ
れ、該当装置があつた場合には取引前処理装置の
顧客誘導部の表示又は音声出力により該当取引後
処理装置へ顧客を誘導し、そこで現物処理が実行
される。また即時処理可能な取引後処理装置が空
いてなかつた場合には、前記誘導部が顧客を待機
場所へ誘導する。したがつて、顧客サービス及び
システムの効率が向上し、前記従来技術の問題点
が解決される。(Function) In the first invention, when a customer wishes to conduct a transaction, the customer inputs transaction data by operating the input section of the transaction preprocessing device.This input data is stored in the first storage section by the customer. Data is stored in the order of completion of input.Meanwhile, the second storage unit registers the device information based on notification from the post-transaction processing device that is ready for immediate processing.Then, when the transaction data entry of the pre-transaction processing device is completed, By accessing the second storage unit, a post-transaction processing device that can perform immediate processing is searched, and if a corresponding device is found, the customer is directed to the corresponding post-transaction processing device by display or audio output from the customer guidance section of the pre-transaction processing device. The guiding unit guides the customer to a waiting area, where the physical processing is performed.Furthermore, if there is no available post-transaction processing equipment capable of immediate processing, the guiding unit guides the customer to a waiting area.Therefore, the customer service and system efficiency is improved and the problems of the prior art described above are solved.

第２の発明では、第１の発明と異なり、取引後
処理装置が処理可能状態になつたとき、第１の記
憶部にアクセスし処理可能な取引データを検索す
る。そして、処理可能なデータがあつたときに
は、そのデータを入力した顧客を顧客誘導装置に
よりその取引後処理装置に誘導し、現物処理が実
行される。したがつて第１の発明と同様、顧客サ
ービス及びシステムの効率が向上し、前記従来技
術の問題点が解決される。 In the second invention, unlike the first invention, when the post-transaction processing device becomes ready for processing, it accesses the first storage unit and searches for transaction data that can be processed. Then, when processable data is available, the customer who has input the data is guided to the post-transaction processing device by the customer guidance device, and the actual item processing is executed. Therefore, similar to the first invention, customer service and system efficiency are improved and the problems of the prior art described above are solved.

（実施例） 以下、本発明の実施例を図面に従つて詳細に説
明する。なお、以下の記述で「現物」とは、紙
弊・硬貨の現金と、小切手・手形等の証券類と、
各種領金の通帳・証書のことをいうものとする。(Example) Hereinafter, an example of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the following description, "in-kind" refers to cash in the form of paper and coins, and securities such as checks and bills.
Refers to passbooks and certificates of various types of money.

第１図は本発明の一実施例の取引処理システム
を構成する各装置の営業店レイアウトの一例を示
す図である。また第２図は本発明の一実施例の取
引処理システムを構成する各装置の一接続例を示
す図である。 FIG. 1 is a diagram showing an example of the layout of a business office of each device constituting a transaction processing system according to an embodiment of the present invention. Further, FIG. 2 is a diagram showing an example of the connection of each device constituting a transaction processing system according to an embodiment of the present invention.

本実施例の取引処理システムでは、領金、為
替、貸付に大分類される各科目取引は、顧客操作
による入力処理と、通帳、現金（紙弊及び硬貨）、
小切手、手形等の現物を処理する現物処理とに分
離して実行される。電子伝票記帳台１−１は顧客
操作による入力処理及び１線端末１−２等への顧
客誘導を行うものであり、従来技術の取引前処理
装置の機能を包含している。１線端末１−２、自
動機１−３、情報端末１−４は現金の入出金処理
や通帳への記帳等の現物処理や情報提供を行うも
ので、従来技術の取引後処理装置の機能を包含し
ている。これら現物処理や情報提供を行う装置の
置かれている場所を「現物処理コーナ」あるいは
「処理コーナ」と称する。役席端末１−５は電子
伝票記帳台１−１に対して各種の顧客誘導条件を
設定するもので、顧客誘導装置１−６は電子伝票
記帳台１−１からの指示で１線端末１−２等の現
物処理装置のうちの特定の１台へ顧客誘導するも
のである。ゲートウエイ（通信プロトコル変換装
置）１−７は、当該取引処理システムがセンタと
のデータ通信を実行するために使用される。上記
各装置は第１図からわかるように営業店内の少し
はなれた場所に設置されている。現物処理装置は
営業店の規模により１台または複数台設置され
る。 In the transaction processing system of this embodiment, each item transaction broadly classified into cash receipts, foreign exchange, and loans is processed through input processing by customer operations, passbook, cash (paper and coins),
This process is performed separately from physical processing, which processes physical items such as checks and bills. The electronic slip recording table 1-1 performs input processing through customer operations and guides the customer to the one-line terminal 1-2, etc., and includes the functions of a conventional transaction preprocessing device. The one-line terminal 1-2, the automatic machine 1-3, and the information terminal 1-4 perform physical processing such as cash deposit and withdrawal processing and entry into passbooks, and provide information, and these functions are similar to those of conventional post-transaction processing devices. It includes. The location where these devices for processing actual items and providing information are located is referred to as a ``actual item processing corner'' or a ``processing corner.'' The executive terminal 1-5 sets various customer guidance conditions for the electronic slip recording table 1-1, and the customer guidance device 1-6 uses the one-line terminal 1 according to instructions from the electronic slip recording table 1-1. This is to guide the customer to a specific one of the physical processing equipment such as -2. The gateway (communication protocol conversion device) 1-7 is used by the transaction processing system to perform data communication with the center. As can be seen from FIG. 1, each of the above-mentioned devices is installed at a slightly separate location within the business store. One or more physical processing devices may be installed depending on the size of the branch.

第３図は電子伝票記帳台１−１の外観図で、４
入操作用のものを示している。３−１は本体、３
−２はデイスプレイ兼入力パネル、３−３は入力
ペン、３−４はCDカード／ICカード兼用リー
ダ・ライタ、３−５は通帳ストライプリーダ、３
−６はレシートプリンタ、３−７は印鑑リーダを
示す。なお、外観では見えないが、本体３−１の
内部には前記各部を有機的に結合しかつ各々の動
作を予め定められた手順に従つて動作させるため
の制御部、各種入力データを一時的に蓄積する記
憶フアイルなどが実装されている。これらについ
ては次に第４図により説明する。 Figure 3 is an external view of the electronic slip recording table 1-1.
The one for input operation is shown. 3-1 is the main body, 3
-2 is a display/input panel, 3-3 is an input pen, 3-4 is a CD card/IC card reader/writer, 3-5 is a passbook stripe reader, 3
-6 indicates a receipt printer, and 3-7 indicates a seal reader. Although it is not visible from the outside, inside the main body 3-1 there is a control unit that organically connects the above-mentioned parts and operates each part according to a predetermined procedure, and a control unit that temporarily stores various input data. A memory file for storing data is implemented. These will be explained next with reference to FIG.

第４図は電子伝票記帳台１−１の機能構成の一
例を示すブロツク図である。図中４−１は主制御
部であり、連動処理、複数の電子伝票記帳部の制
御、フアイル制御、入力文字のパターン認識、印
鑑照合等を行う。４−２は通信機構であり、主制
御部４−１の配下で他の装置とデータ通信を行
う。４−３はフアイル機構であり、主制御部４−
１の配下で各種フアイルの制御を行う。このフア
イル機構４−３は顧客入力データを格納する入力
データペンデイングフアイル、顧客入力項目があ
る全ての取引科目の伝票フオーマツトを格納する
伝票フオーマツトフアイル、顧客誘導条件を格納
する誘導条件フアイル、顧客入力操作時に各種ガ
イダンス文言を格納するガイダンス文言フアイル
などで構成される。４−４はCDカード／ICカー
ド兼用リーダ・ライタ（第３図の３−４に対応）
であり、CDカードあるいはICカードを使用する
取引時に自動入力手段として使用される。４−５
は通帳ストライプリーダ（第３図の３−５に対
応）であり、通帳を使用する取引時に自動入力手
段として使用される。４−６はレシートプリンタ
（第３図の３−６に対応）であり、入力完了後の
番号札、カード振込取引時のレシート発行などに
使用される。４−７はフルドツトの液晶デイスプ
レイであり、伝票フオーマツト、誘導文言、入力
イメージ、入力文字など顧客取引入力に必要な画
面をフオーマツト化して表示する。４−８は透明
デジタイザであり、デイスプレイ４−７と同一の
分解能をもち、入力ペン４−９（第３図の３−３
に対応）との静電結合又は電磁誘導若しくは入力
ペン４−９の押圧により顧客の氏名、住所などを
入力するのに用いる。液晶デイスプレイ４−７及
び透明デジタイザ４−８は第３図の３−２に対応
する。４−１０は透明デジタイダ４−８の座標変
換部であり、デイスプレイ４−７と組合わせて使
用する。なお、文字認識の必要な氏名、住所など
は入力ペン４−９を使用し、項目選択などは直接
指で触れることにより入力できるようにしてもよ
い。その使い分けは各々の伝票フオーマツトによ
り指定される。４−１１は印鑑リーダ（第３図の
３−７に対応）であり、印鑑イメージデータの処
理を行う。４−１２は従制御部であり、当該電子
伝票記帳台１−１主に入力／出力イメージ処理を
行う。４−１３は４−４から４−１２までの各部
をまとめた入力装置であり、４−１５は外部装置
接続機構である。 FIG. 4 is a block diagram showing an example of the functional configuration of the electronic slip recording table 1-1. In the figure, 4-1 is a main control section, which performs interlocking processing, control of a plurality of electronic slip recording sections, file control, pattern recognition of input characters, seal verification, etc. A communication mechanism 4-2 performs data communication with other devices under the control of the main control unit 4-1. 4-3 is a file mechanism, and the main control unit 4-
Controls various files under 1. This file mechanism 4-3 includes an input data pending file that stores customer input data, a document format file that stores the document format of all transaction items that have customer input items, a guidance condition file that stores customer guidance conditions, and a customer It consists of a guidance text file that stores various guidance texts during input operations. 4-4 is a CD card/IC card reader/writer (corresponds to 3-4 in Figure 3)
It is used as an automatic input method when making transactions using CD cards or IC cards. 4-5
is a passbook stripe reader (corresponding to 3-5 in FIG. 3), which is used as an automatic input means when making transactions using a passbook. Reference numeral 4-6 is a receipt printer (corresponding to 3-6 in FIG. 3), which is used for issuing number tags after input is completed, receipts for card transfer transactions, and the like. Reference numeral 4-7 is a full-dot liquid crystal display, which formats and displays screens necessary for customer transaction input, such as slip formats, guidance words, input images, and input characters. 4-8 is a transparent digitizer, which has the same resolution as the display 4-7, and an input pen 4-9 (3-3 in Figure 3).
It is used for inputting the customer's name, address, etc. by electrostatic coupling with the input pen (corresponding to the above) or by electromagnetic induction or by pressing the input pen 4-9. A liquid crystal display 4-7 and a transparent digitizer 4-8 correspond to 3-2 in FIG. 4-10 is a coordinate conversion section of a transparent digitizer 4-8, which is used in combination with a display 4-7. Note that the input pen 4-9 may be used to input names, addresses, etc. that require character recognition, and item selections may be input by touching directly with the finger. Their usage is specified by each slip format. 4-11 is a seal reader (corresponding to 3-7 in FIG. 3), which processes seal image data. Reference numeral 4-12 denotes a slave control section, which mainly performs input/output image processing for the electronic slip recording table 1-1. Reference numeral 4-13 is an input device that combines the parts 4-4 to 4-12, and 4-15 is an external device connection mechanism.

次に、電子伝票記帳台１−１の主制御部４−１
について詳細に説明する。第５図は主制御部４−
１の一例を示すブロツク図である。CPU５−１
は各部の動作を制御するとともに後で述べるよう
な処理を行う。主記憶部５−２にはタイマ指定テ
ーブル、現物処理装置のフアイル要求順序キユー
（待ち行列）、各種カウンタ等が格納されている。
タイマ５−３は当該主制御部４−１の電源（図示
せず）とは別の充電式電池５−４により常に正確
な時刻を刻んでおり、当該主制御部４−１の電源
オン後は時刻が毎時０分び30分という30分間隔で
CPU５−１に割込を発生させ、またCPU５−１
からの読取命令により、その現在時刻データ
（時、分）をCPU５−１転送する。CPU５−１は
タイマ５−３割込処理にてタイマ指定テーブルを
参照し、現在時刻と一致する時刻のテーブルエリ
ヤに属性データテーブル書換情報が格納されてい
ると、その値を属性データテーブルの該当現物処
理装置のエリヤに書き込む。またCPU５−１は
入力装置インタフエース部５−５を介して複数台
の入力装置から入力データ列を受け取り、それを
編集して入力データブロツクを作成したり、フア
イル機構インタフエース部５−６を介して入力デ
ータブロツクをフアイル機構４−３の入力データ
ペンデイングフアイルへ登録したり、ペンデイン
グフアイルから読み出したり、通信機構インタフ
エース部５−７を介して入力データブロツクを現
物処理装置へ転送したりする。不揮発性メモリ５
−８はタイマー５−３と同様に充電式電池５−４
から電源供給されており、主制御部４−１の電源
のオン／オフに関係なくデータを保持している。
該メモリ５−８上には現物処理装置の属性データ
テーブル、入力データブロツク順序キユー等が設
定されており、電子伝票記帳台１−１がユーザー
に納入される時点でイニシヤル値が書き込まれ
る。 Next, the main control unit 4-1 of the electronic slip recording table 1-1
will be explained in detail. Figure 5 shows the main control section 4-
FIG. 1 is a block diagram showing an example of FIG. CPU5-1
controls the operation of each part and performs the processing described later. The main storage unit 5-2 stores a timer designation table, a file request order queue for the physical processing device, various counters, and the like.
The timer 5-3 always keeps accurate time using a rechargeable battery 5-4 that is separate from the power source (not shown) for the main control section 4-1, and after the main control section 4-1 is powered on. The time is set at 30 minute intervals such as 0 minutes and 30 minutes of every hour.
Generates an interrupt to CPU5-1, and also
In response to a read command from , the current time data (hours, minutes) is transferred to the CPU 5-1. The CPU 5-1 refers to the timer specification table in the timer 5-3 interrupt processing, and if attribute data table rewrite information is stored in the table area at a time that matches the current time, the CPU 5-1 changes the value to the corresponding attribute data table. Write in the area of the physical processing equipment. Further, the CPU 5-1 receives input data strings from a plurality of input devices via the input device interface section 5-5, edits them to create an input data block, and inputs the file mechanism interface section 5-6. The input data block is registered in the input data pending file of the file mechanism 4-3 through the communication mechanism interface section 5-7, the input data block is read from the pending file, and the input data block is transferred to the physical processing device through the communication mechanism interface section 5-7. or Non-volatile memory 5
-8 is a rechargeable battery 5-4 similar to the timer 5-3.
It is supplied with power from the main controller 4-1 and retains data regardless of whether the main controller 4-1 is powered on or off.
On the memory 5-8, an attribute data table of the physical processing device, an input data block order queue, etc. are set, and initial values are written when the electronic slip recording table 1-1 is delivered to the user.

第６図は電子伝票記帳台１−１からの入力完了
時に顧客用の液晶デイスプレイ４−７に表示され
る顧客誘導画面の一例である。電子伝票記帳台１
−１は取引データの入力が完了すると現物処理装
置の状態をチエツクし、状態に応じた誘導文言を
表示する。入力した取引の処理に対応する現物処
理装置がその時処理中で空いていない場合は、第
６図のような文言を表示し、現物処理装置のある
処理コーナーへの誘導メツセージを表示する。 FIG. 6 is an example of a customer guidance screen displayed on the customer's liquid crystal display 4-7 upon completion of input from the electronic slip recorder 1-1. Electronic slip recording table 1
-1 checks the status of the physical processing device when input of transaction data is completed, and displays guidance text according to the status. If the physical processing device corresponding to the processing of the input transaction is currently being processed and is not available, a message as shown in FIG. 6 is displayed, and a message directing you to the processing corner where the physical processing device is located is displayed.

第７図は役席端末１−５の一例の構成を示すブ
ロツク図である。この役席端末１−５は制御部７
−１、通信機構７−２、デイスプレイ７−３、キ
ーボード７−４から成る。制御部７−１はキーボ
ード７−４及びデイスプレイ７−３を使用して電
子伝票記帳台１−１に対して現物処理装置の属性
データテーブルへの直接書込指示あるいはタイマ
５−３を使用して指定時間に属性データテーブル
を書き換えるタイマ指定テーブル書込指示を通信
機構７−２を介して送出する。 FIG. 7 is a block diagram showing the configuration of an example of the executive terminal 1-5. This executive terminal 1-5 is the control unit 7
-1, a communication mechanism 7-2, a display 7-3, and a keyboard 7-4. The control unit 7-1 uses the keyboard 7-4 and display 7-3 to instruct the electronic slip recording table 1-1 to directly write to the attribute data table of the physical processing device, or uses the timer 5-3. A timer designation table write instruction for rewriting the attribute data table at a designated time is sent via the communication mechanism 7-2.

第８図は顧客誘導装置１−６の一例の構成を示
すブロツクである。顧客誘導装置１−６は制御部
８−１、通信機構８−２、表示パネル８−３、音
声応答機構８−４から成る。制御部８−１は電子
伝票記帳台１−１から通信機構８−２を介して受
信した通知及びデータを解読し、誘導すべき顧客
番号札の番号（通い番）及び誘導先である現物処
理コーナ（例えば１線端末１−２のある窓口番
号）を表示パネル８−３に表示するとともに音声
応答機構８−４で同様の内容を音声誘導する。 FIG. 8 is a block diagram showing the configuration of an example of the customer guiding device 1-6. The customer guidance device 1-6 includes a control section 8-1, a communication mechanism 8-2, a display panel 8-3, and a voice response mechanism 8-4. The control unit 8-1 decodes the notification and data received from the electronic slip bookkeeping table 1-1 via the communication mechanism 8-2, and determines the number (serial number) of the customer number plate to be guided and the physical processing to which the guide is directed. The corner (for example, the counter number where the one-line terminal 1-2 is located) is displayed on the display panel 8-3, and the same content is voice-guided by the voice response mechanism 8-4.

第９図は顧客誘導装置１−６の一例の外観図で
あり、第８図のブロツク図に示された８−３の表
示パネル８−３′に８−４の音声応答機構が８−
４′に相当する。制御部８−１及び通信機構８−
２に相当するものは外観では見えない。 FIG. 9 is an external view of an example of the customer guidance device 1-6, in which a voice response mechanism 8-4 is installed on a display panel 8-3'8-3' shown in the block diagram of FIG.
Corresponds to 4'. Control unit 8-1 and communication mechanism 8-
Items corresponding to 2 are not visible externally.

第１０図は１線端末１−２の一例の構成を示す
ブロツク図である。１線端末１−２は制御部１０
−１、通信機構１０−２、デイスプレイ１０−
３、キーボード１０−４、通帳プリンタ１０−
５、顧客用キーボード／デイスプレイ１０−６、
現金処理機１０−７から成る。制御部１０−１は
通信機構１０−２を介して電子伝票記帳台１−１
からの顧客入力データブロツクを受信したり、必
要に応じてテラーがデイスプレイ１０−３及びキ
ーボード１０−４を使用して該入力データを修正
する作業の制御をしたり、入力データを通信機構
１０−２を介してホストに転送したり、ホストか
らの取引指示により現金処理機１０−７の入出金
制御や通帳プリンタ１０−５の記帳制御を行う。
なお、顧客用キーボード／デイスプレイ１０−６
は入金金額や出金金額等を顧客に最終確認しても
らうためのものである。 FIG. 10 is a block diagram showing the configuration of an example of the one-line terminal 1-2. The 1-line terminal 1-2 is a control unit 10
-1, communication mechanism 10-2, display 10-
3. Keyboard 10-4, Passbook printer 10-
5.Customer keyboard/display 10-6;
It consists of a cash processing machine 10-7. The control unit 10-1 communicates with the electronic slip recording table 1-1 via the communication mechanism 10-2.
The teller receives a block of customer input data from the communication mechanism 10-, controls the operation of modifying the input data by the teller using the display 10-3 and the keyboard 10-4 as necessary, and transmits the input data to the communication mechanism 10-. 2 to the host, and control deposits and withdrawals of cash in the cash processing machine 10-7 and control of bookkeeping in the passbook printer 10-5 according to transaction instructions from the host.
In addition, customer keyboard/display 10-6
is for the customer to confirm the final deposit amount, withdrawal amount, etc.

第１１図は１線端末１−２の一例の外観図であ
り、第１０図のブロツク図に示された要素と対応
する要素には参照符号にダツシユを付して示して
ある。 FIG. 11 is an external view of an example of the one-line terminal 1-2, and elements corresponding to those shown in the block diagram of FIG. 10 are indicated with a dash added to the reference numerals.

次に、第１２図を参照しながら電子伝票記帳台
１−１、役席端末１−５、１線端末１−２、顧客
誘導装置１−６及びホスト（ホストは第１２図に
は図示していない）とで実行される取引の処理方
法および電子伝票記帳台１−１の顧客誘導動作の
一例を取引データの流れにそつて説明する。な
お、以下の〜は第１２図において〜とし
て示される処理動作に対応するものである。 Next, with reference to FIG. 12, the electronic slip recording table 1-1, the executive terminal 1-5, the one-line terminal 1-2, the customer guidance device 1-6, and the host (the host is not shown in FIG. 12). An example of a transaction processing method executed with a transaction processing method and an example of a customer guiding operation of the electronic slip recording table 1-1 will be explained along with the flow of transaction data. Note that ~ below corresponds to the processing operations shown as ~ in FIG. 12.

役席端末１−５のキーボード７−４から入力
された第１３図の形式のデータで構成されるタ
イマ指定テーブル書込通知（属性データテーブ
ル書き換え情報を含む）を受信した電子伝票記
帳台１−１の主制御部４−１は第１４図に示す
ように主記憶部５−２中にあるタイマ指定テー
ブルの該当時刻の空きエリヤに該属性データテ
ーブル書き換え情報を書き込む。電子伝票記帳
台１−１の主制御部４−１では、電源オン時よ
りタイマ５−３が起動しており、各時刻の０分
及び30分の30分間隔で割込が発生し、主制御部
４−１のCPU５−１はその割込処理中でタイ
マ指定テーブルの現在時刻と一致するテーブル
エリヤを参照し、そのエリヤに属性データテー
ブル書き換え情報が格納されているかどうか判
別する（第１５図のフローチヤートのステツプ
２０→ステツプ２１→ステツプ２２の処理）。 The electronic slip bookkeeping table 1- receives the timer designation table write notification (including attribute data table rewriting information) composed of data in the format shown in FIG. 13 inputted from the keyboard 7-4 of the executive terminal 1-5. As shown in FIG. 14, the main control section 4-1 of No. 1 writes the attribute data table rewriting information into the vacant area of the timer designation table in the main storage section 5-2 at the corresponding time. In the main control unit 4-1 of the electronic slip entry table 1-1, the timer 5-3 has been activated since the power was turned on, and interrupts occur at 30-minute intervals at the 0 minute and 30 minutes of each time. During the interrupt processing, the CPU 5-1 of the control unit 4-1 refers to the table area that matches the current time of the timer specification table, and determines whether attribute data table rewrite information is stored in that area (15th Step 20→Step 21→Step 22 of the flowchart shown in the figure).

今、１線端末１−２−１が取引処理実行中の
とき、１線端末１−２−２の取引処理が完了し
たとする。このとき、１線端末１−２−２は電
子伝票記帳台１−１にフアイル要求通知を出
す。該フアイル要求通知を通信機構４−２を介
して受け取つた電子伝票記帳台１−１の主制御
部４−１は第１６図のフローチヤートステツプ
３０→ステツプ３１→ステツプ３２の順に処理
を行い、１線端末１−２−２の窓口番号(2)をそ
の要求の順序を含めて主記憶部５−２のフアイ
ル要求順序キユーに記憶する。 It is now assumed that while the one-line terminal 1-2-1 is executing transaction processing, the transaction processing of the one-line terminal 1-2-2 has been completed. At this time, the one-line terminal 1-2-2 issues a file request notification to the electronic slip recording table 1-1. The main control unit 4-1 of the electronic slip bookkeeping table 1-1, which received the file request notification via the communication mechanism 4-2, performs the processing in the order of step 30 → step 31 → step 32 in the flowchart of FIG. The counter number (2) of the one-line terminal 1-2-2, including the order of the request, is stored in the file request order queue of the main storage section 5-2.

ここで電子伝票記帳台１−１の入力装置４−
１３を使つて種々の取引入力データを入力中の
顧客Ａ１，Ｂ１，Ｃ１のうち顧客Ａ１が最初に
入力装置４−１３−１から例えば為替取引の入
力を完了したとすると、主制御部４−１は第１
７図ａのフローチヤートのステツプ４０→ステ
ツプ４１の順に処理を行う。即ち、入力データ
ブロツクを作成した後、顧客Ａ１の選択した為
替取引が即時処理可能な現物処理装置を検索す
る。なお、入力データブロツクの構成を第１７
図ｂに示す。 Here, the input device 4- of the electronic slip recording table 1-1
Among customers A1, B1, and C1 who are inputting various transaction input data using the input device 4-13, if customer A1 first completes the input of, for example, a foreign exchange transaction from the input device 4-13-1, the main control unit 4- 1 is the first
Processing is performed in the order of step 40→step 41 in the flowchart of FIG. 7a. That is, after creating an input data block, a search is made for a spot processing device that can immediately process the exchange transaction selected by customer A1. Note that the configuration of the input data block is
Shown in Figure b.

ここで第１８図のフローチヤートを参照して即
時処理可能な現物処理装置の検索動作（第１７図
のフローチヤートのステツプ４１の処理）を詳細
に説明する。 Here, with reference to the flowchart of FIG. 18, the search operation for a physical processing device capable of immediate processing (processing in step 41 of the flowchart of FIG. 17) will be explained in detail.

まず主記憶部５−２のフアイル要求順序キユー
にフアイル要求通知を登録済の現物処理装置番号
を１個ずつ取り出す。本例ではこの時点で１線端
末１−２−２だけが登録済である（ステツプ５
０）。次に属性データテーブル（第１９図）の１
線端末１−２−２のエリヤを参照する（ステツプ
５１）。なお、第１９図は取引科目が預金、為替、
貸付の場合の例である。１線端末１−２−２の取
引可能科目は第１９図で各コードの意味を示すよ
うに預金と為替であつたとすると、顧客Ａ１の為
替取引は１線端末１−２−２で取引可能と判断す
る（ステツプ５２）。１線端末１−２−２の為替
取引金額および金種の制限は第２０図のように取
引金額制限はなく（０指定）、金種指定は硬貨で
は１円、５円、10円、50円、100円、500円、紙弊
では千円、５千円、１万円が取り扱い可能であ
り、小切手等の現金扱証券類は取り扱い不可能と
なつている。今、顧客Ａ１の為替取引入力データ
の金額と手数料の合計金額が例えば15680円であ
り、現金指定であるとすると、これらは取引制限
金額及び金種を満足していると判断する（ステツ
プ５３）。この結果、顧客Ａ１の為替取引入力デ
ータは１線端末１−２−２で即時処理可能である
と判断する。 First, the physical processing apparatus numbers for which file request notifications have been registered are taken out one by one in the file request order queue of the main storage section 5-2. In this example, only 1-line terminal 1-2-2 has been registered at this point (step 5).
0). Next, 1 of the attribute data table (Figure 19)
The area of line terminal 1-2-2 is referred to (step 51). In Figure 19, the transaction items are deposits, foreign exchange,
This is an example of a loan. Assuming that the items that can be traded on the 1-line terminal 1-2-2 are deposits and foreign exchange as shown in Figure 19, which shows the meaning of each code, customer A1's exchange transactions can be made on the 1-line terminal 1-2-2. (Step 52). As shown in Figure 20, there is no transaction amount limit (specified as 0), and denominations are specified for coins such as 1 yen, 5 yen, 10 yen, and 50 yen. Yen, 100 yen, 500 yen, 1,000 yen, 5,000 yen, and 10,000 yen can be handled at paper stores, but cash-based securities such as checks cannot be handled. Now, if the total amount of money and commission in customer A1's foreign exchange transaction input data is, for example, 15,680 yen and cash is specified, it is determined that these satisfy the transaction limit amount and denomination (step 53). . As a result, it is determined that the customer A1's exchange transaction input data can be immediately processed by the one-line terminal 1-2-2.

主制御部４−１は上記の判断結果に基づき、
主記憶部５−２のフアイル要求順序キユーから
１線端末１−２−２の窓口番号(2)を削除する
（第１７図のフローチヤートのステツプ４２の
処理）。そして第１７図のフローチヤートのス
テツプ４３及びステツプ４４の処理を行い、顧
客Ａ１の入力データブロツクを通信機構４−２
を介して１線端末１−２−２に転送すると同時
に、入力装置４−１３−１に対し顧客Ａ１を１
線端末１−２−２に誘導するよう通知する。入
力装置４−１３−１は該通知受信により顧客Ａ
１を１線端末１−２−２に誘導する表示をデイ
スプレイ４−７にて行うと同時にレシートプリ
ンタ４−６で通番印字した番号札をその出口か
ら出力する。 Based on the above judgment result, the main control unit 4-1
The counter number (2) of the one-line terminal 1-2-2 is deleted from the file request order queue in the main storage section 5-2 (processing in step 42 of the flowchart in FIG. 17). Then, steps 43 and 44 in the flowchart of FIG.
At the same time, the customer A1 is sent to the input device 4-13-1 via the one-line terminal 1-2-2.
A notification is sent to the line terminal 1-2-2 to guide the user. Upon receiving the notification, the input device 4-13-1
1 to the one-line terminal 1-2-2 is displayed on the display 4-7, and at the same time, a number plate with a serial number printed on it by the receipt printer 4-6 is outputted from the exit.

入力データブロツクを受信した１線端末１−
２−２はデイスプレイ１０−３上に通番及び入
力データを表示する。テラーは誘導されてきた
顧客Ａ１から通番印字された番号札を受け取
り、表示中の通番と比較して一致していればデ
ータを入力した本人であると確認し、必要に応
じて印鑑照合等本人確認処理を行つた後、表示
されている顧客Ａ１のデータを基にホストとの
交信を行い、ホストからの取引指示に従つて通
帳記帳、現金入出金処理等の現物処理を行う。 1-line terminal 1- which received the input data block
2-2 displays the serial number and input data on the display 10-3. The teller receives a number plate with a serial number printed on it from the guided customer A1, compares it with the serial number on display, and if it matches, confirms that it is the person who entered the data, and if necessary, verifies the identity by checking the seal etc. After performing the confirmation process, communication is performed with the host based on the displayed data of customer A1, and in-kind processing such as bankbook entry and cash deposit/withdrawal processing is performed according to transaction instructions from the host.

次に、電子伝票記帳台１−１の入力装置４−
１３−２を使つて顧客Ｂ１が為替取引の入力を
完了したとすると、主制御部４−１は第１７図
のフローチヤートのステツプ４０→ステツプ４
１の順に処理を行い、１線端末１−２が全て処
理実行中であつたとするとそのことを判断す
る。 Next, the input device 4- of the electronic slip recording table 1-1
13-2, the main control unit 4-1 switches from step 40 to step 4 in the flowchart of FIG.
1, and if all 1-line terminals 1-2 are executing the process, this is determined.

主制御部４−１は上記処理の判断に従い第
１７図のフローチヤートのステツプ４５→ステ
ツプ４６の順に処理を行い、顧客Ｂ１の入力デ
ータのブロツクをそのデータが入力された順序
（すなわち通番）及び取引科目（為替）を含め
てフアイル機構４−３内の入力データペンデイ
ングフアイルに格納する。同時に入力装置４−
１３−２のデイスプレイ４−７により顧客Ｂ１
を顧客誘導装置１−６の近くにあるソフアへ誘
導する表示を行うとともに通番印字した番号札
をレシートプリンタ４−６より出力する。 The main control unit 4-1 performs the processing in the order of step 45 → step 46 in the flowchart of FIG. 17 in accordance with the judgment of the above processing, and updates the blocks of input data of customer B1 in the order in which the data was input (that is, the serial number) and The input data including the transaction item (exchange) is stored in the input data pending file in the file mechanism 4-3. At the same time, input device 4-
Customer B1 on display 4-7 of 13-2
A display is displayed to guide the customer to a sofa located near the customer guidance device 1-6, and a number tag with a serial number printed thereon is output from the receipt printer 4-6.

やがて時刻が11時30分となつたとすると、電
子伝票記帳台１−１の主制御部４−１にタイマ
ー５−３の割込が発生し、その割込処理中にて
タイマー指定テーブルの該当時間エリヤが参照
され（第１４図）、格納されている属性データ
テーブル書き換え情報が属性データテーブルの
該当現物処理装置の属性データエリヤに書き込
まれ（第２１図）。この結果、以後、１線端末
１−２−２は預金取引のみ処理可能となり、取
引可能金種は硬貨で１円、５円、10円、50円、
100円、500円、紙弊で千円、５千円、１万円で
あり、現金扱証券類は取り扱い不可能となる
（第１５図のフローチヤートのステツプ２０か
ら２３の処理）。 Assuming that the time eventually reaches 11:30, an interrupt from the timer 5-3 occurs in the main control unit 4-1 of the electronic slip recorder 1-1, and during the interrupt processing, the corresponding timer specification table is The time area is referred to (FIG. 14), and the stored attribute data table rewrite information is written into the attribute data area of the corresponding physical processing device of the attribute data table (FIG. 21). As a result, from now on, the 1-line terminal 1-2-2 can only process deposit transactions, and the denominations that can be transacted are coins of 1 yen, 5 yen, 10 yen, 50 yen,
100 yen, 500 yen, 1,000 yen, 5,000 yen, and 10,000 yen in paper form, and cash-based securities cannot be handled (steps 20 to 23 of the flowchart in Figure 15).

， 一方、電子伝票記帳台１−１の入力装置
４−１３−３から顧客Ｃ１が預金取引の入力を
完了した時点では、上記処理と同様、１線端
末１−２が全て処理中なので、主制御部４−１
は上記処理と同様、顧客Ｃ１の入力データブ
ロツクを顧客Ｂ１の入力データに付けられた通
番＋１の通番および取引科目（預金）を含めて
フアイル機構４−３内の入力データペンデイン
グフアイルに格納する。同時に、入力装置４−
１３−３に対し、顧客Ｃ１をソフアへ誘導する
表示を行なわせ、通番印字した番号札を出力さ
せる。, On the other hand, when the customer C1 completes the input of the deposit transaction from the input device 4-13-3 of the electronic slip recorder 1-1, all the one-line terminals 1-2 are processing, as in the above process, so the main Control unit 4-1
Similar to the above process, stores the input data block of customer C1 in the input data pending file in the file mechanism 4-3, including the serial number added to the input data of customer B1 + 1 and the transaction item (deposit). . At the same time, input device 4-
13-3 is made to display a message guiding the customer C1 to the sofa and output a number plate with a serial number printed thereon.

１線端末１−２−２の取引の処理（顧客Ａ１
の為替取引処理）が完了すると、１線端末１−
２−２は電子伝票記帳台１−１にフアイル要求
通知を出す。フアイル要求通知を受信した電子
伝票記帳台１−１の主制御部４−１は上述の処
理と同様に第１６図のフローチヤートのステ
ツプ３０→ステツプ３１の順に処理を行い、１
線端末１−２−２で即時処理可能な入力データ
ブロツクがフアイル機構４−２に登録済かどう
か検索する。 1-line terminal 1-2-2 transaction processing (customer A1
1-line terminal 1-
2-2 issues a file request notification to the electronic slip recording table 1-1. The main control unit 4-1 of the electronic slip bookkeeping table 1-1 that received the file request notification performs the processing in the order of step 30 → step 31 in the flowchart of FIG.
A search is made to see if an input data block that can be immediately processed by the line terminal 1-2-2 has been registered in the file mechanism 4-2.

ここで第２２図のフローチヤートを参照して
即時処理可能な入力データブロツクの検索動作
（第１６図のフローチヤートのステツプ３１の
処理）を詳細に説明する。入力データブロツク
の順序キユーには登録済の入力データブロツク
のフアイル機構４−３内における格納可能アド
レスがその登録の順番に格納されている。この
時点では顧客Ｂ１および顧客Ｃ１の２つの入力
データブロツクが登録済である（ステツプ６
０）。そして登録の順番に従つてまず顧客Ｂ１
の入力データブロツクがフアイル機構４−３内
の入力データペンデイングフアイルの該当アド
レスエリヤから読み出される（ステツプ６１）。
次に属性データテーブル中の１線端末１−２−
２の属性データと顧客Ｂ１の入力データブロツ
クの属性データが比較される（ステツプ６２）。
すると顧客Ｂ１の入力データブロツクの取引科
目は為替であり、１線端末１−２−２の取引可
能科目は預金のみとなつているので、顧客Ｂ１
の入力データブロツクは１線端末１−２−２で
は取引不可能と判断される（ステツプ６３）。 Now, with reference to the flowchart of FIG. 22, the operation of searching for an input data block that can be processed immediately (processing in step 31 of the flowchart of FIG. 16) will be described in detail. In the input data block order queue, addresses that can be stored in the file mechanism 4-3 of registered input data blocks are stored in the order of registration. At this point, two input data blocks for customer B1 and customer C1 have been registered (step 6).
0). Then, according to the order of registration, first customer B1
The input data block is read from the corresponding address area of the input data pending file in the file mechanism 4-3 (step 61).
Next, 1-line terminal 1-2- in the attribute data table
The attribute data of customer B1 is compared with the attribute data of customer B1's input data block (step 62).
Then, the transaction item in customer B1's input data block is foreign exchange, and the only transactionable item on 1-line terminal 1-2-2 is deposit, so customer B1
It is determined that the input data block cannot be traded at the one-line terminal 1-2-2 (step 63).

入力データブロツク順序キユーには次の順番
に顧客Ｃ１の入力データブロツクが登録されて
いる（ステツプ６０）。そして顧客Ｃ１の入力
データブロツクが入力データペンデイングフア
イルの該当アドレスエリヤから読み出される
（ステツプ６１）。次に属性データテーブル中の
１線端末１−２−２の属性データと顧客Ｃ１の
入力データブロツクの属性データが比較される
（ステツプ６２）。すると顧客Ｃ１の入力データ
ブロツクの取引科目は預金なので１線端末１−
２−２で取引可能と判断する（ステツプ６３）。
１線端末１−２−２の預金取引金額及び金種の
制限は第２１図のように取引制限はなく（０指
定）、金種指定も顧客Ｃ１の場合、現金指定で
５万円であるとすると条件を満足している（ス
テツプ６４）。この結果、顧客Ｃ１の預金取引
の入力データブロツクは１線端末１−２−２で
即時処理可能と判断する。 The input data blocks of customer C1 are registered in the input data block order queue in the following order (step 60). The input data block of customer C1 is then read from the corresponding address area of the input data pending file (step 61). Next, the attribute data of the one-line terminal 1-2-2 in the attribute data table is compared with the attribute data of the input data block of customer C1 (step 62). Then, since the transaction item of customer C1's input data block is deposit, 1-line terminal 1-
In step 2-2, it is determined that the transaction is possible (step 63).
As shown in Fig. 21, there are no transaction restrictions (0 designation) and the denomination designation is 50,000 yen in cash for customer C1. Then, the condition is satisfied (step 64). As a result, it is determined that the input data block of customer C1's deposit transaction can be immediately processed by one-line terminal 1-2-2.

主制御部４−１は入力データブロツクの順序
キユーから顧客Ｃ１の入力データブロツク登録
を削除する（第１６図のフローチヤートのステ
ツプ３３の処理）。そして通信機構４−２を介
して第１６図のフローチヤートのステツプ３４
→ステツプ３５の処理を行い、顧客Ｃ１の入力
データブロツクを１線端末１−２−２に転送す
ると同時に、顧客誘導装置１−６は１線端末１
−２−２の窓口番号(2)及び顧客Ｃ１の入力デー
タに付与されている通番すなわち顧客Ｃ１へ渡
した番号札に印刷した通番を通知し、これらを
顧客誘導装置１−６の表示パネル８−３へ表示
して顧客Ｃ１を１線端末１−２−２へ誘導す
る。 The main control unit 4-1 deletes the input data block registration of the customer C1 from the input data block order queue (processing of step 33 in the flowchart of FIG. 16). Then, via the communication mechanism 4-2,
→The process of step 35 is performed, and at the same time the input data block of customer C1 is transferred to the 1-line terminal 1-2-2, the customer guidance device 1-6 is transferred to the 1-line terminal 1.
- Notify the counter number (2) of 2-2 and the serial number assigned to the input data of customer C1, that is, the serial number printed on the number tag handed to customer C1, and display these on the display panel 8 of the customer guidance device 1-6. -3 to guide the customer C1 to the one-line terminal 1-2-2.

そして上記処理５と同様に入力データブロツ
クを受信した１線端末１−２−２はデイスプレ
イ１０−３上に通番および入力データを表示す
る。テラーは誘導されてきた顧客Ｃ１から通番
印字された番号札を受け取り、デイスプレイ１
０−３上に表示中の通番と比較して一致してい
ればデータを入力した本人と確認し、必要なら
ば印鑑照合等による本人確認処理を行つた後、
表示されている顧客Ｃ１のデータを基にホスト
との交信を行い、ホストからの取引指示に従い
通帳記帳、現金入出金処理等の現物処理を行
う。 The one-line terminal 1-2-2 that has received the input data block displays the serial number and input data on the display 10-3 in the same manner as in process 5 above. The teller receives a number plate with a serial number printed on it from the customer C1 who has been guided, and displays the display 1.
Compare it with the serial number displayed on 0-3, and if it matches, confirm that it is the person who entered the data, and if necessary, perform identity verification processing such as seal verification, etc.
It communicates with the host based on the displayed data of the customer C1, and performs physical processing such as bankbook entry and cash deposit/withdrawal processing according to transaction instructions from the host.

（発明の効果） 以上詳細に説明した様に第１の発明および第２
の発明によれば、取引後処理装置毎に、処理可能
な取引科目、取引金額、取引金種が設定できるた
め、次の効果が期待できる。(Effect of the invention) As explained in detail above, the first invention and the second invention
According to the invention, the following effects can be expected because the transaction items, transaction amount, and transaction denomination that can be processed can be set for each post-transaction processing device.

行員がいなくても自動機でも処理可能な取引
については、顧客を自動機へ自動誘導できるた
め、省略化がはかれる。 Transactions that can be processed by automated machines without the need for bank staff can be simplified by automatically guiding customers to the automated machines.

取引後処理装置を単機能高速処理用にした
り、多機能にしたり目的に合わせてコスト・パ
フオーマンス良く構成できる。 The post-transaction processing device can be configured for single-function high-speed processing or multi-function, with good cost and performance depending on the purpose.

取引金額が高額の客等、金融機関にとつて特
別な顧客を自動選択し、特定の取引場所に自動
誘導できるため、顧客サービスが向上する。 Customer service can be improved by automatically selecting special customers for financial institutions, such as customers with large transaction amounts, and automatically guiding them to a specific transaction location.

営業店では窓口や自動機コーナーで取り扱う
全ての取引科目が、複数の取引後処理装置に割
り付けられる必要がある。この取引科目の割り
付けを該営業店の各種科目の取引の時間帯別発
生件数の変化に合わせて自由に変更可能とする
事により、例えば単純入出金取引の混雑時には
複数科目の処理可能な取引後処理装置を単純入
出金取引専用として使用し、単純入出金取引の
待時間を短縮する等、営業店全体として平均取
引時間短縮による顧客サービスの向上がはかれ
る。 In a branch office, all transaction items handled at counters and automated machine corners need to be assigned to multiple post-transaction processing devices. By making it possible to freely change the allocation of transaction items according to changes in the number of transactions in each time period of each branch at the branch, for example, when simple deposit/withdrawal transactions are busy, multiple items can be processed after a transaction. By using processing equipment exclusively for simple deposit/withdrawal transactions to shorten the waiting time for simple deposit/withdrawal transactions, customer service as a whole can be improved by shortening the average transaction time.

【図面の簡単な説明】[Brief explanation of the drawing]

第１図は本発明に係る取引処理システムによる
営業店レイアウト図、第２図は第１図における各
装置の接続を示すブロツク図、第３図は電子伝票
記帳台の外観図、第４図は電子伝票記帳台の機能
構成ブロツク図、第５図は電子伝票記帳台の主制
御部の構成ブロツク図、第６図は顧客誘導画面例
を示す図、第７図は役席端末の構成ブロツク図、
第８図は顧客誘導装置の構成ブロツク図、第９図
は顧客誘導装置の外観図、第１０図は１線端末の
構成ブロツク図、第１１図は１線端末の外観図、
第１２図は本発明の実施例における取引処理方法
及び顧客誘導動作の説明図、第１３図はタイマ指
定テーブル書込通知のデータ構成図、第１４図は
タイマ指定テーブルへの書込動作の説明図、第１
５図は属性データテーブルの書き換えのフローチ
ヤート、第１６図はフアイル要求及びそれと関連
する処理のフローチヤート、第１７図は顧客によ
るデータ入力完了後の動作のフロー及び入力デー
タブロツクの構成を示す図、第１８図は即時処理
可能な現物処理装置検索のフローチヤート、第１
９図は属性データテーブルの一例を示す図、第２
０図はタイマ割込処理前の属性データテーブルの
内容を示す図、第２１図はタイマ割込処理後の属
性データテーブルの内容を示す図、第２２図は即
時処理可能な入力データブロツクの検索動作のフ
ローチヤートである。 １−１…電子伝票記帳台、１−２…１線端末、
１−３…自動機、１−４…情報端末、１−５…役
席端末、１−６…顧客誘導装置、１−７…ゲート
ウエイ、４−１…主制御部、４−３…フアイル機
構。 Fig. 1 is a layout diagram of a branch using the transaction processing system according to the present invention, Fig. 2 is a block diagram showing the connection of each device in Fig. 1, Fig. 3 is an external view of an electronic slip recording table, and Fig. 4 is a diagram showing the connection of each device in Fig. 1. Figure 5 is a block diagram of the functional configuration of the electronic slip recorder; Figure 5 is a block diagram of the main control section of the electronic voucher recorder; Figure 6 is a diagram showing an example of a customer guidance screen; Figure 7 is a block diagram of the executive terminal. ,
FIG. 8 is a block diagram of the configuration of the customer guidance device, FIG. 9 is an external view of the customer guidance device, FIG. 10 is a configuration block diagram of the one-line terminal, and FIG. 11 is an external view of the one-line terminal.
Fig. 12 is an explanatory diagram of the transaction processing method and customer guidance operation in the embodiment of the present invention, Fig. 13 is a data configuration diagram of a timer specification table write notification, and Fig. 14 is an explanation of the writing operation to the timer specification table. Figure, 1st
Figure 5 is a flowchart for rewriting the attribute data table, Figure 16 is a flowchart for file requests and related processing, and Figure 17 is a diagram showing the flow of operations after the customer completes data input and the configuration of the input data block. , Figure 18 is a flowchart for searching for physical processing equipment that can be processed immediately, Part 1
Figure 9 is a diagram showing an example of an attribute data table.
Figure 0 shows the contents of the attribute data table before timer interrupt processing, Figure 21 shows the contents of the attribute data table after timer interrupt processing, and Figure 22 shows the search for input data blocks that can be processed immediately. This is a flowchart of the operation. 1-1...Electronic slip recording table, 1-2...1-line terminal,
1-3... Automatic machine, 1-4... Information terminal, 1-5... Executive terminal, 1-6... Customer guidance device, 1-7... Gateway, 4-1... Main control section, 4-3... File mechanism .

Claims (1)

【特許請求の範囲】 １(a) 顧客自身の操作により取引データを入力す
る入力部と、表示又は音声により顧客の行動を
誘導する顧客誘導部を有する取引前処理装置
と、 (b) テラーの操作により通帳伝票等の記帳、現金
の入出金等の現物処理を行なう複数の取引後処
理装置と、 (c) 顧客が入力した取引データを顧客入力完了順
に蓄積する第１の記憶部と、 (d) 即時処理可能状態にある取引後処理装置を登
録する第２の記憶部とを備え、 前記取引前処理装置による顧客の取引データ入
力が完了すると、前記第２の記憶部により即時処
理可能な取引後処理装置を検索し、 即時処理可能な取引後処理装置がある場合は前
記取引前処理装置の顧客誘導部が前記即時処理可
能な取引後処理装置へ顧客を誘導する表示又は音
声出力を行い、 即時処理可能な取引後処理装置がない場合は前
記取引前処理装置の顧客誘導部が所定の待機場所
へ顧客を誘導する表示又は音声出力を行うことを
特徴とする窓口取引処理システム。 ２(a) 顧客自身の操作により取引データを入力す
る入力部を有する取引前処理装置と、 (b) テラーの操作により通帳伝票等の記帳、現金
の入出金等の現物処理を行う複数の取引後処理
装置と、 (c) 顧客が入力した取引データを顧客入力完了順
に蓄積する第１の記憶部と、 (d) 即時処理可能状態にある取引後処理装置を登
録する第２の記憶部と、 (e) 表示又は音声により顧客の行動を誘導する顧
客誘導装置とを備え、 取引後処理装置が処理可能状態になると、前記
第１の記憶部により処理すべき取引データを検索
し、 処理すべき取引データがある場合は前記顧客誘
導装置が前記取引後処理装置へ顧客を誘導する表
示又は音声出力を行うことを特徴とする窓口取引
処理システム。[Claims] 1(a) A transaction preprocessing device having an input section for inputting transaction data by the customer's own operation, and a customer guidance section for guiding the customer's behavior by display or voice; (b) A teller's (c) a first storage unit that stores transaction data input by customers in the order in which customer input is completed; d) a second storage section for registering a post-transaction processing device that is ready for immediate processing, and when the input of customer transaction data by the pre-transaction processing device is completed, the second storage section registers a post-transaction processing device that is ready for immediate processing; A post-transaction processing device is searched, and if there is a post-transaction processing device capable of immediate processing, the customer guidance section of the pre-transaction processing device displays or outputs audio to guide the customer to the post-transaction processing device capable of immediate processing. . A counter transaction processing system, characterized in that, if there is no post-transaction processing device capable of immediate processing, a customer guidance section of the pre-transaction processing device displays or outputs audio to guide the customer to a predetermined waiting area. 2(a) A transaction pre-processing device having an input section for inputting transaction data by the customer's own operations, and (b) Multiple transactions that perform physical processing such as bookkeeping of passbook slips, cash deposits and withdrawals, etc. by the teller's operations. a post-processing device; (c) a first storage unit that stores transaction data input by the customer in the order in which customer input is completed; and (d) a second storage unit that registers the post-transaction processing device that is ready for immediate processing. (e) a customer guidance device that guides the customer's behavior by display or voice, and when the post-transaction processing device becomes ready for processing, searches the first storage section for transaction data to be processed, and processes the transaction data. 1. A counter transaction processing system characterized in that, when there is transaction data to be processed, the customer guiding device performs display or audio output to guide the customer to the post-transaction processing device.