JPH039648A - 情報案内システム - Google Patents
情報案内システムInfo
- Publication number
- JPH039648A JPH039648A JP1144883A JP14488389A JPH039648A JP H039648 A JPH039648 A JP H039648A JP 1144883 A JP1144883 A JP 1144883A JP 14488389 A JP14488389 A JP 14488389A JP H039648 A JPH039648 A JP H039648A
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Links
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 6
- 230000002411 adverse Effects 0.000 abstract 1
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 6
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000000034 method Methods 0.000 description 2
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 1
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- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は公共機関における市民への情報案内システムに
関する。
関する。
従来、この種の情報案内（例えば文化、教育。
福祉等に関する市民への情報案内）は、市民からの電話
による問合せに対して行われる説明、あるいは定期的に
行われる市民への連絡９通知などの人手による事務処理
に委ねられている。
による問合せに対して行われる説明、あるいは定期的に
行われる市民への連絡９通知などの人手による事務処理
に委ねられている。
上述した従来の情報案内システムは、生活に関する情報
等の案内提供を行う場合、職員による受付、情報検索９
編集９通知、確認等の事務処理が伴うので、■応答処理
に時間がかかる、■連絡不備が発生する、■案内情報の
内容が画一化する、■人手を多く要するなどの問題点が
ある。
等の案内提供を行う場合、職員による受付、情報検索９
編集９通知、確認等の事務処理が伴うので、■応答処理
に時間がかかる、■連絡不備が発生する、■案内情報の
内容が画一化する、■人手を多く要するなどの問題点が
ある。
本発明の目的は上記の問題点を解決する情報案内システ
ムを提供するととくある。
ムを提供するととくある。
本発明の情報案内システムは、
（Ａ）外部端末装置の電話機から通信回線を介して入力
された人間の岸を認識してコード情報に変換し、且つ、
逆にコード情報を音声に変換して出力する音声認識装置
、 ＣＢ）案内情報の問合せに対し応答のための処理を行う
案内情報問合せ応当処理プログラムを内蔵し、前記音声
認識装置から受信した前記外部端末装置の電話機からの
問合せコマンド条件に従い、該当する案内情報を検索し
応答情報として出力するホストコンピュータ、 （Ｃ）前記ホストコンビ為−夕から応答情報を受信し、
ファクシミリ仇号として前記外部端末装置のファクシミ
リ装置に前記通信回線を介して送信するファクシミリ応
答装置、 を備えて構成されている。
された人間の岸を認識してコード情報に変換し、且つ、
逆にコード情報を音声に変換して出力する音声認識装置
、 ＣＢ）案内情報の問合せに対し応答のための処理を行う
案内情報問合せ応当処理プログラムを内蔵し、前記音声
認識装置から受信した前記外部端末装置の電話機からの
問合せコマンド条件に従い、該当する案内情報を検索し
応答情報として出力するホストコンピュータ、 （Ｃ）前記ホストコンビ為−夕から応答情報を受信し、
ファクシミリ仇号として前記外部端末装置のファクシミ
リ装置に前記通信回線を介して送信するファクシミリ応
答装置、 を備えて構成されている。
次に図面を参照して本発明を説明する。
第１図は本発明の一実施例の情報案内システムのブロッ
ク図である。
ク図である。
第１図に示す実施例は、問合せ・応答端末装置１、公衆
電話網２、センタ情報処理装置３から構成される。
電話網２、センタ情報処理装置３から構成される。
さらに、問合せ・応答端末装置１は、電話機（置）１．
１とファクシミリ装置（ＦＡＸ）１．２から構成される
。又、センタ情報処理装置３は、音声認識装置３．１、
ファクシミリ応答装置３．２および問合せ・応答処理プ
ログラムを内蔵するホストコンピュータ３．３から構成
される。
１とファクシミリ装置（ＦＡＸ）１．２から構成される
。又、センタ情報処理装置３は、音声認識装置３．１、
ファクシミリ応答装置３．２および問合せ・応答処理プ
ログラムを内蔵するホストコンピュータ３．３から構成
される。
次釦、各装置の機能的役割について説明する。
電話機１．１は問合せ者の音声コマンド入力機能と音声
応答出力機能、ファクシミリ装置は文書応答出力機能を
分担する。
応答出力機能、ファクシミリ装置は文書応答出力機能を
分担する。
さらに１音声認識装置３．１は、人間の声を認識しコー
ド情報化するとともに１コード情報を逆に音声で出力す
ることができ、電話機１．１との音声入出力処理機能を
分担する。
ド情報化するとともに１コード情報を逆に音声で出力す
ることができ、電話機１．１との音声入出力処理機能を
分担する。
ファクシミリ応答装置３．２は問合せに対する応答文書
をファクシミリ装ｆｆ１．２へ送信スル機能を分担する
。そして、ホストコンビエータ３゜３はその内蔵する問
合せ・応答処理プログラムの実行により、応答端末装置
１からの問合せコマンド条件に従い、該当する案内情報
をｍ報検索し、応答端末装置１へ通知する機能を分担す
る。
をファクシミリ装ｆｆ１．２へ送信スル機能を分担する
。そして、ホストコンビエータ３゜３はその内蔵する問
合せ・応答処理プログラムの実行により、応答端末装置
１からの問合せコマンド条件に従い、該当する案内情報
をｍ報検索し、応答端末装置１へ通知する機能を分担す
る。
第２図は第１図の情報案内システムの問合せ・応答に係
る情報処理の流れ図である。
る情報処理の流れ図である。
いま、問合せ者が電話機により情報茶内センタへダイヤ
ル発信すると、センタ情報処理装ながら住民情報サービ
スに関するメニユーが音声応答さたは文書応答のいづれ
か、または両方などの選択を問合せ者に任意に行うこと
ができる。
ル発信すると、センタ情報処理装ながら住民情報サービ
スに関するメニユーが音声応答さたは文書応答のいづれ
か、または両方などの選択を問合せ者に任意に行うこと
ができる。
以上説明したように本発明は、情報の問合せとその応答
が行われる情報案内システムにおいて、目的とする問合
せ情報の案内を随時に、または任意に実施することが可
能となり、問合せ事務処理に関する専大者が不要となり
、連絡不備の防止、適確化の促進、広＠囲な要求者への
確実・迅速な情報伝達が可能となり、効率的な情報案内
システムを実現できるという効果がある。
が行われる情報案内システムにおいて、目的とする問合
せ情報の案内を随時に、または任意に実施することが可
能となり、問合せ事務処理に関する専大者が不要となり
、連絡不備の防止、適確化の促進、広＠囲な要求者への
確実・迅速な情報伝達が可能となり、効率的な情報案内
システムを実現できるという効果がある。
音声入力する（ステップ１２）。以上の動作（音声の入
力と応答）の繰り返しにより該当する案内情報の特定を
行うことにより（ステップ１３〜１５〕、あらかじめ登
録された内部情報を応答端末装置へ出力する（ステップ
１６）。
力と応答）の繰り返しにより該当する案内情報の特定を
行うことにより（ステップ１３〜１５〕、あらかじめ登
録された内部情報を応答端末装置へ出力する（ステップ
１６）。
なお、案内情報の出力形態としては音声応答ま
第１図は本発明の一実施例の情報案内システムのブロッ
ク図、第２図は第１図の情報案内システムの問合せ・応
答に係る情報処理の流れ図である。 ｌ・・・・・・問合せ・応答端末装置、１．１・・・・
・・電話機、１．２・−・・・・ファクシミリ装置、２
・−・・・・公衆電話網、３・・・・・・センタ情報処
理装置、３．１・・・・・・音声認識装置、３．２・・
・・・・ファクシミリ応答装置、３ ３・・・・・・ホストコンピュータ。
ク図、第２図は第１図の情報案内システムの問合せ・応
答に係る情報処理の流れ図である。 ｌ・・・・・・問合せ・応答端末装置、１．１・・・・
・・電話機、１．２・−・・・・ファクシミリ装置、２
・−・・・・公衆電話網、３・・・・・・センタ情報処
理装置、３．１・・・・・・音声認識装置、３．２・・
・・・・ファクシミリ応答装置、３ ３・・・・・・ホストコンピュータ。
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 （Ａ）外部端末装置の電話機から通信回線を介して入力
された人間の声を認識してコード情報に変換し、且つ、
逆にコード情報を音声に変換して出力する音声認識装置
、 （Ｂ）案内情報の問合せに対し応答のための処理を行う
案内情報問合せ応答処理プログラムを内蔵し、前記音声
認識装置から受信した前記外部端末装置の電話機からの
問合せコマンド条件に従い、該当する案内情報を検索し
応答情報として出力するホストコンピュータ、 （Ｃ）前記ホストコンピュータから応答情報を受信し、
ファクシミリ信号として前記外部端末装置のファクシミ
リ装置に前記通信回線を介して送信するファクシミリ応
答装置、 を備えたことを特徴とする情報案内システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1144883A JPH039648A (ja) | 1989-06-06 | 1989-06-06 | 情報案内システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1144883A JPH039648A (ja) | 1989-06-06 | 1989-06-06 | 情報案内システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH039648A true JPH039648A (ja) | 1991-01-17 |
Family
ID=15372588
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP1144883A Pending JPH039648A (ja) | 1989-06-06 | 1989-06-06 | 情報案内システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH039648A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007301074A (ja) * | 2006-05-10 | 2007-11-22 | Senoh Corp | トレーニングマシーン |
| US9513072B2 (en) | 2000-11-10 | 2016-12-06 | Alfa Laval Corporate Ab | Material for joining and product produced therewith |
-
1989
- 1989-06-06 JP JP1144883A patent/JPH039648A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US9513072B2 (en) | 2000-11-10 | 2016-12-06 | Alfa Laval Corporate Ab | Material for joining and product produced therewith |
| US9513071B2 (en) | 2000-11-10 | 2016-12-06 | Alfa Laval Corporate Ab | Material for joining and product produced therewith |
| US9702641B2 (en) | 2000-11-10 | 2017-07-11 | Alfa Laval Corporate Ab | Material for joining and product produced therewith |
| JP2007301074A (ja) * | 2006-05-10 | 2007-11-22 | Senoh Corp | トレーニングマシーン |
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