JPH0355953A - 交番システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の目的〕 （産業上の利用分野） この発明は、例えば交番のオフィスオートメーション化
に係わり、交番の係官が不在の場合においても交番来訪
者に対するサービスを行うことが可能な交番システムに
関する。

（従来の技術） 現在、交番と本署との間には、電話による専用回線およ
び無線回線が設けられており、交番と本署との間で音声
による通信が可能とされている。

ところで、交番に住民等が来訪し、例えば道を尋ねた場
合、交番の係官は来訪者が尋ねた地名に対応する地図を
提示し、この地図によって所用の場所を指示している。

また、来訪者の各種と間い合わせに対して必要である場
合は、本署に間い合わせ、それを来訪者に知らせていた
。

このように、従来は交番の係官が直接来訪者に応対して
いた。このため、係官がパトロール等のために不在の場
合は、来訪者に対する地理案内や各種間合わせに対する
対応、および緊急時の迅速な対応をとることができない
ため、交番来訪者に対するサービスが低下するという問
題を有している。

（発明が解決しようとする課題） この発明は、上記のように、交番の係官が不在の場合、
来訪者に対するサービスが低下するという課題を解決す
るものであり、その目的とするところは、交番の係官が
不在の場合においても、来訪者に対するサービスの低下
を防止することが可能な交番システムを提供しようとす
るものである。

〔発明の構成〕

（課題を解決するための手段） この発明は、上記課題を解決するため、来訪者を検知す
る検知手段と、この検知手段によって来訪者が検知され
た場合、回線の接続要求を出力する出力手段とを有した
交番端末装置と、前記交番端末装置からの回線接続要求
に応じて対応する交番端末装置を接続し通信可能とする
接続手段とを有した本署端末装置とを設けている。

（作　用） この発明は、交番端末装置の検知手段によって来訪者の
入室を検知した場合、出力手段によって本署端末装置に
回線接続要求を出力し、この回線接続要求に応じて接続
手段により本署端末装置と交番端末装置を接続し、通信
可能としている。

したがって、交番の係官が不在の場合においても、交番
来訪者と本署の係官との間で通話を行うことができるた
め、交番来訪者に対するサービスの低下を防＋Ｌするこ
とができる。

（実施例） 以下、この発明の一実施例について図面を参照して説明
する。

第１図は、交番に設置される交番端末装置を示すもので
ある。

この交番端末装置１０の前面には、各種のスイッチ等が
配設されたｔｉ：ｆ′Ｆバネル１１、この操作パネル１
１の操作に対応して各種情報を表示する表示部１２、来
訪者を検知する近接センサ１３、来訪者や交番内部を撮
影するテレビジョンカメラ（以下、ＴＶカメラと称す）
１４、来訪者等の音声を電気信号に変換し、後述する本
署端末装置２０に送出するためのマイク１５、本署端末
装置２０等から送出される音声信号を出力するスビーカ
１６、前記表示部１２に表示された情報等を印字するプ
リンタ１７が設けられている。さらに、この交番端末装
置１０には、前記近接センサ１３とともに来訪者を検知
するマットスイッチ１８、およびモード設定スイッチ１
９が設けられている。

このモード設定スイッチ１９は交番の係官が外出する場
合、交番端末装置１０を在席モードから不在モードに切
換えるものである。

第２図は前記操作バネル１１を示すものである。

この操作バネル１１には、交番端末装置１０が使用可能
か否かを示す表示部１１ａ１本署端末装ｆ！２０と通話
が可能か否かを示す表示部１ｌｂ１市街地図を前記表示
部１２に表示するための地図検索スイッチ１１Ｃ１地名
を人力するための地名スイッチ１１ｄ１表示部１２に表
示された地図を印字するための印刷スイッチ１１ｅ１緊
急の連絡を行う場合に操作する緊急スイッチｌｌｆが設
けられている。

第３図は、本署端末装置２０を示すものである。

この本署端末装置２０には、各種のスイッチ等が配設さ
れた操作パネル２１、この操作バネル２１の操作に対応
して各種情報を表示する表示部２２、この表示部２２に
表示された情報を指示するボインティング装置としての
マウス２３、前記交番端末装置１０と音声通話を行うた
めのマイク２４、スピーカ２５、前記表示部２２に表示
された情報を印字するためのプリンタ２６、前記交番端
末装置１０の緊急スイッチｌｌｆが操作された場合、点
灯される緊急表示部２７、各種情報を表示する表示部２
８等が設けられている。

第４図は、前記操作バネル２１を示すものである。

この操作バネル２１には、交番からの接続要求を表示す
る例えば発光ダイオードによって構成された複数の交番
要求表示部２１ａ１これら交番要求表示部２１ａにそれ
ぞれ対応され、交番端末装置を指定するための交番指定
スイッチ２１ｂ１この交番指定スイッチ２１ｂによって
所要の交番を指定し、この指定した交番端末装置と画像
および音声で通話を可能とする交番呼出スイッチ２１ｃ
、前記交番指定スイッチ２１ｂによって所要の交番を指
定し、この指定した交番端末装置のＴＶカメラによって
その交番の内部等を本署から監視するための自動監視ス
イッチ２１ｄ，前記表示部２２にメニュー画面等を表示
させるための案内スイッチ２１ｅ１前記スピーカ２５の
音量を調整するための音量調整つまみ２１ｆ等が設けら
れている。

第５図は、交番端末装置１０の制御系の構成を示すもの
である。

この制御系は、制御モジュール３０、音声制御モジュー
ル３１、接客モジュール３２、入室検知モジュール３３
、静止画伝送モジュール３４によって構成されている。

前記制御モジュール３０は、例えばパーソナルコンピュ
ータによって構成され端末装置全体を制御する主制御部
３０ａ１この主制御部３０ａに接続された伝送制御部３
０ｂ１端末装置の各部に電源を供給する電源部３０ｃに
よって構成されている。

前記主制御部３０ａには、例えばハードディスク装置に
よって構成されたメモリ３０ｄが設けられており、この
メモリ３０ｄには端末装置全体の制御を行うためのプロ
グラムや後述する地図情報等が記憶されている。

前記音声制御モジュール３１は、自動ダイヤル装置を有
する電話部３１ａ、各種案内情報を音声信号として出力
することが可能な音声案内部３１ｂ１およびインターフ
エイス部３１ｃによって構威されている。

これら電話部３１ａ１音声案内部３１ｂ１インターフエ
イス部３１ｃはそれぞれ前記伝送制御部３０ｂに接続さ
れている。また、電話部３１ａは回線１に接続されてお
り、この回線１を介して本署端末装置２０と接続可能と
されている。

前記接客モジュール３２は、前記操作パネル１１、表示
部１２、マイク１５、スピーカ１６、プリンタ１７によ
って構成されている。

操作バネル１１は前記インターフエイス部３１ｃに接続
され、表示部１２は前記主制御部３０ａに接続されてい
る。マイク１５およびスピー力１６前記電話部３１ａ１
音声案内部３１ｂに接続され、プリンタ１７は前記主制
御部３ｏｂに接続されている。

前記人室検知モジュール３３は前記近接センサ１３およ
びマットスイッチ１８によって構成されている。これら
近接センサ１３およびマットスイッチ１８はそれぞれ前
記インターフエイス部３１ｃに接続されている。

前記静止画伝送モジュール３４は前記ＴＶカメラ１４、
静止画伝送部・データ伝送部３４ａ、多重通信部３４ｂ
によって構成されている。

ＴＶカメラ１４および多重通信部３４ｂは静止固伝送部
・データ伝送部３４ａに接続されている。

この多重通信部３４ｂおよび静止画伝送部・データ伝送
部３４ａは前記伝送制御部３０ｂに接続され、静止画伝
送部・データ伝送部３４ａは回線２に接続されている。

したがって、この回線２を介して本署端末装置２０と画
像情報等の伝送が可能とされている。

第６図は、前記本署端末装置２０の制御系を示すもので
ある。

この制御系は、制御モジュール４０、音声制御モジュー
ル４１、静止画伝送モジュール４２、操作モジュール４
３によって構成されている。

前記制御モジュール４ｏは、例えばパーソナルコンピュ
ータによって構成され端末装置全体を制御する主制御部
４０ａ，この主制御部４０ａに接続された伝送制御部４
０ｂ１端末装置の各部に電源を供給する電源部４０ｃに
よって構成されている。

前記主制御部４０ａには、例えばハードディスク装置に
よって構成されたメモリ４０ｄが設けられており、この
メモリ４０ｄには端末装置全体の制御を行うためのプロ
グラムや後述する地図情報等が記憶されている。

前記音声制御モジュール４１は、自動ダイヤル装置を有
する電話部４１ａ，およびインターフエイス部４１ｂに
よって構成されている。

電話部４１ａはインターフエイス部４ｌｂに接続される
とともに、回線１に接続されており、この回線１を介し
て交番端末装置と通話可能とされている。インターフエ
イス部４１ｂは前記伝送制御部３０ｂに接続されている
。

前記静止画伝送モジュール４２は、自動ダイヤル装置を
有する静止画伝送部・データ伝送部４２ａ、多重通信部
４２ｂによって構成されている。

多重通信部４２ｂは静止画伝送部・データ伝送部４１ａ
に接続されている。この多重通信部４２ｂはインターフ
エイス部４ｌｂに接続されている。静止画伝送部・デー
タ伝送部４２ａは回線２に接続されている。したがって
、この回ｎ２を介して交番端末装置１０と画像情報等の
伝送が可能とされている。

前記操作モジュール４３は前記交番指定スイッチ２１ｂ
１表示部２８、マイク２４、スピーカ２５、プリンタ２
６、表示部２２、交番要求表示部２１ａ，緊急表示部２
７、マウス２３、キーボード４３ａ（第３図には図示せ
ず）によって構威されている。

交番指定スイッチ２１ｂ，マイク２４、スビーカ２５は
前記インターフエイス部４ｌｂに接続されている。表示
部２８、マウス２３、キーボード４３ａは前記主制御部
４０ａに接続されている。

表示部２２、交番要求表示部２１ａ１緊急表示部２７は
四線２に接続されている。

上記構成において、ｍ７図を参照して交番端末装置１０
の動作について説明する。

交番端末装置１０では、近接センサ１３やマットスイッ
チ１８によって来訪者の有無が検出されている（ステッ
プＳＴＩ）。近接センサ１３やマットスイッチ１８によ
って来訪者が検出されると、モード設定スイッチ１９が
係官不在モードとなっているか否かが判別される（ステ
ップＳＴ２）。

この結果、係官不在モードであると判別された場合、表
示部１２に係官不在のメッセージおよび操一作案内が表
示されるとともに、伝送制御部３０ｂ、電話部３１ａを
介して本署端末装置２０に回線の接続要求が送出される
（ステップＳＴ３、４）。

交番端末装置１０から回線の接続要求が送出されると、
本署端末装置２０の交番要求表示部２１ａのうち、交番
端末装置１０に対応する交番要求表示部２１ａが点灯さ
れる。この状態において、本署の係官が点灯した交番要
求表示部２１ａに対応する交番指定スイッチ２ｌｂを操
作すると、本署端末装置２０から交番端末装置１０に通
話許可信号が送出されるようになっている。

交番端末装置１０では、上記回線の接続要求に対して、
本署端末装置２０から通話許可信号が送出されたか否か
が判別される（ステップＳＴ５）。

この結果、通話許可信号が送出されていない場合は、交
番端末装置１０１１１独で地理案内が可能とされる（ス
テップＳＴ６）。すなわち、操作バネル１１の地図検索
スイッチｌｌｃが操作されると、メモリ３０ｄから市街
図が読み出され、表示部１２に表示される。この状態に
おいて、所要の町名スイッチｌｌｄを操作すると、例え
ば表示された市街図の対応する町名が点滅される。また
、印刷スイッチｌｌｅを操作すると、表示部１２に表示
されている市街図がプリンタ１７によって印字出力され
る。

一方、本署端末装置２０から通話許可信号が送出された
場合、四線１を介して交番端末装置１０のマイク１５、
スビーカ１６と、本署端末装置２０のマイク２４、スビ
ーカ２５を使用して通話が可能とされる。また、本署端
末装置２０の静止画伝送部・データ伝送部４２ａの自動
ダイヤル装置によって回線接続要求が交番端末装置１０
に送出され、回線２を使用した静止画伝送が可能とされ
る。交番端末装置１０はＴＶカメラ１４で撮像した交番
内部および来訪者の画像を静止画伝送部・データ伝送部
３４ａを介して所定間隔で本署端末装置２０に送信する
。本署端末装置２０では、この送られてきた画像が静止
画伝送部・データ伝送部４２ａを介して表示部２２に表
示され、交番内部の状況や来訪者を目祝することができ
る。

また、前記本署端末装置２０と通話が可能と゛なった場
合、交番端末装置１０では音声案西部３１ｂから例えば
“お話できます゜というメッセージが送出され、このメ
ヅセージはスビーカ１６から出力される（ステップＳＴ
７）。

この状態において、例えば来訪者が地理案内を受けたい
場合は、本署の係官と通話をしながら交番端末装置１０
の操作バネル１１を操作して市街図を表示部１２に表示
したり、本署の係官が本署端末装置２０から交番端末装
置１０のメモリ３０ｄに記憶されている市街図を検索し
て表示部〕２に表示し、この状態で表示されている市街
図のうちの所要の位置を本署の係官が来訪者に案内する
ことができる。

すなわち、交番端末装ｉｉ１０では、本暑端末装置２０
から地図検索や情報提供等のコマンドが送出されたか否
かが判別される（ステップＳＴ８）。

この結果、本署端末装置２０からコマンドが送出されて
いる場合は、そのコマンドに対応して地図の検索、表示
や、情報提供等の処理が実行され（ステップＳＴ９）、
本署の係官と通話をしながら地理案内を受けることがで
きる。

また、本署端末装置２０からコマンドが送出されていな
い場合は、交番端末装置１０の操作パネル１１の操作に
応じて、前記ステップＳＴ６と同様に来訪者の操作に応
じて地図検索等の処理が実行される（ステップＳＴＩＯ
）。

この後、本署端末装置２０から回線断要求が送出されて
いるか否かが判別され（ステップＳＴ１１）　回線断要
求が送出されている場合は、回線１および回線２が切ら
れる（ステップＳＴ１２）。この間線１および回線２を
切った後、操作バネル１１の緊急スイッチｌｌｆが操作
されたか否かが判別される（ステップＳＴ１３）。この
結果、緊急スイッチｌｌｆが操作された場合は、前記ス
テップＳＴ４に移行し、本署端末装置２０に回線接続要
求が送出される。

また、緊急スイッチｌｌｆが操作されていない場合、お
よび前記ステップＳＴ１１において、本署端末装置２０
から回線断要求が送出されていないものと判別された場
合は、近接センサ１３やマットスイッチ１８の出力から
来訪者が退室したか否かが判別される（ステップＳＴ１
４）。この結集、来訪者が退室していない場合は前記ス
テップＳＴ８に移行され、退室している場合は、終了処
理が行われる（ステップＳＴ１５）。すなわち、上記処
理内容をメモリ３０ｄにセイブするとともに、表示部１
２の画面がクリアされる。

一方、前記ステップＳＴ２において、モード設定スイッ
チ１つが係官在席モードとなっているものと判別された
場合、表示部１２に操作案内が表示されるとともに、音
声案内部３ｌｂから例えば“ビンボーン”なる操作可能
状態を示す音響信号が送出され、これがスピーカｌ６か
ら出力される（ステップＳＴ１６、１７）。

この状態において、例えば来訪者が操作パネル１１を操
作すると、この操作に応じて、前記ステップＳＴ６と同
様にＪｔ！！理案内の処理が実行される（ステップＳＴ
１８）　　この後、緊急スイッチ１１ｆが操作されたか
否かが判別される（ステップＳＴ１９）。この結果、緊
急スイッチｌｌｆが操作された場合は、前記ステップＳ
Ｔ４に移行し，、本署端末装置２０に回線接続要求が送
出される。

また、緊急スイッチｌｌｆが操作されていない場合は、
近接センサ１３やマットスイッチ１８の出力から来訪者
が退室したか否かが判別される（ステップＳＴ２０）。

この結果、来訪者が退室していない場合は前記ステップ
ＳＴ１８に移行され、退室している場合は、終了処理が
行われる（ステップＳＴ２　１）。すなわち、上記処理
内容をメモリ３０ｄにセイブするとともに、表示部１２
の画面がクリアされる。

第８図は、本署端末装置２０のコマンド処理動作を概略
的に示すものである。

本署端末装置２０は、交番端末装置１０と回線１、２に
よって接続された状態において、交番端末装置１０から
コマンドが送出されているか否かが判別される（ステッ
プＳＴ３１）。この結果、コマンドが送出されている場
合は、このコマンドが本署端末装置２０から交番端末装
置１ｏに、情報の送信を要求するものか、交番端末装置
１ｏから本署端末装置２０に送信される、例えばメモリ
３０ｄの記憶情報等を受信するためのものがが判別され
る（ステップＳＴ３２）。この結果、コマンドが本署端
末装置２０から交番端末装置１ｏに、情報の送信を要求
するコマンドである場合は、本署端末装置２０から交番
端末装置１０に、所要の情報が送出される（ステップＳ
Ｔ３３）。また、コマンドが交番端末装置１０から本署
端末装置２０に送信される情報を受信するためのコマン
ドである場合は、交番端末装置１０から本署端末装置２
０に送信される情報が受信される（ステップＳＴ３４）
。この受信した情報は、プリンタ２６によって印字する
ことができる。

例えば交番端末装置１０のメモリ３０ｄに記憶されてい
る前記セイブされた情報を本署端末装置２０から読出し
、これをプリンタ２６によって印字出力することにより
、本署端末装置２０で交番端末装ｖ！ｔ１０の利用状況
等を認識することができる。

上記実施例によれば、交番に来訪者が入室すると、交番
端末装置１０によって自動的に本署端末装置２０に同線
接続要求が出力され、来訪者と本署の係官とが通話可能
とされる。したがって、来訪名が本署の係官と通話をし
ながら地理案内を受けることができるため、交番の係官
が不在の場合における来訪者に対するサービスを向上す
ることができる。

また、交番に交番端末装置１０を設置し、交番に来訪者
が入室すると自動的にこれが検知され、来訪者自らが交
番端末装置１０の操作バネル１１を操作することによっ
て地理案内を受けることができる。したがって、交番の
係官が不在の場合においても、来訪者に対するサービス
の低下を防止することができる。

さらに、本署端末装置２０は交番端末装置１０のＴＶカ
メラ１４によって撮像された交番内部や来訪者の画像を
表示部２２に表示している。したがって、本署の係官は
、交番内部や来訪者の状況を目視しながら応対できるた
め、状況にあった最良の対応をとることができる。

なお、この発明は上記実施例に限定されるものではなく
、発明の要旨を変えない範囲において、種々変形実施可
能なことは勿論である。

〔発明の効果〕

以上、詳述したようにこの発明によれば、交番端末装置
の検知手段によって来訪者の入室を検知した場合、出力
手段によって本署端末装置に回線接続要求を出力し、こ
の回線接続要求に応じて接続手段により本署端末装置と
交番端末装置を接続して通信可能とすることにより、交
番の係官が不７１二の場合においても、交番来訪者と本
署の係官との間で通話を行うことができるため、来訪者
に対するサービスの低下を防止することが可能な交番シ
ステムを提供できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は交番端末装置の一実施例を示す斜示図、第２図
は第１図の操作パネルを示す平面図、第３図は本署端末
装置の一丈施例を示す斜示図、第４図は第３図の操作パ
ネルを示す平面図、第５図は交番端末装置の制御系を示
す構成図、第６図は本署端末装置の制御系を示す構戊図
、第７図は交番端末装置の動作を説明するために示す図
、第８図は本署端末装置の動作を概略的に説明するため
に示す図である。 １０・・・交番端末装置、１１、２１・・・操作パネル
、１２、２２、２８・・・表示部、１３・・・近接セン
サ、１４・・・ＴＶカメラ、１５、２４・・・マイク、
１６、２５・・・スピーカ、 １　７、 ２ ６・・・プリンタ、 ２　０・・・ 本署端末装置。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 　来訪者を検知する検知手段と、この検知手段によって
   来訪者が検知された場合、回線の接続要求を出力する出
   力手段とを有した交番端末装置と、前記交番端末装置か
   らの回線接続要求に応じて対応する交番端末装置を接続
   し通信可能とする接続手段とを有した本署端末装置と、 を具備したことを特徴とする交番システム。