JPH03101557A - Automatic transfer service system - Google Patents
Automatic transfer service systemInfo
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- JPH03101557A JPH03101557A JP23926089A JP23926089A JPH03101557A JP H03101557 A JPH03101557 A JP H03101557A JP 23926089 A JP23926089 A JP 23926089A JP 23926089 A JP23926089 A JP 23926089A JP H03101557 A JPH03101557 A JP H03101557A
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Abstract
Description
【発明の詳細な説明】
［概要］
電話、ＦＡＸ、データ端末等の複数の種別の端末が収容
された通信ネットワークにおいて、発信側と種別が異な
る端末に着信があった場合に、その着信の番号を変換し
、発信側と同一種別の端末に自動転送する自動転送サー
ビス方法に関し、着信側セクションの各種端末のダイヤ
ル番号を全て覚えてな（でも、そのうちの一つが分かっ
ていれば、その番号を用いて着信側の任意の種別の端末
に通信を行えるようにすることを目的とし、
着信側には複数の種別を含む端末群に区分された１以上
の着信セクションにそれぞれ対応させて着信セクション
内の端末の番号と種別情報をのせた番号変換テーブルが
備えられ、発信側は発信時に選択信号と共に発信端末種
別情報を送信し、着信側は１着信信号から着信端末の番
号と発信端末種別情報を検出し、その着信端末の番号か
ら決定される着信セクションの番号変換テーブルに基づ
き着信セクション内における発信側と同一種別の着信端
末を検索してその着信端末へ着信を転送するものである
。[Detailed Description of the Invention] [Summary] In a communication network that accommodates multiple types of terminals such as telephone, fax, and data terminals, when a call is received to a terminal of a different type than the calling party, the number of the received call is Regarding the call forwarding service method, which converts the number and transfers the call to the same type of terminal as the calling party, remember all the dial numbers of the various terminals in the called party section (but if you know one of them, you can use that number) The purpose of this is to enable communication to any type of terminal on the called side using the terminal, and the called side has one or more receiving sections divided into groups of terminals including multiple types. A number conversion table containing terminal numbers and type information is provided, and the calling side transmits the calling terminal type information along with a selection signal when making a call, and the receiving side converts the number of the called terminal and the calling terminal type information from one incoming signal. Based on the number conversion table of the incoming section determined from the number of the incoming terminal, the incoming call is searched for in the incoming section for the same type of incoming terminal as the calling party, and the incoming call is transferred to that incoming terminal.
［産業上の利用分野］
本発明は、電話、ファクシミリ（以下、ＦＡＸと記す）
、データ端末等の複数の種別の端末が収容された通信ネ
ットワークにおいて、発信側と種別が異なる端末に着信
があった場合に、その着信の番号を変換し、発信側と同
一種別の端末に自動転送する自動転送サービス方式に関
する。[Industrial Application Field] The present invention is applicable to telephones, facsimiles (hereinafter referred to as FAX)
, in a communication network that accommodates multiple types of terminals such as data terminals, when a call is received to a terminal that is of a different type than the calling party, the number of the incoming call is converted and automatically transferred to a terminal of the same type as the calling party. Concerning an automatic forwarding service method for forwarding.
［従来の技術］
例えば会社においては、−Ｈに各々の部や課（以下、セ
クションと称する）にはそれぞれ何本かの内線電話機や
ＦＡＸ端末、データ端末等が設置されており、それぞれ
にダイヤル番号が与えられている。そして外部の発信者
は電話機から発信する場合には着信側の電話機の番号を
、またＦＡＸ端末から発信する場合には着信側のＦＡＸ
番号をそれぞれダイヤルしなければ、正常な通信は行え
ない。[Prior Art] For example, in a company, each department or section (hereinafter referred to as a section) is equipped with several telephone extensions, fax terminals, data terminals, etc. A number is given. If the caller is making a call from a telephone, the external caller must provide the telephone number of the called party, or if the call is being made from a fax terminal, the called party's FAX number must be entered.
Correct communication cannot occur unless each number is dialed.
［発明が解決しようとする課題］
したがって従来、発信者は同じセクションに対する通信
であっても、通信の種別によって番号が異なっているた
め、これら種別毎の番号を全て覚えてなければならない
が、行道には例えば電話番号あるいはＦＡＸ番号だけが
分かっているといった場合が多い。[Problem to be Solved by the Invention] Conventionally, the caller had to remember all the numbers for each type of communication, even if the caller was communicating to the same section, since the numbers differ depending on the type of communication. For example, in many cases, only the phone number or fax number is known.
このため、例えばＦＡＸ通信の場合、発信者が相手ＦＡ
Ｘの番号が分からない時は、−度相手に電話でＦＡＸ番
号を問い合わせ、それからＦＡＸ送信を行うことになる
ので、２度手間となって作業効率が悪くなり、また回線
保留時間も長（なるという問題点がある。また着信側に
おいてＦＡＸ端末が担当者から離れて設置されているよ
うな場合には、ＦＡＸ着信があってもそのことが担当者
に即座に分からず、担当者がＦＡＸ端末を常に見ていな
ければならない、あるいは相手方への問い合わせの電話
が必要であるなど、作業効率が悪いという問題点もある
。For this reason, for example, in the case of FAX communication, the sender
If you don't know the number for X, you will have to call the other party for the fax number and then send the fax, which results in twice the effort, which reduces work efficiency and also leads to long line hold times. In addition, if the fax terminal on the receiving side is located far away from the person in charge, the person in charge may not be able to tell immediately if there is an incoming fax, and the person in charge may There is also the problem of poor work efficiency, such as having to constantly watch the other party or calling the other party to make inquiries.
したがって本発明は、着信側のセクションの種々の端末
の番号を全て覚えていな（とも、そのうちの一つの番号
が分かつていれば、その番号を用いて着信側の任意の種
別の端末と通信を行えるようにして、通信の効率を良く
し、回線保留時間の短縮を図ることを目的とする。Therefore, the present invention does not require you to remember all the numbers of the various terminals in the terminating section (or if you know one of them, you can use that number to communicate with any type of terminal in the terminating section). The purpose is to improve communication efficiency and shorten line holding time.
またＦＡＸ端末等に着信した場合にはその旨を音声によ
り自動的に通知できるようにして、−層の利便を図るこ
とを他の一つの目的とする。Another purpose of the present invention is to improve the convenience of the - layer by making it possible to automatically notify by voice when a call arrives at a FAX terminal or the like.
［課ｍを解決するための手段］ 第１図は本発明に係る原理説明図である。[Means for solving section m] FIG. 1 is a diagram explaining the principle of the present invention.
第１図において、■は発信側交換機（例えばＰＢＸ）、
２は着信側交換機（例えばＰＢＸ）であり、発信側交換
機１には種別の異なる端末、例えば一般内線電話機１１
．ＦＡＸ端末Ｉ２、データ端末１３が収容され、同様に
着信側交換機２には例えば内線電話機２１、ＦＡＸ端末
２２、データ端末２３が収容されている。交換機１と２
の間は、例えばｌ５ＤＮ回線のようなダイヤル番号と共
に「どのような端末からの通信か」という発信端末の種
別情報（あるいは属性情報とも称する）も送信できる通
信回線５で接続されている。In Figure 1, ■ is the originating exchange (for example, PBX),
2 is a terminating exchange (for example, PBX), and the originating exchange 1 has a terminal of a different type, for example, a general extension telephone 11.
．． A FAX terminal I2 and a data terminal 13 are accommodated, and similarly, the destination exchange 2 accommodates, for example, an extension telephone 21, a FAX terminal 22, and a data terminal 23. Exchange 1 and 2
The terminals are connected by a communication line 5, such as an 15DN line, which can transmit not only a dial number but also type information (also referred to as attribute information) of the originating terminal, such as ``what kind of terminal is the communication from?''.
着信側交換機２においては、それに収容される端末が、
それぞれが複数の種別を含む１以上の着信セクションに
区分されており、この着信セクションにそれぞれ対応さ
せて着信セクション内の端末の番号と種別情報をのせた
番号変換テーブルが備えられる。In the destination exchange 2, the terminals accommodated therein are
Each section is divided into one or more incoming call sections including a plurality of types, and a number conversion table containing the number and type information of the terminal in the incoming section is provided in correspondence with each incoming call section.
また、４は例えば［ただいまＦＡＸが届きました、」等
の音声メツセージを送出できるトーキ−装置である。Further, 4 is a talkie device capable of transmitting a voice message such as ``A fax has just arrived.''.
本発明に係る自動転送サービス方式は、基本的な形態と
して、発信側は発信時に選択信号と共に発信端末種別情
報を送信し、着信側は、着信信号から着信端末ダイヤル
番号と発信端末種別情報を検出し、その着信端末ダイヤ
ル番号から決定される着信セクションの番号変換テーブ
ル３に基づ一層、着信セクション内における発信側と同
一種別の着信端末を検索してその着信端末へ着信を転送
するものである。The basic form of the automatic forwarding service system according to the present invention is that the calling side transmits calling terminal type information along with a selection signal when making a call, and the called side detects the called terminal dial number and calling terminal type information from the incoming signal. Then, based on the number conversion table 3 of the receiving section determined from the dialed number of the receiving terminal, the system searches for a receiving terminal of the same type as the calling party in the receiving section and transfers the call to that receiving terminal. .
本発明に係る自動転送サービス方式は、他の形態として
、上述の構成に加えて、電話端末以外の端末に着信があ
った場合にはその着信セクション内の電話端末にトーキ
−装置４により音声着信通知を行うものである。In addition to the above-mentioned configuration, the call forwarding service system according to the present invention has an arrangement in which, when a call is received on a terminal other than a telephone terminal, a voice call is received by the talkie device 4 to the telephone terminal in the call receiving section. This is to notify you.
［作用］
発信側交換Ｉ’ｌｌから発信するにあたっては、着信側
の選択信号（ダイヤル番号）と共に、発信側の端末の種
別を示す種別情報も付加して送信する。これにより着信
側は着信信号を解析することにより発信側の端末の種別
を知ることができ、ダイヤル番号の端末番号情報から相
手側がどのセクションと通信を望んでいるかを判別して
、そのセクションに対応する番号変換テーブル３に基づ
き選択信号を発信側と同一種別の着信端末番号に変換し
、その変換後の番号に着信を接続する。[Operation] When making a call from the calling side exchange I'll, type information indicating the type of the calling side terminal is also added and transmitted together with the selection signal (dial number) of the called side. This allows the receiving side to learn the type of terminal on the calling side by analyzing the incoming signal, and then determines which section the other party wishes to communicate with from the terminal number information in the dialed number, and responds to that section. The selection signal is converted into a receiving terminal number of the same type as the calling side based on the number conversion table 3, and the incoming call is connected to the converted number.
またトーキ−装置４が備えられている場合には、例えば
ＦＡＸ通信の終了後、そのＦＡＸ端末２２の最寄りの内
線電話機２１にトーキ−装置から音声によるＦＡＸ＠信
通知を行うことにより、通信を受けた習に対して一層の
利便を図ることができる。In addition, when a talkie device 4 is provided, for example, after the FAX communication is completed, the talkie device sends a voice notification of FAX@ to the extension telephone 21 nearest to the FAX terminal 22 to receive the communication. This will make learning even more convenient.
［実施例］
以下、図面を参照して本発明の詳細な説明する。この実
施例では第１図に示した基本的な通信システムを用いて
本発明の自動転送サービス方式％式％
ここで番号変換テーブル３は、発信側からダイヤル番号
と共に送信されてくる発信端末属性の検出と判断を行っ
て、受信したダイヤル番号を発信側と同一属性の着信端
末に割り当てられている番号に変換するためのメモリ装
置である。この番号変換テーブルには、一般内線電話機
、最寄りのＦＡ Ｘ端末、データ端末等をセクション別
に区分し、各セクション別にその内線番号、ＦＡＸ番号
、データ端末番号が予め登録されるものであるが、この
実施例では説明簡頃化のため内線電話機２１、ＦＡＸ端
末２２、データ端末２３で構成される一つのセクション
についてのみが示されている。[Example] Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In this embodiment, the basic communication system shown in FIG. 1 is used, and the automatic transfer service method of the present invention is used. This is a memory device that performs detection and judgment, and converts a received dial number into a number assigned to a receiving terminal with the same attributes as the calling party. In this number conversion table, general extension telephones, nearest FAX terminals, data terminals, etc. are divided into sections, and the extension numbers, FAX numbers, and data terminal numbers are registered in advance for each section. In the embodiment, only one section consisting of an extension telephone 21, a FAX terminal 22, and a data terminal 23 is shown to simplify the explanation.
通信回線５としてはｌ５ＤＮ回線を用い、このｌ５ＤＮ
回線の制御チャネルを介して発信側からダイヤル番号、
発信端末属性清報が送信されるものとする。An l5DN line is used as the communication line 5, and this l5DN
Dial digits from the calling party over the line's control channel,
It is assumed that a calling terminal attribute report is sent.
二こで発信側交換機ｌの局番は７００″′とし、着信側
交換機２の局番は７７０″′とする。Here, the station number of the originating exchange 1 is 700'', and the station number of the destination exchange 2 is 770'''.
また着信側の内線電話機２１、ＦＡＸ端末２２、データ
端末２３にはそれぞれ°゛１００″′ “２００”３
００”という端末番号が与えられているものとする。In addition, each of the extension telephone 21, FAX terminal 22, and data terminal 23 on the receiving side is
Assume that a terminal number 00'' is given.
以下、実施例を第２図および第３図を参照して説明する
。ここで第２図は実施例による接続径路を説明する図、
第３図は着信側における接続処理手順を説明する流れ図
である。Examples will be described below with reference to FIGS. 2 and 3. Here, FIG. 2 is a diagram illustrating the connection path according to the embodiment,
FIG. 3 is a flowchart illustrating the connection processing procedure on the called side.
いま発信者がＦＡＸ端末Ｉ２を使用して着信側のＦＡＸ
端末２２にＦＡＸ通信を行うものとする。ここで発信者
は着信側のＦＡＸ端末のダイヤル番号“７７０−２００
”を正確に覚えていなかった等のため誤った番号“７７
０−１００”をダイヤルしたものとする。このダイヤル
番号“７７０−１００”は本来は内線電話機２１宛ての
ものである。The caller is now using FAX terminal I2 to send the FAX to the called party.
It is assumed that FAX communication is to be performed to the terminal 22. Here, the caller dials the dial number "770-200" of the called party's FAX terminal.
” because I didn’t remember it correctly, so I got the wrong number “77”.
0-100" is dialed. This dialed number "770-100" is originally addressed to the extension telephone 21.
発信側交換機ｌから着信側交換機２に上記のダイヤル番
号が送信されるに際しては、その発信端末の属性すなわ
ちｒＦＡＸＪであることを示す属性情報がこのダイヤル
信号″’７７０−１ｏｏ″′と共にｌ５ＤＮ回線５を通
して送られる。When the above dialed number is transmitted from the originating exchange 1 to the terminating exchange 2, the attribute information of the originating terminal, that is, the attribute information indicating that it is rFAXJ, is transmitted to the 15DN line 5 along with this dial signal "'770-1oo"'. sent through.
着信側交換機２側では、この着信を径路■を介して番号
変換テーブル３に導き、着信信号を解析してダイヤル番
号と発信端末属性情報を検出しくステップＳ２）、その
属性情報から通信の種別が「一般内線電話」か、ｒＦＡ
ＸＪか、あるいは「データ端末」かを判別しくステップ
Ｓ３）、送られてきたダイヤル番号中の端末番号がその
種別に一致したものであるか否かを判定する（ステップ
８４〜Ｓ６）。これらが一致したものであれば発信側端
末と着信側端末とは同一種別であって通信が可能である
から、着信をその宛先ダイヤル番号の端末に接続する（
ステップ５１０）。On the receiving side exchange 2 side, this incoming call is guided to the number conversion table 3 via the route 2, the incoming signal is analyzed to detect the dial number and the calling terminal attribute information (step S2), and the type of communication is determined from the attribute information. “General extension phone” or rFA
To determine whether it is an XJ or a "data terminal" (step S3), it is determined whether the terminal number in the sent dial number matches the type (steps 84 to S6). If these match, the calling and receiving terminals are of the same type and communication is possible, so the incoming call is connected to the terminal with the destination dialed number (
Step 510).
一方、上述のように、ＦＡＸ端末２２宛てであるにもか
かわらずダイヤル番号が“７７０−１００”のように、
ダイヤル番号に対応する着信端末の属性が発信側の属性
と一致していない場合には、番号変換テーブル３を参照
して発信側と同一属性の着信端末の番号を調べ、受信し
た端末番号を発信側と同一属性の着信端末番号に変換す
る（ステップ８７〜Ｓ９）。すなわち上述の例では受信
したダイヤル番号中の「内線」端末番号“１００−をｒ
ＦＡＸＪ端末番号“２００”に変換する（ステップＳ７
）。そして、このような変換を行った後に着信を径路◎
のようにＦＡＸ端末２２に接続する（ステップ５ＩＯ）
。On the other hand, as mentioned above, if the dial number is "770-100" even though it is addressed to the FAX terminal 22,
If the attributes of the called terminal corresponding to the dialed number do not match the attributes of the calling party, refer to the number conversion table 3 to check the number of the called terminal that has the same attributes as the calling party, and then send the received terminal number. The receiving terminal number is converted into a receiving terminal number having the same attribute as the receiving terminal number (steps 87 to S9). In other words, in the above example, the "extension" terminal number "100-" in the received dial number is
Convert to FAXJ terminal number “200” (step S7
). Then, after performing this conversion, route the incoming call ◎
Connect to the FAX terminal 22 as in (Step 5IO)
.
また着信側ＦＡＸ端末２２からの切断信号を交換機２が
検知した場合には、ＦＡＸ通信が正常に行われて完了し
たものとして、その後にＦＡＸ端末２２の最寄りの内線
電話機に径路■を介してトーキ−装置４を接続し、トー
キ−装置４から音声による着信通知を行う。この通知の
内容としては、例えば「ただいまファクシミリが届きま
した。」などが使用できる。Furthermore, if the exchange 2 detects a disconnection signal from the receiving FAX terminal 22, it assumes that the FAX communication has been completed normally, and then sends a call to the nearest extension telephone of the FAX terminal 22 via the route ■. - The device 4 is connected and the talkie device 4 notifies the incoming call by voice. The content of this notification may be, for example, "A facsimile has just arrived."
なお、上述の例ではセクションを一つとして説明したが
、セクションが複数ある場合には、受信したダイヤル番
号中の端末番号からその端末が属するセクションを検索
して上述の転送処理を行うものである。In addition, in the above example, the section was explained as one, but if there are multiple sections, the section to which the terminal belongs is searched from the terminal number in the received dialed number, and the above-mentioned transfer process is performed. .
［発明の効果］
このように本発明方式を用いることにより、同一のセク
ションに通信する場合は、使用する端末の種別にかかわ
らず、そのセクション内の一つの番号さえ覚えていれば
、その番号を用いて目的とする端末に着信させることが
できるようになり、よって例えばＦＡＸ通信をする際に
ＦＡＸ番号を問い合わせる必要がなくなり、回線保留時
間も短くて済むようになる。また着信側においても、ト
ーキ−装置を備える場合には、音声によって着信の有無
が即座に分かるようになり、作業効率の向上につながる
。[Effects of the Invention] By using the method of the present invention, when communicating to the same section, as long as you remember one number in that section, regardless of the type of terminal you use, you can easily remember that number. For example, when making a FAX communication, there is no need to inquire about the FAX number, and the line hold time can be shortened. Furthermore, if a talkie device is provided on the incoming call side, the presence or absence of an incoming call can be immediately known by voice, leading to improved work efficiency.
■ ・ ・ ２ ・ ・ ３ ・ ・ ４ ・ ・ ｌ １． １２、 ｌ ３、 ・発信側交換機 ・着信側交換機 ・番号変換テーブル ・トーキ−装置 ２１・・・内線電話機 ２２・・・−ファクシミリ端末 ２３・・・データ端末■ ・ ・ 2・・・ ３ ・・ ４ ・・ l 1. 12, l 3, ・Calling exchange ・Calling side exchange ・Number conversion table ・Talkie device 21...Extension telephone 22...-Facsimile terminal 23...Data terminal
Claims (1)
容される通信ネットワークにおいて発信側と種別の異な
る端末に着信があった場合の自動転送サービス方法であ
って、 着信側には複数の種別を含む端末群に区分された１以上
の着信セクションにそれぞれ対応させて着信セクション
内の端末の番号と種別情報をのせた番号変換テーブル（
３）が備えられ、 発信側は発信時に選択信号と共に発信端末種別情報を送
信し、 着信側は、着信信号から着信端末の番号と発信端末種別
情報を検出し、その着信端末番号から決定される着信セ
クションの番号変換テーブル（３）に基づき、該着信セ
クション内における発信側と同一種別の着信端末を検索
してその着信端末へ着信を転送するようにした自動転送
サービス方式。 ２、着信側にはトーキー装置（４）が備えられ、電話端
末以外の端末に着信があった場合に、その着信セクショ
ン内の電話端末に該トーキー装置（４）により音声着信
通知を行うようにした請求項１記載の自動転送サービス
方式。[Scope of Claims] 1. An automatic transfer service method when a call is received at a terminal of a different type from the calling side in a communication network accommodating a plurality of types of terminals (11-13, 21-23), , On the receiving side, there is a number conversion table (with terminal numbers and type information in the receiving section corresponding to one or more receiving sections divided into terminal groups including multiple types).
3) is provided, and the calling side transmits the calling terminal type information along with the selection signal when making a call, and the receiving side detects the called terminal number and calling terminal type information from the incoming signal, and the called terminal number is determined from the called terminal number. An automatic forwarding service system that searches for a receiving terminal of the same type as the calling party in the receiving section based on the number conversion table (3) of the receiving section, and transfers the call to that receiving terminal. 2. The receiving side is equipped with a talkie device (4), so that when a terminal other than a telephone terminal receives a call, the talkie device (4) notifies the telephone terminal in the receiving section of the call by voice. The automatic transfer service system according to claim 1.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23926089A JPH03101557A (en) | 1989-09-14 | 1989-09-14 | Automatic transfer service system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23926089A JPH03101557A (en) | 1989-09-14 | 1989-09-14 | Automatic transfer service system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH03101557A true JPH03101557A (en) | 1991-04-26 |
Family
ID=17042118
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP23926089A Pending JPH03101557A (en) | 1989-09-14 | 1989-09-14 | Automatic transfer service system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH03101557A (en) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5408527A (en) * | 1989-06-28 | 1995-04-18 | Canon Kabushiki Kaisha | Exchange system and method of connecting calls in said exchange system |
| US6714988B2 (en) * | 2001-07-02 | 2004-03-30 | Panasonic Communications Co., Ltd. | System and method for connecting analog telephones and facsimile machines to the internet |
| JP2009147929A (en) * | 2007-12-14 | 2009-07-02 | Avaya Inc | Arrangement for dynamically diverting communications having characteristics incompatible with communication device to other device |
-
1989
- 1989-09-14 JP JP23926089A patent/JPH03101557A/en active Pending
Cited By (3)
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|---|---|---|---|---|
| US5408527A (en) * | 1989-06-28 | 1995-04-18 | Canon Kabushiki Kaisha | Exchange system and method of connecting calls in said exchange system |
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