JPH0284859A - Remote maintenance monitoring system - Google Patents

Abstract

PURPOSE:To attain a system, with which speedy instruction can be executed, by providing an interface means to obtain matching with an exchange network in a portable type maintenance monitoring device and collecting monitor information through this interface means to a housing means. CONSTITUTION:For example, in a portable maintenance monitoring device 100 such as a portable word processor, an interface means 60 is provided to obtain the matching with an exchange network (a). Which is spread over whole Japan, of a Nippon Telegraph and Telephone corporation(NTT), for example. The interface means is connected with a data processor in the arbitrary place of the exchange network and the monitor information are collected from the said data processor through the means 60 to a housing means 80. Collected contents are analyzed in the means 80 and instruction information are sent through a signal transmission and reception device 70, with which the monitor information or instruction information are transmitted or received with a center or the other data processor, to the said data processor. Thus, the monitor and instruction of data processor can be executed in the arbitrary place of the exchange network (a).

Description

【発明の詳細な説明】 （Ｗｌ　　要） 遠隔地のデータ処理装置を所定交換網を介して保守・監
視する遠隔保守監視方式に関し、所定交換網を介して任
意のデータ処理装置と接続し、それに対する監視情報を
何時でも得ることが可能な遠隔保守監視方式を提供する
ことを目的とし、 センタのデータ処理装置や複数のデータ処理装置とを所
定交換網を介して接続するために交換網との整合を取る
インタフェース手段と、所定交換網を介して接続された
センタや他のデータ処理装置との間で遣り取りする監視
情報や指示情報を受信したり送信する信号送受信手段と
、センタや他のデータ処理装置から収集した監視情報を
一時的に格納する格納手段とを具備する携帯型の保守監
視装置を新に設は構成する。[Detailed Description of the Invention] (Wl Required) Regarding a remote maintenance and monitoring method for maintaining and monitoring a data processing device in a remote location via a predetermined exchange network, it is possible to connect any data processing device via a predetermined exchange network and The purpose of this system is to provide a remote maintenance monitoring method that allows monitoring information to be obtained at any time. An interface means for matching, a signal transmitting/receiving means for receiving and transmitting monitoring information and instruction information exchanged between the center and other data processing devices connected via a prescribed exchange network, and a signal transmitting/receiving means for receiving and transmitting monitoring information and instruction information exchanged between the center and other data processing devices connected via a prescribed exchange network. A new portable maintenance monitoring device will be constructed, which will include storage means for temporarily storing monitoring information collected from the processing device.

〔産業上の利用分野〕[Industrial application field]

本発明は、遠隔地のデータ処理装置を所定交換網を介し
て保守・監視する遠隔保守監視方式に関する。The present invention relates to a remote maintenance and monitoring system for maintaining and monitoring a data processing device at a remote location via a predetermined exchange network.

例えば、各所に点在する営業拠点等で事務処理用機器と
してワード・プロセッサやマイクロコンピュータ等が単
独で数多く使用されるようになったが、これらデータ処
理装置の定期保守や障害発生時の診断等は、発生の都度
その内容を電話等で連絡を受けて処理する場合が多い。For example, many word processors, microcomputers, etc. are now being used independently as office processing equipment at sales offices scattered throughout the country, but regular maintenance of these data processing equipment and diagnosis when a failure occurs are necessary. In many cases, the details are communicated by telephone or the like each time the problem occurs, and then the process is processed.

しかし、これら障害内容を把握出来る者が必ずしも営業
拠点にいるとは限らなく、又このような人達からの電話
連絡ではかならずしも確実な情報が得られるとは限らな
いため、専門要員がその処理内容を把握し処理するまで
に多くの時間を要するため、障害の復旧が遅れることに
なる。However, there is not always someone at the sales office who can understand the details of these problems, and it is not always possible to obtain reliable information by telephone contact from such people, so specialized personnel are required to understand the details of the problem. Since it takes a lot of time to understand and process the problem, recovery from the failure will be delayed.

従って、任意場所から所定交換網を介してその内容を容
易に直接把握する方式が必要となる。Therefore, there is a need for a method for easily and directly grasping the contents from any location via a predetermined exchange network.

（従来の技術〕 第４図は従来例を説明するブロック図を示す。(Conventional technology) FIG. 4 shows a block diagram illustrating a conventional example.

従来例として前項で説明したように、複数の図示省略し
たデータ処理装置をそれぞれの拠点に単独で設置してい
る形式が考えらる。As explained in the previous section, as a conventional example, a format in which a plurality of data processing apparatuses (not shown) are individually installed at each base is conceivable.

しかし、これらをシステム化した方式もありこの従来例
として第４図に示す例があり、これは親データ処理装置
１に対して複数の子データ処理装置４　（１）、　　４
　（２）、　　−・・を専用口ｖＡ（ｂ）　、　（ｃ）
を持って接続している形式を示している。However, there is also a method that systematizes these, and there is an example shown in FIG. 4 as a conventional example, in which a plurality of child data processing devices 4 (1), 4 are connected to a parent data processing device 1.
(2), -... is the dedicated port vA (b), (c)
It shows the type of connection.

尚、第４図に示す従来例では、各子データ処理装置４　
（１）、　　４　（２）、　　・・・にはそれぞれの装
置を監視し障害の発生状況を把握したり、把握した障害
発生状況を観測に送る子監視制御装置５（１）、５　（
２）、　　・・・が設置されている。In the conventional example shown in FIG. 4, each child data processing device 4
(1), 4 (2), ... are child monitoring and control devices 5 (1), 5 (
2), ... are installed.

又、親データ処理装置１側には、各子監視制御装置５　
（１）、　　５　（２）、　　・・・から得た情報を集
める親監視制御装置２があり、この親監視制御装置２は
各子データ処理装置４　（１）、　　４　（２）　。In addition, each child monitoring and control device 5 is provided on the parent data processing device 1 side.
There is a parent monitoring control device 2 that collects information obtained from (1), 5 (2), ..., and this parent monitoring control device 2 is connected to each child data processing device 4 (1), 4 (2).

・・・を集中監視する。...to be intensively monitored.

又、親データ処理装置１から各子データ処理装置４　（
１）、　　４　（２）、　　・・・に対して指示を与え
る場合は、親監視制御装置２に設置されている操作卓３
でその指示内容を親監視制御装置２に与え、親データ処
理装置ｌを介して各子監視制御装置５　（１）、　　５
　（２）　、　　・・・へ指示し、対応する子データ処
理装置４　（１）、　　４　（２＞、　　・・・を制御
する。In addition, from the parent data processing device 1 to each child data processing device 4 (
1), 4 (2), ..., use the operation console 3 installed in the parent monitoring control device 2.
The contents of the instruction are given to the parent supervisory control device 2, and sent to each child supervisory control device 5 (1), 5 via the parent data processing device 1.
(2) , . . . and control the corresponding child data processing devices 4 (1), 4 (2>, . . . ).

〔発明が解決しようとする課題〕[Problem to be solved by the invention]

第４図で示す従来例の場合、親監視制御装置２で得た監
視情報に基づくアクションは比較的容易に取れるが、親
データ処理装置１から離れた任意の場所で監視情報を集
めたり、そのアクションを取ることは出来ない。In the case of the conventional example shown in FIG. 4, it is relatively easy to take action based on the monitoring information obtained by the parent monitoring and control device 2, but it is difficult to collect the monitoring information at any location away from the parent data processing device 1. No action can be taken.

又、第４図で示すようなシステム化される場合でも、そ
れぞれの専用回線（ｂｌ、　（Ｃ）を設ける必要がある
。Furthermore, even in the case of systematization as shown in FIG. 4, it is necessary to provide dedicated lines (bl, (C)) for each.

一方、データ処理装置を単独に各拠点に設置している場
合は、その監視情報を電話連絡を受けた専門要員が現場
に駆けつけて見ることになる。On the other hand, if a data processing device is installed independently at each site, specialized personnel will rush to the site to view the monitoring information after receiving a telephone call.

そのため、例えば監視情報として障害情報の連絡を受け
、それを復旧する迄はかなりの時間を要する。Therefore, for example, it takes a considerable amount of time to receive notification of failure information as monitoring information and to restore it.

又、第４図に示すようにシステム化されたものであって
も、例えば障害処理に現地に向かった場合、他のデータ
処理装置の監視情報を見たい場合があるがそれは不可能
であり、そのため少なく共専門要員として常に２Å以上
が親データ処理装置側へ詰める必要がある。Furthermore, even if the system is systemized as shown in Fig. 4, for example, when you go to the site to troubleshoot, you may want to see the monitoring information of other data processing devices, but this is not possible. Therefore, it is necessary to always provide at least 2 Å or more of co-specialized personnel to the parent data processing device side.

本発明は、所定交換網を介して任意のデータ処理装置と
接続し、それに対する監視情報を何時でも得ることが可
能な遠隔保守監視方式を提供することを目的とする。SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a remote maintenance/monitoring method that can be connected to any data processing device via a predetermined exchange network and can obtain monitoring information for the data processing device at any time.

〔課題を解決するための手段〕[Means to solve the problem]

第１図は本発明の詳細な説明するブロック図を示す。 FIG. 1 shows a block diagram illustrating the invention in detail.

第１図に示す本発明の原理ブロック図中の６０はセンタ
のデータ処理装置や複数のデータ処理装置とを所定交換
網　（ａ）を介して接続するために交換Ｍ４（ａＪとの
整合を取るインタフェース手段であり、７０は交換Ｍ４
（ａｌを介して接続されたセンタや他のデータ処理装置
との間で遣り取りする監視情報や指示情報を受信したり
送信する信号送受信手段であり、 ８０はセンタや他のデータ処理装置から収集した監視情
報を一時的に格納する格納手段であり、かかる手段を具
備する携帯型の保守監視装置１００を新に設けることに
より本課題を解決するための手段とする。60 in the block diagram of the principle of the present invention shown in FIG. 70 is an interface means, and 70 is an exchange M4.
(It is a signal transmitting/receiving means for receiving and transmitting monitoring information and instruction information exchanged with the center and other data processing devices connected via al. This is a storage means for temporarily storing monitoring information, and a means for solving this problem is provided by newly providing a portable maintenance monitoring device 100 equipped with such means.

〔作　用〕[For production]

例えば、携帯型のワード・プロセッサ等のような携帯型
の保守監視装置１００内に、例えば日本全国に張り巡ら
せである日本電信電話会社（以下ＮＴＴと称する）の交
換！２１　（ａ）との整合を取るインタフェース手段６
０を設け、交換網（ａ）の任意の場合で当該データ処理
と接続し、当該データ処理からの監視情報をインタフェ
ース手段６０を介して格納手段８０に集め、その内容を
分析して指示する指示情報を信号送受信手段７０を介し
て当該データ処理へ送出するように処理することにより
、交換網（ａｌの任意の場所で任意のデータ処理装置の
監視及び指示が可能となる。For example, in a portable maintenance/monitoring device 100 such as a portable word processor, for example, the exchange of the Nippon Telegraph and Telephone Company (hereinafter referred to as NTT), which is spread throughout Japan! 21 (a) Interface means 6 for consistency with
0, connect to the data processing in any case of the switching network (a), collect monitoring information from the data processing into the storage means 80 via the interface means 60, analyze the contents, and instruct. By processing the information so as to send it to the data processing unit through the signal transmitting/receiving means 70, it becomes possible to monitor and instruct any data processing device at any location in the switching network (AL).

〔実施例〕〔Example〕

以下本発明の要旨を第２図、第３図に示す実施例により
具体的に説明する。The gist of the present invention will be specifically explained below with reference to embodiments shown in FIGS. 2 and 3.

第２図は本発明の詳細な説明するブロック図、第３図は
本発明の他の実施例を説明するブロック図をそれぞれ示
す。尚、全図を通じて同一符号は同一対象物を示す。FIG. 2 shows a block diagram explaining the present invention in detail, and FIG. 3 shows a block diagram explaining another embodiment of the invention. Note that the same reference numerals indicate the same objects throughout the figures.

第２図に示す本発明の実施例は第１図で説明したインタ
フェース手段６０として、構内交換機（以下ＰＢＸと称
する）２００の出力側（例えば、トランク）との整合を
なす内線インタフェース回路６０ａ、 信号送受信手段７０として、ＰＢＸ２００との間で遣り
取りするダイヤルト−ンや多周波信号等を受信したり送
信する信号音レシーバ／ドライバ回路７０ａ、 格納手段８０として、書き込み／読み出しが可能なラン
ダムアクセスメモリ　（以下ＲＡＭと称する）８０ａか
ら構成した例である。The embodiment of the present invention shown in FIG. 2 includes, as the interface means 60 described in FIG. The transmitting/receiving means 70 is a signal tone receiver/driver circuit 70a that receives and transmits dial tones, multi-frequency signals, etc. exchanged with the PBX 200, and the storage means 80 is a random access memory (hereinafter referred to as writable/readable) capable of writing/reading. This is an example in which the memory is configured from a RAM (referred to as RAM) 80a.

又、携帯型の保守監視装置１００としては、携帯型ワー
ド・プロセッサ１００ａを用い、これにはワード・プロ
セッサ機能を実現するために、プログラムに基づき内部
を制御する制御部（以下ＭＰＵと称する）１１と、 ＭＰｔＪＬｌで用いるプログラムを格納するプログラム
メモリ　（ＲＯＭ）１２と、 ＭＰＵＩＩとの間で遣り取りするデータを一時的に格納
するレジスタ回路１３と、 ワード・プロセッサ機能を実現するためのロジック回路
４４とを具備している。In addition, as the portable maintenance and monitoring device 100, a portable word processor 100a is used, which includes a control unit (hereinafter referred to as MPU) 11 that controls the inside based on a program in order to realize the word processor function. , a program memory (ROM) 12 for storing programs used in MPtJLl, a register circuit 13 for temporarily storing data exchanged with the MPUII, and a logic circuit 44 for realizing a word processor function. Equipped with

上述のワード・プロセッサ機能を実現する機能ブロック
１１〜１４にインタフェース回路６０ａ。An interface circuit 60a is provided to functional blocks 11 to 14 that implement the word processor function described above.

信号音レシーバ／ドライバ回路７Ｑａ、ＲＡＭ８０ａを
付加して本実施例の携帯型ワード・プロセッサ１００ａ
を構成している。A portable word processor 100a of this embodiment is provided with a signal tone receiver/driver circuit 7Qa and a RAM 80a.
It consists of

又、被監視装置となる図示省略したデータ処理装置もＮ
ＴＴの交換網（ａ）と接続する機能を有し、携帯型ワー
ド・プロセッサ１００ａとの間ではＰＢＸ２００．交換
網（ａ）を介して任意の場所から接続可能となる。In addition, the data processing device (not shown) that is the monitored device is also N.
It has a function to connect to the TT switching network (a), and is connected to the portable word processor 100a by using the PBX 200. Connection can be made from any location via the switching network (a).

携帯型ワード・プロセッサ１００ａは当該被監視装置で
ある図示省略したデータ処理装置と接続すると、その監
視情報を信号音レシーバ／ドライバ回路８０ａを介して
ＭＰＵＩＩで確認することが出来る。When the portable word processor 100a is connected to the monitored data processing device (not shown), the monitoring information can be checked on the MPU II via the signal tone receiver/driver circuit 80a.

尚、監視情報としては所定コード又はパターンを送るも
のとし、この所定コード又はパターンを確認するとＭＰ
ＵＩＩはその内容を分析し、図示省略したデータ処理装
置に対して逆の手順でセットコードや診断コード等の指
示情報（コード）を送出することになる。Furthermore, a predetermined code or pattern shall be sent as monitoring information, and when this predetermined code or pattern is confirmed, the MP
The UII analyzes the contents and sends instruction information (codes) such as set codes and diagnostic codes to a data processing device (not shown) in reverse order.

又、収集したコード情報又はパターン情報やそれに対応
して指示した時のセットコードや診断コード等はＲＡＭ
？　Ｏａ内に格納する。In addition, the collected code information or pattern information and corresponding set codes and diagnostic codes when instructed are stored in RAM.
? Store in Oa.

従って、何回も同じ監視情報を送って貰う必要はなく、
任意時間にその内容を分析することも可能である。Therefore, there is no need to have the same monitoring information sent over and over again.
It is also possible to analyze the contents at any time.

次に、第３図はＰＢＸ２００を経由しないで直接ＮＴＴ
の交換ｆｌＪ４（ａ）と接続する場合の例であり、第１
図で説明したインタフェース手段６０として、交換網（
ａｌとの整合を取る局線インタフェース回路０ｂ１ 信号送受信手段７０として、図示省略しているＮＴＴの
交換装置との間で遣り取りするダイヤルトーンや多周波
信号等を受信したり、送信する信号音レシーバ／ドライ
バ回路７０ｂとから構成した例である。Next, Figure 3 shows the direct NTT connection without going through the PBX200.
This is an example when connecting with exchange flJ4(a), and the first
As the interface means 60 explained in the figure, a switching network (
A central office line interface circuit 0b1 for matching with al.As a signal transmitting/receiving means 70, a signal tone receiver/signal tone receiver/signal tone receiver for receiving and transmitting dial tones, multi-frequency signals, etc. exchanged with NTT's switching equipment (not shown). This is an example configured from a driver circuit 70b.

尚、本実施例の動作は第２図で説明したものと同一のた
め省略する。Incidentally, the operation of this embodiment is the same as that explained in FIG. 2, so a description thereof will be omitted.

以上のうように構成し、第４図で説明したように親監視
制御装置２に集められた情報も遠隔地から上述と同様な
手順で集めることが可能であり、従って常に親データ処
理装置１の場所へ複数の専門要員が詰める必要もな（、
監視情報に対しても迅速に対応することが可能となる。With the above configuration, the information collected in the parent monitoring and control device 2 as explained in FIG. 4 can also be collected from a remote location using the same procedure as described above. There is no need for multiple specialized personnel to fill the location (,
It also becomes possible to respond quickly to monitoring information.

〔発明の効果〕〔Effect of the invention〕

以上のような本発明によれば、交換網の任意の場所で任
意の時間に被監視装置からの監視情報を収集し、それに
対して迅速に指示することが出来る遠隔保守監視方式を
提供することが出来る。According to the present invention as described above, it is possible to provide a remote maintenance/monitoring method that can collect monitoring information from monitored devices at any location in a switching network at any time and quickly give instructions thereto. I can do it.

【図面の簡単な説明】[Brief explanation of drawings]

第１図は本発明の詳細な説明するブロック図、第２図は
本発明の詳細な説明するブロック図、第３図は本発明の
他の実施例を説明するブロック図、 第４図は従来例を説明するブロック図、図において、 ｌは親データ処理装置、２は親監視制御装置、３は操作
卓、 ４（１）、４（２）は子データ処理装置、５（１）、５
（２）は子監視制御装置、１１はＭＰＵ。 １２はプログラムメモリ　（ＲＯＭ）、１３はレジスタ
回路、　　１４はロジック回路、６０はインタフェース
手段、 ６０ａは内線インタフェース回路、 ６０ｂは局線インタフェース回路、 ７０は信号送受信手段、 ７０ａ、　７０ｂは信号音レシーバ／下うイバ回路、８
０は格納手段、　　　　８０ａはＲＡＭ。 １００は携帯型保守監視装置、 １００ａ、　１００ｂは携帯型ワード・プロセッサ、券
売日月の、卵鯉を言え日月するフ゛ロック図篤 図 本亮明９イ色の黄施イク′１と吉先明￥るブロック図画 図 イ尼永イ列亥客先日月するフ゛′ロック図纂 図FIG. 1 is a block diagram explaining the present invention in detail, FIG. 2 is a block diagram explaining the present invention in detail, FIG. 3 is a block diagram explaining another embodiment of the present invention, and FIG. 4 is a conventional block diagram. In the block diagram and figure explaining the example, l is the parent data processing device, 2 is the parent monitoring control device, 3 is the operation console, 4 (1), 4 (2) are the child data processing devices, 5 (1), 5
(2) is a child monitoring control device, and 11 is an MPU. 12 is a program memory (ROM), 13 is a register circuit, 14 is a logic circuit, 60 is an interface means, 60a is an extension interface circuit, 60b is a central office line interface circuit, 70 is a signal transmitting/receiving means, 70a and 70b are signal tone receivers/ Lower circuit, 8
0 is storage means, 80a is RAM. 100 is a portable maintenance monitoring device; 100a and 100b are portable word processors; ￥ru block diagram drawings

Claims (1)

【特許請求の範囲】 遠隔地に設置されている複数のデータ処理装置の障害発
生情報の収集や障害発生箇所の診断や発生した障害情報
からなる監視情報に応じた指示情報に基づき前記データ
処理装置内ロジック部分を再設定したり定期的な保守点
検をセンタのデータ処理装置にて行うシステムであって
、 前記センタのデータ処理装置や前記複数のデータ処理装
置とを所定交換網（（ａ））を介して接続するために前
記交換網（（ａ））との整合を取るインタフェース手段
（６０）と、 前記交換網（（ａ））を介して接続された前記センタや
他のデータ処理装置との間で遣り取りする監視情報や指
示情報を受信したり送信する信号送受信手段（７０）と
、 前記センタや他のデータ処理装置から収集した監視情報
を一時的に格納する格納手段（８０）とを具備する携帯
型の保守監視装置（１００）を新に設け、 前記保守監視装置（１００）を前記交換網（（ａ））の
任意の場所へ設置し、前記交換網（（ａ））を介して前
記保守監視装置（１００）と前記センタや他のデータ処
理装置とを接続し、当該データ処理装置からの監視情報
を前記インタフェース手段（６０）を介して前記保守監
視装置（１００）内信号送受信手段（７０）へ引き込み
、前記信号送受信手段（７０）から前記格納手段（８０
）に格納した監視情報に応じて当該データ処理装置を監
視することを特徴とする遠隔保守監視方式。[Scope of Claims] The data processing apparatus collects failure occurrence information of a plurality of data processing apparatuses installed in remote locations, diagnoses the failure location, and collects failure occurrence information of a plurality of data processing apparatuses installed at remote locations, and collects failure occurrence information based on instruction information corresponding to monitoring information consisting of generated failure information. A system in which internal logic parts are reset and periodic maintenance inspections are performed on a data processing device at a center, and the data processing device at the center and the plurality of data processing devices are connected to a predetermined exchange network ((a)). interface means (60) for coordinating with said switching network ((a)) for connection via said switching network ((a)); and said center or other data processing device connected via said switching network ((a)). A signal transmitting/receiving means (70) for receiving and transmitting monitoring information and instruction information exchanged between the data processing apparatus and the storage means (80) for temporarily storing the monitoring information collected from the center and other data processing devices. A new portable maintenance monitoring device (100) is installed, the maintenance monitoring device (100) is installed at any location on the switching network ((a)), and the maintenance monitoring device (100) is installed at an arbitrary location on the switching network ((a)). The maintenance monitoring device (100) is connected to the center or other data processing device, and monitoring information from the data processing device is transmitted and received within the maintenance monitoring device (100) via the interface means (60). the storage means (80) from the signal transmitting/receiving means (70).
) A remote maintenance monitoring method is characterized in that the data processing device is monitored according to monitoring information stored in the data processing device.