JPH02226394A - Optical card shopping system - Google Patents

Abstract

PURPOSE:To eliminate necessity to set a customer file in a shop and to reduce the cost of system construction by recording the shopping data of a customer to an optical card which is issued and delivered to each customer. CONSTITUTION:An optical card reader / writer 2 and a printer 3 are connected to a POS terminal equipment 1. The POS terminal equipment 1 can communicate with a host computer through a communication line and transmits sales data, which are stored for each fixed time, to the host computer. A customer card 4, which is composed of the optical card, is inserted to the optical card reader / writer 2 and data such as the shopping history of the customer, etc., are recorded to the customer card 4. When the settlement of account is executed in shopping, the card 4 is presented and read by the shop terminal equipment 1 and the contents of service are calculated from the history of the shopping. Thus, even when on-line communication is not executed and the customer goes shopping to any shop, the service can be presented based on the history of the shopping.

Description

【発明の詳細な説明】 （ａ）産業上の利用分野 この発明は買物データを光カードに蓄積記憶しておき、
このデータに基づいて代金割り引き等のサービスを行う
光カード買物システムに関する。Detailed Description of the Invention (a) Industrial Application Field This invention stores shopping data on an optical card,
The present invention relates to an optical card shopping system that provides services such as price discounts based on this data.

（ｂ）従来の技術 小売店舗等においては、固定顧客の確保のために種々の
サービスを実施している。たとえば、■　会員を募って
カードを発行し、会員がこのカードを提示したとき割り
引き等のサービスをするシステム ■　一定金額の買い上げ毎にサービスシール等を発行し
、顧客がこのサービスシールを一定枚数ためると所定金
額の金券に交換または割り引きをするシステム 等のサービスシステムが普及している。しかし、■の方
式では、会員であれば全員同じサービスを提供すること
になるため、買物の頻度、金額に応じたサービスの変更
ができず、プライオリティの高い顧客の差別化ができな
い欠点があり、■の方式では、買い上げ金額に応じた枚
数のサービスシールを発行しなければならないため、レ
ジ作業が煩雑になり顧客の待ち時間が長くなる欠点があ
り、また顧客はこの紙片を一定枚数になるまで保管しな
ければならないため面倒であった。(b) Conventional Technology Retail stores provide various services to secure regular customers. For example, ■ A system that recruits members and issues cards, and provides services such as discounts when the member presents this card. ■ A system that issues service stickers, etc. for each purchase of a certain amount, and allows customers to accumulate a certain number of these service stickers. Service systems such as systems that exchange or discount cash vouchers of a predetermined amount are becoming widespread. However, in method (■), all members are provided with the same service, so it is not possible to change the service according to the frequency and amount of shopping, and there is a drawback that it is not possible to differentiate among high-priority customers. In method (2), the number of service stickers must be issued according to the purchase amount, which has the disadvantage of complicating the cash register process and prolonging the customer's waiting time. It was troublesome because it had to be stored.

また、ホテルチェーン等においては、磁気カードを用い
た顧客管理システムが提案されている。Additionally, customer management systems using magnetic cards have been proposed for hotel chains and the like.

このシステムは、顧客に会員番号等を記憶した磁気カー
ドの会員証を発行してオンラインで顧客管理・サービス
を行うシステムである。すなわち、顧客が精算所（キャ
ッシャ）で会員証を提示すれば係員がこのカードをスキ
ャンして顧客管理ファイルを呼び出し、記録されている
買物の頻度・金額に応じて割り引き率を決定するもので
ある。This system is a system for online customer management and services by issuing magnetic card membership cards with membership numbers stored on them to customers. In other words, when a customer presents their membership card at the cashier, an employee scans the card, calls up the customer management file, and determines the discount rate based on the frequency and amount of purchases recorded. .

（Ｃ）発明が解決しようとする課題 しかし、小売店舗における通常の買物にこのようなシス
テムを適用するのには以下のような問題点があった。(C) Problems to be Solved by the Invention However, there are the following problems in applying such a system to ordinary shopping at a retail store.

■　顧客の数が膨大であるため、極めて大容量の顧客管
理ファイルを設けなければならず、システム構築のため
の経費が大きい。■ Due to the huge number of customers, extremely large capacity customer management files must be created, and the cost of building the system is high.

■　大容量のファイルを検索しなければならないため、
アクセス時間が長くなりレジにおける顧客の待ち時間が
長くなってしまう。■ Because large files must be searched,
The access time becomes longer, and the customer's waiting time at the cash register becomes longer.

■　複数店舗を有するチェーン店では通信回線を使用し
てファイルにアクセスしなければならないため、通信経
費が膨大になるうえアクセス時間が更に長（なる。■ Chain stores with multiple stores must use communication lines to access files, resulting in huge communication costs and even longer access times.

このため、磁気カードを用いた顧客サービスシステムを
小売店舗に適用することは殆ど不可能であり、上記顧客
の重要度によるサービスの差別化・シール等の煩雑さの
解消が実現できなかった。For this reason, it is almost impossible to apply a customer service system using magnetic cards to retail stores, and it has not been possible to differentiate services based on the importance of the customer and eliminate the complexity of stickers and the like.

この発明は、顧客カードに光カードを用い顧客の買物デ
ータをカードに記憶したことにより、上記課題を解決し
た光カード買物システムを提供することを目的とする。An object of the present invention is to provide an optical card shopping system that solves the above problems by using an optical card as the customer card and storing the customer's shopping data on the card.

ｆｄ１問題点を解決するための手段 この発明は、顧客に交付され、その顧客の買物データを
蓄積記録する光カードと、 この光カードを受け付け、前記蓄積記録されている買物
データに基づいてその顧客に対するサービス内容を割り
出す手段を有する店舗端末装置とを設けたことを特徴と
する。Means for Solving FD1 Problems This invention provides an optical card that is issued to a customer and stores and records the customer's shopping data; The present invention is characterized in that it is provided with a store terminal device having means for determining the service content for the store.

（ｅ）作用 この発明の光カード買物システムでは、買物毎にその買
物データを光カードに蓄積記録する。光カードは一般的
な追記型のもので２〜４Ｍバイトの記憶容量を持ち、銀
行通帳にして約１００冊分を記憶することができるため
、通常の顧客であれば相当期間の買物履歴を１枚のカー
ドに記録することができる。またそれ以上の記憶容量を
有するカードも種々実用化されている。買物の精算時に
は顧客にこのカードを提示してもらって店舗端末装置に
読み取らせ、買物履歴からサービス内容（たとえば割り
引き率）を割り出す。このように顧客の買物履歴、すな
わち重要度に基づいてサービス内容を決定することがで
きる。またそのときの買い上げ内容も最新の買物データ
として記録する。これによってオフライン通信をしなく
てもどの店舗で買物をしても買物履歴に基づ（サービス
を提供することができる。なお、光カードの価格は１枚
数百円程度であるため、顧客の数が膨大でもシステム構
築にそれ程大きな経費が掛からない。(e) Function The optical card shopping system of the present invention stores and records shopping data on the optical card for each purchase. Optical cards are general write-once cards with a storage capacity of 2 to 4 MB, and can store the equivalent of about 100 bank passbooks, so a typical customer can store a considerable period of shopping history in one. It can be recorded on one card. In addition, various cards having a storage capacity higher than this have also been put into practical use. When paying for shopping, the customer presents this card, which is read by the store terminal, and the service content (for example, discount rate) is determined from the shopping history. In this way, service content can be determined based on the customer's shopping history, that is, the degree of importance. In addition, the purchase details at that time are also recorded as the latest shopping data. This makes it possible to provide services based on shopping history no matter which store you shop at without offline communication.In addition, since the price of an optical card is around a few hundred yen, the customer's Even if the number is huge, it does not cost much to build the system.

（ｆｌ実施例 第１図はこの発明の実施例である光カード買物システム
における精算所の構成を示す図である。(flEmbodiment FIG. 1 is a diagram showing the configuration of a checkout station in an optical card shopping system that is an embodiment of the present invention.

ＰｏＳ端末装置１には光カードリーダライタ２およびプ
リンタ３が接続されている。ＰｏＳ端末装置１は操作パ
ネル面にキーボードｌａ、表示器１ｂおよびレシートプ
リンタｌｃを有している。また、このＰｏＳ端末装置１
は通信回線を介してホストコンピュータと通信すること
ができ、一定時間毎に蓄積した売上データをホストコン
ピュータに対して送信する。光カードリーダライタ２に
は光カードで構成される顧客カード４が挿入される。顧
客カード４には顧客の買物履歴等のデータが記録されて
いる。また、プリンタ３は顧客の買物履歴をプリントア
ウトするために用いられる。An optical card reader/writer 2 and a printer 3 are connected to the PoS terminal device 1 . The PoS terminal device 1 has a keyboard la, a display 1b, and a receipt printer lc on the operation panel surface. In addition, this PoS terminal device 1
can communicate with the host computer via a communication line, and sends accumulated sales data to the host computer at regular intervals. A customer card 4 made up of an optical card is inserted into the optical card reader/writer 2. The customer card 4 records data such as the customer's shopping history. Further, the printer 3 is used to print out the customer's shopping history.

第２図は顧客カードの外観図である。顧客カード４の表
面には光記録部４０が形成されている。FIG. 2 is an external view of the customer card. An optical recording section 40 is formed on the surface of the customer card 4.

この光記録部は約２Ｍバイトの記憶容量を有する追記型
のメモリである。この光記録部４０には、■顧客氏名、
顧客番号 ■有効期限 ■買物データ（日時２店舗１品目、金額）が記憶される
。■の買物データは買い上げ毎に追記される。また、こ
れに加えて、一定期間毎の買物金額の累計等を記憶する
ようにしてもよい。This optical recording section is a write-once type memory having a storage capacity of about 2 Mbytes. This optical recording section 40 contains ■Customer's name,
Customer number, expiration date, and shopping data (date, time, 2 stores, 1 item, amount) are stored. ■The shopping data is added for each purchase. Additionally, in addition to this, the cumulative total of shopping amounts for each fixed period may be stored.

顧客毎にこの顧客カード４が発行される。顧客は買物を
するときこの顧客カード４を持参して買物し、精算時に
レジ（精算所）で提示する。レジ係員はこの顧客カード
４を光カードリーダライタ２に挿入したのち買い上げ品
の精算をする。This customer card 4 is issued for each customer. The customer brings this customer card 4 with him/her when shopping, and presents it at the cash register (checkout office) at the time of payment. The cashier inserts the customer card 4 into the optical card reader/writer 2 and then pays for the purchased item.

第３図は前記ｐｏｓ端末装置１の、顧客の買い上げ品の
精算時の動作を示すフローチャートである。まずｎｌで
顧客カードが挿入される。カードが挿入されると過去の
買物データを検索する（ｎ２）。買物データがある場合
にはそのデータを読み出しくｎ３→ｎ４）、過去Ｍか月
間の買物金額の累計額を計算する（ｎ５）。この金額に
基づいてサービス内容である割り引き率を算出する（ｎ
６）。ｎｌで今回の買い上げ金額を受け付け（レジ打ち
）、割り引き率から請求金額を計算する（ｎｌ）。この
金額を表示器１ｂに表示する（ｎ８）。係員が顧客から
代金を受け取ると領収キーが押下される。領収キーが押
下されれば（ｎ９）今回の買物データを最新トラックに
記録して（ｎ１１）カードを排出しくｎ１２Ｌ　レシー
トを印刷・発行して（ｎ１３Ｌ動作を終える。FIG. 3 is a flowchart showing the operation of the POS terminal device 1 at the time of payment of purchased items by a customer. First, a customer card is inserted at nl. When the card is inserted, past shopping data is searched (n2). If there is shopping data, the data is read (n3→n4), and the cumulative amount of shopping for the past M months is calculated (n5). The discount rate, which is the service content, is calculated based on this amount (n
6). nl accepts the current purchase amount (checkout) and calculates the billing amount from the discount rate (nl). This amount is displayed on the display 1b (n8). When the clerk receives the payment from the customer, the receipt key is pressed. When the receipt key is pressed (n9), the current shopping data is recorded in the latest track (n11), the card is ejected, n12L a receipt is printed and issued (n13L, and the operation ends).

第４図は顧客カードに記録されている買物データを図表
化して印刷する動作のフローチャートである。また第５
図は図表化されたデータの例を示す。これは顧客へのサ
ービスとして行われ、顧客カードの記憶内容を家計簿等
に利用できるようにするものである。挿入された顧客カ
ードから過去Ｍか月間の買物データを読み取り（ｎ２０
）、品目分類別に金額等を集計する（ｎ２１）。この集
計値が順次表示され（ｎ２２）、この間に係員がコメン
ト・メソセージ（売り出し案内等）をキー人力する（ｎ
２３）。こののち集計データとコメント・メソセージを
プリントアウトして（ｎ２４）、動作を終える。FIG. 4 is a flowchart of the operation of graphically printing shopping data recorded on a customer card. Also the fifth
The figure shows an example of charted data. This is done as a service to the customer and allows the stored contents of the customer card to be used for household account books and the like. Read shopping data for the past M months from the inserted customer card (n20
), totaling amounts, etc. by item classification (n21). This total value is displayed sequentially (n22), and during this time, the staff member inputs comments and messages (sales information, etc.) (n22).
23). Thereafter, the total data and comments/messages are printed out (n24), and the operation is completed.

上記実施例において、割り引き率の計算は過去Ｍか月間
の買物金額の累計に基づいて行ったが、その他の方式、
たとえば買物回数や特定の品目の買い上げ金額等に基づ
いて行うこともできる。また、サービス内容は割り引き
に限らない。たとえばプレミアム商品の提供等も有効で
ある。In the above example, the discount rate was calculated based on the cumulative purchase amount for the past M months, but other methods,
For example, this can be based on the number of times you shopped, the amount you paid for a specific item, etc. Furthermore, the service content is not limited to discounts. For example, offering premium products is also effective.

（ａ発明の効果 以上のようにこの発明の光カード買物システムによれば
、顧客の買物データを顧客各人に発行・交付した光カー
ドに記録するようにしたことにより、店舗には顧客ファ
イルを設ける必要がなく、アクセスや通信の手間がかか
らないため、システム構築の費用を安くすることができ
るとともに、レジ等において作業が迅速になり精算作業
の効率を向上できるとともに待ち時間によるサービスの
低下がなくなる。また、顧客の買物履歴に基づいてサー
ビスを差別化することができるため、顧客の購買意欲を
そそることができ売上増加に寄与ることができる。(A) Effects of the Invention As described above, according to the optical card shopping system of the present invention, customer shopping data is recorded on the optical card issued and delivered to each customer, so that the store can store customer files. Since there is no need to set up a system and there is no need for access or communication, the cost of system construction can be reduced, and work at cash registers can be done quickly, improving the efficiency of checkout work and eliminating service deterioration due to waiting time. Furthermore, since it is possible to differentiate services based on the customer's shopping history, it is possible to stimulate the customer's desire to purchase and contribute to an increase in sales.

カードの外観図、第３図、第４図は前記精算所のｐｏｓ
端末装置の動作を示すフローチャート、第５図は図表化
してプリントアウトされた買物履歴の例を示す図である
。The external view of the card, Figures 3 and 4 are the POS at the payment office.
FIG. 5 is a flowchart showing the operation of the terminal device, and is a diagram showing an example of a shopping history printed out in a diagram.

ＰＯ３端末装置、 光カードリーダライタ、 プリンタ、 顧客カード、 光記憶部。PO3 terminal device, optical card reader/writer, printer, customer card, Optical memory section.

Claims (1)

【特許請求の範囲】[Claims] （１）顧客に交付され、その顧客の買物データを蓄積記
録する光カードと、 この光カードを受け付け、前記蓄積記録されている買物
データに基づいてその顧客に対するサービス内容を割り
出す手段を有する店舗端末装置とを設けたことを特徴と
する光カード買物システム。(1) An optical card issued to a customer and storing and recording the customer's shopping data, and a store terminal having means for accepting this optical card and determining service content for the customer based on the stored and recorded shopping data. An optical card shopping system characterized by being provided with a device.