JP7502035B2 - Store device, operation control method thereof, and store device operation control program - Google Patents

Store device, operation control method thereof, and store device operation control program Download PDF

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Description

この発明は，店舗装置およびその動作制御方法，ならびに店舗装置の動作制御プログラムに関する。 This invention relates to a store device, a method for controlling its operation, and a program for controlling the operation of the store device.

有料道路を利用する際に料金所で停止することなく通過できる電子料金収受システム（ＥＴＣシステム）が知られている。車両に搭載されたＥＴＣ車載器に挿入されるＥＴＣカード（クレジットカード）が用いられて料金収受が行われる。近年では，有料道路の料金収受以外の民間の商業施設等でＥＴＣカード決済を利用する検討も行われている。特許文献１は，ガソリンスタンド，ドライブスルー店，駐車場の支払システムにＥＴＣカード決済を利用するものを開示する。 Electronic toll collection systems (ETC systems) are known that allow you to pass through toll booths without stopping when using toll roads. Tolls are collected using an ETC card (credit card) inserted into an ETC on-board unit installed in a vehicle. In recent years, there has been consideration of using ETC card payments at private commercial facilities other than toll collection on toll roads. Patent Document 1 discloses the use of ETC card payments in payment systems at gas stations, drive-through stores, and parking lots.

特開２００４－２２７０５５号公報JP 2004-227055 A

ＥＴＣカード決済では，ＥＴＣ車載器に挿入されたＥＴＣカード（そのＥＴＣカードと連携するクレジットカード）を用いて決済が行われるので，たとえば複数のメンバからなるグループが一台の車両に搭乗しており，それぞれが各々商品を注文したとしても，それぞれが決済（支払）をすることはできず，ＥＴＣ車載器に挿入されたＥＴＣカードの所有者（複数のメンバの一人）が決済することになる。 With ETC card payments, payment is made using the ETC card (and the credit card linked to that ETC card) inserted into the ETC on-board unit. For example, if a group of multiple members are in a vehicle and each person orders an item, they cannot each make the payment (payment) individually; the owner of the ETC card inserted into the ETC on-board unit (one of the multiple members) must make the payment.

この発明は，商品注文および決済について個々人のそれぞれが行うことができるようにしつつ，注文商品の引き渡しについては車両単位で行うことができるようにすることを目的とする。 The purpose of this invention is to enable each individual to order and pay for products, while allowing delivery of ordered products to be done on a vehicle-by-vehicle basis.

第１の発明による店舗装置は，複数台のユーザ端末のそれぞれから送信される，個別の注文商品識別子，個別の決済識別子，および共通のＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信する注文受信手段，決済機関のコンピュータに，上記決済識別子，および上記注文商品識別子によって特定される商品決済金額を送信して決済を依頼する決済依頼手段，ならびに上記ＥＴＣ車載器識別子をキーにして，上記注文受信手段によって受信される複数の注文データセットに含まれる複数の上記注文商品識別子を名寄せする名寄せ手段を備えている。 The store device according to the first invention includes an order receiving means for receiving an order data set including an individual ordered item identifier, an individual payment identifier, and a common ETC on-board unit identifier transmitted from each of a plurality of user terminals, a payment requesting means for transmitting the payment identifier and the item payment amount specified by the ordered item identifier to a payment institution computer to request payment, and a matching means for matching the ordered item identifiers contained in the plurality of order data sets received by the order receiving means using the ETC on-board unit identifier as a key.

この発明は上記店舗装置の動作制御方法，およびこれを実現するコンピュータ・プログラムも提供する。 This invention also provides a method for controlling the operation of the above-mentioned store device, and a computer program for implementing this method.

第１の発明による店舗装置は，ＥＴＣ車載器が搭載されている車両に搭乗しているユーザからの商品注文を受け付けるものである。ユーザは，店舗を訪問する前に商品注文を行うことができる。車両で店舗に到着したときに，注文商品の受け渡しをスムーズに受けることができる。 The store device according to the first invention accepts product orders from users who are in vehicles equipped with an ETC onboard unit. The users can place product orders before visiting the store. When they arrive at the store by vehicle, they can smoothly receive the ordered products.

車両に搭乗している複数のユーザは，ユーザのそれぞれが所有するユーザ端末（典型的にはスマートフォン）を用いてそれぞれ商品注文を行う。複数台のユーザ端末のそれぞれから店舗装置には，注文した商品を特定する注文商品識別子（たとえば注文商品を特定するための商品番号）が送信される。注文商品識別子に加えて，注文商品の代金を決済するための決済識別子（クレジットカード番号，デビットカード番号，その他の電子決済可能な番号など），およびＥＴＣ車載器識別子（搭乗している車両に搭載されているＥＴＣ車載器に固有の番号など）も，複数台のユーザ端末のそれぞれから店舗装置に送信される。店舗装置の注文受信手段によって，複数台のユーザ端末のそれぞれからの注文商品識別子，決済識別子およびＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットが，受信される。注文商品識別子および決済識別子は，一般には注文データセットごとに異なる。他方ＥＴＣ車載器識別子は複数の注文データセットにおいて共通する。 Multiple users aboard vehicles each order products using a user terminal (typically a smartphone) owned by each user. An order product identifier (e.g., a product number for identifying the ordered product) that identifies the ordered product is transmitted from each of the multiple user terminals to the store device. In addition to the order product identifier, a payment identifier (such as a credit card number, debit card number, or other number that can be used for electronic payment) for paying for the ordered product and an ETC onboard unit identifier (such as a number unique to the ETC onboard unit installed in the vehicle) are also transmitted from each of the multiple user terminals to the store device. An order receiving means of the store device receives an order data set including the order product identifier, payment identifier, and ETC onboard unit identifier from each of the multiple user terminals. The order product identifier and payment identifier generally differ for each order data set. On the other hand, the ETC onboard unit identifier is common to multiple order data sets.

店舗装置は，複数台のユーザ端末のそれぞれから受信した注文データセットに含まれる決済識別子，および同じく注文データセットに含まれる注文商品識別子によって特定される商品代金を用いて，決済機関のコンピュータに決済を依頼する（決済依頼手段の処理）。決済依頼は，決済識別子によって特定される決済機関（たとえばクレジットカード会社）のコンピュータに送信されるのは言うまでもない。決済機関は，たとえば，店舗に対し商品代金（商品代金から決済手数料を引いた残金）を支払いかつユーザの銀行口座から商品代金を引き落とす処理を後日に行うことになる。 The store device requests payment from the payment institution's computer using the payment identifier contained in the order data set received from each of the multiple user terminals and the product price identified by the ordered product identifier also contained in the order data set (processing of the payment request means). Needless to say, the payment request is sent to the computer of the payment institution (e.g., a credit card company) identified by the payment identifier. The payment institution will, for example, pay the product price (the balance after deducting a payment fee from the product price) to the store and debit the product price from the user's bank account at a later date.

店舗装置はさらに，注文データセットに含まれるＥＴＣ車載器識別子をキーにして，複数の注文データセットに含まれる複数の上記注文商品識別子を名寄せ（グーピング）する）（名寄せ手段の処理）。これによって，特定車両に搭乗している複数のユーザのユーザ端末からの注文商品を特定しかつまとめることができる。 The store device further uses the ETC on-board unit identifier included in the order data set as a key to group the multiple ordered item identifiers included in the multiple order data sets (processing of the name matching means). This makes it possible to identify and group together the items ordered from the user terminals of multiple users who are in a specific vehicle.

第１の発明によると，商品注文および決済について個々人のそれぞれが行うことができるようにしつつ，注文商品の引き渡しについては車両単位で行うことができ，車両が店舗に到着したときに，車両の搭乗している複数のユーザの注文商品をひとまとめにして引き渡すことができる。 According to the first invention, while product ordering and payment can be performed individually, delivery of ordered products can be performed on a vehicle-by-vehicle basis, and when the vehicle arrives at the store, the ordered products of the multiple users aboard the vehicle can be delivered together.

一実施態様では，上記店舗装置は，店舗装置が設置されている店舗付近に設置されたＥＴＣゲートから，上記ＥＴＣ車載器識別子によって特定されるＥＴＣ車載器が搭載されている車両の到着情報を受信する車両到着情報受信手段をさらに備えている。車両の店舗到着が分かるので，複数のユーザの注文商品をひとまとめにして引き渡しをする準備することができる。好ましくは，上記車両到着情報受信手段によって車両到着情報が受信されたときに，上記名寄せ手段は名寄せを終了する。 In one embodiment, the store device further includes a vehicle arrival information receiving means for receiving arrival information of a vehicle equipped with an ETC onboard unit identified by the ETC onboard unit identifier from an ETC gate installed near the store where the store device is installed. Since the arrival of the vehicle at the store is known, it is possible to prepare for delivery of ordered items of multiple users together. Preferably, when the vehicle arrival information is received by the vehicle arrival information receiving means, the name matching means ends the name matching.

他の実施態様では，上記注文データセットが店舗を識別する店舗識別子，および上記ＥＴＣ車載器識別子によって特定されるＥＴＣ車載器が搭載されている車両が上記店舗識別子によって特定される店舗に到着する到着予想時刻を含む。到着予想時刻を，複数のユーザの注文商品をひとまとめにして引き渡しをする準備に用いることができる。好ましくは，現在時刻が上記到着予想時刻またはその所定時間前となったタイミングに，上記名寄せ手段は名寄せを終了する。 In another embodiment, the order data set includes a store identifier that identifies a store, and an estimated arrival time when a vehicle equipped with an ETC onboard unit identified by the ETC onboard unit identifier will arrive at the store identified by the store identifier. The estimated arrival time can be used to prepare for delivery of ordered items of multiple users together. Preferably, the name matching means ends the name matching when the current time becomes the estimated arrival time or a predetermined time before that.

第１の発明では，注文データセットを受信した店舗装置が，決済機関のコンピュータに対して商品代金の決済を依頼している（代理決済）。商品代金の決済についてはユーザ端末と決済機関のコンピュータとの間の通信によって，店舗装置への商品注文に先立って，完結させるようにしてもよい。 In the first invention, the store device that receives the order data set requests the payment agency's computer to settle the product price (proxy payment). The payment of the product price may be completed through communication between the user terminal and the payment agency's computer prior to placing the product order at the store device.

ユーザ端末と決済機関のコンピュータとの間で注文商品についての決済処理をあらかじめ完結させることを前提とする第２の発明による店舗装置は，複数台のユーザ端末のそれぞれから送信される，個別の決済済み注文商品識別子および共通のＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信する注文受信手段，ならびに上記ＥＴＣ車載器識別子をキーにして，上記注文受信手段によって受信される複数の注文データセットに含まれる複数の上記決済済み注文商品識別子を名寄せする名寄せ手段を備えている。「個別の決済済み注文商品識別子」は，複数台のユーザの端末のそれぞれが用いられて注文される商品であって，かつその商品代金についてあらかじめ決済機関によって決済（支払）処理が既に行われている（決済済み）商品を識別する番号等を意味する。 The store device according to the second invention, which is premised on completing the payment process for the ordered items in advance between the user terminal and the payment institution's computer, includes an order receiving means for receiving an order data set including an individual paid ordered item identifier and a common ETC on-board unit identifier transmitted from each of a plurality of user terminals, and a matching means for matching the multiple paid ordered item identifiers included in the multiple order data sets received by the order receiving means using the ETC on-board unit identifier as a key. An "individual paid ordered item identifier" refers to a number or the like that identifies an item ordered using each of a plurality of user terminals and for which payment (payment) processing has already been performed in advance by the payment institution (paid).

第１実施例の商品注文システムの処理を概略的に示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram illustrating the process of the product ordering system according to the first embodiment. 名寄せデータを示す。Shows the name matching data. 第１実施例の変形例の商品注文システムの処理を概略的に示すブロック図である。FIG. 11 is a block diagram illustrating an outline of the processing of a product ordering system according to a modified example of the first embodiment. 第２実施例の商品注文システムの処理を概略的に示すブロック図である。FIG. 11 is a block diagram illustrating the process of a product ordering system according to a second embodiment.

図１は第１実施例の商品注文システムを構成するハードウェアおよびその処理を概略的に示すブロック図である。 Figure 1 is a block diagram that shows the hardware that constitutes the product ordering system of the first embodiment and its processing.

第１実施例の商品注文システムは，店舗を訪問する前に，車両に搭乗している複数の搭乗者のそれぞれからの商品注文を受付け，車両が店舗に到着したときには注文商品をまとめて受け取ることができるようにするシステムである。以下では，いわゆるドライブスルー（車両から降りることなく窓越しに注文商品を受け取るサービス）を例にする。 The product ordering system of the first embodiment is a system that accepts product orders from multiple passengers in a vehicle before they visit a store, and allows them to collect the ordered products together when the vehicle arrives at the store. In the following, we will use the so-called drive-through (a service in which ordered products are collected through a window without getting out of the vehicle) as an example.

車両10にＥＴＣ（Electronic Toll Collection）（電子料金収受）車載器12が搭載されている。ＥＴＣ車載器12は，処理機能部，ＥＴＣカード挿入部などを備える本体と，アンテナとを備えるもので，本体およびアンテナを一つの筐体に収めた２ピースタイプ（ＥＴＣ車載器とＥＴＣカードとによって構成されるので２ピースタイプと呼ばれる），本体からアンテナを分離させた３ピースタイプ，車両にあらかじめＥＴＣ車載器12が取り付けられたビルトインタイプなど，いずれのタイプであってもよい。 A vehicle 10 is equipped with an ETC (Electronic Toll Collection) on-board unit 12. The ETC on-board unit 12 has a main body with a processing function unit, an ETC card insertion unit, etc., and an antenna, and may be any type, such as a two-piece type in which the main body and antenna are housed in a single housing (called a two-piece type because it is composed of an ETC on-board unit and an ETC card), a three-piece type in which the antenna is separated from the main body, or a built-in type in which the ETC on-board unit 12 is pre-installed in the vehicle.

ＥＴＣ車載器12の本体はメモリ（図示略）を備え，このメモリにＥＴＣ車載器12に固有の管理番号（以下，「ＥＴＣ車載器管理番号」という）が記憶されている。以下に説明するように，商品注文システムでは，車両10に搭載されているＥＴＣ車載器12に固有のＥＴＣ車載器管理番号が利用される。 The ETC on-board unit 12 has a memory (not shown) in which a management number unique to the ETC on-board unit 12 (hereinafter referred to as the "ETC on-board unit management number") is stored. As explained below, the product ordering system uses the ETC on-board unit management number unique to the ETC on-board unit 12 installed in the vehicle 10.

ＥＴＣ車載器12が備えるカード挿入部にはクレジットカード会社が発行するＥＴＣカード11が挿入され，これによって有料道路の通行料金の収受をクレジットカード決済することができる。しかしながら，第１実施例の商品注文システムではこのＥＴＣカード11は特には必要とされない。これについての詳細も以下の説明から明らかにされよう。 The ETC vehicle unit 12 has a card insertion section into which an ETC card 11 issued by a credit card company is inserted, allowing tolls for toll roads to be paid by credit card. However, the product ordering system of the first embodiment does not particularly require this ETC card 11. Details of this will become clear from the following explanation.

第１実施例では，車両10に３名の搭乗者が搭乗しており，３名の搭乗者はそれぞれ自分のスマートフォン21～23を所持（所有）しているものとする。スマートフォン21～23が用いられて商品の事前注文（車両10で店舗を訪問する前のタイミングの注文）が行われる。スマートフォン21～23はＣＰＵ（Central Processing Unit ），表示装置，入力装置，通信装置，メモリ，記憶装置等を備えるコンピュータ装置である。 In the first embodiment, three passengers are on board the vehicle 10, and each of the three passengers carries (owns) their own smartphones 21 to 23. The smartphones 21 to 23 are used to place advance orders for products (orders placed before visiting a store in the vehicle 10). The smartphones 21 to 23 are computer devices equipped with a CPU (Central Processing Unit), a display device, an input device, a communication device, a memory, a storage device, etc.

スマートフォン21～23のそれぞれには，あらかじめ商品注文用アプリケーション・プログラム（以下，商品注文アプリと言う）がインストールされる。 Each of the smartphones 21 to 23 has a product ordering application program (hereinafter referred to as the product ordering app) pre-installed.

商品注文アプリが起動されることで，スマートフォン21～23の表示画面には店舗（ドライブスルーサービスを提供している店舗）の選択および注文商品の選択のための画面が現れる。スマートフォン21～23の表示画面に表示される指示（選択肢）にしたがって，ドライブスルー利用可能な店舗の選択，注文商品の選択，および注文が行われる。 When the product ordering app is launched, a screen for selecting a store (a store that offers drive-through service) and selecting the products to order appears on the display screen of the smartphone 21-23. The user selects a store that offers drive-through, selects the products to order, and places the order by following the instructions (options) displayed on the display screen of the smartphone 21-23.

商品注文アプリによってスマートフォン21～23の表示画面に表示される店舗選択および商品選択のための画面（コンテンツ）は，インターネットを通じてスマートフォン21～23のそれぞれにダウンロードされる。 The screens (contents) for selecting stores and products, which are displayed on the display screens of the smartphones 21 to 23 by the product ordering app, are downloaded to each of the smartphones 21 to 23 via the Internet.

スマートフォン21～23にはさらに，決済に用いるべきクレジットカードのカード番号，およびＥＴＣ車載器管理番号も入力される。クレジットカード番号およびＥＴＣ車載器管理番号はスマートフォン21～23のメモリ等にあらかじめ記憶させておき，これを商品の注文のときに読み出すようにしてもよい。たとえば商品注文アプリは，初回利用時にカード番号およびＥＴＳ車載器管理番号の入力を求め，２回目以降ではメモリに記憶されているデータを用いるように動作させることができる（ステップ(i)および(ii)）。 The smartphones 21-23 are also input with the card number of the credit card to be used for payment and the ETC on-board unit control number. The credit card number and ETC on-board unit control number may be stored in advance in the memory of the smartphones 21-23, and read out when ordering a product. For example, the product ordering app may request input of the card number and ETS on-board unit control number the first time it is used, and may operate to use the data stored in the memory from the second time onwards (steps (i) and (ii)).

決済に用いるクレジットカード（カード番号）は，一般にスマートフォン21～23の所持者（３名の搭乗者）のそれぞれで異なるので，互いに異なるクレジットカード番号が３台のスマートフォン21～23のそれぞれに入力される。他方，スマートフォン21～23のそれぞれに入力されるＥＴＣ車載器管理番号は同じ番号である。たとえば，車両10が備えるカーナビゲーション装置の表示画面に車両10に搭載されているＥＴＣ車載器12の管理番号を表示させることができる。これを各自がスマートフォン21～23に入力することによって，３台のスマートフォン21～23のそれぞれに同じＥＴＣ車載器管理番号が入力される。 The credit card (card number) used for payment is generally different for each of the owners (three passengers) of smartphones 21-23, so a different credit card number is entered into each of the three smartphones 21-23. On the other hand, the ETC on-board unit management number entered into each of smartphones 21-23 is the same. For example, the management number of the ETC on-board unit 12 installed in vehicle 10 can be displayed on the display screen of the car navigation device equipped in vehicle 10. By each person entering this into smartphone 21-23, the same ETC on-board unit management number is entered into each of the three smartphones 21-23.

３名の搭乗者のそれぞれが自分のスマートフォン21～23を用いて店舗を選択し，かつ注文商品を選択し，注文ボタンをタップする。３台のスマートフォン21～23のそれぞれから，選択された店舗のコンピュータ（以下，店舗装置40という）に，選択された店舗情報（たとえば店舗識別番号），選択された注文商品情報（たとえば商品番号），クレジットカード番号およびＥＴＣ車載器管理番号が，注文データセットとしてインターネットを通じて送信される（ステップ(iii) ）。店舗装置40は，ＣＰＵ，メモリ，通信装置，入力装置，表示装置等を備えるコンピュータ装置である。なお，選択店舗は，必須ではないものの，一般には３名全員について同じ店舗とされる。 Each of the three passengers uses their own smartphone 21-23 to select a store, select the item to order, and tap the order button. The selected store information (e.g., store identification number), selected order item information (e.g., item number), credit card number, and ETC on-board unit management number are sent from each of the three smartphones 21-23 to the selected store's computer (hereinafter referred to as store device 40) via the Internet as an order data set (step (iii)). The store device 40 is a computer device equipped with a CPU, memory, communication device, input device, display device, etc. Note that, although it is not necessary, the selected store is generally the same for all three passengers.

注文データセットはスマートフォン21～23から選択された店舗装置40にインターネット等を経由して直接に送信してもよいし，たとえば複数の店舗を統括する統括本部（チェーン本部のコンピュータ）に送信し，統括本部から店舗装置40に送信（転送）するようにしてもよい。 The order data set may be sent directly from the smartphones 21 to 23 to the selected store device 40 via the Internet, etc., or may be sent, for example, to a headquarters (a computer at a chain headquarters) that oversees multiple stores, and then sent (transferred) from the headquarters to the store device 40.

注文データセットを受信した店舗装置40は，注文データセットに含まれる注文商品情報およびクレジットカード番号に基づいて，クレジットカード会社の決済処理装置（コンピュータ装置）31，32…に注文商品についてのクレジット決済の請求を送信する（ステップ（iv））。店舗装置40は，注文商品情報たとえば商品番号によって特定される商品の代金（金額）を，クレジットカード番号とともにクレジットカード会社の決済処理装置31，32・・・に送信する。 The store device 40 that has received the order data set sends a credit card payment request for the ordered items to the credit card company's payment processing device (computer device) 31, 32, etc., based on the ordered item information and credit card number included in the order data set (step (iv)). The store device 40 sends the ordered item information, for example the price (amount) of the item identified by the item number, together with the credit card number to the credit card company's payment processing device 31, 32, etc.

クレジットカード会社の決済処理装置31，32・・・では与信照会，売上処理等の決済処理が行われ（ステップ(v)），その処理結果が店舗装置40に送信される（ステップ（vi） ）。店舗装置40と決済処理装置31，32・・・との間の通信もインターネットを介して行われる。 The credit card company's payment processing devices 31, 32, etc. carry out payment processing such as credit inquiries and sales processing (step (v)), and the processing results are sent to the store device 40 (step (vi)). Communication between the store device 40 and the payment processing devices 31, 32, etc. is also carried out via the Internet.

店舗装置40からスマートフォン21～23に注文受付通知が送信される（ステップ（vii） ）。一般には，クレジットカード会社の決済処理装置31，32・・・による決済処理が正常終了したことを前提に「注文を受け付けました。」といった注文確認電文が，スマートフォン21～23に送信される。 The in-store device 40 sends an order acceptance notification to the smartphones 21-23 (step (vii)). In general, assuming that the payment processing by the credit card company's payment processing device 31, 32, etc. has been completed successfully, an order confirmation message such as "Your order has been accepted" is sent to the smartphones 21-23.

注文を受け付けた店舗では，注文商品の受け渡しの準備（たとえば調理）に取り掛かることができる。 When a store receives an order, it can begin preparing the ordered items for delivery (for example, cooking them).

上述したように，スマートフォン21～23から店舗装置40に送信される注文データセットは同じＥＴＣ車載器管理番号を含む。注文データセットに含まれるＥＴＣ車載器管理番号を用いて，注文データセットに含まれる注文情報（商品番号）がグルーピング（集約）される（ステップ(viii） ）。すなわち，スマートフォン21～23のそれぞれから店舗装置40に送信される注文データセットはそれぞれ独立しているが，注文データセットに含まれるＥＴＣ車載器管理番号をキーにして，注文データセットに含まれる注文情報がグルーピングされる。ＥＴＣ車載器管理番号をキーに用いた注文データセット（注文情報）のグルーピングを，以下，「名寄せ」と呼ぶ。 As described above, the order data sets transmitted from the smartphones 21 to 23 to the store device 40 contain the same ETC on-board unit management number. The order information (item numbers) contained in the order data sets are grouped (aggregated) using the ETC on-board unit management number contained in the order data sets (step (viii)). That is, although the order data sets transmitted from each of the smartphones 21 to 23 to the store device 40 are independent, the order information contained in the order data sets is grouped using the ETC on-board unit management number contained in the order data sets as a key. The grouping of order data sets (order information) using the ETC on-board unit management number as a key is hereinafter referred to as "name matching."

名寄せ処理は店舗装置40で行ってもよいし，店舗装置40とは別のコンピュータ装置（名寄せ装置）41で行ってもよい。店舗装置40と別の名寄せ装置41に名寄せ処理を実行させる場合には，店舗装置40が注文データセットを受信するたびに，店舗装置40から名寄せ装置41に注文データセット（または注文データセットに含まれる少なくともＥＴＣ車載器管理番号および注文情報の組）が送信される。店舗装置40が他のコンピュータ装置に名寄せ処理を依頼し，その処理結果を店舗装置40が受けとるようにしてもよい。 The name matching process may be performed by the store device 40, or by a computer device (name matching device) 41 separate from the store device 40. When the name matching process is performed by the store device 40 and a separate name matching device 41, the store device 40 transmits the order data set (or at least the set of the ETC vehicle unit management number and order information contained in the order data set) to the name matching device 41 each time the store device 40 receives the order data set. The store device 40 may request the name matching process from the other computer device, and the store device 40 may receive the processing results.

図２は名寄せ装置41において実行される名寄せ処理の結果（名寄せ装置41が備える記憶装置に記憶される名寄せデータ42）の一例を示している。 Figure 2 shows an example of the result of the name matching process executed by the name matching device 41 (name matching data 42 stored in a storage device provided in the name matching device 41).

名寄せ装置41は，上述のように，スマートフォン21～23から注文データセットが送信されるたびに，そこに含まれるＥＴＣ車載器管理番号をキーにして名寄せ処理を実行する。３台のスマートフォン21～23から送信される３つの注文データセットには，車両10に搭載されているＥＴＣ車載器12に固有のＥＴＣ車載器管理番号が含まれるので，これらのスマートフォン21～23のそれぞれから送信される注文データセット（そこに含まれる注文情報）は，このＥＴＣ車載器管理番号をキーにしてグルーピングされることになる。 As described above, each time an order data set is sent from the smartphones 21 to 23, the name matching device 41 performs the name matching process using the ETC on-board unit management number contained therein as a key. Since the three order data sets sent from the three smartphones 21 to 23 contain the ETC on-board unit management number unique to the ETC on-board unit 12 installed in the vehicle 10, the order data sets (order information contained therein) sent from each of these smartphones 21 to 23 are grouped using this ETC on-board unit management number as a key.

名寄せ装置41は，新たなＥＴＣ車載器管理番号を含む注文データセットを受信したときにレコードを作成し，そのレコードにＥＴＣ車載器管理番号および注文情報（注文番号）を記憶する。名寄せデータ42に既に記憶されているＥＴＣ車載器管理番号と同じＥＴＣ車載器管理番号を含む注文データセットを受信すると，そのＥＴＣ車載器管理番号を含む作成済みのレコードに，当該別の注文データセットに含まれる注文情報（商品番号）を追加される。同一のＥＴＣ車載器管理番号を含む注文データセットが受信されるたびに，その注文データセットに含まれる注文情報（商品番号）がレコードに追加登録されることになる。ＥＴＣ車載器管理番号と一または複数の注文情報を含むレコード・データを，以下，名寄せ情報と呼ぶ。 When the name matching device 41 receives an order data set containing a new ETC on-board unit management number, it creates a record and stores the ETC on-board unit management number and order information (order number) in that record. When it receives an order data set containing an ETC on-board unit management number that is the same as an ETC on-board unit management number already stored in the name matching data 42, it adds the order information (item number) contained in that other order data set to the already created record that contains that ETC on-board unit management number. Each time an order data set containing the same ETC on-board unit management number is received, the order information (item number) contained in that order data set is added to the record. Record data containing an ETC on-board unit management number and one or more pieces of order information is hereinafter referred to as name matching information.

図１に戻って，店舗の入り口付近（たとえば店舗の駐車場入り口）に，ＥＴＣ車載器12と無線通信可能なＥＴＣゲート（路側無線装置）51が設置されている。ＥＴＣゲート51はＥＴＣ車載器12と無線通信し，ＥＴＣ車載器12に記憶されているＥＴＣ車載器管理番号を読み出す（受信する）ことができる。 Returning to FIG. 1, an ETC gate (roadside wireless device) 51 capable of wireless communication with the ETC vehicle-mounted unit 12 is installed near the entrance of the store (for example, at the entrance to the store's parking lot). The ETC gate 51 wirelessly communicates with the ETC vehicle-mounted unit 12 and can read (receive) the ETC vehicle-mounted unit management number stored in the ETC vehicle-mounted unit 12.

ＥＴＣゲート51は，受信したＥＴＣ車載器管理番号を名寄せ装置41に送信する（ステップ(ix)）。 The ETC gate 51 transmits the received ETC vehicle control number to the name matching device 41 (step (ix)).

ＥＴＣ車載器管理番号を受信した名寄せ装置41は，そのＥＴＣ車載器管理番号を含む名寄せ情報（レコード）に関する名寄せ処理を終了し，受信したＥＴＣ車載器管理番号を含む名寄せ情報を店舗装置40に送信する（ステップ(x) ）。店舗では，名寄せ情報に基づいて，スマートフォン21～23のそれぞれから受け付けた複数の注文商品を，たとえば一つの袋にまとめて収納することができ，ひとまとめにした商品を車両10の搭乗者に窓越しに受け渡すことができる（ステップ（xi））。 The name matching device 41, which has received the ETC on-board unit management number, ends the name matching process for the name matching information (record) including the ETC on-board unit management number, and transmits the name matching information including the received ETC on-board unit management number to the store device 40 (step (x)). Based on the name matching information, the store can store multiple ordered items received from each of the smartphones 21 to 23 together in one bag, for example, and hand over the bundled items to the passengers of the vehicle 10 through the window (step (xi)).

名寄せ処理を終了したタイミングで，または商品の受け渡しを終えたタイミングで，名寄せ装置41において対応する名寄せ情報を消去してもよい。 When the name matching process is completed or when the product is handed over, the corresponding name matching information may be erased in the name matching device 41.

このように商品注文システムでは，店舗を実際に訪問する前にあらかじめ商品を注文することができ，店舗を訪問したときにすぐに商品を受けとることができる。混雑時の待ち時間を短縮することができる。 In this way, the product ordering system allows customers to order products in advance before actually visiting the store, and they can pick up the products immediately when they arrive at the store. This helps reduce waiting times when the store is crowded.

商品注文およびクレジットカード決済はスマートフォン21～23の所持者のそれぞれが行うことができるので，たとえば代表者がいったん全額支払い，その後に他の者に請求をする手間は一切不要である。さらに，搭乗者それぞれからの個別注文であるにも関わらず，店舗における商品の受け渡しでは複数の搭乗者を一グループとしてまとめて扱うことができる。店舗における商品受け渡しの手間も大幅に簡略化することができる。 Product orders and credit card payments can be made by each of the owners of smartphones 21 to 23, so there is no need for a representative to pay the full amount once and then go through the trouble of billing others. Furthermore, even though each passenger places an order individually, multiple passengers can be treated as a single group when picking up products at the store. This also greatly simplifies the process of picking up products at the store.

上述した第１実施例では，車両10がＥＴＣゲート51を通過したときに名寄せ処理を終了し，商品の受け渡しの準備に取り掛かっている。車両10のＥＴＣゲート51の通過タイミングを名寄せ処理の終了タイミングとするのに代えて，スマートフォン21～23から店舗装置40に店舗情報で特定される店舗に到着する店舗到着予定時刻を送信させ，その到着予定時刻（または到着予定時刻の所定時間前（たとえば１分前）であってもよい）に名寄せ処理を終了してもよい。店舗到着予定時刻は，車両10に搭載されているカーナビゲーションから取得してもよいし，スマートフォン21～23にインストールされる商品注文アプリが，現在地と店舗情報で特定される店舗との間の距離および車両10の移動速度を用いて算出するようにしてもよい。この場合，車両10のＥＴＣゲート51の通過は車両10が店舗に到着したことを店員に知らせるために用いることができる。 In the first embodiment described above, when the vehicle 10 passes through the ETC gate 51, the name matching process is terminated and preparation for delivery of the goods begins. Instead of determining the end timing of the name matching process as the timing when the vehicle 10 passes through the ETC gate 51, the smartphones 21-23 may transmit the estimated time of arrival at the store specified in the store information to the store device 40, and the name matching process may be terminated at the estimated arrival time (or a predetermined time before the estimated arrival time (for example, one minute before)). The estimated time of arrival at the store may be obtained from a car navigation system installed in the vehicle 10, or may be calculated by a product ordering app installed in the smartphones 21-23 using the distance between the current location and the store specified in the store information and the travel speed of the vehicle 10. In this case, the passage of the vehicle 10 through the ETC gate 51 can be used to notify a store clerk that the vehicle 10 has arrived at the store.

図３は第１実施例の変形例の商品注文システムの処理を概略的に示すブロック図である。図１に示す商品注文システムとは，クレジットカード決済のタイミングが異なっている。 Figure 3 is a block diagram showing the outline of the processing of a product ordering system that is a variation of the first embodiment. The timing of credit card payment differs from that of the product ordering system shown in Figure 1.

第１実施例の変形例の商品注文システムでは，車両10が店舗に到着したタイミング，すなわち車両10がＥＴＣゲート51を通過したタイミングに，クレジットカード決済処理が行われる（ステップ(viii)，ステップ(ix)およびステップ（x） ）。すなわち，店舗装置40は，ＥＴＣゲート51によって読み出されるＥＣＴ車載器管理番号の通知を受信したあとに，クレジットカード会社の決済処理装置31，32・・・に決済請求する。 In the product ordering system of the modified first embodiment, the credit card payment process is carried out when the vehicle 10 arrives at the store, i.e., when the vehicle 10 passes through the ETC gate 51 (steps (viii), (ix), and (x)). That is, after the store device 40 receives notification of the ECT vehicle-mounted unit management number read by the ETC gate 51, it requests payment from the credit card company's payment processing device 31, 32, etc.

店舗が，たとえば作り置き可能な商品のみを販売する店舗であれば，調理時間を考慮する必要がないので，車両10が店舗に到着した後に注文商品の受け渡しの準備を開始すればよい。変形例の商品注文システムはそのような店舗に適している。 For example, if a store only sells products that can be prepared in advance, there is no need to consider cooking time, and preparation for delivery of the ordered products can begin after the vehicle 10 arrives at the store. The modified product ordering system is suitable for such stores.

図４は第２実施例の商品注文システムの処理を概略的に示すブロック図である。図１に示す第１実施例の商品注文システムとは，クレジットカード決済処理が，店舗装置40とクレジットカード会社の決済処理装置31，32・・・の間ではなく，スマートフォン21～23とクレジットカード会社の決済処理装置31，32・・・の間で行われる点が異なっている。 Figure 4 is a block diagram showing the outline of the processing of the product ordering system of the second embodiment. It differs from the product ordering system of the first embodiment shown in Figure 1 in that the credit card payment processing is carried out between the smartphones 21-23 and the credit card company's payment processing devices 31, 32, etc., rather than between the store device 40 and the credit card company's payment processing devices 31, 32, etc.

スマートフォン21～23のそれぞれにおいて注文ボタンがタップされると，スマートフォン21～23からクレジットカード会社の決済処理装置31，32・・・に，クレジットカード番号および注文商品の代金（金額）を含む決済請求が送信され（ステップ(iii) ），処理結果が返信される（ステップ(iv)，ステップ(v)）。 When the order button is tapped on each of the smartphones 21 to 23, a payment request including the credit card number and the price (amount) of the ordered item is sent from the smartphones 21 to 23 to the payment processing device 31, 32, etc. of the credit card company (step (iii)), and the processing result is returned (steps (iv) and (v)).

その後に，スマートフォン21～23のそれぞれから店舗装置40に注文データセットが送信される。第１実施例と異なり，第２実施例では，注文データセットには，選択された店舗情報，選択された注文商品情報であって，その注文商品情報によって特定される商品についての決済（支払）が既に完了していることを示す情報（決済済み注文商品情報），およびＥＴＣ車載器管理番号を含み，クレジットカード番号は注文データセットには含められない。その後の処理は第１実施例と同じである。 After that, an order data set is sent from each of the smartphones 21 to 23 to the store device 40. Unlike the first embodiment, in the second embodiment, the order data set includes the selected store information, the selected ordered product information, information indicating that payment has already been completed for the product identified by the ordered product information (paid ordered product information), and the ETC vehicle unit management number, and the credit card number is not included in the order data set. Subsequent processing is the same as in the first embodiment.

10 車両
12 ＥＴＣ車載器
21，22，23 スマートフォン
31，32 決済処理装置
40 店舗装置
41 名寄せ装置
51 ＥＴＣゲート 10 Vehicles
12 ETC on-board unit
21, 22, 23 Smartphone
31, 32 Payment processing device
40 Store equipment
41 Name matching device
51 ETC Gate

Claims (6)

複数台のユーザ端末のそれぞれから送信される，個別の注文商品識別子，個別の決済識別子および共通のＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信する注文受信手段，
決済機関のコンピュータに，上記決済識別子，および上記注文商品識別子によって特定される商品決済金額を送信して決済を依頼する決済依頼手段，
新たなＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときにレコードを作成し，そのレコードに上記ＥＴＣ車載器識別子および上記注文商品識別子を記憶し，記憶されているＥＴＣ車載器識別子と同じＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときに，そのＥＴＣ車載器識別子を含む作成済みのレコードに，当該別の注文データセットに含まれる注文商品識別子を追加登録することによって，上記ＥＴＣ車載器識別子をキーにして，上記注文受信手段によって受信される複数の注文データセットに含まれる複数の上記注文商品識別子を名寄せする名寄せ手段，
店舗装置が設置されている店舗付近に設置されたＥＴＣゲートから，上記ＥＴＣ車載器識別子によって特定されるＥＴＣ車載器が搭載されている車両の到着情報を受信する車両到着情報受信手段，ならびに
上記車両到着情報受信手段によって車両到着情報が受信されたときに上記名寄せ手段による名寄せを終了し，名寄せ処理を終了したタイミング，または商品の受け渡しを終えたタイミングに上記レコードを消去する消去手段を備えている，
店舗装置。 an order receiving means for receiving an order data set including an individual ordered item identifier, an individual payment identifier, and a common ETC on-board unit identifier, the order data set being transmitted from each of the plurality of user terminals;
a payment request means for transmitting the payment identifier and the product payment amount specified by the ordered product identifier to a computer of a payment institution to request payment;
a matching means for creating a record when an order data set including a new ETC on-board unit identifier is received, storing the ETC on-board unit identifier and the ordered product identifier in the record, and for matching a plurality of the ordered product identifiers included in the plurality of order data sets received by the order receiving means by using the ETC on-board unit identifier as a key, by additionally registering the ordered product identifier included in the different order data set to the already created record including the ETC on-board unit identifier when an order data set including the same ETC on-board unit identifier as the stored ETC on-board unit identifier is received;
a vehicle arrival information receiving means for receiving arrival information of a vehicle equipped with an ETC on-board unit identified by the ETC on-board unit identifier from an ETC gate installed near the store where the store device is installed, and an erasing means for terminating name matching by the name matching means when the vehicle arrival information is received by the vehicle arrival information receiving means, and erasing the record when the name matching process is completed or when the delivery of the product is completed.
Store equipment. 複数台のユーザ端末のそれぞれから送信される，個別の決済済み注文商品識別子および共通のＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信する注文受信手段，
新たなＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときにレコードを作成し，そのレコードに上記ＥＴＣ車載器識別子および上記注文商品識別子を記憶し，記憶されているＥＴＣ車載器識別子と同じＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときに，そのＥＴＣ車載器識別子を含む作成済みのレコードに，当該別の注文データセットに含まれる注文商品識別子を追加登録することによって，上記ＥＴＣ車載器識別子をキーにして，上記注文受信手段によって受信される複数の注文データセットに含まれる複数の上記決済済み注文商品識別子を名寄せする名寄せ手段，
店舗装置が設置されている店舗付近に設置されたＥＴＣゲートから，上記ＥＴＣ車載器識別子によって特定されるＥＴＣ車載器が搭載されている車両の到着情報を受信する車両到着情報受信手段，ならびに
上記車両到着情報受信手段によって車両到着情報が受信されたときに，上記名寄せ手段による名寄せを終了し，名寄せ処理を終了したタイミング，または商品の受け渡しを終えたタイミングに上記レコードを消去する消去手段を備えている，
店舗装置。 an order receiving means for receiving an order data set including an individual settled order product identifier and a common ETC on-board unit identifier, the order data set being transmitted from each of the plurality of user terminals;
a matching means for creating a record when an order data set including a new ETC on-board unit identifier is received, storing the ETC on-board unit identifier and the ordered product identifier in the record, and for matching a plurality of the paid ordered product identifiers included in the plurality of order data sets received by the order receiving means using the ETC on-board unit identifier as a key by additionally registering the ordered product identifier included in the different order data set to the already created record including the ETC on-board unit identifier when an order data set including the same ETC on-board unit identifier as the stored ETC on-board unit identifier is received;
a vehicle arrival information receiving means for receiving arrival information of a vehicle equipped with an ETC on-board unit identified by the ETC on-board unit identifier from an ETC gate installed near the store in which the store device is installed, and an erasing means for terminating name matching by the name matching means when the vehicle arrival information is received by the vehicle arrival information receiving means, and erasing the record at the timing when the name matching process is completed or when the delivery of the product is completed .
Store equipment. 上記注文データセットが店舗を識別する店舗識別子，および
上記ＥＴＣ車載器識別子によって特定されるＥＴＣ車載器が搭載されている車両が上記店舗識別子によって特定される店舗に到着する到着予想時刻を含む，
請求項１または２に記載の店舗装置。 The order data set includes a store identifier for identifying a store, and an estimated arrival time of a vehicle equipped with an ETC on-board unit identified by the ETC on-board unit identifier at the store identified by the store identifier,
The store device according to claim 1 or 2. 現在時刻が上記到着予想時刻またはその所定時間前となったタイミングに，上記名寄せ手段は名寄せを終了する，
請求項３に記載の店舗装置。 When the current time becomes the expected arrival time or a predetermined time before that, the name matching means ends the name matching.
The store device according to claim 3 . 注文受信手段によって，複数台のユーザ端末のそれぞれから送信される，ＥＴＣ車載器識別子，決済識別子および注文商品識別子を含む注文データセットを受信し，
決済依頼手段によって，決済機関のコンピュータに，上記決済識別子，および上記注文商品識別子によって特定される商品決済金額を送信して決済を依頼し，
名寄せ手段によって，新たなＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときにレコードを作成し，そのレコードに上記ＥＴＣ車載器識別子および上記注文商品識別子を記憶し，記憶されているＥＴＣ車載器識別子と同じＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときに，そのＥＴＣ車載器識別子を含む作成済みのレコードに，当該別の注文データセットに含まれる注文商品識別子を追加登録することによって，上記ＥＴＣ車載器識別子をキーにして，受信し複数の注文データセットのそれぞれに含まれる上記注文商品識別子を名寄せし，
車両到着情報受信手段によって，店舗装置が設置されている店舗付近に設置されたＥＴＣゲートから，上記ＥＴＣ車載器識別子によって特定されるＥＴＣ車載器が搭載されている車両の到着情報を受信し，
上記車両到着情報受信手段によって車両到着情報が受信されたときに上記名寄せ手段による名寄せを終了し，消去手段によって，名寄せ処理を終了したタイミング，または商品の受け渡しを終えたタイミングに上記レコードを消去する，
店舗装置の動作制御方法。 An order receiving means receives an order data set including an ETC on-board unit identifier, a payment identifier, and an ordered product identifier, the order data set being transmitted from each of the plurality of user terminals;
A payment request means transmits the payment identifier and the payment amount for the product identified by the ordered product identifier to a computer of a payment institution to request payment;
a matching means for matching the order item identifiers included in each of the received order data sets using the ETC on-board unit identifier as a key by creating a record when the order data set including a new ETC on-board unit identifier is received, storing the ETC on-board unit identifier and the ordered item identifier in the record, and when the order data set including the same ETC on-board unit identifier as the stored ETC on-board unit identifier is received, additionally registering the ordered item identifier included in the different order data set to the already created record including the ETC on-board unit identifier,
A vehicle arrival information receiving means receives arrival information of a vehicle equipped with an ETC on-board unit identified by the ETC on-board unit identifier from an ETC gate installed near the store in which the store device is installed,
When the vehicle arrival information receiving means receives the vehicle arrival information, the name matching means ends the name matching, and the record is erased by the erasing means when the name matching process ends or when the delivery of the product is completed.
A method for controlling the operation of in-store equipment. 注文受信手段によって，複数台のユーザ端末のそれぞれから送信される，個別の決済済み注文商品識別子および共通のＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信し，
名寄せ手段によって，新たなＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときにレコードを作成し，そのレコードに上記ＥＴＣ車載器識別子および上記注文商品識別子を記憶し，記憶されているＥＴＣ車載器識別子と同じＥＴＣ車載器識別子を含む注文データセットを受信したときに，そのＥＴＣ車載器識別子を含む作成済みのレコードに，当該別の注文データセットに含まれる注文商品識別子を追加登録することによって，上記ＥＴＣ車載器識別子をキーにして，上記注文受信手段によって受信される複数の注文データセットに含まれる複数の上記決済済み注文商品識別子を名寄せし，
車両到着情報受信手段によって，店舗装置が設置されている店舗付近に設置されたＥＴＣゲートから，上記ＥＴＣ車載器識別子によって特定されるＥＴＣ車載器が搭載されている車両の到着情報を受信し，
上記車両到着情報受信手段によって車両到着情報が受信されたときに上記名寄せ手段による名寄せを終了し，消去手段によって，名寄せ処理を終了したタイミング，または商品の受け渡しを終えたタイミングに上記レコードを消去する，
店舗装置の動作制御方法。 An order receiving means receives an order data set including an individual settled order product identifier and a common ETC on-board unit identifier, the order data set being transmitted from each of the plurality of user terminals;
a matching means for creating a record when an order data set including a new ETC on-board unit identifier is received, storing the ETC on-board unit identifier and the ordered product identifier in the record, and for receiving an order data set including an ETC on-board unit identifier that is the same as the stored ETC on-board unit identifier, additionally registering the ordered product identifier included in the different order data set to the already created record including the ETC on-board unit identifier, thereby matching the multiple paid ordered product identifiers included in the multiple order data sets received by the order receiving means using the ETC on-board unit identifier as a key;
A vehicle arrival information receiving means receives arrival information of a vehicle equipped with an ETC on-board unit identified by the ETC on-board unit identifier from an ETC gate installed near the store in which the store device is installed,
When the vehicle arrival information receiving means receives the vehicle arrival information, the name matching means ends the name matching, and the record is erased by the erasing means when the name matching process ends or when the delivery of the product is completed.
A method for controlling the operation of in-store equipment.
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