JP7469415B2 - 情報処理装置及び情報処理方法 - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置及び情報処理方法に関する。

従来、ユーザに対して仮想現実（Virtual Reality：ＶＲ）の空間（仮想空間）のサービス（仮想空間サービス）を提供するためのサービスシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に記載された技術は、複数の仮想空間サービスを管理する仮想空間管理サーバが、仮想空間サーバからの問い合わせにより取得した利用者構成情報及び仮想空間構成情報に基づき、対応する仮想空間構成情報を変換し、問い合わせを行った仮想空間サーバに送信する利用者展開情報を生成する。これにより、複数の異なる仮想空間サービスに関し、ユーザおよびキャラクターの単一性を保証している。

特開２０００－２８５０６４号公報

しかし、上述した特許文献１に記載された技術では、ユーザが仮想空間上で受けるサービスについての適格性が十分ではない場合があった。例えば、ユーザが現実世界における自分とは異なるプロフィールを設定したアバターを利用してサービスを提供したり、受けたりすることができる場合があった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、その目的は、仮想空間上におけるユーザサービスについての適格性の向上を図ることにある。

本発明の一態様は、ユーザが実空間で受ける所定のサービスであって前記サービスに伴う決済サービスとは異なる主サービスに関する資格情報を資格保有者の識別情報に関連付けて記憶する資格情報記憶部と、前記ユーザが仮想空間上で決済サービスとは異なる要求サービスの提供を求める際に前記要求サービスに関する資格情報の確認元の装置から前記要求サービスに関する資格情報の確認要求を受信する確認要求受信部と、前記確認要求に応じて、前記資格情報記憶部に記憶された資格情報のうち、前記要求サービスに対応する前記主サービスに関する資格情報を確認する資格情報確認部と、前記資格情報の確認結果を前記確認元の装置へ応答する確認要求応答部と、を備え、前記資格情報記憶部が記憶する資格情報は、実空間で定められた資格であって実空間で使うことが目的の資格の情報であり、前記要求サービスは、前記ユーザのユーザ識別情報に関連付けられたアバターが仮想空間で利用するサービスである、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記資格情報は、資格保有者以外の者が付与した資格を示す情報である、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記資格情報記憶部は、ユーザが実空間で前記主サービスを受けるための資格情報を前記ユーザの識別情報に関連付けて記憶し、前記確認要求は、前記ユーザの識別情報と前記要求サービスを提供するための資格情報を特定する資格情報特定情報とを含み、前記資格情報確認部は、前記資格情報記憶部に前記ユーザの識別情報に関連付けて記憶された前記主サービスに関する資格情報のうち、前記資格情報特定情報に合致する資格情報を確認する、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記確認元の装置は、前記ユーザが仮想空間上での提供を求める要求サービスのサービス提供要求に応じて前記ユーザに仮想空間上で前記要求サービスを提供するサービス提供装置である、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記確認元の装置は、ユーザに前記仮想空間を提供するための情報処理を実行する仮想空間サーバである、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記資格情報確認部は、前記資格情報記憶部に前記ユーザの識別情報に関連付けて記憶された前記主サービスに関する資格情報のうち、前記資格情報特定情報に合致する２個以上の資格情報を確認する、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、ユーザが実空間で受ける前記主サービスに関する資格情報と資格保有者の識別情報とを、当該サービスに関連する実空間上の装置から取得する情報取得部をさらに備える、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記情報取得部は、資格保有者が提供を許諾した資格情報と資格保有者の識別情報とを取得する、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、ユーザが実空間で受ける前記主サービスに関する資格情報は、当該主サービスに関する所定の機関から付与された資格情報である、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、ユーザが実空間で受ける前記主サービスは、当該主サービスに関する前記所定の機関が提供するサービスである、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、ユーザが実空間で受ける前記主サービスは、実空間上に実在する施設で提供されるサービスである、情報処理装置である。
本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、仮想空間上での要求サービスは、仮想空間上のユーザのアバターを介して当該ユーザに提供されるサービスである、情報処理装置である。

本発明の一態様は、情報処理装置が実行する情報処理方法であって、ユーザが実空間で受ける所定のサービスであって前記サービスに伴う決済サービスとは異なる主サービスに関する資格情報を資格保有者の識別情報に関連付けて資格情報記憶部に記憶する資格情報記憶ステップと、前記ユーザが仮想空間上で決済サービスとは異なる要求サービスの提供を求める際に前記要求サービスに関する資格情報の確認元の装置から前記要求サービスに関する資格情報の確認要求を受信する確認要求受信ステップと、前記確認要求に応じて、前記資格情報記憶部に記憶された資格情報のうち、前記要求サービスに対応する前記主サービスに関する資格情報を確認する資格情報確認ステップと、前記資格情報の確認結果を前記確認元の装置へ応答する確認要求応答ステップと、を含み、前記資格情報記憶部が記憶する資格情報は、実空間で定められた資格であって実空間で使うことが目的の資格の情報であり、前記要求サービスは、前記ユーザのユーザ識別情報に関連付けられたアバターが仮想空間で利用するサービスである、情報処理方法である。

本発明によれば、仮想空間上におけるユーザサービスについての適格性の向上を図ることができるという効果が得られる。

一実施形態に係る仮想空間サービスシステムの構成例を示すブロック図である。 一実施形態に係る資格情報総合管理装置（情報処理装置）の構成例を示すブロック図である。 一実施形態に係る資格情報データベースの構成例を示す図である。 一実施形態に係る情報処理方法の手順の例を示すシーケンス図である。 一実施形態に係る情報処理方法の手順の例を示すシーケンス図である。 一実施形態に係る情報処理方法の手順の例を示すシーケンス図である。

以下、図面を参照し、本発明の実施形態について説明する。
図１は、一実施形態に係る仮想空間サービスシステムの構成例を示すブロック図である。図１において、資格情報総合管理装置１は、仮想空間サービスのユーザ（以下、単にユーザと称する）Ｕが現実の空間（実空間）で受ける所定のサービスに関する資格情報を総合的に管理するための情報処理を実行する。資格情報は、資格の種類および有効期限を示す情報である。所定のサービスに関する資格情報は、当該サービスを実空間で受けるユーザＵが有する必要がある資格情報と、当該サービスを実空間で提供するサービス提供者が有する必要がある資格情報とがある。例えば、ユーザＵが実空間の医療機関で保険診療を受ける場合、ユーザＵは資格として健康保険被保険者証を有する必要があり、実空間の医療機関で医師として診療を行う者（サービス提供者）は資格として医師免許証を有する必要がある。さらにはユーザＵは資格として当該医療機関の診察券を有する必要がある場合もある。

本実施形態に係る資格情報が示す資格の種類は、大きく分けて、ユーザ固有資格と、ユーザ固有資格以外の他の資格とがある。

ユーザ固有資格は、ユーザＵ自身が元々備えるユーザＵの固有の資格である。ユーザ固有資格の具体例として、例えば、年齢、性別、身長、体重、視力、聴力、血液型、人種等が挙げられる。これらユーザ固有資格は、ユーザＵ（資格保有者）以外の他の者がユーザＵに付与した資格ではなく、ユーザＵ自身が元々備える資格である。

ユーザ固有資格以外の他の資格は、資格保有者以外の他の者が資格保有者に付与した資格である。ユーザ固有資格以外の他の資格として、例えば、国家資格等の公的資格、各種の民間資格、地方自治体等の公的機関が発行する証明書、民間機関が発行する証明書などが挙げられる。ユーザ固有資格以外の他の資格を具体的に挙げれば、例えば、健康保険被保険者証、運転免許証（第一種（自家用車のみの運転免許）、第二種（バスやタクシー等の旅客自動車の運転に必要な免許））、住民票、各種の会員制サービスの会員証、医師免許証などがある。

資格情報総合管理装置１は、インターネット等の通信ネットワークＮＷを介して、仮想空間サーバ３や第ｍ資格情報管理装置７（ｍは１からｎまでの正の整数、ｎは１以上の正の整数）やサービス提供装置９等の外部装置との間でデータを送受する。

仮想空間サーバ３は、仮想空間サービスを提供するための情報処理を実行する。仮想空間サーバ３は、ユーザＵに対して仮想施設ＶＳＯを見せるための仮想空間データをコンピューターグラフィックスにより生成する仮想空間処理を実行する。仮想空間データは、例えばヘッドマウントディスプレーで表示されることにより、コンピューターグラフィックスにより作られた仮想空間ＶＳを装着者に対して実空間のように見せることができるデータである。

本実施形態では、仮想空間サービスとして、ユーザのユーザ識別情報（ユーザＩＤ）に関連付けられたアバターＡＶＡや、仮想空間上でユーザＵが要求するサービス（要求サービス）を提供するための仮想施設ＶＳＯなどを、仮想空間ＶＳ上に表示させるサービスを提供する。アバターＡＶＡは、ユーザＵの分身として仮想空間ＶＳ上に表示されるキャラクターである。仮想空間サービスにより、ユーザＵは、仮想空間ＶＳ上の自分のアバターＡＶＡを移動させたり向きを変えたり等の所定の操作を行うことができる。

仮想施設ＶＳＯは、アバターＡＶＡを介してユーザＵにサービスを提供するために仮想空間ＶＳ上に設けられる施設である。仮想施設ＶＳＯの一例として、仮想空間ＶＳ上で保険診療サービスを提供するために仮想空間ＶＳ上に設けられる仮想診療所が挙げられる。ユーザＵは、自分のアバターＡＶＡを仮想施設ＶＳＯ「診療所」に訪問させることにより、仮想空間ＶＳ上で保険診療サービスを受けることができる。

仮想空間サーバ３は、通信ネットワークＮＷを介して、ユーザＵが使用するデバイス（ユーザデバイス）ＵＥ，ＶＲとの間でデータを送受する。

第１ユーザデバイスＵＥは、仮想空間ＶＳを制御する動作を行わないデバイスである。第１ユーザデバイスＵＥによる動作は、仮想空間ＶＳを制御しない動作である。したがって、ユーザＵは、第１ユーザデバイスＵＥでは、仮想空間ＶＳ上の自分のアバターＡＶＡを移動させたり向きを変えたり等の所定の操作を行わない。第１ユーザデバイスＵＥは、例えばスマートフォンである。

第２ユーザデバイスＶＲは、仮想空間ＶＳを制御する動作を行うデバイスである。第２ユーザデバイスＶＲは、通信ネットワークＮＷを介して、仮想空間サーバ３との間でデータを送受する。第２ユーザデバイスＶＲは、ユーザＵのユーザＩＤに関連付けて仮想空間サーバ３に登録されている。仮想空間データは、仮想空間サーバ３からユーザＵの第２ユーザデバイスＶＲへ送信される。

ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、仮想空間サービスの提供を受ける。ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、仮想空間ＶＳ上の自分のアバターＡＶＡを移動させたり向きを変えたり等の所定の操作を行う。

第２ユーザデバイスＶＲは、例えばヘッドマウントディスプレー（ＨＭＤ）である。ヘッドマウントディスプレーは、装着者に対して、コンピューターグラフィックス（ＣＧ）により作られた仮想空間を、リアルな空間（実空間）のように見せることができる。また、ヘッドマウントディスプレーが備える各種センサーによって動きや傾きなどが検出され、装着者が仮想空間上を移動しているように見せたり、仮想空間上のオブジェクトを見る方向を変えたりすることができる。ユーザは、ヘッドマウントディスプレーが備える操作部を使用して、仮想空間上の自分のアバターを移動させたり向きを変えたり等の所定の操作を行うことができる。ヘッドマウントディスプレーが備える操作部は、例えば、ヘッドマウントディスプレー本体とは別個の装置として構成されるものであって、ヘッドマウントディスプレー本体との間で近距離無線通信を行う。

なお、第２ユーザデバイスＶＲは、仮想空間サービスを利用するための情報処理機能や表示機能や操作機能等を有するものであればよい。例えば、第２ユーザデバイスＶＲは、スマートフォンやタブレット型のコンピュータ（タブレットＰＣ）等の携帯端末装置であってもよい。例えば、第２ユーザデバイスＶＲは、据置き型のパーソナルコンピュータであってもよい。

また、第１ユーザデバイスＵＥの機能と第２ユーザデバイスＶＲの機能とが同一のデバイスで実現されてもよい。例えば、第１ユーザデバイスＵＥの機能と第２ユーザデバイスＶＲの機能とがヘッドマウントディスプレーにより実現されてもよい。例えば、第１ユーザデバイスＵＥの機能と第２ユーザデバイスＶＲの機能とがスマートフォンにより実現されてもよい。例えば、第１ユーザデバイスＵＥの機能と第２ユーザデバイスＶＲの機能とが据置き型のパーソナルコンピュータにより実現されてもよい。

第ｍ資格情報管理装置７（第１資格情報管理装置７、第２資格情報管理装置７、・・・、第ｎ資格情報管理装置７）は、特定の資格情報（第ｍ資格情報）を管理する装置である。例えば、第１資格情報管理装置７は、ユーザ固有資格（第１資格情報）を管理する個人情報サービス事業者の管理装置である。例えば、第２資格情報管理装置７は、健康保険被保険者証（第２資格情報）を管理する公的機関の管理装置である。例えば、第３資格情報管理装置７は、運転免許証（第３資格情報）を管理する公的機関の管理装置である。例えば、第４資格情報管理装置７は、住民票（第４資格情報）を管理する公的機関の管理装置である。例えば、第５資格情報管理装置７は、特定の会員制サービスの会員証（第５資格情報）を管理する会員制サービス事業者の管理装置である。会員制サービス事業者として、例えば、診療所（第５資格情報は診察券である）、会員制フィットネスクラブ（第５資格情報は会員証である）、会員制保養施設（第５資格情報は会員証である）等が挙げられる。例えば、第６資格情報管理装置７は、医師免許証（第６資格情報）を管理する公的機関の管理装置である。

第ｍ資格情報管理装置７は、通信ネットワークＮＷを介して、第１ユーザデバイスＵＥや資格情報総合管理装置１等の外部装置との間でデータを送受する。

サービス提供装置９は、ユーザＵが仮想空間ＶＳ上での提供を求める要求サービスのサービス提供要求に応じてユーザＵに仮想空間ＶＳ上で要求サービスを提供する。サービス提供装置９は、通信ネットワークＮＷを介して、資格情報総合管理装置１や仮想空間サーバ３等の外部装置との間でデータを送受する。サービス提供装置９は、仮想空間サーバ３を介して、仮想空間ＶＳ上でユーザＵに要求サービスを提供するためのデータをユーザＵの第２ユーザデバイスＶＲとの間で送受する。

図２は、本実施形態に係る資格情報総合管理装置１（情報処理装置）の構成例を示すブロック図である。図２において、資格情報総合管理装置１は、情報取得部１０１と、確認要求受信部１０２と、資格情報確認部１０３と、確認要求応答部１０４と、資格情報データベース２１０とを備える。

資格情報総合管理装置１の各機能は、資格情報総合管理装置１がＣＰＵ（Central Processing Unit：中央演算処理装置）及びメモリ等のコンピュータハードウェアを備え、ＣＰＵがメモリに格納されたコンピュータプログラムを実行することにより実現される。なお、資格情報総合管理装置１として、汎用のコンピュータ装置を使用して構成してもよく、又は、専用のハードウェア装置として構成してもよい。例えば、資格情報総合管理装置１は、インターネット等の通信ネットワークに接続されるサーバコンピュータを使用して構成されてもよい。また、資格情報総合管理装置１の各機能はクラウドコンピューティングにより実現されてもよい。また、資格情報総合管理装置１は、単独のコンピュータにより実現するものであってもよく、又は資格情報総合管理装置１の機能を複数のコンピュータに分散させて実現するものであってもよい。また、資格情報総合管理装置１として、例えばＷＷＷシステム等を利用してウェブサイトを開設するように構成してもよい。

情報取得部１０１は、ユーザＵが実空間で受ける所定のサービスに関する資格情報と資格保有者の識別情報（資格保有者ＩＤ）とを、当該サービスに関連する実空間上の装置から取得する。情報取得部１０１は、ユーザＵが有する第ｍ資格情報とユーザＵのユーザＩＤとを、第ｍ資格情報管理装置７から取得する。情報取得部１０１は、サービス提供者が有する第ｍ資格情報とサービス提供者の識別情報（サービス提供者ＩＤ）とを、第ｍ資格情報管理装置７から取得する。情報取得部１０１が取得した資格情報と資格保有者ＩＤとは関連付けて資格情報データベース２１０に格納される。

資格情報データベース２１０は、ユーザＵが実空間で受ける所定のサービスに関する資格情報を資格保有者ＩＤに関連付けて記憶する。

確認要求受信部１０２は、ユーザＵが仮想空間ＶＳ上で要求サービスの提供を求める際に要求サービスに関する資格情報の確認元の装置から要求サービスに関する資格情報の確認要求を受信する。資格情報確認部１０３は、当該確認要求に応じて、資格情報データベース２１０に記憶された資格情報のうち要求サービスに対応する所定のサービスに関する資格情報を確認する。確認要求応答部１０４は、当該資格情報の確認結果を当該確認元の装置へ応答する。

図３は、本実施形態に係る資格情報データベース２１０の構成例を示す図である。図３の例では、資格保有者毎に、資格保有者ＩＤと、資格保有者が有する資格情報とが資格情報データベース２１０に格納される。

資格保有者は、実空間でサービスを受ける側であるユーザＵと、実空間でサービスを提供する側であるサービス提供者とがある。ユーザＵの資格保有者ＩＤはユーザＩＤである。サービス提供者の資格保有者ＩＤはサービス提供者ＩＤである。

資格情報は、資格の種類および有効期限を示す情報である。例えば、ユーザＩＤ「ＵＩＤ＿１」のユーザＵは、ユーザ固有資格（有効期限なし）、健康保険被保険者証（有効期限：ＸＸ年ＸＸ月ＸＸ日）、〇〇診療所診察券（有効期限なし）などの資格を有する。例えば、ユーザＩＤ「ＵＩＤ＿２」のユーザＵは、ユーザ固有資格（有効期限なし）、第一種運転免許証（有効期限：ＹＹ年ＹＹ月ＹＹ日）、〇△フィットネスクラブ会員証（有効期限：ＸＹ年ＸＹ月ＸＹ日）などの資格を有する。例えば、サービス提供者ＩＤ「ＳＩＤ＿１」のサービス提供者は、医師免許証（有効期限なし）の資格を有する。例えば、サービス提供者ＩＤ「ＳＩＤ＿２」のサービス提供者は、△〇国家資格（有効期限：ＺＸ年ＺＸ月ＺＸ日）の資格を有する。

次に図４－図６を参照して本実施形態に係る情報処理方法について説明する。

（資格情報取得段階）
図４を参照して本実施形態に係る情報処理方法の資格情報取得段階を説明する。図４は、本実施形態に係る情報処理方法の資格情報取得段階の手順の例を示すシーケンス図である。ここでは、資格情報総合管理装置１がユーザＵの資格情報を取得する場合を例に挙げて説明するが、サービス提供者の資格情報を取得する場合も同様である。

（ステップＳ１０１） ユーザＵが第ｍ資格情報を取得すると、ユーザＵが取得した第ｍ資格情報がユーザＵのユーザＩＤ及び第１ユーザデバイスＵＥの通信アドレス（例えば、電子メールアドレス）に関連付けて第ｍ資格情報管理装置７に登録される。第ｍ資格情報管理装置７は、ユーザＵの通信アドレスを使用して、ユーザＵの第１ユーザデバイスＵＥへ、資格情報提供可否確認要求を送信する。当該資格情報提供可否確認要求は、ユーザＵの第ｍ資格情報を資格情報総合管理装置１へ提供してもよいか否かをユーザＵに確認する要求である。

（ステップＳ１０２） ユーザＵは、第１ユーザデバイスＵＥが受信した資格情報提供可否確認要求に応じて、第ｍ資格情報を資格情報総合管理装置１へ提供してもよい（提供許可）か否（提供拒否）かを、第１ユーザデバイスＵＥにより第ｍ資格情報管理装置７へ応答する（資格情報提供可否確認応答）。

（ステップＳ１０３） 第ｍ資格情報管理装置７は、第１ユーザデバイスＵＥから受信した資格情報提供可否確認応答が「提供許可」である場合に、ユーザＵの第ｍ資格情報及びユーザＩＤを資格情報総合管理装置１へ送信する。一方、第ｍ資格情報管理装置７は、第１ユーザデバイスＵＥから受信した資格情報提供可否確認応答が「提供拒否」である場合には、ユーザＵの第ｍ資格情報及びユーザＩＤを資格情報総合管理装置１へ送信しない。

（ステップＳ１０４） 資格情報総合管理装置１の情報取得部１０１は、第ｍ資格情報管理装置７から送信されたユーザＵの第ｍ資格情報及びユーザＩＤを受信する。情報取得部１０１は、当該ユーザＵの第ｍ資格情報及びユーザＩＤを関連付けて資格情報データベース２１０に格納する。

（仮想空間上のサービス提供段階の例１）
図５を参照して本実施形態に係る情報処理方法の仮想空間上のサービス提供段階の例１を説明する。図５は、本実施形態に係る情報処理方法の仮想空間上のサービス提供段階の手順の例を示すシーケンス図である。

（ステップＳ２０１） ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、仮想空間サーバ３による仮想空間サービスを利用している。ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、所望のサービス（要求サービス）を仮想空間ＶＳ上で受ける要求（サービス提供要求）の操作を行う。

例えば、ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、自分のアバターＡＶＡを仮想施設ＶＳＯ「〇〇診療所」に訪問させることにより仮想空間ＶＳ上に表示される「保険診療サービス提供要求ボタン」を選択することによって、仮想空間ＶＳ上で保険診療サービスを受けるサービス提供要求を行う。第２ユーザデバイスＶＲは、当該サービス提供要求の操作に応じて、ユーザＵの要求サービスのサービス提供要求及びユーザＩＤを、仮想空間サーバ３を介して、当該要求サービスに該当するサービス提供装置９へ送信する。

（ステップＳ２０２） サービス提供装置９は、第２ユーザデバイスＶＲから仮想空間サーバ３を介して受信したユーザＵのサービス提供要求及びユーザＩＤに基づいて、ユーザＵのユーザＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を資格情報総合管理装置１へ送信する。当該資格情報確認要求は、ユーザＵの要求サービスに必要な資格情報がユーザＵに有されているかを確認する要求である。当該資格情報特定情報は、ユーザＵの要求サービスに必要な資格情報を特定する情報である。例えば、ユーザＵの要求サービスが「保険診療サービス」である場合、資格情報特定情報は、保険診療サービスに必要な「健康保険被保険者証」を示す情報である。さらには資格情報特定情報は、ユーザＵの要求サービスが仮想施設ＶＳＯ「〇〇診療所」での「保険診療サービス」である場合、保険診療サービスに必要な「健康保険被保険者証」と、〇〇診療所での診療に必要な「〇〇診療所診察券」とを示す情報である。
資格情報総合管理装置１の確認要求受信部１０２は、サービス提供装置９から送信されたユーザＵのユーザＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を受信する。

（ステップＳ２０３） 資格情報総合管理装置１の資格情報確認部１０３は、確認要求受信部１０２が資格情報確認要求と共に受信したユーザＵのユーザＩＤ及び資格情報特定情報に基づいて、資格情報データベース２１０を参照し、ユーザＵが資格情報特定情報で特定される資格情報を有するかを確認する。さらには資格情報確認部１０３は、資格情報特定情報で特定される資格情報の有効期限が切れていないかを確認する。

資格情報データベース２１０において該当の資格情報が存在し且つ当該資格情報の有効期限が切れていない場合は、ユーザＵの要求サービスに必要な資格情報がユーザＵに有されている（資格あり）。一方、資格情報データベース２１０において該当の資格情報が存在しない又は該当の資格情報が存在するが当該資格情報の有効期限が切れている場合は、ユーザＵの要求サービスに必要な資格情報がユーザＵに有されていない（資格なし）。

例えば、資格情報特定情報が「健康保険被保険者証」を示す場合、資格情報確認部１０３は、資格情報データベース２１０においてユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」が存在するかを確認する。さらには資格情報確認部１０３は、ユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」の有効期限が切れていないかを確認する。この確認の結果、資格情報データベース２１０においてユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」が存在し且つ当該資格情報「健康保険被保険者証」の有効期限が切れていない場合は、ユーザＵの要求サービス「保険診療サービス」に必要な資格情報「健康保険被保険者証」がユーザＵに有されている（資格あり）。一方、資格情報データベース２１０においてユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」が存在しない又は当該資格情報「健康保険被保険者証」が存在するが当該資格情報「健康保険被保険者証」の有効期限が切れている場合は、ユーザＵの要求サービス「保険診療サービス」に必要な資格情報「健康保険被保険者証」がユーザＵに有されていない（資格なし）。

例えば、資格情報特定情報が「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」を示す場合、資格情報確認部１０３は、資格情報データベース２１０においてユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」が存在するかを確認する。さらには資格情報確認部１０３は、ユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」の各有効期限が切れていないかを確認する。この確認の結果、資格情報データベース２１０においてユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」が存在し且つ当該資格情報「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」の各有効期限が切れていない場合は、ユーザＵの要求サービス「仮想施設ＶＳＯ「〇〇診療所」での「保険診療サービス」」に必要な資格情報「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」がユーザＵに有されている（資格あり）。一方、資格情報データベース２１０においてユーザＵのユーザＩＤに関連付けられた資格情報「健康保険被保険者証」若しくは「〇〇診療所診察券」の少なくともいずれか一方が存在しない、又は当該資格情報「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」が存在するが当該資格情報「健康保険被保険者証」若しくは「〇〇診療所診察券」の少なくともいずれか一方の有効期限が切れている場合は、ユーザＵの要求サービス「仮想施設ＶＳＯ「〇〇診療所」での「保険診療サービス」」に必要な資格情報「健康保険被保険者証」及び「〇〇診療所診察券」がユーザＵに有されていない（資格なし）。

（ステップＳ２０４） 資格情報総合管理装置１の確認要求応答部１０４は、資格情報確認部１０３の資格情報の確認結果をサービス提供装置９へ応答する（資格情報確認応答）。当該資格情報確認応答は、ユーザＵの要求サービスに必要な資格情報がユーザＵに有されている（資格あり）か否（資格なし）かを示す情報である。

なお、資格情報の確認結果は、資格情報の有無および資格の有効期限を示す情報であってもよい。例えば、資格情報の確認結果は、資格情報データベース２１０に記憶された資格情報そのものであってもよい。

（ステップＳ２０５） サービス提供装置９は、資格情報総合管理装置１から受信した資格情報確認応答が「資格あり」を示す場合、仮想空間サーバ３を介して、仮想空間ＶＳ上でユーザＵに要求サービスを提供するためのデータをユーザＵの第２ユーザデバイスＶＲとの間で送受する。これにより、ユーザＵは、仮想空間ＶＳ上で要求サービスの提供を受けることができる。

一方、サービス提供装置９は、資格情報総合管理装置１から受信した資格情報確認応答が「資格なし」を示す場合、仮想空間サーバ３を介して、要求サービスを提供できないことをユーザＵの第２ユーザデバイスＶＲへ通知する。この場合、ユーザＵは、仮想空間ＶＳ上で要求サービスの提供を受けることができない。

なお、上述した仮想空間上のサービス提供段階の例１では、ユーザＵの要求サービスとして「保険診療サービス」を例に挙げたが、各種の要求サービスにおいても同様である。

例えば、ユーザＵが要求サービスとして仮想空間ＶＳ上で開催される年齢制限ありのイベントへの参加を要求する場合、当該イベントを提供するサービス提供装置９は、ユーザＵの年齢の確認を資格情報総合管理装置１へ要求し、ユーザＵの年齢が年齢制限を満たす場合には当該イベントへのユーザＵの参加を認めるが、ユーザＵの年齢が年齢制限を満たさない場合には当該イベントへのユーザＵの参加を認めない。

例えば、ユーザＵが要求サービスとして仮想空間ＶＳ上でのレンタカーの利用を要求する場合、当該レンタカーのサービスを提供するサービス提供装置９は、ユーザＵの運転免許証の確認を資格情報総合管理装置１へ要求し、ユーザＵが有効期限内の運転免許証を有する場合にはユーザＵに当該レンタカーの利用を認めるが、ユーザＵが有効期限内の運転免許証を有さない場合にはユーザＵに当該レンタカーの利用を認めない。

例えば、ユーザＵが要求サービスとして仮想空間ＶＳ上の特定の地域の住民のみに参加を限定した投票への参加を要求する場合、当該投票のサービスを提供するサービス提供装置９は、ユーザＵの住民票の確認を資格情報総合管理装置１へ要求し、ユーザＵの住民票が当該地域に対応する住民票である場合にはユーザＵの当該投票への参加を認めるが、ユーザＵの住民票が当該地域の住民票ではない場合にはユーザＵの当該投票への参加を認めない。例えば、仮想空間ＶＳ上の仮想都市「渋谷区」の住民のみに参加を限定した投票への参加は、実空間の「渋谷区」の住民票を有するユーザＵのみに限定する。

なお、上記の図５の手順では、サービス提供装置９が直接に資格情報総合管理装置１へ資格情報確認要求を行ったが、これに限定されない。サービス提供装置９は、資格情報確認要求を、仮想空間サーバ３を介して行ってもよい。この場合、サービス提供装置９は、第２ユーザデバイスＶＲから仮想空間サーバ３を介して受信したユーザＵのサービス提供要求及びユーザＩＤに基づいて、ユーザＵのユーザＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を仮想空間サーバ３へ送信する。次いで、仮想空間サーバ３は、サービス提供装置９から受信したユーザＵのユーザＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を資格情報総合管理装置１へ送信する。資格情報総合管理装置１の確認要求受信部１０２は、仮想空間サーバ３から送信されたユーザＵのユーザＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を受信する。同様に、資格情報確認応答は、資格情報総合管理装置１から仮想空間サーバ３を介してサービス提供装置９へ送信される。このように資格情報確認要求が仮想空間サーバ３を介して資格情報総合管理装置１に行われるようにすることは、ユーザやサービス提供者からの仮想空間サービスに関する全ての要求先を仮想空間サーバ３に統一することを目的として実施されてもよい。

また、各種の要求サービスにそれぞれ対応する資格情報特定情報を、サービス提供者（サービス提供装置）、要求サービス及び要求サービスを提供する仮想施設ＶＳＯなどに関連付けて予め仮想空間サーバ３に記憶させておき、仮想空間サーバ３が、ユーザＵによる要求サービスの提供要求を検出した場合に（例えば、ユーザＵのアバターＡＶＡの「要求サービスを提供する仮想施設ＶＳＯ」への訪問を検出した場合に）、自動的に、当該ユーザＵのユーザＩＤ及び当該要求サービスに対応する資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を資格情報総合管理装置１へ送信してもよい。資格情報確認応答は、資格情報総合管理装置１から仮想空間サーバ３を介してサービス提供装置９へ送信される。これにより、サービス提供者（サービス提供装置）がユーザＵに関する資格情報確認要求を行う手間を省くことができる。

また、上述のように仮想空間サーバ３が自動的に資格情報確認要求を資格情報総合管理装置１へ行ってその資格情報確認応答を資格情報総合管理装置１から受信する場合において、仮想空間サーバ３は、資格情報確認応答によりユーザＵの要求サービスの「資格あり」を確認したときには、当該要求サービスが当該ユーザＵに自動提供されるようにしてもよい。この要求サービスの自動提供では、例えば、仮想空間サーバ３が要求サービスに対応する予め設定された要求サービス提供処理を実行することにより、当該要求サービスが当該ユーザＵに提供されてもよい。

（仮想空間上のサービス提供段階の例２）
図６を参照して本実施形態に係る情報処理方法の仮想空間上のサービス提供段階の例２を説明する。図６は、本実施形態に係る情報処理方法の仮想空間上のサービス提供段階の手順の例を示すシーケンス図である。図６において図５の各ステップに対応する部分には同一の符号を付け、その説明を省略する。

仮想空間上のサービス提供段階の例２では、ユーザＵが、仮想空間ＶＳ上での要求サービスの提供を求める際に、要求サービスのサービス提供側の資格情報の確認を要求する。

（ステップＳ３０１） ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、仮想空間サーバ３による仮想空間サービスを利用している。ユーザＵは、仮想空間ＶＳ上での要求サービスの提供を求める際に、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、要求サービスのサービス提供側の資格情報を確認する要求（資格情報確認要求）の操作を行う。例えば、ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲを使用して、自分のアバターＡＶＡを仮想施設ＶＳＯ「〇〇診療所」に訪問させることにより仮想空間ＶＳ上に表示される「サービス提供側資格情報確認要求ボタン」を選択することによって、仮想空間ＶＳ上で保険診療サービスを提供するサービス提供者の「医師免許証」の確認の要求を行う。

第２ユーザデバイスＶＲは、当該資格情報確認要求の操作に応じて、当該要求サービスに該当のサービス提供者ＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を、仮想空間サーバ３を介して、資格情報総合管理装置１へ送信する。当該資格情報確認要求は、要求サービスを提供するために必要な資格情報がサービス提供者に有されているかを確認する要求である。当該資格情報特定情報は、要求サービスを提供するために必要な資格情報を特定する情報である。例えば、要求サービスが「保険診療サービス」である場合、資格情報特定情報は、保険診療サービスを提供するために必要な「医師免許証」を示す情報である。

資格情報総合管理装置１の確認要求受信部１０２は、ユーザＵの第２ユーザデバイスＶＲから送信されたサービス提供者ＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を受信する。

（ステップＳ３０２） 資格情報総合管理装置１の資格情報確認部１０３は、確認要求受信部１０２が資格情報確認要求と共に受信したサービス提供者ＩＤ及び資格情報特定情報に基づいて、資格情報データベース２１０を参照し、サービス提供者が資格情報特定情報で特定される資格情報を有するかを確認する。さらには資格情報確認部１０３は、資格情報特定情報で特定される資格情報の有効期限が切れていないかを確認する。

資格情報データベース２１０において該当の資格情報が存在し且つ当該資格情報の有効期限が切れていない場合は、要求サービスを提供するために必要な資格情報がサービス提供者に有されている（資格あり）。一方、資格情報データベース２１０において該当の資格情報が存在しない又は該当の資格情報が存在するが当該資格情報の有効期限が切れている場合は、要求サービスを提供するために必要な資格情報がサービス提供者に有されていない（資格なし）。

例えば、資格情報特定情報が「医師免許証」を示す場合、資格情報確認部１０３は、資格情報データベース２１０においてサービス提供者ＩＤに関連付けられた資格情報「医師免許証」が存在するかを確認する。さらには資格情報確認部１０３は、サービス提供者ＩＤに関連付けられた資格情報「医師免許証」の有効期限が切れていないかを確認する。この確認の結果、資格情報データベース２１０においてサービス提供者ＩＤに関連付けられた資格情報「医師免許証」が存在し且つ当該資格情報「医師免許証」の有効期限が切れていない場合は、要求サービス「保険診療サービス」を提供するために必要な資格情報「医師免許証」がサービス提供者に有されている（資格あり）。一方、資格情報データベース２１０においてサービス提供者ＩＤに関連付けられた資格情報「医師免許証」が存在しない又は当該資格情報「医師免許証」が存在するが当該資格情報「医師免許証」の有効期限が切れている場合は、要求サービス「保険診療サービス」を提供するために必要な資格情報「医師免許証」がサービス提供者に有されていない（資格なし）。

（ステップＳ３０３） 資格情報総合管理装置１の確認要求応答部１０４は、資格情報確認部１０３の資格情報の確認結果を、仮想空間サーバ３を介して、ユーザＵの第２ユーザデバイスＶＲへ応答する（資格情報確認応答）。当該資格情報確認応答は、要求サービスを提供するために必要な資格情報がサービス提供者に有されている（資格あり）か否（資格なし）かを示す情報である。

第２ユーザデバイスＶＲは、仮想空間サーバ３を介して、資格情報総合管理装置１から資格情報確認応答を受信する。ユーザＵは、第２ユーザデバイスＶＲが受信した資格情報確認応答（資格あり又は資格なし）を確認し、当該確認の結果に基づいて、仮想空間ＶＳ上での要求サービスの提供を求めるか否かを判断する。ユーザＵが仮想空間ＶＳ上での要求サービスの提供を求める場合は、ステップＳ２０１以降の手順が実行される。ステップＳ２０１以降の手順は、上述した仮想空間上のサービス提供段階の例１と同様である。

なお、第２ユーザデバイスＶＲが受信した資格情報確認応答が「資格なし」である場合は、ユーザＵが第２ユーザデバイスＶＲを使用して該当の要求サービスのサービス提供要求の操作を行うことができないように制御してもよい。この制御は、第２ユーザデバイスＶＲが行ってもよく、又は仮想空間サーバ３が行ってもよい。

また、上述した仮想空間上のサービス提供段階の例２では、ユーザＵの要求サービスとして「保険診療サービス」を例に挙げたが、各種の要求サービスにおいても同様である。

例えば、ユーザＵが要求サービスとして仮想空間ＶＳ上でのタクシーの利用を要求する場合、ユーザＵは当該タクシーのサービスを提供するサービス提供者の「第二種運転免許証」の確認の要求を行う。

なお、上記の図６の手順では、ユーザＵによる資格情報確認要求の操作に応じて資格情報総合管理装置１への資格情報確認要求が行われたが、これに限定されない。各種の要求サービスにそれぞれ対応する資格情報特定情報を、サービス提供者（サービス提供者ＩＤ）、要求サービス及び要求サービスを提供する仮想施設ＶＳＯなどに関連付けて予め仮想空間サーバ３に記憶させておき、仮想空間サーバ３が、ユーザＵによる要求サービスの提供要求を検出した場合に（例えば、ユーザＵのアバターＡＶＡの「要求サービスを提供する仮想施設ＶＳＯ」への訪問を検出した場合に）、自動的に、当該要求サービスに該当のサービス提供者ＩＤ及び資格情報特定情報と共に資格情報確認要求を資格情報総合管理装置１へ送信してもよい。この場合、仮想空間サーバ３は、資格情報総合管理装置１から受信した資格情報確認応答に基づいて、要求サービスを提供するために必要な資格情報がサービス提供者に有されている（資格あり）か否か（資格なし）を当該ユーザＵの第２ユーザデバイスＶＲへ通知する。これにより、ユーザＵが要求サービスを提供するサービス提供者に関する資格情報確認要求の操作を行う手間を省くことができる。

上述した実施形態によれば、仮想空間ＶＳ上において、実空間の資格に基づいたユーザサービスが行われる。これにより、仮想空間上におけるユーザサービスについての適格性の向上を図ることができるという効果が得られる。

なお、これにより、例えば仮想空間サービスシステムにおける総合的なサービス品質の向上を実現することができることから、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「レジリエントなインフラを整備し、持続可能な産業化を推進するとともに、イノベーションの拡大を図る」に貢献することが可能となる。

以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。

また、上述した各装置の機能を実現するためのコンピュータプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。

さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

１…資格情報総合管理装置、３…仮想空間サーバ、７…第ｍ資格情報管理装置、９…サービス提供装置、ＵＥ…第１ユーザデバイス、ＶＲ…第２ユーザデバイス、ＡＶＡ…アバター、ＶＳＯ…仮想施設、１０１…情報取得部、１０２…確認要求受信部、１０３…資格情報確認部、１０４…確認要求応答部、２１０…資格情報データベース、ＮＷ…通信ネットワーク

Claims (13)

1. ユーザが実空間で受ける所定のサービスであって前記サービスに伴う決済サービスとは異なる主サービスに関する資格情報を資格保有者の識別情報に関連付けて記憶する資格情報記憶部と、
   前記ユーザが仮想空間上で決済サービスとは異なる要求サービスの提供を求める際に前記要求サービスに関する資格情報の確認元の装置から前記要求サービスに関する資格情報の確認要求を受信する確認要求受信部と、
   前記確認要求に応じて、前記資格情報記憶部に記憶された資格情報のうち、前記要求サービスに対応する前記主サービスに関する資格情報を確認する資格情報確認部と、
   前記資格情報の確認結果を前記確認元の装置へ応答する確認要求応答部と、
   を備え、
   前記資格情報記憶部が記憶する資格情報は、実空間で定められた資格であって実空間で使うことが目的の資格の情報であり、
   前記要求サービスは、前記ユーザのユーザ識別情報に関連付けられたアバターが仮想空間で利用するサービスである、
   情報処理装置。
2. 前記資格情報は、資格保有者以外の者が付与した資格を示す情報である、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記資格情報記憶部は、ユーザが実空間で前記主サービスを受けるための資格情報を前記ユーザの識別情報に関連付けて記憶し、
   前記確認要求は、前記ユーザの識別情報と前記要求サービスを提供するための資格情報を特定する資格情報特定情報とを含み、
   前記資格情報確認部は、前記資格情報記憶部に前記ユーザの識別情報に関連付けて記憶された前記主サービスに関する資格情報のうち、前記資格情報特定情報に合致する資格情報を確認する、
   請求項１又は２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
4. 前記確認元の装置は、前記ユーザが仮想空間上での提供を求める要求サービスのサービス提供要求に応じて前記ユーザに仮想空間上で前記要求サービスを提供するサービス提供装置である、
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記確認元の装置は、ユーザに前記仮想空間を提供するための情報処理を実行する仮想空間サーバである、
   請求項３に記載の情報処理装置。
6. 前記資格情報確認部は、前記資格情報記憶部に前記ユーザの識別情報に関連付けて記憶された前記主サービスに関する資格情報のうち、前記資格情報特定情報に合致する２個以上の資格情報を確認する、
   請求項３に記載の情報処理装置。
7. ユーザが実空間で受ける前記主サービスに関する資格情報と資格保有者の識別情報とを、当該サービスに関連する実空間上の装置から取得する情報取得部をさらに備える、
   請求項１又は２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記情報取得部は、資格保有者が提供を許諾した資格情報と資格保有者の識別情報とを取得する、
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. ユーザが実空間で受ける前記主サービスに関する資格情報は、当該主サービスに関する所定の機関から付与された資格情報である、
   請求項２に記載の情報処理装置。
10. ユーザが実空間で受ける前記主サービスは、当該主サービスに関する前記所定の機関が提供するサービスである、
    請求項９に記載の情報処理装置。
11. ユーザが実空間で受ける前記主サービスは、実空間上に実在する施設で提供されるサービスである、
    請求項１又は２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 仮想空間上での要求サービスは、仮想空間上のユーザのアバターを介して当該ユーザに提供されるサービスである、
    請求項１又は２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
13. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    ユーザが実空間で受ける所定のサービスであって前記サービスに伴う決済サービスとは異なる主サービスに関する資格情報を資格保有者の識別情報に関連付けて資格情報記憶部に記憶する資格情報記憶ステップと、
    前記ユーザが仮想空間上で決済サービスとは異なる要求サービスの提供を求める際に前記要求サービスに関する資格情報の確認元の装置から前記要求サービスに関する資格情報の確認要求を受信する確認要求受信ステップと、
    前記確認要求に応じて、前記資格情報記憶部に記憶された資格情報のうち、前記要求サービスに対応する前記主サービスに関する資格情報を確認する資格情報確認ステップと、
    前記資格情報の確認結果を前記確認元の装置へ応答する確認要求応答ステップと、
    を含み、
    前記資格情報記憶部が記憶する資格情報は、実空間で定められた資格であって実空間で使うことが目的の資格の情報であり、
    前記要求サービスは、前記ユーザのユーザ識別情報に関連付けられたアバターが仮想空間で利用するサービスである、
    情報処理方法。

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