JP7414922B2 - 画像形成装置及び音声出力方法 - Google Patents
画像形成装置及び音声出力方法 Download PDFInfo
- Publication number
- JP7414922B2 JP7414922B2 JP2022155281A JP2022155281A JP7414922B2 JP 7414922 B2 JP7414922 B2 JP 7414922B2 JP 2022155281 A JP2022155281 A JP 2022155281A JP 2022155281 A JP2022155281 A JP 2022155281A JP 7414922 B2 JP7414922 B2 JP 7414922B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user
- image forming
- forming apparatus
- message
- trouble
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims description 48
- 238000013024 troubleshooting Methods 0.000 claims 4
- 230000008569 process Effects 0.000 description 41
- 230000006870 function Effects 0.000 description 19
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 9
- 230000009471 action Effects 0.000 description 8
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 8
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 7
- 230000001815 facial effect Effects 0.000 description 6
- 230000004044 response Effects 0.000 description 5
- 238000005401 electroluminescence Methods 0.000 description 2
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 2
- 230000008859 change Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 239000000284 extract Substances 0.000 description 1
- 238000003384 imaging method Methods 0.000 description 1
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 1
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 description 1
- 230000007774 longterm Effects 0.000 description 1
- 230000007257 malfunction Effects 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 1
- 239000007787 solid Substances 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
- Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
- Y02D—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES [ICT], I.E. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES AIMING AT THE REDUCTION OF THEIR OWN ENERGY USE
- Y02D10/00—Energy efficient computing, e.g. low power processors, power management or thermal management
Landscapes
- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
- Control Or Security For Electrophotography (AREA)
- Facsimiles In General (AREA)
- User Interface Of Digital Computer (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
Description
(1.1 機能構成)
図2は第1実施形態における画像形成装置10の構成を示すブロック図である。第1実施形態の画像形成装置10は、図2に示すように、主に、制御部100と、記憶部110と、画像形成部140と、給紙部150と、表示部160と、操作部180と、通信部170と、音声出力部190とを備えて構成されている。記憶部110は、記憶領域としてユーザ情報記憶領域112、メッセージ記憶領域114、及びジョブ記憶領域116が確保されている。また、制御部100は記憶部110からプログラムを読み出して実行することによりユーザ特定部102、認証部104が実現される。さらに、ユーザ特定部102が情報を取得する、外部入力機器200が直接又はネットワークを介して画像形成装置10と接続されている。
いる。また、制御部100は、記憶部110に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、ユーザ特定部102及び認証部104として機能する。
体通信網や、Wi-Fi等の無線LAN、有線LAN等によりネットワークNWに接続することができる。
第1実施形態では、処理の流れは、図4に示すように、ステップS100において、制御部100が認証部104として機能し、ユーザが画像形成装置10にログインして直接操作していると判定したら最初に戻る。なお、「ログインして直接操作している」とは、ユーザが、画像形成装置10の操作部からログインして、例えば、コピー機として使用していることを指しており、ネットワーク上で画像形成装置10と接続されている情報端末装置20から受信した文書のプリントジョブに基づいてジョブを実行するといった場合とは異なる。ユーザが画像形成装置10にログインして直接操作している状態であれば、画像形成装置10は、音声でメッセージを通知できる範囲内にユーザがいることは確定して
おり、ユーザがログインしていれば、どのユーザかまで確定している。該ユーザがメッセージを通知するべき相手なのか、そうでないのかは判定できるので、第1実施形態での処
理を行う必要のある場面ではない。
ステップS180で登録ユーザと特定できていればステップS190に進む。登録ユーザでなければ最初に戻る。
次に、第1実施形態における動作例について、例を挙げて説明する。まず、ユーザ特定情報の有無について図3の表1のような状況であることを前提とする。ユーザ1と4はユーザ特定情報が有るので、登録ユーザである。ユーザ2と3は登録ユーザではないが、ユーザではある。また、画像形成装置10の状態として、給紙部150において、トレイ1:152にはA4用紙が十分供給されており、トレイ2:154ではA3用紙が切れているものとする。また、外部入力機器200として、カメラが画像を制御部100に送り続けているものとする。
実行できず、ジョブ記憶領域116に、プリントジョブを記憶したところまでで一旦保留する。制御部100はユーザ2のコピージョブの合間に、ジョブ記憶領域116に記憶した、ユーザ1からのプリントジョブの内容を実行前に解析する。ユーザ1からのプリントジョブはA3用紙へのプリントである。上記、前提条件に照らし合わせてみれば、A3用紙用のトレイ2:154は、用紙切れなので、このままではジョブが実行できないと判定する。制御部100は、ユーザ1へA3用紙補充を要求するメッセージを、メッセージ記憶領域114に表2のような、メッセージテーブルを作成し記憶する。以上の過程そのものは、第1実施形態に含まれるものではない。
第2実施形態においては、第1実施形態での動作に加え、制御部100が音声出力部190を制御して、メッセージを出力する対象であるユーザを、メッセージに基づく対処の履歴を判定して選択する。以下、メッセージを出力する対象であるユーザを、対象ユーザと記載する場合がある。
第2実施形態では、ユーザ特定情報に属性が追加され、属性には用紙やトナーの補充、紙詰まり解除などのメッセージに対して対処した履歴の情報があるものとする。属性が追加されたユーザ特定情報は、図6で示した表3のようになる。ユーザが画像形成装置10からのメッセージに対して対処したときには、制御部100は記憶部110のユーザ情報記憶領域112の、そのときログインしていたユーザ特定情報の属性に、対処がされた日付を記憶する。なお、ログインしていなくても、ユーザ特定部102が例えば顔認証により登録ユーザを特定できていれば、ユーザ特定情報の属性として追加し、記憶部110のユーザ情報記憶領域112に記憶してもよい。また、一定期間、例えば半年間、登録ユーザがメッセージに対処した履歴が無ければ属性はクリアされるようにしてもよい。
第2実施形態では、処理の流れは、図7に示すように、ステップS220において、制御部100が、記憶部110のメッセージ記憶領域114に記憶されている、図6、表4のメッセージテーブルを参照して、登録ユーザに出力するメッセージの有無を判定する。登録ユーザに出力するメッセージがあると判定したら、ステップS100に進む。ステップS100において、認証部104が、ユーザが画像形成装置10に直接ログインして操作していると判定したらステップS240に進む。ユーザ特定部102が、ユーザが画像形成装置10に直接ログインして操作していないと判定したら、ステップS110に進む。ステップS240において、制御部100が、画像形成装置10に直接ログインして操作しているユーザ向けのメッセージが、記憶部110のメッセージ記憶領域114に記憶されていると判定したら、ステップS200に進む。ステップS200において、制御部100が音声出力部190を制御し、画像形成装置10に直接ログインして操作しているユーザにメッセージを出力して終了する。
次に、図6、表3で示したユーザ情報の各ユーザの行動と、表4のメッセージテーブルの状況を例にとり、図7のフローに沿って、本実施形態の動作例を説明する。
図7のフローチャートの流れで処理が始まる前の段階が以下の様な状況であるとする。ユーザ1がPCから画像形成装置10へネットワークを介して、A3用紙5枚のプリントジョブを送る。画像形成装置10の側では、通信部170を介して、プリントジョブを受信し、制御部100が、記憶部110のジョブ記憶領域116に、プリントジョブを記憶する。ユーザ2は画像形成装置10にログインし、直接操作して、給紙部150のトレイ1:152に供給されている、A4用紙でコピージョブを実行中である。制御部100は、ユーザ1から送られた、プリントジョブをすぐには実行できず、ジョブ記憶領域116に、プリントジョブを記憶したところまでで一旦保留する。制御部100はユーザ2のコピージョブの合間に、ジョブ記憶領域116に記憶した、ユーザ1からのプリントジョブの内容を実行前に解析する。ユーザ1からのプリントジョブはA3用紙へのプリントであ
る。上記、前提条件に照らし合わせてみれば、A3用紙用のトレイ2:154は、用紙切れなので、このままではジョブが実行できないと判定する。制御部100は、ユーザ1に対する用紙補充のメッセージをメッセージ記憶領域114に記憶する。又、第2実施形態では、ユーザ1に限らず、条件があった登録ユーザにメッセージを出力する実施形態である。したがって、用紙補充の対処履歴がある、ユーザ3と4にも用紙補充のメッセージを出すと、制御部100が決定する。以上の流れで、記憶部110のメッセージ記憶領域114のメッセージテーブルに、図6、表4のようなユーザ1、3、4にA3用紙補充を促すメッセージを記憶する。以上が、第2実施形態の動作に至るまでの状況である。
コピージョブを実行中の間は、認証部104はユーザが画像形成装置10で直接作業していると判定し、ステップS240に進む。
対処に当たるべきと判定するための判定基準として、ユーザ特定情報の属性に優先度情報が有ってもよい。
第3実施形態として、第1又は第2実施形態に加えて、制御部100が音声出力部190を制御して、メッセージを音声出力するステップS200の後、第1又は第2実施形態の動作を繰り返してもよい。すなわち、制御部100は、ステップS200の後、対処がされるまで、一定時間経過ごとに、第1実施形態に基づいて、ステップS100から、フローを再実行するように制御してもよい。又は、制御部100は、第2実施形態に基づいて、ステップS220から、フローを再実行するように制御してもよい。
以上の、実施形態では、画像形成装置10は、制御部100と、記憶部110と、画像形成部140と、給紙部150と、表示部160と、操作部180と、通信部170と、音声出力部190と、を備え、さらに外部入力機器200がある例を説明したが、本実施形態に開示した発明を実施するためには、他の方式であってもよい事は勿論である。例えば、音声出力部190としてLAN上に接続されている端末の音声出力機能を利用し、外部入力機器200として、端末のカメラを利用してもよい。そして画像形成部140、外部入力機器200に制御用のコンピュータを接続することにより、ユーザに対するメッセージを音声出力するシステムとして構成されていてもよい。
100 制御部
110 記憶部
112 ユーザ情報記憶領域
114 メッセージ記憶領域
190 音声出力部
200 外部入力機器
Claims (5)
- 制御部と、記憶部と、音声出力部とを備えた画像形成装置であって、
記憶部は、ユーザが前記画像形成装置におけるトラブルの対処を行った履歴である対処履歴を記憶し、
前記制御部は、
前記画像形成装置においてトラブルが発生しているときに、当該トラブルが特定のユーザにかかわる第1の種類であるときは、当該トラブルに対する対処履歴のあるユーザに向けて前記音声出力部から前記トラブルに関するメッセージに基づく音声を出力し、
前記トラブルが前記画像形成装置のユーザ全員にかかわる第2の種類であるときは、対処履歴の有無にかかわらず全ユーザに向けて前記音声出力部から前記トラブルに関するメッセージに基づく音声を出力する
画像形成装置。 - 前記トラブルの第1の種類は、用紙切れに関するトラブルであり、
前記トラブルの第2の種類は、紙詰まりに関するトラブルである
請求項1に記載の画像形成装置。 - 前記制御部は、
前記画像形成装置においてトラブルが発生しているときに、当該トラブルが対処に経験を要する第3の種類であるときは、前記対処履歴のあるユーザに加えて更に管理者に向けて前記音声出力部から前記トラブルに関するメッセージに基づく音声を出力する
請求項1又は2に記載の画像形成装置。 - 前記トラブルの第3の種類は、トナー切れ又は前記画像形成装置の故障である
請求項3に記載の画像形成装置。 - ユーザが画像形成装置におけるトラブルの対処を行った履歴である対処履歴を記憶し、少なくとも音声出力部を備えた画像形成装置における音声出力方法であって、
前記画像形成装置においてトラブルが発生しているときに、当該トラブルが特定のユーザにかかわる第1の種類であるときは、当該トラブルに対する対処履歴のあるユーザに向けて前記音声出力部から前記トラブルに関するメッセージに基づく音声を出力し、
前記トラブルが前記画像形成装置のユーザ全員にかかわる第2の種類であるときは、対処履歴の有無にかかわらず全ユーザに向けて前記音声出力部から前記トラブルに関するメッセージに基づく音声を出力する音声出力方法。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2022155281A JP7414922B2 (ja) | 2018-10-22 | 2022-09-28 | 画像形成装置及び音声出力方法 |
Applications Claiming Priority (2)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2018198448A JP7150557B2 (ja) | 2018-10-22 | 2018-10-22 | 画像形成装置、画像形成装置制御方法及びプログラム |
JP2022155281A JP7414922B2 (ja) | 2018-10-22 | 2022-09-28 | 画像形成装置及び音声出力方法 |
Related Parent Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2018198448A Division JP7150557B2 (ja) | 2018-10-22 | 2018-10-22 | 画像形成装置、画像形成装置制御方法及びプログラム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2022186720A JP2022186720A (ja) | 2022-12-15 |
JP7414922B2 true JP7414922B2 (ja) | 2024-01-16 |
Family
ID=70388646
Family Applications (2)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2018198448A Active JP7150557B2 (ja) | 2018-10-22 | 2018-10-22 | 画像形成装置、画像形成装置制御方法及びプログラム |
JP2022155281A Active JP7414922B2 (ja) | 2018-10-22 | 2022-09-28 | 画像形成装置及び音声出力方法 |
Family Applications Before (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2018198448A Active JP7150557B2 (ja) | 2018-10-22 | 2018-10-22 | 画像形成装置、画像形成装置制御方法及びプログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (2) | JP7150557B2 (ja) |
Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2008012773A (ja) | 2006-07-05 | 2008-01-24 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 印刷装置、印刷システム及び印刷制御方法並びに印刷制御プログラム |
JP2009094679A (ja) | 2007-10-05 | 2009-04-30 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 管理プログラム及び画像形成装置 |
JP2010016438A (ja) | 2008-07-01 | 2010-01-21 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 画像形成装置 |
JP2011093121A (ja) | 2009-10-27 | 2011-05-12 | Sharp Corp | 画像処理装置 |
JP2016103066A (ja) | 2014-11-27 | 2016-06-02 | 沖電気工業株式会社 | 機器メンテナンス管理装置、機器メンテナンス管理システム、及びプログラム |
Family Cites Families (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP4065516B2 (ja) * | 2002-10-21 | 2008-03-26 | キヤノン株式会社 | 情報処理装置及び情報処理方法 |
JP2009194577A (ja) * | 2008-02-13 | 2009-08-27 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 画像形成装置、音声案内方法及び音声案内プログラム |
JP5585068B2 (ja) * | 2009-12-15 | 2014-09-10 | 株式会社沖データ | 画像記録装置 |
-
2018
- 2018-10-22 JP JP2018198448A patent/JP7150557B2/ja active Active
-
2022
- 2022-09-28 JP JP2022155281A patent/JP7414922B2/ja active Active
Patent Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2008012773A (ja) | 2006-07-05 | 2008-01-24 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 印刷装置、印刷システム及び印刷制御方法並びに印刷制御プログラム |
JP2009094679A (ja) | 2007-10-05 | 2009-04-30 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 管理プログラム及び画像形成装置 |
JP2010016438A (ja) | 2008-07-01 | 2010-01-21 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 画像形成装置 |
JP2011093121A (ja) | 2009-10-27 | 2011-05-12 | Sharp Corp | 画像処理装置 |
JP2016103066A (ja) | 2014-11-27 | 2016-06-02 | 沖電気工業株式会社 | 機器メンテナンス管理装置、機器メンテナンス管理システム、及びプログラム |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2020068410A (ja) | 2020-04-30 |
JP2022186720A (ja) | 2022-12-15 |
JP7150557B2 (ja) | 2022-10-11 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US11782652B2 (en) | Server system, printing apparatus, control method, and communication system | |
JP6578849B2 (ja) | 情報処理装置及びプログラム | |
US11586866B2 (en) | System including a controlling server for printing print data based on a first printing content and print data based on a second printing content | |
US10754595B2 (en) | Image processing apparatus and control method for image processing apparatus | |
JP2016144086A (ja) | 画像形成装置および画像形成装置の制御プログラム | |
US11954389B2 (en) | Printing apparatus, control method, and storage medium for performing printing using a cloud print service | |
US20180084142A1 (en) | Image forming apparatus, image forming method, and non-transitory computer readable medium | |
JP5817766B2 (ja) | 情報処理装置、通信システム及びプログラム | |
US10838674B2 (en) | Server system, communication apparatus, control method, and communication system | |
JP6780667B2 (ja) | 管理システム | |
US7697851B2 (en) | User initiated alerts in a document processing environment | |
JP2006224306A (ja) | 画像形成装置 | |
JP7414922B2 (ja) | 画像形成装置及び音声出力方法 | |
US11825042B2 (en) | Peripheral device management system, peripheral device management method, and printing apparatus control system | |
KR102537797B1 (ko) | 대화형 에이전트 기능이 설치된 화상 형성 시스템, 그 제어 방법 및 저장 매체 | |
US10514874B1 (en) | Sheet removal determination system and sheet removal determination method | |
US20200076971A1 (en) | Information processing apparatus allowing data communication with image forming apparatus, control method therefor, and application development environment providing system | |
US11809755B2 (en) | Print system and method for a print job generated by a user terminal to be executed by one of several image forming apparatuses | |
CN112118360B (zh) | 图像形成装置、信息通知***及信息通知方法 | |
US11647130B2 (en) | Information processing system capable of connecting a plurality of voice control devices, method of controlling information processing system, and storage medium | |
JP7524643B2 (ja) | 画像形成システム、利用者端末、画像形成装置、印刷要求送信プログラム、及び画像形成プログラム | |
JP2018064152A (ja) | 画像形成システム、通信端末装置、画像形成装置、及びサーバー | |
CN113949781A (zh) | 信息处理装置、存储介质及信息处理方法 | |
JP6206132B2 (ja) | 印刷管理装置及びプログラム |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20220928 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20230620 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20230627 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20230822 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20231114 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20231127 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20231212 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20231228 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 7414922 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |