JP7407395B2 - 情報処理装置、情報処理システム及び情報処理方法 - Google Patents
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Description
回答依頼に対する回答があったとき(S104:Yes)、更新部303は、受取可であることを示す回答であるか否かを判定する(S105)。
受取可であることを示す回答であるとき(S105:Yes)、通信部301は、配達予定通りの配送を配送先へ通知する(S106)。具体的には、通信部301は、配達予定通りの配送であることを示す配送状況の通知を顧客端末2bへ送信する。ここで、受取可の回答とは、例えば、受取可が選択された場合や置き配が選択された場合などの予定の配送時間、すなわち配達予定通りの配送を肯定する回答である。したがって、配送経路としては、計画経路が使用される。その後、図6の流れは終了する。
一方で、受取不可であることを示す回答であるとき(S105:No)、更新部303は、配送経路を更新する(S111)。更新部303は、一例として、受取不可の回答をした配送先を除いて配送経路を算出する。更新部303は、計画経路から新たに算出された配送経路に配送経路を決定する。つまり、更新部303は、計画経路から新たに算出された配送経路に配送経路を変更する。ここで、受取不可の回答とは、例えば、受取不可が選択された場合や日時変更が選択された場合、店舗受取が選択された場合などの予定の配送時間通りの配送を否定する回答である。その後、通信部301は、S102と同様にして、更新後の配送経路である変更経路をドライバーへ通知する(S112)。また、通信部301は、配達予定の変更を配送先へ通知する(S113)。その後、図6の流れは終了する。
一方で、回答依頼に対する回答がなかったとき(S104:No)、更新部303は、回答期限時刻であるか否かを判定する(S107)。
回答期限時刻前であるとき、すなわち回答期限時刻ではないとき(S107:No)、更新部303は、回答期限時刻の所定時間前であるか否かを判定する(S108)。所定時間としては、例えば予め設定されてメモリ32などに記憶されている閾値が使用されてもよいし、所定の数だけ前の配送先への予定の配送時間が使用されてもよい。この所定の数は、例えば予め設定されてメモリ32などに記憶されていればよい。回答期限時刻の所定時間前ではないとき(S108:No)、図6の流れは、S104の処理へ戻る。一方で、回答期限時刻の所定時間前であるとき(S108:Yes)、通信部301は、S103の処理と同様にして、回答依頼及び回答期限時刻を配送先へ再通知する(S109)。その後、図6の流れは、S104の処理へ戻る。
一方で、回答期限時刻であるとき(S107:Yes)、すなわち回答期限時刻までに回答依頼に対する回答がなかったとき、更新部303は、その配送先に関する事前の配送時間帯の指定、すなわち時間指定があるか否かを判定する(S110)。つまり、更新部303は、その配送先が時間指定配達の対象であるか否かを判定する。換言すれば、回答期限時刻までに回答依頼に対する回答がなかったとき(S104:No,S107:Yes)、更新部303は、その配送先に関する事前の配送時間帯の指定の有無を判定する。
時間指定があるとき(S110:Yes)、通信部301は、配達予定通りの配送を配送先へ通知する(S106)。つまり、その配送先には、指定時間帯内の予定の配送時間に物品が配送される。したがって、配送経路としては、計画経路が使用される。その後、図6の流れは終了する。
一方で、時間指定がないとき(S110:No)、更新部303は、配送経路を更新する(S111)。更新部303は、一例として、計画経路からその配送先の配送順序が変更された変更経路に配送経路を決定する。図6の流れは、通信部301により、更新後の配送経路である変更経路がドライバーへ通知(S112)されるとともに、配達予定の変更が配送先へ通知(S113)された後に、終了する。
2 端末(情報処理端末)
2a ドライバー端末(第2の情報処理端末)
2b 顧客端末(情報処理端末,第1の情報処理端末)
201 通信部
202 表示部
203 入力部
21 プロセッサ
22 メモリ
23 通信回路
24 ディスプレイ
25 タッチパネル
29 バス
3 配送サーバ
301 通信部(通知部,受信部)
302 演算部(制御部)
303 更新部(制御部)
31 プロセッサ
32 メモリ
33 通信回路
39 バス
4 配送情報
5 地図情報
710,720,730,740,750 表示画面
711 回答依頼通知
712 予定の配送時間
713 回答期限時刻
721 配送状況の通知
801 操作ボタン
Claims (21)
- 複数の配送先のうちの第1の配送先の情報処理端末に、予定の配送時間において受取可であるか否かの回答を依頼する回答依頼を回答期限とともに通知する通知部と、
前記第1の配送先の情報処理端末から、前記回答依頼に対する回答を受け付ける受信部と、
前記回答期限までの前記回答の有無と、前記第1の配送先に関する事前の配送時間帯の指定の有無とに基づいて、前記複数の配送先に関する配送経路を決定する制御部と
を具備し、
前記制御部は、
前記回答期限までに前記回答がないとき、かつ、前記事前の配送時間帯の指定がないとき、前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路とは異なる第2の配送経路を前記複数の配送先に関する配送経路として決定し、
前記回答期限までに前記回答がないとき、かつ、前記事前の配送時間帯の指定があるとき、前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路を前記複数の配送先に関する配送経路として決定する、
情報処理装置。 - 前記予定の配送時間は、前記複数の配送先への配送の計画経路に基づく前記第1の配送先への配送時間である、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、前記回答期限までに受取不可を示す前記回答があるとき、前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路とは異なる第2の配送経路を前記複数の配送先に関する配送経路として決定する、請求項1又は請求項2に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、前記回答期限までに受取可を示す前記回答があるとき、前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路を前記複数の配送先に関する配送経路として決定する、請求項1から請求項3のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、前記第1の配送先の配送順序が前記第1の配送経路とは異なる第3の配送経路を算出し、前記第1の配送経路から前記第3の配送経路に変更した場合の評価指標の増加量が第1の閾値以下であるとき、前記第3の配送経路を前記第2の配送経路として決定する、請求項1から請求項4のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、前記第1の配送先の配送順序を最後にして前記第3の配送経路を算出する、請求項5に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、前記第1の配送先の配送順序が前記第1の配送経路とはそれぞれ異なる複数の配送経路の候補のうちの前記評価指標が最も小さい配送経路を前記第3の配送経路として算出する、請求項5に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、前記第1の配送先の配送順序を前記第1の配送経路における配送順序の次々先以降にして前記複数の配送経路の候補を算出する、請求項7に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、前記第1の配送経路から前記第3の配送経路に変更した場合の前記評価指標の増加量が前記第1の閾値より大きいとき、前記第1の配送先を除いた第4の配送経路を前記第2の配送経路として決定する、請求項5から請求項8のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第1の閾値は、前記複数の配送先への今回の配送に許容される前記評価指標の上限値と、前記第1の配送経路の前記評価指標との差分以下である、請求項5から請求項9のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第1の閾値は、前記複数の配送先の各々に許容される前記評価指標の増加量の上限値である、請求項5から請求項9のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記評価指標は、走行時間、走行距離、エネルギー消費量及び電池劣化量のうちの少なくとも1つを含む、請求項5から請求項11のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路は、前記複数の配送先のうちの前記第1の配送先より前の配送順序の配送先に関する、前記回答期限までの前記回答の有無と、前記第1の配送先に関する事前の配送時間帯の指定の有無とに基づいて決定された、前記複数の配送先に関する配送経路である、請求項1から請求項12のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記通知部は、前記予定の配送時間の所定時間前となったことを契機として、前記第1の配送先へ前記回答依頼を通知する、請求項1から請求項13のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記通知部は、配送車両から前記第1の配送先までの前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路上の距離が所定距離以下となったことを契機として、前記第1の配送先へ前記回答依頼を通知する、請求項1から請求項13のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 請求項1から請求項15のうちのいずれか1項に記載の情報処理装置と、
前記情報処理装置と通信し、前記回答依頼を前記回答期限とともに表示し、前記回答依頼に対するユーザの回答の入力を受け付ける前記第1の配送先の情報処理端末と
を備える情報処理システム。 - 前記第1の配送先の情報処理端末は、配達予定の変更を表示する、請求項16に記載の情報処理システム。
- 前記回答期限の表示は、前記回答期限までの残り時間により表示される、請求項16又は請求項17に記載の情報処理システム。
- 前記通知部は、前記複数の配送先に関する配送経路が決定されたとき、前記決定された配送経路に応じた配送状況を前記第1の配送先の情報処理端末へ通知し、
前記第1の配送先の情報処理端末は、前記配送状況の通知を契機として、前記回答の入力の受け付けを終了するとともに、前記配送状況の通知を表示する、
請求項16から請求項18のうちのいずれか1項に記載の情報処理システム。 - 前記情報処理装置と通信し、決定された前記複数の配送先に関する配送経路が前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路とは異なる第2の配送経路であるとき、前記第1の配送経路と前記第2の配送経路とを表示する、前記複数の配送先への配送を行うドライバーの情報処理端末をさらに備える、請求項16から請求項19のうちのいずれか1項に記載の情報処理システム。
- 複数の配送先のうちの第1の配送先の情報処理端末に、予定の配送時間において受取可であるか否かの回答を依頼する回答依頼を回答期限とともに通知することと、
前記第1の配送先の情報処理端末から、前記回答依頼に対する回答を受け付けることと、
前記回答期限までの前記回答の有無と、前記第1の配送先に関する事前の配送時間帯の指定の有無とに基づいて、前記複数の配送先に関する配送経路を決定することと
を含み、
前記複数の配送先に関する配送経路を決定することは、
前記回答期限までに前記回答がないとき、かつ、前記事前の配送時間帯の指定がないとき、前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路とは異なる第2の配送経路を前記複数の配送先に関する配送経路として決定し、
前記回答期限までに前記回答がないとき、かつ、前記事前の配送時間帯の指定があるとき、前記予定の配送時間に対応する第1の配送経路を前記複数の配送先に関する配送経路として決定する、ことを含む、
情報処理方法。
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