JP7400534B2

JP7400534B2 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

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Publication number: JP7400534B2
Application number: JP2020031599A
Authority: JP
Inventors: 隆長谷川; 拡章永田; 政宏福田
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2020-02-27
Filing date: 2020-02-27
Publication date: 2023-12-19
Anticipated expiration: 2040-02-27
Also published as: JP2021136583A

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。

従来から、装置自身が診断（自己診断）を行い、且つ診断をしている間に人を検知したときに当該診断を停止したり待機したりする情報処理装置が知られている（例えば、特許文献１）。

上述の情報処理装置では、診断をしている間に人を検知すると診断を停止したり待機したりするため、単に人が通過しただけでも診断が中断してしまう。その結果、当該情報処理装置では、診断処理が遅延してしまうという不都合が生じ得た。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、診断処理が遅延してしまうという不都合の抑制を目的とする。

上記課題を解決するために、本発明の情報処理装置は、操作を受け付ける操作部と、前記操作部での操作内容に応じて各種の処理を行う処理部と、前記処理部での処理に係るログ情報を蓄積して記憶可能な記憶部と、前記記憶部に記憶された前記ログ情報に基づいて前記処理部で生じた異常の内容を判断する診断を実行する制御部と、を備え、前記操作は、前記診断に必要なログ情報が生じる第１処理に対応した第１操作を含み、前記記憶部には、前記第１処理の実行に伴って生じた前記ログ情報が記憶され、前記制御部は、前記診断の実行中に前記操作部が前記第１操作を受け付けると当該診断を中断し、前記診断を前記第１処理の終了後において新たに実行することを特徴とする。

本発明によれば、診断処理が遅延してしまうという不都合が抑制される。

情報処理装置の一例であるＭＦＰと端末装置とを説明するための図である。第１実施形態のＭＦＰのハードウェア構成を説明するための図である。第１実施形態の情報処理装置の機能ブロック図である。ＭＦＰに対するユーザ操作と発生するログ情報との関係を説明する図である。ＭＦＰでの診断を説明する図である。情報処理装置の動作を説明するタイミングチャートである。比較例を説明するタイミングチャートである。割込み処理の終了後に診断を再開する例を説明するタイミングチャートである。割込み処理の終了後に診断を再実行する例を説明するタイミングチャートである。診断中の制御部の動作を説明するフローチャートである。割込み操作に起因する制御部の動作を説明するフローチャートである。

＜第１実施形態＞
図１は、本発明の情報処理装置の一例であるＭＦＰ１００(Multifunction Peripheral Product Printer)と端末装置２００とを説明するための図である。図２は、第１実施形態のＭＦＰ１００のハードウェア構成を説明するための図である。なお、ＭＦＰ１００以外の装置を情報処理装置としてもよい。
詳細は後述するが、ＭＦＰ１００では、操作パネル１４０（操作部）に対する操作が行われると、操作内容に応じてＣＰＵ１０１（制御部）及びＭＥＭ－Ｐ１０２（制御部）が、プリンタ部４（処理部）やスキャナ部２（処理部）に各種のジョブ（処理）を行わせる。ＣＰＵ１０１等は、プリンタ部４等の処理に係るログ情報を取得し、取得したログ情報をＨＤ１０８（記憶部）に記憶させる。ＣＰＵ１０１等は、ＨＤ１０８に記憶されたログ情報に基づいてプリンタ部４等に生じた異常の内容を診断し、且つ診断を行っている間に操作パネル１４０が割込み操作を受け付けると当該診断を中断する。
以上のＭＦＰ１００では、診断をしている間であっても単に人が通過しただけでは当該診断を中断しないことから、診断が遅延してしまうという不都合を抑制できる。さらに、診断が中断された状態で割込み操作に対応するジョブ（割込み処理）が行われることから、当該ジョブの処理が診断によって遅延する不都合を抑制できる。

図１に示すように、ＭＦＰ１００と端末装置２００とはネットワークＮＷを介して通信可能に接続される。この場合、ネットワークＮＷを有線で構成してもよいし無線で構成してもよい。さらに、ＭＦＰ１００と端末装置２００とを直接通信可能に接続してもよい。
この構成では、端末装置２００からの操作によってＭＦＰ１００に診断を実行させることができる。この場合、診断の結果（プリンタ部４等での異常の有無、異常の内容）は端末装置２００の表示部に表示される。
なお、ＭＦＰ１００による診断の実行は上述のケースに限定されない。例えば、ＭＦＰ１００による印刷ジョブ（印刷処理）が終了したとき、ＭＦＰ１００の操作パネル１４０に対して診断を要求する操作が行われたとき、又はＭＦＰ１００の非使用時において上位装置からのポーリングが行われたときに実行してもよい。

＜ＭＦＰ１００のハードウェア構成＞
図２は、ＭＦＰ１００のハードウェア構成図である。図２に示すように、ＭＦＰ１００は、コントローラ１１０、近距離通信回路１２０、エンジン制御部１３０、操作パネル１４０、ネットワークＩ／Ｆ（InterFace）１５０、及び電源ボタンＳＷを備えている。
これらのうち、コントローラ１１０は、コンピュータの主要部であるＣＰＵ１０１、システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）１０２、ノースブリッジ（ＮＢ）１０３、サウスブリッジ（ＳＢ）１０４、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）１０５、記憶部であるローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）１０６、ＨＤＤコントローラ１０７、及び記憶部である磁気ディスク（ＨＤ）１０８を有し、ＮＢ１０３とＡＳＩＣ１０５との間をＡＧＰ(Accelerated Graphics Port)バス１６１で接続した構成となっている。
ただし、コントローラ１１０の構成はこれに限定されない。例えば、ＣＰＵ１０１、ＮＢ１０３、ＳＢ１０４などの２以上の構成要素をＳｏＣ（System on Chip）によって実現してもよい。この場合、ＳｏＣとＡＳＩＣ１０５との間をＰＣＩ－ｅｘｐｒｅｓｓ（登録商標）バス１６２で接続してもよい。

これらのうち、ＣＰＵ１０１は、ＭＦＰ１００の全体制御を行う制御部である。すなわち、ＣＰＵ１０１は、ＭＥＭ－Ｐ１０２のＲＡＭに展開されたコンピュータプログラム（以下、プログラム）に従って、各種の制御を行う。ＮＢ１０３は、ＣＰＵ１０１と、ＭＥＭ－Ｐ１０２、ＳＢ１０４、及びＡＧＰバス１６１と、を接続するためのブリッジであり、ＭＥＭ－Ｐ１０２に対する読み書きなどを制御するメモリコントローラと、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）マスタ、及びＡＧＰターゲットとを有する。
ＭＥＭ－Ｐ１０２は、コントローラ１１０の各機能を実現させるプログラムやデータの格納用メモリであるＲＯＭ１０２ａ、プログラムやデータの展開、及びメモリ印刷時の描画用メモリなどとして用いるＲＡＭ１０２ｂとからなる。なお、ＲＡＭ１０２ｂに記憶されているプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

ＳＢ１０４は、ＮＢ１０３とＰＣＩデバイス、周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。ＡＳＩＣ１０５は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ（Integrated Circuit）であり、ＡＧＰバス１６１、ＰＣＩバス１６２、ＨＤＤコントローラ１０７、及びＭＥＭ－Ｃ１０６をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。
このＡＳＩＣ１０５は、ＰＣＩターゲット、及びＡＧＰマスタ、ＡＳＩＣ１０５の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）、ＭＥＭ－Ｃ１０６を制御するメモリコントローラ、ハードウェアロジックなどにより画像データの回転などを行う複数のＤＭＡＣ（Direct Memory Access Controller）、並びにスキャナ部２及びプリンタ部４との間でＰＣＩバス１６２を介したデータ転送を行うＰＣＩユニットとからなる。
なお、ＡＳＩＣ１０５には、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）のインターフェースや、ＩＥＥＥ１３９４（Institute of Electrical and Electronics Engineers 1394）のインターフェースを接続するようにしてもよい。

ＭＥＭ－Ｃ１０６は、コピー用画像バッファ及び符号バッファとして用いるローカルメモリである。ＨＤ１０８は、各種データの蓄積を行うためのストレージ（記憶部）である。ＨＤ１０８は、例えば画像データ、印刷時に用いるフォントデータ、フォーム、及び診断に用いるログ情報を蓄積する。ログ情報は、例えばスキャナ部２やプリンタ部４（処理部）での処理に関連して取得される情報であり、原稿や記録媒体が搬送路内の所定位置を通過する通過時間が含まれる。ＨＤＤコントローラ１０７は、ＣＰＵ１０１の制御に従ってＨＤ１０８に対するデータの読出し又は書込みを制御する。
ＡＧＰバス１６１は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースであり、ＭＥＭ－Ｐ１０２に高スループットで直接アクセスすることにより、グラフィックスアクセラレータカードを高速にすることができる。ただし、ＭＥＭ－Ｃ１０６は搭載されていなくてもよい。
また、近距離通信回路１２０には、データを送受信するアンテナ１２０ａが備わっている。近距離通信回路１２０は、ＮＦＣ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信回路である。

更に、エンジン制御部１３０は、スキャナ部２、及びプリンタ部４によって構成されている。
スキャナ部２は、用紙等の記録媒体に記録された画像を読み取る。本実施形態のスキャナ部２は、積層された複数枚の記録媒体（原稿）を１枚ずつ自動的に搬送して画像を読み取るドキュメントフィーダ（ＤＦ）と、透明ガラス板の表面に上から押された状態で載置された１枚の記録媒体（原稿）に記録された画像を読み取る圧板読取り部と、を備えている。
ＤＦは、積層状態でセットされた複数枚の原稿から画像を連続的に読み取るＤＦスキャンや、各原稿を連続的にコピーするＤＦコピーを行うときに使用される。圧板読取り部は、透明ガラス板に載置された原稿から画像を読み取る圧板スキャンや、同原稿をコピーする圧板コピーを行うときに使用される。
また、スキャナ部２は、ＤＦにおける記録媒体の搬送路内に配置され、記録媒体を検知するセンサを含むセンサ類２ａを備えている。
プリンタ部４は、記録媒体に対して画像を記録する。本実施形態のプリンタ部４は、電子写真方式を採用しているが、他の方式であってもよい。例えば、プリンタ部４は、インクジェット方式を採ってもよく、熱転写方式を採ってもよい。また、プリンタ部４は、記録媒体の搬送路内に配置され、記録媒体を検知するセンサを含むセンサ類４ａを備えている。

操作パネル１４０は、現在の設定値や選択画面等を表示させ、ユーザからの入力を受け付けるタッチパネル等のパネル表示部１４１、並びに、濃度の設定条件などの画像形成に関する条件の設定値を受け付けるテンキー、コピー開始指示を受け付けるスタートキー、及びＭＦＰ１００が行う機能の切り替え指示を受け付けるアプリケーション切り替えキー等からなるパネル操作部１４２を備えている。
パネル表示部１４１は、タッチパネル以外に、各種情報を表示するＬＣＤや動作状態を点灯／消灯により表示するＬＥＤといった表示部とハードキースイッチを有する入力部等を備えた構成としてもよい。
電源ボタンＳＷは、ユーザによるＭＦＰ１００への電源の供給や停止の操作を受け付ける。例えば、ＭＦＰ１００に電源が供給されている状態において電源ボタンＳＷに対する操作がなされると、ＭＦＰ１００への電源の供給が停止される。反対に、ＭＦＰ１００に電源が供給されていない状態において電源ボタンＳＷに対する操作がなされると、ＭＦＰ１００へ電源が供給される。

コントローラ１１０は、ＭＦＰ１００全体の制御を行い、例えば、描画、通信、操作パネル１４０からの入力等を制御する。スキャナ部２又はプリンタ部４には、誤差拡散やガンマ変換などの画像処理部分が含まれている。
なお、ＭＦＰ１００は、操作パネル１４０のアプリケーション切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、及びファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となる。ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。
ネットワークＩ／Ｆ１５０は、ネットワークＮＷを利用してデータ通信をするためのインターフェースである。近距離通信回路１２０及びネットワークＩ／Ｆ１５０は、ＰＣＩバス１６２を介して、ＡＳＩＣ１０５に電気的に接続されている。
なお、ＭＦＰ１００のハードウェア構成は、図２に示す構成に限定されない。例えば、操作パネル１４０はＡＳＩＣ１０５ではなく、ＳＢ１０４に接続される構成であってもよい。

上述したように、本実施形態のＭＦＰ１００では、プリンタ部４等の処理に係るログ情報を取得し、取得したログ情報をＨＤ１０８に記憶させている。ＣＰＵ１０１等は、ＨＤ１０８に記憶されたログ情報に基づいてプリンタ部４等における異常の有無、及び異常の内容を診断するが、従来技術のように人の検知によって診断を中断させてしまうと、診断が遅延してしまう不都合が生じ得た。
このような不都合を抑制するため、本実施形態のＭＦＰ１００では、診断を行っている間に操作パネル１４０が割込み操作を受け付けると当該診断を中断する構成を採っている。すなわち、本実施形態のＭＦＰ１００では、診断をしている間であっても単に人が通過しただけでは当該診断は中断されず、診断が遅延してしまうという不都合を抑制できる。
以下、この点について詳細に説明する。なお、上述の不都合はＭＦＰ１００以外の情報処理装置であっても発生し得ることから、以下の説明は情報処理装置について行うことにする。

＜情報処理装置１について＞
図３は、情報処理装置１（ＭＦＰ１００）の機能ブロック図である。図３に示すように、情報処理装置１は、制御部１０と、記憶部２１と、処理部２２（印刷部２２Ａ、読取部２２Ｂ）と、検知部２３と、操作部２４と、電源操作部２５と、通信部２６と、を含む。
制御部１０は、情報処理装置１の全体の制御を行う。制御部１０は、図２のＭＦＰ１００におけるＣＰＵ１０１、及びＭＥＭ－Ｐ１０２が対応する。なお、制御部１０による制御の内容は後で説明する。
記憶部２１は、各種の情報を記憶することができる。例えば、記憶部２１は、処理部２２での処理に係るログ情報を蓄積して記憶することができる。記憶部２１は、図２のＭＦＰ１００におけるＨＤ１０８が対応する。
処理部２２は、操作部２４に対する操作の内容に応じて各種の処理を行う。本実施形態において、処理部２２は、記録媒体に対する印刷を行う印刷部２２Ａと、記録媒体に記録された画像を読み取る読取部２２Ｂと、を備えている。処理部２２は、図２のＭＦＰ１００におけるプリンタ部４、及びスキャナ部２が対応する。

検知部２３は、処理部２２が処理を行っている間における状態の変化を検知する。検知部２３は、処理部２２に異常が生じると正常時とは異なった状態を検知する。
例えば、検知部２３が記録媒体の搬送路に設けられており、記録媒体の有無を検出するものである場合を想定する。この場合、検知部２３は、正常時において、予め定められた時間範囲に亘って記録媒体の「有」を示す検知信号を出力する。一方、検知部２３は、記録媒体の搬送速度が過度に遅くなった異常時において、上述の時間範囲よりも長い時間に亘って記録媒体の「有」を示す検知信号を出力する。
検知部２３は、図２のＭＦＰ１００におけるプリンタ部４のセンサ類４ａ、及びスキャナ部２のセンサ類２ａが対応する。

操作部２４は、ユーザからの操作を受け付ける。例えば、記録媒体に記録された画像のコピー操作を受け付けたり、原稿に記録された画像の読取り操作を受け付ける。操作部２４は、図２のＭＦＰ１００における操作パネル１４０が対応する。
電源操作部２５は、情報処理装置１に対する電源の供給や停止の操作を受け付ける。電源操作部２５は、図２のＭＦＰ１００における電源ボタンＳＷが対応する。
通信部２６は、情報処理装置１と通信可能に接続された他の装置（例えば端末装置２００）との間で通信を行う。通信部２６は、図２のＭＦＰ１００における近距離通信回路１２０、及びネットワークＩ／Ｆ１５０が対応する。

次に、制御部１０について詳しく説明する。制御部１０は、ジョブ制御部１１、記憶制御部１２、診断部１３、操作受付部１４、中断制御部１５、及び通信制御部１６を備えている。
ジョブ制御部１１は、処理部２２が行う処理（ジョブ）を制御する。例えば、印刷部２２Ａによる記録媒体への印刷を制御したり、読取部２２Ｂによる原稿からの画像の読取りを制御する。
記憶制御部１２は、記憶部２１に対して各種の情報を記憶させる。例えば、記憶制御部１２は、処理部２２で生じた異常の内容を判断する診断に用いられるログ情報を取得して記憶部２１に記憶させる。

ここで、ログ情報について説明する。便宜上、ＭＦＰ１００のログ情報について説明する。図４は、ＭＦＰ１００に対するユーザ操作と発生するログ情報との関係を説明する図である。
図４に示すように、ユーザが操作パネル１４０を操作して圧板コピーを選択したときには、スキャナ部２（圧板読取り部）とプリンタ部４とが使用される。そして、プリンタ部４では記録媒体が搬送路に沿って搬送されることから、記録媒体搬送路センサログが発生する。
例えば、記録媒体搬送路センサログは、搬送路の所定位置における記録媒体の通過時間である。従って、ＣＰＵ１０１（記憶制御部１２）は、搬送路の所定位置に設けられたセンサ（センサ類４ａ、検知部２３）の検知信号に基づいて記録媒体の通過時間を取得し、記録媒体搬送路センサログとしてＨＤ１０８（記憶部２１）に記憶させる。

ユーザが操作パネル１４０を操作してＤＦコピーを選択したときには、スキャナ部２（ＤＦ）とプリンタ部４とが使用される。上述したように、プリンタ部４では記録媒体が搬送路に沿って搬送されるため、記録媒体搬送路センサログが発生する。また、スキャナ部２では原稿が搬送路に沿って搬送されるため、原稿搬送路センサログが発生する。
例えば、原稿搬送路センサログは、搬送路の所定位置における原稿の通過時間である。従って、ＣＰＵ１０１（記憶制御部１２）は、搬送路の所定位置に設けられたセンサ（センサ類２ａ、検知部２３）の検知信号に基づいて原稿の通過時間を取得し、原稿搬送路センサログとしてＨＤ１０８（記憶部２１）に記憶させる。

ユーザが端末装置２００（外部装置）を操作してＭＦＰ１００に対してデータの印刷を要求したとき（ＭＦＰ１００をプリンタとして使用したとき）には、プリンタ部４が使用され、スキャナ部２は使用されない。この場合、記録媒体搬送路センサログが発生し、ＨＤ１０８（記憶部２１）に記憶される。
ユーザが操作パネル１４０を操作して圧板スキャンを選択したときには、スキャナ部２（圧板読取り部）が使用され、プリンタ部４は使用されない。この場合、記録媒体搬送路センサログと原稿搬送路センサログの何れも発生しない。
ユーザが操作パネル１４０を操作してＤＦスキャンを選択したときには、スキャナ部２（ＤＦ）が使用され、プリンタ部４は使用されない。この場合、原稿搬送路センサログが発生し、ＨＤ１０８（記憶部２１）に記憶される。

図３に戻り、診断部１３は、記憶部２１に記憶されたログ情報に基づいて処理部２２で生じた異常の内容を判断する診断を行う。ここで、診断部１３が行う診断について説明する。便宜上、ＭＦＰ１００での診断について説明する。図５は、ＭＦＰ１００での診断を説明する図である。
図５に示すように、ＣＰＵ１０１（診断部１３）は、記録媒体へ画像を印刷する印刷処理の終了時において、記録媒体搬送性診断を行う。記録媒体搬送性診断は、最新３０枚の記録媒体搬送において、センサ通過時間の理論値からのズレ量（遅延）を測定し、ズレ量が一定値を超えている場合、プリンタ部４の構成部品に劣化が生じていると診断する。
また、ＣＰＵ１０１（診断部１３）は、ＤＦを使用した処理（ＤＦコピー、ＤＦスキャン）の終了時において、原稿搬送性診断を行う。原稿搬送性診断は、最新３０枚の記録媒体搬送において、センサ通過時間の理論値からのズレ量（遅延）を測定し、ズレ量が一定値を超えている場合、プリンタ部４の構成部品に劣化が生じていると診断する。
以上の診断において、ＣＰＵ１０１（診断部１３）は、ＨＤ１０８（記憶部２１）に記憶されたログ情報（記録媒体搬送路センサログ、原稿搬送路センサログ）を参照する。

図３に戻り、操作受付部１４は、操作部２４に対する操作の受け付け処理を行う。中断制御部１５は、診断部１３による診断が行われている間に、当該診断を中断させたり、中断中の診断を再開させる制御を行う。通信制御部１６は、通信部２６による通信を制御する。

＜情報処理装置１による診断について＞
次に、情報処理装置１による診断について説明する。図６は情報処理装置１の動作を説明するタイミングチャートである。図６において、符号ｔ１乃至ｔ９はタイミングを示す。
図６に示すように、情報処理装置１では、処理部２２が処理（ジョブ）を実行すると（ｔ１）、実行された処理に対応するログ情報を制御部１０が取得し、記憶部２１に記憶させる（ｔ２）。同様に、処理部２２が処理を実行すると（ｔ３、ｔ５）、ログ情報が記憶部２１に記憶される（ｔ４、ｔ６）。

ＭＦＰ１００を例に挙げて説明すると、プリンタ部４が記録媒体に対して印刷を行うとき、印刷対象の記録媒体が搬送路に沿って搬送され、搬送路内に配置されたセンサ（センサ類４ａ）によって検知される。ＣＰＵ１０１は、センサの検知信号に基づいて記録媒体の通過時間を取得し、ログ情報としてＨＤ１０８に記憶させる。
同様に、スキャナ部２がＤＦにセットされた原稿から画像を読み取るとき、読取り対象の原稿が搬送路に沿って搬送され、搬送路内に配置されたセンサ（センサ類２ａ）によって検知される。ＣＰＵ１０１は、センサの検知信号に基づいて原稿の通過時間を取得し、ログ情報としてＨＤ１０８に記憶させる。

制御部１０は、情報処理装置１に対する診断条件の成立を監視している。そして、診断条件が成立すると（ｔ７）、診断部１３は診断を開始する（ｔ８）。このとき、診断部１３は、ＨＤ１０８が記憶しているログ情報を読み出し、当該ログ情報に基づいて処理部２２における異常の有無、及び異常の内容を判断する。診断が終了したならば（ｔ９）、制御部１０は診断結果を報知する。
ＭＦＰ１００を例に挙げて説明すると、例えば、ＣＰＵ１０１は、端末装置２００からの診断要求を受け付けたとき、記録媒体に対する印刷をプリンタ部４に行わせたとき、及びＤＦにセットされた原稿の読取りをスキャナ部２に行わせたときにおいて、診断を実行すると判断する。
ＣＰＵ１０１は、診断の実行に必要なログ情報をＨＤ１０８から読み出し、当該ログ情報に基づく診断を実行する。例えば、ＣＰＵ１０１は、図５で説明した記録媒体搬送性診断や原稿搬送性診断を実行する。次に、ＣＰＵ１０１は、診断結果を端末装置２００に送信したり、操作パネル１４０に表示させる。端末装置２００は、受信した診断結果を表示部に表示する等して報知する。

以上の情報処理装置１では、診断の開始（ｔ８）から終了（ｔ９）までの間において、操作部２４に対する操作（割込み操作）が行われる可能性がある。図７は、診断の開始から終了までの間に割込み操作が行われたときの比較例を説明するタイミングチャートである。図７において、符号ｔ１１乃至ｔ１６はタイミングを示す。
比較例でも、診断条件が成立することにより（ｔ１１）、診断部１３は診断を開始する（ｔ１２）。診断部１３による診断中において、操作部２４に対する割込み操作を受け付けると（ｔ１３）、制御部１０は割込み操作に対応する処理（割込み処理）を処理部２２に行わせる（ｔ１４－ｔ１５）。
従って、比較例では、期間ｔ１４－ｔ１５に亘り、診断部１３による診断と処理部２２による割込み処理の双方が並行して行われる。制御部１０は、診断部１３による診断と処理部２２による割込み処理の双方を制御することから、処理の遅延を招いてしまう不都合が生じ得た。

そこで、本実施形態の情報処理装置１では、診断部１３による診断中に割込み操作を受け付けると、診断部１３による診断を中断して割込み処理を処理部２２に行わせ、割込み処理の終了後に診断部１３による診断を行わせている。
診断部１３は、割込み処理の終了後において診断を行うが、中断した診断が割込み処理による影響を受けないときには、割込み処理の終了後に診断を継続（再開）することが好ましい。一方、診断部１３は、中断した診断が割込み処理による影響を受けるときには、割込み処理の終了後に診断を最初から実行（再実行）する必要がある。

ＭＦＰ１００を例に挙げて説明すると、例えば、記録媒体搬送性診断の途中で、割込み処理として圧板スキャンが行われたときには、圧板スキャンによってログ情報は取得されない。従って、圧板スキャンが行われても、記録媒体搬送性診断は影響を受けない。
一方、記録媒体搬送性診断の途中で、割込み処理として圧板コピーが行われたときには、圧板コピーによってログ情報（媒体搬送路センサログ）が取得される。当該ログ情報は、記録媒体搬送性診断に影響を及ぼす。すなわち、記録媒体搬送性診断では、最新３０枚の記録媒体搬送に係るセンサ通過時間が診断の対象になるため、圧板コピーに対応するセンサ通過時間を診断に含めないと、正確な診断が行えなくなる恐れがある。
以上を考慮して、本実施形態の情報処理装置１では、中断した診断の割込み処理による影響の有無に応じて、診断を再開するのか再実行するのかを選択している。

以下、具体例を挙げて説明する。図８は割込み処理の終了後に診断を再開する例を説明するタイミングチャート、図９は割込み処理の終了後に診断を再実行する例を説明するタイミングチャートである。
各図において、符号ｔ２１乃至ｔ２８、及びｔ３１乃至ｔ３９はタイミングを示す。また、各図は、診断条件が成立した以降の処理を示す。

図８の例において、診断部１３は、診断条件の成立に伴って（ｔ２１）、診断を開始する（ｔ２２）。診断部１３は、診断中に操作部２４に対する割込み操作が受け付けられると（ｔ２３）、実行中の診断を中断する（ｔ２４）。ジョブ制御部１１は、診断の中断後に、割込み処理を実行させる（ｔ２５－ｔ２６）。この割込み処理は、中断された診断に影響を及ぼさない処理である。
診断部１３は、割込み処理の終了後に診断を実行する（ｔ２７）が、当該割込み処理が中断された診断に影響を及ぼさないことから、中断された診断を継続して（途中まで行った診断を引き続き）実行する。診断部１３による診断の終了（ｔ２８）により、一連の処理を終了する。
図８の例において、情報処理装置１は、割込み処理の終了後において、当該割込み処理の開始前までに行っていた診断を引き続き実行するため、診断を最初からやり直す構成と比較して診断を短時間で終了させることができる。

図９の例において、診断部１３は、診断条件の成立に伴って（ｔ３１）、診断を開始する（ｔ３２）。診断部１３は、診断中に操作部２４に対する割込み操作が受け付けられると（ｔ３３）、実行中の診断を中断する（ｔ３４）。ジョブ制御部１１は、診断の中断後に、割込み処理を実行させる（ｔ３５－ｔ３６）。この割込み処理は、中断された診断に影響を及ぼす処理である。
記憶制御部１２は、割込み処理に係るログ情報を記憶部２１に記憶させる（ｔ３７）。診断部１３は、割込み処理の終了後に診断を実行する（ｔ３８）が、当該割込み処理が中断された診断に影響を及ぼすことから診断を再実行する。すなわち、診断部１３は、割込み処理に係るログ情報も使用して、診断を新たにやり直す。診断部１３による診断の終了（ｔ２９）により、一連の処理を終了する。
図９の例において、情報処理装置１は、割込み処理の終了後において、割込み処理に係るログ情報も使用して診断を再実行するため、割込み処理に係るログ情報を使用せずに診断を再実行する構成と比較して、診断の精度を高めることができる。

＜制御部１０の動作について＞
以下、上述の処理を実現するための制御部１０の動作を説明する。図１０は診断中の制御部１０の動作を説明するフローチャート、図１１は割込み操作に起因する制御部１０の動作を説明するフローチャートである。
以下の説明において、診断再開フラグ、及び診断再実行フラグが使用されているが、各フラグは制御部１０が備えるメモリ（例えばＭＥＭ－Ｐ１０２のＲＡＭ１０２ｂ）に記憶され、制御において参照される。

図１０に示すように、制御部１０は、診断を開始すると、診断再開フラグが値「１」であるか否かを判断する（Ｓ１０１）。診断再開フラグは、診断の実行中に受け付けた割込み処理が当該診断に影響を与えない処理であるか否かを示すフラグである。すなわち、診断再開フラグの値「１」は、割込み処理が診断に影響を与えないことを示す。一方、診断再開フラグの値「０」は、診断に影響を与えない割込み処理を受け付けていないことを示す。
制御部１０は、診断再開フラグが値「１」と判断すると（Ｓ１０１：Ｙｅｓ）、診断再開フラグを値「０」にセットし（Ｓ１０２）、その後、Ｓ１０４の処理に移行する。
制御部１０は、診断再開フラグが値「１」ではないと判断すると（Ｓ１０１：Ｎｏ）、ログ情報を取得し、取得したログ情報を記憶部２１へ記憶させ（Ｓ１０３）、その後、Ｓ１０４の処理に移行する。

制御部１０は、診断の中止要因が有るか否かを判断する（Ｓ１０４）。診断の中止要因とは、中断される診断に対して影響を及ぼす要因である。例えば、制御部１０は、印刷部２２Ａに係る診断の実行中において、印刷に係る割込み処理が受け付けられたときに診断の中止要因があると判断する。
制御部１０は、診断の中止要因が有ると判断すると（Ｓ１０４：Ｙｅｓ）、診断再実行フラグを値「１」にセットし（Ｓ１０５）、診断を中断する（ＥＮＤ）。
制御部１０は、診断の中止要因がないと判断すると（Ｓ１０４：Ｎｏ）、診断の中断要因があるか否かを判断する（Ｓ１０６）。診断の中断要因とは、中断される診断に対して影響を及ぼさない要因である。例えば、制御部１０は、印刷部２２Ａに係る診断の実行中において、画像の読取りに係る割込み処理が受け付けられたときに診断の中断要因があると判断する。
制御部１０は、診断の中断要因が有ると判断すると（Ｓ１０６：Ｙｅｓ）、診断再開フラグを値「１」にセットし（Ｓ１０７）、処理を終了する。制御部１０は、診断再開フラグを値「１」にセットすることにより、次の周期の処理においてログ情報を取得して記憶部２１に記憶させる（Ｓ１０３）。

制御部１０は、診断の中断要因がないと判断すると（Ｓ１０６：Ｎｏ）、診断が完了したか否かを判断し（Ｓ１０８）、診断が完了したと判断すると（Ｓ１０８：Ｙｅｓ）一連の処理を終了し、診断が完了していないと判断すると（Ｓ１０８：Ｎｏ）診断を継続する（Ｓ１０９）。
制御部１０は、Ｓ１０９の後にＳ１０４に移行し、上述した処理を繰り返し実行する。
以上の処理を行うことにより、制御部１０は、診断中において診断の中断要因が生じると（Ｓ１０６：Ｙｅｓ）、ログ情報を取得して記憶部２１に記憶させ（Ｓ１０７，Ｓ１０３）、診断を中断する。一方、制御部１０は、診断中において診断の中止要因が生じると（Ｓ１０４：Ｙｅｓ）、診断再実行フラグを値「１」に設定して診断を中断する。

図１１に示すように、制御部１０は、診断中にユーザが割込み操作を操作部２４に対して実行すると当該割込み操作を受け付け（Ｓ２０１）、受け付けた割込み操作に対応する割込み処理を処理部２２に行わせる（Ｓ２０２）。
制御部１０は、割込み処理が終了すると（Ｓ２０２：Ｙｅｓ）、診断再実行フラグが値「１」であるか否かを判断し（Ｓ２０３）、値「１」であるときには（Ｓ２０３：Ｙｅｓ）、診断再実行フラグを値「０」にセットし（Ｓ２０４）、診断を再実行する（Ｓ２０５）。すなわち、制御部１０は、Ｓ１０３で新たに取得したログ情報を含ませて診断を実行する。
制御部１０は、診断再開フラグが値「１」であるか否かを判断し（Ｓ２０６）、値「１」であるときには（Ｓ２０６：Ｙｅｓ）、診断を再開する（Ｓ２０７）。すなわち、制御部１０は、割込み処理によって中断された診断を継続する。

＜変形例について＞
上述の実施形態において、情報処理装置１は、ＭＦＰ１００を例示したが、診断機能を有する装置であれば情報処理装置１としてもよい。例えば、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、ＩＷＢ（Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板）、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワークＮＷ家電、自動車（Connected Car）、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ等であってもよい。

以上の各処理を実行する装置は、適宜に変更可能である。また、上述の各機能（制御部１０等）は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

＜本実施形態の態様例の作用、効果のまとめ＞
＜第１態様＞
本態様の情報処理装置１は、操作を受け付ける操作部２４と、操作部２４での操作内容に応じて各種の処理を行う処理部２２と、処理部２２での処理に係るログ情報を蓄積して記憶可能な記憶部２１と、記憶部２１に記憶されたログ情報に基づいて処理部２２で生じた異常の内容を判断する診断を行い、且つ診断を行っている間に操作部２４が操作を受け付けると当該診断を中断する制御部１０と、を備えることを特徴とする。
以上の本態様によれば、操作部２４が操作（割込み操作）を受け付けると診断が中断されるので、診断をしている間であっても単に人が通過しただけでは当該診断は中断されず、診断が遅延してしまうという不都合を抑制できる。

＜第２態様＞
本態様の情報処理装置１は、操作は、診断に必要なログ情報が生じる第１処理（記録媒体搬送性診断に必要な記録媒体搬送路センサログが生じる圧板コピー）に対応した第１操作（圧板コピーを実行させるための操作）を含み、記憶部２１には、第１処理の実行に伴って生じたログ情報（記録媒体搬送路センサログ）が記憶され、制御部１０は、診断を第１処理の終了後において新たに実行する（Ｓ２０５）ことを特徴とする。
以上の本態様によれば、第１処理の終了後の診断において、第１処理で生じたログ情報を含ませることができる。その結果、診断を適切に行うことができる。

＜第３態様＞
本態様の情報処理装置１は、操作は、診断に必要なログ情報は生じない第２処理（記録媒体搬送性診断に必要な記録媒体搬送路センサログを生じない圧板スキャン）に対応した第２操作（圧板スキャンを実行させるための操作）を含み、制御部１０は、中断した診断を第２処理の終了後において継続して行う（Ｓ２０７）ことを特徴とする。
以上の本態様によれば、第２処理の終了後の診断において、第２処理の開始前に行っていた診断を引き継ぐことができる。その結果、第２処理の終了後に診断を再度行う場合と比較して、診断時間を短くすることができる。

＜第４態様＞
本態様は、操作を受け付ける操作部２４と、操作部２４での操作内容に応じて各種の処理を行う処理部２２と、情報を記憶可能な記憶部２１と、を備えた情報処理装置１を制御するための情報処理方法であって、処理部２２での処理に係るログ情報を記憶部２１に蓄積して記憶させるステップ（ｔ２、ｔ４、ｔ６：図６）と、記憶部２１に記憶されたログ情報に基づいて、処理部２２で生じた異常の内容を判断する診断を行うステップ（ｔ２２－ｔ２８：図８）と、診断を行っている間に操作部２４が操作を受け付けると当該診断を中断するステップ（ｔ２４：図８，ｔ３４：図９）と、を備えることを特徴とする。
以上の本態様によれば、上述の第１態様と同様な効果が奏せられる。

＜第５態様＞
本態様は、操作を受け付ける操作部２４と、操作部２４での操作内容に応じて各種の処理を行う処理部２２と、情報を記憶可能な記憶部２１と、を備えた情報処理装置１を制御するためのプログラムであって、処理部２２での処理に係るログ情報を記憶部２１に蓄積して記憶させるステップ（ｔ２、ｔ４、ｔ６：図６）と、記憶部２１に記憶されたログ情報に基づいて、処理部２２で生じた異常の内容を判断する診断を行うステップ（ｔ２２－ｔ２８：図８）と、診断を行っている間に操作部２４が操作を受け付けると当該診断を中断するステップ（ｔ２４：図８，ｔ３４：図９）と、を情報処理装置１に行わせることを特徴とする。
以上の本態様によれば、上述の第１態様と同様な効果が奏せられる。

１０…制御部、２１…記憶部、２２…処理部、２２Ａ…印刷部、２２Ｂ…読取部、２３…検知部、２４…操作部、２５…電源操作部、２６…通信部、１００…情報処理装置、２００…端末装置

特開平５－３２３７０５号公報

Claims

操作を受け付ける操作部と、
前記操作部での操作内容に応じて各種の処理を行う処理部と、
前記処理部での処理に係るログ情報を蓄積して記憶可能な記憶部と、
前記記憶部に記憶された前記ログ情報に基づいて前記処理部で生じた異常の内容を判断する診断を実行する制御部と、
を備え、
前記操作は、前記診断に必要なログ情報が生じる第１処理に対応した第１操作を含み、
前記記憶部には、前記第１処理の実行に伴って生じた前記ログ情報が記憶され、
前記制御部は、前記診断の実行中に前記操作部が前記第１操作を受け付けると当該診断を中断し、前記診断を前記第１処理の終了後において新たに実行することを特徴とする情報処理装置。
前記操作は、前記診断に必要なログ情報は生じない第２処理に対応した第２操作を含み、
前記制御部は、前記診断の実行中に前記操作部が前記第２操作を受け付けると当該診断を中断し、中断した前記診断を前記第２処理の終了後において継続して実行することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
操作を受け付ける操作部と、前記操作部での操作内容に応じて各種の処理を行う処理部と、情報を記憶可能な記憶部と、を備えた情報処理装置を制御するための情報処理方法であって、
前記処理部での処理に係るログ情報を前記記憶部に蓄積して記憶させるステップと、
前記記憶部に記憶された前記ログ情報に基づいて、前記処理部で生じた異常の内容を判断する診断を実行するステップと、
前記診断の実行中に前記操作部が前記診断に必要なログ情報が生じる第１処理に対応した第１操作を受け付けると当該診断を中断するステップと、
前記第１処理の実行に伴って生じた前記ログ情報を前記記憶部に記憶させるステップと、
前記診断を前記第１処理の終了後において新たに実行するステップと、
を備えることを特徴とする情報処理方法。
操作を受け付ける操作部と、前記操作部での操作内容に応じて各種の処理を行う処理部と、情報を記憶可能な記憶部と、を備えた情報処理装置を制御するためのプログラムであって、
前記処理部での処理に係るログ情報を前記記憶部に蓄積して記憶させるステップと、
前記記憶部に記憶された前記ログ情報に基づいて、前記処理部で生じた異常の内容を判断する診断を実行するステップと、
前記診断の実行中に前記操作部が前記診断に必要なログ情報が生じる第１処理に対応した第１操作を受け付けると当該診断を中断するステップと、
前記第１処理の実行に伴って生じた前記ログ情報を前記記憶部に記憶させるステップと、
前記診断を前記第１処理の終了後において新たに実行するステップと、
を前記情報処理装置に行わせるためのプログラム。