JP7375047B2 - 表示制御装置、管理装置、表示制御システム、表示制御方法、管理方法及びプログラム - Google Patents

表示制御装置、管理装置、表示制御システム、表示制御方法、管理方法及びプログラム Download PDF

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Description

本発明は、表示制御装置、管理装置、表示制御システム、表示制御方法、管理方法及びプログラムに関する。
特許文献１は、店舗に設置された表示装置に、広告やクーポン等を表示する技術を開示している。特許文献２は、従業員の出退勤データを管理する技術を開示している。特許文献３は、顔画像に基づき認証を行い、認証した人物が店員か顧客かを判別する技術を開示している。
特開２０１０－２００５１号 特開２００６－１０７１０１号 特開２００９－２３０５６５号
表示装置（デジタルサイネージ）の周辺を撮影し、撮影画像に基づき視聴者の属性（年令、性別等）を推定し、推定した属性に応じた情報（広告やクーポン等）を表示装置に表示させる技術がある。当該技術によれば、視聴者が興味をもつ可能性が高い情報を表示装置に表示させることができる。
ところで、このような表示装置を店舗に設置した場合、客と店員が表示装置の周辺に位置し、撮影される可能性がある。客は、コンテンツの視聴を楽しむために表示装置の周辺に位置する一方で、勤務中の店員は、表示装置のメンテナンス等の業務目的で表示装置の周辺に位置する。このように客と店員とは表示装置の周辺に位置する目的が違う。それにも関わらず、店員が表示装置の周辺に位置する際にも、客が表示装置の周辺に位置する場合と同様に、撮影画像に基づき属性（年令、性別等）を推定し、推定した属性に応じた情報を表示装置に入力するという不要な処理を行ってしまうと、コンピュータの負担が大きくなる。また、業務目的で表示装置の周辺に位置する店員に対し、適切な情報を表示できないという問題もある。
本発明の目的は、店舗に設置された表示装置に適切な情報を表示させる技術を提供することである。
本発明によれば、
カメラが生成した画像を取得する取得手段と、
前記画像から人物を抽出する人物抽出手段と、
抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断する判断手段と、
抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御手段と、
を有する表示制御装置が提供される。
また、本発明によれば、
コンピュータが、
カメラが生成した画像を取得し、
前記画像から人物を抽出し、
抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断し、
抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御方法が提供される。
また、本発明によれば、
コンピュータを、
カメラが生成した画像を取得する取得手段、
前記画像から人物を抽出する人物抽出手段、
抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断する判断手段、
抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御手段、
として機能させるプログラムが提供される。
また、本発明によれば、
店員の出勤及び退勤を検出する出退勤検出手段と、
前記出退勤検出手段による検出結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成する生成手段と、
画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に、前記勤務中店員情報を送信する送信手段と、
を有する管理装置が提供される。
また、本発明によれば、
コンピュータが、
店員の出勤及び退勤を検出し、
前記検出の結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成し、
前記勤務中店員情報を、画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に送信する管理方法が提供される。
また、本発明によれば、
コンピュータを、
店員の出勤及び退勤を検出する出退勤検出手段、
前記出退勤検出手段による検出結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成する生成手段、
前記勤務中店員情報を、画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に送信する送信手段、
として機能させるプログラムが提供される。
また、本発明によれば、前記表示制御装置と、前記管理装置と、を有する表示制御システムが提供される。
本発明によれば、店舗に設置された表示装置に適切な情報を表示させる技術が実現される。
上述した目的、および、その他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、および、それに付随する以下の図面によって、さらに明らかになる。
本実施形態の表示制御システムの全体像及び概要を説明するための図である。 本実施形態の表示制御装置及び管理装置のハードウエア構成の一例を示す図である。 本実施形態の管理装置の機能ブロック図の一例である。 本実施形態の表示制御システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。 本実施形態の管理装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。 本実施形態の表示制御装置の機能ブロック図の一例である。 本実施形態の表示制御装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。 本実施形態の表示制御システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。 本実施形態の表示制御システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。 本実施形態の表示制御システムが処理する情報の一例を模式的に示す図である。
＜第１の実施形態＞
まず、図１を用いて本実施形態の表示制御システムの全体像及び概要を説明する。表示制御システムは、表示制御装置１及び管理装置２を有する。表示制御システムは、さらに、ディスプレイ３、カメラ４及びカメラ５の中の少なくとも１つを含んでもよい。
カメラ５は、出勤した店員７、及び、退勤する店員７を撮影するためのカメラである。カメラ５が生成した映像データは、有線及び／又は無線での通信で管理装置２に送信される。
管理装置２は、カメラ５から受信した映像データに基づき、店員７の出勤及び退勤を検出する。そして、管理装置２は、検出結果に基づき、勤務中の店員７のリスト（勤務中店員情報）を生成する。勤務中店員情報は、勤務中の店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む。管理装置２は、勤務中店員情報、ディスプレイ３に表示させる表示データ、配信スケジュール等を、有線及び／又は無線での通信で表示制御装置１に送信する。管理端末２は、勤務中店員情報が更新されるごとに、更新後の勤務中店員情報を表示制御装置１に送信してもよい。
表示データは、客６に向けて表示する客用の表示データを含む。客用の表示データは、ターゲット毎（成人女性用、成人男性用、子供用等）の表示データを含んでもよい。また、表示データは、店員７に向けて表示する店員用の表示データを含んでもよい。また、表示データは、店員７及び客６が検出されていないとき用の表示データを含んでもよい。
ディスプレイ３は、店舗に設置される。カメラ４は、ディスプレイ３の周辺、又は、ディスプレイ３に設置され、ディスプレイ３の周辺を撮影する。例えば、カメラ４は、ディスプレイ３を視聴している人が存在すると考えられる位置を撮影する位置及び向きで設置される。カメラ４が生成した映像データは、有線及び／又は無線での通信で表示制御装置１に送信される。
表示制御装置１は、カメラ４から受信した映像データを解析する。まず、表示制御装置１は、映像データから人物を抽出する。人物が抽出された場合、表示制御装置１は、抽出した人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中店員情報とに基づき、抽出した人物が勤務中の店員であるか判断する。そして、表示制御装置１は、抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、ディスプレイ３の表示制御を異ならせる。
例えば、抽出した人物が勤務中の店員でない場合、表示制御装置１は、客用の表示データをディスプレイ３に入力し、客用の情報を表示させる。例えば、表示制御装置１は、抽出した人物の属性（年令、性別等）を画像から推定し、推定した属性に応じた表示データをディスプレイ３に入力してもよい。
一方、抽出した人物が勤務中の店員７である場合、表示制御装置１は、上述のような処理（客用の表示データをディスプレイ３に入力し、客用の情報を表示させる処理）を行わない。この場合、例えば、表示制御装置１は、店員用の表示データをディスプレイ３に入力し、店員用の情報を表示させてもよい。
このように、本実施形態の処理システムは、ディスプレイ３の周辺に位置する人物が店員７か客６かを認識し、認識結果に応じてディスプレイ３の表示制御を異ならせることができる。
次に、表示制御装置１及び管理装置２の構成を詳細に説明する。まず、表示制御装置１及び管理装置２のハードウエア構成の一例を説明する。
表示制御装置１及び管理装置２の各機能部は、任意のコンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）、メモリ、メモリにロードされるプログラム、そのプログラムを格納するハードディスク等の記憶ユニット（あらかじめ装置を出荷する段階から格納されているプログラムのほか、ＣＤ（Compact Disc）等の記憶媒体やインターネット上のサーバ等からダウンロードされたプログラムをも格納できる）、ネットワーク接続用インターフェイスを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。
図２は、表示制御装置１及び管理装置２のハードウエア構成を例示するブロック図である。図２に示すように、表示制御装置１及び管理装置２各々は、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、入出力インターフェイス３Ａ、周辺回路４Ａ、バス５Ａを有する。周辺回路４Ａには、様々なモジュールが含まれる。表示制御装置１及び管理装置２の少なくとも一方は周辺回路４Ａを有さなくてもよい。なお、表示制御装置１及び管理装置２各々は、物理的及び／又は論理的に分かれた複数の装置で構成されてもよいし、物理的及び／又は論理的に一体となった１つの装置で構成されてもよい。表示制御装置１及び管理装置２の少なくとも一方が物理的及び／又は論理的に分かれた複数の装置で構成される場合、複数の装置各々が上記ハードウエア構成を備えることができる。
バス５Ａは、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、周辺回路４Ａ及び入出力インターフェイス３Ａが相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ１Ａは、例えばＣＰＵ、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ２Ａは、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。入出力インターフェイス３Ａは、入力装置、外部装置、外部サーバ、外部センサー、カメラ等から情報を取得するためのインターフェイスや、出力装置、外部装置、外部サーバ等に情報を出力するためのインターフェイスなどを含む。入力装置は、例えばキーボード、マウス、マイク、物理ボタン、タッチパネル等である。出力装置は、例えばディスプレイ、スピーカ、プリンター、メーラ等である。プロセッサ１Ａは、各モジュールに指令を出し、それらの演算結果をもとに演算を行うことができる。
次に、管理装置２の機能構成を説明する。図３に、管理装置２の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、管理装置２は、出退勤検出部１６と、生成部１７と、送信部１８と、記憶部１９とを有する。管理装置２は、ディスプレイ３を設置した店舗に設置されるのが好ましい。特に、記憶部１９は、店舗に設けられたローカルエリアネットワーク（通信ネットワーク）の中に位置し、当該ローカルエリアネットワークの外部からアクセスできない環境に置かれることが好ましい。例えば、記憶部１９は、ローカルエリアネットワークの中に置かれ、当該ローカルエリアネットワークと外部ネットワークとの間には外部ネットワークからのアクセスを管理する装置（ファイアウォール等）が設置されてもよい。
出退勤検出部１６は、店員７の出勤及び退勤を検出する。本実施形態では、出退勤検出部１６は、カメラ５が生成した画像に基づき、店員７の出勤及び退勤を検出する。カメラ５は、出勤した店員７、及び、退勤する店員７を撮影するためのカメラである。例えば、カメラ５は、スタッフルームの出入口や出退勤を管理するためのタイムレコーダ付近等に設置されてもよいし、その他の場所に設置されてもよい。店員７は、出勤時及び退勤時にカメラ５を操作して自信を撮影してもよい。すなわち、カメラ５は、カメラ５の前に位置した店員７の撮影指示入力に応じて、その店員７の顔画像（静止画像）を撮影してもよい。撮影指示入力は、タッチパネル、物理ボタン、マイク、マウス、キーボード等のあらゆる入力装置を介して実現される。その他、カメラ５は、例えば監視カメラのように、常時動画像を撮影してもよい。監視カメラは、例えばスタッフルームの出入口等、出退勤時に店員７が通る場所に設置されてもよい。
ここで、出退勤検出部１６が、画像に含まれる店員７が出勤時及び退勤時のいずれであるかを判断する方法の一例を説明する。上述の通り、本実施形態では、勤務中の店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報（勤務中の店員７のリスト）を作成し、管理する。そこで、出退勤検出部１６は、画像に含まれる店員７の顔画像又は外観の特徴量が勤務中店員情報に登録されていない場合に「出勤時」と判断し、登録されている場合に「退勤時」と判断してもよい。
その他、店員７は、カメラ５での撮影時に、出勤時及び退勤時のいずれであるかを、カメラ５や任意の入力装置に入力してもよい。そして、出退勤検出部１６は、当該入力内容に基づき、画像に含まれる店員７が出勤時及び退勤時のいずれであるか判断してもよい。
生成部１７は、出退勤検出部１６による検出結果に基づき、勤務中の店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成し、記憶部１９に記憶させる。図４に、勤務中店員情報の一例を模式的に示す。図示する勤務中店員情報は、勤務中の店員７の顔画像と外観の特徴量とを含む。
生成部１７は、出退勤検出部１６により店員７の出勤が検出されると、カメラが生成した画像に含まれるその店員７の顔画像及びその顔画像から抽出した外観の特徴量の少なくとも一方を勤務中店員情報に登録する。そして、生成部１７は、出退勤検出部１６により店員７の退勤が検出されると、勤務中店員情報に登録されているその店員７の情報（顔画像及び外観の特徴量の少なくも一方）を削除する。
送信部１８は、勤務中店員情報を表示制御装置１に送信する。送信部１８は、勤務中店員情報が更新されるごとに、更新後の勤務中店員情報を表示制御装置１に送信してもよい。
次に、図５のフローチャートを用いて、管理装置２の処理の流れの一例を説明する。
出退勤検出部１６は、カメラ５により生成された画像を取得すると（Ｓ１０）、その画像から人物（店員）を抽出する処理を行う（Ｓ１１）。そして、人物（店員７）が抽出された場合（Ｓ１１のＹｅｓ）、出退勤検出部１６は、画像に含まれる店員７が出勤時及び退勤時のいずれであるかを判断する（Ｓ１２）。
出勤時と判断された場合（Ｓ１２のＹｅｓ）、生成部１７は、勤務中店員情報（図４参照）に、画像に含まれる店員７の顔画像及び当該顔画像から抽出された外観の特徴量の少なくとも一方を登録する（Ｓ１３）。
一方、退勤時と判断された場合（Ｓ１２のＮｏ）、生成部１７は、勤務中店員情報（図４参照）に登録されているその店員７の情報（顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方）を削除する（Ｓ１４）。
その後、送信部１８は、更新後の勤務中店員情報を表示制御装置１に送信する（Ｓ１５）。そして、処理を終了する入力がなければ（Ｓ１６のＮｏ）、管理装置２はＳ１０に戻って同様の処理を繰り返す。
次に、表示制御装置１の機能構成を説明する。図６に、表示制御装置１の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、表示制御装置１は、取得部１１と、人物抽出部１２と、判断部１３と、表示制御部１４と、記憶部１５とを有する。表示制御装置１は、ディスプレイ３を設置した店舗に設置されるのが好ましい。特に、記憶部１５は、店舗に設けられたローカルエリアネットワーク（通信ネットワーク）の中に位置し、当該ローカルエリアネットワークの外部からアクセスできない環境に置かれることが好ましい。例えば、記憶部１５は、ローカルエリアネットワークの中に置かれ、当該ローカルエリアネットワークと外部ネットワークとの間には外部ネットワークからのアクセスを管理する装置（ファイアウォール等）が設置されてもよい。
記憶部１５は、管理装置２から表示制御装置１に送信された各種情報を記憶する。例えば、記憶部１５は、勤務中店員情報（図４参照）、ディスプレイ３に表示させる表示データ、配信スケジュール等を記憶する。
取得部１１は、カメラ４が生成した画像（以下、「ディスプレイ周辺画像」という場合がある）を取得する。カメラ４は、ディスプレイ３の周辺、又は、ディスプレイ３に設置され、ディスプレイ３の周辺を撮影する。例えば、カメラ４は、ディスプレイ３を視聴している人が存在すると考えられる位置を撮影する位置及び向きで設置される。なお、図１では、ディスプレイ３とカメラ４とが物理的に分かれている例を示しているが、これらは物理的に一体となっていてもよい。例えば、カメラ４がディスプレイ３に内蔵されており、ディスプレイ３の任意の位置にカメラ４のレンズが設けられてもよい。その他、ディスプレイ３の任意の位置にカメラ４が取り付けられてもよい（カメラ４が後付けされたディスプレイ３）。
カメラ４は、常時動画像を撮影してもよい。その他、例えば人感センサーなどの任意のセンサーでディスプレイ３の周辺に人がいることが検知されたことに応じて、カメラ４は、静止画像の撮影又は所定時間分の動画像の撮影を行ってもよい。
人物抽出部１２は、ディスプレイ周辺画像から人物を抽出する。人物抽出部１２は、従来のあらゆる画像解析技術を用いて、当該抽出を行うことができる。
判断部１３は、抽出された人物のディスプレイ周辺画像における顔画像又は外観の特徴量と、勤務中店員情報に登録されている勤務中の店員７の顔画像又は外観の特徴量との照合により、抽出された人物が勤務中の店員であるか判断する。具体的には、判断部１３は、抽出された人物のディスプレイ周辺画像における顔画像又は外観の特徴量とマッチング（一致、又は、所定レベル以上類似）するデータが勤務中店員情報に登録されている場合、抽出された人物は勤務中の店員であると判断する。そして、抽出された人物のディスプレイ周辺画像における顔画像又は外観の特徴量とマッチングするデータが勤務中店員情報に登録されていない場合、抽出された人物は勤務中の店員でないと判断する。
表示制御部１４は、抽出された人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイ３の表示制御を異ならせる。以下、表示制御の例を説明する。
「表示制御例１」
例えば、表示制御部１４は、抽出された人物が勤務中の店員７である場合、第１の情報をディスプレイ３に入力し、表示させてもよい。そして、表示制御部１４は、抽出された人物が勤務中の店員７でない場合、第１の情報と異なる第２の情報をディスプレイ３に入力し、表示させてもよい。
第１の情報は、店員７に向けて提供される情報である。第１の情報は、業務アドバイスであってもよい。例えば、「空き時間を利用して、商品の前出し、ゴミ箱チェック、掃除などを行いましょう」等の業務アドバイスがディスプレイ３に表示されてもよい。
また、ディスプレイ３に表示される業務アドバイスは、現在時刻等に応じて変化してもよい。例えば、１３時から１４時の間には「商品の前出しは終わりましたか？」等の業務アドバイスがディスプレイ３に表示され、１４時から１５時の間には、「ゴミ箱がいっぱいになっていないか確認しましたか？」等の業務アドバイスがディスプレイ３に表示されてもよい。例えば、表示制御部１４は、予め記憶部１５に記憶されている時間帯毎に出力する業務アドバイスを定めた情報に基づき、上述した様な時間帯毎の業務アドバイスの出力を実現することができる。
その他、第１の情報として店員用のメニュー画面がディスプレイ３に表示されてもよい。メニュー画面は、「業務アドバイス」、「ディスプレイ設定」、「ディスプレイ操作方法」等の各種メニューが含まれてもよい。「業務アドバイス」が選択された場合、上述した業務アドバイスがディスプレイ３に表示されてもよい。「ディスプレイ設定」が選択された場合、ディスプレイ３の設定（明るさ、音量等）を調整する画面がディスプレイ３に表示されてもよい。「ディスプレイ操作方法」が選択された場合、ディスプレイ３の操作方法のガイダンスがディスプレイ３に表示されてもよい。
なお、上述した第１の情報はあくまで一例であり、これに限定されない。
第２の情報は、客６に向けて提供される情報である。第２の情報は、商品や店等の広告、店のキャンペーン情報等であるが、これらに限定されない。
例えば、ターゲット毎に第２の情報（表示データ）が用意され、記憶部１５に記憶されていてもよい。ターゲットは、客６の属性に基づき定義することができ、例えば、「成人女性」、「成人男性」、「子供」等が例示される。表示制御部１４は、抽出された人物が店員７でないと判断された場合、すなわち抽出された人物が客６であると判断された場合、ディスプレイ周辺画像に基づき推定されたその客６の属性（年令、性別等）に基づきその客６がどのターゲットに属するかを特定する。そして、表示制御部１４は、特定したターゲットに対応する第２の情報をディスプレイ３に入力する。
なお、ターゲット毎に、複数の第２の情報、及び、配信スケジュール（各時間帯にディスプレイ３に表示する第２の情報を定めたもの）が用意され、記憶部１５に記憶されていてもよい。この場合、表示制御部１４は、ディスプレイ周辺画像から抽出された客６が属するターゲットに対応する配信スケジュールと、現在日時とに基づき、ディスプレイ３に入力する第２の情報を決定する。
また、表示制御部１４は、ディスプレイ周辺画像から人物が抽出されなかった場合、すなわち、ディスプレイ３の周辺に人物がいない場合、第１及び第２の情報と異なる第３の情報をディスプレイ３に入力し、表示させてもよい。第３の情報は、例えば、天気予報やニュース等が例示されるがこれらに限定されない。
「表示制御例２」
表示制御部１４は、抽出された人物が勤務中の店員７でない場合、上記表示制御例１と同様に、第２の情報をディスプレイ３に入力し、表示させてもよい。そして、表示制御部１４は、抽出された人物が勤務中の店員７である場合、ディスプレイ３をスリープ状態や休止状態にしてもよい。また、表示制御部１４は、ディスプレイ周辺画像から人物が抽出されなかった場合、すなわち、ディスプレイ３の周辺に人物がいない場合も同様に、ディスプレイ３をスリープ状態や休止状態にしてもよい。
次に、図７のフローチャートを用いて、表示制御装置１の処理の流れの一例を説明する。
取得部１１が、カメラ４により生成されたディスプレイ周辺画像を取得すると（Ｓ２０）、人物抽出部１２は、そのディスプレイ周辺画像から人物を抽出する処理を行う。
人物が抽出された場合（Ｓ２１のＹｅｓ）、判断部１３は、抽出された人物の顔画像又は外観の特徴量が勤務中店員情報（図４参照）に登録されているか判断することで、抽出された人物が勤務中の店員７か否かを判断する。
勤務中店員情報に登録されている場合、すなわち人物抽出部１２により抽出された人物は勤務中の店員７であると判断された場合（Ｓ２２のＹｅｓ）、表示制御部１４は、第１の情報をディスプレイ３に入力する（Ｓ２３）。一方、勤務中店員情報に登録されていない場合、すなわち人物抽出部１２により抽出された人物は勤務中の店員７でないと判断された場合（Ｓ２２のＮｏ）、表示制御部１４は、第２の情報をディスプレイ３に入力する（Ｓ２４）。
また、Ｓ２１でディスプレイ周辺画像から人物が抽出されなかった場合（Ｓ２１のＮｏ）、表示制御部１４は、第３の情報をディスプレイ３に入力する（Ｓ２５）。第１乃至第３の情報の詳細、及び、これらをディスプレイ３に入力する処理の詳細は上述したので、ここでの説明は省略する。
次に、本実施形態の表示制御システムの作用効果を説明する。本実施形態の表示制御システムは、ディスプレイ３の周辺で人物を検出すると、その人物が勤務中の店員７か否かを判断し、判断結果に応じてディスプレイ３の表示制御を異ならせることができる。
例えば、ディスプレイ３の周辺で検出した人物が勤務中の店員７でない場合、広告などをディスプレイ３に表示することで、販売促進等が期待される。また、ディスプレイ３の周辺で検出した人物が勤務中の店員７である場合、例えば業務に関する情報をディスプレイ３に表示することで、業務効率や業務品質の向上等が期待される。その他、ディスプレイ３の周辺で検出した人物が勤務中の店員７である場合、例えばディスプレイ３をスリープ状態や休止状態とすることで、不要な情報表示を回避し、節電効果や表示制御システムの処理負担の軽減などが実現される。
また、本実施形態の場合、出勤に応じて店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方が勤務中店員情報としてシステムに登録され、退勤に応じて登録された店員７の顔画像や外観の特徴量はシステムから削除される。すなわち、勤務中の店員７の顔画像又は外観の特徴量のシステムへの登録は、勤務中のみに限定される。このため、店員７の顔画像や外観の特徴量を不要に長くシステムに記憶させておく場合に比べて、それらを通信ネットワーク上に流出させるリスクを軽減できる。
また、本実施形態の場合、表示制御装置１や管理装置２は、クラウド等のセンターに設置する必要がなく、ディスプレイ３を設置した店舗（ローカル）に設置することができる。そして、これらの記憶部（記憶部１５、記憶部１９）を、店舗に設けられたローカルエリアネットワークの中に位置させ、外部からアクセスできない環境に置くことができる。このため、店員７の顔画像や外観の特徴量が通信ネットワーク上に流出するリスクをより軽減できる。
また、本実施形態の場合、店員７の出勤及び退勤を自動的に検出し、検出結果に応じて自動的に勤務中店員情報を生成することができる。このため、当該情報の生成や、当該情報を記憶するデータベースのメンテナンスなどが不要となり、作業者負担が軽減される。
＜第２の実施形態＞
本実施形態の管理装置２の記憶部１９は、図８に示すような店員情報を記憶する。店員情報は、店舗に所属する店員７に関する情報である。図８に示す例の場合、店員情報は、氏名、性別、年齢、顔画像、外観の特徴量（顔画像から抽出された特徴量）等を含む。なお、店員情報は、例示した情報の一部を含まなくてもよいし、連絡先（電話番号、住所）等のその他の情報を含んでもよい。
そして、出退勤検出部１６は、カメラ５が生成した画像に含まれる店員７の顔画像又はその特徴量と、店員情報に含まれる各店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方に基づく店員認証により、カメラ５が生成した画像に含まれる店員７を特定する。そして、出退勤検出部１６は、第１の実施形態と同様の手段で、画像に含まれることを特定した店員７が出勤時か退勤時かを特定する。
生成部１７は、カメラ５が生成した画像に含まれる出勤した店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方、又は、店員情報に含まれる出勤した店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を、勤務中店員情報に登録する。なお、生成部１７は、カメラ５が生成した画像に基づく店員認証に失敗し、カメラ５が生成した画像に含まれる店員７を特定できなかった場合、勤務中店員情報の登録処理は行わない。例えば、カメラ５が生成した画像に店員７と異なる人物が含まれる場合、店員認証に失敗する。そして、そのような人物の顔画像や外観の特徴量は勤務中店員情報に登録されない。
本実施形態の変形例として、出退勤検出部１６は、カメラ５が生成した画像を利用しないで店員７の出勤及び退勤を検出してもよい。そして、生成部１７は、店員情報に含まれる出勤した店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を、勤務中店員情報に登録してもよい。
カメラ５が生成した画像を利用しないで店員７の出勤及び退勤を検出する処理例として、例えば、管理装置２は、店員７の出勤時刻及び退勤時刻を記録するタイムレコーダと通信可能に接続され、タイムレコーダの登録内容を取得してもよい。そして、出退勤検出部１６は、タイムレコーダの登録内容に基づき、各店員７の出勤及び退勤を検出してもよい。その他、予め図９に示すような各店員７の勤務日時を示す勤務スケジュールが生成され、記憶部１９に記憶されていてもよい。図示する勤務スケジュールによれば、香川道子さんは、２０１９年１１月２０日７時から９時まで勤務すること等がわかる。そして、出退勤検出部１６は、当該勤務スケジュールに基づき、各店員７の出勤及び退勤を検出してもよい。
本実施形態の表示制御システムのその他の構成は、第１の実施形態と同様である。本実施形態の表示制御システムによれば、第１の実施形態と同様な作用効果が実現される。また、本実施形態の表示制御システムは、店員情報を用いた店員認証を行うので、店員７と異なる人物の顔画像や外観の特徴量が勤務中店員情報に登録される不都合を抑制できる。
また、予め店員情報として店員７の顔画像や外観の特徴量を登録しておけば、それらを勤務中店員情報に登録すればよいので、勤務中店員情報に登録する情報を生成する目的での出勤時における店員７の撮影は不要となる。また、上述の通り、カメラ５が生成した画像を利用しないで店員７の出勤及び退勤を検出する構成を採用すれば、店員７の出勤及び退勤を検出する目的での出退勤時における店員７の撮影も不要となる。結果、カメラ５が不要とり、コスト負担やメンテナンスに要する労力負担が軽減される。
＜第３の実施形態＞
本実施形態の記憶部１９は、各店員７の勤務日における休憩タイミングを示す休憩スケジュールを記憶する。図１０に、休憩スケジュールの一例を模式的に示す。図示する休憩スケジュールによれば、徳島景子さん及び高知昇さんは、２０１９年１１月２０日の勤務において、１３時から１４時まで休憩をとること等がわかる。
そして、生成部１７は、当該休憩スケジュールに基づき、勤務中であり、かつ、休憩中でない店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成する。具体的には、生成部１７は、第１又は第２の実施形態で説明した方法で勤務中店員情報を生成するとともに、休憩スケジュールに基づき、各店員７の休憩開始タイミング及び休憩終了タイミングの到来を監視する。そして、勤務中のある店員７の休憩開始タイミングになると、その店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を勤務中店員情報から削除する。そして、その店員７の休憩終了タイミングになると、その店員７の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を勤務中店員情報に登録する。
表示制御システムのその他の構成は、第１又は第２の実施形態と同様である。
本実施形態の表示制御システムによれば、第１又は第２の実施形態と同様の作用効果が実現される。また、休憩中の店員７は、店の商品を購入することが可能となるため、客６と同等な扱いとすることが好ましい。本実施形態の表示制御システムによれば、休憩中であり、業務から離れている店員７の情報を勤務中店員情報に含めないようにすることができる。これにより、表示制御システムは、休憩中の店員７を客６と同様に扱い、休憩中の店員７に対して客６と同様な情報を提供することが可能とる。結果、休憩中の店員７に有益な情報（広告等）を提供することが可能となるので、売上向上等が期待される。
以上、実施形態（及び実施例）を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態（及び実施例）に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
なお、本明細書において、「取得」とは、ユーザ入力に基づき、又は、プログラムの指示に基づき、「自装置が他の装置や記憶媒体に格納されているデータを取りに行くこと（能動的な取得）」、たとえば、他の装置にリクエストまたは問い合わせして受信すること、他の装置や記憶媒体にアクセスして読み出すこと等を含んでもよい。また、「取得」とは、ユーザ入力に基づき、又は、プログラムの指示に基づき、「自装置に他の装置から出力されるデータを入力すること（受動的な取得）」、たとえば、配信（または、送信、プッシュ通知等）されるデータを受信すること等を含んでもよい。また、「取得」とは、受信したデータまたは情報の中から選択して取得すること、及び、「データを編集（テキスト化、データの並び替え、一部データの抽出、ファイル形式の変更等）などして新たなデータを生成し、当該新たなデータを取得すること」を含んでもよい。
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限定されない。
１． カメラが生成した画像を取得する取得手段と、
前記画像から人物を抽出する人物抽出手段と、
抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断する判断手段と、
抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御手段と、
を有する表示制御装置。
２． 前記カメラは、前記ディスプレイの周辺又は前記ディスプレイに設置される１に記載の表示制御装置。
３． 前記表示制御手段は、
抽出された前記人物が勤務中の店員である場合、第１の情報を前記ディスプレイに入力し、
抽出された前記人物が勤務中の店員でない場合、前記第１の情報と異なる第２の情報を前記ディスプレイに入力する１又は２に記載の表示制御装置。
４． 前記第１の情報は、業務アドバイスである３に記載の表示制御システム。
５． 前記表示制御手段は、時間帯毎に前記業務アドバイスを定めた情報と、現在時刻とに基づき、前記ディスプレイに表示させる前記業務アドバイスを決定する４に記載の表示制御システム。
６． 前記第２の情報は、広告又はキャンペーン情報である３から５のいずれかに記載の表示制御システム。
７． 前記表示制御手段は、前記画像に基づき前記人物の属性を推定し、推定した前記属性に基づき、ディスプレイに表示させる前記広告又は前記キャンペーン情報を決定する６に記載の表示制御システム。
８． 前記勤務中店員情報を記憶し、前記ディスプレイを設置した店舗に設置されている記憶手段をさらに有し、
前記判断手段は、前記記憶手段に記憶された前記勤務中店員情報に基づき、前記判断を行う１から７のいずれかに記載の表示制御装置。
９． 前記勤務中店員情報は、勤務中であり、かつ、休憩中でない店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む１から８のいずれかに記載の表示制御装置。
１０． コンピュータが、
カメラが生成した画像を取得し、
前記画像から人物を抽出し、
抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断し、
抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御方法。
１１． コンピュータを、
カメラが生成した画像を取得する取得手段、
前記画像から人物を抽出する人物抽出手段、
抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断する判断手段、
抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御手段、
として機能させるプログラム。
１２． 店員の出勤及び退勤を検出する出退勤検出手段と、
前記出退勤検出手段による検出結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成する生成手段と、
画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に、前記勤務中店員情報を送信する送信手段と、
を有する管理装置。
１３． 前記出退勤検出手段は、カメラが生成した画像に基づき店員の出勤を検出し、
前記生成手段は、前記カメラが生成した画像に含まれる出勤した店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を前記勤務中店員情報に登録する１２に記載の管理装置。
１４． 前記出退勤検出手段は、カメラが生成した画像と、店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む店員情報とに基づく店員認証により、店員の出勤を検出し、
前記生成手段は、前記カメラが生成した画像に含まれる出勤した店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方、又は、前記店員情報に含まれる出勤した店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を、前記勤務中店員情報に登録する１２に記載の管理装置。
１５． 前記生成手段は、前記出退勤検出手段による店員の退勤の検出に応じて、当該退勤する店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を前記勤務中店員情報から削除する１２から１４のいずれかに記載の管理装置。
１６． 前記生成手段は、各店員の勤務日における休憩タイミングを示す休憩スケジュールに基づき、勤務中であり、かつ、休憩中でない店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む前記勤務中店員情報を生成する１２から１５のいずれかに記載の管理装置。
１７． コンピュータが、
店員の出勤及び退勤を検出し、
前記検出の結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成し、
前記勤務中店員情報を、画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に送信する管理方法。
１８． コンピュータを、
店員の出勤及び退勤を検出する出退勤検出手段、
前記出退勤検出手段による検出結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成する生成手段、
前記勤務中店員情報を、画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に送信する送信手段、
として機能させるプログラム。
１９． １から９のいずれかに記載の表示制御装置と、１２から１６のいずれかに記載の管理装置と、を有する表示制御システム。

Claims (19)

  1. カメラが生成した画像を取得する取得手段と、
    前記画像から人物を抽出する人物抽出手段と、
    抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断する判断手段と、
    抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御手段と、
    を有する表示制御装置。
  2. 前記カメラは、前記ディスプレイの周辺又は前記ディスプレイに設置される請求項１に記載の表示制御装置。
  3. 前記表示制御手段は、
    抽出された前記人物が勤務中の店員である場合、第１の情報を前記ディスプレイに入力し、
    抽出された前記人物が勤務中の店員でない場合、前記第１の情報と異なる第２の情報を前記ディスプレイに入力する請求項１又は２に記載の表示制御装置。
  4. 前記第１の情報は、業務アドバイスである請求項３に記載の表示制御装置。
  5. 前記表示制御手段は、時間帯毎に前記業務アドバイスを定めた情報と、現在時刻とに基づき、前記ディスプレイに表示させる前記業務アドバイスを決定する請求項４に記載の表示制御装置。
  6. 前記第２の情報は、広告又はキャンペーン情報である請求項３から５のいずれか１項に記載の表示制御装置。
  7. 前記表示制御手段は、前記画像に基づき前記人物の属性を推定し、推定した前記属性に基づき、ディスプレイに表示させる前記広告又は前記キャンペーン情報を決定する請求項６に記載の表示制御装置。
  8. 前記勤務中店員情報を記憶し、前記ディスプレイを設置した店舗に設置されている記憶手段をさらに有し、
    前記判断手段は、前記記憶手段に記憶された前記勤務中店員情報に基づき、前記判断を行う請求項１から７のいずれか１項に記載の表示制御装置。
  9. 前記勤務中店員情報は、勤務中であり、かつ、休憩中でない店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む請求項１から８のいずれか１項に記載の表示制御装置。
  10. コンピュータが、
    カメラが生成した画像を取得し、
    前記画像から人物を抽出し、
    抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断し、
    抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御方法。
  11. コンピュータを、
    カメラが生成した画像を取得する取得手段、
    前記画像から人物を抽出する人物抽出手段、
    抽出された前記人物の顔画像又は外観の特徴量と、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報とに基づき、抽出された前記人物が勤務中の店員であるか判断する判断手段、
    抽出された前記人物が勤務中の店員であるか否かに応じて、店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御手段、
    として機能させるプログラム。
  12. 店員の出勤及び退勤を検出する出退勤検出手段と、
    前記出退勤検出手段による検出結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成する生成手段と、
    画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に、前記勤務中店員情報を送信する送信手段と、
    を有する管理装置。
  13. 前記出退勤検出手段は、カメラが生成した画像に基づき店員の出勤を検出し、
    前記生成手段は、前記カメラが生成した画像に含まれる出勤した店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を前記勤務中店員情報に登録する請求項１２に記載の管理装置。
  14. 前記出退勤検出手段は、カメラが生成した画像と、店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む店員情報とに基づく店員認証により、店員の出勤を検出し、
    前記生成手段は、前記カメラが生成した画像に含まれる出勤した店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方、又は、前記店員情報に含まれる出勤した店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を、前記勤務中店員情報に登録する請求項１２に記載の管理装置。
  15. 前記生成手段は、前記出退勤検出手段による店員の退勤の検出に応じて、当該退勤する店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を前記勤務中店員情報から削除する請求項１２から１４のいずれか１項に記載の管理装置。
  16. 前記生成手段は、各店員の勤務日における休憩タイミングを示す休憩スケジュールに基づき、勤務中であり、かつ、休憩中でない店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む前記勤務中店員情報を生成する請求項１２から１５のいずれか１項に記載の管理装置。
  17. コンピュータが、
    店員の出勤及び退勤を検出し、
    前記検出の結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成し、
    前記勤務中店員情報を、画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に送信する管理方法。
  18. コンピュータを、
    店員の出勤及び退勤を検出する出退勤検出手段、
    前記出退勤検出手段による検出結果に基づき、勤務中の店員の顔画像及び外観の特徴量の少なくとも一方を含む勤務中店員情報を生成する生成手段、
    前記勤務中店員情報を、画像から抽出した人物が勤務中の店員であるか否かに応じて店舗に設置されたディスプレイの表示制御を異ならせる表示制御装置に送信する送信手段、
    として機能させるプログラム。
  19. 請求項１から９のいずれか１項に記載の表示制御装置と、
    請求項１２から１６のいずれか１項に記載の管理装置と、
    を有する表示制御システム。
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