JP7363981B2 - システム、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及びプログラム - Google Patents
システム、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及びプログラム Download PDFInfo
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Description
本発明は、システム、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及び記憶媒体に関する。
空港利用者の利便性向上を目的とした技術や空港内の業務効率改善を目的とした技術の開発が進められている。
例えば、特許文献1には、入国審査システムの効率化に寄与するゲート装置を提供する、と記載されている。特許文献1のゲート装置は、通信部と、切り替え部と、を備える。通信部は、出入国審査を受ける利用者全体における第1の国籍を持つ利用者の比率を計算し、計算された利用者の比率に基づきゲート装置の動作モードを決定する、管理サーバと通信する。切り替え部は、審査対象者の出入国審査に関する動作モードを管理サーバが決定した動作モードに切り替える。
上述のように、空港内の手続きが生体認証を用いて行われることがある。しかしながら、生体認証を用いない既存の手続きを選択する利用者も存在する。即ち、利用者は、生体認証を利用して手続を進めるか、係員が配された有人レーンで手続きを進めるか選択する必要がある。ここで、生体認証を利用した手続方式と既存の手続きを選択できる手続エリアにおいて、利用者が手続方式の選択を誤ると、手続エリアにおけるスループットが低下してしまう。
なお、当該問題点は、上記特許文献1に開示された技術を用いても解決することはできない。特許文献1は、出入国審査を受ける利用者の国籍に応じてゲート装置の動作モードを決定することを開示し、利用者が選択した手続き方式とは無関係な技術を開示する。
本発明は、利用者が異なる方式で手続きを進めることのできる手続エリアのスループットを向上することに寄与する、システム、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及び記憶媒体を提供することを主たる目的とする。
本発明の第1の視点によれば、異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末と、サーバ装置と、を含み、前記サーバ装置は、前記認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する、判定部と、前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、を備える、システムが提供される。
本発明の第2の視点によれば、異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する、判定部と、前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、を備える、サーバ装置が提供される。
本発明の第3の視点によれば、サーバ装置において、異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出し、前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定し、前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、サーバ装置の制御方法が提供される。
本発明の第4の視点によれば、サーバ装置に搭載されたコンピュータに、異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する処理と、前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する処理と、前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する処理と、を実行させるためのプログラムを記憶する、コンピュータ読取可能な記憶媒体が提供される。
本発明の各視点によれば、利用者が異なる方式で手続きを進めることのできる手続エリアのスループットを向上することに寄与する、システム、サーバ装置、サーバ装置の制御方法及び記憶媒体が提供される。なお、本発明の効果は上記に限定されない。本発明により、当該効果の代わりに、又は当該効果と共に、他の効果が奏されてもよい。
はじめに、一実施形態の概要について説明する。なお、この概要に付記した図面参照符号は、理解を助けるための一例として各要素に便宜上付記したものであり、この概要の記載はなんらの限定を意図するものではない。また、特段の釈明がない場合には、各図面に記載されたブロックはハードウェア単位の構成ではなく、機能単位の構成を表す。各図におけるブロック間の接続線は、双方向及び単方向の双方を含む。一方向矢印については、主たる信号(データ)の流れを模式的に示すものであり、双方向性を排除するものではない。なお、本明細書及び図面において、同様に説明されることが可能な要素については、同一の符号を付することにより重複説明が省略され得る。
一実施形態に係るシステムは、認証端末101と、サーバ装置102と、を含む(図1参照)。認証端末101は、異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な装置である。サーバ装置102は、検出部111と、判定部112と、モード制御部113と、を備える。検出部111は、認証端末101で手続きを行うための待機場所を撮影した画像データを用いて、待機場所で待機する待機者を検出する(図2のステップS1)。判定部112は、認証端末101で進める手続きに関する待機者の種別を判定する(ステップS2)。モード制御部113は、待機者の種別と認証端末101の動作モードが整合していない場合、認証端末101に動作モードの変更を指示する(ステップS3)。
サーバ装置102は、手続エリアに設置された認証端末101で手続きをするため順番を待っている待機者が写る画像データを解析し、当該待機者の種別を判定する。サーバ装置102は、当該待機者が生体認証で手続きを行える利用者か、又は、当該待機者が生体認証で手続きを行えない利用者か判定する。サーバ装置102は、判定の結果、待機者の種別と、当該待機者が並ぶ先の認証端末101の動作モードが整合していないと判定すると、認証端末101に対し当該待機者の種別に適合した動作モードで動作するように指示をする。その結果、待機者(間違ったレーンに並んだ利用者)は、自身が選択した手続きの方式に適合した認証端末101で手続きを行うことができるので、利用者が誤った手続きに対応した認証端末101で手続きを行ったことに起因する失敗がなくなる。換言すれば、手続エリアの認証端末101における手続き失敗が減少するので、手続エリアのスループット(認証端末が処理できる利用者数)が向上する。
以下に具体的な実施形態について、図面を参照してさらに詳しく説明する。
[第1の実施形態]
第1の実施形態について、図面を用いてより詳細に説明する。
第1の実施形態について、図面を用いてより詳細に説明する。
[システムの構成]
図3は、第1の実施形態に係る空港管理システム(情報処理システム)の概略構成の一例を示す図である。図3に示す空港管理システムは、例えば、出入国管理局等の公的機関や当該公的機関から業務の委託を受けた受託者により運営される。例えば、空港管理システムは、空港における一連の手続き(荷物預け入れ、セキュリティチェック等)を管理する。
図3は、第1の実施形態に係る空港管理システム(情報処理システム)の概略構成の一例を示す図である。図3に示す空港管理システムは、例えば、出入国管理局等の公的機関や当該公的機関から業務の委託を受けた受託者により運営される。例えば、空港管理システムは、空港における一連の手続き(荷物預け入れ、セキュリティチェック等)を管理する。
図3を参照すると、空港管理システムには、チェックイン端末10と、手荷物預け機11と、旅客通過システム12と、ゲート装置13と、搭乗ゲート装置14と、サーバ装置20と、が含まれる。
手荷物預け機11、旅客通過システム12、ゲート装置13及び搭乗ゲート装置14は空港に設置された認証端末(タッチポイント)である。当該認証端末及びチェックイン端末10は、ネットワークを介してサーバ装置20と接続されている。図3に示すネットワークは、空港の構内通信網を含むLAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)、移動体通信網等により構成されている。接続方式は、有線方式に限らず、無線方式でもよい。
サーバ装置20は、空港管理システムの主たる機能を実現する装置である。サーバ装置20は、空港会社や航空会社等の施設内に設置されている。あるいは、サーバ装置20はネットワーク上のクラウドに設置されたサーバであってもよい。
なお、図3に示す構成は例示であって、空港管理システムの構成を限定する趣旨ではない。空港管理システムには、図示していない端末等が含まれていてもよい。
[システムの概略動作]
利用者の搭乗手続きには、チェックイン、手荷物預け入れ、セキュリティチェック、出国審査、搭乗券の確認等が含まれる。
利用者の搭乗手続きには、チェックイン、手荷物預け入れ、セキュリティチェック、出国審査、搭乗券の確認等が含まれる。
利用者(旅客)は、上記搭乗手続きを生体認証によって進めることもできるし、生体認証を使わずに手続きを進めることもできる。生体認証によって搭乗手続きが進められる場合には、上記一連の搭乗手続きが5か所に設置された端末にて順次実施される。
チェックイン端末10は、空港内のチェックインロビーに設置されている。チェックイン端末10は、利用者が操作することによって、チェックイン手続を行うためのセルフ端末でもある。チェックイン端末10は、CUSS(Common Use Self Service)端末とも称される。
利用者(旅客)が空港に到着すると、当該利用者は、チェックイン端末10を操作して「チェックイン手続き」を行う。利用者は、紙の航空券、搭乗情報が記載された二次元バーコード、eチケットの控えを表示する携帯端末等をチェックイン端末10に提示する。チェックイン端末10は、チェックイン手続きが終了すると、搭乗券を出力する。なお、搭乗券には、紙媒体の搭乗券と電子媒体の搭乗券が含まれる。
チェックイン手続きが終了した利用者であって、生体認証による搭乗手続きを希望する利用者は、チェックイン端末10を用いてシステム登録を行う。具体的には、利用者は、発行された搭乗券とパスポートをチェックイン端末10に読み込ませる。また、チェックイン端末10は、利用者の生体情報を取得する。なお、システム登録を行うことのできる利用者は、所定の規格に対応したパスポートを所持している利用者に限られる。
なお、生体情報には、例えば、顔、指紋、声紋、静脈、網膜、瞳の虹彩の模様(パターン)といった個人に固有の身体的特徴から計算されるデータ(特徴量)が例示される。あるいは、生体情報は、顔画像、指紋画像等の画像データであってもよい。生体情報は、利用者の身体的特徴を情報として含むものであればよい。本願開示では、人の「顔」に関する生体情報(顔画像又は顔画像から生成された特徴量)を用いる場合について説明する。
チェックイン端末10は、搭乗券、パスポート及び生体情報に関する情報をサーバ装置20に送信する。具体的には、チェックイン端末10は、搭乗券に記載された情報(搭乗券情報)、パスポートに記載された情報(パスポート情報)、生体情報(例えば、顔画像)を含む「トークン発行要求」をサーバ装置20に送信する(図4参照)。
サーバ装置20は、パスポートに記載された生体情報とチェックイン端末10が取得した生体情報を用いた本人確認を行う。サーバ装置20は、パスポートに記録された顔画像とチェックイン端末10が撮像した顔画像が実質的に一致するか否かを判定する。
サーバ装置20は、2つの顔画像(生体情報)が実質的に一致した場合に、チェックイン端末10に対してパスポートを提示した利用者の本人確認に成功したと判定する。
本人確認に成功すると、サーバ装置20は、利用者が生体認証によって手続きを進めるためのシステム登録を行う。具体的には、サーバ装置20は、本人確認が終了した利用者の搭乗手続きに用いられるトークンを発行する。
発行されたトークンは、トークンID(Identifier)により識別される。搭乗手続きに必要な情報(例えば、生体情報、搭乗手続きに必要な業務情報等)はトークンIDを介して対応付けられる。即ち、「トークンID」は、利用者のシステム登録と共に発行され、当該利用者が生体情報を利用した搭乗手続きを受けるための識別情報である。トークン(トークンID)が発行されると、システム利用者は、生体認証を用いた搭乗手続きを利用できる。
トークンの発行に応じて、サーバ装置20は、生成したトークンの詳細情報を記憶する登録者情報データベースにエントリを追加する。登録者情報データベースの詳細は後述する。
本人確認に失敗すると、サーバ装置20はチェックイン端末10からのトークン発行を拒否(拒絶)する。
トークンが発行されると(利用者が生体認証により手続きを進めるためのシステム登録が完了すると)、当該利用者は、認証端末(例えば、手荷物預け機11等)を利用して独力(空港職員等の力を借りずに)で搭乗手続きを進めることができる。
なお、生体認証によらない搭乗手続きを希望する利用者は、チェックイン端末10を用いてチェックイン手続きを行ってもよいし、航空会社の職員等が待機しているカウンターでチェックイン手続きを行ってもよい。
利用者は、チェックイン手続を完了すると、手荷物預け場所あるいは保安検査場へ移動する。
以降の説明において、生体認証によって搭乗手続きを行うためのシステム登録した利用者を「システム登録者」又は単に「登録者」と表記する。また、生体認証によって搭乗手続きを行うためのシステム登録を行っていない利用者を「システム非登録者」又は単に「非登録者」と表記する。
チェックイン手続きが完了した利用者(システム登録者、システム非登録者)は、手荷物預け場にて機内に持ち込むことができない荷物を預ける。
登録者は、手荷物預け機11を使って荷物を預ける。手荷物預け機11は、空港内の手荷物カウンタ(有人カウンタ)の隣接領域あるいはチェックイン端末10の近傍領域に設置されている。手荷物預け機11は、登録者が、航空機内に持ち込まない手荷物を預ける手続(手荷物預け手続)を行うためのセルフ端末である。手荷物預け機11は、CUBD(Common Use Bag Drop)端末とも称される。登録者は、手荷物預け手続を完了すると、保安検査場へ移動する。
非登録者は、航空会社の職員等に手荷物を預ける。非登録者は、手荷物預け手続を完了すると、保安検査場へ移動する。なお、利用者(登録者、非登録者)が手荷物を預けない場合には、手荷物を預ける手続は省略される。
利用者(システム登録者、システム非登録者)は、保安検査場に設置された旅客通過システム12にてセキュリティチェックを受ける。
旅客通過システム12は、空港内の保安検査場の入口に設置されているゲート装置である。旅客通過システム12は、PRS(Passenger Reconciliation System)とも称され、保安検査場の入口において利用者の通過可否を判定するシステムである。利用者は、旅客通過システム12を通過することで保安検査手続を完了すると、出国審査場へ移動する。
セキュリティチェックの結果に問題がない登録者は、保安検査場に設置されたゲート装置をそのまま通過できる。対して、非登録者は、セキュリティチェックの結果に問題がなくても、保安検査官に搭乗券等を提示する必要がある。
利用者(システム登録者、システム非登録者)は、出国審査場で出国審査を受ける。
登録者は、ゲート装置13において出国審査を受ける。ゲート装置13は、空港内の出国審査場に設置されている。ゲート装置13は、登録者の出国審査手続を自動的に行う装置である。登録者は、出国審査手続を完了すると、免税店や搭乗ゲートが設けられている出国エリアに移動する。
非登録者は、出入国審査官による出国審査を受ける。非登録者は、出国審査手続を完了すると、出国エリアへ移動する。
利用者(システム登録者、システム非登録者)は、出国エリアに設置された搭乗ゲート装置14を通過して搭乗口に移動する。
登録者は、航空会社の職員が近くに待機していない搭乗ゲート装置14を通過する。非登録者は、航空会社の職員が近くに待機している搭乗ゲート装置14を通過する。
登録者の通行を制御する搭乗ゲート装置14は、登録者が航空機に搭乗できるか否か判定する。当該搭乗ゲート装置14は、登録者が航空機に搭乗できると判定すると、ゲートを開き当該登録者の通行を許可する。
非登録者は、所持しているパスポート、搭乗券を、搭乗ゲート装置14の近くに待機している職員に手渡す。職員はパスポートを使って本人確認を行い、当該本人確認に成功すると搭乗券を搭乗ゲート装置14に読み込ませる。搭乗ゲート装置14は、搭乗券から得られる情報を用いて、非登録者が航空機に搭乗できると判定すると、ゲートを開き当該非登録者の通行を許可する。
なお、トークンが発行されたシステム登録者が、認証端末(例えば、搭乗ゲート装置14)に到着すると、当該認証端末にて生体情報(例えば、顔画像)が取得される。認証端末は、生体情報を含む認証要求をサーバ装置20に送信する(図5参照)。
サーバ装置20は、認証端末から取得した生体情報とシステム登録された生体情報を用いた照合処理(1対N照合;Nは正の整数、以下同じ)によりトークン(エントリ)を特定する。利用者の搭乗手続きは、当該特定されたトークンに関連付けられた業務情報に基づき実施される。例えば、サーバ装置20は、照合処理により特定された利用者の搭乗券情報を搭乗ゲート装置14に送信する。
搭乗ゲート装置14は、受信した搭乗券情報に基づいて利用者(システム登録者)の通行可否を判定する。具体的には、搭乗ゲート装置14は、職員等が自装置に設定したエアラインコード、便名とサーバ装置20から取得した搭乗券情報のエアラインコード、便名が一致するか否かに応じて利用者の通行可否を判定する。エアラインコード等が一致すれば、利用者の通行が許可され、エアラインコード等が一致しなければ利用者の通行が拒否される。
上記説明したように、システム登録者(生体認証で手続きを進める利用者)は、手荷物の預け場、保安検査場、出国審査場、出国エリアの各手続エリアにおいて独力で手続きを進めることができる。対して、システム非登録者(生体認証を用いずに手続きを進める利用者)は、手荷物の預け場、保安検査場、出国審査場、出国エリアの各手続エリアに待機する職員、保安検査官、出入国審査官等と共に手続きを進める。
空港を利用する旅客にはシステム登録者とシステム非登録者が混在するため、出国審査場、出国エリア等の各手続エリアには、登録者用の装置(端末、施設)と非登録者用の装置が必要になる。さらに、利用者(登録者、非登録者)は、自身が選択した方式(生体認証による手続き、生体認証によらない手続き)に応じた装置を使用する必要がある。
例えば、出国エリアにおいては、登録者は、生体認証で搭乗ゲート装置14を通過できるので職員が待機していない搭乗ゲート装置14に向かう必要がある。より具体的には、登録者は、生体認証に対応した搭乗ゲート装置14のレーンに並ぶ必要がある。
対して、非登録者は、生体認証で搭乗ゲート装置14を通過できないので職員が待機している搭乗ゲート装置14に向かう必要がある。より具体的には、非登録者は、生体認証に対応していない搭乗ゲート装置14のレーンに並ぶ必要がある。
図6を参照しつつ上記状況をより詳細に説明する。
図6に示すように、利用者(システム登録者、非登録者)は、複数の搭乗ゲート装置14が設置された出国エリアに移動する。
各搭乗ゲート装置14は動作モードが切り替え可能に構成されており、初期モードがそれぞれ決まっている。搭乗ゲート装置14の動作モードには、生体認証に対応した「生体認証対応モード」と生体認証に対応していない「生体認証非対応モード」が含まれる。
図6の例では、搭乗ゲート装置14-1及び14-2の初期モードは「生体認証対応モード」である。搭乗ゲート装置14-3及び14-4の初期モードは「生体認証非対応モード」である。このように、搭乗ゲート装置14は、異なる手続き方式(生体認証による手続き、生体認証以外の方式による手続き)のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末である。
出国エリアの入口近辺には、液晶ディスプレイ等の表示装置40が設置されている。表示装置40は、出国エリアに移動してきた利用者に対し、各利用者が正しいレーンに並べるような表示を行う。例えば、表示装置40は、図7に示すようなメッセージを表示する。
当該表示装置40に表示されたメッセージに従い、利用者は、自分で選択した方式(生体認証による手続き、生体認証によらない手続き)に対応した搭乗ゲート装置14のレーンに並ぶ。図6の例では、システム登録者(白色の人物)は、下側のレーン(利用者からみて左側のレーン)に並ぶ。システム非登録者(薄い灰色の人物)は、上側のレーン(利用者からみて右側のレーン)に並ぶ。
各搭乗ゲート装置14の前方には、停止線51が引かれている。利用者は、前の利用者が手続きを終了するまで停止線51の前で待機する。前の利用者が手続きを終了すると、待機していた利用者は、前方に設置された搭乗ゲート装置14に向かい手続きを行う。
例えば、システム登録者は、生体認証対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-1に向かう。搭乗ゲート装置14-1は、面前の利用者の生体情報を取得し、当該取得した生体情報を含む認証要求をサーバ装置20に送信する。
認証に成功すると、サーバ装置20は、当該利用者の搭乗券情報を搭乗ゲート装置14-1に送信する。搭乗ゲート装置14-1は取得した搭乗券情報に基づいて、利用者が航空機に搭乗する資格を備えているか否か判定する。利用者が航空機に搭乗する資格を備えていれば、搭乗ゲート装置14-1は、ゲートを開き当該利用者(被認証者)の通行を許可する。
一方、システム非登録者は、生体認証非対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-4に向かう。利用者は、搭乗ゲート装置14-4の付近に待機している航空会社の職員61(濃い灰色の人物)にパスポート、搭乗券を手渡す。職員61は、パスポートの顔写真と面前の利用者の顔を見比べて本人確認を行う。
本人確認に成功すると、職員61は、利用者から手渡された搭乗券を搭乗ゲート装置14-4に読み込ませる。搭乗ゲート装置14-4は読み取った搭乗券の情報に基づいて、利用者が航空機に搭乗する資格を備えているか否か判定する。利用者が航空機に搭乗する資格を備えていれば、搭乗ゲート装置14-4は、ゲートを開き当該利用者の通行を許可する。
なお、図6に示すように、各搭乗ゲート装置14と停止線51の間には、柵52が設置され、停止線51の前に並んだ利用者は他のレーンに移動できない。
上述のように、出国エリアに移動してきた利用者(システム登録者、非登録者)は図面の右側から歩いて搭乗ゲート装置14に向かう。その際、利用者は、自ら選択した方式(生体認証による手続き、生体認証によらない手続き)に対応した搭乗ゲート装置14のレーンに並ぶ必要がある。
その際、自分で選択した方式を明確に認識している利用者は、並ぶレーンを把握している。しかし、自分で選択した方式を明確に認識していない利用者も含まれる。
例えば、図6において、白色のシステム登録者は、生体認証対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-1又は14-2の前に並ぶ必要がある。しかし、利用者62は生体認証非対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-4の前に並んでいる。また、薄い灰色のシステム非登録者は、生体認証非対応モードの搭乗ゲート装置14-3又は14-4の前に並ぶ必要がある。しかし、利用者63は、生体認証対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-1の前に並んでいる。
各利用者が正しい搭乗ゲート装置14(自分で選択した方式に対応した搭乗ゲート装置14)のレーンに並ばないと、間違ったレーンに並んだ利用者は搭乗ゲート装置14を通過できないので、円滑な手続きが阻害される。
具体的には、航空会社の職員が、当該搭乗ゲート装置14を通過できない利用者に、ゲートを通過できない理由を説明し、利用者が納得した上で正しいレーンに並び直して貰う等の対応が必要になる。このような対応が発生すると、搭乗ゲート装置14のスループット(特に、生体認証に対応し、利用者がウォークスルーで通り抜けることができる搭乗ゲート装置14-1、14-2のスループット)が低下する。
そこで、サーバ装置20は、各レーンで順番を待っている利用者(最前列で待つ待機者)の種別を判別し、当該待機者が誤ったレーンに並んでいる際には、搭乗ゲート装置14の動作モードを一時的に切り替える。
当該搭乗ゲート装置14の動作モードの切り替えを実現するため、各搭乗ゲート装置14に対応したカメラ装置30-1~30-4が設置されている。各カメラ装置30は、出国エリアの天井等に設置され、対応する搭乗ゲート装置14のレーンに並ぶ利用者、特に、停止線51で立ち止まっている利用者を撮影可能に設置されている。
各カメラ装置30は、停止線51の近辺を定期的又は所定のタイミングで撮影し、画像データを取得する。カメラ装置30は、取得した画像データと自装置に設定されたカメラIDをサーバ装置20に送信する。
カメラIDは、出国エリアに設置されたカメラ装置30を識別するためのIDである。カメラIDには、カメラ装置30のMAC(Media Access Control)アドレスやIP(Internet Protocol)アドレスを用いることができる。
サーバ装置20は、画像データに写る利用者の生体情報を利用して、当該利用者がシステム登録者であるか又はシステム非登録者であるか判定する。
サーバ装置20は、判定の結果、利用者が間違ったレーンに並んでいることが判明すると、当該利用者が並ぶ搭乗ゲート装置14の動作モードを変更する。
上記図6の例では、利用者62が間違ったレーン(生体認証非対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-4の前)に並んでいるので、サーバ装置20は、動作モードを一時的に「生体認証対応モード」に変更するように、搭乗ゲート装置14-4に指示する。
サーバ装置20からの指示に応じて、搭乗ゲート装置14-4は、動作モードを一時的に「生体認証対応モード」に設定し、利用者62に関する通行制御を行う。当該利用者62が航空機に搭乗する資格を備えていれば、利用者62が搭乗ゲート装置14-4の前に到着したタイミングでゲートが開き、利用者62は、パスポート等を職員に手渡すことなく、ゲートを通過できる。
また、図6に示す利用者63が停止線51の前に立つと、サーバ装置20は、カメラ装置30-4から受信した画像データに基づき、当該利用者63はシステム非登録者であることを把握する。利用者63は間違ったレーン(生体認証対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-1のレーン)に並んでいるので、サーバ装置20は、動作モードを一時的に「生体認証非対応モード」に変更するように、搭乗ゲート装置14-1に指示する。
利用者63が搭乗ゲート装置14-1の前に到着しても、当該利用者63はシステム非登録者であるのでゲートは開かない。ゲートが開かないことを確認した職員64(搭乗ゲート装置14-1、14-2の近辺に待機している職員)が、搭乗ゲート装置14-1に向かう。当該職員64が、利用者63からパスポートを受け取り、本人確認を行う。本人確認に成功すると、職員64は、搭乗券を搭乗ゲート装置14-1に読み込ませる。
搭乗ゲート装置14-1は、取得した搭乗券の情報に基づき、利用者63の通行可否を判定する。
続いて、第1の実施形態に係る空港管理システムに含まれる各装置の詳細について説明する。
[チェックイン端末]
上述のように、チェックイン端末10は、システム利用者に対して、チェックイン手続とシステム登録に関する操作を提供する装置である。
上述のように、チェックイン端末10は、システム利用者に対して、チェックイン手続とシステム登録に関する操作を提供する装置である。
図8は、第1の実施形態に係るチェックイン端末10の処理構成(処理モジュール)の一例を示す図である。図8を参照すると、チェックイン端末10は、通信制御部201と、チェックイン実行部202と、システム登録部203と、メッセージ出力部204と、記憶部205と、を備える。
通信制御部201は、他の装置との間の通信を制御する手段である。例えば、通信制御部201は、サーバ装置20からデータ(パケット)を受信する。また、通信制御部201は、サーバ装置20に向けてデータを送信する。通信制御部201は、他の装置から受信したデータを他の処理モジュールに引き渡す。通信制御部201は、他の処理モジュールから取得したデータを他の装置に向けて送信する。このように、他の処理モジュールは、通信制御部201を介して他の装置とデータの送受信を行う。通信制御部201は、他の装置からデータを受信する受信部としての機能と、他の装置に向けてデータを送信する送信部としての機能と、を備える。
チェックイン実行部202は、利用者のチェックイン手続きを行う手段である。チェックイン実行部202は、利用者が提示した航空券に基づいて座席の選択等のチェックイン手続きを実行する。例えば、チェックイン実行部202は、航空券に記載された情報をDCS(Departure Control System)に送信し、当該DCSから搭乗券に記載する情報を取得する。なお、チェックイン実行部202の動作は既存のチェックイン端末の動作と同一とできるのでより詳細な説明を省略する。
システム登録部203は、生体認証による搭乗手続きを希望する利用者のシステム登録を行う手段である。例えば、システム登録部203は、チェックイン手続きの終了後に、利用者が「顔画像を用いた搭乗手続き」を希望するか否かを確認するためのGUI(Graphical User Interface)を表示する。
利用者がシステム登録を希望すると、システム登録部203は、3つの情報(搭乗券情報、パスポート情報、生体情報)を取得するためのGUIを用いて当該3つの情報を取得する。システム登録部203は、利用者が所持する搭乗券、パスポートから搭乗券情報、パスポート情報を取得する。システム登録部203は、スキャナー等の読取機(図示せず)を制御し、搭乗券に記載された情報(搭乗券情報)、パスポートに記載された情報(パスポート情報)を取得する。
搭乗券情報には、氏名(姓、名)、エアラインコード、便名、搭乗日、出発地(搭乗空港)、目的地(到着空港)、シート番号、搭乗時間、到着時間等が含まれる。パスポート情報には、パスポート顔画像、氏名、性別、国籍、パスポート番号、パスポート発行国等が含まれる。
また、システム登録部203は、利用者の生体情報を取得する。システム登録部203は、カメラを制御し、利用者の顔画像を取得する。例えば、システム登録部203は、常時又は定期的に撮影する画像中に顔を検出すると、利用者の顔を撮影してその顔画像を取得する。
その後、システム登録部203は、取得した3つの情報(搭乗券情報、パスポート情報、生体情報)を含むトークン発行要求を生成する。
例えば、システム登録部203は、自装置の識別子(以下、端末IDと表記する)、搭乗券情報、パスポート情報、生体情報等を含むトークン発行要求を生成する。なお、端末IDには、チェックイン端末10のMAC(Media Access Control)アドレスやIP(Internet Protocol)アドレスを用いることができる。システム登録部203は、生成したトークン発行要求をサーバ装置20に送信する。
システム登録部203は、サーバ装置20から取得した応答(トークン発行要求に対する応答)をメッセージ出力部204に引き渡す。
メッセージ出力部204は、種々のメッセージを出力する手段である。例えば、メッセージ出力部204は、サーバ装置20から取得した応答に応じたメッセージを出力する。
トークンの発行に成功した旨の応答(肯定応答)を受信した場合には、メッセージ出力部204は、その旨を出力する。例えば、メッセージ出力部204は、「今後の手続きは顔認証により行うことができます」といったメッセージを出力する。
トークンの発行に失敗した旨の応答(否定応答)を受信した場合には、メッセージ出力部204は、その旨を出力する。例えば、メッセージ出力部204は、「申し訳ありません。顔認証による手続きは行えません。有人のブースに向かってください」といったメッセージを出力する。
記憶部205は、チェックイン端末10の動作に必要な情報を記憶する手段である。
[搭乗ゲート装置]
搭乗ゲート装置14は、生体認証に対応した生体認証対応モードと生体認証以外の方式に対応した生体認証非対応モードの切り替えが可能な認証端末の一形態である。搭乗ゲート装置14は、生体認証対応モード及び生体認証非対応モードのいずれかを初期モードとして動作する。
搭乗ゲート装置14は、生体認証に対応した生体認証対応モードと生体認証以外の方式に対応した生体認証非対応モードの切り替えが可能な認証端末の一形態である。搭乗ゲート装置14は、生体認証対応モード及び生体認証非対応モードのいずれかを初期モードとして動作する。
図9は、第1の実施形態に係る搭乗ゲート装置14の処理構成(処理モジュール)の一例を示す図である。図9を参照すると、搭乗ゲート装置14は、モード管理部301と、通信制御部302と、生体情報取得部303と、認証要求部304と、機能実現部305と、記憶部306と、を備える。
モード管理部301は、搭乗ゲート装置14の動作モードを制御、管理する手段である。モード管理部301は、例えば、搭乗ゲート装置14に取り付けられたスイッチの状態に応じて初期モード(生体認証対応モード、生体認証非対応モード、電源オフモード)を取得する。あるいは、モード管理部301は、液晶パネル等に表示されたGUI(Graphical User Interface)によって初期モードを取得してもよい。
図6の例では、搭乗ゲート装置14-1及び14-2には生体認証対応モードが初期モードとして設定される。搭乗ゲート装置14-3及び14-4には生体認証非対応モードが初期モードとして設定される。
モード管理部301は、サーバ装置20から「動作モード変更指示」を受信する。モード管理部301は、動作モード変更指示を受信したことに応じて、動作モードを初期モードから他の動作モードに一時的に切り替える。
モード管理部301は、機能実現部305から「動作モード復帰指示」を受信する。モード管理部301は、当該動作モード復帰を受信すると、一時的に変更していた動作モードを初期モードに戻す。
モード管理部301は、自装置に設定された初期モードと現在の動作モードを記憶部306に記憶する。
続いて、各動作モードにおける搭乗ゲート装置14の動作について説明する。はじめに、生体認証対応モードに設定された搭乗ゲート装置14の各モジュールについて説明する。
通信制御部302は、他の装置との間の通信を制御する手段である。例えば、通信制御部302は、サーバ装置20からデータ(パケット)を受信する。また、通信制御部302は、サーバ装置20に向けてデータを送信する。通信制御部302は、他の装置から受信したデータを他の処理モジュールに引き渡す。通信制御部302は、他の処理モジュールから取得したデータを他の装置に向けて送信する。このように、他の処理モジュールは、通信制御部302を介して他の装置とデータの送受信を行う。通信制御部302は、他の装置からデータを受信する受信部としての機能と、他の装置に向けてデータを送信する送信部としての機能と、を備える。
生体情報取得部303は、カメラ(図示せず)を制御し、利用者(被認証者)の生体情報を取得する手段である。生体情報取得部303は、定期的又は所定のタイミングにおいて自装置の前方を撮像する。生体情報取得部303は、取得した画像に人の顔画像が含まれるか否かを判定し、顔画像が含まれる場合には取得した画像データから顔画像を抽出する。
なお、生体情報取得部303による顔画像の検出処理や顔画像の抽出処理には既存の技術を用いることができるので詳細な説明を省略する。例えば、生体情報取得部303は、CNN(Convolutional Neural Network)により学習された学習モデルを用いて、画像データの中から顔画像(顔領域)を抽出してもよい。あるいは、生体情報取得部303は、テンプレートマッチング等の手法を用いて顔画像を抽出してもよい。
生体情報取得部303は、抽出した顔画像を認証要求部304に引き渡す。
認証要求部304は、サーバ装置20に対して面前の利用者に関する認証を要求する手段である。認証要求部304は、取得した顔画像を含む認証要求を生成し、サーバ装置20に送信する。
認証要求部304は、認証要求に対するサーバ装置20からの応答を受信する。
認証要求部304は、サーバ装置20から取得した認証結果(認証成功、認証失敗)を機能実現部305に引き渡す。認証成功の場合には、認証要求部304は、サーバ装置20から取得した「業務情報」も機能実現部305に引き渡す。
機能実現部305は、搭乗ゲート装置14の「利用者の通行制御」機能を実現する手段である。
機能実現部305は、認証結果が「認証失敗」であれば、その旨を利用者(認証失敗者;認証失敗と判定された被認証者)に通知する。また、機能実現部305は、フラッパー、ゲート等を閉じ、利用者の通過を拒否する。
認証成功の場合には、機能実現部305は、取得した業務情報(搭乗券情報)から利用者に発行された搭乗券に記載されたエアラインコード、便名等を取得する。機能実現部305は、航空会社の職員等が自装置に予め設定したエアラインコード、便名と、サーバ装置20から取得したエアラインコード、便名が一致するか否かを判定する。
エアラインコード等が一致すれば、機能実現部305は、利用者(システム登録者)のゲート通過を許可する。機能実現部305は、フラッパー、ゲート等を開き、利用者の通過を許可する。
エアラインコード等が一致しなければ、機能実現部305は、利用者のゲート通過を拒否する。機能実現部305は、フラッパー、ゲート等を閉じ、利用者の通過を拒否する。
記憶部306は、搭乗ゲート装置14の動作に必要な情報を記憶する手段である。
続いて、生体認証非対応モードに設定された搭乗ゲート装置14の各モジュールについて説明する。
生体認証非対応モードでは、通信制御部302、生体情報取得部303及び認証要求部304は動作しない。生体認証非対応モードでは、主に、機能実現部305が動作する。
生体認証非対応モードの機能実現部305は、カードリーダを制御し、搭乗券に記載された情報を読み取る。具体的には、機能実現部305は、航空会社の職員が利用者から手渡された搭乗券から搭乗券情報(エアラインコード、便名等)を読み取る。
機能実現部305は、読み取った搭乗券に記載されたエアラインコードと、航空会社の職員等が自装置に予め設定したエアラインコード、便名が一致するか否かを判定する。
エアラインコード等が一致すれば、機能実現部305は、利用者のゲート通過を許可する。機能実現部305は、フラッパー、ゲート等を開き、利用者の通過を許可する。
エアラインコード等が一致しなければ、機能実現部305は、利用者のゲート通過を拒否する。機能実現部305は、フラッパー、ゲート等を閉じ、利用者の通過を拒否する。
ここで、機能実現部305は、自装置の初期モードと動作モードが異なる場合、利用者の手続きが終了したタイミングで、「動作モード復帰指示」をモード管理部301に通知する。
具体的には、動作モード(生体認証対応モード、生体認証非対応モード)によらず、利用者のゲート通行を許可した場合、機能実現部305は、利用者がゲート等を通過したタイミングで「動作モード復帰指示」を出力する。なお、機能実現部305は、搭乗ゲート装置14に設置された人感センサ等を用いて利用者のゲート通過を検出する。
また、機能実現部305は、動作モード(生体認証対応モード、生体認証非対応モード)によらず、利用者のゲート通行を拒否したタイミングで「動作モード復帰指示」を出力する。
なお、機能実現部305をはじめとした各処理モジュールは、自装置の動作モードが変更になると、実行中の一連の処理が終了したタイミングで動作モードを切り替える。例えば、機能実現部305は、面前の利用者に関する一連の処理が終了したタイミングで動作モードを切り替える。
[他の認証端末]
空港管理システムに含まれる他の認証端末(手荷物預け機11、旅客通過システム12、ゲート装置13)の基本的な処理構成は、図9に示す搭乗ゲート装置14の処理構成と同一とすることができるので詳細な説明を省略する。いずれの端末も、被認証者の生体情報(顔画像)を取得し、当該取得した生体情報を用いた認証をサーバ装置20に要求する。認証に成功すると、各端末に割り当てられた機能が実行される。
空港管理システムに含まれる他の認証端末(手荷物預け機11、旅客通過システム12、ゲート装置13)の基本的な処理構成は、図9に示す搭乗ゲート装置14の処理構成と同一とすることができるので詳細な説明を省略する。いずれの端末も、被認証者の生体情報(顔画像)を取得し、当該取得した生体情報を用いた認証をサーバ装置20に要求する。認証に成功すると、各端末に割り当てられた機能が実行される。
[サーバ装置]
図10は、第1の実施形態に係るサーバ装置20の処理構成(処理モジュール)の一例を示す図である。図10を参照すると、サーバ装置20は、通信制御部401と、トークン発行部402と、認証要求処理部403と、利用者検出部404と、待機者種別判定部405と、動作モード制御部406と、記憶部407と、を備える。
図10は、第1の実施形態に係るサーバ装置20の処理構成(処理モジュール)の一例を示す図である。図10を参照すると、サーバ装置20は、通信制御部401と、トークン発行部402と、認証要求処理部403と、利用者検出部404と、待機者種別判定部405と、動作モード制御部406と、記憶部407と、を備える。
通信制御部401は、他の装置との間の通信を制御する手段である。例えば、通信制御部401は、チェックイン端末10等からデータ(パケット)を受信する。また、通信制御部401は、チェックイン端末10等に向けてデータを送信する。通信制御部401は、他の装置から受信したデータを他の処理モジュールに引き渡す。通信制御部401は、他の処理モジュールから取得したデータを他の装置に向けて送信する。このように、他の処理モジュールは、通信制御部401を介して他の装置とデータの送受信を行う。通信制御部401は、他の装置からデータを受信する受信部としての機能と、他の装置に向けてデータを送信する送信部としての機能と、を備える。
トークン発行部402は、チェックイン端末10からのトークン発行要求に応じてトークンを発行する手段である。トークン発行部402は、トークン発行要求に含まれる顔画像(システム登録を希望する利用者の顔画像)とパスポート情報に含まれる顔画像を抽出する。トークン発行部402は、これら2つの顔画像が実質的に一致するか否かを判定し本人確認を行う。
トークン発行部402は、上記2枚の顔画像の照合(1対1照合)を実行する。その際、トークン発行部402は、2つの画像それぞれから特徴量を生成する。
なお、特徴量の生成処理に関しては既存の技術を用いることができるので、その詳細な説明を省略する。例えば、トークン発行部402は、顔画像から目、鼻、口等を特徴点として抽出する。その後、トークン発行部402は、特徴点それぞれの位置や各特徴点間の距離を特徴量として計算する(複数の特徴量からなる特徴ベクトルを生成する)。
トークン発行部402は、特徴量に基づき2つの画像の類似度を算出し、当該算出した類似度に対する閾値処理の結果に基づき、2つの画像が同一人物の顔画像か否かを判定する。なお、当該類似度には、カイ二乗距離やユークリッド距離等を用いることができる。距離が離れているほど類似度は低く、距離が近いほど類似度が高い。
例えば、類似度が所定の値よりも大きければ(距離が所定の値よりも短ければ)、トークン発行部402は、2つの顔画像は同一人物によるものと判定する(本人確認成功と判定する)。類似度が所定の値以下であれば、トークン発行部402は、2つの顔画像は同一人物の顔画像ではないと判定する(本人確認失敗と判定する)。
トークン発行部402は、本人確認に成功すると、トークンを発行する。例えば、トークン発行部402は、処理時の日時やシーケンス番号等に基づいて固有な値をトークンIDとして生成する。
トークン発行部402は、トークン(トークンID)を生成すると、トークン発行要求の送信元のチェックイン端末10に対して肯定応答(トークン発行に成功)を送信する。トークン発行部402は、トークンIDの生成に失敗すると、トークン発行要求の送信元のチェックイン端末10に対して否定応答(トークン発行に失敗)を送信する。
トークン発行部402は、トークンIDの生成(発行)に成功すると、生成したトークンID、搭乗券情報、パスポート情報、生体情報(特徴量)を登録者情報データベースに登録する(図11参照)。なお、図11に示す登録者情報データベースは例示であって、記憶する項目等を限定する趣旨ではない。例えば、生体情報として「顔画像」が登録者情報データベースに登録されていてもよい。
認証要求処理部403は、手荷物預け機11、搭乗ゲート装置14等の各認証端末から取得する認証要求を処理する手段である。認証要求には、被認証者の生体情報が含まれる。認証要求処理部403は、認証要求に含まれる生体情報と登録者情報データベースに記憶された生体情報を用いた照合処理(1対N照合;Nは正の整数、以下同じ)を実行する。
認証要求処理部403は、認証端末から取得した顔画像から特徴量を生成する。認証要求処理部403は、当該生成した特徴量(特徴ベクトル)を照合側の特徴量、登録者情報データベースに登録された特徴量を登録側の特徴量にそれぞれ設定する。
認証要求処理部403は、登録者情報データベースに登録された複数の特徴量のうち、照合対象の特徴量との間の類似度が所定の値以上の特徴量が存在すれば認証に成功したと判断する。
認証に成功すると、認証要求処理部403は、類似度の最も高い特徴量に対応するエントリの業務情報(パスポート情報、搭乗券情報等)を登録者情報データベースから読み出す。
認証要求処理部403は、認証結果を認証端末に送信する(認証要求に応答する)。認証に成功した場合には、認証要求処理部403は、その旨(認証成功)と業務情報を含む肯定応答を認証端末に送信する。認証に失敗した場合には、認証要求処理部403は、その旨(認証失敗)を含む否定応答を認証端末に送信する。
利用者検出部404は、搭乗ゲート装置14で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、当該待機場所で待機する待機者を検出する手段である。より具体的には、利用者検出部404は、停止線で手続きの開始を待つ利用者(システム登録者、システム非登録者)を検出する。
利用者検出部404は、搭乗ゲート装置14の前方に設定された停止線の付近を撮影するカメラ装置30から定期的又は所定のタイミングで画像データとカメラIDを受信する。利用者検出部404は、取得した画像データから顔画像の抽出を試みる。
少なくとも1以上の顔画像が抽出されると、利用者検出部404は、各顔画像から目間距離を計算する。具体的には、利用者検出部404は、顔画像から左右の目を抽出し、当該抽出された両目(目尻)を結ぶ直線の長さ(画素数)を計算する。
利用者検出部404は、画像データから抽出された少なくとも1以上の顔画像から計算された目間距離に対し閾値処理を実行し、目間距離が所定の閾値よりも長い顔画像を抽出(特定する)。
目間距離が閾値よりも長い顔画像が存在しなければ、利用者検出部404は、画像データを送信したカメラ装置30に対応する搭乗ゲート装置14の前に引かれた停止線には待機者が存在しないと判定する。
目間距離が所定値よりも長い顔画像が少なくとも1以上存在すれば、利用者検出部404は、目間距離が最長の顔画像に対応する待機者が停止線の前に存在すると判定する。
停止線の前に存在する利用者(目間距離が最長、且つ、閾値よりも長い顔画像に対応する利用者)が検出されると、利用者検出部404は、当該検出された利用者の顔画像とカメラIDを待機者種別判定部405に引き渡す。
このように、利用者検出部404は、画像データから顔画像を抽出し、当該抽出された顔画像から目間距離を算出する。利用者検出部404は、算出された目間距離に基づいて待機者を検出する。その際、利用者検出部404は、画像データから少なくとも1以上の顔画像が抽出された場合、当該少なくとも1以上の顔画像のうち、所定の閾値よりも長く、且つ、最長の目間距離を持つ顔画像を特定する。利用者検出部404は、当該特定された顔画像に対応する人物を待機者として検出する。
待機者種別判定部405は、搭乗ゲート装置14で進める手続きに関する待機者の種別を判定する手段である。より具体的には、待機者種別判定部405は、停止線の前に立つ利用者の種別(システム登録者、システム非登録者)を判定する。
待機者種別判定部405は、取得した顔画像から特徴量を生成し、当該生成された特徴量と登録者情報データベースに記憶された特徴量を用いた照合処理(1対N照合)を実行する。
照合処理に成功すると(画像データに写る待機者の生体情報と実質的に一致する生体情報が登録者情報データベースに登録されていると)、待機者種別判定部405は、待機者の種別を「システム登録者」に設定する。
照合処理に失敗すると(画像データに写る待機者の生体情報と実質的に一致する生体情報が登録者情報データベースに登録されていないと)、待機者種別判定部405は、待機者の種別を「システム非登録者」に設定する。
待機者の種別の判定を終了すると、待機者種別判定部405は、判定結果(システム登録者、システム非登録者)とカメラIDを動作モード制御部406に引き渡す。
このように、待機者は、自身の生体情報をシステム登録することで搭乗ゲート装置14における手続きを生体認証で進めることのできるシステム登録者であるか、又は、手続きを生体認証で進めることのできないシステム非登録者であるか判定される。その際、待機者種別判定部405は、待機者の生体情報と登録者情報データベースに記憶された生体情報を用いた照合処理により、待機者がシステム登録者であるか又はシステム非登録者であるか判定する。
動作モード制御部406は、出国エリアに設置された各搭乗ゲート装置14の動作モードを制御する手段である。より具体的には、動作モード制御部406は、待機者の種別と搭乗ゲート装置14の動作モードが整合していない場合、当該搭乗ゲート装置14に動作モードの変更を指示する。
動作モード制御部406は、搭乗ゲート装置14の動作モード(初期モード)と当該搭乗ゲート装置14のレーンに並ぶ待機者の種別(待機者種別)の整合性を検証する。動作モード制御部406は、動作モードと待機者種別の整合が取れていない場合、搭乗ゲート装置14に対し、動作モードの変更を指示する。
動作モード制御部406は、待機者種別判定部405から取得したカメラIDを用いて、利用者の判定が行われた画像データを送信したカメラ装置30に対応する搭乗ゲート装置14の初期モードを取得する。
具体的には、動作モード制御部406は、カメラID、搭乗ゲート装置14のID、搭乗ゲート装置14の初期モード等を対応付けて記憶するテーブル情報を参照し、上記初期モードを取得する(図12参照)。なお、図12において、理解の容易のため、搭乗ゲート装置14のIDとして搭乗ゲート装置14の符号を用いている。
動作モード制御部406は、待機者種別判定部405から取得した判定結果(待機者種別;システム登録者、システム非登録者)とテーブル情報から読み出した初期モードに基づいて、「動作モード変更指示」を搭乗ゲート装置14に送信する。
より具体的には、動作モード制御部406は、待機者種別が「システム登録者」であって、初期モードが「生体認証非対応モード」であれば、動作モード変更指示を搭乗ゲート装置14に送信する。あるいは、動作モード制御部406は、待機者種別が「システム非登録者」であって、初期モードが「生体認証対応モード」であれば、動作モード変更指示を搭乗ゲート装置14に送信する。
このように、動作モード制御部406は、搭乗ゲート装置14が生体認証対応モードで動作し、待機者がシステム非登録者の場合又は搭乗ゲート装置14が生体認証非対応モードで動作し、待機者が前記システム登録者の場合に、動作モード変更指示を送信する。より具体的には、動作モード制御部406は、待機者種別と搭乗ゲート装置14の初期モードが整合していない場合に、搭乗ゲート装置14の動作モードを一時的に変更する。即ち、初期モードに対応した待機者種別とは異なる種別の利用者が停止線で待機している場合、動作モード制御部406は、処理した画像データを撮影したカメラ装置30に対応する搭乗ゲート装置14に対して「動作モード変更指示」を送信する。
なお、各搭乗ゲート装置14の初期モードは、サーバ装置20と各搭乗ゲート装置14の間において任意の方法によって共有される。例えば、システム管理者が初期モードを決定し当該決定された初期モードをサーバ装置20に設定する。また、システム管理者は、当該決定された初期モードを各搭乗ゲート装置14に設定する。
同様に、カメラIDは、サーバ装置20と各カメラ装置30の間において任意の方法によって共有される。例えば、システム管理者がカメラIDを決定し当該決定されたカメラIDをサーバ装置20に設定する。また、システム管理者は、当該決定されたカメラIDを各カメラ装置30に設定する。
記憶部407は、サーバ装置20の動作に必要な各種情報を記憶する。記憶部407には、登録者情報データベース、追跡対象者管理データベースが構築される。搭乗者情報データベースは、システム登録者の生体情報を記憶するデータベースである。
図13は、第1の実施形態に係るサーバ装置20の動作の一例を示すフローチャートである。図13を参照し、カメラ装置30から受信した画像データを処理する際のサーバ装置20の動作について説明する。
カメラ装置30から画像データを受信すると、サーバ装置20は、当該画像データから顔画像の抽出を試みる(ステップS101)。
顔画像が抽出されないと(ステップS102、No分岐)、サーバ装置20は、処理を終了する。
少なくとも1以上の顔画像が抽出されると(ステップS102、Yes分岐)、サーバ装置20は、各顔画像から目間距離を算出する(ステップS103)。
サーバ装置20は、当該算出した目間距離が所定の閾値よりも長い顔画像が存在するか否か判定する(目間距離に対する閾値処理;ステップS104)。
所定の閾値よりも長い目間距離を持つ顔画像が存在しなければ(ステップS105、No分岐)、サーバ装置20は、処理を終了する。
所定の閾値よりも長い目間距離を持つ顔画像が存在すれば(ステップS105、Yes分岐)、サーバ装置20は、最長の目間距離を持つ顔画像の利用者の種別を判定する(待機者種別判定;ステップS106)。
サーバ装置20は、搭乗ゲート装置14の動作モード(初期モード)と待機者種別の整合性を検証する(整合性検証;ステップS107)。
搭乗ゲート装置14の動作モードと待機者種別の整合性が取れている場合(ステップS108、No分岐)、サーバ装置20は、処理を終了する。
搭乗ゲート装置14の動作モードと待機者種別の整合性が取れていない場合(ステップS108、Yes分岐)、サーバ装置20は、当該搭乗ゲート装置14に対して「動作モード変更指示」を送信する(ステップS109)。
[カメラ装置]
カメラ装置30に関する詳細な説明は省略する。カメラ装置30の構成、動作は当業者にとって明らかなためである。カメラ装置30は、定期的又は所定のタイミングで予め定められた領域を撮影し、得られた画像データとシステム管理者が設定したカメラIDをサーバ装置20に送信すればよい。
カメラ装置30に関する詳細な説明は省略する。カメラ装置30の構成、動作は当業者にとって明らかなためである。カメラ装置30は、定期的又は所定のタイミングで予め定められた領域を撮影し、得られた画像データとシステム管理者が設定したカメラIDをサーバ装置20に送信すればよい。
[システム動作]
続いて、第1の実施形態に係る空港管理システムの動作を説明する。図14は、第1の実施形態に係る空港管理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。図14を参照して、搭乗ゲート装置14の動作モードを変更する場合の動作について説明する。
続いて、第1の実施形態に係る空港管理システムの動作を説明する。図14は、第1の実施形態に係る空港管理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。図14を参照して、搭乗ゲート装置14の動作モードを変更する場合の動作について説明する。
出国エリアに設置された各カメラ装置30は、画像データをサーバ装置20に送信する(ステップS01)。
サーバ装置20は、画像データから顔画像を抽出し、当該顔画像から目間距離を算出することで、停止線で待機する利用者を検出する(ステップS02)。
サーバ装置20は、検出した利用者の待機者種別を判定する(ステップS03)。
サーバ装置20は、搭乗ゲート装置14の動作モードと待機者種別の整合性を検証する(ステップS04)。
整合性が取れていない場合、サーバ装置20は、当該整合性がとれていない搭乗ゲート装置14に対して「動作モード変更指示」を送信する(ステップS05)。
動作モード変更指示を受信したことに応じて、搭乗ゲート装置14は、動作モードを初期モードから他のモードに変更する(ステップS06)。
以上のように、第1の実施形態に係る空港管理システムでは、カメラ装置30が、認証端末で手続きをするため順番を待っている待機者を撮影する。サーバ装置20は、カメラ装置30が撮影した画像データを解析し、当該待機者の種別(システム登録者、システム非登録者)を判定する。さらに、サーバ装置20は、待機者が並ぶ先の認証端末の動作モードと待機者の種別が整合していないと判定した場合には、待機者の手続きが滞りなく進むように認証端末の動作モード(初期モード)を変更する。その結果、待機者は、自身が選択した手続きの方式に適合した認証端末で手続きを行うことができるので、認証端末における手続き失敗が減少する。手続エリアの認証端末における手続き失敗が減少するので、手続エリアのスループットが向上する。
とりわけ、システム登録していない利用者が、システム登録が必要な認証端末を使用してしまうと、システム登録者は、ウォークスルーで認証端末を通過できるという利便性が損なわれてしまう。そこで、第1の実施形態に係る空港管理システムは、認証端末の動作モードを、レーンに並ぶ旅客に合った動作モードに自動的に切り替えることでスループットを向上させる。
[第2の実施形態]
続いて、第2の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
続いて、第2の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
ここで、空港内の手続きは、認証端末(搭乗ゲート装置14)で手続きをしている利用者が既に存在すれば、当該利用者の手続きが終了するまで次の利用者は、停止線の前で待機するのが原則である。
このような原則が守られる限りは、間違ったレーンに並んだ利用者の種別(システム登録者、システム非登録者)に応じて搭乗ゲート装置14の動作モードを変更することで、手続エリアのスループットが維持される。
しかし、図15に示すようなイレギュラーな状況が発生すると、間違ったレーンに並んだ利用者に合わせて搭乗ゲート装置14の動作モードを正しく変更できない可能性がある。図15において、搭乗ゲート装置14は、初期モードが生体認証対応モードに設定されている。また、利用者65及び利用者66は、生体認証による手続きが可能なシステム登録者である。利用者67は、間違ったレーンに並ぶ、生体認証による手続きが行えないシステム非登録者である。
図15に示すように、利用者65の手続きが終わっていないにも関わらず、利用者66が搭乗ゲート装置14に向かい、利用者66が停止線から離れたことで、利用者67が停止線の前に立つ状況が起こりえる。
この場合、利用者67は間違ったレーンに並んでいるので、サーバ装置20は、搭乗ゲート装置14に動作モードの変更を指示する。当該指示に応じて、搭乗ゲート装置14は、利用者65の処理を終了したタイミングで、動作モードを変更すると、利用者66を生体認証非対応モードで処理することがある。
その結果、搭乗ゲート装置14は、利用者66に関する認証要求をサーバ装置20に送信しないので、本来、搭乗ゲート装置14を通過できるはずの利用者66は、搭乗ゲート装置14を通過できない。
第2の実施形態では、当該問題を解決する空港管理システムについて説明する。
なお、第2の実施形態に係る空港管理システムの構成は第1の実施形態と同一とすることができるので図3に相当する説明を省略する。また、第2の実施形態に係るサーバ装置20等の処理構成も第1の実施形態と同一とすることができ、その説明を省略する。
以下、第1の実施形態と第2の実施形態の相違点を中心に説明する。
サーバ装置20は、動作モード変更指示を送信する際、動作モードと待機者種別が整合していないと判定された待機者(間違ったレーンに並んだ利用者)の生体情報を搭乗ゲート装置14に送信する。
具体的には、サーバ装置20の動作モード制御部406は、利用者検出や待機者種別判定に用いられた顔画像を含む動作モード変更指示を搭乗ゲート装置14に送信する。
搭乗ゲート装置14は、当該動作モード変更指示と共に送信される生体情報(顔画像)を用いて、対応する利用者が自装置の面前に到着したと判定された場合に、動作モードを切り替える。
この場合、搭乗ゲート装置14の生体情報取得部303は、動作モードによらず動作し、定期的又は所定のタイミングで自装置の前方を撮影する。生体情報取得部303は、撮影により取得した画像データをモード管理部301に引き渡す。
モード管理部301は、生体情報取得部303から取得した顔画像とサーバ装置20から取得した顔画像を用いた1対1照合(1対1認証)を実行する。
1対1認証に失敗すると、モード管理部301は、特段の動作を行わない(動作モードを変更しない)。
1対1認証に成功すると、モード管理部301は、自装置の動作モードを初期モードから他の動作モードに変更する。具体的には、モード管理部301は、認証要求部304、機能実現部305等に動作モードの変更を指示する。
このように、モード管理部301は、サーバ装置20から受信した顔画像と同一人物の顔画像が、生体情報取得部303が取得した画像データに含まれる場合に、自装置の動作モードを初期モードから他の動作モードに変更する。即ち、搭乗ゲート装置14は、動作モード変更指示を受信すると、面前の手続きを開始する利用者の生体情報とサーバ装置20から取得した生体情報を用いた1対1認証に成功した場合に、動作モードの切り替えを行う。
図15の例では、利用者66が搭乗ゲート装置14に到着する前に、間違ったレーンに並んだ利用者67に起因した動作モード変更指示が搭乗ゲート装置14に送信されても、搭乗ゲート装置14は、利用者66を生体認証対応モードで処理する。動作モード変更指示に含まれる顔画像は利用者67の顔画像であり、利用者66の顔画像と異なるためである。
その後、利用者67が搭乗ゲート装置14の前に到着すると、搭乗ゲート装置14は、自装置の動作モードを変更する。搭乗ゲート装置14は、間違ったレーンに並んだ利用者67に適合した動作モード(生体認証非対応モード)で当該利用者67の手続きを進めることができる。
以上のように、第2の実施形態に係るサーバ装置20は、待機者の種別と搭乗ゲート装置14の動作モードが整合していない場合、搭乗ゲート装置14に動作モードの変更を指示すると共に、待機者の生体情報を当該搭乗ゲート装置14に送信する。搭乗ゲート装置14は、待機者の生体情報を用いて当該待機者による手続き開始を検出すると共に、自装置の動作モードを切り替える。即ち、前の利用者の手続きが終了していないにも関わらず、搭乗ゲート装置14に向かう利用者が現れるという例外的な状況が発生しても、搭乗ゲート装置14は、誤ったレーンに並んだ利用者に応じた動作モードに切り替えることができる。その結果、手続エリアにおける搭乗ゲート装置14のスループットが向上する。
続いて、空港管理システムを構成する各装置のハードウェアについて説明する。図16は、サーバ装置20のハードウェア構成の一例を示す図である。
サーバ装置20は、情報処理装置(所謂、コンピュータ)により構成可能であり、図16に例示する構成を備える。例えば、サーバ装置20は、プロセッサ311、メモリ312、入出力インターフェイス313及び通信インターフェイス314等を備える。上記プロセッサ311等の構成要素は内部バス等により接続され、相互に通信可能に構成されている。
但し、図16に示す構成は、サーバ装置20のハードウェア構成を限定する趣旨ではない。サーバ装置20は、図示しないハードウェアを含んでもよいし、必要に応じて入出力インターフェイス313を備えていなくともよい。また、サーバ装置20に含まれるプロセッサ311等の数も図16の例示に限定する趣旨ではなく、例えば、複数のプロセッサ311がサーバ装置20に含まれていてもよい。
プロセッサ311は、例えば、CPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro Processing Unit)、DSP(Digital Signal Processor)等のプログラマブルなデバイスである。あるいは、プロセッサ311は、FPGA(Field Programmable Gate Array)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)等のデバイスであってもよい。プロセッサ311は、オペレーティングシステム(OS;Operating System)を含む各種プログラムを実行する。
メモリ312は、RAM(Random Access Memory)、ROM(Read Only Memory)、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)等である。メモリ312は、OSプログラム、アプリケーションプログラム、各種データを格納する。
入出力インターフェイス313は、図示しない表示装置や入力装置のインターフェイスである。表示装置は、例えば、液晶ディスプレイ等である。入力装置は、例えば、キーボードやマウス等のユーザ操作を受け付ける装置である。
通信インターフェイス314は、他の装置と通信を行う回路、モジュール等である。例えば、通信インターフェイス314は、NIC(Network Interface Card)等を備える。
サーバ装置20の機能は、各種処理モジュールにより実現される。当該処理モジュールは、例えば、メモリ312に格納されたプログラムをプロセッサ311が実行することで実現される。また、当該プログラムは、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記録することができる。記憶媒体は、半導体メモリ、ハードディスク、磁気記録媒体、光記録媒体等の非トランジェント(non-transitory)なものとすることができる。即ち、本発明は、コンピュータプログラム製品として具現することも可能である。また、上記プログラムは、ネットワークを介してダウンロードするか、あるいは、プログラムを記憶した記憶媒体を用いて、更新することができる。さらに、上記処理モジュールは、半導体チップにより実現されてもよい。
なお、チェックイン端末10等もサーバ装置20と同様に情報処理装置により構成可能であり、その基本的なハードウェア構成はサーバ装置20と相違する点はないので説明を省略する。
情報処理装置であるサーバ装置20は、コンピュータを搭載し、当該コンピュータにプログラムを実行させることでサーバ装置20の機能が実現できる。また、サーバ装置20は、当該プログラムによりサーバ装置20の制御方法を実行する。
[変形例]
なお、上記実施形態にて説明した空港管理システムの構成、動作等は例示であって、システムの構成等を限定する趣旨ではない。
なお、上記実施形態にて説明した空港管理システムの構成、動作等は例示であって、システムの構成等を限定する趣旨ではない。
上記実施形態では、空港における手続きを例にとり本願開示に係る情報処理システムの動作について説明した。ただし、本願開示に係る情報処理システムの適用先を空港内の手続きに限定する趣旨ではない。本願開示の情報処理システムは、他の施設等における手続きに適用することができる。例えば、電子チケットを購入した利用者と、紙媒体のチケットを購入した利用者と、が混在するイベント会場での入場制御に本願開示の情報処理システムが適用できる。この場合、電子チケットを購入した利用者は、生体認証に対応したゲートを通過し、紙媒体のチケットを購入した利用者は、当該紙媒体のチケットを係員に提示することでゲートを通過する。サーバ装置20は、カメラ装置30から得られる画像データを解析し、待機者種別(電子チケット購入者、紙媒体チケット購入者)に応じて認証端末の動作モードを切り替えればよい。
上記実施形態では、空港内の出国エリアにおける手続きに本願開示の情報処理システムを適用する場合について説明した。しかし、他の手続エリアにおいて当該情報処理システムを適用することもできる。例えば、出国審査場に設置された認証端末(ゲート装置13)を生体認証で通過できる利用者と、当該認証端末を生体認証で通過できない利用者(出入国審査官による審査が必要な利用者)と、が判別されてもよい。サーバ装置20は、ゲート装置13の前に並ぶ待機者の種別に応じて、ゲート装置13の動作モードを変更してもよい。
上記実施形態では、各搭乗ゲート装置14に対応した複数のカメラ装置30を用いて待機者を検出し、当該待機者の種別を判定する場合について説明した。しかし、サーバ装置20は、1台のカメラ装置30から得られる画像データを用いて待機者を検出し、その種別を判定してもよい。具体的には、サーバ装置20は、画像データに写る利用者の位置に応じて当該利用者が並ぶレーンを特定し、待機者の検出等を行ってもよい。
上記実施形態では、搭乗ゲート装置14は、生体認証対応モードと生体認証非対応モードの切り替えが可能であることを説明した。さらに、生体認証非対応モードでは、職員が搭乗券を搭乗ゲート装置14に読み込ませ、搭乗ゲート装置14が、当該読み込んだ搭乗券に基づいて、利用者の通行を制御することを説明した。ここで、生体認証非対応モードには、上記以外の他のモードも含まれる。例えば、車椅子に乗った利用者等に配慮したバイパスモードや、利用者自身がパスポート、搭乗券を搭乗ゲート装置14に読み込ませるセルフモードも生体認証非対応モードに含まれる。バイパスモードでは、搭乗ゲート装置14は、ゲート(フラッパー)の制御を行わない。利用者のゲート通行可否は職員によって行われる。また、セルフモードでは、搭乗ゲート装置14は、パスポートに記載された顔画像と利用者を撮影することで得られる顔画像を用いて本人確認を行い、本人確認に成功すると、読み取った搭乗券の情報に基づいてゲートの通行可否を判定する。このように、生体認証非対応モードには種々のモードが含まれる。上記事項を鑑みると、生体認証対応モードは、ゲートを通過できる利用者がウォークスルーで当該ゲートを通過できるウォークスルーモードに相当する。対して、生体認証非対応モードは、ゲートを通過できる利用者であってもゲートで立ち止まって手続をしなければいけない非ウォークスルーモードに相当する。
サーバ装置20は、待機者の種別を出国エリアで待機している職員に通知してもよい。とりわけ、サーバ装置20は、間違ったレーンに並んだ利用者(待機者)の種別を職員に通知してもよい。例えば、図6の例では、サーバ装置20(待機者種別判定部405)は、生体認証対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-1のレーンに並ぶ利用者63の種別を職員64に通知する。具体的には、サーバ装置20は、利用者63の種別を職員64が所持する端末(図示せず)に通知する。職員64は、当該通知により、利用者63は生体認証で搭乗ゲート装置14を通過できないので、当該利用者63からパスポート及び搭乗券を取得し、所定の手続きが必要なことを認識する。同様に、サーバ装置20は、生体認証非対応モードに設定された搭乗ゲート装置14-4のレーンに並ぶ利用者62の種別を職員61に通知する。サーバ装置20は、利用者62の種別を職員61が所持する端末(図示せず)に通知する。職員61は、当該通知により、利用者62は生体認証で搭乗ゲート装置14-4を通過できるので、特段の対応をせず、利用者62のゲート通過を見守る。
あるいは、サーバ装置20(動作モード制御部406)は、搭乗ゲート装置14の動作モードが切り替わることを職員に通知してもよい。通知を受けた職員は、切り替わった動作モードに応じた対応をすればよい。
上記実施形態では、認証端末(例えば、搭乗ゲート装置14)が利用者のゲート通行可否を判定する場合について説明した。しかし、サーバ装置20が、当該判定を実行してもよい。例えば、搭乗ゲート装置14の通行可否に関して、サーバ装置20が、利用者の搭乗券情報と搭乗ゲート装置14に設定された情報(エアラインコード、便名等)に基づいて、利用者の通行可否を判定してもよい。サーバ装置20は、判定結果に基づいて、認証処理の結果(認証成功、認証失敗)を設定してもよい。
上記実施形態では、顔画像に係る生体情報が装置間で送受信される場合について説明した。しかし、顔画像から生成された特徴量が装置間で送受信されてもよい。この場合、受信側のサーバ装置20が、受信した特徴量を利用し、その後の処理に活用してもよい。あるいは、登録者情報データベースに記憶される生体情報は特徴量であってもよいし顔画像であってもよい。顔画像が記憶されている場合には、必要に応じて顔画像から特徴量が生成されればよい。あるいは、顔画像と特徴量の両方が登録者情報データベースに記憶されていてもよい。
サーバ装置20は、搭乗ゲート装置14における動作モード切り替えに関する履歴を保持し、当該履歴を航空会社の職員等に提示してもよい。航空会社の職員等は、間違ったレーンに並びやすい利用者の特徴や、利用者が間違えて並ぶ傾向が高いレーンの特徴等を把握し、業務の改善に生かしてもよい。あるいは、サーバ装置20は、当該履歴を解析し、間違ったレーンに並びやすい利用者の特徴を算出してもよい。例えば、サーバ装置20は、間違ったレーンに並んだ利用者の属性(例えば、年齢)を推測し、属性ごとに間違ったレーンに並んだ利用者の数を算出してもよい。あるいは、サーバ装置20は、利用者が間違えて並ぶ傾向が高いレーンを特定してもよい。
上記実施形態では、サーバ装置20の内部に登録者情報データベースが構成される場合について説明したが、当該データベースは外部のデータベースサーバ等に構築されてもよい。即ち、サーバ装置20等の一部の機能は別のサーバに実装されていてもよい。より具体的には、上記説明した「待機者種別判定部(待機者種別判定手段)」、「動作モード制御部(動作モード制御手段)」等がシステムに含まれるいずれかの装置に実装されていればよい。
各装置(サーバ装置20、チェックイン端末10等)間のデータ送受信の形態は特に限定されないが、これら装置間で送受信されるデータは暗号化されていてもよい。これらの装置間では、パスポート情報等が送受信され、個人情報を適切に保護するためには、暗号化されたデータが送受信されることが望ましい。
上記説明で用いた流れ図(フローチャート、シーケンス図)では、複数の工程(処理)が順番に記載されているが、実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。実施形態では、例えば各処理を並行して実行する等、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。
上記の実施形態は本願開示の理解を容易にするために詳細に説明したものであり、上記説明したすべての構成が必要であることを意図したものではない。また、複数の実施形態について説明した場合には、各実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよい。例えば、実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることや、実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。さらに、実施形態の構成の一部について他の構成の追加、削除、置換が可能である。
上記の説明により、本発明の産業上の利用可能性は明らかであるが、本発明は、航空機等を利用する利用者に関する空港管理システムなどに好適に適用可能である。
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
[付記1]
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末と、
サーバ装置と、
を含み、
前記サーバ装置は、
前記認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する、判定部と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、
を備える、システム。
[付記2]
前記検出部は、前記画像データから顔画像を抽出し、前記抽出された顔画像から目間距離を算出し、前記算出された目間距離に基づいて前記待機者を検出する、付記1に記載のシステム。
[付記3]
前記検出部は、前記画像データから少なくとも1以上の顔画像が抽出された場合、前記少なくとも1以上の顔画像のうち、所定の閾値よりも長く、且つ、最長の目間距離を持つ顔画像を特定し、前記特定された顔画像に対応する人物を前記待機者として検出する、付記2に記載のシステム。
[付記4]
前記判定部は、前記待機者が、自身の生体情報をシステム登録することで前記認証端末における手続きを生体認証で進めることのできるシステム登録者であるか、又は、前記認証端末における手続きを生体認証で進めることのできないシステム非登録者であるか判定する、付記1乃至3のいずれか一項に記載のシステム。
[付記5]
前記サーバ装置は、前記システム登録者の生体情報を記憶する、データベースをさらに備え、
前記判定部は、前記待機者の生体情報と前記データベースに記憶された生体情報を用いた照合処理により、前記待機者が前記システム登録者であるか又は前記システム非登録者であるか判定する、付記4に記載のシステム。
[付記6]
前記生体情報は、顔画像又は前記顔画像から抽出された特徴量である、付記5に記載のシステム。
[付記7]
前記認証端末は、前記生体認証に対応した生体認証対応モードと前記生体認証以外の方式に対応した生体認証非対応モードの切り替えが可能であり、
前記モード制御部は、
前記認証端末が前記生体認証対応モードで動作し、前記待機者が前記システム非登録者の場合、又は、前記認証端末が前記生体認証非対応モードで動作し、前記待機者が前記システム登録者の場合に、前記認証端末に対して動作モードの変更を指示する、付記5又は6に記載のシステム。
[付記8]
前記認証端末は、前記生体認証対応モード及び前記生体認証非対応モードのいずれかを初期モードとして動作し、
前記モード制御部は、前記待機者の種別と前記認証端末の前記初期モードが整合していない場合、前記認証端末の動作モードを一時的に変更する、付記7に記載のシステム。
[付記9]
前記モード制御部は、前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示すると共に、前記待機者の生体情報を前記認証端末に送信する、付記1乃至8のいずれか一項に記載のシステム。
[付記10]
前記認証端末は、前記待機者の生体情報を用いて前記待機者による手続き開始を検出すると共に、自装置の動作モードを切り替える、付記9に記載のシステム。
[付記11]
前記認証端末は、前記手続きを開始する利用者の生体情報と前記サーバ装置から取得した生体情報を用いた1対1認証に成功した場合に、前記動作モードの切り替えを行う、付記10に記載のシステム。
[付記12]
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する、判定部と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、
を備える、サーバ装置。
[付記13]
サーバ装置において、
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出し、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定し、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、サーバ装置の制御方法。
[付記14]
サーバ装置に搭載されたコンピュータに、
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する処理と、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する処理と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する処理と、
を実行させるためのプログラムを記憶する、コンピュータ読取可能な記憶媒体。
[付記1]
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末と、
サーバ装置と、
を含み、
前記サーバ装置は、
前記認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する、判定部と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、
を備える、システム。
[付記2]
前記検出部は、前記画像データから顔画像を抽出し、前記抽出された顔画像から目間距離を算出し、前記算出された目間距離に基づいて前記待機者を検出する、付記1に記載のシステム。
[付記3]
前記検出部は、前記画像データから少なくとも1以上の顔画像が抽出された場合、前記少なくとも1以上の顔画像のうち、所定の閾値よりも長く、且つ、最長の目間距離を持つ顔画像を特定し、前記特定された顔画像に対応する人物を前記待機者として検出する、付記2に記載のシステム。
[付記4]
前記判定部は、前記待機者が、自身の生体情報をシステム登録することで前記認証端末における手続きを生体認証で進めることのできるシステム登録者であるか、又は、前記認証端末における手続きを生体認証で進めることのできないシステム非登録者であるか判定する、付記1乃至3のいずれか一項に記載のシステム。
[付記5]
前記サーバ装置は、前記システム登録者の生体情報を記憶する、データベースをさらに備え、
前記判定部は、前記待機者の生体情報と前記データベースに記憶された生体情報を用いた照合処理により、前記待機者が前記システム登録者であるか又は前記システム非登録者であるか判定する、付記4に記載のシステム。
[付記6]
前記生体情報は、顔画像又は前記顔画像から抽出された特徴量である、付記5に記載のシステム。
[付記7]
前記認証端末は、前記生体認証に対応した生体認証対応モードと前記生体認証以外の方式に対応した生体認証非対応モードの切り替えが可能であり、
前記モード制御部は、
前記認証端末が前記生体認証対応モードで動作し、前記待機者が前記システム非登録者の場合、又は、前記認証端末が前記生体認証非対応モードで動作し、前記待機者が前記システム登録者の場合に、前記認証端末に対して動作モードの変更を指示する、付記5又は6に記載のシステム。
[付記8]
前記認証端末は、前記生体認証対応モード及び前記生体認証非対応モードのいずれかを初期モードとして動作し、
前記モード制御部は、前記待機者の種別と前記認証端末の前記初期モードが整合していない場合、前記認証端末の動作モードを一時的に変更する、付記7に記載のシステム。
[付記9]
前記モード制御部は、前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示すると共に、前記待機者の生体情報を前記認証端末に送信する、付記1乃至8のいずれか一項に記載のシステム。
[付記10]
前記認証端末は、前記待機者の生体情報を用いて前記待機者による手続き開始を検出すると共に、自装置の動作モードを切り替える、付記9に記載のシステム。
[付記11]
前記認証端末は、前記手続きを開始する利用者の生体情報と前記サーバ装置から取得した生体情報を用いた1対1認証に成功した場合に、前記動作モードの切り替えを行う、付記10に記載のシステム。
[付記12]
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する、判定部と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、
を備える、サーバ装置。
[付記13]
サーバ装置において、
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出し、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定し、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、サーバ装置の制御方法。
[付記14]
サーバ装置に搭載されたコンピュータに、
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する処理と、
前記認証端末で進める手続きに関する前記待機者の種別を判定する処理と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する処理と、
を実行させるためのプログラムを記憶する、コンピュータ読取可能な記憶媒体。
なお、引用した上記の先行技術文献の各開示は、本書に引用をもって繰り込むものとする。以上、本発明の実施形態を説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではない。これらの実施形態は例示にすぎないということ、及び、本発明のスコープ及び精神から逸脱することなく様々な変形が可能であるということは、当業者に理解されるであろう。即ち、本発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得る各種変形、修正を含むことは勿論である。
10 チェックイン端末
11 手荷物預け機
12 旅客通過システム
13 ゲート装置
14 搭乗ゲート装置
14-1 搭乗ゲート装置
14-2 搭乗ゲート装置
14-3 搭乗ゲート装置
14-4 搭乗ゲート装置
20 サーバ装置
30 カメラ装置
30-1 カメラ装置
30-2 カメラ装置
30-3 カメラ装置
30-4 カメラ装置
40 表示装置
51 停止線
52 柵
61 職員
62 利用者
63 利用者
64 職員
65 利用者
66 利用者
67 利用者
101 認証端末
102 サーバ装置
111 検出部
112 判定部
113 モード制御部
201 通信制御部
202 チェックイン実行部
203 システム登録部
204 メッセージ出力部
205 記憶部
301 モード管理部
302 通信制御部
303 生体情報取得部
304 認証要求部
305 機能実現部
306 記憶部
311 プロセッサ
312 メモリ
313 入出力インターフェイス
314 通信インターフェイス
401 通信制御部
402 トークン発行部
403 認証要求処理部
404 利用者検出部
405 待機者種別判定部
406 動作モード制御部
407 記憶部
11 手荷物預け機
12 旅客通過システム
13 ゲート装置
14 搭乗ゲート装置
14-1 搭乗ゲート装置
14-2 搭乗ゲート装置
14-3 搭乗ゲート装置
14-4 搭乗ゲート装置
20 サーバ装置
30 カメラ装置
30-1 カメラ装置
30-2 カメラ装置
30-3 カメラ装置
30-4 カメラ装置
40 表示装置
51 停止線
52 柵
61 職員
62 利用者
63 利用者
64 職員
65 利用者
66 利用者
67 利用者
101 認証端末
102 サーバ装置
111 検出部
112 判定部
113 モード制御部
201 通信制御部
202 チェックイン実行部
203 システム登録部
204 メッセージ出力部
205 記憶部
301 モード管理部
302 通信制御部
303 生体情報取得部
304 認証要求部
305 機能実現部
306 記憶部
311 プロセッサ
312 メモリ
313 入出力インターフェイス
314 通信インターフェイス
401 通信制御部
402 トークン発行部
403 認証要求処理部
404 利用者検出部
405 待機者種別判定部
406 動作モード制御部
407 記憶部
Claims (10)
- 異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末と、
サーバ装置と、
を含み、
前記サーバ装置は、
前記認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、
前記待機者が第1の手続き方式により前記手続きを進めることができるか否かを示す前記待機者の種別を判定する、判定部と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、
を備える、システム。 - 前記第1の手続き方式は、生体認証を用いた手続きである、請求項1に記載のシステム。
- 前記認証端末は、前記生体認証に対応した生体認証対応モードと前記生体認証以外の方式に対応した生体認証非対応モードの切り替えが可能であり、
前記モード制御部は、
前記認証端末が前記生体認証対応モードで動作し、前記待機者がシステム非登録者の場合、又は、前記認証端末が前記生体認証非対応モードで動作し、前記待機者がシステム登録者の場合に、前記認証端末に対して動作モードの変更を指示する、請求項2に記載のシステム。 - 異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する、検出部と、
前記待機者が第1の手続き方式により前記手続きを進めることができるか否かを示す前記待機者の種別を判定する、判定部と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、モード制御部と、
を備える、サーバ装置。 - 前記第1の手続き方式は、生体認証を用いた手続きである、請求項4に記載のサーバ装置。
- 前記認証端末は、前記生体認証に対応した生体認証対応モードと前記生体認証以外の方式に対応した生体認証非対応モードの切り替えが可能であり、
前記モード制御部は、
前記認証端末が前記生体認証対応モードで動作し、前記待機者がシステム非登録者の場合、又は、前記認証端末が前記生体認証非対応モードで動作し、前記待機者がシステム登録者の場合に、前記認証端末に対して動作モードの変更を指示する、請求項5に記載のサーバ装置。 - サーバ装置において、
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出し、
前記待機者が第1の手続き方式により前記手続きを進めることができるか否かを示す前記待機者の種別を判定し、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する、サーバ装置の制御方法。 - 前記第1の手続き方式は、生体認証を用いた手続きである、請求項7に記載のサーバ装置の制御方法。
- 前記認証端末は、前記生体認証に対応した生体認証対応モードと前記生体認証以外の方式に対応した生体認証非対応モードの切り替えが可能であり、
前記認証端末が前記生体認証対応モードで動作し、前記待機者がシステム非登録者の場合、又は、前記認証端末が前記生体認証非対応モードで動作し、前記待機者がシステム登録者の場合に、前記認証端末に対して動作モードの変更を指示する、請求項8に記載のサーバ装置の制御方法。 - サーバ装置に搭載されたコンピュータに、
異なる手続き方式のそれぞれに対応する異なる動作モードで動作可能な、認証端末で手続きを行うための待機場所を撮影することで得られた画像データを用いて、前記待機場所で待機する待機者を検出する処理と、
前記待機者が第1の手続き方式により前記手続きを進めることができるか否かを示す前記待機者の種別を判定する処理と、
前記待機者の種別と前記認証端末の動作モードが整合していない場合、前記認証端末に動作モードの変更を指示する処理と、
を実行させるためのプログラム。
Priority Applications (2)
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JP2023159365A JP2023166618A (ja) | 2022-02-14 | 2023-09-25 | サーバ装置、サーバ装置の制御方法及びプログラム |
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---|---|---|---|---|
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WO2021130948A1 (ja) | 2019-12-26 | 2021-07-01 | 日本電気株式会社 | 認証システム、方法及びプログラム |
WO2021199338A1 (ja) | 2020-03-31 | 2021-10-07 | 日本電気株式会社 | 情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体 |
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---|---|---|---|---|
JP2018005691A (ja) * | 2016-07-05 | 2018-01-11 | 大日本印刷株式会社 | 情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法 |
JP7130991B2 (ja) * | 2018-03-08 | 2022-09-06 | 大日本印刷株式会社 | 広告表示システム、表示装置、広告出力装置、プログラム及び広告表示方法 |
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2022
- 2022-02-14 JP JP2022529450A patent/JP7108243B1/ja active Active
- 2022-02-14 WO PCT/JP2022/005529 patent/WO2023152937A1/ja active Application Filing
- 2022-07-06 JP JP2022108782A patent/JP7363981B2/ja active Active
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- 2023-09-25 JP JP2023159365A patent/JP2023166618A/ja active Pending
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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WO2021130948A1 (ja) | 2019-12-26 | 2021-07-01 | 日本電気株式会社 | 認証システム、方法及びプログラム |
WO2021199338A1 (ja) | 2020-03-31 | 2021-10-07 | 日本電気株式会社 | 情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体 |
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