JP7301118B2 - 商品販売処理装置 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の商品販売処理装置に係り、特に、会員カードの提示が遅れたときの再登録処理を実行可能な商品販売処理装置に関する。

現在、コンビニエンスストア、スーパー、量販店等の様々な店舗においては、ＰＯＳ端末等の商品販売処理装置を用いて商品の販売登録を行い、会計処理を行っている。また会計処理の際に、店舗(企業)で取り扱う会員カード（ポイントカード）を提示することで、値割引、ポイントの付与等が行われている。

会員カードの所有者は、会計処理の際に会員カードを提示することで、会員割引が受けられたり、販売価格に応じて、或いは予め設定した条件を満たす場合にポイントが付与され、販売価格からポイント分がディスカウントされる。このポイントは、例えば本部に設置されるサーバによって管理される。或いは、顧客が所有する会員カードにポイントの情報を格納して管理するようにしている。

しかしながら、会計処理の際に、会員カードの所有者がカードの提示を忘れたり、カードの提示が遅れた場合などは、販売登録の終了後に会員カードが提示されることがある。このため、ＰＯＳ端末の操作者は、商品の販売登録をやり直し、改めてポイントの付与等を行う必要があり、会計待ちをしている他の顧客に迷惑をかけてしまうという不具合を生じることがあった。

特開２０１４－１７４５７６号公報

発明が解決しようとする課題は、販売登録の終了後に会員カードが提示された場合でも、短時間で商品販売の再登録が行えるようにした商品販売処理装置を提供することにある。

実施形態に係る商品販売処理装置は、商品情報を取得する第１の取得手段と、会員情報を取得する第２の取得手段と、第１のボタンが操作されたとき、直前の商品取引内容を表示部に表示する表示手段と、前記第１のボタンが操作された後に、直前の商品取引において前記第１の取得手段によって取得した商品情報と、前記会員情報に関連する特典情報に基づいて合計金額を計算する計算手段と、を備え、前記会員情報に関連する特典情報は、会員割引のデータを含み、前記計算手段は、前記第１のボタンが操作された後で、前記会員情報が取得された場合に、前記直前の商品取引において取得した商品情報に前記会員割引のデータによる値割引を適用して前記合計金額を計算する。

一実施形態に係る商品販売処理装置の外観を示す斜視図。 一実施形態に係る商品販売処理装置の構成を示すブロック図。 一実施形態におけるポイントデータベースのデータ構成を示す説明図。 一実施形態において表示される会計処理画面の一例を示す説明図。 一実施形態における再登録処理時の会計処理画面の一例を示す説明図。 一実施形態における商品販売登録の処理を示すフローチャート。

以下、発明を実施するための実施形態について、図面を参照して説明する。尚、各図において同一箇所については同一の符号を付す。

（第１の実施形態）
図１は、一実施形態に係る商品販売処理装置の外観を示す斜視図である。商品販売処理装置として、以下の説明では、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等で会計業務に使用されるＰＯＳ（Point Of Sales）端末を例に説明する。

図１において、ＰＯＳ端末１０は、本体１１の上面にタッチパネル式のディスプレイ１２と、客用のディスプレイ１３を備えている。操作者は、ディスプレイ１２にタッチすることで各種の入力が可能である。客用のディスプレイ１３は、顧客側に向けられ、顧客は客用のディスプレイ１３を見ることで商品の金額などを確認することができる。ＰＯＳ端末１０の前面部には、キーボード１４を設けており、本体１１の下側には、ドロワ１５を引出自在に設けている。

さらに、ＰＯＳ端末１０は、レシートなどの記録媒体に画像を形成するプリンタ１６を備えている。またＰＯＳ端末１０には、スキャナ１７が接続されている。スキャナ１７は、商品に貼付された商品コード（商品データ）を、例えば光学的に読み取る。またＰＯＳ端末１０は、カードリーダ１８を備えている。カードリーダ１８は、会員カード１９（ポイントカード）、クレジットカード、デビッドカード等からカード情報を読み取る。カードリーダ１８は、会員カード１９への情報の追加、更新を行うことができるリード／ライトタイプである。

図２は、実施形態に係る商品販売処理装置（ＰＯＳ端末１０）の構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末１０は、コントローラであるＣＰＵ（中央制御装置）２０と、ＣＰＵ２０に対してバスライン２０１を介して接続されたＲＯＭ（リードオンリーメモリ）２１、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）２２、及び記憶部２３を含む。

バスライン２０１には、さらに、キーボード１４、ドロワ１５、プリンタ１６、スキャナ１７、カードリーダ１８、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２４が接続されている。またバスライン２０１には、ディスプレイコントローラ２５が接続され、ディスプレイコントローラ２５にはタッチパネル式のディスプレイ１２及び客用ディスプレイ１３が接続されている。

ＣＰＵ２０は、制御の中枢として機能する。ＲＯＭ２１は、ＰＯＳ端末１０の制御プログラム等のデータを記憶している。ＲＡＭ２２は、ＰＯＳ端末１０のメインメモリとして機能し、各種のデータを一時的に記憶する。ＰＯＳ端末１０に各種の処理を実行させるためのプログラム（例えば販売登録のためのプログラム）は、ＲＯＭ２１に格納されており、ＣＰＵ２０は、このプログラムをＲＡＭ２２に展開して実行することにより、ＰＯＳ端末１０の各部の制御を行う。

記憶部２３は、商品に固有に割り当てられる商品コード毎に単価を格納する商品マスタ２３１と、一取引の内容を格納するトランザクションファイル２３２とを含む。

キーボード１４は、ＰＬＵ（Price Look Up）キー、預かりキー、取消キー、および置数キー等で構成された機械式のキーボードであり、押下げられた操作キーに応じた信号をＣＰＵ２０に通知する。プリンタ１６は、取引の明細等を印字したレシートを発行する。スキャナ１７は、例えば操作者が操作するハンディタイプのスキャナであり、商品に貼付されたバーコードを例えば光学的に読み取って商品コードをデコードする。デコードされた商品コードは、ＣＰＵ２０に通知される。

カードリーダ１８は、例えば、ＩＣタイプまたは磁気タイプのカードリーダであり、店舗の会員カード１９、クレジットカード、デビッドカード等からカード情報を読み取り会員情報を取得する。また、例えば、会員カード１９にバーコード等で会員情報が記されている場合は、このバーコード等を、スキャナ１７を用いて読み取り会員情報を取得してもよい。したがって、カードリーダ１８またはスキャナ１７は、会員情報取得部の役割をになう。カードリーダ１８（又はスキャナ１７）が読み取ったカード情報（会員情報）は、ＣＰＵ２０に通知される。尚、以下の説明では、カードリーダ１８によってカード情報を読取る例を述べる。

通信Ｉ／Ｆ２４は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク回線２０２に接続され、ネットワーク回線２０２を介してサーバ３０等の外部機器とデータ通信を行う。

ディスプレイコントローラ２５は、表示制御部を構成するもので、ＣＰＵ２０からの指令に応じて、タッチパネル式のディスプレイ１２の画面表示を制御する。またタッチパネルから出力される信号に基づいてディスプレイ１２に表示されたＧＵＩ（Graphical user Interface）の操作を監視し、いずれかのＧＵＩが操作されると、操作内容をＣＰＵ２０に通知する。尚、以下の説明では、ＧＵＩの操作、即ちディスプレイ１２に表示された画面にタッチすることを、「操作」と呼ぶこともある。

ディスプレイ１２は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示部であり、販売登録画面、支払画面、および各種設定用の画面等を表示する。客用ディスプレイ１３は、例えば、販売登録された商品の名称や価格、取引の合計金額、釣り銭額等を選択的に表示する。またディスプレイコントローラ２５は、ＣＰＵ２０からの指令に応じて客用ディスプレイ１３の画面表示を制御する。

サーバ３０は、演算装置であるＣＰＵ３１と、ハードディスクドライブ等の記憶部３２と、ＰＯＳ端末１０と通信を行う通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）３３を備える。記憶部３２は、会員情報毎、例えば顧客に固有に割り当てられる会員ＩＤ毎にポイント残高を格納するポイントデータベース（ＤＢ）３２１等を含む。会員カード１９は、磁気カードやＩＣカードなどの読み書き可能な記憶媒体である。

尚、図２では、サーバ３０に１つのＰＯＳ端末１０を接続した例を示しているが、サーバ３０には、複数のＰＯＳ端末を接続することができ、各ＰＯＳ端末での売上金額等をサーバ３０で管理するようにしている。

図３は、ポイントデータベース３２１のデータ構成の一例を示す図である。図３に示すように、ポイントデータベース３２１は、会員情報、例えば顧客に固有に割り当てられる識別子である「会員ＩＤ」と、顧客情報である顧客の「氏名」及び顧客の「電話番号」と、前回のポイント残高を示す「ポイント残高」等を格納する。

次に、ＰＯＳ端末１０の動作について説明する。ＰＯＳ端末１０が会計業務モードに設定され、スキャナ１７によって商品コードが読み取られると、図４に示すような会計処理画面が表示される。会計処理画面は、販売登録画面４１、支払画面４２、確定ボタン４４を含み、これらがディスプレイ１２に表示される。販売登録画面４１には、例えば商品名、単価、数量（点数）、値割引、金額（販売額）等の項目を含む商品データの明細が、販売登録された順（NO.１，２…で示す）に表示される。

図４では、販売登録画面４１の第１行目（No.1）に商品名「レディススカート」の明細が表示され、第２行目（NO.2）に商品名「ニットワンピース」の明細が表示された例を示している。なお、図４の例では、いくつかの商品が販売登録された状態を示しているが、販売登録処理の当初においては、販売登録画面４１の明細エリアには商品データは表示されていない。またディスプレイ１２には、販売登録画面４１以外に、購入した商品の金額（小計／点数）と外税、及びそれらの合計金額で構成される支払画面４２が表示される。

また操作者が確定ボタン４４にタッチすることで、商品の販売登録が実行され、商品の取引内容の情報（商品明細や金額など）が、記憶部２３の所定の記憶領域に記憶される。また商品の販売登録内容の情報がＰＯＳ端末１０からサーバ３０に送信され、サーバ３０の記憶部３２に保存される。

尚、図４の会計処理画面は、会員カード１９の提示がない場合の例を示しているが、会員カード１９の所有者がカード１９の提示を忘れていたり、カード１９が中々見つからずにカードの提示が遅れた場合などは、ＰＯＳ端末１０で会計処理が行われた後に会員カード１９が提示されることがある。このため、ＰＯＳ端末の操作者は、直前の商品取引内容の情報を取消した上で、スキャナで各商品の商品コードを再スキャンして商品登録をやり直し、かつ会員カードをカードリーダで読取り、会員値引きやポイント付与の手続きを行う必要がある。したがって、会計待ちをしている他の顧客を待たせることになり、迷惑をかけてしまうという不具合を生じることがある。

そこで、実施形態では、ディスプレイコントローラ２５の制御のもとに、会計処理画面に特定の操作ボタン、例えば再登録ボタン５１を表示するようにしている。操作者は、再登録ボタン５１にタッチすることで、再登録処理が可能となる。即ち、会計処理の完了後に顧客から会員カード１９(ポイントカード)が提示された場合、操作者が再登録ボタン５１にタッチすると、ディスプレイコントローラ２５は、再登録ボタン５１にタッチする直前の商品の取引内容の情報を記憶部２３（又は記憶部３２）から読み出し、再登録用の販売登録画面を生成してディスプレイ１２に自動的に表示する。また会員カード１９の読取りにより、ポイント付与や会員値引き（値割引）の入力を行うことが可能になる。以下、具体的に説明する。

操作者が、再登録ボタン５１にタッチすると、ディスプレイコントローラ２５は、再登録ボタン５１が操作されたことを感知し、ディスプレイ１２に、図５に示すような会計処理画面を表示する。図５の会計処理画面には、販売登録画面４１、支払画面４２、ポイント情報画面４３が表示され、再登録ボタン５１は、登録ボタン５２に切替えて表示される。

つまり、図４の再登録ボタン５１の押下により、押下直前の商品取引内容の情報が記憶部２３（又は記憶部３２）から読み出され、ディスプレイコントローラ２５は、読み出した情報をもとに再登録用の販売登録画面４１を生成する。そして、ディスプレイ１２に、図５に示すような販売登録画面４１を自動的に表示する。また提示された会員カード１９の情報をカードリーダ１８で読み取ることで、ＣＰＵ２０は、販売登録画面４１に表示された商品の登録データ（金額やポイント）を会員カードの特典データをもとに再計算する。

会員カードの特典として、例えばポイント付与や会員値引き（値割引）がある場合、特典データ（ポイント、値割引）をもとに商品の登録データが再計算される。例えば、会員カード１９の提示により、ポイントが付与される場合には、ポイント情報画面４３に、前回のポイント残高を示す「前回ポイント残」のほかに商品の新規購入に伴って発行される「今回ポイント」、及び前回ポイント残に今回ポイントが加算された「累計ポイント」が表示される。

また会員カード１９の提示により、会員値引きが適用される場合には、販売登録画面４１の値割引の項目に値割引の金額が表示される。また支払画面４２の小計、外税、合計は、会員値引きが適用された金額に修正されて表示される。

そして、再登録の処理後、操作者が登録ボタン５２にタッチすると、商品の販売登録が実行され、記憶部２３に先に記憶された販売登録内容が削除され、会員カード１９の特典データ（ポイント、値割引）に基づいて商品の登録データが再計算された販売登録内容が記憶される。またＰＯＳ端末１０からサーバ３０に再計算された販売登録内容の情報が送信され、記憶部３２に先に記憶された販売登録内容は削除され、再計算により修正された販売登録内容の情報が保存される。また会員カード１９には、累計ポイントが更新記録される。さらに再登録処理が実行されたあと、プリンタ１６により商品取引内容が印字され、レシートが出力される。

尚、再登録の処理は、次の顧客の販売登録が実行される前に再登録ボタン５１にタッチされた場合に限られ、新たな顧客が購入した商品の販売登録処理が開始されたとき（商品コードがスキャナで読み取られたとき）は、前の顧客による商品の再登録は実行されない。

図６は、ＰＯＳ端末１０による商品の販売登録（再登録）の処理を示すフローチャートである。図６のフローチャートは、ＣＰＵ２０の制御のもとに実行される。

尚、ディスプレイコントローラ２５は、ディスプレイ１２に、商品の販売登録画面４１を含む会計処理画面を表示するとともに、会計処理画面に含まれる特定の操作ボタン（再登録ボタン５１）が操作されたとき、操作の直前の取引内容の情報をもとに、図５に示すような再登録用の販売登録画面４１を生成して表示する表示制御部を構成する。

またＣＰＵ２０は、図４又は図５の販売登録画面４１に表示された商品の販売登録処理を行い、かつ再登録ボタン５１の操作後に、カードリーダ１８によって会員カード１９の会員情報が読み取られたとき、図５の販売登録画面４１に表示された商品の登録データを、会員カード１９による特典データを基に再計算して販売登録処理を行う登録処理部を構成する。

以下、図６のフローチャートを説明する。先ず通常の販売登録処理では、スキャナ１７により商品に貼付された商品コード（バーコード）が読み取られると、ＣＰＵ２０は、ディスプレイコントローラ２５を制御して、ディスプレイ１２に、図３に示すような会計処理画面を表示する。会計処理画面には、販売登録画面４１、支払画面４２、確定ボタン４４、再登録ボタン５１が表示される。

ここで、ＰＯＳ端末１０で会計処理が行われた後（確定ボタン４４が操作される前、又は確定ボタン４４が操作された後）に、顧客から会員カード１９が提示されたとき、操作者は、図６のＡｃｔ．１（動作１）で、会計処理画面の再登録ボタン５１にタッチする。再登録ボタン５１が操作されると、ＣＰＵ２０は、ディスプレイコントローラ２５を制御し、Ａｃｔ．２で、ディスプレイ１２に図５に示す会計処理画面を表示する。Ａｃｔ．２では、再登録ボタン５１が操作される直前の取引の内容が記憶部２３から読み出されて、図５の会計処理画面に販売登録画面４１が表示される。

Ａｃｔ．３で、カードリーダ１８によって会員カード１９を読取ると、ＣＰＵ２０は、Ａｃｔ．４で再計算処理を実行する。即ち、ＰＯＳ端末１０は、読み取った会員カード１９の会員ＩＤをサーバ３０に送信し、会員ＩＤに基づいて、ポイントデータベース３２１に格納されている前回のポイント残高を問い合わせる。

サーバ３０は、ＰＯＳ端末１０からの問い合わせに対し、受信した会員ＩＤに基づいてポイントＤＢ３２１を検索し、該当する会員ＩＤの前回のポイント残高を読み出してＰＯＳ端末１０に送信する。そして、図５のポイント情報画面４３に商品の購入に伴って付与される「今回ポイント」を表示するとともに、「前回ポイント残」に「今回ポイント」を加算した「累計ポイント」を計算して表示する。

また会員値引きが適用される場合、ＣＰＵ２０は、Ａｃｔ．５で会計操作を行う。即ち、販売登録画面４１の値割引の項目に割引金額を表示し、合計金額から割引金額を減算して金額項目に表示する。また支払画面４２には、金額（小計／点数）を表示するとともに、小計金額に基づく外税を計算して税額を表示し、小計金額と税額を加算して合計金額を表示する。

そして、操作者が図５の会計処理画面の登録ボタン５２にタッチすると、商品の販売登録が実行され、ＰＯＳ端末１０からサーバ３０に修正された販売登録内容が送信される。サーバ３０のＣＰＵ３１は、記憶部３２に先に記憶された販売登録内容の情報を削除して、修正された販売登録内容を記憶部３２に保存する。また再登録処理が実行されたあと、プリンタ１６により商品取引内容が印字され、レシートが出力される。

以上述べたように、実施形態によれば、顧客が会員カードの提示を忘れていたり、会員カードが中々見つからず顧客からの会員カードの提示が遅れた場合であっても、特定のボタン（再登録ボタン）を操作することで、簡単に短時間で再登録を行うことができる。したがって、会員カードの提示忘れにより発生していた、店舗及び顧客双方の後戻り作業のための労力を削減することができる。

尚、第１の実施形態において、ディスプレイ１２に表示される販売登録画面４１の内容は一例を示したに過ぎず、他の項目を表示するなど任意に設定することができる。またカードリーダ１８は、ＰＯＳ端末１０内に設ける例を説明したが、ＰＯＳ端末に接続可能な外部装置としてのカードリーダを使用して、カード情報を読取り、書込みするようにしても良い。

また、特定のボタンとして「再登録ボタン」を例に説明したが、画面上に特定の形のボタンや特定の色のボタンを表示し、それらを操作したときに再登録の処理を行うようにしても良い。

尚、本発明のいくつかの実施形態を述べたが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１０…ＰＯＳ端末（商品販売処理装置）
１２…タッチパネル式のディスプレイ
１７…スキャナ
１８…カードリーダ
１９…会員カード
２０…ＣＰＵ
２１…ＲＯＭ
２２…ＲＡＭ
２５…デイプレイコントローラ（表示制御部）
３０…サーバ
４１…販売登録画面
４２…支払画面
４３…ポイント情報画面
５１…再登録ボタン

Claims (1)

1. 商品情報を取得する第１の取得手段と、
   会員情報を取得する第２の取得手段と、
   第１のボタンが操作されたとき、直前の商品取引内容を表示部に表示する表示手段と、
   前記第１のボタンが操作された後に、直前の商品取引において前記第１の取得手段によって取得した商品情報と、前記会員情報に関連する特典情報に基づいて合計金額を計算する計算手段と、を備え、
   前記会員情報に関連する特典情報は、会員割引のデータを含み、
   前記計算手段は、前記第１のボタンが操作された後で、前記会員情報が取得された場合に、前記直前の商品取引において取得した商品情報に前記会員割引のデータによる値割引を適用して前記合計金額を計算する商品販売処理装置。

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