JP7243257B2

JP7243257B2 - Point management server, point management method and program

Info

Publication number: JP7243257B2
Application number: JP2019024202A
Authority: JP
Inventors: 碧笠原
Original assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Current assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Priority date: 2019-02-14
Filing date: 2019-02-14
Publication date: 2023-03-22
Anticipated expiration: 2039-02-14
Also published as: JP2020135086A

Description

本発明は、利用者に付与されたポイントの管理に関し、特に一度失効したポイントの管理を行うための技術に関する。 TECHNICAL FIELD The present invention relates to management of points granted to users, and more particularly to technology for managing points that have expired.

従来、顧客に購入のインセンティブを与えるため、購入や来店等の状況に応じてポイントを付与することが行われている。このようなポイントは、顧客ごとに管理されており、顧客は、ポイントに応じた特典やサービスを受けることが可能になっている。ポイントの付与の手法により、顧客は購買意欲も異なってくるため、様々な態様によるポイントの付与が提案されている（例えば特許文献１参照）。 Conventionally, in order to give purchase incentives to customers, points have been awarded according to purchases, store visits, and the like. Such points are managed for each customer, and the customer can receive benefits and services according to the points. Since customers have different purchasing intentions depending on the method of giving points, various modes of giving points have been proposed (see, for example, Patent Literature 1).

特許第４４５７６７６号公報Japanese Patent No. 4457676

しかしながら、従来の技術では、失効したポイントの復活の態様が的確でなく、利用者にとって十分に購買意欲を高めるとは言い難いものがあった。 However, in the conventional technology, the aspect of reviving expired points is not accurate, and it is difficult to say that the user's willingness to purchase is sufficiently enhanced.

そこで、本発明は、利用者にとって十分に購買意欲を高めることが可能なポイント管理サーバ、ポイント管理方法およびプログラムを提供することを課題とする。 Accordingly, it is an object of the present invention to provide a point management server, a point management method, and a program that can sufficiently increase purchase motivation of users.

上記課題を解決するため、本発明では、
利用者ごとのポイントを管理するポイント管理サーバであって、
利用者による購買手続に基づいて、当該利用者が保有する失効ポイントのうち所定数のポイントを、利用可能な復活ポイントとして付与するポイント管理サーバを提供する。 In order to solve the above problems, in the present invention,
A point management server that manages points for each user,
To provide a point management server that gives a predetermined number of points out of expired points owned by a user as usable recovery points based on a purchase procedure by the user.

また、本発明のポイント管理サーバは、前記復活ポイントを、利用者による購買手続に基づいて別途付与される通常ポイントとは別に管理することを特徴とする。 Further, the point management server of the present invention is characterized by managing the resurrection points separately from the normal points that are separately granted based on the purchase procedure by the user.

また、本発明のポイント管理サーバは、前記復活ポイントは、前記購買手続の態様と同一の利用態様の購買手続に利用できるポイントであることを特徴とする。 Further, the point management server of the present invention is characterized in that the resurrection points are points that can be used for the purchase procedure in the same manner as the purchase procedure.

また、本発明のポイント管理サーバは、前記購買手続の態様として、少なくとも電子媒体と実媒体の購買手続を有し、前記実媒体の購買手続が行われた場合にのみ前記復活ポイントを付与することを特徴とする。 Further, the point management server of the present invention has at least purchase procedures for electronic media and real media as aspects of the purchase procedures, and provides the recovery points only when the purchase procedures for the real media are performed. characterized by

また、本発明のポイント管理サーバは、前記購買手続の態様として、少なくとも店舗における購買手続を有し、前記店舗における購買手続が行われた場合にのみ前記復活ポイントを付与することを特徴とする。 Further, the point management server of the present invention is characterized by having at least a purchase procedure at a store as a mode of the purchase procedure, and giving the restoration points only when the purchase procedure at the store is performed.

また、本発明のポイント管理サーバは、
利用者ごとに選択された商品の情報を記憶した商品情報記憶部を更に有し、
前記失効ポイントの復活可能期限の前に、前記利用者に対応付けて記憶された商品の情報のうち、前記復活ポイントを付与する価格に見合う商品の情報を提示することを特徴とする。 Also, the point management server of the present invention is
further comprising a product information storage unit that stores information on products selected by each user;
Before the expiry point recovery time limit is reached, the product information corresponding to the price for giving the resurrection points is presented among the product information stored in association with the user.

また、本発明のポイント管理サーバは、前記購買手続の時期に基づいて、前記復活ポイントのポイント数を決定することを特徴とする。 Further, the point management server of the present invention is characterized by determining the number of recovery points based on the timing of the purchase procedure.

また、本発明のポイント管理サーバは、前記購買手続の態様に基づいて、前記復活ポイントのポイント数を決定することを特徴とする。 Further, the point management server of the present invention is characterized by determining the number of recovery points based on the aspect of the purchase procedure.

また、本発明のポイント管理サーバは、
前記購買手続の時期に基づいて、前記復活ポイントの利用期限を決定することを特徴とする。 Also, the point management server of the present invention is
The expiration date for using the restoration points is determined based on the timing of the purchase procedure.

また、本発明のポイント管理サーバは、
前記購買手続の金額に基づいて、前記復活ポイントの利用期限を決定することを特徴とする。 Also, the point management server of the present invention is
It is characterized in that the expiration date of the recovery point is determined based on the amount of money of the purchase procedure.

また、本発明では、
コンピュータが、利用者ごとのポイントを管理するポイント管理方法であって、
コンピュータが、利用者による購買手続に基づいて、当該利用者が保有する失効ポイントのうち所定数のポイントを、利用可能な復活ポイントとして付与するポイント管理方法を提供する。 Moreover, in the present invention,
A point management method in which a computer manages points for each user,
To provide a point management method in which a computer gives a predetermined number of expired points owned by a user as usable recovery points based on a purchase procedure by the user.

また、本発明では、
利用者ごとのポイントを管理するためにコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
利用者による購買手続に基づいて、当該利用者が保有する失効ポイントのうち所定数のポイントを、利用可能な復活ポイントとして付与する手段、としてコンピュータを機能させるためのプログラムを提供する。 Moreover, in the present invention,
A program for operating a computer to manage points for each user,
To provide a program for causing a computer to function as a means for giving a predetermined number of points out of expired points owned by a user as usable recovery points based on a purchase procedure by the user.

本発明によれば、利用者にとって十分に購買意欲を高めることが可能となるという効果を奏する。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, there exists an effect that it becomes possible to fully raise a purchasing will for a user.

本発明の一実施形態に係るポイント管理システムの構成図である。1 is a configuration diagram of a point management system according to one embodiment of the present invention; FIG. ポイント管理サーバ１０の詳細を示す図である。3 is a diagram showing details of a point management server 10; FIG. 利用者端末２０の詳細を示す図である。2 is a diagram showing details of a user terminal 20; FIG. ポイント管理サーバ１０が管理するデータベースの一例を示す図である。4 is a diagram showing an example of a database managed by the point management server 10; FIG. ポイント管理サーバ１０によるポイント処理時の処理動作を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing processing operations during point processing by the point management server 10. FIG. 購買例による復活ポイントの付与の様子を示す図である。It is a figure which shows the mode of provision of a revival point by the purchase example. ポイント管理サーバ１０による商品情報提供時の処理動作を示すフローチャートである。4 is a flowchart showing processing operations performed by the point management server 10 when product information is provided;

＜１．システム構成＞
以下、本発明の好適な実施形態について図面を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るポイント管理システムの構成図である。図１において、１０はポイント管理サーバ、２０は利用者端末、５０はネットワークである。ポイント管理サーバ１０、利用者端末２０はインターネット等の公衆のネットワーク５０に接続されており、互いにデータの送受信が可能となっている。図１の例では、説明の便宜上、利用者端末２０については、１台のみ示しているが、実際には、多数の利用者端末２０が接続されており、多くの利用者が利用できるシステムとなっている。 <1. System configuration>
Preferred embodiments of the present invention will now be described in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a configuration diagram of a point management system according to one embodiment of the present invention. In FIG. 1, 10 is a point management server, 20 is a user terminal, and 50 is a network. The point management server 10 and the user terminal 20 are connected to a public network 50 such as the Internet, and can exchange data with each other. In the example of FIG. 1, for convenience of explanation, only one user terminal 20 is shown. It's becoming

ポイント管理サーバ１０は、ポイントを管理するサーバコンピュータである。本明細書において、ポイントとは、利用者に付与される点数を意味し、利用者はその点数に応じて特典が得られる。詳細は後述するが、本実施形態では、ポイントとして、通常ポイント、失効ポイント、復活ポイントの３種類を管理する。 The point management server 10 is a server computer that manages points. In this specification, a point means a score given to a user, and the user can obtain benefits according to the score. Although the details will be described later, in this embodiment, three types of points, ie, normal points, expiration points, and resurrection points, are managed.

図２は、ポイント管理サーバ１０の詳細を示す図である。このうち、図２（ａ）は、ポイント管理サーバ１０のハードウェア構成図である。ポイント管理サーバ１０は、汎用のサーバコンピュータで実現することができ、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０ａと、コンピュータのメインメモリであるＲＡＭ（Random Access Memory）１０ｂと、ＣＰＵが実行するプログラムやデータを記憶するための大容量の記憶装置１０ｃ（例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等）と、キーボード、マウス等の入力機器からの入力を受け付ける入力Ｉ／Ｆ（インタフェース）１０ｄと、外部装置（データ記憶媒体等）とデータ通信するためのデータ入出力Ｉ／Ｆ（インタフェース）１０ｅと、表示装置（液晶ディスプレイ等）に情報を送出するための表示出力Ｉ／Ｆ（インタフェース）１０ｆと、ネットワーク５０を介して利用者端末２０等の他のコンピュータとネットワーク通信を行うための通信部１０ｇと、を備え、互いにバスを介して接続されている。 FIG. 2 is a diagram showing details of the point management server 10. As shown in FIG. 2A is a hardware configuration diagram of the point management server 10. FIG. The point management server 10 can be realized by a general-purpose server computer, and as shown in FIG. A large-capacity storage device 10c (for example, hard disk, flash memory, etc.) for storing programs and data to be executed, an input I / F (interface) 10d that receives input from input devices such as a keyboard and a mouse, and an external A data input/output I/F (interface) 10e for data communication with a device (data storage medium, etc.), a display output I/F (interface) 10f for sending information to a display device (liquid crystal display, etc.), and a communication unit 10g for performing network communication with other computers such as the user terminal 20 via the network 50, and are connected to each other via a bus.

図２（ｂ）は、ポイント管理サーバ１０の機能ブロック図である。図２（ａ）に示したハードウェア構成において、ＣＰＵ１０ａが記憶装置１０ｃに記憶されたプログラムをＲＡＭ１０ｂに読み込んで実行することにより、ポイント管理サーバ１０は、図２（ｂ）に示した各手段を機能させることが可能となる。図２（ｂ）に示すように、ポイント管理サーバ１０は、ポイント管理部１１、販売管理部１２、通常ポイントデータベースＤ１、失効ポイントデータベースＤ２、復活ポイントデータベースＤ３、利用者データベースＤ４を有する。 FIG. 2B is a functional block diagram of the point management server 10. As shown in FIG. In the hardware configuration shown in FIG. 2(a), the CPU 10a reads the program stored in the storage device 10c into the RAM 10b and executes it, so that the point management server 10 performs each means shown in FIG. 2(b). It is possible to make it work. As shown in FIG. 2B, the point management server 10 has a point management section 11, a sales management section 12, a normal point database D1, an expired point database D2, a recovery point database D3, and a user database D4.

ポイント管理部１１は、ポイント管理サーバ１０の特徴的な部分であり、上記各データベースを利用して利用者が保有する通常ポイント、失効ポイント、復活ポイントの管理を行う手段である。販売管理部１２は、利用者による商品の購買に関する処理を行う手段である。販売管理部１２は、複数のＷＥＢページを管理し、ネットワークを介した外部からのアクセスに応じて商品の情報を提供し、要求に応じて購買処理を行うものであり、いわゆる電子通販サイト（ＥＣサイト）としての機能を有している。一般的な電子通販サイトと同様の機能を有するため詳細は図示しないが、販売している商品情報を記憶するためのデータベースや、決済処理を行うための演算手段等を備えている。ポイント管理部１１と販売管理部１２は互いに連携しながら、利用者が商品を購入する際にポイントの付与や利用を行う。本実施形態では、販売管理部１２は実媒体と電子媒体の購買手続を行う。実媒体とは実体のある媒体であり、電子媒体とは、コンピュータ等の電子機器で利用するためのデータとしての媒体である。一例としては、実媒体として紙の書籍、電子媒体として電子書籍がある。また、実媒体は店舗で購入する店舗購入と、ネットワークを介して利用者端末２０から購買手続を行い、配送してもらう通販購入がある。購買時の利用態様としては他にも様々な態様が考えられるが、本実施形態では、購買時の利用態様として店舗購入、通販購入、電子媒体の３通りがあるものとして説明していく。店舗購入、通販購入の場合は、実媒体を購入することを示すものとする。 The point management unit 11 is a characteristic part of the point management server 10, and is means for managing normal points, expired points, and recovery points owned by the user by using each of the above databases. The sales management unit 12 is means for performing processing related to product purchases by users. The sales management unit 12 manages a plurality of web pages, provides product information in response to external access via a network, and performs purchase processing in response to requests. site). Although the details are not shown because it has the same functions as a general electronic shopping site, it has a database for storing product information on sale and a calculation means for performing payment processing. The point management unit 11 and the sales management unit 12 cooperate with each other to give and use points when a user purchases a product. In this embodiment, the sales management unit 12 performs purchase procedures for real media and electronic media. A real medium is a medium with substance, and an electronic medium is a medium as data for use in an electronic device such as a computer. Examples include a paper book as a real medium and an electronic book as an electronic medium. In addition, real media can be purchased at a store, or can be purchased by mail order from the user terminal 20 via the network and delivered. Various other modes of use at the time of purchase are conceivable, but in this embodiment, it is assumed that there are three modes of use at the time of purchase: store purchase, mail-order purchase, and electronic media. In the case of store purchases and mail-order purchases, it shall indicate that the purchase is made in real media.

ポイント管理サーバ１０は、記憶装置１０ｃに記憶されたプログラムをＲＡＭ１０ｂに読み込んで、ＣＰＵ１０ａが実行することにより、ポイント管理サーバ１０の中心的な役割を果たすポイント管理部１１、販売管理部１２の機能を実現する。また、記憶装置１０ｃは、通常ポイントデータベースＤ１、失効ポイントデータベースＤ２、復活ポイントデータベースＤ３、利用者データベースＤ４のデータ記憶領域としての役割も果たしている。ＣＰＵ１０ａが所定のプログラムを実行して記憶装置１０ｃに蓄積されたデータを扱うことにより、上記各データベースが実現される。 The point management server 10 loads the program stored in the storage device 10c into the RAM 10b and executes the functions of the point management section 11 and the sales management section 12 that play a central role in the point management server 10 by the CPU 10a executing the program. come true. The storage device 10c also serves as a data storage area for the normal point database D1, expiration point database D2, resurrection point database D3, and user database D4. Each of the databases described above is realized by the CPU 10a executing a predetermined program and handling the data accumulated in the storage device 10c.

ポイント管理サーバ１０は、物理的には１台のコンピュータで実現されていてもよいし、複数台のコンピュータで実現されていてもよい。また、ネットワーク５０上で複数に分散されたクラウドシステムとして実現されていてもよい。 Physically, the point management server 10 may be realized by one computer, or may be realized by a plurality of computers. Also, it may be implemented as a cloud system distributed in a plurality on the network 50 .

利用者端末２０は、ポイントが付与される利用者が所持する端末装置である。図３は、利用者端末２０のハードウェア構成図である。利用者端末２０は、多機能の携帯型端末であるスマートフォンにアプリと呼ばれる専用のプログラムを組み込むことにより実現される。図３に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０ａと、メインメモリであるＲＡＭ（Random Access Memory）２０ｂと、ＣＰＵが実行するプログラムやデータを記憶するための不揮発性の記憶装置２０ｃ（例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等）と、キーボード、タッチパネル等の指示入力部２０ｄと、外部装置（データ記憶媒体等）とデータ通信するためのデータ入出力Ｉ／Ｆ（インタフェース）２０ｅと、表示部（液晶ディスプレイ等）２０ｆと、ネットワーク５０を介してポイント管理サーバ１０等の他のコンピュータとネットワーク通信を行うための通信部２０ｇと、写真撮影を行うカメラ部２０ｈと、他の媒体とネットワーク５０を介さずに直接無線通信を行う近距離無線通信部２０ｉと、を備え、互いにバスを介して接続されている。 The user terminal 20 is a terminal device possessed by a user to whom points are awarded. FIG. 3 is a hardware configuration diagram of the user terminal 20. As shown in FIG. The user terminal 20 is implemented by installing a dedicated program called an application into a smart phone, which is a multifunctional portable terminal. As shown in FIG. 3, a CPU (Central Processing Unit) 20a, a main memory RAM (Random Access Memory) 20b, and a non-volatile storage device 20c (for example, hard disk, flash memory, etc.), a keyboard, an instruction input unit 20d such as a touch panel, a data input/output I/F (interface) 20e for data communication with an external device (data storage medium, etc.), a display unit (liquid crystal display etc.) 20f, a communication unit 20g for performing network communication with other computers such as the point management server 10 via the network 50, a camera unit 20h for taking photographs, and other media without the network 50. and a short-range wireless communication unit 20i that performs direct wireless communication, and are connected to each other via a bus.

利用者端末２０としては、ＣＰＵの演算処理部等を備え、情報処理機能、ネットワーク通信機能等を有していれば、ノートＰＣ、タブレット等、スマートフォン以外のものを用いることも可能である。通常は、利用者が常時所持しているスマートフォンを用いることが好ましい。 As the user terminal 20, it is possible to use a device other than a smartphone, such as a notebook PC, a tablet, etc., as long as the user terminal 20 includes an arithmetic processing unit of a CPU, etc., and has an information processing function, a network communication function, and the like. Normally, it is preferable to use a smart phone that the user always has.

スマートフォンからは、ネットワーク５０を介して図示しないアプリ配信サーバにアクセスして、ポイント管理システムを用いるためのアプリと呼ばれる専用ソフトウェアをダウンロードし、インストールしておく。これにより、スマートフォンが、ポイント管理システムにおける利用者端末２０として機能することになる。 The smartphone accesses an application distribution server (not shown) via the network 50 to download and install dedicated software called an application for using the point management system. As a result, the smartphone functions as the user terminal 20 in the point management system.

図４は、ポイント管理サーバ１０内で管理されるデータベースを示す図である。このうち、図４（ａ）は通常ポイントデータベースＤ１、図４（ｂ）は失効ポイントデータベースＤ２、図４（ｃ）は復活ポイントデータベースＤ３、図４（ｄ）は利用者データベースＤ４である。上述のように、ポイント管理サーバ１０は、通常ポイント、失効ポイント、復活ポイントの３種類のポイントを管理する。通常ポイントとは、利用者に付与された後、失効する前の状態のポイントである。失効ポイントとは、通常ポイントが何らかの事情で失効した状態のポイントである。復活ポイントとは、失効ポイントが所定の事象により復活して利用可能となったポイントである。通常ポイントと復活ポイントを別に管理することで、特定の用途、購買態様でのみ利用可能な復活ポイントとすることができる。たとえば復活ポイントは店舗でのみ利用可能なポイントとすることで、店舗誘引を図ることができる。 FIG. 4 is a diagram showing a database managed within the point management server 10. As shown in FIG. Among them, FIG. 4(a) is the normal point database D1, FIG. 4(b) is the invalid point database D2, FIG. 4(c) is the recovery point database D3, and FIG. 4(d) is the user database D4. As described above, the point management server 10 manages three types of points: normal points, expired points, and resurrection points. A normal point is a point in a state before it expires after being granted to the user. An expired point is a point in which a normal point has been invalidated for some reason. A resurrection point is a point that can be used after being revived by a predetermined event from an expired point. By managing the normal points and the resurrection points separately, it is possible to make the resurrection points available only for specific uses and purchase modes. For example, by making the revival point a point that can only be used at the store, it is possible to attract customers to the store.

通常ポイントデータベースＤ１は、通常の利用により付与、消費される通常ポイントを管理するデータベースである。図４（ａ）に示すように、通常ポイントデータベースＤ１には、利用者を特定する利用者識別情報である利用者ＩＤに対応付けて、通常ポイント数、最終利用日、が通常ポイント情報として記録されている。通常ポイント数としては、累積したポイント数が記録される。したがって、商品の購買等何らかのポイント付与事象が発生した場合に、ポイント数が加算されるとともに、サービスを受ける等してポイント削減事象が発生した場合に、ポイント数が減算される。最終利用日としては、利用者が最も直近で利用した日付が記録される。利用の定義は、商品等の購入、ポイントの使用、店舗への来店等、様々な態様に設定することができる。通常ポイント情報としては、図４（ａ）に示した項目以外でも、通常ポイントに関する様々な情報を記憶しておくことが可能である。 The normal point database D1 is a database that manages normal points granted and consumed by normal use. As shown in FIG. 4(a), in the normal point database D1, the number of normal points and the date of last use are recorded as normal point information in association with the user ID, which is user identification information for identifying the user. It is As the number of normal points, the accumulated number of points is recorded. Therefore, the number of points is added when some event such as purchase of goods occurs, and the number of points is subtracted when a point reduction event occurs such as receiving a service. As the date of last use, the most recent date of use by the user is recorded. The definition of use can be set in various aspects such as purchase of goods, use of points, visit to a store, and the like. As the normal point information, it is possible to store various information related to normal points in addition to the items shown in FIG. 4(a).

失効ポイントデータベースＤ２は、通常ポイントが失効した際、そのポイント数を失効ポイントとして管理するデータベースである。図４（ｂ）に示すように、失効ポイントデータベースＤ２には、利用者ＩＤに対応付けて、失効ポイント数、失効日、が失効ポイント情報として記録されている。失効ポイント数としては、以前は有効な通常ポイントであったが、使用されないまま失効してしまったポイント数が記録される。失効日としては、通常ポイントが失効した日付が記録される。失効日から、事前に定められた期間が経過すると、失効ポイントは復活できなくなる。失効日から、事前に定められた期間が経過した日が、復活可能期限となる。図４（ｂ）の例では、復活可能期限を記録していないが、復活可能期限を記録するようにしてもよい。失効ポイント情報としては、図４（ｂ）に示した項目以外でも、失効ポイントに関する様々な情報を記憶しておくことが可能である。 The expired point database D2 is a database that manages the number of points as expired points when normal points expire. As shown in FIG. 4B, the number of expired points and the date of expiration are recorded as expired point information in the expired point database D2 in association with the user ID. As the number of expired points, the number of points that were previously valid normal points but have expired without being used is recorded. As the expiration date, the date when the normal points expire is recorded. Expired points cannot be reinstated after a predetermined period of time has elapsed from the expiry date. The date on which a predetermined period of time has elapsed from the date of expiration is the expiration date for reinstatement. In the example of FIG. 4(b), the recovery time limit is not recorded, but the recovery time limit may be recorded. As the expired point information, it is possible to store various information related to expired points in addition to the items shown in FIG. 4(b).

復活ポイントデータベースＤ３は、失効ポイントが復活した際、そのポイントを復活ポイントとして管理するデータベースである。図４（ｃ）に示すように、復活ポイントデータベースＤ３には、利用者ＩＤに対応付けて、１以上の復活ポイントが復活ポイント情報として記録されている。復活ポイントは、発生した復活ポイントごとに、利用期限、利用態様が定まるポイントである。したがって、各復活ポイントは、復活ポイント数、利用期限、利用態様の情報が記録される。復活ポイント数としては、失効ポイント数のうち、所定の事象が発生することにより利用可能なポイントとして復活したポイント数が記録される。利用期限としては、復活ポイントの利用期限となる日付が記録される。復活ポイント情報としては、図４（ｃ）に示した項目以外でも、復活ポイントに関する様々な情報を記憶しておくことが可能である。 The recovery point database D3 is a database for managing expired points as recovery points when they are recovered. As shown in FIG. 4(c), one or more recovery points are recorded as recovery point information in association with the user ID in the recovery point database D3. A resurrection point is a point for which a usage period and a usage mode are determined for each generated resurrection point. Therefore, for each resurrection point, information on the number of resurrection points, usage period, and usage mode is recorded. As the number of resurrected points, the number of points revived as usable points due to the occurrence of a predetermined event among the number of expired points is recorded. As the expiration date, the expiration date of the recovery points is recorded. As resurrection point information, it is possible to store various information related to resurrection points in addition to the items shown in FIG. 4(c).

利用者データベースＤ４は、ポイント管理システムを利用する利用者に関する情報を管理するデータベースである。図４（ｄ）に示すように、利用者データベースＤ４には、ポイント付与の対象である各利用者について、利用者ＩＤ、購入希望商品が利用者情報として記憶されている。購入希望商品は、利用者が購入を検討しているが、購入に至っていない商品の情報である。図示は省略しているが、利用者の氏名、住所、メールアドレス等の個人情報や、ポイント管理サーバ１０にアクセスするためのパスワード等、が記録されている。また、利用者情報としては、その他にも、利用者の利便性を高めるための様々な情報を記憶することが可能である。利用者情報は、事前に利用者として登録しておくことができる。ポイント管理部１１、販売管理部１２は、それぞれデータベースを管理している。通常ポイントデータベースＤ１、失効ポイントデータベースＤ２、復活ポイントデータベースＤ３は、主にポイント管理部１１により扱われるが、利用者データベースＤ４は、ポイント管理部１１、販売管理部１２により扱われる。なお、図示や詳細な説明は省略するが、商品についての詳細情報を記録した商品データベースは、主に販売管理部１２により扱われる。 The user database D4 is a database that manages information on users who use the point management system. As shown in FIG. 4(d), the user database D4 stores, as user information, the user ID and the product desired to be purchased for each user to whom points are awarded. The purchase desired product is information on a product that the user is considering purchasing but has not yet purchased. Although not shown, personal information such as the user's name, address, and e-mail address, password for accessing the point management server 10, and the like are recorded. In addition, as the user information, it is possible to store various other information for enhancing the convenience of the user. User information can be registered in advance as a user. The point management unit 11 and the sales management unit 12 manage databases respectively. The normal point database D1, the expired point database D2, and the recovery point database D3 are mainly handled by the point management section 11, but the user database D4 is handled by the point management section 11 and the sales management section 12. FIG. Although illustration and detailed description are omitted, the product database in which detailed information about products is recorded is mainly handled by the sales management unit 12 .

＜２．処理動作＞
次に、図１、図２に示した本実施形態に係るポイント管理サーバの処理動作とともに、本実施形態に係るポイント管理方法について説明する。本実施形態に係るポイント管理サーバは、主に、失効ポイントの管理に特徴がある。特に、所定の事象が発生した場合に、通常ポイントとは別の復活ポイントとして復活させる点に特徴がある。まず、通常ポイントの発生と失効について説明しておく。本実施形態に係るポイント管理サーバ１０においては、通常ポイントについても一般のポイント管理の場合と同様に、付与、失効が行われる。すなわち、通常ポイントは、購買等のポイント付与事象が発生した場合に付与され、その日を利用日として、最終利用日から所定の期間が経過した際に、ポイントが失効する。 <2. Processing operation>
Next, the processing operation of the point management server according to the embodiment shown in FIGS. 1 and 2 and the point management method according to the embodiment will be described. The point management server according to this embodiment is mainly characterized by management of expired points. In particular, when a predetermined event occurs, it is characterized in that it is revived as a resurrection point different from the normal points. First, the occurrence and invalidation of normal points will be explained. In the point management server 10 according to the present embodiment, granting and revocation of normal points are performed in the same manner as in general point management. That is, normal points are given when a point-giving event such as a purchase occurs, and the point expires when a predetermined period has passed from the date of last use, with that day as the date of use.

本実施形態に係るポイント管理サーバ１０では、失効したポイントを失効ポイントとして、失効ポイントデータベースＤ２において管理し、ポイント付与事象が発生した場合に、失効ポイントのうち所定数のポイントを、利用可能な復活ポイントとして、通常ポイントとは別管理で復活させる点に特徴がある。通常ポイントと、復活ポイントを別に管理することで、特定の用途、購買態様でのみ利用可能な復活ポイントとすることができる。たとえば復活ポイントは店舗でのみ利用可能なポイントとすることで、顧客を店舗に誘引することができる。 In the point management server 10 according to the present embodiment, the expired points are managed as expired points in the expired point database D2, and when a point granting event occurs, a predetermined number of the expired points can be revived. As a point, it is characterized in that it is revived under separate management from normal points. By managing the normal points and the resurrection points separately, it is possible to make the resurrection points available only for specific uses and purchase modes. For example, the revival point can be used only at the store to attract customers to the store.

図５は、ポイント管理サーバ１０によるポイント処理時の処理動作を示すフローチャートである。ポイント管理サーバ１０では、ポイント管理部１１が、ポイント付与事象が発生するか否かを監視している（ステップＳ１）。ポイント付与事象としては適宜設定しておくことができるが、本実施形態では、商品の購買手続としている。実際には、ポイント管理サーバ１０が備える販売管理部１２が、購買手続が行われた際に、購買手続に関する情報を取得し、ポイント管理部１１に引き渡す。 FIG. 5 is a flow chart showing processing operations during point processing by the point management server 10 . In the point management server 10, the point management unit 11 monitors whether or not a point giving event occurs (step S1). The event for giving points can be appropriately set, but in the present embodiment, it is the purchase procedure of a product. In practice, the sales management unit 12 provided in the point management server 10 acquires information on the purchase procedure and transfers it to the point management unit 11 when the purchase procedure is performed.

ある利用者についてポイント付与事象が発生すると（ステップＳ１：ＹＥＳ）、ポイント管理サーバ１０のポイント管理部１１は、そのポイント付与事象が復活ポイントの付与対象であるか否かを判定する（ステップＳ２）。復活ポイントの付与対象とするか否かについては、事前に定めた規則に従って判定することができる。上述のように、購買時の利用態様として店舗購入、通販購入、電子媒体の３通りがある場合、店舗購入の場合のみ復活ポイントの付与対象とするなどの規則を定めておくことができる。また、店舗購入、通販購入を含め実媒体の購入の場合のみ復活ポイントの付与対象とするなどの規則を定めておくこともできる。 When a point granting event occurs for a certain user (step S1: YES), the point management unit 11 of the point management server 10 determines whether or not the point granting event is a target for granting recovery points (step S2). . Whether or not to give resurrection points can be determined according to a predetermined rule. As described above, if there are three types of usage modes at the time of purchase: shop purchase, mail order purchase, and electronic media, a rule can be established such that only shop purchases are subject to resurrection points. In addition, it is possible to establish a rule such that only purchases of real media, including store purchases and mail-order purchases, are subject to resurrection points.

復活ポイントの付与対象である場合は（ステップＳ２：ＹＥＳ）、ポイント管理サーバ１０のポイント管理部１１は、その利用者について利用者ＩＤを用いて失効ポイントデータベースＤ２を参照し、失効ポイントがあるか否かを判定する（ステップＳ３）。失効ポイントがあるか否かについては、失効ポイントデータベースＤ２に記録された失効ポイント数が０より大きいか否かにより判定することができる。 If the user is eligible for resurrection points (step S2: YES), the point management unit 11 of the point management server 10 refers to the expired point database D2 using the user ID for the user to determine whether there are any expired points. It is determined whether or not (step S3). Whether or not there are expired points can be determined by whether or not the number of expired points recorded in the expired point database D2 is greater than zero.

失効ポイントがある場合は（ステップＳ３：ＹＥＳ）、その利用者に対して用途限定の復活ポイントを付与する（ステップＳ４）。発生したポイント付与事象の内容に応じて、失効ポイント数を上限として、用途限定された復活ポイントを付与する。具体的には、復活ポイントデータベースＤ３に、利用者ＩＤに対応付けて、復活ポイント数を記録する。 If there is an expired point (step S3: YES), the user is given a use-limited revival point (step S4). Depending on the content of the point giving event that has occurred, resurrection points are given for a limited purpose, with the number of expired points set as the upper limit. Specifically, the number of recovery points is recorded in the recovery point database D3 in association with the user ID.

さらに、ポイント管理サーバ１０は、その利用者に対して通常ポイントも付与する（ステップＳ５）。具体的には、通常ポイントデータベースＤ１において、利用者ＩＤに対応付けて、通常ポイント数を加算して記録する。以上のようにして、ポイント管理サーバ１０は、通常ポイント、失効ポイント、復活ポイントを処理する。 Furthermore, the point management server 10 also gives normal points to the user (step S5). Specifically, the number of normal points is added and recorded in association with the user ID in the normal point database D1. As described above, the point management server 10 processes normal points, expiration points, and recovery points.

＜３．復活ポイント付与の態様＞
ステップＳ４における復活ポイントの付与については、様々な態様とすることができる。例えば、復活した時期に応じて復活ポイント数を決定する態様とすることができる。この場合、失効日からの経過日数に応じて復活ポイント数を決定する。具体的には、ステップＳ４において復活ポイントを付与する際、ポイント管理サーバ１０は、自身が管理する内部時計から現在の日付を取得し、失効日から現在までの経過日数を算出する。そして、経過日数に対応する復活ポイント数を決定する。経過日数と復活ポイント数の関係は、任意に設定しておくことができるが、通常は、経過日数が大きくなる程、復活ポイント数が少なくなるように設定しておく。この際、１日単位で復活ポイント数が減るように設定しておいてもよいし、複数日単位、週単位、月単位等、所定の期間ごとに復活ポイント数が減るように設定しておいてもよい。経過日数が大きくなる程、復活ポイント数が少なくなるように設定しておくことにより、早く購入すれば、失効したポイントをより多く取り戻すことができるようになる。これを利用者に告知しておくことにより、利用者は通常ポイントの失効後、できるだけ早く購入するためのインセンティブとなる。 <3. Aspect of granting resurrection points>
Various aspects can be adopted for the provision of resurrection points in step S4. For example, the number of resurrection points may be determined according to the time of resurrection. In this case, the number of resurrection points is determined according to the number of days that have passed since the expiration date. Specifically, when granting resurrection points in step S4, the point management server 10 obtains the current date from the internal clock managed by itself, and calculates the number of days elapsed from the expiration date to the present. Then, the number of resurrection points corresponding to the number of elapsed days is determined. Although the relationship between the number of elapsed days and the number of recovery points can be set arbitrarily, it is usually set so that the number of recovery points decreases as the number of elapsed days increases. At this time, you can set the number of resurrection points to decrease in units of one day, or set the number of resurrection points to decrease in units of multiple days, weeks, months, etc. You can By setting the number of recovery points to decrease as the number of elapsed days increases, the sooner the purchase is made, the more expired points can be recovered. By notifying the user of this fact, the user usually has an incentive to purchase the item as soon as possible after the point expires.

また、ステップＳ４における復活ポイントの付与について、購買手続の態様に基づいて、復活ポイントのポイント数を決定する態様とすることができる。具体的には、ステップＳ４において復活ポイントを付与する際、ポイント管理サーバ１０は、ステップＳ１において付与事象が発生した際に、販売管理部１２から取得した購買情報に含まれる利用態様を参照し、参照した利用態様に対応する復活ポイント数を決定する。利用態様と復活ポイント数の関係は、任意に設定しておくことができる。利用して欲しい利用態様に大きな復活ポイント数を設定しておき、利用者に告知しておくことにより、販売者側は、利用者を特定の利用態様で手続を行うように誘引することができる。購買時の利用態様として店舗購入、通販購入、電子媒体の３通りがある場合、店舗購入の場合のみ復活ポイントの付与を優遇することにより、利用者に対して店舗への来店を促すことができる。また、例えば、購買手続の態様として、店舗における購入（購買手続）の場合のみ、復活ポイントを付与するような態様としてもよい。この場合、通販購入、電子媒体の購入が行われても復活ポイントは付与されない。 Further, regarding the provision of resurrection points in step S4, the number of resurrection points may be determined based on the purchase procedure. Specifically, when granting resurrection points in step S4, the point management server 10 refers to the usage mode included in the purchase information acquired from the sales management unit 12 when the granting event occurs in step S1, Determine the number of resurrection points corresponding to the referenced utilization mode. The relationship between the mode of use and the number of resurrection points can be set arbitrarily. By setting a large number of recovery points for a usage mode desired to be used and notifying the user, the seller side can induce the user to carry out procedures in a specific usage mode. . If there are three modes of use at the time of purchase: shop purchase, mail-order purchase, and electronic media, by giving preferential treatment to giving revival points only in the case of shop purchase, it is possible to encourage users to visit the store. . Further, for example, as a mode of the purchase procedure, it is possible to adopt a mode in which revival points are given only in the case of purchase (purchase procedure) at a store. In this case, resurrection points will not be given even if a mail-order purchase or an electronic medium purchase is made.

また、ステップＳ４における復活ポイントの付与について、購買手続の時期に基づいて、復活ポイントの利用期間を決定する態様とすることができる。この場合、購買手続の態様に応じて復活ポイントの利用期間を決定する。具体的には、ステップＳ４において復活ポイントを付与する際、ポイント管理サーバ１０は、自身が管理する内部時計から現在の日付を取得し、失効日から現在までの経過日数を算出する。そして、経過日数に対応する利用期間を決定する。経過日数と利用期間の関係は、任意に設定しておくことができるが、通常は、経過日数が大きくなる程、利用期間が短くなるように設定しておく。また、１日単位で利用期間が短くなるように設定しておいてもよいし、複数日単位、週単位、月単位等、所定の期間ごとに利用期間が短くなるように設定しておいてもよい。経過日数が大きくなる程、利用期間が短くなるように設定しておくことにより、早く購入すれば、復活ポイントの利用期間が長くなり、復活ポイントを利用できる機会が増える。これを利用者に告知しておくことにより、利用者はポイントの失効後、できるだけ早く購入するためのインセンティブとなる。具体的な運用としては、決定された利用期間を当日の日付に加算した日付を利用期限として決定し、復活ポイントデータベースＤ３に記録する。すなわち、利用期間が１年となった場合、１年後の日付が利用期限として復活ポイントデータベースＤ３に記録される。 Further, regarding the provision of resurrection points in step S4, it is possible to adopt a mode in which the usage period of the resurrection points is determined based on the timing of the purchase procedure. In this case, the usage period of the restoration points is determined according to the purchase procedure. Specifically, when granting resurrection points in step S4, the point management server 10 obtains the current date from the internal clock managed by itself, and calculates the number of days elapsed from the expiration date to the present. Then, the usage period corresponding to the number of elapsed days is determined. The relationship between the number of elapsed days and the period of use can be set arbitrarily, but normally, the longer the number of elapsed days, the shorter the period of use. Also, the usage period may be set to be shortened in units of one day, or the usage period may be set to be shortened in units of multiple days, weeks, months, etc. good too. By setting the usage period to be shorter as the number of elapsed days increases, the earlier the purchase is made, the longer the usage period of the resurrection points is, and the more opportunities to use the resurrection points. By notifying the user of this, the user will be given an incentive to purchase the item as soon as possible after the point expires. As a specific operation, a date obtained by adding the determined usage period to the current date is determined as the usage deadline and recorded in the restoration point database D3. That is, when the usage period is one year, the date after one year is recorded in the restoration point database D3 as the usage deadline.

また、ステップＳ４における復活ポイントの付与について、購買手続の金額に基づいて、復活ポイントの利用期間を決定する態様とすることができる。具体的には、ステップＳ４において復活ポイントを付与する際、ポイント管理サーバ１０は、販売管理部１２から取得した購買情報に含まれる利用態様を参照し、参照した利用態様に対応する利用期間を決定する。金額と利用期間の関係は、任意に設定しておくことができるが、通常は、金額が大きくなる程、利用期間が長くなるように設定しておく。また、１円単位で利用期間が短くなるように設定しておいてもよいし、１００円単位、１０００円単位等、所定の金額単位ごとに利用期間が長くなるように設定しておいてもよい。購入した金額が大きくなる程、利用期間が長くなるように設定しておくことにより、多額の購入をすれば、復活ポイントの利用期間が長くなり、復活ポイントを利用できる機会が増える。これを利用者に告知しておくことにより、利用者はポイントの失効後、高額な購入を行うためのインセンティブとなる。利用者は一度ポイントを失効させているため、利用期限が延びない場合、また期限を切らしてしまう可能性がある。そのため、購入金額（購入時期）によって利用期限（利用期間）を変更させることで、ユーザは期限を切らしにくいような期限を設定するよう購買を行うことができる。 Further, regarding the provision of resurrection points in step S4, it is possible to adopt a mode in which the usage period of the resurrection points is determined based on the amount of money for the purchase procedure. Specifically, when granting recovery points in step S4, the point management server 10 refers to the usage mode included in the purchase information acquired from the sales management unit 12, and determines the usage period corresponding to the referenced usage mode. do. The relationship between the amount of money and the period of use can be arbitrarily set, but normally, the larger the amount of money, the longer the period of use. In addition, the usage period may be set to be shorter in units of 1 yen, or the usage period may be set to be longer in units of a predetermined amount, such as 100 yen or 1000 yen. good. By setting the use period to be longer as the amount of purchase increases, the use period of the resurrection points is lengthened and the opportunity to use the resurrection points increases when a large amount of purchase is made. By informing the user of this, the user will have an incentive to make a large purchase after the points expire. Since the user has invalidated the points once, there is a possibility that the expiration date will expire if the expiration date is not extended. Therefore, by changing the usage period (usage period) according to the purchase amount (purchase time), the user can make purchases by setting a period that is difficult to expire.

次のような復活ポイント付与条件が設定されている場合について具体的に説明する。１つ目の復活ポイント付与条件は、店舗購入の購買手続が行われた場合にのみ復活ポイントを付与する。２つ目の復活ポイント付与条件は、購買手続と同一の利用態様に用途限定して復活ポイントを付与する。３つ目の復活ポイント付与条件は、購買手続の時期に基づいて、復活ポイントのポイント数を決定する。４つ目の復活ポイント付与条件は、購買手続の時期に基づいて、復活ポイントの利用期間を決定する。 A case in which the following resurrection point granting condition is set will be specifically described. The first resurrection point granting condition is to grant resurrection points only when the purchase procedure for shop purchase is performed. The second condition for granting resurrection points is to grant resurrection points by limiting the use to the same usage mode as the purchase procedure. The third revival point provision condition determines the number of revival points based on the timing of the purchase procedure. The fourth recovery point provision condition determines the recovery point utilization period based on the timing of the purchase procedure.

３つ目の復活ポイント付与条件については、購買時期の失効日からの経過日数が１か月を経過するごとに１０％減じた数で付与されるよう設定しておく。経過日数が１か月に満たない場合は、減じられない。また、４つ目の復活ポイント付与条件については、最大を１年とし、購買時期の失効日からの経過日数が１か月を経過するごとに１か月短縮した期間で付与されるよう設定しておく。 The third condition for granting resurrection points is set so that the number of days after the expiry date of the purchase period is reduced by 10% each time one month elapses. If the number of days elapsed is less than one month, it cannot be reduced. In addition, regarding the fourth condition for granting resurrection points, the maximum is 1 year, and it is set to be granted in a period that is shortened by 1 month each time the number of days elapsed from the expiration date of the purchase period passes by 1 month. Keep

このような条件設定がなされている場合、３つの購買例について復活ポイントの付与の様子を説明する。図６は、３つの購買例について復活ポイントの付与の様子を示す図である。図６（ａ）に示すように購買例１は、通常ポイントが失効してからの経過日数が２０日のときに店舗購入を行っている。この場合、経過日数は１か月に満たないため、復活ポイント数としては、失効ポイント数の１００％、すなわち失効ポイント数の全てが復活ポイント数として付与される。失効ポイント数が３０００であった場合、図６（ａ）に示すように復活ポイント数は３０００となる。また、利用期間についても、経過日数は１か月に満たないため、図６（ａ）に示すように、設定された上限である１年間となる。このとき、ポイント管理サーバ１０は、その利用者について、失効データベースＤ２の失効ポイント数を３０００減じて０とし、復活ポイントデータベースＤ３の復活ポイントＡに復活ポイント数として３０００を記録する。また、利用期限には現在の日付から１年経過後の日付を記録する。 When such conditions are set, how recovery points are given for three purchase examples will be described. FIG. 6 is a diagram showing how recovery points are given for three purchase examples. As shown in FIG. 6A, in purchase example 1, a store purchase is made when 20 days have passed since the normal points expired. In this case, since the number of elapsed days is less than one month, 100% of the number of expired points, that is, all of the expired points, is given as the number of resurrection points. If the number of expired points is 3000, the number of resurrection points is 3000 as shown in FIG. 6(a). Also, since the number of elapsed days is less than one month, the usage period is one year, which is the set upper limit, as shown in FIG. 6(a). At this time, the point management server 10 subtracts 3000 from the number of invalid points in the invalidation database D2 to 0 for the user, and records 3000 as the number of recovery points in the recovery point A of the recovery point database D3. In addition, the date after one year from the current date is recorded as the expiration date.

図６（ｂ）に示すように購買例２は、通常ポイントが失効してからの経過日数が２００日のときに店舗購入を行っている。この場合、経過日数は６か月以上７か月未満であるため、失効ポイント数から６０％減じられて、失効ポイント数の４０％が復活ポイント数として付与される。失効ポイント数が３０００であった場合、図６（ｂ）に示すように復活ポイント数は１２００となる。また、利用期間についても、経過日数は６か月以上７か月未満であるため、図６（ｂ）に示すように、上限の１年間から６か月短縮した６か月となる。このとき、ポイント管理サーバ１０のポイント管理部１１は、その利用者について、失効データベースＤ２の失効ポイント数を１２００減じて１８００とし、復活ポイントデータベースＤ３の復活ポイントＡに復活ポイント数として１２００を記録する。また、利用期限には現在の日付から６か月経過後の日付を記録する。 As shown in FIG. 6B, in purchase example 2, a store purchase is made when 200 days have elapsed since the normal points expired. In this case, since the number of elapsed days is 6 months or more and less than 7 months, 60% is subtracted from the number of expired points, and 40% of the number of expired points is given as the number of resurrection points. If the number of expired points is 3000, the number of resurrection points is 1200 as shown in FIG. 6(b). As for the usage period, since the number of elapsed days is 6 months or more and less than 7 months, as shown in FIG. At this time, the point management unit 11 of the point management server 10 subtracts 1200 from the number of invalid points in the invalidation database D2 to 1800 for the user, and records 1200 as the number of recovery points in the recovery point A of the recovery point database D3. . Also, as the expiration date, record the date six months after the current date.

図６（ｃ）に示すように購買例３は、通常ポイントが失効してからの経過日数が１０日のときに電子媒体を購入している。この場合、経過日数は１か月未満と短いが、購買時の利用態様が電子媒体であって、復活ポイント付与の対象外であるため、図６（ｃ）に示すように復活ポイント数は０となる。すなわち、今回の購買手続によっては、復活ポイントは付与されないことになる。この場合、ポイント管理サーバ１０のポイント管理部１１は、失効ポイントデータベースＤ２、復活ポイントデータベースＤ３に対して何も処理を行わず、その利用者の失効ポイントは減らされずにそのままの状態が維持される。 As shown in FIG. 6C, in purchase example 3, the electronic medium is purchased when 10 days have elapsed since the normal points expired. In this case, the number of elapsed days is short, less than one month, but since the mode of use at the time of purchase is an electronic medium and is not subject to resurrection points, the number of resurrection points is 0 as shown in FIG. 6(c). becomes. In other words, resurrection points will not be given depending on the purchase procedure this time. In this case, the point management unit 11 of the point management server 10 does not perform any processing on the expiration point database D2 and the recovery point database D3, and the user's expiration points are maintained as they are without being reduced. .

＜４．復活ポイントの利用＞
復活ポイントの利用について説明する。復活ポイントは、指定された利用態様、利用期限内であれば、商品の購入に利用することができる。本実施形態では、上述のように、購買時の利用態様として、店舗購入、通販購入、電子媒体の３通りが存在する。店舗購入については、利用者端末２０を用いて行う手法、利用者カードを用いて行う手法がある。 <4. Using Resurrection Points >
Describe the use of respawn points. The resurrection points can be used to purchase products within the specified usage mode and usage period. In this embodiment, as described above, there are three modes of use at the time of purchase: shop purchase, mail-order purchase, and electronic media. For store purchases, there are a method using the user terminal 20 and a method using a user card.

利用者端末２０を用いて行う手法では、事前にアプリと呼ばれるプログラムを利用者端末２０にインストールしておく。この場合、ポイント管理システムに対応した処理を行うためのプログラムである。一方、ポイント管理サーバ１０は、図示しない店舗端末とネットワーク５０を介して接続されている。店舗端末はいわゆるＰＯＳレジとして機能する端末装置であり、店舗に設置されている。購入の際、利用者端末２０でアプリを起動して、店舗端末と通信を行うと、店舗端末は、利用者端末２０から利用者ＩＤを取得した後、ポイント管理サーバ１０にアクセスし、利用者ＩＤの送信とともに購入処理を依頼する。 In the method using the user terminal 20, a program called an application is installed in the user terminal 20 in advance. In this case, it is a program for performing processing corresponding to the point management system. On the other hand, the point management server 10 is connected to a store terminal (not shown) via a network 50 . A store terminal is a terminal device that functions as a so-called POS cash register, and is installed in a store. At the time of purchase, when the user terminal 20 starts an application and communicates with the store terminal, the store terminal acquires the user ID from the user terminal 20, then accesses the point management server 10, Send the ID and request the purchase process.

ポイント管理サーバ１０は、店舗端末から購入処理の依頼を受信すると、利用態様が店舗購入であるとして、取得した利用者ＩＤで復活ポイントデータベースＤ３を参照する。そして、利用態様が店舗購入である復活ポイントが存在する場合は、その復活ポイントを購入代金として充当する。この際、復活ポイントが存在していても、利用態様が店舗購入でない復活ポイントは利用できない。復活ポイントで購入代金の全てを賄うことができない場合は、ポイント管理サーバ１０は、通常ポイントデータベースＤ１を参照して、通常ポイントを購入代金として充当し、それでも足りない場合は、不足額を店舗端末に通知する。 When the point management server 10 receives a purchase processing request from the store terminal, the point management server 10 determines that the usage mode is store purchase, and refers to the recovery point database D3 with the acquired user ID. Then, if there is a resurrection point whose usage mode is store purchase, the resurrection point is appropriated as the purchase price. At this time, even if there are resurrection points, the resurrection points that are not purchased at a store cannot be used. When the resurrection points cannot cover the entire purchase price, the point management server 10 refers to the normal point database D1, appropriates the normal points to the purchase price, and if it is still insufficient, the shortfall is sent to the store terminal. to notify.

利用者カードを用いて行う手法では、利用者カードから利用者端末２０が利用者ＩＤを読み取る。利用者カードへの利用者ＩＤの記録は、利用者カードの態様により異なる。利用者カードとしては、バーコードや二次元コード等のコード情報を表面に印刷したものや、磁気カード、ＩＣカード等がある。利用者ＩＤは、コード情報の一部として記録したり、磁気カード、ＩＣカードに記録したりしておくことができる。店舗端末は、これらのカードの態様に応じた手段で利用者ＩＤを読み取り、ポイント管理サーバ１０に送信する。後の処理は、利用者端末２０を用いた手続の場合と同様である。利用者端末２０、利用者カードのいずれを用いる場合でも、店舗端末を介して購買手続を行う場合には、店舗端末からポイント管理サーバ１０に対して、店舗購入であることを示す情報が送信される。ポイント管理サーバ１０では、この情報を用いて復活ポイントを付与するか否かを決定することができる。 In the method using the user card, the user terminal 20 reads the user ID from the user card. The recording of the user ID on the user card differs depending on the mode of the user card. User cards include those having code information such as bar codes and two-dimensional codes printed on their surfaces, magnetic cards, IC cards, and the like. The user ID can be recorded as part of the code information or recorded in a magnetic card or IC card. The store terminal reads the user ID by means corresponding to the mode of these cards and transmits it to the point management server 10 . Subsequent processing is the same as the procedure using the user terminal 20 . Regardless of whether the user terminal 20 or the user card is used, when the purchase procedure is performed via the store terminal, information indicating that the purchase is made at the store is transmitted from the store terminal to the point management server 10. be. The point management server 10 can use this information to determine whether or not to give recovery points.

利用者端末２０を利用した電子媒体の購入の場合は、利用者端末２０からネットワーク５０を介して、ポイント管理サーバ１０の販売管理部１２にアクセスして、一般の通販サイトと同様にして電子媒体の商品を選択し、購入処理を依頼する。すると、販売管理部１２から依頼を受けたポイント管理部１１は、利用態様が電子媒体であるとして、取得した利用者ＩＤで復活ポイントデータベースＤ３を参照する。そして、利用態様が電子媒体である復活ポイントが存在する場合は、その復活ポイントを購入代金として充当する。この際、復活ポイントが存在していても、利用態様が電子媒体でない復活ポイントは利用できない。以降の処理は、利用者端末２０を用いて行う手法と同様である。購入処理が完了した後は、ポイント管理サーバ１０が所定の記憶領域に格納された電子媒体を、ネットワーク５０を介して利用者端末２０に送信する。 In the case of purchasing an electronic medium using the user terminal 20, the sales management unit 12 of the point management server 10 is accessed from the user terminal 20 via the network 50, and the electronic medium is purchased in the same manner as a general mail-order site. select the product and request the purchase process. Upon receipt of the request from the sales management section 12, the point management section 11 refers to the recovery point database D3 with the acquired user ID, assuming that the usage mode is electronic media. Then, if there is a resurrection point whose utilization mode is an electronic medium, the resurrection point is appropriated as the purchase price. At this time, even if there is a resurrection point, the resurrection point whose utilization mode is not an electronic medium cannot be used. Subsequent processing is the same as the method performed using the user terminal 20 . After completing the purchase process, the point management server 10 transmits the electronic medium stored in the predetermined storage area to the user terminal 20 via the network 50 .

利用者端末２０を利用した実媒体の購入、すなわち通販購入の場合は、利用者端末２０からネットワーク５０を介して、ポイント管理サーバ１０の販売管理部１２にアクセスして、一般の通販サイトと同様にして実媒体の商品を選択し、購入処理を依頼する。すると、販売管理部１２から依頼を受けたポイント管理部１１は、利用態様が通販購入であるとして、取得した利用者ＩＤで復活ポイントデータベースＤ３を参照する。そして、利用態様が通販購入である復活ポイントが存在する場合は、その復活ポイントを購入代金として充当する。この際、復活ポイントが存在していても、利用態様が通販購入でない復活ポイントは利用できない。後の処理は、店舗購入、電子媒体の購入の場合と同様である。購入処理が完了した後は、ポイント管理サーバ１０が配送を管理するコンピュータに対して、配送先情報とともに配送指示を送信する。配送を管理するコンピュータが取得した情報に基づいて、実媒体は、利用者が指定した配送先に配送される。 In the case of purchase of real media using the user terminal 20, that is, mail-order purchase, the sales management unit 12 of the point management server 10 is accessed from the user terminal 20 via the network 50, and the purchase is performed in the same manner as a general mail-order site. to select a real medium product and request purchase processing. Upon receipt of the request from the sales management section 12, the point management section 11 refers to the recovery point database D3 with the acquired user ID, assuming that the usage mode is mail-order purchase. Then, if there is a resurrection point whose utilization mode is mail-order purchase, the resurrection point is appropriated as the purchase price. At this time, even if there are resurrection points, the resurrection points that are not used for mail-order purchase cannot be used. The subsequent processing is the same as in store purchases and electronic medium purchases. After the purchase process is completed, the point management server 10 transmits a delivery instruction together with the delivery destination information to the computer that manages the delivery. Based on the information acquired by the computer managing the delivery, the physical medium is delivered to the delivery destination specified by the user.

＜５．失効ポイントを利用した販売促進活動＞
ポイント管理サーバ１０が管理する失効ポイントを利用して、販売促進活動を行うこともできる。次に、このような失効ポイントを利用した販売促進活動について説明する。ポイント管理サーバ１０の販売管理部１２は、上述のように、ＷＥＢサイトを開設し、利用者からのアクセスに応じて商品の販売処理を行う機能を有している。本実施形態においては、販売管理部１２は、失効ポイントを利用して、販売促進活動として商品情報提供を行う機能を有している。このような販売管理部１２の機能について説明する。事前に利用者の購入希望商品を、利用者ごとに利用者ＩＤに対応付けて利用者データベースＤ４に登録しておく。この場合、利用者データベースＤ４は、利用者ごとに選択された商品の情報を記憶した商品情報記憶部となる。利用者データベースＤ４への購入希望商品の登録は様々な手法により行うことができる。例えば、ポイント管理サーバ１０が備える販売管理部１２が、販売サイトを開設し、販売サイトを利用して、販売管理部にアクセスしてきた利用者に対して商品を提示する。そして利用者が、今回は購入しないが、購入を希望する商品を「購入希望商品」として指定する。指定された商品は、「購入希望商品」として利用者ＩＤに対応付けて利用者データベースＤ４に登録される。この「購入希望商品」は、「お気に入りリスト」などとも表示され、利用者が販売サイトにアクセスして画面表示した際に、「お気に入りリスト」と表記された箇所をクリック等すると、登録済みの「購入希望商品」が表示される。 <5. Sales promotion activities using expired points>
Sales promotion activities can also be carried out using expired points managed by the point management server 10 . Next, sales promotion activities using such expired points will be described. As described above, the sales management unit 12 of the point management server 10 has a function of opening a website and performing product sales processing according to access from users. In this embodiment, the sales management unit 12 has a function of providing product information as a sales promotion activity using expired points. Functions of the sales management unit 12 will be described. Products desired by users to purchase are registered in advance in a user database D4 in association with user IDs for each user. In this case, the user database D4 serves as a product information storage section that stores information on products selected by each user. Various methods can be used to register the desired purchase product in the user database D4. For example, the sales management unit 12 included in the point management server 10 opens a sales site, and uses the sales site to present products to users who have accessed the sales management unit. Then, the user designates a product that the user does not want to purchase this time but wishes to purchase as a "purchase desired product". The specified product is registered in the user database D4 in association with the user ID as a "purchase desired product". This "Purchase Desired Product" is also displayed as a "Favorite List". The product you wish to purchase is displayed.

図７は、ポイント管理サーバ１０による商品情報提供時の処理動作を示すフローチャートである。失効ポイントを利用した販売促進活動として商品情報提供を行う場合、ポイント管理サーバ１０では、まず、失効ポイントを探索する（ステップＳ１１）。具体的には、ポイント管理部１１が失効ポイントデータベースＤ２を探索し、失効ポイント数が所定値以上である利用者を特定する。失効ポイントが所定値以上である利用者が見つかった場合（ステップＳ１２：ＹＥＳ）、ポイント管理部１１は、その利用者の購入希望商品を探索する（ステップＳ１３）。具体的には、特定された利用者の利用者ＩＤで利用者データベースＤ４を参照し、購入希望商品の有無を確認する。 FIG. 7 is a flow chart showing processing operations performed by the point management server 10 when product information is provided. When product information is provided as a sales promotion activity using expired points, the point management server 10 first searches for expired points (step S11). Specifically, the point management unit 11 searches the expired point database D2 to identify users whose number of expired points is equal to or greater than a predetermined value. If a user whose expired points are equal to or greater than the predetermined value is found (step S12: YES), the point management unit 11 searches for the product that the user wishes to purchase (step S13). Specifically, the user database D4 is referred to with the user ID of the specified user, and the presence or absence of the product desired to be purchased is confirmed.

購入希望商品が見つかった場合（ステップＳ１４：ＹＥＳ）、ポイント管理部１１は、見つかった購入希望商品の販売価格と、失効ポイントを用いて、購入希望商品を購入するためのシミュレーション演算を行う（ステップＳ１５）。シミュレーション演算としては、失効ポイントを用いるという条件であれば、様々な組み合わせで行うことができる。例えば、購入希望商品の販売価格が失効ポイント数以下である場合は、失効ポイント数のみの購入シミュレーションを行うことができる。また、購入希望商品の販売価格が失効ポイント数より大きい場合は、失効ポイント数と現金（この場合、クレジットカード決済も含む）による購入シミュレーションを行うことができる。さらに通常ポイント、復活ポイントを組み合わせて、購入シミュレーションを行うこともできる。失効ポイントを最優先にする以外は、事前に設定された規則に従って、通常ポイント、復活ポイント、現金等を割り当てて、購入シミュレーションを行うことができる。 If the desired purchase product is found (step S14: YES), the point management unit 11 uses the selling price of the found purchase desired product and the expired points to perform a simulation calculation for purchasing the purchase desired product (step S14: YES). S15). Simulation calculations can be performed in various combinations on the condition that expiration points are used. For example, if the sales price of the product desired to be purchased is equal to or less than the number of expired points, a purchase simulation can be performed only for the number of expired points. Also, if the sales price of the product desired to be purchased is greater than the number of expired points, a purchase simulation can be performed using the number of expired points and cash (in this case, credit card settlement is also included). Furthermore, purchase simulation can be performed by combining normal points and resurrection points. Other than giving priority to expiry points, purchase simulations can be performed by allocating regular points, resurrection points, cash, etc., according to preset rules.

購入シミュレーション演算が行われたら、利用者に対して購入シミュレーションの提示を行う（ステップＳ１６）。具体的には、購入シミュレーション演算の結果をＷＥＢページの一部として組み込んで、利用者端末に送信する。利用者端末では受信したＷＥＢページを内蔵するブラウザにより処理して表示する。購入シミュレーションの提示の態様としては、様々な態様とすることができる。例えば、購入希望商品の画像、商品名等を表示し、その隣に「あなたのお気に入りは、失効ポイントと〇〇〇円で購入できます。」のメッセージを表示する、といった態様とすることができる。失効ポイントを利用した販売促進活動は、失効ポイントが利用可能となる場合に限定される。したがって、例えば、上述の例のように、復活ポイントの付与対象が店舗購入のみである場合、店舗購入に限定して販売促進活動が行われる。この処理は、失効ポイントの復活可能期限の前に行われることになる。このようにして、失効ポイントの復活可能期限の前に、利用者に対応付けて記憶された商品の情報のうち、復活ポイントを付与する価格に見合う商品の情報が提示される。 After the purchase simulation calculation is performed, the purchase simulation is presented to the user (step S16). Specifically, the result of the purchase simulation calculation is embedded as part of the WEB page and transmitted to the user terminal. The user terminal processes and displays the received WEB page using a built-in browser. Various modes can be used for presenting the purchase simulation. For example, it is possible to display the image of the product you wish to purchase, the name of the product, etc., and then display the message "Your favorite can be purchased with expired points and 〇〇〇 yen" next to it. . Sales promotions using Expired Points are limited to when Expired Points are made available. Therefore, for example, as in the above example, when the object of granting revival points is only store purchases, sales promotion activities are performed only for store purchases. This processing will be performed before the expiry date for which the expired points can be restored. In this way, before the expiry point resurrection deadline, among the product information stored in association with the user, the product information corresponding to the price for giving the resurrection points is presented.

以上、本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に限定されず、種々の変形が可能である。例えば、上記実施形態では、ポイント管理サーバ１０において、通常ポイントデータベースＤ１、失効ポイントデータベースＤ２、復活ポイントデータベースＤ３、利用者データベースＤ４を備えるようにしたが、各項目の必要な対応関係が維持されるのであれば、データベースの数はいくつであってもよい。また、上記実施形態では、ポイント管理サーバ１０において、通常ポイントデータベースＤ１、失効ポイントデータベースＤ２、復活ポイントデータベースＤ３、利用者データベースＤ４と表現したが、１つのデータベースを実現するための４つのテーブルとして表現することも可能である。 Although the preferred embodiments of the present invention have been described above, the present invention is not limited to the above embodiments, and various modifications are possible. For example, in the above-described embodiment, the point management server 10 is provided with the normal point database D1, the expired point database D2, the resurrection point database D3, and the user database D4. , the number of databases can be any number. In the above embodiment, the point management server 10 is expressed as the normal point database D1, the expired point database D2, the resurrection point database D3, and the user database D4, but is expressed as four tables for realizing one database. It is also possible to

また、上記実施形態では、購買時の利用態様として、店舗購入、通販購入、電子媒体の３通りとしたが、これ以外にも様々な利用態様を設定してもよいし、これらの利用態様をさらに細分化してもよい。例えば、購買時の利用態様として、実媒体の購入、電子媒体の購入の２通りとすることも可能である。この場合、実媒体の購入時における復活ポイントを電子媒体の購入時における復活ポイントよりも優遇するように設定しておくこともできる。例えば、実媒体の購入時に復活ポイントのポイント数をより多く設定したり、復活ポイントの利用期間をより長く設定したりすることができる。逆に、電子媒体の購入時における復活ポイントを実媒体の購入時における復活ポイントよりも優遇するように設定してもよい。また、利用態様を一切区別しない態様として、全ての利用態様において復活ポイントを付与するようにすることも可能である。 In the above-described embodiment, there are three modes of use at the time of purchase: shop purchase, mail-order purchase, and electronic media. It may be further subdivided. For example, it is possible to use two types of purchases, that is, the purchase of real media and the purchase of electronic media. In this case, it is also possible to set the resurrection point at the time of purchasing the physical medium to be more favorable than the resurrection point at the time of purchasing the electronic medium. For example, it is possible to set a larger number of resurrection points when purchasing a real medium, or to set a longer period of use of resurrection points. Conversely, the resurrection points at the time of purchase of electronic media may be set to be more favorable than the resurrection points at the time of purchase of physical media. In addition, it is possible to give resurrection points in all usage modes as a mode in which usage modes are not distinguished at all.

また、その他の復活ポイントの付与条件についても、上記実施形態において説明したものに限定されず、様々な付与条件とすることができる。例えば、上記条件のうち、１つ以上を選択し、適宜組み合わせることにより、多様な付与条件を設定することができる。 Further, other conditions for granting resurrection points are not limited to those described in the above embodiment, and various conditions for granting revival points can be used. For example, by selecting one or more of the above conditions and combining them as appropriate, a variety of provision conditions can be set.

１０・・・ポイント管理サーバ
１１・・・ポイント管理部
１２・・・販売管理部
２０・・・利用者端末
５０・・・ネットワーク
１００・・・ポイント管理システム DESCRIPTION OF SYMBOLS 10... Point management server 11... Point management part 12... Sales management part 20... User terminal 50... Network 100... Point management system

Claims

利用者ごとのポイントを管理するポイント管理サーバであって、
利用者による購買手続に基づいて、当該利用者が保有する失効ポイントのうち所定数のポイントを、利用可能な復活ポイントとして付与し、
利用者ごとに選択された商品の情報を記憶した商品情報記憶部を更に有し、
前記失効ポイントの復活可能期限の前に、前記利用者に対応付けて記憶された商品の情報のうち、前記復活ポイントを付与する価格に見合う商品の情報を提示するポイント管理サーバ。 A point management server that manages points for each user,
Based on the purchase procedure by the user, a predetermined number of points among the expired points held by the user are given as usable recovery points ,
further comprising a product information storage unit that stores information on products selected by each user;
A point management server that presents, before the expiring point recovery time limit, information on a product suitable for a price for which the resurrection point is given, out of the information on the product stored in association with the user.

前記復活ポイントを、利用者による購買手続に基づいて別途付与される通常ポイントとは別に管理する請求項１に記載のポイント管理サーバ。 2. The point management server according to claim 1, wherein said resurrection points are managed separately from normal points separately granted based on purchase procedures by users.

前記復活ポイントは、前記購買手続の態様と同一の利用態様の購買手続に利用できるポイントである請求項１または請求項２に記載のポイント管理サーバ。 3. The point management server according to claim 1, wherein said resurrection points are points that can be used for purchase procedures in the same mode of use as said purchase procedure mode.

前記購買手続の態様として、少なくとも電子媒体と実媒体の購買手続を有し、前記実媒体の購買手続が行われた場合にのみ前記復活ポイントを付与する請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のポイント管理サーバ。 4. The purchase procedure according to any one of claims 1 to 3, wherein at least an electronic medium and a real medium purchase procedure are provided as aspects of the purchase procedure, and the resurrection points are given only when the purchase procedure for the real medium is performed. Point management server described in the item.

前記購買手続の態様として、少なくとも店舗における購買手続を有し、前記店舗における購買手続が行われた場合にのみ前記復活ポイントを付与する請求項１から請求項４のいずれか一項に記載のポイント管理サーバ。 5. The point according to any one of claims 1 to 4, wherein at least a purchase procedure at a store is included as a mode of the purchase procedure, and the resurrection points are given only when the purchase procedure at the store is performed. Management server.

前記購買手続の時期に基づいて、前記復活ポイントのポイント数を決定する請求項１から請求項５のいずれか一項に記載のポイント管理サーバ。 6. The point management server according to any one of claims 1 to 5 , wherein the point number of said resurrection points is determined based on the timing of said purchase procedure.

前記購買手続の態様に基づいて、前記復活ポイントのポイント数を決定する請求項１から請求項６のいずれか一項に記載のポイント管理サーバ。 7. The point management server according to any one of claims 1 to 6 , wherein the point number of said recovery points is determined based on said purchasing procedure.

前記購買手続の時期に基づいて、前記復活ポイントの利用期限を決定する請求項１から請求項７のいずれか一項に記載のポイント管理サーバ。 8. The point management server according to any one of claims 1 to 7 , wherein the expiration date for using the restoration points is determined based on the timing of the purchase procedure.

前記購買手続の金額に基づいて、前記復活ポイントの利用期限を決定する請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のポイント管理サーバ。 9. The point management server according to any one of claims 1 to 8 , wherein the expiration date for using the restoration points is determined based on the amount of money of the purchase procedure.

コンピュータが、利用者ごとのポイントを管理するポイント管理方法であって、
前記コンピュータは、利用者ごとに選択された商品の情報を記憶した商品情報記憶部を有し、
前記コンピュータが、利用者による購買手続に基づいて、当該利用者が保有する失効ポイントのうち所定数のポイントを、利用可能な復活ポイントとして付与し、
前記失効ポイントの復活可能期限の前に、前記利用者に対応付けて記憶された商品の情報のうち、前記復活ポイントを付与する価格に見合う商品の情報を提示するポイント管理方法。 A point management method in which a computer manages points for each user,
The computer has a product information storage unit that stores information on products selected by each user,
The computer grants a predetermined number of expired points owned by the user as usable resurrection points based on the user's purchase procedure,
A point management method for presenting information on a product suitable for a price for which the resurrection point is given, out of the information on the product stored in association with the user, before the expiring point can be revived.

利用者ごとのポイントを管理するために、利用者ごとに選択された商品の情報を記憶した商品情報記憶部を有するコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
利用者による購買手続に基づいて、当該利用者が保有する失効ポイントのうち所定数のポイントを、利用可能な復活ポイントとして付与する手段、
前記失効ポイントの復活可能期限の前に、前記利用者に対応付けて記憶された商品の情報のうち、前記復活ポイントを付与する価格に見合う商品の情報を提示する手段、
としてコンピュータを機能させるためのプログラム。 A program for operating a computer having a product information storage unit that stores information on products selected for each user in order to manage points for each user,
Means for giving a predetermined number of expired points owned by the user as usable recovery points based on the purchase procedure by the user ;
Means for presenting, before the expiring point resurrection deadline, information on a product suitable for a price for which the resurrection point is granted, among the information on the product stored in association with the user;
A program that allows a computer to function as a