JP7239196B2 - Information processing device, information processing method, and program - Google Patents
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Description
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing device, an information processing method, and a program.
従来、複数の部屋により構成されるマンション等おいて、これらの複数の部屋の夫々との連絡するため、廊下や部屋の夫々等に、放送設備やインターホンが備えられていた（例えば、特許文献１参照）。
2. Description of the Related Art Conventionally, in a condominium or the like composed of a plurality of rooms, in order to communicate with each of the plurality of rooms, broadcasting facilities and intercoms have been provided in each of the hallways and rooms (for example,
しかしながら、上述の特許文献１を含む従来技術では、マンション等を構成する部屋うち、訪問先の部屋に訪問した旨の連絡をしようとする訪問者の立場としては、部屋の入居者が外出（留守）していることにより連絡が取れないことがあった。また、入居者の全員が不在であるために応答がないのか、それとも入居者は短時間応答ができない状態であるだけなのか等を把握することは難しく、インターホンを鳴らしたあとに余計な滞在時間が発生することがあった。
更に言えば、マンションの各部屋にインターホンを設置したり、既に設置されたインターホンを高機能なものに更新するためには、コストがかさむという問題点があった。
即ち、従来、入居者との連絡手段として用意された放送設備や受話装置では、マンションを構成する部屋単位への連絡における利便性は十分でとはいえなかった。
However, in the prior art including the above-mentioned
Furthermore, there is a problem that the cost is increased to install an intercom in each room of an apartment building or to replace an already installed intercom with a high-performance one.
In other words, conventional broadcasting facilities and receivers provided as means for communicating with residents are not sufficient in terms of convenience in communicating with individual rooms that make up an apartment building.
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、マンション等を構成する複数の部屋といった単位の夫々との情報の授受に係る利便性を向上させること目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of such a situation, and an object of the present invention is to improve the convenience of exchanging information with each unit such as a plurality of rooms constituting an apartment building or the like.
上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理装置は、
１以上の人から構成される人群毎に存在可能な場所として割り当てられた領域を単位領域として、複数の前記単位領域から構成される領域を処理対象領域、前記処理対象領域に存在し得る複数の人の夫々により携帯可能な第１端末と、前記処理対象領域に設置されて訪問者による訪問の知らせの第１操作を受け付ける第２端末との間での通信を制御する情報処理装置であって、
複数の単位領域のうち所定の単位領域への前記訪問者による前記第１操作を受け付けた場合、前記訪問者の訪問の知らせを示す第１情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行する第１送信制御手段と、
所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第１情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた人群を構成する１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行する第１受信制御手段と、
を備える。
In order to achieve the above object, an information processing device according to one aspect of the present invention includes:
A region assigned as a possible place for each human group consisting of one or more people is defined as a unit region, a processing target region is defined by a plurality of the unit regions, and a plurality of regions that can exist in the processing target region. An information processing apparatus for controlling communication between a first terminal that is portable by each person and a second terminal that is installed in the processing target area and receives a first operation for notifying a visit by a visitor, the information processing apparatus comprising: ,
When the first operation by the visitor to a predetermined unit area among the plurality of unit areas is received, the first information indicating the notice of the visit by the visitor is transmitted to the second unit area with the predetermined unit area as a destination. a first transmission control means for controlling transmission from a terminal;
Control for causing the first terminal of each of one or more persons constituting a group of people assigned to the predetermined unit area to receive the first information transmitted with the predetermined unit area as a destination. a first reception control means for executing
Prepare.
本発明の一態様の情報処理方法及びプログラムの夫々は、上述の本発明の一態様の情報処理装置に対応する情報処理方法及びプログラムの夫々である。 The information processing method and program of one aspect of the present invention are the information processing method and program corresponding to the information processing apparatus of one aspect of the present invention described above.
本発明によれば、マンション等を構成する複数の部屋といった単位の夫々との情報の授受に係る利便性を向上させることができる。 According to the present invention, it is possible to improve the convenience of exchanging information with each unit such as a plurality of rooms constituting an apartment building.
以下、図面を参照して、本発明の実施形態について説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
図１は、本発明の第１実施形態に係る情報処理装置が適用されるサービス（以下「第１本サービス」と呼ぶ）の概要の一例を説明する模式図である。 FIG. 1 is a schematic diagram illustrating an example of an outline of a service (hereinafter referred to as "first main service") to which the information processing apparatus according to the first embodiment of the present invention is applied.
第１本サービスは、サーバ１を介して、マンションＭの管理人Ｕ１と、マンションＭを構成するｍ戸（ｍは１以上の整数値）の部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍとの情報の授受（連絡）を支援するサービスである。
The first main service provides and receives information between the manager U1 of the condominium M and m units (m is an integer value of 1 or more) rooms R-1 to Rm that constitute the condominium M, via the
図１に示すように、ｍの家族Ｆ－１乃至Ｆ－ｍの夫々は、マンションＭ内において居住可能な場所として割り当てられた戸としての部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々に入居している。また、ｍの家族Ｆ－１乃至Ｆ－ｍの夫々は、１以上の入居者から構成されている。例えば、家族Ｆ－１においては、２人の入居者Ｕ２－１及びＵ２－２から構成されている。図１の例では、マンションＭの全体、即ち、家族Ｆ－１乃至Ｆ－ｍの全体においてｎ人（ｎはｍとは独立したｍ以上の整数値）の入居者Ｕ２－１乃至Ｕ－ｎが存在している。
図１に示すように、入居者Ｕ２－１乃至Ｕ２－ｎの夫々は、第１本サービスの提供を受けるため所定のアプリケーション・プログラム（以下、「アプリ」と呼ぶ）がインストールされた入居者端末３－１乃至３－ｎの夫々を保有している。
As shown in FIG. 1, m's family members F-1 to Fm each reside in rooms R-1 to Rm as doors assigned as places where they can live in the condominium M. there is Each of m's families F-1 to Fm is composed of one or more residents. For example, family F-1 consists of two residents U2-1 and U2-2. In the example of FIG. 1, there are n residents U2-1 to Un (where n is an integer value of m or more independent of m) in the entire apartment M, that is, the entire family F-1 to Fm. exists.
As shown in FIG. 1, each of the residents U2-1 to U2-n uses a resident terminal in which a predetermined application program (hereinafter referred to as "app") is installed to receive the provision of the first main service. Each of 3-1 to 3-n is held.
なお、以下、部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々を個々に区別する必要が無い場合、これらをまとめて「部屋Ｒ」と呼ぶ。「部屋Ｒ」と呼んでいる場合には家族Ｆ－１乃至Ｆ－ｍをまとめて「家族Ｆ」と呼ぶ。
また、以下、入居者Ｕ２－１乃至Ｕ２－ｎを個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「入居者Ｕ２」と呼ぶ。「入居者Ｕ２」と呼んでいる場合には、入居者端末３－１乃至３－ｎをまとめて「入居者端末３」と呼ぶ。
In addition, hereinafter, the rooms R-1 to Rm are collectively referred to as "room R" when there is no need to distinguish them individually. When calling "room R", family F-1 to Fm are collectively called "family F".
Further, hereinafter, when there is no need to distinguish the residents U2-1 to U2-n individually, they are collectively referred to as "resident U2". When calling "resident U2", the tenant terminals 3-1 to 3-n are collectively called "
マンションＭの管理において、所定の情報をマンションＭの各部屋に一斉に連絡する必要が発生する。具体的には例えば、管理人Ｕ１は、工事の日程やイベントの案内等の情報を部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々の全てに一斉に連絡する必要がある。 In managing the condominium M, it becomes necessary to send predetermined information to each room of the condominium M all at once. Specifically, for example, the manager U1 needs to send information such as construction schedules and event information to all of the rooms R-1 to Rm all at once.
第１本サービスでは、まず、管理人Ｕ１は、管理人端末２を操作することで、連絡内容であるメッセージＭＳＧを、部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々を宛先として送信する。サーバ１は、このようにして送信されてきたメッセージＭＳＧを、部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々毎に、各部屋Ｒに居住する家族Ｆの構成メンバーの夫々、即ち１以上の入居者Ｕ２の夫々の入居者端末３に対して、メッセージＭＳＧを夫々送信する。
つまり、第１本サービスでは、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒの夫々を宛先とするメッセージＭＳＧを、その部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２の入居者端末３の夫々に送信することができる。
In the first service, first, the manager U1 operates the
That is, in the first service, a message MSG destined for each of the plurality of rooms R constituting the condominium M is sent to each of the
このため、入居者Ｕ２の夫々は、自身が保有（携帯）している入居者端末３を任意のタイミングで操作することで、管理人Ｕ１から部屋Ｒ宛に発信されたメッセージＭＳＧの内容を夫々個別に確認することができる。
これにより、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちいずれかの１人にメッセージＭＳＧが到達や確認されるまでの期待される時間は、短縮される。更に言えば、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２の全員が外出しておりマンションＭに滞在していない場合であっても、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちいずれかの１人にはメッセージＭＳＧが到達された状態となる。
ここで、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちいずれかの１人にメッセージＭＳＧが到達された後においては、家族Ｆ内における連絡手段（例えば電話等）により、適宜対応が可能となる。従って、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちいずれかの１人にメッセージＭＳＧが到達されるまでに期待される時間が短縮されることは、重要である。
For this reason, each resident U2 operates the
As a result, the expected time until the message MSG reaches or is confirmed by any one of the residents U2 who make up the family F in the room R is shortened. Furthermore, even if all the residents U2 who make up the family F in the room R are out and not staying in the condominium M, any of the residents U2 who make up the family F in the room R , the message MSG has arrived at one of them.
Here, after the message MSG reaches one of the residents U2 who make up the family F in the room R, it is possible to respond appropriately by means of communication (for example, telephone) within the family F. Become. Therefore, it is important to reduce the expected time for the message MSG to reach any one of the residents U2 who make up the family F in the room R.
また、入居者Ｕ２によりメッセージＭＳＧが入居者端末３により閲覧された場合には、その旨が当該入居者端末３からサーバ１に送信される。或いは、入居者Ｕ２の入居者端末３に対する明示の操作によりメッセージＭＳＧが当該入居者Ｕ２により確認された場合、その旨がサーバ１に送信される。
サーバ１は、これらの送信内容を部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々を単位として管理し、各部屋Ｒの少なくとも１人の入居者Ｕ２により閲覧又は確認された場合、その旨を管理人端末２に送信する。
即ち、管理人端末２は、メッセージＭＳＧの閲覧又は確認の有無を、部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々を単位として管理人に報知することができる。これにより、管理人Ｕ１は、部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２のうち少なくとも１人にはメッセージＭＳＧの閲覧や確認が行われたのか、それとも、入居者Ｕ２の誰にもメッセージＭＳＧの閲覧や確認が行われていないのかを容易に把握することができる。
このようにして、管理人Ｕ１は、メッセージＭＳＧが確かに部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々に連絡できているか否かを把握することができる。
Further, when the message MSG is browsed by the resident U2 on the
The
That is, the
In this way, the manager U1 can know whether the message MSG has indeed reached each of the rooms R-1 to Rm.
従来、管理人Ｕ１は、マンションＭの廊下や部屋Ｒに設置されたスピーカーを用いて放送したり、マンションＭに設置された印刷物を掲示したりすることにより、連絡をおこなっていた。
しかしながら、従来の連絡方法では、管理人Ｕ１の立場としては、全ての部屋Ｒに連絡内容が伝わっているかを確認することが難しかった。また例えば、入居者Ｕ２の立場としては、マンションＭに設置されたスピーカーの音声が聞き取りづらく連絡内容の把握が困難であったり、マンションＭに家族Ｆを構成する入居者Ｕ２の何れもが滞在しておらず連絡があったことすら把握できないこともあった。
更に言えば、マンションＭの廊下や部屋Ｒにスピーカーを設置したり、既に設置されたスピーカーを聞き取りやすいものに更新するためには、コストがかさむという問題点があった。
Conventionally, the caretaker U1 communicates by broadcasting using speakers installed in the hallway or room R of the condominium M, or by posting printed matter installed in the condominium M.
However, in the conventional contact method, it was difficult for the caretaker U1 to confirm whether or not the content of the contact had been delivered to all the rooms R. In addition, for example, from the standpoint of the resident U2, it is difficult to hear the voice of the speaker installed in the apartment M and it is difficult to grasp the content of the communication, or all of the residents U2 who make up the family F are staying in the apartment M. There were times when I couldn't even grasp that I had been contacted because I hadn't been contacted.
Furthermore, there is a problem that the cost is increased in order to install speakers in the corridors and rooms R of the condominium M, or to replace the already installed speakers with ones that are easier to hear.
第１本サービスは、上述のように、従来の問題点を解決しつつ、マンションＭの管理人Ｕ１と、マンションＭを構成するｍ戸の部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍとの情報の授受（連絡）を、管理人Ｕ１の管理人端末２と、各部屋Ｒの家族Ｆを構成する１人以上の入居者Ｕ２の各入居者端末３の夫々との間の通信を用いることで、支援することができる。
As described above, while solving the conventional problems, the first main service provides information transfer ( contact) by using communication between the
図２は、図１に示すサービスを提供する際に適用される情報処理システム、即ち、本発明の情報処理装置の第１実施形態であるサーバを含む情報処理システムの構成例を示す図である。 FIG. 2 is a diagram showing a configuration example of an information processing system applied when providing the service shown in FIG. 1, that is, an information processing system including a server which is the first embodiment of the information processing apparatus of the present invention. .
図１の第１本サービスで用いられる本実施形態の情報処理システムは、図２に示すように、サーバ１と、管理人端末２と、ｎ台の入居者端末３－１乃至３－ｎとを含む様に構成されている。
サーバ１は、図示せぬ第１本サービスのサービス提供者により管理される。管理人端末２は、マンションＭの管理人Ｕ１により操作される。入居者端末３－１乃至３－ｎの夫々は、ｎ人の入居者Ｕ２－１乃至Ｕ２－ｎの夫々により操作される。
As shown in FIG. 2, the information processing system of this embodiment used in the first main service shown in FIG. is configured to include
The
図３は、図２の情報処理システムのうちサーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 FIG. 3 is a block diagram showing the hardware configuration of a server in the information processing system of FIG. 2. As shown in FIG.
サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。
The
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
The
The
ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。
The
出力部１６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、各種情報を画像や音声として出力する。
入力部１７は、キーボードやマウス等で構成され、各種情報を入力する。
The
The
記憶部１８は、ハードディスクやＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（図１の例では管理人端末２や入居者端末３）との間で通信を行う。
The
The
ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３５が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア３５から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。
また、リムーバブルメディア３５は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
A removable medium 35 such as a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, or a semiconductor memory is mounted in the
The removable medium 35 can also store various data stored in the
なお、図示はしないが、図２の情報処理システムの管理人端末２及び入居者端末３は図３に示すハードウェア構成と基本的に同様の構成を有している。
Although not shown, the
以下、図４を用いて、サーバ１等の機能的構成の一例について説明する。
図４は、図３のサーバの機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
An example of the functional configuration of the
4 is a functional block diagram showing an example of the functional configuration of the server of FIG. 3. FIG.
第１本サービスが提供される際、サーバ１のＣＰＵ１１において、メッセージ送信制御部１１１と、メッセージ受信制御部１１２と、判定部１１３と、確認情報通知部１１４と、応答送信制御部１１５と、応答受信制御部１１６と、応答情報通知部１１７とが機能する。
また、サーバ１の記憶部１８の一領域には、入居者ＤＢ１７０と、メッセージＤＢ１８０とが設けられている。
また、管理人端末２のＣＰＵ２１において、メッセージ管理部２１１と、確認情報管理部２１２と、応答情報管理部２１３とが機能する。
また、入居者端末３のＣＰＵ３１において、メッセージ管理部３１１と、応答情報管理部３２２とが機能する。
When the first service is provided, the
In one area of the
Also, in the
Also, in the
メッセージ送信制御部１１１は、管理人Ｕ１から発信される情報をメッセージＭＳＧとして、複数の部屋Ｒの夫々を宛先として管理人端末２から送信する制御を実行する。即ち例えば、メッセージ送信制御部１１１は、メッセージ管理部２２１から通信部２２を介してメッセージＭＳＧをサーバ１に送信させる。
具体的には例えば、まず、管理人Ｕ１は、複数の部屋Ｒの夫々を宛先として、送信したいメッセージＭＳＧを、管理人端末２の入力部２３を介して入力する。例えば、管理人Ｕ１は、管理人端末２の入力部２３を構成するマイクに音声によるメッセージＭＳＧを入力したり、管理人端末２の入力部２３を構成するキーボードやカメラにより、文字列や画像によるメッセージＭＳＧを入力する。また、管理人Ｕ１は、音声、文字列及び画像等を組合せたメッセージＭＳＧを入力することができる。
管理人Ｕ１がメッセージＭＳＧを入力する際に管理人端末２に表示される画面や操作の例については、図５を用いて後述する。
The message
Specifically, for example, first, the janitor U1 inputs a message MSG to be sent to each of the plurality of rooms R via the
Examples of screens and operations displayed on the
次に、管理人端末２のメッセージ管理部２１１は、サーバ１のメッセージ送信制御部１１１の制御のもと、管理人Ｕ１により入力されたメッセージＭＳＧを、通信部２２を介してサーバ１に送信させる。
Next, under the control of the message
また、第１実施形態において、メッセージＭＳＧ及びその宛先は、メッセージＤＢ１８０に格納され、サーバ１により管理される。
Also, in the first embodiment, the message MSG and its destination are stored in the
メッセージ受信制御部１１２は、所定の部屋Ｒを宛先として送信されたメッセージＭＳＧを、所定の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々受信させる制御を実行する。即ち、メッセージ受信制御部１１２は、メッセージＤＢ１８０に格納されているメッセージ送信制御部１１１の制御により複数の部屋Ｒの夫々を宛先として管理人端末２から送信されたメッセージＭＳＧを、入居者端末３に対して夫々受信させる制御を実行する。
具体的には例えば、入居者ＤＢ１７０には、予め、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒの夫々に入居している１人以上の入居者Ｕ２の夫々と、１人以上の入居者Ｕ２の夫々が所有する入居者端末３の夫々に関する情報が格納されて管理されている。メッセージ受信制御部１１２は、入居者ＤＢ１７０に格納されている情報に基づいて、メッセージＭＳＧの宛先となる複数の部屋Ｒ毎に、当該部屋Ｒに居住する家族Ｆの構成メンバーである１人以上の入居者Ｕ２の夫々の入居者端末３にメッセージＭＳＧを夫々受信させる制御を実行する。
その結果、メッセージＭＳＧは、管理人Ｕ１からは部屋Ｒ単位の宛先であったものが、各部屋Ｒ毎の１人以上の入居者Ｕ２の夫々の入居者端末３に夫々受信されることになる。
The message
Specifically, for example, in the
As a result, the message MSG, which was addressed to each room R from the manager U1, is received by the
これにより、入居者Ｕ２は、自身が保有（携帯）している入居者端末３を任意のタイミングで操作することで、管理人Ｕ１から部屋Ｒ宛に発信されたメッセージＭＳＧの内容を確認可能になる。
つまり、従来の回覧板のようにこれまで部屋Ｒに対して１つのみだったメッセージＭＳＧが、その部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２の夫々に個別に届けられることになるの。これにより、その部屋Ｒの家族Ｆのうち少なくとも１人の入居者Ｕ２が早い段階で任意の場所（外出先でも）メッセージＭＳＧに気づくようになる。その結果、メッセージＭＳＧは、複数の部屋Ｒの夫々に対して、より早く、より確実に伝達される。
なお、入居者Ｕ２がメッセージＭＳＧを再生や表示、把握や承諾、確認した旨の所定の操作を行う場合における入居者端末３に表示される画面や操作の例については、図６を用いて後述する。
As a result, the resident U2 can confirm the content of the message MSG sent from the manager U1 to the room R by operating the
In other words, the message MSG, which has hitherto been only one for the room R like a conventional circulation board, is delivered individually to each of the one or more residents U2 who make up the family F in the room R. of. As a result, at least one resident U2 of the family F in the room R becomes aware of the message MSG at an arbitrary location (even outside) at an early stage. As a result, the message MSG is delivered to each of the multiple rooms R faster and more reliably.
Examples of screens and operations displayed on the
なお、メッセージＭＳＧの宛先は、マンションＭを構成する全ての部屋Ｒにする必要は特にない。
即ち、メッセージ受信制御部１１２は、マンションＭを構成する全ての部屋Ｒのうち、メッセージＭＳＧの宛先となる（一部の）複数の部屋Ｒの指定を受付けることができる。
具体的には例えば、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒの夫々は、複数のグループの少なくとも１つに属するように予め分類されている。例えば、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒの夫々は、マンションＭの階層毎といったグループに属するように予め分類されている。そこで、管理人Ｕ１は、１階及び２階の部屋Ｒといったグループを指定することにより、メッセージＭＳＧの宛先となる部屋Ｒを指定することができる。この場合、メッセージ受信制御部１１２は、管理人端末２から送信されてきたメッセージＭＳＧの受信の有無を、複数のグループ毎に制御する。
これにより、メッセージ受信制御部１１２は、単にマンションＭを構成する部屋Ｒの全てにメッセージＭＳＧを受信させることのみならず、指定のグループに属する複数の部屋ＲにのみメッセージＭＳＧを受信させることができる。
It should be noted that the destination of the message MSG does not necessarily have to be all the rooms R that make up the condominium M. FIG.
In other words, the message
Specifically, for example, each of the multiple rooms R that make up the condominium M is classified in advance so as to belong to at least one of multiple groups. For example, each of the plurality of rooms R constituting the condominium M is classified in advance so as to belong to a group such as each floor of the condominium M. Therefore, the manager U1 can designate the room R to which the message MSG is addressed by designating groups such as the rooms R on the first and second floors. In this case, the message
As a result, the message
判定部１１３は、所定の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々メッセージＭＳＧが受信されて、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧが認識されたことを検出した場合、所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが確認されたと判定する。また、判定部１１３は、それ以外の場合、所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが未確認であると判定する。
ここで、本明細書における「メッセージＭＳＧが認識された」とは、入居者端末３においてメッセージＭＳＧが再生や表示されたことや、メッセージＭＳＧの内容について把握や承諾、確認をしたことを含む概念である。
具体的には例えば、判定部１１３は、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧが再生や表示されたことを検出した場合、当該１人が入居者Ｕ２として属する所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが開封（既読）されたと判定する。また例えば、判定部１１３は、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧの内容を把握した旨を示す所定操作をされたことを検出した場合、当該１人が入居者Ｕ２として属する所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが把握（承諾、確認）されたと判定する。
また、判定部１１３は、それ以外の場合、所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが未確認であると判定する。
The
Here, "the message MSG has been recognized" in this specification is a concept including the reproduction or display of the message MSG on the
Specifically, for example, when the
In other cases, the
また、第１実施形態において、メッセージＭＳＧの確認の判定結果は、メッセージＭＳＧと関連付けられて、メッセージＤＢ１８０に格納され、サーバ１により管理される。
Further, in the first embodiment, the determination result of confirmation of the message MSG is stored in the
確認情報通知部１１４は、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒ毎に、判定部１１３の判定結果を夫々、管理人端末２を介して管理人Ｕ１に通知する。
具体的には例えば、確認情報通知部１１４は、判定部１１３による判定結果を、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒ毎に、管理人端末２に表示する制御を実行することにより、管理人端末２を介して管理人Ｕ１に通知する。
これにより、管理人Ｕ１は、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒ毎に、メッセージＭＳＧが確認されたのか否かを確実に認識することができる。
なお、管理人Ｕ１がメッセージＭＳＧを表示、把握や承諾、確認した旨の所定の操作を行う場合における入居者端末３に表示される画面や操作の例については、図７を用いて後述する。
Confirmation
Specifically, for example, the confirmation
As a result, the manager U1 can reliably recognize whether or not the message MSG has been confirmed for each of the plurality of rooms R constituting the condominium M.
Examples of screens and operations displayed on the
応答送信制御部１１５は、所定の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々メッセージＭＳＧが受信されて、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧに対する応答情報が入居者端末３に入力された場合、応答情報を管理人端末２に送信する制御を実行する。
即ち、応答送信制御部１１５は、家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちの１人によりメッセージＭＳＧに対する応答情報が入居者端末３に入力された場合、所定の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する入居者Ｕ２から、メッセージＭＳＧに対する応答情報を受付ける。
具体的には例えば、まず、入居者Ｕ２は、メッセージＭＳＧを開封した後、メッセージＭＳＧに対する応答を、入居者端末３を介して入力する。例えば、入居者Ｕ２は、メッセージＭＳＧの内容として案内された部屋Ｒ内の工事の予定日において、不在とするため、予定日を変更してほしい旨を、応答として入力することができる。
The response
That is, the response
Specifically, for example, the resident U2 first opens the message MSG and then inputs a response to the message MSG via the
次に、入居者端末３の応答情報管理部３２２は、入居者Ｕ２により入力された応答を、通信部２２を介してサーバ１に送信させる。
Next, the response
なお、第１実施形態において、メッセージＭＳＧの確認の判定結果は、メッセージＭＳＧと関連付けられて、メッセージＤＢ１８０に格納され、サーバ１により管理される。
Note that, in the first embodiment, the determination result of confirmation of the message MSG is stored in the
サーバ１の応答受信制御部１１６は、入居者端末３から送信されてきた応答情報を、管理人端末２に対して受信させる制御を実行する。
The response
応答情報通知部１１７は、管理人端末２に対して受信させた応答情報を、所定の部屋Ｒを示す情報と共に、管理人端末２を介して管理人Ｕ１に通知する制御を実行する。
応答送信制御部１１５乃至応答情報通知部１１７により、管理人Ｕ１は、メッセージＭＳＧがマンションＭを構成する複数の部屋Ｒの夫々へ、より早く、より確実に伝達されているか否かを確認できるばかりか、さらに、各部屋Ｒの家族Ｆ（その構成員たる１人以上の入居者Ｕ２のうちの何れか）からの応答もよりや早く、より確実に認識することができる。
The response
The response
以上、図４を用いて、サーバ１等の機能的構成の一例について説明した。
以下、図５乃至図７を用いて、図４の機能的構成の情報処理システムにより、管理人端末２及び入居者端末３に表示される画面の例について説明する。
An example of the functional configuration of the
Examples of screens displayed on the
図５は、図４の機能的構成を有する管理人端末において、管理人がメッセージを入力する際に画面に表示される画像の一例を示す図である。
図５において、管理人端末２の画面には、「一斉配信」ボタンと、「一斉配信の履歴確認」ボタンと、「部屋一覧」ボタンが配置されている。
FIG. 5 is a diagram showing an example of an image displayed on the screen when the manager inputs a message in the manager terminal having the functional configuration of FIG.
In FIG. 5, on the screen of the
管理人Ｕ１は、「一斉配信」ボタンを押すことで、複数の部屋Ｒの夫々を宛先として、送信したいメッセージＭＳＧを、管理人端末２の入力部２３を介して入力することができる。即ち、「一斉配信」ボタンが押されることにより、メッセージ送信制御部１１１は、管理人Ｕ１から発信される情報をメッセージＭＳＧとして、複数の部屋Ｒの夫々を宛先として管理人端末２から送信する制御を実行する。
The manager U1 can input the message MSG to be sent to each of the plurality of rooms R via the
管理人Ｕ１は、「一斉配信の履歴確認」ボタンを押すことで、判定部１１３による判定結果を、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒ毎に、管理人端末２に表示させることができる。即ち、「一斉配信の履歴確認」ボタンが押されることにより、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒ毎に、判定部１１３の判定結果を夫々、管理人端末２を介して管理人Ｕ１に通知する。判定部１１３の判定結果の表示例については、図７を用いて説明する。
Manager U1 can cause
管理人Ｕ１は、「部屋一覧」ボタンを押すことで、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒの夫々、及び、複数の部屋の夫々が複数のグループの何れに属するように予め分類されているかを表示することができる。 By pressing the "room list" button, the manager U1 determines in advance which of the plurality of groups each of the plurality of rooms R constituting the condominium M and each of the plurality of rooms belong to. can be displayed.
図６は、図４の機能的構成を有する入居者端末において、入居者がメッセージを認識する際に画面に表示される画像の一例を示す図である。
図６の例は、入居者Ｕ２による入居者端末３の操作により、入居者端末３においてメッセージＭＳＧが再生された後に表示される画面である。図６には、「もう一度聞く」ボタンと、「確認しました」ボタンが表示されている。
FIG. 6 is a diagram showing an example of an image displayed on the screen when a resident recognizes a message in the resident terminal having the functional configuration of FIG.
The example of FIG. 6 is a screen displayed after the message MSG is reproduced on the
入居者Ｕ２は、図６の例の画面が表示される前に、メッセージＭＳＧがある旨を把握し、所定の操作等により、入居者端末３においてメッセージＭＳＧを再生したり、表示したりしている。これにより、判定部１１３は、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧが再生や表示されたことを検出する。これにより、判定部１１３は、当該１人が入居者Ｕ２として属する所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが開封（既読）されたと判定する。
The resident U2 recognizes that there is a message MSG before the screen in the example of FIG. 6 is displayed, and reproduces or displays the message MSG on the
入居者Ｕ２は、「もう一度聞く」ボタンを押すことで、再度、入居者端末３においてメッセージＭＳＧを再生したり、表示したりすることができる。この場合、判定部１１３は、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧが再生や表示されたことを検出する、しかしながら、判定部１１３による判定は、当該１人が入居者Ｕ２として属する所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが開封（既読）されたという判定のまま変わらない。
The resident U2 can reproduce or display the message MSG on the
入居者Ｕ２は、「確認しました」ボタンを押すことで、入居者端末３において再生したり表示したりしたメッセージＭＳＧを把握（承諾、確認）した旨を示すことができる。この場合、判定部１１３は、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧの内容を把握した旨を示す所定操作をされたことを検出する。これにより、判定部１１３は、当該１人が入居者Ｕ２として属する所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが把握（承諾、確認）されたと判定する。
The resident U2 can indicate that the message MSG reproduced or displayed on the
このように、判定部１１３は、入居者Ｕ２による操作にもとづいて、確かにメッセージＭＳＧの内容を確認したか否かを検出することができる。そして、判定部１１３による判定の結果は、図７に示すように、管理人Ｕ１に通知される。
Thus, the
図７は、図４の機能的構成を有する管理人端末において、送信されたメッセージが部屋の夫々における認識の状況を確認する画面に表示される画像の一例を示す図である。
図７において、管理人端末２の画面には、「部屋毎の一斉配信履歴」が表示されている。具体的には、図６の例の表の一番上の列には左から、「部屋番号」及び「配信時間 ２０２０－０５－２０ １５：３９：１８」と記載されている。これは、図６の例の表の一番左の列は複数の部屋Ｒの夫々を特定する部屋番号、次の列は配信時間が「２０２０－０５－２０ １５：３９：１８」のメッセージＭＳＧの部屋毎に関する認識の状況、即ち、判定部１１３の判定結果であることを示している。
FIG. 7 is a diagram showing an example of an image displayed on a screen for confirming the recognition status of a transmitted message in each room in the manager terminal having the functional configuration of FIG.
In FIG. 7, on the screen of the
例えば、部屋番号が１０１の行を見ると、「確認済み」と表示されている。これは、１０１号室の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧの内容を把握した旨を示す所定操作をされたことを示している。
また例えば、部屋番号が１０２の行を見ると、「未受信」と表示されている。これは、１０２号室の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成するいずれにも、メッセージＭＳＧを認識されていない、即ち、未確認であると判定されていることを示している。
例えば、部屋番号が２０２の行を見ると、「未確認」と表示されている。これは、２０２号室の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧの内容が再生や表示されたものの、把握した旨を示す所定操作はされていないことを示している。
For example, looking at the row with
Also, for example, if you look at the row of
For example, looking at the row with the
このように、管理人Ｕ１は、送信されたメッセージＭＳＧの部屋Ｒの夫々における認識の状況を一目で確認することができる。
即ち、部屋Ｒの夫々におけるメッセージＭＳＧの受信状況（例えば、メッセージを開いたか、即ち、既読か否か）や、確認状況（例えば、理解したか否かや承諾したか否か）が記録され、それを管理人Ｕ１は確認することができる。また、メッセージＭＳＧの内容や時刻も記録されている。
これにより、後々に管理人Ｕ１としては「確かに連絡した」、入居者Ｕ２としては「（ある部屋Ｒの）家族Ｆの誰も聞いていない」という主張がされるというトラブルを防ぐことが可能となる。
また、図示はしないが、部屋Ｒの夫々について、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうち、いずれの入居者が図６の「確認しました」ボタンを押したか等を表示することができてもよい。これにより、「（ある部屋Ｒの）どの入居者Ｕ２が『確認しました』ボタンを押したか」を把握することが可能となり、管理人Ｕ１及び入居者Ｕ２は、上述のトラブルの解消や発生を防ぐことに役立てることができる。
In this way, the manager U1 can confirm at a glance the status of recognition in each of the rooms R of the transmitted message MSG.
That is, the reception status of the message MSG in each of the rooms R (for example, whether the message has been opened, i.e., whether it has been read or not) and the confirmation status (for example, whether it has been understood, whether it has been accepted or not) are recorded. , which can be confirmed by the manager U1. Also, the content and time of the message MSG are recorded.
As a result, it is possible to prevent the trouble that the caretaker U1 later asserts that "I have certainly contacted you" and the resident U2 asserts that "no one in the family F (in a certain room R) has heard". becomes.
Further, although not shown, for each room R, it is possible to display which of the residents U2 who make up the family F in the room R has pressed the "confirmed" button in FIG. You can. As a result, it becomes possible to grasp "which resident U2 (in a certain room R) has pressed the 'confirmed'button", and the manager U1 and the resident U2 can solve or generate the above-mentioned troubles. can help prevent it.
以上、図５乃至図７を用いて、図４の機能的構成の情報処理システムにより、管理人端末２及び入居者端末３に表示される画面の例について説明した。
以下、図８を用いて、管理人Ｕ１からメッセージＭＳＧを送信し、入居者Ｕ２によるメッセージＭＳＧの確認やメッセージＭＳＧに対応する処理、即ち管理人Ｕ１による部屋Ｒへの放送処理（以下、「放送処理」と呼ぶ）を、図８を用いて説明する。
Examples of screens displayed on the
Hereinafter, referring to FIG. 8, the manager U1 transmits the message MSG, and the resident U2 confirms the message MSG and processes corresponding to the message MSG, that is, the process of broadcasting to the room R by the manager U1 (hereinafter referred to as "broadcasting"). processing”) will be described with reference to FIG.
図８は、図４の機能的構成を有するサーバにより実行される放送処理の流れの一例を説明するフローチャートである。 FIG. 8 is a flow chart illustrating an example of the flow of broadcasting processing executed by a server having the functional configuration of FIG.
放送処理は、管理人Ｕ１の必要な任意のタイミングで、管理人Ｕ１が例えば図５の「一斉放送」ボタンを押すことにより開始されて、次のようなステップＳ１１乃至Ｓ１７の処理が実行される。 The broadcasting process is started by the manager U1 pressing the "broadcast all at once" button in FIG. .
ステップＳ１１において、メッセージ送信制御部１１１は、管理人Ｕ１から発信される情報をメッセージＭＳＧとして、複数の部屋Ｒの夫々を宛先として管理人端末２から送信する制御を実行する。
In step S11, the message
ステップＳ１２において、メッセージ受信制御部１１２は、所定の部屋Ｒを宛先として送信されたメッセージＭＳＧを、所定の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々受信させる制御を実行する。
In step S12, the message
ステップＳ１３において、判定部１１３は、所定の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々メッセージＭＳＧが受信されて、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧが認識されたことを検出した場合、所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが確認されたと判定する。また、判定部１１３は、それ以外の場合、所定の部屋ＲにおいてメッセージＭＳＧが未確認であると判定する。
In step S13, the
ステップＳ１４において、確認情報通知部１１４は、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒ毎に、ステップＳ１３の処理による判定結果を夫々、管理人端末２を介して管理人Ｕ１に通知する。
In step S<b>14 , the confirmation
ステップＳ１５において、応答送信制御部１１５は、所定の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々メッセージＭＳＧが受信されて、１以上の人のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧに対する応答情報が入居者端末３に入力された場合、応答情報を管理人端末２に送信する制御を実行する。
In step S15, the response
ステップＳ１６において、応答受信制御部１１６は、入居者端末３から送信されてきた応答情報を、管理人端末２に対して受信させる制御を実行する。
In step S<b>16 , the response
ステップＳ１７において、応答情報通知部１１７は、管理人端末２に対して受信させた応答情報を、所定の部屋Ｒを示す情報と共に、管理人端末２を介して管理人Ｕ１に通知する制御を実行する。
In step S17, the response
図９は、本発明の第２実施形態に係る情報処理装置が適用されるサービス（以下「第２本サービス」と呼ぶ）の概要の一例を説明する模式図である。 FIG. 9 is a schematic diagram illustrating an example of an outline of a service (hereinafter referred to as "second main service") to which the information processing apparatus according to the second embodiment of the present invention is applied.
第２本サービスは、サーバ１を介して、マンションＭの訪問者Ｕ３と、第１実施形態と同一のマンションＭを構成するｍ戸の部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍとの情報の授受（連絡）を支援するサービスである。
The second service provides, via the
マンションＭの訪問者Ｕ３には、入居者Ｕ２と会うために所定の部屋Ｒを訪れる入居者Ｕ２の友人や、入居者Ｕ２への届け物を宅配する配達業者が想定されている。 The visitor U3 of the condominium M is assumed to be a friend of the resident U2 who visits a predetermined room R to meet with the resident U2, or a delivery company who delivers deliveries to the resident U2.
第２本サービスでは、まず、訪問者Ｕ３は、エントランス装置４を操作することで、訪問先の部屋Ｒを指定すると共に、訪問の理由等の内容であるメッセージＭＳＧを、部屋Ｒを宛先として送信する。サーバ１は、このようにして送信されてきたメッセージＭＳＧを、訪問先の部屋Ｒに居住する家族Ｆの構成メンバー、即ち１以上の入居者Ｕ２の夫々の入居者端末３に対して、夫々送信する。
つまり、第２本サービスでは、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒのうち訪問者Ｕ３の訪問先である部屋Ｒを宛先とするメッセージＭＳＧを、その部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２の入居者端末３の夫々に送信することができる。
このため、訪問先となる部屋Ｒに属する入居者Ｕ２の夫々は、自身が保有（携帯）している入居者端末３を任意のタイミングで操作することで、当該訪問者Ｕ３から当該部屋Ｒ宛に発信されたメッセージＭＳＧの訪問の理由等の内容を夫々個別に確認することができる。
これにより、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちいずれかの１人にメッセージＭＳＧが到達されるまでの期待される時間は、短縮される。
ここで、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちいずれかの１人にメッセージＭＳＧが到達された後においては、家族Ｆ内における連絡手段（例えば電話等）により、適宜対応が可能となる。従って、部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちいずれかの１人にメッセージＭＳＧが到達されるまでに期待される時間が短縮されることは、重要である。
In the second service, first, the visitor U3 operates the
In other words, in the second service, the message MSG addressed to the room R visited by the visitor U3 among the plurality of rooms R constituting the condominium M is sent to one or more tenants constituting the family F of the room R. It can be transmitted to each of the
For this reason, each resident U2 belonging to the room R to be visited operates the
As a result, the expected time until the message MSG reaches any one of the residents U2 who make up the family F in the room R is shortened.
Here, after the message MSG reaches one of the residents U2 who make up the family F in the room R, it is possible to respond appropriately by means of communication (for example, telephone) within the family F. Become. Therefore, it is important to reduce the expected time for the message MSG to reach any one of the residents U2 who make up the family F in the room R.
また、訪問先となる部屋Ｒに属する入居者Ｕ２によりメッセージＭＳＧが入居者端末３により確認され、その返答が入力された場合には、その返答の内容が当該入居者端末３からサーバ１に送信される。
サーバ１は、部屋Ｒのうち少なくとも１人の入居者Ｕ２により入力された返答を受信した場合、その返答の内容をエントランス装置４に送信する。
即ち、エントランス装置４は、メッセージＭＳＧに対する入居者Ｕ２からの返答を、訪問者Ｕ３に報知することができる。
これにより、訪問者Ｕ３は、部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２のうち少なくとも１人によりメッセージＭＳＧに対する返答が行われることで、何らかの返答を容易に把握することができる。
このようにして、訪問者Ｕ３は、訪問先である部屋Ｒに居住する少なくとも１人の入居者Ｕ２（その入居者Ｕ２は、部屋Ｒにその時点で存在するか否かは問わない）により入力されたメッセージＭＳＧを得ることができる。つまり、訪問者Ｕ３は、従来のインターホン装置に比較して、訪問先の部屋Ｒからの応答をより高い確率で得ることができる。
Further, when the message MSG is confirmed by the
When the
That is, the
As a result, at least one of the one or more residents U2 who make up the family F in the room R responds to the message MSG, so that the visitor U3 can easily grasp some response.
In this way, the visitor U3 is entered by at least one resident U2 residing in the room R being visited (whether or not the resident U2 is present in the room R at the time). can get the message MSG. That is, the visitor U3 can obtain a response from the visited room R with a higher probability than the conventional intercom device.
更に言えば、訪問者Ｕ３にとっては、訪問先の部屋Ｒからの応答をより早く得ることができる。これにより、例えば、入居者Ｕ２の友人である訪問者Ｕ３は、訪問先の部屋Ｒからの応答の内容に基づいて、訪問先の部屋Ｒにその部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２のうち何れかがマンションＭに戻るまで、待機するか否かを判断することができる。
また例えば、配達業者である訪問者Ｕ３は、訪問先の部屋Ｒからの応答の内容に基づいて、複数の部屋Ｒに訪問している間に訪問先の１つの部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２のうち何れかがマンションＭに戻るか否かを把握することができる。これにより、配達業者である訪問者Ｕ３は、複数の部屋Ｒに訪問している間に訪問先の１つの部屋Ｒに家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２のうちいずれかがマンションＭに戻った機会を逃さずに荷物を配達することができる。
即ち、第２本サービスにより、訪問者Ｕ３は、再度訪問をする必要が発生することを回避したり、再度訪問すべき時を把握することが可能となる。
Furthermore, the visitor U3 can get a faster response from the room R he is visiting. As a result, for example, the visitor U3, who is a friend of the resident U2, can, based on the contents of the response from the room R to be visited, enter one or more residents who constitute the family F of the room R in the room R to be visited. Until one of the persons U2 returns to the condominium M, it can be determined whether or not to wait.
Also, for example, the visitor U3, who is a delivery company, forms a family F in one room R to be visited while visiting a plurality of rooms R based on the content of the response from the room R to be visited. It is possible to grasp whether or not any of the one or more residents U2 will return to the condominium M. As a result, the visitor U3, who is the delivery company, is able to find one of the one or more residents U2 who make up the family F in one room R of the visiting destination while visiting the plurality of rooms R. You can deliver the package without missing the opportunity to return.
In other words, the second service enables the visitor U3 to avoid the need to visit again and to know when to visit again.
通常、配達業者といった訪問者Ｕ３は、部屋Ｒに家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２のうち何れかが滞在しているか否かを基本的に把握していない状態で訪問する。
そのため、従来の連絡方法（インターホン等）では、訪問した時点では外出していた（部屋Ｒに滞在していなかった）入居者Ｕ２の立場としては、訪問者Ｕ３が部屋Ｒの呼び鈴を鳴らした３０分後に帰宅したにもかかわらず、荷物を受け取れないことがあった。
配達業者といった訪問者Ｕ３の立場としては、せっかく荷物を運送してきて訪問したにもかかわらず、部屋Ｒに１人も滞在しておらず、荷物を持ち帰り再度訪問する必要が発生することがあった。
Usually, the visitor U3, such as a delivery company, visits the room R without basically knowing whether or not any of the one or more residents U2 who make up the family F are staying in the room R.
Therefore, in the conventional contact method (intercom, etc.), from the standpoint of the resident U2 who was out (not staying in the room R) at the time of the visit, the visitor U3 rang the doorbell of the room R 30 Even though I returned home minutes later, there were times when I could not receive my package.
From the standpoint of the visitor U3, who is a delivery company, even though he went to the trouble of transporting the package, no one was staying in the room R, and it was necessary to return the package and visit again. .
ここで、配達業者である訪問者Ｕ３は、１人以上が部屋Ｒに滞在していれば、荷物を受け取ってもらうことができる。また、入居者Ｕ２と会うために所定の部屋Ｒを訪れる入居者Ｕ２の友人は、会う対象の入居者Ｕ２が不在であっても、その入居者Ｕ２の家族Ｆのうち１人以上が部屋Ｒに滞在していれば、部屋Ｒ内で会う対象の入居者Ｕ２を待つこともできるようになる。このように、荷物の配達や友人による訪問といった性質上、訪問者Ｕ３にとっては、訪問先の部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２のうち、１人以上が部屋Ｒに滞在していれば、訪問の目的が達成されたり、訪問における利便性が向上される。 Here, if one or more visitors U3, who are delivery agents, are staying in the room R, they can receive the package. In addition, even if the resident U2 to meet is absent, at least one friend of the resident U2's family F who visits the predetermined room R to meet the resident U2 may be in the room R. If you stay in the room R, you can also wait for the target resident U2 to meet in the room R. In this way, due to the nature of delivery of packages and visits by friends, for the visitor U3, one or more of the one or more residents U2 who make up the family F in the room R to be visited stay in the room R. If so, the purpose of the visit will be achieved and the convenience of the visit will be improved.
即ち、第２本サービスは、単に部屋Ｒの家族Ｆを代表する入居者Ｕ２の入居者端末３にメッセージＭＳＧを送信するものではなく、部屋Ｒの家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２の入居者端末３の夫々に送信することにより、このような要望に応えるものである。換言すれば、部屋Ｒの家族Ｆを構成する複数の入居者Ｕ２の入居者端末３の夫々にメッセージＭＳＧを送信することにより、メッセージＭＳＧが到達するまでの時間や部屋Ｒから訪問者Ｕ３への応答までの時間を効率的に短縮することができる。
That is, the second service does not simply transmit the message MSG to the
ここで、マンションＭの戸数ｍは、大規模マンションの場合には、１００戸以上、更には１０００戸に及ぶことがある。即ち、通常、配達業者といった訪問者Ｕ３は、マンションＭ内の複数の部屋Ｒに訪問することが通常である。また、配達業者といった訪問者Ｕ３は、数１０戸にも配達する場合等、３０分以上マンションＭに滞在することが多々ある。
そのため、特にマンションＭが大規模マンションの場合、第２本サービスにより、マンションＭに滞在している配達業者といった訪問者Ｕ３から荷物を受け取ることができる確率は大きく向上する。その結果、近年問題となっている、再配達を行うことによる配達業者の負担の増加を削減することができるという効果を奏することもできる。
Here, in the case of a large-scale condominium, the number of condominiums M may be 100 or more, or even 1,000. In other words, the visitor U3, such as a delivery company, usually visits a plurality of rooms R in the condominium M. Also, the visitor U3, who is a delivery company, often stays at the condominium M for more than 30 minutes, such as when delivering to several tens of houses.
Therefore, especially when the condominium M is a large-scale condominium, the probability of receiving a package from a visitor U3, such as a delivery company staying at the condominium M, is greatly improved by the second main service. As a result, it is possible to reduce the increase in the burden on the delivery company due to redelivery, which has become a problem in recent years.
第２本サービスは、上述のように、従来の問題点を解決しつつ、マンションＭの訪問者Ｕ３と、マンションＭを構成するｍ戸の部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍとの情報の授受（連絡）を、訪問者Ｕ３が操作するエントランス装置４と、訪問先の部屋Ｒの家族Ｆを構成する１人以上の入居者Ｕ２の各入居者端末３の夫々とにより支援することができる。
As described above, while solving the conventional problems, the second main service provides information transfer ( contact) can be supported by the
図１０は、図９に示すサービスを提供する際に適用される情報処理システム、即ち、本発明の情報処理装置の第２実施形態であるサーバを含む情報処理システムの構成例を示す図である。 FIG. 10 is a diagram showing a configuration example of an information processing system applied when providing the service shown in FIG. 9, that is, an information processing system including a server that is the second embodiment of the information processing apparatus of the present invention. .
図１の第２本サービスで用いられる本実施形態の情報処理システムは、図１０に示すように、サーバ１と、エントランス装置４と、ｎ台の入居者端末３－１乃至３－ｎとを含む様に構成されている。
サーバ１は、図示せぬ第２本サービスのサービス提供者により管理される。エントランス装置４は、マンションＭの訪問者Ｕ３により操作される。入居者端末３－１乃至３－ｎの夫々は、ｎ人の入居者Ｕ２－１乃至Ｕ２－ｎの夫々により操作される。
As shown in FIG. 10, the information processing system of this embodiment used in the second main service shown in FIG. configured to contain
The
図示はしないが、図１０の情報処理システムのうちサーバ１、エントランス装置４及び入居者端末３の夫々は、図３に示すハードウェア構成と基本的に同様の構成を有している。
Although not shown, each of the
以下、図１１を用いて、サーバ１の機能的構成の一例について説明する。
図１１は、図３のサーバの第２実施形態に係る機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
An example of the functional configuration of the
11 is a functional block diagram showing an example of a functional configuration according to the second embodiment of the server of FIG. 3. FIG.
第２本サービスが提供される際、サーバ１のＣＰＵ１１において、訪問情報送信制御部１３１と、訪問情報受信制御部１３２と、応答送信制御部１３３とが機能する。
また、サーバ１の記憶部１８の一領域には、入居者ＤＢ１７０と、メッセージＤＢ１８０とが設けられている。
また、エントランス装置４のＣＰＵ４１において、訪問情報管理部４１１と、確認情報管理部４１２と、応答情報管理部４１３とが機能する。
また、入居者端末３のＣＰＵ３１において、メッセージ管理部３１１と、応答情報管理部３２２とが機能する。
When the second main service is provided, in the
In one area of the
Also, in the
Also, in the
訪問情報送信制御部１３１は、複数の部屋のうち所定の部屋Ｒへの訪問者Ｕ３による操作を受け付けた場合、訪問者Ｕ３の訪問の知らせを示す訪問情報を、訪問先の部屋Ｒを宛先としてエントランス装置４から送信する制御を実行する。
即ち例えば、訪問情報送信制御部１３１は、訪問情報管理部４１１から通信部２２を介してメッセージＭＳＧをサーバ１に送信させる。
具体的には例えば、まず、訪問者Ｕ３は、訪問先の部屋Ｒを宛先として送信したいメッセージＭＳＧを、エントランス装置４の入力部２３を介して入力する。例えば、訪問者Ｕ３は、単に訪問があった旨を示す呼鈴に相当する情報を入力する。また例えば、訪問者Ｕ３は、エントランス装置４の入力部２３を構成するマイクやカメラ等を用いて、訪問の理由等を音声や映像によるメッセージＭＳＧとして入力することができる。また、訪問者Ｕ３は、音声、文字列及び画像等を組合せたメッセージＭＳＧを入力することができる。
When the visit information
For example, the visit information
Specifically, for example, first, the visitor U3 inputs a message MSG to be sent to the room R to be visited via the
なお、エントランス装置４は、訪問者Ｕ３の訪問の目的として予め設定された複数のテンプレートのうち１のテンプレートを訪問者Ｕ３が選択する操作をさらに受付けることができてもよい。
このとき、訪問情報送信制御部１３１は、訪問先の部屋Ｒへの訪問者Ｕ３による選択する操作を受け付けた場合、さらに、訪問者Ｕ３により選択されたテンプレートの内容を示す添付委レート情報を、部屋Ｒを宛先としてエントランス装置４から送信する制御を実行する。
訪問情報受信制御部１５２は、さらに、訪問先の部屋Ｒを宛先として送信されたテンプレート情報を、部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２の夫々の入居者端末３に対して夫々受信させる制御を実行する。
これにより、訪問者Ｕ３は、容易に訪問の理由を入力することが可能となる。
訪問者Ｕ３がメッセージＭＳＧを入力する際にエントランス装置４に表示される画面や操作の例については、図１２を用いて後述する。
The
At this time, when the visit information
The visit information reception control unit 152 further transmits the template information transmitted with the visited room R as the destination to the
This allows the visitor U3 to easily input the reason for the visit.
Examples of screens and operations displayed on the
次に、エントランス装置４の訪問情報管理部４１１は、サーバ１の訪問情報送信制御部１３１の制御のもと、訪問者Ｕ３により入力されたメッセージＭＳＧを通信部２２を介してサーバ１に送信させる。
Next, the visit
また、第２実施形態において、メッセージＭＳＧ及びその宛先は、訪問情報ＤＢ１９０に格納され、サーバ１により管理される。
Also, in the second embodiment, the message MSG and its destination are stored in the
訪問情報受信制御部１３２は、訪問先の部屋Ｒを宛先として送信されたメッセージＭＳＧを、訪問先の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々受信させる制御を実行する。
具体的には例えば、入居者ＤＢ１７０には、予め、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒの夫々に入居している１人以上の入居者Ｕ２の夫々と、１人以上の入居者Ｕ２の夫々が所有する各入居者端末３に関する情報が格納されて管理されている。訪問情報受信制御部１３２は、入居者ＤＢ１７０に格納されている情報に基づいて、メッセージＭＳＧの宛先となる部屋Ｒに居住する家族Ｆの構成メンバーである１人以上の入居者Ｕ２の各入居者端末３の夫々にメッセージＭＳＧを受信させる制御を実行する。
The visit information
Specifically, for example, in the
これにより、訪問先の部屋Ｒの家族Ｆを構成する１人以上の入居者Ｕ２の夫々は、自身が保有（携帯）している入居者端末３を任意のタイミングで（たとえ部屋Ｒに存在していなくても）操作することで、訪問者Ｕ３から部屋Ｒ宛に発信されたメッセージＭＳＧの内容を確実に確認することができ、その内容に対して応答（後述の応答送信制御部１３３参照）をすることができる。
これにより、訪問者Ｕ３は、訪問先である部屋Ｒに居住する少なくとも１人の入居者Ｕ２により入力された応答を、従来と比較してより高い確率で得ることができる。
なお、入居者Ｕ２がメッセージＭＳＧを閲覧する場合における入居者端末３に表示される画面や操作の例については、図１４を用いて後述する。
As a result, each of the one or more residents U2 who make up the family F in the room R to visit can use the
As a result, the visitor U3 can obtain a response input by at least one resident U2 who resides in the room R being visited with a higher probability than in the past.
Examples of screens and operations displayed on the
応答送信制御部１３３は、訪問先の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２の夫々の入居者端末３に対して夫々訪問情報が受信されて、１以上の入居者Ｕ２のうち所定の１人により訪問情報に対する応答を示す応答情報が入居者端末３に入力された場合、応答情報を、エントランス装置４と共に、１以上のうち残りの入居者Ｕ２の入居者端末３に送信する制御を実行する。
即ち、応答送信制御部１３３は、家族Ｆを構成する入居者Ｕ２のうちの１人によりメッセージＭＳＧに対する応答情報が入居者端末３に入力された場合、訪問先の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する入居者Ｕ２から、メッセージＭＳＧに対する応答情報を受付ける。そして、応答送信制御部１３３は、メッセージＭＳＧに対する応答情報を、エントランス装置４と共に、訪問先の部屋Ｒに入居している家族Ｆのうち応答した入居者Ｕ２以外の入居者Ｕ２の入居者端末３に送信する制御を実行する。
The response
That is, when one of the residents U2 constituting the family F inputs the response information to the message MSG into the
以下、適宜図９の部屋Ｒ－１の入居者Ｕ２－１及びＵ２－２を例にあげて説明する。
具体的には例えば、まず、図９の入居者Ｕ２－１は、メッセージＭＳＧを開封した後、メッセージＭＳＧに対する応答を、入居者端末３を介して入力する。例えば、入居者Ｕ２－１は、荷物の運送の為に訪問したというメッセージＭＳＧを含む訪問情報に対して、現在、部屋Ｒ－１に滞在していないので再配達をしてほしい旨を、第１応答情報として入力する。
次に、入居者端末３の応答情報管理部３２２は、入居者Ｕ２－１により入力された応答情報（例えば第１応答情報）を、通信部２２を介してサーバ１に送信させる。
In the following, the residents U2-1 and U2-2 in the room R-1 in FIG. 9 will be described as an example.
Specifically, for example, first, the resident U2-1 in FIG. 9 opens the message MSG and then inputs a response to the message MSG via the
Next, the response
応答情報は、エントランス装置４と共に、訪問先の部屋Ｒ－１に入居している家族Ｆ－１のうち応答した入居者Ｕ２－１以外の入居者である入居者Ｕ２－２の入居者端末３－２に受信される。
The response information, together with the
応答送信制御部１３３は、残りの入居者Ｕ２のうち所定の１人、例えば入居者Ｕ２－２より後に訪問情報に対する応答を示す第２応答情報が入居者端末３－２に入力された場合、さらに、第２応答情報をエントランス装置４に送信する制御を実行する。
具体的には例えば、訪問先の部屋Ｒ－１の家族Ｆ－１のうち応答した入居者Ｕ２－１以外の入居者Ｕ２－２は、部屋Ｒ－１に帰るところであって、３０分以内には部屋Ｒに滞在した状態となるものとする。この場合、入居者Ｕ２－２は、入居者Ｕ２－１による応答である再配達をしてほしい旨について確認した上で、３０分後に部屋に帰るので荷物を受け取ることができる旨を第２応答情報として入力することができる。
３０分後に部屋に帰るので荷物を受け取ることができる旨の第２応答情報は、上述の第１応答情報と同様に、エントランス装置４に送信される。
When the second response information indicating the response to the visit information is input to the resident terminal 3-2 after a predetermined one of the remaining residents U2, for example, the resident U2-2, the response
Specifically, for example, the resident U2-2 other than the resident U2-1 who responded among the family members F-1 in the room R-1 to be visited will return to the room R-1 within 30 minutes. is in a state of staying in room R. In this case, the resident U2-2 confirms that the resident U2-1 wants the package to be redelivered, and then returns to the room in 30 minutes, so the resident U2-2 makes a second response that the package can be received. Can be entered as information.
The second response information indicating that the user will return to the room in 30 minutes and can receive the package is transmitted to the
これにより、訪問者Ｕ３は、訪問先の部屋Ｒ－１に入居している家族Ｆ－１のうち、先に応答した入居者Ｕ２－１のみならず、後に応答した入居者Ｕ２－２の応答も把握することができる。
このように、訪問者Ｕ３は、訪問先である部屋Ｒに居住する少なくとも１人の入居者Ｕ２により入力された応答を、より高い確率で得ることができる。また、より適切な応答を得ることができる。
As a result, the visitor U3 can not only respond to the first response of the resident U2-1 among the family members F-1 residing in the visited room R-1, but also the responses of the resident U2-2 who responded later. can also be grasped.
In this way, the visitor U3 can obtain a response input by at least one resident U2 who resides in the room R being visited with a higher probability. Also, a more appropriate response can be obtained.
このとき、応答送信制御部１３３は、さらに、部屋Ｒに入居している家族Ｆ－１を構成する１以上の入居者Ｕ２のうち、第１応答情報を入力した入居者Ｕ２－１を特定可能な入居者特定情報を、第１応答情報を入力していない残りの入居者Ｕ２の前記第１端末に夫々送信する制御を実行する。
At this time, the response
図示はしないが、これにより、図１における部屋Ｒ－１の入居者が３人以上だった場合、入居者Ｕ２－１以外の入居者Ｕ２は、自身以外の入居者Ｕ２のうちいずれの入居者Ｕ２が第１応答情報の入力を行ったのかを把握することが可能となる。 Although not shown, if there are three or more residents in the room R-1 in FIG. It becomes possible to grasp whether U2 has input the first response information.
以上、図１１を用いて、サーバ１等の機能的構成の一例について説明した。
以下、図１２乃至図１６を用いて、図１１の機能的構成の情報処理システムにより、入居者端末３及びエントランス装置４に表示される画面の例について説明する。
An example of the functional configuration of the
Examples of screens displayed on the
図１２は、図１１の機能的構成を有するエントランス装置において、訪問者がメッセージを入力する際に画面に表示される画像の一例を示す図である。
図１２において、エントランス装置４の画面には、エントランス装置４が備えるカメラにより撮像された訪問者Ｕ３を含む画像と、「部屋番号入力ボタン」と、「荷物が届いています」ボタンと、「来客です」ボタンと、「メッセージを送る」ボタンとが配置されている。
12 is a diagram showing an example of an image displayed on the screen when a visitor inputs a message in the entrance device having the functional configuration of FIG. 11. FIG.
In FIG. 12, the screen of the
訪問者Ｕ３は、エントランス装置４が備えるカメラにより撮像された訪問者Ｕ３を含む画像を確認することにより、部屋Ｒに対して訪問者Ｕ３を示す画像としてどのような画像がメッセージＭＳＧとして送信されるのかを確認することができる。
The visitor U3 confirms the image including the visitor U3 captured by the camera of the
訪問者Ｕ３は、「部屋番号入力ボタン」を用いて、訪問先の部屋Ｒの部屋番号を入力し、メッセージＭＳＧの宛先を指定することができる。訪問者Ｕ３による「部屋番号入力ボタン」の操作により入力された部屋Ｒに対して、訪問情報送信制御部１３１の制御が実行される。
The visitor U3 can use the "room number input button" to input the room number of the room R to be visited, and specify the destination of the message MSG. Control by the visit information
ここで、「荷物が届いています」ボタンと「来客です」ボタンは、訪問者Ｕ３の訪問の目的として予め設定された２つのテンプレートである。即ち、訪問者Ｕ３は、テンプレートに一致する場合、メッセージＭＳＧの少なくとも一部として、「荷物が届いています」や「来客です」という内容を含むことができる。即ち、典型的な目的で訪問した訪問者Ｕ３は、容易にその目的を入力することができる。 Here, the "parcel has arrived" button and the "visitor" button are two templates preset as the purpose of the visit of the visitor U3. That is, when the visitor U3 matches the template, at least a part of the message MSG can include the contents of "a parcel has arrived" or "a visitor". That is, a visitor U3 visiting for a typical purpose can easily enter the purpose.
訪問者Ｕ３は、「メッセージを送る」ボタンを押すことにより、任意のメッセージを、部屋Ｒを宛先として送信することができる。任意のメッセージを送る画面の例は、図１３を用いて説明する。 Visitor U3 can send any message to room R by pressing the "send message" button. An example of a screen for sending arbitrary messages will be described with reference to FIG.
図１３は、図１１の機能的構成を有するエントランス装置において、訪問者がメッセージを入力する際に画面に表示される画像の一例のうち、図１２と異なる例を示す図である。
図１３において、エントランス装置４の画面には、「ボタンを押してメッセージをお話下さい」ボタンと、「文字列入力キー」とが配置されている。
13 is a diagram showing an example of an image displayed on the screen when a visitor inputs a message in the entrance device having the functional configuration of FIG. 11, different from FIG. 12. FIG.
In FIG. 13, the screen of the
訪問者Ｕ３は、「ボタンを押してメッセージをお話下さい」ボタンを押し、メッセージＭＳＧとして送信したい内容を発言することにより、エントランス装置４を介して、発言の録音をメッセージＭＳＧとして送信させることができる。
The visitor U3 presses a ``press a button and speak a message'' button and speaks the contents to be sent as the message MSG, so that the recorded speech can be transmitted as the message MSG via the
訪問者Ｕ３は、「文字列入力キー」を押し、メッセージＭＳＧとして送信したい内容を文字列として入力することにより、エントランス装置４を介して、文字列をメッセージＭＳＧとして送信させることができる。
The visitor U3 can transmit the character string as the message MSG via the
図１４は、図１１の機能的構成を有する入居者端末において、入居者がメッセージを受信した際に画面に表示される画像の一例を示す図である。
図１４（Ａ）乃至（Ｃ）の夫々は、様々な訪問者Ｕ３の夫々によるメッセージＭＳＧの一例と、その応答のテンプレートの一例である。このとき、応答送信制御部１３３により、入居者Ｕ２の操作に基づいた以下のような応答が送信される制御が実行される。
FIG. 14 is a diagram showing an example of an image displayed on the screen of the resident terminal having the functional configuration of FIG. 11 when the resident receives the message.
Each of FIGS. 14A-14C is an example message MSG by each of the various visitors U3 and an example template of the response. At this time, the response
図１４（Ａ）は、配達業者である訪問者Ｕ３によるメッセージＭＳＧが表示された入居者端末３の画面の例である。
図１４（Ａ）には、エントランス装置４が備えるカメラにより撮像された訪問者Ｕ３を含む画像と、「荷物が届いています」というメッセージＭＳＧと、「玄関先に置いてください」ボタンと、「３０分以内に戻ります」ボタンと、「不在なので再送お願いします」ボタンと、「メッセージを送る」ボタンとが配置されている。
FIG. 14(A) is an example of the screen of the
FIG. 14(A) shows an image including a visitor U3 captured by the camera of the
入居者Ｕ２は、訪問者Ｕ３を含む画像を確認することにより、訪問者Ｕ３がどのような人物であるのかを確認することができる。また、入居者Ｕ２は、「荷物が届いています」というメッセージＭＳＧを閲覧することで、訪問者Ｕ３の訪問の目的を明確に用意に把握することができる。また、入居者Ｕ２は、実際にどのような荷物が届いているかを把握することも可能となる。 The resident U2 can confirm what kind of person the visitor U3 is by confirming the image including the visitor U3. In addition, the resident U2 can clearly and easily grasp the purpose of the visit by the visitor U3 by viewing the message MSG that reads, "The parcel has arrived." In addition, the resident U2 can also grasp what kind of packages have actually arrived.
ここで、「玄関先に置いてください」ボタンと「３０分以内に戻ります」ボタンと、「不在なので再送お願いします」ボタンは、訪問者Ｕ３に対する応答として予め設定された３つのテンプレートである。即ち、入居者Ｕ２は、応答の内容がテンプレートに一致する場合、応答の少なくとも一部として、「玄関先に置いてください」や「３０分以内に戻ります」、「不在なので再送お願いします」という内容を含むことができる。即ち、典型的な応答を行いたい入居者Ｕ２は、容易にその応答を入力することができる。
なお、入居者Ｕ２が「玄関先に置いてください」というテンプレートを選択した場合、エントランスが開錠され、配達員である訪問者Ｕ３は、入居者Ｕ２の部屋Ｒの前、即ち玄関先に荷物を置くことが可能となる。
Here, the "Please leave at the front door" button, the "I will be back in 30 minutes" button, and the "I am absent, please resend" button are three templates preset as responses to the visitor U3. . In other words, if the content of the response matches the template, the resident U2 will write at least a part of the response: "Please leave it at the front door", "I will be back in 30 minutes", and "Please resend as I am out of the office". can contain the content of That is, the resident U2 who wants to make a typical response can easily input the response.
In addition, when the resident U2 selects the template "Please leave it at the entrance", the entrance is unlocked, and the visitor U3 who is the delivery person puts the package in front of the room R of the resident U2, that is, at the entrance. can be placed.
入居者Ｕ２は、「メッセージを送る」ボタンを押すことにより、任意のメッセージを、訪問者Ｕ３に送信することができる。任意のメッセージを送る画面の例は、図１４（Ｃ）を用いて説明する。 Resident U2 can send any message to visitor U3 by pressing the "send message" button. An example of a screen for sending arbitrary messages will be described with reference to FIG. 14(C).
図１４（Ｂ）は、入居者Ｕ２と会うために所定の部屋Ｒを訪れる入居者Ｕ２の友人によるメッセージＭＳＧが表示された入居者端末３の画面の例である。
図１４（Ｂ）には、エントランス装置４が備えるカメラにより撮像された訪問者Ｕ３を含む画像と、「来客があります」というメッセージＭＳＧと、「３０分位で戻ります」ボタンと、「不在です 連絡先をお願いします」ボタンと、「メッセージを送る」ボタンとが配置されている。
FIG. 14B is an example of a screen of the
FIG. 14B shows an image including the visitor U3 captured by the camera of the
入居者Ｕ２は、訪問者Ｕ３を含む画像を確認することにより、訪問者Ｕ３がどのような人物であるのかを確認することができる。また、入居者Ｕ２は、「来客があります」というメッセージＭＳＧを閲覧することで、訪問者Ｕ３の訪問の目的を明確に用意に把握することができる。 The resident U2 can confirm what kind of person the visitor U3 is by confirming the image including the visitor U3. In addition, the resident U2 can clearly and easily understand the purpose of the visit by the visitor U3 by viewing the message MSG saying "There is a visitor."
ここで、「３０分位で戻ります」ボタンと、「不在です 連絡先をお願いします」ボタンは、訪問者Ｕ３に対する応答として予め設定された３つのテンプレートである。即ち、入居者Ｕ２は、応答の内容がテンプレートに一致する場合、応答の少なくとも一部として、「３０分位で戻ります」や「不在です 連絡先をお願いします」という内容を含むことができる。即ち、典型的な応答を行いたい入居者Ｕ２は、容易にその応答を入力することができる。 Here, the "I'll be back in about 30 minutes" button and the "I'm out of the office, please contact me" button are three templates preset as responses to the visitor U3. That is, if the content of the response matches the template, the resident U2 can include, as at least a part of the response, the content of "I will be back in about 30 minutes" or "I am absent. Please contact me." . That is, the resident U2 who wants to make a typical response can easily input the response.
入居者Ｕ２は、「メッセージを送る」ボタンを押すことにより、任意のメッセージを、訪問者Ｕ３に送信することができる。任意のメッセージを送る画面の例は、図１４（Ｃ）を用いて説明する。 Resident U2 can send any message to visitor U3 by pressing the "send message" button. An example of a screen for sending arbitrary messages will be described with reference to FIG. 14(C).
図１４（Ｃ）は、図１４（Ａ）において、入居者Ｕ２により、「メッセージを送る」ボタンがおされ、配達業者である訪問者Ｕ３対する応答が入力された入居者端末３の画面の例である。
図１４（Ｃ）には、メッセージログ画面と、図１４（Ａ）に示したテンプレートの各種ボタンと、「文字列入力キー」とが配置されている。
FIG. 14(C) is an example of the screen of the
In FIG. 14(C), a message log screen, various buttons of the template shown in FIG. 14(A), and "character string input keys" are arranged.
入居者Ｕ２は、メッセージログ画面を閲覧することにより、訪問者Ｕ３からのメッセージＭＳＧのうち任意に入力された文字列を把握することができる。また、入居者Ｕ２は、「文字列入力キー」を用いて、メッセージＭＳＧに対する応答を入力して、訪問者Ｕ３に送信することができる。
入居者Ｕ２は、文字列入力キーを用いて訪問者Ｕ３に応答を送信することにより、ほかの部屋（ここでは３０１号室）への配達を依頼するといった、テンプレート以外の柔軟な対応を依頼することができる。
By viewing the message log screen, the resident U2 can grasp the arbitrarily input character string in the message MSG from the visitor U3. Also, the resident U2 can use the "character string input key" to input a response to the message MSG and send it to the visitor U3.
The resident U2 sends a response to the visitor U3 using the character string input keys to request a flexible response other than the template, such as requesting delivery to another room (here, room 301). can be done.
図１４における、訪問者Ｕ３に対する応答として予め設定されたテンプレートは、一例である。
具体的には例えば、「あと５分で戻ります」というテンプレートが容易されてもよい。ここで、入居者Ｕ２は、入居者端末３を自身で保有（携帯）しているため、部屋Ｒに滞在している間も、手元に持ち歩くことができる。その結果、例えば、部屋Ｒには滞在しているものの、部屋Ｒの所定位置で手が離せない時（例えば、トイレで用を足している時やコンロを使用している時）においても、訪問者Ｕ３に対して応答をすることができる。
The template preset as a response to visitor U3 in FIG. 14 is an example.
Specifically, for example, the template "I'll be back in 5 minutes" may be facilitated. Here, since the resident U2 owns (carries) the
図１５は、図１１の機能的構成を有する入居者端末において、入居者の家族により応答が入力された際に画面に表示される画像の一例を示す図である。
図１５（Ａ）には、基本的に図１４（Ａ）と同様の内容が配置されている。ただし、で図１５（Ａ）と図１４（Ａ）は、以下の点で異なる。
図１５（Ａ）及び（Ｂ）の画面の例には、「父」、「母」、「娘」の３人の夫々が示されると共に、３人の夫々の何れの応答が入力されているのかを示すランプが配置されている。
即ち、図１５の例において、この部屋Ｒの家族Ｆを構成する入居者Ｕ２は、３人である。
FIG. 15 is a diagram showing an example of an image displayed on the screen of the resident terminal having the functional configuration of FIG. 11 when a response is input by the resident's family.
In FIG. 15(A), basically the same contents as in FIG. 14(A) are arranged. However, FIGS. 15A and 14A differ in the following points.
In the screen examples of FIGS. 15A and 15B, each of the three persons "father", "mother", and "daughter" is shown, and any response of each of the three persons is input. A lamp is placed to indicate whether the
That is, in the example of FIG. 15, the residents U2 who constitute the family F in this room R are three.
図１５（Ａ）の画面の例は、「父」が、「只今不在です」と入力したことを示している。即ち例えば、訪問者Ｕ３からのメッセージＭＳＧが受信された時間帯において、「父」自身が部屋Ｒに滞在していないことは勿論、「母」も「娘」も滞在していない予定であることを知っていた若しくは推定した結果として、訪問者Ｕ３に「只今不在です」と応答した状況である。その結果、「母」及び「娘」の入居者端末３には、図１５（Ａ）の画像が表示される。
しかしながら実際には、「母」は、３階の部屋Ｒに滞在していたとする。この場合、「母」は、自身の入居者端末３に表示された図１５（Ａ）の画像により、、訪問者Ｕ３に誤った応答をしていることを把握することができる。
The example of the screen in FIG. 15A shows that "father" has entered "I am out of the office right now." That is, for example, during the time period when the message MSG from the visitor U3 is received, the "father" himself is not staying in the room R, and neither the "mother" nor the "daughter" are expected to be staying there. As a result of knowing or estimating the visitor U3, the situation is that "I'm out of the office right now." As a result, the image shown in FIG. 15A is displayed on the
However, it is assumed that "mother" actually stayed in room R on the third floor. In this case, the “mother” can understand from the image shown in FIG.
そこで、「母」は、「３階までお越しください」という応答を入力することで、訪問者Ｕ３への応答を変更することができる。その結果、図１５（Ｂ）の画像が、「父」及び「娘」の入居者端末３に表示される。
これにより、「父」は、「母」により配達員である訪問者Ｕ３から荷物を受け取ることができる（できた）であろう旨を把握することができる。
Therefore, "mother" can change the response to visitor U3 by inputting the response "please come to the third floor". As a result, the image of FIG. 15(B) is displayed on the
As a result, the "father" can grasp that the "mother" could (could) receive the parcel from the visitor U3 who is the delivery person.
図１６は、エントランス装置において、開錠機能が発揮された際に画面に表示される画像の一例を示す図である。
図１１では説明しなかったが、エントランス装置４は、開錠機能を備えることができる。
開錠機能とは、エントランス装置４が備えるカメラと、顔認証等のための認証センサーを用いた、マンションＭのエントランスを開錠する機能である。
入居者Ｕ２は、開錠機能を利用することにより、買物の後といった手がふさがった状態であっても、マンションＭのエントランスを容易に開錠することができる。
FIG. 16 is a diagram showing an example of an image displayed on the screen when the unlocking function is performed in the entrance device.
Although not explained in FIG. 11, the
The unlocking function is a function of unlocking the entrance of the condominium M using a camera provided in the
By using the unlocking function, the resident U2 can easily unlock the entrance of the condominium M even when his hands are full, such as after shopping.
図示はしないが、図１６の例の開錠機能が発揮された際における画面には、上述のエントランス装置４が備えるカメラを用いて撮像されたマンションに入ろうとする人の画像とともに、更に「クラウド録画中」と表示されてもよい。
これにより、マンションに入ろうとする人が入居者Ｕ２ではない人であった場合、カメラに写っていることを認識すると共に、録画されていると把握することになる。その結果、マンションに入ろうとする人が入居者Ｕ２ではない人であった場合であっても、防犯効果を発揮させることができる。
Although not shown, the screen when the unlocking function in the example of FIG. Recording" may be displayed.
As a result, when a person who tries to enter the condominium is a person other than the resident U2, the person recognizes that the person is captured by the camera and grasps that the person is being recorded. As a result, even if the person who tries to enter the condominium is not the resident U2, the crime prevention effect can be exhibited.
以上、図１２乃至図１６を用いて、図１１の機能的構成の情報処理システムにより、入居者端末３及びエントランス装置４に表示される画面の例について説明した。
以下、図１７を用いて、訪問者Ｕ３からメッセージＭＳＧを送信し、入居者Ｕ２によるメッセージＭＳＧの確認や訪問者Ｕ３に対する応答の処理（以下、「訪問処理」と呼ぶ）を、図１７を用いて説明する。
Examples of screens displayed on the
Hereinafter, referring to FIG. 17, the message MSG is transmitted from the visitor U3, and the process of confirming the message MSG by the resident U2 and responding to the visitor U3 (hereinafter referred to as "visiting process") will be described with reference to FIG. to explain.
図１７は、図１１の機能的構成を有するサーバにより実行される訪問処理の流れの一例を説明するフローチャートである。 FIG. 17 is a flow chart explaining an example of the flow of visit processing executed by the server having the functional configuration of FIG.
訪問処理は、訪問者Ｕ３の必要な任意のタイミングで、訪問者Ｕ３が例えば図１２の「部屋番号入力ボタン」ボタンを押して宛先となる部屋Ｒを指定することにより開始されて、次のようなステップＳ２１乃至Ｓ２３の処理が実行される。 The visiting process is started by the visitor U3 pressing, for example, the "room number input button" button in FIG. The processes of steps S21 to S23 are executed.
ステップＳ２１において、訪問情報送信制御部１３１は、複数の部屋のうち所定の部屋Ｒへの訪問者Ｕ３による操作を受け付けた場合、訪問者Ｕ３の訪問の知らせを示す訪問情報を、訪問先の部屋Ｒを宛先としてエントランス装置４から送信する制御を実行する。
In step S21, when the visit information
ステップＳ２２において、訪問情報受信制御部１３２は、訪問先の部屋Ｒを宛先として送信されたメッセージＭＳＧを、訪問先の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の人の夫々の入居者端末３に対して夫々受信させる制御を実行する。
In step S22, the visit information
ステップＳ２３において、応答送信制御部１３３は、訪問先の部屋Ｒに入居している家族Ｆを構成する１以上の入居者Ｕ２の夫々の入居者端末３に対して夫々訪問情報が受信されて、１以上の入居者Ｕ２のうち所定の１人により訪問情報に対する応答を示す応答情報が入居者端末３に入力された場合、応答情報を、エントランス装置４と共に、１以上のうち残りの入居者Ｕ２の入居者端末３に送信する制御を実行する。
In step S23, the response
以上、本発明が適用される情報処理システムの実施形態を説明してきた。しかしながら、本発明が適用される実施形態は、例えば次のようなものであってもよい。 The embodiments of the information processing system to which the present invention is applied have been described above. However, embodiments to which the present invention is applied may be, for example, as follows.
例えば、上述の第１及び第２実施形態では、ｍの家族Ｆ－１乃至Ｆ－ｍの夫々は、マンションＭ内において居住可能な場所として割り当てられた戸としての部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々に入居しているものとしたが特にこれに限定されない。 For example, in the above-described first and second embodiments, m's family members F-1 to Fm each have rooms R-1 to Rm assigned as doors in the condominium M as places where they can live. Although it is assumed that they are living in each of the above, it is not particularly limited to this.
即ち、例えば、上述の第１実施形態における「家族Ｆ」には、部屋Ｒに入居している入居者Ｕ２の家族ではあるものの、部屋Ｒには入居していない人が含まれていてもよい。
具体的には例えば、「家族」は、部屋Ｒに入居している入居者Ｕ２が１人暮らしの学生や老人、単身赴任している者の場合、部屋Ｒには入居していない入居者Ｕ２の親や子、配偶者を含んでよい。
これにより、例えば、部屋Ｒを宛先として送信された情報を、実際には部屋Ｒに入居していない家族にも、メッセージＭＳＧに含まれる情報（イベントの情報等）が共有される。
That is, for example, the "family F" in the first embodiment described above may include a family member of the resident U2 who resides in the room R, but who does not reside in the room R. .
Specifically, for example, if the resident U2 who resides in the room R is a student, an elderly person who lives alone, or a person who is away from home, the resident U2 who does not reside in the room R may include parents, children and spouses of
As a result, for example, the information transmitted with the room R as the destination is shared with the family members who do not actually live in the room R, as well as the information (event information, etc.) included in the message MSG.
また例えば、上述の第１及び第２実施形態における家族Ｆは、１以上の人から構成される人群であれば足りる。即ち、１以上の人から構成される人群の夫々は、処理対象領域内において存在可能な場所として割り当てられた領域である単位領域の夫々に滞在する関係を有していれば足りる。具体的には例えば、１以上の人から構成される人群として、店舗スタッフの群が採用されてもよい。この場合、処理対象領域は、店舗付き住宅やオフィスビル、ショッピングモール等の処理対象領域において存在可能な場所として、店舗領域の夫々に、入居していてると言える。
また例えば、処理対象領域は建築物に限定されず、複数の部屋からなる客船等であってもよい。
このような人群や単位領域、処理対象領域が採用された場合においても、上述と基本的に同様の効果を奏することができる。
Also, for example, the family F in the above-described first and second embodiments should be a group of people composed of one or more people. In other words, it is sufficient that each of a group of people consisting of one or more people has a relationship of staying in each unit area, which is an area assigned as a possible location within the processing target area. Specifically, for example, a group of store staff may be adopted as a group of people composed of one or more people. In this case, it can be said that the processing target area resides in each store area as a place that can exist in the processing target area such as a house with shops, an office building, a shopping mall, or the like.
Also, for example, the processing target area is not limited to a building, and may be a passenger ship or the like consisting of a plurality of rooms.
Even when such groups of people, unit areas, and processing target areas are employed, basically the same effects as those described above can be obtained.
また例えば、上述の第１及び第２実施形態では、管理人端末２やエントランス装置４からのメッセージＭＳＧは、入居者端末３に送信されるものとしたが、特にこれに限定されない。即ち例えば、管理人Ｕ１からのメッセージＭＳＧは、従来の廊下や各部屋Ｒに備えられたスピーカーからも放送されるとともに、入居者端末３に送信されるものであって良い。また例えば、訪問者Ｕ３が訪問した旨は、従来の各部屋Ｒに備えられたインターホンからも報知されてよい。
Further, for example, in the first and second embodiments described above, the message MSG from the
また例えば、上述の第１及び第２実施形態では、マンションＭを対象領域として、マンションＭを構成する複数の部屋Ｒを単位領域として、第１及び第２本サービスが提供されたが、これに限定されない。具体的には例えば、複数の部屋やフロアからなる会社を対象領域としてもよく、複数の部屋からなる客船を対象領域としてもよい。 Further, for example, in the above-described first and second embodiments, the first and second services are provided with the condominium M as the target area and the plurality of rooms R constituting the condominium M as unit areas. Not limited. Specifically, for example, a company consisting of a plurality of rooms or floors may be the target area, or a passenger ship consisting of a plurality of rooms may be the target area.
また例えば、上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
換言すると、図４及び図１１の機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。
即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロック及びデータベースを用いるのかは特に図４及び図１１の例に限定されない。また、機能ブロック及びデータベースの存在場所も、図４及び図１１に特に限定されず、任意でよい。例えば、サーバ１の機能ブロック及びデータベースを管理人端末２やエントランス装置４等に移譲させてもよい。また、サーバ１の機能ブロックを管理人端末２やエントランス装置４等に移譲させてもよい。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
Also, for example, the series of processes described above can be executed by hardware or by software.
In other words, the functional configurations of FIGS. 4 and 11 are merely examples and are not particularly limited.
In other words, it is sufficient for the information processing system to have a function capable of executing the above-described series of processes as a whole, and what kind of functional blocks and databases are used to realize this function are particularly shown in FIGS. 4 and 11. Examples are not limiting. Also, the locations of the functional blocks and the database are not particularly limited to those shown in FIGS. 4 and 11, and may be arbitrary. For example, the functional blocks and database of the
Also, one functional block may be composed of hardware alone, software alone, or a combination thereof.
また例えば、一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。
また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。
Further, for example, when a series of processes is executed by software, a program constituting the software is installed in a computer or the like from a network or a recording medium.
The computer may be a computer built into dedicated hardware.
Also, the computer may be a computer capable of executing various functions by installing various programs, such as a server, a general-purpose smart phone, or a personal computer.
また例えば、このようなプログラムを含む記録媒体は、利用者（管理人Ｕ１や入居者Ｕ２）にプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図示せぬリムーバブルメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態で利用者に提供される記録媒体等で構成される。 Further, for example, a recording medium containing such a program is simply constituted by a removable medium (not shown) that is distributed separately from the main body of the apparatus in order to provide the program to the user (administrator U1 or resident U2). Instead, it is composed of a recording medium or the like that is provided to the user in a state of being pre-installed in the device main body.
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
In this specification, the steps of writing a program recorded on a recording medium are not only processes that are performed chronologically in that order, but also processes that are not necessarily chronologically processed, and that are performed in parallel or individually. It also includes the processing to be executed.
Further, in this specification, the term "system" means an overall device composed of a plurality of devices, a plurality of means, or the like.
以上を換言すると、本発明が適用される情報処理装置は、次のような構成を有する各種各様の実施形態を取ることができる。 In other words, the information processing apparatus to which the present invention is applied can take various embodiments having the following configurations.
即ち、本発明が適用される情報処理装置（例えば、図４等のサーバ１）は、
１以上の人（例えば、図１の入居者Ｕ２－１乃至Ｕ２－ｎ）から構成される人群（例えば、図１の家族Ｆ－１乃至Ｆ－ｍ）毎に存在可能な場所として割り当てられた領域（例えば、図１の１０１号室といった戸としての部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々）を単位領域として、複数の前記単位領域から構成される領域を処理対象領域（例えば、図１のマンションＭ）として、前記処理対象領域に存在し得る複数の人（例えば、図１の入居者Ｕ２の全員）の夫々により操作される第１端末（例えば、図２の入居者端末３－１乃至３－ｎ）と、前記処理対象領域の管理者（例えば、図１のマンションＭの管理人Ｕ１）により操作される第２端末（例えば、図２の管理人端末２）との間での通信を制御する情報処理装置であって、
前記管理者から発信される情報（例えば、図１のメッセージＭＳＧ）を、管理者発信情報として、前記複数の単位領域の夫々（例えば、図１のｍ戸の部屋Ｒのうち所定の複数の部屋（戸）の夫々）を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行する第１送信制御手段（例えば、図４のメッセージ送信制御部１１１）と、
所定の前記単位領域を宛先として送信された前記管理者発信情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた人群を構成する１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行する第１受信制御手段（例えば、図４のメッセージ受信制御部１１２）と、
を備える。
That is, an information processing apparatus to which the present invention is applied (for example, the
A group of people (for example, families F-1 to Fm in FIG. 1) composed of one or more people (for example, residents U2-1 to U2-n in FIG. 1) are assigned as possible locations. A region (for example, each of rooms R-1 to Rm as a door such as
Information transmitted from the administrator (for example, message MSG in FIG. 1) is used as administrator-transmitted information in each of the plurality of unit areas (for example, predetermined multiple rooms among m rooms R in FIG. 1). a first transmission control means (for example, the message
making the first terminal of each of one or more persons constituting a group of people assigned to the predetermined unit area receive the administrator transmission information transmitted with the predetermined unit area as a destination, respectively; a first reception control means (for example, the message
Prepare.
これにより、管理者は、複数の単位領域の夫々を宛先として、容易に情報を発信することができる。そして、発信された情報は、単位領域の夫々の人群を構成する１以上の人の第１端末に受信される。この結果、複数の人の第２装置に情報が受信されるため、単に単位領域又はその代表の人に情報を発信するのと比較して、複数の単位領域の夫々により確実により早く情報を受信させることができる。 As a result, the administrator can easily transmit information with each of the plurality of unit areas as the destination. Then, the transmitted information is received by the first terminals of one or more people forming each group of people in the unit area. As a result, since information is received by the second devices of a plurality of persons, information is received more reliably and quickly by each of the plurality of unit areas compared to simply sending information to the unit area or its representative person. can be made
さらに、前記所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々前記管理者発信情報が受信されて、当該１以上の人のうち少なくとも１人により当該管理者発信情報が認識されたことを検出した場合、当該所定の単位領域において前記管理者発信情報が確認されたと判定し、それ以外の場合、当該所定の単位領域において前記管理者発信情報が未確認であると判定する判定手段（例えば、図４の判定部１１３）と、
前記処理対象領域を構成する前記複数の単位領域毎に、前記判定手段の判定結果を夫々、前記第２端末を介して前記管理者に通知する第１通知手段（例えば、図４の確認情報通知部１１４）と、をさらに備えることができる。
Further, the administrator-transmitted information is received by the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area, and the one or more people If it is detected that at least one of them has recognized the administrator-sent information, it is determined that the administrator-sent information has been confirmed in the predetermined unit area; otherwise, in the predetermined unit area, the Determination means (for example, the
First notification means (for example, confirmation information notification in FIG. 4) for notifying the administrator via the second terminal of the determination result of the determination means for each of the plurality of unit areas constituting the processing target area. 114).
さらに、前記所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の第１端末に対して夫々前記管理者発信情報が受信されて、当該１以上の人のうち少なくとも１人により当該管理者発信情報に対する応答情報が前記第１端末に入力された場合、当該応答情報を前記第２端末に送信する制御を実行する第２送信制御手段（例えば、図４の応答送信制御部１１５）と、
前記応答情報を前記第２端末に対して受信させる第２受信制御手段（例えば、図４の応答受信制御部１１６）と、
前記応答情報を、前記所定の単位領域を示す情報と共に、前記第２端末を介して前記管理者に通知する第２通知手段（例えば、図４の応答情報通知部１１７）と、をさらに備えることができる。
Further, the administrator-transmitted information is received by the first terminal of each of the one or more persons constituting the group of people assigned to the predetermined unit area, and one or more of the one or more persons Second transmission control means (for example, response a transmission control unit 115);
a second reception control means (for example, the response
a second notification unit (for example, the response
また、前記処理対象領域を構成する前記複数の単位領域の夫々は、複数のグループの少なくとも１つに属するように予め分類されており、
前記第１送信制御手段は、さらに、前記管理者発信情報の送信の有無を、前記複数のグループ毎に制御する、ことができる。
each of the plurality of unit regions constituting the processing target region is classified in advance so as to belong to at least one of a plurality of groups;
The first transmission control means can further control whether or not to transmit the administrator-originated information for each of the plurality of groups.
以上を換言すると、本発明が適用される情報処理装置は、次のような構成を有する各種各様の実施形態を取ることができる。 In other words, the information processing apparatus to which the present invention is applied can take various embodiments having the following configurations.
即ち、本発明が適用される情報処理装置（例えば、図１１等のサーバ１）は、
１以上の人から構成される人群（例えば、図１の家族Ｆ－１乃至Ｆ－ｍ）毎に存在可能な場所として割り当てられた領域（例えば、図１の部屋Ｒの夫々）を単位領域として、複数の前記単位領域から構成される領域（例えば、図１の１０１号室といった戸としての部屋Ｒ－１乃至Ｒ－ｍの夫々）を処理対象領域として、前記処理対象領域に存在し得る複数の人（例えば、図１の入居者Ｕ２の全員）の夫々により携帯可能な第１端末と、前記処理対象領域に設置されて訪問者による訪問の知らせの第１操作を受け付ける第２端末（例えば、図１１のエントランス装置４）との間での通信を制御する情報処理装置であって、
複数の単位領域のうち所定の単位領域への前記訪問者による前記第１操作を受け付けた場合、前記訪問者の訪問の知らせを示す第１情報（例えば、訪問があった旨の情報）を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行する第１送信制御手段（例えば、図１１の訪問情報送信制御部１３１）と、
所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第１情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた人群を構成する１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行する第１受信制御手段（例えば、図１１の訪問情報受信制御部１３２）と、
を備える。
That is, the information processing apparatus to which the present invention is applied (for example, the
An area (for example, each room R in FIG. 1) assigned as a possible place for each group of people (for example, families F-1 to Fm in FIG. 1) consisting of one or more people is used as a unit area. , an area composed of a plurality of unit areas (for example, each of rooms R-1 to Rm as a door such as
When the first operation by the visitor to a predetermined unit area among a plurality of unit areas is accepted, the first information (for example, information indicating that the visit has been made) indicating a notice of the visit by the visitor, a first transmission control means (for example, the visit information
Control for causing the first terminal of each of one or more persons constituting a group of people assigned to the predetermined unit area to receive the first information transmitted with the predetermined unit area as a destination. A first reception control means (for example, the visit information
Prepare.
これにより、訪問者は、複数の単位領域を宛先として、訪問の知らせを発信することができる。そして、発信された訪問の知らせは、単位領域の人群を構成する１以上の人の第１端末に受信される。この結果、複数の人の第２装置に訪問の知らせが受信されるため、単に単位領域又はその代表の人に情報を発信するのと比較して、複数の単位領域により確実により早く情報を受信させることができる。 This allows the visitor to send a visit notice to a plurality of unit areas as destinations. Then, the sent notification of the visit is received by the first terminal of one or more persons forming the group of persons in the unit area. As a result, since the notice of the visit is received by the second device of a plurality of persons, the information can be received more reliably and quickly by the plurality of unit areas compared to simply sending the information to the unit area or its representative person. can be made
さらに、前記所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々前記第１情報が受信されて、当該１以上の人のうち所定の１人により当該第１情報に対する応答を示す第２情報が前記第１端末に入力された場合、前記第２情報を、前記第２端末と共に、当該１以上のうち残りの人の前記第１端末に送信する制御を実行する第２送信制御手段（例えば、図１１の応答送信制御部１３３）と、をさらに備えることができる。
Further, the first information is received by the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area, and one or more of the one or more people When the second information indicating a response to the first information is input to the first terminal by a predetermined person, the second information is transmitted to the remaining one or more persons together with the second terminal. A second transmission control unit (for example, the response
さらに、前記第２送信制御手段は、
前記残りの人のうち所定の１人によりさらに前記第１情報に対する応答を示す第３情報が前記第１端末に入力された場合、さらに、前記第３情報を前記第２端末に送信する制御を実行する、ことができる。
Furthermore, the second transmission control means
Further controlling transmission of the third information to the second terminal when third information indicating a response to the first information is input to the first terminal by a predetermined one of the remaining persons. can run.
さらに、前記第２送信制御手段は、さらに、
前記所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人のうち、前記応答をした人を特定可能な第４情報を、当該１以上の人のうち前記応答をしていない残りの人の前記第１端末に夫々送信する制御を実行する、ことができる。
Furthermore, the second transmission control means further
Fourth information capable of identifying the person who has responded among the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area, and control to transmit to the first terminals of the remaining persons, respectively.
さらに、前記第２端末は、前記訪問者の訪問の目的として予め設定された複数のテンプレートのうち１のテンプレートを当該訪問者が選択する操作をさらに受付け、
前記第１送信制御手段は、前記所定の単位領域への前記訪問者による前記第２操作を受け付けた場合、さらに、前記訪問者により選択された前記テンプレートの内容を示す第５情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行し、
前記第１受信制御手段は、さらに、前記所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第５情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行する、ことができる。
Further, the second terminal further receives an operation by the visitor to select one of a plurality of templates preset as the purpose of the visit by the visitor,
When the second operation by the visitor to the predetermined unit area is received, the first transmission control means further transmits fifth information indicating the content of the template selected by the visitor to the predetermined unit area. Execute control to transmit from the second terminal with the unit area of
The first reception control means further controls the one or more persons constituting the group of people assigned to the predetermined unit area to receive the fifth information transmitted with the predetermined unit area as a destination. It is possible to execute control to cause each of the first terminals to receive.
１・・・サーバ、２・・・管理人端末、３・・・入居者端末、４・・・エントランス装置、１１，２１，３１，４１・・・ＣＰＵ、１１１・・・メッセージ送信制御部、１１２・・・メッセージ受信制御部、１１３・・・判定部、１１４・・・確認情報通知部、１１５・・・応答送信制御部、１１６・・・応答受信制御部、１１７・・・応答情報通知部、１３１・・・訪問情報送信制御部、１３２・・・訪問情報受信制御部、１３３・・・応答送信制御部、１７０・・・入居者ＤＢ、１８０・・・メッセージＤＢ、１９０・・・訪問情報ＤＢ、２１１・・・メッセージ管理部、２１２・・・確認情報管理部、２１３・・・応答情報管理部、２２１・・・メッセージ管理部、３１１・・・メッセージ管理部、３２２・・・応答情報管理部、４１１・・・訪問情報管理部
DESCRIPTION OF
Claims (4)
前記複数の単位領域のうち所定の単位領域への前記訪問者による前記第１操作を受け付けた場合、前記訪問者の訪問の知らせを示す第１情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行する第１送信制御手段と、
前記第１操作を受付けたことを条件として、所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第１情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた人群を構成する１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行する第１受信制御手段と、
前記所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々前記第１情報が受信されて、当該１以上の人のうち所定の１人により当該第１情報に対する応答内容を示す第２情報が前記第１端末に入力された場合、前記第２情報を前記第２端末に送信すると共に、応答をした前記所定の１人を示す第３情報及び前記第２情報を、当該１以上の人のうち残りの人の前記第１端末に夫々送信する制御を実行する第２送信制御手段と、
を備え、
前記第２端末は、前記訪問者の訪問の目的として予め設定された複数のテンプレートのうち１のテンプレートを当該訪問者が選択する第２操作をさらに受付け、
前記第１送信制御手段は、前記所定の単位領域への前記訪問者による前記第２操作を受け付けた場合、さらに、前記訪問者により選択された前記テンプレートの内容を示す第４情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行し、
所定のテンプレートに設定された前記訪問の目的に応じた複数の応答内容の夫々を示す複数の応答テンプレートが、前記複数のテンプレート毎に個別に設けられており、
前記第１受信制御手段は、さらに、前記所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第４情報と共に、前記訪問者により選択された前記テンプレートに対して設定された前記複数の応答テンプレートの内容を示す第５情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行し、
前記第２送信制御手段は、前記第５情報により示される前記複数の応答テンプレートのうち前記所定の１人により選択された１のテンプレートを示す情報を前記第２情報として前記第２端末に送信すると共に、前記第３情報及び前記第２情報を前記残りの人の前記第１端末に夫々送信する制御を実行する、
情報処理装置。 A region assigned as a place where each person group consisting of one or more people can exist is defined as a unit region, and a region composed of a plurality of unit regions is defined as a processing target region. and a second terminal that is installed in the processing target area and that receives a first operation for notifying a visit by a visitor. hand,
When the first operation by the visitor to a predetermined unit area among the plurality of unit areas is received, the first information indicating the notification of the visit by the visitor is transmitted to the predetermined unit area as a destination. 2 first transmission control means for executing control of transmission from the terminal;
Each of one or more persons constituting a group of people assigned to the predetermined unit area, on the condition that the first operation is accepted, the first information transmitted with the predetermined unit area as a destination. a first reception control means for executing control for receiving each of the first terminals of
The first information is received by the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area, and a predetermined one of the one or more people When the second information indicating the content of the response to the first information is input to the first terminal by one person, the second information is transmitted to the second terminal and the predetermined one person who responded is indicated. a second transmission control means for executing control to transmit the third information and the second information to the first terminals of the remaining persons among the one or more persons;
with
The second terminal further receives a second operation in which the visitor selects one of a plurality of templates preset as the purpose of the visit by the visitor,
When the second operation by the visitor to the predetermined unit area is received, the first transmission control means further transmits fourth information indicating the content of the template selected by the visitor to the predetermined unit area. Execute control to transmit from the second terminal with the unit area of
a plurality of response templates respectively indicating a plurality of response contents corresponding to the purpose of the visit set in a predetermined template are individually provided for each of the plurality of templates;
The first reception control means further selects the plurality of response templates set for the template selected by the visitor together with the fourth information transmitted with the predetermined unit area as a destination. executing control to cause the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area to receive the fifth information indicating the content;
The second transmission control means transmits, as the second information, information indicating one template selected by the predetermined one of the plurality of response templates indicated by the fifth information to the second terminal. and executing control to transmit the third information and the second information to the first terminals of the remaining persons, respectively;
Information processing equipment.
前記残りの人のうち所定の１人によりさらに前記第１情報に対する応答を示す第６情報が前記第１端末に入力された場合、さらに、前記第６情報を前記第２端末に送信する制御を実行する、
請求項１に記載の情報処理装置。 The second transmission control means is
Further controlling transmission of the sixth information to the second terminal when sixth information indicating a response to the first information is input to the first terminal by a predetermined one of the remaining persons. Execute,
The information processing device according to claim 1 .
前記複数の単位領域のうち所定の単位領域への前記訪問者による前記第１操作を受け付けた場合、前記訪問者の訪問の知らせを示す第１情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行する第１送信制御ステップと、
前記第１操作を受付けたことを条件として、所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第１情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた人群を構成する１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行する第１受信制御ステップと、
前記所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々前記第１情報が受信されて、当該１以上の人のうち所定の１人により当該第１情報に対する応答内容を示す第２情報が前記第１端末に入力された場合、前記第２情報を前記第２端末に送信すると共に、応答をした前記所定の１人を示す第３情報及び前記第２情報を、当該１以上の人のうち残りの人の前記第１端末に夫々送信する制御を実行する第２送信制御ステップと、
を含み、
前記第２端末は、前記訪問者の訪問の目的として予め設定された複数のテンプレートのうち１のテンプレートを当該訪問者が選択する第２操作をさらに受付け、
前記第１送信制御ステップは、前記所定の単位領域への前記訪問者による前記第２操作を受け付けた場合、さらに、前記訪問者により選択された前記テンプレートの内容を示す第４情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行するステップを含み、
所定のテンプレートに設定された前記訪問の目的に応じた複数の応答内容の夫々を示す複数の応答テンプレートが、前記複数のテンプレート毎に個別に設けられており、
前記第１受信制御ステップは、さらに、前記所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第４情報と共に、前記訪問者により選択された前記テンプレートに対して設定された前記複数の応答テンプレートの内容を示す第５情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行するステップを含み、
前記第２送信制御ステップは、前記第５情報により示される前記複数の応答テンプレートのうち前記所定の１人により選択された１のテンプレートを示す情報を前記第２情報として前記第２端末に送信すると共に、前記第３情報及び前記第２情報を前記残りの人の前記第１端末に夫々送信する制御を実行するステップを含む、
情報処理方法。 A region assigned as a place where each person group consisting of one or more people can exist is defined as a unit region, and a region composed of a plurality of unit regions is defined as a processing target region. information of an information processing device for controlling communication between a first terminal portable by each of the persons of the A processing method comprising:
When the first operation by the visitor to a predetermined unit area among the plurality of unit areas is received, the first information indicating the notification of the visit by the visitor is transmitted to the predetermined unit area as a destination. a first transmission control step of executing control of transmission from two terminals;
Each of one or more persons constituting a group of people assigned to the predetermined unit area, on the condition that the first operation is accepted, the first information transmitted with the predetermined unit area as a destination. a first reception control step of executing control to receive each of the first terminals of
The first information is received by the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area, and a predetermined one of the one or more people When the second information indicating the content of the response to the first information is input to the first terminal by one person, the second information is transmitted to the second terminal and the predetermined one person who responded is indicated. a second transmission control step of executing control to transmit the third information and the second information to the first terminals of the remaining persons among the one or more persons;
including
The second terminal further receives a second operation in which the visitor selects one of a plurality of templates preset as the purpose of the visit by the visitor,
The first transmission control step, when receiving the second operation by the visitor to the predetermined unit area, further transmits fourth information indicating contents of the template selected by the visitor to the predetermined unit area. including the step of executing control to transmit from the second terminal with the unit area of
a plurality of response templates respectively indicating a plurality of response contents corresponding to the purpose of the visit set in a predetermined template are individually provided for each of the plurality of templates;
The first reception control step further includes determining the plurality of response templates set for the template selected by the visitor together with the fourth information transmitted with the predetermined unit area as a destination. executing control to cause the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area to receive the fifth information indicating the content;
The second transmission control step transmits, as the second information, information indicating one template selected by the predetermined one of the plurality of response templates indicated by the fifth information to the second terminal. and executing control to transmit the third information and the second information to the first terminals of the remaining persons, respectively;
Information processing methods.
前記複数の単位領域のうち所定の単位領域への前記訪問者による前記第１操作を受け付けた場合、前記訪問者の訪問の知らせを示す第１情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行する第１送信制御ステップと、
前記第１操作を受付けたことを条件として、所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第１情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた人群を構成する１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行する第１受信制御ステップと、
前記所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々前記第１情報が受信されて、当該１以上の人のうち所定の１人により当該第１情報に対する応答内容を示す第２情報が前記第１端末に入力された場合、前記第２情報を前記第２端末に送信すると共に、応答をした前記所定の１人を示す第３情報及び前記第２情報を、当該１以上の人のうち残りの人の前記第１端末に夫々送信する制御を実行する第２送信制御ステップと、
を含む制御処理を実行させ、
前記第２端末は、前記訪問者の訪問の目的として予め設定された複数のテンプレートのうち１のテンプレートを当該訪問者が選択する第２操作をさらに受付け、
前記第１送信制御ステップは、前記所定の単位領域への前記訪問者による前記第２操作を受け付けた場合、さらに、前記訪問者により選択された前記テンプレートの内容を示す第４情報を、前記所定の単位領域を宛先として前記第２端末から送信する制御を実行するステップを含み、
所定のテンプレートに設定された前記訪問の目的に応じた複数の応答内容の夫々を示す複数の応答テンプレートが、前記複数のテンプレート毎に個別に設けられており、
前記第１受信制御ステップは、さらに、前記所定の前記単位領域を宛先として送信された前記第４情報と共に、前記訪問者により選択された前記テンプレートに対して設定された前記複数の応答テンプレートの内容を示す第５情報を、当該所定の単位領域に対して割り当てられた前記人群を構成する前記１以上の人の夫々の前記第１端末に対して夫々受信させる制御を実行するステップを含み、
前記第２送信制御ステップは、前記第５情報により示される前記複数の応答テンプレートのうち前記所定の１人により選択された１のテンプレートを示す情報を前記第２情報として前記第２端末に送信すると共に、前記第３情報及び前記第２情報を前記残りの人の前記第１端末に夫々送信する制御を実行するステップを含む、
プログラム。 A region assigned as a place where each person group consisting of one or more people can exist is defined as a unit region, and a region composed of a plurality of unit regions is defined as a processing target region. a computer that controls communication between a first terminal that is portable by each of the persons and a second terminal that is installed in the processing target area and receives a first operation for notifying a visit by a visitor,
When the first operation by the visitor to a predetermined unit area among the plurality of unit areas is received, the first information indicating the notification of the visit by the visitor is transmitted to the predetermined unit area as a destination. a first transmission control step of executing control of transmission from two terminals;
Each of one or more persons constituting a group of people assigned to the predetermined unit area, on the condition that the first operation is accepted, the first information transmitted with the predetermined unit area as a destination. a first reception control step of executing control to receive each of the first terminals of
The first information is received by the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area, and a predetermined one of the one or more people When the second information indicating the content of the response to the first information is input to the first terminal by one person, the second information is transmitted to the second terminal and the predetermined one person who responded is indicated. a second transmission control step of executing control to transmit the third information and the second information to the first terminals of the remaining persons among the one or more persons;
Execute control processing including
The second terminal further receives a second operation in which the visitor selects one of a plurality of templates preset as the purpose of the visit by the visitor,
The first transmission control step, when receiving the second operation by the visitor to the predetermined unit area, further transmits fourth information indicating contents of the template selected by the visitor to the predetermined unit area. including the step of executing control to transmit from the second terminal with the unit area of
a plurality of response templates respectively indicating a plurality of response contents corresponding to the purpose of the visit set in a predetermined template are individually provided for each of the plurality of templates;
The first reception control step further includes determining the plurality of response templates set for the template selected by the visitor together with the fourth information transmitted with the predetermined unit area as a destination. executing control to cause the first terminal of each of the one or more people constituting the group of people assigned to the predetermined unit area to receive the fifth information indicating the content;
The second transmission control step transmits, as the second information, information indicating one template selected by the predetermined one of the plurality of response templates indicated by the fifth information to the second terminal. and executing control to transmit the third information and the second information to the first terminals of the remaining persons, respectively;
program.
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