JP7235346B2 - システム、および制御方法 - Google Patents

Description

本発明は、システム、および制御方法に関する。

情報処理装置の障害に関する技術として、特許文献１には、機器における既知の問題に対する運用の情報を得るために必要な時間を短縮できる情報処理技術が開示されている。特許文献２には、コンピュータ端末における障害発生を、当該コンピュータ端末で実行しているアプリケーションの重要性に応じて予測し、警告などを行う障害発生予測システムが開示されている。

特開２０１７－１８２１６９号公報 特開２００８－２１０１５１号公報

特許文献１には、ユーザ機器構成情報を送ることで、既知問題を特定し、既知問題特定にかかる時間を短縮することが開示されている。しかし、障害箇所、障害内容が多種多様であることから、機器構成情報から既知問題を特定することは困難である。特に、装置で発生したイベントは重要な要素であるところ、これを考慮していないため、多種多様な障害に対応できない。

また、特許文献２には、ハードウェア機器から不具合情報提供システムに対し不具合情報を送信し、該当がある場合にハードウェア機器側にフィードバックし重要度を算出、結果に応じて予兆アラートを上げることが開示されている。

しかし、ユーザ装置で発生した不具合情報を、不具合情報システムに照会する内容のため、既知の事例に対する障害予兆としては的を絞り切れておらず、既知の事例に結びつかないケースが考えられる。また、特許文献２に開示された技術では、ハードウェア機器からの報告、検索、およびフィードバックとステップ数が多く、処理時間もそれなりに要することが考えられる。また、特許文献２に開示された技術は、ハードウェア機器側が重要度を算出せず、不具合情報提供システム側で重要度を算出している。

このように、関連技術では、多種多様な障害に対応できず、また他装置が予兆について判断するものであった。

そこでこの発明は、上述の課題を解決するシステム、および制御方法を提供することを目的としている。

上記目的を達成するために、本発明は、イベントに基づく判別情報と、当該判別情報に該当した場合の処置内容とを示す修正情報を取得する取得手段と、イベント記憶手段により記憶された、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブにおいて生じたイベントを参照し、前記取得手段により取得された修正情報の判別情報に該当するか否かを判別する判別手段と、前記判別手段により判別情報に該当すると判別された場合に、障害が発生する予兆があることを通知する通知手段と、を備えた。

上記目的を達成するために、本発明の別の態様によれば、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブを備えた情報処理装置と、前記情報処理装置に、イベントに基づく判別情報と、当該判別情報に該当した場合の処置内容を示す修正情報を通知する管理装置とを備えたシステムであって、前記情報処理装置は、前記管理装置から修正情報を取得する取得手段と、イベント記憶手段により記憶された、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブにおいて生じたイベントを参照し、前記取得手段により取得された修正情報の判別情報に該当するか否かを判別する判別手段と、前記判別手段により判別情報に該当すると判別された場合に、障害が発生する予兆があることを通知する通知手段と、を備えた。

上記目的を達成するために、本発明の別の態様によれば、コンピュータに、イベントに基づく判別情報と、当該判別情報に該当した場合の処置内容とを示す修正情報を取得する取得ステップと、イベント記憶手段により記憶された、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブにおいて生じたイベントを参照し、前記取得ステップにより取得された修正情報の判別情報に該当するか否かを判別する判別ステップと、前記判別ステップにより判別情報に該当すると判別された場合に、障害が発生する予兆があることを通知する通知ステップと、を実行させるためのプログラムである。

上記目的を達成するために、本発明の別の態様によれば、情報処理装置の制御方法であって、イベントに基づく判別情報と、当該判別情報に該当した場合の処置内容とを示す修正情報を取得する取得ステップと、イベント記憶手段により記憶された、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブにおいて生じたイベントを参照し、前記取得ステップにより取得された修正情報の判別情報に該当するか否かを判別する判別ステップと、前記判別ステップにより判別情報に該当すると判別された場合に、障害が発生する予兆があることを通知する通知ステップと、を有する。

本発明によれば、多種多様な障害が発生する予兆を通知可能という効果が得られる。

本発明の一実施形態の構成を示すシステムの構成例を示す図である。 情報処理装置と管理装置の構成を示すブロック図である。 修正情報の一例を示す図である。 情報処理装置の処理の流れを示すフローチャートである。 障害発生予兆通知画面の一例を示す図である。 本実施形態による情報処理装置の最小構成を示す図である。

以下、本発明の一実施形態によるシステムを図面を参照して説明する。図１は、本発明の一実施形態の構成を示すシステム１０の構成例を示す図である。

システム１０は、情報処理装置１００－１、１００－２、１００－ｎ、および管理装置２００を含む。以下、情報処理装置１００－１、１００－２、１００－ｎのそれぞれを特に区別しない場合には任意の１台を情報処理装置１００と表現する。なお、ｎは１以上の整数である。ｎ＝１の場合には、システム１０における情報処理装置は、情報処理装置１００－１のみとなる。

情報処理装置１００と管理装置２００は、ネットワーク３００を介して通信可能である。情報処理装置１００は、ＲＡＩＤ（Redundant Arrays of Inexpensive Disks）構成されたハードディスクドライブを備える。管理装置２００は、後述する修正情報を情報処理装置１００に通知する。

図２は、情報処理装置１００と管理装置２００の構成を示すブロック図である。情報処理装置１００は、ＯＳ（Operating System）１１０、ＲＡＩＤコントローラ１２０、および論理ドライブ１３０で構成される。ＯＳ１１０は、イベント管理部１１１、および修正情報取得管理部１１２を備える。イベント管理部１１１は、後述する判別情報に該当したことなどがＲＡＩＤコントローラ１２０から通知される。またイベント管理部１１１は、判別情報に該当した場合に、ユーザに障害が発生する予兆があることを通知する。イベント管理部１１１は、通知手段の一例である。修正情報取得管理部１１２は、管理装置２００から修正情報、更新情報、および更新モジュールなどを取得し、ＲＡＩＤコントローラ１２０に修正情報、更新情報、および更新モジュールなどを通知する。修正情報取得管理部１１２は、取得部の一例である。

ＲＡＩＤコントローラ１２０は、ログ通知部１２１、ログ管理部１２２、修正情報ベリファイ部１２３、ログイベントトレース探査部１２４、およびエラーチェックベリファイ部１２５を備える。ログ通知部１２１は、ログ管理部１２２に管理されている内容をイベント管理部１１１に通知する。また、ログ通知部１２１は、判別情報に該当したこともイベント管理部１１１に通知する。

ログ管理部１２２は、各種イベントを記憶装置（例えばＳＳＤ（Solid State Drive））に記憶する。イベントには、ハードディスクドライブなどのハードウェア情報機器に関するエラー、ＯＳ１１０に通知されたエラーなどがあり、それらをログとして記憶する。また、ログ管理部１２２は、ハードディスクドライブなどのハードウェアでの処理のランタイムログなどの各種ログなども記憶する。ログ管理部１２２は、記憶手段３０１の一例である。

修正情報ベリファイ部１２３は、ログ管理部１２２に記憶されたイベントを参照し、修正情報取得管理部１１２から通知された修正情報に該当するか否かを判別する。また、修正情報ベリファイ部１２３は、修正情報に該当した場合に、後述する処置を実行可能である。修正情報ベリファイ部１２３は、判別手段および実行手段の一例である。

ログイベントトレース探査部１２４は、ログ管理部１２２に記憶されたログに含まれるイベントを参照しすることで各ログをトレースする。エラーチェックベリファイ部１２５は、接続されたハードディスクドライブに対する、不良ブロックの検出や整合性チェックを行い、異常予兆を未然に防止するための診断機能を備える。

上記構成において、修正情報ベリファイ部１２３による修正情報に該当するか否かを判別は、エラーチェックベリファイ部１２５により行われる不良ブロックの検出や整合性チェックと並行して行われる。

論理ドライブは、ディスク１３０－１、１３０－２、…、１３０－ｍを備える。なお、ｍは１以上の整数である。ｍ＝１の場合には、論理ドライブはディスク１３０－１のみで構成される。

管理装置２００は、修正情報探索部２０１、および修正情報通知部２０２を備える。修正情報探索部２０１は、各情報処理装置１００に対応する修正情報を探索する。修正情報通知部２０２は、修正情報取得管理部１１２に修正情報を通知する。

図３は、修正情報の一例を示す図である。修正情報は、判別情報と、処置内容とで構成される。判別情報は、イベントに基づく。処置内容は、判別情報に該当した場合の処置内容を示す。例えば、図３に示されるように、判別情報として「エラーＡの発生後にエラーＢが発生した」があり、当該判別情報に対応する処置内容として「ファームウェアバージョンＸを適用」がある。この場合、修正情報ベリファイ部１２３は、ログ管理部１２２に記憶されたイベントを参照し、「エラーＡの発生後にエラーＢが発生した」と判別されると、ログ通知部１２１を介してイベント管理部１１１に判別情報に該当したことを通知する。修正情報ベリファイ部１２３は、ＯＳ１１０から処置内容に示される処置の実行が要求されると、ＲＡＩＤコントローラ１２０にファームウェアバージョンＸを適用する。

また、判別情報として「エラーＣの発生回数が１０回／１ｈ以上（１時間に１０回以上）である」があり、当該判別情報に対応する処置内容として「ＢＩＯＳバージョンＹを適用」がある。この場合、修正情報ベリファイ部１２３は、ログ管理部１２２に記憶されたイベントを参照し、「エラーＣの発生回数が１０回／１ｈ以上である」と判別されると、ログ通知部１２１を介してイベント管理部１１１に判別情報に該当したことを通知する。修正情報ベリファイ部１２３は、ＯＳ１１０から処置内容に示される処置の実行が要求されると、ＢＩＯＳバージョンＹを適用する。

判別情報は、上述したようなイベントの出現パターン、イベント発生回数に加え、エラーチェックベリファイ部１２５による診断結果や、例えばイベントを示すＩＤなどの識別情報があれば、それを用いたものであってもよい。

また、判別情報ごとに、後述する通知内容を示す情報も管理装置２００から情報処理装置に通知される。例えば、「エラーＡの発生後にエラーＢが発生した」には「障害αが発生する予兆が確認されました」という通知内容を示す情報が通知され、「エラーＣの発生回数が１０回／１ｈ以上である」には「障害βが発生する予兆が確認されました」という通知内容を示す情報が通知される。情報処理装置１００は、該当した判別情報に対応する通知内容をユーザに通知する。

このように、従来より行われている更新ファームウェアなどの提供に加え、イベントに基づく条件を設けることで、より多種多様な障害に対応できる。例えば、更新ファームウェアは、同一機種全てに適用するものだけではなく、特殊な環境や使用状況にある機種のみに対して適用可能なものもある。そこで、本実施形態のようにイベントに基づく条件を用いることで、より多種多様な障害に対応できる。

次に、情報処理装置１００の処理の流れをフローチャートを用いて説明する。図４は、情報処理装置１００の処理の流れを示すフローチャートである。なお、図４のフローチャートでは、本実施形態に関する修正情報の取得とイベントの発生についての処理を示しており、本実施形態に直接関係しない処理については省略している。

情報処理装置１００は、修正情報取得管理部１１２が管理装置２００から修正情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。情報処理装置１００は、修正情報を取得したと判定した場合（ステップＳ１０１：ＹＥＳ）、情報処理装置１００の修正情報ベリファイ部１２３は、ログ管理部１２２に記憶されたイベントを参照し（ステップＳ１０２）、修正情報取得管理部１１２から通知された修正情報に該当するか否かを判別する（ステップＳ１０３）。

修正情報に該当しない場合（ステップＳ１０３：ＮＯ）、情報処理装置１００は、今回取得した修正情報に関する処理を終了する。修正情報に該当する場合（ステップＳ１０３：ＹＥＳ）、修正情報ベリファイ部１２３は、ログ通知部１２１を介してイベント管理部１１１に判別情報に該当したことを通知する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して、図５に示す画面を表示して、障害が発生する予兆があることを通知する（ステップＳ１０４）。

図５は、障害発生予兆通知画面の一例を示す図である。図５では、処置内容がファームウェアの適用する場合の画面例を示している。図５に示される画面には、障害が発生する予兆が確認されたこと、ファームウェアを更新することで障害を回避可能なこと、またファームウェアを更新するか否かの問い合わせが表示される。

ユーザは、「はい」、または「いいえ」を選択可能である。「はい」が選択された場合には、ファームウェアの更新処理が実行される。「いいえ」が選択された場合には、現時点ではファームウェアの更新処理が実行されないが、所定期間後（例えば１日後）、再びこの画面が表示される。

図４のフローチャートに戻り、情報処理装置１００は、図５の画面において、処置の実行が選択されたか否か（「はい」が選択されたか否か）を判定する。処置の実行が選択されなかった場合には（ステップＳ１０５：ＮＯ）、情報処理装置１００は、今回取得した修正情報に関する処理を終了する。この場合、上述したように、情報処理装置１００は、所定期間後に再び通知する。

処置の実行が選択された場合には（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、修正情報ベリファイ部１２３は、処置内容に示される処置を実行し（ステップＳ１０６）、今回取得した修正情報に関する処理を終了する。

ステップＳ１０１において、情報処理装置１００は、修正情報を取得したと判定しなかった場合（ステップＳ１０１：ＮＯ）、イベントが発生したか否かを判定する（ステップＳ１０７）。イベントが発生していない場合には（ステップＳ１０７：ＮＯ）、情報処理装置１００は、処理を終了する。イベントが発生した場合には（ステップＳ１０７：ＹＥＳ）、ログ管理部１２２は、イベントを記憶装置に記憶して（ステップＳ１０８）、今回発生したイベントに関する本処理を終了する。

以上説明した実施形態では、図５の障害発生予兆通知画面に示されるように、「障害が発生する予兆が確認されました」などと表示される。関連技術では、単に「ファームウェアを更新できます」といった程度であったため、ユーザは漠然とした印象しかもたなかったり、具体性が認識されにくいことにより、早期に処置内容を実行しないことがある。その結果、システムダウンなどの重大障害を引き起こすことがあった。
そこで、イベントに基づき「障害αが発生する予兆が確認されました」などと表示することで、関連技術と比較して、システムに及ぼす影響度合いや範囲などを考慮した多種多様な障害が発生する予兆を通知可能となるだけではなく、具体的な障害内容（例えば障害αなど）もわかりやすいことから、処置内容の早期の実行をより促すことができる。

図６は本実施形態による情報処理装置１００の最小構成を示す図である。本実施形態による情報処理装置１００は少なくとも取得手段３０１と、判別手段３０２と、通知手段３０３とを有していればよい。

取得手段３０１は、イベントに基づく判別情報と、当該判別情報に該当した場合の処置内容とを示す修正情報を取得する。判別手段３０２は、イベント記憶手段により記憶された、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブにおいて生じたイベントを参照し、前記取得手段により取得された修正情報の判別情報に該当するか否かを判別する。通知手段３０３は、前記判別手段により判別情報に該当すると判別された場合に、障害が発生する予兆があることを通知する。

上述の情報処理装置１００は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した図４に示される処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。

また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

本発明は、システム、および制御方法に関する。

１００、１００－１、１００－２、１００－ｎ 情報処理装置
１１０ ＯＳ
１１１ イベント管理部
１１２ 修正情報取得管理部
１２０ ＲＡＩＤコントローラ
１２１ ログ通知部
１２２ ログ管理部
１２３ 修正情報ベリファイ部
１２４ ログイベントトレース探査部
１２５ エラーチェックベリファイ部
１３０ 論理ドライブ
１３０－１、１３０－２、…、１３０－ｍ ディスク
２００ 管理装置
２０１ 修正情報探索部
２０２ 修正情報通知部
３００ ネットワーク
３０１ 取得手段
３０２ 判別手段
３０３ 通知手段

Claims (5)

1. ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブを備えた情報処理装置と、前記情報処理装置に、イベントに基づく判別情報と、当該判別情報に該当した場合の処置内容を示す修正情報を通知する管理装置とを備えたシステムであって、
   前記情報処理装置は、
   前記管理装置から修正情報を取得する取得手段と、
   イベント記憶手段により記憶された、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブにおいて生じたイベントを参照し、前記取得手段により取得された修正情報の判別情報に該当するか否かを判別する判別手段と、
   前記判別手段により判別情報に該当すると判別された場合に、障害が発生する予兆があることを通知する通知手段と、
   を備えたシステム。
2. 前記通知手段は、前記判別手段により該当する判別情報に対応する処置内容に示される処置の実行を促すことをさらに通知する請求項１に記載のシステム。
3. 処置内容に示される処置を実行する実行手段をさらに備えた請求項１または請求項２に記載のシステム。
4. 前記イベントは、ハードディスクドライブに関連した発生したエラーであり、
   前記判別情報は、前記イベントの発生パターン、または前記イベントの発生回数を示す情報である請求項１から請求項３のいずれか１項に記載のシステム。
5. ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブを備えた情報処理装置と、前記情報処理装置に、イベントに基づく判別情報と、当該判別情報に該当した場合の処置内容を示す修正情報を通知する管理装置とを備えたシステムにおける制御方法であって、
   前記情報処理装置が、前記管理装置から修正情報を取得する取得ステップと、
   前記情報処理装置が、イベント記憶手段により記憶された、ＲＡＩＤ構成されたハードディスクドライブにおいて生じたイベントを参照し、前記取得ステップにより取得された修正情報の判別情報に該当するか否かを判別する判別ステップと、
   前記情報処理装置が、前記判別ステップにより判別情報に該当すると判別された場合に、障害が発生する予兆があることを通知する通知ステップと、
   を有する制御方法。

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